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防旱準(zhǔn)備工作報(bào)告

時(shí)間:2023-07-31 06:08:19 作者:韓ll

報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。

防旱準(zhǔn)備工作報(bào)告篇一

按照縣汛前檢查工作的通知精神,觀斗鄉(xiāng)黨委、政府及時(shí)召開了會(huì)議,研究部署我鄉(xiāng)汛前檢查工作。經(jīng)鄉(xiāng)研究,成立觀斗鄉(xiāng)汛前檢查與防汛準(zhǔn)備工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng):

成員:

根據(jù)上級(jí)文件精神,針對(duì)我鄉(xiāng)防汛實(shí)際情況,于近日對(duì)我鄉(xiāng)境內(nèi)的河道、排澇大小溝、山體滑坡地帶、具有塌陷的地質(zhì)災(zāi)害區(qū)、村道易沖毀路段進(jìn)行了全面檢查。

通過檢查,發(fā)現(xiàn)存在以下問題:

1、全鄉(xiāng)有前進(jìn)村2組野漆樹灣、前進(jìn)村3組村5組鐵爐頭、村(1、8、9)組公家壩、村2組、4組巖垮山處等地段,山洪一旦爆發(fā)易產(chǎn)生山體滑坡即將給群眾帶來生命財(cái)產(chǎn)安全隱患,達(dá)不到安全度汛的要求。

2、村2、3組具有地質(zhì)災(zāi)害原因,有部分農(nóng)房會(huì)因洪水大量的浸泡地形下陷房屋倒塌。

3、躍進(jìn)村4、5、6組因地形坡度都在45度以上,有部分房屋有可能在洪水期間被沖毀。

4、全鄉(xiāng)村道因地形無法修筑大流量排洪溝的有黃觀路、聯(lián)動(dòng)區(qū)至鄧家河等路段,在汛期易沖毀給群眾帶來不便。

5、外出務(wù)工青壯年較多,防汛救災(zāi)力量薄弱。

通過檢查,觀斗鄉(xiāng)黨委、政府針對(duì)檢查中存在的問題采取了得力措施逐一解決,并針對(duì)今年的防汛準(zhǔn)備工作,做了以下具體安排。

1、重新針對(duì)性地修改了防汛救災(zāi)工作預(yù)案,以備緊急情況下救災(zāi)工作的有序開展。

2、通過鄉(xiāng)短信平臺(tái)發(fā)送當(dāng)天天氣預(yù)報(bào)直全鄉(xiāng)人民群眾手機(jī)短信里,并針對(duì)山體滑坡地帶、汛期易被沖毀房屋的農(nóng)戶給組織落實(shí)了一戶一防汛員責(zé)任制的監(jiān)護(hù),且采取了未等雨下投親靠友辦法。

3、在縣民政局幫助下在地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警區(qū)拉起了20余頂救災(zāi)帳篷,以確保群眾的生命財(cái)產(chǎn)在緊急情況下可得到安全轉(zhuǎn)移安置。

4、組織了各村準(zhǔn)備了補(bǔ)路材料、救助物資以備汛期應(yīng)急使用。

5、利用民兵整租對(duì)在家民兵開展防汛救災(zāi)培訓(xùn),同時(shí)成立了20xx年度民兵抗洪搶險(xiǎn)隊(duì)和民兵汛期治安巡邏隊(duì),為全面做好20xx年度防汛搶險(xiǎn)工作做好了準(zhǔn)備。

防旱準(zhǔn)備工作報(bào)告篇二

各縣(市)、區(qū)防指:

我市經(jīng)過多年的努力,整體防洪減災(zāi)能力有了很大提高,但病險(xiǎn)工程仍然較多,非工程防御措施方面仍有急需完善和加強(qiáng)的環(huán)節(jié),難以適應(yīng)防大汛、搶大險(xiǎn)的要求。對(duì)此,各級(jí)、各部門必須引起足夠重視,把確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全放在各項(xiàng)工作的首位,堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理,切實(shí)增強(qiáng)水患意識(shí),從實(shí)際出發(fā),扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)各項(xiàng)防汛備汛措施,確保度汛安全。

