每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀肯旅媸切【帋痛蠹艺淼膬?yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及未來三年工作思路篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!我于20____年__月通過競(jìng)聘上崗，行黨委組織委任我為____分理處主任，主持工作至今。在擔(dān)任____分理處主任以來，我能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。在工作中，緊緊圍繞__分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強(qiáng)力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進(jìn)行，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項(xiàng)任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強(qiáng)烈使命感。現(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報(bào)如下：

一、政治思想學(xué)習(xí)情況：

本人注重提高政治思想素養(yǎng)，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關(guān)心國家大事，積極參加各種政治學(xué)習(xí)。在任職期間，認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報(bào)。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時(shí)間里，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識(shí)、新制度。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠按時(shí)出勤，遵紀(jì)守法，注重團(tuán)結(jié)。

二、履行職務(wù)情況：

1、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個(gè)分理處并不是件容易事，我深知自己責(zé)任重大。在______分理處任主任期間，我克服了接手時(shí)儲(chǔ)蓄存款負(fù)增長____萬元，余額僅為______萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場(chǎng)、積極營銷，短短__個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款凈增______萬元，公司企業(yè)存款凈增______萬元，全面完成了市分行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù)。由于我行網(wǎng)點(diǎn)整合，分理處于200__年__月與____支行并賬，并于200__年__月在南湖路重新開張營業(yè)，____分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進(jìn)來，那時(shí)分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場(chǎng)占額十分有限。要想克服分理處成立時(shí)間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。去年底，在分理處成立半年多一點(diǎn)的時(shí)間里，分理處各項(xiàng)存款余額達(dá)______萬元，全面完成上級(jí)下達(dá)給我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“____________”百日吸存競(jìng)賽活動(dòng)中去。在工作中，克服種.種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時(shí)機(jī)，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興____”的思想和陣地意識(shí)，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲(chǔ)熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時(shí)間里，人民幣儲(chǔ)蓄存款凈增______萬元，完成全年任務(wù)的______%;外幣存款凈增__萬美元，完成全年任務(wù)的______%;公司存款凈增______萬元，完成全年任務(wù)的______%，各項(xiàng)余額達(dá)________余萬元。

2、從嚴(yán)管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制。

管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)督、會(huì)計(jì)、出納等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅(jiān)持每周一次制度學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。

3、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象

在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上，要求我所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了延時(shí)營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)動(dòng)員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲(chǔ)蓄存折戶______多個(gè)，吸儲(chǔ)存款________余萬元。

銀行銀行員工述職報(bào)告5

銀行員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及未來三年工作思路篇二

20__年受市行委派我到工人路支行從事會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會(huì)計(jì)人員，加強(qiáng)內(nèi)控核算，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)排查，開展員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅(jiān)持核算、服務(wù)和營銷的有機(jī)結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實(shí)落到實(shí)處，力保支行前臺(tái)工作運(yùn)行有序。現(xiàn)將在__路支行的工作匯報(bào)如下：

一、會(huì)計(jì)工作質(zhì)量

1、根據(jù)會(huì)計(jì)結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅(jiān)持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計(jì)劃和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對(duì)支行的重要物品管理、印章管理、查庫狀況、錄音電話管理、會(huì)計(jì)檔案管理、單位賬戶資料、個(gè)人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印狀況、個(gè)人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財(cái)業(yè)務(wù)、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對(duì)檢查出的問題堅(jiān)決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。

2、提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。

現(xiàn)前臺(tái)柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員__6月底剛剛上崗，對(duì)公柜員__由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對(duì)公業(yè)務(wù)。

在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅僅降低了差錯(cuò)率，同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。

在二季度核算中有8名柜員差錯(cuò)為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

二、員工管理及培訓(xùn)

1、在7月末，對(duì)公會(huì)計(jì)柜員__調(diào)至濱海東路支行，柜員__由__路支行調(diào)到我行，柜員__由__柜員調(diào)崗到會(huì)計(jì)柜臺(tái)。一系列的調(diào)整對(duì)柜員的心理影響較大，情緒波動(dòng)不穩(wěn)定。針對(duì)這種狀況，我及時(shí)與柜員逐個(gè)進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。

