心得體會是我們在生活中不斷成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。心得體會是我們對于所經歷的事件、經驗和教訓的總結和反思。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
話務管理的心得體會篇一
12月5日清晨，天還沒亮，伴著天空零星飄落的雪花，我和同事坐上了頭班車，朝培訓地點奔去。
一、數學教學要注意知識前后的聯系性，學生學習數學不能是碎片化的。這就要求我們老師們備課時要做足功夫，要讓學生所學的知識是一個完整的體系，不僅要把當天所學的內容與學生以往的知識聯系起來，還要聯系學生今后可能學到的知識。
二、要讓學生把數學計算從一種技能轉化成一種能力。培訓中，候老師詳細地闡述了技能與能力的不同，并明確指出，運算能力是數學的內容核心。也就說明了在各個階段的數學的教學中，我們都應該關注學生計算能力的培養。
三、數學教學中，動手操作是必不可少的環節。課堂上，我們大多數老師總是覺得動手操作有些過于浪費時間，有時控制不好，還會分散學生的注意力，于是淡化了操作環節。培訓中，老師列舉了操作的四個作用，讓我明白了，動手操作可以使運算對象更明確;便于學生理解運算的意義;可以使運算結果獲取地更容易;也能更直觀的解釋算理。所以在課堂上，我們還應該做一個有心人，根據課程需要，設計必要的動手環節，讓學生在無意識的活動中獲取知識。
四、直面錯誤，提前預設。在教學中，我們會發現，同一道題，即使只有一個正確答案，可學生卻能出現各種千奇百怪的錯誤，而整個糾錯環節也會很曲折。而且大多數老師在教學時會有意識地回避這些錯誤，因為擔心學生在第一印象中把錯誤的給牢牢記住?？珊蚶蠋焻s建議可以第一時間收集并整理學生有可能出現的錯，并把這些錯題提前展示給學生，讓他們自己分析出錯的原因。從而，讓正確的解題思路和答案能更清晰地呈現在腦海中。
話務管理的心得體會篇二
18日培訓中，楊建國老師從四個方面來為我們剖析了新教材，分別是“部編版新教材內容增強六個意識，部編版新教材的總體特點，部編版新教材的七個創新點以及新教材新挑戰”。讓我們更直觀更系統的去了解新教材，理解教材目標，明白把握教材編排的特點，選用恰當的教學手段，努力為學生創造一個良好的有利益學生全面發展的教學情境。從而達到激發學習興趣，使學生積極主動的參與到教學中來。
19日培訓中，李學紅老師強調新教材有這么些特點：“立德樹人，自然滲透、保護天性，幼小銜接、夯實基礎，全面啟蒙、難度適宜，梯度合理、強化運用，聯系生活、引導發現，倡導自主、課外閱讀，納入課程?！蓖ㄟ^教材的變革，有意培養學生自主發現的意識，培養主動學習的能力觀念。比如、書中安排了我的發現這一板塊，讓學生自己去思考，自己去摸索，自己去體會課本中的知識。新教材還著重了孩子課外閱讀這一方面，設立了快樂讀書吧，與大人一起讀這樣的板塊，要求孩子們在課余時間多學習。
在新教材的安排中，比以往減少了識字量，在語文園地中，增加了識字加油站這一個版塊，這樣有效的彌補了正課中減少的識字量。教材提供了大量的便于學生開展動手實踐、自主探索以及合作交流等學習方式的素材。同時也能較好地完成教師對學生課題的指導工作，要求教師善于了解其它科學，不要把自己任教的學科看作孤立的整體，要改變孤立的局面，學會與其他教師合作，與不同學科，不同年級的教師溝通、配合、齊心協力教育學生。從而培養學生終身學習的愿望和能力，讓學生享受到學習語文的快樂。
20日上午我們聆聽了兩節新教材示范課，一節來自?？谑?6小陳瑩老師的識字課，識字課內容簡單，但卻不容易吸引兒童專注。陳瑩老師采用誦讀識字，音頻播放范度，循序漸進地讓孩子們通讀、會讀、讀好課文，接著再識字寫字，教法新穎，達成教學目標的同時，體現了部編版所倡導的拼音完全為識字而服務的理念。另一節來自港灣小學的劉亞川老師，劉亞川老師與我同事一年，她本人對待教學嚴謹認真，這次的示范課雖是“裸課”，但她依然做足了準備。無論是字卡或是插圖皆是親力親為。雖是閱讀課，但在讀好文的同時，劉老師也強調解好詞，寫好字，重視低段教學的習慣養成。在寫字環節，她別出心裁地通過評星的標準來無聲告訴學生寫字要求，使學生能自主地按“寫字三個一”的標準規范地寫字。
