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最新二手房銷售員工作總結 二手房房產銷售工作總結(優質5篇)

時間:2023-10-10 11:22:18 作者:碧墨

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握并運用這些規律,是時候寫一份總結了。相信許多人會覺得總結很難寫?以下我給大家整理了一些優質的總結范文,希望對大家能夠有所幫助。

二手房銷售員工作總結篇一

不知不覺中,20x已接近尾聲,加入國華房地產發展有限公司公司已大半年時間,這短短的大半年學習工作中,我懂得了很多知識和經驗。20__是房地產不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環境下,越是能鍛煉我們的業務能力,更讓自己的人生經歷了一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說,這半年的時間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,現在已能獨立完成本職工作,現將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面;學習,永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學生時代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產有關,其實我對房產方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,對于新的環境,新的事物都比較陌生,在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及房地產市場,通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責,并且深深的喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態方面:剛進公司的時候,我們開始了半個月的系統培訓,開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下,我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學會控制好自己的情緒,要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

三、專業知識和技巧;在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間,由于初次接觸這類知識,如建筑知識,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手,都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過,現在回過頭來想一下,進步要克服的困難就是自己,雖然當時苦累,我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧,這樣才能與時俱進,才不會被時代所淘汰。

四、細節決定成敗:從接客戶的第一個電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在于細節。看似簡單的工作,其實更需要細心和耐心,在整個工作當中,不管是主管強調還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時的化解了一個個問題,從一切的措手不及到得心應手,都是一個一個腳印走出來的,這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。

對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以后我要加強與客戶的聯絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。

五、展望未來:20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能,此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態,走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環境令我十分滿意,領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之,在這短短半年工作時間里,我雖然取得了一點成績與進步,但離領導的要求尚有一定的差距。

六、總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習,20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

(一)、依據20__年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

(二)、針對購買力不足的客戶群中,尋找有實力客戶,以擴大銷售渠道。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員,做好銷售的宣傳的造勢。

(四)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來

完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(六)、加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

(七)、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面,不斷調整經營思路的工作,學習對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

(八)、為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區域開發市場,以擴大產品市場占有額。

今后我將進一步加強學習、踏實工作,充分發揮個人所長,揚長補短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創佳績做出應有的貢獻!

二手房銷售員工作總結篇二

產品的成功銷售離不開與客戶的溝通。今天本站小編給大家為您整理了二手房銷售工作總結范文大全,希望對大家有所幫助。

我已經在房產項目部工作了四個多月,在這過去的三個月時間里,在領導和同事的關心、幫助下,我取得了很大的進步。在這段工作期間,我系統的學習了房地產行業的相關基礎知識,并且在鞏固基礎的前提下,同時進行了各項職業技能的培訓和實踐操作。

在房地產基礎知識的培訓過程中,我系統的學習了房地產交易流程等多方面的知識要點以及我們皮都東方藝墅項目的樓盤情況。在基礎知識學習階段,我們先后進行了筆試和口試兩項考核測試。在考核過程中,我出現了很多的失誤,尤其是筆試部分,為此,我痛定思痛,端正學習態度,積極改進,認真熟背,努力彌補了我在各項理論知識中的不足。

進入置業顧問這個崗位大約一星期后,我們就開始參與接待,正式融入到日常工作中去了。在客戶接待的過程中,我出現了許多錯誤,遇到了許許多多的困難.由于底氣不足,我顯得很不自信。領導發現了我的這個問題,給予我提點和幫助,給我打氣加油,使我自信不少。于是,在接下來的工作中,我認真的觀摩同事們是如何接待客戶的,用以借鑒學習。遇到疑難問題,也不在猶豫了,及時的向同事請教學習,慢慢的吸收借鑒,漸漸的,我的基礎得到了很大程度的鞏固,我變得越來越自信,敢于獨自面對客戶了。在一批又一批客戶的接待工作和領導、同事的指導幫助下,我進步很快,逐漸有了獨立解決難題的經驗。

