總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。什么樣的總結才是有效的呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

直銷的年終總結 日常管理工作總結篇一

一、全面調研，做好酒店會所前期規劃

考察：大浪淘沙、水匯國際俱樂部、九號行館、尚水水療會所、藍色海岸國際水會、原生態水療會館;同時針對性考察以酒店為主，桑拿水療會所為配套經營特點的場所。外商活動中心(酒店)、星河灣酒店、花園酒店、國際大酒店、凱旋華美達大酒店、大舜晶華酒店、天豪大酒店、琶州威斯汀酒店、東站威斯汀酒店、廣州香格里拉酒店。制定了《廣州休閑會所市場調查報告》、《依詩丹頓酒店桑拿會所營運方案》，明確本會所的市場定位、明確日后經營思路。確定以周邊中高端商務散客以為主的，配合會展客人為次的客源組成。確定酒店的經營方面及功能設定。

二、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業。

參與東海酒店的功能、布局劃分與服務流線的設計。與菲利浦斯設計公司和工程施工單位溝通，取得各個營業場所的平面設計圖進行綜合評估，并根據經營管理需求，進行全面嚴謹的調整。最終確定完了酒店各區域功能劃分與平面設計工作。.酒店前期大型設備如：空調/熱水/消防/電視/電器/系統的安裝及功能要求的建議匯總。

與總工室等相關部門參觀了金葉子度假酒店、方圓酒店的中央空調、熱水系統;最終綜合東海酒店自身條件，參與酒店籌備組制作出了酒店熱泵系統方案及相關與鍋爐的熱能及效能的數據對比，為集團高層決策提供參考依據。對電腦管理系統、門鎖系統、程控電話系統等主要弱電系統設備安裝線路及前期的預埋工程提出功能需求意見。海景集團酒店管理有限公司.制定康樂部全年經營預算及盈虧數據分析報告。.制定康樂部的人員架構圖、實地考察進行各崗位的定崗定編;完成了本部門的人員設定及成本工資的預算。

三、存在問題

對施工總體計劃的制定及把握方面比較薄弱。體現在對中央空調管道、給排水、消防、強電、弱電、外立面施工及土建工程了解比較少。土建施工的進度、質量的監督和管理的思路不清晰，未能及時掌握及控制。.與其它部門信息溝通渠道欠通暢，與部門之間的聯系有待加強;對集團相關工程等項目的立項及招標工作要求、程序有待進一步的了解與學習。

三、工作體會及展望.提高自身綜合素質，對工程施工、規劃設計、建筑設計及內裝修設計的方面知識進行學習。.提高工作效益，讓工作有序進行。對東海酒店的籌備工作，進行進一步細分及制定各環節工作順序。.繼續跟進下一步施工工程進度，提出相關系統設備安裝建議，及部門綜合布線要求。

直銷的年終總結 日常管理工作總結篇二

一、前臺日常工作。主要包括：

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關人事管理制度

初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。

2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。

3、歸檔人事檔案

及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個___溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。

5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

直銷的年終總結 日常管理工作總結篇三

又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。新的一年已經到來，根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據，總結主要有個人成長、工作和存在的不足三個方面。

一、個人成長方面：轉變心態。工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事之間的關系，還有在工作當中的不盡人意的事情，這些都要我們以一顆平常心去對待。別人對我所講的，我將會重視和珍惜，即使你已把這件事忘了很久;可是他還牢牢記著你所說的話。”這是一種多么難能可貴與人相處的心態，所以及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。有明確的計劃，只有這樣目標才夠清晰，以至于在以后的工作中不會茫然。

在我到采購不這段時間里，我會經常整理工作日記，這其中記錄著一年走來的點點滴滴，無論是化學品，還是凈化用品，每天我都要記錄下自己所做的事情，然后再總結一下完成狀況，不過有時候越是總結越是覺得自己所欠缺的東西太多，懂的卻太少。所以也曾為之著急，但事實好像跟自己擰上了勁，越是急越容易出錯，越是急越是感覺自己所追求的目標離自己越遠!還好有這些平時不起眼的日記，它幫我清晰的記錄了我的每處過失與進步，在無形中提高了我做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統和邏輯性的缺點。

二、工作方面：處處留心皆學問。在工作當中我深有體會。初到采購部我把看了以往的采購合同。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個結果直接歸為我的留心。

在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎么做。認識的提高。以前我只泛泛認為采購就是買東西，簡單的金錢與物質的交易，只要價格合適、質量過關那就可以。通過工作才知道其實不然，采購并不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的，這個簡單的買賣關系并不簡單。保證適時適地適質適價都是采購過程中必須滿足的要求。調入采購部后，我首先從思想上轉變了原來不正確的觀念。

