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質(zhì)量管理部工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)

時(shí)間:2023-07-13 08:45:50 作者:儲(chǔ)xy

總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

質(zhì)量管理部工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇一

天津武清房建bt項(xiàng)目自x年4月1日正式開工,至今已經(jīng)歷時(shí)一年多。在這一年多的時(shí)間里,天津武清項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把"實(shí)行全面管理,增強(qiáng)執(zhí)行力度"作為項(xiàng)目管理的核心理念和開展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項(xiàng)規(guī)定,立足項(xiàng)目特點(diǎn),結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求,精心設(shè)計(jì),統(tǒng)籌規(guī)劃,建立健全了項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路,為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎(chǔ)。

結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況及工程特點(diǎn),天津武清項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系,實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確,主管要素清楚,專業(yè)接口銜接緊密,各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致,質(zhì)量管理信息渠道暢通,保障項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運(yùn)行。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項(xiàng)目部成員一起分析本項(xiàng)目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)難點(diǎn),及以往項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié),認(rèn)真策劃,精心部署,做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制,各主要工序均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制,對(duì)目前施工的18棟樓,項(xiàng)目從新確定了責(zé)任人,真正實(shí)現(xiàn)責(zé)任到崗、責(zé)任到人、責(zé)任到工序。

按照公司管理體系的要求,對(duì)工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行符合性識(shí)別,確保其有效性和實(shí)用性。遵循"p—d—c—a"的循環(huán)過程,切實(shí)執(zhí)行持續(xù)改進(jìn),不斷完善項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系,使之更好的指導(dǎo)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作,保證順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目制定的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。

根據(jù)公司體系文件的要求和項(xiàng)目控制重點(diǎn)難點(diǎn),針對(duì)性編制專項(xiàng)工作程序文件和實(shí)施方案。對(duì)于目前施工工序的改變,天津武清項(xiàng)目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、項(xiàng)目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則等多項(xiàng)質(zhì)量管理制度和分部分項(xiàng)施工方案。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度,切實(shí)做到不經(jīng)交底不施工,在開始每一項(xiàng)工作之前對(duì)所有參加主要分項(xiàng)工程和工序的施工及管理人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底,明確施工程序、工藝流程、操作要點(diǎn)、質(zhì)量要求及安全注意事項(xiàng)。

根據(jù)確定的檢驗(yàn)、試驗(yàn)對(duì)象、方式,按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備。項(xiàng)目使用的所有測量和計(jì)量儀器設(shè)備進(jìn)場前,必須按照項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定,檢查計(jì)量器具設(shè)備是否完好無損,是否具有合格的檢定報(bào)告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi),無計(jì)量檢定證書或超過檢定有效期的計(jì)量器具,禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場的合格計(jì)量器具設(shè)備進(jìn)行登記,建立計(jì)量臺(tái)帳。提前制定計(jì)量器具設(shè)備送檢計(jì)劃,并及時(shí)收回正在使用的即將過期的計(jì)量器具設(shè)備,防止因使用不合格的計(jì)量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量,甚至造成返工。

建立有效的激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)廣大職工的積極性。項(xiàng)目部編制了質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則,并以周/月為周期進(jìn)行考核和評(píng)選,對(duì)在項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實(shí)體質(zhì)量優(yōu)秀的集體和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。例如:項(xiàng)目部規(guī)定抹灰施工時(shí),每層有4戶,抹灰完成后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行檢查,如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個(gè)以內(nèi),就對(duì)本班組施工人員進(jìn)行200元獎(jiǎng)勵(lì),給負(fù)責(zé)此棟號(hào)的質(zhì)檢員30元獎(jiǎng)勵(lì)。有效激勵(lì)了大家爭創(chuàng)先進(jìn)的積極性,提高了項(xiàng)目工程整體質(zhì)量。

項(xiàng)目部自今年開工以來,組織兩次"大干百天"勞動(dòng)競賽活動(dòng),兩次體系內(nèi)審,一次體系外審。業(yè)主、上級(jí)主管單位及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項(xiàng)目部進(jìn)行專項(xiàng)檢查活動(dòng),可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項(xiàng)目整個(gè)施工過程。眾多的檢查和質(zhì)量活動(dòng)給項(xiàng)目質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)提出了更高、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),同時(shí)也提供了鍛煉隊(duì)伍的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專業(yè)技術(shù)熟練,經(jīng)驗(yàn)豐富的工人師傅在會(huì)議室給其它施工人員進(jìn)行講課,分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言,共同討論施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,總結(jié)提高個(gè)人技術(shù)水平的經(jīng)驗(yàn)技巧,取長補(bǔ)短,共同提高。在教育培訓(xùn)和日常工作中,和每一位工人師傅交朋友,讓年輕的技術(shù)干部切實(shí)在各項(xiàng)質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育,得到提高,收到實(shí)效,使項(xiàng)目部每一位員工樹立"我的質(zhì)量,我的責(zé)任,我的承諾"和"追求永無止境,產(chǎn)品代表人品"的理念,促進(jìn)了廣大職工從"要我學(xué)習(xí)","要我先進(jìn)"向"我要學(xué)習(xí)","我爭先進(jìn)"的思想轉(zhuǎn)變,大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財(cái)富,樹立了優(yōu)秀員工典范,為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致,共同分析各分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制重點(diǎn)和施工難點(diǎn),詳細(xì)制定切實(shí)可行的解決方案,制定詳細(xì)措施。建立多個(gè)交流平臺(tái)如班前會(huì)、技術(shù)交底會(huì)及專項(xiàng)會(huì)議等、加強(qiáng)施工過程質(zhì)量檢查驗(yàn)收,加強(qiáng)交流,保障項(xiàng)目部質(zhì)量信息渠道的暢通,從而保證了工程施工質(zhì)量。

組織各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長,廣泛開展"全面檢查、專項(xiàng)治理、逐一排除"的綜合檢查,并將此列為項(xiàng)目質(zhì)量管理制度,常態(tài)化。結(jié)合檢查情況,制定糾正和預(yù)防措施,并寫出書面通報(bào),實(shí)行樣板引路,表揚(yáng)先進(jìn),鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作,虛心接受他們提出的建議,積極與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和檢查出來的項(xiàng)目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單,作為周質(zhì)量工作主題。集中精力,逐一對(duì)質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查,循環(huán)開展質(zhì)量主體周。

各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫,對(duì)現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,總結(jié)本周質(zhì)量整改情況,制定下周質(zhì)量工作計(jì)劃。工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè),隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán),發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料,質(zhì)檢人員有權(quán)制止,發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),迅速提出解決方案,將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。

