隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告幫助人們了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

會務管理人員工作總結 施工管理工作報告篇一

本工程屬于二類辦公建筑，建筑面積為1570.1㎡，抗震設防為8度，設計使用年限為50年，結構安全等級為二級，防火分類等級為二類，等級二級，建筑主體高度為13.2m，建筑層數為三層;(相當于四層，有一個帶老虎窗的屋面結構層)

1、前期準備工作

2、現場布置工作

3月11日正式進入施工現場，11日到15日根據實際情況進行現場設置圍擋，要求圍擋高為1.8m，實行全封閉管理，在此期間由于施工現場局限性，我們占用了車站汽車棚，經請示領導后，給車站臨時搭建了一個汽車棚;另外，考慮到土方的堆放地方緊張，經與車站協商同意在原方案上向后擴展2米，滿足了施工要求。

3、設備、人員投入情況

截止目前配備人員37人，其中水暖工2人;電工2人;木工8人;鋼筋工10人;混凝土工12人;瓦工3人，投入各種機械設備9套。

4、施工情況

(1)探溝作業工程

3月16日至3月20日經過放線后，在設備單位的監督下進行深度為1.5m的探溝開挖和移放。保證了設備的良好運行和工程的順利進展。

(2)拆除工程

(3)基槽開挖

(4)停工階段

由于基礎放角位置不夠，在29日設計部門現場查看后需作出變更設計處理，致使不能施工，處于待工狀態,在工期上未能達到預期目標。

(5)復工階段

(6)基礎工程

4月15日進行砂石級配地基處理施工，結合施工工期緊，拌灰量大，質量要求高的特點，項目部全力以赴，嚴密組織，科學施工，要完成300多方的砂石級配夯實任務，必須把關鍵工序合理調整編排，實行無間隙流水式施工，環環相扣，確保如期完成施工任務。

會務管理人員工作總結 施工管理工作報告篇二

進入倉庫工作，我首先在高溫庫房學習六天，之后在股二成品庫學習。我對高效、專業化的流程操作感觸很深。剛開始，看到同事們不停地忙碌，忙著發貨、備貨、做記錄，每個人都分派有自己的任務，緊張而有序地進行著。高溫庫的來往業務復雜，但是有一套長期以來積累的經驗，幫忙了同事們把工作分成幾個步驟，最后總能把工作圓滿地完成，不出一點差錯。

透過一段時間的學習，我開始試著發貨，先是查詢備貨（按照先進先出原則），做好記錄（包括位置、日期、數量），出庫，最后核對票據和出門證的完整性，做好發貨過程的記錄，在入調存報表上調出，這樣，整個發貨流程就基本做完了。學習階段，對于任何一種細節我都留意翼翼，認真觀察，并有了獨到的見解。最近兩天，我開始試著頂崗，在當班同事的指導下，我認真學習、總結經驗，提高了工作效率，并將各種流程牢記在心，指導我今后的工作。以后，我也會加強學習，努力把自己訓練成為出色的倉庫管理人員。

在工作中，對數據（包括票據數據和實物數據）敏感是一個庫管員工作者必備的素質，發貨、出入庫交接以及貨物的周轉，都是實物的運動，在庫管員的監督下負責票據與實物相對統一，沒有誤差。在我進入倉庫工作時，第一件事便是學習產品碼放信息，對于不同產品的碼放形勢和數量以及注意要點熟悉于心，打好了這個基礎，之后的工作就好做了許多。

在數據的管理上，不允許有絲毫的誤差。工作中，同事經常教導我說，我們的工作沒有‘可能’‘大概’‘仿佛’，只有‘是’與‘不是’，在我們對某種數據有一絲的懷疑時，就要立即查詢，這樣往往能夠避免錯誤的發生，同時也消除了存在的隱患。

在管理工作過程中，我雖然工作認真、用心主動、不斷與同事聯系與交流、仔細地觀察和學習，但我感覺還不夠；今后我將加強學習，做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好、更精，不斷提高自己的管理水平，不斷總結前人的經驗。同時，我也認為輪崗帶來的好處，能夠加強各成員和各環節的緊密性和協調性，使每個人都成為全才，成為專業的倉庫管理人員。我還期望得到同事們和領導們的批評和指導。

此刻是信息化、自動化時代，有許多的體力和腦力勞動都轉眼間變得模式化簡單，但是這并不代表我們的工作簡單了，相反我們就應存在一種危機感，加強學習，不進步就等于落后，所以，我一向在努力著，學習著。我相信，在不久一段時間內，我們的倉庫管理將更加高效、精準、協調。在以后的工作中，我將以此為努力的方向。

會務管理人員工作總結 施工管理工作報告篇三

我公司承建的工程項目采用行之有效的項目法施工的管理體制，以實現本工程建設的優質、高速、安全、文明、低耗的目標。項目經理部對工程施工全過程的進度、質量、安全、成本及文明施工等負全責。項目經理部以現場管理為核心，以優質、高速、安全、文明為主軸，加強動態、科學管理，優化生產要素，精心施工，大力推廣先進施工技術，在創質量優良的同時，力爭提前完成施工任務。項目經理對工程項目行使計劃、組織、協調、控制、監督、指揮職能、全權處理項目事務，項目經理部對公司實行經濟責任承包。項目內部工程技術管理人員通過崗位目標責任制和行為準則來約束，共同為優質、安全、高速、低耗地完成項目任務而努力工作。

我公司按照國際標準化組織頒布的1so9002質量標準，建立起一套行之有效的質量保證體系。該體系囊括了從工程項目的投標、簽定合同到竣工交付使用，直到交工后保修與回訪的全過程，充分體現了iso9002中19個要素的要求。該體系以質量手冊為核心和指導，以程序文件為日常工作準則，以作業指導書為操作的具體指導，所有質量活動都有質量計劃并具體反映到質量記錄中，使得施工過程標準化。規范化、有章可循。責任分明。

在工程施工中，按照iso9002標準的全部要素組織施工，公司建立以總工程師為首的質量監督檢查組織機構，橫向包括各職能機構，縱向包括工程處、項目直至施工班組，形成質量管理網絡，項目建立以項目經理為總負責，項目質量工程師中間控制，項目質檢員基層檢查的管理系統，對工程質量進行全過程、全方位、全員的控制。

