人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀肯旅媸切【帋痛蠹艺淼膬?yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

中國(guó)工商銀行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃篇一

中國(guó)工商銀行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃篇二

中國(guó)工商銀行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃篇三

在此次的為期三周的'銀行實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我對(duì)銀行這個(gè)讓我既期待又充滿神秘的單位有了一個(gè)最基本的了解。過去，我只知道銀行有對(duì)個(gè)人的業(yè)務(wù)，即現(xiàn)金儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。這次，來到工商銀行實(shí)習(xí)才知道還有對(duì)公業(yè)務(wù)，即“對(duì)單位的業(yè)務(wù)”。而我這次的實(shí)習(xí)就是在對(duì)公業(yè)務(wù)區(qū)做幫手。我所了解到的對(duì)公業(yè)務(wù)有企業(yè)電子銀行、單位存款業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、委托性住房金融、資金清算、中間業(yè)務(wù)、資產(chǎn)推介，基金托管等等。雖然此次實(shí)習(xí)只是在對(duì)公業(yè)務(wù)柜臺(tái)打雜和辦公室清理、投放和發(fā)放回單，但是讓我對(duì)銀行的業(yè)務(wù)有了最直觀的了解，豐富了我的一些專業(yè)知識(shí)。下面我將一一闡述我在這兩塊地方分別所做事務(wù)和期間得到的體會(huì)。

二、實(shí)習(xí)過程

(一)在對(duì)公業(yè)務(wù)1號(hào)柜臺(tái)為期一周的實(shí)習(xí)

剛到1號(hào)柜，柜員杜鵑阿姨就忙得不亦樂乎，我也不好打擾她，就抽了張椅子坐她旁邊看她如何辦理業(yè)務(wù)，并說有什么要幫忙得就盡管叫我。就這樣，我一邊看她辦事偷學(xué)些知識(shí)一邊在她需要的時(shí)候去辦她吩咐我做的事，如幫前來開戶的人復(fù)印些企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法人代表身份證等資料，把一些憑證拿去給張姐蓋章和找客戶經(jīng)理簽字。雖然都是些瑣碎的雜事，但是也讓我學(xué)到了些細(xì)微的基本功，比如如何使用復(fù)印機(jī)和掃描儀。更是讓我明白了做好每一件事應(yīng)該從最基本的學(xué)起，要懂得虛心請(qǐng)教和靈活處理人與人之間的關(guān)系。

這里我總結(jié)一下，到銀行開立單位結(jié)算賬戶主要有四大種：基本賬戶、一般賬戶、臨時(shí)賬戶和專項(xiàng)賬戶。最常見的是基本賬戶和一般賬戶，而且要開立了基本賬戶后才能開一般賬戶。那么我就來總結(jié)一下我看得最多的開戶的一般流程和所需帶證件。

1、存款人申請(qǐng)開立基本存款賬戶，應(yīng)向銀行出具法人代表身份證名(及其授權(quán)人身份證明)及下列證明文件：

(1)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的組織機(jī)構(gòu)代碼證書正本。

(2)企業(yè)法人，應(yīng)出具企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本。

(3)非法人企業(yè)，應(yīng)出具企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本。

(4)民辦非企業(yè)單位，應(yīng)出具民辦非企業(yè)登記證書。

(5)個(gè)體工商戶，應(yīng)出具個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本

此外，存款人為從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納稅人的還應(yīng)出具稅務(wù)部門頒發(fā)的稅務(wù)登記證。

2、存款人申請(qǐng)開立一般存款賬戶，應(yīng)向銀行出具其開立一般存款賬戶規(guī)定的證明文件、基本存款賬戶開戶許可證和下列證明文件：

(1)存款人因向銀行借款需要，應(yīng)出具借款合同。

(2)存款人因其他結(jié)算需要，應(yīng)出具有關(guān)證明。

開立專用和一般賬戶的，因?yàn)榍闆r繁多，我也不好在這里一一列舉了。大抵都要法人代表身份證原件、組織機(jī)構(gòu)代碼證、開戶許可證和企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