比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程,在施工前首先制定了施工方案和措施,對(duì)施工過程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問題全面的進(jìn)行分析,制定出應(yīng)對(duì)措施,抹灰施工前對(duì)澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空、凈高等進(jìn)行全面的復(fù)查并記錄,施工過程中,督促工區(qū)施工人員及時(shí)的檢查,項(xiàng)目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次,各樓棟號(hào)的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測儀器、設(shè)備對(duì)有作業(yè)人員的工面進(jìn)行全數(shù)檢查,發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正和解決,保證施工完成的各分項(xiàng)工程能夠達(dá)到施工規(guī)范要求,對(duì)因?yàn)楦黜?xiàng)原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題,按照修補(bǔ)方案進(jìn)行處理,最后的施工完成后,再次對(duì)房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進(jìn)行全數(shù)檢查,并匯總記錄,防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。

目前已經(jīng)進(jìn)入12月份,距離明年4月交工日期已經(jīng)很近,天津武清還遷房是一個(gè)比較特殊的工程項(xiàng)目,明年交工后除了需要經(jīng)過建設(shè)、監(jiān)理單位驗(yàn)收,還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗(yàn)收方能完成,為了能夠保證明年順利竣工驗(yàn)收,在現(xiàn)場質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行控制。

各分項(xiàng)工程必須按照質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃確定的檢驗(yàn)等級(jí)和控制點(diǎn)要求,逐一進(jìn)行閉合。工程驗(yàn)收前,組織項(xiàng)目內(nèi)部各相關(guān)部門和人員進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收,將檢查出來的問題列出清單,逐一定責(zé)任、定人員、定措施、定整改時(shí)間,跟蹤檢查整改結(jié)果。通過以上施工中的措施和竣工驗(yàn)收前項(xiàng)目自檢措施,保證了能夠順利通過竣工驗(yàn)收。

在過去的一年內(nèi),通過項(xiàng)目部全體成員的共同努力,天津武清項(xiàng)目部順利通過了各項(xiàng)檢查和評(píng)審,質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評(píng)。分項(xiàng)工程驗(yàn)收一次合格率96%。我們相信,只要項(xiàng)目部各級(jí)質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心,就一定能夠完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)質(zhì)量工作,不斷提高質(zhì)量管理水平,順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。

質(zhì)量管理部工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇二

20xx年對(duì)于公司來說是一個(gè)業(yè)務(wù)量相對(duì)較少的年份,但對(duì)于公司的質(zhì)量管理來說,20xx年是一個(gè)艱難的年份。從iso9001質(zhì)量管理體系重新認(rèn)證到crcc止水帶鐵路產(chǎn)品初次認(rèn)證以及公司的正常運(yùn)行,雖然公司的各種規(guī)章制度不少,但真正執(zhí)行下去的很少,而公司的質(zhì)量管理體系也基本上失效。整個(gè)公司真正的質(zhì)量管理只是依靠個(gè)人的主觀意識(shí)來控制,因此對(duì)公司質(zhì)量管理的正常運(yùn)作造成了很大壓力,也對(duì)公司管理層的正常管理造成了很多的困擾。

我們必須承認(rèn):iso9001做為一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系,在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。很多企業(yè)的高速發(fā)展,與建立和堅(jiān)決實(shí)施這些質(zhì)量管理體系是分不開的。

我們必須面對(duì)的事實(shí):我們公司早期建立的質(zhì)量管理體系,對(duì)企業(yè)的提升和質(zhì)量的保證來說是沒有取得成功的。

1.1公司80%以上的員工(包括高層領(lǐng)導(dǎo))都認(rèn)為我們公司實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系是不符合實(shí)際情況的、是影響公司正常運(yùn)作的、只是一些表面的工作,在體系運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題總是變的無關(guān)緊要,在外審及各種認(rèn)證時(shí)總是希望投機(jī)取巧。由此可以看出,早期的質(zhì)量管理體系是不被公司員工(包括高層領(lǐng)導(dǎo))所理解和認(rèn)可的,在我們公司沒有引起足夠的重視。

1.2每次審核時(shí)表現(xiàn)出來的文件控制資料管理混亂,對(duì)正常工作也造成極大的不便;業(yè)務(wù)量及公司管理人員、技術(shù)工種、普通工種等各種人員的不穩(wěn)定和過快流失以及各種管理的混亂等,這些現(xiàn)象都可以表明,原來的質(zhì)量管理體系是不適合公司的運(yùn)作的,或者是公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不支持體系的運(yùn)行,以至于在實(shí)際工作中體系的維護(hù)和運(yùn)行變成了一種表面的工作。

1.3今年iso9001質(zhì)量管理體系重新認(rèn)證的外部審核及crcc止水帶鐵路產(chǎn)品初次認(rèn)證,審核過程中都存在支持體系運(yùn)行的文件資料無法提供出來的現(xiàn)象和生產(chǎn)現(xiàn)場各種不符合質(zhì)量管理體系的情況,雖然最后僥幸通過了認(rèn)證(評(píng)價(jià)一個(gè)體系是否做的好是不能用外審是否通過來衡量的,只能欺騙別人,不能欺騙自己),但是審核中出現(xiàn)的這些問題絕對(duì)是早期質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的最真實(shí)反映。

我們公司因?yàn)槿耸伦儎?dòng)頻繁及其它各種原因造成公司管理制度很多甚至有的制度有多個(gè)版本,但我公司真正執(zhí)行下去的規(guī)章制度很少,無規(guī)矩不成方圓,沒有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會(huì)造成管理的混亂。我們必須承認(rèn)這樣一個(gè)事實(shí),公司的管理流于形式,缺少現(xiàn)行有效的激勵(lì)員工上進(jìn)的一系列的考核制度。

2.1公司沒有固定現(xiàn)行有效的規(guī)章制度,在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實(shí)的感覺,心里面沒有底,不知道“明天”公司的“說法”又會(huì)有什么變化,這些看似對(duì)公司運(yùn)作沒什么影響的因素,其實(shí)就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話:“得人心者得天下”,其實(shí)企業(yè)管理的核心就是以人為本,使員工關(guān)心企業(yè),有團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感,如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè),至少管理人員要關(guān)心企業(yè),如果公司上下都沒有一種關(guān)心企業(yè)的理念,覺得企業(yè)利益和個(gè)人利益無關(guān),甚至覺得企業(yè)利益和個(gè)人利益沖突,那后果可想而知。

2.2公司沒有一種激勵(lì)員工士氣的考核制度,沒有制度對(duì)員工做出的工作做評(píng)價(jià),使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人都有惰性,所以人的士氣是很容易被磨滅的,特別是到了一個(gè)不容易激勵(lì)自己上進(jìn)的環(huán)境里面。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作,這能激勵(lì)起員工的斗志,發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性,這個(gè)工作對(duì)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展有著積極的意義。

去年和今年各種外部認(rèn)證審核時(shí)我公司都發(fā)生了像外界同行借人的事實(shí),這反映了我公司平時(shí)的人員配置不足,人員整體素質(zhì)不高,在缺兵少將的情況的想把工作干好確實(shí)是“巧婦難為無米之炊”。

