在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎？這里我整理了一些優秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

2023年護士長先進事跡 護士長先進事跡材料模板篇一

我是赤壁市人民醫院婦產科護士長王曉瓊，從事護理工作二十余年，這次被評為赤壁市“十佳醫德標兵”，一方面感謝醫院領導及全體同仁對我的肯定，一方面我也有些惶恐，總認為自己離這個稱號尚有一定距離，尚需不斷提升。

我曾深思：為什么醫學水平更加發達的今天，醫德滑坡現象卻有所凸現，醫患關系也比較緊張。我想：一方面可能因為患者維權意識不斷增強，當然也不排除醫鬧行為;但另一方面，如果每位醫護人員加強醫德修養，以真心真情服務于患者，相信這種堅冰一定會消融。

護理工作平凡而瑣碎，大多數護士都有過抱怨，有過苦悶，甚至想到放棄，但每次當我走進病房，帶著微笑及發自內心的問候：“你今天氣色不錯哦!”“你寶寶真漂亮!”看到病友及孕婦們愉悅和信任的眼神，我能感受到護士這個職業帶給我的快樂!

給醫務人員送紅包是目前醫療行業存在的不良的潛規則，作為一名護士，我也曾碰到過多次，但我每次都微笑地謝絕，當我婉拒患者的好意時，我能強烈地感受到一種患者對我的尊重，那是金錢買不來的快樂!

病人是弱者!護士對病人要扶持、幫助、鼓勵、安慰，我經常在癌癥病人感到絕望時，鼓勵說：“這只是人生一個小小的階段，人生還有那么多的美好，挺挺就會過去了!”當她們戴上假發，我會由衰地說：“這發套真漂亮，好適合你!”有一次，一位卵巢癌病人進行第四次化療，因夫妻關系不好，丈夫沒來，患者異常郁悶，當她嘔吐時，我給她倒上一杯溫水，并請學生去食堂為她打來飯菜，她竟然感動得哭了，對這種敏感的病人，如果護士不注意自己的言行，給她想必是致命的傷害吧!

對一些貧困患者，我和同事們總是主動幫助，捐錢捐物。有一位精神病人流產過幾次，丈夫是位盲人，面對這種特殊病人，我們請示領導為其免去住院費，并給予她無微不至的關懷，盡管她不會說聲謝謝，但是愛在我們心中傳遞。

醫生、護士這份工作的確辛苦，不分晝夜，沒有節假日，婦產科又是一個非常特殊的科室，風險性極大，經常有大出血的病人，只要科室需要，大家都會立馬趕到。作為一名護士長，我常教育護士要樹立正確人生觀，以醫德規范約束自己的行為，嚴格執行各項操作規程，加強慎獨修養、善待患者，不能因我們的失職而讓患者失去生命，當工作遇到委屈時做好自我心理調適。

我也曾當過病人，也當過病人家屬，當你的角色從護士轉變成病人，你能深切體會到那種恐懼、那種擔心，十分渴望得到一些關懷、一些關注，當然，絕大多數醫護人員都能給予我們悉心地照顧，但也遇到過個別醫務人員功利而冷漠，我想，醫患關系緊張與這少數人是有關的，要知道我們職業的特殊性，面對的是一個個鮮活的生命啊!工作二十年，有些人也許對生死有了些許的麻木，但我，卻總是能與病人感同身受，當看到年輕患者失去生命時，我仍然十分傷感!

上醫之境——王爭艷的事跡令我感動，她畢業于湖北省最高醫學學府——同濟醫大，都只是一名普通的社區醫生，現成為全國媒體關注的人物，在物欲橫流的社會中，她能如此安貧樂道，活在自己的精神世界中，只因為她堅守著行醫者最樸實的情懷，盡管她失去了一些，但她得到的是廣大群眾的尊重，聆聽她的事跡讓我的思想得到凈化，得到升華，我更愿跟隨她的腳步，成為一名用心用情服務于廣大病患的白衣戰士!