最后，銀行會(huì)預(yù)留所有單位開戶各自的證明文件的復(fù)印件，并將分別裝入檔案袋。在檔案袋的外殼上，都會(huì)寫有單位名稱，單位賬戶，還有各份資料的份數(shù)，最下面的是辦理業(yè)務(wù)的時(shí)期。這樣方便日后查找。一次，杜鵑阿姨讓我?guī)退覂煞輽n案，一份是省黨委的黨費(fèi)專項(xiàng)賬戶，一份是805公司的基本賬戶。因?yàn)闆]有標(biāo)明日期，我只得把所有的保管箱都打開，把一摞摞的檔案袋全搬出來，一份一份拿出來看。結(jié)果找了整整一天加另一天的一個(gè)上午才把兩份檔案找到。所以，這件事也給了我一個(gè)教訓(xùn)，就是即使工作再繁忙也不能忘了最細(xì)微的工作要做到位。

(二)在對(duì)公業(yè)務(wù)綜合辦公室為期兩周的實(shí)習(xí)

綜合辦公室里的楊阿姨熱情的招待了我這位被安排在她門下實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生。一進(jìn)門，我就看見他的辦公桌上堆滿了白的紅的一沓沓的憑證單子。后來，經(jīng)她介紹，才知道她這里是辦清理回單的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。所有工作的最后一個(gè)步驟回單與對(duì)賬單的清理與整合、投放和發(fā)放。這些回單是單位客戶每一次在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)銀行所給出的回執(zhí)，用以作原始憑證記賬;對(duì)賬單是每月或每季度的當(dāng)期的所有業(yè)務(wù)的流水賬，用在核對(duì)雙方賬務(wù)是否相符。

當(dāng)天，給我講解了基本概念后，楊阿姨就教我最簡(jiǎn)單的如何把相同單位的回單對(duì)折在一起。首先，得看單位賬號(hào)，看19010開頭的賬號(hào)，這是長(zhǎng)沙地區(qū)的賬號(hào)，如果收款方和付款方都是“19010”開頭的話，就看右上角“憑證”字樣處印有的是“收”還是“付”。如果是“收”字，則看收款人的賬號(hào)，將賬號(hào)相同的單位的回單對(duì)折在一起，如果是“付”字，則看付款人的賬號(hào)，將賬號(hào)相同的單位的回單對(duì)折在一起。以上這種回單都是白色的打印出來的回單。還有一種是紅色的回單，是異地跨行支付的憑證，在回單的正上方中間還印有“中國(guó)人民銀行支付系統(tǒng)專用憑證”。這種回單就只用看收款人賬戶，把賬戶相同的對(duì)折在一起就行了。這是個(gè)輕松的差事，只要認(rèn)得數(shù)字就會(huì)做，可是在好幾十個(gè)不同的單位里要不相同的歸在一起還是講究方法的。楊阿姨要我這樣做只是想讓我先熟悉熟悉賬號(hào)。折了幾沓的回單不知不覺一天就過去了。