特別采購是公司供應鏈中一個非常重要的環節，也是生產后勤的主要環節。要求我們以滿足市場和生產需求為準則，任何錯誤都有可能造成經濟損失。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據的。我自覺自己離要求還有很遠，因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會一步步向這個方向靠近，跟上公司發展的腳步!通過自己的努力成為一名優秀的采購工作者。

三、存在的不足：我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為公司多做一些貢獻，但離領導及同事對工作的要求還存在一定的距離。一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距;一方面，由于個人能力素養不夠高;另一方面，就是時間比較緊，工作效率不高。二是有時工作敏感性還不是很強;對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯;對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。

今后一定要改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好領導交付的每一項任務。打算以后從以下幾個方面開展工作：一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對今后工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

四、主要工作任務：生產輔料，目前生產輔料分成三部分，化學品，凈化用品和包裝材料，重點在于化學用品，技術含量較高，品種比較多，我現在對這一塊的了解還不多，在20_年我要熟悉的了解車間生產線上的化學用品使用量，使用品質，要求。

總之，在新的一年開始一定要以一個嶄新的面貌來迎接工作中的各種挑戰，無論是個人成長方面還是工作方面都要以積極的態度以求進步，從而彌補以往存在的缺點與不足。

直銷的年終總結 日常管理工作總結篇四

20____年是“十二五”的開局之年，也是中國xxx建黨周年，我們外事科在上級領導的正確帶領下，在有關部門的大力支持幫助下，按照年初制定的總體部署和工作要求，以貫徹落實科學發展觀為統領，以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，以黨的執政能力建設為主線，認真執行了上級外事科工作方針、政策，同時，結合20____年的工作目標，我們合理制定了工作計劃，科學細化了工作目標，并圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務實的作風，開拓創新，扎實工作，圓滿完成了外事科的各項工作任務。

20____年是國家“十二五”開局的第一年，也是我們企業積極應對危機挑戰、推進科學發展取得新成績的一年。在這一年中我們外事科全面貫徹落實科學發展觀，牢固樹立“六種意識”(引領意識、服務意識、整體意識、有為才有位意識、群眾意識和關鍵意識)，緊緊圍繞公司的決策部署和公司中心工作，以“創新服務、細化服務、優質服務”為宗旨，以精細化管理為總要求，做好了本職工作。

加強學習，順勢而為，著力抓好外事隊伍建設

一是加強政治思想教育

組織和動員干部職工積極投身于外事工作的建設，是提高我們工作組織發動、凝聚、服務、團結群眾活力和能力的首要任務。我們把對職工的思想教育當作重點來抓，重視職工精神文明建設，激發職工的積極性和創造性。一年來，外事科及時認真學習公司一系列活動精神，統一思想，提高認識，全面提高思想素質。一是積極參與創先爭優活動和爭創一流辦公室活動，針對外事工作的實際情況，提出具體要求，形成了事爭第一的和諧、進取、奉獻的工作氛圍。二是積極響應“節約一分錢，管理到精細”活動要求，發揚艱苦奮斗精神，切實節約用電用水，節約辦公用品，壓縮外事接待費用，在科里樹立了“過緊日子”的思想。三是不斷加強外事隊伍政治思想素養的培養。外事科積極參與公司“紅歌大家唱永遠跟黨走”活動，有____名同志主動報名參加紅歌傳唱，加強愛黨愛國的思想素質教育;入黨積極分子定期向黨組織遞交____，有三名同志被光榮地列為今年的入黨發展對象。

二是強化專業知識學習

作為企業外事人員，需要了解和掌握與企業業務相關的各專業知識，因此，對外事人員來說，就必須要有很高的素質要求。加強企業的外事隊伍、強化外事管理人才的培養是必然的。法國著名外交家塔列蘭認為，一個好的外事人員“應當頭腦敏捷，有極大的耐心，樸實、得當、謙虛、誠實，毫無社交界的庸庸碌碌，全力投身事業。”為了提高執行能力，今年我們結合自身的職能，以“比學趕幫超和精細化管理”活動為契機，認真學習了公司辦公室外事工作會議的要求和精神，做到貫徹落實上級政策措施不走樣，開展工作心中有譜，20____年外事工作任務比較繁多，在保證做好工作的同時，科室人員自覺通過各種形式加強業務學習，提高業務素質。一是積極參加總部外事局舉辦的“外事部門負責人及專辦員培訓班”，認真學習總部最新外事管理規定。參加培訓的同志及時將學習內容傳達到科室其他人員，實現信息共享、與時俱進，避免工作走錯路、走彎路。二是加強與兄弟單位對口部門的學習、交流。5月底，四川維尼綸廠外事辦公室主任帶隊到公司調研。外事科利用這一契機，與川維的同行就如何提高翻譯素質，如何提高工作積極性，如何搞好合資談判的協調、聯絡等進行了認真、深入的探討，收獲很大。除此之外，外事科同志根據各自的具體情況，堅持不懈地進行外語學習和專業知識學習，為將來更好地完成外事任務打下基礎。