3.1缺少經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的有證件的人員。幾年前我們培訓(xùn)過但都已流失,這和我們的用人機(jī)制有關(guān),各種人員的流失再一次反映了我公司的人事管理制度存在問題。

3.2普通一線檢驗(yàn)員工缺少。我公司近2年檢驗(yàn)員工極少,從以前最多的十幾人的時(shí)候到現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)室經(jīng)常出現(xiàn)1個(gè)人上班的情況,個(gè)別時(shí)候甚至鎖門的情況,這對(duì)公司產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作造成了很大的影響。檢驗(yàn)人員比其他科室部門人員少這種情況在很多比我們公司小的企業(yè)也沒有發(fā)生過,這根本無法保證檢驗(yàn)工作的正常運(yùn)行。

3.3人員少,工作缺少審核環(huán)節(jié),個(gè)人的工作失誤就會(huì)放大,這樣就會(huì)給公司造成各種無形的損失。

3.4缺乏維護(hù)管理體系運(yùn)行及各種認(rèn)證的專職人員,使我公司管理體系根本沒有正常運(yùn)行。每次辦證審核都是臨陣磨槍。

質(zhì)量管理部工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇三

嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,以身作則,任勞任怨,加強(qiáng)質(zhì)管部人員質(zhì)量意識(shí)的引導(dǎo),質(zhì)管部全體職員意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的未來,要想企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展,就必須嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)職工的質(zhì)量意識(shí)松懈時(shí),經(jīng)常加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)的灌輸。

員工們愛護(hù)試驗(yàn)設(shè)備,加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),保持試驗(yàn)設(shè)備完好整潔,只有完好的試驗(yàn)設(shè)備才能取得準(zhǔn)確的檢驗(yàn)數(shù)據(jù),完成了電力電纜試驗(yàn)設(shè)備的實(shí)際鑒定工作,并取得了檢定部門的檢定證書。

不斷加強(qiáng)質(zhì)管部全體人員的學(xué)習(xí)意識(shí),不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)和思想素質(zhì),質(zhì)管部生技專責(zé)結(jié)合我廠實(shí)際,認(rèn)真完成了修訂各工藝操作規(guī)程,生產(chǎn)工藝卡和作業(yè)指導(dǎo)書等工作,編制了新設(shè)備的工藝文件,及時(shí)按更新的國家標(biāo)準(zhǔn)文件修訂我公司的技術(shù)文件,及時(shí)的配合相關(guān)部門完成招投標(biāo)的技術(shù)支持工作,以及業(yè)務(wù)人員的各項(xiàng)技術(shù)方面工作,配合生產(chǎn)車間解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。

完成了全年各種原材料和電力電纜、通信電纜及絕緣子的檢驗(yàn)工作。

對(duì)進(jìn)廠原材料、成品的質(zhì)量檢驗(yàn)是中心試驗(yàn)室日常工作的重要部分,在工作中每位員工都能對(duì)工作認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)準(zhǔn)確的得到每一個(gè)檢測數(shù)據(jù),認(rèn)真記錄每一個(gè)數(shù)據(jù),積極做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作,為我廠的產(chǎn)品質(zhì)量保駕護(hù)航,為生產(chǎn)銷售提供準(zhǔn)確的檢測數(shù)據(jù),及時(shí)出具檢驗(yàn)報(bào)告,認(rèn)真及時(shí)反饋信息。

對(duì)原材料鋁絲銅絲等每天進(jìn)行檢驗(yàn),并保留了原始記錄。電力電纜全部做高壓試驗(yàn),并做原始記錄。

通信電纜做到每一根絕緣單線都檢測通路,并作耐壓試驗(yàn),并且該保氣的全部保氣。半成品的斷線和連線都要檢測計(jì)算準(zhǔn)確位置。對(duì)生產(chǎn)的每一根絕緣子都進(jìn)行高壓試驗(yàn)和外觀檢驗(yàn)。

近來電力電纜生產(chǎn)的較多,發(fā)貨時(shí)間急,質(zhì)管部全體員工及時(shí)認(rèn)真的完成檢驗(yàn)工作,保證及時(shí)入庫,不影響銷售發(fā)貨。

各項(xiàng)認(rèn)證對(duì)于質(zhì)管部都是非常重要的工作,在這一年里,質(zhì)管部圓滿完成了9000認(rèn)證的相關(guān)工作,許可證的資料審查工作及樣品抽檢工作,及其他相關(guān)的認(rèn)證工作。3c飛行檢查和泰爾認(rèn)證工作正在積極準(zhǔn)備過程中。

安全警鐘長鳴,對(duì)員工進(jìn)行安全操作規(guī)范的培訓(xùn),做好本部門的安全防護(hù)工作。

節(jié)約一度電、一滴水、一張紙。

當(dāng)然工作中還有許多不足之處,團(tuán)隊(duì)的凝聚力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。質(zhì)量意識(shí)在部分人員心中還有待于提高。

品質(zhì)是產(chǎn)品的核心,質(zhì)管部全體人員感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量工作的一貫重視,在今后的工作中一定要繼續(xù)努力,統(tǒng)一思想,團(tuán)結(jié)協(xié)作,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),提升質(zhì)管部人員素質(zhì),確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要,為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。

2013-1

2工作總結(jié)

一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,以身作則,團(tuán)結(jié)同事,認(rèn)真履行崗位職責(zé),圓滿完成各項(xiàng)本職工作,充分調(diào)動(dòng)本部門員工工作積極性,做好職工的思想工作,強(qiáng)化職工的素質(zhì)教育。

加強(qiáng)質(zhì)管部人員質(zhì)量意識(shí)的引導(dǎo),使質(zhì)管部全體職員意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的未來,要想企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展,就必須嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)職工的質(zhì)量意識(shí)松懈時(shí),經(jīng)常加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)的灌輸引導(dǎo)。

使員工們愛護(hù)試驗(yàn)設(shè)備,加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),保持試驗(yàn)設(shè)備完好整潔,因?yàn)橹挥型旰玫脑囼?yàn)設(shè)備才能取得準(zhǔn)確的檢驗(yàn)數(shù)據(jù),完成了電力電纜試驗(yàn)設(shè)備的實(shí)際鑒定工作,并取得了檢定部門的檢定證書。

不斷加強(qiáng)質(zhì)管部全體人員的學(xué)習(xí)意識(shí),不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)和思想素質(zhì)。

試驗(yàn)室人員男員工少,每當(dāng)有電力電纜生產(chǎn)打高壓時(shí),都能夠親自在工作第一線,和大伙一起共同完成檢驗(yàn)工作。當(dāng)銷售發(fā)貨時(shí)間緊,能帶領(lǐng)大伙加班加點(diǎn),有特殊情況時(shí)寧可自已一個(gè)人也堅(jiān)持完成打高壓的工作,從不計(jì)較個(gè)人得失,工作任務(wù)非常多的時(shí)候,即使有些事情也堅(jiān)持不歇班,一切以工作任務(wù)為重。

