總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

景區售票年終工作總結篇一

在全體成員的共同努力下，在學長學姐們的笑聲中，在柔和的音樂陪襯下拉下了帷幕，晚會被宣布圓滿成功。然而，在這次活動中，雖然有它的優點的地方，但也有不足的地方，現在對此次活動進行一番總結，希望從這次總結中我們都能得到更多的經驗并對以后的工作有所幫助。現總結如下：

1、活動有些流程的人員安排情況有明顯的不足。

2、會場布置不完美、所購買的物品不齊全。

3、成員之間缺少溝通，耽誤了活動的正常進行。

4、活動中有些成員不積極參與相關活動的安排。

1、結合協會情況，大范圍、大幅度的提高活動的活性，讓我們的活動在人員最放松、最娛樂的氛圍下進行。

2、對各部門的工作安排要到位。

3、做好監督的工作。

4、活動前與協會全體成員進行一次簡單的會議，相告知一些環節的安排情況，讓同學們對活動做到心中有數。

1、協會成員在工作中做到和諧相處、互相幫助。

2、活動前的工作準備較完善。

3、各成員都盡心盡力的做事，以至于活動可以更順利的進行。

這次活動使我們明白了一個活動的成功舉辦，不能單靠個人的力量，要靠大家的齊心協力，只有大家相互團結、相互幫助共同完成各項工作才能使活動順利的進行下去。雖然，晚會已經結束了，但我們還應總結自己的不足與優點，并不斷的完善，使協會在下次會議中舉辦得更加完美。

景區售票年終工作總結篇二

化工工作對于一個地區的經濟建設有很重要的作用，但是也會產生一系列的問題，需要我們認真總結。

一、主要工作內容與成果：

（一）安全環保工作總體上向前推進。

乙炔工段雖然出了不少的事情，但是回過頭來看，總體上安全環保工作還是向前推進的，也是有成績的。

1、各項檢修前的安全防護措施落實比較到位。

無論是4月份的大修，還是10月份的中修，我工段都能按照公司的各項安全規程嚴格辦事，切實做好檢修前的安全防護工作，尤其是現場動火項目，能夠做到置換不留死角；隔離切實有效；監護認真負責；措施科學得當；操作正確規范。如后來對渣漿分離器的清理，完全是細致入微，監測到位，確保本質上的安全。

2、關鍵點的維護與巡檢較及時，為安全保駕護航。

之前因我工段渣漿輸送泵的泄漏等故障造成的停車時有發生，而后來在工段與專工們齊心協力的努力下，采取了一系列的措施，使許多薄弱環節與關鍵點不再薄弱，為安全生產與環保工作保駕護航。對我工段渣漿輸送管線的巡檢，為發現隱患，確保安全與環保做出了很大的貢獻。

3、電石卸車與料倉管理一絲不茍。

20xx年是一個多雨多雪的年份，這給我們電石卸車與料倉管理帶來一定的壓力，盡管如此，我工段高度重視，在分廠領導的指導下，遇雨雪天氣，保證電石庫有一個工段長在現場監護，對來車認真細致地檢查，把遇濕的電石分撿出來另行處理，確保電石堆的安全。對各電石料倉的取樣分析縮短到每小時一次，加強與調度的聯系，適時地開大氮氣流量。對各皮帶棧橋的巡檢也是一絲不茍，發現有漏雨現象及時做臨時處理，確保皮帶電石的干燥。通過類似的一些措施，保證了電石原料這一塊的安全。

4、逐步完善了安全與環保的各類臺帳。

隨著公司精細化管理的步伐，對各類記錄與臺帳的要求與管理更為嚴格與正規，這就要求我們一線管理水平也要隨之跟上來。xx年我工段在分廠的指導下，對各類安全與環保臺帳進行了更深一步地規范與建立，如《日常安全隱患的排查》、《應急演練的記錄》、《特種設備的日常維護記錄》等，都按公司的要求做了相對應的調整與統一，為日常安全工作提供了一個更好的依據。

5、事故預想、周一安全活動、應急演練活動等工作都有提高。

關于安全工作、或者涉及到日常安全例行工作的每一項任務，我工段都能夠保質保量的完成。《事故預想》認真細致，題目有問有答有評，并具有針對性、實用性，尤其是具有爭議性的問題，大家討論熱烈，在專工的指導下，最終有一個統一的認識，達到了預想的目的。周一安全活動形式多樣，大家各抒幾見，仁者見仁，智者見智，能夠結合自己的崗位談出自己的感想，氣氛良好，發言積極，討論熱烈，效果比較好。應急演練活動我工段更具有特色，用調度埋雷的形式，把題目寫到原來設想的事故點上，讓大家去巡檢，具有開創性地進步，同時也得到安全部領導的認可。

