尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的鄉(xiāng)親們： 在過去的一年里，我們村兩委一直保持著務(wù)實高效的工作態(tài)度，全力致力于提升村莊的發(fā)展水平和鄉(xiāng)親們的生活品質(zhì)。在這里，我將向大家匯報我們在供水安全管理工作方面的努力和成果。作為村莊發(fā)展的基礎(chǔ)，供水的安全和穩(wěn)定對于每個家庭、鄉(xiāng)親們的生活至關(guān)重要。在過去的一年里，我們加強(qiáng)了供水設(shè)施的維護(hù)和管理，提高了供水管網(wǎng)的安全性，確保了鄉(xiāng)親們的飲水安全。通過廣泛宣傳和培訓(xùn)工作，加強(qiáng)了鄉(xiāng)親們的用水節(jié)約意識，推行了管網(wǎng)損耗修復(fù)計劃，有效降低了水資源浪費。未來，我們將繼續(xù)加強(qiáng)供水安全管理工作，確保每個家庭都能享受到安全、清潔、便利的用水服務(wù)。感謝大家一直以來的支持與信任！

綠色發(fā)展專項行動方案篇一

為深入實施《廣饒縣住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，切實提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水*，改善人民群眾居住環(huán)境，加快推進(jìn)社區(qū)規(guī)范化管理試點工作，經(jīng)研究決定， 20xx年在全縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)中開展“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，特制定如下實施方案。

（一）指導(dǎo)思想。以“*”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)為目標(biāo)，以提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為核心，以解決關(guān)系民生問題為出發(fā)點，圍繞物業(yè)服務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)，積極開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動，充分發(fā)揮物業(yè)主管部門的監(jiān)管和典型引導(dǎo)示范作用，有效提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)肅查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違法違規(guī)行為，建立健全提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的長效機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

（二）目標(biāo)任務(wù)。通過開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化水*，逐步解決車輛亂停亂放、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、違規(guī)搭建等方面存在的突出問題，推行便民“一卡通”試點工作，確保全行業(yè)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量普遍得到提升，業(yè)主、使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系明顯改善。

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高從業(yè)人員素質(zhì)和能力。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)真組織員工對《物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)管理條例》和《廣饒縣住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》等物業(yè)管理政策法規(guī)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好員工隊伍的崗位職責(zé)、人員素質(zhì)培訓(xùn)。20xx年縣房產(chǎn)管理服務(wù)中心將分期分批組織物業(yè)管理人員進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，使全縣物業(yè)管理水*上一個新臺階。

（二）健全各項管理制度，完善崗位職責(zé)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要依據(jù)各項規(guī)范性文件和教材，研究制訂物業(yè)管理各項管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織好培訓(xùn)。各項管理制度要在員工人手一份的基礎(chǔ)上，全部懸掛上墻，做到整齊、統(tǒng)一、醒目。崗位職責(zé)是規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)各類人員行為的基礎(chǔ)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)本企業(yè)內(nèi)部運行機(jī)制和管理項目的具體情況，研究制訂實際可行的各類人員崗位職責(zé)，其內(nèi)容包括：工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查、獎懲規(guī)定及職責(zé)運行程序。

（三）完善合同、規(guī)范管理。《前期物業(yè)服務(wù)合同》或《物業(yè)服務(wù)合同》是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對住宅小區(qū)實施物業(yè)服務(wù)的依據(jù)，是規(guī)范管理的重要內(nèi)容。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對所管理的住宅項目未完善《前期物業(yè)服務(wù)合同》或《物業(yè)服務(wù)合同》的，要在20xx年3月底前完善。在此同時，未制訂《臨時管理規(guī)約》或《管理規(guī)約》的，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極督促開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主委員會在20xx年3月底前完成，并經(jīng)業(yè)主或業(yè)主大會通過執(zhí)行。

（四）組織召開住宅小區(qū)業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)市場化。凡未召開業(yè)主大會及選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極協(xié)調(diào)街道辦事處、居委會和小區(qū)業(yè)主，盡早召開小區(qū)業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，充分發(fā)揮街道辦事處、居委會轄區(qū)管理職能，推動住宅小區(qū)自治化管理和市場化進(jìn)程。

（五）健全檔案資料管理制度。搞好檔案資料管理，是實現(xiàn)規(guī)范化管理的重要內(nèi)容，檔案資料管理主要包括：公共制度資料、小區(qū)建設(shè)資料、業(yè)主檔案資料、維修登記、值班登記等，要做到資料齊全、分類存放、登記清楚、專人負(fù)責(zé)。同時，縣內(nèi)符合條件的物業(yè)管理項目要積極申報市優(yōu)、省優(yōu)甚至是國優(yōu)物業(yè)管理項目，不斷提升全縣物業(yè)服務(wù)水*。

（六）強(qiáng)化日常物業(yè)服務(wù)。

1、加*生保潔。強(qiáng)化小區(qū)保潔服務(wù)，保證小區(qū)無明露垃圾，生活垃圾日常日清，無衛(wèi)生死角，始終使物業(yè)管理小區(qū)保持環(huán)境優(yōu)美、整潔。

2、加強(qiáng)秩序維護(hù)工作。充分發(fā)揮監(jiān)控等智能化系統(tǒng)，提高小區(qū)技防能力，尤其是強(qiáng)化監(jiān)控等智能化設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)力度，確保其正常運行。強(qiáng)化秩序維護(hù)員巡邏力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。對車輛要指定專人負(fù)責(zé)管理，規(guī)范車輛停放位置，確保車輛停放安全有序。

3、加強(qiáng)園林綠化養(yǎng)護(hù)。適時抓好小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理，保證綠化苗木生長旺盛，造型美觀。

4、加強(qiáng)住宅小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修管理。共用設(shè)施設(shè)備要設(shè)專人進(jìn)行維修、保養(yǎng)，定期檢查設(shè)施設(shè)備運行情況并建立檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，按時對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保住宅小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備始終處于良好運行狀態(tài)。

（七）扎實推進(jìn)“一卡通”繳費系統(tǒng)，建立物業(yè)服務(wù)監(jiān)管新機(jī)制。在縣內(nèi)2個住宅小區(qū)推行“一卡通”繳費系統(tǒng)試點工作，將水費、物業(yè)費等費用實現(xiàn)一卡繳費，建立我縣社區(qū)公共服務(wù)交費新機(jī)制，推進(jìn)社區(qū)規(guī)范化管理，營造管理有序、服務(wù)完善、文明和諧的社區(qū)環(huán)境。引入居民委員會-第三方收費和監(jiān)管機(jī)制，定期對物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行考評，評價結(jié)果在小區(qū)內(nèi)公示，評價結(jié)果同物業(yè)費撥付直接掛鉤。

（八）搞好物業(yè)管理住宅小區(qū)業(yè)余文化生活，創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。搞好住宅小區(qū)業(yè)余文化生活，是融洽物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主關(guān)系的橋梁，要與創(chuàng)建和諧文明小區(qū)緊密結(jié)合起來，采取歌詠比賽、消夏晚會等形式，搞好住宅小區(qū)業(yè)余文化生活。各物業(yè)管理住宅小區(qū)舉行活動每半年不少于一次。

