培訓心得是培訓后的一次回顧和反思，對于鞏固所學知識非常重要。[范文2]

高績效團隊培訓心得體會篇一

入職呼叫中心已經半年左右的時間，慢慢對這個行業有了不一樣的認識，從剛開始的懵懵懂懂，什么都不了解到現在可以帶領自己的班組一起努力進步。特別是閱讀完《高績效呼叫團隊》以后，自己更是受益匪淺。

特別是書中關于班組長工作相關的介紹，讓自己管理班組有了更多的好方法，初從一線的業務員到從事非一線的管理工作，往往想事事親為，想依靠自己的力量幫助員工，但是員工人數的增加，自己感覺越來越難以應付，同時之前定好的規矩在實際執行的時候往往達不到效果，堅持不到半個月就夭折了，員工的激情也隨著枯燥的工作慢慢消減，從上周開始接觸到本書以及仔細學習后，開始在自己的班組進行實踐，雖然只有短短的幾天時間，但是已經有了明顯的變化，相信在正確方法的引導下，一定會做的越來越好。在這里，也和大家分享學習到的知識。

一、讓自己看起來特別像一個組長

以前在一線的時候，關注到的更多的是業務知識，做了組長以后，如果還是單單的停留在業務層面就大錯特錯了，在自己做組長的初期的時候自己就犯了這樣的錯誤，僅僅把自己當做了業務指導，幫助新員工解決五花八門的問題，穿梭于各個工作之間，看起來很忙，但是員工的工作卻沒有什么起色。每天也會和員工聊天，吃飯，看起來打成了一片，但是員工的保有做的并不是特別好。這個時候才發現自己的定位出錯了，自己看起來更像是大家的好朋友，好哥們，而不是一個管理大家的組長，自己雖然認識到了問題。也和一些同事進行了請教，但是系統的對于自己角色認知還是不足。學習本書以后，自己明白一個好的班組長要做到成為通才，做一個合格的教練，注重自己綜合能力的提升。幫助員工養成自我解決問題的能力，而不是員工遇到難題就出手幫助員工。正所謂不如授人以魚不如授人以漁，像教練一樣幫助自己的隊員掌握更好的技能，讓員工在工作的一線可以發揮自己的才能。這時候員工和同事也會覺得，真的是越來越像一名合格的組長了。

二、明確自己的工作習慣和容忍底線

之前新入組的時候定了不少的規矩，自己感覺也挺完善了，但是員工的一些做法總是觸碰自己的底線，之前把問題總是推到員工問題上，覺得都是員工的原因，但是學習以后才發現是自己沒有向自己的員工宣貫清楚，然后按照書中的方法，組內充分的討論，確立了哪些堅決不能犯的錯誤，比如堅決不允許在團隊內散播負面情緒，組建小團體等。自己也表明了在單位不能觸碰的底線，之前一直強調遲到的交罰款，但是怎么算遲到，誰負責遲到的處罰，以誰的時間為準，借此機會經過組內的推薦，選出一名員工負責此事，大家對于這個自己選擇的“執法者”都很認可，再也沒有出現不明確的處罰。同時自己每天之前一直圍繞員工的問題來轉，沒有明確的規劃，正好值項目組退出了團隊經理的工作細則，自己結合排班和組內員工的情況，自己制定了工作計劃，不會再像之前哪頭有問題跑哪頭，良好的工作習慣讓自己處理工作更加的從容有效。

三、贊美是這個世界上最棒的語言

人人都渴望被贊美，這是人類的天性，但是在工作之初，自己在查看每天的數據匯總是總是會在群里發誰的指標又沒有達標，誰的`數據又降低了。這樣的后果是做的好的沒有覺得自己被關注，做的差的覺得自己臉上無光，在受到啟發以后，自己總是把每天進步的，把單日完成較好的員工在組內的群里或者例會的時候進行表揚，對于出差錯的員工，在群里展示的時候總會把名字和相關信息去掉，然后在群里說明是什么問題，讓大家引以為戒，然后再私聊該員工，再進行輔導，讓員工覺得組長是在和他站在一起的，是關注他的，經過這幾天的實踐，明顯感覺群里和班會的氣氛都更加的和諧了，大家也開始分享自己發現的知識點和自己哪里做的不好的自我批評。

經過幾天的學習和在組內的時間，自己越來越被這本書感染。組內氛圍越來越好也讓自己備受鼓舞，雖然離優秀的團隊還有一些距離，但是相信在好的氛圍下，在大家的共同努力下，在好的方法引領下，自己的隊伍會越來越好。

