在生活和工作中，致辭致謝能夠展示出我們的真誠和感恩之情。致辭致謝應以簡潔明了的語言為主，避免使用復雜的詞語和長句子，以保持表達的清晰度。現在，請大家一同閱讀一些感人至深的致辭致謝范文，感受其中真摯的情感和動人的故事。

農業銀行黨員承諾書

作為一名共產黨員，要始終保持黨員的先進性，以實際行動體現共產黨員的先鋒模范作用。現結合本職崗位工作，我鄭重承諾：

一、帶頭學習提高。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，學習黨的基本知識、方針、路線，學習科學文化和業務知識，努力提高為人民服務的本領，爭做先進性黨員。

二、帶頭遵紀守法。自覺遵守國家的法律法規和工作紀律，做遵紀守法的表率者。嚴格執行《黨章》規定，按照黨員的標準約束自己的言行，認真履行黨員義務，嚴于律己，自覺維護黨和國家的形象。嚴格保守黨和國家的秘密，執行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務。

三、帶頭爭創佳績。工作上勇挑重擔，樂于奉獻，以強烈的事業心和責任感干好本職工作。主動積極開展工作，顧大局，識大體，埋頭苦干，開拓創新，無私奉獻，為農行的發展做出自己應有的貢獻。

四、帶頭服務群眾。在工作中，把客戶永遠放在服務的第一位，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。以熱情、文明、細心的服務態度踐行自己“全心全意為人民服務”的承諾。

五、帶頭弘揚正氣。在工作、生活中誠實守信，廉潔自律，客觀公正。勤于開展批評和自我批評，不搞陽奉陰違，不搞兩面派，不搞陰謀詭計，依法履行崗位職責，自覺遵守職業道德規范，恪守職業道德，保守國家秘密和單位的商業秘密，做揚正棄惡的實踐者。

以上幾點是我作為一名黨員做出的承諾，我會在將來的學習、工作和生活中，以此作為自己言行舉止的準則，發揮黨員的模范作用，請黨組織考驗我。

承諾人：

銀行黨員承諾書

1、增強學習主動性，樹立正確的學習觀，提升學習效果，最大限度地滿足自身履職需求，同時協助部門經理做好部門員工及業務條線的學習、培訓工作。

2、站在基層機構、業務前臺的立場審視自身的服務態度，以換位思考的角度來提升服務能力，在與相關部門、與基層機構的工作銜接中不推諉、不扯皮，對于份內的服務工作講究實效，對于非職責范圍內的事項幫助做好橫、縱向的協調工作。

3、認真履行崗位職責，對領導部署的工作不等不靠，對分管工作保質保量抓好落實。

4、自覺規范自身行為，遵章守紀，廉潔自律，嚴格遵守從業禁止性行為的規定，在日常的工作中發揚任勞任怨、埋頭苦干的作風，在大事講原則，小事上講風格，服從領導，團結同志，切實起到模范帶頭作用。

承諾人：

銀行人員黨員承諾書

銀行在開展黨的群眾路線教育實踐活動中,要把清廉行務建設作為強化反腐倡廉建設任務應用于黨務、行務、資金運營、行員管理的各個層面,始終保持預防和懲治腐敗的強勁勢頭,引領廉政文化建設,為構建強懲治和預防腐敗體系,積極營造風清氣正的行業服務環境以及金融改革發展提供有力的保證。下文是本站小編為大家整理的銀行人員黨員。

承諾書。

僅供參考。

作為一名共產黨員，要始終保持黨員的先進性，以實際行動體現共產黨員的先鋒模范作用。現結合本職崗位工作，我鄭重承諾：

一、帶頭學習提高。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，學習黨的基本知識、方針、路線，學習科學文化和業務知識，努力提高為人民服務的本領，爭做先進性黨員。

二、帶頭遵紀守法。自覺遵守國家的法律法規和工作紀律，做遵紀守法的表率者。嚴格執行《黨章》規定，按照黨員的標準約束自己的言行，認真履行黨員義務，嚴于律己，自覺維護黨和國家的形象。嚴格保守黨和國家的秘密，執行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務。

三、帶頭爭創佳績。工作上勇挑重擔，樂于奉獻，以強烈的事業心和責任感干好本職工作。主動積極開展工作，顧大局，識大體，埋頭苦干，開拓創新，無私奉獻，為農行的發展做出自己應有的貢獻。

四、帶頭服務群眾。在工作中，把客戶永遠放在服務的第一位，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。以熱情、文明、細心的服務態度踐行自己“全心全意為人民服務”的承諾。

