心中有不少心得體會時,不如來好好地做個總結,寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得體會對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文,希望會對大家的工作與學習有所幫助。
物業走訪心得體會篇一
作為現代社區必不可少的一環,物業服務的質量直接關系到業主們的居住舒適度和生活質量。而作為一個物業服務員,我們有責任為業主們提供優質高效的物業服務。
第二段:講述走訪前的準備
在進行物業走訪之前,準備必不可少。首先要梳理好要和業主們溝通的問題和信息,例如小區內部的設施、管理情況、安全隱患等方面。然后要整理好手機和筆記本電腦等必要的工具,以備記錄和整理信息。
第三段:進行走訪過程的詳細描述
在實際的走訪過程中,我們要注意禮貌和耐心,因為有些業主可能會對一些問題有各自的看法和意見,我們要傾聽和理解他們的需求和關切。同時,在溝通過程中我們也要注意語言和行為的舉止得體,表現出我們的專業性和責任感。
第四段:總結走訪中所得的經驗
在這次物業走訪中,我發現我們能夠向業主展示我們的專業知識和能力,讓業主們對我們的服務有更高的期望和信任。同時,通過走訪我們也能及時了解到業主的意見和想法,進一步完善小區的管理和服務。
第五段:得出結論
最后,我認為物業走訪對于提高服務質量和業主滿意度至關重要。通過走訪了解業主的需求和想法,能夠幫助我們完善服務和管理,提高工作的效率和質量,讓業主們感受到我們的用心和努力。在今后的工作中,我會更加努力地服務業主,提升自己的專業素質,為小區的和諧發展貢獻自己的力量。
物業走訪心得體會篇二
"貼心解難"大走訪,是xx區委、區政府經過詳細論證、精心部署,于今年4月開始的一項旨在"與百姓貼心、為百姓解難"的廣泛的干群互動活動。按照"六零"、"四化"要求,全區千余名干部要走訪8.2萬個住戶、300余家企業及27所學校。本人通過走訪、座談和查閱資料,了解了一些情況,形成了粗淺的思考。
活動開展以來,全區已經走訪企業和群眾36045戶,收集各類問題2459個,妥善處理1568個,深得群眾稱贊;但近年來,我市經濟社會的飛速發展及重點項目的積極推進,使轄區百姓的情緒積聚較多,亟待化解;所收集的問題量大而雜,容易使被走訪對象誤認為流于形式;有些干部的走訪還在流于形式,還沒有貼心去走。
如果走訪只是收集情況,那往往就會迷失方向,最后既不能有效地了解民情,化解情緒,有時還會激化矛盾.所以在走訪過程中一定要有目的,目前的走訪應該民生、發展問題為主.區政協領導在月塘街道石塘沖社區走訪時了解到該社區204戶居民的.一個40多年的心結。由于歷史原因,該社區華湘區域只有一個總水表,水管多處銹壞,居民只能在一個總水龍頭提水生活.走訪領導據此與市自來水公司聯系并取得了支持.終于每家每戶都裝上了水表,接上了新的水管,他們再也不用為每天喝"銹水"發愁了,無不稱好.一個投資15億元的商業綜合開發項目,由于與所在地一個破產工廠的職工始終不能達成協議,從xx年開始,兩次開工,又兩次被迫停工。今年"大走訪"開始后,所在的茨菇塘街道辦事處決心解決這個老問題,他們逐戶走訪,開了50多次溝通會,又幫助一些困難職工解決租房、就學、就業和就醫等生活難題。心與心的交流,終于較快化解了之前的心結,使上萬平方米的舊房拆遷工作終于在8月底開始,項目開工典禮也在和諧氣氛中順利進行。
。