文章來源：小米項目

高績效團隊培訓心得體會篇二

"工作就意味著責任，責任成就人生"，這是陳浩老師培訓的《打造高績效團隊》的開場白，通過這兩天來的學習讓我深有感觸。他讓我明白學習不是為了知道而是為了做到。無論自己所做的是什么樣的工作，只要盡職盡責地去把它做好，所做的事情就是充滿意義的，人生也如此。

這次的學習培訓，本來以為是團隊高層的領導者才需要掌握的管理知識，學習之后有了新的認識，其實我們不同級別不同崗位的員工都是團隊的建設者。打造一個高績效的`團隊是每個企業都想要的，只有每個員工都明白了高績效團隊是如何打造的，是如何管理和運作的，這樣員工我們才知道自己應該干什么，應該怎么做，才能各司其職，更好的完成本職工作，更好的去完成領導交待的每項任務和整體目標的達成。

經常聽大家說："今天工作不努力，明天努力找工作"，當時聽了只是笑笑而已。其實，這句話里面，是存在一個負責任和不負責任的因果關系。陳浩老師也說過只有辛辛苦苦的工作，才能舒舒服服的生活，同樣也在告訴我，要對你的工作負責，就是對你的人生負責。對于本職工作，要做一個有責任感的導游，每天上班之前，要認真檢查自己的腰麥是否能夠正常使用以及參觀所到各處的儀器是否正常運行，把發現的故障排除在上班前，在工作中面對客人提出的各種疑惑，無論是該解決的還是不該解決的，只要是客人提出疑惑，我們就應該及時解決，這就是對工作負責任的表現，讓客人對我們酒莊留下好的印象。

不管我們從事的是多么平凡、雜陳的工作。都要具備崇高的責任心和高度的工作責任感，只有這樣，才能把工作做到最好。工作無所謂崇高，真正崇高的是我們對工作的態度。要有奉獻精神。一分耕耘，一分收獲，當你加入這個團隊，就要為團隊貢獻自己積極的、正向的能量，促使團隊發展壯大。團隊是每個個體的總和，需要發揮集體中每個個體的智慧和長處，發展壯大團隊的力量，個體通過團隊校正自己的行為，提高工作能力，二者協調發展，相得益彰。如果將團隊比作一顆大樹的樹干，個體是大樹的枝葉，只有樹干營養充沛，生命力旺盛，枝葉才能有所依托，茁壯成長。

通過學習《打造高績效團隊》使我深刻認識到每個人只有銳意進取，與時俱進，把自己融入團隊，奉獻自己，才能展現出自己的才華與精神風貌。

高績效團隊培訓心得體會篇三

在學完《如何打造高績效團隊》，我們初步了解了關于團隊的一些基本知識――什么是團隊、團隊的構成、5p要素、團隊為什么如此流行、團隊對組織和個人會帶來什么樣的好處。明白了企業強大的競爭優勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是體現在團隊合力的強大，體現在那種彌漫于企業中無處不在的團隊精神。所謂團隊精神，簡單來說就是在大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。團隊精神反映的是個體利益和整體利益的統一，進而保證組織的高效率運轉。團隊的績效源于團隊成員個人的貢獻，同時永遠大于團隊成員個人貢獻的總和。團隊力量的發揮是組織贏得競爭的必要條件，團隊精神可以使組織保持活力、煥發青春，積極進取。打造高績效團隊，就是要強調發揮團隊精神，建立群體共識，快速適應顧客需求，提升工作效率。

我們通過學習，掌握打造高績效團隊的必要知識和技能，進而認真分析研討、查找工作中存在的差距和問題，圍繞生產經營目標強化員工團隊意識，培養團隊精神，提出持續改進各項工作的新思路、新舉措，不斷調整和優化工作的方法和流程，營造團隊健康成長的氛圍，與同事建立良好的信任關系，增強每個員工的歸屬感、責任感、使命感，推動高績效團隊的形成，從而使公司打造企業誠信、創新、和諧發展新體系的奮斗目標落到實處。

把學習與加強和諧團隊建設、誠信文化建設結合起來，引導員工樹立積極向上的人生態度。讓大家明白，積極端正的人生態度不僅僅有益于企業和他人，最大的受益者實際上是員工個人。通過學習，我們充分認識到大家只有在工作中互相支持，互相配合，才能使整個團隊在思想上同心，目標上同向，行動上同步，作為團隊中的個人也才能用團隊的智慧和力量去解決各種困難和問題，從而實現組織和員工個人的和諧共贏，進而自覺把自己融入到團隊中，與時俱進不斷提高自身素質，自發主動地去完成本職工作任務，使每名員工爭做勤奮、敬業、忠誠、激情工作的實踐者，共同打造誠信企業和高績效團隊。