各縣(市)、區(qū)要根據(jù)各防汛抗旱指揮部成員單位人員及領(lǐng)導(dǎo)班子變化情況,及時(shí)調(diào)整充實(shí)防汛抗旱指揮機(jī)構(gòu),進(jìn)一步明確各成員單位的職責(zé),加強(qiáng)行業(yè)工作的組織協(xié)調(diào)。要繼續(xù)貫徹落實(shí)國家防總印發(fā)的《各級(jí)地方政府行政首長(zhǎng)防汛抗旱職責(zé)》,抓緊落實(shí)以行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制為主要內(nèi)容的各項(xiàng)防汛責(zé)任制,進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,把行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制落實(shí)貫穿到防汛準(zhǔn)備、抗洪搶險(xiǎn)和救災(zāi)工作的全過程。嚴(yán)格執(zhí)行國家防總及省防指制定的《防汛抗旱責(zé)任追究暫行辦法》。要認(rèn)真落實(shí)行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制為核心的分級(jí)、分部門責(zé)任制,對(duì)每一處工程的責(zé)任人和專職看護(hù)人員都要逐一明確到位,特別是小型病險(xiǎn)水庫。各級(jí)防汛抗旱指揮部要將責(zé)任制落實(shí)情況及時(shí)公布,以利監(jiān)督,并加強(qiáng)檢查和督導(dǎo)。

各縣(市)、區(qū)要進(jìn)一步加大投入力度,合理安排水毀工程修復(fù),抓緊進(jìn)行度汛應(yīng)急工程和小型病險(xiǎn)水庫加固、險(xiǎn)工險(xiǎn)段、病險(xiǎn)涵閘的加固處理,爭(zhēng)取汛前完成工程建設(shè)任務(wù)。對(duì)投資巨大,一時(shí)難以解決并嚴(yán)重影響人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的小型水庫,要及時(shí)采取必要的應(yīng)急處理措施。對(duì)確需跨汛施工的,必須明確度汛施工方案和搶險(xiǎn)預(yù)案,落實(shí)相關(guān)責(zé)任人,統(tǒng)籌組織,在保證施工安全和工程質(zhì)量的前提下,加快施工進(jìn)度。

對(duì)河道、湖泊行洪通道進(jìn)行排查,對(duì)阻水障礙,依據(jù)《防洪法》,按照誰設(shè)障、誰清除的原則,限期清除。

要認(rèn) 真總結(jié)近幾年抗洪搶險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),按照與經(jīng)濟(jì)社會(huì)狀況、防汛實(shí)際和工程現(xiàn)狀相結(jié)合的原則,結(jié)合洪水資源的開發(fā)利用,抓緊修訂、完善工程洪水調(diào)度方案、應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案、城市防洪預(yù)案,并加強(qiáng)宣傳,明確職責(zé),確保防汛搶險(xiǎn)工作有序高效進(jìn)行。要進(jìn)一步加強(qiáng)防汛物資儲(chǔ)備管理工作,及時(shí)按照防汛物資儲(chǔ)備定額要求,做好防汛物資的補(bǔ)充和更新,并抓好群眾號(hào)料落實(shí)。要抓好防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍的組織和落實(shí),突出專業(yè)隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)設(shè)備配備,搞好技術(shù)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練,提高防汛搶險(xiǎn)實(shí)戰(zhàn)能力。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)伛v軍的聯(lián)系,搞好軍民聯(lián)防。

各縣(市)、區(qū)防辦務(wù)于5月12日前將防汛物資準(zhǔn)備表、防汛隊(duì)伍落實(shí)情況表報(bào)市防辦(見附件)。各大、中型水庫的防洪搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案要按照國家防總下發(fā)的《水庫防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案編制大綱》和各水庫的實(shí)際情況,重新進(jìn)行修訂,修訂完善后的預(yù)案務(wù)于5月10日前一式三份報(bào)市防辦。