要想保持同人民的密切聯系、傾聽人民的呼聲,走訪群眾活動常態化、制度化、規范化。不能上級布置集中走訪時就走訪,不布置時就不走訪,臨時抱佛腳是不管用的。要善于把集中走訪與日常走訪結合起來,把定期走訪與不定期走訪結合起來,把走訪群眾與及時有效地解決群眾問題結合起來。要搞好常態化"大走訪"活動,關鍵是要做到"三貴三忌":即一貴真情實意,切忌虛情假意。要切實以公仆的身份、平等的心態對待群眾,帶著對人民群眾的深厚感情去走訪群眾、聯系群眾、幫助群眾,二貴深入扎實,切忌形式主義。開展"大走訪"活動應當突出實踐特色,避免形式主義。要按照"問政于民、問需于民、問計于民"的要求,組織廣大干部真正放下架子、撲下身子,走進社區村寨,走進千家萬戶,切實從人民群眾反映最強烈的問題改起,從人民群眾滿意的事情做起,努力以實際行動取信于民。三貴持之以恒,切忌短期行為。開展"大走訪"活動不是權宜之計,而是根本要求。
每個干部的個人形象都代表著黨和政府的整體形象。要以大走訪活動為契機,切實轉變機關服務理念,促進基層組織的自身建設。將被動"坐堂"辦事轉變為主動"上門"辦事,由"干與不干一個樣"轉變為"干與不干不一樣",增強服務能力,提高服務質量,轉變干部作風。同時,要處理好8小時內外和大走訪的關系,8小時之內的正常上班期間,接待群眾時要始終做到笑臉相迎、熱情待人,讓群眾切身感受到辦事機構是"群眾之家";8小時之外的走訪期間,要明確走訪目的,嚴肅走訪紀律,做到"三多"(即尊重群眾,多傾聽;俯下身子,多交心;掌握情況,多記錄),"三不"(即做到不隨便表態、不帶厭煩情緒、不擾民)。
尤為重要的是,走訪干部深入群眾,要學會說"群眾話",練就做好群眾工作的基本功,特別是遇到一些歷史問題、疑難問題時,要主動思考"怎么訪"、"怎么講",力求通過得體的話語,消解群眾怨氣,得到群眾理解,甚至化干戈為玉帛,融洽干群關系。
物業走訪心得體會篇三
第二段:做好走訪前的準備工作
在進行物業走訪前,應該對該小區的情況進行了解。了解小區內的居民構成、生活習慣和居住環境。這樣不僅能讓我們更好地了解和把握居民的需求,還能表現我們的專業和負責的態度。
第三段:注重與居民溝通互動
走訪中,應注重與居民的溝通互動。了解他們的想法和意見,原因是我們在日常服務中不能隨隨便便就做決策。只有聽取居民的意見才能更好地為他們的利益考慮。而且,通過溝通互動商量處理問題的方法,有利于維護居民與物業公司之間的良好關系。
第四段:解決問題及時到位
物業公司在走訪中,必須發現問題及時解決問題,做到真正的服務。解決問題,要根據具體情況做出合理的決策,并積極與業主或居民進行溝通。在解決問題的過程中,還要注意居民的感受,盡量不要讓居民受到不必要的麻煩,讓業主感受到物業的負責和專業。
第五段:持續改進提升物業服務
物業走訪的意義在于,通過對小區的了解和對居民需求的了解,改進服務并持續提升服務水平。要不斷總結經驗,尋找不足之處,進行改進。只有這樣,物業服務才能更接近于居民的需求,與居民保持良好的互動關系。對于物業公司來說,這是物業服務世界的基石。只有良好的服務才能贏得居民的信任,才能在同行中脫穎而出,擁有更高的效益。
總結
物業走訪不是簡單的巡視,更是面對居民需求和物業服務中不足之處的客觀展示。物業公司只有通過與居民的溝通和互動,及時解決問題,不斷提升服務質量,才能得到真正的尊重和感謝。而這些,又將進一步提升物業服務行業的形象和口碑。正確的物業走訪方式,將會成為務實而可靠的物業服務的一種手段。
物業走訪心得體會篇四
參加黨員走訪群眾的活動,從人民群眾滿意的事情做起,努力以實際行動取信于民。三貴持之以恒,切忌短期行為,開展"大走訪"活動不是權宜之計,而是根本要求。下面是本站小編為大家收集整理的黨員走訪群眾心得體會,歡迎大家閱讀。
一、大走訪活動的決定非常及時,具有很強的針對性和現實指導意義