2、由于總體柜員從業(yè)時(shí)間不長，他們的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較淡薄，我利用市行財(cái)會(huì)部舉行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽之機(jī)，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動(dòng)，利用班前晨會(huì)和每周例會(huì)帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算制度，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理及相關(guān)操作流程要求，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)《__市行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險(xiǎn)題庫等資料，對(duì)員工進(jìn)行了操作風(fēng)險(xiǎn)防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了一個(gè)較大的提高，在20__年_季度__市行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽中支行取得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我用心組織前臺(tái)柜員開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，用心調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性。

二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會(huì)計(jì)證考試，反假幣考試及三季度理論知識(shí)考試，二季度我行新增兩名柜員取得會(huì)計(jì)證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。

三、反洗錢工作

1、加強(qiáng)反洗錢內(nèi)控管理。從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報(bào)質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。

2、指定專人負(fù)責(zé)個(gè)人開戶資料的保管整理工作，按時(shí)將個(gè)人批量開戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定單獨(dú)專夾保管，作為反洗錢資料。做好臨時(shí)身份證及即將到期身份證管理，編制臨時(shí)身份證及即將到期身份證表格，及時(shí)聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。

3、向市行反洗錢工作辦公室報(bào)送20__年二季度客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分報(bào)告和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管分析報(bào)告，二季度識(shí)別對(duì)公新客戶57家，對(duì)私新客戶3579戶。

四、其他主要工作

1、補(bǔ)充制定工人路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)柜員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則

2、按時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送市行各項(xiàng)報(bào)表

3、配合會(huì)計(jì)部進(jìn)行二季度會(huì)計(jì)檢查，及時(shí)上報(bào)整改報(bào)告

4、組織召開支行季度風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議并上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告

5、配合市行各管理部門進(jìn)行檢查存在的問題：

首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個(gè)基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識(shí)。

這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問、多總結(jié)，認(rèn)真加以改善和完善，按照市行要求及委派會(huì)計(jì)主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

下一步工作計(jì)劃：

1、進(jìn)一步梳理、規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作，為支行會(huì)計(jì)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、按時(shí)做好會(huì)計(jì)主管日常檢查工作，對(duì)于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。

3、加強(qiáng)人員管理，繼續(xù)加強(qiáng)柜員培訓(xùn)，結(jié)合總市行各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程等對(duì)柜員開展會(huì)計(jì)基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，用心為大家創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

4、加強(qiáng)柜員的道德風(fēng)險(xiǎn)警示教育，使每一位柜員都緊繃風(fēng)險(xiǎn)這根弦，時(shí)刻不松懈，杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患。

銀行銀行員工述職報(bào)告2

銀行員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及未來三年工作思路篇三

1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點(diǎn)咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時(shí)間。

2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥

3.24小時(shí)自動(dòng)存取款機(jī)。取款機(jī)現(xiàn)在幾乎每個(gè)銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時(shí)定時(shí)檢查是否使用不正常。存款機(jī)部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺(tái)。

還有很多，自己也多想想。如果你是銀行的人應(yīng)該都有這些感觸，如果還不是銀行人，那么建議去銀行觀察半天就懂了，謝謝人民網(wǎng)安徽頻道訊近日，滁州皖東銀行調(diào)整了金農(nóng)卡發(fā)行的考核辦法。發(fā)行考核采勸卡均余額+卡均收益(p0s手續(xù)費(fèi)收入/發(fā)卡存量)”，其中卡均余額和卡均收益各占一定的比例。此舉為防范各類風(fēng)險(xiǎn)，杜絕發(fā)行空卡、一人多卡、向不會(huì)使用的老年人發(fā)卡等無效行為，發(fā)揮了一定保障作用，也保證了金農(nóng)卡科學(xué)、合理、健康、有效的發(fā)行。

這個(gè)“金點(diǎn)子”是皖東銀行信貸經(jīng)理曹驥和電子銀行部經(jīng)理張志偉結(jié)合工作實(shí)際，在績(jī)效考核中提出的合理化建議，建議經(jīng)研究后被采納。曹驥和張志偉也分別得到了獎(jiǎng)勵(lì)。

根據(jù)皖東銀行《2015年崗位工資考核辦法》規(guī)定，對(duì)員工提出的合理化意見和建議，每條建議獎(jiǎng)勵(lì)50元，被采納的獎(jiǎng)勵(lì)100元。

