體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。心得體會是我們對于所經歷的事件、經驗和教訓的總結和反思。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

郵政新員工入職心得體會篇一

郵政公司是一家擁有百年歷史的公司，為保證其高效、規(guī)范的服務，公司定期組織員工進行崗位調整。今年，我所在的郵局也進行了一次換崗，我從辦公室調配到了營銷部門。在這個過程中，我感悟頗深，深刻體驗到了郵政換崗的意義和價值。

第二段：闡述自己在換崗中的體會

換崗的最大收獲是它讓我擁有了全新的視野。由于我的工作性質不同了，我有機會接觸到不同的工作內容，遇到了不同的問題和挑戰(zhàn)，這些都讓我深刻理解到不同崗位的工作特點和工作難點，從而打破了我對于工作的局限性。同時，換崗也使我走出了自己的舒適區(qū)，面臨了不同的人和環(huán)境，更好地認識了自己的能力和不足，積累了各種實踐經驗，讓我從中受益匪淺。

第三段：總結換崗對公司的影響

郵政公司的調崗不僅僅是一次個人的成長過程，更意味著公司對人才和資源的合理配置。通過人員的調崗，公司可以讓員工接觸到不同的業(yè)務和工作方式，減輕各部門的工作壓力，同時也能更好地發(fā)揮員工的優(yōu)勢和特長，實現(xiàn)更加高效的資源利用。這就能讓整個公司形成更加優(yōu)秀的團隊和配合，從而提升公司的綜合素質和競爭力。

第四段：展望郵政換崗的未來發(fā)展

隨著社會和企業(yè)的不斷發(fā)展，員工崗位的推陳出新、變化無窮已經成為了共識。郵政公司也需要隨之改進自己的換崗管理機制，在發(fā)揮員工的適應和才華的同時，更好地保障員工的權益，鼓勵和支持員工不斷地學習和創(chuàng)新，助力不斷更新企業(yè)的文化和理念，讓員工更好地錘煉自己的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)、成為更好的職業(yè)人士。

第五段：結論

總的來說，郵政換崗是一次機會，使我受益頗豐。通過這次體驗，我拓寬了自己的視野和認知、提高了自己的工作能力和業(yè)務素養(yǎng)，更好地理解了崗位的重要性和組織的發(fā)展方向。我相信，只要大家積極學習、持續(xù)改進，就能在任何崗位上發(fā)揮自己的價值，貢獻自己的力量，讓郵政的形象和服務更上一個新臺階！

郵政新員工入職心得體會篇二

二、主要工作

首先業(yè)務知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。

銀行綜合柜員工作總結其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。實行綜合柜員制后，我們以嚴格的規(guī)章制度來約束自己，促進自己。通過學習內控制度，進一步的完善了儲蓄業(yè)務各方面的管理。隨著信用社內部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關手續(xù)和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，信用社不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，認真履行好記賬員的職責。

還有就是在工作的數(shù)量、質量、效益和貢獻。能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在儲蓄工作中，都能保質、保量的完成社里交給的各項工作任務，對營業(yè)部分配的各項任務都能保值保量完成。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為信用聯(lián)社營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。

三、存在的不足

一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進，因為現(xiàn)在我調換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上信用社發(fā)展的形式。

辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基矗在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。

郵政新員工入職心得體會篇三

郵政是國家的基礎性公共服務，為了能夠更好地服務廣大用戶，郵政內勤起著至關重要的作用。作為一名郵政內勤，我從事這份工作已有一段時間了，通過與同事的合作和自身的努力，我逐漸領悟到了一些心得體會。以下是我對于郵政內勤工作的一些思考和心得，希望能為從事類似工作的其他人提供一些借鑒和參考。

首先，作為一名郵政內勤，良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度是十分重要的。我們每天處理大量的文件和信息，這些文件直接關系到客戶的信件和包裹的配送。因此，我們必須保持高度的責任心和敬業(yè)精神，細致認真地核對每一份文件，確保信息的準確無誤。同時，我們要以客戶至上的原則，對待每一個前來咨詢的客戶，盡力解答他們的問題，并且給予他們滿意的答復。只有用積極主動的態(tài)度對待工作，才能做到事事在心，無論是處理文件還是面對客戶，都能做到一絲不茍。

其次，作為一名郵政內勤，信息管理能力是必不可少的。郵政是一個龐大的組織，我們每天面對的信息量龐大，要能夠迅速準確地找到所需信息，是一項必備技能。我通過不斷學習和實踐，提高了信息管理的能力。例如，利用電子郵件和辦公軟件進行信息整理和分類，制定詳細的檔案管理系統(tǒng)，方便查閱和使用。只有通過高效的信息管理，才能更好地完成工作任務，提高工作效率。

