總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。相信許多人會覺得總結很難寫？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

2023年信訪局長工作總結通用篇一

我局 年度的信訪維穩工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委群眾工作局、縣^v^、縣^v^、縣綜治辦的指導和幫助下，針對本局工作實際，我們認真貫徹了“穩定壓倒一切”的工作主導思想，上下齊心，層層抓好目標管理責任制的落實，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯系鄉的各項工作順利開展。

一、取得的主要成效

(一)一年來，全局沒有出現刑事案件、重大責任事故和鄰里糾紛。全年僅 “市長熱線”轉交信訪案件一件，在短時間內得到了妥善解決，確保了局內的安全、穩定，確保了全國“兩會”和“奧運會”期間信訪、穩定工作，確保了“零進京”、“零赴”目標實現。。

(二)法制宣傳和教育進一步深入人心，依法辦事的理念得到了進一步增強。今年在財政財務收支、工程投資、經濟責任等100個項目審計時，對查出的違紀違規問題依法做出了處理、處罰，無一行政復議和行政訴訟案件發生。

(三)確保了聯系的鄉鎮社會穩定和一方平安。一年來在對所聯系的鄉排查出矛盾、糾紛10件，局領導親自帶隊深入村社調查，與鄉黨、政領導共同研究解決辦法，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現群體上訪事件。確保了社會穩定和一方平安。

(四)干群關系得到了進一步密切。我們意識到社會維穩工作無小事，重在抓防范，關鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領下，對所聯系的鄉慰問了10多位老黨員，發放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評。在局經費緊缺的情況下，為村支部活動室建設幫扶20xx0元建設資金，并聘請高級農藝師對該村農民進行了農業技術培訓，促進農業產業結構調整，密切了干群關系，促進了社會和諧和穩定。

二、具體做法

一是嚴格落實領導責任制，明確工作職責。局黨組書記、局長同志為全局信訪、維穩、安全工作總負責人，分管領導局黨組成員同志具體負責信訪、維穩日常工作，其他領導小組成員實行“一崗雙責”，各股室負責人為各股室信訪、穩定工作第一責任人。做到了信訪、維穩、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級，層層抓落實的維穩信訪工作格局。

二是落實信訪事項首辦責任制。我局全面推行信訪事項首辦責任制，嚴格法定程序，嚴格規定辦理，嚴禁作風粗暴、方法簡單，杜絕矛盾激化、事態擴大，切實解決信訪問題。

三是抓好矛盾糾紛排查。我局領導充分認識到抓好排查工作，對于化解不穩定因素至關重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議，堅持開展節假日、重大政治活動等敏感時期的專項排查調處活動，堅持開展重點排查，建立臺賬。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點疏漏;范圍上決不能留一點死角。

四是切實解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作，對群眾反映的所有問題都認真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪、一訪一辦、息訟息訪，及時化解、穩控了群眾所反映的問題。

六是采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《審計法》、《內部審計條例》、《公務員法》、《治安處罰法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《計劃生育法》、《保密法》等法律、法規，使普法教育在我局得到較好地落實，職工教育面達到了100%，增強依法辦事的法制觀念。

2023年信訪局長工作總結通用篇二

20xx年，我縣^v^的工作已經結束，全體工作人員得到了年假的機會，可以好好放松一下，好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊，享受一下生活的樂趣。在假期之前，我們必須就一年以來我們的工作做一下總結，年終總結可以講我們在過去一年的工作做一次總的總結。總結我們^v^在過去一年的工作，得與失，在總結中得到。

(一)建立和完善信訪工作機制

1、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達機制。拓寬民意表達途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機構、通信地址、接待時間、投訴電話等。

2、建立信訪隱患排查調處機制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，主動深入基層進行矛盾排查。及時掌握影響社會穩定的各種問題、動態、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時解決。

3、健全信訪問題協調處理機制。按照有關規定依法、依規、就地解決問題的原則，把責任單位和時間進行明確，保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實行縣長辦公會議制度，以及領導包案制度。

4、建立和完善督查、督辦工作機制。一是召開專題會議進行當面督辦，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會議進督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進行現場督辦。三是開展個案調查直接督辦，對群眾反映強烈，影響社會穩定的典型案件，進行直接督促落實。