除了質(zhì)管部日常事務(wù)工作,還擔(dān)負(fù)電信生技專責(zé)的工作,電信電纜業(yè)務(wù)人員比較多,經(jīng)常會(huì)有這樣那樣的技術(shù)問題需要解答,當(dāng)他們提出任何問題時(shí)都能耐心解答回復(fù),配合車間進(jìn)行特殊型號(hào)電纜的模具設(shè)計(jì)制定等工作,配合生產(chǎn)車間解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。

對(duì)進(jìn)廠原材料、成品的質(zhì)量檢驗(yàn)是中心試驗(yàn)室日常工作的重要部分,在工作中使每位員工都能對(duì)工作認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)準(zhǔn)確的得到每一個(gè)檢測數(shù)據(jù),認(rèn)真記錄每一個(gè)數(shù)據(jù),積極做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作,為我廠的產(chǎn)品質(zhì)量保駕護(hù)航,為生產(chǎn)銷售提供準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z測數(shù)據(jù),及時(shí)出具檢驗(yàn)報(bào)告,認(rèn)真及時(shí)向生產(chǎn)銷售部門反饋信息。與相關(guān)部門及時(shí)溝通,通信電纜做到每一根絕緣單線都檢測通路,該保氣的全部保氣。半成品的斷線和連線都要檢測計(jì)算準(zhǔn)確位置,使每位員工做到每一盤電力電纜、每一盤通信電纜、每一根絕緣子和避雷器都要進(jìn)行高壓試驗(yàn)及外觀檢查,及時(shí)檢驗(yàn),及時(shí)入庫,保證銷售按時(shí)發(fā)貨。

各項(xiàng)認(rèn)證對(duì)于質(zhì)管部都是非常重要的工作,在這一年里,在質(zhì)管部全體人員的共同努力下,圓滿完成了9000認(rèn)證的相關(guān)工作,許可證及3c的資料審查工作及樣品抽檢工作,電信電纜買賣寶資格認(rèn)定及其他相關(guān)的認(rèn)證工作。

安全警鐘長鳴,對(duì)員工進(jìn)行安全操作規(guī)范的培訓(xùn),做好本部門的安全防護(hù)工作。不管是電力電纜、電信電纜還是絕緣子避雷器,都要進(jìn)行高壓試驗(yàn),高壓試驗(yàn)有較大的危險(xiǎn)性,要求試驗(yàn)室人員必須穿絕緣鞋,保持一定的安全距離,有防護(hù)欄的地方一定放好防護(hù)欄開啟警示燈,對(duì)員工時(shí)刻強(qiáng)調(diào)安全的重要性。

當(dāng)然工作中還有許多不足之處,工作方式、方法比較簡單,有時(shí)處理問題比較簡單,特別是遇到一些較為棘手的問題時(shí),內(nèi)心就顯得比較急躁。

處理事情不夠果斷,拘泥細(xì)節(jié)。工作方法開拓創(chuàng)新不足。

專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能還需要提升,很多一些電力電纜,絕緣子的專業(yè)技術(shù)知識(shí)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

在2014年的工作中要進(jìn)一步提高自身思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),提升自己的專業(yè)素質(zhì)能力,改進(jìn)工作方法,虛心聽取好的意見和建議,工作應(yīng)該進(jìn)一步主動(dòng)積極。

進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)管部人員團(tuán)隊(duì)的建設(shè),將加強(qiáng)質(zhì)管部人員的內(nèi)部溝通,在工作中互相協(xié)作,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,品質(zhì)是產(chǎn)品的核心,我能夠感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量工作的一貫重視,在新的一年里,我一定以更加飽滿的熱情,投入到新的工作中去,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),和質(zhì)管部全體人員一起嚴(yán)格把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),迎接新的挑戰(zhàn),確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要,爭取做出更加優(yōu)異的成績,為公司的發(fā)展壯大做出自己的貢獻(xiàn)。

謝希彬

2013.12..

質(zhì)量管理部工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇四

1、職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)情況

截止目前,我市先后批準(zhǔn)設(shè)立了29個(gè)國家職業(yè)技能鑒定所,其中:市直有關(guān)院校6所,相關(guān)企業(yè)2所,行業(yè)部門3所,縣(區(qū))18所。從評(píng)估檢查情況來看(新審批2所除外),目前運(yùn)行良好的有23所。市供電公司等4所鑒定所因因單位人員變動(dòng)、改制等原因,暫停開展鑒定業(yè)務(wù)。全市鑒定機(jī)構(gòu)開展職業(yè)技能鑒定工種50個(gè),配備專(兼)職工作人員57人,配備考評(píng)人員255人。

2、開展鑒定工作情況

自開展鑒定工作以來,全市共組織25萬多人參加職業(yè)技能鑒定,通過考核取得職業(yè)資格證書的189318人,其中:取得初級(jí)職業(yè)資格102800人,中級(jí)人員76150人,高級(jí)人員9537人,技師816人,高級(jí)技師15人。

3、職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)評(píng)估情況

按照《通知》要求,全市各職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)嚴(yán)格對(duì)照檢查評(píng)估的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),逐條逐項(xiàng)進(jìn)行了自查。經(jīng)嚴(yán)格評(píng)估,我市23個(gè)國家職業(yè)技能鑒定所均評(píng)定為合格,其中:高級(jí)技工學(xué)校職業(yè)技能鑒定所、安徽國防科技職業(yè)技能鑒定所評(píng)估分在80分以上擬申請(qǐng)參加示范評(píng)估;另有4所鑒定所因暫停開展鑒定業(yè)務(wù),未進(jìn)行評(píng)估。通過檢查評(píng)估,對(duì)推動(dòng)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)一步健康發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。

職業(yè)技能鑒定是推行職業(yè)資格證書制度,推進(jìn)職業(yè)教育與勞動(dòng)就業(yè)緊密結(jié)合的基礎(chǔ)。我市始終按照“面向市場、擴(kuò)大范圍、完善制度、提高質(zhì)量”的工作方針,堅(jiān)持社會(huì)效益第一、質(zhì)量第一和為勞動(dòng)者為企業(yè)服務(wù)的指導(dǎo)思想,積極開展職業(yè)技能鑒定工作,不斷擴(kuò)大職業(yè)資格證書的覆蓋面;充分發(fā)揮國家職業(yè)資格證書的引導(dǎo)功能,為城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)成才提供技能導(dǎo)航,為培訓(xùn)和就業(yè)提供對(duì)接服務(wù)。

(一)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以局一把手親自掛帥、職業(yè)能力建設(shè)科、鑒定中心等負(fù)責(zé)人組成的質(zhì)量評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組。

(二)實(shí)施步驟。我市的鑒定質(zhì)量管理評(píng)估工作分兩個(gè)階段實(shí)施:

