KTV，作為一種娛樂休閑場所，如今在酒店中大行其道。在結(jié)束了一段時(shí)間的個(gè)人工作之余，我不禁思考著酒店KTV這個(gè)角色的工作總結(jié)。在閃耀的燈光下，我伴隨著歡快的音樂為客人提供著獨(dú)特的娛樂體驗(yàn)。掌握微笑的藝術(shù)，跟隨音符的節(jié)奏，我盡心盡力地為每一位客人帶來愉悅與留戀。在這個(gè)快節(jié)奏和多元文化的社會(huì)，酒店KTV在提供放松與娛樂的同時(shí)，也成為了連接人與人之間情感的橋梁。

ktv的個(gè)人工作總結(jié) 酒店ktv工作總結(jié)篇一

報(bào)告上級：保安部經(jīng)理

督導(dǎo)下級：保安部各班組員工

聯(lián)系部門 ：公司各部門

職責(zé)規(guī)范：

1、負(fù)責(zé)保安部員工的教育、培訓(xùn)，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團(tuán)結(jié)一致。

2、走動(dòng)管理，隨時(shí)督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、器械裝備和值班工作質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時(shí)處理。

3、熟悉消防業(yè)務(wù)知識，協(xié)助經(jīng)理和副經(jīng)理制定消防工作計(jì)劃和組織義務(wù)消防隊(duì)的演練與培訓(xùn)。

4、熟悉掌握消防設(shè)施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。

5、負(fù)責(zé)公司要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。

6、負(fù)責(zé)檢查會(huì)客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。

7、負(fù)責(zé)每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。

8、每天向保安部經(jīng)理匯報(bào)工作情況及存在的各種問題。

消防員管理制度

1、保安部所有人員必須遵守《中華人民共和國消防法》的相關(guān)制度和

規(guī)定。

2、保安部設(shè)立消防小組，派專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一管理，全體隊(duì)員定點(diǎn)定位

責(zé)任到人。

3、保安員每日班前班后要對各崗位區(qū)域的消防設(shè)備和器材進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)

真的檢查，確保消防設(shè)施完好無損，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)處理。

4、制定滅火方案，定期進(jìn)行消防演習(xí)。

5、工作中隨時(shí)檢查崗位區(qū)域的消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。

6、每月進(jìn)行一次全面的消防檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各種事故隱患。

7、定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn)，讓員工更多的了解消防工作的重要性。

監(jiān)控中心管理制度

1、監(jiān)控員要熱愛本職工作，服從命令、聽從指揮。

2、監(jiān)控員必須服裝統(tǒng)

一、整潔、不留長發(fā)。

3、當(dāng)值期間要精神集中，認(rèn)真細(xì)致做好監(jiān)控記錄，不準(zhǔn)撤離崗位。

4、認(rèn)真做好交接班工作，并詳細(xì)將本班的監(jiān)控情況知會(huì)下一班。

5、監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、禁帶火種，不準(zhǔn)喧嘩吵鬧，不準(zhǔn)存放私人物品或易燃易爆物品等。

6、每天要對各種儀器設(shè)備進(jìn)行清潔，保持室內(nèi)無塵等衛(wèi)生。

7、任何人調(diào)用錄像帶或查閱文件、檔案，需預(yù)先填寫《查閱（調(diào)用）申請表》，經(jīng)保安部經(jīng)理批準(zhǔn)簽名后方可。

8、當(dāng)值監(jiān)控不得隨意操縱中心內(nèi)之一切儀表、按鈕、設(shè)備等。嚴(yán)禁非監(jiān)控員操作中心內(nèi)之一切設(shè)備。

9、當(dāng)值監(jiān)控員或其他經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室的人員，不得無故占用（長用）中心之通信設(shè)備。

10、監(jiān)控中心僅限保安部當(dāng)值監(jiān)控員、當(dāng)值領(lǐng)班、消防主管級以上管理人員進(jìn)入。

11、因工作需要的pa、工種技工、值班經(jīng)理等，須經(jīng)當(dāng)值監(jiān)控員允許后方可進(jìn)入，工作完畢后及時(shí)離開，不得無故逗留。