然后，在工作中，與其他同事的合作相當重要。郵政內勤工作過程中需要與各個部門的同事實時溝通和協(xié)作，共同解決工作中出現(xiàn)的問題。通過與同事的合作，我學會了尊重和理解他們的工作，共同推動工作的進展。我們通過定期召開會議，交流工作中出現(xiàn)的問題和困難，找到解決辦法，并相互扶持、相互支持。良好的團隊合作氛圍能夠激發(fā)每個人的潛力，使工作效率得到最大化的發(fā)揮。

此外，作為一名郵政內勤，靈活應變的能力也是必備的。隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，郵政業(yè)務也在日新月異地變化著。我們需要及時了解并掌握郵政行業(yè)的最新動態(tài)，在面對新情況時，能夠及時調整工作方式和方法，以應對不同的工作需求。同時，我們也需要靈活應對突發(fā)狀況，比如物流暫時不暢、客戶投訴等情況，要有應對措施和解決方案，確保工作能夠正常進行。

最后，作為一名郵政內勤，自我提升和學習是不可缺少的。通過不斷學習和提升自己的知識和技能，才能更好地勝任工作。我會利用業(yè)余時間學習相關的知識，參加培訓和講座，了解國內外郵政行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)。同時，我還會與身邊的同事交流工作心得和經驗，互相學習和提高。只有不斷提升自我，才能緊跟時代的步伐，適應郵政業(yè)務的發(fā)展。

總之，郵政內勤是一項重要而細致的工作，需要我們保持良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度，具備良好的信息管理能力，注重與同事的合作，具備靈活應變的能力，并且不斷學習和提升自己。希望通過我的努力和經驗分享，能夠為從事相同工作的人們提供一些幫助和啟示。

郵政新員工入職心得體會篇四

提高銀行效益，降低金融風險，為增強郵政金融業(yè)務合規(guī)經營管理意識，培養(yǎng)良好的合規(guī)文化，為期六天的崗前培訓已經落下帷幕，這是讓人難以忘懷的.六天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。

首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。

中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20xx年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行遼寧省分行于20xx年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋遼寧省的金融業(yè)務服務網(wǎng)絡，成為服務地方經濟、面向城市社區(qū)和農村地區(qū)，為廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行，為**和諧社會做出新的貢獻！形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務；匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務；協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產業(yè)務，產品種類日益豐富，經營規(guī)模不斷擴大，成為xx省金融市場的重要組成部分。

遼寧省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對xx郵政金融業(yè)務發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時度勢，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎金融服務，積極穩(wěn)妥地開展資產類業(yè)務，鞏固并擴大農村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動權。

再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務。

服務行業(yè)除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

最后，非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經過此次培訓，我們郵政儲蓄銀行鞍山市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會成功。

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”我會全身心投入到以后的工作當中，以最佳的狀態(tài)來面對每天的工作，用我青春的熾熱來為為鞍山市郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。

郵政新員工入職心得體會篇五

郵政作為國家的基礎性行業(yè)之一，在服務國家經濟和社會發(fā)展方面有著重要作用。而郵政基層則是保障郵政服務正常運行最基本的保障。在我的工作中，我深刻地體會到郵政基層的重要性，并從中有了許多收獲和成長。

第二段：感悟

作為一名郵政基層工作者，最深刻的感悟便是對工作的熱愛和堅持。這個行業(yè)存在已久，而且不斷發(fā)展壯大，郵政工作者不能停滯不前，需要學習新技能。同時，我們也必須關注服務的質量和提高工作效率。在這個過程中，我們不斷地探索，變革，同時也在不斷反思自我。

第三段：挑戰(zhàn)

郵政基層工作并不是一件容易的事情。無論是從客戶服務的角度還是行業(yè)標準的角度，都會經常遇到挑戰(zhàn)。而其中最大的挑戰(zhàn)在于面對極端天氣的服務。在寒冷的冬季，我們必須在極低的溫度下工作，保證寄遞物品順利到達客戶手中。在夏季，我們則要承受酷熱，但是也不能讓客戶的包裹影響到時效和質量問題。沒有一個郵政工作者能夠輕易過關。

第四段：鍛煉

作為一名郵政基層工作者，不斷地學習，成長和提高自身是必經之路。在工作中，我們需要學習服務技能，掌握行業(yè)標準，并不斷適應著市場需求的變化。同時，我們也要鍛煉心理素質，面對各種各樣的客戶和情況。在這個行業(yè)中，我們不僅是身體上的勞動者，更是心理上的勇士。

第五段：總結

郵政工作，是一個充滿挑戰(zhàn)和樂趣的行業(yè)。我們必須運用智慧，發(fā)揮聰明才智。我們應該努力學習，不斷提高自身。同時我們需要關注工作的質量，以及顧客的滿意度和保護客戶的合法權益。我相信，隨著這個行業(yè)的發(fā)展，郵政基層工作者的未來一定會更加光明。

郵政新員工入職心得體會篇六

20__年至20__年是中行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處!