在施工工程中，根據工程的實際情況和公司管理體系建立健全項目管理的各項制度。實施技術總負責人管理工作責任制，用嚴謹的科學態度和認真的工作作風正確貫徹執行政府的各項技術政策，科學地組織各項技術工作，建立正常的工程技術秩序，把技術管理工作的重點集中放到提高工程質量，縮短建設工期和提高經濟效益的具體技術工作業務上。同時健全各級技術責任制，正確劃分各級技術管理工作的權限，使每位工程技術人員各有專職、各司其事，有職，有權、有責。以充分發揮每一位工程技術人員的工作積極性和創造性。

實施施工組織設計和施工方案的審查制度，工程開工前，將我公司技術主管部門批準的單位工程施工組織設計報送監理工程師審核。對于重大或關鍵部位的施工，以及新技術新材料的使用，項目部提前一周提出具體的施工方案、施工技術保證措施，以及新技術新材料的試驗，鑒定證明材料呈報監理主管工程師審批。

實施嚴格的獎罰制度，在施工前和施工過程中項目經理組織有關人員，根據公司有關規定，制定符合本工程施工的詳細的規章制度和獎罰措施，尤其是保證工程質量的獎罰措施。對施工質量好的作業人員進行重獎，對違章施工造成質量事故的人員進行重罰，不允許出現不合格品。

實施技術復核制度和技術交底制度，在認真組織進行施工圖會審和技術交底的基礎上，進一步強化對關鍵部位和影響工程全局的技術工作的復核。工程施工過程，除按質量標準規定的復查、檢查內容進行嚴格的復查、檢查外，在重點工序施工前，必須對關鍵的檢查項目進行嚴格的復核。如建筑物軸線坐標和高程；基礎的土質、位置、標高、尺寸；梁、板、柱混凝土模板的尺寸、位置、標高，以及預埋件（管）和預留孔的位置；混凝土的配合比和鋼材、水泥的試驗成果資料，特殊項目大樣圖的形狀、尺寸以及其它需要復核的項目，杜絕重大差錯事故的發生。

堅持“三檢”制度。即每道工序完后，首先由作業班組提出自檢，再由施工員項目經理組織有關施工人員、質檢員、技術員進行互檢和交接檢。隱蔽工程在做好“三檢制”的基礎上，請監理工程師審核并簽證認可。

公司每月對項目工程質量全面檢查一次，工程處對項目的工程質量檢查一次。檢查中嚴格執行有關規范和標準，對在檢查中發現的不合格項，提出不合格報告，限期糾正，并進行跟蹤驗證。

實施工程例會制，總結階段工程施工的進度、質量、安全情況，傳達業主或監理工程會議精神，明確各專業的施工順序和工序穿叉的交接關系及質量責任，加強各專業工種之間的協調、配合及工序交接管理，保證施上順利進行。

對于項目部的安全管理，公司已經建立有效的安全生產管理體系。公司安全工作領導小組領導全面的安全工作，主要職責是領導公司開展安全教育，貫徹宣傳各類法規，通知和上級部門的文件精神，制訂各類管理條例，每周對各項目工程進行安全工作檢查、評比，處理有關較大的安全問題。項目部成立安全管理小組，并設專職安全員，主要職責是負責進行對工人的安全技術交底，貫徹上級精神，每天檢查工程施工安全工作，每周召開工程安全會議一次。制訂具體的安全規程和違章處理措施，并向公司安全領導小組匯報1次。各作業班組設立兼職安全員，主要是帶領各班組認真操作，對每個工人耐心指導,發現問題即時處理并及時向工地安全管理小組匯報工作。

在施工過程中，除正常的安全檢查外，公司每月檢查一次，工程處每半月檢查一次，項目部每周檢查一次，發現問題落實到人，限期整改，消除隱患，確保施工安全。

按照公司的安全教育制度，加強宣傳教育，制訂科學合理的施工方案，現場組織切合實際的作業程序，正確嚴格地執行和運用施工及安全規范。對進場的工人進行摸底測試，統一進行安全教育，增強質量、安全意識。各專業班組認真鉆研設計圖紙進行技術交底，認真學習和深刻體會施工技術規范和施工安全規范。經過培訓交底達到合格的職工才允許上崗操作，為安全工作順利圓滿開展打下堅實的基礎。在施工過程中，建立每周一次的安全教育，由項目經理或專職安全員主持。同時在每道施工工序進行前，由專職安全員做書面的安全技術交底，各班組長帶領施工人員認真貫徹落實。

我公司要求所有承建的工程項目，要求按照深圳市建設局頒發的《深圳市建設工程現場文明施工管理辦法》實施。我公司對派駐工程的一切人員進行教育，提高文明素質，提高管理水平，要以嶄新的精神面貌展現給社會各方面，把文明施工做為維護企業形象、企業信譽基本工作，要求全體員工自覺自愿地積極參與。

項目部進度控制的原則是在保證質量和安全的基礎上，確保施工進度，建立項目總控制網絡并以此為依據，按不同施工階段、不同專業工種分解為不同的進度分目標，以各項技術、管理措施為保證手段，進行施工全過程的動態控制。以關鍵線路和次關鍵線路為線索，以網絡計劃中心起止里程碑為控制點，在不同施工階段確定重點控制對象，制定施工細則。達到保證控制節點的實現。

在不同專業和不同工種的任務之間，要進行綜合平衡，并強調相互間的銜接配合，確定相互交接的日期，強化工期的嚴肅性，保證工程進度不在本工序造成延誤。通過對各道工序完成的質量與時間的控制達到保證各分部工程進度的實現。

我公司在多年工程項目施工的經驗基礎上，已經建立了行之有效的現場管理體系和制度，培養了許多高素質、責任心強的優秀人才，并在很多工程項目中取得良好的效果，獲得業主的好評和政府的獎勵。

