總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

跨部門溝通與協(xié)作總結(jié)篇一

談判桌前風(fēng)云莫測，商機(jī)無數(shù)，那究竟什么是談判呢？談判即是在合適的地點(diǎn)、合適的時(shí)間，運(yùn)用信息和力量，謀求合適的合作條件。說的低俗、簡單點(diǎn)就是“說服”——說服容易說服的人，尊重不容易說服的人。

談判的核心是需求與滿足需求。其三大要素是力量、信息、時(shí)間。

談判既然是在合適的地點(diǎn)、合適的時(shí)間，運(yùn)用信息和力量……那在這個(gè)合適的前提下必須得有充分的準(zhǔn)備。

1、前期資料的收集：有踏實(shí)的工作作風(fēng)；注重競爭情報(bào)方面的積累。深入研究對(duì)手，將要求上升到完整的利益，搞清楚對(duì)手想要什么（如價(jià)格數(shù)據(jù)庫，個(gè)人資料（聲譽(yù)、特點(diǎn)），行業(yè)資料）。

2、現(xiàn)場信息的收集：細(xì)節(jié)往往才流露真實(shí)。

3、目標(biāo)位的確立，首先要有建立假設(shè)的習(xí)慣，盡量不受現(xiàn)場的影響，同時(shí)準(zhǔn)備好“上中下”三策，要堅(jiān)定目標(biāo)，以終為始。

4、地點(diǎn)、服裝，前者是影響人的秘密因素重要手段的基礎(chǔ)，后者影響人的重要因素：團(tuán)隊(duì)感。

5、談判手搭配：

a、主談?wù)摺l(fā)言人、觀察者、記錄者；

b、好人、惡人；

c、男性、女性。

一個(gè)職業(yè)談判手要讓人喜歡，必須達(dá)到：

1、要有符合身份的外表修飾；

a、語速、音量、語法及用詞習(xí)慣；

b、身體動(dòng)作、手勢、眼光接觸習(xí)慣；當(dāng)然模仿也有一點(diǎn)的尺度，突發(fā)動(dòng)作、明顯缺點(diǎn)、“專利”是不可模仿的。

1、被對(duì)方影響；

2、過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益；

3、困于自己原來的文化或習(xí)慣；

4、過于敏感——經(jīng)歷其實(shí)不同；正所謂先解決心態(tài)，再解決事情。在客戶面前一定是開心的、積極的。你弱他就強(qiáng)，你強(qiáng)他就弱；當(dāng)你沒有耐心的時(shí)候，你已經(jīng)失敗了。

一個(gè)人擁有兩個(gè)耳朵，一張嘴，這就說明自古到今會(huì)聽比會(huì)說更重要。用簡短語句、不完整語句、短語、單字、鼻音等，來有效誘導(dǎo)和鼓勵(lì)對(duì)方多說；不打斷別人，讓對(duì)方完整地說，放松的身體語言是投入的表現(xiàn)；帶著暗示的身體語言，同意則明顯有鼓勵(lì)的身體語言，不同意則明顯有反對(duì)語言。

2、適當(dāng)開高價(jià)+退讓策略！要有適當(dāng)還低價(jià)的行為，有余地避免僵局；增加你產(chǎn)品的想象力，謀求雙贏的重要手法。實(shí)現(xiàn)談判的最高境界：雙贏，而贏的高低的概念是不同的，你算的是成本加利潤，他算的或許是投入和產(chǎn)出。如何才能讓客戶有贏的感覺呢？首先要提出苛刻的條件，然后再讓步對(duì)方，讓對(duì)方有贏的感覺！

3、利益放大鏡——要求回報(bào)！需求是種感覺，結(jié)束了的服務(wù)是會(huì)貶值的，要敢于提出相應(yīng)的要求，以使得服務(wù)或條件更加難得。

4、合理利用信息！不要將信息一次說完；要能合理“制造”信息。“信息”是談判中三大要素之一，必須利用新信息不斷地影響他人！以上幾點(diǎn)是我們?cè)谏钪凶畛Ｒ姡畛Ｓ玫降摹?/p>

現(xiàn)在市場有很多中小企業(yè)總是以“利潤”和“市場占有率”為主，卻忽略“客戶滿意度”，而在此同時(shí)您的競爭對(duì)手同樣也在用所有手段說服他或您的客戶，來增加市場占有率，從而提高自身的利潤。但請(qǐng)注意一切的結(jié)果是由對(duì)手決定的，我們不需要用全部時(shí)間來說服客人，而只需要比競爭對(duì)手做的好一點(diǎn)點(diǎn)，因此我們要以“客戶滿意度”為前提，以“市場占有率為手段”，從而提高利潤達(dá)到最終目的。

談判交換決心，銷售交換信心，有多大的生意，就有多大的安心。

通過本次公司組織學(xué)習(xí)，由何詠老師主講的《商務(wù)談判技巧》，讓我們明白銷售指的是成交，而談判指的是如何成交，談判的過程直接影響到銷售的結(jié)果，因此做好一名銷售人員首先要學(xué)會(huì)如何與客戶談判。

跨部門溝通與協(xié)作總結(jié)篇二

案由：市場部有幾份重要的銷售合同需要簽署，要求財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)產(chǎn)品報(bào)價(jià)。財(cái)務(wù)部根據(jù)產(chǎn)品的歷史成本情況，利用成本加成法為市場部提供了報(bào)價(jià)信息。

q1：市場部投訴財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)成本信息不準(zhǔn)確，計(jì)算的報(bào)價(jià)出入很大;

q4：庫管解釋不能及時(shí)、全額投料是因?yàn)椴少彶康截洸患皶r(shí);