6、安全生產月活動、春安安全檢查、秋安安全檢查、隱患排查等活動組織有序，成果明顯。

在每年的公司組織的安全生產月等活動中，我工段都能積極配合，全力以赴，努力干好每一件事情。尤其是春秋兩季的安全大檢查工作中，我工段都能夠按公司的要求開展好各項工作，從思想上高度重視，查隱患、治隱患，確保安全、平穩、高效生產。

（二）經濟活動分析與節能降耗工作成果顯著。

1、把節能降耗與修舊利廢工作發揚廣大。

在本年度，我工段在節能降耗與修舊利廢方面可以說是成績顯著。工段組織清洗了舊除塵布袋500多條；自行修理dn100的閘閥6個；清理水洗塔舊填料9立方米；清理疏通了發生器錐底沖洗水dn50的球閥多個，為修舊利廢寫下了濃重的一筆。

2、工段級的經濟活動分析會已邁向軌道。

本年度我工段在分廠領導的指導下，逐步展開了工段級的經濟活動分析會。首先工段把日常的各項工作列成表格的形式，甚至是問答題的形式，讓班組去回答，指導他們怎樣展開經濟活動分析。然后再把比較規范的文章給大家做為模板，讓大家學著去分析，最后寫出了結合自己班組實際的分析文章，既有統一性，又有針對性，達到了經濟分析的目的。同時我們也要求他們班與班之間做一個橫比，不同時期之間做一個縱比，更有說服力，更有比較力，更能說明問題，效果比較好。

3、一次水的節約與考評已到極致。

在本年度我工段對一次水的節約可以說是到了極致，無論是專工，還是工段或者是員工大家都對一次水的使用非常地節約，工段上出臺了較為嚴厲的考評制度來促進大家對一次用量的節約。在安全生產的前題的下，努力節約一次水，為節能降耗工作節約哪怕是一滴水。

4、電石扣灰工作與電石粉塵回收工作小有成就。

“不算不知道，一算嚇一跳”，說這個話我覺得特有成就感。因為本年度，我工段在電石卸車入庫時共扣電石灰份合計有100多噸，折合人民幣約30多萬元，這的確不是一個小數字。雖然我們經受了一些壓力與困難，但是能為公司挽回這么多的損失，我們覺的很驕傲，受點委屈也是值得。另外在電石粉塵回收上，我們也是盡最大的努力，消除一些不利因素，把這項工作做好，爭取多上一些灰，共計上灰6000多袋，折標電石8噸多，折合人民幣近3萬元，可以說是小有成就。

（三）工藝質量管理邁向一個新臺階。

1、百日安全勞動競賽如火如荼。

自從公司9月份組織開展的“百日安全勞動競賽”以來，我工段就組織員工召開了動員會，并以此為契機推進工段工藝質量管理的步伐。各班之間競爭激烈，你追我趕，努力提高自己的操作技能，工作熱情空前的高漲，積極性也普遍地得到調動，使我工段的各個工藝控制點合格率得到普遍的上升，尤其是次鈉配置合格率與乙炔合格率雙雙創下100%的合格率。

2、小指標考核循序漸進。

隨著公司質量管理的提升，對各個主要工藝控制點都進行了考核，我乙炔工段的發生器的溫度合格率也在其中考核的范疇。而我工段的發生器的溫度影響因素較多，加上先天的設計缺陷，導致我們這一塊其實就是一個軟肋。

對面這些困難，我們在專工的指導下，積極地想辦法、找出路，最后與技術部協商，我工段每月把一些客觀因素造成的發生器低溫進行了一個統計，然后由技術部進行統一核實排除，這樣雖然工作量很大，但是有利于公平公正與分廠的總體考評成績；另外，我們通過工段上的一些考評，要求主控加強操作與監控，與發生崗位緊密配合，努力克服一些人為的因素造成的低溫，使小指標考核有所進步。

景區售票年終工作總結篇三

我自從進入公司電焊工行業后，始終是兢兢業業、任勞任怨地工作在這個平凡的崗位上，不多言，不多事，服從分配、勤奮好學，掌握了一手過硬的焊接技術，并且熟悉了鋼結構生產加工的通常鈑金工藝和技能，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現已成為公司的技術骨干和操作能手。現將我的工作情況作如下匯報：

首先在思想政治方面，本人積極響應國家學習“三個代表”重要思想理論政策，認真貫徹黨的基本路線，方針和政策，執行國家和本公司各項管理條例和管理制度，抽空時間從報刊、雜志、書籍、互聯網及電視節目中學習馬克思列寧主義、*思想、*理論等重要思想，努力提高自己的政治素養，以便能更好的為公司及部門工作服務。

其次在工作方面，有句熟話說“做一行就要愛一行”，我本著這種想法全身心的投入到電焊工工作中，為了搞好工作，提高自己的專業水平，我虛心向公司領導及從事此行業的前輩學習，采取他們的長處補己之短，然后自己摸索鉆研實踐，逐步熟悉領會電焊的基本要領，明確了工作的程序、方向，不斷提高工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。而且工作中我態度端正，堅守崗位，認真負責，完成自己任務的同時還能協助其他同事完成任務，熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，工作質量優秀，效率高，為公司及部門工作做出了應有的貢獻，多次獲得公司領導和同事的好評及被評為公司的先進工作者。