12、消防監(jiān)控中心之管理直接履屬消防主管。

消防設(shè)備管理制度

一、全公司的煙感器每年由消防中心組織測檢1～2次。

二、自動(dòng)滅火噴淋管道污水，每年由消防中心和管工班組織排放檢查一次。

三、每季度由消防中心或水泵班防水檢查一次公司內(nèi)的地上消火栓。

四、消防水泵每半年由消防中心和水泵班手動(dòng)或自動(dòng)啟動(dòng)檢查一次。

五、氣站的電子鼻的信號每季度由液化站測試一次信號。

六、公司的消防加壓、送風(fēng)、排煙風(fēng)機(jī)，每月由工程部門啟動(dòng)運(yùn)行測試檢查一次。

七、消防總控制聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)每年由消防中心和工程部及有關(guān)部門聯(lián)合啟動(dòng)運(yùn)行檢查一次。

八、公司的各種電氣設(shè)備，每年聯(lián)合進(jìn)行一次檢查。

九、備用發(fā)電機(jī)，由工程部根據(jù)設(shè)備檢查安排時(shí)間定期啟動(dòng)檢查。

十、各部位的輕便手提式10升、推車式65～100升的泡沫滅火器，每年由消防中心監(jiān)督各部位更換藥劑一次，其他器材損壞的要及時(shí)更換。

十一、公司建筑物內(nèi)凡存放有物品的地方，有人員活動(dòng)的地方、公共場所、娛樂場所、樓層間、機(jī)房、電房、氣站、廚房、辦公室等部位視情況配備輕便手提式滅火器材，由管轄部門負(fù)責(zé)維護(hù)保管及外表的清潔衛(wèi)生，擺放消防器材的地方不得堆放雜物，改變消防器材擺放的位置時(shí)，要經(jīng)消防中心同意，有意損壞消防器材要罰款，情節(jié)嚴(yán)重的要追究責(zé)任。

ktv的個(gè)人工作總結(jié) 酒店ktv工作總結(jié)篇二

大家好!

伴隨著振奮的掌聲，我們?nèi)w員工滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情，迎來了新世紀(jì)的又一個(gè)新年。我鐘茂榮謹(jǐn)代表營銷部全體同仁向在坐各位致以新年的問候和祝福!

1、提升營業(yè)額，制定經(jīng)營計(jì)劃：

（1）對比同期月營業(yè)額，樹立保完成，求增長的經(jīng)營目標(biāo)。對同期月營業(yè)額進(jìn)行量化，樹立日營業(yè)數(shù)額目標(biāo)，進(jìn)而量化到一線銷售服務(wù)人員，提高包房消費(fèi)收入，從而達(dá)到總體營業(yè)額提高要求。

（2）發(fā)展每一個(gè)客戶，積累客戶資源。部門針對于消費(fèi)客人由咨客臺(tái)進(jìn)行登記客戶個(gè)人信息：對客人工作單位、工作性質(zhì)、聯(lián)系電話、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行溫馨問詢并經(jīng)行登記。要求部門人員熟記登記客戶，在實(shí)際工作中做到個(gè)性化服務(wù)。重要節(jié)假日中，由部門經(jīng)理組織一線銷售人員對現(xiàn)有客戶發(fā)送節(jié)日祝福信息，讓客戶在有消費(fèi)欲望的時(shí)候想到我們。

（3）加強(qiáng)節(jié)日營銷工作，ktv本年成功舉行了五一節(jié)、國慶節(jié)等活動(dòng)。通過活動(dòng)提升了ktv客戶人氣及部門工作士氣，提高了期間營業(yè)額。在下一階段工作中爭取通過營銷創(chuàng)新，進(jìn)一步提高營業(yè)業(yè)績。

（4）豐富商品種類：基于對同行ktv考察，對其所銷售商品進(jìn)行對比，添加部門特色小食及其它商品。 同時(shí)針對一線服務(wù)員工，定期進(jìn)行銷售、推銷技巧培訓(xùn)。結(jié)合員工實(shí)際操作，針對性進(jìn)行講解及點(diǎn)評，從而提高一線員工推銷能力。

2、規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管理

（1）建立部門管理組織系統(tǒng)，由經(jīng)理至員工樹立逐級管理責(zé)任制，協(xié)調(diào)部門關(guān)系使部門員工各盡其職，誰主管誰負(fù)責(zé)的方針。制定部門人員通訊錄，做到工作有需要，溝通無障礙。

（2）堅(jiān)持每日例會(huì)：由部門經(jīng)理每日組織部門例會(huì)，對部門人員進(jìn)行點(diǎn)到；檢查員工儀容儀表；傳達(dá)酒店通知；點(diǎn)評上日工作；通知當(dāng)日注意事項(xiàng)等。

