總結(jié)，是對前一階段工作的經(jīng)驗、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實際工作。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

警務(wù)室一年工作匯報總結(jié)篇一

時間總是過得很快，轉(zhuǎn)眼間來到華潤建筑青島分公司已經(jīng)快一個月了，回顧這一個月來的收獲和困惑，感慨頗多！經(jīng)過近一個月來對新環(huán)境的適應(yīng)和對工作崗位的了解，使我對項目部各職能部門（尤其是合約部）的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)有了一個大致的認識和了解。同時，通過完成領(lǐng)導(dǎo)給我安排的各項工作任務(wù)，也對我更好、更快的進入工作角色奠定了一個良好的基礎(chǔ)。

為更好的有利于自身進步，我將從這段時間的工作內(nèi)容、工作感悟、工作困惑三個方面進行總結(jié)，內(nèi)容如下：

我是9月6日來到項目部，安排到合約部工作，帶崗人是鄧經(jīng)理，由于剛來到項目部，對合約部的部門職責(zé)和合約工程師的崗位職責(zé)不甚了解，因此鄧經(jīng)理安排我們幾個新來的同事先熟悉一下合約管理制度和項目部的公共盤，就這樣兩天的時間很快就過去了。在這兩天時間里，看到比我們早來的同事們個個都在忙碌的工作，我卻無從插手，一無所知，這兩種狀態(tài)的比較使我倍感壓力，此時我就下定了決心，一定要盡快熟悉自己的業(yè)務(wù)，在最短的時間內(nèi)進入工作狀態(tài)。

從來項目部的第三天開始，鄧經(jīng)理開始給我安排工作，工作內(nèi)容是協(xié)助張工完成萬象城項目臨建工程的招標分判工作和萬象城土建勞務(wù)分包商預(yù)選入圍單位長名單的確定。因此，圍繞這兩項工作安排，我主要做了如下工作：

1、臨建工程招標文件（草擬）的編制；

2、臨建工程投標單位名單的確定和發(fā)放招標文件（郵件形式）；

3、臨建工程投標文件的收集和臨建工程清單比價表的編制；

4、臨建工程議標（共三輪）和會議紀要的編寫；

5、臨建工程入圍單位的考察以及考察報告的編寫；

6、臨建工程定標報告的編寫；

7、整理、填寫萬象城土建勞務(wù)分包商資格預(yù)審名單相關(guān)信息；

8、收集、整理土建勞務(wù)分包商資格預(yù)審表和相關(guān)資料；

9、編制土建勞務(wù)分包商約談日程安排、參加約談會、記錄約談內(nèi)容；

10、參加土石方分包合約協(xié)調(diào)會和交底會，并編寫會議紀要。

以上內(nèi)容是我這段時間的主要工作內(nèi)容和成果，在鄧經(jīng)理和同事的幫助下我逐項的完成了安排的工作任務(wù)，并通過工作任務(wù)的逐項完成使我漸漸的熟悉合約部的部分部門職責(zé)和主要工作內(nèi)容，這也為我盡快熟悉業(yè)務(wù)起到了很好的作用和鋪墊。

如果要用幾句話來概況這一個月來的工作感悟，對我來說可以歸納為：這一個月是興奮的一個月，是迷茫的一個月，是摸索的一個月，是勞累的一個月，更是收獲的一個月。

通過這段時間對工作的摸索和總結(jié)，我主要從以下幾個方面來概括我對工作的認識和感悟：

1、主動的去工作，完成心智模式的轉(zhuǎn)變。從懶散的學(xué)生時代進入到快節(jié)奏的職場，這個過程需要在心態(tài)上完成一個非常大的轉(zhuǎn)變,也就是心智模式的轉(zhuǎn)變。這一點在這近一個月的工作中也是體會很深，每當領(lǐng)導(dǎo)交給一項工作任務(wù)時，需要我們這些新員工做的不僅僅是執(zhí)行，更多的是思考，思考通過何種途徑和方式來更好的完成這項任務(wù)，而不僅僅是為了完成交給的任務(wù)而工作，更不能忽略工作的質(zhì)量。因此，學(xué)校的這種填鴉式教育、學(xué)生被動學(xué)習(xí)的方法在華潤這種強調(diào)業(yè)績導(dǎo)向的理念下是行不通的，需要我們更多的去思考、去創(chuàng)新。