強化服務、扎實作風，全面服務公司發展

具體工作情況如下：

1、去年底至今年初，完成了乙烯1號裝置大修的外事工作，除做好外國專家來華服務的翻譯、接待和后勤工作外，還做好現場與外國專家的聯絡協調，切實做到“工作重心下移”，贏得了有關領導、外方和現場人員的好評。

2、及時辦理因公出國任務________批________人次。其中公司自組團組____批________人次，主要為空分合資項目和煉油改擴建項目團組;其余為總部組團我公司派員參加。有效督促出訪團組/人員認真做好出訪總結，并做好總結的檢查、上報和共享工作。

3、充分發揮辦公室和外事處的雙重作用，做好空分合資項目前期牽頭、對內對外聯絡、協調和服務工作。上半年，外事科牽頭組織進行了________次空分合資項目裝置評估、運行考察、合資合同和相關協議談判，出色地組織完成了在廣州舉行的《委托采購協議》和《設備采購合同》簽字儀式，使該項目各項工作正常進行。

4、做好煉油改擴建引進項目的外事合同管理工作。從年初開始，煉油改擴建煤制氫裝置、低溫甲醇洗裝置和新聚丙烯裝置等引進項目的外事工作正式鋪開。外事科承接了這些項目涉外合同的管理工作，負責推動合同的執行、工藝包設計文件等大量外文資料、郵件的收轉和存檔工作，有力地促進了項目的順利進行。

5、做好筆譯和口譯工作。上半年，外事科及時較好地翻譯了新聚丙烯裝置和低溫甲醇洗裝置保密協議、技術附件等重要文件和資料，約計42萬字;出色地完成了多次專業技術會議翻譯、出國隨團翻譯，均獲得帶團公司領導的充分肯定。另外，由于總部下發了視覺識別系統規定和公司機關辦公樓搬遷，外事科主動為公司正處級以上領導重新翻譯編排了中英文名片，為公司統一使用標準版名片開了個好頭。

6、協助拓寬技術交流領域，為公司相關部門學習國外先進搭建平臺。外事科與公司定期技術交流合作伙伴—日本出光公司積極協調，制定了擴大交流領域的計劃。6月初，出光公司技術培訓中心負責人到茂名就員工培訓管理體系、培訓設施、培訓方法和公司相關部門負責人進行了深入交流，為公司員工培訓開闊了新思路。為加強公司財務管理、成本核算，降本增效，經外事科多方多次溝通協調，8月份公司將組團赴日本出光進行財務管理經驗交流，學習日本大型石化企業財務管理方法。

7、迎難而上，多方溝通，順利完成空分合資項目。在20____年做好空分合資項目前期的組織、聯絡和協調工作的基礎之上，外事科再接再厲、迎難而上，面對項目工作中錯綜復雜的情況帶來的諸多不利影響，通過正確判斷、嚴格管理、科學調度、合理組織和動態平衡協調，化解了不利因素，做到了重點突出，統籌兼顧，使空分合資項目始終處于正常狀態，既滿足了合資方的要求，又受到公司領導的高度贊揚。順利完成了空分合資項目，該項目已于本月20日簽訂了合資合同和相關附屬協議。

高度重視，深入落實，做好‘比學趕幫超和精細化管理’活動年工作

一是加強組織領導，深化思想認識。我科高度重視‘比學趕幫超和精細化管理’活動年工作的開展，成立了活動領導小組，確保活動能有組織、有領導地順利推進。我科通過認真學習，充分認識開展“比學趕幫超和精細化管理’活動年的重要意義，增強了“比學趕幫超和精細化管理”的自覺性和責任感，自覺投入到活動年工作中去，努力達到活動目標。我科認真履行職責，定期召開會議研究工作，針對活動每一個階段工作的不同特點及時進行安排和布置，深化了我科搞好‘比學趕幫超和精細化管理’活動年工作的思想認識，為深入開展活動奠定組織和思想基礎。