通過對新教材培訓學習，本人收獲較大，授益匪淺，不僅對我們的教育與新課程新理念有了一個新的認識和更深一層的理解，同時感受到這次課改不僅是教材的改變，而學生的學習方式也有所改變，便是我們教師教學方法上就有更大改革。傳統的教學重結果，輕過程;重知識、輕能力;疏忽了學生思維的發展，約束學生多方面發展的能力：新課程著重于學生的發展，著重于學生知識與技能、過程與方法，情感態度價值觀的發展。
新教材的內容有所刪減，但我們課堂教學的容量卻更加的豐富。對于新教材的使用我們要注重學生核心素養的培養，注重知識的滲透。例如我們的傳統文化、社會主義核心價值觀等，這些內容雖然沒有寫入教材卻是我們教學中不可少的部分。
對于初次接一年級語文的我，今年的工作充滿了挑戰。在今后的工作中要多像有經驗的老師請教，多閱讀語文教育的期刊，對于教學多思考多反思，不斷的提高自己的語文素養，教學素養，認認真真對待每一節課。
話務管理的心得體會篇三
1、構建科學課堂文化
課堂是學校教學的主要場所，課堂學習是學生承傳人類文化的基本形式。課堂既是一種研究的趨勢、也是提高教學質量的內核所在，甚至于專家們提出了“改革最終發生在課堂上”的觀點。從這個意義上來說，我們可以將課堂視為決定學校教育成敗的關鍵所在。而文化充盈于課堂之內、滲透于師生之間，文化是課堂的養分，離開文化，課堂將成為無源之水、無本之木。因此，課堂中面臨的問題，實際上就是文化的問題，所以我們應切實可行的構建課堂文化。這將有利于深化課程改革;有利于提升教師的專業素養;有利于發展學生的思維品質。那么構建課堂文化又主要應從以下幾方面入手：a、從“單向型教學”向“多向型教學”轉變，構建“對話文化”;b、從“記憶型教學”向“思維型教學”轉變，構建“質疑文化”;c、從“應試型教學”向“素養型教學”轉變，構建“團隊文化”。因此我們要從課堂文化的角度來重新審視自己的科學教學課堂，結合傳統的課堂，結合課堂面臨的改革，以自己獨特的眼光，構建起適合新課程理念的科學課堂文化。
2、科學課堂教學應以科學探究為主
《科學課程標準》指出：“科學學習要以探究為中心。探究既是科學學習的目標，又是科學學習的方式。親身經歷以探究為主的學習活動是學生學習科學的主要途徑?！边@意味著小學科學教育的教學策略將由重“知識傳授”向重“學生發展”轉變，由重教師“教”向重學生“研”轉變，由重“結果”向重“過程”轉變。
科學探究活動在科學學習中，具有重要價值，通過“做科學”來“學科學”，學生們可以把科學知識與觀察、推理和思維的技能結合起來，從而可以能動地獲得對科學的理解。在科學探究的活動中，在參與解決問題、參與做計劃、參與決策、參與小組討論、參與評價的過程中，學生們將所掌握的科學知識同他們從多種渠道獲得的科學知識聯系起來，并把所學的科學內容應用到新的問題中去。通過科學探究活動，學生們對科學探究的手段、使用證據的規則、形成問題的方式、提出解釋的方法等一系列問題有了親身的體驗，而不僅僅是聽到或記住有關的知識和結論;通過科學探究活動，學生對科學與技術的關系、科學的性質等一系列問題，有了切身的認識和體驗，而不僅僅是獲得了關于這些問題的標準答案。
3、拓寬學習視野，應用到教學中
培訓活動雖然結束了，接下來我要做的是把所學到的知識授予同仁并大膽地應用到科學課堂教學實踐中，認真總結，及時反饋，不斷提高。培訓之后我對自己提出了更高的要求，要在思想意識上樹立較強的終身學習意識和科研意識，要奮發圖強，不斷努力，不斷進取，不斷探索研究，不斷完善自我，相信終將有一天，我也將成長為“專家型”教師。
今后，我會一如既往，將自己的全部心血傾注于“科學”教育事業上，使自己真正起到一個科學教師的作用。為科學課美好的明天繼續加油!