(二)在縣委、政府的高度重視下，加強對工作的領導，并全力推進《信訪條例》的貫徹落實。

在^v^、省、縣舉行各類重大活動的同時，我局加強信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事。在縣內舉行各類重大活動之時，進行矛盾排查，并進入重點區落實情況，把問題化解在基層;同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛工作。

(一)信訪情況

20xx年全縣共受理來信來訪2512件，4366人次，與上年同期4701件，7456人次，相比下降46℅;其中來訪1862件，3580人次，比去年同期3475件，7456人次，相比下降46℅;來信650件，比上年同期928件相比下降30℅;集體訪95件，909人次，比上年同期76件，1437人次相比增長25℅，聯名信34件，比上年23件增長48℅;重信11件，比上年71下降85℅;重訪160件，576人次，比上年同期227件，664人次，下降30℅。

(二)“兩訪”活動開展以來的基本情況

自7月1日以來，xx縣舉全縣之力，主要領導身體力行、以身作則、帶頭接訪、下訪、帶頭接待群眾，帶頭帶案下訪，帶頭解決疑難問題，帶頭破解重點復雜矛盾。由于領導重視，全縣上下齊心協力、齊抓共管，解決了一大批信訪案件。具體體現在參加接訪下訪人數達1213人次，接訪總量1317批次，3840人次，結案1035件，結案率79%。下訪總量1572件，結案1276件，結案率81%，包保案件337件，結案199件，結案率59%，辦理重要案件354件，結案160件，結案率45%，其中：市聯辦交縣委書記、縣長，交辦件9件，結案9件，結案率100%，副處級以上領導交辦案件21件，結案16件，結案率76%，縣級部門83件，結案53件，結案率64%，鄉(鎮)書記、鄉(鎮)長交辦件46件，辦結19件，結案率41%，副科級以上25件，辦結4件，結案率16%，村、(社區)120件，辦結6件，辦結率5%。自立案件298件，結案253件，結案率85%，信息提供數136件，采供93件，召開各種會議776期次，13315人次，深入基層1667單位批次，4701人次。下訪領導及工作人員430批次，20xx人次，下訪村472個次，772組次，7658人次，6080戶次，10268人次。下訪形式辦法，會議解決336場次，協調解決223批次，直接解決110期，解決問題的總體情況，已解決264批次，正在解決115批次，未解決4批次，暫無力解決18批次，不予支持2件次，解決問題總數408批件次，總涉及資金4000多萬元。

(三)對20xx年信訪工作綜合分析，呈現以下四個特點：

1、信訪總量有所下降，但集體訪人次繼續上升。

2、群眾反映的問題相對集中。

從20xx年的來信來訪情況看，總體集中反映如下幾個方面問題：

1、“三農”問題量多面廣，主要是農民工工資、土地開發利用與征地補償問題，國家重點工程項目移民和易地移民的生產生活，山林水土糾紛，農民生活困難等問題;二是企業改革改制帶來的職工身份置換、經濟補償及企業退休人員的供養問題等;三是各個時代辭職、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題;四是涉法涉訴方面的問題;五是過去歷史遺留無法解決的問題。

3、極少數上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長期到黨政機關上訪，不僅次數頻繁，而且態度的蠻橫不聽勸說。動不動就坐在主要領導辦公室不走，以達到本人的過高無理要求為目的;從而嚴重干擾領導的正常工作秩序。

4、依法、依規上訪。一是由原來的越級上訪，轉為逐級上訪;二是集體訪由過去的多人、規模大、行為過激逐步轉化為派代表，依法、依規、理性合法上訪。

20xx年，通過全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對滯后和不足。一是鄉(鎮)一級沒有專職的信訪工作人員，使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態;二是鄉(鎮)、部門的領導干部對信訪工作認識不到位，應在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門，從而加重了信訪部門的工作量;三是信訪專項經費嚴重不足，從而影響了深入基層開展工作時間，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態。

思想上要以^v^理論和“三代表”重要思想為指導，認真貫徹落實好黨的十七精神圍繞“二十字”方針，做好各項工作，把工作重心放在縣委、政府提出的規劃目標任務上來。聯系信訪工作實際，總結經驗，查找不足，不斷建立和完善機制、措施，更進一步加強和改進信訪工作，密切黨和群眾聯系，為構建社會主義和諧社會作出貢獻。