在工作的第二個月份,我成交了我進入房產銷售工作以來的第一套商品房。但是,在整個交易洽談的過程中,我依然生澀不夠專業,有些細節流程不是很明白,好在,在同事的協助下,我順利的完成了合同簽訂工作。這個事件給我及時的敲響了警鐘,我皮毛都還沒學好,不可以驕躁,學無止盡,不可以因為一點的成績就驕傲自大,要謙虛,戒驕戒躁,腳踏實地的扎實工作。在這個事件后,我再一次端起書本繼續學習。我感謝我在工作中出現的每一個錯誤,因為我的失誤,讓我發現了很多平時被我忽略的細節問題,吃一塹長一智,在摸索的過程中,偶爾的磕磕碰碰,有助于我的成長。我將繼續不斷的努力。我相信我可以做好的。

十一月份是頗具挑戰的一月。19日—21日,是一年一度的房地產博覽會。現在的整個樓市情況仍處于恢復階段,房博會沒有預料中那么受人關注,前來參觀詢問的客戶普遍質量不高,只是走走看看。但是,我作為一個銷售,每一個進入我們展位的客戶,都應該是我們的貴賓,在工作時間允許的情況下,我都要認真的接待。這是一個難得的機會,可以讓我直接面對市場,不再是一對一的接待,我同時要面對兩個或者更多的客戶。在接待時,既要熱情,又要客氣的防范同行的詢問,把控好工作保密原則。對客戶的提問,回答也要恰到好處不可透入過多,并且要努力將其發展為房博會后的成交客戶。這對于我來說是一個很大的挑戰和考驗,考驗我對戶型的掌握程度、我的專業知識,考驗我的交流能力,考驗我的心理狀態。在這短短的三天,我進步了不少,接觸到了更多的形形色色的客戶,并且積累下了一部分潛在的客戶資源。房博會結束后,我順利的簽下了三套公寓房。

工作第四個月時,我正式簽合同轉正了。由于年底將近,最近的工作十分的繁忙,看到同事不斷的成交,我內心開始急躁。但是作為銷售員,首先要具備沉穩的心態還有持久的耐力。我努力的調整心態,在同事們忙著工作的時候,我幫忙打下手復印文件等。后來我突然發現,原來即使我沒有成交訂單,幫忙同事一起忙碌也是可以很快樂的。忙碌的時候人就充實了,不會覺得無所事事。

在過去四個月的工作中,我時常出現失誤,我感謝所有關心幫助我的領導、同事,及時的幫我糾正改進,我感謝領導對我的信任和栽培,給予我這個工作的機會。在接下來的工作中,我將更加的努力,戒驕戒躁,謙虛學習,腳踏實地的完成每一個交易。努力成為一個專業的置業顧問。

回顧這一段時間的工作歷程,作為dh企業的一名新員工,我深深的為自己能在這樣的環境中工作而自豪,也進一步認識到要更加嚴格要求自己的言行舉止 ,對自己也應該有更多的要求:在工作上,在品格上,不斷提升自己。

剛進dh,首先給我感觸最深的是公司的做事嚴謹,為人踏實謙虛,待人和藹熱情的作風,這些細節也折射出了公司的“以人為本、誠信為綱、質量第一、顧客至上”的企業宗旨,讓我感受到了一個品牌企業能在競爭激烈的商海屹立至今的原因和魅力所在。

第一天的企業文化和規章制度培訓讓我印象頗深,人事部的劉經理給我們新員工做了非常詳細的介紹,從公司的發展起源到人力和部門構架,在三個小時的培訓時間中,讓我對公司的企業發展和歷程等多方面有了更多和更深的了解,同時讓我也暗自下決心,要通過自己的不斷努力,在這樣一個廣闊的平臺上發揮自己的力量,為公司創造價值的同時,實房地產銷售月工作總結現自己的人生價值。 通過幾天的學習和交流,和其它新同事之間也漸漸熟悉起來,接下來的工作和每天的任務也開始進入正式的軌道。

俗話說“知己知彼百戰不殆”.房地產行業和任何其它銷售行業是一樣的,本項目是公司在青山區的第一個高端定制樓盤,屬于新進入的市場,自然一切要從了解市場的現狀開始,進行了為期兩天的市調。通過熟悉市場的過程中,對整個青山區的交通和重要配套設施也能有個全面的了解。作為我個人而言,在青山片區個工作時間是比較長的,作為向導,和大家共同完成市場調查的這一任務。在整個調研的過程中,我感覺和同事之間培養了更多的默契,同時大家認真的態度也深深的感染了我,雖然對整個片區比較熟悉,但通過再一次的市調,感覺又有了很多新的認識。在調查中我們發現青山片區所具有的幾個特點:

