企業內部溝通是一種企業行為，企業內部溝通也是企業思想政治工作的重要手段。所以現代企業更應該重視內部溝通在企業管理中重要作用，積極做好企業內部溝通在企業管理。

當今，全球經濟日趨一體化，企業的發展環境發生了很大的變化，企業在向國際化進程中面臨著嚴峻的挑戰，企業之間在人才、市場、技術等等各個方面面臨著更加激烈的競爭。企業為了不斷地生存與發展，就必須不斷地調整步伐，積極采取對策，在各個方面不斷地轉變發展策略，掌握發展的主動權，結合其發展情況，不斷調整企業人員調配、薪酬福利的調整、產品的設計及產銷策略等，在競爭中運用變革管理，才能在變中取勝。這就客觀上要求企業必須具備強有力的內部溝通管理，通過內部溝通，企業要想讓個性分明的個人為一個目標走上同一條道路,是困難的。所以溝通特別是有效的溝通是必要的。而企業是群體組織,任何行為必須進行有效的管理,溝通管理就是保證企業組織內有效溝通的重要手段。溝通機制的有效構筑，可以加強企業的文化傳播，企業的精神在溝通中提煉，在溝通中統一，在溝通中執行。做好企業文化工作最主要的手段就是溝通。企業文化的工作應當建立更多各種各樣有效的企業內部溝通的渠道和載體，使企業員工進行精神層面的充分交流，能把心里話和內心情感盡量多的表達出來。員工是企業的主體，人才是企業的財富。在企業ci計劃對內部發布時，使用公開發布的形式讓員工了解ci戰略的指導思想，目標步驟，及具體的工作任務和工作目標。在會議上對全體成員進行講解，或在各管理部門進行分散的布置，并及時收信員工的反饋意見，從而使ci的全部內容都能得以較好的`貫徹實施。這些過程無疑是企業內部溝通的過程。企業思想政治工作，是企業黨組織發揮政治核心作用的重要途徑。做深入細致的思想政治工作，宣傳黨的路線、方針、政策，激發廣大職工的社會主義積極性和主人翁責任感，把廣大黨員、干部和群眾的思想統一到企業發展目標上來，保證企業改革和生產經營任務的完成，是國有企業的政治優勢。這些工作的開展，無一能夠離開企業內部溝通。企業內部溝通無疑是企業思想政治工作的重要手段。

(一)溝通渠道不暢通。

構的主流，溝通也變得日益順暢一一但是，不可忽略的是，部門和部門之間的溝通正在日益消耗著企業資源，浪費經營管理者的時間和精力。這些都是企業溝通渠道不佳帶來的問題。

企業溝通深受企業環境的影響，如果一個企業的環境比較封閉，員工接受信息和進行反饋的機會過少，會讓他們感覺到沒有歸屬感，更沒有人聽取他們的心聲。員工本身對自己的企業一無所知。在企業經營中，常常因為一個提案或者一個決策，企業的管理者在部門與部門之間疲于奔命，造成無端的浪費。就因為溝通的環境有問題，溝通的方法不當，造成了企業大量資金的浪費。阻礙企業內部做的不好，就會降低企業溝通的有效性，主管人員必須能夠識別和辨認這些障礙。成功的主管必須具備識別這些障礙并對其進行有效處理的能力。對這些溝通信息進行過濾，一方面避免信息失真的現象。另一方面減少企業信息冗余，沒有必要的信息要篩選掉，但是重要的信息一定要及時有效傳達，才能真正地避免時間和精力的浪費。