2、強有力的執(zhí)行力是組織有效運行的基礎(chǔ)和保障。在《管理學(xué)》和訓(xùn)練營期間接觸過很多這方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，但當時只是有個概念性的認識，理解不深，通過這段時間的工作，對此已經(jīng)有了一個初步的認識，如果領(lǐng)導(dǎo)安排一項工作，員工沒有在規(guī)定的時間內(nèi)完成或者沒有按照約定的程序完成，勢必造成返工和工作效率的降低。對于整個組織系統(tǒng)而言，如果這種事情多次發(fā)生，或許會對組織造成不可估量的損失。

3、要敢于面對挑戰(zhàn)和挫折。我認為這一點對新員工來講是非常重要的，作為一名新人進入一個新的工作環(huán)境，并踏入工作崗位，對他來講幾乎一切都是陌生的，每一份工作內(nèi)容幾乎都是一個新的挑戰(zhàn)，這一點，我是深有感觸，也是頗有收獲。剛來不久鄧經(jīng)理就安排我協(xié)助張工編制萬象城項目臨建工程招標文件，由于張工比較忙，他就安排我自己先編制，說實話，當時我是非常緊張的，因為對于開展這項工作沒有任何的頭緒，更是怕自己職業(yè)生涯的開始就是一個敗局。每個人都有這么一種心理——做自己熟悉的工作，而正是由于這種心理造成很多人敗給了自己，沒有突破自己就不可能取得更大的進步，也正是我突破了我膽怯的心理，我才順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

4、多學(xué)、多問、多總結(jié)，才能有所提高。來到青島項目部，感覺自己腦海一片空白，在課本中所學(xué)的知識似乎毫不適用，華潤建筑所特有的先進的管理理念和經(jīng)營模式更值得我們這些年輕人去多學(xué)、多問，這種大型復(fù)雜的綜合體項目可以帶給我們很多的學(xué)習(xí)機會，這就要求我們這些新員工去多向前輩學(xué)習(xí)。在日常的工作中，尤其是工作伊始，我感覺在完成工作的同時更要去學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)其他萬象城項目總包管理的經(jīng)驗，更要多問幾個為什么，在完成工作后要及時的比較和總結(jié)，只有這樣我們才能真正的提升自己的工作技能和管理技能。其中，通過9月27號朱總親自批閱我寫的《萬象城與部分悅府項目土石方合約交底會會議紀要》，并作出細致講解的過程中我反思了很多，也學(xué)到了很多。

5、任何一項工作都必須認真面對。工作無論大小，都需要我們?nèi)フJ真的面對，并細致的完成每一項任務(wù)，這對于我們這些新員工養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣打下堅實的基礎(chǔ)。“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海”、“千里之堤潰于蟻穴”，這就要求我們必須全力以赴，努力做好任何一項工作，不能因為新員工就可以降低工作標準和要求，尤其是合約管理工作，更需要仔細、認真，容不得半點馬虎。

6、工作要有計劃，學(xué)會時間管理。加入華潤建筑，尤其是來到合約部，讓我體會最深的就是編制各種招標分判工作的時間計劃和日常工作計劃的安排，以及pdca在其中的無形應(yīng)用，這一點需要我去努力學(xué)習(xí)、提高。

以上幾點淺顯認識是我這一個月來對工作的感悟，需要更多的時間和工作來鍛煉自身的能力，現(xiàn)在還只是一個開始，有更多的挑戰(zhàn)和挫折需要我去面對和克服。