各級(jí)、各部門要采取自查和抽查等多種方式,按照“縱向到底、橫向到邊”的要求,抓緊組織力量對(duì)防汛準(zhǔn)備工作進(jìn)行全面細(xì)致的檢查,確保每一個(gè)工程、每一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏。特別是對(duì)通訊預(yù)警設(shè)施、群眾安全轉(zhuǎn)移方案等要進(jìn)行嚴(yán)格檢查,并對(duì)所有泄洪、行洪啟閉設(shè)施試運(yùn)行,保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要落實(shí)責(zé)任,及早采取措施。

各級(jí)防辦承擔(dān)著防汛的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)工作,各級(jí)防辦要按照國家防總要求和省統(tǒng)一部署,進(jìn)一步加強(qiáng)防辦自身建設(shè),按照國家防總及省防指的要求,縣(市)、區(qū)必須將防辦設(shè)為常設(shè)辦事機(jī)構(gòu),加強(qiáng)人員配備和機(jī)構(gòu)建設(shè)。在信息化建設(shè)方面,各縣(市)、區(qū)防辦要適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn),積極應(yīng)用新技術(shù),整合各類軟硬件資源,提高防汛指揮決策系統(tǒng)的現(xiàn)代化水平。重視現(xiàn)有防汛通信設(shè)施、雨水情遙測(cè)等系統(tǒng)的檢查、管理和維護(hù)工作,保證汛情測(cè)得準(zhǔn)、報(bào)得快,尤其是雨水情遙測(cè)系統(tǒng)要有專人負(fù)責(zé),各遙測(cè)站要安排專人維護(hù),確保雨、水情信息全面暢通。要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn),強(qiáng)化現(xiàn)代化建設(shè)和內(nèi)部管理,增強(qiáng)自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,為各級(jí)政府當(dāng)好參謀助手。

防旱準(zhǔn)備工作報(bào)告篇三

今年的暑假挺短的,還不到一個(gè)月,但我還是不想放過這個(gè)難得的假期,想找點(diǎn)事來做做,畢竟上大學(xué)了,很快就要步入社會(huì)了,找點(diǎn)事做來增加社會(huì)閱歷,拓寬知識(shí)面也是好的。反正在家閑著也是閑著,我還真舍不得浪費(fèi)青春這大好時(shí)光!

到家后,先是和親朋好友寒暄了多天,然后就剩下十多天了。問題來了,誰愿意雇用一個(gè)就上十幾天班的員工呢?我開始找了幾家酒店想當(dāng)服務(wù)員的,都被老板給委婉拒絕了。一天和我姐閑聊,我姐說夏天了,藥店還挺忙的,在加上還要帶小孩,還真有點(diǎn)忙不過來,姐姐問我愿不愿意去她藥店幫幫忙。我想了想,這么短的時(shí)間,想找個(gè)工作也干不了多久,況且也沒什么地方愿意用我,再接著找又有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間;雖然我學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè),與醫(yī)藥方面毫無關(guān)系,但我想多知道一點(diǎn)知識(shí)也是挺好的啊,而且健康與我們每個(gè)人的生活都是息息相關(guān)的。于是我答應(yīng)了姐姐去藥店幫忙。

南方的夏天真是特別的熱,狂熱啊!都三十好幾度呢!幸好藥店里有空調(diào),可天天頂著火辣的太陽,騎著腳踏車去藥店也是一件很痛苦的事。但是惡劣的環(huán)境正激起了我的斗志,我要克服環(huán)境的不足,雖然很熱,容易變困,但我仍要打起精神來,好好干,不能有半點(diǎn)馬虎和偷懶。

由于我是非售藥人員,不能給隨便賣藥,我在藥店就是幫忙打掃,做一些清潔之類的活兒,還有就是收盈等等。活并不是很重。一開始,我還真有點(diǎn)不想干了,覺的學(xué)不到什么,還不如在家看看電視呢,可姐姐對(duì)我很熱情,我想那就過幾天再說了。我們?cè)谏鐣?huì)要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境,我不想一開始就干不下去了,我一定要堅(jiān)持下去。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做得很輕松,首先得盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。