……

以上是一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)典型的抱怨循環(huán)，每個(gè)部門既是抱怨者，也是被抱怨者。雖然這只是作者人為編制的一個(gè)案例，但在許多公司是存在現(xiàn)實(shí)的影子的。至少這一例子能對(duì)部門間溝通、協(xié)作難題做有效解讀。

二、部門間協(xié)作乏力與溝通失效的因果探究

上述抱怨循環(huán)肯定不是無解的，如果采購部門能把各種原材料的采購周期公布出來，庫管嚴(yán)格發(fā)貨制度，財(cái)務(wù)部與制造部完善成本分配辦法，問題都能迎刃而解。抱怨的產(chǎn)生原因可能有兩個(gè)：部門的責(zé)任心不夠或部門間的溝通不暢。有調(diào)查表明，機(jī)制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。

跨部門協(xié)作固然有“責(zé)任心”的問題，但認(rèn)為推諉就是源于不敢負(fù)責(zé)任或者缺乏責(zé)任心，顯然言過其實(shí)。在相當(dāng)程度上部門間協(xié)作不順起因于溝通太少或溝通失效。溝通的目的在于傳遞信息，如果信息沒有被傳遞到對(duì)方，或者對(duì)方?jīng)]有正確地理解其中的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。

若一個(gè)部門倡導(dǎo)某項(xiàng)改革，但信息沒有傳達(dá)到其他部門，變革可能永遠(yuǎn)只停留在愿景階段。禪宗有一段公案，“樹倒而無人與聞，有聲乎?”答曰：“無”。樹倒雖會(huì)產(chǎn)生聲波，但除非被人感知，否則，就視同沒有聲響。溝通只在有受眾時(shí)才會(huì)發(fā)生。部門間的需求如果不能通過有效溝通知會(huì)對(duì)方，結(jié)果就如林中樹倒而無聲。沒有接受，自然溝通無效。

市場競爭越激烈，公司管理及制約機(jī)制越完善，加強(qiáng)部門間的溝通就越重要。協(xié)同增效是部門間溝通的目的，而部門間協(xié)同又需要有效溝通作為保障。如果不考慮個(gè)別干部或員工離心背德的情形，解決好溝通不暢或溝通實(shí)效的問題，至少能解決公司60%-80%協(xié)作乏力的問題。

(1)有共同目標(biāo)。

無疑每個(gè)部門都要著眼于公司目標(biāo)，各自都為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而奮斗，那么雙方就建立起一個(gè)共同的基礎(chǔ)。在此共同基礎(chǔ)上，彼此都會(huì)主動(dòng)探討和尋求問題的處理意見和解決方法，輔之以適宜的責(zé)任機(jī)制，各部門就不會(huì)出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。

對(duì)公司高層而言，要有大局觀，能站在行業(yè)的高度引領(lǐng)公司發(fā)展的方向;

對(duì)公司基層而言，要有使命感，不簡單把工作視同應(yīng)付差事。

(2)相互尊重。

要善意解讀對(duì)方的意圖，只有給予對(duì)方尊重才有溝通;若對(duì)方不尊重你時(shí)，你應(yīng)適當(dāng)?shù)靥嵴?qǐng)他的尊重，否則很難溝通。溝通中的“同理心”，就是一種換位的理解。要想真正了解別人，就要學(xué)會(huì)站在別人的角度來看問題，了解對(duì)方的信息，聽明白對(duì)方在說什么，甚至理解對(duì)方的感情成分，理解對(duì)方隱含的成分，這樣才能真正聽懂對(duì)方的“意思”，不會(huì)出現(xiàn)樹倒無聲現(xiàn)象。

(3)有犧牲局部的大度。

面對(duì)一項(xiàng)變革，我們通常能聽到或感知的反對(duì)聲音，無外乎三種：

第一，對(duì)方根本不了解或不愿了解變革的實(shí)質(zhì)，不愿意折騰;

第三，對(duì)方能正確地理解變革的實(shí)質(zhì)，本能覺得不會(huì)給自己什么好處，路徑依賴，不愿革新。

在這點(diǎn)上公司人力資源部作了表率，今年4月份人力資源部應(yīng)財(cái)務(wù)部的請(qǐng)求，改革了工資發(fā)放周期。這一變革需要人力資源部作薪資程序調(diào)整，付出一定的犧牲。財(cái)務(wù)部的結(jié)賬時(shí)間為此至少提早三天，意義不言而喻。

這是公司部門間的協(xié)作的一個(gè)正面的例子，肯怕因吃虧心理導(dǎo)致部門間協(xié)作夭折的例子也相應(yīng)存在。吃虧心理其實(shí)是一種缺乏全局觀的表現(xiàn)。協(xié)作中犧牲自我、犧牲局部既需胸懷全局的眼界，也需度量宏遠(yuǎn)的包容。