自制定了對(duì)各項(xiàng)工作征求意見提出合理化建議和意見進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的考核辦法以來，多人次獲得了表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2015年度童陽、鄭宏明、孫宗權(quán)等提出了合理化建議，分別予以獎(jiǎng)勵(lì)50元。

銀行員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及未來三年工作思路篇四

在銀行職場(chǎng)的每一天，我都深刻感受到了學(xué)習(xí)和成長的重要性。作為銀行職員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和技能，以適應(yīng)日新月異的金融市場(chǎng)。通過參加各種培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我在專業(yè)知識(shí)、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作方面都有了很大的提升。我意識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

第二段：團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)

在銀行職場(chǎng)，一個(gè)人的力量是有限的，需要與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行緊密的合作和協(xié)調(diào)。我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性：只有當(dāng)大家齊心協(xié)力，相互支持，才能取得更好的業(yè)績(jī)。通過與同事合作，我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的意見，學(xué)會(huì)了化解矛盾和解決問題。團(tuán)隊(duì)合作不僅提高了工作效率，還創(chuàng)造了更好的工作氛圍，使每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，共同完成工作目標(biāo)。

第三段：細(xì)致與耐心

在銀行職業(yè)中，細(xì)致和耐心是非常重要的品質(zhì)。雖然工作中有很多瑣碎的事務(wù)和繁雜的手續(xù)，但只有細(xì)致入微才能保證工作的準(zhǔn)確性和高效性。同時(shí)，耐心也是銀行職工必備的素質(zhì)之一。有些工作可能需要花費(fèi)很長時(shí)間，但只有耐心才能做好每個(gè)環(huán)節(jié)，確保顧客的滿意度和信任度。在每一次與顧客接觸中，我都學(xué)到了耐心和為人服務(wù)的重要性，這也成為我工作中的一種態(tài)度和習(xí)慣。

第四段：溝通與協(xié)調(diào)

在銀行職場(chǎng)中，與客戶和同事的良好溝通和協(xié)調(diào)是至關(guān)重要的。良好的溝通可以避免誤解和沖突，促進(jìn)合作和共贏。在與顧客的溝通中，我學(xué)到了如何傾聽和理解客戶的需求，并通過清晰明了的語言和態(tài)度來解決顧客的問題。同時(shí)，與同事之間的良好溝通也促進(jìn)了工作的順利進(jìn)行，使團(tuán)隊(duì)更加緊密和高效。通過溝通和協(xié)調(diào)，我不僅提高了自己的表達(dá)能力，也增進(jìn)了與他人之間的關(guān)系，為工作帶來了更多的便利。

第五段：激情與責(zé)任

作為一名銀行職員，我們需要保持激情和勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。激情是工作的動(dòng)力，可以使我們持續(xù)投入到工作中，充滿激情和活力。同時(shí)，責(zé)任感使我們能夠?qū)ψ约汉涂蛻舻睦尕?fù)責(zé)，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。通過對(duì)工作的激情和責(zé)任，我不僅獲得了成就感和滿足感，也贏得了客戶和同事的贊賞和尊重。激情和責(zé)任感是我在銀行職場(chǎng)中不可缺少的能力和品質(zhì)。

總結(jié)：銀行職場(chǎng)是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的地方，通過團(tuán)隊(duì)合作、細(xì)致耐心、溝通協(xié)調(diào)、激情責(zé)任等方面的努力，我們可以在職場(chǎng)中不斷成長和進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。在銀行職場(chǎng)中，我獲得了寶貴的體會(huì)和收獲，這些將成為我晉升和發(fā)展的寶貴財(cái)富。

銀行員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及未來三年工作思路篇五

作為一名剛剛?cè)肼毜你y行職場(chǎng)員工，我對(duì)這個(gè)行業(yè)有著濃厚的興趣和期待。剛開始工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)銀行職場(chǎng)不僅需要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還需要具備良好的溝通能力和協(xié)作能力。與此同時(shí)，我也意識(shí)到工作節(jié)奏快、壓力大是銀行職場(chǎng)的常態(tài)。在這個(gè)新的環(huán)境中，我不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，不斷調(diào)整自己的心態(tài)和狀態(tài)。

第二段：有效溝通與卓越服務(wù)