二是制定方案，明確活動主題和內容。為扎實做好‘比學趕幫超和精細化管理’活動年工作，外事科根據公司辦公室的統一部署和要求，結合實際，做到“組織領導、活動內容、活動主題、方法步驟、分類指導”五個明確，在此基礎上認真制定符合外事科實際的活動年工作方案。活動方案明確了活動主題和活動內容，確保活動年工作有章可循、有據可依;同時結合外事科黨組織實際情況和黨員的崗位特點，分類提出了開展活動年工作的具體要求，努力做到主題鮮明、載體具體、措施有力、務求實效，形成了“黨員干部率先垂范，全體人員共同參與”的良好局面。

20____年通過對公司辦公室開展“爭創一流辦公室，打造機關排頭兵”活動的實施方案落實增強了外事科的凝聚力和向心力，打造了一支團結、和諧、進取的政治素質強、業務技能精、作風形象好的隊伍。

1、觀念仍未轉變。隨著公司的不斷發展，對外交流與合作日益增多，外事科的工作內容和工作方式亦隨之變化。但科里仍有個別同志尚未轉變觀念，不愿意接受新的工作，不愿意接受新的挑戰，“等、靠、要”的依賴思想以及比待遇、要條件的現象還在不同層面存在，面對復雜的形勢和經營的困難，缺乏主動出擊的意識和解決問題的措施。

2、隊伍素質有待提高。外事科員工隊伍的業務技能與公司和外事科形勢的發展要求不相符，隊伍整體素質不高，還不能適應企業和外事科業務發展的需要。

3、日常管理不夠精細。一是在文件資料翻譯時出現錯譯、漏譯現象。需增強危機感、榮辱感，下苦功夫加強業務學習和鍛煉，擴大知識面。二是在辦理出國任務過程中和更新出國臺帳時粗心大意，出現護照錯簽、上報信息不準確等失誤。需要加強責任意識和精細化意識，真正把把工作做細、做精。

4、出國前外事教育不夠力度。盡管外事教育一再強調出國人員必須嚴格按照總部外事局批準的國家和時間出訪，但仍有一些同志存僥幸心理，暗自打算增訪國家。雖然最終均未能成行，但說明我們的出國前外事教育力度不夠。今后需要強調對違反外事規定的經濟責任制考核辦法，并實行接受教育后簽字承諾，杜絕違規現象的發生。

5、開拓創新的意識有待進一步增強。外事科對解放思想、實事求是的精髓還不能全面深刻的把握，在一些具體問題上思想不夠解放，往往是執行公司政策多，創造性地執行上級的方針政策少，沒有能夠做到超前創新，與時俱進。還缺乏新點子、新辦法;在選人用人上，仍習慣于傳統的辦法，選人視野還不夠開闊，識人渠道還不夠寬。

6、業務不熟，操作不精。企業外事工作的特點之一，就是業務性特別強，政治性和政策性也特別強，假如個別人員對外事管理規定、流程不夠熟悉，其辦事效率和工作質量可想而知，一定不會讓領導滿意、群眾滿意和基層滿意。近年來，外事科一直在努力宣貫相關外事管理規定，但我們科室本身還有個別人員對規定不了解，對流程不熟悉。這是我們亟待解決的問題。

7、培訓較少，執行不力。企業外事工作的性質所決定，從事這項工作的人員必須是多面手，知識面要求廣，能講善寫會翻譯，多才多藝，這樣才可以拿的起，放的下。而我們的培訓還是不夠經常化和制度化，業務培訓內容不夠豐富，執行能力欠缺，包括寫作能力差，常常是一份總結、一個匯報要花很長的時間來寫，寫出來的材料有時又不大符合領導要求，缺少創新、不夠鮮活。

20____年，對我們外事科來說，新的形勢給予的既是挑戰也是機遇。今年我們的總體思路是：全面落實科學發展觀，緊緊圍繞“十二五”規劃突出人才培養和經濟發展“兩個重點”，抓好隊伍建設和精細化管理，全面提升綜合實力，推進我們的發展進程。開展外事工作，做好基礎工作是重要的保障。因此，我們要始終堅持把制度建設放在第一位，建立健全外事工作體制和運行機制;始終堅持以人為本，不間斷地培訓人、培養人，建立起一支獨具特色的專業外事隊伍;始終堅持抓好工作載體和平臺的建設，保證外事工作“兩效”目標的實現。

一是深入貫徹上級領導干部會議精神，加強外事管理及對外合作業務的“三基”工作。學習國際大公司的安全文化和管理方法，轉變觀念，確保各項合作安全生產;首先，按照“三基”建設要求，加強外事與業務管理制度建設，制定適合新時期現代管理要求新制度，全面加強外事與業務管理人員的教育培訓，逐步提高隊伍整體素質;其次，我們要以抓核心、筑堡壘的目標，積極開展“創先爭優”活動，不斷地解放思想，更新觀念，科學分析形勢，不斷增強政治責任感和歷史使命感，不斷提高新形勢下應對和處理涉外事務的能力和水平;最后，我們也要加強組織領導，促進企業科學發展。堅持以“科學發展觀”為指導，重點抓好領導班子思想政治建設、能力建設和作風建設，努力建設能干事、會干事、干成事、不出事的領導班子。狠抓干部隊伍的科學發展觀教育不放松，強化解放思想、開拓創新，為我們企業又好又快、科學發展打下牢固的基礎。