(4)有克服路徑依賴的果敢。

心理學(xué)研究表明，人們一旦選擇進(jìn)入某一路徑(無論是“好”的還是“壞”的)就可能對(duì)該路徑產(chǎn)生依賴。某 一路徑的既定方向會(huì)在以后的發(fā)展中得到自我強(qiáng)化。人們過去的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來可能的選擇。好的路徑會(huì)起到正反饋的作用，通過慣性和沖力，產(chǎn)生飛輪效應(yīng)而進(jìn)入良性循環(huán);不好的路徑會(huì)起到負(fù)反饋的作用，就如厄運(yùn)循環(huán)，可能會(huì)被鎖定在某種低層次狀態(tài)下。

四、同理心溝通與協(xié)作增效

良好的溝通可以加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)，有效地降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本，有助于企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。《水煮三國》里劉備所說的新水桶理論值得深思：一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝水。各個(gè)部門就是水桶的木板，部門間將心比心的交流與溝通，能相互增加彼此的情感賬戶。感情存款的增加無疑能成為工作和部門協(xié)作的潤滑劑。

(2)增進(jìn)組織的活力

溝通的主體是人，部門間的溝通的主體是部門領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)部門的風(fēng)格是由部門領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格決定的，部門的風(fēng)格能在很大程度上會(huì)影響部門員工的處事風(fēng)格。這與電視劇《亮劍》中所指的一支部隊(duì)的軍魂產(chǎn)生的原理相似。如果部門領(lǐng)導(dǎo)一貫堅(jiān)持同理心交流，該部門的所有成員自然會(huì)受到潛移默化的影響。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，取決于每一名成員的能力和成員與成員之間的協(xié)作與配合。溝通順暢，彼此之間能進(jìn)一步協(xié)調(diào)、信任甚至欣賞，這樣就能均衡、緊密地形成一個(gè)強(qiáng)大的整體。

(3)達(dá)成彼此接受的意向

同理心的溝通不是辯論賽，不是要把對(duì)方說服、駁倒，而是要達(dá)成共識(shí)，以解決問題、完成任務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)。如果部門間溝通時(shí)不是基于同理心而是基于本位主義，很可能結(jié)果是反對(duì)一片。當(dāng)彼此有溝通的期望于前，溝通的行動(dòng)于后，帶著一顆“同理心”去交流，各部門之間要么會(huì)取得諒解，要么達(dá)成工作流程上的協(xié)議或者規(guī)定，事情至少可磨合到彼此都能接受的程度。

(4)為部門工作導(dǎo)航

在部門協(xié)作中堅(jiān)持同理心溝通能讓促成大家形成全局觀和大局意識(shí)，在工作中自覺或不自覺地抵制那些不顧全大局的行為。我們可能都有經(jīng)驗(yàn)，從局部出發(fā)和全局出發(fā)得出的結(jié)論和產(chǎn)生的方法可以差異很大甚至背道而馳。《孫子兵法》里講的“不謀萬世者，不足謀一時(shí)”，“不謀全局者，不足謀一隅”，就是這個(gè)意思。能換位思考既是一種洞達(dá)，也是一種智慧。同理心所形成的全局意識(shí)能為部門的工作導(dǎo)航，能夠使之長遠(yuǎn)地適應(yīng)公司發(fā)展的航向。

跨部門溝通與協(xié)作總結(jié)篇三

溝通是一門藝術(shù)，商務(wù)溝通更是一門高級(jí)藝術(shù)。“只有具備高超的溝通技巧，才能增強(qiáng)職場競爭力，提升自身職業(yè)素養(yǎng)，在錯(cuò)綜復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)中游刃有余。”《商務(wù)溝通》這門課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深入，給我們展現(xiàn)了一個(gè)廣闊的“高級(jí)藝術(shù)”領(lǐng)域，其中的智慧閃著幽默，幽默包含技術(shù)，技術(shù)服務(wù)智慧，含蓋職場溝通的各個(gè)方面，不僅如此，也對(duì)平時(shí)生活中的人際交往有莫大幫助，是門十分科學(xué)有用的課程。以下為我的一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)心得感想。

商務(wù)溝通可分為“有聲溝通和“無聲溝通”兩大類。電話溝通、演講、面談等都為有聲溝通，而傾聽、文書、身體語言等為無聲溝通。我們平時(shí)的溝通都是“有聲溝通”為主，“無聲溝通”為輔進(jìn)行的。

有聲溝通中，有效的口頭表達(dá)是很重要的。它包含準(zhǔn)確、清晰兩個(gè)要素，最終表現(xiàn)為說服力的效果。這就要求表達(dá)者在確定好談話目的后展開技巧性的、吸引人的談話，動(dòng)之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。

適當(dāng)?shù)乜扇?jì)全面貫徹到談話中。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)之談，在口頭表達(dá)時(shí)自身的文化涵養(yǎng)和人格魅力是很重要的。語言藝術(shù)需要文化涵養(yǎng)支持，文化涵養(yǎng)能從人格魅力展現(xiàn)，人格魅力裝點(diǎn)語言藝術(shù)。這就要求我們要不斷豐富自身知識(shí)，提高道德修養(yǎng)，培養(yǎng)人格魅力，并把它們轉(zhuǎn)化為溝通中的有效工具，能運(yùn)用自如。

口頭表達(dá)中還要注意語氣、語速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內(nèi)容6w（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你對(duì)著一個(gè)農(nóng)民說孔子，那也是無濟(jì)于事的，反而會(huì)落下故意運(yùn)用知識(shí)抬高自己貶低他人的嫌疑。