今年11月12日,公安部警務督察局部署在全國公安機關警務督察部門開展萬名督察民警“進村入戶大走訪、問計求策促平安”專項活動時,我起初還認為這是“做秀”,沒有什么“實際意義”,通過實地走訪,我深刻感受到這項決策的必要性,深刻理解了“大走訪”活動的重大意義。我們的這次走訪第一階段十天,共走訪6個鄉鎮,19個行政村、16個社區、23家企事業單位,走訪群眾125家(戶),向居民群眾發放調查表265份,掌握的情況也是淺表層次的,但我真切地感受到黨的富民政策給農村和農民帶來的深刻變化。改革開放30年來,蘇北農村社會生產力得到了極大解放和發展,農村經濟社會實現了歷史性巨變。純樸的蘇北農民對黨的熱愛和對改革開放的信念隨口可言,如數家珍,盡管農業農村改革發展也面臨許多新情況新問題,但農民對黨的路線、方針、政策的理解和依賴是有口皆碑的。開展“進村入戶大走訪、問計求策促平安 ”專項活動,既是警務督察部門踐行科學發展觀和執法為民理念的一次重大舉措,也是督察民警改進作風、體察民情、促進工作的實際步驟。通過深入農村,深入群眾,了解農民群眾對公安工作的新要求、新期待,了解農村社會治安的真實情況和存在的突出問題,推進平安農村建設,構建和諧警民關系;進一步服務保障農村改革發展,維護農村治安穩定;強化警務督察隊伍建設,為公安信息化、執法規范化、構建和諧警民關系三大建設任務的完成作出應有貢獻。
二、大走訪活動磨練了我的意志,使我學會了如何做好群眾工作
雖然我出生在農村,但進入校門及至參加公安工作后一直在縣城上班,很少深入農村,更少接觸農民。剛開始走訪時有為難情緒,不好意思,不知該怎么開口,向群眾發調查表時,有個小伙子,看了一眼,就把表還給我了,說:“都是搞搞形式,你們自己隨便填就是了”,說完就走了。我感覺很難堪,也很灰心,怎么這樣 我們是真心想聽聽大家的心聲,不是搞形式。劉督察長及時開導啟發我,要讓群眾信任我們,愿意和我們說真心話,首先就要站在他們的立場上,設身處地地為他們著想,要讓群眾相信我們,必須加強溝通。第二天,我見一位老大爺在村委會門口曬太陽,主動上前與老大爺聊起了家常,老大爺看我不是本村的人,問我有什么事,我就表明我們身份,說明來意,我們是督察民警,想做一個調查,了解一下這兒的治安情況,了解群眾對公安機關還有什么要求和建議 在取得了老人的信任后,老大爺打開了話題,一聊就是一個多小時,幾個鄰居也圍攏過來,一塊聊,從村里的警務室建設到黨的農村政策,從公安機關親民便民舉措到110報警服務態度等。一個村民聽說我們是督察,就主動反映問題,原來,前兩天他兒子因為宅基地糾紛與鄰居打了起來,派出所只來做了調查筆錄就走了,一直沒給處理。隨后我們主動與該派出所聯系,找來社區民警,在周圍鄰居的配合下,當場為兩家進行調解處理,兩家人均表示滿意,還主動互相承認了錯誤,化解了矛盾,村民們也都很高興,認為這是處理得最快最好的一次糾紛,也讓他們看到了公安機關為人民辦實事的真心。有幾個群眾主動找我們反映家中自行車被盜、警務室有時關門、找不到民警等問題。臨走時還跟我們互留了電話號碼,說以后再有什么事,就直接聯系我們。通過大走訪,我深深懂得:只要真心對待群眾,公平公正地處理問題,群眾是通情達理的,之所以有上訪等問題的發生,可能原因大多在于公安機關或辦案民警與群眾沒有及時溝通,政策法規宣傳不到位,工作不細致,執法為民的思想沒有牢固樹立所致。
三、大走訪活動進一步密切了警民關系,促進了社會和諧
根據黃石市委開展“萬名干部進萬村入萬戶”活動的要求,市科協“三萬”工作隊于3月15日開始在民愛村10個村組的377戶村民走訪,重點宣傳黨的“強農惠農”政策、了解農村民情民意情況,以及農民群眾對黨和政府的要求與期盼。通過進村入戶走訪調查,主要有以下幾點收獲和體會。
一、萬名干部進萬村入萬戶具有很強的現實指導意義
通過本次“三萬”活動,我們可以把黨的農村各項方針政策和各種惠農舉措宣傳到戶、到人,讓農民群眾進一步了解黨和國家的惠農政策,及時發現矛盾糾紛的苗頭和隱患,并有效排查化解各類矛盾糾紛,切實維護農村的穩定,最大化地滿足了農民群眾的各種服務需求,同時也增強了廣大農民群眾依法辦事、依法維權的意識和能力。