二是加強人才建設，營造和諧工作氛圍。人才高地的構筑，是一項系統工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環環相扣，哪一個環節都不容忽視，不可掉以輕心。企業的競爭歸根到底是人才的競爭;人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，20____年我們要著力于創建良性的軟環境，觸發人才潛能的發揮，用各方面的優勢，去建設一個和諧、進取、平等、穩定的工作環境。首先要加快人才培養，加快高新人才的引進、培養和使用。其次要提倡“團結、啟發、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關鍵環節之一，我們不斷加強學習，努力打造有戰斗力的橋梁隊伍。堅持以人為本，構建合理的人才梯次。再次要實行榮譽激勵制度，大力選樹優秀典型。我們要設立一系列表彰活動，激勵員工愛崗敬業的進取意識，讓廣大員工學習身邊的先進典型，繼續掀起比、學、趕、幫、超的競爭高潮。

三是進一步夯實基礎工作，持續改進外事工作管理水平。我們要繼續強規范、推創新，使精細化管理不斷深入，從而使工作更加規范化。我們要健全管理體系，完善管理制度，做到科學管理、規范運行、平穩有序。首先，加強基礎工作的制度化建設，繼續樹立用制度管權管事管人的理念，密切結合本職工作任務，適時整合優化管理流程，修訂完善外事管理制度。其次，加強基礎工作的標準化建設，按照上級領導的要求，推進標準化管理和標準化服務。最后，加強基礎工作的信息化建設，進一步提高信息化管理水平，逐步形成完整、系統、全覆蓋、全過程的信息管理體系。同時，我們要夯實基礎工作，認真總結工作經驗，深入挖掘管理內涵，發揮其潛在的示范性和效應，從而能提升管理水平。

四是加強制度管理和調研，做好外事接待工作。外事接待工作不僅是一個企業的形象展現，而且是一項政治性強的工作。由此可見，外事接待工作是一個企業的“第一形象”第一窗口”“第一環境”。因此我們要牢固樹立“外事接待工作也出生產力、出效益”觀點，并按照文明節儉、杜絕浪費、標準適當、平等對待、熱情大方的原則，牢牢把握好外事接待工作中的“度”，我們要把外事接待工作與其它管理工作緊密結合起來，圍繞企業的中心任務，充分發揮橋梁紐帶作用，從而促進企業各項工作的順利開展。在工作中，規章制度是外事接待工作軟件建設的一個核心問題。我們要努力做到三個“嚴格”。首先是嚴格執行接待范圍。切實做到保證重點，對外接待各負其責，相互配合，分別承擔，共同做好各項工作;其次是嚴格接待程序。做好每件事，我們都必須做到先請示、批準后再安排，每次任務都要按照外事接待工作規定等制度嚴格把關;再次是嚴格接待標準。遵循艱苦奮斗、勤儉節約的優良傳統，堅持原則。我們要切實維護企業外事接待工作的統一性和有序性、原則性與靈活性的有機結合，因為接待就是一種“度”平衡術，是結合實際的管理。我們只有正確地認識“度”和把握“度”才可能提出指導實踐活動的正確準則，只有做到適度，才能做到“服務熱情、接待精細、開明開放”，才能達到最佳效果，才能真正成為一個企業的窗口和聯系各方的紐帶和橋梁，從而推動企業的發展。

五是加強培訓和鍛煉，提升外事隊伍的整體素質。我們要強化培訓，提高外語水平、專業知識和商務運作能力。對出國專辦員和外事接待員繼續采用集中培訓和個別指導相結合等多種方式進行培訓，以更新專業知識，提高工作水平。從而全力不斷提升運營管理的能力。首先是加強隊伍建設，努力提升人才保障能力。積極推進多元化用工機制，突出抓好培訓工作，努力提升協同發展能力。推進集團公司國際業務的差異化定位、專業化運作和本地化立足;進一步加強和改進黨建工作;扎實開展班子建設和廉政建設;全面推進企業文化建設。其次是我們必須具備優良的綜合素質，外事工作從根本上要求外事管理人員必須擁有優良的職業道德：外事管理人員始終銘記，外事工作永遠沒有最高點，外事工作無小事的準則，努力將工作做到更專業、更科學，做到理論聯系實際，做到更加細致、認真、周到，做到愛崗敬業、奮發向上、敢于面對;最后是加強職工培訓，加快后備人才培養。強化對員工的專業技能培訓、素質教育和思想政治工作，提高員工的自身修養，要以改革為動力，以創新為主線，以專題講座為手段，進一步加大外事資源開發力度，加強人才隊伍建設，為我們企業的發展提供強有力的人才后盾。