首先,對區域的情感濃厚,多年的街坊式生活讓人與人之間的居住有更多的人情味,其次,交通的便利性,青山是武漢市規劃最合理的區域,街道呈井字型布局,四通八達,出行十分方便。再次,生活配套的齊全,傳統的觀點,聯想到青山就是武鋼,重工業污染,但實際上,從區域將,沒有哪個片區的公園和綠化率能達到青山的這樣一個水平,更別提豐富的教育資源,便利的社區醫療和醫院等其它優勢了。

諸如以上,結合青山消費者穩定而高的收入水平,地產商業化的程度低等優勢,讓這個片區具備了巨大的潛力和發展空間。同時,這一次調研下來,我注意到了客戶的流向型這樣一個問題,都說青山人民的區域性強,的確如此,而且區域本身內在也會有一定方向選擇性,例如青年置業者更愛向往徐東,中老年置業者更偏向于傳統的建二商圈和紅鋼城商圈等等,這些結果我們記錄下來,也為我們以后推廣過程中有了更多的針對性,做到了有的放矢,起到事半功倍的效果。結束了前期的準備工作,4月1號我們正式進入項目銷售現場,售樓部整體的裝修并未結束,室內的環境比較臟亂,裝修氣味很重,但是我們的熱情都很高,還是堅持完成每天的工作,也得到了經理認可。

在接下里的一個星期里,黃經理也對我們進行了沙盤的培訓和考核,他對項目的了解和建筑的專業知識讓我認識到自己還需要不斷的學習,經過努力我也順利通過了考核。熟悉沙盤和項目,接下的幾天里,我和其他同事們參加了工程部的項目培訓,顧問公司也針對于置業顧問進行了相關的專業培訓。

通過一系列的講解,讓我對項目和產品本身也有了更進一步的了解,類似贈送面積和產品特點等方面又有了一個直觀的認識,同時,認識到了置業顧問作為企業的一個形象窗口,我們的精神面貌和一言一行代表了企業的形象,所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己,在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能,為以后的工作打下深厚的基礎。

現在項目的日常工作也都進入了正軌,開始進入了開盤前的蓄客階段,建二外展、鐵四院外展。炎炎夏日的到來,炎熱的天氣也給我們這一系列的工作帶來了一定的困難,但是想到我們前期的投入,我們的目標,大家都感到很有動力,雖然在登記信息受到客觀方面的影響并沒有達到預期的效果,但是整個項目的知名度和公司的品牌也在區域有了一定的知名度,相信伴隨著公司的路口導示修建,媒體報廣的加大力度,客戶的上門量會與日俱增。 當然,在工作也遇到了一些困難,比如明源系統的使用,在之前的一些項目上和工作中并沒有接觸過這個系統的使用,同時在工作中的一些方式的差異,還是有些不適應, 好在外勤同事給我詳細的介紹,加上同事們直接的交流,自己私下多接觸,現在已經漸漸適應并熟悉明源系統,工作也都變得順手起來。

再比如還有工程方面的一些專業問題和名詞,或者一些工藝手法,了解不多或比較模糊,通過實地的仔細了解,項目經理的講解,也有了進一步的認識,為以后客戶談判中提供了有力的專業知識保障。

二個月的時間是一個開始,也是一個新的起點,作為銷售人員,銷售是第一位的,所以接下來的時間里,我還是會不斷去充實和完善自己的專業技能,多積累客戶,尤其在目前大的環境不是很樂觀的情況下,要學會為自己創造銷售機會, 增強銷售過程的主動性,尤其是作為這樣一個服務行業來說,主動了解客戶的需求并為其提供服務是銷售過程的關鍵。

同時,我也會延續之前的工作中所保留的好的品質:

首先,提高自己獨立解決問題的能力,這也有助于提高自己的綜合素質和工作能力,其次,學會提問題,反映問題,為銷售提供積極有建設性的建議,與此同時,在工作中學會對發生的事情做出可預見的反應,穩妥的判斷和處理,提高應對突發性事件的能力。

希望自己能一步一個腳印的積累,在經理、在公司領導的帶領下不斷提升自己,以后能往更高的目標發展。同時,我堅信也預祝本項目會在大家的共同努力下,取得銷售和口碑的雙豐收!