郵政新員工入職心得體會篇七

第一段：引言（200字）

郵政作為一項公共服務事業(yè)，在現(xiàn)代社會中起到了極為重要的作用。近日，我有幸參觀并進入了當?shù)氐泥]政局，親身感受到了郵政工作的精彩之處。通過此次體驗，我不僅深刻認識到了郵政的重大意義，還體驗到了郵政工作者堅守崗位、服務社會的精神風貌，從而收獲了一份難忘的心得體會。

第二段：服務意識（200字）

進入郵政局后，我被那里員工無微不至的周到服務所打動。無論是郵政儲蓄、郵政速遞還是電子商務，他們專業(yè)而熱情地為每一位顧客提供全方位的服務，耐心解答每一個問題。他們無怨無悔地工作，以自己的專業(yè)技能和真誠態(tài)度，服務于社會大眾。我深感，一個國家的郵政服務體系的高效運作和良好的服務質量，離不開每一位郵政員工的辛勤付出。

第三段：職業(yè)素養(yǎng)（200字）

在這次參觀中，我還對郵政員工的職業(yè)素養(yǎng)十分佩服。郵政員工們工作認真負責，在高效處理工作的同時，也能保持良好的心理素質。他們能夠克服種種困難，面對各種客戶情緒，始終保持微笑和耐心，為顧客提供優(yōu)質的服務。這種職業(yè)素養(yǎng)，不僅呈現(xiàn)了郵政員工的專業(yè)水平和較高的工作能力，更展現(xiàn)了他們所具備的為人民服務的信念和情操。

第四段：人文關懷（200字）

郵政局員工不僅在工作中展現(xiàn)出了專業(yè)素養(yǎng)，還在服務中體現(xiàn)了人文關懷。無論高富貴貧窮，無論年老體弱，郵政都堅守著公平公正的原則，為每一個需要幫助的人提供溫暖的服務。他們的高尚情操和人文關懷，使我深深感受到了郵政職工的責任和使命感，也讓我對人與人之間的溫情有了更深的體會。

第五段：個人成長（200字）

此次進郵政局的體驗讓我收獲頗多。我不僅親身感受到了郵政工作者的辛勤付出和無私奉獻，也更加深刻地認識到了郵政在現(xiàn)代社會中的重要作用。同時，我也看到了自己的不足之處，比如缺乏耐心和細致的態(tài)度，缺乏堅韌的工作精神。我決定要向郵政員工學習，不斷培養(yǎng)自己的專業(yè)能力和職業(yè)修養(yǎng)，為服務社會做出自己的貢獻。

總結（100字）

進入郵政局的這次體驗讓我深刻認識到了郵政公共事業(yè)的重大意義，也體驗到了郵政工作者堅守崗位、服務社會的精神風貌。郵政局員工的專業(yè)素養(yǎng)和人文關懷給我留下了深刻的印象，并激發(fā)了我對于追求卓越的強烈渴望。我將在今后的學習和工作中，不斷成長，為推動郵政事業(yè)的發(fā)展，為社會的進步貢獻自己的力量。

郵政新員工入職心得體會篇八

(一)做好上班前的準備：

1、井岡山大道作為優(yōu)秀網(wǎng)點，對儀表要求嚴格，上班必須保持良好的儀容儀表，穿統(tǒng)一的工作服、戴一致的頭花和領結。

2、每天早晨準時到達網(wǎng)點，與同事們一起開晨會，相互檢查儀容儀表，反饋前一日工作注意點，做今日業(yè)績的承諾。

3、晨會結束后，跟隨協(xié)助大堂朱經理開啟并檢查為客戶提供的叫號機、點鈔機、補登折機、atm機、利率牌、等輔助服務工具運行狀況是否正常。

4、檢查憑證填寫臺、相關業(yè)務憑證、書寫工具、印泥等使用工具是否齊全，擺放整齊;檢查宣傳資料、意見簿、便民服務箱等，是否擺放整齊，種類是否齊全、適時，及時更換過時的業(yè)務或宣傳資料。