2023年護士長先進事跡 護士長先進事跡材料模板篇二

無論是身處學校還是步入社會，要用到事跡材料的情況還是蠻多的，事跡材料以先進對象的先進事跡為主要內容，以敘事為主要表達方式。我敢肯定，大部分人都對擬定事跡材料很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的護士長先進事跡材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

××年的護理工作生涯，她一直秉承“救死扶傷，患者至上”的服務理念，倡導全方位為患者主動服務的意識，努力提供最安全、最優質、最滿意的護理服務。先進的管理理念，改革的護理模式有效調動護士工作積極性，創建了一支技術過硬，服務周到的優秀護理團隊，先后幾次代表醫院接受衛生部的優質護理服務檢查工作，人性化的護理工作不僅得到了衛生部專家的稱贊，也得到了患者、家屬及醫生的信任、贊揚及認可。

從事護理管理工作三年來，使我深深體會到，護士長是一個護理團隊的核心，護士長的管理理念及工作作風影響著整個團隊的發展及方向。護士長要不斷更新護理管理知識，優化護理服務理念，改革護理管理方法，從自身素質提高入手，增強服務意識、優秀護士先進事跡，才能培養出一支理論強、技術硬、服務佳的護理隊伍。

在本年度衛生部全面倡導全國范圍開展“優質護理服務示范工程”期間，作為××省唯一一家重點聯系醫院首批試點病房的護士長，深知此次醫療改革的任務艱巨，責任重大。活動開展初期，首先帶領全體護理人員共同學習明確優質護理服務的內涵及實際意義，理清思路，轉變觀念。制定了“讓微笑傳遞關愛、讓生命得到尊重、讓需要成為目標、奉獻守護健康”的護理理念，并舉行了“我心中的優質護理服務”演講比賽，不僅提高了護士對“優質護理示范工程”實施開展的積極性，也總結吸納了來自臨床最前線的護理需求及改進措施，樹立了堅持以病人為中心，以提高服務質量為目標，處處為病人著想，耐心細致、不厭其煩地為病人做好護理服務的理念，為下一步的護理管理改革奠定了堅實的基礎。

“沒有規矩不能成方圓”。根據科室工作的特點，建立健全臨床護理工作規章制度及工作職責、優秀護士事跡、流程，明確基礎護理服務項目及工作規范。病區公示級別護理服務標準，便于護理人員參照及病區患者監督。建立相應的檢查和監督機制，根據衛生廳及我院優質護理服務示范病房檢查質控標準，修訂并細化“普外六病房優質護理服務質量檢查標準”，隨時對護理工作完成質量進行考評，未達標準及時修正，有效保證每日的優質護理服務質量。同時制定了“住院患者護理服務滿意度調查問卷”及“同行護理服務滿意度調查問卷”，每月定時發放調查，征求第三方反饋意見，了解患者需求，認識自身不足，不斷改進護理服務，提高護理質量。科室無護理投訴、護理并發癥及護理差錯發生。

只有改革才有進步，原有功能制護理模式存在一定弊端，未把病人作為一個整體實施護理，缺乏護理連貫性、人文性，因此調整護理排班方式，整改為責任制護理模式，實行小組責任制管理，包床到護，由具有豐富臨床經驗的主管護師以上職稱的人員擔任組長，責任組長全面負責本組病人的評估、護士先進事跡、制定護理計劃，指導、檢查本組責任護士及護士助理工作完成情況，并負責本組危重、技術難度大或護理風險高的病人的搶救及護理工作。小組成員根據職稱及工作能力合理組合，所有成員均有各自負責病人，在責任組長指導下制定護理計劃并具體實施，落實病人的各項護理措施。

同時根據工作量及重點時間段彈性排班，保證充足的護理人力資源。將護理人員的崗位、班次、護理患者的數量、質量、基礎護理工作量及患者滿意度等要素與績效考核相結合。遵循“多勞多得，優勞優酬”原則，大大調動了護士的工作積極性，有效利用了護理資源。