藥店只有一層,面積也不是很大。早上去,我先要掃地,得每個(gè)角落都掃干凈了。有顧客來的時(shí)候我要上前很禮貌的說“請(qǐng)您坐下稍等一會(huì)兒,我姐姐很快就來了。”然后我就去喊我姐姐過來。在等我姐姐來的這段時(shí)間,我會(huì)隨意的和顧客聊幾句,使他不會(huì)感覺等太久了。沒人來的時(shí)候,我就擦柜臺(tái)玻璃,別小看這活,還真是挺累人的。擦完柜臺(tái),閑著沒事的時(shí)候,我就會(huì)看看藥品的說明,了解并且記著每種藥的功用和禁忌,增長(zhǎng)知識(shí)嘛。有時(shí)候也會(huì)和姐姐聊聊天,問她一些疾病的原因和治療方法。姐姐有時(shí)也和我說說我工作中的錯(cuò)誤和缺點(diǎn),我也很虛心地聽她說,她說看一個(gè)人怎么樣并不僅僅是看他學(xué)歷、文憑怎么樣,關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)。我承認(rèn)我是懶了點(diǎn)有點(diǎn)。姐姐還對(duì)我說:“你跟我們不一樣,你是受過高等教育的,應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí),不斷地充實(shí),不斷地提升自己,年輕人不要怕吃苦,年輕的時(shí)候不吃苦,難道到老了再吃苦嗎?” 確實(shí),聽了我的姐姐對(duì)我所說的金玉良言,我的確讓思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高,某種程度上,姐姐給我指明了很好的一個(gè)努力方向。

還有一次,和姐姐聊天,姐姐語重心長(zhǎng)的說:“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西,增長(zhǎng)見識(shí),鍛煉能力,尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候,選用寒暑期時(shí)間參于社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),賺錢不是主要的,作為學(xué)生,能賺多少錢,等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會(huì),然后姐姐給我說了他讀書時(shí)的事,他說他讀書的時(shí)候,也是求知欲非常強(qiáng)烈,想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)東西,放假的時(shí)候,經(jīng)常往全國各地跑,不為別的,就為了增長(zhǎng)見識(shí)”。 姐姐的話讓我很受感觸。

在藥店真是學(xué)了許多東西,至少能應(yīng)對(duì)經(jīng)常發(fā)生的感冒,知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好,而不是不管三七二十一,一旦感冒了,拿到一個(gè)感冒藥就吃,常常不能對(duì)癥下藥,浪費(fèi)錢。我還知道了拉肚子的輕重程度,該吃什么藥;跌打碰傷該怎么辦……都是與日常生活相關(guān)的重要知識(shí)。

這次的社會(huì)實(shí)習(xí)工作讓我感觸良多并學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)。不僅使我認(rèn)識(shí)到了與人溝通的重要性,鍛煉并提高了自己的交流能力,同時(shí)還對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí),體會(huì)到了醫(yī)生的價(jià)值,還真有點(diǎn)后悔當(dāng)初沒選醫(yī)科呢!說著玩的,我知道,我學(xué)的專業(yè)計(jì)算機(jī)在社會(huì)中也有著很重要的作用。我由衷的為自己的收獲感到高興,也清楚地意識(shí)到身上所肩負(fù)的重任。

在藥房里讓我感觸最深的要數(shù)每天匆匆的過客們。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方,能免則免之。因此藥店特殊的定義給予顧客的是特殊的表情。他們大多面帶焦慮,或面帶病容。總之,形形色色的面孔每天不斷地變換著,藥店仿佛是人生的大看臺(tái),上演著各種喜怒哀樂的劇情!雖然每天早九到晚五的工作時(shí)間很漫長(zhǎng),甚至有時(shí)站到腿一陣一陣的酸痛但是聽到有的顧客不經(jīng)意間對(duì)我態(tài)度的贊揚(yáng),一切的不忍都煙消云散,這讓我感到很欣慰并且我懂得將工作中出現(xiàn)避免不了困難努力去克服。同時(shí)讓我更加有信心做好實(shí)習(xí)工作,更好的服務(wù)于大眾更好的服務(wù)于社會(huì)!