（九）杜絕占用公共綠地、私搭亂建等違法違規(guī)行為發(fā)生。禁止在物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)，踐踏、占有綠地，損毀樹木、園林，占有通道等共用場地，私自亂搭亂建違章建筑等行為；物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，應(yīng)及時制止并向有關(guān)行政主管部門報告，確保小區(qū)環(huán)境整潔和諧。

（十）開展“四無”活動。無車輛丟失被盜、無*投訴事件，無責(zé)任事故，無重大矛盾糾紛案件。

服務(wù)質(zhì)量提升年活動主要分三個階段展開：

(一) 動員部署階段(20xx年2月26日-3月5日)

制定和下發(fā)實施方案，制定活動工作方案，明確職責(zé)分工，落實工作責(zé)任。召開全縣物業(yè)管理工作會議，部署活動安排，明確工作內(nèi)容，提出工作要求。

(二) 組織實施階段(20xx年3月6日一20xx年11月30日)

1、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對照物業(yè)管理法律法規(guī)、規(guī)范性文件及物業(yè)服務(wù)合同等，對物業(yè)服務(wù)工作開展自查，并對存在的問題進(jìn)行整改，進(jìn)一步修訂完善企業(yè)的服務(wù)管理制度，推行“一卡通”繳費試點工作。

2、在物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查整改提升的基礎(chǔ)上，縣房產(chǎn)管理服務(wù)中心對本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢查，并形成檢查結(jié)果書面報告，并予以通報。

(三) 總結(jié)鞏固階段(20xx年12月1日-20xx年12月31日)

l、總結(jié)服務(wù)質(zhì)量提升年活動。召開全縣物業(yè)管理工作會議，對服務(wù)質(zhì)量提升年活動工作進(jìn)行總結(jié)。

2、建立健全長效機(jī)制。針對服務(wù)質(zhì)量提升年活動中存在的問題，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要不斷強(qiáng)化管理，進(jìn)一步深化制度改革，修訂、完善物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和制度，鞏固服務(wù)質(zhì)量提升年活動取得的成果，引導(dǎo)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。

（一）廣泛宣傳，營造輿論氛圍。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好活動的宣傳動員工作，要利用單位內(nèi)部宣傳欄、專題會、簡報等形式，大力宣傳活動的目的和主要內(nèi)容，動員和鼓勵物業(yè)服務(wù)人員積極參與到活動中來，形成良好的活動氛圍。

（二）加強(qiáng)督導(dǎo)，注重整改提高。縣房產(chǎn)管理服務(wù)中心將不定期組織暗訪巡查、集中督查，對存在問題下發(fā)督辦通知，提出整改要求，并將明查暗訪情況作為評選年底評先樹優(yōu)的主要依據(jù)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)也要組織開展督導(dǎo)活動，對照問題，認(rèn)真整改，總結(jié)經(jīng)驗，樹立典型。

（三）以人為本，確保活動實效。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加大管理力度，提升服務(wù)質(zhì)量水*，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的新氣象、新感覺。

（四）完善制度，建立長效機(jī)制。結(jié)合此次活動，在全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立健全監(jiān)督檢查、服務(wù)承諾、考核獎勵、懲罰追究等規(guī)章制度，真正做到文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，樹立物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明和諧新形象。

綠色發(fā)展專項行動方案篇二

堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”原則，按照燃?xì)獍踩芾碛嘘P(guān)規(guī)定，全面排查各類安全隱患，徹底整治全區(qū)燃?xì)饨ㄔO(shè)、經(jīng)營、使用、管理等環(huán)節(jié)存在的問題，從嚴(yán)加強(qiáng)燃?xì)獍踩芾恚媛鋵嵢細(xì)獍踩a(chǎn)管理責(zé)任，建立長效管理機(jī)制，確保全區(qū)燃?xì)忸I(lǐng)域安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，切實保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，維護(hù)社會大局穩(wěn)定，為建黨百年營造良好氛圍。

（一）燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)安全。一是深入排查企業(yè)是否嚴(yán)格落實主體責(zé)任，特別是在生產(chǎn)經(jīng)營、安全管理、設(shè)施運行、安全責(zé)任制落實、規(guī)章制度建立、安全投入、硬件設(shè)施運行維護(hù)、設(shè)備檢測、安全教育宣傳、人員持證上崗、承包商和特殊作業(yè)安全管理、應(yīng)急預(yù)案制定及應(yīng)急演練等方面的運行情況。二是深入排查企業(yè)是否對發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患進(jìn)行了徹底整改，對于存在重大隱患但無法立即整改的問題，是否有針對性地制定了整改方案，并明確責(zé)任人員、整改措施、完成時限。三是重點檢查各液化氣站使用非自有氣瓶、超期未檢、檢驗不合格或者報廢的鋼瓶充裝燃?xì)獾惹闆r，以及是否嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗等情況。（牽頭單位：區(qū)綜合執(zhí)法局、區(qū)市場監(jiān)管局；
責(zé)任單位：各鎮(zhèn)、街道，區(qū)商貿(mào)園管理服務(wù)中心）

（二）工商企業(yè)用氣安全。一是檢查工商企業(yè)供用氣合同簽訂情況、日常自檢是否到位，檢查記錄是否詳實、燃?xì)庑孤﹫缶骱妥詣忧袛嘌b置運轉(zhuǎn)是否正常、閥門開關(guān)記錄是否建立等情況。二是檢查燃?xì)庠O(shè)施建設(shè)的合法性、規(guī)范性及燃?xì)庠O(shè)施運行維護(hù)、檢測檢修情況，檢查警示標(biāo)識、安全監(jiān)控、消防設(shè)備、防雷防靜電、應(yīng)急物資等設(shè)施設(shè)備的配備情況。（牽頭單位：區(qū)商務(wù)局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)應(yīng)急局、區(qū)工信局、區(qū)綜合執(zhí)法局、區(qū)消防救援大隊；
責(zé)任單位：各鎮(zhèn)、街道，區(qū)商貿(mào)園管理服務(wù)中心，各管道燃?xì)馄髽I(yè)、各液化氣站）

（三）學(xué)校食堂用氣安全。一是檢查學(xué)校食堂供用氣合同簽訂情況、日常自檢是否到位，檢查記錄是否詳實、燃?xì)庑孤﹫缶骱妥詣忧袛嘌b置運轉(zhuǎn)是否正常、閥門開關(guān)記錄是否建立等情況。二是檢查警示標(biāo)識、安全監(jiān)控、消防設(shè)備、防雷防靜電、應(yīng)急物資等設(shè)施設(shè)備的配備情況。（牽頭單位：區(qū)教育局、區(qū)綜合執(zhí)法局、區(qū)消防救援大隊；
責(zé)任單位：各鎮(zhèn)、街道，區(qū)商貿(mào)園管理服務(wù)中心，各管道燃?xì)馄髽I(yè)、各液化氣站）