3、工作中存在問題：過去一年中部門工作雖有提高，但也存在部分問題與不足，值得反思、總結(jié)與改進(jìn)。

（1）基礎(chǔ)人員缺乏壓力感：通過近期市場考察，地區(qū)相繼新開ktv店面2家（廣怡、匯豐）準(zhǔn)備過年前開的有[雄獅、南國ktv]。相對的市場，我們的市場份額在無形的縮小，市場競爭壓力大。客戶積累及公關(guān)工作難度隨之在增加。如何在激烈的市場競爭中保持我們的市場占有率并進(jìn)行提升是我們現(xiàn)階段需考慮的工作。加強(qiáng)員工憂患意識，達(dá)成部門工作共識及目標(biāo)。

（2）接待、公關(guān)能力仍需要提高：市場資源（消費(fèi)客戶）是有限，用心的服務(wù)是必不可少的。如何吸引更多市場資源，接待、公關(guān)能力在這個(gè)過程尤為重要。好的接待人員可以及時(shí)從客戶那里的得到客戶的個(gè)人信息及消費(fèi)需求，針對其所提出問題進(jìn)行考慮并解決，提高客戶滿意度，樹立市場口碑。進(jìn)而加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極考察其它相關(guān)ktv ，吸取其在接待、公關(guān)工作方面優(yōu)點(diǎn)可取之處。

（3）管理中各層協(xié)調(diào)能力仍需要提高：樹立各層員工工作效率意識，要求人員在現(xiàn)實(shí)工作中加強(qiáng)工作溝通與匯報(bào)、對需協(xié)調(diào)工作進(jìn)行跟進(jìn)與解決。嚴(yán)防各層員工出現(xiàn)工作斷層及扯皮現(xiàn)象發(fā)生。

4、20xx年工作設(shè)想

加強(qiáng)規(guī)范管理,提高整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)市場營銷工作，提高市場占有份額。剛剛過去的一年，是我們?nèi)A海酒店ktv娛樂場所發(fā)展史上極重要的一年，增加多一層樓15間房，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們ktv在開業(yè)時(shí)制定了三步戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四星級酒店ktv娛樂場所的標(biāo)準(zhǔn)完善硬軟件設(shè)備的投資；第二步，進(jìn)行員工隊(duì)伍的素質(zhì)教育和培訓(xùn)，從根本上提高各級員工的素質(zhì)，以五星級的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四星級ktv娛樂場所；第三步，從管理中要效益，立足茂名，向外輻射，推出華海ktv品牌。

營銷部在工作中難免存在不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和指正。 最后祝公司生意興隆、業(yè)務(wù)蒸蒸日上，同事們在新的一年里身體健康、家庭幸福！

ktv的個(gè)人工作總結(jié) 酒店ktv工作總結(jié)篇三

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，財(cái)政支持，全社會(huì)關(guān)心環(huán)衛(wèi)事業(yè)。在農(nóng)村建設(shè)城市，在城市周圍又發(fā)展農(nóng)村，這是縣城特殊的歷史發(fā)展所形成的特殊地理環(huán)境。由此所產(chǎn)生的臟、亂、差一直是個(gè)老大難問題。因此歷屆縣委縣政府和環(huán)衛(wèi)主管部門，始終把縣城的環(huán)境衛(wèi)生作為一件大事來抓。尤其是近幾年，環(huán)衛(wèi)工作一直列入縣政府的重要議事日程，縣長辦公會(huì)經(jīng)常研究分析環(huán)衛(wèi)工作情況，及時(shí)解決出現(xiàn)的新問題。為切實(shí)做好環(huán)衛(wèi)工作，縣政府每年從財(cái)政拿出100多萬元資金，專項(xiàng)撥付環(huán)衛(wèi)，用于發(fā)展環(huán)衛(wèi)各項(xiàng)事業(yè)。同時(shí)，縣直各部門、各企事業(yè)單位也都大力支持關(guān)心環(huán)衛(wèi)事業(yè)。每年環(huán)衛(wèi)工人節(jié)，從縣領(lǐng)導(dǎo)到各單位都要看望環(huán)衛(wèi)工人，向環(huán)衛(wèi)工人獻(xiàn)愛心。同時(shí)，都能自覺服從環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理，積極配合環(huán)衛(wèi)部門做好環(huán)境衛(wèi)生工作，并按時(shí)足額交納生活垃圾處理費(fèi)。全縣上下基本形成了齊抓共管、多方支持環(huán)衛(wèi)事業(yè)的大好局面。