會務管理人員工作總結 施工管理工作報告篇四

（2012—2013第一學期）

1、定期對電教室線路、設備進行檢修，基本不存在什么問題。

2、安排學生每月對電教室及電教器材進行清理，并講解相關性注意事項。

3、課前、課后對所使用器材作了仔細檢查，上課過程中沒有發生任何意外事件。

4、非專業人員進出電教室進了登記。

5、外借設備，經上級批準并作了相關登記手續，歸還時，及時檢查了設備是否有損。

6、使每一名學生充分享受現代教育資源。

會務管理人員工作總結 施工管理工作報告篇五

我局于年組建了專門的檔案室，自成立以來，局領導非常重視檔案管理工作，配備了5名專職檔案員，并且均為大專以上文化。房產檔案庫房面積1300多平方米，庫存案卷40余萬卷(其中產權檔案30余萬卷；抵押檔案約5萬卷；按揭檔案4萬余卷)；文書檔案2840件，其中，永久104件，30年1065件，10年1670件。檔案資料歸檔采用電子歸檔和物理紙卷兩套辦法進行。

（一）加強組織領導，落實工作責任

我局為了更好地做好檔案工作，成立了由局長任組長，分管領導為副組長，各相關科室負責人為成員的房產檔案數據清理整合工作領導小組，檔案管理人員加班加點，各職能科室積極配合，局領導實時跟蹤工作進展，為早日完成此項工作提供了強有力的組織保證。工作中不管遇到什么情況、什么困難，確保做到領導力量不減、工作勁頭不松。為全面理順檔案管理，落實了工作責任，將檔案管理工作納入全局總體工作計劃，制定了檔案工作管理目標，把檔案管理工作與年度工作計劃掛鉤，納入年終目標考核，明確工作責任，嚴格獎懲制度。為適應新形勢下檔案管理工作的新要求，我們加強了對檔案人員的職業道德教育及業務培訓，要求努力鉆研檔案管理業務、愛崗敬業、不斷進取，基本建立了一支思想政治素質高、業務技術能力強、較為穩定的房產檔案管理工作隊伍。

（二）加大資金投入，保障基礎設施設備

在—年期間，我局共投入300余萬元資金，專門用于房產權屬檔案數字化網絡建設和硬件設施配套，新增密集架160組，檔案庫房配備了空調機、溫濕度計、滅火器、消毒柜等設施設備，進一步優化了房產檔案室的環境。在電子信息化建設上，配備了8臺電腦以及打印機、復印傳真一體機等現代化設備。根據市政府辦公廳《關于加快個人住房信息系統建設的通知》和市局《關于開展地房籍檔案數據的清理整合及個人住房信息系統建設的通知》要求，為了更好更快的完成這項工作，我局又投入了100萬余元資金。現該工作正在進行中，力爭在今年6月底前完成這項工作。

（三）對照規范要求，加快電子檔案建設步伐

為進一步加快電子檔案建設步伐，更好的有一套嚴格檔案管理制度和科學的業務操作程序，使檔案能更好的管理。一是制定了檔案查閱、檔案接收移交、安全保障、年度統計、庫房管理等一系列管理制度。二是規范了檔案移交、審核、整理、分類、歸檔、入庫等業務操作程序，明確各個環節所要做的工作及要達到的.要求，建立了檔案的電子和物理兩套統計臺帳以及檔案借閱登記薄、檔案移交登記薄、檔案庫房檢查記錄薄、檔案收進移出登記薄等，做到臺帳清晰規范。三是對檔案管理人員進行明確分工，做到職責分明、各司其責。四是建立了檔案管理系統局域網絡，對現存30余萬卷房地產產權檔案進行掃描數字化處理，努力實現數字網絡化和檔案資源的信息共享，從而進一步加快辦證一體化步伐。五是開展檔案信息咨詢，編制了索引目錄、案卷目錄等必要的檢索工具，將收集到的檔案信息資料重新組合匯編，為用戶提供高效、快捷的服務。

1、接收檔案。接收工作主要是負責核對檔案的數量、檔案資料是否齊全、票據（稅票、購房發票）的粘貼等。

2、歸檔管理。對每天產生的檔案根據移交清冊核對一致后及時進行微機歸檔，歸檔完畢后將檔案信息入庫。

3、整理檔案。按照要求對檔案進行規范化整理、數字化加工，建立影像檔案，并入庫上架，建立了存放索引表等；對預售抵押檔案進行清理，并對其做好整理、入庫、上架工作，同時配合交易所做好入庫、調出完善的登記工作。

4、辦理注銷登記。包括房屋滅失注銷、抵押注銷等。5、接待查檔。房地產檔案日常查詢并出具證明，司法協助辦理查封、解除查封、復印檔案資料等工作。

6、檔案庫房日常維護。定期打掃庫房衛生，保持檔案整潔，下班前關好電、門窗，確保檔案安全，按期投放鼠藥，滅害靈，做好防鼠防蟲工作。

近幾年來，我局房產檔案規范化管理工作雖然取得了一些成績，但在實際工作中，還存在一定的差距。主要有兩個方面的問題。一是房產檔案管理人員專業知識的培訓有待于進一步加強。二是檔案庫房規范化建設有待進一步完善。

一是進一步加強學習、提高認識，增強全員檔案意識，把檔案管理工作作為我局工作的一項重要內容抓好抓實。加強對《物權法》、《檔案法》和《房屋登記辦法》等法律法規和業務知識的學習，以學習促提高，以學習促發展。

二是進一步完善管理制度，加大制度落實的力度，做到有章可依、有章必依、違章必究。

三是按照市局要求，力爭在今年6月底前完成我區個人住房信息系統及檔案數據清理整合工作并通過市局驗收。

四是進一步抓好檔案管理軟硬件設施設備建設，確保檔案安全，提高房產檔案利用率。

五是進一步加強隊伍建設，提高檔案管理人員的業務素質和管理水平，以更好適應新時期房產檔案管理工作需要。

六是做好房產檔案日常管理工作及上級部門交辦的臨時應急工作。

會務管理人員工作總結 施工管理工作報告篇六

物業管理是城市管理和社會建設矛盾集中體現的領域，規范的物業管理是和諧社會建設總體戰略中的重要內容。為進一步規范我區物業管理，近期，我區物價部門組織人員對城區物業服務進行調研，在引導業主樹立正確的物業服務消費觀念，引導物業服務企業依法經營、公平競爭、合理收費，如何進一步規范物業行業管理等方面出不懈的努力。

