總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

領導讓我寫工作總結是好事壞事篇一

20xx年，區教育局領導班子緊緊圍繞區委、區政府的決策部署，以辦人民滿意教育為目標，以改革創新為動力，以質量提升為核心，凝神聚力，開拓創新，取得令人滿意的成績。以總評97分、全市第二、全省第一方陣的位次順利通過“全國義務教育發展基本均衡縣（市、區）”評估驗收。

1.全面完成“城建重點工程”任務。xx師范大學附屬實驗學校一期工程竣工投入使用，建筑面積達4.68萬平米。城西和新華路幼兒園于今年暑期完工，新華路幼兒園與徐幼集團實現合作辦學，已于9月1日開始招生，城西幼兒園擬于寒假開學辦班。總建筑面積13849平米的泉城小學、幼兒園工程主體已竣工，并于11月底順利通過驗收。完成14片中小學運動場地塑膠化建設工程，總計12.7萬平米。

2.加快推進“為民辦實事”工程。一年來，全區中小學校舍建設、維修改造面積共計88631平米，累計投入約2.8億元。其中，包含師大附校和泉城小學建設，另外新建柳園小學教學樓5500平米；重建塔山葛湖小學、閆莊小學、耿集王集小學、紫莊新吳窯小學教學樓共計8982平米；加固維修青山泉中學、江莊中心小學、大吳夏莊小學（已移交開發區）教學樓共計13500平米。新建紫莊趙莊、彭莊，江莊前馬等9所農村幼兒園，現已投入使用。團結、工業園中心和江莊前馬3所幼兒園創建為省優質園，大吳馬莊、潘安湖，工業園崗子等5所幼兒園創建為市優質園。

1.加強學校教育技術裝備建設。為申報省教育現代化學校創建的10余所學校采購多媒體設備140余套。投入近1000萬元為泉城中學采購教學設備，使該校擁有當前最先進的多點觸控電子白板和云技術平臺。實施光纖提速工程，全區中心小學及中學實現光纖100m到校，村小及幼兒園10 m到校。

2.提升教師對現代教育技術應用水平。通過開展培訓、舉行現代教育技術技能競賽、評選優秀課件、優秀功能室及優秀管理員等手段提高全區教師現代教育技術應用水平。在第十屆全國中小學校園影視節目評選中，我局選送的兩件作品《幸福像花兒一樣》和《美麗童年尋訪美好未來》分獲全國綜合類金獎及專題類銀獎。8名師生在xx市自制教具評選中獲獎，10名教師在xx市中學理科優秀實驗設計和初中物理實驗技能大賽中獲獎。

1.合理調劑師資，促進教育均衡發展。為解決學科、區域、學段師資不均衡的矛盾，結合小學生源反彈的現狀，暑期共調劑教師524人，其中調整校干12人，分流賈汪中專教職工91人、實驗中學教職工28人，移交開發區62人。同時新招聘12名幼兒教師,為師大附校引進53名區外名特優教師，招聘8名初中教師、3名高中教師。

2.搭建培訓平臺，提升教師專業素質。成立教師發展中心，搭建教師成長平臺，全年選派骨干教師參加區級以上培訓1108人次。選派8名校長、教師出國培訓，分兩批組織63名中小學校干赴海門掛職鍛煉。一年來，有49人被評為區級第三批名師名校長，9人被評為市級名師名校長。

1.規范課堂教學，提高實效性。將不同學段教育教學常規、過程性考核管理常規落到實處。對全區中小學進行4次學情調研抽測并及時反饋，組織教師到xx永威、南通海門、連云港等地聽課觀摩共8次，聽課1000多節，認真落實“先學后教，當堂訓練”及“四清”教學思路。

2.科學備考，提升中高考質量。認真分析20xx年中高考存在問題及原因，積極探索中高考復習策略。兩次組織高三教師參加20xx年高考論壇，組織部分高三教師到南京、海安學習交流，邀請市、區級專家10人次開設專題講座。加大中考模擬聯考力度，進行模擬仿真演練。20xx年高考我區本科上線率22.1%，比20xx年提高5.76%個百分點，穩居全市第一方陣。20xx年中考我區總均分提升14分，提升幅度居全市第二名，低分率控制減少11個百分點，提升幅度位居全市第二。