6w是有聲溝通和無聲溝通的基礎(chǔ)，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，是萬萬不能不準(zhǔn)備的。好的開始是成功的一半，6w也利于更加順利地達(dá)到溝通目的。這應(yīng)該是大家都掌握的，在此就不多展開了。

無聲溝通中傾聽是有效溝通的武器，它和身體語言、禮儀等作為口頭表達(dá)的助手能使溝通目的更好地實(shí)現(xiàn)。要做一個(gè)好的談話主導(dǎo)者，傾聽是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，傾聽能使人更好地掌握對(duì)方的思想及目的，及時(shí)根據(jù)傾聽到的信息調(diào)整談話方式或方法，使溝通順利進(jìn)行。而在身體語言、禮儀，如手勢、站姿、著裝等方面，更強(qiáng)調(diào)的是細(xì)節(jié)。所謂細(xì)節(jié)決定成敗，若與人溝通時(shí)著西裝穿白襪子，主動(dòng)與人碰杯時(shí)高過別人的杯子，講話時(shí)翹著二郎腿且手勢過多幅度又大等等行為都是令人反感的。要?jiǎng)?chuàng)造輕松自由的談話氣氛，不僅需照顧到對(duì)方的習(xí)慣，而且自己也要充滿自信而非自傲，不卑不亢。商務(wù)溝通作為職場溝通與生活中的溝通畢竟是不同的，不能太隨便。

商務(wù)文書的寫作、求職信以及其它書面材料也屬于無聲溝通，除了要注意格式、排版、紙張等硬件，內(nèi)容的專業(yè)性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類無聲溝通對(duì)文字功底有一定要求，平時(shí)得多鍛煉，實(shí)在文字功底差的，可實(shí)行“外包”，但涉及一些商務(wù)吉姆的還是需慎重考慮此舉。說到文書寫作也并不難，最簡單的無非中心思想+格式+條理，掌握了自然很多地方都會(huì)十分方便。

現(xiàn)代大學(xué)生都倡導(dǎo)一筆字、一口話、一手文章，一筆字電腦可幫我們完善，但一口話、一手文章是馬虎不得的。商務(wù)溝通就包含了一口話和一手文章，側(cè)重前者，是一門很實(shí)用的學(xué)科。它與實(shí)際聯(lián)系緊密，我們將來踏入社會(huì)職場溝通提供了可靠的理論基礎(chǔ)，應(yīng)大力推廣。不僅是營銷系，會(huì)計(jì)系有同學(xué)見到這門課程也希望能學(xué)，其它的系更不在話下。

就像普通話人人都要學(xué)要說一樣，在校大學(xué)生人人都是要跨入職場的，希望學(xué)校能考慮在全校范圍內(nèi)開這門課程，這也是大大利于學(xué)校“成功素質(zhì)教育”的發(fā)展的。

跨部門溝通與協(xié)作總結(jié)篇四

沒有溝通，就沒有一切。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)---《大雁精神》多問多聽是溝通的根基，良好的氛圍是溝通法寶。行動(dòng)就是力量，信念就是未來。

書面文件：文本，附圖，附錄

小型會(huì)議： 分析員文件，

演示報(bào)告，演講，電子文檔。

溝通方式：

良好的人際關(guān)系建立在良好語氣溝通語句，抓重點(diǎn)用一些引用語句更容易溝通。

例如：

我能為你做些什么？這是我的錯(cuò)；這件事我來負(fù)責(zé)！是我的責(zé)任！ 放心，包在我身上！我一定全力配合你！你希望我怎么配合你？ 我們一起想辦法、解決；咱們是一起的，必須相互體諒和支持！

二高品質(zhì)跨部門會(huì)議召開

且必須提出改善建議。

參會(huì)要把握溝通的角度重點(diǎn)：沒有對(duì)錯(cuò)，立場不同角度不同，層級(jí)不同而已。聚焦改善和建議。

三會(huì)議中化對(duì)立為和諧的七言絕句：

1我認(rèn)同李經(jīng)理的xx觀點(diǎn)?或就像李經(jīng)理所說的那樣?

2你說的很有道理。

3 你的建議好額看法太重要了，我怎么沒想到！

4我很理解你的心情。

5你也是為我好，你覺得我能為你做些什么？

6 那你覺得怎樣才能最快的解決這個(gè)問題？

四 意見分歧，怎樣反駁？

抽象的反對(duì)意見或是帶情緒的反對(duì)意見是不會(huì)有說服力的。越是具體的提出觀點(diǎn)越好，要客觀，要有數(shù)據(jù)，要以理服人。反駁對(duì)方一定要誠懇、理性，切記激動(dòng)和情緒化。

換位思考，把對(duì)方換做我方

缺乏信息溝通的主動(dòng)性，都認(rèn)為對(duì)方應(yīng)該主動(dòng)溝通。

1 臨時(shí)性跨部門事物雙方都有責(zé)任主動(dòng)溝通。

2常規(guī)性工作商議決定由某一方主動(dòng)溝通，并計(jì)入流程。

六灰色地帶處理機(jī)制

當(dāng)各部門溝通工作有信息交叉，都沒有主動(dòng)溝通導(dǎo)致不良后果。 第一次出現(xiàn)時(shí)，涉及部門都要承擔(dān)責(zé)任。