(三)溝通管理者自身素質問題。

在很多的企業中，企業的內部溝通管理者管理觀念也存在著障礙，很多時候，他們都是主觀臆斷、先入為主，溝通的依據主要是自己過去的工作經驗，對人對事的印象和看法，人們遇到事情時，習慣性的把這事情和以往的經歷相比較。表現在溝通上，則無疑提高了雙方了解和達成共識的難度。溝通的一個主要障礙就是向別人談話中加注自己的價值取向。很多人習慣墨守成規，這對于新的信息溝通是很不利的。很多時候企業溝通管理者的表達不夠準確，也給溝通造成了一定的難度，很可能被誤解。有時候溝通中還存在著個性障礙，如果溝通雙方的個性發生沖突，也會產生溝通障礙。有時候溝通管理者的情緒也會給溝通帶來障礙，很多主管人員，或是漫不經心，或是自高自大，拒絕傾聽上級或下級的意見。這種態度阻礙了有效的溝通。

(一)企業要區分信息傳達的對象。

在信息的傳達過程中，企業應該注重傳遞信息的目的性和保密性，我們知道，信息是有價值的,但是價值的大小卻因人而異,同一信息對不同的人的價值不同。因此要注意選取信息傳遞的目標,確保信息的效用。要研究不同對象的不同需要,保證信息傳遞的質量,減少無效勞動。注意信息的保密度,防止企業秘密信息的泄露，維護企業的發展利益。

(二)對信息進行篩選后傳遞。

在管理中，肯定存在著眾多的信息，會有許多的重要信息，也一樣有許多的冗余信息，在信息傳遞中，一定要注意信息傳遞的質量，信息管理者要有能力對信息進行篩選，傳遞要貫徹多、快、好、省的原則，單位時間內傳遞的信息數量要多;信息傳遞要迅速、及時,一條很重要的信息,保持信息的真實性;在較短的時間內,花較少的費用,傳遞盡可能多的信息。在信息傳遞中,這幾方面互相聯系,互相制約,要加以協調控制。分級主管部門的角色不同,每個團體成員所考慮的問題不同,因此在信息傳遞時,要適當注意量的控制。

(三)企業利用信息技術，不斷拓寬溝通渠道。

隨著現代信息的不斷發展，信息技術廣泛應用到了企業的發展的各個領域，信息技術的采用已經改變了人們的溝通方式，使得溝通更加便利，提高了企業溝通的工作效率，降低了企業溝通的難度，減少了企業溝通中的障礙，增加了員工的自由度;減少了污染和擁擠等。所以企業應該積極采取措施，不斷利用現代化的信息技術，拓寬企業溝通渠道，最終提高企業的經濟效益。

1.企業內部溝通的管理

2.企業內部溝通管理淺談

3.企業內部管理溝通方法

4.現代企業內部溝通管理淺論

5.關于企業內部的管理溝通

6.有效的企業內部管理溝通

7.如何完善企業內部管理溝通

8.企業內部溝通管理機制完善措施

溝通決定了績效管理的進程，缺少溝通與對話，績效管理就不能稱其為績效管理，也不能到達其本應達到的效果，必將淪為“食之無味、棄之可惜”的“雞肋”的下場。

目前很多國內企業由于溝通上的問題，管理者、人力資源部、員工在績效管理中不能達成共識。具體來說，管理者僅僅將績效評估視為人力資源管理的一個工具，認為績效評估是人力資源應該考慮和應該做的事情，并不知道績效管理的真正意義之所在。同時人力資源部門在設計、策劃和組織績效評估的過程中煞費苦心，但最多的工作卻是反復催促那些直線經理們交回評估表格，評估的效果與員工真正表現嚴重脫離。而對員工而言，績效管理僅僅是上級手中的一根權杖，并不能激勵他們更好地去努力工作。

這種類似三分天下的管理局面是我們最不愿看見的，也是目前績效管理中最真實的溝通現狀。解決的唯一辦法就是改善溝通，通過發揮溝通的作用來提升整個企業的績效管理水平。

在績效計劃階段，溝通的主要作用是協調管理者和員工對工作目標和工作標準的理解;在績效實施階段，溝通能幫助員工解決工作中遇到的問題，從而順利通過障礙。由于工作環境的變化，人們在制定績效計劃時很難清楚地預計到所有可能遇到的困難，通過溝通管理者能將公司內相應的資源調撥給員工，同時不斷將關于績效的信息反饋給員工;在績效考核和績效評價階段，員工與主管進行溝通能幫助企業對員工考核期內的工作進行合理公正的評價，同時能幫助員工找到問題所在，不斷改進，從而完善績效管理。