六是狠抓管理創新，實施精細化核算。我們要用創新的理念，大膽探索外事工作精細化管理模式和理念，探索適應公司的現代化管理制度，強化執行力度，以管理帶動效益。精細化管理是增強企業市場競爭能力和生存能力的必由之路。傳統的粗放型管理也不適應現代化企業制度的各項要求。要搞好管理機制的建設，使管理制度化，規范化;我們要創新項目考評制度，完善項目管理制度，將項目責任指標細化為進度、安全、服務、管理、技術、質量、等多項內容，并進行分解落實到每個崗位上，以此來規范項目各崗位的權利和責任范圍。同時，要重點加強實際所發生的成本控制，充分研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術要效益，不斷完善管理人員績效考核制度，實現多勞多得、獎罰分明。

思想有多遠，腳步就能走多遠，當前，茂名石化的發展正處在繼往開來的重要歷史時期，新的形勢催人奮進，新的目標任重道遠，新的任務光榮艱巨。今后，我外事科要繼續加強學習，不斷提高綜合素質，圍繞工作目標任務，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，大家攜手并肩，把各項工作提高到一個新的水平，使公司對外交流與合作邁上一個新的臺階，為公司的發展保駕護航。

直銷的年終總結 日常管理工作總結篇五

一、強化園務管理，提高辦園質量

1.迎接檢查。虛心接受鎮期初工作檢查、公辦性質幼兒園(班)登記注冊檢查、晉江市季度安全交叉檢查、“四項工程”檢查等，公開反饋檢查意見，促進學園各項工作科學運行。

2.優化辦園條件。完善操場，施工建設草坪及防撞膠條的張貼，有效預防戶外活動的隱患排除;創設三間創造性游戲室、增添教玩具，為教育教學工作的順利提供物質保障。豐富戶外活動材料，確保幼兒擁有足夠的戶外活動器械，得以保證戶外活動量。

3.落實安全常規。如地震應急疏散演練、隱患排查、消毒工作、簽定安全責任書和告家長書、“二次供水”檢測、清洗水塔、教職工體檢、安全教育宣傳、防拐演練等，將安全工作常態化，以保證幼兒安全的學習生活環境。

4.人文管理。傾聽教職工心聲，靈活調整工作方式，變“監督、檢查”為“計劃、幫助”，引導他們知道為什么做、如何做，怎么做，做怎么樣。

二、加強隊伍建設，凝聚團隊力量

1.讀書學習，增長智慧。讀《教師禮儀的99各細節》、《論語生活的智慧》、《幼兒教育法規》，參加讀書分享會、導讀會，寫心得，交流獲教育智慧，從而提升為人師表覺悟。學園每周精選文章，解決當前教育教學困惑，鼓勵發言，借鑒優秀經驗。

2.弟子規活動，傳揚美德。在教委辦引領下，學園、點片、鎮開展形式多樣的《弟子規》系列活動：學園師生、親子誦讀、家長心得交流;幼兒、教師《弟子規》講故事比賽、教學點心得交流等等有效地傳揚中華美德，對凈化社會有很大的作用。

3.培訓多樣，提高素質。有技能方面的培訓：電子制作、節目創編、早操編排培訓;有針對崗位的培訓：園長任職資格、保育員技能、骨干教師教育教學能力提升、衛生保健資格、保安員、后勤人員、財務人員、食品安全、消防安全培訓;有教育教學方面的培訓:開展園內體育小課題、游戲環境創設、幼教“做個用心的觀察者”專題講座。泉州市級培訓5人次，晉江市級培訓16人次，鎮級培訓20人次。通過培訓，教職工不斷吸取優秀工作理念，在實踐中進步。同時開展教學練兵，實踐提高。

4.拉手幫扶，提高技能。與苗苗幼兒園開展“師徒結對”、“拉手幫扶”的形式，使新教師得以指導，提高教育教學技能。進行園級口對口幫扶，促進各部門的學習，使效益有效提高。

5.簽訂協議，約束行為。在細化幼兒園師德規范基礎上，制訂教師行為規范，與教師簽定“師德書”、“禁毒賭協議書”，切實提醒教師從不同角度、在不同場合注重自身行為規范，真正做到為人師表。