五、帶頭弘揚正氣。在工作、生活中誠實守信，廉潔自律，客觀公正。勤于開展批評和自我批評，不搞陽奉陰違，不搞兩面派，不搞陰謀詭計，依法履行。

崗位職責。

自覺遵守職業道德規范恪守職業道德保守國家秘密和單位的商業秘密做揚正棄惡的實踐者。

以上幾點是我作為一名黨員做出的承諾，我會在將來的學習、工作和生活中，以此作為自己言行舉止的準則，發揮黨員的模范作用，請黨組織考驗我。

承諾人：

xx年x月x日。

1、增強學習主動性，樹立正確的學習觀，提升學習效果，最大限度地滿足自身履職需求，同時協助部門經理做好部門員工及業務條線的學習、培訓工作。

2、站在基層機構、業務前臺的立場審視自身的服務態度，以換位思考的角度來提升服務能力，在與相關部門、與基層機構的工作銜接中不推諉、不扯皮，對于份內的服務工作講究實效，對于非職責范圍內的事項幫助做好橫、縱向的協調工作。

3、認真履行崗位職責，對領導部署的工作不等不靠，對分管工作保質保量抓好落實。

4、自覺規范自身行為，遵章守紀，廉潔自律，嚴格遵守從業禁止性行為的規定，在日常的工作中發揚任勞任怨、埋頭苦干的作風，在大事講原則，小事上講風格，服從領導，團結同志，切實起到模范帶頭作用。

承諾人：

xx年x月x日。

為了加強對客戶信息的管理，杜絕出現客戶信息從銀行泄露，或者出現出售客戶金融信息的情況，魯甸縣農村信用合作聯社火德紅信用社與員工簽訂了客戶金融信息安全保密承諾書，安全保密承諾內容如下：

一、承度人在魯甸縣農村信用合作聯社火德紅信用社工作，工作崗位為，承諾人自覺加強解相關保密制度、法規和法律，知悉應承擔的保密義務和法律責任的學習，自覺維護我社客戶金融信息安全，對于本人因工作關系接觸的客戶金融信息管加強保密。

二、日常工作中在收集客戶金融信息時，嚴格遵循合法、合規、合理原則，不收集與業務無關的信息，不采取不正當方式收集信息。

三、收集、保存、使用、對外提供金融信息時，嚴格遵守法律規定，采取有效措施加強對金融信息保護，確保信息安全，防止信息泄露和濫用。

四、不將客戶信息用于業務營銷，對外提供等作為與客戶建立業務關系的先決條件，但如業務關系的性質決定需要，必須預先取得客戶做出相關授權或同意。

五、承諾不篡改和出售金融信息。

六、不違規通過中國人民銀行征信系統、支付系統以及其他系統查詢或濫用金融信息。

七、如違反規定使用和對外提供金融信息，給單位和客戶造成損害的，無條件接受單位的處理，如造成違法的，愿意承擔相應的法律責任。

承諾人：

xx年x月x日。

銀行黨員承諾書

銀行柜員作為銀行面廣量大的人力資源群,對外代表著銀行的形象,對內肩負著重要的業務經營責任,因而承受的壓力可想而知,與消極情緒互為因果。本文是小編為大家整理的銀行柜員黨員承諾書，僅供參考。

作為一名共產黨員，要始終保持黨員的先進性，以實際行動體現共產黨員的先鋒模范作用。現結合本職崗位工作，我鄭重承諾：

一、帶頭學習提高。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及"三個代表"重要思想，學習黨的基本知識、方針、路線，學習科學文化和業務知識，努力提高為人民服務的本領，爭做先進性黨員。

二、帶頭遵紀守法。自覺遵守國家的法律法規和工作紀律，做遵紀守法的表率者。嚴格執行《黨章》規定，按照黨員的標準約束自己的言行，認真履行黨員義務，嚴于律己，自覺維護黨和國家的形象。嚴格保守黨和國家的秘密，執行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務。

三、帶頭爭創佳績。工作上勇挑重擔，樂于奉獻，以強烈的事業心和責任感干好本職工作。主動積極開展工作，顧大局，識大體，埋頭苦干，開拓創新，無私奉獻，為農行的發展做出自己應有的貢獻。

四、帶頭服務群眾。在工作中，把客戶永遠放在服務的第一位，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。以熱情、文明、細心的服務態度踐行自己"全心全意為人民服務"的承諾。