在護理部的.大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下，在的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務，她及她的護理團隊不斷深化護理服務內容。她積極開動腦筋，將每周二定為了“基礎護理日”，規范了需每周落實的基礎護理時間，如剪指甲等，自開展優質護理以來，工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統一規范著裝、優秀護士長先進事跡、儀表行為，做到微笑服務，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操作時，主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎?”、“對不起，請稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時，護士都會問候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”、“今天怎么樣?”開始一天的治療護理工作。輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼及不解減輕了不少。責任護士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數，及時發現問題，及時總結，及時改進。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優質服務延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復情況，指導出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還上門為患者進行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優質護理。

護理工作中僅有微笑和體貼入微的關懷是遠遠不夠的，要達到溫馨優質護理服務的標準還需要有精湛的護理技術護航、十佳護士先進事跡。為了提高護理組的護理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業知識和技術，她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經驗教訓和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外，還積極鼓勵護理參加自學考試，加強英語、電腦知識的學習，以增強臨床知識應用能力。給護士們分任務、壓擔子，在實踐中培養他們的護理工作能力。

針對科室聘用護士和年輕護士多的特點，分層次加強臨床護理三基、三嚴的培訓和護患溝通培訓工作，指導把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護理工作中，在完成大量的臨床護理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導工作。內二科室重病人多，護理任務重，每次搶救危重病人，她總是先到現場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發生病情變化，她立即協助當班護士建立靜脈通路、采集血樣標本、實施心電監護、吸痰，帶呼吸機，組織現場搶救護理工作，上特護一直忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節假日，她總是照顧同事們合家團圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護士們，日常引導護士以誠相待、護士長先進事跡、和睦相處，讓每位護士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態，使護理組保持一種積極向上的良好風氣，從而提高了護理組的凝聚力和工作效率。科室整體護理水平也不斷提高，病人對護理滿意率達93%。

“優質護理服務”并非只是護理技術的要求，它更是護理人文關懷的體現。而護士長這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關心病人的事跡，數不勝數。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命;驅散了無數患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻，視病人為親人的精神體現了一個白衣天使良好的職業道德。憑著對護士職業的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認可度，病人也因得到了她的服務而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻，實現著自己的人生目標和價值。守護著患者的健康，也用自己的愛心讓優質護理服務之花更加絢爛!

2.先進事跡材料

9.個人先進事跡材料范文

2023年護士長先進事跡 護士長先進事跡材料模板篇三

有一種精神叫奉獻，平凡的崗位閃射了偉大的光輝;有一種付出叫無悔，先進護士事跡真誠的服務踐行了對愛的承諾;有一種激情叫給予，滿意的微笑印證著青春的追求。曾多次被評為醫院年度三十佳、局先進個人、市新長征突擊手、優秀護士長的就是這樣，她的心里永遠裝著她的病人，她的護理事業，她用她點點滴滴的平凡寫出了一個又一個動人的故事。

獻愛心，白衣天使在人間

普外科病人多，出入院頻繁，每年出入院病人總數占全院的第一、第二。加班加點、隨叫隨到是家常便飯。記得那是一個冬天的晚上，北風無情地吹著，大雨恣意地下著，突然一聲急促的電話鈴聲劃破了夜晚的沉寂，電話里傳來科室值班護士急切的聲音“來了幾位復合傷病人，請來援助。”傷情就是生命，她拔掉了家里的電話，來不及多想，將三歲的女兒一個人留在了家里(丈夫出差)，冒著凜冽的寒風以最快的速度來到科室投入到了緊張的“戰斗”。“護士救救我”看著血肉模糊的病人，聽著微弱的求救聲，她的心為之一顫，她緊緊握住病人的雙手，溫柔而堅定地說：“堅持住，我們一起努力，會成功的。”她以嫻熟的技術快速建立了靜脈通道，配血、輸血、輸液、吸氧……，搶救工作有條不紊地進行，病人的血壓上升了、下降了、又上升了，三個小時過去了病人的生命體征暫時穩定了，夜班護士不好意思地催她回家，但她說：“病人的家屬還沒有趕到，外科護士先進事跡我怎么能走。”接著，她又忙著給病人擦洗全身。“呸”二口唾沫直吐到她的臉上，她沒有責備和嫌棄，憑著豐富的臨床經驗立即警覺到病人的病情再度發生了變化，并將這一想法告訴了值班醫生，引起醫生的高度重視，由于觀察仔細，處理及時，病人終于脫離了危險。等她忙完一切拖著疲憊的身軀匆忙趕回家時，發現女兒不知何時滾到了地上，滿臉的淚跡，她緊緊地將女兒抱入懷中，歉疚地說：“對不起，對不起，相信你會原諒媽媽的。”多少次，多少回，像這樣的事例，她自己早已記不清。