(一)重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。

信訪問題大量產生在基層，其中大多數信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發展穩定大局。因此，各級、各部門必須牢固樹立固本強基的思想，做到重心下移，關口前移，把抓好基層基礎工作作為切入點和著力點，突出抓好縣級信訪工作，不斷強化基層組織和基層干部的責任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。

(二)切實加強信訪部門的自身建設，發揮自身工作能力提高推動整體工作水平。

(三)要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務。

要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認識當前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進行科學分析和判斷，找準信訪工作與中心工作的結合點，進一步明確信訪工作面臨的新任務，研究制定有針對性的措施和辦法。

(四)要突出重點，抓住關鍵，用重點突破實現工作的整體推進。

當前，信訪工作任務非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據各自的實際情況，重點抓好20xx年信訪工作，并進一步建立和完善長效機制和配套制度;進一步抓好涉及人民群眾切身利益關系的重大問題的解決;同時盡可能創造條件深入群眾，加強法律、法規宣傳，積極引導群眾有秩序依法、依規上訪。工作中做到抓典型引好路，以點帶面，促進信訪工作整體上新水平。

(五)要進一步解放思想，開拓創新，以全新的思維、全新的理念看信訪。

創新是做好信訪工作的不竭動力。各級各部門信訪干部要堅持與時俱進，自覺打破思想束縛和局限;在實踐中勇于探索，查找真理;把握好信訪工作今后發展方向。認真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點向前推移，變上訪為下訪。

20xx年的^v^工作還是會繼續努力下去。我們^v^就是為了人民的申訴而設立的，所以我們必須要時刻以人民的利益為基礎，一切從實際出發，做好我們^v^的工作。協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題;協調處理群眾集體來京上訪和異常、突發信訪事件;檢查、協調縣各部門信訪工作的信訪工作。指導信訪業務工作;總結推廣各地區、各部門信訪工作的經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。了解并掌握信訪工作隊伍建設情況，組織信訪干部的培訓。相信我們20xx年的工作一定會更好!

2023年信訪局長工作總結通用篇三

一、基本情況

xx年我局在全面推進集體林權制度改革的形勢下，信訪案件比較平穩，全年無出現上京涉林信訪案件，上省信訪案件也大幅度下降。全年我局共受理上訪、信訪案件共18宗，受理上訪、信訪案件比上年下降了10宗，辦結18宗，辦結率為100%。

其中：省林業廳轉達的3宗，市^v^交辦的4宗，群眾來信8宗，接待群眾來訪3宗，12人次。對照《信訪工作目標管理考核辦法》(xx辦發[]11號)，我局進行了認真的自查，xx年度信訪工作自評100分。

二、主要措施

(一)加強對信訪工作的領導

今年，我局領導高度重視，加強對信訪工作的領導。

一是調整了信訪工作領導機構，由局黨組書記、局長任組長、副局長任副組長，局各科室負責人組成的市林業局信訪工作領導小組，下設信訪工作領導小組辦公室，安排1人專門負責信訪工作。

二是林權爭議調處科正式掛牌動作，充實2名林權爭議調處專職人員，確保山林權屬糾紛調處工作有機構、有編制、有人員、有人管，切實做好涉林山糾信訪案件調處工作。

三是局與各直屬單位簽訂了目標責任書，落實信訪工作責任制，落實“一崗雙責”的工作格局。

(二)加大《信訪條例》的宣傳力度

根據信訪工作的實際，為了保證我局信訪工作的有序開展，在處理信訪工作中按《信訪條例》的要求，加大對《信訪條例》宣傳力度。

通過在各種會議、座談、自學等形式組織全體干部職工學習《信訪條例》，并通過墻報、林業、公開信息欄等形式宣傳《信訪條例》和我局的信訪工作情況，使全局干部職工了解、熟悉《信訪條例》，掌握處理信訪事項的工作方式、方法，把信訪工作作為維護我市林區大局穩定的重要工作來抓。

(三)認真做好情報信息工作

今年以來，我局加強對情報信息的收取、匯總和分析研判，做到了“早發現、早報告、早控制、早解決”和情況清、底數明，及時發現影響社會穩定的苗頭，牢固掌握了工作的主動權，確保了信息渠道靈敏、快捷、暢通。