五、帶頭弘揚正氣。在工作、生活中誠實守信，廉潔自律，客觀公正。勤于開展批評和自我批評，不搞陽奉陰違，不搞兩面派，不搞陰謀詭計，依法履行崗位職責，自覺遵守職業道德規范，恪守職業道德，保守國家秘密和單位的商業秘密，做揚正棄惡的實踐者。

以上幾點是我作為一名黨員做出的承諾，我會在將來的學習、工作和生活中，以此作為自己言行舉止的準則，發揮黨員的模范作用，請黨組織考驗我。

承諾人：

xx年x月x日。

為主動規范從業行為，防范道德風險和操作風險，避免發生違規違紀案件，確保全行業務穩健運行，我自愿作出以下承諾：

1、嚴格遵守國家的法律法規、金融方針政策和行紀行規，增強法制觀念，在任何情況下都不做違法違紀之事。

2、認真學習與本專業、本崗位相關的法律法規、規章制度和操作規程，不斷提高業務素質，規范職業操守。

3、認真履行崗位職責，嚴格按照制度規定和操作規程辦理業務，確保自己經辦的每一筆業務合法合規、真實有效。

4、自覺接受、主動配合上級行的檢查監督。對檢查出的問題，按照規章制度、規定和相關要求認真整改，不斷提高工作質量，防止屢查屢犯。

5、增強自我保護、相互監督、防范案件意識。不以感情、習慣代替制度，對發現的違法違紀行為敢于抵制、勇于揭發，積極維護我行的利益和形象。

6、在工作中嚴格要求自己，不發生員工行為動態管理中確定的不良行為、監管部門確定的"九種人"以及"八個嚴禁"、"八個不得"等違規行為。

以上承諾本人將嚴格遵守。如有違反自愿承擔相應責任，并接受組織處理。

承諾人：

xx年x月x日。

1、增強學習主動性，樹立正確的學習觀，提升學習效果，最大限度地滿足自身履職需求，同時協助部門經理做好部門員工及業務條線的學習、培訓工作。

2、站在基層機構、業務前臺的立場審視自身的服務態度，以換位思考的角度來提升服務能力，在與相關部門、與基層機構的工作銜接中不推諉、不扯皮，對于份內的服務工作講究實效，對于非職責范圍內的事項幫助做好橫、縱向的協調工作。

3、認真履行崗位職責，對領導部署的工作不等不靠，對分管工作保質保量抓好落實。

4、自覺規范自身行為，遵章守紀，廉潔自律，嚴格遵守從業禁止性行為的規定，在日常的工作中發揚任勞任怨、埋頭苦干的作風，在大事講原則，小事上講風格，服從領導，團結同志，切實起到模范帶頭作用。

承諾人：

xx年x月x日。

銀行黨員承諾書

儲蓄業務實行全年無星期天服務，營業時間內客戶可隨時到我行辦理業務。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。

三、常年無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(大額零整幣兌換需提前預約)。

四、儲蓄人員對客戶做到六個一樣，即：存款取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時閑時一樣認真，生人熟人一樣親切，年長年少一樣周到。

五、柜臺員工著裝整潔，佩帶工號牌，接受客戶監督。

六、實行國家規定的存、貸款利率，依法保護客戶利益。

七、信貸干部廉潔奉公，堅持信貸原則、制度、辦法，秉公處理各種信貸業務。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報行為。

八、嚴格遵守結算紀律，誰的錢入誰的賬，絕不無理拒付和壓單、壓票，票據結算做到方便、快捷、安全。

九、中行不出具與事實不符的信用證、保函、票據、存單、資信證明等金融票證。

十、中行員工不接受客戶禮品、禮金及有價證券。

十一、對外付現無假幣，若客戶在柜臺付現中當面發現假幣的，雙倍賠償(從他行調款直接付出除外)。

十二、柜臺接待客戶做到“三聲”(來有應聲、問有答聲、走有送語)和“三起來”(站起來、笑起來、文明用語講起來)服務。

承諾人：xuexila。

承諾時間：xx年xx月xx日。

銀行黨員承諾書

作為一名共產黨員，要始終保持黨員的先進性，以實際行動體現共產黨員的先鋒模范作用。現結合本職崗位工作，我鄭重承諾：

一、帶頭學習提高。認真學習黨的指導思想，學習黨的基本知識、方針、路線，學習科學文化和業務知識，努力提高為人民服務的本領，爭做先進性黨員。

二、帶頭遵紀守法。自覺遵守國家的法律法規和工作紀律，做遵紀守法的表率者。嚴格執行《黨章》規定，按照黨員的標準約束自己的言行，認真履行黨員義務，嚴于律己，自覺維護黨和國家的形象。嚴格保守黨和國家的秘密，執行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務。