最后總結多年來的工作，成績和進步有目共睹，但仍然有需要改進的地方，比如施工中材料的放置安排不足，往往是這個事情完了后到處找需要的材料進行下個工作，因此端誤了很多工作時間。為此我專門花時間培養自己的細心程度，已經取得一定效果，相信不久后這個毛病就能改掉。

展望未來，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種電焊相關知識，并用于指導實踐。

2、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能，使管理科學化，操作規范化，施工機械化。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

4、積極推廣和應用“新科學，新技術，新工藝，新材料”。

景區售票年終工作總結篇四

20__年即將結束。回顧20__年的工作，既有豐碩的喜悅，也有汗水。過去一年的工作總結如下：

一，虛心學習，努力工作，圓滿完成任務

(1)20__年，我會自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，我會邊做邊學，不斷掌握積累經驗的方法。本人注重以工作任務為牽引，依靠工作崗位學習提高，通過觀察、探索、數據咨詢、實踐鍛煉，快速完成任務。另一方面，問書，問同事，不斷豐富知識和技能。在各級領導和同事的幫助和指導下，我們不斷進步，逐步摸清了工作的基本情況，找到了突破口，抓住了工作的重點和難點。

(2)20__年項目維修主要包括：衛生間后墻瓷磚，吊頂維修，兩個宿舍走廊護欄和宿舍陽臺護欄維修，各種尺寸的千修!

二、重視自身工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制

(1)20__年上_，公司制定了完善的規章制度和考勤制度。20__年下_，行政部組織召開了20__年工作安排會議。年底進行工作目標績效評價，評價結果納入各部門經理年終績效。在工作目標的實施過程中，宿舍管理完善了工作制度，有效促進了管理水平的整體提高。

(二)清潔工不定期檢查的

(4)加強組織領導，認真落實消防工作責任制。為了全面貫徹“預防為主，防消結合”的方針，公司建立了在上級領導下的消防安全檢查制度，促進了各項消防工作的有效開展。

三、主要經驗和收獲

在過去一年的安全工作中，一些工作已經完成，并取得了一定的成績。綜上所述，有以下經驗和收獲：

(一)只有定位自己，努力熟悉基礎業務，才能更好地適應工作。

(2)積極融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持良好的工作狀態。

(3)只有堅持原則，執行制度，認真清點，才能完成好物資的采購和接收。

(4)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能做好工作。

(e)加強與員工的溝通，與員工良好溝通，解決工作中的情感問題，與員工交流思想。

四，加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

(一)開展日常檢查。將安全教育作為重點檢查內容之一。冬季，公司對電線和宿舍區進行消防安全檢查。

(2)經過這么緊張有序的一年，感覺自己的工作技能上了一個新臺階。我對每一項工作都有明確的計劃和步驟，有行動的方向，有工作的目標，心中有真正的底!基本上我們忙而不亂，緊而不散，事事井井有條，條理清晰，從根本上擺脫了只是埋頭苦干，不懂得總結經驗的現象。就這樣，我從無限忙碌中走進了這一年，從無限安逸中走出了這一年。除此之外，在工作的同時，我也明白了與人打交道的道理，以及擁有一個良好的心態、對工作的熱情和與之相比的責任感是多么重要。

(3)總結：在這一年的工作中，接觸到了很多新的東西，出現了很多新的問題，學到了很多新的知識和經驗，提高和進一步提高了我的思想認識和工作能力。在日常工作中，我總是要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，努力提高職業素質和道德素質。

五，聽取員工意見

定期召開工作會議，聽取以下員工意見，敢于推薦人才，總結工作成績和問題，及時采取對策!

六。不足

總的來說，仍然存在一些亟待解決的不足和問題，主要表現在以下幾個方面：

1、不夠學新東西，經常憑經驗做事，用以前的工作套路處理問題，說明在工作中大膽創新是不夠的。

2。這個部門有一些員工，自尊心很強，在工作中各行其是，做自己的事，公然違抗公司的制度，挑撥同事間的是非，嘲諷挖苦。這些條件不利于同事之間的團結，要從思想上教育或懲罰他們，為企業創造良好的工作環境和形象。

3。雖然我們做了很多工作，加固門窗，與公司和員工一起宣傳，提高自我防范意識，但這仍然不能解決根本問題，后來引起了上級領導的重視。現在工業園區安裝了高清視頻監控系統，可以更好地防止盜竊。

七、下一步

針對20__年工作中的不足，為了做好新的一年工作，要突出以下幾個方面：

(1)積極與員工協調，進一步理順關系;

(2)加強管理知識的學習和提高，創新工作方法，提高工作效率;

(三)加強基礎工作建設，加強管理創新實踐，促進管理水平的提高。

在今后的工作中，要不斷創新，及時與員工溝通，向員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工的安全意識，嚴格要求自己的安全管理，為公司員工樹立榜樣。在明年的工作中，我會繼續努力，向領導匯報工作中的想法和感受，及時糾正和彌補自己的不足和缺陷。我們的工作需要團結才有力量，合作才能成功，推動我們的工作向前發展!我相信：在上級的正確領導下，__會有更好的明天!