6.比賽錘煉，佳績顯著。許雅珍老師獲安海鎮“學在安海“論壇二等獎;教師入選鎮論文匯編5篇;曾翠華老師獲得安海鎮幼兒教師電腦操作技能比賽二等獎，黃益鴻指導的王萍萍老師榮獲安海鎮幼兒園領域素養提升比賽二等獎;陳小鳳老師和陳嘉穎小朋友榮獲安海鎮師幼現場泥工比賽;陳依樂小朋友榮獲安海鎮幼兒講《弟子規》故事比賽三等獎;黃益鴻老師榮獲鎮“先進教育工作者”稱號、張明麗、黃益鴻、林云清參加鎮園級干部聽評課比賽分別榮獲一等獎、三等獎等等。活動錘煉能力，提升個人專業素質。

三、關注環境細節，提升校園內涵

把握教育的脈絡，用宏觀的眼光審視學園環境的每一個角落，讓孩子體驗環境文化的魅力，在細節處現真教育。

1.更新理念，創設區域。通過外出參觀、理論學習、環境和區域互賞互評、檢查評比、觀摩評價、檢查推進等一系列活動，引領教師貫徹《指南》精神，根據幼兒實際情況，創設適宜幼兒發展的區域環境。

2.美化架橋。對學園生銹的架橋進行彩繪，以幼兒園園本特色為主展開彩繪。

3.樓梯環境主題化。結合節日、順應階段性的活動主題，鼓勵親子合作，在小樓梯展示作品，創設一個心靈交流的“廊道”。例如一樓以“足球”為主題采用親子繪畫、幼兒戶外照片美化;二樓采用親自制作、廢物利用以小動物為親子主題制作的展示;樓梯采用親自制作：紐扣畫、刮畫、水粉畫等進行標框裝飾張貼。

4.整體規劃，創建小農場。統籌規劃，每班進行種植、摘養、記錄、觀察記錄植物的生長期，通過動手感受大自然的綠意美，體驗親手種植的感知美。

除此之外，不斷優化育人環境，滿足孩子多方面發展的需要。

四、家園和諧共筑，打造溫馨教育

1.講座推教育。開展講座推廣安全教育方法：《關注幼兒安全的知識講座》，從而提高家長的安全意識，配合幼兒園更好地開展知識普及。

2.活動融親情。開展“重陽節”系列活動、親子博餅度中秋、親子運動周、年段親子繪畫等活動，讓家長和孩子在活動中感受融融親子情，激發愛家鄉、愛運動等情感。

3.宣傳促溝通。利用多渠道：園家長欄目、班級家長園地、短信、告家長書、推普周宣傳單、led顯示屏、家長會、家訪等，及時向家長宣傳保教知識，做好溝通工作，防止“小學化”傾向，確保家園教育同步。

4.調查促完善。落實家長問卷調查工作，進一步了解家長對學園工作的評價，指導完善工作，爭取辦人民滿意的學校。

五、幼兒活動豐富，展個性風采

尊重孩子個體差異，給予豐富的活動機會，鼓勵個體展現自我風采。

1.愛心活動。開展踐行《弟子規》之“學習雷鋒好榜樣，助人為樂好習慣”活動——我幫學校做好事;“教師節”的“我為老師媽媽做花”;重陽節與下山后老年聯誼，對幼兒進行道德品質的建設。

2.特色活動。結合國慶開展畫國旗、開展慶中秋博餅活動，讓孩子們了解中國傳統節日習俗，感受國慶喜悅之情，激發孩子對家鄉閩南傳統文化的興趣，更讓孩子學會了分享，充分體驗了中秋民俗節日的快樂。結合安全教育，開展防拐演練活動。

3.主題周。開展五天一主題的系列活動;例如《弟子規》教育周周、安全周、親子運動周，目標明確，花樣翻新，讓家長、幼兒感受活動的氛圍，獲得的教育效果。

4.比賽活動。參加各級各類活動：泥工、講故事、等年段、學園、鎮級、市級活動，讓更多的幼兒參與到活動中，培養興趣，挖掘特長，獲得個性的充分發展。

六、安全警鐘長鳴，保障工作有效

安全工作重于泰山，是學校工作的重中之重，必須警鐘長鳴，防患于未然。因此，安全工作始終是本園工作的頭等大事，園內上下是時時處處講安全，防安全。一、平日要求各班重視幼兒安全、衛生保健常識教育。二、加強門衛制度及晨檢制度，三、加強伙食管理，嚴把飯菜食品質量關，科學合理安排幼兒的一日膳食，確保師生食品衛生安全。四、做好師生的傳染病防控工作，嚴防傳染病的傳入。五、制定各類安全應急預案，進一步完善各類安全管理制度，形成安全管理長效機制。六、形成安全工作領導高度重視，分管領導主抓，班主任主管的層層抓管理、層層抓落實的格局。通過全園上下的齊抓共管，本園安全工作成績顯著。一學期來，沒有發生任何不安全事故，真正做到了讓家長放心，社會滿意，起到了安全工作為幼兒園快速穩步發展保駕護航的作用。