來到項目部的一個月，在取得收獲和成就的同時也面臨一些工作上的困惑：

1、公司及部門中重要工作流程的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。因為，如果要我們憑自己去發(fā)現(xiàn)、探索固然印象深刻，但我們會用更多的時間且效果不一定好，如果公司拿出一定的時間讓比較熟悉公司和項目部工作流程的人員來給我們新員工進行一個交底，這樣效果可能會更好。

2、項目部信息管理不夠嚴謹。在公共盤中，有些需要統(tǒng)一編碼的函件比較凌亂，沒有專門的工作人員負責(zé)管理，在編碼和文件存放位置上容易出現(xiàn)問題。建議可以學(xué)習(xí)一些信息管理較好的公司的做法。

3、如何能效率更高的完成工作，減少額外的工作。因為在有些工作的完成過程中，需要反復(fù)好幾次才能真正完成，這樣勢必會造成在規(guī)定的時間內(nèi)不能有效完成工作任務(wù)，從而必須通過加班或其他時間來完成工作，需要我們更多的去思考，去改進工作方法和途徑。

以上三個大的方面是我對本月的總結(jié)，我相信通過自己的努力和堅持，在公司領(lǐng)導(dǎo)和項目部同事的幫助下，能夠在較短的時間內(nèi)很好的融入工作，不斷提升自己，為華潤建筑的事業(yè)貢獻自己的一份微薄之力。

警務(wù)室一年工作匯報總結(jié)篇二

1、開學(xué)初懸掛更新條、橫幅；制定了切實可行的政教處工作計劃；編排印發(fā)了《“五時段”安全值勤安排表》及管理相關(guān)的各類表冊。

2、為了加強隊伍建設(shè)和規(guī)范班主任工作的管理，編輯并印發(fā)了《班主任培訓(xùn)校本課程》和《班主任工作手冊》。

3、第二周對各班教室美化進行了量化考核，利用周一的升旗儀式對全校進行了新學(xué)期常規(guī)教育動員講話。

4、規(guī)范每周一的升旗儀式，做到了學(xué)期有計劃，周周有主題。繼續(xù)開展文明班級評比活動，在升旗儀式上舉行文明班級流動紅旗授旗儀式。

5、第三周積極準備和組織召開了“20xx年春季開學(xué)典禮暨法制交通安全教育大會”，邀請法制副校長和縣交警大隊宣教股股長為全體師生做法制和交通安全知識講座。

6、處理學(xué)生違紀事件9起。沒有發(fā)生惡性打架斗毆事件。

7、建立健全特殊學(xué)生檔案，包括烈士子女、孤兒、單親家庭子女、獨生子女、農(nóng)村二女結(jié)扎戶；殘疾學(xué)生（智力殘疾、肢體殘疾）；家庭經(jīng)濟特別困難者；行為有劣跡者、學(xué)習(xí)困難者和留守兒童六大類。

8、完成了《20xx年秋職高學(xué)生國家助學(xué)金》申報工作。

9、為行政辦公室起草提供了有關(guān)學(xué)校雙擁工作、安全教育、法制教育、文明禮儀教育和綜合治理等方面的相關(guān)材料。

10、配合城關(guān)派出所完成了本學(xué)期“校外寄宿生”基本情況登記工作，并與城關(guān)派出所簽訂了安全協(xié)議。

總體而言，開校一個月來，絕大多數(shù)班主任敬業(yè)愛崗，以校為家，早來晚歸，一心撲在工作崗位上，對學(xué)生、對班級傾注了大量的心血，特別是第二周跟班勤，跟得緊，為新學(xué)期班級工作的開展及學(xué)校整體工作開了一個好頭，取得了有目共睹的成績。值周教師大都能按時到位，認真履行值周職責(zé)，積極參與學(xué)校管理。大多數(shù)班級班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，各項工作井然有序。