1、自查自評(píng)階段。全市各職業(yè)技能鑒定所按照評(píng)估表所列內(nèi)容逐條逐項(xiàng)進(jìn)行對(duì)照檢查,形成自查報(bào)告上報(bào)人社部門。

2、合格評(píng)估階段。抽調(diào)市人社局、市鑒定中心有關(guān)人員、質(zhì)量督導(dǎo)人員、考評(píng)員等組成四個(gè)專家評(píng)估組。在職業(yè)技能鑒定所自查自評(píng)的基礎(chǔ)上,對(duì)全市鑒定機(jī)構(gòu)采取現(xiàn)場考察場地設(shè)施設(shè)備、調(diào)閱檔案資料、現(xiàn)場提問工作職責(zé)等方式對(duì)照評(píng)估表內(nèi)容,逐項(xiàng)評(píng)估打分。

通過這次質(zhì)量管理評(píng)估工作對(duì)深入推進(jìn)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理,構(gòu)建職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理長效機(jī)制,規(guī)范鑒定工作行為,保障鑒定事業(yè)做強(qiáng)做大,起到了積極的推動(dòng)促進(jìn)作用。

質(zhì)量管理部工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇五

本周質(zhì)量體系整改項(xiàng)目為產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的控制。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的控制是對(duì)原輔料、半成品和成品的合理標(biāo)識(shí)和其檢驗(yàn)、試驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí),以防止未檢品的誤用、非正常轉(zhuǎn)序、出廠和在需要時(shí)滿足可追溯性要求。

1. 制定《標(biāo)識(shí)與可追溯性管理程序》。說明設(shè)定統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的目的、范圍、定義、職責(zé)及相關(guān)規(guī)定內(nèi)容。

2. 制定《標(biāo)識(shí)與可追溯性流程圖》。表明進(jìn)廠物料的標(biāo)識(shí)流程及我廠產(chǎn)品從殼體、半成品、成品的標(biāo)識(shí)流程。合格產(chǎn)品及物料與不合格產(chǎn)品及物料的不同處理流程及相關(guān)標(biāo)識(shí)。

3. 按《標(biāo)識(shí)與可追溯性管理程序》對(duì)我廠進(jìn)廠物料及產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)進(jìn)行重新核查。嚴(yán)格按程序規(guī)定一臺(tái)產(chǎn)品只能有唯一指令號(hào)。

4. 出臺(tái)關(guān)于《反饋卡》及《低壓成套工序卡》填寫的嚴(yán)格規(guī)定,確保產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)識(shí)的唯一性與可追溯性。

本周通過對(duì)標(biāo)識(shí)與可追溯性的控制,防止在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中對(duì)產(chǎn)品(采購產(chǎn)品、半成品和成品)或其狀態(tài)的混淆和誤用,以及必要時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的追溯性。

下周進(jìn)入對(duì)職工狀況數(shù)據(jù)庫整改。對(duì)于本廠的職工進(jìn)行狀況的登記匯總。主要內(nèi)容包括:持證上崗及職工培訓(xùn)檔案管理等內(nèi)容;我廠員工信息統(tǒng)計(jì)的整改項(xiàng)目,我單位將把員工信息進(jìn)行重新核實(shí)、更新、登記。做為衡量我廠員工的一個(gè)依據(jù)。

質(zhì)量管理部工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇六

根據(jù)總部的質(zhì)量管理規(guī)程和操作細(xì)則,結(jié)合本公司的實(shí)際情況,制定了適合本公司發(fā)展需要的質(zhì)量管理規(guī)程和操作細(xì)則。

為了確保公司銷售的合法性,銷售客戶的證照需經(jīng)質(zhì)管部審核合格后才能開戶,全年共開戶1429家,并向國藥主數(shù)據(jù)庫申報(bào)了國藥編碼。

為了保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,質(zhì)管部將收集到的質(zhì)量公告信息和有關(guān)法律法規(guī)信息及時(shí)傳遞到各個(gè)部門,以便公司員工能及時(shí)了解藥品管理方面的相關(guān)信息,從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質(zhì)量信息分析以供上級(jí)決策。

對(duì)于首營企業(yè)、首營品種均按公司的相關(guān)質(zhì)量管理制度執(zhí)行,做到先審批后購進(jìn),在審批過程中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī),保證公司從合法渠道購進(jìn)藥品,同時(shí)也保證了經(jīng)營品種的合法性,全年共審核首營企業(yè)62家,首營品種202個(gè),并建立了首營品種檔案。對(duì)新增品種還做了品種信息的維護(hù)。

為提高員工的素質(zhì),質(zhì)管部配合人力資源部制訂了培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)員工進(jìn)行了藥品專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)及制度程序等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)考核,大多數(shù)員工在專業(yè)技能方面有所提高,同時(shí)也激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)熱情。

按照公司質(zhì)量管理制度的要求,質(zhì)管部協(xié)助人力資源部每季對(duì)各部門質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行全面考核,并對(duì)執(zhí)行不到位的地方進(jìn)行追蹤整改。

不合格藥品嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理制度執(zhí)行,對(duì)不合格藥品的報(bào)告、報(bào)損、銷毀質(zhì)管部進(jìn)行嚴(yán)格地監(jiān)控。到目前為止,無不合格藥品報(bào)告,這有賴于各部門的相互配合和對(duì)不合格藥品的嚴(yán)格把控。

公司質(zhì)量驗(yàn)收員嚴(yán)格按照《藥品驗(yàn)收細(xì)則》的要求對(duì)購進(jìn)藥品與銷后退回藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收,特別是對(duì)藥品外包裝檢查,驗(yàn)收員嚴(yán)格執(zhí)行國家食品藥品監(jiān)督管理局第24號(hào)令的要求,對(duì)外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收,有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購進(jìn)驗(yàn)收藥品5454批次,拒收藥品62批次,銷后退回驗(yàn)收藥品671批次。并對(duì)新增品種建立了商品字典,在國藥主數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了品種信息的維護(hù)。

藥品養(yǎng)護(hù)員遵循“三、三、四”原則對(duì)在庫藥品進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)檢查,對(duì)主營品種、質(zhì)量不穩(wěn)定的品種、生物制品作為重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)并建立養(yǎng)護(hù)檔案,每月進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查。全年三、三、四制養(yǎng)護(hù)了1092批次,重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)了118批次。

為保證庫存藥品的儲(chǔ)存條件,養(yǎng)護(hù)員每天進(jìn)行二次的溫濕度檢查,發(fā)現(xiàn)不符合條件的及時(shí)采取措施。為保證有關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,質(zhì)管部安排有關(guān)人員對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行校正。養(yǎng)護(hù)員對(duì)養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備每季度進(jìn)行檢查,并對(duì)所有設(shè)施設(shè)備建立了檔案。每季對(duì)近效期藥品進(jìn)行催銷,并報(bào)相關(guān)部門,使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷70批次。