切實轉變了機關干部的工作作風,了解廣大農民所思所想所盼所憂,有針對性地改進和創新工作方式方法,更好地為農民群眾服務。通過一個月來的入戶走訪,使廣大農戶能得到及時便捷、優質高效的服務。和農民交談中能深切感受到黨的富民政策給農村和農民帶來的深刻變化。改革開放30年來,農村社會生產力得到了極大發展,農村經濟社會實現了歷史性巨變。農村各項建設取得了可喜的成績。盡管農村發展也面臨許多新情況新問題,但農民對黨的路線、方針、政策的理解和信賴是有口皆碑的。開展“萬名干部進萬村入萬戶”活動,通過深入農村,深入群眾,了解農民群眾對政府的新要求、新期待,了解農村矛盾糾紛的真實情況和存在的突出問題,進一步服務農村發展,維護農村穩定,強化基層隊伍建設,帶領農民群眾走上富裕的道路。
二、走訪磨練意志,密切群干關系,促進社會和諧
記憶猶新,走訪的第一戶就讓我們遇到了難堪,當把調查問卷和一些資料拿給姓程的農戶時,旁邊的一位家人就把問卷還給我,說:“都是搞搞形式,黨的政策那么好,但是也落實不到老百姓名下”,問他們現如今有什么急需解決的問題,對政府有什么要求和希望,說:“反正講了也是白講”。其實我們走訪是真心想為群眾辦實事,可是這樣一時讓我們很是灰心,很是難堪。
在到下一戶走訪的途中,我們就細心的開導啟發大家,走訪過程中不僅要知道被走訪對象類型、對黨的政策的知曉情況、還要考慮被走訪對象對基層干部的認知情況,每個村民對政策、對干部的認知程度都有差異,而村民之間因年齡、文化水平等因素又存在不同,要讓群眾信任我們,要時刻站在他們的立場上,設身處地的為他們想,讓他們愿意和我們溝通。總結之后我們改變了工作方式,從群眾最關心最現實最直接的問題入手,和他們親切交流,時不時的拉拉家常,那種對立現象的小插曲再也沒出現過。
看到我們是真心辦事,有幾個群眾還主動找到我們問了一些關于新農保、合作醫療和就業的問題,留下了電話號碼,說有事好聯系。這讓我們深深的體會到真心對待群眾,公平公正的為他們解決問題,與群眾及時溝通,群眾是特別通情達理的,之前存在的問題可能在于工作做的不細致,溝通方式不恰當。
走訪拉近了與人民群眾之間的距離,真切的聽到了群眾的呼聲。與農民群眾同吃同住同勞動,只要心里裝著群眾,辦法總是比困難多的多。
三、農民最關心亟待解決的問題
1、村民最關心的是村級公路問題。雖然村級主干道已部分硬化完畢,但是組組通目前尚未硬化,平時路面就是坑坑洼洼,一遇到下雨便變得泥濘不堪,行路艱難。
2、普遍反映農村青壯年勞動力少。在我們組所走訪的農家中,很少有30歲以下的年輕人在家務農,導致請不到人做事,請到人做事也工價太高。年輕人大多在黃石周邊地務工。若干年后,年老的沒有勞動能力了,年輕的都在外打拼,耕地面積會逐年減少,耕地質量也日趨下降。
3、現在物價上漲過快,目前農民生產面臨最突出的問題是農資價格上漲過快,年年生產投資太大,但是病蟲害及旱澇等自然災害威脅日益嚴重,一年下來除去投資的部分,余下只能過個生活。希望國家今后要大力監管物價,調節物價。
4、雖然農民認為現如今的惠農政策好,也參加了新型農村合作醫療,但普遍還是認為農民看病貴,農村家庭教育負擔重。很多家庭都希望子女可以和城市的孩子一樣上大學,但是昂貴的學費往往讓他們無力承擔。
5、農民群眾文化素質偏低,農業生產及養殖業缺乏適用的科學技術,只是靠祖祖輩輩的生產經驗。
通過本次活動真正讓干部受到鍛煉,群眾得實惠,幫農民增收,促農村發展。對農村基礎設施建設等群眾生產生活中的突出問題和困難,我們將積極搞好服務,為聯系村辦實事,促進農村社會和諧發展。我們堅信通過大家的齊心協力,搶抓機遇,奮力拼搏,廣大人民群眾定能過上好日子,共享改革發展的成果。
"貼心解難"大走訪,是xx區委、區政府經過詳細論證、精心部署,于今年4月開始的一項旨在"與百姓貼心、為百姓解難"的廣泛的干群互動活動。按照"六零"、"四化"要求,全區千余名干部要走訪8.2萬個住戶、300余家企業及27所學校。本人通過走訪、座談和查閱資料,了解了一些情況,形成了粗淺的思考。
