競聘是一種對自身優(yōu)勢和不足進(jìn)行評估和總結(jié)的機會。在寫競聘申請書時，我們應(yīng)該注重語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和專業(yè)性。以下是小編為大家收集的競聘范文，僅供參考，希望能給大家提供一些啟示和借鑒。

bim培訓(xùn)收獲心得體會

第一段：引言和背景介紹（約200字）。

BIM（BuildingInformationModeling）是一種基于數(shù)字化信息的建筑設(shè)計、施工和運維管理的方法，近年來在建筑領(lǐng)域日益流行。為了適應(yīng)這一趨勢，我參加了一次為期一個月的BIM培訓(xùn)課程。在這本文中，我將分享我在培訓(xùn)中的收獲和體會。

第二段：理論知識的學(xué)習(xí)與應(yīng)用（約300字）。

在培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了BIM的基本概念和原理，了解了BIM的核心作用和優(yōu)勢。我們學(xué)習(xí)了BIM軟件的使用方法，并通過模擬案例進(jìn)行了實踐操作。這讓我深刻認(rèn)識到，BIM可以幫助我們實現(xiàn)建筑全生命周期的數(shù)字化管理，包括設(shè)計、施工、維護(hù)等各個階段。通過BIM軟件的使用，我能夠更加直觀地了解設(shè)計方案的效果，并與團(tuán)隊成員進(jìn)行更高效的協(xié)作。在實踐中，我還學(xué)會了如何使用BIM軟件進(jìn)行工程量計算和進(jìn)度控制，有效提高了工作效率。

第三段：團(tuán)隊協(xié)作和溝通的重要性（約300字）。

在培訓(xùn)中，我們分成小組進(jìn)行了大量團(tuán)隊合作的項目。通過與團(tuán)隊成員共同參與項目計劃、模型設(shè)計和協(xié)同工作，我深刻體會到了團(tuán)隊協(xié)作和溝通的重要性。只有通過密切的合作和相互理解，我們才能夠共同完成一項任務(wù)。我學(xué)到了如何與他人有效地溝通和協(xié)商解決問題，如何發(fā)揮各自的優(yōu)勢并充分利用團(tuán)隊資源。這種團(tuán)隊合作的經(jīng)驗不僅在BIM項目中有著重要的作用，而且在日常工作和生活中同樣具有價值。

第四段：對未來發(fā)展的思考和規(guī)劃（約300字）。

通過參加BIM培訓(xùn)，我對未來的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和思考。BIM作為一種新興技術(shù)，將在建筑行業(yè)中扮演越來越重要的角色。掌握BIM技術(shù)，將使我在職場上更具競爭力。同時，培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的團(tuán)隊合作和溝通技巧也將成為我未來職業(yè)發(fā)展不可或缺的素養(yǎng)。我有信心通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，提升自己在BIM領(lǐng)域的專業(yè)能力，并為項目團(tuán)隊作出更大的貢獻(xiàn)。

第五段：總結(jié)和感悟（約200字）。

通過參加BIM培訓(xùn)，我獲得了寶貴的知識和經(jīng)驗。我深刻認(rèn)識到BIM的優(yōu)勢和重要性，并在實踐中體會到了團(tuán)隊合作和溝通的重要性。這次培訓(xùn)對我個人和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。我相信，只要堅持不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，我一定能夠在BIM領(lǐng)域取得更好的成績并實現(xiàn)個人的職業(yè)目標(biāo)。

信訪

近年來，信訪問題在我國社會中愈發(fā)突出。為了更好地解決信訪問題，我所在的機關(guān)開展了一次信訪培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我收獲頗豐，對信訪工作有了更深刻的理解。下面我將結(jié)合自己的體會，就這次培訓(xùn)的內(nèi)容和意義，以及我的反思與感悟，進(jìn)行闡述。

首先，本次培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括了法律法規(guī)、信訪形勢分析、信訪工作的基本原則和技巧等方面的知識。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《中共中央關(guān)于加強和改進(jìn)信訪工作的意見》等相關(guān)法規(guī)文獻(xiàn)，深入了解了信訪工作的依據(jù)及其重要性。同時，通過課程安排，我們還學(xué)習(xí)了多種應(yīng)對信訪問題的技巧和方法。這些內(nèi)容的系統(tǒng)安排使我們對信訪工作的復(fù)雜性有了更為深刻的認(rèn)識。