3.加強課程基地建設，推進課程改革。完善徐州七中省級綠色能源課程基地建設，建成校園光伏電站和太陽能浴室工程。賈汪中學地理科普課程基地、建平中學心育育心課程基地創建為市級課程基地，賈汪中學地理科普課程基地還創建為省級培育項目。賈莊中學創建為省級語文課程建設項目，玉龍灣幼兒園創建為市級學前教育課程示范基地，耿集中學的外語課程建設項目順利通過省級驗收。

領導讓我寫工作總結是好事壞事篇二

我重點加強了理論學習，不斷提高政治素養。結合局機關組織的學習機會，集中時間，集中精力，認真學習“三個代表”重要思想、全面貫徹科學的發展觀，切實領會其科學內涵，積極運用其中的立場、觀點和方法分析和解決工作中出現的實際問題，不斷改進自身的世界觀、價值觀和人生觀。進一步堅定了理想信念，明確了工作方向，增強了為財政事業奮斗終生的責任感和使命感。二是強化業務學習，努力提高理財能力。財政工作技術性、業務性強，只有通過不斷學習，才能不斷提升理財水平。同時，我認真學習新時期國家法律法規和財政政策，切實領會吃透文件精神，提高了自身業務水平，為更好的做好財政工作打下了堅實的業務基礎。

自擔任副局長以來，我時刻在提醒自己，從難從嚴要求自己，只有時刻增強黨性修養，提高拒腐防變能力，永葆共產黨員和人民公仆本色，才是對黨、對組織最好的回報，與時俱進地推進反腐斗爭，必須解放思想，立足創新，自覺的把思想認識從那些不符合時宜的觀念、做法和工作機制的束縛中解放出來，創造性的開展工作，增強黨員干部廉潔從政的自覺性要創新源頭治理機制，使我從思想上筑牢拒腐防變的'防線。

為進一步強化黨風廉政建設，不斷提高廉潔自律的意識，從思想源頭上杜絕違法違紀事件的發生，樹立財政干部的形象，任職幾年來我認真執行“四大紀律八項要求”，不折不扣地貫徹落實黨的路線、方針、政策和上級的工作部署，確保各項規定和措施能夠順利實施，促進各項財政工作的順利完成；按時參加黨風廉政宣傳教育學習，積極參加黨風廉政教育活動，定期向領導和主管部門匯報個人及本單位、本部門開展黨風廉政建設工作情況；教育管理好本單位、本部門的干部職工，認真執行各項管理規章制度和黨紀政紀、法律法規，杜絕各類違規違紀以及違法犯罪事件的發生；工作中不弄虛作假、謊報成績，不利用公款大吃大喝、請客送禮、揮霍浪費；不利用職務上的便利，占用公物歸個人使用或進行營利性活動的；不利用職權上的影響和職務上的便利為配偶、子女或其他親友經商辦企業提供便利和優惠條件，不違反規定干預和插手基建工程等生產經營活動；不接受有關單位和個人的現金、有價證券、支付憑證或其他實物，不到與行使自己職權有關系的單位或個人報銷應由本人及配偶、子女支付的個人費用；對黨忠誠，及時向黨組織報告執行廉潔自律規定的情況，自覺接受黨組織和群眾的監督；堅持“八榮八恥”，樹立勤政為民、廉潔奉公的公仆形象。嚴格履行了作為一名共產黨員、國家公務員廉潔從政的基本要求。

（1）規范支出，加強農口單位的財務管理。認真做好部門預算編制審核工作，精心測算、細化支出內容，提高預算分配透明度，做到核實、算準、不遺漏、不虛報，確保農口單位人員經費和各項事業支出的需要。平時，根據農口單位資金申請報告我們深入到單位，了解、檢查單位資金需用量，提出安排資金的合理化建議，確保單位財務支出規范化、合理化。