基本情況:
活動開展以來,全區已經走訪企業和群眾36045戶,收集各類問題2459個,妥善處理1568個,深得群眾稱贊;但近年來,我市經濟社會的飛速發展及重點項目的積極推進,使轄區百姓的情緒積聚較多,亟待化解;所收集的問題量大而雜,容易使被走訪對象誤認為流于形式;有些干部的走訪還在流于形式,還沒有貼心去走。
思考:
一,走訪要目的明確,要著眼于"民生、發展"問題。如果走訪只是收集情況,那往往就會迷失方向,最后既不能有效地了解民情,化解情緒,有時還會激化矛盾.所以在走訪過程中一定要有目的,目前的走訪應該民生、發展問題為主.區政協領導在月塘街道石塘沖社區走訪時了解到該社區204戶居民的一個40多年的心結。由于歷史原因,該社區華湘區域只有一個總水表,水管多處銹壞,居民只能在一個總水龍頭提水生活.走訪領導據此與市自來水公司聯系并取得了支持.終于每家每戶都裝上了水表,接上了新的水管,他們再也不用為每天喝"銹水"發愁了,無不稱好.一個投資15億元的商業綜合開發項目,由于與所在地一個破產工廠的職工始終不能達成協議,從20xx年開始,兩次開工,又兩次被迫停工。今年"大走訪"開始后,所在的茨菇塘街道辦事處決心解決這個老問題,他們逐戶走訪,開了50多次溝通會,又幫助一些困難職工解決租房、就學、就業和就醫等生活難題。心與心的交流,終于較快化解了之前的心結,使上萬平方米的舊房拆遷工作終于在8月底開始,項目開工典禮也在和諧氣氛中順利進行。
二,走訪要建立機制,要著眼于"便捷、長期"聯系。要想保持同人民。 的密切聯系、傾聽人民的呼聲,走訪群眾活動常態化、制度化、規范化。不能上級布置集中走訪時就走訪,不布置時就不走訪,臨時抱佛腳是不管用的。要善于把集中走訪與日常走訪結合起來,把定期走訪與不定期走訪結合起來,把走訪群眾與及時有效地解決群眾問題結合起來。要搞好常態化"大走訪"活動,關鍵是要做到"三貴三忌":即一貴真情實意,切忌虛情假意。要切實以公仆的身份、平等的心態對待群眾,帶著對人民群眾的深厚感情去走訪群眾、聯系群眾、幫助群眾,二貴深入扎實,切忌形式主義。開展"大走訪"活動應當突出實踐特色,避免形式主義。要按照"問政于民、問需于民、問計于民"的要求,組織廣大干部真正放下架子、撲下身子,走進社區村寨,走進千家萬戶,切實從人民群眾反映最強烈的問題改起,從人民群眾滿意的事情做起,努力以實際行動取信于民。三貴持之以恒,切忌短期行為。開展"大走訪"活動不是權宜之計,而是根本要求。
三,走訪要強化意識,要著眼于"服務、形象"提升。每個干部的個人形象都代表著黨和政府的整體形象。要以大走訪活動為契機,切實轉變機關服務理念,促進基層組織的自身建設。將被動"坐堂"辦事轉變為主動"上門"辦事,由"干與不干一個樣"轉變為"干與不干不一樣",增強服務能力,提高服務質量,轉變干部作風。同時,要處理好8小時內外和大走訪的關系,8小時之內的正常上班期間,接待群眾時要始終做到笑臉相迎、熱情待人,讓群眾切身感受到辦事機構是"群眾之家";8小時之外的走訪期間,要明確走訪目的,嚴肅走訪紀律,做到"三多"(即尊重群眾,多傾聽;俯下身子,多交心;掌握情況,多記錄),"三不"(即做到不隨便表態、不帶厭煩情緒、不擾民)。
尤為重要的是,走訪干部深入群眾,要學會說"群眾話",練就做好群眾工作的基本功,特別是遇到一些歷史問題、疑難問題時,要主動思考"怎么訪"、"怎么講",力求通過得體的話語,消解群眾怨氣,得到群眾理解,甚至化干戈為玉帛,融洽干群關系。
物業走訪心得體會篇五
近年來,城市化進程不斷加快,物業管理也變得日益重要。作為現代社會必不可少的一環,物業管理關乎城市居民的生活質量和社區的和諧發展。為了更好地了解物業管理的現狀和發展方向,我特意進行了一次走訪,以下是我的心得體會。