要達成績效管理的目標需要企業上下的高度重視、全員的參與、長期的堅持，通過目標的制定把上級的要求、希望改進提升的方面等清晰地傳遞給下級，并通過溝通達成雙向承諾;通過過程中上下級圍繞目標持續有效的溝通，輔導員工解決問題、不斷糾偏、客觀評價、達成共贏。可以把這個持續不斷的溝通過程理解成以下四個步驟。

1、設定績效目標的溝通

績效管理是服務于公司戰略的，首先要明確公司的戰略目標與任務是什么，然后將公司的目標分解到部門，分解到員工。在充分溝通和協商的基礎上確立員工的績效目標。作為管理人員對員工要提出明確的要求，具體的評價標準。換言之，每個員工都應該擁有一份個性化的關鍵績效目標。目標在制定時要量化，實在無法量化的就要細化。

2、績效實施過程中的溝通

作為主管人員，并非是與員工一起制定了績效計劃之后就可以高枕無憂了。他們需要在員工完成工作的過程中及時掌握工作進展情況的信息;了解員工在工作中的表現和所遇到的障礙;幫助員工清除工作的'障礙;提供員工所需要的培訓;提供必要的領導支持和智力幫助;將員工的工作表現反饋給員工，包括正面的和負面的。在員工表現優秀的時候給予及時的表揚和鼓勵，給員工一個認可工作的機會。在員工表現不佳，沒有完成工作的時候，也應及時真誠地予以指出，以提醒員工需要改正和調整。

3、績效評價的溝通

一個考核周期終了，直線管理者與下屬應進行面對面的溝通，對員工績效做出評價。通過及時有效的溝通能讓員工對自己的工作績效得到及時、客觀和準確的績效反饋，這是下一步績效改進的工作起點。因此，此時的溝通就顯得更為重要和必要。管理人員通過與員工的溝通，對績效考核的內容、評估結果、需要解決的問題達成一致的看法，明確員工過去一段時間來的成績、失誤、長處和不足。

4、績效改進的溝通

通過溝通將考核結果與分配掛鉤并制定出下一階段改進計劃，納入下一期績效計劃;制定個人發展計劃并與培訓計劃結合起來。

通過這樣四步溝通的績效管理過程，管理者很好地承擔了績效管理的責任，扮演了績效管理者的角色，把幫助員工提高績效能力的責任落到了實處。

實際上，績效管理是一個雙方受益的雙贏局面，在這個過程中，管理者和員工都在不同程度上獲得了提高。更重要的是，績效管理的不斷循環，必將帶來組織績效的持續提升，帶來管理的不斷進步。

管理溝通是在企業管理中很重要的部分。溝通很重要。下面是本站帶來的管理溝通心得體會，希望對大家有幫助。

11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓表面上看有點零散、不系統，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。

這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業二次創業中可能遇到的現實問題，三是如何做好企業的員工以及基層團隊的領導。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，現在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發現新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業及部門的發展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業的發展獻計獻策至關重要。

張曉東老師講到的企業二次創業過程中經常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現在公司的管理中存在著一些制約企業發展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業發展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。

自己在企業中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業做了什么?應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業究竟付出過什么。企業是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業能夠創造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢?有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。

一.通過管理行為來規范個人思想。對于技術性強的部門，it(資訊)部要有一套標準規范的技術指導書。1.硬件方面：標準的網絡布局圖，電腦維護技術標準手冊，設備保養計劃，讓技術人員參照技術指導書作業;2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統流程，各部門使用的erp系統要作系統的作業指導書，通過標準化作業來規范企業的操作流程，統一思想;3.內部技術授權，根據技術人員的能力分配權限，技術必須在權限范圍內作業，以防止系統混亂。標準化作業將是it(資訊)部將來工作的方向和重點。