反復(fù)出現(xiàn)時(shí)，遵循就近主導(dǎo)和責(zé)任損害方提出原則。

權(quán)責(zé)不明顯時(shí)，共同領(lǐng)導(dǎo)指定原則。

七 接口流程標(biāo)準(zhǔn)化。

沒有標(biāo)準(zhǔn)、沒有承諾、流程，模糊空間就有多大，亂來的空間就有多大。沒有責(zé)任就沒有責(zé)任心。負(fù)責(zé)人不僅是一種心態(tài)，更是一種思維方式。負(fù)責(zé)人是迅速提升能力的入口。責(zé)任必須一對(duì)一，責(zé)任除以二等于零。重復(fù)的工作必須流程化標(biāo)準(zhǔn)化。化責(zé)任為主導(dǎo)和配合協(xié)助。

八 主導(dǎo)工作的跟進(jìn)和監(jiān)管

提倡經(jīng)理人的“主導(dǎo)精神”對(duì)上只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下只能有一個(gè)主導(dǎo)。

主導(dǎo)時(shí)成熟人的基本需要，你只要把它發(fā)掘出來就行。主導(dǎo)時(shí)管理的精神，是管理著的必修課。用主導(dǎo)代替責(zé)任感，適合和適應(yīng)今天時(shí)代的人性特征。

如何主導(dǎo)？1記錄文件不要輕易丟出去；2決定任務(wù)溝通結(jié)果，第一時(shí)間記下來，4你不做我做；5建立作業(yè)異常報(bào)告。6主導(dǎo)到位，跟催及時(shí)有力；7平級(jí)之間定主導(dǎo)分責(zé)任；8主導(dǎo)到強(qiáng)有力；9上司也有待你的跟催。

跟進(jìn)監(jiān)管方法：計(jì)劃審核法，進(jìn)度表監(jiān)控法，異常狀況報(bào)告法，盯要逼迫法（溝通，跟進(jìn)檢查/監(jiān)督，達(dá)成/未達(dá)成目標(biāo)，反饋，再溝通，循環(huán)進(jìn)行）預(yù)警提醒法。

直指人心話語流程：1我看到/聽到?2我猜到?3我感覺?4因此，我認(rèn)為有必要跟你核對(duì)/確認(rèn)一下。5直視對(duì)方，沉默，知道對(duì)方開口。 營造一個(gè)良好的溝通氛圍。

1融洽的題外話，適時(shí)的短時(shí)間愉悅聊天會(huì)帶來好的氛圍。

2贊美，每個(gè)人都需要贊美，贊美的質(zhì)量越高，越易營造好的氛圍。 方法：1找準(zhǔn)一個(gè)切入點(diǎn)。2他是一個(gè)事實(shí)。3因人而異---職業(yè)動(dòng)機(jī)。 4目光對(duì)視+真誠的態(tài)度+掏心窩的語氣。5越具體越好（說一個(gè)案例）。

快樂溝通，完美的完成工作，加油！

跨部門溝通與協(xié)作總結(jié)篇五

婚后夫妻之間如何溝通，才能讓雙方的夫妻生活更美滿、和諧、幸福？

夫妻之間凡事要以誠相待，相互取長補(bǔ)短；要學(xué)會(huì)寬容對(duì)方的過錯(cuò)，在大小事情上盡量互相協(xié)調(diào)。每個(gè)人都有自己的個(gè)性，別想改變對(duì)方而適合自己；要想改變最好的辦法是改變自已，這樣才能維持原本的愛情。

夫妻間要誠實(shí)，以誠相待也就是愛情的保護(hù)神。托馬斯曾講過：如果你公開了你內(nèi)心的真實(shí)，你公開的真實(shí)就會(huì)挽救你；如果你不公開內(nèi)心的真實(shí)，你不公開的真實(shí)就會(huì)毀掉你。

夫妻之問要互相關(guān)心。自已有了成績，千萬別高高掛起，以為自己很了不起而渺視對(duì)方感情。一個(gè)成功男（女）的背后是一個(gè)濡沫相處的（女）男人，所以應(yīng)說家庭是事業(yè)成功的基石。要有福同享，有難同擋；哪怕小吃小穿也要盡量顧及。

夫妻之間的交流幾乎每天都要進(jìn)行，夫妻微小的交流實(shí)在平常得如水和空氣，因此容易被人忽視，也就很少有人注意交流的藝術(shù)。講求溝通的效應(yīng)。

一句話可以把人說笑，一句話可以把人說跳。

所謂夫妻關(guān)系和夫妻感情如何，實(shí)際上就是夫妻之間的交流效應(yīng)如何，也就是能否溝通。

夫妻在家庭里不是講理論辯的地方，這里很需要的是相互尊重和理解。尊重的含義并不是凡事都要彬彬有禮，而是密切而有效交流需求，由此達(dá)到相互理解與溝通。有了相互理解，雙方個(gè)性與追求的差異才能相互相容與協(xié)調(diào)。理解不是一定要完全一致；也不是各干各的事，誰也別管誰。