我區物業管理行業起步較晚，正是朝陽產業，通過近十年的發展，由于各方面因素的影響進度緩慢，還存在市場化運行機制未健全、開發商影響、專業性的人才匱乏等問題。總體看，我區物業管理工作有以下三個特點：一是物業管理市場處于發育初步階段。二是物業管理總體水平較低。三是物業管理行業監管體制不完善。據統計，目前，吉安市中心城區共有物業管理小區38家，物業管理企業30個，管理房屋230萬平方米。城區物業管理覆蓋率達到80%，新建商品房的物業管理覆蓋率達到100%。本區注冊一級資質物業服務公司尚無，注冊二級資質較多。所有小區均未成立小區業主委員會，物業服務水平很難得到一個質的提升。目前我區多層住宅物業管理費用的收費標準為每平方米0.3—0.5元，高層住宅為每平方米0.7—0.9元。盡管如此，我市物業行業收費平均收費水平仍低于80%。物業管理費標準不高，收繳率低，個別業主和物業管理企業之間的矛盾因缺乏溝通渠道而無法解決，成為制約我市物業管理行業發展的主要因素。

1、物業服務公司規模較小。我區隨著房地產業的迅速發展，近幾年來物業公司數量急劇增加。但從總體看，發展參差不齊。由于企業管理規模過小，綜合實力差，專業化水平低，造成物業服務社會資源浪費，效率低、效益差。如果形成規模效應，則可降低成本，提高效率。

2、市場化運作機制尚未健全。物業管理尚未真正形成市場準入機制。物業服務企業生存環境存在缺陷，經營困難。一是我區為中心城區，由于鄰近縣居民到我區投資購房置業者較多，有的購買多套住房不急于入住等因素導致空房率高，小區入住率不高，由于規定未裝修入住按50%交納物業服務費，不交納電梯運行費，而這部分人員未入住，并未減少物管企業的服務成本，再加上已入住業主交費意識薄弱，應交的物業費也收不上來，據統計，收取物業管理費達到90%以上，已經是非常不錯的狀態了。導致許多小區由于收費率低處于微利狀態，甚至產生虧損，造成物業管理企業難以為繼。二是由于我區物業行業還處于起步階段，許多業主對物業收費都表示不理解，業主繳費意識薄弱，造成物業服務收費率低，有的企業因難以全額收取物業管理費，只有被迫撤離所服務的樓盤。

3、物業服務費收取難。主要表現在：一是一些服務人員責任心不強,服務質量差,服務不到位，導致住戶有意見而拒絕繳費。二是住戶無力繳費。如安置房、經濟適用房，業主很多是低保戶，以生活水平低為由拒交物管費。三是工程遺留問題隨著物業交接,將問題轉嫁給物業服務企業,成為住戶不繳費的借口。四是由于業主自身的原因，如業主內部糾紛、業主出租房屋等原因致使繳費不及時等。五是由于業主物業繳費意識薄弱。物業管理企業提供的隱性服務被忽視。不少業主認為，交了那么多的物業管理費，不就是有幾個保安和幾個清潔工嗎？這錢花得太冤枉。于是少交甚至不交物業管理費的現象時有發生。雖然物業管理公司提供了很多服務，但由于服務本身是隱性的，業主沒有因此得到很直觀的利益，所以業主很難感受到物業管理公司的工作。六是有的業主僅比較其物業收費標準，而未比較物業服務質量，業主對收取物業服務費表示抗拒。特別是對停車收費及車庫及儲藏間、雜物間交物業費表示不理解。二次供水、電梯使用費分攤收取矛盾大。由于各種因素有些業主覺得分攤不合理而拒繳水、電費。七是不少小區的業主認為物業管理公司的收費不透明、不合理，亂收費、高收費，因而拒絕交費,此類問題很有普遍性。八是業主認為物業管理公司的服務與收費質價不符。在實際物業管理工作中，也確實存在物業管理公司服務不到位、服務態度不好、維修不及時、收費不規范等情況。這樣，造成業主對物業服務不滿意，對物業管理企業產生意見，因而拒交物業管理費。九是當物價部門根據經濟發展水平、物價上漲水平和業主服務水平提高等情況，對物業收費標準作出調整后，部分業主不愿按提高后的標準交費。由于物業費收入收不到位，不少物業公司收支難以平衡，入不敷出，從而降低服務標準，對小區設備維護、清潔、綠化投入等工作打折扣，造成惡性循環，引起住戶不滿，陷入了物業公司抱怨收不足費而無法服務，業主抱怨服務低劣而不愿交費的怪圈。據全國價格舉報電話受理投訴統計，近三年來，業主投訴物業管理企業收費項目和標準不透明、違反規定亂收費，一直位居各類價格舉報問題的前三位。

4、物業管理體制不完善。物業管理涉及到規劃、建筑等多個部門，有時各種矛盾會交織在一起。從全區看，缺乏一個強力部門有效的協調各方，造成行政管理和物業管理關系難以理順，多頭管理問題久拖不絕；開發商、物業企業、業主以及政府相關職能部門之間的職責不清；街道、社區的綜合協調作用尚未充分發揮；房屋管理由房產部門負責，但房屋性質改變卻由建管辦監管，責任主體不明確，行政監管力度不大。

5、物業管理缺乏監管。我區所

有小區均未成立業主委員會，有些業主往往不清楚自己可享受那些服務內容、有哪些服務標準，應交多少費用，如何監管物業管理企業等，這些問題使得部分物業服務企業帶有一定的隨意性，少服務、服務不到位現象時有發生，體現不出“質價相符、優質優價”的物業收費原則，對此業主意見，對物業管理的有償服務產生疑問，影響小區的正常管理運作。