（四）農(nóng)村用氣安全。一是檢查是否嚴(yán)格落實農(nóng)村燃?xì)狻半p安全員”制度，實現(xiàn)了農(nóng)村天然氣管理全覆蓋。二是檢查是否建立了完善的應(yīng)急搶修服務(wù)機(jī)制，確保一旦出現(xiàn)問題能夠及時反應(yīng)、迅速處置，是否按要求定期組織了燃?xì)獍踩珣?yīng)急演練。三是檢查村居用戶用氣場所是否符合規(guī)范，并保證安全條件相對穩(wěn)定。四是檢查是否存在擅自安裝、改裝、遷移或拆除燃?xì)庠O(shè)施的行為。五是檢查是否存在燃?xì)獗砗蟛僮鏖y設(shè)置不合理、操作不方便、設(shè)施不關(guān)閉，燃?xì)夤艿馈⒂嬃科骶弑谎b修箱柜包裹密閉等現(xiàn)象。六是檢查供氣企業(yè)是否留存檢查記錄，并建立“一戶一檔”臺賬，加強(qiáng)對用戶用氣安全的宣傳。（牽頭單位：區(qū)綜合執(zhí)法局；
責(zé)任單位：鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、街道，各管道燃?xì)馄髽I(yè)）

（五）城鎮(zhèn)用氣安全。一是檢查城中村及城區(qū)平房用戶是否存在不安裝報警器、管線銹蝕嚴(yán)重、超期服役、私拉亂接和冬季采用燃?xì)鉅t直接燃燒取暖等情況。二是檢查是否存在物業(yè)代管供氣行為的小區(qū)，對物業(yè)代管小區(qū)供氣移交推進(jìn)情況，特別是對城區(qū)老舊小區(qū)和“三供一業(yè)”移交小區(qū)供氣情況進(jìn)行檢查。三是檢查超期服役燃?xì)庠O(shè)施更新改造情況。檢查燃?xì)馄髽I(yè)是否對超期服役燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行了集中摸排，是否制定了分批次改造計劃。檢查2021年我區(qū)3000戶改造任務(wù)推進(jìn)落實情況，在改造過程中，是否嚴(yán)格落實安全巡查、專家檢查、入戶排查、檢測檢修和管線周邊施工動火作業(yè)安全管控等規(guī)定。7月10日前，各街道、各管道燃?xì)馄髽I(yè)將物業(yè)代管小區(qū)移交和超期服役小區(qū)有關(guān)情況及移交改造計劃報區(qū)綜合執(zhí)法局。（牽頭單位：區(qū)綜合執(zhí)法局；
責(zé)任單位：街道、街道、街道、街道、區(qū)住建局，各管道燃?xì)馄髽I(yè)）

（六）地下燃?xì)夤芫W(wǎng)安全。一是檢查是否對存在超期服役管網(wǎng)、占壓管網(wǎng)等安全隱患進(jìn)行了及時的排查整改。二是檢查是否存在地下燃?xì)庑孤┑较滤馈⑿孤┑矫荛]空間等形成大范圍爆炸的安全隱患。三是檢查是否按照國家有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)管理的規(guī)定，設(shè)置燃?xì)庠O(shè)施防腐、絕緣、防雷、降壓、隔離等保護(hù)裝置和安全警示標(biāo)志，是否定期進(jìn)行巡查、檢測、維修和維護(hù)，是否對缺損或破壞的警示標(biāo)志進(jìn)行及時維修。四是檢查是否根據(jù)目前對地下管線普查的要求開展了相應(yīng)的活動，并登記造冊。五是檢查是否按照要求對地下管網(wǎng)進(jìn)行定期檢驗檢測。7月10日前，各管道燃?xì)馄髽I(yè)將地下燃?xì)夤芫W(wǎng)圖及管道占壓自查統(tǒng)計情況報區(qū)綜合執(zhí)法局。（牽頭單位：區(qū)綜合執(zhí)法局、區(qū)市場監(jiān)管局；
責(zé)任單位：各鎮(zhèn)、街道，區(qū)商貿(mào)園管理服務(wù)中心，各管道燃?xì)馄髽I(yè)）

（七）智慧燃?xì)庀到y(tǒng)運行效能。一是檢查各管道燃?xì)馄髽I(yè)是否建立了智慧燃?xì)庀到y(tǒng)并運行，特別是檢查地下管線泄漏報警檢測系統(tǒng)運行情況。二是檢查是否在天然氣管網(wǎng)和下水管道交叉地段安裝了報警系統(tǒng)。三是檢查是否實現(xiàn)了對重點部位、重點環(huán)節(jié)的智能化安全監(jiān)管，實現(xiàn)了及時報警、實時監(jiān)測、自動控制。（牽頭單位：區(qū)綜合執(zhí)法局；
責(zé)任單位：各鎮(zhèn)、街道，區(qū)商貿(mào)園管理服務(wù)中心，各管道燃?xì)馄髽I(yè)）

（八）檢查開展“打非治違”行動效果。一是檢查已開展的打擊無證經(jīng)營、打擊超許可范圍經(jīng)營等活動效果。二是檢查是否依法取締無證經(jīng)營的燃?xì)馄嚰託庹竞鸵夯瘹鈨ε湔尽⑵垦b供應(yīng)站、瓶組氣化站。三是檢查是否存在未經(jīng)審批、擅自在工業(yè)企業(yè)內(nèi)部設(shè)立cng、lng供氣設(shè)施的行為，是否存在非法運輸cng、lng等行為。四是檢查是否按規(guī)定對擅自設(shè)點、倒罐、無證經(jīng)營等違法違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。五是檢查是否存在向未取得《燃?xì)饨?jīng)營許可證》的單位或個人提供用于經(jīng)營性氣源等行為。（牽頭單位：區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)應(yīng)急局、區(qū)工信局、區(qū)交通運輸局、區(qū)綜合執(zhí)法局、公安分局；
責(zé)任單位：各鎮(zhèn)、街道，區(qū)商貿(mào)園管理服務(wù)中心）

（九）供氣服務(wù)。一是檢查各燃?xì)馄髽I(yè)是否配備了充足的工作人員，按照每年兩次的標(biāo)準(zhǔn)到住戶家中開展燃?xì)鈾z查、指導(dǎo)和安全知識宣傳。二是檢查各燃?xì)馄髽I(yè)是否按照標(biāo)準(zhǔn)建立了相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施和場所，配備了完善的設(shè)施，并提供到位的咨詢、報修、充值、搶修、檢測等服務(wù)。三是檢查各燃?xì)馄髽I(yè)是否按照市級部門氣價文件售氣，是否存在隨意提高供氣價格問題。四是檢查各燃?xì)馄髽I(yè)是否存在對用戶更換燃?xì)獗怼⑷細(xì)鈭缶鳌⒏鼡Q不銹鋼波紋管收費較高情況。（牽頭單位：區(qū)綜合執(zhí)法局、區(qū)發(fā)改局、區(qū)市場監(jiān)管局；
責(zé)任單位：各鎮(zhèn)、街道，區(qū)商貿(mào)園管理服務(wù)中心，各管道燃?xì)馄髽I(yè)）