這些成績得力于班主任在班級管理中做到了以關(guān)愛為主、注重制度建設(shè)；得力于全體教職工共同的辛勞；得力于學(xué)校加強了校園文化活動建設(shè)、高中及時調(diào)整了課程設(shè)置，使同學(xué)們在心理上認同了學(xué)校，學(xué)校對學(xué)生的吸引力在增強，美譽度在增加。

1、部分學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性不高。個別學(xué)生的組織紀律觀念淡薄，遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

2、學(xué)生中間“拜哥哥”、“認妹妹”現(xiàn)象依然很嚴重，尤其是低年級學(xué)生發(fā)生矛盾時，雙方不約而同地請高年級學(xué)生幫忙打群架。個別學(xué)生瞞著家長和學(xué)校在外面私自租借房屋，導(dǎo)致發(fā)生一些本不應(yīng)該發(fā)生的事情。

3、學(xué)生的儀表不夠整潔，學(xué)生中不穿校服的現(xiàn)象比較普遍。染發(fā)、佩戴飾品、男生留長發(fā)、戴飾品的大有人在。

4、養(yǎng)成教育仍需下大氣力來抓，學(xué)生中隨手亂扔廢棄物、隨意破壞學(xué)校乃至外單位設(shè)施、縣城公路兩邊的路燈和設(shè)施的現(xiàn)象還是存在的。

5、個別科任教師在課堂教學(xué)中德育滲透不夠，有的人甚至只教書不育人，對學(xué)生在樓道、教室內(nèi)的亂跑、亂鬧、亂叫現(xiàn)象視而不見，聽而不聞，漠視對學(xué)生的教育工作。尤其是個別年輕教師大局意識不強，管理學(xué)生的能力差，表現(xiàn)在“五時段”值班時不見人或者拖堂影響學(xué)生的出操；下午第二節(jié)課后的眼保健操監(jiān)督不利，有流于形式的現(xiàn)象。

6、個別值周、值日教師責(zé)任心不夠強，不能及時到位，不能公正評分。

7、班主任管理班級的效果差距較大。有的班主任對待班級工作的態(tài)度不夠積極，有的班主任處理班級事務(wù)的能力有限、方法簡單、粗暴，有的班主任缺乏足夠的耐心和恒心，有的班主任對周會課重視程度很不夠，甚至還有極個別班主任出工不出力，雖然在跟班，但對學(xué)生的違紀和不規(guī)范行為卻聽之任之。

8、學(xué)校后大門附近的個別小賣部給學(xué)生零售香煙的現(xiàn)象非常嚴重，甚至還給學(xué)生零售白酒，嚴重影響學(xué)生的身心健康和學(xué)校的聲譽。

9、部分學(xué)生家長教育子女的方式方法很極端，導(dǎo)致家庭教育和學(xué)校教育失衡，給班主任的教育工作和政教工作增加了不少的難度。

1、狠抓計劃和制度的落實。值周、值日教師不僅要對本周工作進行小結(jié)，更重要的是加強對班級工作的監(jiān)查力度，對學(xué)生中出現(xiàn)的問題要及時加以糾正。

2、全體班主任要保持清醒的頭腦，具有危機意識、憂患意識、大局意識、責(zé)任意識，要有強烈的事業(yè)心，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、無私奉獻的精神，以飽滿的工作熱情投入到班級工作和教育教學(xué)中去，要注意班級管理工作的規(guī)范化、精細化，學(xué)生工作的序列化、經(jīng)常化，認認真真開好每周班會。要下大力氣促使學(xué)風(fēng)、班風(fēng)和校風(fēng)的進一步好轉(zhuǎn)。

3、加強學(xué)生思想教育工作。班主任和任課教師要認真作好學(xué)生心理輔導(dǎo)工作，經(jīng)常以春風(fēng)化雨般的思想政治工作教育學(xué)生，感化學(xué)生，曉之以情，動之以理，寬嚴有度，嚴慈相濟。防止態(tài)度粗暴、方法單一。全體教職工都要重視對學(xué)生的養(yǎng)成教育，形成教育合力，爭取在學(xué)生的養(yǎng)成教育方面不留空白。