首先,我發現物業管理對于社區生活至關重要。在我走訪的過程中,我看到了許多以前從未關注過的細節。社區的綠化、垃圾分類、公共設施的維護等都能直接影響居民的生活體驗。一個好的物業管理團隊會注重細節,不但能保持社區的整潔和有序,還能提供更舒適的生活環境。而一個糟糕的物業管理則會導致社區環境臟亂差,居民的生活品質也會受到影響。
其次,物業管理要與居民進行積極溝通和互動。在我走訪的過程中,我發現許多物業管理團隊非常重視與居民的溝通。他們會定期舉行社區座談會,聆聽居民的意見和建議,并及時解決存在的問題。通過與居民的互動,物業管理團隊能夠更好地了解居民的需求和關切,同時也能及時傳達物業管理方面的信息。這種積極互動不僅幫助加強居民對物業管理的信任和支持,也使物業管理團隊樹立了良好的形象。
另外,物業管理的專業化程度也是我的一個重要觀察點。在我走訪的過程中,我發現一些物業管理團隊通過引進現代化的管理技術和設備,提升了自身的服務水平。例如,他們使用先進的網絡系統管理社區信息,提供在線繳費、報修等便捷服務;并通過引入專業的保潔公司、安保公司等外包服務,提高了社區的整體管理標準。這種專業化的物業管理,不僅能有效提升工作效率,還可以更好地滿足居民日益增長的多樣化需求。
此外,我的走訪還讓我認識到了物業管理需要與社區的發展相結合。一個好的物業管理團隊應該能夠積極適應社區的變化,與社區的發展保持一致。在我走訪的一些新建小區中,物業管理團隊在規劃設計階段就積極參與,提出專業的建議,并根據居民的需求進行配套設施的規劃和建設。這樣一來,居民可以在購房的同時也享受到更好的物業管理服務,而不用將所有的后顧之憂交給自己。
綜上所述,通過這次走訪,我對物業管理有了更深入的了解。一個良好的物業管理團隊不僅需要注重細節、與居民進行積極互動、提升服務水平,還需要與社區的發展相結合。物業管理不僅關乎居民的生活品質,也反映了一個城市的發展水平。希望將來的物業管理能夠更加專業化和人性化,為廣大市民提供更舒適便捷的生活環境。
物業走訪心得體會篇六
市里開展黨員入戶走訪群眾的活動,我們要結合實際情況,從群眾的角度出發,真切的幫助我們的群眾解決問題。下面是本站小編為大家收集整理的黨員入戶走訪心得體會,歡迎大家閱讀。
一、帶著細心去走訪,充分做好走訪前的準備。干一件事情要有目的性和計劃性,不但要考慮到打算走訪哪個村莊,哪部分人,要走訪的村莊大體情況,老百姓對公安工作的認知情況,還要考慮到你走訪的時節、時間等因素。每個村莊的村民對公安工作的認知程度都有差異,而群眾之間因年齡、文化水平、與公安民警打交道的多少等因素又存在不同,所以要事先了解要走訪村莊人員的基本情況。走訪時還要注意是否是農忙時節,去的時間群眾在不在家,方便不方便等問題。我剛開始走訪時,沒有充分考慮這些因素,在走訪過程中不是時間不對找不到人,就是群眾不配合,致使工作上沒有大的進展。
二、帶著誠心去走訪,視群眾為親人。與人民群眾打交道需要誠心誠意才能換得他們的信任,我們在走訪過程中,不要把走訪作為一項硬性的指標,帶著不情愿的情緒去走訪,這樣群眾就會覺得我們擺架子,沒有親切感,就會對我們的走訪有抵觸,輕者不會把真實的想法和一些重要信息向我們透露,重者就會直接拒絕我們的走訪。所以在走訪時要帶著誠意和微笑,把走訪群眾當作“走親戚”,把走訪的群眾當親人。與群眾交談時忌盤問式,忌夸夸其談、目空一切式談話,要采用拉家常的方式,多請教多夸獎,讓群眾把我們當作自己人,才能讓群眾“掏心窩子”,才能實話實說,有事敢說。
三、帶著真心去走訪,視群眾的困難為自己的困難。人民公安為人民,我們走訪的目的就是深入群眾去發現問題,解決問題,然后更好的為人民服務。所以在走訪的過程中,我們要有一雙觀察群眾疾苦的眼睛,有一顆為群眾解決問題的熱心。今年四月,我在走訪劉家坡村因病臥床不起的老人周某時,得知她辦理低保急需身份證但無法到派出所辦理的情況后,我立即回所帶上照相設備到其家中為其采集照片,老人不能坐立,而老人兒女嫌她太臟,氣味難聞不愿幫忙,民警只好自己動手把老人抱起依靠被子上,為其采集了相片,老人激動地哭了,她的兒女也慚愧的低下了頭。從此,我們在這個小村走訪時總能收到意想不到的效果,歸結原因是群眾對公安民警的認知發生了質的變化。