（一）區(qū)綜合執(zhí)法局負(fù)責(zé)牽頭開展本次燃?xì)獍踩螌ｍ椂讲椋瑢Ω魅細(xì)饨?jīng)營企業(yè)進(jìn)行安全檢查，督導(dǎo)、調(diào)度各鎮(zhèn)街、各有關(guān)單位開展工作。

（二）區(qū)交通運輸局負(fù)責(zé)對違反規(guī)定運輸燃?xì)獾钠髽I(yè)、車輛進(jìn)行查處。

（三）區(qū)商務(wù)局負(fù)責(zé)組織餐飲場所開展燃?xì)馐褂冒踩圆楣ぷ?主動消除隱患；
督促其與合法燃?xì)饨?jīng)營者簽訂安全供（用）氣合同。

（四）區(qū)教育局負(fù)責(zé)組織學(xué)校、幼兒園、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展燃?xì)馐褂冒踩圆楣ぷ?主動消除隱患；
督促其與合法燃?xì)饨?jīng)營者簽訂安全供（用）氣合同。

（五）區(qū)住建局負(fù)責(zé)督導(dǎo)小區(qū)物業(yè)公司配合燃?xì)馄髽I(yè)對代管供氣小區(qū)移交，負(fù)責(zé)組織建筑施工單位開展工地食堂燃?xì)馐褂冒踩圆楣ぷ?主動消除隱患；
督促其與合法燃?xì)饨?jīng)營者簽訂安全供（用）氣合同。

（六）區(qū)應(yīng)急局會同區(qū)工信局負(fù)責(zé)對工業(yè)企業(yè)內(nèi)部違規(guī)違法使用cng、lng行為進(jìn)行查處。

（七）區(qū)市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)對無營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營燃?xì)狻N售不合格燃?xì)馊紵骶咭约俺溲b企業(yè)超范圍充裝等違法違規(guī)行為進(jìn)行查處，負(fù)責(zé)對特種設(shè)備未經(jīng)定期檢驗進(jìn)行查處，負(fù)責(zé)對供氣價格超出政府定價行為進(jìn)行監(jiān)管。

（八）公安分局負(fù)責(zé)對非法存儲、銷售、運輸、盜用燃?xì)庖约捌茐娜細(xì)庠O(shè)施等違法犯罪行為進(jìn)行查處。

（九）區(qū)消防救援大隊負(fù)責(zé)對燃?xì)饨?jīng)營、使用、儲存場所進(jìn)行安全檢查,督促落實消防安全制度。

（十）各鎮(zhèn)、街道，區(qū)商貿(mào)園管理服務(wù)中心嚴(yán)格落實屬地管理責(zé)任，全面負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)燃?xì)獍踩珜ｍ椪喂ぷ鳌?/p>

（十一）各燃?xì)馄髽I(yè)全面落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，健全全員安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程，抓好安全教育培訓(xùn)，完善雙重預(yù)防體系，強(qiáng)化應(yīng)急管理，持續(xù)加大安全生產(chǎn)投入，不斷提高本質(zhì)安全水平。

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各級各有關(guān)部門要進(jìn)一步提高政治站位，充分認(rèn)清開展燃?xì)獍踩珜ｍ椪蔚闹匾院途o迫性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實工作責(zé)任，制定整治計劃，周密安排部署，認(rèn)真組織實施。區(qū)燃?xì)獍踩a(chǎn)專業(yè)委員會負(fù)責(zé)牽頭組織實施全區(qū)燃?xì)獍踩珜ｍ椪喂ぷ鳌８骷壐饔嘘P(guān)部門要按照省、市、區(qū)部署要求，主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊，抽調(diào)精干力量，迅速組織開展，確保專項整治各項工作高效有序、取得實效。區(qū)政府成立專項督導(dǎo)組，對各鎮(zhèn)街、各部門開展燃?xì)獍踩珜ｍ椪吻闆r進(jìn)行專項督查。

（二）強(qiáng)化責(zé)任落實，加強(qiáng)督導(dǎo)調(diào)度。各級各有關(guān)部門要認(rèn)真落實安全檢查和隱患整改責(zé)任制，嚴(yán)肅檢查并做好隱患整改記錄，按照“誰檢查，誰簽字，誰負(fù)責(zé)”的原則，檢查情況要及時向被檢查單位、個人反饋，檢查人員和被檢查單位負(fù)責(zé)人要在檢查結(jié)果上簽字。要嚴(yán)格落實“五個一批”要求，從嚴(yán)從實從細(xì)開展排查檢查。區(qū)綜合執(zhí)法局要牽頭建立專項整治工作督導(dǎo)調(diào)度機(jī)制，實行“每月一調(diào)度、兩月一通報”。各鎮(zhèn)街、區(qū)商貿(mào)園管理服務(wù)中心要強(qiáng)化工作措施，加快推進(jìn)整治，每月25日前將工作進(jìn)展情況報區(qū)綜合執(zhí)法局。

（三）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。創(chuàng)新宣傳教育模式，提高用氣單位和群眾安全用氣技能，提高防范意識。充分借助電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等各類新聞媒體，加大對燃?xì)獍踩珜ｍ椪蔚男麄鲌蟮溃l(fā)揮輿論導(dǎo)向作用。建立舉報獎勵機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)職工和群眾積極參與隱患排查整治，舉報各類事故隱患和違法違規(guī)行為，倒逼企業(yè)強(qiáng)化安全管理，推動燃?xì)獍踩a(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

（四）強(qiáng)化預(yù)案管理。進(jìn)一步修訂完善燃?xì)獍踩鹿蕬?yīng)急處置預(yù)案，組織開展有針對性的演練,并做好政府和企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的有效銜接。進(jìn)一步完善部門間聯(lián)合會商、信息共享、協(xié)調(diào)聯(lián)動工作機(jī)制，形成工作合力。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部到崗帶班、關(guān)鍵崗位24小時值班和事故信息報告制度，確保人員到崗到位、信息暢通無阻。全區(qū)各燃?xì)鈶?yīng)急救援隊伍要加強(qiáng)值班備勤，做好應(yīng)急物資、裝備和信息保障等準(zhǔn)備，確保一旦發(fā)生險情，能夠第一時間出動，及時有效處置。

綠色發(fā)展專項行動方案篇三

1、培養(yǎng)幼兒發(fā)音準(zhǔn)確，清楚，說話連貫、完整；

2、發(fā)展運用語言交往的積極態(tài)度和良好習(xí)慣；

3、豐富幼兒詞匯，發(fā)展幼兒傾聽能力，理解和表達(dá)的能力；

4、培養(yǎng)創(chuàng)新、競賽和自我評價意識和能力；

5、發(fā)展早期閱讀及提前書寫的興趣和能力。

6、滲透思想教育。

7、學(xué)會20個簡單的字。

二、教材分析

本冊教材共有32篇課文，其中培養(yǎng)幼兒講述能力的有《我最喜歡的春天、月亮船、小紅澆花、太陽，花和姑娘、桃樹下的小白兔、王羲之練字、好主意、小熊的氣球、野貓的故事、貪心的小狗、小狐貍、城里來了大恐龍、一只襪子、飛呀飛、鯉魚澡堂》；背誦朗誦的有《星星燈、量詞歌、鼠媽媽的搖籃、風(fēng)、看誰和他做鄰居、小溪流、折喇叭，吹喇叭、古詩兩首、小書包》；需要寫會的有20個簡單的生字。