4、科任教師要加強對課堂的管理，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。要杜絕只教不管的現(xiàn)象，看好自己的門、管好自己的人。不能撒手不管，或是出了問題只顧推給班主任。

5、強化年級組工作職能。年級組通過召開課任教師會、班主任工作會，認真分析學(xué)生思想狀態(tài)、心理變化情況、學(xué)習(xí)動向等情況，查找本年級、本班還存在哪些問題，怎樣化解這些問題。

6、高度重視安全工作。安全是學(xué)校的頭等大事，時時刻刻不容忽視，一是每天早自習(xí)的考勤要落實到位，班主任要安排班干部及時清查，發(fā)現(xiàn)有不到學(xué)生時（尤其是住校生）班主任要掌握第一手資料，如果是課任教師跟自習(xí)的，要發(fā)現(xiàn)缺人時要及時告知班主任。二是認真落實“五時段”安全值班表。

7、積極出動，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，加強學(xué)校周邊環(huán)境的治理，尤其是小賣部的監(jiān)管，為學(xué)校創(chuàng)造一個良好的周邊育人環(huán)境。

總之，我們?nèi)w班主任及至全校教職員工要有高度的主人公態(tài)度，自我加壓的責(zé)任感，清醒的憂患意識，以及校興我榮、校衰我恥的思想觀念，團結(jié)一致，勇于創(chuàng)新，腳踏實地走好每一步路，一絲不茍地做好每一件事。

一是本周班會，各班要按照學(xué)校《學(xué)生文明禮儀教育實施方案》的有關(guān)要求，認真開好以“說文明話、辦文明事、做文明人”為內(nèi)容的主題班會。九年級4班和高一偉創(chuàng)班在教室前面黑板上寫上這12個字，學(xué)校要照相攝影，上報材料。

二是本周三各年級副主任收齊《班主任工作手冊》后，到年級主任辦公室完成一月評分工作，之后將評分結(jié)果交到政教處存檔。

三是年級組長負責(zé)，各班主任積極配合，更換藝術(shù)長廊作品，各年級布展內(nèi)容：七年級側(cè)重于文明禮儀教育、八年級側(cè)重于語言文字規(guī)范化教育、九年級側(cè)重于交通安全教育、高一年級側(cè)重于法制宣傳教育、高二年級側(cè)重于禁毒宣傳教育、高三年級側(cè)重于反邪教警示教育。

四是于本周開始，要求高中班主任及跟班教師利用課外活動時間及下午自習(xí)開展一月家訪工作，家訪重點對象是校外寄宿學(xué)生，家訪結(jié)束后要有書面總結(jié)，于五一假期后交至政教處。

五是從本周開始狠抓學(xué)生儀表，上周已經(jīng)貼出通知，本周就要認真檢查，嚴格落實，發(fā)現(xiàn)仍有屢教不改的，將停課整改，各位班主任和全體管理人員認真領(lǐng)會學(xué)校意圖，上下一條心，力爭出效果。

警務(wù)室一年工作匯報總結(jié)篇三

我叫閆xx，20xx屆本科畢業(yè)生，專業(yè)機械設(shè)計制造及其自動化，就業(yè)于柳工。從8月12號到柳工，經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)與見習(xí)，收獲頗多，想挑出幾事與母校匯報。

1、在下沒有給xx丟臉。在總部的培訓(xùn)中，積極發(fā)言，發(fā)表了許多有見解的意見；在培訓(xùn)畢業(yè)晚宴上，主動編排了含公司領(lǐng)導(dǎo)、xx機械和xxv公司近20人的座次；策劃挖掘機總裝廠辦公室裝修方案，許多提議獲得領(lǐng)導(dǎo)肯定，并直接參與實施——昨天下午還去批發(fā)市場采購一4*7的大型辦公室掛鐘；代表xx挖掘機事業(yè)部出戰(zhàn)公司辯論賽，旗開得勝，目前進入八強（總2支隊伍）；帶領(lǐng)柳工挖掘機團委，參加公司定向越野比賽，榮獲b組第一。