四、帶著愛心去走訪,學會為人民服務。不要將走訪刻板化、教條化、單純化,要做好結合文章。走訪之前,認真考慮一下你要走訪的群眾有什么需要幫助的。如對于偏遠的村莊,群眾來所辦理戶籍業務十分不便,我們可以在走訪的同時,代辦戶口手續、送二代證、宣傳各項法律政策和受理戶籍業務咨詢等。讓群眾真正在民警走訪中得到實惠,他們才愿意見民警,樂于接受民警的走訪調查。只要我們有愛民之心,就能在群眾中樹立起良好的形象,群眾就會配合我們的工作,我們才能將走訪的目的落到實處。
在“深化加強基層建設年”活動之初,古冶區委區政府要求所有工作隊員“沉下去”,要充分了解農村現狀。我自認為生在農村,長在農村,對于農村、對于農民、對于農業,我并不陌生。然而,在這次民意調查過程中,通過和他們接觸,我才發現,農村發生了很大的變化,包括通村公路的硬化、小樓房的拔地而起、房前屋后環境的改善,農戶電器的置辦等等,在這些物質的欲望滿足之后,他們的所思所盼己上升到了精神層面,所以說我并不真正了解他們。
通過走訪調查,我深深體會到:要做好“三農”工作,必須注重方式方法。具體到此次“深化加強基層建設年活動”,就是要帶著“五心”走訪入戶。
一是帶著細心去走訪,做到有的放失。走訪入戶前,我們認真了解了全村的基本情況以及走訪農戶的類型、農戶對黨的政策的知曉情況、農戶對基層干部的認知情況等。
二是帶著誠心去走訪,做到將心比心。我們在走訪過程中,盡可能地到農戶家中看一看、聽一聽,采用拉家常的方式,以請教和夸獎的語氣,重點了解他們對當前政策形勢的了解情況,家庭生產生活中存在的主要困難和問題,對于各級黨委政府工作的意見和建設等,讓群眾“掏心窩子”,實話實說。
三是帶著真心去走訪,切實排憂解難。走訪過程中,我們不乏碰到少數老百姓對我們開展的活動不理解、不配合,我們總是視群眾的事為自己的事,放下架子、沉下身子,和農民打成一片;因人而異、力所能及地化解心結,解決困難和問題。
四是帶著愛心去走訪,做好結合文章。工作性質決定村委會不可能有大量的資金來支持發展經濟,比如說修路、改水、發電,但我們充分發揮了我們的工作優勢,用愛心感化村民,用誠懇的態度聽取他們的意見,認真做好記錄,并積極爭取相關部門的支持,主動為他們牽線搭橋聯系。
五是帶著責任心去走訪,做到正面引導。在走訪座談時,我們時刻注意談話的方式方法,對老百姓反映的怨氣不挖根問底,對國家的政策能做解釋的進行解釋,對我們不能解決的問題,答應一定向上級反映,盡量取得農民的理解,避免造成新的不穩定因素和引發新的上訪事件。
在入戶過程中,我們對一位退休在家的老黨員進行了一天的追蹤,這位老黨員就是韓志順,曾經是唐家莊礦井運區區長.退休后在匯豐集團焦化廠參加工作,常常關注黨和政府對基層新制定的一些政策,閑暇之余,他還經常和村中其他幾位老人扭秧歌,唱歌,談話,我們也希望這些為國家奉獻青春的老人都能夠安享晚年的幸福時光。我們還對該村的飯店老板鄭友存和創業青年張坤進行了專題調研,針對他們的創業現狀和意向,對他們給予了高度肯定,并向他們宣講了當前我區全民創業和小額擔保貸款相關的政策,還為他們壯大產業發展規模、規范產業管理、提供就業信息等方面提出了建議。
結合新農村建設,倡導文明新風。在座談會上、在入戶走訪時,我們結合“文明家庭”“平安家庭”創建工作,廣泛倡導文明新風,對農戶房前屋后的環境衛生狀況進行督辦,并根據各個家庭不同地衛生情況現場提出整改意見。