第二天，楊阿姨教我怎樣先分大類，再分小類。看著那一長(zhǎng)串長(zhǎng)達(dá)十幾位的數(shù)字，我一時(shí)還不知所以，好在經(jīng)過昨天一天觀摩賬號(hào)我還是發(fā)現(xiàn)些端倪。這時(shí)，楊阿姨解釋了“1901009”的“09”代表基本賬戶，“19”代表一般賬戶“29”代表專業(yè)賬戶。這個(gè)我很快就接受了。后面還有六七八位數(shù)，少的則只有三到五位數(shù)。可以根據(jù)后面的幾位數(shù)排大小。“249”、“248”、“245”分別一個(gè)科目，“85”到“242”一個(gè)科目。這些都是后面剩七位數(shù)的科目，接下來就是最多的剩下六位數(shù)的科目，把前兩位“10”到“18”從小到大排列開來，把同一類的歸在一起，然后再細(xì)分。接下來就是五位數(shù)的了，那就只要看前一位數(shù)，從“1”到“9”排列，同理相同的賬號(hào)放一起。剩下來的是四位數(shù)和五位數(shù)的，相對(duì)來說很少，可以放在一起。最后是一些雜科目，如“688”，“700”等。最后，所有的工作做好后，再將他們按照后面幾位數(shù)的大小依次排序插入到先前已經(jīng)歸好類捆好的科目里。別看這些工作比較容易，但是做起來確實(shí)讓人很煩躁，特別是眼睛受罪，我經(jīng)常是幾個(gè)小時(shí)下來眼睛看得數(shù)字生疼。整理回單幾天后，我已經(jīng)很熟練了，楊阿姨就告訴我如何將回單放入電子回單箱里。我這才知道了那個(gè)大大的像自動(dòng)取款機(jī)的，兩側(cè)有很多小抽屜狀的機(jī)器是干什么的了。方法就是點(diǎn)擊電腦屏幕進(jìn)入裝投系統(tǒng)，再一一輸入各個(gè)單位的賬戶，最后點(diǎn)開始裝投。回單箱有很多個(gè)小盒子，這時(shí)，回單箱會(huì)逆序自動(dòng)打開對(duì)應(yīng)的回單盒，并語音報(bào)出賬戶且在電子屏幕上顯示出來，這時(shí)你就要用耳朵聽和用眼睛看來核對(duì)賬號(hào)，將回單一一放進(jìn)打開的盒子然后關(guān)上就可了。每當(dāng)看到自己裝投進(jìn)去的回單有人插卡來取時(shí)心里不免有些小開心，呵呵，為他人服務(wù)的感覺真好。回單箱就在大廳里，裝投累了的時(shí)候我會(huì)找大堂經(jīng)理聊聊天，取取經(jīng)。還和在銀行駐點(diǎn)的一個(gè)證券公司的姐姐熟絡(luò)了起來，沒事的時(shí)候就去她那看看股市如何，以打發(fā)后兩個(gè)星期頗有些重復(fù)繁雜的工作。

我認(rèn)真的工作得到了主任的認(rèn)可。我的最后一個(gè)星期，楊阿姨正值休假一周，主任對(duì)我說，你替楊姐代一星期的班吧，你都抵得上這里的一個(gè)員工了。聽到這夸獎(jiǎng)我很是高興，雖然我很想換到大堂去鍛煉鍛煉，但是還是欣然接受了，畢竟做事要有始有終嘛，我還有些回單沒有完全按大小歸類好插進(jìn)到同一科目里，何況，楊姨平時(shí)對(duì)我很是照顧我也應(yīng)該幫她減輕些工作量。

在代班的一周里，我對(duì)整理回單已經(jīng)比較熟練了，有客戶來拿回單和對(duì)賬單，只要他報(bào)出賬號(hào)“200”后面的幾位數(shù)，我馬上能在所屬科目里快速找到所需回單。但還是有很多尷尬的時(shí)候，就是有客戶把我當(dāng)做這里員工，詢問一些其他的問題，這時(shí)我往往是不知如何是好，只得讓他問問辦公室里的其他人。這時(shí)我都感覺很失落，感到我做的事都是沒有技術(shù)含量的，沒學(xué)到些什么實(shí)用的。但是轉(zhuǎn)念一想，哪個(gè)大人物不是從最底層的基礎(chǔ)做起呢，我應(yīng)該抱有“不積跬步，無以至千里”的心懷，方才能“水到渠成”。

三、結(jié)束語

開學(xué)的前一天，我結(jié)束了我的實(shí)習(xí)旅程。向主任告了辭，并請(qǐng)求他幫我寫了評(píng)語和蓋了章。今天在這里總結(jié)我的實(shí)習(xí)體會(huì)，感悟還是頗深。可能我這次在工行實(shí)習(xí)最大的收獲不是獲取了多少專業(yè)知識(shí)，而是收獲了一種態(tài)度，一種面對(duì)工作一絲不茍，銳意進(jìn)取的態(tài)度;一種積極面對(duì)，微笑服務(wù)的心態(tài);一種敢于放開自己，主動(dòng)和他人去交流的改變。

我相信通過這次實(shí)習(xí)，我會(huì)慢慢地成長(zhǎng)起來，以后的路可能仍是風(fēng)雨兼程，但是我能笑傲面對(duì)，昂首走過!