6、業主的消費觀念有待改變。部分業主物業服務的消費觀念沒有完全樹立起來。一是買房人對物業管理的認識需要一個過程。二是我們國家誠信價值體系尚在初級階段。遇到問題，業主不是積極通過司法、行政手段解決，而是選擇隨意拖欠或者拒絕交納物業服務費的方式進行，這種做法不僅損害了合同的嚴肅性，而且造成了住宅消費的誠信危機。三是一部分人存在從眾和僥幸心里，看到小區內有業主不交物業費，認為自己交了反而吃虧，所以也效仿著拒絕或者拖欠物業費。物業服務收費不到位，最終利益受到損害的還是業主本身。物業費主要用于居住小區房屋公用部位及共用設施設備的運行維修養護等服務性開支。部分業主不繳費，等于免費享受公共服務，這對繳費的業主是不公平的。長此發展，不繳費的業主可能會越來越多，最終導致物業管理無法正常進行，房屋及設施將會失修失養，小區的保安、保潔、綠化將無人問津。

１、走強強聯合之路。創造條件，積極鼓勵物業公司兼并、合并，走強強聯合之路，做大做強物業公司，做響物業公司品牌；鼓勵有實力的社會實體興辦物業公司，對從事老小區物業服務的企業，在政策上給予扶持和優惠。

2、完善物業管理的市場準入機制。努力引入物業管理的市場競爭機制，明確規定物業公司的資質。加強物業管理市場整頓，對不符合要求和規定的物業公司、物業管理人員，堅決吊銷執照，注銷上崗資格證書，維護良好的市場秩序。要深入社區，加強日常巡查，對維修不及時、服務不到位、收費不規范的行為予以嚴肅查處，直至降低或取消其物業管理企業的資質。要繼續加強物業管理企業的制度化、規范化建設，強化檢查考核、資質審定、從業人員業務培訓等工作措施，促進我區物業管理行業的服務水平不斷提高，提高我區的物業管理水平。

3、建立前期物業管理監管機制。建立物業管理提前介入機制。從工程項目規劃立項開始，物業管理應同步介入對房屋的功能、布局、管網建設等提出專業的合理性建議供開發建設企業采納，為后期物業打下堅實的基礎。建立物業服務收費報審機制，應在售房前，向物價部門申報核定物業服務收費標準，規定在向物價部門申報前期物業收費標準后方可售房，以減少不必要的矛盾。在物業管理企業在引導業主理性維權的同時，緊密聯系房地產開發商，不斷完善物業功能，確保物業建設質量和配套設施設備的齊全及有效維修養護。

4、完善細化收費標準。建議盡快研究制定質價相符的物業服務費指導價格體系，細化《江西省物業管理條例》各收費檔次對應物業企業應達到的具體標準，明確高層住宅另行收取的電梯運行費是否包含電梯維修、年檢費，電梯費用各樓層間的分攤比例問題，明確私家車庫、儲藏間是否要交物業服務費等問題，建議二次供水由供水公司統一管理，由供水公司向業主收取二次供水費。要建立市場化的收費機制，使物業管理服務向市場化、專業化方向發展，必須遵循公開、公平，誠實信用的原則。鑒于目前售后房物業收費矛盾凸現，商品房矛盾相對平穩的特點，采取分類指導辦法，做到公開合理、質價相符以及同一物業管理區域實行同一收費標準。

5、應制定房屋公共維修基金的提取使用程序。按有關條例規定：當確需使用房屋公共維修基金的時候，由業主委員會提出，經2/3以上的業主同意后，方可申請使用房屋公共維修基金。但實際上，如果修繕部位只涉及到少數業主的利益，那么就很難獲得小區2/3的業主通過，給實際使用造成了困難。另外物業公司預算的維修費用沒有專業機構對其作鑒定和監督其使用，容易讓房屋公共維修基金造成不法利用。隨著大量房屋開始進入維修期，當房屋需維修，當年收取的大修基金如何提取使用的問題。目前，我區的房屋公共維修基金從未提取過。

6、簡化催繳物業費法律程序。當業主惡意拒交物業費時，現行辦法是由物業企業起訴業主，這樣將耗費物業企業大量的人力、財力，通過法律途徑追討的物業費都不足以支付訴訟等相關費用。建議明確物業企業催繳物業費更為簡單措施或程序。

7、妥善協調解決有關問題。市環衛部門向業主收取的生活垃圾處理費為3元/戶、月，由物業企業代收。該部門所做的.工作僅是從轉運站將生活垃圾運走，且不提供垃圾筒，現物業小區內道路衛生、垃圾外運至垃圾轉運站都由物業企業承擔，市環衛處每月向物業企業收取3元/月、戶的垃圾處理費。由于市環衛處并未提供相應服務，只做了其中一部分，故物業企業物業企業不應承擔3元/月、戶的垃圾處理費。

8、加大宣傳力度引導人們正確的物業消費觀念。物業管理公司本身要注意加強物業管理水平，提高自身的服務質量。規范管理，提高服務水平，加大業主對物業管理的正面宣傳和引導，讓業主樹立正確的“物業服務消費觀”，有效避免收費難的問題。讓業主了解物業管理工作的內容，提高物業管理的商品意識。讓業主感受實質上是一種服務型的商品交換。物業管理公司需要引導業主的思想觀念要由物業管理的無償提供向有償型的商品提供方面轉化。

9、加大對物業行業的監管力度。推進物業行業社會化、市場化進程，凈化地域性物業行業競爭環境。健全本市物業政策法律法規，形成完整、系統體系。

10、進一步提高物業企業管理水平。一是物業企業應當在嚴格執行《物權法》，爭取政府的支持的同時，提高經營能力，加強與業主、業委會的溝通交流，達成共識。二是不斷提高服務質量，不斷創新服務項目。將每一項服務工作的程序都規范化，編制成具體的《操作手冊》，成為員工的行動指南。三是培養和造就高素質的服務團隊。物業服務企業在對員工進行專業技能培訓的同時更應該注重個人素質方面的培訓。四是物業服務公司實行收費考核，建立內部激勵機制。

11、建立物業管理矛盾糾紛調處新機制。探索建立物業管理糾紛調處新機制。將業主自治機構的管理納入社區管理范圍。業主委員會應當自覺接受社區居委會領導，參加社區居委會舉辦的各項活動，同時，邀請社區居委會參加業委會的活動，對業主與業主之間，業委會與業主之間，業主、業委會與物業公司之間出現的各種矛盾和糾紛，社區居委會應當主動出面協調處理，街道辦事處應當予以協助。建議將物業矛盾糾紛納入司法調解，逐步建立和完善司法調解制度，化解居民糾紛和及時處理侵害居民合法權益的事件。