病人在她心中是神圣、是責任，她在病人心中是幸福是快樂，她是病人的春雨，是病人心靈的燈。有這樣的一位病人，曾在我們病區過了三個春節，他就是不幸的小魏，父親早亡，自己在一次車禍中造成高位截癱，母親又在探望他的途中遇車禍身亡，屋漏偏逢連夜雨，遍體鱗傷的他又再次遭遇車禍住進了我們病區，身心痛苦的他一度對生活失去了勇氣，不吃飯，不說話，拒絕治療。護士長看在眼里，急在心里，關心在行動里。想方設法安慰他、和他交心。由于行動不便，有時洗漱用水，大小便不能及時傾倒，遭到同病房人的嫌棄，主動照顧他生活起居，送衣送飯，逢年過節總不忘帶上禮物。在她潛移默化下，全科總動員。科室的醫生、護士、工勤員阿姨，優秀護士的先進事跡范文同病室的病友都向小魏伸出了援助之手，他冰冷的心終于被融化了，他常常滿懷感激地說：“我沒有了親人，你們就是我的親人，做你們的病人也是一種享受。”是呀，如果一個人的愛是一滴水，但只要人人都獻出一點愛，那愛將匯成濤濤江河。

重情意，人性化管理感人心

不僅把病人作為她管理的核心，把我們也作為她管理的中心，她是個高情商的人，她會“察言觀色”，能洞察秋毫，我們的快樂與不快都逃不過她的眼睛，她對我們每個人的個性特征，工作能力都了如指掌。合理用人、揚長避短，注重管理藝術，實施人性化的管理激勵機制。經常和我們溝通，在工作上、生活上力所能及地幫助我們，是我們的“知心姐姐”，是我們的良師益友。有一件事讓我一直感動著，那天是我的30歲生日，我特意未吭聲，還是被有心的護士長知道了，她主動提出為我頂班，我硬是沒有答應。正當我穿梭于病房之中，似乎忘了是自己生日的時候，已到了下班時間。我一推開值班室的門，驚呆了，精美的蛋糕、祝福的卡片、兒科護士長先進事跡護士長和姐妹們的生日賀詞，我百感交集、熱淚盈眶，緊緊地擁抱著護士長，感受著這份甜蜜，在這樣一個溫暖的大家庭里，我們還有什么理由不以更大的激情投入到工作中去呢?我們累著并快樂著。

求創新，改變觀念抓質量

在科學技術日新月異發展的今天，護士長說得好：“學習是知識的源泉，知識是能力的基礎，只有拿到能力素質的合格證，才能取得領導護理工作的資格證。”作為我院最年輕的副主任護師之一的她是學習型管理者，總是不斷學習，不斷創新，俗話說：“觀念一新值千金”。我科剛開展整體護理時，她就率先在科室改由責任護士和中班、晚班交接班，改變了過去中班口頭交接不下病房交班及主班與晚班交接的情況，使當班護士對病人的動態情況有了更詳細的了解;率先實行輸液報單制度(在核對的同時充分尊重病人的知情權);成立了科室護理專家組(及時解決科室的疑難問題);責任護士互查制(使她們互相學習，共同提高);乳腺癌患者使用前臂吊帶減少皮下積液的研究與應用獲得醫患的好評;科室建立了只要我們上班就必須要看的三本本子：表揚本(我們的閃光點)、信息本(新的通知、新的規范標準、統一事項等)、護士交流本(糾錯及時貼)等等……，腫瘤科護士先進事跡范文有了這些新的舉措，我們的護理服務水平和護理質量得到了持續的改進和提高。