銀行是一個(gè)信息密集的行業(yè)，員工之間的溝通合作至關(guān)重要。通過與同事和上級(jí)的良好溝通，我學(xué)會(huì)了提問的技巧、傾聽的重要性以及表達(dá)自己觀點(diǎn)的能力。通過積極主動(dòng)地向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，我能夠更好地應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn)。另外，卓越的服務(wù)也是銀行職場(chǎng)員工必備的素質(zhì)之一。我深知，只有通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得客戶的信任和支持，進(jìn)而促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

第三段：高效工作與目標(biāo)達(dá)成

在銀行職場(chǎng)，高效工作是非常重要的。我學(xué)會(huì)了合理安排時(shí)間，將工作按照優(yōu)先級(jí)進(jìn)行安排和推進(jìn)。通過制定明確的工作目標(biāo)和規(guī)劃，我能夠更好地掌控工作進(jìn)度，并且及時(shí)做出調(diào)整。此外，團(tuán)隊(duì)合作也是高效工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過與團(tuán)隊(duì)成員的互助和協(xié)作，我能夠更加高效地完成工作任務(wù)，并且取得優(yōu)秀的成績(jī)。

第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)與個(gè)人成長

銀行職場(chǎng)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，要想在這個(gè)行業(yè)中穩(wěn)步發(fā)展，持續(xù)學(xué)習(xí)是必不可少的。我時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，通過閱讀專業(yè)書籍、參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的專業(yè)和綜合能力。另外，我還積極參加各種活動(dòng)和會(huì)議，拓寬自己的視野和認(rèn)識(shí)。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，我能夠不斷適應(yīng)和應(yīng)對(duì)職場(chǎng)的變化，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

第五段：職業(yè)規(guī)劃與未來展望

在銀行職場(chǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)中，我意識(shí)到一個(gè)良好的職業(yè)規(guī)劃對(duì)于個(gè)人的發(fā)展非常重要。我努力學(xué)習(xí)和提高自己的技能，同時(shí)也注重自己的個(gè)人興趣和天賦。我希望能夠在銀行職場(chǎng)中不斷成長，逐步晉升到更高的職位，貢獻(xiàn)自己的智慧和能力。與此同時(shí)，我也希望能夠不斷學(xué)習(xí)和拓寬自己的職業(yè)視野，為將來創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和可能性。

總結(jié)：

銀行職場(chǎng)員工的心得體會(huì)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。通過與同事和客戶的良好溝通，我們能夠更好地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。高效地工作和不斷學(xué)習(xí)，能夠幫助我們?cè)诼殘?chǎng)中取得更好的成績(jī)和表現(xiàn)。持續(xù)學(xué)習(xí)和規(guī)劃職業(yè)生涯，能夠幫助我們?cè)阢y行職場(chǎng)中不斷進(jìn)步和提升。銀行職場(chǎng)是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，我們要努力適應(yīng)和應(yīng)對(duì)，不斷實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值和成長。

銀行員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及未來三年工作思路篇六

農(nóng)村信用社作為金融行業(yè)的重要組成部分，發(fā)揮著極其重要的作用。然而，對(duì)于普通人來說，了解農(nóng)村信用社的了解往往十分有限，甚至可能僅僅是在鄉(xiāng)村存儲(chǔ)一些積蓄，或者是向當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)商行貸款。但是，對(duì)于那些在農(nóng)商行工作的銀行員工來說，卻要比這要復(fù)雜得多。他們共同承擔(dān)著為鄉(xiāng)村居民提供金融服務(wù)的責(zé)任，同時(shí)也需要面對(duì)這種服務(wù)提供中的一些挑戰(zhàn)和困難。所以，今天我想分享一下我在農(nóng)商行工作的體驗(yàn)，我想說的是，這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和令人興奮的行業(yè)。

第二段：記述工作內(nèi)容

作為農(nóng)商銀行的員工，我所負(fù)責(zé)的工作范圍涵蓋了很多領(lǐng)域。我們不僅需要負(fù)責(zé)處理日常的存款和貸款業(yè)務(wù)，還需要幫助鄉(xiāng)村居民了解金融產(chǎn)品和服務(wù)。在這個(gè)過程中，我們扮演了顧問和支持者的角色，我們要保證鄉(xiāng)村居民不僅可以接受，還會(huì)認(rèn)可這個(gè)金融服務(wù)。與此同時(shí)，我們也需要穿梭于實(shí)地調(diào)查、咨詢和信息收集之間，為客戶提供最佳的金融服務(wù)。