在過去的一年里,質(zhì)管部能履行自己的職責(zé),為公司經(jīng)營的正常進(jìn)行起到了舉足輕重的作用。質(zhì)量管理是一門永無止境的學(xué)問,在今后的工作中,質(zhì)管部應(yīng)集思廣益,不斷開辟新的思路,將質(zhì)量管理的內(nèi)容深入到公司的各部門各崗位,讓每一位員工自覺自發(fā)地參與質(zhì)量管理,讓gsp工作成為一種日常行為習(xí)慣,這才是我們所要達(dá)到的目的。

質(zhì)量管理部工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇七

為貫徹落實(shí)總公司"以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī),持續(xù)改進(jìn)"的總體方針,以"抓質(zhì)量水平提升,促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變"為主題,以提高"工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量"為重點(diǎn),全興公司于2018年全面開展了質(zhì)量管理工作,從抓基礎(chǔ)管理入手,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),加強(qiáng)員工技能培訓(xùn),提高員工整體素質(zhì),從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。

1、質(zhì)量管理體系文件完善

今年體系文件換版,借著換版,將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責(zé)劃分結(jié)合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際,為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。

修改的文件有:質(zhì)量手冊(cè)、17個(gè)程序文件、4個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書、11個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)表。

2、質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)

2018年9月份進(jìn)行2018年度內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評(píng)審,2018年10月份迎接外審組對(duì)我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復(fù)評(píng)審。

內(nèi)審組在管理者代表的組織下對(duì)各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行了審核,不合格項(xiàng)目填寫了內(nèi)審不符合報(bào)告單。組織了各有關(guān)責(zé)任部門針對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行了分析、研究,并進(jìn)行了相應(yīng)的整改工作,按期確認(rèn)和驗(yàn)證各部門的整改結(jié)果。

管理評(píng)審認(rèn)為公司自去年的評(píng)審以來,在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗(yàn)表格,加強(qiáng)了質(zhì)量管理,為質(zhì)量體系的運(yùn)行和改進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這幾個(gè)月的體系運(yùn)行,進(jìn)一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的,有效和充分的。方針符合公司制劑和市場發(fā)展方向要求,目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案得到有效控制和實(shí)施,均達(dá)到公司2018年度產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)值。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運(yùn)行是持續(xù)有效的,取得了一定的績效。

平時(shí)體系員隨機(jī)對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查,對(duì)填寫不規(guī)范、記錄缺失的,下發(fā)不合格通知,并督促改正。領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行季度工作考核。

在日常管理工作中通過培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系,通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運(yùn)行,通過內(nèi)部審核、管理評(píng)審、外部審核檢驗(yàn)運(yùn)行效果。

二.開展質(zhì)量管理活動(dòng)--"質(zhì)量月"活動(dòng)

成效,產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%,成品一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到98%,產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。

三.強(qiáng)化車間、班組管理和現(xiàn)場管理。

結(jié)合公司各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié),完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理,為配合程序文件的有效執(zhí)行,制定了更詳細(xì)具體的作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)指導(dǎo)書、工藝說明書等;為了真實(shí)記載質(zhì)量活動(dòng)的開展情況,制定了11份記錄表格,用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運(yùn)作情況,為滿足質(zhì)量要求的程序提供了客觀依據(jù),為質(zhì)量管理提供了有力保障。

四.工作中存在的不足,也是明年工作努力的方向:

1、有時(shí)工作沒有很好的條理性,不能很好的把握細(xì)節(jié),可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn),只有一步一步的把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問題的遺漏。

2、一些需要溝通解決的問題處理不及時(shí),包括外協(xié)不良的傳達(dá),現(xiàn)場不符合的指正與確認(rèn)等。具體的工作中由于消息傳達(dá)的延遲性、時(shí)間差等一些因素的干擾,出現(xiàn)溝通不及時(shí)。

3、一些相關(guān)工作的管理辦法,管理方式的欠缺。需要對(duì)管理辦法與方式進(jìn)行反思,明確這些方式方法的目的與合理性,結(jié)合自身的實(shí)際工作來理解與完善進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運(yùn)用科學(xué)管理辦法,學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),用于創(chuàng)新,培養(yǎng)骨干力量,樹立良好的企業(yè)形象。

一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制

物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的.必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開。

同時(shí),為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,采用"走出去、引進(jìn)來"的方式,到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,對(duì)經(jīng)營班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),服務(wù)意識(shí)顯著提高

物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象。我們首先帶領(lǐng)全體員工開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高,要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次,為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔次,物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用。

第三,重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng),在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四,狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),促進(jìn)工作迅速有效的開展,特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施《效績考核》我們下了極大的功夫,考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績考核檢查落實(shí)制度》考核,起到了相互監(jiān)督作用。

實(shí)施以來,員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;也使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣,對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

通過以上工作的開展,使我公司更好的實(shí)現(xiàn)我們了服務(wù)承諾:

一、樹立"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶至上"的服務(wù)意識(shí),微笑服務(wù)禮貌待人,熱情耐心解答住戶的詢問;使用服務(wù)文明規(guī)范用語。

二、遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè)。統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。

三、對(duì)待住戶的投訴要耐心細(xì)致做好解釋工作,決不出現(xiàn)"讓他們手捧希望來,帶著失望走"的現(xiàn)象。

四、二十四小時(shí)電話值班服務(wù)

五、對(duì)待各種收費(fèi)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)、開具票據(jù)。

雖然我們的工作取得了一定成績,但還有許多工作存在一定的不足,我們將加強(qiáng)與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流、汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育,為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,為居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

質(zhì)量管理部工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇八

20xx年度質(zhì)量管理部工作已步入正軌,在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下,質(zhì)量部經(jīng)過加強(qiáng)了檢查監(jiān)督力度。

在三標(biāo)體系運(yùn)行中,質(zhì)量管理部承擔(dān)的要素比較多,又負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行策劃、實(shí)施、監(jiān)督、改進(jìn)工作。

1.開展了原料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)項(xiàng)目,原料檢驗(yàn)包括:原紙檢驗(yàn)、淀粉等項(xiàng)目,過程檢驗(yàn)采取抽檢和巡檢的方式,成品檢驗(yàn)協(xié)助生產(chǎn)做相關(guān)數(shù)據(jù)的測試、印刷版模切板的檢驗(yàn)。(原紙檢驗(yàn)、印刷版模切板檢驗(yàn))

2.在質(zhì)量體系工作中,通過日常檢查和內(nèi)部審核規(guī)范各部門的工作程序,協(xié)調(diào)部門溝通,理順公司各項(xiàng)工作的開展。日常檢查每月開展一次將各部門存在的問題公布,并在下月檢查中驗(yàn)證完成情況。(20xx年1——10月份共進(jìn)行8次,8月份沒有檢查,9月份內(nèi)審一起進(jìn)行)

3.對(duì)“管理手冊(cè)”、“程序文件”根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了修訂,待組織機(jī)構(gòu)確定后公布。并對(duì)程序文件、三標(biāo)體系進(jìn)行了6次培訓(xùn),培訓(xùn)人次共200多人。