2、致謝。首先要感謝

我的畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)老師姜xx老師，他指導(dǎo)我學(xué)習(xí)了挖掘機的許多知識，讓我到柳工，分配到挖掘機分公司，能夠?qū)ν诰驒C有一個初步的了解，能看懂零部，認識各種工作裝置，液壓系統(tǒng)；然后必須感謝，大二開設(shè)《機械創(chuàng)新設(shè)計方法》的孫xx老師，雖然當時的許多機構(gòu)、機器都不懂，但孫老師講授的頭腦風(fēng)暴、w1h等思想方法將使我終身受益，目前柳工使用w2h（多1h指成本:huh),在車間，根據(jù)這種思想，了解每一個工位的輸入（上工位交付的產(chǎn)品，本工位所有的零部）、輸出（交付給下工位的產(chǎn)品）、生產(chǎn)（將輸出加工成輸出的過程），就會對這個工位十分清楚。當然我的其他授老師都是十分優(yōu)秀的，是他們教會了我基礎(chǔ)的工程力學(xué)知識，機械設(shè)計、制造的知識，這對我目前的工作、今后的人生都十分有用。另外，要感謝社團：社區(qū)化管理委員會，大一我在那里學(xué)會了項目策劃的基礎(chǔ)知識以及定向越野的相關(guān)知識；最后要感謝母校，校訓(xùn)“嚴謹求實團結(jié)創(chuàng)新”中每個字都值得我們終身銘記，尤其是創(chuàng)新二字。

、希望。希望xx能更上一層樓，授方面能像姜濤老師一樣，讓學(xué)生與實際、與工作接軌；另外希望學(xué)弟學(xué)妹們在努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識時，積極參加社團活動，一本策劃案、一場辯論賽等等，這些都能讓你收獲許多。

警務(wù)室一年工作匯報總結(jié)篇四

回顧這一個月，在平凡的工作中我付出了許多的努力，經(jīng)常加班加點，有了一些收獲，但是仍存在許多問題和不足之處，現(xiàn)將2月的工作總結(jié)如下：

一、一個月來的常規(guī)性工作

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日認真核對現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時查詢及時處理，做到分毫不差。

2、每月都做好財務(wù)記賬工作，保證記賬科目準確無誤，記賬科目金額無差錯。

3、對財務(wù)憑證進行粘貼、封皮及裝訂工作。

4、打印財務(wù)明細表并進行裝訂。

二、其他工作

1、負責(zé)本行及其他支行的重要空白憑證下發(fā)工作。

2、負責(zé)銀行與企業(yè)的對賬工作，做到在規(guī)定時間內(nèi)按要求完成對賬工作。

3、負責(zé)銀行承兌匯票的托收工作。

盡管我圓滿完成了本月的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作有廣度，沒深度。

3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

3、不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

警務(wù)室一年工作匯報總結(jié)篇五

1、現(xiàn)本部門在職人員13人，部門經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人，客戶助理8人（目前1人休婚假），工程助理3人，其中社區(qū)文化宣傳員1名，主要負責(zé)苑區(qū)社區(qū)文化宣傳活動。因人手不足故借調(diào)物管部物管員一名前來協(xié)助工作。

2、本月十四號下午一點由xxx經(jīng)理組織所有客戶助理、工程助理培訓(xùn)《物業(yè)承接查驗辦法》，透過此次培訓(xùn)讓我們對物業(yè)承接查驗所需的條件及程序有了系統(tǒng)的認識，此次參訓(xùn)同事就培訓(xùn)給予了高度的評價，透過本次培訓(xùn)使我們更加深刻的了解物業(yè)承接查驗辦法對物業(yè)公司的重大好處，同時為更好的做好物業(yè)接管的前期查驗工作做好了鋪墊。