景區售票年終工作總結篇五

四項基本原則，擁護黨的方針政策，忠誠黨的教育事業，能自覺遵守公德和的行為規范。平時能關心時政，認真和領悟xx提出的榮辱觀，牢固樹立為學生服務、為教師服務、為學校服務的思想。真誠、熱情、公正的對待每一、每一件事。努力在中和提高自己。使自己的知識、能力適應于所負責的工作。在作中服從安排，尊重老教師，關心教師，同事。不搬弄事非，崗敬業。在積極完成自己的主要職責之外，協助其他領導班子成員完成學校的各項事宜。以大局為重，從不計較個人得失。上班從不遲到、早退，能嚴格遵守學校各項管理制度。

二、教育教學工作

平時重視教學和教學思想的探究，注重課堂教學效果，注重學生學習能力的提高。全面貫徹“第一”的原則，讓學生在進行相關體育時了解健康知識。精心安排教學內容，設計教學程序，平時不斷捕捉新的教學信息，運用現代化教學手段充實到教學中來，使教學過程充滿活力積極參加學校組織的各種學習活動，充分利用學校的各種資源拓寬個人的視野。努力鉆研教材，探索新的教學方法，加強理論聯系實際，激發學生獲取知識的積極性和主動性。xx年11月在區體育教研活動中執教“與我同行”一課受到領導、同行一致好評。11年3月對全區體育教師進行集體舞教學，4月擔任區體育基本功競賽評委，6月經區教研室推薦參加市優質課評選。

在注重教學的同時我利用業余加強理論知識學習不斷充實自己，用所學到的知識更好地指導自身的教育教學工作。在認真教學的同時我積極撰寫課改心得、案例、教學并向報紙、刊物投稿，今年所撰寫論文二篇獲市二等獎，二篇獲市三等獎、一篇發表在《潤州教育》一篇發表在《鎮江教工》。

三、體育藝術工作

學校安排我負責、田徑、萬人長跑等訓練，我努力協調好各項工作，節、休息認真組織訓練，在體育組共同努力下田徑獲得區團體第八，長跑方陣獲得市組織獎。和體育組一起克服學校搞基建無場地的下，分年級舉行了各種趣味豐富學生，讓體育運動切實在我校開展，撰寫的《開展陽光體育運動營造健康和諧校園》作為四個代表學校之一在區體育工作上發言，撰寫的《11年藝術教育工作發展》在體育藝術工作會議上發言交流。

4月在校長室的安排下協助金星、七里甸街道舉辦了“”第三屆社區藝術節，學校表演的節目受到觀眾的嘖嘖。

11年4月在校長室的關心下完成鎮江市旭日少年俱樂部的整理工作，由市體育局推薦向省體育局申報羽毛球俱樂部爭創我校精品特色。

通過五年體育知識學習和實踐，11年2月取得國家一級體育社會指導員證書。11年4月在區文體局推薦和校長的支持下準備參加國家一級羽毛球裁判員。

四、其他工作

在教導處，可以說每天都有干不完的瑣瑣碎碎事，我能與其他同事協調工作相互團結、相互尊重、相互配合，工作認真負責，堅決服從組織決定，辦事公正，敢于承擔，不計報酬，不計名利。協助教導主任組織并落實各類、競賽活動。積極主動的處理日常事務寫好每周工作。平時加班加點理清全校學籍年初協助校長做好招生，編班、等工作，認真組織一年級各搞好新生基本信息的采集。為轉走學生辦理轉學手續，并為轉入學生及時辦理學籍增補。及時準確的上報各項學籍報表。結束審核班學籍，整理信息采集表上報畢業班信息。

在初學期結束時做好教輔用書的發放與整理工作，確保教學工作正常進行。經常加班整理資料、迎接各項檢查，詳細記錄教師獲獎情況，熱心的為教師服務。組織思品教師參加“市思品案例”，組織全校教師參加區“迎奧運”體育設計評比并獲優秀組織獎，平時能深入蹲點年級、為她們提供，深入課堂，了解各科教師的教學情況，向有地教師學習好的教學方法，為青年教師提出建議，以達到共同進步的目的。由于自己年輕，工作經驗不足，工作中難免出現一些不近人意的地方，希望們提出寶貴意見，促使我把工作做的更好。