七、來年工作思路：

1.繼續做好園本課題《大班幼兒中開展體育的足球的初探》、每周教研工作;提供物質保障，支持小課題研究工作。

2.創設環境，增設材料，嘗試打破班界，開展晨間戶外自選活動。

3.爭取第二期工程的施工建設。

4.做好保健工作的銜接。

5.重視教師教學技能的提高，多帶領教師走出去、引進的形式來培養技能。

直銷的年終總結 日常管理工作總結篇六

20xx年是不平凡年，我們中國人共同見證了嚴冬的雪災、5月汶川大地震、8月的北京奧運會，接著又迎來了殘酷的金融危機。尤其是景區餐飲，又經歷了無數個黃金周、節假日和無車日，我們餐飲業遇到了一個又一個沖擊，經歷了一個又一個嚴峻考驗，但是在全體醉白人的齊心協力下，以可喜的成績完成了集團公司下達各項指標。

今年也是我踏入醉白樓工作已臨近四周年了，雖然人生平淡，沒有做出什么驚天動地的事跡，但是對本職工作幾年如一日，求真、務實、勤奮、言傳身教是我的工作作風。不計較個人得失，工作不推萎，對待賓客服務工作能做到熱情、周到、細致、先行預計的服務理念，尊敬上級領導，積極參加各項集體活動，耐心育人，對員工管理做到態度和藹，把握原則。

(1)今年六月份在總工會、勞動局支持下，通過了服務資格證書初級工50名，中級工10名，高級工5名。

(2)做到新員工上崗前進行有計劃培訓和考核，轉正期進行考核后轉正，員工存在著的技能問題及時指出和針對性進行培訓。

(3)做到每天餐前準備工作檢查，餐中管理督導，餐后賓客意見書的信息反饋，及時反映給不同部門，真正感受到一句業內話“賓客就是我們的老師”。

(4)每月底進行服務質量標兵、自律標兵、臺面標兵評選活動，雖然獎勵的資金有限，但使員工的工作積極性和向心力提高了。衛生質量是我們餐飲工作的金科玉律，嚴格指定了衛生檢查制度。每日餐前由當值主管及當值服務人員對各區域進行嚴格衛生檢查、登記，并進行每月獎懲，并進行每月衛生質量標兵評選。既樹立了員工衛生意識，又讓員工也參與檢查，樹立主人翁思想。

(1)對新老客戶做到資料登記存檔。

(2)逢年過節進行短消息溝通。

(3)對老客戶的口味和喜歡菜肴做到提前準備，使客人真正感覺到了醉白樓就像到了自己家一樣，真正做好與客戶的互動。

(4)對特殊高端客戶有生病之痛或住院治療，親自去探望。健康有益活動：利用員工下午休息時間，部門購置了一些羽毛球拍、跳繩、乒乓球板等，進行有益的體育鍛煉，同時也豐富了員工業余活動。我們還舉行了4x200米托盤接力賽、羽毛球團體賽和員工技能比武，讓員工快樂工作，又增強了員工們的團隊精神，最終提高了員工工作干勁和服務質量。

(1)中層管理人員調動頻繁，各層負責人各有自己的管理個性和能動性，造成有一段時間員工思想不穩定，今年又是結婚生育高峰，員工流失率較大，有段時間服務員數量缺口較大。

(2)新員工人數較多，熟練程度較低，素質較差。雖然經過培訓，但是接受能力不同，基層和中層管理人員現場管理松懈和督導不力，服務質量時高時低。

(3)銷售隊伍年輕和經驗不足，人員缺，現處于扶持和培養狀態，現場銷售積極性和熱情度不高。

xx年金融危機風暴，經濟形式可能會更嚴峻，對我們餐飲業來說真正的嚴冬開始了。我堅信，只有把自己的品牌質量做得更好，開源積流，把真正的實惠讓利給客人，前途還是光明的。我將會在明年的工作中“求真、務實、勤奮、開拓、創意”十字方針更努力工作，與企業一起共渡難關。

直銷的年終總結 日常管理工作總結篇七

時間飛逝，轉眼我已經與xx銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的`工作習慣。對于他們的薄弱環節―技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

結尾：進入xx五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。