（2）圍繞中心，著力搞好調查論證，認真做好支農項目申報工作。在項目申報工作中，我始終圍繞以農民增收這個中心，結合我縣發展農業的總體規劃，積極參與年度項目申報計劃，搞好調查研究，反復論證，篩選重點支持對象，提前做好項目儲備工作。與水電局、發改委、扶貧辦緊密合作，互通信息，確定申報支農項目，由財政申報個，從我們申報項目的具體內容來看，全縣農業綜合開發項目個；支持土地治理項目個；支持無公害生產、農產品基地建設農業合作項目個；支持養殖業項目個。通過這塊財政支農資金的投入，這對我縣改善農業基礎設施條件，增加和促進無公害產品生產，擴大一批示范和帶動性龍頭產品建設，將會產生積極的推動效益。

（3）做好糧種補貼、退耕還林退牧還草各項工作。

1）眾所周知，種糧農民良種補貼是切實增加農民收入的一項重大舉措。對種糧農民良種補貼發放工作關系到農業、農村、農民的切身利益，是維護農村穩定的根本要求。根據以往年度“一折通”統計的種植面積數據和農業部門統計的種植面積，全縣種糧補貼面積為萬畝，發放補貼金額為萬元，全縣受益的農戶為萬戶，直接受益人數達人，真正體現了黨的惠農政策。

2）退耕還林退牧還草補助資金是國家恢復森林植被資源，保護生態環境的重大舉措，認真完成發放工作是關系農業、農村、農民的切身利益，維護農村穩定的根本要求。我股及時撥付退耕還林退牧還草補助資金萬元，該資金正在兌付中。

做好財政與編制政務公開宣傳查詢工作。提高公民、法人和其他經濟組織負責人的法律意識，提高人民群眾關注財政與編制政務公開的參與意識。依法維護公民、法人和其他經濟組織的合法權益，爭創服務型科室。

立足全局統籌謀劃，做到在參與決策上不越權，在提意見和建議上不自作主張，在管理事務上不缺位；二是圍繞領導關心關注的熱點，難點問題，在政務、事務、督辦、服務、協調等方面，積極為領導決策提供可操作性的依據和有針對性的意見和建議。三是通過政治業務學習和提高自身和辦公室整體工作水平，牢固樹立大局、服務、責任這三大意識。努力做到大局不糊涂，原則問題不含糊，具體問題不馬虎。

我深知黨的基層組織是黨在社會基層組織中的戰斗堡壘，是黨的全部工作和戰斗力的基礎。局黨總支高度重視并不斷加強各級黨組織建設，領導班子結構進一步優化，領導水平和執政能力不斷提高。以全面提高黨員干部整體素質為重點，加強基層組織建設，實施“堡壘工程”。把做好“堡壘工程”放在工作的首位，我始終以一名普通黨員的身份積極參加支部、黨小組的各項活動，帶頭上黨課，談體會，起到了模范帶頭作用。嚴把黨員入口關，重視對入黨積極分子的培養工作，堅持培養、考核相結合，定期與其談心，了解情況，及時填寫考察意見。開展黨員評比工作，領導各黨小組根據支部的統一部署，認真進行黨員評比，帶頭把評比做為自己找差距、講奉獻的突破口，認真回顧和總結自己的學習、工作情況，加以客觀地分析，并實事求是地給予評價，增強了廣大黨員的凝聚力、向心力讓戰斗堡壘作用明顯提高。

第一，理論學習不扎實。一是不能正確處理工作和學習的關系，學習上往往是系統性不強，不能持之以恒，理論學習的深度和廣大度不夠；二是理論學習和工作實際聯系的不夠緊密，運用理論解決實踐問題還不夠。

第二，深入基層，深入群眾調查研究不夠，忙于日常事務，調查研究少。

第三，思想解放程度和觀念更新速度需進一步加快，要時刻跟上發展的形勢，轉變觀念緊扣時間脈搏。

第四，財政專業技能需進一步提升，在平時工作中，忙于處理各項日常事務，只是被動學習業務知識，隨著財政各項改革的迅速推進，特別是各項財政法規政策更新較快，所以就要求我們要及時的掌握這些法規、政策，這些方面尚有些距離。