(二)環(huán)衛(wèi)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍不斷壯大，機(jī)械設(shè)備基本配套齊全。縣環(huán)衛(wèi)處前身為環(huán)衛(wèi)所，組建于1988年。當(dāng)時(shí)僅有8名環(huán)衛(wèi)職工，一輛拖拉機(jī)。隨著時(shí)間的推移和歷屆政府和主管部門的重視支持，到目前為止，已配備干部職工224人，12名管理人員都達(dá)到中專以上學(xué)歷，并由一名副局長兼任環(huán)衛(wèi)處主任。環(huán)衛(wèi)處下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)科、保潔隊(duì)、清運(yùn)隊(duì)、收費(fèi)辦公室等職能科室。并建設(shè)兩層700平方米的辦公室一座、倉庫6間。各類環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛和機(jī)械設(shè)備已達(dá)13輛(臺(tái))，使縣城96萬平方米的衛(wèi)生面積，實(shí)現(xiàn)全日保潔，160多噸的生活垃圾，做到日產(chǎn)日清。

一、

三、五下午1個(gè)小時(shí);全體環(huán)衛(wèi)工人的學(xué)習(xí)時(shí)間，定為每月的十

一、

三、五上午，進(jìn)行全面檢查。檢查結(jié)果，在下午學(xué)習(xí)時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，收到了很好的效果。三是設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話，讓全社會(huì)共同關(guān)注、監(jiān)督環(huán)衛(wèi)收費(fèi)、清掃、清運(yùn)工作。

(四)政府出臺(tái)文件，強(qiáng)化“城市生活垃圾處理費(fèi)”征收工作。在，市政府關(guān)于《城市生活垃圾處理費(fèi)征收管理辦法》下發(fā)以后，我們在認(rèn)真組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，積極協(xié)調(diào)縣直各相關(guān)單位，把思想統(tǒng)一到市政府制定的管理辦法上來。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，縣政府及時(shí)以蒼政辦發(fā)128號文件，下發(fā)了《縣城市生活垃圾處理費(fèi)征收管理辦法》。文件下發(fā)后，我們及時(shí)利用電視新聞媒體、宣傳車等，進(jìn)行了為期兩個(gè)月的宣傳。把文件印成宣傳材料，發(fā)送到縣城各單位、沿街門頭、個(gè)體工商戶，切實(shí)做到家喻戶曉，人人明白。同時(shí)設(shè)立生活垃圾處理費(fèi)征收辦公室，具體負(fù)責(zé)收費(fèi)的全面工作。經(jīng)過兩年來的運(yùn)轉(zhuǎn)，目前，已基本走上規(guī)范化，今年生活垃圾處理費(fèi)預(yù)計(jì)可完成86萬元。

(五)積極開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。由于部分居民環(huán)境衛(wèi)生意識還比較淡薄，亂扔、亂倒垃圾現(xiàn)象還十分普遍，垃圾死角還時(shí)有發(fā)生，因此，要想保持一個(gè)清潔衛(wèi)生，文明向上的城市面貌，這就需要我們在做好日常工作的同時(shí)，經(jīng)常性的開展垃圾死角的集中清理活動(dòng)，在清理過程中，為了防止反彈，我們做到清理一片，規(guī)范一片，鞏固一片的措施，逐步清除清掃、清運(yùn)盲區(qū)，同時(shí)安置生活垃圾箱，做到及時(shí)清運(yùn)。截至目前，我們已經(jīng)完成了對城區(qū)道路、背街小巷的全覆蓋，累計(jì)配置生活垃圾箱達(dá)1800余個(gè)，再加上不斷的進(jìn)行宣傳，居民的環(huán)衛(wèi)意識有所提高，亂倒、亂扔垃圾的現(xiàn)象已初步得到控制，縣城的衛(wèi)生面貌始終處于潔凈的狀態(tài)。

二、存在的問題

(一)對環(huán)衛(wèi)專項(xiàng)規(guī)劃的編制與實(shí)施重視不夠。缺乏長期規(guī)劃、分步實(shí)施的工作思路，至今沒有編制環(huán)衛(wèi)專項(xiàng)規(guī)劃。

(二)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，不能滿足工作需要。主要表現(xiàn)為：一是公廁少，居民入廁難。