成績的取得是與領導的關心，同事的支持與幫助分不開。展望未來，成績只代表過去，未來還需付出更大的努力才能超越。阿基米德說過，給他一個支點他能撬起整個地球，我想說給我一個平臺，我會展示體育教師的風采，在今后的工作中，我會始終如一地保持認真負責、愛崗敬業、腳踏實地的工作和寬以待人的坦蕩胸懷，完善本職工作提高，增強緊迫感、時代感、責任感，適應發展要求,強化“六個意識”：第一,強化充電意識；第二,強化科研意識；第三,強化信息網絡意識；第四,強化意識；第五,強化創新意識；第六,強化服務意識。協助學校領導和同事搞好我校的教育教學工作。為創建和諧校園而努力。

景區售票年終工作總結篇六

時光荏苒，彈指間20xx年即將曩昔。因為要做總結，所以我靜靜回顧這一年來的點點滴滴，但也因為這樣，我才得以有光陰理清思路來總結曩昔，反思本身不夠之處，只有清楚本身的缺點加以改正，才有可能提高。現將我在這一年的學習、工作環境簡要陳訴請示如下：

隨著公司的成長，新的任務、新的目標、新的挑戰隨時擺在面前，因公司領導的看重，4月份參加公司組織的《項目司理升級》培訓，培訓期間，參不雅了xx管委會大廈國優項目，給本身增加了許多借鑒、學習的經驗，從而反思自身工作中所存在的不夠，學以致用，往后以國優項目的治理為目標。

截止20xx年度xx目前入駐商戶47家，上半年度依據公司的查詢訪問表格，對28家商戶進行滿意度查詢訪問，其滿意率為99%，對照滿意1%，一般、較不滿意、不滿意無。物業治理圈。下半年度對33家商戶進行滿意度查詢訪問，其滿意率為96%，對照滿意4%，一般、較不滿意、不滿意無，商戶主要反應的問題有：人流量少、建議在自行車停放處安裝雨棚、建議在廣場上安裝衛生間指示標志、西面自行車停放處安裝監控，以上問題除安裝監控問題物業自行辦理外，其它問題我們將滿意率匯總表，積極的反應給商業成長部，希望配合來辦理相關問題，更好的為商戶提供優質辦事及商業氣氛。

從以上數據闡發來看，滿意率是100%，然則我覺得這確定不是一個真實的反饋，可能商戶照樣為了情面，欠好意思給差評，或者是怕給差評后物業會給予報復什么的，下年度我籌備通過將滿意度查詢訪問表先發給商戶，然后再制作一個投放暗箱，讓商戶將查詢訪問表直接投放到里面，盡量得到真實的反饋。

只有知道自身的不夠之處，加以改正，能力夠使本身得以進步，物業治理也是如此，有批評才有提高!

除了處置懲罰廣場日常的事務外，6月1日又前期參與人才公寓項目，目前已共同供電局，完成對某高壓配電房的首次送電，并支配、和諧三名工程人員進駐高配房值班與現場施工跟進，為以后的項目驗收接督工作打好根基。因某工地項目發生盜竊現象對照嚴重，8月份因重建公司要求，經初步協商支配12名保安對人才公寓二個門崗進行24小時值班(三班二運轉)，共同重建公司及施工單位，對現場進出人員及車輛進行管控，有效的削減了現場被盜的損失，使偷盜現象獲得遏制，保障了現場施工的正常開展。

隨著商戶賡續的進駐，人流量的增大，也給廣場的衛生情況、公共設施設備的維護治理上帶來了明顯的難度。對此我在工程、保安、保潔、客服人員的辦事質量晉升方面從以下幾點抓起：

1、在應對情況衛生上，依據廣場目前只配備的6名保潔人員的條件下，科學支配，合理運用，采取了以下步伐，最洪水平進步廣場衛生情況，具體如下：

(1)對保潔人員進行崗位職責教導學習，要求每一個保潔員熟悉責任區域內保潔項目、辦事規范、辦事標準及辦事時限，并以此樹立保潔工作的長效機制。

(2)加大保潔巡查頻次，保潔主管每天進行兩次以上的全面反省，發明問題實時見告責任人整改，隨落后行復查，確保落到實處。

(3)積極和商業成長部溝通，在樓層內公共區域配置12個垃圾桶，廣場區域物業又自行增加垃圾桶放置點，方便店家及顧客投放垃圾，以此轉變生活習慣，加強店家維護廣場情況衛生的不雅念。

(4)對個別區域存在的“臟、亂、差”現象集中整治，增強治理。分外是對部分餐飲商戶傾倒餐飲垃圾桶地面周圍，增加地面洗刷頻次。

(5)嚴格治理裝修商戶的施工資料和垃圾的運輸，要求不得拋灑滴漏、隨意堆放，裝修垃圾要實時清理清潔不得隨意堆放。

(6)增強保潔辦事品質監督稽核，采納部門稽核與日常反省及客戶看法(表揚、投訴)相結合的原則，對保潔員進行稽核，力爭客不雅、公正、恰當地對保潔員的工作進行評價、稽核。