農村工作錯綜復雜,包羅萬象。通過近兩個月的工作,不僅讓我更多地了解了當前農村的一些情況,更重要的是讓我在活動中發現了不足,對自身價值有了一個更加客觀的評價和準確的定位,增強了自身努力學習的信心和毅力。作為工作組的成員之一,在今后的工作中,我一定會勤于思考,積極拓展思路,結合該村實際,因地制宜,合理的進行產業結構調整,辦幾件看得見摸得著的實事,切實為民解難。
在“三萬”活動之初,興山縣委政府要求所有工作隊員“沉下去”,要充分了解農村現狀。我自認為生在農村,長在農村,參加工作以后又在鄉鎮工作了20xx年,對于農村、對于農民、對于農業,我并不陌生。然而,在這次民意調查過程中,通過和他們接觸,我才發現,原來在我離開鄉鎮工作崗位后的這幾年,農村發生了很大的變化,包括通村公路的硬化、小樓房的拔地而起、房前屋后環境的改善,農戶電器的置辦等等,在這些物質的欲望滿足之后,他們的所思所盼己上升到了精神層面,所以說我并不真正了解他們。
通過走訪調查,我深深體會到:要做好“三農”工作,必須注重方式方法。具體到此次“三萬活動”,就是要帶著“五心”走訪入戶。
一是帶著細心去走訪,做到有的放失。走訪入戶前,我們認真了解了全村的基本情況以及走訪農戶的類型、農戶對黨的政策的知曉情況、農戶對基層干部的認知情況等。
二是帶著誠心去走訪,做到將心比心。我們在走訪過程中,盡可能地到農戶家中看一看、聽一聽,采用拉家常的方式,以請教和夸獎的語氣,重點了解他們對當前政策形勢的了解情況,家庭生產生活中存在的主要困難和問題,對于各級黨委政府工作的意見和建設等,讓群眾“掏心窩子”,實話實說。對于有些村民當面不愿說的話,在“三萬”活動初期召開群眾會時,我向所到的幾個組的全體村們公布了我的手機號碼,希望能聽到他們真實的聲音和期盼?;蛟S就是這一小的舉動,很多村民向我打電話,和我訴說一些家長里短,向我反映一些困難和問題。
三是帶著真心去走訪,切實排憂解難。走訪過程中,我們不乏碰到少數老百姓對我們開展的活動不理解、不配合,我們總是視群眾的事為自己的事,放下架子、沉下身子,和農民打成一片;因人而異、力所能及地化解心結,解決困難和問題。在走訪調查期間,我們向該村婦女發放維權指南、家庭教育宣傳手冊等資料800余冊;籌資xx元對10個困難家庭進行了走訪和慰問;對全村的留守婦女、留守兒童、留守老人的生存現狀以座談、訪談等形式進行了深入調研,目前正在撰寫調研報告。
四是帶著愛心去走訪,做好結合文章。工作性質決定婦聯不可能有大量的資金來支持村委會發展經濟,更不可能為他們修路、架橋、改水,但我們充分發揮了我們的工作優勢,用愛心感化村民,用誠懇的態度聽取他們的意見,認真做好記錄,并積極爭取相關部門的支持,主動為他們牽線搭橋聯系。在入戶過程中,我們對該村的創業婦女趙小瓊和創業青年馮立進行了專題調研,針對他們的創業現狀和意向,對他們給予了高度肯定,并向他們宣講了當前我縣全民創業和小額擔保貸款相關的政策,還為他們壯大產業發展規模、規范產業管理、提供就業信息等方面提出了建議。結合新農村建設,倡導文明新風。在座談會上、在入戶走訪時,我們結合“文明家庭”“平安家庭”創建工作,廣泛倡導文明新風,對農戶房前屋后的環境衛生狀況進行督辦,并根據各個家庭不同地衛生情況現場提出整改意見。
五是帶著責任心去走訪,做到正面引導。在走訪座談時,我們時刻注意談話的方式方法,對老百姓反映的怨氣不挖根問底,對國家的政策能做解釋的進行解釋,對我們不能解決的問題,答應一定向上級反映,盡量取得農民的理解,避免造成新的不穩定因素和引發新的上訪事件。
農村工作錯綜復雜,包羅萬象。通過近兩個月的工作,不僅讓我更多地了解了當前農村的一些情況,更重要的是讓我在活動中發現了不足,對自身價值有了一個更加客觀的評價和準確的定位,增強了自身努力學習的信心和毅力。作為工作組的成員之一,在今后的工作中,我一定會勤于思考,積極拓展思路,結合該村實際,因地制宜,合理的進行產業結構調整,辦幾件看得見摸得著的實事,切實為民解難。