20xx年是緊張的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收獲。回顧這一年的經歷,經歷了公司從來沒有的策劃模式,也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識,也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這一年的工作,我在公司領導和同事們的支持與幫助下,提高自己的工作要求,按照公司的要求,認真的去完成了自己的本職工作,一年轉眼即將結束,現對一年的工作情況總結如下:最重要的是工作重心的轉變,其次是自己心智的成熟。

今年的銷售任務從年初的11億銷售目標下達下來,就覺得確實是一個重擔壓了下來,為了去實現這一個目標,我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節點。我把自己的銷售業績放到了一邊,重點放在了整個銷售團隊的銷售業績上面,我們把每一天都當成了開盤日,慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳,保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺,而這個時候我的工作就放到總控上面,做好現場的銷售氛圍,而自己確實在今年也沒有賺到錢,有的時候心里確實感覺到不平衡,拿不到錢(我沒有銷售總提成),有時候確實想放棄這個工作崗位,說實在話干銷售就是吃的青春飯,拿高工資,別的同行也覺得今年我們賣這么好,我應該賺好多錢,但事實我根本沒有,而幸運的是林總、劉經理真的也很理解我,對我關懷和幫助,同事們也非常配合我的工作,我應該感謝他們。

20xx年的主要工作內容如下:

一、 銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口,代表的是一個公司外表,也是公司最賺錢的一個部門,是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的,拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,特別有些客戶不講道理,死纏爛打。面對這些工作,為了完成任務目標,自我強化工作意識,提高工作效率,細化工作內容,冷靜處理客戶問題,力求達到客戶的滿意度,創造良好的客戶口碑,力求各項工作準確,避免疏漏和差錯,至今基本做的還是比較完善。

1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的信息掌握,對競爭對手的產品細致分析,每周調研做好記錄,及時和團隊分享,給公司產品定價提供依據,做到知己知彼百戰不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整,在銷售現場做好總控,盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整,應對突發情況,核對房源、價格、優惠等確保準確,避免疏漏和差錯。(我把自己的時間全部放在了為團隊服務上面,而自己卻沒有了客戶,沒有提成,收入也是在這個團隊里最低的一個人)。

3、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的情況都有,要退房的、要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,與客戶周旋,洽談,不但要完成簽約,還需要客戶滿意,提高公司的美譽度,提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通,向行政部申請辦公用具,車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案,貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業知識等工作,提高工作效率,掌握更全面的知識。

5、做好臵業顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息,專業知識,課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習,共同進步。新員工的培訓學習安排,考核。

二、 加強自我學習,提高自身素養

在20xx年里,公司加大了推廣力度,更新了推廣方式,不同新異的推廣方式讓我目不暇接,在這一年里我不斷加強自身的學習,專業非專業知識不停地學習,在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優秀到卓越》),為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習,尤其是林晉春老總和劉中舉經理的循循善誘、孜孜教誨下,感覺到了今年自己還是有點進步。經過不斷地學習充電,不斷地積累,我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等,在這一年里又有了新的提高,保證了本部門各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。

三、 工作中存在的問題

在這一年來,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:第一,脾氣太急躁,個人心理承受能力不是很好,對某些事情個人感觀較濃,說話的尺度把握有所欠缺,辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,亟待改之;第二, 不細心,考慮問題太少不夠精細,該考慮的問題沒考慮到,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位;第三,管理方式有些“粗獷”,不夠細膩,管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。

四、 今后努力的方向

新的一年開始了,又是一個新的紀元,20xx年的任務目標15億也已經下達,又是一個挑戰,一個新的開始。自己決心認真提高業務、工作水平,為公司跨越式發展,貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到:

2、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;做好臵業顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3、注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。

4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性,團隊凝聚力,做好部門任務分解,并全力以赴去完成年度任務指標。

5、遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值,力爭取得更大的工作成績。

“人生偉業的建立 ,不在能知,乃在能行。”我也深信不疑,在此提出與大家共勉,共同進步!