1、指導(dǎo)幼兒欣賞，促進(jìn)幼兒思維和想象力的發(fā)展。

2、啟發(fā)幼兒自己提出問題，解決問題；

3、善于引導(dǎo)幼兒開展創(chuàng)造性的想象活動；

4、在示范教學(xué)和使用教學(xué)范例中要有利于幼兒的思維和想象；

5、重視德育培養(yǎng)。

四、德育滲透方面：在本學(xué)期教學(xué)中我準(zhǔn)備結(jié)合課堂做以下德育的培養(yǎng)：

4、培養(yǎng)幼兒熱愛老師的情感；

5、培養(yǎng)幼兒的勇敢和機(jī)智。

五、課外活動的安排：

1、通過"比一比看一看"提高幼兒的書寫能力；

2、舉辦寫字展覽。

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綠色發(fā)展專項行動方案篇四

本學(xué)期，__市教科院以“立足幼兒發(fā)展提高保教質(zhì)量”為核心理念，以貫徹落實《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》的行動研究為主線，遵循“按需教研、按需服務(wù)、按需指導(dǎo)”的原則，引領(lǐng)全市各級各類幼兒園開展常態(tài)教研、專題教研，關(guān)注四個“注重”：注重課程資源開發(fā)，注重游戲環(huán)境創(chuàng)設(shè)，注重幼兒自主游戲，注重學(xué)習(xí)品質(zhì)培養(yǎng)。切實提高幼兒園課程實施品質(zhì)與區(qū)域教研質(zhì)量，促進(jìn)幼兒主體發(fā)展、教師專業(yè)發(fā)展和幼兒園內(nèi)涵發(fā)展。

二、工作要點

(一)常規(guī)“立”園。全市各級各類幼兒園要建立園本教研制度，加強(qiáng)教師分層培訓(xùn)，做實做強(qiáng)園本教研。每學(xué)期要明確教研重點，聚焦本園問題開展專題研究，提高教研實效性。結(jié)合實踐引導(dǎo)教師有重點的讀書學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，讀懂《0—8歲兒童學(xué)習(xí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)》等專著，引導(dǎo)園長和教師參照《指南》領(lǐng)域和年段要求進(jìn)行兒童觀察評價，關(guān)注幼兒核心經(jīng)驗和關(guān)鍵能力。結(jié)合幼兒園教師職業(yè)技能要求，加強(qiáng)教育教學(xué)基本功培訓(xùn)，鼓勵自學(xué)自練，互幫互評，區(qū)、園層面要舉行相應(yīng)的基本功競賽提高教師素質(zhì)。幼兒園要制訂科學(xué)合理的教育教學(xué)評價體系，規(guī)范日常教育教學(xué)常規(guī)，評價的過程是教師運用專業(yè)知識審視教育實踐，發(fā)現(xiàn)、分析、研究、解決問題的過程，評價應(yīng)自然地伴隨著整個教育過程進(jìn)行。

(二)游戲“樂”園。倡導(dǎo)“自由、自主、創(chuàng)造、愉悅”的游戲精神，規(guī)范幼兒園一日活動的組織，科學(xué)合理的安排幼兒一日生活和游戲，特別強(qiáng)調(diào)幼兒每天戶外活動的時間不低于2小時，游戲活動不少于3小時，重點研究戶外體育游戲和區(qū)域游戲活動的開展，因園制宜創(chuàng)設(shè)游戲環(huán)境，分析游戲材料的價值，有效開展過程性的觀察、記錄。讓集體教育活動和區(qū)域游戲、戶外活動有效鏈接，實現(xiàn)幼兒園課程的完整性、兒童學(xué)習(xí)的豐富性和發(fā)展的多元性。

本學(xué)期，__市課程游戲化研究共同體將組織省、市項目基地園定期召開推進(jìn)會、研討會，合力推進(jìn)我市課程游戲化建設(shè)水平。

本學(xué)期，__市教科院繼續(xù)組織第二輪“精彩自然角，樂活種植園”幼兒園生態(tài)環(huán)境創(chuàng)意評比，引導(dǎo)教師從課程視野和游戲體驗來關(guān)注園本自然環(huán)境的價值挖掘和資源的有機(jī)利用。

(四)科研“興”園。各園要立足實際，提升課題和課程研究水平。以省編《幼兒園綜合活動課程》為橋梁，推進(jìn)課程園本化實施，有效開發(fā)和利用各類課程資源，加強(qiáng)課程審議，將集體教育活動和區(qū)域活動有機(jī)融合，提升教師駕馭教材，創(chuàng)造性使用教材。區(qū)級層面要定期開展教育理念、教材使用等方面的研討交流，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)園長、骨干教師的培養(yǎng)，提高他們管理、指導(dǎo)和評價課程的能力。

我市幼兒園在“十三五”期間取得了各級各類省市級課題立項，幼兒園要規(guī)范過程管理和課題網(wǎng)頁等資料積累工作，要注重過程研究和階段性成果展示交流，市、區(qū)教研部門要搭建互動交流平臺，為幼兒園的課題研究提供支持，5月份，組織選送__省學(xué)前教育學(xué)會論文和案例評比。

(五)特色“強(qiáng)”園。實施名園和項目帶動戰(zhàn)略，搭建園際、片區(qū)、市級互動交流的平臺，關(guān)注農(nóng)村幼兒教師的專業(yè)提升，促進(jìn)區(qū)域教研整體提高。各級各類幼兒園本著“在研究中積淀，從積淀中提煉”的原則，加強(qiáng)對園本課程、的研究，逐步積淀和提煉園本課程特色。省、市課程游戲化(前瞻性)項目園、__市特色幼兒園、區(qū)主動發(fā)展專項研究幼兒園要明晰理念、創(chuàng)新思路，堅守兒童立場，倡導(dǎo)游戲精神，扎實研究過程，豐富研究成果，做精做亮幼兒園的特色文化內(nèi)涵，提升園所品質(zhì)。

本學(xué)期，__市教科院將帶動新一批學(xué)科中心組和課程領(lǐng)導(dǎo)力研修團(tuán)隊開展相關(guān)研究性活動，助推優(yōu)秀教師專業(yè)成長。建立業(yè)務(wù)園長和民辦幼兒園教師__市級公開課展示申報制度，搭建平臺多維互動，提升教研力度。