12、恢復物業小區服務收費年審制度。取消江西省發改委贛計商價字（20xx）975號《關于物業管理服務收費有關問題的補充意見》第三條：“今后凡是涉及物業管理服務收費的物業管理企業不再辦理收費許可證和不再實行收費年審制度，與之相關的罰則自行取消”。恢復物業服務收費許可證換發和收費年審制度，以便價格部門履行監管，加大失信懲誡力度。

13、盡快修改、細化物業管理有關規定。《江西省物業服務收費管理辦法》和《吉安市物業服務收費管理實施細則》已經不能適應當前經濟增長、社會進步和物業管理發展的客觀要求，修改物業服務收費管理辦法成為迫切需求，有關部門應積極配合，共同推動新的物業服務收費管理辦法盡快出臺。新出臺的物業服務收費管理辦法應能充分考慮其可操作性、科學性、合理性和有效指導性，兼顧市場雙方的利益，并在收費標準、服務內容、定價方式、收費方式等方面進行細化，進一步明確物業服務成本構成和服務內容，定價方式上吸收其他城市的經驗，實行菜單式計費方式，讓業主明明白白消費，物業企業清清楚楚服務。

會務管理人員工作總結 施工管理工作報告篇七

姓名：司楠

學號：助學單位：指導教師：完成日期：

如何避免賒銷壞帳的風險

商界有一種說法，"中國最缺的就是信用。"在中國，大量的賒銷出現在90年代，至今仍未能形成真正的商業信用環境。例如，賒銷的合理回報率沒有保證，被動信用屢見不鮮；支持信用的資本資源不夠充分，經常需要自身和銀行融資來保持還款等待期；信用記錄以及與之相關聯的信用監督和懲罰系統（包括商業手段和法律手段）不完善等。因此，如何加強信用風險的管理與控制，避免賒銷壞帳就成為企業財務風險管理的重中之重。

有一句話，用來概括信用和客戶都是恰當的，它們既是公司最長遠的收益，也時時帶給公司最難預期的風險。商業信用交易中的賣方，其風險和損失的結果不外乎兩方面：一是壞帳，除了少數報損外，更多是掛賬在應收賬款、存貨等形形色色的資產科目中；二是拖欠，是所有雖然能回款但長期占壓的欠款資金成本。兩種風險都對損益表和現金流量表產生負面的影響，但由于后者混雜于財務費用中，很少有單獨的統計，常被眾多企業管理人員視而不見。

1.信用交易是在商品交易基礎上衍生的，因此信用管理鏈也應當與商品交易鏈環環對應。商品交易鏈可以概括為：客戶接洽、商業談判、合同簽訂、貨物轉移、貨款回收和逾期追款。與之相應的信用管理鏈則有：考察評估客戶、選擇信用政策、制定保障（抵押擔保）條款、跟蹤貨物賬款、常規賬款催收、特殊危機處理。

2.上述六個信用管理環節有不同的工作重點，基本上可以分為事前/中/后三個階段的管理特征。前三個環節屬于事前管理，管理對象是客戶；第四個環節屬于事中管理，管理對象是貨物和單據；后兩個環節屬于事后管理，管理對象是賬款。

3.圍繞著事前/中/后管理，企業要完善如下四方面的內功：建立信用管理的信息系統、建立信用評估的分析系統、建立賬款監控的管理流程、建立權責分明的信用管理專職機構。

信用管理職能概括為如下幾方面：

收集和定期更新客戶的經營信息、財務信息和交易記錄。

建立和維護能按多種方式檢索的客戶數據庫，并向企業內的相關管理人員、尤其是銷售部門和財務部門，提供信用信息的查詢服務和分析服務。

評定和調整客戶的信用政策圍繞這一職能的是客戶分析和決策工作。

在新客戶授信和年度信用等級評定中，以客戶信息為依據，以分析模型為工具，評估客戶的信用得分，并從得分推導出適用的信用政策。

監控和追收應收賬款圍繞這一職能的是全面的欠款分析和決策工作。

信用政策和客戶信用政策的松緊。

對逾期的賬款做出原因診斷和收款策略診斷。

輔助銷售挖掘新的商機通過信用分析可以找出對公司利潤真正有貢獻的優質客戶，給銷售指明方向。

獨立的信用管理職能定位，必然要求獨立的信用管理機構。系統的建立、流程的完善，都將最終落實到既有效率又講效果的這一機構上。反觀目前大多數國內企業的信用管理，卻是支離破碎的分散在財務、銷售等各個部門，缺少明確的目標和職能界定。要想在這樣的基礎上建立起獨立的信用管理職能，無異于沙中筑塔。

對大多數缺乏信用管理基礎的國內企業而言，系統、流程、方法盡管是最大的、最復雜的新改變，卻往往不是最難的。信用管理的兩大難點：一是在國內信用環境不利于信息流通的情況下，如何獲得信用信息；二是如何建立一個既能適于企業傳統、又能體現獨立性的信用管理機構，既有原則又講靈活地執行信用政策。

組織方式在任何企業都是一個敏感的領域。信用管理機構和平級的銷售、財務部門在工作上存在協作和監督的雙重關系，更增加了這種敏感程度。信用管理所提供的。畢竟不只是收款和放貸的建議；它還對企業決策層制定收款放貸的游戲規則，對企業決策層以信用為由允許或否決一項業務產生重要影響。這種監督的關系，引發了很多企業信用組織方面的問題。

屢見不鮮的嚴重問題有：信用政策成了一紙空文；信用管理在眾多管理者的觀念中形成了錯誤的判斷，認為信用管理擾亂了銷售收款的傳統責任，財務干涉業務等。最終，企業決策層需要花費大量的時間在信用政策的協調和執行上，甚至完全取代信用管理機構在企業中的角色。

一個良好的信用組織，必然符合如下幾點標準：信用管理人員在技術上能提供專業的觀點；在利益上能獨立于銷售業績獎懲而提供中立的觀點；在權責上能在大多數情況下與銷售協調關于風險的觀念沖突；在操作中能被企業的大多數部門接納。