1、我中心員工每一天持續(xù)良好的儀容儀表，并在每一天的晨會上由當周的值班經(jīng)理檢查每位客戶助理的儀容儀表，就儀容儀表未到達規(guī)定要求的客戶助理我中心將給予的警告及處罰。同時我中心員工時刻用真誠的微笑熱情的接待每一位業(yè)主，細心記錄業(yè)主所反映的每一個問題，用心跟進業(yè)主反映的問題并及時回復(fù)，讓業(yè)主享受到我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，從而提高業(yè)主滿意度。

2、現(xiàn)對于已維修完工的維修單位，安排客服片區(qū)跟辦人員做好記錄，并第一時光回復(fù)業(yè)主該單位的維修狀況及記錄回復(fù)的具體資料、時光、回復(fù)的聯(lián)系方式、業(yè)主姓名等，以便更好的服務(wù)于業(yè)主。

3、本月十九號由何經(jīng)理帶隊前往xx參加華東區(qū)域技能大賽第一、二部分，雖然我樓盤在此部分比賽中獲得了較好的成績，但在比賽過程中也發(fā)現(xiàn)了其他樓盤較我樓盤優(yōu)秀的地方，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

1、本月的十號我中心組織了“開開心心做月餅，團團圓圓過中秋”活動，此次活動吸引了60多位男女老少業(yè)主的參與，讓大家度過了一個快樂難忘的中秋。

2、本月二十三號15：00我中心組織業(yè)主召開了第七次業(yè)主座談會，在前六次業(yè)主座談會召開的基礎(chǔ)上，我司員工的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率已大大提高，解決了業(yè)主很多的困難和后顧之憂；此次業(yè)主座談會中，業(yè)主對我司此方面工作也給予了肯定，尤其表示我司安保工作十分突出。同時，對于此次業(yè)主在座談會上提出的棘手問題，各部門負責(zé)人都已認真細聽并做好記錄，待座談會結(jié)束后，就業(yè)主提出的棘手問題一一進行跟進處理，并給予業(yè)主回復(fù)。

1、配套設(shè)施

（1）接xx有線數(shù)字電視通知將于本月24、25日在xxxx門口辦理數(shù)字電視整轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，若未及時到場辦理的，可到xx有線電視網(wǎng)絡(luò)中心營業(yè)大廳補辦。我部已將此通知張貼于苑區(qū)。

（2）現(xiàn)兩苑區(qū)可視對講問題，目前只有xxxx11幢1單元與2單元電源機箱壞、xxxx10幢3單元將卡放在上方無反映、101幢1單元、102幢2單元主機均無法存儲室號，現(xiàn)已聯(lián)系了廠家，目前正在維修中，其他單元可視對講均無異常且在運行中。

（3）現(xiàn)制卡機無法制卡，已回到廠家進行維修。

2、其他

（1）現(xiàn)有不少業(yè)主反映園區(qū)內(nèi)主干道上和花園內(nèi)有蟲，嚴重導(dǎo)致業(yè)主正常生活，此問題已跟相關(guān)部門溝通，現(xiàn)正在跟進中。

（2）現(xiàn)有業(yè)主反映自家花園地勢明顯低于公共車道，致使在雨雪天氣時花園內(nèi)出現(xiàn)嚴重積水且阻礙了人員出行。針對此狀況我中心人員已下工作業(yè)務(wù)聯(lián)系單至項目部，目前正在跟進中。

（3）xxx100幢1單元201業(yè)主將酒店主干道路燈撞壞一盞，現(xiàn)業(yè)主已賠付，路燈暫缺材料，待修復(fù)。

（4）xxxx10幢2單元406租戶反映其自來水有異味，我部接到此問題已第一時光與自來水公司聯(lián)系并對請其對秦潭鳳舞苑區(qū)主管道的水進行測試并已確認無問題，我司也已將此狀況反饋予業(yè)主，但其一向堅持有異味，且自備材料并付人工費300元要求我部協(xié)助其更換水管，現(xiàn)正跟進處理中。