其次，本次培訓(xùn)的意義重大。信訪工作作為一項為人民群眾解決問題的重要工作，對于保持社會穩(wěn)定、落實黨和政府的政策決策具有重要意義。因此，提高信訪工作的水平和效能，對于促進(jìn)社會和諧、增強政府的公信力具有現(xiàn)實意義。而本次培訓(xùn)就是為了達(dá)到這一目標(biāo)，培養(yǎng)更多專業(yè)化、專業(yè)化的信訪工作人員。通過學(xué)習(xí)和討論，我們更加了解了信訪工作的重要性和難度，也更加明確了我們信訪工作人員的職責(zé)和使命。

再次，參加培訓(xùn)的同時，我對自己的工作進(jìn)行了深刻的反思。作為一個信訪工作人員，我意識到自己不僅需要掌握專業(yè)知識和技能，更需要有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。在實踐中，我們可能會遇到各種疑難問題和情況，要想解決這些問題，就需要我們具備全面的素質(zhì)和能力。同時，我也認(rèn)識到信訪工作需要保持公正、客觀和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不能帶有個人情感和偏見，要真正站在人民的角度出發(fā)，為他們謀求利益。

最后，通過這次培訓(xùn)，我深感信訪工作不僅是一項技術(shù)活，更是一項需要情感支持和內(nèi)心堅守的工作。在離開培訓(xùn)班后，我會繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，更加積極地投入到信訪工作中。而信訪工作也將成為我一份重要的事業(yè)，我將努力做好自己的本職工作，為社會穩(wěn)定和諧作出自己的貢獻(xiàn)。

總之，本次信訪培訓(xùn)為我打開了信訪工作的大門，使我對信訪工作有了更為清晰的認(rèn)識。通過培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了更多的知識和技巧，更重要的是領(lǐng)悟到了信訪工作的意義和使命。我相信，只要我們堅守初心，提高能力，信訪工作必將越做越好，為人民的滿意和社會的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。

英語培訓(xùn)收獲心得體會

小學(xué)英語教師必須學(xué)習(xí)"英語課標(biāo)"才能適應(yīng)教材改革的需要,才能適應(yīng)新教材新教法的需要,才能適應(yīng)當(dāng)今素質(zhì)教育的需要,才能把握新知識體系和學(xué)生實際,提高課堂效益,達(dá)到"英語新課標(biāo)"設(shè)計理念的基本要求.一句話,才能順應(yīng)教育改革發(fā)展潮流,當(dāng)一名合格的或優(yōu)秀的小學(xué)英語教師,達(dá)到教書育人,不誤人子弟的目的.

我對新課標(biāo)的最大的體會是：新課標(biāo)體現(xiàn)了以人為本，注重人的發(fā)展的新理念.摒棄了過去的教學(xué)大綱只重視知識技能的傳授的落后觀念.

一、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。

興趣是最好的老師，學(xué)生只有對英語有濃厚的興趣才會愿意學(xué)，要讓學(xué)生有興趣，我們首先得讓學(xué)生感到英語易學(xué)，其次讓學(xué)生樂學(xué)，最后培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，培養(yǎng)他們對英語學(xué)習(xí)的積極態(tài)度。使他們建立初步的學(xué)習(xí)英語的自信心。

二、面向全體學(xué)生，注重素質(zhì)教育。

現(xiàn)代課程價值的取向就是要使每一個學(xué)生的個性得到充分的發(fā)展。在小學(xué)英語教學(xué)中，要做到面向全體學(xué)生，正確實施素質(zhì)教育，必須注意以下幾點：

1、在小學(xué)英語教學(xué)的整體目標(biāo)上不僅僅是關(guān)注小學(xué)生知識有所得，能力有所提高，更重要的是要使小學(xué)生能夠認(rèn)識自我，建立自信，擁有學(xué)習(xí)英語的興趣。同時要讓小學(xué)生在學(xué)習(xí)英語的過程中，形成適合自己的學(xué)習(xí)策略。換句話說小學(xué)英語教師一定要關(guān)注學(xué)生健康人格的發(fā)展，既要從事教學(xué)活動，又要從事教育活動。

2、在小學(xué)英語教學(xué)中要確立以學(xué)生為中心和以學(xué)習(xí)為中心的指導(dǎo)思想。以學(xué)生為中心就是要求小學(xué)英語教師在教材選用和教法設(shè)計時，密切結(jié)合學(xué)生的生活實際，考慮小學(xué)生的認(rèn)知水平和心理發(fā)展水平，考慮不同年齡段學(xué)生的學(xué)習(xí)要求與個體差異。以學(xué)習(xí)為中心，就是要求小學(xué)英語教師在教學(xué)過程中，不要把英語課上成知識傳授課，不要以教師的教代替學(xué)生的學(xué)。小學(xué)英語課一定要讓學(xué)生在活動中去學(xué)習(xí)英語，通過說說、聽聽、唱唱、玩玩等形式，讓小學(xué)生感受到學(xué)習(xí)英語的快樂，從而培養(yǎng)學(xué)習(xí)英語的興趣。