話務管理的心得體會篇四
從事幼兒教師已有一年半的我，有了更一步進修和學習的機會，這次有幸參加了巴南20xx教師培訓，讓我受益匪淺，雖然說我是一名普教教師，但在這次培訓上讓我明白了幼兒教育是一門技術更是一門藝術，通過這次培訓使我更重視教師的職后學習、研究和進修。
這次的進修確實鼓舞人心，愿以后能有更多學習的機會，來提高個人能力。我覺得教師作為一種專業性職業，只有經過不斷的進修，才能得到并保持專門的知識和技能。當前科技迅速發展，知識在不斷更新，社會在不斷變化，我們教師只有不斷地學習，才能積極主動適應變化發展著的社會，適應發展變化著的兒童的新特點及不斷涌現出的各種新的教育思想、方法、學科。
同時通過這次培訓更覺得自己應該在知識、能力以及個性品質等方面有更好得進步，因為這直接關系到兒童身心的健康成長。教師作為精神文明的開拓者，在傳遞科學文化知識，促進整個人類生存與延續方面始終起著十分重要的作用。
1、繼續學習新教材，多聽帶教老師和園里其他老師組織的教學活動，認真做好聽課筆記，豐富自己的教育教學經驗。
2、閱讀一些幼兒教育領域的優秀文章和書籍，尤其在創新教育方面，做好讀書筆記，積累園級課題的材料，并在教研活動時與大家分享和討論。
4、做好各種案頭工作，尤其是觀察記錄和案例評析，盡量抓住班級中出現的有價值和典型的事例，進行深入思考，尋找理論依據進行評析。
5、認真完成每月兩次的心得體會，留下有價值的經驗。
1、計劃在20xx年以前，獲得學前教育大專學歷。
2、計劃在20xx年以前，獲得學前教育本科學歷。
不斷提高自己的技能技巧水平，如：唱歌、鋼琴、舞蹈等方面。
我作為一名幼兒園教師，我覺得我要學的東西自然比別人要多，要學習老一輩的育兒經驗也要和新老師多溝通交流，吸收更多的新育兒信息。因此我必須要嚴格要求自己，努力爭取更好的成績。
話務管理的心得體會篇五
剛踏上話務員這個崗位，就堅信我能做好這份工作，也是我把這個工作想得太簡單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難?？梢哉f，從上班的第一天開始我就從沒有一天準時下過班。雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過電話傳送過去，心里充滿了成就感。但是隨著時間的推移，日積月累的業務，每天重復好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”，那份激情已經平淡，新鮮感不復存在。這樣平平淡淡地過了一段時間，看到經常得到表揚的話務員，看到身邊的優秀話務員們，心中有所觸動，想要有所改變，于是我就加強自身的學習和虛心向同事請教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務有了提高，付出有了回報。
通過四年來的工作，我認為要做好話務員工作，必須要做好以下幾點：
首先，要調整好自己的心態，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務理念用心對待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時客戶發自內心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位用戶的原動力，這樣的良性循環才能讓我們真正做好工作。
其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因為有些客戶比較難以溝通，有時因為客戶的表述能力不強，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務，帶著微笑通話，相信對方感覺得到你是用心在服務的，這樣就能促進問題的解決。