第三段：遇到的挑戰(zhàn)

然而，農(nóng)商行工作的同時(shí)，也意味著了解和應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。在工作中，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)客戶的需求不斷變化，他們的需求多種多樣。與此同時(shí)，當(dāng)我們嘗試?yán)米钕冗M(jìn)的金融技術(shù)來為客戶提供最佳的服務(wù)時(shí)，我們還要應(yīng)對(duì)許多復(fù)雜的問題，如保密措施或者網(wǎng)絡(luò)安全等等。這些問題，如果不加處理，就會(huì)成為工作中的攔路虎。

第四段：戰(zhàn)勝困難的秘訣

在面對(duì)日益增多的挑戰(zhàn)的同時(shí)，我們也需要不斷探索新的實(shí)踐方式來應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。我發(fā)現(xiàn)，在鄉(xiāng)村金融服務(wù)中，溝通、學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)化信息的能力至關(guān)重要。我們需要對(duì)客戶的需求有深入的了解，同時(shí)還需要通過各種途徑和方法讓客戶了解關(guān)于金融服務(wù)和產(chǎn)品的信息。通過這樣的努力，我們逐漸能夠挖掘出客戶的需求和不足，進(jìn)而不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。

第五段：總結(jié)

總的來說，在農(nóng)商行工作是一個(gè)責(zé)任重大的工作，需要我們用心去面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，而且我們也需要快速學(xué)習(xí)并掌握各種金融知識(shí)和技術(shù)。這不僅可以為我們提供更好的職業(yè)發(fā)展空間，同時(shí)也會(huì)幫助我們提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融和保險(xiǎn)服務(wù)。隨著時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，農(nóng)商行工作不僅是一項(xiàng)職業(yè)，也是我們?yōu)猷l(xiāng)村居民和社區(qū)提供服務(wù)的使命，它會(huì)讓我們感到無限自豪。

銀行員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及未來三年工作思路篇七

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，銀行職場(chǎng)員工是社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中不可或缺的一支力量。作為銀行職場(chǎng)員工的一員，我不僅親身經(jīng)歷了這個(gè)行業(yè)的種種變革，也積累了自己的心得體會(huì)。下面將以五段式的方式，詳細(xì)介紹我在銀行職場(chǎng)工作中總結(jié)出的幾點(diǎn)心得。

首先，作為銀行職場(chǎng)員工，最重要的是擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的血脈之一。因此，作為銀行職場(chǎng)員工，我們必須時(shí)刻保持專業(yè)和誠信。首先，我們要不斷學(xué)習(xí)，保持更新的知識(shí)，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化。其次，我們要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與同事和客戶建立良好的合作關(guān)系。更重要的是，我們要始終堅(jiān)守誠實(shí)守信的原則，以保護(hù)客戶權(quán)益和銀行形象。只有具備了這些職業(yè)素養(yǎng)，我們才能在職場(chǎng)上獲得更好的發(fā)展。

其次，作為銀行職場(chǎng)員工，我們應(yīng)該加強(qiáng)自身的個(gè)人能力。銀行工作的實(shí)質(zhì)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，因此我們不僅要具備專業(yè)的金融知識(shí)，還需要具備強(qiáng)大的解決問題的能力。在工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的問題，有時(shí)候會(huì)遇到一些復(fù)雜的客戶需求。只有具備較強(qiáng)的分析和解決問題的能力，我們才能應(yīng)對(duì)不同的情況，并給客戶提供滿意的解決方案。此外，我們還需要不斷提升自己的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，以便更好地與同事合作共同完成工作任務(wù)。

第三，作為銀行職場(chǎng)員工，我們應(yīng)該保持積極的工作態(tài)度。銀行工作是一項(xiàng)需要耐心和耐力的工作，有時(shí)候面對(duì)瑣碎和重復(fù)的工作，我們可能會(huì)感到厭倦和枯燥。然而，積極的工作態(tài)度對(duì)我們的職業(yè)生涯至關(guān)重要。無論面對(duì)何種工作，我們都應(yīng)該保持積極的心態(tài)，并對(duì)工作充滿熱情。只有通過認(rèn)真對(duì)待工作，我們才能得到同事和上級(jí)的認(rèn)可，獲得更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)來展示自己的能力。