這次的實(shí)習(xí)工作讓我有機(jī)會(huì)接觸到社會(huì),并服務(wù)于社會(huì),不僅鍛煉了我的意志和克服困難的能力,同時(shí)也讓我在實(shí)習(xí)中積累了一些經(jīng)驗(yàn),這是在學(xué)校以及在書本上是學(xué)不到的!然而現(xiàn)今普通高校的大學(xué)生,這種步入社會(huì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)少之甚少。我認(rèn)為,我們當(dāng)今社會(huì)的大學(xué)生應(yīng)多參加社會(huì)實(shí)習(xí)工作,更好的鍛煉自己并充實(shí)自己,通過自己在實(shí)習(xí)工作中的努力來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!其實(shí),社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,符合青年學(xué)生成長(zhǎng)的活動(dòng),意義重大且影響深刻。現(xiàn)今社會(huì)需要的是集知識(shí)、專業(yè)技能和工作實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)于一身的高素質(zhì)人才,作為高校大學(xué)生的我們更要勇于參加社會(huì)實(shí)習(xí)更好的鍛煉自己!

防旱準(zhǔn)備工作報(bào)告篇四

作為一個(gè)醫(yī)藥銷售人員,并不是一個(gè)孤立的個(gè)體,只接受來自上級(jí)的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行,實(shí)際上面對(duì)不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊(duì)伍,如何充分調(diào)動(dòng)他們的積極性,如何合理分配資源(包括時(shí)間)是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情.可以說每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元,只有它做得好了,整個(gè)公司才會(huì)更快地向前.鑒于此,片區(qū)(或區(qū)域)管理,就通過合理使用資源(銷售時(shí)間、銷售工具、促銷費(fèi)用、人力資源)來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié),使其通路暢通無阻,順利消失于流通領(lǐng)域,增加片區(qū)內(nèi)市場(chǎng)覆蓋面,提高銷售業(yè)績(jī),降低銷售費(fèi)用。

(一)藥品的流通渠道:

1、通常情況下的藥品流通渠道為:

制藥公司--經(jīng)銷商--醫(yī)院、零售藥店--患者

經(jīng)銷商

2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程:

經(jīng)銷商、制藥廠--藥庫--小藥房 醫(yī)師--患者

(二) 藥品流通渠道的疏通

1、經(jīng)銷商的疏通:

(1)富有吸引力的商業(yè)政策:

注意:

a、永遠(yuǎn)站在客戶(經(jīng)銷商)的立場(chǎng)上來談?wù)撘磺?/p>

b、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來不同尋常的利益

c、溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo)

(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系

a、充分尊重對(duì)方,以誠動(dòng)人,以心征服對(duì)方

b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系

c、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則,處理好與公司及個(gè)人關(guān)系

d、了解不同客戶的需求

(3)較強(qiáng)的自我開發(fā)市場(chǎng)能力

a、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量,促銷手段和活動(dòng)

b、概要介紹公司對(duì)全國市場(chǎng)促銷和開發(fā)的策略

c、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效,主治及應(yīng)用推廣情況

d、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場(chǎng)的方法.