(二)根據(jù)客戶的需求，指引客戶到營業(yè)廳不同功能區(qū)域辦理業(yè)務;指導客戶填寫單據(jù)，指導客戶使用自助設備、網(wǎng)上銀行。受理客戶咨詢，及時解答客戶疑問，在自己無法解答的情況下，及時向大堂朱經理請教，盡量做好服務工作。

(三)經常性的巡視營業(yè)大廳及附行式自助服務區(qū)做到維護服務秩序，維護環(huán)境衛(wèi)生。同時時刻檢查營業(yè)環(huán)境是否整潔美觀，對網(wǎng)點進行清潔必要的工作，確保營業(yè)廳客戶進出通道暢通。

(四)識別優(yōu)質客戶，適時對客戶進行產品宣傳推薦，并且積極引導潛在優(yōu)質客戶給客戶康經理和理財梁經理。

(五)做好與柜員同事們的交流互動，協(xié)助柜員對客戶的服務與業(yè)務流程操作，并將對柜員工作中的需求反饋給朱經理，共同提升網(wǎng)點服務質量。

實習心得體會

通過在郵儲銀行這段時間的實習，收獲很大，有很好的效果同時也有很多感悟。

(一)針對項目比賽;在整個實習過程中，通過協(xié)助客戶進行辦理業(yè)務，我了解到一大部分客戶前來網(wǎng)點的業(yè)務需求是對存折補登，賬戶余額查詢情況。此外由于在吉安地區(qū)大部分單位的工資發(fā)放是在郵儲進行，并且自來水廠水費的繳納與郵儲銀行掛鉤，所以前來網(wǎng)點的客戶有很大比例都是進行查詢和繳納水費、查詢工資是夠發(fā)放的業(yè)務。所以在我們團隊的比賽項目對wap版面進行優(yōu)化的項目里，將更加關注添加和實現(xiàn)以上功能，真正結合實際為郵儲做出項目創(chuàng)新。

此外在過程中，通過觀察發(fā)現(xiàn)，前來網(wǎng)點進行業(yè)務辦理的部分客戶仍使用非智能機，所以我們團隊對這些情況進行共同慎重思考之后，決定否定之前初賽的兩個版本的創(chuàng)新。而是采用原郵儲非智能手機wap以及保留針對智能手機的觸屏版，兩者相結合的創(chuàng)新才能夠真正的做到為網(wǎng)點減小客流量，并且從不同層面的客戶提供不同方面良好服務，提高郵儲在互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭力。

(二)針對生活經驗;在實習過程中，鞏固了我在大學兩年間所學的知識，豐富實際工作和社會經驗，注意把課堂和生活中學到的一些道理和知識應用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確。在這些日子里，和大家的交流過程中，接觸到了吞卡、詐騙等各種事件，并且了解了背后的不同方式的操作手段，更知道了應對措施和解決方法，為自己提前的積累了很多的社會生活經驗。

(三)針對職業(yè)生涯;自己真的覺得很幸運自己當時參加網(wǎng)商大賽的時候選擇了郵儲銀行的選題，讓自己能夠有機會以銀行作為研究課題進行相關分析，更有機會來到郵儲銀行進行實習，在鍛煉自己的綜合能力的同時，更對銀行有了進一步的了解。進過實習，我認為可以便于明晰地進行個人職業(yè)生涯的規(guī)劃，可以更深一步的認識到此領域是否適合自己，從而更進一步的實現(xiàn)自己的夢想，為社會做貢獻。

(四)針對情感;在這些天實習的過程中，讓我真的感覺最幸福的就是認識了這么一群可愛的人。首先是遠在辦公室尹總對我和我們團隊的幫助，尹總每次都盡力給我最周到和全面的安排，還有可愛孫琳姐對我的照顧和關愛。

在上班的過程中，彭行長經常對我關心和指導，讓我感到自己也是網(wǎng)點小家庭的一份子，真的很溫暖;玉蓮姐是我們的大堂經理，第一天就被玉蓮的優(yōu)雅深深的吸引，她將網(wǎng)點整體每樣東西和整體環(huán)境都像自己家一樣認真對待的職業(yè)素養(yǎng)也一直感染著我;我最喜歡的美麗可愛又溫柔的靜杰姐姐，一直很敬業(yè)的客戶經理康姐還有最和藹可親又善良的保安楊叔在這些日子里陪伴著我一起走過。還有不能忘懷的是楊教官在背后對我們團隊的支持鼓勵，并給予我們各種幫助，對各方面我們的疑問進行指導和解答。

真的很想在這里說一聲：這些日子里有你們，我真的很開心幸福!?