在舊城改造中，由于種.種原因，多處公廁被拆除未再建設(shè)。按照城市規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，縣城應(yīng)設(shè)公廁16處，現(xiàn)僅有5處。二是糞便的清運(yùn)與處理，沒納入環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一管理。由于歷史原因形成，縣城旱廁糞便清運(yùn)與處理由卞莊鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)，目前又承包給個(gè)人，糞便無害化處理基本為零。三是城區(qū)放置垃圾箱數(shù)量偏少，給居民傾倒垃圾帶來一定的不便。四是各住宅小區(qū)的開發(fā)建設(shè)，沒將環(huán)衛(wèi)設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計(jì)納入主體工程的設(shè)計(jì)與驗(yàn)收，使小區(qū)衛(wèi)生管理與環(huán)衛(wèi)工作脫節(jié)。

(三)新的垃圾衛(wèi)生填埋場尚未開工建設(shè)，垃圾尚未進(jìn)行無害化處理。

(四)環(huán)衛(wèi)工人工資待遇偏低，致使環(huán)衛(wèi)職工隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。

三、下一步工作打算

一是盡快編制我縣環(huán)衛(wèi)專項(xiàng)規(guī)劃。建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)制，把整個(gè)城市環(huán)境衛(wèi)生，納入環(huán)衛(wèi)部門的統(tǒng)一管理。

二是成立專門班子。具體負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)專項(xiàng)規(guī)劃的編制、管理與監(jiān)督實(shí)施，用行政手段來規(guī)范整個(gè)城市的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

三是全力做好生活垃圾處理場建設(shè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。爭取早日開工建設(shè)。

ktv的個(gè)人工作總結(jié) 酒店ktv工作總結(jié)篇四

（一）經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)

1、限額以上工業(yè)企業(yè)增加值增長率18%。

2、限額以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤增長率18%。

3、全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長率22%。

4、社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長率17%。

5、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長率9.5%。

6、農(nóng)民人均純收入增長率9%。

7、年內(nèi)完成萬元gdp能耗下降任務(wù)。

8、年內(nèi)完成規(guī)模以上工業(yè)增加值能耗下降任務(wù)。

9、認(rèn)真做好環(huán)保節(jié)能降耗調(diào)查工作，搞好監(jiān)測和服務(wù)。

10、20xx年度完成本級稅收任務(wù)76萬元，其中，國稅完成8萬元，地稅完成68萬元。

11、投資新辦中小企業(yè)12個(gè)。新增個(gè)體工商戶270戶

12、完成全民創(chuàng)業(yè)任務(wù)。其中“一對一”幫扶人員8人，退伍軍人5人，殘疾人8人，養(yǎng)殖戶134戶，種植戶及其它1225人，返鄉(xiāng)農(nóng)民工226人，下崗失業(yè)人員6人，創(chuàng)業(yè)基地或創(chuàng)業(yè)園區(qū)（創(chuàng)業(yè)示范村）2個(gè)，培訓(xùn)1100人。

13、做好土地保護(hù)工作。全年不得有違反土地管理規(guī)定的行為，確保本轄區(qū)完成市政府下達(dá)我區(qū)的年度土地和保護(hù)耕地目標(biāo)任務(wù)。嚴(yán)禁違反土地管理規(guī)定辦理各類建設(shè)工程的審批手續(xù)。

14、加大違法建筑整治力度。嚴(yán)禁非法采土、建設(shè)粘土磚瓦窯廠。

15、發(fā)展三產(chǎn)服務(wù)業(yè)。支持非營利和微利便民利民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)通過連鎖經(jīng)營提供購物、餐飲、家政、維修、再生資源回收、中介等服務(wù)。

1、認(rèn)真落實(shí)“兩免一補(bǔ)”、“糧食直補(bǔ)’’、良種補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、石油價(jià)格改革財(cái)政補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼等各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策，切實(shí)維護(hù)百姓利益，確保資金落實(shí)到位。

2、年內(nèi)完成下崗失業(yè)再就業(yè)50人，其中就業(yè)困難對象再就業(yè)10人，失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)63人，高技能人才培訓(xùn)15人，農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)1100人。新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)255人，農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)45人。

3、落實(shí)動(dòng)物疫情應(yīng)急處置工作中所需資金、技術(shù)、物資“三項(xiàng)”儲(chǔ)備，建立一支應(yīng)急預(yù)備隊(duì)，做好重大動(dòng)物疫情防控工作。做好本行政轄區(qū)內(nèi)畜產(chǎn)品安全工作。