二手房銷售員工作總結篇三

又是半年要過去了,在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這半年有與同事協同攻關的艱辛,有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的下半年就伴隨著六一兒童節即將臨近。

20xx年的x月,我第一次來到這個海邊風情城市,領導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況,并且對競品樓盤進行市場調查。在領導的關心和照顧下,在同事的支持和幫助下,更還有案場經理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓學習。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售,剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。

通過近半年的工作積累和摸索,對于未來的發展方向也有了一個初步的規劃,我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。

一:接待工作

上半年總的客戶接待量算是比較多,但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多,當然同行的競爭也激烈。從x月份到現在,各房地產公司也紛紛的做各種活動,新出房、特價房、10萬首付、買房送奔馳、體驗式營銷等等。而我們項目在x月x號正式開始。客戶對我們期待很大,但因是二手房,比起新房來說,也會遇到各種問題,客戶流失較多。

二:宣傳工作

經過領導開會討論,我們單位決定下街宣傳而不再在門店守株待兔,到達各個街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到樓房參觀。

三:不足之處

近半年我取得了一些成績,但離要求有很大的差距,我將不斷地總結經驗,加強學習,更新觀念,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,以對工作、對事業高度負責的態度,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶,要把我們的優勢、賣點給客戶講清楚,讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值。因為未來我們才是中心。在老客戶的維護上,及時向老客戶告知二手房裝修進度、裝修質量、近期裝修規劃等等,要讓老客戶有家的感覺,花錢花的舒心,客戶認可你,才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。

目前客戶觀望的情況很大,要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場行情不理想,但是我們可以從自身的項目上著手。xx省道副線貫穿上馬工業區,三期商業配套圍墻,重點突出三期的商業,比如商業街、印象、菜場、超市。新的房源到了后,可以把房子照片拍出來,讓客戶看到實況。

20xx年對我們來說是一個攻堅年,如何把握市場機遇,了解客戶需求,挖掘市場潛力,發揮自身優勢搶占市場份額是我們20xx年度面臨的重要課題。在下半年里,我會彌補自己在工作中的不足,改進提升自己的工作方法,提高工作效率,多學多問,切實提高自己的業務水平。我給自己目標銷售套,分解目標任務,實現一個小目標,就離大目標更近一步。并且在工作的提升中,提高自己的收入。

最后,預祝我們20xx年的任務圓滿實現。

二手房銷售員工作總結篇四

工作中,經常總結是有利于下一階段的工作開展的,反思和總結,以便更好的指導接下來的工作。下面是由小編為大家整理的“二手房房產銷售工作總結范文”,僅供參考,歡迎大家閱讀。

在二手房房地產行業工作也已經半年多了,在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫出來,即從中發現得到提高,也可以從中找到自己需要學習的地方,完善自己的銷售水平。

經歷了上次銷售,從前期的續水到后期的成功銷售,整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中,自己的銷售能力有所提高,慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中,在對他們進行銷售的過程里,我也體會到了許多銷售心得。總結如下:

一、接待

最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。

二、前期工作

做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有于后期的銷售工作,方便展開。

三、約客戶看房

經常性約客戶過來看看房,了解我們二手房樓盤的動態。加強客戶的購買信心,做好溝通工作,并針對客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及新二手房的銷售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

四、提高自己的業務水平

加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余,樹立自己的專業性,同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

五、多從客戶的角度想問題

這樣自己就可以針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房。

六、學會運用銷售技巧

營造一種購買的積極氛圍,適當的逼客戶盡快下定。

七、心態

無論做什么如果沒有一個良好的心態,那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切,當個人的需要受挫時,態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進和發展,而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活。

八、找出并認清自己的目標

不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現在現實生活當中,兔子傾向于機會導向,烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。

人生是需要積累的,有經驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會,運氣總有用盡的一天。

又是半年要過去了,在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這半年有與同事協同攻關的艱辛,有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的下半年就伴隨著六一兒童節即將臨近。

20xx年的x月,我第一次來到這個海邊風情城市,領導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況,并且對競品樓盤進行市場調查。在領導的關心和照顧下,在同事的支持和幫助下,更還有案場經理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓學習。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售,剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。

通過近半年的工作積累和摸索,對于未來的發展方向也有了一個初步的規劃,我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。

一:接待工作

上半年總的客戶接待量算是比較多,但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多,當然同行的競爭也激烈。從x月份到現在,各房地產公司也紛紛的做各種活動,新出房、特價房、10萬首付、買房送奔馳、體驗式營銷等等。而我們項目在x月x號正式開始。客戶對我們期待很大,但因是二手房,比起新房來說,也會遇到各種問題,客戶流失較多。