做好人，廉潔奉公樹正氣

踏踏實實做人，認認真真干事是她的工作作風，厚德載物，她常說：“先做人后做事”。在物欲橫流的今天，她曾拒絕了數次病人的紅包，拒絕了耗材商的回扣，作為一名預備黨員，她廉潔奉公，以身作則。她深知老百姓看病的不易，設身處地地為病人著想，遇到家境困難的病人帶頭捐款、捐物，解決病人的燃眉之急。

讓我們像護士長一樣用心作圓輕輕地播下一粒愛的種子，用堅持和執著修剪，為生命投下一片綠蔭，使我們的病人即便踏著荊棘也不覺得痛苦，有淚可落卻不悲涼。

2023年護士長先進事跡 護士長先進事跡材料模板篇四

作為普通兒科在職護士的我，在工作當中，逐漸體會到需要不斷的累積自己的護理經驗，這樣在日常的護理工作中，才可以得心應手。其實護士作為一個幫助者，有責任使其護理工作達到積極的、建設性的效果，而起到治療的作用，護患關系也就成為治療性的關系。

常說護理工作又苦又累，這話的確不假，但是也會帶來很多快樂，你只有親身投入其中才會對它有深深的體會。在兒科的護理當中，每個患兒都牽動著我們的心，碰到大一些的孩子，心里護理是很重要的，剛入院的孩子，只要我們進入到病房他們就開始哭。我們想辦法和他們成為好朋友，得到他們的信任，才能讓他們配合治療。

面對的是小兒的時候，無論從穿刺、注射到各種用藥，都跟大人有很大的區別！在護患關系上也有變化，小孩都是爸爸媽媽的心肝寶貝，所以在每一個治療上，我們都會跟家長們溝通好！讓他們放心，他們才能安心！

在兒科，沒有過硬的穿刺技術是不行的，“一針見血”在兒科更顯突出，尤為重要，因為患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽身上嘛！因此我們勤學苦練，多總結多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現。我們下苦工夫，多學多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一針見血”在兒科干護理工作也容易多了，輕松多了。

工作過程當中，我嚴格遵守醫院及各科室的規章制度，認真履行護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同事，踏實工作，熱愛兒童事業，全心全意為患兒著想。同時理解家屬，正確處理好護患關系，能做好解釋與安慰工作。

兒科護士一切都以患兒為中心，處處為患兒著想，不做有損患兒的事情。從內心熱愛兒童護理事業，不會因工作繁瑣而厭倦，全心全意為患兒服務。

2023年護士長先進事跡 護士長先進事跡材料模板篇五

作為一名白衣天使，在醫療行業護理人員當中，她就像大海中的一滴水，但這滴水并沒有因為自己的平凡而默默無聞，她有活力，有著升騰的熱情。在幾十年的護理生涯中，她始終擁有積極的信念和勤奮的態度，她是這片大海中涌蕩的浪花。她就是__縣人民醫院總護士長——桂芝。

桂芝1986年畢業于安康衛校，同年分配到__縣人民醫院工作至今，從事臨床護理工作26年，__年6月，任普外科護士長，__年任總護士長。多年來，由于她在工作中的突出表現和取得的成績，先后被評為"先進工作者"、"老百姓可信賴的好醫護工作者"、"優秀護士長"、"西省優秀護士"、"創等達標先進工作者"、"五好文明家庭"。從走出學校大門，步入工作崗位;從一名普通護理工作者，到走上領導崗位;她始終不忘黨的培養之情，二十六年如一日，為我院的護理發展做出了貢獻。

作為護理工作的領頭人，她把每個職工的大事小情記在心上，經常與職工如朋友般的交心談心，了解職工心中所想，心中所需，并盡量解決職工生活和工作中的實際問題，把職工思想"疙瘩"消滅在萌芽狀態下，帶出了一支創新、團結、求實的護理隊伍。