再次，要有12分的細心。因為如果粗心，將會給別人給自己帶來不少麻煩。
第四，服務用語要規范。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務用語講得很自然，但是，時間長了，自然就能講出那種語境。
第五，要刻苦鉆研業務技術，增強自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉范圍內的各項業務及有關規定，不斷加強自身的學習。
第六，要主動與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點。
最后，要做好工作反思。每天工作結束后，總結一下當天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。
話務員工作雖然辛苦，但我認為，只要在工作中，我們能經常做到如上幾點，就能讓話務員工作得心應手，我們就能真正成為一個快樂而又合格的話務員。
話務管理的心得體會篇六
20__年12月5日，令人難忘。不僅今年的第一場雪美麗凍人，更重要的是這天的教材培訓讓人受益匪淺。
上午給我們進行培訓的是蘇教版小學數學教材編輯侯正海老師。查了一下資料，侯老師今年40歲，和我同歲。原來也是南京市的一名一線教師，經過多年的不懈努力，已經成長為水平頗高的教材編輯。而我很慚愧，從教21年還是一名普通的一線教師。我想每個老師的不同發展，除了天賦、機遇之外，更多的是與自己的努力息息相關。從侯老師的講話中，明顯的感受到他的理論水平特別高，我想這與他長期的鉆研是肯定是分不開他給我們培訓的是《素養立意的運算教學》，主要探究核心素養如何在教學中落地。
首先給我們分享的是運算教學的歷史背景。建國之后數學課程標準經過了多次的修改。從最初的技能立意階段，到能力立意階段，再到現在的素養立意階段。可以看出課程標準也是與時俱進的。我們必須深入研究課程標準，使我們的教學思想跟上時代的步伐。
其次是素養立意的運算教學過程。要求我們在運算教學過程中要按照這樣的步驟進行教學：理解算理內化算理概括法則內化法則遷移運用。其中講到要通過操作活動讓學生理解算理。明確操作的四個作用一是明確運算對象。二是理解運算意義。三是獲得運算結果。四是直觀解釋算理。很高興我校的指尖教學的理念和這個非常吻合。我們一定要在指尖教學上堅定不移地繼續前行。為培養學生素養竭盡全力。
最后，侯老師強調一定要研究學生。關注學生的思維，讀懂學生的想法。對錯題進行深入分析，做到以學定教。不要急于用正確的做法遮蓋學生的錯誤。反思我們平時的教學，對學生的錯誤，通常只是簡單地予以糾正。并沒有認真分析其錯誤的本質原因。造成的結果就是常錯常糾，浪費了精力與時間。今后一定要要善于研究學生的錯誤，在化錯為利方面多下功夫。
下午給我們培訓的是蘇教版資深編輯黃為良主任。他用嚴謹的語言跟我們分享了《圖形認識教學中若干具體問題的辨析思考》。他結合圖形教學中易出錯的十幾個具體案例，進行了科學、嚴密的講解。我最大的感受就是自己太才疏學淺了。原來我們認為小學數學的圖形認識講起來特別簡單，又便于安排學生操作活動，好多人講公開課都會選擇這些內容。聽了黃老師的培訓，我們才知道其實并不簡單，有很多問題也是引起專家的爭辯與思考。專家也是要查證數學辭海、數學史、國內外學者的數學專著來確定一些說法是否正確。今后的圖形教學，我們要精心設計，科學考證，表達上一定要慎之又慎，要斟酌每一句話。一定要讓學生對圖形有科學的認識。
總之，我將會把這次培訓的所想、所得、所思融入到今后的工作中，只有做到不斷學習才能與時俱進。只有在工作中處處留心、才能真正做到教學相長。