中國(guó)工商銀行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃篇四

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)在各行各業(yè)都發(fā)揮著越來越重要的作用。銀行業(yè)也不例外，越來越多的銀行開始提供電子銷售服務(wù)，以滿足客戶的需求。工商銀行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，在電子銷售方面也取得了不俗的成績(jī)。在過去的一段時(shí)間里，我有幸參與了工商銀行的電子銷售工作，并有一些心得體會(huì)。

首先，電子銷售推動(dòng)了銀行業(yè)務(wù)的升級(jí)。傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)主要依靠柜臺(tái)服務(wù)，效率低下、時(shí)間成本高。而電子銷售將銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間和空間的解耦。客戶不再需要親自前往銀行柜臺(tái)，可以通過電子渠道隨時(shí)隨地辦理各種業(yè)務(wù)，無論是轉(zhuǎn)賬、理財(cái)還是申請(qǐng)信用卡，都變得更加方便快捷。這種升級(jí)不僅提升了客戶的滿意度，也提高了銀行的運(yùn)營(yíng)效率。

其次，電子銷售促使銀行與客戶之間的互動(dòng)更加緊密。在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，銀行的推廣主要依靠廣告、促銷活動(dòng)等形式，客戶與銀行之間的互動(dòng)相對(duì)較少。而在電子銷售中，銀行必須與客戶建立密切的聯(lián)系，通過線上的互動(dòng)，了解客戶的需求，向客戶傳遞準(zhǔn)確的信息。在這個(gè)過程中，銀行能夠更好地了解客戶的習(xí)慣和偏好，從而提供更加個(gè)性化的服務(wù)。客戶也可以通過電子渠道向銀行提供反饋意見，銀行可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

再次，電子銷售拓寬了銀行的業(yè)務(wù)范圍。傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)主要局限在存貸款、理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)領(lǐng)域，而在電子銷售的帶動(dòng)下，銀行可以提供更多元化的服務(wù)。例如，工商銀行推出了一系列的移動(dòng)支付產(chǎn)品，為客戶提供便捷的支付方式。銀行還可以通過電子銷售提供保險(xiǎn)、貸款、基金等非金融服務(wù)，滿足客戶的多樣化需求。電子銷售使銀行成為了一個(gè)綜合性服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供更全面的解決方案。

最后，電子銷售提高了銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著電子銷售的普及，越來越多的銀行主動(dòng)加入到電子銷售的大潮中。銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)不再局限在柜臺(tái)服務(wù)的質(zhì)量和利率的高低上，而是要求銀行能夠提供更好的電子銷售體驗(yàn)。這促使銀行不斷創(chuàng)新，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。只有具備先進(jìn)的電子銷售渠道和全面的產(chǎn)品線，銀行才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

總結(jié)起來，工商銀行的電子銷售在提升銀行業(yè)務(wù)、加強(qiáng)銀行與客戶之間互動(dòng)、拓寬銀行的業(yè)務(wù)范圍以及提高銀行的競(jìng)爭(zhēng)力等方面都起到了重要的作用。作為從業(yè)人員，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，積極適應(yīng)電子銷售的發(fā)展趨勢(shì)，為客戶提供更好的服務(wù)，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們也要關(guān)注電子銷售可能帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)對(duì)客戶信息的保護(hù)，確保電子銷售的安全可靠。只有這樣，工商銀行的電子銷售才能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，為客戶和銀行雙方創(chuàng)造更多的利益。

