無論是個人還是組織，都需要設定明確的目標，并制定相應的方案來實現這些目標。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的方案嗎？接下來小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。

療休養方案 自查自糾工作報告篇一

自參加開展民主評議行風工作以來，透過學習公司黨委文件及領導的講話精神，認真對照檢查自我的學習態度、工作方法、管理經驗及日常管理工作的執行力度等方面都存在著許多不足，有待于透過本次開展的民主評議行風工作來認識和檢查自我，作為一名供電所的管理人員，認識到自我存在著以下三個方面的不足。

一、學習不夠與現代企業的管理要求有差距作為企業的基層管理人員需要有較高的政策理論水平和較強的業務技能知識。我在學習方面主要存在以下幾個方面的不足。一是對學習的必要性認識不足，認為身處基層，只要把公司安排的各項工作做好，把經營任務指標完成，確保不出安全問題就夠了，學不學一樣能搞好工作；二是把學習的位置擺的不當，沒有擠出必須的時光加強學習，片面的只做具體事，搞自我分管的實際工作；三是學習方法欠佳，沒有把理論知識聯系實際工作去學，偶爾也就是翻翻書，遇到什么難題看什么資料一晃而過；四是學習資料不夠全面，側重于應付實際技術難題看業務書，而不注重學習政策理論和法律法規及企業管理方面的知識。由于放松學習，使自我的綜合素質，沒有較大的提高，與現代企業的管理要求有必須的差距。

二、工作方法不靈活，實際工作經驗不足本人自學校畢業參加工作已經8年時光，但是從一名普通職工成長為一名企業的中層干部基層單位的管理人員才半年的時光，由于此刻的崗位發生變化所處的位置發生變化，原先在普通職工崗位上的定位所掌握的工作方法和工作經驗已不適應此刻的管理崗位，在不斷學習和摸索的過程中經常出現工作方法簡單，不靈活，工作經驗明顯不足，致使自我在工作中走了不少的“彎路”，難免給工作帶來了必須的負面影響。

三、抓職工隊伍建設管理力度不夠近年來，個人工作是一步一個腳印走過來的，組織上給予了必須的評價，但自擔任副所長以來，分管全所生產方面的工作，帶領各崗位職工搞好本職工作，為了搞好各項工作，完成經營任務指標，讓政府放心、人民滿意、上級主管部門認可，理應抓好職工隊伍建設，加強管理力度和執行力度，樹立電力企業的新形象。但由于自我覺得年紀輕，所里的職工大多都是老同志、老師傅，怕得罪人，就聽之任之。少數職工參與社會賭博，安全意識不強，習慣性違章時有發生，不思進取，整天怨聲載道，對待客戶的服務態度也不行，更有甚者，不能與所委會持續一致，甚至對立消極，雖然沒有構成大的氣候，但也不一樣程度影響了其他同志的工作用心性，我只是采取“教育從嚴，處罰從輕”，沒有嚴格執行規章制度，只是片面地思考到大多數職工平時工作任務重，“三化”管理扣工資也不少，只要不犯大的原則錯誤也就算了，但卻沒有從長遠的角度認識到如果不從小事抓起，不從小的問題糾正就有可能出現大的問題，就不能做到“防微杜漸”，會嚴重影響到電力企業的形象，大大削弱隊伍的戰斗力。

以上存在的問題，既有客觀因素，更有主觀原因，但透過學習和用心參加電力企業民主評議行風活動，自我充分認識到，所存在的問題和不足，是作為一名共產黨員不應具有的差距和不足。作為一名共產黨員，一名企業的管理人員，如何正確對待民主評議行風工作，堅定不移的與公司黨委持續高度一致，用正確的態度對待自我的不足，提高認識，修正錯誤，首先是認真分析和剖析構成不足的根源。放松學習是第一根源。客觀地認為自我天天忙于搞實際工作，抓好具體事，沒有時光搞學習，自我給自我找“防空洞”，沒有從主觀上認識到學習的重要性，沒有在工作之余擠時光搞學習，不求進取，認為在基層工作只要把公司安排的各項工作搞好，把經營任務完成，不出安全問題就行了，沒有思考到就應提高自身的綜合素質。缺乏開拓精神和怕麻煩是第二根源。自我雖然走上領導管理崗位時光不長，工作方法不靈活和工作經驗不夠，在常人眼中是正常現象，都認為每一個初走上領導崗位的人都有這個過程，但是我認為自我還是在工作中缺乏開拓精神和怕麻煩的思想，就應多與各個層面的人接觸，不能回避現實中的客觀存在的矛盾，要學習怎樣用不一樣的工作方法處理同樣的事情，怎樣從予盾中找出解決問題的辦法，只有在矛盾中在復雜的問題中鍛煉自。