第四，作為銀行職場(chǎng)員工，我們應(yīng)該不斷提升自己的綜合能力。銀行行業(yè)是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，要在這個(gè)行業(yè)中有所發(fā)展，我們不能滿足于現(xiàn)狀，而應(yīng)該不斷增強(qiáng)自身的綜合能力。這包括擴(kuò)充金融知識(shí)，尤其是對(duì)行業(yè)最新政策和法規(guī)的了解，提升自己的市場(chǎng)分析和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，以便更好地為客戶提供服務(wù)。同時(shí)，我們還應(yīng)該提高自己的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，跟上時(shí)代的步伐，緊跟科技的發(fā)展，不斷創(chuàng)新工作方式，提高工作效率。

最后，作為銀行職場(chǎng)員工，我們應(yīng)該注重個(gè)人品牌建設(shè)。在銀行行業(yè)中，個(gè)人品牌的建設(shè)是至關(guān)重要的。個(gè)人品牌建設(shè)不僅包括個(gè)人形象的打造，還包括自己在工作中的表現(xiàn)和口碑。我們應(yīng)該始終保持自身的公正、誠信和專業(yè)，在工作中展現(xiàn)出自己的能力和價(jià)值，以贏得他人的認(rèn)可和尊重。此外，我們還應(yīng)該積極參加銀行行業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，獲得更多的證書和榮譽(yù)，使自己的個(gè)人品牌得到更好的認(rèn)可和推廣。

總之，銀行職場(chǎng)員工的工作并不容易，但如果我們能夠注重職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)個(gè)人能力，保持積極的工作態(tài)度，不斷提升自身綜合能力，并注重個(gè)人品牌建設(shè)，相信我們一定能夠在這個(gè)行業(yè)中取得更好的發(fā)展和成就。這就是我作為銀行職場(chǎng)員工的心得體會(huì)，希望對(duì)大家能夠有所啟發(fā)和幫助。

銀行員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及未來三年工作思路篇八

在金融自由化、經(jīng)濟(jì)一體化的今天，銀行（郵政）代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，體現(xiàn)了經(jīng)營戰(zhàn)略思想的成熟，雙方通過業(yè)務(wù)互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，可有效地提高彼此的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，是迎接入世挑戰(zhàn)的必然選擇。

1、保險(xiǎn)產(chǎn)品可供代理的品種單一，缺乏特色，在銷售等方面應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作。目前，銀保合作一般采取等客上門的柜臺(tái)交易方式，缺乏對(duì)銀行卡及消費(fèi)信貸相結(jié)合的業(yè)務(wù)，造成業(yè)績(jī)起伏過大。保險(xiǎn)公司對(duì)銀行（郵政）豐富的客戶數(shù)據(jù)庫，還未充分發(fā)掘利用。從銷售的類型看，還只能銷售較為簡(jiǎn)單易懂的意外險(xiǎn)、側(cè)重儲(chǔ)蓄和分紅的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，而沒有專為銀行（郵政）客戶設(shè)計(jì)、適合銀行（郵政）特點(diǎn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品類型組合與客戶多樣化的保險(xiǎn)需求有較大差距，并已成為制約這項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重要障礙。

2、客戶享受到的便利服務(wù)是有限的。目前我們通常只是利用銀行（郵政）收取保費(fèi)，而在保單售后服務(wù)功能的開發(fā)上，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需求。例如，在保單更改、退保、滿期給付、理賠等方面，通過銀行（郵政）投保的客戶目前還不能享受到細(xì)致周到的服務(wù)。

3、銷售合作多，服務(wù)合作少，沒有充分發(fā)揮銀行（郵政）的優(yōu)

勢(shì)。銀行（郵政）展業(yè)優(yōu)勢(shì)在于員工素質(zhì)、商業(yè)信譽(yù)、資金實(shí)力和完善的網(wǎng)絡(luò)。但在銀保合作中這些優(yōu)勢(shì)未得到充分利用。

4、銀行（郵政）代理網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)比較集中。在當(dāng)前的合作模式下，資金較多的保險(xiǎn)公司一般能簽到更多的網(wǎng)點(diǎn)，剛開業(yè)的公司由于資金有限正面臨著不平等的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)銀行（郵政）而言，兼業(yè)網(wǎng)點(diǎn)過分分散，使銀行（郵政）難以進(jìn)行統(tǒng)一管理，不能形成規(guī)模效益，甚至出現(xiàn)了簽約半年無產(chǎn)品銷售的局面。