具備上述三條,一個(gè)新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事

2、醫(yī)院藥庫(也稱大藥房)的疏通

(1)新藥進(jìn)入醫(yī)院庫房:

a、詳細(xì)收集醫(yī)院資料(包括院長(zhǎng)、藥庫管理委員會(huì)、藥劑科主任、采購或計(jì)劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員)

(1)加倍尊重他,滿足心里需求

(2)經(jīng)常拜訪,加深印象和了解

(3)合理的交際費(fèi)用

防旱準(zhǔn)備工作報(bào)告篇五

一、組織員工培訓(xùn)

世紀(jì)錦城人員于201910月開始入場(chǎng),大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練,針對(duì)這一現(xiàn)狀,201911月、12月物業(yè)公司結(jié)合銷售中心、樣板房管理的需要,圍繞開盤這一工作重心,全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務(wù)》、《物業(yè)服務(wù)禮儀》、《崗位操作規(guī)范》等,培訓(xùn)人員涉及客服、秩維、保潔14人。

二、協(xié)助開盤

為了配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作,以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作,順利完成世紀(jì)錦城2-5#樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng)。

1.保潔、秩維制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置,保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來參觀的客戶。

2.客服人員在做好崗位接待服務(wù)工作的同時(shí),也全面協(xié)助、配合銷售部工作的開展,積極熱情接待看房、買房的客戶,詳細(xì)介紹海門中南物業(yè)的管理特色及樓盤配套等情況,有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與交流渠道。

3.根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收,并對(duì)存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果,對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。

三、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制

建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利,使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,務(wù)實(shí)避虛,一切工作都從實(shí)際需要出發(fā),以解決問題為目的,扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基本工作。

合理分類、存檔。

2.狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成,不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃,按規(guī)定的期限完成,使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣,對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

四、日常工作目標(biāo)管理

1.公共設(shè)施的管理:制定完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。

2.綠化管理:嚴(yán)格落實(shí)綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化外包、施工及養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,針對(duì)綠化外包在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)發(fā)出整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示標(biāo)示牌沒有到位的情況下,制作簡(jiǎn)易警示牌,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無破壞、踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。

3.環(huán)境衛(wèi)生的管理:針對(duì)銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計(jì)劃,定期進(jìn)行大掃除,加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作,保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。

4.安全防范工作:對(duì)秩維隊(duì)員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)與消防實(shí)操,嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗,要求秩維隊(duì)員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使20__安全防范工作的情況良好。

5.開源節(jié)流、降低成本:水吧臺(tái)更換一次性水杯,使用咖啡杯,玻璃杯,節(jié)約成本的同時(shí)提高品質(zhì)。

回顧20__以來的工作,諸多方面值得分享和肯定,也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn),為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短,樹立良好的服務(wù)口碑,20__年南部會(huì)所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能,營(yíng)造和諧生活環(huán)境,配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開展工作。

一、加強(qiáng)員工培訓(xùn),完善內(nèi)部管理機(jī)制。

1.制定完善工作手冊(cè),使每一位員工了解工作規(guī)程,達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。

2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn),通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),不斷提高會(huì)所員工水平,盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

3.對(duì)會(huì)所員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、進(jìn)行合理評(píng)估,合理安排崗位,明確發(fā)展方向和目標(biāo),對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。

二、積極配合營(yíng)銷及客服工作的開展。

通過推出更貼心的服務(wù),展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),做到人人都是稱職的“形象銷售員”,令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心。

1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議,做好服務(wù)軟包裝。

2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。

3.服務(wù)用語文明、禮貌,統(tǒng)一說詞,規(guī)范用語。

4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù),展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象,發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。

5.對(duì)物業(yè)的營(yíng)銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn),充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾,對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。

三、 開展業(yè)主需求調(diào)查。

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng),集中了解業(yè)主反饋的信息,在銷售中心幫助下,在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求,通過分析,確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。

四、 日常工作。

1. 對(duì)現(xiàn)有標(biāo)示進(jìn)行休整,完善各類標(biāo)示工作。

2. 配合銷售部的活動(dòng)安排,開展社區(qū)活動(dòng)建設(shè)。

3. 完成會(huì)所設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作。

4. 完成會(huì)所外圍環(huán)境綠化的日常養(yǎng)護(hù)工作。

5. 完成會(huì)所日常保潔工作,以及周、月計(jì)劃的保潔工作。

6.完成會(huì)所日常安管、車輛管制工作。

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