二:宣傳工作

經過領導開會討論,我們單位決定下街宣傳而不再在門店守株待兔,到達各個街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到樓房參觀。

三:不足之處

近半年我取得了一些成績,但離要求有很大的差距,我將不斷地總結經驗,加強學習,更新觀念,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,以對工作、對事業高度負責的態度,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶,要把我們的優勢、賣點給客戶講清楚,讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值。因為未來我們才是中心。在老客戶的維護上,及時向老客戶告知二手房裝修進度、裝修質量、近期裝修規劃等等,要讓老客戶有家的感覺,花錢花的舒心,客戶認可你,才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。

目前客戶觀望的情況很大,要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場行情不理想,但是我們可以從自身的項目上著手。xx省道副線貫穿上馬工業區,三期商業配套圍墻,重點突出三期的商業,比如商業街、印象、菜場、超市。新的房源到了后,可以把房子照片拍出來,讓客戶看到實況。

20xx年對我們來說是一個攻堅年,如何把握市場機遇,了解客戶需求,挖掘市場潛力,發揮自身優勢搶占市場份額是我們20xx年度面臨的重要課題。在下半年里,我會彌補自己在工作中的不足,改進提升自己的工作方法,提高工作效率,多學多問,切實提高自己的業務水平。我給自己目標銷售套,分解目標任務,實現一個小目標,就離大目標更近一步。并且在工作的提升中,提高自己的收入。

最后,預祝我們20xx年的任務圓滿實現。

進入xx公司已有一年了。20xx年上半年的主要工作是協助x經理組建和管理銷售部。經過所有銷售部工作人員的共同努力,在過去這半年中取得了良好的銷售業績。為了提高自己的工作能力和效率,找出工作中的不足之處,現將20xx年上半年工作情況總結如下:

一、銷售人員培訓

銷售部于20xx年x月份開始組建,至今銷售人員x人,管理人員x人,策劃人員x人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識,工作開展進度很慢,在制定培訓文件和培訓計劃后,協助x經理開展培訓工作。現銷售人員接待工作有所提高,對日常銷售部的工作已能基本完成。

二、客戶來訪統計

上半年到訪客戶共記x人次。客戶來訪的數據每星期收錄電腦一次,詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等,為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數據存在許多問題,客戶的數據不清晰,多數客戶的職業和認知途徑沒有填寫,對后期的宣傳工作有一定影響,經過銷售部周會提出此問題后,現階段對客來訪數據已有所改善。

三、銷售文件檔案管理

在20xx年x月xx日開展的vip卡活動,開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月x日選房活動后,對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書)、款申請書、退款確認書統一管理,按房號進行分區。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

四、銷控管理和統計

銷控管理分為對外和對內兩種,對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是x經理和我兩層銷控把關,分為書面文件和電子檔案兩種,書面文件只是簡單的房號控制,電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄,包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書,確保不出現一房兩賣的情況。

五、銷售現場管理

按排銷售人員的日常值班,針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間,配合策劃部進行各項宣傳活動。現場管理由x經理主持每周召開例會,進行日常工作安排,銷售人員在會議中交流意見和經驗,二手房的優劣勢共享,發現問題及時解決,對客戶提出的主要問題進行統一解答,提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

六、上半年工作存在問題

雖然上半年銷售部取得良好的成績,但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定,從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業知識還需要進一步的提升,自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性,很多時候都是都是x總的提醒才去做的工作,在下半年要改正,學會自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析,讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。

我相信在新的下半年里,通過大家的努力,我們會做得更好。希望下半年的銷售成績比上半年的成績更上一個臺階。

二手房銷售員工作總結篇五

自我從事銷售工作以來,在上級領導部門的正確領導下,在同事的關心和幫助下,同事在自我的努力奮斗下,完成了今年的銷售額,現將今年的銷售工作總結如下:

一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作

千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執行產品的出庫手續;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。

崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業務工作中,自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。

二、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以業務員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答,對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

三、區域工作設想

為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途,以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業的再發展奠定人力資源基礎。為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區域開發市場,以擴大產品市場占有額。

四、銷售管理建議

應條款明確、言簡意賅,明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對業務員考核后按辦法如數兌現。應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據市場變化只需調整出廠價格。

二手房銷售工作總結2020范文

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