對4起涉林突出問題個案，我局落實了一起案件由一名領導包案，進行全方位、立體式監控，做到了信息提前掌握，措施提前研究，工作提前介入，防止聚集、上訪。在十九大、省、市“兩會”期間，按照市信訪維穩辦的要求，堅持每天零報告和周報告制度，及時準確報送信訪維穩信息。

(四)規范處理信訪事項

為切實做好的信訪工作，我局的信訪工作堅持由黨組書記、局長親自抓，分管領導具體抓，辦公室、林權爭議調處科負責具體工作，根據《信訪條例》的規定，按照《林業局處理信訪突出問題及群體性事件集體上訪工作預案》和《林業局信訪制度》，明確了有關職能科室的職責和辦理信訪事項的程序。

在接到信訪事項，先由首問科室登記，并填寫《群眾來(訪)信登記表》，并提出處理意見，送局分管領導審定后報局長審批，之后由專人送承辦的科室或轉達有關單位認真辦理，結案后把全部資料送回專人歸檔。

答復信訪人的文書全部經局政策法規科審閱和局領導審定后再發出，保證了我局接到的信訪事項能依法依規辦理。在辦理信訪事項時，按照《信訪條例》的要求，制作了辦理信訪事項所須相關的八種《告知單》，并根據需要按要求發出有關的告知單。

(五)切實做好“百日防護期”社會穩定工作

根據市社會穩定“百日防護期”工作方案，我局領導高度重視，召開專門會議，落實專人負責，切實做好“百日防護期”社會穩定工作。

1、領導重視，明確責任

局黨組書記、局長親自批閱省、市社會穩定“百日防護期”工作方案，明確落實局黨組成員、森林防火副總指揮梁勇誠同志主要負責，由局信訪辦具體負責日常工作。

2、制訂方案、落實措施

我局根據市維穩辦《轉發“百日防護期”工作方案和考核辦法的通知》(x維穩辦密電[]40號)精神，于8月30日制訂了《林業局社會穩定“百日防護期”工作方案》，并印發到相關科室、單位，落實工作責任和具體維穩措施。

3、落實領導包案

市委辦市府辦《關于落實黨政領導包案調處突出問題的通知》(x委辦發電[]號)，市黨政領導包案涉林案件4宗，我局分別落實4名領導包案：局長負責等人非正常上訪，反映今年4月，該鎮政府與部分村民簽訂林地租賃合同，并轉租給中材xx公司開采，嚴重破壞生態環境，影響村民正常生產生活，要求停止開采并予以賠償問題。

副局長負責xx村小組等人到省集體上訪，反映xx項目中皮帶廊用地非法征收農田及礦山用地非法侵占山場問題。副局長負責xx縣等人來訪，反映該項村連塘片在1969年大造林時規劃該村小組190畝山地作為聯隊林場，要求歸還該山地經營權。森林防火專職副總指揮負責等村民聯名xx村圩尾的山權糾紛問題。

“百日防護期”期間，市林業局領導多次組織了有關科室工作人員會同當地林業局相關人員到涉案地了解掌握調處工作進程和事件動態，積極做好調處工作;約訪村民代表，宣傳林業法律法規和林業政策，做好解釋工作;與鎮領導座談交換工作意見、研究部署調處、穩控工作。

1、加強隊伍建設，強化隊伍作風教育。

我局結合行風建設和xx年的紀律教育月活動，深入開展我局和全市林業系統的作風教育，提高了全系統干部、職工法律意識和遵紀守法的自覺性，xx年沒有收到有關隊伍作風建設問題的群眾舉報投訴。

2、及時處理信訪事項，防止事態擴大化、復雜化。

為了及時處理信訪事項，我局實行局各科室(含公安森林分局)協調聯動的信訪調處機制。接到信訪事項，先由首問科室登記，再送局領導審批，然后由專職人員登記，再轉承辦單位辦理。承辦單位組織調查組到場調查，調查完成后把調查材料報有關部門和送有關單位(個人)，并收集反饋意見。有效地防止事態擴大化、復雜化。