(7)嚴格要求保潔人員執行訂定的文萃廣場《潔凈辦事法度模范》《保潔作業表》。

2、在應對廣場公共設施設備的維護、運行、治理上支配如下：

(1)嚴格要求裝修商戶審批后才可施工。

(2)對廣場商戶內裝修工程做好監督治理工作，每天巡視不低于二次。

(3)對商戶裝修歷程中扳連到公共區域的設施設備有毀壞或影響現象，急速禁止，發整改看護單，需要時看護上報商業成長部，拒不改正的進行斷水斷電步伐，直到改正后規復。

(4)廣場上所有區域制止一切車輛進入(除商家運送物品的非靈活車外)。

(5)對廣場污水管道按期進行清理疏通，以避免耐久不清理帶來管道內油塊結垢。

(6)做好公共區域設施設備的維修頤養工作，切實保障所有機電設備的平安運行與設施的完好，使設備常常處于優越的技巧狀態，優質高效、低耗、平安運行。

(7)做好運行設備記錄，實時闡發控制設備運行狀態。

(8)設備房治理，需日常點檢、巡查，并做好各設備巡查記錄，每月清掃設備房保持潔凈。

(9)控制所屬設備的性能，當設備系統呈現故障，要實時組織人力進行搶修，以最短的光陰規復其使用功能。

(10)對設備的按期檢修工作進行督匆匆和反省。

(11)督匆匆維保單位的工作狀況，對維修不到位之處有權提出建講和看法，要求其整改。

(12)對在質保范圍內的維修事項要積極聯系施工單位實時維修，做好記錄和跟進工作，并監督其修復完成，施工單位不實時處置懲罰的，要急速申報商業成長部，配合和諧，保障設施設備的完好性。

3、在規章治理上，為做到有序可循，在原有的規章制度下，逐步完善健全了《突發變亂應急預案》、《潔凈辦事法度模范》、《保潔作業表》、《物業治理協議》、《裝修施工治理規定》、《外來單位施工協議》、《防火平安責任書》、《房屋交代記錄表》《廣場裝修手冊》《設施設備維修頤養計劃》等多項治理規定。

4、增強保安、保潔、工程、客服人員的禮儀禮節及儀容儀表方面的培訓，分外是保安、保潔人員，因其是我們的一線辦事人員，他們的言行舉止關乎到物業的整體形象，也代表我們公司的形象，因此這塊照樣重中之重，要耐久抓起，通過引導、監督、培訓，使得他們個人素質及形象獲得晉升。

景區售票年終工作總結篇七

凈月中隊所在的凈月大隊是吉林森林中隊直屬大隊，凈月中隊更是直屬中的直屬。由于這樣的地緣關系，凈月中隊的建設在吉林總隊也是首屈一指的。軟件、硬件設施也是一流的。歷年來，有許多高層領導對該中隊檢查指導。

在滅火業務方面，該大隊更是功勛顯赫。丁立全大隊長獲得國務院“榮譽稱號”，有三十多人在20xx年的滅火作戰受立功受獎。

（一） 、基層環境比較清苦。這主要體現在：

1、 基層部隊大多駐扎在荒山野林之中，天氣變化劇烈，遠離鬧市區。

2、 基層部隊的預算是比較緊張的。整個中隊都是厲行開源節流，勤儉持家。這和軍校與機關的奢侈形成了鮮明的對比。

3、 基層的膳食與軍校比較起來還是有很大的差距的。此外，我還了解到，一些駐扎在高山上的部隊在冬季時，大雪封山以至于不能獲得補給。

4、 基層部隊任務重，管理嚴。基層官兵每天都高度緊張，時刻準備著應付一切突發事件。

（二）、基層的形式主義作風也是存在的。近年來，基層部隊落實“三電進班”，但是對于“三電”的使用又制定了極其嚴格的規章制度；此外，由于軍政訓練的繁重，“三電”的使用時間和人數是比較有限的，實際作用發揮不大；而且，很多電腦已經是被淘汰的產品，遠遠落后于時代的步伐。營區的硬件設施還是不錯的，但是很多設施根本不讓士兵使用，大多設施成了應付上級檢查的擺設，并沒有為官兵生活提供實際的便利。

（三）、大學生干部將在基層面臨考驗。

考驗主要來自以下幾個方面：

1、大學生的軍事素質不夠過硬。通過考察，我們發現軍事干部對士兵擁有絕對的號召力，更容易獲得士兵的擁護和支持。軍事素質差的干部極易受到士兵的鄙視，因而號召力和影響力不夠。

2、大學生的文化素質也不夠過硬。許多大學生講不能講，寫不能寫，不能滿足基層的需要。不能滿足基層需要的人便是不受基層歡迎的人。現實要求我們，必須提高自己各方面的能力。

3、基層環境與大學生的期望還是有一定差距。這不僅表現在物質層面，也表現在精神層面。所學專業在基層文化建設中的應用空間是比較狹小的。大學生如何找好自己和部隊的銜接點是一個重要的問題。