三、帶頭爭創佳績。工作上勇挑重擔，樂于奉獻，以強烈的事業心和責任感干好本職工作。主動積極開展工作，顧大局，識大體，埋頭苦干，開拓創新，無私奉獻，為農行的發展做出自己應有的貢獻。

四、帶頭服務群眾。在工作中，把客戶永遠放在服務的第一位，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。以熱情、文明、細心的服務態度踐行自己“全心全意為人民服務”的承諾。

五、帶頭弘揚正氣。在工作、生活中誠實守信，廉潔自律，客觀公正。勤于開展批評和自我批評，不搞陽奉陰違，不搞兩面派，不搞陰謀詭計，依法履行崗位職責，自覺遵守職業道德規范，恪守職業道德，保守國家秘密和單位的商業秘密，做揚正棄惡的實踐者。

以上幾點是我作為一名黨員做出的承諾，我會在將來的學習、工作和生活中，以此作為自己言行舉止的準則，發揮黨員的.模范作用，請黨組織考驗我。

承諾人：

姓名：xxx，性別：x，出生年月：__________，單位職務：xxxx，入黨時間：xxxx，所在黨支部：xxxx。

1、增強學習主動性，樹立正確的學習觀，提升學習效果，最大限度地滿足自身履職需求，同時協助部門經理做好部門員工及業務條線的學習、培訓工作。

2、站在基層機構、業務前臺的立場審視自身的服務態度，以換位思考的角度來提升服務能力，在與相關部門、與基層機構的工作銜接中不推諉、不扯皮，對于份內的服務工作講究實效，對于非職責范圍內的事項幫助做好橫、縱向的協調工作。

3、認真履行崗位職責，對領導部署的工作不等不靠，對分管工作保質保量抓好落實。

4、自覺規范自身行為，遵章守紀，廉潔自律，嚴格遵守從業禁止性行為的規定，在日常的工作中發揚任勞任怨、埋頭苦干的作風，在大事講原則，小事上講風格，服從領導，團結同志，切實起到模范帶頭作用。

（簽名）xxx。

20xx年7月21日。

為了進一步樹立行業新風，優化經濟金融發展環境，努力提高整體服務水平，創造和諧的服務環境，中國銀行股份有限公司集安支行向全市人民公開承諾：

一、認真貫徹執行黨和國家的經濟金融方針政策。自覺維護金融秩序，堅持穩健經營，合規經營，防范金融風險，依托中國銀行全球化的網絡優勢，快速便利的科技平臺，雄厚的資金實力，具有特色的金融產品等優勢，竭誠為社會各界提供安全、方便、周到、細致的個性化金融服務。

二、積極支持地方經濟建設。利用中國銀行總行與省政府簽署千億元戰略合作為契機，把支持集安市經濟建設爭取上級行的資金支持作為重要工作之一。廣泛籌措資金，充分利用貸款、票據貼現、國際國內結算、外匯等融資便利，為集安市大中小工商企業服務，緩解資金不足的難題。為支柱產業、特色經濟，基礎設施，項目建設提供全方位的服務，為集安市的發展做出應有的貢獻。

三、統一網點服務標準，營造清凈、整潔、安全、舒適、文明規范、和諧、誠信的良好環境。推出“一站式”服務，做到有笑容、有問候，減少客戶等候時間。建立投訴柜臺、投訴電話，注意傾聽客戶提出的問題和意見，耐心而有禮貌地解答問題，對我行的重點客戶、vip客戶提供“一對一”的貼心管家服務和上門服務。以我行專業理財中心為平臺，無償提供全方位的投資理財服務，為客戶創造更大的收益。

四、嚴格執行國家政策和收費標準，做到公開、透明、公正、公平。

五、通過開展創建“巾幗文明示范崗”“青年文明號”活動，使全行員工做到精神飽滿，統一著裝，掛牌上崗，行為舉止規范，文明禮貌待客，遵守承諾，以服務零投訴為目標，使我行的服務質量再上新臺階。

六、進一步改進工作作風，嚴格“三鐵”(鐵規章、鐵制度、鐵算盤)紀律，嚴守客戶秘密，切實提高工作效率，加強行業自律，杜絕各種違法、違規行為。對違反承諾，致使客戶不滿意或給工作造成損失、損害中行形象的，核實后將按我行《員工違規處理辦法》對責任人進行嚴肅處理，并公開道歉。