二.認同企業立足自己的文化，企業的高管來自企業內部。加強本部門團隊建設，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協作，打造一個協助高效團隊。

三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現狀)印染行業的特殊性造就公司內部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業內部之間的溝通。1.個人覺得企業，生產過程是一個需要既分工又需要協作的生產流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現了段裂，整個生產過程的結果是不能轉化的結果。2.部門內部：企業管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術員工，他們的心聲真實反映生產的真實狀態。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應該積極主動的溝通。

真誠希望企業部門內部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發展能一步一個臺階。

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發揮其聰明才智與積極性。企業決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發揮能動性，使企業發展獲得強大的原動力。

溝通是一門學問，也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的;說溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發來決定 使用如何來補救工作溝通不順的現狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發表工作信息的通知、便條。

你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關的或是重復性的信息。優秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。

部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團隊協作意識，進一步提高工作效率。

3、增強外部溝通，和內部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現場協調會。

明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結合，取得工多更好的工作實效。

企業是個有生命的有機體，而溝通則是機體內的血管，通過流動來給組織系統提供養分，實現機體的良性循環。管理溝通是企業管理的核心內容和實質。下面是小編為大家收集關于如何做好管理溝通，歡迎借鑒參考。

我很信奉這樣一個觀點：管理不是門藝術，也不是科學，而是實踐，通過其業績目標的最終完成來體現企業的價值。

企業管理有四種職能：計劃、組織、領導、控制，而貫穿在其中的一條主線即為溝通。溝通為實現其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。

沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。溝通是企業組織中的生命線。好像一個組織生命體中的血管一樣，貫穿全身每一個部位、每一個環節，促進身體循環，提供補充各種各樣的養分，形成生命的有機體。

企業的日常管理工作離不開溝通。日常管理工作即業務管理、財務管理、人力資源管理，全部借助于管理溝通才得以順利進行。業務管理的核心是在深入了解顧客和市場的基礎上，向企業的目標市場和目標顧客群提供適合其綜合需要的服務和產品，而與市場進行互動，就需要溝通。財務管理中財務數據的及時獲得和整理、分析、匯總、分發、傳送，更是企業管理層監督企業運行狀態的權威依據，為典型的溝通行為。人力資源管理更是直接以一刻也離不開溝通的人為管理對象，只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門，激勵人，挖掘人的潛能，更好的為企業創造價值。

管理溝通是創造和提升企業精神和企業文化，完成企業管理根本目標的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企業經營管理中創造出一種企業獨有的企業精神和企業文化，使企業管理的外在需求轉化為企業員工自在的觀念和自覺的行為模式，認同企業核心的價值觀念和目標及使命。而企業精神與企業文化的培育與塑造，其實質是一種思想、觀點、情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式和內容。沒有溝通，就沒有對企業精神和企業文化的理解與共識，更不可能認同企業共同使命。

管理溝通更是管理創新的必要途徑和肥沃土壤。許多新的管理理念、方法技術的出臺，無不是經過數次溝通、碰撞的結果，以提高企業管理溝通效率與績效為目的，其根本目的是提高管理效能和效率。

某種意義上講，現代企業管理就是溝通，溝通的確就是現代企業管理的核心、實質和靈魂。

知道管理溝通的重要性后，不僅僅停止在理念層面，而應落實到執行層面，必須通過內、外部溝通機制來協助執行，以執行到位，效果更好。

外部溝通一是通過公共關系手段，利用大眾傳媒、內部刊物等途徑，與客戶、政府職能部門、周邊社區、金融機構等，建立良好關系，爭取社會各界支持，創造好的發展氛圍;二是企業導入cis企業形象識別系統，把理念系統、行為系統、視覺系統進行有效整合，進行科學合理的傳播，樹立良好企業形象，提高企業的知名度、美譽度、資信度，為企業騰飛和持續發展提供好的環境。