四、基層官兵關系是比較復雜的。這表現在：

1、不能獲得士兵擁護的軍官也是存在的。這些軍官主要是一些軍政素質不過硬、人緣差、不主要掌握權力的軍官。不受擁護的軍官挨揍的情況也不鮮見。

2、兵痞子也有很多。許多士兵入伍前就是社會上的不良少年，將許多不良習氣帶入部隊。許多基層干部對于這些士兵也是無可奈何。

對于即將進入部隊的我們，如何適應第一任職需要是一個迫在眉睫的問題。通過此次實習，我們對部隊生活有了較為真實的體驗。同時，我們也明確了自己和基層官兵的差距，找準了自己前進的方向。

景區售票年終工作總結篇八

20xx年隨著國家政策與經濟形式的影響，酒店行業面臨著越來越嚴峻的考驗，行業間的競爭也日趨白熱化，在這半年中，我們管家部在集團公司的正確指引下，在酒店領導的關心支持下，在員工辛勤工作努力下，在各部門的緊密配合下，我們及時求變，適應市場需求，取得了不錯的成績。下面對半年來的工作總結如下：

定期進行部門員工大會和部門管理人員會議，加強了整個部門人員的溝通和合作。管家部每個月進行一次員工大會，整個部門的員工一起坐下來對上個月的工作進行總結，對下個月的工作進行安排計劃，對出現的問題進行報告，對公司新的規定及對部門的要求進行傳達。另外每周五進行管家部管理人員例會，各管理人員對自己所負責的區域在每周發現的問題進行報告，部門經理對所有問題進行記錄并安排落實。

酒店因地域原因，外來人口少，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的'梳理投訴中，發現了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現象的惡化，得到了好轉。

衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現半點馬虎，客房一如既往的堅持三級查房制度，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。上半年本酒店客房出租率和續住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“搶房”的狀態之下，而且期長期以來，樓層一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，如：安排pa班組人員補充；延時員工上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、外聘小時工、管理人員搶房等，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

加強人員的素質培訓，努力提高服務質量。由多方面的原因造成房務部客房員工流動相當大，且新招的員工多，業務不熟悉，在管理上造成相當困難也很大程度抑制了服務質量與提升。針對這一問題我們對員工進行了全面的制度培訓，從儀容儀表到禮節禮貌，從進門規范到清掃質量，從理論到實踐，不厭其煩、反復施教直到她們能獨立操作上崗。部門根據實際情況制定了內訓計劃，新員工入職時進行入職培訓，從基本知識、工作流程、標準要求、禮儀規范待方面進行逐項培訓，然后根據每個員工掌握情況安排上崗，安排業務技能過硬的老員工帶，使得新員工能更快、更好的進入角色，同時加大對老員工的培訓力度，每個月根據當前員工狀態、出現的問題等各方面制定培訓計劃，有針對性的進行培訓，使員工在不斷提升的同時將所學知識學以致用。

在日常工作中，將出現的問題在班前例會上進行點評，及時加以分析和糾正。通過各項培訓工作，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，并以集團技術比武為鍥機，開展部門技能大比武活動，使員工能形成勤奮、嚴謹、爭先、關愛的良好工作氛圍。使得員工的自身素質和業務技能得到提高，精神面貌煥然一新，也使得部門各項工作能夠有條不紊的開展，各項接待工作也能做得有聲有色。除此之外，我們對房務中心更是加大了培訓力度，因為房務中心是飯店的中樞，一個電話一個細節都能反映酒店的形象與服務質量。我們從電話的接聽、客衣服務、遺留物品的處理、查退房的等一系列的服務都進行了一對一的強化培訓并且跟蹤監督，強調其崗位的重要性，把許多不良因素扼殺在萌芽。

降本節支、壓縮費用使我們客房部一直都貫徹落實的一項工作。從人員的合理安排到易耗品的請購與發放都嚴格控制確保不必要的支出同時今年我們要求員工在打掃房間時及時關閉空調照明等確保不必要的浪費加強棉制品的報廢程序和更換程序節約支出同時也培養了員工的經濟環保節約意識。為此，部門制定設備、用品管理制度，明確規定部門員工的具體職責，做到合理使用。如客房將客人用過的高檔浴液等未使用完的回收送到房務中心再次進行處理重新利用；夏天試行空調客到再開，平時將遮光窗簾拉攏以降低房間溫度等各個方面進行節約；調整樓層燈光，適當關閉部分射燈。同時，部門還制定了嚴格的用電、用水、用氣制度，不分時段巡查，檢查各區域的設施設備是否正常，杜絕浪費。