二是思考到大多數職工都是老同志、老師傅（占三分之一的同志已超過50歲），本身“三化”管理工資就扣得不少了，只是平時發現問題多，采取“教育從嚴、處罰從輕”，搞說服教育，但是一部分人根本沒有從本質上去認識問題，改正過錯，我也就“聽之任之”，保證不出現原則性的問題就夠了；三是沒有擺正自身的位置，總認為只要自我的工作盡職盡責就行了，往往是談的多，督辦的少，認為誰人出問題他自我負責。導致了黨性不純，宗旨淡化，事業心和職責心不強，沒以黨和人民的事業為重。造成職工隊伍，構成合力不夠，影響開拓進取，缺乏應有的戰斗力和凝聚力，久而久之，不但影響了個人，又影響了群眾。對照開展民主評議行風工作的原則和指思想，結合公司黨委文件精神，認真反思和檢查自我的問題和不足，自查剖析存在問題的根源。認真應對，慎重對待，深刻檢查，提出改正自我的措施，為下步徹底改正自我的不足帶給思路。我將自覺按照以下措施改正自我提高自我。

一是加強學習，努力提高自我的政策理論水平和管理水平以及業務技能，不斷豐富自我的管理經驗，完善自我的工作方法，提高駕馭現代化企業的管理潛力。

二是擺正自身位置，加強職工隊伍的建設。從思想教育入手，加強業務技能培訓，加強崗位管理制度的執行力度，努力提高職工隊伍的政治素質和業務素質，最大限度地構成活力，構成戰斗力，讓我們的企業不但履行企業職能，更要履行社會職能，為建立和諧的****現代化禮貌添磚加瓦。

三是正確對待群眾的批評意見，努力工作，用實際行動彌補不足。在本階段和整個行評活動中，我將會做到有則改之，無則加勉的態度，認真把握好這次民主評議行風的機會，提升服務水平，向黨和人民交一份滿意的答卷。敬請上級黨組織予以批評和指導。

療休養方案 自查自糾工作報告篇二

當遇到某班個別思想品德不良，學習紀律差的同學，他們在課堂上無心學習，不服管教，擾亂正常教學秩序，雖然我耐心的良言相勸但好無結果時，我內心便感到十分不悅，認為教師的工作不能讓人心情舒暢，還不如做其它輕松的工作。

眾所周知，作為一名職業學校的教師，我們所面對的學生屬于“淘汰群體”，他們客觀上存在許多不良情況，當個別同學無視校紀，搗亂紀律無心學習時，我就想立刻制止此事，想一下子勸解他們改掉不良習慣，不辜負父母、老師的期望，珍惜時光努力學習，但遭到他們的語言攻擊和白眼，就讓我十分生氣，不能夠心靜如水冷靜思考，失去了老師應有的課堂地位，于學生產生了心里對立，不利于正常的課堂教學。

我們每一位成年人都是希望得到別人的較多的肯定、贊賞來滿足自己的心里榮譽感、成就感、何況是未成年的學生呢?然而，由于自己的性格特點不能完全學會發現學生特長和成功之處，不能給予及時的贊揚和肯定，不懂得用輕松愉快的語言對他們給予真誠的贊賞，從而對“你贊賞學生的成功，學生會還你一個驚喜”成功事例感受不多。

幽默是生活學習的潤滑劑，我們的學生思維活躍、生龍活虎，他們不希望自己的老師是有個扳著面孔好無表情的知識傳播著。這樣他們會失去興趣，教學效果也不好，若我能學會多掌握一點幽默的.表演藝術，就會使學生在輕松愉快的學習環境中接受知識，從而得到學生的歡迎，教學效果會更好，師生人際關系更親近和諧。

總之，我應該在這次教育行風反思的熱潮中虛心學習他人之長，深刻反思自身不足，老記愛崗敬業、教書育人，勤奮進取的職責，在日常教育教學工作中自我完善，自我提醒，為開創我校的職業教育新局面而扎實的工作。