三、大致安排

二月份

1.各轄市區(qū)教研員學(xué)期教研工作碰頭會。

2.對接省幼教教科研、省學(xué)前學(xué)會的有關(guān)工作。

三月份

1.__市幼兒園“精彩自然角，樂活種植園”生態(tài)環(huán)境創(chuàng)意評比(第二輪)。

2.上海星晨教育來__組織專題培訓(xùn)活動(3月4—5日)。

3.開展農(nóng)村幼兒園半日活動常規(guī)調(diào)研和游戲化環(huán)境視導(dǎo)。

4.__市學(xué)科中心組(20__—20__年)成員會議。

四月份

1.__省、__市二級課程游戲化項目研究共同體活動。

2.會同轄區(qū)開展農(nóng)村幼兒園半日活動常規(guī)調(diào)研游戲化環(huán)境視導(dǎo)。

3.組織開展__市業(yè)務(wù)園長公開課開放觀摩活動和青年教師培訓(xùn)。

4.組織參加__省幼兒園科學(xué)教育聯(lián)盟園活動和選送交流材料等。

五月份

1.__市學(xué)前教育學(xué)科中心組和骨干教師專題論壇。

2.有關(guān)課題研究性活動展示交流。

3.組織開展民辦園(非集團(tuán)化辦學(xué))教師公開課研討活動。

4.組織選送“20__年__省學(xué)前教育論文和案例評比”。

六月份

1.有關(guān)__市幼兒園課程游戲化基地調(diào)研。

2.參與幼兒園各類研究課題評估、鑒定和相關(guān)指導(dǎo)。

3.組織開展省課改基地園建設(shè)和相關(guān)培訓(xùn)工作。

4.省、市幼兒園青年教師、骨干教師專項培訓(xùn)。

綠色發(fā)展專項行動方案篇五

在團(tuán)隊建設(shè)的核心是信任合作。領(lǐng)導(dǎo)要做到領(lǐng)導(dǎo)力提升，必須信任上級、信任同級、信任下級，并善于與上級、同級、下級合作，特別是對下屬要平等對待，充分信任，積極與其合作，才能實現(xiàn)最大的管理效能。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，領(lǐng)導(dǎo)力提升主要體現(xiàn)幾個方面：執(zhí)行能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力提升不管身處在哪一個層次，都要明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并有為該目標(biāo)實現(xiàn)而不懈努力的信心和決心。三是用人能力。領(lǐng)導(dǎo)力提升要充分了解下屬人員的性格、能力特點，知人善任，用其所長。如把技術(shù)型人才放在事務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力提升管理崗位上，不能充分發(fā)揮人才的創(chuàng)造性，同時給事務(wù)管理帶來一定制約。同時，要主動幫助下屬進(jìn)步，主動培訓(xùn)提高下屬的工作能力，幫助下屬實現(xiàn)工作目標(biāo)，讓下屬盡快成長，下屬感激之情將會自覺回報到工作上。四是溝通能力。領(lǐng)導(dǎo)力提升要積極主動與上級、同級、下屬溝通。對我處目前的情況，領(lǐng)導(dǎo)力提升要重視提高非物質(zhì)激勵藝術(shù)。

領(lǐng)導(dǎo)要成為下屬員工的領(lǐng)袖，必須讓員工在其身上看到領(lǐng)袖的魅力。在現(xiàn)代企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力提升不在于能夠下命令，機(jī)械式地管理一班人，而要讓屬下員工對其敬佩、信服，在員工心中形成一種磁鐵般的向心力，讓員工愿意跟隨他克服困難，艱苦創(chuàng)業(yè)。這種向心力，就是領(lǐng)導(dǎo)獨特的人格魅力。

1、與時俱進(jìn)，提高學(xué)習(xí)能力。聯(lián)合國教科文組織曾提出一個標(biāo)準(zhǔn)：不能自學(xué)的人是現(xiàn)代文盲。大家知道，在知識經(jīng)濟(jì)時代，只靠在學(xué)校學(xué)的知識是不夠用的，靠在某階段進(jìn)修學(xué)的知識也是不夠用的，應(yīng)該每天每刻都想到知識更新。新的形勢總是在不斷變化，如果將工作思維局限于過去掌握的知識或積累的經(jīng)驗，工作總是老一套，欠缺創(chuàng)新精神，就跟不上新要求。領(lǐng)導(dǎo)力提升要主動學(xué)習(xí)，不斷充實，掌握相當(dāng)?shù)奈幕R、專業(yè)知識、管理知識與工作經(jīng)驗，提高自身能力素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)管理能力，適應(yīng)新形勢工作需求。同時，為員工樹立良好榜樣。

2、以身作則，工作充滿激情。近幾年來，我更加深刻體會到：工作需要激情。一個人如果沒有激情投入工作，就缺少了內(nèi)在動力，干什么都是被動的，馬馬虎虎應(yīng)付，很難取得工作成效。一個企業(yè)，不管在創(chuàng)業(yè)初期，發(fā)展期，穩(wěn)定期，還是衰落期，都需要領(lǐng)導(dǎo)有一種激情帶動員工或艱苦創(chuàng)業(yè)，或扭轉(zhuǎn)乾坤，促進(jìn)企業(yè)生存和發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展形勢大好時，不要驕傲自滿，帶領(lǐng)員工乘勢而上，再創(chuàng)佳績;在企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸時，要堅韌應(yīng)對，帶領(lǐng)員渡過難關(guān)。

3、敢于負(fù)責(zé)，從不推卸責(zé)任。有一種現(xiàn)象見多不怪：某一件事做完了，工作成績出來了，就有很多人過來，不管有參與的，還是在旁觀的，都喜歡過來邀功請賞;有一個事故發(fā)生了，有的責(zé)任也清晰了，就是沒有人敢出來承擔(dān)責(zé)任，你推我卸，誰也不愿意跟這事扯上關(guān)系。實際上，員工的眼睛是雪亮的，時間證明是公平的。

4、公平做事，做到獎懲分明。一個團(tuán)隊由幾個、幾十個、幾百個、幾千個甚至更多的人組成，每個人心中都有一把稱，用來衡量自己、衡量同事、衡量上司。有個奇怪現(xiàn)象，人總是喜歡夸大自己的成績，貶低別人的努力。這種情況下，更需要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)做到公平辦事。哪些員工的確表現(xiàn)好，要及時獎勵，而且要向其他人講清楚，為什么要獎勵他，他表現(xiàn)好在哪里，讓大家了解情況，減少互相猜疑，樹立學(xué)習(xí)榜樣。對犯錯誤的員工，也要及時懲罰，并向其他人講明白，為什么要懲罰，他錯在哪里，進(jìn)行警惕教育。只有做到獎懲公平透明，才能真正激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，激發(fā)團(tuán)隊工作熱情。

5、真誠待人，與下屬做朋友。領(lǐng)導(dǎo)干部要真誠對待下屬，善于與員工打成一片。在學(xué)習(xí)上，能夠放下架子，虛心向下屬請教某方面的知識;在工作上，能夠集思廣益，誠意征求下屬的意見和建議;在生活上，能夠平易近人，主動與下屬溝通，或與下屬一起聊天、打球、登山等活動，讓員工感覺到你是在真心與其交朋友，自然而然產(chǎn)生朋友情，愉快地跟隨你工作。