針對自身存在的不足，我一定會認真總結，加以改進并決心努力做到以下幾點：

1、進一步加強理論學習，特別是業務知識的學習。注重黨性修養和鍛煉，不斷提高自身的政策理論水平和專業知識水平，一是正確處理好工作與學習的矛盾，增強學習的主動性和系統性；二是要密切聯系思想和工作實際，把學習同改造世界觀，增強黨性觀念結合起來；三是把工作學習同調查研究結合起來，不斷提高解決實際問題的能力和水平。

2、求真務實，轉變作風，狠抓落實。一是要強化責任意識，要對工作高度負責的態度，全身心投入到工作中，以身作則，為人表率，努力營造一個謀事干事，奮發向上的工作氛圍。二是要樹立科學的發展觀和正確的政績觀，始終圍繞市委政府及局委會的中心工作，充分發揮主觀能動性和創造性，發揚崇尚實干，少說空話，求真務實的工作作風，不斷開拓工作新局面。三是不斷加強和改進思想政治工作，密切聯系群眾，注重工作方法，尊重和關心依靠他們，調動他們的積極性，為我市財政工作出力獻策。

3、勤政廉潔、奉公守法，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。提高自身抗腐防變的能力，嚴格遵守廉潔自律的各項制度和規定。

領導讓我寫工作總結是好事壞事篇三

xx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案并組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。

xx年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。

一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。

在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。

經過對xx年咨詢公司對__客戶滿意度的調查結果研究發現，由于歷史原因，xx區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。

擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。

我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是__區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份__中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。

借助外力推進公司的發展渠道的建設一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。

努力提高執行力為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶的走訪中發現，部分用戶對__公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員（包括合作營業廳的營業員）分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。

一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。

針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：

1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。

2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。

3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。

4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。

在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發揚成績，克服不足，兢兢業業作好本職工作，為__事業做出新貢獻。

領導讓我寫工作總結是好事壞事篇四

xxxxx年很快過去了，在這一年里我嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和做好收銀主管的職責，認真完成領導布置的每一項工作，現將一年來的工作作以下總結：

做為一名收銀主管，最重要的是要明白自己的責任，在領導合理安排下，努力完成所交代的業務，認真學習業務知識，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著酒店的形象，言行舉止一定要符合酒店的標準，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心，虛心接受領導對自己的批評和員工的建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。

我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環節，作為收銀員我們應牢記，要百分百的用心服務，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面對客人時難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到 耐心的心態去服務每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應針對不同的客人我們提供不同的服務，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認可，這樣才是成功的服務。

面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，xxxx已經到來了，我堅信在領導的帶領下我們團結一心將會迎來龍騰虎躍的一年。

以上是我個人的總結，希望領導多提寶貴意見。

領導讓我寫工作總結是好事壞事篇五

德：為人誠實、正派，人緣較好；能夠團結同志，同事間關系較為融洽，在干部中反映普遍較好,有一定威信；大局意識，大局觀念強，凡事做到以大局為重，服從組織統一安排；配合意識強，能夠主動配合領導開展工作；講團結，能夠維護內部團結統一，不說不利于團結的話，不做不利于團結的事，能夠協調處理好領導班子及下屬干部關系，營造團結干事的氛圍；注重學習，平時比較注重理論、業務學習，注意不斷提高自身的思想政治素質、理論政策水平和業務能力。

能：一是講究科學的工作方法。特別是走向鄉鎮領導崗位之后，注意學習借鑒好的工作方法和經驗，形成了做選擇作決策之前，開展調查研究和征求領導及群眾意見的良好習慣，確保所做決定附合領導意圖和干部群眾意愿，確保決策的科學性、可操作性，為工作順利開展作準備。平時，能夠積極發揮主觀能動作用，能努力做好本單位各種活動的組織、協調、籌備、實施等工作。