團隊是現在和未來組織中不可或缺的一個組成部分，正如美國管理學家哈漠所說：“團隊是一個偉大的創造，它是現代企業管理的一個基礎，是一個平臺，也是重新構建公司的一個基本出發點。”團隊具有強大的生命力，讓我們用行動來共同打造一個高績效的團隊。

高績效團隊培訓心得體會篇四

周六晚，千禧城陽營銷中心團隊進行了打造高績效團隊的學習，這次學習氛圍特別濃厚，大家都積極踴躍地進行發言。此次培訓內容與我們現實工作密切相關，大家都從各自角度結合實際進行了答問，通過此次學習讓我對團隊有了更深的心得體會。

首先我對團隊的概念有了清晰的認識。知道了團隊的概念，讓我認識到，作為團隊中的一員，我應該以一個什么樣的姿態投入到我所在的團隊的工作當中去。從千禧國際村這個項目開盤至今，一直工作在這里，可以說是看著千禧國際村一步步走過來的，從最初的平淡到現在的相對熱銷，這與我們千禧大團隊，與千禧城陽營銷中心團隊目標一致、團結協作是分不開的。團隊中的我們有著共同的目標dd完成今年2個億的銷售任務。有著共同的承諾--實現這個任務是每個人的責任。

通過這次學習，意識到我所處的團隊與成功團隊存在的差距。今后的工作中，要以一個成功團隊的標準來要求自己，與同事多溝通，為團隊的發展建設多提可行性建議，為實現我們團隊共同的目標去努力奮斗。

相信千禧城陽營銷中心會成為一個高績效的團隊的，相信“振興國際村，我在必成功”!

星期六，學校組織全體員工進行了高績效團隊的培訓，培訓幫助我獲得了一些適用的新知識，并給予我一個很好的機會客觀的觀察自己以及自己的工作。下面是我對本次培訓的一些感悟和體會。

一、作為管理者，如何能讓自己的團隊成為高績效團隊，我認為要具備以下幾點能力。

1、要讓自己的團隊有明確的目標，也只有所有的成員都明白目標在哪里，才能充分的發揮自身的優勢，去實現這個目標。而也只有當大家目標相同，才會在溝通過程中及工作過程中減少因目標不明確帶來的對團隊戰斗力的縮減，從而形成有高度戰斗力。領導還要能夠鼓舞士氣，不停的督促大家，并及時糾正并制止過程中隊員的精力分散，讓大家把持續的把目光放在目標上。

2、能夠對團隊成員進行良好的分工，對工作進行合理的量化，盡量避免因前面的團隊成員因工作量過大無法完成，導致后面工作拖延的沙漏效應，從而保證團隊的高效工作能力。同時對流程進行明確，制定標準，并形成一環扣一環的工作銜接，還要在工作銜接中善于尋找方法，提高效率減少流程中對時間的浪費。

3、做伯樂的能力，在工作過程中，能夠發現團隊成員的優點，缺點及特性，根據團隊成員的特性，將團隊成員安排在適合的位置。

4、要具備虛懷若谷，善于聽取意見的能力。工作過程中往往最能夠提出改進意見的人是基層的員工，他們在實際工作中最能發現問題，所以領導需要能夠善于聽取意見，從而對流程進行優化，從而保證團隊良好高效的運行。

5、要有承擔后果的勇氣與責任心，從而才能建立領導的凝聚力。

二、作為員工應具備如下素質

1、良好的執行能力，能夠高效的完成領導分配的任務，做好本職工作。同時無論領導的命令對與錯，是否與自己的想法相左，都要具備先高效執行的能力，執行之后，再尋找適合的機會提出自己的改進意見。之所以軍隊能成為最高效的團隊，很大程度上也是依賴這種令行禁止的作風，用一個將軍的名言來總結“雖然我并不認可你的判斷，但是在沒有新的命令下達之前我都會盡所有能力完成現有的命令”

2、積極的團隊協作能力，能夠和工作流程中的上下部門進行良好的配合與銜接。

3、善于跟領導用適合的方式提出改進意見。

一條小魚，也許只能打敗蝦米，但一群小魚――團結的小魚，可以擁有鯊魚一樣的力量。團隊已是時代主題，現在已經進入一個團隊為王的時代。請先忘記來自外界的競爭吧，因為最大的敵人就是內部的不齊心協力，團隊內部關系的圓融往往比改善生產工具更具生產力，和諧團結的團隊是高績效的保證，一滴水，陽光下很容易干涸，但是正是因為有億萬滴水的存在，世界上才有了浩瀚的大海，這就是團隊的力量。