有人總結(jié)，年輕的時候拼命賺錢，拿命買錢，年老的時候拼命到醫(yī)院，拿錢買命。健康是工作的根本，領(lǐng)導(dǎo)無論職務(wù)高低，只有擁有健康的身體，才能完成各項領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)。

在維持身體健康的同時，我們還要注意心理健康問題。在面對各種工作壓力、人際關(guān)系、疾病困擾，家庭因素等問題時，要學(xué)會心理自我調(diào)適，學(xué)會通過正確途徑發(fā)泄不良情緒，努力培養(yǎng)一個樂觀、寬容、積極、向上的健康心理，讓下屬也跟著你舒心、快樂地工作。要特別注意的是，在一個團(tuán)隊里的人，有不同類型，不同素質(zhì)，不同性格，而且有著不同的經(jīng)歷和不同的辦事方式。如果領(lǐng)導(dǎo)要求下屬事事按照自己的方法去做，會限制下屬的工作創(chuàng)造性，而且往往效果達(dá)不到自己的預(yù)期目標(biāo)。江山難移，性格難改，要改變多數(shù)人遠(yuǎn)比改變自己困難。

綠色發(fā)展專項行動方案篇六

我門診部本年度參加醫(yī)療服務(wù)“三進(jìn)”活動的人員為余北門診部即余北紅十字志愿服務(wù)隊骨干成員。

隊長：門診部主任

副隊長：門診部副主任防保科組長

隊員：護(hù)理組組長

我門診部紅十字志愿服務(wù)隊的服務(wù)對象為余北門診部轄區(qū)的65歲以上老年人、慢性病病人以及5戶低保戶、五保戶困難家庭(5戶固定服務(wù)對象名單見后表)并為他們提供上門醫(yī)療服務(wù)和康復(fù)服務(wù)，并針對其需要送醫(yī)、送藥、送健康知識。并且聯(lián)合本部健康管理團(tuán)隊對村居醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

我門診部醫(yī)療服務(wù)“三進(jìn)”活動的團(tuán)隊活動時間確定為每月中旬組織一次活動，并且針對幫扶對象的個戶因素，進(jìn)行有針對性的平時上門健康咨詢和送醫(yī)藥服務(wù)。

在每月活動開展中，都以志愿服務(wù)隊的骨干成員為主，活動中以講座的形式來普及常見的衛(wèi)生保健知識；以咨詢方式來解答百姓在生活中遇到的醫(yī)療衛(wèi)生方面的疑慮；并且在活動開展中為老人們進(jìn)行常規(guī)身體檢查。針對病情，免費贈送治療藥物，對需要的輔助檢查也相應(yīng)減免部分或全部費用。在村居衛(wèi)生室開展工作的同時對衛(wèi)生室提供醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)。

此為20xx年余北門診部紅十字志愿服務(wù)的總體規(guī)劃，在活動中我們力求完美地把衛(wèi)生知識普及到每一個轄區(qū)人民的心里，讓他們的衛(wèi)生保健意識逐漸加強(qiáng)并在生活中起到預(yù)防作用。讓低保戶、五保戶及特困家庭在疾病中解脫出來，享受來自政府的關(guān)懷！

綠色發(fā)展專項行動方案篇七

一、樹立以服務(wù)為主題的觀念

服務(wù)是一個全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準(zhǔn)服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟(jì)效益。而高水準(zhǔn)的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識，和客戶先成為朋友，再成為利益的雙贏者。

二、從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素

使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學(xué)會聽懂客戶的話”是集團(tuán)客戶營銷一項重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。事實上，大部分集團(tuán)客戶對價格的敏感度是比較低的。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。

因此我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻(xiàn)，讓客戶認(rèn)識到使用我們公司產(chǎn)品能帶來的直接好處。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴(yán)重的是，客戶會認(rèn)為我們贊同了他們最初對價格的觀點。

三、按客戶重要程度細(xì)分，列一張工作先后次序的表格，真正把握重要客戶集團(tuán)客戶需求千差萬別，客戶經(jīng)理工作千頭萬緒。如何從紛繁蕪雜的事情中把握有價值的大客戶也是不可忽視的問題，從而保證高度的“性價比”，也不至于老覺得自己整天很忙卻沒得到什么回報。

四、客戶需求研究，超出客戶預(yù)期

客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細(xì)分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意。客戶的期望值與其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達(dá)到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過產(chǎn)品、服務(wù)附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)。客戶參與程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在產(chǎn)品推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度會更高。

——服務(wù)質(zhì)量提升實施方案

綠色發(fā)展專項行動方案篇八

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以“弘揚企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)全新形象”為核心，以服務(wù)質(zhì)量提升為重點，提升全體員工的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識，提升專業(yè)化管理水平，提升全體員工的綜合素質(zhì)，創(chuàng)造一流的工作環(huán)境和氛圍。

通過為期一年的服務(wù)質(zhì)量提升年活動，大力提升服務(wù)水平和管理水準(zhǔn)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念更加深入人心，旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理更加完善，賓客滿意度穩(wěn)步提升。

（一）健全組織：成立服務(wù)質(zhì)量提升年活動領(lǐng)導(dǎo)小組(略)。

（二）啟動與部署階段（20xx年1月-3月）：

本階段以“營造活動氛圍、提高服務(wù)意識”為根本目標(biāo)，以“提高認(rèn)識、查找問題、制定方案”為核心，全面動員，把任務(wù)落實到每一個部門、每一位員工。

1、查問題，定方案，分任務(wù)。賓館組織力量對本賓館的基礎(chǔ)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量和管理水平等內(nèi)容進(jìn)行全面深入地調(diào)研，明確各部門在服務(wù)質(zhì)量上存在的主要共性問題，并掌握各部門突出的個性問題，有針對性地制定提升服務(wù)質(zhì)量的具體工作實施方案，在部門內(nèi)進(jìn)行動員部署，指導(dǎo)各部門開展活動。

2、明責(zé)任、定目標(biāo)，講激勵。要充分了解“20xx服務(wù)質(zhì)量提升年”活動主題及內(nèi)涵，明確任務(wù)及要求，根據(jù)目前賓館實際，以多種形式營造活動氛圍，制定賓館各部門、各階段詳細(xì)的活動方案，并認(rèn)真組織開展好賓館服務(wù)質(zhì)量提升年各項活動。

3、分階段主要活動：

（1）召開賓館全體員工動員大會，宣布《xx賓館開展“20xx服務(wù)質(zhì)量提升年”活動方案》。

（2）舉行管理人員向全體員工承諾活動。

（3）全年推出“提升賓館服務(wù)質(zhì)量全面質(zhì)檢、安檢活動”。通過每周檢查，每月匯總質(zhì)檢、安檢存在問題，并與每月部門工資考核掛鉤的辦法，全面促進(jìn)各部門服務(wù)質(zhì)量的提升。