中國銀行股份有限公司集安支行誠懇接受社會各界的廣泛監督。

銀行柜員黨員承諾書

作為一名共產黨員，要始終保持黨員的先進性，以實際行動體現共產黨員的先鋒模范作用。現結合本職崗位工作，我鄭重承諾：

一、帶頭學習提高。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，學習黨的基本知識、方針、路線，學習科學文化和業務知識，努力提高為人民服務的本領，爭做先進性黨員。

二、帶頭遵紀守法。自覺遵守國家的法律法規和工作紀律，做遵紀守法的表率者。嚴格執行《黨章》規定，按照黨員的標準約束自己的言行，認真履行黨員義務，嚴于律己，自覺維護黨和國家的形象。嚴格保守黨和國家的秘密，執行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務。

三、帶頭爭創佳績。工作上勇挑重擔，樂于奉獻，以強烈的事業心和責任感干好本職工作。主動積極開展工作，顧大局，識大體，埋頭苦干，開拓創新，無私奉獻，為農行的發展做出自己應有的貢獻。

四、帶頭服務群眾。在工作中，把客戶永遠放在服務的第一位，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。以熱情、文明、細心的服務態度踐行自己“全心全意為人民服務”的承諾。

五、帶頭弘揚正氣。在工作、生活中誠實守信，廉潔自律，客觀公正。勤于開展批評和自我批評，不搞陽奉陰違，不搞兩面派，不搞陰謀詭計，依法履行崗位職責，自覺遵守職業道德規范，恪守職業道德，保守國家秘密和單位的商業秘密，做揚正棄惡的實踐者。

以上幾點是我作為一名黨員做出的承諾，我會在將來的學習、工作和生活中，以此作為自己言行舉止的準則，發揮黨員的模范作用，請黨組織考驗我。

承諾人：

xx年x月x日。

銀行承諾書_銀行的承諾書

______房產局：

__有限公司開發的“__”項目，現在我行辦理個人住房按揭貸款業務，同時該公司監管賬戶設立在我行，我行是其公司唯一辦理個人按揭放貸業務的銀行，所放貸款直接進入監管賬戶，該公司并無非法使用的情況，資金使用狀況良好。

目前我行正在進行系統全面升級，處于新舊系統的交換階段，各項業務辦理流程處于更換調試時期，導致該公司個人住房按揭放貸業務辦理進度被延緩，資料審批、放貸進度的延遲，給該公司工程施工進度帶來了一定的影響。

由于“____”項目工程進度不能耽誤，該公司需支付電力變壓器設備設施款項叁佰萬圓整，同時感謝貴局及其開發商對我行的業務支持，我行特此承諾，在該公司向貴局借用監管賬戶預留資金壹佰伍拾萬元之日起，三個月內，解決該公司在我行辦理的按揭放貸業務，使其按時將本比資金還入監管賬戶。望予以同意為感!特此承諾。

__銀行__支行。

__年__月__日。

銀行承諾書

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。

三、常年無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務（大額零整幣兌換需提前預約）。

四、儲蓄人員對客戶做到六個一樣，即：存款取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時閑時一樣認真，生人熟人一樣親切，年長年少一樣周到。

五、柜臺員工著裝整潔，佩帶工號牌，接受客戶監督。

六、實行國家規定的存、貸款利率，依法保護客戶利益。

七、信貸干部廉潔奉公，堅持信貸原則、制度、辦法，秉公處理各種信貸業務。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報行為。

承諾書。

九、中行不出具與事實不符的信用證、保函、票據、存單、資信證明等金融票證。

十、中行員工不接受客戶禮品、禮金及有價證券。

十一、對外付現無假幣，若客戶在柜臺付現中當面發現假幣的，雙倍賠償（從他行調款直接付出除外）。

十二、柜臺接待客戶做到“三聲”（來有應聲、問有答聲、走有送語）和“三起來”（站起來、笑起來、文明用語講起來）服務。

十三、大額儲蓄存取款提供上門接送服務。凡縣支行儲戶一次性存取款10萬元、市區儲戶一次性存取款15萬元以上者，提前一天預約，在本轄區內為客戶上門接送款。

十四、實行首問責任制。首問責任人為客戶提供快捷、周到的服務。

十五、各營業網點設立顧客意見簿，分行、支行設立投訴電話，客戶如有意見可舉報或投訴。

銀行承諾書

一、嚴格執行國家法律、法規，認真遵守各項規章制度，在平等、自愿、公平和誠實守信的原則下開展業務，遵守合同約定，尊重客戶選擇，提倡公平競爭。

二、保證公開披露的信息真實、準確，不對社會和客戶作虛假、誤導性的宣傳和承諾。在銷售基金、理財保險等產品時，充分揭示風險，履行如實告知義務，尊重客戶的知情權，不誤導客戶。