感謝學校安排的這次培訓，讓我收獲了很多。希望以后能夠繼續參加相關的培訓，我一定會抱著積極學習的心態踴躍參與。

高績效團隊學習心得篇3金秋送爽，桂花飄香。九月底，公司為準備了專業的營銷培訓，從企業文化認可和個人價值觀的共同體現，到達成長期奮斗的戰略目標。同時到組建高績效團隊，好的團隊具有一個執行力強核心領導帶領，去認真實踐大家共同的價值觀。

一個沒有共同清晰目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點的;一個沒有核心領導力的團隊是不會具有執行力的;一個沒有共同的價值觀的團隊是不會在發展中和困難的時候始終一條心的。總而言之一個高績效的團隊的組建,員工是公司的事業伙伴和戰略資源，因此每位員工具有專業的精神，真誠、友好、快速的行動，讓顧客體驗便捷、安全、精確的過程與結果，用心打造世界級產品和服務，想顧客所想，想顧客未想，超預期地滿足顧客的需求。

能進入優秀的團隊是幸運的、機會是給有準備的人的，應用才是我們學習的目的、沒有應用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。利用所學習的六頂思考帽的思維方式從不同的角度考慮市場的發展和未來的方向，做好團隊成員應做好的工作，了解清楚團隊精神和奮斗目標，認真學習專業知識和市場營銷運行策略，去掌控終端，實現廠商價值一體化目標。

“康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風必折之”，一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林里長出來的，這棵樹如果離開了這片森林，風一吹，勢必折樹散葉。在當今社會，沒有一個人單靠自己就能頂天立地。企業競爭不是個人賽，而是團體賽，團隊執行力的強弱直接決定團隊戰斗力的高低，因此，增強團隊凝聚力、向心力至關重要。

可是，群體不等于團隊，二者是有區別的，群體僅僅男人女人的組合，而團隊是捏合，前者是量的組合，后者是質的提升。當一個群體里的.成員能做具備自主性、思考性、協作性，方可稱為團隊。以中旭為例，如果有一天能做到員工都認為“中旭是我的家”，且自動、自發思考站里的一些重點、難點工作，同時，員工之間互相支援，那么，就說明中旭是個高執行力的團隊。

那么，怎樣培育員工的自主性、思考性與協作性呢?王笑菲老師也給出了建議：

在“自主性”的培育方面，要幫助下屬養成主動回報(反饋)、主動溝通、主動關切的習慣。凡是安排手下做的事情都記在筆記本上，看他們有沒有主動反饋，并時時提醒他們未能自動自發的地方。要讓員工知道，“溝通”不是等著人家來找我們，而是我們走出去主動跟人家溝通，同時要確認員工知道各項工作的“優先順序”，要依重要性和緊急性排序。作為主管，要不斷地對員工所擁有的權力做出調整，平時工作、反饋自動自發的員工，給他的權力越來越多，反之，則越來越少。

在“思考性”的培育方面，要求各個員工檢討現有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見，同時找出自己工作的缺點，有計劃地列表逐個改掉。打破一些沒有必要的習慣或規定，防止思想僵化，要看人家看不到的問題，想別人想不到的辦法，在模仿他人的同時，進行改良優化，以達到創新的效果。

在“協作性”的培育方面，要充分用好沖突的作用。沖突其實是個中性詞，其定義簡單說就是“我”對你的意見不同意，而且想辦法阻擾你，但是沖突關乎人性，是可以溝通的，在團隊內部要鼓勵正向的沖突，在沖突中進步。不斷的沖突促使技術升級革新，在世界保持了領先的地位。

所以，作為主管，首先可以通過觀察，檢查公司里有哪些人是“自顧自”的，凡是自私(只幫助自己認識的人)、自我(自己的利益重于一切)、自大(自己的想法就是答案)的，都很難做到與他人協作。知道存在不協作的現象后，一是在生活中建立團隊意識，如見面如何問好，出入公司的注意事項，用餐的規矩，甚至公務車來賓、主人、司機等的不同坐法;二是在工作中養成團隊的精神。

工作不推諉，就是說在上級批評我們的時候，我們不要馬上說是下屬沒做好，要先檢討自己的不足;不扯后腿，就是當自己沒有機會的時候就讓給別人;不倡導英雄主義，就是時刻想到“公司成功是集體的榮譽，公司失敗是集體的羞恥”。不強調個人獎金，就是有獎勵報酬的時候站在后面，有處罰責任時站在前面。

