總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

企業自我總結篇一

企業自我總結篇二

企業自我總結篇三

為深入貫徹落實科學發展觀，加快建設資源節儉型社會，實現全市“十二五”節能目標，控制主要污染物排放總量，確保完成“十二五”主要污染物減排目標，在區委區政府的領導下，我鎮黨委政府高度重視，按照市發改委、市經信委、市環保局《關于分解下達成都市20xx年度節能減排目標的通知》要求，結合我鎮實際，按照節能減排的工作步驟和時間安排落實，情景評價如下:

一、工作成績

20xx年我鎮地區生產總值單位能耗同比降低4.2%，規上工業單位能耗值同比降低4.5%，成功的完成了節能降耗目標。

二、指導思想

以科學發展觀為指導，認真貫徹落實區委區政府節能減排通知要求，安排部署，加大節能減排整治力度，嚴厲打擊各類違法排污，確保群眾權益，推進主要污染物減排工作順利實施，為開創我鎮“十二五”環境保護新局面打下堅實基礎。

三、總體思路

我鎮成立了以xx為組長，xx為副組長的節能減排工作領導小組，下設辦公室，由xx任辦公室主任，并制定能源消費總量控制方案。按照目標明確，職責落實，措施到位，獎懲分明，逐級考核的要求，建立健全了我鎮技能減排目標職責評價、考核和獎懲制度，強化政府和企業職責，發揮節能政策導向作用，確保實現年度節能目標。

四、具體措施

(一)對全鎮范圍內的單位和單位規模以上工業進行了摸底清理工作，我鎮現有企業:水電站4家，建材保溫材料廠2家，再生橡膠加工企業1家，機械加工10家，食品加工企業3家，酒廠1家，鞋廠1家共計22家企業進行自查自糾工作。

(二)我鎮規上企業xx生物工程技術有限公司，今年投入資金6000余萬元用于技改項目和增置節能降耗設備，極大地減少了工業生產電力消費。

(三)根據溫江區節能降耗要求，我鎮推廣使用節能燈5000余只，極大地改善了傳統燈泡耗電量大的情景。

五、重點整治

(一)嚴把新增服務企業備案工作，納入各村(社區)全年目標管理，建立鎮、村(社區)、業主三級備案管理制度。

(二)杜絕新增任何有污染工業企業。

(三)加大危險廢物，污染企業的監管整治力度。(四)結合城鄉環境綜合整治工作，切實加強餐飲服務業油煙污染治理工作。

(五)關停了家具廠等高耗能、高排放的企業。六、強化宣傳，信息報送工作

(一)經過形式多樣的宣傳，加大了對節能減排的宣傳力度，增強全鎮人民的節能減排意識。

(二)加強了群眾舉報案件的受理，及時查處，保障人民群眾的切身利益。

(三)確定專人負責節能減排行動工作，按時報送信息。

六、20xx年工作計劃

20xx年將繼續對鎮域內落后生產企業、污染企業按計劃進行關停，繼續推廣節能降耗措施，為我鎮生態環境的提升、田園城鎮建設、節能減排和低碳創立等工作打下堅實基礎。

企業自我總結篇四

轉眼間大學x年時間就結束了，我已經在社會的工作崗位上奮斗了幾個月。在這幾個月里是我是人生的轉折點，也是我邁向成功的第一步。剛從學校畢業出來的我在一家旅游公司上班。能在一家有實力，規模大的公司上班我感到無比榮幸與驕傲。以下是我在公司的工作情況以及我在公司所學到知識 公司簡介：

__國際旅行社有限公司是國家特許的經營中國公民旅游及接待境外游客入境游的組團社和地接社，提供旅游，入境接待，上午考察，會將旅游，會展服務，國內機票，國際機票，全球酒店預定，簽證，翻譯，包車，包機，差旅管理等全方位的旅游服務。本公司擁有“高質量的服務，高素質的員工，高水平的旅游”是“__”一以貫之的經營宗旨，“讓合作者放心，讓旅游者滿意”是“__”始終秉持的營業理念。“__”將在國家旅游局的領導下，在業界同仁及廣大旅游消費者的支持下，勵志圖新，蓬勃發展。