3、加快信息流轉，保證信息暢通。

接到信訪事項，對屬保密性質的，由局指派工作組直接調處;對其他事項，及時轉達有關縣(市、區)林業局辦理;對重大事項和突出問題，及時向上級有關部門匯報并通報各縣(市、區)林業局，保證信息暢通。

三、存在的問題

(一)隨著我市經濟社會的發展和集體林權制度改革工作的全面鋪開，山林權屬爭議糾紛而引發的信訪案件會越來越多。

(二)山林權屬糾紛執行難。山林權屬爭議糾紛經政府裁定、法院判定后，敗訴的一方往往不服，由于山林的特殊性，較難強制執行，致使雙方爭議不止，有的甚至更加越演越烈，出現官了民不了而不斷上訪等現象。

(三)山林權屬糾紛防不勝防。近年，我們雖然加大對山林權屬糾紛案件排查力度，但山林權屬糾紛防不勝防，因山林權屬糾紛而到省上訪的事件時有發生。

(四)層級責任制未能充分發揮作用。雖然我局成立了信訪事項處置層級責任制，但基層的作用不能充分發揮，致使一些信訪案件矛盾往上移，增加了處理的難度。

四、今后工作的對策和建議

1、進一步加強依法行政教育，依法治訪。

認真貫徹和執行《森林法》、《行政許可法》、《信訪條例》等法律法規，采取各項有效措施加強對信訪工作領導和管理，對群眾的訴求和信訪要及時解決，對無理取鬧、制造事端的鬧訪者要給予懲處。

2、切實做好調處山林糾紛工作，維護農村大局的穩定。

山林權屬爭議糾紛是當前農村突出的社會問題，也是群眾來信來訪最多、引起集體上訪最多的問題，嚴重影響農村社會的穩定和正常的生產生活秩序，認真妥善調處山林權屬爭議糾紛，對減少涉林信訪案件維護社會穩定，促進經濟發展具有十分重要的意義。

為此，要健全完善調處工作機制，制訂落實有效措施，規范山林權屬爭議糾紛調處工作程序，擬借鑒引入民事訴訟模式，完善各種檔案資料，對山林權屬爭議糾紛的受理、調查、處理以及當事人的權利義務等方面作出明確規定，制訂調處山林權屬爭議糾紛的工作程序和方法;要落實行層級負責，屬地管理就地解決。

充分發揮基層調解制度的作用，將山林權屬爭議糾紛盡量在基層中化解。同時，要耐心細致做好爭議雙方的思想教育工作，要向爭議雙方宣傳法律、法規、規章和政策，引導他們發揚互利互讓精神，以大局出發，從長治久安出發，保持雙方的睦鄰友好關系，達成共識，處理好山林權屬爭議糾紛，減少涉林信訪案件發生。

2023年信訪局長工作總結通用篇四

為了嚴格堅持依法依規解決群眾信訪問題，不輕易突破政策法律規定去解決本不應該解決的問題，努力減少因此導致的越級訪和纏訪鬧訪，今年來，認真組織規范信訪秩序。

(一)抓好規范上訪行為

組織各鄉鎮、縣各單位認真學習***和省關于依法處理涉法涉訴信訪問題、引導群眾依法逐級走訪等相關文件精神，積極加強與上級信訪部門的溝通，爭取上級信訪部門對越級上訪不支持、不受理、不通報、不記賬，引導群眾以理性合法方式逐級表達訴求。對一些纏訪、鬧訪的信訪案件，特別是多次重復到省進京上訪的案件，探索通過召開信訪事項聽證會或啟動核查程序，把案件及時結案，打消上訪群眾不切實際的上訪愿望，維護正常的信訪工作秩序。

(二)以宣傳貫徹《_省信訪條例》為契機，做好信訪秩序規范和宣傳工作

《_省信訪條例》將于今年7月1日起施行。為做好《_省信訪條例》的貫徹實施工作，確保各級黨政領導干部和社會各界學習了解并準確把握條例的立法精神和制度設計,根據《省信訪條例》宣傳普及工作方案，我縣信訪部門結合實際進行宣傳，做到墻上有字、電視有聲，充分利用廣告、墻報、報紙、電子屏幕、宣講、學習研討等形式學習宣傳條例。6月18日，省宣講團到我縣進行宣講，上午在縣直單位召開宣講會，下午到陽城鎮召開宣講會。