如何避免沖突呢?對比較敏感的問題，在開會前會，也就是在開會討論之前先個別溝通，可以避免沖突;有不同的想法或意見阿以交互發送參考，交叉詢問，可以避免沖突;經理人要培養自己的人格魅力，可以抑制沖突的激化;面對主要沖突，要么你讓一步我讓一步，要么先尋找可以松動的“第一步”，也就是雙方各了條件交換，是動手和下刀的地方。總之，要鼓勵團隊內部多建設少破壞，求大同存小異，要懂得適當的讓步(不是妥協)是一種藝術。

在團隊建設的過程中，溝通也是至關重要的。作為主管或經理人，在日常工作中，盡量要求下屬與下屬之間自行解決問題，而不是動輒請示。當出現問題時，要求雙方一起坐在你的面前協調討論，此時你注意觀察他們不夠團結的地方，對配合不力、支援不積極的部門名個人，輕者批評，重者記過，再重調職或下崗議處。

總之，打造高效執行力團隊，必須先行解決團隊成員的執行動機問題，換名話說，就是要“肯做”,神奇足球教練米盧曾經把他的座右銘印在自己的帽子上，掛在嘴邊上，實踐在行為上，那就是“態度決定一切”，其實，我覺得，態度決定一切未免太片面了，但是態度確實能提高個人的執行能力和行動力，以及在遇到困難時的斗志。

同樣，態度也是職業化團隊的凝聚力，只有在每個成員都抱著百分百正確態度，才能和公司上下團結、奮進，才能體現職業化的工作技能，當然，接步就班，就付任務式的完成，要本就不算正確態度，雖然享受工作是個很高的境界，但是為什么不試著追求這種境界呢?其實，如果團隊中每個人都能抱著享受和樂觀的心態去看待工作，并帶著?愉悅的心情去完成工作，而不是怨天尤人，我相信，一個積極樂觀、向上奮進的職業化團隊的形成并不是很難的事。

在現實工作感到準備不足，實際上不是理由。是我的態度有問題，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計劃而不去實施，有很多事要做而抓不住重點。這次的學習從李老師的企業文化和組織能力，體會到個人對企業文化的認知和共鳴從而產生共同的價值觀，有了共同的價值觀，那我們要有王老師的高績效團隊的管理要求，才會做出有效率有結果的事情來。工作中我所做的事情變化無常，那么怎么做好事情?一定要有清晰的思維、合理的時間管理、做事的策略方式、有效準確的數據、通過有效的溝通、了解清楚用戶的產品需求，那么我們會順其事物發展規律，實現我們共同價值觀。

很多時候我都感覺不到自己做事不合理，感到做的很不錯。通過這次公司培訓才發現自己很多不足之處和目標不明確。通過這次學習吸收老師賦予知識的精華，利用其改進自己的缺點，全力以赴為理想而奮斗，實現人生目標。

高績效團隊培訓心得體會篇五

兩支看上去差不多的團隊，績效可能有天壤之別。這可能是讓很多人百思不得其解的一個管理難題，績效差距很容易被量化，而團隊差異卻很難被量化。于是乎，我們常用領導力來解釋團隊領導者的差異。

打造高績效團隊，首先要確定目標。高效團隊對要實現的目標要有一個清晰的理解，團隊成員應忠于團隊目標。成員應該明白自己要完成的任務和懂得如何一起努力實現團隊目標。成員為實現團隊目標而奉獻，愿意為實現團隊目標而付出更多的努力。高效團隊成員顯示出對團隊的高度忠誠和奉獻精神，并愿意為實現團隊目標在所不辭。

其次，需要必要的技能。高績效團隊成員是由一群人才組成，大家共同努力。他們具有實現團隊目標必要的技術技能和良好的人際關系能力。

再次，高績效團隊內部需要有良好的溝通。在過去七年時間里，麻省理工學院人類動力學實驗室的亞歷克斯?彭特蘭教授帶領著一群研究人員，在各個行業共21家組織中給2500名團隊成員配備電子胸卡，在他們相互溝通時收集相關數據，包括他們說話時的語氣、身體語言、談話對象和談話時長等，試圖用科學手段找出了高績效團隊特有的群體動力。

在這些群體動力中，良好的溝通對于打造成功團隊至關重要，不亞于其它因素(包括團隊成員的個人才智、個性特點、技能水平和討論內容)加在一起的綜合作用。

團隊成功的決定性因素是凝聚力，是為取得更大成績的齊心協力。一個卓越團隊應該是一群有共同目標的人，一群有共同價值觀的人，一群有共同利益的人，一群能協作戰斗的人，一群榮辱與共、同舟共濟的人。這正是我們不斷努力的方向。