工作情況：

每天早上九點上班，中午休息一個鐘，下午六點下班。早上去到公司的第一件事情就是打開電腦，開啟公司給我們的q q和定機票的網頁。這個qq主要是聯系客戶和向廣大朋友介紹我們公司推出來的產品，而我負責的主要就是跟客戶推我公司的產品以及接電話定機票。剛進公司時，什么都不會什么都得從零開始學起。公司有個領導是負責帶我們新人的，剛開始時主要是讓我們了解公司的產品以及該如何向客戶介紹我們的產品。在工作中要注意的哪些問題等等。剛開始的幾天都是發宣傳單，在街上發給一些路過的人，也深入各小區及市里的各大單位機構，還有酒店，并向他們介紹我們的公司的情況及旅游路線。如果遇到一些有打算去旅游地朋友我都會認真記下他們的聯系方式和咨詢的問題，以便第二天能很好的發一份詳細的旅游信息給客戶們。偶爾去跟具體某個客戶聯系，并及時告訴客戶公司的最新資訊。如果不往外面跑的話我就在辦公室里負責上網定機票，上網定機票并不是我想的那么簡單，首先要幫定機票的每個程序都要背下來，而且要在網上能夠熟練打出這些程序。然后要熟悉航空路線，折扣數等。接著就是當客人預定機票要注意的一些細節，比如要記下客人的聯系方式，身份證號碼，需要定的人數及如實向客戶報價等等。在旅游公司工作并沒有我想的那么簡單游很多東西都得學。如作為一位在旅游公司工作的人員應該要具備以下能力：

(一)交際能力

善于與他人交往是旅行社專業服務人員應具備的首要能力，專業服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，能夠區別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的服務意識和服務態度，才能為顧客提供優質的服務。

(二)合作能力

旅行征服務工作不像某些物質生產那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。專業服務人員應有全局的觀念，較強的協調、溝通意識，學會與供應商協商，與同事合作，充分發揮不同角色的作用，利用現有各種因素，為顧客提供滿意的服務，真正發揮旅行社的紐帶、中介作用。

(三)學習能力

旅行社專業服務人員為顧客提供服務的過程，也是一個學習的過程。服務人員必須根據顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優質服務。市場需求的不斷變化，要求旅游服務人員應有不斷學習新知識、新技能的能力，有較強的適應性。

(四)教育、說服能力

在旅游服務過程中，顧客往往必須參與服務過程，配合服務人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務的顧客，卻缺乏消費經驗和足夠知識，這就要求專業服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結果。

(五)企業環境、顧客知識

在服務過程中，對企業內部環境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務。例如，服務人員善于觀察顧客的消費行為，設身處地為顧客著想，根據企業本身的特點，調整自己的服務方式，可以使服務工作更順利地完成。

(六)文化修養

旅游不僅是一項物質享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業服務人員無疑應具備一定的文化修養，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。

(七)技術性能力

技術性能力是完成某一具體服務活動所需要的本領。旅行社往往可以通過培訓，使服務人員掌握一定的操作程序，適應崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術性能力往往是進入某一行業的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發展，旅行社不斷地推出新的服務項目，服務技術越來越復雜，如果服務人員缺乏技術知識和技能，就無法為顧客提供優質的服務，技術性能力是旅游服務人員為顧客提供服務的基礎。

(八)管理能力

旅行社專業服務人員在服務過程中，需要與別人建立聯系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關。對于大部分旅行社來說，許多人認為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業組織從“金字塔型”組織結構轉變為“倒金字塔型”組織結構，服務工作決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線，每位服務員都成為服務工作“管理”人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的“專利”。

心得體會：

升。

總結:

學生單純從書本上學習到的東西是有限的，學生腦袋里空有理論知識，沒有實踐經驗，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝學校為我們提供了課外實習的機會，雖然本次實習時間不長，但是卻讓我受益不淺。在實習過程中實習旅游公司的x總，以及__x給我的幫助和照顧。雖然在有些事情上我處理的不對，給實習單位帶來不少麻煩，但大家都很耐心教導我。感謝__旅游公司，同時也感謝學校給我們的這次實習機會。

企業自我總結篇五

今年以來，我公司結合實際，以建設節儉型企業為目標，進一步完善了公司節能管理體系，建立了促進節能的長效機制，并加大宣傳力度、提高意識，突出重點、強力推進，控制用量、調整耗量，健全制度、完善措施，落實職責、強化監管，扎實做好節能減排工作，確保了節能減排目標順利實現。