5、手續(xù)費(fèi)支付比例問題影響銀行（郵政）代理的積極性。目前，國家對(duì)銀行（郵政）代理業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)比例尚沒有明確的規(guī)定，但手續(xù)費(fèi)問題是銀保合作的焦點(diǎn)。手續(xù)費(fèi)如果太高，產(chǎn)品定價(jià)就要提高，會(huì)降低產(chǎn)品本身對(duì)客戶的吸引力，特別是在目前低利率時(shí)期，保費(fèi)的高低直接影響客戶投保的積極性；又由于銀行（郵政）對(duì)代理手續(xù)費(fèi)多采取先進(jìn)大賬再分成的分配機(jī)制，銀行（郵政）的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人難以獲得應(yīng)有的回報(bào)，這在一定程度上挫傷了他們銷售保險(xiǎn)的積極性。

合作模式中，銀保雙方因缺乏長遠(yuǎn)的共享利益而令雙方容易走入“只求形勢(shì)、不求成本”的誤區(qū)。非代理個(gè)人的銀行（郵政）網(wǎng)點(diǎn)將來可能代理多家保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)。這種“多對(duì)多”的合作模式就會(huì)導(dǎo)致雙方都處在合作伙伴過多，變化太快的狀態(tài)，從而合作流于表層和短期，一旦保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品不受歡迎，或新合作者提供更有競(jìng)爭(zhēng)力（其實(shí)就是手續(xù)費(fèi)多一點(diǎn)）的合作方案，銀行（郵政）處于更主動(dòng)的地位。

7、網(wǎng)絡(luò)中技術(shù)性障礙多。受銀行（郵政）與保險(xiǎn)公司現(xiàn)代化管理手段和水平參差不齊等客觀因素的影響，我國銀行（郵政）與保險(xiǎn)公司沒有實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，導(dǎo)致銀行（郵政）保險(xiǎn)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了障礙，如交費(fèi)出單慢、保單送達(dá)成本高、業(yè)務(wù)管理復(fù)雜等。此外，網(wǎng)絡(luò)的安全及技術(shù)問題也不同程度地制約了銀行（郵政）保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

銀行（郵政）代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是經(jīng)過充分發(fā)育了的成熟的金融市場(chǎng)的客觀要求，是實(shí)現(xiàn)混業(yè)經(jīng)營的重要步驟，是順應(yīng)世界銀保共同發(fā)展業(yè)務(wù)的大趨勢(shì)，通過銀保合作，將在較短的時(shí)間內(nèi)提高自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，而銀行（郵政）保險(xiǎn)作為一個(gè)“三贏”的銷售模式，是必然的選擇。

1、銀行（郵政）必須立足長遠(yuǎn)，改進(jìn)經(jīng)營觀念，加大合作力度，

避免短期行為和思維。銀行（郵政）必須立足長遠(yuǎn)，扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，銀行（郵政）應(yīng)加強(qiáng)銀行（郵政）網(wǎng)點(diǎn)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和宣傳工作，健全銀行（郵政）代理專管員隊(duì)伍，與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)合作，充分利用雙方的優(yōu)勢(shì)和資源，為客戶提供多元化、全方位、高附加值的金融服務(wù)。

2、加快創(chuàng)新，盡快開發(fā)適合銀行（郵政）代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品。銀行（郵政）保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)該簡(jiǎn)易標(biāo)準(zhǔn)、操作方便、適合柜臺(tái)銷售，同時(shí)又要與銀行（郵政）的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相聯(lián)系，從而增加對(duì)銀行（郵政）客戶的吸引力，調(diào)動(dòng)銀行（郵政）代理的積極性。另外，還要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的特點(diǎn)，對(duì)銀行（郵政）客戶進(jìn)行細(xì)分，重點(diǎn)開發(fā)與信貸、信用卡、存款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品，做到根據(jù)不同需求層次的客戶設(shè)計(jì)相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，制訂相應(yīng)的營銷策略，特別要具有較強(qiáng)的可操作性，同時(shí)也要注重產(chǎn)品的方便性、保障性、儲(chǔ)蓄性和投資性。