療休養方案 自查自糾工作報告篇三

為加強對醫療保險工作的領導，我院成立了有關人員組成的醫保工作領導小組，明確分工責任到人，從制度上確保醫保工作目標任務的落實。多次組織全體人員認真學習有關文件，，針對本院工作實際，查找差距，積極整改。著眼未來與時俱進，共商下步醫保工作大計，開創和諧醫保新局面。我院把醫療保險當作醫院大事來抓，積極配合醫保部門對不符合規定的治療項目及不該使用的藥品嚴格把關，不越雷池一步，堅決杜絕弄虛作假惡意套取醫保基金違規現象的發生。加強自律管理、推動我院加強自我規范、自我管理、自我約束。進一步樹立醫保定點醫院良好形象。

為確保各項制度落實到位，醫院健全各項醫保管理制度，結合本院工作實際，突出重點集中精力抓好上級安排的各項醫療保險工作目標任務。制定了關于進一步加強醫療保險工作管理的規定和獎懲措施，同時規定了各崗位人員的職責。各項基本醫療保險制度健全，相關醫保管理資料具全，并按規范管理存檔。認真及時完成各類文書、書寫病歷、護理病歷及病程記錄，及時將真實醫保信息上傳醫保部門。

1、個別醫務人員思想上對醫保工作不重視，業務上對醫保的學習不透徹，認識不夠充分，不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時做。

2、在病人就診的過程中，有對醫保的流程未完全掌握的現象。

3、病歷書寫不夠及時全面

1、加強醫務人員的有關醫保文件、知識的學習，從思想上提高認識，杜絕麻痹思想。

2、落實責任制，明確分管領導及醫保管理人員的工作職責，加強對醫務人員的檢查教育，建立考核制度，做到獎懲分明。

3、今后要更加加強醫患溝通，努力構建和諧醫患關系，不斷提高患者滿意度。使廣大參保人員的基本醫療需求得到充分保障，通過提高我院醫療質量和服務水平，增強參保人員、社會各界對醫保工作的認同度和支持率。

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療休養方案 自查自糾工作報告篇四

學校將“三重一大”與班子建設﹑黨風廉政建設﹑教代會制度建設和完善、學校的改革和發展緊密結合起來。學校每年的黨風廉政建設的組織領導和責任分工中，都明確校長和黨委書記對“三重一大”工作的落實負總責。近年來，我校結合實際，制訂諸如《學校黨政聯席會議制度》、《學校領導班子議事規則》、《學校關于深化校務公開工作的若干規定》、《學校關于進一步加強黨風廉政建設的規定》、《學校教師崗位聘任及津貼分配方案》等一系列規章制度，有力地促進了我校管理工作的科學化、民主化和制度化。對涉及學校的重大事項以及師生的切身利益，堅持集體領導、集體決策，完善學校議事規則，嚴格工作程序，促進了各項工作的開展。

堅持校務公開，通過各種形式和途徑傾聽師生的意見和建議，凡是需要教職工參與的事項、涉及學校發展的重大事項、需要教職工了解和知情的有關事項，一律公開。第一，堅持學校教職工周例會制度，及時傳達學校領導及職能部門的有關要求，匯報學校工作的進展和規劃，聽取教職工的意見和建議，妥善安排學校的各項工作，發揮教職工在辦學興校中的主人翁作用。第二，涉及師生切身利益的事項，包括職稱晉升﹑崗位考核﹑聘任結果﹑榮譽獎勵﹑引進人才等，做到程序透明，公開﹑公正與公平。第三，及時召開各種類型和不同層次的座談會，比如學科發展研討會，青年教師座談會，學生干部和學生代表座談會等等，介紹學校發展情況及相關政策，提高工作的透明度。第四，充分發揮工會、教代會的作用。學校通過強化教代會民主管理﹑民主監督的職能，在學科發展與規劃﹑人才引進﹑崗位聘任考核﹑分配方案等方面，都注重聽取教代會代表的意見，切實發揮了教代會制度在維護教職工合法權益的重要作用。

（一）我校涉及“三重一大”的事項包括：學校的發展規劃、年度工作計劃，各項改革方案及實施情況；干部的選拔任用；教職工的聘任、考核、晉級、獎懲、職稱評定等；學校經費及其他各項收入的來源、支出和使用管理情況；黨風廉政建設責任制執行情況；學生入黨、學生獎學金、助學金發放、特困生資助的辦法等涉及學生切身利益的事項；學校經費、招待費的支出管理工作。