內部溝通方面：

一是建立健全規范公司會議系統，使公司各種指令、計劃信息能上傳下達，相互協調，圍繞企業各項指標的完成統籌執行。通過月會、周例會、調度會、座談會、班前班后會等形式，快速地將信息進行有效的傳遞，使大家按計劃有條不紊進行，步調一致，方向目標明確，提高工作效率和效能，使目標完成得到保障。

二是針對公司全體員工展開“合理化建議”活動，設立合理化建議箱和合理化建議獎。無論是技術改造、成本控制、行政管理等各領域，全面展開。從為企業發展到獻計獻策，樹立主人翁精神，獲得好的效果，從經濟各個角度收獲很大。

三是建立公司內部刊物，每月一期，發致公司各個層面，把公司生產經營動態進行有效匯總，整合公司信息，統一全體員工思想。各車間定期辦黑板報、報紙專欄，豐富職業精神生活，同時也是溝通的一種形式。

四是把每周五定為公司“溝通日”。公司總經理的門是敞開著的，歡迎各級層員工進來溝通談話。無論是意見，還是建議一并笑納，快速做出改進，了解各級層員工的需求動態，盡可能滿足他們，真正實現“以人為本”，提高員工滿意度，把員工當作績效伙伴而非“打工者”雇員，形成命運共同體，而非單純利益共同體。

五是每月集中給該月生日的員工過“生日餐會”，公司給每位生日員工發生日蛋糕、聚餐的同時，送上總經理簽名的生日卡，使很多員工都很感動，感到企業大家庭的溫暖，更是一心一意為公司做貢獻，提升對公司的忠誠度和凝聚力。還有定期舉辦的聯歡會、運動會、表彰會、優秀員工干部旅游活動等，使大家干得起勁、玩得開心，覺得自己與公司已密不可分，人企合一，共同成長，把公司當成自己創業、施展才能的大舞臺，產生良好的效果。

有資料表明，企業管理者70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通方式，對外拜訪、約見等。另外企業中70%的問題是由于溝通障礙引起的，無論是工作效率低，還是執行力差，領導力不高等，歸根結底都與溝通有關。因此，提高管理溝通水平顯得特別重要。

那么，如何使溝通更順暢呢?

(一)首先讓管理者意識到溝通的重要性。

溝通是管理的高境界，許多企業管理問題多是由于溝通不暢引起的。良好的溝通可以使人際關系和諧，順利完成工作任務，達成績效目標。溝通不良則會導致生產力、品質與服務不佳，使得成本增加。

(二)公司內建立良性的溝通機制

(三)從“頭”開始抓溝通

企業的老總、老板是個相當重要的人物。老總必須以開放的心態來做溝通，來制定溝通機制。公司文化即老板文化，他直接決定是否能建立良性機制，構建一個開放的溝通機制。老總以身作則在公司內部構建起“開放的、分享的”企業文化。

(四)以良好的心態與員工溝通

與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，“開誠布公”、“推心置腹”、“設身處地”，否則當大家位置不同就會產生心理障礙，致使溝通不成功。溝通應抱有“五心”，即尊重的心、合作的心、服務的心、賞識的心、分享的心。只有具有這“五心”，才能使溝通效果更佳，尊重員工，學會賞識員工，與員工在工作中不斷地分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。

管理其實很簡單：只要與員工保持良好的溝通，讓員工參與進來，自下而上，而不是自上而下，在企業內部形成運行的機制，就可實現真正的管理。只要大家目標一致，群策群力，眾志成城，企業所有的目標都會實現。那樣，公司賺的錢會更多，員工也將會干得更有勁、更快樂，企業將會越做越強，越做越大，為社會創造的財富也就越多。