6月23日，由縣人大內司委、縣^v^、縣司法局等組成的縣宣講團分兩個小組赴全縣13個鄉鎮進行宣講，重點對各鄉鎮班子成員，各政法派駐機構負責人、信訪辦負責人，鄉鎮中層干部，村(居、社區)全體干部及人民調解員等進行宣傳講解《_省信訪條例》。為做好省《信訪條例》的宣傳工作，縣^v^向市統一訂購了相關宣傳資料,其中包含省《信訪條例》法規手冊、信訪工作資料(含信訪工作人員篇、信訪人篇)、省《信訪條例》宣講提綱以及宣傳視頻光盤等資料。各鄉鎮、各單位除了積極開展《條例》的宣講工作之外，還按照相關要求，采取宣傳條幅、宣傳欄、播放宣傳光盤等方式，廣泛開展省《信訪條例》的宣傳。

今年來,縣^v^通過把社會矛盾化解納入信訪工作的總體部署，社會矛盾化解工作水平和社會風險防范能力明顯提高。反映在群眾信訪的變化上，近年來，我縣群眾到省、市上訪的數量每年逐步減少;今年以來，省、市下交的積案化解任務、全國信訪信息系統登記交辦的我縣群眾上訪事項同比下降50%以上。與此同時，群眾矛盾統統涌入信訪渠道的現象也已經發生明顯的轉變，各級信訪機構的工作數量也逐年減少，反映出群眾信訪量逐年穩步下降，前幾年群眾矛盾迅猛上升的勢頭得到有效控制。

雖然在化解社會矛盾方面取得了一些成效，但這項工作永無止境，當前社會矛盾復雜多樣，穩定形勢較為嚴峻:一些舊的矛盾仍然存在,新的問題又逐步出現;群眾利益訴求日益多元化,關注的熱點、焦點問題逐年增加，我縣的社會矛盾化解遇到的各種阻力越來越大。

2023年信訪局長工作總結通用篇五

今年我局緊緊圍繞信訪工作的總體要求，在市局紀檢組、監察室及縣紀委、監察局、^v^和縣局黨組的正確領導下，堅持以精神為指導，認真落實信訪工作目標管理，更好地聯系群眾，傾聽群眾呼聲，維護社會穩定，扎扎實實地做好了信訪工作，推動了工商行政管理職能工作順利開展。

一、領導重視，機構健全

xx縣工商局黨組重視信訪工作，成立了以黨組書記、局長為組長的信訪工作領導小組，做到局黨組書記、局長負總責，其他黨組成員分工負責，各直屬局、分局、股室辦負責人在本單位范圍內具體負責，確保信訪工作有人抓有人管。局監察室和各工商分局都配備了兼職信訪員，具體負責信訪工作，堅持日常信訪接待和處理。局監察室還負責對基層工商分局開展信訪工作進行監督檢查和業務指導。

二、信訪工作制度健全

(一)堅持領導干部每周接待日制度。

規定每周一至周五及雙休日群眾來訪局領導接待日，值班領導均能認真接待群眾來訪;黨組書記局長丁武安堅持親自閱辦群眾信訪件，親自接待群眾集體來訪。

(二)堅持信訪工作責任制。

年初由局長與各直屬局、分局局長、股室辦負責人簽定信訪工作管理責任狀，列入年度目標考核，與評先評優掛鉤，獎懲到位。督促各直屬局、分局、股室辦及工作人員依法執行公務、文明執法，切實為群眾辦實事辦好事。要求全局局班子領導及各部門負責人對待群眾來信來訪要做到認真對待、熱情接待、妥善處理，做到來訪者滿意而歸，因而拓寬了群眾反映情況的渠道，有效控制了越級上訪、重復上訪事件。

(三)堅持來信來訪登記制度。

設立來信來訪登記簿和來信來訪處理回復登記簿，及時準確登記群眾來信來訪情況，登記接待情況、調查情況、處理及回復情況。

(四)堅持受理渠道公示制度。

局機關和基層工商分局都設置了舉報箱，公布了舉報電話和聯系人員名單，方便群眾來信來訪或來電話反映情況。

三、熱情接待認真處理來信來訪

信訪接待人員處理群眾來訪來信來電話，做到熱情接待、認真調查、及時處理、及時回復。對舉報本單位及工作人員違法違紀的，由紀檢組、法制監察室及時調查處理;對反映經營者違法經營的，及時交付職能機構調查處理;對咨詢求助類的，及時解答回復;對不屬本單位職權范圍的，及時移交相關部門。