二是有一定的科學管理能力。組織、協調能力強，能夠獨擋一面開展工作，在團市委期間，作為辦公室主任，為強化內部管理，調動干部工作積極性，本人牽頭建立健全內部管理制度，使內部實現以制度管人，確保辦公室井然有序。在卅二都工作期間，分管計劃生育工作，兼任計生辦主任，作為班子成員，時時處處以身作則，率先垂范，在辦公室內做好示范帶頭，同時加強與下屬干部的溝通交流，及時掌握干部思想動態，使自己能有針對性地做好內部管理。在鳳林鎮按照分工分管黨政綜合辦，特別是在鄉鎮撤并期間，能充分發揮優勢，科學按排，及時出臺建立各項管理制度，做好內部管理，有效地應對撤并過程中帶來的各種矛盾和問題，使新鳳林鎮很快進入有序、高效運行狀態，得到了鎮領導的好評。

三是善于出點子，為領導當好決策參謀，能不斷創新，抓好工作落實。特別是到鄉鎮工作，走上領導崗位之后，都要求獨立承擔一方面工作，能否創新，能否拿出好的工作點子和思路，是決定工作能否向前推進的關鍵，直接關系到所在鄉鎮，所分管工作在全市的地位。平時能及時發現問題，能想領導所想，急領導所急，積極想辦法、出點子，為領導當好參謀，提供決策參考。

勤：工作勤奮、認真負責，有較強的事業心和責任感。能夠積極主動完成分管工作和領導交辦的各項任務。具有一定的奉獻精神和實干作風，工作任勞任怨，從不計較個人得失。平時工作相對較忙，經常犧牲雙休日和晚上等業余時間，加班加點。

績：分管工作成效明顯。在卅二都分管計劃生育工作期間，為實現工作突破和創新，本人在充分調查研究的基礎上，積極想辦法出點子，使卅二都計劃生育基層基礎工作走在全市的最前列。一是由本人建議組織實施的原“卅二都鄉水礁淤村計劃生育村民自治”這項獨創性工作得到計劃生育局的充分肯定，榮獲20xx年度江山計生工作四項創新之一。水礁村計劃生育村民自治工作經驗在全市被推廣使用。二是本人在卅二都創建的“大中學生計劃生育志愿宣傳服務隊”工作在省級《浙江日報》、《青年時報》及團中央《中國共青團》等多家媒體宣傳報道，得到計劃生育局、計劃生育局的好評。三是經過一段時間的努力，鳳林鎮綜合辦各項工作進一步規范，管理制度不斷完善，進一步形成以制度管人良好局面。

廉：在廉潔自律方面，本人注意從各方面嚴格要求自己，消除非分之想，常敲警鐘，使自己做一個干凈干事有為的年輕干部。

回顧過去，本人做了一些工作，但與組織和領導的要求相比，還有一定的差距，在很多方面還需進一步加強和完善。如管理的力度，參謀的作用，工作的方法都須要改進和加強。今后，我將不斷努力，不負組織和同志們的期望。

領導讓我寫工作總結是好事壞事篇六

20xx年即將過去了。一年來在街道工委、辦事處的領導指導下，在社區全體居干和社區居民、墻門組長和轄區單位的大力支持下，本年度已圓滿地完成了我們社區的相關工作任務，在社區建設上也取得了一定成果。下面我將一年來的工作、學習情況總結如下：

近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，提高思想政治素質，牢固樹立科學發展理念。我虛心向身邊的老同志們學習，學習他們學習如何為人、如何正確的處理各類矛盾？如何與轄區的居民融洽相處。我認真參加了上級各部門組織的各種學習和培訓；認真學習了一些相關法律知識，業余時間學習了《社區管理》、《如何開展社區文化活動》《如何做好社區調解工作》《如何開展社區老年活動》等書籍。

在工作中，我顧全大局，不計較個人得失，誠信為居民服務，始終以高標準嚴格要求自己，在思想上、業務上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正為社區建設進一步發展盡職盡責。作為社區主任，我深深的認識到，只有不斷提高轄區單位和居民的參與熱情，讓更多的人了解社區，支持社區建設，是增強社區建設生命力的有效措施。因此，在工作中，我經常深入居民之中、了解居民們對社區建設想法、愿望和要求，聽取他們的意見和建議，想居民所想，急居民所急，把自己融入到居民之中。一年來，我不定期走訪或電話聯系了社區中殘疾人的家庭、部份困難家庭和低保對象家庭，了解他們的生活情況和思想動態，力所能及地幫助他們，并通過多種途徑為社區失業人員尋找就業機會和信息，每到逢年過節我還與居干一起都會帶去物品去社區中弱勢群體家中走訪。并且為企業退休人員舉辦集體生日活動和相應的健康講座。