（二）有關重要（重大）事項的工作程序

1.關于教職工的聘任、考核、晉級、獎懲、職稱評定等項工作

按規定組成由校黨政主要領導負責的黨委會實施。工作程序和方法：

（1）由主要負責人向教職工詳細傳達上述各項工作的方針、政策，保證教職工的知情權。

（2）根據上述各項工作要求，制定具體工作方案、程序和日程安排，公布于眾。

（3）教職工的聘任、考核、晉級、獎勵采取個人自薦和集體推薦相結合的方式，以部門為單位進行個人述職，民主評議，寫出評語，并按規定提出考核等級、等額或差額名單建議。黨委會根據部門提出的考核等級、等額或差額名單建議，進行綜合評價，作出決定意見。

（4）教職工職稱評定則按學校有關文件的規定，由個人提出申請、提交業績成果，由學校辦公室予以推薦。

（5）有公示要求的，按照規定進行公示。

（6）決定意見報學校黨政辦公室或相關部門備案。

2.關于我校崗位聘任及津貼分配工作

（1）根據學校崗位聘任總體要求，我校設置教師崗位、教輔崗位、管理崗位三類，并制定相應的崗位要求和津貼標準。

（2）成立以學校班子成員和教代會代表組成的學校聘任審議領導小組，負責制定方案和考核工作。

（3）確定我校崗位聘任及津貼分配方案的三項原則，即有利于學科的發展和教學改革的深入；有利于激勵教職工的積極性，同時保持學校的穩定；有利于教職工收入的合理增長，充分體現獎勤罰懶，優勝劣汰。

（4）明確我校崗位聘任及津貼分配方案的制定與實施需要處理好的三個關系，即正確處理專業教學和公共課教學的關系；教學過程管理與教學目標實現的關系；教學與科研的關系。

（6）我校崗位聘任及津貼分配方案的形成是在深入聽取校教代會代表意見的基礎上，由校領導班子提出初步意見，經全體教職工深入討論，學校領導班子制定分配方案，報學校聘任考核工作委員會審定批準。具體分配工作由校長按照分配方案規定的程序和內容執行。

3.涉及教職工、學生的切身利益的重大事項

教職工、學生的切身利益的重大事項包括：教職工的婚喪嫁娶、身體病痛、臨時困難等事項，學生的重大疾病、特困生資助等。校領導班子堅持以師生為本，急群眾所急，想群眾所想，一視同仁，各項經濟補助有程序規定、數額規定。由本人提出申請，有批準程序，有受助人簽字，手續完備。

4.經費、招待費支出、管理工作

（1）經費的管理

堅決執行學校的財務政策，按照學校要求，學會經營，精打細算，花出效益。大宗經費使用由領導班子討論，制訂計劃，由校長審批，組織運行，簽批手續規范完備。經費的主要使用方面是：保證學校辦公工作的基本運行；課程的基本運行和基本建設，主要包括：購置圖書文獻；訂閱刊物、雜志、報紙；購置音像資料、電子課件；滿足教學信息化要求，基礎設施的建設，購置u盤、硬盤等；教師參加學術會議、調研考察、攻讀學位的費用支出；網上辦公所需費用、計算機維護、復印紙供給；學生實習實踐環節的費用支出；安全穩定工作的費用支出，防火防盜設施的購置；學校重大活動的支出，運動會、迎新、慶祝活動等；保證專項經費專項使用；對于事關學校發展的重大事項，例如實驗實訓基地申報，新專業申報、重大科研課題申報等的費用支出，采取特事特辦的辦法，黨政主要負責人研究確定，由校長審批，經辦人簽字，形成監督機制。

（2）招待費支出、管理工作

招待工作主要是兩個方面：教師節聯誼活動，合作單位的必要招待，由班子成員商議著辦。

上述經費、招待費的支出管理工作，由校長向教代會和教職工大會作年度報告和重大費用支出的即時報告。

5.干部的選拔任用

根據學校教育發展需要，根據我校《中層干部選拔任用工作實施細則》的要求，按著學校黨委的工作部署，學校部門主任、處室主任選聘，同樣按著學校有關規定和德才兼備的原則進行。

6.重大資金支出和使用

20xx年以來，在新校區搬遷過程中，學校領導班子嚴格按照學校的規定程序，對大宗物品采購通過政府采購辦，實驗室建設、裝修等項目采取集體調研、集體論證、競標等方式。同時，為保證決策的科學性和充分發揮資金的使用效率，還聘請懂技術的教師共同參與合同的簽訂，管理規范。