在國內的大型外資企業中，比較常見的信用管理做法是設一名信用經理，并且在財務部門內輔以一至幾名信用管理兼職助理。信用經理直接向企業決策層（比如：財務或銷售副總）報告工作，遇到銷售對信用管理有異議的情況，副總就會及時出面協調。也有的公司設信用委員會代替財務或銷售副總核準的做法，一般地，信用委員會由企業決策層、財務總監和銷售總監三方組成。信用委員會在某種意義上是將協調從核準后挪到了核準前，這對提高效率大有裨益。

一、需要信用管理機構親自完成的工作：分析性工作（客戶信息的分析，客戶信用等級的綜合評估）、策略性工作（建議客戶信用政策和收款政策）、程序性工作（制定信用管理的工作流程和報告格式，監督貨/款動態）和外聯性工作（與專業信用服務機構、法律機構等建立合作）。

二、通過培訓銷售人員而由銷售代行的工作：收集客戶動態信息，收款。

三、通過培訓財務人員而由財務代行的工作：分析客戶財務信息，以及監控欠款水平。

四、客戶管理為重

客戶管理雖然在信用交易發生之前，但卻是信用管理的重中之重。

控制核心客戶的數量核心客戶有兩種：

二是持續往來多年、享受較優惠的信用政策、但也容易疏于防范的中小客戶。

核心信用客戶的風險損失后果要比其他客戶更嚴重，因而它的信息工作要求更細，信息管理成本也更高。

把握客戶還款的特征還款特征不完全與客戶的交易能力有關，它是一種習慣。對交易一段時期的任何信用客戶，都可以總結出這種習慣，從而需要采用有區別的催收策略。

設計客戶評估的策略信用管理的工作之一，就是要輔導銷售和財務人員做好客戶信息的收集和分析工作。

銷售方面：

銷售員即使愿意提供客戶信息，所提供的信息也往往流于主觀、零散，所以要設計一套科學的報告/表格樣式，然后再執行定期報告的制度。

科學的報告/表格樣式要將三種信息記錄方式結合起來：

其一是由銷售員與客戶共同完成的客戶調查表，如基本情況、經營狀況、組織結構和財務報表等，這類信息一般按年度更新，全部為問答式的描述，以體現系統和客觀。

其二是由銷售員獨立完成的定期回訪報告，除了規定要反映的客戶評價、客戶疑問外，其它情況可以自由記敘。

其三是由銷售員和信用管理者共同完成的客戶印象表，是反映定期回訪結果的另一種方式。信用管理者會對客戶輪換做實地訪問，在訪問中核對銷售員是否恰當、如實地反映了客戶印象。

財務方面：

從財務獲得信息要比從銷售獲得信息更容易、更客觀，關鍵是要利用客戶的銷售和回款記錄衍生出更多、更直接的分析信息，包括：賬齡分析、平均收賬期分析、比率分析、交易盈利分析、資金成本占用分析、交易額分析、回款趨勢分析、信用額度利用情況分析和信用期限利用情況分析等。

信用方面：

從多角度的信用信息到信用等級的評估，需要一種模型。它將所有的客戶信息歸納為幾個方面，比如：經營能力、財務能力、交易過往記錄等，每方面再分幾十個細項，各細項分別設置權重分。然后，通過對每一細項打分，從量化和非量化的客戶信息中得出客戶等級（客戶風險評分），從而適用相應的信用政策。

會務管理人員工作總結 施工管理工作報告篇八

(一)采購

酒店裝潢期間，在領導的指導下，我們進行了供貨商的摸底情況。首先我們要了解的酒店所需產品的數量、質量標準。經確定后聯系幾家供貨商報價。以價比價 、質量比質量的方式進行選購。這樣大大的提高了工作效率和酒店的利益最大化。

1、 聯系供貨商。把所需要的樣品提供給我們，經過審核、在由設計師選定款式顏色，整體裝潢的搭配效果，領導批準后確定。

2、 石材、瓷磚部分。我們協調領導到石材、瓷磚市場，考察我們所需要的石材、瓷磚的用量。詢問價格。在做工方面我們一直監督到位，經檢查合格方能提供到位。

3、 在前期大量投資資金緊張周轉的問題上。領導的決策在談判價格上控制成本，在付款優越的條件下合作。以分期付款的方式談判，最終定義。

(二)人員的配置

1、 后堂的王彪給我們設計了廚房的平面圖。他細心的規劃了我們每個后堂的布置協助了五星廚房用具、施工方、排煙機組的連接完成了整個后堂布局。很多的工作都是環環相扣，只有有條理的分析，在專業的指導下，具體的實施。我們才能避免后期的麻煩，所以這也給我們管理中明白了一個道理，我們在做任何事情前都要通過考察論證，請專業人員指導，做到合理化，科學化做好充足準備。才能提高工作高效與準確。

2、 茶樓的在茶樓休閑區。在裝修期間一直是盡心盡業的為我們提供茶樓的合理化建議。在茶樓的裝修采購過程中，也參與我們樣品的選購。倉庫、更衣室的設定、沙發布樣、茶幾的樣品選購、也為我們提供了下步軟件的工作計劃。

3、 酒店的部的馬總前期就一直努力的配合我們施工方完成。布草間、大廳吧臺 、衛生間的設定、配合我們參與酒店軟件的考察、客房布草、易耗品、窗簾的選定、在他們專業的角度我們工作才有條理的進行。

(三)嚴把裝潢質量關

前期的裝潢會影響后期的整個裝修效果，酒店的提升在于硬件裝修的檔次，在于細節的修飾。所以我們在這段期間一直跟蹤裝修的質量與進度。

1首先是衛生間的瓷磚。在工人進行施工時我們輪回的巡視，剛開始我們發現瓷磚貼在墻面上不整齊，總覺得是工人技術問題，我們要求重新施工把不整齊的墻磚全部拆卸。但問題依然存在，有些工人很無奈的告訴我們，不是我們技術問題而是墻磚是加工的，在切割上出了問題。在工人的配合下量了尺寸，才發現問題根源，我們緊接著聯系供貨商給我們解決。把所有提供給我們的瓷磚挑選出來，并監督到位問題才得以解決。