洗衣房在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，在熨燙布草工序上，我們采用集中熨燙的方法，這樣盡量減少蒸汽使用的時間，并制定和落實蒸汽關停簽字制度，減少鍋爐房蒸汽鍋爐燃燒時間，達到節約使用天然氣的目的，為酒店工程部門節能降耗出一份力。在洗滌客衣的時候，我們也采用先分類，后按照衣服顏色、布料不同再集中洗滌，這樣也可以節約水、電、氣以及洗滌劑的耗用。其次，在洗滌劑的使用上按照規定的用量使用，采取稱重量、看刻度的方法，在很大程度上避免了不必要的人為浪費，在物品的洗滌上采取先分類、再集中洗滌的方法，將當天所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗滌，這樣就避免了在不滿載的情況下啟動機器，很大程度上節約了大量的水、電、汽，節約一滴水、節省一度電的節約意識在洗衣房員工的意識中逐漸的形成。

設施和設備的維護和保養是提高酒店效益和長遠發展的基礎。所以設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做“點”清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。在房間整體保養和維護上，我們每天都對設施和設備進行檢查發現問題及時報修并進行驗收，并擬定專門的報修臺賬備查。上半年完成了空調和外墻清洗，正在進行的還有幾項重要的維護保養就是大理石的打磨拋光和家具掉漆部位進行修復，這些工作的完成在一定程度上保證了酒店的正常運營。

考核的落實與督導，領班是重要的執行層。今年，管家部在部門和酒店的指導下，對部門所屬崗位進行了工作內容細化和量化，并擬定了相關工資考核方案。

該方案的形成，不僅是針對員工工資檔級的評定而產生，更是為了憑借該考核結果，可以對員工的工作情況、工作質量等形成一個綜合性的客觀評價，而且這種評價能夠對部門的管理工作起到指導性作用。對于考核，部門領班、主管是重要考核執行層，直接關系到考核結果的準確與否。部門在來年的工作中，將加強對考核過程的關注，了解考核執行過程、進展情況、員工意見和出現的問題等。并且在考核前，將考核方案的思路、要求和目的與領班、主管進行深入溝通，加深執行層對考核方案和過程的理解，使其在執行過程中能夠充分把握考核重點，減少執行過程出現的偏差，使考核結果公平、公正、公開。只有這樣，考核才能真正起到作用，用考核總結出結果，并把結果變成工作實效，對部門管理工作形成指導。

部門也積極開動腦筋，集思廣益，豐富mini吧產品，適應賓客需求，對房間的迷你吧酒水進行調整，根據酒店客源情況調 整了迷你吧加放的樓層，并增加了部分迷你吧售賣物品的品種，在保證為賓客提供此項服務的同時也較好的控制了迷你吧成本 。

1、細致衛生需加強

3、員工隊伍素質還不夠成熟，員工波動性大，缺乏業務技能熟練的員工 ，部門隊伍沒有形成梯次建設。

4、綠植養護不足

5、對客服務缺乏溝通的能力，特別中、夜班人員在與客人溝通時語言不夠婉轉，經常會由于語言使用的不當引起客人的投訴。

6、員工整體的安全意識、消防意識不夠強一定要加強這個方面的改善。

7、 樓層人員缺少。

1、加強培訓力度，提升服務質量與產品品質

2、加強設備設施維修保養，確保完好有效

3、培育部門工作作風，形成良好的工作氛圍，保障人員穩定

4、集思廣益，豐富產品，增添營收

5、注重核心人員的培養，落實接班人計劃

6、配合做好酒店五星評定工作

通過總結和計劃，我們不僅看到了存在的問題，也看到了我們工作新的方向。面對過去，歷數經驗與教訓，就是希 望能夠在酒店管理班子的帶領和指導下，以嶄新的面貌去迎接新的挑戰，并通過自身的努力，進一步提高部門管理、服務水平，穩定部門員 工隊伍，提升部門服務品質，與酒店一起，共同成長、進步。

景區售票年終工作總結篇九

本人于xx年9月下旬進入非常榮幸加入xxxxx股份有限公司，和眾多經驗豐富、年富力強的專業人士共事。時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己。強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平，力工作，按時完成工作任務。

半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為領導當好參謀助手。

（1）認真收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

（2）領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

（3）在接待來訪xxx的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪xxx、認真聽取來訪xxxx反映的問題，提出的要求、建議。同時，對xxx要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好xxx的思想工作，讓xxx相信xxxxx股份有限公司一定可以處理好。

這一階段的工作總體上還是順利的，前期影響工程整體進度的因素比較多，不是哪一個單位或者個人的原因，我也相信通過前期的磨合后期會配合的更好。

一個工程就是一塊豐碑！一個公司就是一個大家庭，人人同心協力，發揚主人翁精神，我相信，xxxxx有限公司一定能做大！做強！

景區售票年終工作總結篇十

時光飛逝，20_年很快就要過去了，從3月中旬至今，我已經在_工作了八個多月了，作為一名應屆畢業生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

經過這段時間的工作，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎上，我發現公司存在一些問題：

1、崗位不明確，職責混亂

2、管理制度不完善，難以實施

總體來說，我對20_年充滿了期望，新年新氣向，希望在20_年里，大家相互勉勵，共同打造出更好的_!