療休養方案 自查自糾工作報告篇五

本學期開學以來，在成教院黨、政的正確領導下，緊緊圍繞著成教院度教工大會院長報告和書記講話精神，以“三條線”為綱，求真求實，創業創新，使高職及成人教育各項教學工作得到了較好的落實。

1、開學初的啟動工作

本學期高職及成人教育共有11個全日制教學班開展教學活動,在校生總計367人。其中：普通高職5個班計128人(含成人高職插班生8人)；五年制高職3個班計74人；成人高職2個班計129人；普通中專1個班計16人；脫產轉函授學習20人。

通過我們的共同努力，使教師聘任、教材征訂與發放、教室調配、課表編制與下發、授課計劃編制等日常教學管理工作全部及時到位，保證了日常教學活動的正常開展。

2、嚴把教師聘任及開課關，完成了教學任務安排工作

盡管師資緊張，為了保證與提高高職教學質量，形成我院的辦學特色，嚴格按照《教師聘任暫行辦法》進行聘任，嚴把教師聘任及開課關。本學期初，共組織試講13余人次，對試講不合格的不予聘任。對試講存在問題的限期進行整改，進行二次試講，合格后方予聘任。在授課過程中，我們對學生反映意見大的教師進行了多次聽課，并交流了意見和建議，對學生仍然不能接受的教師，我們予以解聘。在這項工作中，督導專家及教研室主任做了大量工作。

3、學期補考工作

本學期共組織了普通高職和成人高職教育所有在校生的補考工作，計61科次，共有104人次補考。其中：普通高職5個班4個專業25科，33人次；五年制高職3個專業3個班23科，18人次；成人高職5科，47人次；普通中專1個班8科，6人次。從組織考題、制卷、裝訂、分裝、監考、組織批卷、登錄成績到公布成績，圓滿地完成了此項工作。

4、組織了全省、全國及國際性的各類考試的報名及考試工作

（1）組織了高職、成人學生

四、六級外語考試報名工作，參加本次考試的學生共有39人，其中報英語六級10人、英語四級29人。考試將于6月17日進行。

（2）組織了統招高職、成人高職全省應用能力外語的報名工作，參加本次考試的學生共有107人，其中報a級104人、b級3人。考試將于6月18日進行。

（3）組織了國際性bec（初級）外語考試報名及考試工作，參加本次考試的學生共有5人，考試已于5月27日進行。

（4）組織了統招高職專升本的報名及考試工作，參加本次考試的學生共有12人，現已完成錄取工作，我院有10名考生被錄取。

5、完成了對統招高職和成人高職教育學期成績的錄入工作。

6、加強了師資隊伍管理

（1）開學初召開了教師培訓會，會上三位督導專家就如何有效的開展教育教學工作、任課教師教學規范檢查、多媒體的利用等問題進行了發言，高職部主任對本學期教學進行具體安排部署，會上黃院長對如何辦好高職教育進行了總結發言并對任課教師提出了具體要求及殷切希望。

（2）教研室定期召開教研室活動，進行教育研究。并堅持會議制度、聽課制度、檢查制度和考核制度等。

7、三個教研室進一步修訂和完善了教學計劃，現初稿已經完成。

8、狠抓了教學過程管理，注重教學質量，提高辦學水平

（3）進行了教師教案和作業批改情況檢查。

通過聽課、召開座談會，進行教學情況及計劃執行情況的信息反饋，經過分析發現絕大多數教師都能認真備課、講課，教學效果良好；多數同學能上課認真聽講，課后認真完成作業。通過強化管理，使教風、學風有了進一步改善。