在多年的護理工作實踐中，她以嫻熟過硬的技術和本領，認真履行"以病人為中心"的宗旨，在情感上與患者息息相通。無論是對危重患者、老年人、殘疾人還是來路不明的"無名氏"，她都面帶微笑，和藹可親。在她任普外科護士長期間，有一名雙手殘疾的老年人，因不慎從高處摔傷，來院就診，患者是個"五保戶"，沒有親人，也沒有固定收入，生活陷于困境。護士長親切的安慰他"您老不要著急，我是這兒的護士長，有什么困難您說，我會很好的照顧您的"，一面電話聯系殘聯，一面安排這位孤寡老人的經濟問題，還為他在醫院食堂端來熱騰騰的飯菜，親自推他去拍片、檢查，這一切都深深打動了在場的所有人。無論是在病房，還是在生活中，她都是這樣的關懷照顧患者，很多病人在康復離院時都對她及她身邊的護士們依依不舍。

近年來，醫院加大了醫療環境的改善和醫療設施投入力度，__年在各級衛生行政主管部門的正確領導下，以醫院創"二甲"為契機，她嚴抓護理三基三嚴，咬定質量不放松，制定了符合本院護理工作的相關規章制度，配合醫院通過了"二甲"工作的評審，個人也被評為"創等達標先進工作者"。為進一步加強我院臨床護理工作，強化基礎護理，為人民提供安全、優質、滿意的護理服務，__年我院又開展了以"夯實護理基礎，提供滿意服務，保證安全質量，科學清潔舒適"為主題的優質護理服務示范工程活動，護理工作將面臨更大的挑戰。期間她帶領兩個科室的護士們首先嘗試。她啟發護士們做到換位思考，幫助她們認識市場經濟條件下建立新型護患關系的重要性，樹立"以病人為中心"的觀念，使全體護士做到服務態度熱情，技術過硬，操作嫻熟，讓病人的生命在這里得到了延續的同時也體會到優質的護理服務。

2023年護士長先進事跡 護士長先進事跡材料模板篇六

××年的護理工作生涯，她一直秉承“救死扶傷，患者至上”的服務理念，倡導全方位為患者主動服務的意識，努力提供最安全、最優質、最滿意的護理服務。先進的管理理念，改革的護理模式有效調動護士工作積極性，創建了一支技術過硬，服務周到的優秀護理團隊，先后幾次代表醫院接受衛生部的優質護理服務檢查工作，人性化的護理工作不僅得到了衛生部專家的稱贊，也得到了患者、家屬及醫生的信任、贊揚及認可。

從事護理管理工作三年來，使我深深體會到，護士長是一個護理團隊的核心，護士長的管理理念及工作作風影響著整個團隊的發展及方向。護士長要不斷更新護理管理知識，優化護理服務理念，改革護理管理方法，從自身素質提高入手，增強服務意識、優秀護士先進事跡，才能培養出一支理論強、技術硬、服務佳的護理隊伍。

在本年度衛生部全面倡導全國范圍開展“優質護理服務示范工程”期間，作為××省唯一一家重點聯系醫院首批試點病房的護士長，深知此次醫療改革的任務艱巨，責任重大。活動開展初期，首先帶領全體護理人員共同學習明確優質護理服務的內涵及實際意義，理清思路，轉變觀念。制定了“讓微笑傳遞關愛、讓生命得到尊重、讓需要成為目標、奉獻守護健康”的護理理念，并舉行了“我心中的優質護理服務”演講比賽，不僅提高了護士對“優質護理示范工程”實施開展的積極性，也總結吸納了來自臨床最前線的護理需求及改進措施，樹立了堅持以病人為中心，以提高服務質量為目標，處處為病人著想，耐心細致、不厭其煩地為病人做好護理服務的理念，為下一步的護理管理改革奠定了堅實的基礎。