今年，共受理各類投訴舉報3起。目前上述信訪投訴已全部辦結，并按規定將調查情況和處理結果上報以及反饋當事人。

通過加強信訪工作，xx縣工商局的工作取得新突破，做到了當地縣委政府滿意、群眾滿意。今年，xx縣工商局立案查處經濟違法違章案件件，1-12月份共解答消費者各類咨詢起，答復起，答復滿意率100%。調解處理消費者投訴案件，為消費者挽回經濟損失xx萬元。未出現一例行政復議、行政訴訟的情況，全局上下做到吃請不到、送禮不受的風氣，繼續保持了良好的工商形象。

四、轉變信訪工作思路，變群眾來訪為領導下訪

(一)堅持民主生活會制度。

每半年，由各分管領導主持召開一次機關工作人員民主生活會和基層工商分局民主生活會，認真聽取干部職工的意見，了解情況，發現問題，解決問題，督促各分局、股室辦團結協作。

(二)4月下旬，召開了部分生產經營者和消費者座談會，開門征求對本單位在加強效能建設方面的意見和建議。同時向縣人大代表、政協委員和特邀政風行風監督員以及社會各界人士發放了100份調查問卷，廣泛征求意見和建議。

(三)積極開展明查暗訪活動。

如3月下旬、5月上旬，9月中旬我局組織人員每次利用一周時間對各分局的辦事效率，改進工作作風和優質服務等方面問題進行了明查暗訪，通過明查暗訪來查找本單位在效能建設上存在的問題。

(四)堅持聘請了58名各鄉鎮領導及企業、個體戶為本局義務監督員，局領導與義務監督員經常保持聯系，誠懇地聽取其意見和建議，以義務監督員為中介加強與群眾的溝通。

2023年信訪局長工作總結通用篇六

20xx年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領導下，在市^v^的指導下，全面貫徹落實精神，切實加強對信訪工作的組織領導，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領導包案責任制，認真開展處理信訪突出問題及群性事件、組織干部進村入戶開展排查化解矛盾糾紛活動，切實為人民群眾解決實際問題，有效地維護了社會穩定，促進經濟健康發展。

一、進一步加強組織領導，實行信訪工作領導責任制。

一是加強領導。調整充實了由局長任組長，黨委副書記、紀委書記任副組長，相關工作人員為成員的信訪工作領導組，切實加強對信訪工作的組織領導。

二是落實責任。建立部門預防和處理信訪問題長效機制。堅持部門統一領導，所屬單位協同配合的工作原則，在實際工作中堅持誰主管、誰負責，及時、就地依法解決問題與思想疏導教育相結合的原則。局黨委副書記主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領導包案責任制。

三是建立來信來訪接待處理工作制度。建立了由辦公室具體負責，相關股室按職能劃分，做好相關接待的工作制度。對來信來訪實行登記制度，建立臺帳，做到事前有記錄，事后有處理記錄，并立卷歸檔。

四是設文化市場立舉報電話，開通了“12318和6334333”舉報專線，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套群眾舉報工作程序，對受理的群眾舉報事項，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。

二、不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。

面對文化市場群眾舉報和信訪案件的不斷增加，我局進一步完善了文化體育工作信訪工作制度，制定信訪工作責任追究辦法，健全了文化信訪工作程序，實行了信訪案件、舉報案件統一領導、歸口辦理的工作體系。

局信訪辦或文化市場舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》，三日內提出擬辦意見報科室負責人或主管局長審批后，由管轄科室和主辦人員限期進行調查取證，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個月內辦理完畢，重大案件經主管領導批準，可適當延長時間，但不能超過三個月。結案后，要在15日內將處理結果告知舉報人，30日內完成案卷存檔。對市^v^和省地局轉辦及有關部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時調查、及時處理、及時答復、及時上報。