在工作中強化管理，制定了較完備的各項制度，實行以制度管人；分工時按照人盡其才，發揮他們的優點和長處，為社區工作正常開展提供了保障。在日常中，及時處理和協調各種關系，做到分工不分家。

我與大家一起組織并策劃了各種文化活動、趣味運動會等一系列健康有益、豐富多彩的群眾性文化活動。比如”愛軍民，民擁軍，軍民團結一家親”、走訪慰問海外僑胞家庭、”情系外來工”春節慰問活動、同包湯圓迎元宵，虎虎生威樂融融、迎”三八”，學雷鋒、播撒希望共成長，扮靚家園迎世博、共度清明民俗節，促鄰里和諧、關注人口，情系國策，彩虹人生與你同行、端午情綿長，共品粽子香、母親素養工程——做個快樂而自信的母親、開展”安全自護、生存自救知識講座”暨暑期活動啟動儀式、”男孩、女孩共成長”青春期健康教育講座等一系列活動，對社區和諧起到了促進作用。

領導讓我寫工作總結是好事壞事篇七

一、員工個人對全年重點工作、核心績效指標進行鑒定。

(一)信息化建設及應用

1、因為公司所用的操作系統經常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊，操作系統需要經常進行補丁的更新。集團為解決這個問題，決定部署wsus補丁服務器，以實現系統補丁的自動更新，在經過多次的實驗之后在全國大區中提前部署了該服務器，有效的保護了公司網絡的安全。

2、在五一大忙期間，其他大區有因為病毒攻擊造成網絡的嚴重后果，為了保證天津在五一期間避免受到病毒的攻擊及病毒的大規模爆發，我積極配合總部信息安全部通宵架設新版病毒服務器，當時正值海光寺重裝和進行五一大忙支援設備的安裝時期，時間緊、任務重，在經過兩晝夜后，順利將服務器搭建完成并調試成功。并且在架設完成后統一將公司內電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件。

3、在十一大忙期間，連續新開芥園道店、金鐘河大街店、小站店、北辰瑞景店、濱海開發區店、紅橋店、復康路店共7家門店，時間緊、任務重。總部支援物資也不斷送達，我對支援設備進行清點、調配，積極同物流和連鎖店進行聯系，確保了支援設備能及時送達支援部門，保證了各部門、門店的大忙工作。

4、在__年中，我感到原有的資產記賬方式與管理方法已不能滿足公司發展和和設備的快速增加，便和部門其他同事自行開發了固定資產管理平臺，用于日常固定資產的登記、調撥轉移、日常維修維護、資產報廢等操作實施，使設備從開始使用到報廢的整個使用周期更加具體化、各種資產數據更加準確，使業務流程化、標準化、專業化，為今后更好的管理打下了基礎。

5、在__年期間，為了配合新門店系統、新分公司系統、sap710、crm等一些新系統的上線，我主動聯系相關部門，詢問相關情況，加班加點為公司內所有電腦更換新的操作系統及應用軟件，并在要求時間之前完成，避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷售的影響。

(二)日常設備維修及維護

公司信息類設備逐年增加，原有的維修流程與維修方法以不能適應當前的環境，我和其他同事在分析了當前面臨的主要問題又研究了同類其他公司的流程，在提高維修維護的技術水平的基礎上，改進了維修維護的流程與方法，減少了中間環節，加快了維修維護速度，做到了硬件損壞3天之內修好，非硬件損壞5小時之內修好，效率較之從前提高了1倍，維修維護質量上也有了很大提高。

在日常工作當中，我及時對店面及辦公區送來的信息設備進行維修，并對其進行維修記錄登記。對使用時間較長的設備進行日常維護，如除塵等，以避免因此造成設備的損壞。

對于不能維修或無維修價值的設備，積極聯系財務部門一起進行鑒定，與各相關部門溝通，提起報廢流程。對公司設備正常、有序的更新換代，保證了設備性能滿足公司各類業務的需要。