一、領導重視，機構健全

公司領導班子高度重視節能減排工作，切實加強了對公司節能減排工作的組織領導，把該項工作真正列入了工作的重要議事日程，制定了節能減排工作計劃、方案，建立健全了工作職責制，由公司節能減排監管考核領導小組對各項節能工作進行統計、監管和考核，做到了層層有職責，逐級抓落實。同時將節能減排工作與生產、辦公緊密結合在一齊，做到處處有節能，生產中抓節能，以節能促生產，保證了節能減排工作順利開展。

二、廣泛動員，強力宣傳

我公司多次召開節能減排形勢分析會、工作座談會，進一步解放思想，突出節能減排工作重點、難點，進一步強化干部職工的職責意識，增強廣大職工節能減排的危機感，組織了形式多樣的節能減排法律、法規宣傳活動，組織干部職工觀看節能減排的相關影像資料，認真學習相關文件，使廣大干部職工充分認識到做好節能減排工作的重要性和緊迫性，切實增強職責感和使命感，營造了“人人講節儉、事事講節儉、時時講節儉、處處講節儉”的良好氛圍。

三、扎實推進，抓好落實

節儉資源、保護環境是我國的基本國策。做好節能減排工作，是貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的重大措施，是建設資源節儉型、環境友好型社會的必然選擇，是推進經濟結構調整、經濟增長方式轉變的必由之路，是提高人民群眾生活質量、實現經濟社會又好又快發展的必然要求。今年上半年，我公司就推進節能減排工作的思路、方法、目標、措施進行了系統安排。

1、節儉用電

一是節儉辦公用電，加強照明系統日常管理，辦公場所盡量采用自然光，工作人員在室內亮度足夠時，不開燈或少開燈，避免浪費，離開辦公室要隨手關燈，做到人走燈滅，杜絕“長明燈”、“白晝燈”;二是嚴格執行空調溫度控制標準，合理設置辦公室空調溫度;三是飲水機隨用隨開，下班后自覺關掉各類用電器電源;四是加強辦公設備節能管理，電腦、打印機、復印機等辦公設備在不使用時即行關掉，減少待機能耗。

2、節儉用水

一是強化節水意識。加強對用水設備的維護和改造，定期對供水設施進行檢查和維修，工作人員用水后及時關掉水龍頭，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現象，杜絕長流水現象的發生，做到節儉每一滴水。二是強化用水管理。控制各個閥門、龍頭的出水量，杜絕長流水，在滿足基本需要的基礎上，切實減少耗水量。

3、節儉辦公耗材

加強辦公用品的使用和管理，規范辦公用品的采購、配備和領取，堅持辦公用品登記、簽、領用制度。強化文印耗材的管理制度，提倡雙面用紙，降低紙張消耗，減少重復打印、復印次數，注重稿紙、復印紙的再利用。

4、節儉經費

一是嚴格控制公務接待經費支出。按照《公司招待制度》，嚴格控制接待標準，嚴格審批制度，規范程序，堅強監管，降低經費支出。二是減少辦公經費支出。規范公用經費預算管理，按照《財務管理報銷辦法》嚴格公用經費支出審批程序，從嚴控制辦公經費支出，嚴禁以辦公用品名義列支其他費用。

5、節儉辦公電話費

按照《公司電話使用管理辦法》，各科室辦公電話一律使用限額制，凡超支費用由各科室負責支付，有效壓縮通話時間，消除辦公電話聊天、私用等現象。

四、強化督促檢查

我公司能減排工作領導小組辦公室根據節能減排工作計劃，采取定期檢查和不定期抽查相結合等多種形式，對各單位、科室節能減排工作進度進行指導、協調、督查和考核。并對措施不力、工作落實不好的單位或科室提出批評，并要求限期整改。對重點問題進行了跟蹤督查，促進工作落實。

五、取得成效顯著

經過采取有效的節能減排措施，我公司節能減排工作取得了顯著成效：資源綜合利用水平得到提高;資源消耗總量呈下降趨勢;此外，干部職工節能減排意識得到了加強。制定了相關的規章制度，初步構建了從上到下的節能減排組織體系，節能減排工作逐步納入了制度化、規范化。