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高績效團隊培訓心得體會篇六

神木能源之光

請了半年假，回到單位的第三天，公司領導讓我從車間另一個管理人員手里接過《打造高績效團隊》這本書。說實話我不愛看書，嚴格地說，是根本靜不下心來看書。我喜歡埋頭苦干，喜歡大汗淋漓的感覺。但我又轉念一想，作為一個車間負責人，如果只知道埋頭苦干，不知道抬頭識人、視物、正心，是沒辦法把一個車間的工作搞好的。所以，當接過這本書的時候，我決定要看完它，學習里面的方式方法、經典內容，并學以致用，付諸實踐。

何謂團隊？由兩個或兩個以上的人組成，能夠相互信任、相互支持、相互理解、相互鼓勵，共同完成一件事。這就是個團隊。

那么怎樣才能打造出高績效團隊呢？結合電石車間的現狀，我談談我的一些想法：

一、俯下身子，樂于奉獻。

作為一個管理者，如何能把你帶的一幫人團結在一起？如何能讓他們不打折扣地完成工作？我們首先要做到了解他們內心對工作的認識有多少，對我們管理人員的認可有幾分。在工作中，如果我們把自己的身份看得太高，凡事都高高在上，安排工作簡單粗暴，只靠一“吼”到底，那么接受任務的那個人即便去干了，也可能是帶著怨氣去的，他的能力或許能百分之百完成任務，但因為內心有氣，可能只會出力百分之六十或者更少。這樣不但使工作大打折扣，還會拉低我們在員工心中的形象和地位。那么怎樣才能做到既能安排好工作，又能讓干工作的那個人心甘情愿、保質保量地完成工作呢？不如我們先從以下幾個細節做起：其一，安排事情的時候，語氣平緩一些，帶有鼓勵性地說些打氣的話。比如把“這個事情我給你說了，你自己看著辦，完成不了就考核”換成“我說的這個事情你聽明白了嗎？有什么不懂的地方直接問我，如果你不懂，還不溝通，耽誤了事情我會考核的。”哪怕這個事情有很大難度，但是我相信如果換成第二句的語氣去說，這個事情就已經完成了一半。其二，我們的個別管理人員因怕臟、怕累，經常在大家都忙的時候，兩手一背在現場晃悠，不干活不說，要么嫌棄人家干得不好，要么指責人家干得慢。不如我們俯下身子，和他們同甘共苦，一起干些又臟又累的活，可能你也會變得滿身臟亂不堪，但我相信跟在你身后的那群人心里一定是暖暖的，對你也是信服的，會使出他們渾身的力氣來干好工作。所以，只有俯下身子、平易近人，才會有人心甘情愿地跟隨你一起奮斗、一起創造奇跡。

二、有效溝通，勇于擔當。

工作中，因看問題的角度不同，大家有時會發生一些爭吵，有時甚至很激烈。大家為了表達自己的想法，按照自己的部署來做一些事情本無可厚非，為了把工作做好、做正確該爭取的，也要毫不退讓地去爭取。怕就怕兩個人發生爭執后，都揚長而去，把事情晾在那里不管不問。這樣不僅傷了彼此感情，更會耽擱工作，埋下不可預估的隱患。所以，面對工作的爭吵我們要正面理解，都是為了同樣的目的，該爭還得爭，但要做到對事不對人。我在這里說這樣的事，就是希望電石車間的管理人員不要因為下級跟你意見不合，他們所提的意見、建議，咱們一口回絕，或不予理會。同時，也不要因為上級安排的事情明明知道不合理，還硬著頭皮將就應付。這個應付的結果，不是應付了上級，也不是應付了我們自己，而是應付了工作。靠應付完成的工作，是絕對干不出成效的。所以，有效溝通是有效完成工作的'前提，也是很重要的一部分。

“在其位、謀其政”是一種擔當。作為子女，我們需要孝敬老人；作為社會公民，我們需要遵紀守法；作為公司員工，我們需要恪盡職守……這些都是我們必須要有的擔當。在工作中，我們難免因下的指令失誤，或做的判斷偏差，導致一些事故發生。但出事不可怕，可怕的是出了事大家踢來踢去，相互推諉扯皮，或推在毫不相干的人身上。一個好的團隊，不應該害怕出事，同樣一個錯誤不犯兩次就是本事。作為公司員工應該有“士不可不弘毅、任重而道遠”的精神，要堅定信念，勇于擔當。