理解是了解對(duì)方的個(gè)性心理和處世觀念。

某些想法和表現(xiàn)你可能不贊成，但你不能一概否定。相互理解的夫妻也可能在某些事情看法不同，或是各做各的事情；但在感情上和精神上卻是緊密相聯(lián)，靠攏在一起。夫妻之間需要贊美，哪怕一句多余的問候，一句平淡的沒有意義的美言都會(huì)使對(duì)方心曠神怡，愉快之極。夫妻并非親密無間，夫妻和朋友一樣是親密有間的；朋友之所以友誼永存，那就是彼此有個(gè)空間。愛情也是一種友誼，夫妻做到與朋友一樣有間，才能愛情長久。所謂有間，是夫妻之間讓彼此的空間去盡量發(fā)揮各自的特長。夫妻要互相尊重對(duì)方的隱私，夫妻有什么不一致的意見要擺出利弊關(guān)系，以利取弊而互相讓步。夫妻雙方一定要主動(dòng)去愛對(duì)方，構(gòu)成心里共同體和伊旬園。

夫妻相愛一般不會(huì)象熱戀與新婚的時(shí)候那么熱烈和體貼，這種彼此關(guān)愛的事情大多瑣碎細(xì)小。

夫妻之間如果象情人似的自覺主動(dòng)，無微不至，并多些情調(diào)，那就可以免除瑣碎日常生活的負(fù)面影響，而能形成一種柔情綿長，溫馨持久的家庭氛圍，要在不圓中求圓滿，夫妻永遠(yuǎn)做情人。

賞識(shí)無價(jià)，容納和贊美你的愛人，不斷提高夫妻相處的藝術(shù)水平吧！愿所有的夫妻都生活美滿，所有的夫妻生活都陽光燦爛。既然你們結(jié)合，并有了愛的結(jié)晶，說明你們還是有感情的。

老公不愛說話，是性格的關(guān)系，你要慢慢來改變他。等他心情好時(shí)，喝點(diǎn)酒以后，或是有第三者在場時(shí)，你試著多和他聊，這時(shí)的他應(yīng)該比平時(shí)的話多一些。

最關(guān)鍵是在晚上睡覺時(shí)，在床上多溝通，尤其是他要和你做之前，你要借機(jī)會(huì)和他多聊生活，聊感受，聊他比較有興趣的話題，時(shí)間久了，你們就不陌生了。

法則1、想象你家住著一位客人。已婚人士對(duì)待陌生人的態(tài)度遠(yuǎn)勝于對(duì)待伴侶。勒娜博士曾接受一對(duì)夫婦的咨詢，這對(duì)夫妻只要單獨(dú)在一起就會(huì)扯著喉嚨互相指責(zé)。于是，勒娜建議他們的一位同事搬來與他們共住幾個(gè)月。結(jié)果，夫妻兩人變得相敬如賓。就此，勒娜博士指出，想象家中住著一位客人，會(huì)讓伴侶控制自身情緒的能力大大提升。

法則2、每天最多批評(píng)對(duì)方一次。隨著兩人彼此熟悉的程度加深，贊美的語言越來越少，批評(píng)的話卻越來越多。沒有人能夠忍受批評(píng)勝過欣賞的婚姻關(guān)系。所以夫妻雙方要三緘其口，理想情況下，每天至多批評(píng)對(duì)方一次。

法則3、牢記“三句話”原則。很多男性都害怕陷入無休止的爭吵中。最讓男人煩惱的是女人生氣時(shí)說話的語速、句子數(shù)量和音量。所以調(diào)低音量、放慢說話速度，盡量以三句話表達(dá)自己的意思。這樣做不僅可以避免爭吵，而且能提高溝通效率。

法則4、不吝嗇隨時(shí)隨地的贊美。我們經(jīng)常通過贊美的方式鼓勵(lì)孩子養(yǎng)成好習(xí)慣，但卻忘了把這一招用到伴侶身上。此外，還可以經(jīng)常做一些讓伴侶感到被愛、被珍惜的事情，如幫對(duì)方洗碗，為對(duì)方洗腳……小事情往往最能溫暖對(duì)方的心。

法則5、學(xué)會(huì)聆聽。當(dāng)雙方都很放松時(shí)，說什么都容易接受。當(dāng)一方頭腦發(fā)熱或滔滔不絕時(shí)，最好的辦法就是先靜靜聆聽。

跨部門溝通與協(xié)作總結(jié)篇六

為了更好的促進(jìn)學(xué)校和家庭之間信息交流、思想溝通，保證教師和家長之間在良好共處的環(huán)境下探討教育學(xué)生的`問題、促進(jìn)學(xué)生良好發(fā)展，我主要采用了給家長寫信、電話、短信、平安校園平臺(tái)、班級(jí)博客、家長會(huì)、班級(jí)qq群等方式和學(xué)生家長進(jìn)行溝通交流。

一、致家長的一封信。

給家長寫信，是我們學(xué)校與家長溝通的一種老傳統(tǒng)，針對(duì)孩子們出現(xiàn)的比較普遍的問題，我通過致家長的一封信的形式反映給家長，及時(shí)取得家長的支持。比如，針對(duì)本班有互不相讓、因小事情就大打出手，造成受傷的情況，及時(shí)給家長寫了一封信，讓家長引起重視，加強(qiáng)對(duì)孩子的安全教育、與人正確相處的教育，杜絕打架斗毆現(xiàn)象。再比如，針對(duì)孩子們?cè)诰C合實(shí)踐活動(dòng)課中發(fā)展不夠均衡的教學(xué)實(shí)際，我及時(shí)給家長寫了一封信，增強(qiáng)了家長對(duì)綜合實(shí)踐課的認(rèn)識(shí)和重視，取得了家長對(duì)孩子學(xué)習(xí)的支持，力爭讓每個(gè)孩子都能得到良好發(fā)展。