(三)日常、年中及年末盤點檢查工作

盤點工作是資產管理工作當中的重中之重，因此每年都會對整個公司進行兩次大型的盤點，一是在年中，二是在年末，我和財務部門一起對各個部門進行例行的盤點工作，對盤點出來的差異及時查找差異原因，對產生差異的第一責任人及時追究其責任，并按公司制度進行相應的處理。

(四)新開店面及店面改造重裝工作

在這一年當中，我經歷了新開店面及店面重裝工作。這里包括南樓店、塘沽店、海光寺店、西青道店、塘沽金街店、大港店、北辰店、六緯路店、紅旗路、長安店、楊柳青店、中山路、武清店等店面的重裝改造工作。

重裝期間，我將開店所需要的電腦提前準備好，安裝好操作系統，并調試完畢。開業當天，對門店內的信息設備實時保障，確保開業期間無故障發生。

(五)節假日的電腦支援工作

在過去的一年中，我經歷了元旦、五一、十一、這三個大型節日的促銷階段，在此時節當中，我對三十家店面支援了三百多套電腦設備和三百多臺打印機，主要包括支援設備的發放、調試、以及后期設備的撤回。

在大忙支援前，我提前對用于支援的設備的完好進行檢查，以避免在支援期間出現問題，對有問題的設備及時聯系相關維修單位進行維修，以保證大忙支援需要。對支援設備我按照用途的不同提前安裝好相應的業務軟件，以減少后期的工作壓力，也可以提前發現問題、解決問題。

在大忙支援期間，我根據各店的實際需求，將提前準備好的電腦發放到各店面，并做好交接手續。然后對支援設備進行安裝，對于中小型店面采用遠程監控的方式進行調試，對于大型店面，我到店面和店面銷售人員一起調試，以保證設備的正常運轉和各種銷售軟件的正常運行，并保證在短時間內完成二十多家店面的大規模安裝調試工作。

在大忙支援過后，我對支援設備進行清點、封裝，確保其配件及附屬設備完好齊全，然后撤回設備并入庫保管。

二、對全年的工作任務完成情況進行總結分析。

__年期間，我總結零九年在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成標準等方面存在的不足，進而確定了__年的初步要求。在這一年間，我不斷強化自身業務水平、提升技術實力、提高管理能力，從而達到公司、部門對我的要求。在信息化建設當中，我全心投入，對工作一絲不茍，按時的保質保量的完成領導交予的各項任務。

在部門內部，注重團隊協作，吸收其他員工的工作經驗，及時把自己總結的經驗與他人分享，共同進步，在工作當中，在獨立完成工作的同時，協助他人工作并且把自己所了解的經驗知識分享給大家。

在領導的帶領下，我保持良好的工作作風和奮斗士氣，確實把工作目標落實到實際工作中去，行動迅速，紀律嚴明，管理嚴格，積極落實個人任務清單與計劃實施，積極推進工作，提高效率量化結果，圓滿實現了本年度工作目標。

三、下一步工作的思路、計劃與核心任務。

在明年的工作中，我要不斷地總結自身的工作經驗，對自身工作進行剖析，找出不足加以改進。緊跟企業發展的大方向，增強自身的技術水平。嚴格要求自己，提升工作標準，學習先進技術，加強團隊建設和思想高度。在業務工作上，加強維護管理，防范故障發生，為公司做好服務保障工作。

這樣不僅可以保障各部門的正常工作和店面的正常銷售，也可以節約維修費用和人力成本。對于大忙支援的設備平時要注意維護保養，對與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設備上安裝的業務軟件要盡量整合到一起以提高通用性，盡可能的做到一機多用以縮短大忙支援時的調試時間。在工作方法上在部門內要明確個人分工，使每個人明確自身的工作內容，安排工作要根據工作的內容和每個人的特點，使每個人都可以在部門中找到自身的位置。要加強團隊的合作意識，使每一個人都充分的融入到團隊中。

在新的一年期待自己的更大進步。