9、實訓教學工作

（2）加強了對機房及多媒體的安全防范及環境衛生的管理工作；

（3）微機室業余時間全部對學生開放，為學生提高微機使用技能及網上查詢創造了條件。

1、教師聘任問題

雖經多方努力完成了教師聘任工作，保證了教學活動的正常開展。但由于所聘任的教師基本上是校外教師，責任心及講課效果很難保證，教學質量勢必減弱。

措施：

（1）加強督導及干部聽課力度，加強教學指導；

（2）經常組織教研活動，提高教師整體的教學水平。

2、成人高職學生學風不夠端正

成人高職學生基礎參差不齊，曠課或上課紀律不好、出勤較差，遲到、早退現象時有發生。

措施：

（1）對不守紀學生進行紀律處分、取消考試資格直至學籍處理；

（2）借本次教學計劃的修訂及完善，適當調整專業的課程設置。

3、教師教學變動頻繁

（1）嚴格調、串課的審批管理，理由不充分者，一律不準串課。

（2）加強與所聘教師單位聯系，使其為我們提供方便，保證教學活動相對穩定。

后半學期教學工作的主要任務是：

1、借教學檢查契機，對發現的問題及專家提出的意見進行整改；

3、提前做好下學期開課的準備工作；

6、落實好學年初高職部提出的“一個投入，兩項修訂，三個轉變，四項加強”學年計劃。

通過以上措施的實施，使本學期后半學期乃至本年度高職及成人教育教學工作真正達到提高教學質量和創出辦學特色的目的，使我院高職教育和成人教育不斷發展壯大。

5月30日

療休養方案 自查自糾工作報告篇六

因本店經營有處方藥、甲類非處方藥，質量負責人，本店的銷售人員持有食品藥品監督局頒發的《職業資格證書》，取得了上崗資格。

沒有超范圍經營，本店所有品種都在合理規定范圍內，沒有銷售屬國家嚴令禁止銷售的藥品、器械，沒有出租或轉讓柜臺，以代銷產品，非本店營業人員不得銷售或宣傳推銷藥品。

嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規定醫生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區域標識。

首先遵照執行《藥品廣告安全審查辦法》等規定，不發布任何未經許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴重虛假宣傳被食品藥品監督部門采取強制措施暫停在轄區內銷售的藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項，沒有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。

原則上向所屬的連鎖公司配送，在貨源不齊的情況下，向附近取得gsp認證的、有合法經營資格的企業采購，并索要供貨企業的相關資質及合法票證備查，同時做好藥品的購進驗收記錄。

在以后的經營工作中，本藥店一定將更加嚴格要求，做好各項工作。

療休養方案 自查自糾工作報告篇七

我是xx，現年xx歲，自從年護士節來到鎮衛生院報到，從鎮衛生院到后來與區醫院合并成為現在的六大中心衛生院之一——中心衛生院，作為一名臨床護士，其間經歷了整整8年，而我，也從當初的護士成為年的內兒科護士長再到現在的兒科護士長，其中，有自己的努力與成績，同樣也認識到自己諸多的不足：如管理水平欠缺，目標不明確，缺乏主人翁精神，未起到很好的帶頭作用等等，導致科內護士普遍工作懶散，態度不嚴謹，積極性不高，服務態度沒有改善，護理質量未提升，患者滿意度較一般如周院長所言，一個科室就好比一個家庭，科主任就是這個家庭中的當家人，那護士長就是家里的管家，而作為一個科室的護士長，我知道自己沒有盡到一個管家的職責，所以，從今天開始，從現在開始，我將以一個兒科護士長的身份嚴格要求自己，帶領全科護理人員不斷進步!

我的具體目標和主要的措施及方法是：

1.以病人為中心，提高病人滿意度

年全國護理工作會議月日—日在召開，這是建國以來第三次召開的全國性護理會議，衛生部副部長主持會議并對今年的護理工作進行了總體部署。

年全國護理工作的總體要求是：服務改革大局，務實基礎護理，改善護理服務，樹立行業新風，促進醫患和諧，提高患者滿意程度。

由此可見，改善護理服務是護理工作的重中之重，而讓病人滿意是醫院工作的核心，病人滿意度提高，實質上是建立病人與醫院的誠信關系，只有病人滿意才能使滿意的病人成為醫院的忠實顧客。醫院擁有忠實顧客越多，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫院形象，擴大醫院的知名度，影響其他病人，隨之而來的是患者的復診率和就診率的提高，醫院的市場份額才能穩定，怎樣提高病人的滿意度?關鍵在于能否提供高超的醫療技術和優質的服務。

首先，要給病人人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人，尊重人的理念。

其次，以熱情，親切，溫暖的話語，理解同情病人的痛苦，是病人感到親切自然，用住院須知的形式，介紹醫院的環境，各項規章制度及病人應有的權利和義務，加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發生發展，詳細介紹各種檢查的目的，醫囑用藥的注意事項，及時評估護理效果，讓病人參與到治療護理中來，消除緊張焦慮情緒，產生一種安全感，滿意感。

再次，從病人的一日清單入手，將收費項目和標準作詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。

只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優質的個性服務，醫院的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。