4.對(duì)公司及各部門的質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行了匯總分析,并對(duì)完成情況在公司張貼宣傳。經(jīng)內(nèi)審初步調(diào)研方針、目標(biāo)符合公司現(xiàn)狀。(各月公司目標(biāo)指標(biāo)完成匯總后附)

5、每月通過展板宣傳質(zhì)量體系,質(zhì)量管理情況;(從5月份起每月一期)

6.協(xié)助銷售部進(jìn)行客戶調(diào)查,共調(diào)查16家,大客戶均包括在內(nèi)。將市場銷售部的顧客滿意度調(diào)查,進(jìn)行了匯總分析。

7.聯(lián)系內(nèi)蒙計(jì)量院,對(duì)我公司的監(jiān)視測量設(shè)備進(jìn)行了檢定校準(zhǔn),對(duì)部分計(jì)量設(shè)備進(jìn)行了自較。20xx年檢定計(jì)量設(shè)備4件,20xx年共送檢22件計(jì)量設(shè)備。

8.對(duì)“質(zhì)量投訴”的處理,(見《質(zhì)量信息處理記錄》匯總)。

9.產(chǎn)品的送檢。(公司三層箱五層箱送內(nèi)蒙產(chǎn)檢所,均經(jīng)檢驗(yàn)合格并取得檢驗(yàn)合格證書)

10.出口紙箱的商檢(伊利液奶、伊利奶粉等客戶)

11、第一方審核一次(見內(nèi)審資料),第二方審核四次(分別有石藥、伊利等)并對(duì)審核出的問題進(jìn)行整改。

12、制訂出臺(tái)了《三標(biāo)體系評(píng)價(jià)制度》,每月檢查采取打分制進(jìn)行評(píng)估。

1.上述項(xiàng)目繼續(xù)開展并不斷完善、持續(xù)改進(jìn)。

2.加強(qiáng)質(zhì)量體系工作的監(jiān)督力度,將公司程序深入調(diào)查分析,使程序既符合標(biāo)準(zhǔn)又切合實(shí)際。

質(zhì)量管理部工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇九

個(gè)人

結(jié)

信息學(xué)院學(xué)生會(huì)紀(jì)檢部

蔣宇森

2016年10月22日

工作總結(jié)

在過去的一年里,在學(xué)院團(tuán)委的指導(dǎo)下,在老師、學(xué)長的幫助下,我在學(xué)生組織的工作取得了一些成績,現(xiàn)總結(jié)如下: 從我加入紀(jì)檢部以來我學(xué)到了很多,發(fā)現(xiàn)了自己的有點(diǎn)也認(rèn)識(shí)到很多的不足,在老師和學(xué)長的培養(yǎng)下,我在人際交往和處理事情方面得到了很大的提升,在工作方面我逐漸明白如何合理安排,并且通過不斷的鍛煉,學(xué)習(xí)使我的工作效率得到了提升,雖然有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤但隨著經(jīng)驗(yàn)的積累能有效的避免,通過在紀(jì)檢部的工作讓我嘗試了很多也知道了很多明白自己潛力的強(qiáng)大。

一、完成的主要工作

進(jìn)入學(xué)生會(huì)紀(jì)檢部我學(xué)到了很多也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足我所在的部門是紀(jì)檢部這是一個(gè)要求高工作量大的部門,負(fù)責(zé)很多學(xué)生紀(jì)律問題通過向?qū)W長學(xué)習(xí)也慢慢適應(yīng)了工作現(xiàn)總結(jié)了辦公室的主要幾項(xiàng)工作。

1、考勤

日志表統(tǒng)計(jì)。并按老師的要求把曠課到一定節(jié)數(shù)的學(xué)生名單給予公布。對(duì)各各班檢查每月對(duì)我系各班進(jìn)行不定期的早晚自習(xí)檢查,并對(duì)曠課人員名單進(jìn)行記錄。對(duì)于曠操和不良的風(fēng)氣予以及時(shí)的記錄和處理并及時(shí)上報(bào)及公布。通過加強(qiáng)對(duì)同學(xué)們和班級(jí)的約束,來增強(qiáng)其各方面的素質(zhì),提高同學(xué)們的自律意識(shí)。

2、維持紀(jì)律

會(huì)場紀(jì)律。每次我系的大型活動(dòng),紀(jì)檢部積極完成本職工作,以保證活動(dòng)的順利進(jìn)行,維持活動(dòng)秩序,并配合其他部門搞好每一項(xiàng)活動(dòng)和工作,同時(shí)展現(xiàn)我系師生嚴(yán)守紀(jì)律的風(fēng)貌,凸顯大系的風(fēng)采。

二、工作中的感悟

這些都是我的成長但我覺得當(dāng)代大學(xué)生不應(yīng)該只學(xué)習(xí)還要全面的提升自己,不光要學(xué)會(huì)社交還要培養(yǎng)自己的興趣愛好陶冶自己的情操做一名有品味的人。所以,自己在工作的時(shí)候主要有四點(diǎn)感悟。

1、自主學(xué)習(xí)

知識(shí)不在如高中那樣不管是否有用都要學(xué)習(xí),大學(xué)我們有了自己的時(shí)間有了自己的想法所以這就要求我們能夠自主的學(xué)習(xí),明白那些知識(shí)是對(duì)我們有用的那些是我們必須的,大學(xué)的學(xué)習(xí)在于自主,只有做到自主學(xué)習(xí)才能不荒廢自己的大學(xué)才能不辜負(fù)我們的青春。

2、勇于創(chuàng)新

生活如果一成不變會(huì)變的失去趣味,人如果不創(chuàng)新就會(huì)失去生活的動(dòng)力,不管我們?cè)谧鋈魏问虑閯?chuàng)新總會(huì)比一場不變?nèi)〉酶玫男Ч?,?chuàng)新也許會(huì)失敗也許會(huì)嚴(yán)重的打擊我們但是我們正年輕為何要害怕,我們是新 一代的青年思想老化頑固小則終生碌碌無為大則使我們的國家得不到發(fā)展,所以要勇于創(chuàng)新。

3、端正態(tài)度提高效率

時(shí)間總是彈指一揮間便消逝,尤其是年輕的時(shí)光一不小心便會(huì)溜走,所以端正態(tài)度提高效率活在當(dāng)下便是我們能夠做到的效率上不去態(tài)度不端正那么你只能面對(duì)淘汰,所以為了我們的青春為了將來我們只能端正態(tài)度認(rèn)真做事認(rèn)真完成工作。