（4）3月份開展“展風(fēng)采、唱紅歌”比賽活動。

（5）3月—5月、10月—12月開展以“修煉內(nèi)功、提升品質(zhì)”為主題的系列培訓(xùn)活動。

（6）4月初開展春季消防演練活動。

（7）4月低開展配樂詩朗誦活動。

（8）6—9月開展“微笑服務(wù)月”活動。

（三）質(zhì)量提升階段（20xx年4月-11月）：

1、查找服務(wù)質(zhì)量問題。各部門要從全面提升服務(wù)質(zhì)量的高度出發(fā)，認(rèn)真自查，發(fā)現(xiàn)、梳理服務(wù)質(zhì)量問題，配合質(zhì)檢、安檢組提出的問題，擬定整改計劃，逐步推進(jìn)以質(zhì)量管理為核心的賓館管理和運行模式，建立與完善賓館內(nèi)部的監(jiān)督和運行服務(wù)質(zhì)量制度和標(biāo)準(zhǔn)。

2、進(jìn)行專項主題培訓(xùn)。要求賓館各部門結(jié)合各自存在的問題，并依據(jù)國家《旅游星級飯店星級的劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)《星級飯店訪查規(guī)范》，與人事行政部配合，集中或分部門地圍繞“修煉內(nèi)功、提升品質(zhì)”，開展各種類、各層次的主題培訓(xùn)，以全面提升服務(wù)技能、服務(wù)水平和管理能力。活動時間為20xx年3月至5月和10月至12月。

3、進(jìn)行專項主題活動。展開 “管理人員向員工承諾”、“滿意度測評”、“唱紅歌”、“背詩詞”和“微笑服務(wù)月”等主題活動切實提高賓館全體員工的專業(yè)素養(yǎng)和品質(zhì)意識。活動時間為20xx年1月至11月。

4、進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量暗訪檢查。11月底，賓館質(zhì)檢組、安檢組還將對各部門進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量暗訪檢查，對在暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)的重復(fù)出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題將通過員工事業(yè)欄進(jìn)行公告，同時建議影響該部門的年終獎等級。

（四）總結(jié)鞏固階段（20xx年12月）:

鞏固活動成果，探討持續(xù)改進(jìn)的途徑，實現(xiàn)品質(zhì)的持續(xù)提升。

1、檢查驗收：將活動計劃、質(zhì)量提升體系建設(shè)、開展培訓(xùn)、主題宣傳活動、每月查找出來的問題、整改的措施、整改后的效果等內(nèi)容整理成冊備查。

2、總結(jié)表彰：對各部門開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的情況進(jìn)行全面總結(jié)。同時將根據(jù)活動開展情況，予以表彰、激勵和懲罰，并通過員工事業(yè)欄公告和全員大會等形式進(jìn)行宣傳，確保通過“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，涌現(xiàn)一大批優(yōu)秀的員工和管理人員，從而確保服務(wù)質(zhì)量的全面提升工作的順利進(jìn)行。同時，對經(jīng)過整改仍不達(dá)標(biāo)的部門和員工將按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給予處罰。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)管理。為保證活動年取得實效，要成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。由人事行政辦牽頭，具體負(fù)責(zé)活動的計劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督查工作。

2、宣傳到位，突出重點。做好全員、全方位宣傳，突出每月工作重點，由人事行政部負(fù)責(zé)，通過發(fā)文件、發(fā)簡報和員工事業(yè)欄張榜等形式對活動進(jìn)行宣傳。

3、建章立制，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)。各部門要完善操作流程和自檢制度，強(qiáng)化現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化操作流程與細(xì)節(jié)的管理。

4、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格獎罰。對活動開展期間表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人予以表彰獎勵，并作為年終對各部門考核評優(yōu)的重要依據(jù)之一；對活動期間敷衍應(yīng)付、推諉消極的部門，要追究其負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

全體員工要高度重視，以身作則，充分認(rèn)識開展“20xx服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的重要意義，切實履行崗位職責(zé)，結(jié)合工作性質(zhì)和工作實際，積極投身于提升服務(wù)質(zhì)量的具體工作中去。各部門要按照《方案》的總體要求，結(jié)合本部門工作實際，統(tǒng)籌兼顧、系統(tǒng)安排，確保活動有序開展、扎實推進(jìn)。

綠色發(fā)展專項行動方案篇九

將這些概括起來可以總結(jié)：責(zé)任心、執(zhí)行力及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫染褪莾?yōu)質(zhì)安保服務(wù)的三要素。

責(zé)任心，是安保隊伍對自身所負(fù)安保職責(zé)的認(rèn)識和信念，是對遵守相關(guān)規(guī)章制度、承擔(dān)安保任務(wù)的自覺程度。

只有具備高度的責(zé)任心，整個安保隊伍才能團(tuán)結(jié)一致、奮斗拼搏，全心全意投入到工廠安保服務(wù)和大型活動安保服務(wù)中去。

執(zhí)行力，是安保隊伍有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成安保目標(biāo)的能力，是一個安保隊伍完成安保任務(wù)的意愿、能力和程度的直接代表。

只有具備高度的執(zhí)行力，整個安保隊伍才能擁有強(qiáng)大的行動力，才能盡力去完成既定的安保目標(biāo)，用自己的實際行動把公司戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化成實際的效益成果。

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫龋前脖ｊ犖閳?zhí)行安保任務(wù)、處置各種突發(fā)情況的參照標(biāo)準(zhǔn)，堅決推行規(guī)范化的嚴(yán)謹(jǐn)制度。

制定嚴(yán)格規(guī)范的規(guī)章制度和技能要求并使之在安保隊伍中得以長期貫徹執(zhí)行是至關(guān)重要的。

一方面能使安保員提高綜合性業(yè)務(wù)能力，不至于只停留在傳統(tǒng)的站崗、巡邏，同時也可起到強(qiáng)化團(tuán)隊的集體觀念和協(xié)作力。

通過嚴(yán)格貫徹落實科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)操作流程，安保隊伍進(jìn)一步提供工作效率，在遭遇突發(fā)事件及意外情況時也能做到快速反應(yīng)、妥善處置。除了以上三大要素之外，想要提升安保服務(wù)水平， 安保公司對安保人員上崗前的培訓(xùn)必不可少。

當(dāng)安保人員通過擇優(yōu)選拔后，切勿使其急于上崗，因為初來乍到，安保人員對工作環(huán)境和具體工作流程等還不熟悉，很難保證工作質(zhì)量和效率。

因此安保服務(wù)單位應(yīng)該將安保人員集中起來進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使從業(yè)人員對企業(yè)基本情況、自身工作性質(zhì)以及業(yè)務(wù)范圍等都有了較為詳細(xì)的了解和掌握后再安排上崗工作。

在做好上述工作的同時，安保服務(wù)公司也應(yīng)該與需求方公司建立一條暢通的多層面的溝通途徑，雙方定期組織座談，對安保人員的工作、生活情況進(jìn)行階段性總結(jié)，對于存在的問題，雙方及時協(xié)同解決，并根據(jù)問題及其可能導(dǎo)致的不良后果制定具體有效的預(yù)防方案，避免問題的重復(fù)出現(xiàn)。