每次發(fā)下信后，第二天，我都及時(shí)收回，認(rèn)真閱讀家長的回信，以便及時(shí)了解家長的寶貴教育建議，為下一步班級(jí)開展工作，教育孩子打好基礎(chǔ)。在閱讀家長來信的同時(shí)，我自己也在學(xué)習(xí)，在家長身上學(xué)習(xí)教育孩子的知識(shí)。可以說，給家長寫信的方式得到了各位家長的認(rèn)可，也受到了很好的成效。

二、電話、短信、平安校園。

家長們平時(shí)工作都比較忙，不可能事事都往學(xué)校跑，打電話、發(fā)短信都是比較便捷的溝通方式。比如，班內(nèi)哪個(gè)孩子表現(xiàn)進(jìn)步了，我會(huì)及時(shí)給家長發(fā)個(gè)短信報(bào)喜；運(yùn)動(dòng)會(huì)上誰表現(xiàn)突出了我也會(huì)給家長發(fā)個(gè)短信；誰在學(xué)校里出小問題了，我會(huì)及時(shí)給家長打個(gè)電話做溝通交流；如果是通知之類的我會(huì)及時(shí)通過平安校園平臺(tái)發(fā)短信告知家長。很多家長收到短信都會(huì)很高興，很感動(dòng)，他們?yōu)楹⒆拥木时憩F(xiàn)高興，為老師對(duì)孩子的上心而感動(dòng)。

三、家長會(huì)。

本學(xué)期，共召開了兩次大型的家長會(huì)，開學(xué)初一次，主要總結(jié)上學(xué)期的工作、介紹開學(xué)初的學(xué)習(xí)表現(xiàn)、傳達(dá)下一步的工作和學(xué)習(xí)要求；利用期末復(fù)習(xí)前的時(shí)間召開了家長會(huì)，將孩子一學(xué)期的表現(xiàn)、學(xué)校、班級(jí)開展的一系列活動(dòng)及時(shí)反映給家長，讓家長有了一個(gè)知曉我們工作的機(jī)會(huì)；針對(duì)期末復(fù)習(xí)給家長提了一些建設(shè)性的建議，以便家長可以針對(duì)孩子自身實(shí)際去輔導(dǎo)，去教育。從家長會(huì)后，孩子們的表現(xiàn)來看，家長會(huì)應(yīng)該是開出了實(shí)效，收到了良好效果。

四、班級(jí)博客。

為了讓家長及時(shí)了解到學(xué)校和班級(jí)開展的各項(xiàng)活動(dòng)，第一時(shí)間了解孩子的在校表現(xiàn)，我會(huì)將學(xué)校開展的各種活動(dòng)以圖片或文字的形式發(fā)到班級(jí)博客上；還有孩子們的優(yōu)秀作文、優(yōu)秀日記等等，讓家長及了解了班級(jí)活動(dòng)又了解了其他孩子的表現(xiàn)，從而知道自己的孩子有什么長處或不足；另外，博客上我還設(shè)立了“家教之窗”，里面會(huì)發(fā)布一些家教信息，讓家長能及時(shí)了解到教育孩子的好方法。班級(jí)博客已經(jīng)成為我們班家長和學(xué)生都很喜歡的一種溝通平臺(tái)。

五、家長委員會(huì)。

充分發(fā)揮家長委員會(huì)的作用，通過家委會(huì)一系列活動(dòng)的開展充分調(diào)動(dòng)其他家長的積極性，大家共同為如何管理班級(jí)、如何教育孩子出謀劃策，大家一起努力把班級(jí)管理工作干得更好！

我們的教育要想取得良好的效果，離不開家長的配合和支持，家校工作是一項(xiàng)細(xì)致的、經(jīng)常性的工作，需要投入相當(dāng)大的精力才能達(dá)到預(yù)期目的。我愿盡最大的努力讓更多家庭配合學(xué)校教育，共同創(chuàng)建美好的明天！

跨部門溝通與協(xié)作總結(jié)篇七

儲(chǔ)運(yùn)工作是一項(xiàng)溝通能力和變通能力極強(qiáng)的崗位。涉及到多家單位和事業(yè)單位，還有每天接觸的人員較多，如儲(chǔ)運(yùn)司機(jī)，省庫（省庫中包含有經(jīng)營部、倉儲(chǔ)部、行保部、辦公室主任），大花嶺火車站、家家樂（家家樂包含采購部、生產(chǎn)部、倉儲(chǔ)部、品管）接觸的人員眾多、高效的溝通和處理應(yīng)急問題一直都是我努力的方向。合理的安排工作和提高工作效率猶為重要。

自身優(yōu)勢和不足：

優(yōu)勢：

3、愿意學(xué)習(xí)優(yōu)秀人士的長處，愿意跟他們多交流，促進(jìn)自己的成長

不足：

1、情緒化嚴(yán)重，容易受到外界的不良影響而消極，自身控制力有等提高

2、溝通方式和變通能力亟待改善和提高，要加強(qiáng)自身談吐方面的修為

3、工作效率方面工作方式有時(shí)太單一，要多找方法，加強(qiáng)學(xué)習(xí)

我對(duì)儲(chǔ)運(yùn)工作的一些看法和見解

是由于省庫和家家的作業(yè)時(shí)間是有關(guān)系，省庫往往車皮眾多，供應(yīng)商提貨往往是上午8點(diǎn)左右車輛集中到達(dá)，按先來后到的原則，車輛到達(dá)的越早到達(dá)家家樂也可以早卸貨早返程，從而提高效率。