三、團結一心，榮辱與共。

沒有一個人可以單獨創造奇跡，好的成績都是一個團隊共同努力的結果。所有奇跡的背后，都有很多感人的故事，奇跡只是一個結果，而過程才是真正的收獲與財富。記得我還是調度的時候，正是三伏天氣。有一次，3#爐白班臨近下班了，電石爐2#眼因為出爐流量大導致爐眼堵不住，1#、2#、4#爐的出爐工，在沒有任何人的要求下，紛紛上爐臺幫忙堵眼。你累了、換他干，他累了、換我干，大家輪流上陣，足足花了半個多小時的時間才將爐眼堵住，確保了電石爐沒有發生停電事故。要知道那時的電石車間是一、二車間分開管理的，說實話當時站在現場的我鼻子酸酸的，心里除了高興，更多的是感動。后來類似這樣的事情，已經數不勝數，電石車間早已成為一個完整的整體。大家只要把車間的事當自己的事去管，把崗位上的工作當自己家的事去干，心系團隊、榮辱與共，我相信電石車間還能創造出更多的奇跡。

總之，一個好的團隊不是人員的簡單疊加，而是齊心協力的共同奮斗。在一個高績效的團隊里，每個人都是自發主動地去完成工作，大家有效溝通、互幫互助，畢其功于一點，盡其所能地完善工作，把“樂于奉獻、勇于擔當”作為工作常態，一以貫之。我相信，只有這樣的團隊才能經得住風雨、扛得了挫折、打得了勝仗。（電化分公司劉建）

高績效團隊培訓心得體會篇七

高績效團隊培訓心得體會篇八

21世紀，什么最貴?人才。在企業的核心競爭資源中，人力資源是個重要元素，是企業核心競爭力的基礎動力之一。如何有效的配置人力資源最大程度的發揮人力資源優勢，成為企業傾情關注的課題。21世紀理性營銷時代的到來，使個人英雄無法再在營銷舞臺上獨唱主角，依靠個人力量叱咤風云、勁舞弄潮的日子一去不返。團隊，這個營銷時尚名詞，開始被越來越多的企業深討鉆研。團隊管理，正被納入企業人力資源管理的治新領域。

團隊領導由于不知道如何建設高效團隊，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強團隊合作，要講奉獻，要上下凝成一股繩，我們的工作則無往而不勝。”喊口號可以，但效果卻很不佳。團隊領導希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂，充滿工作熱情!但員工的實際表現卻遠非管理者所愿。而企業最終的關鍵是“讓員工眾志成城，調動員工的積極性與潛能，為企業創造績效”，因此，建設高效團隊提高其凝聚力顯得尤其重要。

一、高效團隊的特點

高效團隊是一個怎樣的團隊呢?其實高效團隊具有的條件很簡單：1、規模比較小，一般不超過20人;2、互補的技能，即團隊各成員至少具備某項專長、分析解決問題能力、基本的溝通技能;3、共同的目的，并可以為成員提供指導和動力;4、可行的目標以使成員采取行動和充滿活力;5、共同手段或方法來達成目標實現;6、相互之間的責任。

二、如何建設高效團隊

沒有完美的個人，只有完美的團隊。所有事業都將是團隊事業。依靠個人的力量已經不能取得什么成就了。這就需要一種團隊凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團結就是力量”，只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰斗力、的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學習、合作的員工，企業才能不斷前進、壯大。

(一)設計高效團隊

在團隊建設實際運行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數人認為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺好像無從下手。通常可以借助一些常見的管理工具來簡化團隊建設工作。團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等;通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規則。

每一個團隊都有其優勢和弱點，而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發揮優勢、回避威脅、提高迎接挑戰的能力。

以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創造出令成員興奮的幻想。

合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動;團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決;以及團隊面對內、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除;以及在何時與何地取得相應的資源支持等;都必須因勢利導。怎樣行動涉及到團隊運行問題，即團隊內部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協調與溝通等，因此，團隊內部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準。

對于這個問題，目前我們團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們為什么要加入這個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么?以增強團隊成員的責任感和使命感。還要發揮悍勇精神，失敗了要拿出我們的斗獸精神，來爭取我們的榮譽。

(二)為員工提供深造的機會

只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能創造出更多的“奇跡”。從學習的作用來講：我們的營銷團隊的學習性意識不強，他們多滿足固有的知識和經驗，而不很自覺吸取新知識，也不積極開展橫向學習。而在學習型營銷團隊里，無論是從機制上還是觀念上都充滿了強烈的再學習意識，善于在實踐中將理論和實際相結合，善于發現他人優點，加以吸收。面對這樣的員工，我們需要擅于創造學習的機會和組織學習，做為分部主任要加強員工的階段性培訓和有針對性的培訓。