中國(guó)工商銀行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃篇五

隨著時(shí)代的變遷，科技的飛速發(fā)展，電子銷售成為了現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分。作為工商銀行的一名銷售人員，我有幸參與了電子銷售工作并積累了一些經(jīng)驗(yàn)與心得。在這次的學(xué)習(xí)中，我不僅提高了自己的銷售技巧，還了解了客戶的需求和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。以下是我在工商銀行電子銷售工作中的心得體會(huì)。

首先，了解客戶需求是電子銷售的基礎(chǔ)。在我接觸的客戶中，每一個(gè)人的需求都是不同的。有些客戶更加注重貸款利率的優(yōu)惠，而有些客戶則更加關(guān)注投資產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)與收益。因此，我們作為銷售人員，首先要做的就是了解客戶的需求，有針對(duì)性地推介適合客戶的產(chǎn)品和服務(wù)。與此同時(shí)，還要不斷學(xué)習(xí)，了解市場(chǎng)上的行情和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，為客戶提供更多的選擇。只有真正了解客戶的需求，才能更好地滿足他們的期望，從而提高銷售業(yè)績(jī)。

其次，與客戶建立信任關(guān)系是電子銷售的關(guān)鍵。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，許多客戶更傾向于在線購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)。然而，很多人仍然對(duì)在線交易存在疑慮，擔(dān)心自己的信息會(huì)被盜取，擔(dān)心在交易過程中遇到問題無法及時(shí)解決。因此，與客戶建立信任關(guān)系就顯得尤為重要。在與客戶的溝通中，我們要展現(xiàn)出誠(chéng)信和專業(yè)性，通過提供準(zhǔn)確的信息和及時(shí)的幫助來贏得客戶的信任。同時(shí)，我們還要重視客戶的反饋和投訴，及時(shí)解決客戶的問題，保證客戶有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。只有與客戶建立了信任關(guān)系，才能夠獲得客戶的長(zhǎng)期支持和合作。

第三，電子銷售要借助互聯(lián)網(wǎng)的力量。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為電子銷售帶來了巨大的便利。利用互聯(lián)網(wǎng)，我們可以在沒有時(shí)間和空間限制的情況下，隨時(shí)隨地開展銷售工作。無論是通過社交媒體、郵件、短信還是在線客服，我們都可以與客戶進(jìn)行及時(shí)溝通。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)還為我們提供了更多的市場(chǎng)資源，我們可以通過各種渠道找到更多的潛在客戶。但是，我們也要注意互聯(lián)網(wǎng)的安全問題，保證客戶的信息不受到泄露和篡改。因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)的力量來擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)。

第四，多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)是電子銷售的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為工商銀行的銷售人員，我們可以為客戶提供多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同客戶的需求。無論是貸款、信用卡、保險(xiǎn)還是投資理財(cái)，工商銀行都有適合客戶的產(chǎn)品。而且，我們還可以通過合作伙伴的方式，為客戶提供更多的增值服務(wù)，如移動(dòng)支付、電子簽約等。在與客戶的交流中，我們要不斷地向客戶介紹新產(chǎn)品和新服務(wù)，為客戶提供更全面的解決方案。只有提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

最后，團(tuán)隊(duì)合作是電子銷售的保障。作為一名銷售人員，我們的工作需要與其他部門和同事緊密合作。只有通過團(tuán)隊(duì)合作，我們才能夠更好地滿足客戶的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我們要加強(qiáng)與其他團(tuán)隊(duì)的溝通，共同解決問題，實(shí)現(xiàn)共贏。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)互相學(xué)習(xí)和借鑒，共同成長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高銷售的效率和質(zhì)量，還可以提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和歸屬感。只有形成良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，我們才能更好地完成電子銷售的各項(xiàng)任務(wù)。

總之，工商銀行的電子銷售工作給了我很多的啟示和體會(huì)。知道客戶需求、建立信任關(guān)系、借助互聯(lián)網(wǎng)的力量、提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)以及團(tuán)隊(duì)合作都是電子銷售工作的重要環(huán)節(jié)。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我可以成為一名更出色的電子銷售人員，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為銀行創(chuàng)造更大的價(jià)值。