方面的關(guān)系也非常的重要，往往這也是影響效率的關(guān)鍵。

3、儲(chǔ)運(yùn)在外面往往會(huì)和很多供應(yīng)商和相關(guān)行業(yè)的人

接手儲(chǔ)運(yùn)工作半年來，我也付出了艱辛，作出了不懈的努力，但仍存在許多不足，與陳總的要求還相差甚遠(yuǎn)，由于我溝通方式變通不夠靈活，社交能力還有待提高，反應(yīng)也不夠靈敏，自身修為還有待提高，使工作效率方面面臨更大的挑戰(zhàn)，但我無怨無悔，我將繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，為儲(chǔ)運(yùn)工作貢獻(xiàn)自己的智慧。

跨部門溝通與協(xié)作總結(jié)篇八

1、婚姻存續(xù)期內(nèi)雙方獨(dú)立支配自己的所有收入，如一方有必要理由需向另一方借錢，債務(wù)方應(yīng)立借據(jù)為憑，所借款項(xiàng)必須在婚姻存續(xù)期內(nèi)償還對(duì)方。

2、婚姻存續(xù)期內(nèi)一方對(duì)外所產(chǎn)生的債權(quán)、債務(wù)，屬一方個(gè)人行為，由當(dāng)事人一方負(fù)責(zé)償還，另一方不承擔(dān)責(zé)任。

3、房產(chǎn)：夫妻雙方婚后購有坐落在______________________________的商品房一套，購房時(shí)以男方為主貸人向中國農(nóng)村合作銀行按揭貸款購買，該房屬夫妻共有財(cái)產(chǎn)。現(xiàn)尚有_______________萬余元貸款未還清，現(xiàn)經(jīng)夫妻雙方協(xié)商，余下貸款由男方負(fù)責(zé)償還，如若今后離婚，女方自愿放棄該房產(chǎn)的所有權(quán)，該套房屋歸男方所有(注：包括房內(nèi)裝修內(nèi)附屬設(shè)施及相關(guān)配套設(shè)施)，但此房產(chǎn)的繼承人必須由雙方所生女兒繼承。

4、車庫：夫妻雙方婚后購有坐落在______________________________車庫一間，購買時(shí)以男方為主貸人向中國農(nóng)村合作銀行按揭貸款購買，該車庫屬夫妻共有財(cái)產(chǎn)。現(xiàn)尚有________萬余元貸款未還清，現(xiàn)經(jīng)夫妻雙方協(xié)商，余下貸款由男方負(fù)責(zé)償還，如若今后離婚，女方自愿放棄該車庫的所有權(quán)，該車庫歸男方所有(注：包括房內(nèi)裝修內(nèi)附屬設(shè)施及相關(guān)配套設(shè)施)，但此車庫的繼承人必須由雙方所生女兒繼承。

5、簽訂協(xié)議之日后婚姻存續(xù)期間內(nèi)所購財(cái)物，以支付價(jià)款一方為所有人，如屬共同財(cái)產(chǎn)，雙方將另行協(xié)議。

6、雙方自愿簽訂本協(xié)議，清楚了解其協(xié)議的法律效力，并遵守約定的內(nèi)容。

本協(xié)議以簽訂日期為準(zhǔn)，即刻生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

女方：_______________

跨部門溝通與協(xié)作總結(jié)篇九

第一次踏入大學(xué)的校門，第一次進(jìn)入校學(xué)生會(huì)，我學(xué)到了很多。

經(jīng)過一個(gè)學(xué)期緊張的工作，我收獲了很多。

對(duì)“全心全意為同學(xué)們服務(wù)”這句話有了更加深入的理解。我也不再因?yàn)閷W(xué)生會(huì)的活動(dòng)而耽誤自己的時(shí)間苦惱，每次的活動(dòng)不管大小，收獲的都是無法用量來衡量的。當(dāng)我自己真正的融入每次活動(dòng)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)，收獲的永遠(yuǎn)比付出的多的多。也正是通過一次又一次的想不通到想通，不知不覺中自己的思想素質(zhì)已經(jīng)有了很大的提高。

也因?yàn)檫M(jìn)入學(xué)生會(huì)而發(fā)生改變。從無所事事的狀態(tài)變的緊張而忙碌，學(xué)習(xí)上我感覺到了一種前所未有的壓力。也是正因?yàn)檫@樣，促進(jìn)了我的學(xué)習(xí)意識(shí)，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。同時(shí)學(xué)會(huì)了合理的安排自己的時(shí)間。雖然臨近期末，但我合理的制定了學(xué)習(xí)的計(jì)劃，利用有限的時(shí)間復(fù)習(xí)各門的知識(shí)。在生活上，我養(yǎng)成了規(guī)律的作息時(shí)間，不再是以前吃飽了睡的狀態(tài)。以充分的休息來保證學(xué)習(xí)上和工作上的精力。

我也通過學(xué)生會(huì)鍛煉了自己的品質(zhì)，由沖動(dòng)的個(gè)性逐漸的學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了冷靜的思考問題。能正確的認(rèn)識(shí)到自己的不足，彌補(bǔ)過失。學(xué)會(huì)周密的計(jì)劃，踏實(shí)的干活，增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。