3、加快電子化建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)銀行（郵政）與保險(xiǎn)公司的聯(lián)網(wǎng)。實(shí)現(xiàn)銀行（郵政）與保險(xiǎn)公司間的聯(lián)網(wǎng)，是開展銀行（郵政）保險(xiǎn)的基礎(chǔ)工作。由于保險(xiǎn)產(chǎn)品，特別是一些長期的人身險(xiǎn)產(chǎn)品需要進(jìn)行核保，因此，信息的輸送和反饋相當(dāng)重要，需要雙方信息技術(shù)部門的大力支持。只有實(shí)現(xiàn)電子聯(lián)網(wǎng)，保險(xiǎn)公司的各種收、付費(fèi)業(yè)務(wù)才能通過銀行（郵政）辦理，這樣才能提高業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力和效率，有效地防范各種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

4、選擇最佳營銷組合，促進(jìn)銀保業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。任何一種產(chǎn)品要得到客戶的接受，必須要有強(qiáng)大的市場(chǎng)營銷攻勢(shì)。目前我國保險(xiǎn)公司和銀行（郵政）在營銷理念、策略和手段上都不同程度地存在著滯后于市場(chǎng)的發(fā)展變化，使市場(chǎng)供給與需求脫節(jié)，限制了銀保業(yè)務(wù)的發(fā)展，因此選擇最佳營銷組合、制定營銷策略至關(guān)重要。同時(shí)要不斷地提升和完善售后服務(wù)，準(zhǔn)確傳送銀保產(chǎn)品的信息，吸引更多的客戶，以達(dá)到銀行（郵政）、保險(xiǎn)公司和客戶“三贏”的目的。

5、根據(jù)銀保市場(chǎng)特點(diǎn)，制定新的銀保客戶服務(wù)方式。銀行（郵政）保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售渠道與其他保險(xiǎn)銷售有較大的區(qū)別，因?yàn)榭蛻粼阢y行（郵政）買了保險(xiǎn)產(chǎn)品后，很少再有機(jī)會(huì)和保險(xiǎn)公司接觸，因此他們特別需要有個(gè)性的服務(wù)。為了進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，保險(xiǎn)公司應(yīng)樹立銀保業(yè)務(wù)新理念，制定切合實(shí)際的銀保客戶服務(wù)方式，如定期進(jìn)行客戶大回訪、節(jié)日寄信（賀卡）或策劃神密客戶計(jì)劃等，即在銀保客戶中發(fā)展一批神密客戶，這些客戶的名單對(duì)機(jī)構(gòu)保密，他們直接和銀保總部聯(lián)系，定期將自己對(duì)銀保網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)感受反饋給總部，從客戶角度提出改進(jìn)意見；公司同時(shí)對(duì)這些客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓他們進(jìn)一步掌握保險(xiǎn)方面的知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)公司的信任度。

理、專業(yè)代辦成鼎足之勢(shì)的壽險(xiǎn)第三大銷售渠道。而我國的《保險(xiǎn)法》、《商業(yè)銀行法》中的一些規(guī)定已不能適應(yīng)新的形勢(shì)需要，不能很好鼓勵(lì)銀保合作和及時(shí)糾正違規(guī)行為。因此，需要對(duì)上述法律法規(guī)進(jìn)行修訂，以保證銀保合作的健康有序發(fā)展。

7、建立有效的銀保業(yè)務(wù)激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)保險(xiǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，短期險(xiǎn)的代理手續(xù)費(fèi)最高為8%，長期險(xiǎn)的傭金最高支付總額不得突破繳費(fèi)期內(nèi)實(shí)收保費(fèi)收入的5%，目前支付給銀行（郵政）的手續(xù)費(fèi)更低，難以調(diào)動(dòng)銀行（郵政）業(yè)務(wù)人員的積極性，因此銀行（郵政）需要保險(xiǎn)部門的配合，合理計(jì)算代理手續(xù)費(fèi)，將保險(xiǎn)公司由于銀行（郵政）代理而降低的成本所獲的利潤適當(dāng)?shù)嘏c銀行（郵政）分享，銀行（郵政）再從中拿出一定比例的資金，獎(jiǎng)勵(lì)那些工作突出的保險(xiǎn)代理經(jīng)辦人員，建立起保險(xiǎn)公司、銀行（郵政）、經(jīng)辦人員之間激勵(lì)分配機(jī)制，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員的積極性，從而促進(jìn)銀保業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。