(三)聽取員工的見解

在團隊里，也許我們并不需要每個團隊成員都異常聰明，因為過度聰明往往會自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個人都要具有強烈的責任心和事業心，對于團隊精心制定的戰略要在理解、把握、吃透的基礎上把戰術不折不扣、堅定不移地貫徹執行下去，對于過程中的每一個運作細節和每一個項目流程都要落到實處。另外，要保證團隊的執行力，關鍵要在執行過程中明確要實現的目標分哪幾個階段和具體確定工作指標，這是確保任務完成質量的關鍵，也是保證團隊執行力的關鍵。

(四)鼓勵員工的創造力

只有不斷地創新才能保持企業競爭優勢，但是創新能力從哪里來呢?做教育培訓，是提高人才團隊創新能力的重要手段。因為抓好教育培訓是提高隊員知識水平和綜合素質的重要途徑，而隊員的知識技能是激發創新能力的前提條件。尤其在知識經濟時代，在產品科技含量高的弘歷，這一點體現得更為明顯。其實創新能力也體現在企業管理的各個方面，是一個綜合性概念，也只有綜合性的創新能力，才是真正的有競爭優勢的創新能力。人才培養不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神，這是只有企業綜合性的教育培訓才能做到的。

(五)團隊分工與合作

企業的發展從內而言，經由創始人積聚松散個體到擴大群體規模直至組織結構、功能均衡發展的過程。則是隨其進化演變規律呈現出波浪式的起伏推動，其主動力源于內部循環供給能量。也就是說，分部主任擁有教練、發動團體的能力;店長擁有教練、發動部屬的能力;員工擁有教練、發動自我的能力，最終形成上中下協調平衡、整體互動的運動態勢。但各個階層也要能對其他部門熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否則制定的戰略、戰術只能是孤芳自賞，根本無法讓其他部門實施運作。

(六)增強領導才能

增強和發揮領導的指導作用，首先領導必須以身作則，對團隊成員起榜樣和示范作用;其次，明確具體的工作質量、范圍、工期、成本等目標約束;再次，明確各團隊成員的角色和責任分工，充分發揮項目團隊成員各自的作用。

(七)充分發揮領導的溝通和協調作用

首先，團隊成員之間的溝通和協調。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產生各種沖突，人際關系陷入緊張局面，甚至出現敵視、強烈情緒以及向領導者挑戰等各種情形。領導要進行充分溝通，引導團隊成員調整心態和準確定位角色，把個人目標與工作目標結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

其次，團隊成員與工作環境之間的溝通和協調。團隊成員與周圍環境之間也會產生不和諧，如與技術之間的不協調、對團隊技術系統不熟悉等。領導要幫助團隊成員熟悉工作環境，學習并掌握相關的技術，以利于項目目標的及時完成(客服團隊)。

再次，團隊與其他部門之間的溝通和協調。在工作過程中，團隊與其他部門各干系人之間的關系，也會產生各種各樣的矛盾沖突，這需要領導與之進行很好的溝通協調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環境，并對工作進程以及工作目標與工作干系人不斷達成共識，更好地促進工作目標的實現。

(八)充分發揮領導的激勵作用

在工作過程中，由于嚴格的目標約束及多變的外部環境，領導必須運用各種激勵理論對工作班成員進行適時的激勵，鼓勵和激發團隊成員的積極性、主動性，充分發揮團隊成員的創造力。

(九)靈活授權，及時決策

隨著團隊的建設和發展，領導要通過授權讓團隊成員分擔責任，使團隊成員更多地參與項目的決策過程，允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。

首先，通過靈活的授權，顯示了領導對團隊成員的信任，也給團隊成員學習與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎，也是團隊精神在領導與團隊之間的體現。

其次，授權有利于充分發揮團隊隊員的積極性和創造性。每個人都有實現自我價值的愿望。富于挑戰性的任務，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發掘他們的創造潛力。每一項工作的成功，不僅是領導管理的成功，更是所有實現自我價值的團隊成員的成功。

再次，靈活授權，有利于及時決策。一方面團隊成員在自己的授權范圍內可根據內外部環境的變化及時決策，另一方面，通過靈活的授權，領導逐漸將工作重點轉向關鍵點控制、目標控制和過程監控。領導的工作重心由內轉向外，側重于處理工作與企業或社會之間的關系，從外部保障項目團隊的運作。

三、充分發揮團隊凝聚力

團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的最高體現。一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。

團隊凝聚力在外部表現為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標，團隊因工作目標而產生、為工作目標而存在。因此，必須設置較高的目標承諾，以較高的工作目標引領著團隊前進的方向，使團隊成員對工作目標形成統一和強烈的共識，激發團隊成員對所在團隊的榮譽感。同時，引導團隊成員個人目標與工作目標的統一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效。

團隊凝聚力在內部表現為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團隊凝聚力會讓團隊成員在短期內樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常運營期間，促使團隊的工作績效大幅提高。