三、熱情服務、嚴格執法，杜絕門難進、臉難看、事難辦現象發生，切實做到為民排憂解難。

文化市場管理問題一直是群眾最關心的熱點問題，對待群眾來信來訪的態度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著文體部門的形象。對群眾舉報的文化市場管理問題我們堅持做到“接待熱心、調查耐心、處理細心”確保群眾踴躍舉報。

今年，我局把改變服務態度作為搞好信訪工作的主要環節來抓，首先是選調服務態度好的同志充實信訪工作，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

其次是強化文化市場執法大隊辦案質量，指定素質較高的執法人員辦理價格信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。

三是廣泛了解群眾關注的熱點、難點問題，從源頭上治理文化市場管理秩序，規范文化市場經營行為。

四、抓好 “12318”和6334333文化市場監督舉報電話的穩定運行，做好“12345政務服務平臺”的使用工作，強化社會監督機制。

預防、治本是從根本上搞好信訪工作的關鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態和起始階段，根據統一部署，做好“12345政務服務平臺建設”，抓好12318文化市場全國、全省專線舉報專正常運行，拓寬了受理文化市場經營投訴、舉報的領域和渠道，并在人員密集的車站、醫院、學校等公共場所張貼“12318”文化市場舉報電話，使“12318”深入人心，有力地維護了文化市場價的違法經營狀況，得到了廣大人民的高度評價，文化市場的知名度和信譽度不斷提高。

五、積極開展文化市場舉報工作，切實維護文化市場的合法經營。

2023年信訪局長工作總結通用篇七

20--年是進一步深化統計改革的一年，是開展第四次經濟普查的起始之年，是提升服務質量的重要一年。一年來，區^v^認真貫徹落實黨的十九大精神,以中國特色社會主義思想為指導,緊緊圍繞區委區政府中心工作，不斷完善統計體制,充分發揮統計信息、咨詢、監督職能，圓滿完成了各項工作任務，有力地推動了全區統計工作再上新臺階。

一、統計管理體制不斷完善

根據國家、省、市要求，牽頭推進統計管理體制改革相關工作，草擬形成了《關于深化統計管理體制改革提高統計數據真實性的實施意見》，區政府常務會和區委深改組會議研究并通過，區兩辦印發實施，明確了26項重點改革內容。目前，加強統計數據質量管理、完善數據審核評估辦法、加強部門統計、加強與高校合作、建立首席經濟分析師制度等事項已經完成，統計專家咨詢委員會即將成立，大數據應用和平臺搭建正在推進中。出臺《嶗山區統計數據質量管理體系(試行)》《關于對部門提供統計數據的管理規定》，加強統計數據質量管理，明確數據質量責任，進一步規范數據對外提供流程，嚴控數據需求接收、處理、提供“三環節”，確保數據安全。修改完善《20--年嶗山區街道區直部門統計工作專項考核辦法》，對區市政公用局和區海洋與漁業局開展統計專項檢查，提升部門統計管理水平。城陽區^v^來我局學習改革經驗和做法。

二、第四次經濟普查全面深入開展

(一)“五落實”工作扎實推進。此次普查是黨的十九大以來開展首次大型國情國力和區情區力調查，高度重視，全力抓好組織領導。成立由區委、區政府主要領導任組長的領導小組，各街道也成立了黨工委書記、辦事處主任“雙掛帥”的普查機構，建立健全了領導機構。按照“統一領導、分工負責”的原則，明確33個成員部門的職責和分工。區政府召開了經濟普查推進會和單位清查動員，經普辦召開了2次調度會和協調會，強化了工作部署。采取政府購買服務的方式，公開招聘了10名普查人員，并從區^v^選調業務骨干，設立了綜合組、業務組、數據處理組、執法組、宣傳組、保障組，其中業務組按專業科室和專業細分設立，成立了4個業務組。在全區選聘700余名普查員和普查指導員。落實普查經費409萬元，采購9臺臺式電腦，配備了2臺新筆記本和300臺pad。配備一間60平米的辦公用房間，租用7座車一輛。

(二)抓好清查和小區圖繪制。完成全區700余名普查員業務培訓，實施分層分類培訓，實現業務培訓，切實提高普查人員的普查技能。組織完成全區271個普查小區圖繪制，整理匯總全區清查底冊，其中法人及產業活動單位30240家，個體戶32282戶。

三、重點領域監測實現新突破