2.空調管道的安裝也帶來極大的不便。整個大樓的外墻是要保持整體的效果，但在結構上有些是沒有辦法連接上。在這上面老總們可是花了不少的心思，做工作出方案。在不影響效果的同時還能使空調最終能連接上。這讓我想起了一句最經典的語錄辦法總比困難多。

3線纜分為電話線、網線、電線、音響線、監控線、主電纜。線的不同于任何一樣東西，稍微選不好質量，對以后的酒店存在的隱患是非常大的。而且都是走暗線后期無法維修，我們不但要選好品牌還請專業電線給我們分清優劣質的差別。

4衛生間的防水問題我們一直跟蹤到位。施工方單位在防水上也是下了不少的功夫，涂三遍防水涂料灌水試，就這樣的情況下還是忽略了門口一塊，使整個外面墻面發霉，施工方也絕不含糊砸掉門檻石重新做防水。

5墻面的粉刷我們時刻跟蹤他們。對墻面的修補包括陰角、陽角，只有墻面的平直才會使墻紙貼上的效果更好。整體效果才會有效。

二 存在問題

1、財務問題：沒有建立具體的財務制度，財務報銷程序。

2、溝通問題現在是計劃下一步開業前期的準備，下級要不斷的反饋情況給上級做出決策，上級要不斷與下級溝通了解他們所需所想的情況。

3、制定倉庫管理：收貨驗貨分配責任人，管理制度、工作流程、管理購買的所有物品、核實質量、數量、金額。

4、分工具體化每個部門明確實施工作計劃、工作進度、有效的提高工作效率。

5、需要建立考勤表實施考勤制度。

6、工程部盡快落實到位，銜接施工方的水、電交接。

7 現在的前期施工基本完善，年前酒店安全防盜也是關鍵。

20xx年工作計劃

1、預計開業時間(董事會商議后協定)。

2、根據開業的倒計時間建立組織架構。

3、采購酒店物品。

4、分配各個崗位人員工作計劃表。

(一)采購酒店用品計劃

1、地毯計劃

訂購(客房、走廊)。

2、廚房的燃氣管道安裝簽訂合同進場施工。(廚房)。

3、電視計劃訂購(客房、棋牌室)。

4、客房布草計劃訂購，工期三十天左右(客房)。

5、易耗品計劃選定款式訂購(客房)。

6、服裝計劃選定款式訂購(工期二十天左右)(所有定制員工服裝)。

7、電腦、電腦桌、電腦椅子、小茶幾，麻將機椅子 (12樓棋牌室)。

9、五金(毛巾架、廁紙架)選定購買(客房、公衛、棋牌室)。

10、物料器具的選購(吧臺、廚房)。

11、收銀系統、會員卡、儲值卡等(整體酒店)。

12、印刷品，菜譜的定位與制作選購(預計一個月左右)。

13、菜譜價格的定位及包廂的價格定位(前提考察周邊的市場價格，參照與老總協商制定)。

14、員工入職手續、工資待遇(與老總協商后制定)、規章制度、崗位職責、獎罰條例由老總審核。

15、 營業區需要擺放的裝飾品(如綠化、壁畫、陶瓷品、書刊、等等)。

(二)、人員組織架構及分類：

(三) 一、人力資源部

a，員工手冊

1，酒店的員工手冊

2，各部門規章制度

3，員工的崗位職責

4，崗位工作流程制定

b，員工培訓

1，部門經理前期培訓計劃

2，茶樓部培訓

3，房務部培訓

4，后勤部門培訓

c，員工招聘

2，后勤員工招聘

d，績效考核

1，初級員工的考核

2，培訓后的員工考核

3，酒店試營業時的考核

4，階段員工品行考核

5，前期人工成本預算與控制

6，員工崗位工資的擬定

7，酒店各部門獎罰制度

二、工程管理

a，弱電管理/強電管理

1，各區域的弱電管理、強電管理

2，部門電源開關節能管理

3，消防區域管理

4，水、電、氣的相關管理

5，音響調控管理

b，工程改造

1，前期、二期的改造工程

2，具體項目的落實、跟蹤

c，設備管理

1，酒店各部門大型設備管理

2，設備設施的維護保養

三、簡餐、棋牌管理

a，休閑區域管理

1，部門配制

2，部門協調配合工作計劃

3，茶樓各崗位的工作流程和部門制度的制定

4，茶樓崗位時間表的制度

5，茶樓接待方面管理，電話預定、

6，服務質量與提升

7，服務技巧的實施與其他部門協調合作

會務管理人員工作總結 施工管理工作報告篇九

1、合肥明光電鍍廠危險廢物貯存場所已建成，有標識，有臺帳及危廢管理計劃，危險廢物委托合肥吳山固體廢物處置公司進行處置，并執行危險廢物轉移聯單制度，危險廢物規范化管理基本達標。

2、安徽偉宏鋼構有限公司危廢貯存場所而進一步規范，有臺帳及危廢管理計劃，危險廢物委托合肥吳山固體廢物處置公司進行處置，并執行危險廢物轉移聯單制度。

3、保定天威電氣設備結構有限公司合肥分公司危險廢物委托合肥吳山固體廢物處置公司進行處置，并執行危險廢物轉移聯單制度。但需進一步規范危廢貯存場所，完善臺帳及危廢管理計劃。

4、安徽新華印刷股份有限公司及合肥杏花印務股份有限公司產生的危險廢物根據母公司要求一并委托合肥吳山固體廢物處置公司進行處置，并執行危險廢物轉移聯單制度，有臺帳及危廢管理計劃，但合肥杏花印務股份有限公司危險廢物貯存場所需進一步規范。

5、安徽中鐵工程材料科技有限公司20xx年采用了新工藝，全年無危廢（廢瀝青）產生。

同時我局根據行業特點，對合肥超藝彩色印刷包裝有限公司等18家企業的危險廢物貯存、處置情況進行現場檢查。檢查的18家單位危險廢物均已交由危險廢物有資質單位處置；對不符合危險廢物貯存、轉移等企業已下達限期改正通知書，責令立即改正違法行為。

我局將進一步加大力度，規范我區危險廢物貯存、處置各環節管理工作，從根本上消除安全隱患。

特此報告！