三、在與客戶簽訂合作協議時，明確告知客戶權利、義務，保證雙方的權利和義務公平;不無理拒付、壓單、壓票，做到結算及時，計付利息準確;依法保護客戶商業秘密;履行為客戶兌換殘缺、無損人民幣義務，不拒收小面額人民幣。

四、依據營業網點實際情況，合理搭配勞動組合，通過實行彈性工作窗口、簡單業務快速辦等方式，通過自助設備、電話銀行、網上銀行等渠道分流客戶，提高工作效率，縮短客戶排隊等候時間。

五、不怠慢、頂撞、刁難客戶。做到使用文明用語，來有迎聲、問有答聲、去有送聲、錯有歉聲、贊有謝聲。

銀行承諾書

1、熱心接待客戶，創造溫馨環境。以熱情真誠的態度，溫謦貼切的言語和飽滿愉快的精神狀態主動接待每一位客戶，做到微笑服務，來有迎聲、問有答聲、去有送聲。努力創造整潔、明亮、舒適、有序的營業環境，方便客戶辦理業務，保持客戶愉悅的心情。

2、耐心回答詢問，規范服務禮儀。與客戶交流時使用文明禮貌用語，對不同的客戶稱謂得體，用語貼切，語氣謙和。

解答客戶詢問時做到認真傾聽，與客戶有效溝通交流;解答問題時做到簡潔、準確、清晰;客戶辦理業務遇到困難時，主動提供幫助指導。

3、細心辦理業務，認真履行職責。各崗位做到熟練掌握業務規則、專業知識，業務操作技能，靈活運用服務技巧，為客戶準確無誤辦理各項業務，并盡量滿足客戶提出的合理需求。

辦理現金業務，明白交接，點驗現金在客戶視線及監控設備范圍內進行。

4、誠心提供服務，堅持“客戶第一”。深化客戶服務意識，無論在產品設計、銷售還是售后服務環節，都始終把客戶利益放在首位。

將以更加貼近大眾的傳播渠道與方式，加大金融知識和產品的宣傳;以更加規范化、人性化的網點環境，為廣大客戶提供溫馨、舒適、愉悅的服務體驗;以更加簡便的`業務流程、更趨合理的窗口布局，提高對外服務效能。

5、虛心聽取反映，努力改進工作。耐心聽取客戶反映的情況，虛心聽取客戶提出的意見和建議，在網點設立意見簿、客戶評價器、對外公布投訴咨詢熱線電話95588，充分發揮客戶的監督作用，同時積極穩妥處理客戶投訴，及時化解矛盾，不斷改進服務工作，樹立良好的服務形象。

銀行承諾書

為了加強對客戶信息的管理，杜絕出現客戶信息從銀行泄露，或者出現出售客戶金融信息的情況，魯甸縣農村信用合作聯社火德紅信用社與員工簽訂了客戶金融信息安全保密承諾書，安全保密承諾內容如下：

一、承度人在魯甸縣農村信用合作聯社火德紅信用社工作，工作崗位為，承諾人自覺加強解相關保密制度、法規和法律，知悉應承擔的保密義務和法律責任的學習，自覺維護我社客戶金融信息安全，對于本人因工作關系接觸的客戶金融信息管加強保密。

二、日常工作中在收集客戶金融信息時，嚴格遵循合法、合規、合理原則，不收集與業務無關的信息，不采取不正當方式收集信息。

三、收集、保存、使用、對外提供金融信息時，嚴格遵守法律規定，采取有效措施加強對金融信息保護，確保信息安全，防止信息泄露和濫用。

四、不將客戶信息用于業務營銷，對外提供等作為與客戶建立業務關系的先決條件，但如業務關系的性質決定需要，必須預先取得客戶做出相關授權或同意。

五、承諾不篡改和出售金融信息。

六、不違規通過中國人民銀行征信系統、支付系統以及其他系統查詢或濫用金融信息。

七、如違反規定使用和對外提供金融信息，給單位和客戶造成損害的，無條件接受單位的處理，如造成違法的，愿意承擔相應的法律責任。

承諾人：

信用社負責人：