“沒有規矩不能成方圓”。根據科室工作的特點，建立健全臨床護理工作規章制度及工作職責、優秀護士事跡、流程，明確基礎護理服務項目及工作規范。病區公示級別護理服務標準，便于護理人員參照及病區患者監督。建立相應的檢查和監督機制，根據衛生廳及我院優質護理服務示范病房檢查質控標準，修訂并細化“普外六病房優質護理服務質量檢查標準”，隨時對護理工作完成質量進行考評，未達標準及時修正，有效保證每日的優質護理服務質量。同時制定了“住院患者護理服務滿意度調查問卷”及“同行護理服務滿意度調查問卷”，每月定時發放調查，征求第三方反饋意見，了解患者需求，認識自身不足，不斷改進護理服務，提高護理質量。科室無護理投訴、護理并發癥及護理差錯發生。

只有改革才有進步，原有功能制護理模式存在一定弊端，未把病人作為一個整體實施護理，缺乏護理連貫性、人文性，因此調整護理排班方式，整改為責任制護理模式，實行小組責任制管理，包床到護，由具有豐富臨床經驗的主管護師以上職稱的人員擔任組長，責任組長全面負責本組病人的評估、護士先進事跡、制定護理計劃，指導、檢查本組責任護士及護士助理工作完成情況，并負責本組危重、技術難度大或護理風險高的病人的搶救及護理工作。小組成員根據職稱及工作能力合理組合，所有成員均有各自負責病人，在責任組長指導下制定護理計劃并具體實施，落實病人的各項護理措施。

同時根據工作量及重點時間段彈性排班，保證充足的護理人力資源。將護理人員的崗位、班次、護理患者的數量、質量、基礎護理工作量及患者滿意度等要素與績效考核相結合。遵循“多勞多得，優勞優酬”原則，大大調動了護士的工作積極性，有效利用了護理資源。

在護理部的大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下，在的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務，她及她的護理團隊不斷深化護理服務內容。她積極開動腦筋，將每周二定為了“基礎護理日”，規范了需每周落實的基礎護理時間，如剪指甲等，自開展優質護理以來，工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統一規范著裝、優秀護士長先進事跡、儀表行為，做到微笑服務，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操作時，主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎?”、“對不起，請稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時，護士都會問候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”、“今天怎么樣?”開始一天的治療護理工作。輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼及不解減輕了不少。責任護士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數，及時發現問題，及時總結，及時改進。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優質服務延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復情況，指導出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還上門為患者進行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優質護理。

護理工作中僅有微笑和體貼入微的關懷是遠遠不夠的，要達到溫馨優質護理服務的標準還需要有精湛的護理技術護航、十佳護士先進事跡。為了提高護理組的護理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業知識和技術，她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經驗教訓和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外，還積極鼓勵護理參加自學考試，加強英語、電腦知識的學習，以增強臨床知識應用能力。給護士們分任務、壓擔子，在實踐中培養他們的護理工作能力。

針對科室聘用護士和年輕護士多的特點，分層次加強臨床護理三基、三嚴的培訓和護患溝通培訓工作，指導把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護理工作中，在完成大量的臨床護理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導工作。內二科室重病人多，護理任務重，每次搶救危重病人，她總是先到現場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發生病情變化，她立即協助當班護士建立靜脈通路、采集血樣標本、實施心電監護、吸痰，帶呼吸機，組織現場搶救護理工作，上特護一直忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節假日，她總是照顧同事們合家團圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護士們，日常引導護士以誠相待、護士長先進事跡、和睦相處，讓每位護士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態，使護理組保持一種積極向上的良好風氣，從而提高了護理組的凝聚力和工作效率。科室整體護理水平也不斷提高，病人對護理滿意率達93%。

“優質護理服務”并非只是護理技術的要求，它更是護理人文關懷的體現。而護士長這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關心病人的事跡，數不勝數。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命;驅散了無數患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻，視病人為親人的精神體現了一個白衣天使良好的職業道德。憑著對護士職業的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認可度，病人也因得到了她的服務而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻，實現著自己的人生目標和價值。守護著患者的健康，也用自己的愛心讓優質護理服務之花更加絢爛!