三、反思與不足

一年的工作,雖在其中鍛煉了自己,但是也找到了很多不足之處。

1、不能很好的處理人際關(guān)系,對(duì)突發(fā)事件不能冷靜完美的處理。

2、工作效率有待提高,在工作中還會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

3、不能很好的安排自己的時(shí)間,不能很好的兼顧學(xué)習(xí)與工作。

工作展望

一、工作計(jì)劃

作為紀(jì)檢部的一位成員,我將以自身的熱情完全地投入為同學(xué)們服務(wù)中,樹立好道德觀,榮辱觀,不斷提高自身道德素質(zhì)。平時(shí)注意向自己身邊的優(yōu)秀同事、同學(xué)學(xué)習(xí),自覺按照紀(jì)檢部的章程嚴(yán)格要求自己,在紀(jì)檢部為同學(xué)們服務(wù)的同時(shí),鍛煉自己使自己在這個(gè)大團(tuán)體內(nèi)成長。在工作過程做到工作嚴(yán)謹(jǐn),遇到個(gè)人不能處理的緊急情況及時(shí)向上級(jí)、和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),我將本著公平、公正、公開的原則,切實(shí)做好學(xué)生會(huì)的檢查工作,做好同學(xué)們的早自習(xí)的檢查紀(jì)錄,對(duì)出現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象和不良風(fēng)氣予以記錄和適當(dāng)?shù)奶幚聿⒓皶r(shí)上報(bào),樹立學(xué)院學(xué)習(xí)的良好形象。

1、盡快適應(yīng)紀(jì)檢部

作為剛剛進(jìn)入學(xué)生會(huì)的干事我要盡快適應(yīng)紀(jì)檢部的工作,提高自己為老師和學(xué)長學(xué)姐分擔(dān)工作,作為紀(jì)檢會(huì)的一員我要嚴(yán)于律己努力學(xué)習(xí),遵守學(xué)校的紀(jì)律努力為身邊的同學(xué)樹立學(xué)習(xí)的形象。

2、合理安排時(shí)間提高效率

作為紀(jì)檢部的一員我應(yīng)該明白檢查紀(jì)律會(huì)占用我的時(shí)間所以我要合理的安排自己的時(shí)間,做到工作和學(xué)習(xí)兩不誤,不斷鍛煉學(xué)習(xí)提高自己的辦事效率,盡快成為一名合格的紀(jì)檢部干事。

3、積極參加各項(xiàng)活動(dòng)

我要在接下來的時(shí)間里積極的參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)積極參與盡自己的一份力量,希望能讓大家都認(rèn)識(shí)我認(rèn)可我,參加活動(dòng)也能提高我的能力能讓我盡快的融入學(xué)生會(huì)的大家庭中。

二、自我期望

1、對(duì)于如何學(xué)習(xí)學(xué)長老師處理緊急事件的,在紀(jì)檢部工作難免會(huì)遇到突發(fā)事件如何快速冷靜的處理好是作為紀(jì)檢部干事的基本能力,所以要在緊急事件發(fā)生的時(shí)候留意學(xué)長學(xué)姐老師是如何處理的,認(rèn)真觀察學(xué)習(xí)。

2、在學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭中要和其他的干事搞好關(guān)系增強(qiáng)自己的能力帶動(dòng)大家,積極參與其中既然進(jìn)了學(xué)生會(huì)就要不辜負(fù)老師學(xué)長的期盼也不能背叛自己的初心,希望我的大學(xué)會(huì)因?qū)W生會(huì)而更加精彩,也希望學(xué)生會(huì)因?yàn)槲覀冞@一屆更加強(qiáng)大能為同學(xué)提供更加全面的服務(wù)。

信息學(xué)院學(xué)生會(huì)紀(jì)檢部 干事:蔣宇森 2016年10月22日

質(zhì)量管理部工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇十

在過去的一周里,質(zhì)量管理部全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各相關(guān)部門的大力支持下,經(jīng)過大家的努力,為公司的生存和發(fā)展做了以下重點(diǎn)工作。

第一、按照公司要求,組織各部門擬定、編制三體系管理文件并進(jìn)行運(yùn)行,完成了三個(gè)管理體系的認(rèn)證工作并取得了三體系證書。 第二、按照制造許可取證程序要求,通過了(觀光電梯、病床電梯、無機(jī)房貨梯、自動(dòng)扶梯和人行道)的型式試驗(yàn)、現(xiàn)場鑒定評(píng)審及整改工作,周底將取得以上梯型的電梯制造許可證書。

第三、按照質(zhì)量管理制度,建立了公司的原材料(撐架、對(duì)重等)、零部件及各安全部件裝置的進(jìn)廠檢驗(yàn)要求,對(duì)整梯出廠產(chǎn)品也進(jìn)行了嚴(yán)格的抽查驗(yàn)證工作。

第四、按照新梯制造發(fā)貨流程要求,及時(shí)準(zhǔn)備了各新梯(重慶工廠)的隨機(jī)文件,協(xié)助人事行政部做好工程項(xiàng)目、新梯驗(yàn)收的各類驗(yàn)收標(biāo)識(shí)。

一周來,質(zhì)量管理部全體同志精誠團(tuán)結(jié),同志間互幫互學(xué)、互關(guān)互愛、氛圍和諧。與營銷管理部、合同執(zhí)行部、工程部等部門之間協(xié)同作戰(zhàn),出現(xiàn)問題及時(shí)溝通,立即解決。對(duì)生產(chǎn)和工程上出現(xiàn)的質(zhì)量問題給予及時(shí)解決。為公司各部起到了保駕護(hù)航的作用。

一周來,由于我們部門人員在工作中摸索前進(jìn),本行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不足,有時(shí)由于工期特緊,工作銜接不到位,為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一周里全方面堵塞漏洞,力求做到精益求精,爭取做到零失誤。

在新的一周里,質(zhì)量管理部將在今周的基礎(chǔ)上,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的精神,努力提高全員的專業(yè)技術(shù)水平,逐步介入工程安裝質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督以及管理體系的監(jiān)督執(zhí)行管理工作上來,加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn),使我們的專業(yè)技術(shù)水平能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要和拓展市場需要。

希望公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的重要項(xiàng)目或者是重點(diǎn)工作嚴(yán)格按照擬定的工作計(jì)劃、時(shí)間節(jié)點(diǎn)來執(zhí)行,各部門在相互協(xié)調(diào)配合的情況下,公司從上到下要及時(shí)溝通和銜接,要給相關(guān)部門留一個(gè)足夠的工作時(shí)間來調(diào)節(jié),不要因客戶或者工期來追趕各部門做事,這樣會(huì)影響相關(guān)部門的工作計(jì)劃及統(tǒng)籌安排,更會(huì)造成更多的工作失誤和公司損失,嚴(yán)重的話會(huì)影響公司的形象和產(chǎn)品品牌。

綜上所述,回顧過去成績是喜人的,但成績僅代表過去,今后的任務(wù)會(huì)更加艱巨,但質(zhì)量管理部全體人員有決心克服各種困難,在新的一周里為企業(yè)的全面提升和發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。同時(shí),也預(yù)祝公司在新的一周里取得更加輝煌的成就!

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