4、完成xx村、大楊樓村2個(gè)新農(nóng)村建設(shè)“111”工程任務(wù)。積極推進(jìn)農(nóng)村改廚、改圈、改廁工作。

5、完成林業(yè)生態(tài)建設(shè)1798畝，達(dá)標(biāo)率100%，生態(tài)廊道37.5畝，更新造林2 8畝。

6、認(rèn)真落實(shí)秸稈禁燒工作任務(wù)。

7、抓好農(nóng)村飲水安全工程，讓農(nóng)民吃上放心水。積極做好抗旱應(yīng)急灌溉工程及小型農(nóng)田水利項(xiàng)目的施工環(huán)境工作。

8、繼續(xù)做好新型社區(qū)建設(shè)和服務(wù)工作。

9、確保轄區(qū)內(nèi)符合年度申報(bào)廉租住房保障條件的住房困難家庭應(yīng)保盡保。全面做好轄區(qū)內(nèi)符合年度廉租住房保障條件的住房困難家庭的普查、登記、建檔、立卡、初審、匯總、公示和申報(bào)工作，不得瞞報(bào)和漏報(bào)。跟蹤問效廉租住房保障工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。全年不得發(fā)生因符合申報(bào)條件而漏報(bào)和因初審失察引起舉報(bào)、上訪現(xiàn)象。

10、建立白內(nèi)障無障礙區(qū)長效機(jī)制，繼續(xù)做好轄區(qū)內(nèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)工作。完成殘疾人就業(yè)培訓(xùn)120人，完成 就業(yè)或創(chuàng)業(yè)59人。

11、落實(shí)農(nóng)村五保供養(yǎng)、城鄉(xiāng)低保政策，年內(nèi)完成五保供養(yǎng)4 51人，集中供養(yǎng)180人，并提高管理和服務(wù)水平。

1、做好基層組織建設(shè)工作。

2、做好精神文明建設(shè)工作。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院、省、市廉政工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，全年無重大案件發(fā)生。

4、做好統(tǒng)戰(zhàn)工作。

1、加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)，切實(shí)提高行政機(jī)關(guān)的工作效率和服務(wù)水平。

1、完成招商引資任務(wù)10000元。年內(nèi)新上5000萬元以上商貿(mào)或工業(yè)項(xiàng)目1個(gè)。

2、做好項(xiàng)目建設(shè)工作。

1、深入貫徹落實(shí)國務(wù)院、省、市人口和計(jì)劃生育工作會(huì)議精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善措施，狠抓落實(shí)，人口增長持續(xù)穩(wěn)定在較低水平。

2、認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安、綜合治理及各項(xiàng)措施，確保本轄區(qū)社會(huì)治安大局的基本穩(wěn)定。公眾安全指數(shù)92%。

3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，確保本轄區(qū)安全生產(chǎn)無重大事故。

4、認(rèn)真貫徹落實(shí)《環(huán)境保護(hù)法》等環(huán)境保護(hù)的法律、法規(guī)，增強(qiáng)做好環(huán)保工作的自覺性。

5、重視信訪工作，無赴京赴省上訪和越級上訪事件。

6、做好消防工作，認(rèn)真落實(shí)消防安全責(zé)任制，完善火災(zāi)防控體系。

7、完成火化任務(wù)215具。

8、完成市政府確定的公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)。

9、認(rèn)真做好婦女兒童工作。

1、落實(shí)市委辦公室、市政府辦公室關(guān)于印發(fā)《20xx年周口市十項(xiàng)重點(diǎn)民生工程工作方案的通知》（周辦[xx]19號）。落實(shí)《區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室關(guān)于調(diào)整20xx年全區(qū)重點(diǎn)工作責(zé)任分解的通知》（川辦文[xx]32號）。落實(shí)《區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室關(guān)于調(diào)整20xx年度十件惠民實(shí)事責(zé)任分解的通知》（川辦文[xx]33號）。

2、年內(nèi)完成目標(biāo)任務(wù)之外的上級安排的其他各項(xiàng)任務(wù)。

ktv的個(gè)人工作總結(jié) 酒店ktv工作總結(jié)篇五

時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“快樂迪”愉快的度過了一個(gè)春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

1、微笑

在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通

要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備

即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

4、重視

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細(xì)膩

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠

熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“__x”感受到不一般的快樂!