3、要真正在課堂教學(xué)中實施素質(zhì)教育。課堂教學(xué)氛圍是十分重要的，在小學(xué)英語課堂教學(xué)中，和諧的師生關(guān)系有時教法更重要。教師在教學(xué)過程中應(yīng)該以小學(xué)生的朋友、幫助者的身份出現(xiàn)。尊重每一個學(xué)生，特別是關(guān)愛那些在英語學(xué)習(xí)方面有困難的學(xué)生，要盡可能多地為小學(xué)生提供實踐英語的機會，鼓勵他們所做的嘗試，保護(hù)他們的積極性，讓他們在學(xué)習(xí)英語的活動中，增強學(xué)習(xí)英語的主動性、參與性，培養(yǎng)合作意識。

三、創(chuàng)設(shè)情景。

用自己充滿激情的表情和動作去感染學(xué)生，讓學(xué)生積極的參與到學(xué)習(xí)中來。變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，創(chuàng)設(shè)情景，相互交流，啟發(fā)學(xué)習(xí)動機，樹立學(xué)習(xí)信心。直觀情景教學(xué)是小學(xué)英語教學(xué)之中一種很重要的教學(xué)技巧。教師要充分利用教科書中的課文來創(chuàng)設(shè)情景，如打電話、購物、生日聚會、旅游、問路等。為學(xué)生提供使用英語進(jìn)行交流的機會。

四、突出學(xué)生主體，尊重個體差異。

小學(xué)英語教學(xué)在教學(xué)目標(biāo)設(shè)定、教學(xué)過程設(shè)計、教學(xué)評價的實施和課程資源的開發(fā)上都要突出以學(xué)生為主體的思想。就目前小學(xué)英語教學(xué)的現(xiàn)狀來看，要做到以學(xué)生為主體主要應(yīng)該都考慮以下幾點：一是把課堂還給學(xué)生。小學(xué)英語教學(xué)一定不要變成教師滿堂灌的知識課，不要讓小學(xué)生在課堂上被動地學(xué)習(xí)?！巴妗笔莾和奶煨?，“游戲”是兒童的重要的學(xué)習(xí)方式，從這種認(rèn)識出發(fā)，“活動”就應(yīng)該是小學(xué)英語教學(xué)的主要形式。只有在活動中兒童的天性才能得到最大限度地釋放，只有在活動中兒童才會獲得學(xué)習(xí)的成就感，才會鞏固學(xué)習(xí)興趣。二重新定位師生關(guān)系。在小學(xué)英語教學(xué)中教師主要的作用是指導(dǎo)小學(xué)生在活動中構(gòu)建知識，提高技能，磨練意志，活躍思維，展現(xiàn)個性，發(fā)展心智和拓展視野。在課堂教學(xué)中，我們一定要強調(diào)師生互動。小學(xué)英語教學(xué)過程是師生交往、積極互動、共同發(fā)展的過程在這個過程中小學(xué)生的學(xué)習(xí)會更加主動，學(xué)習(xí)效果會更加明顯。三是小學(xué)英語教師在教學(xué)設(shè)計與教學(xué)實施教學(xué)評價的過程中，一定要滿足小學(xué)生英語學(xué)習(xí)的需要。

五、應(yīng)及時進(jìn)行有效評價。

評價是一種教學(xué)方法，一種教學(xué)手段，一種學(xué)生成長的記錄。首先，教師可以用語言對學(xué)生進(jìn)行表揚和鼓勵。如恰當(dāng)?shù)剡\用好：good!goodjob!youdidwell.great!welldone!you’reagoodboy.you’reagoodgirl.其實，教師只要真心真意地尊重學(xué)生，就會想出各種各樣生動的、表揚式的、激勵性的語言來鼓勵學(xué)生。這些贊揚的話就像“興奮劑”使小學(xué)生精神振奮，信心倍增;其次，教師還可以用體態(tài)語言對小學(xué)生進(jìn)行表揚和評價。如小學(xué)生英語說得好，教師就鼓掌祝賀;小學(xué)生對教師提出的問題回答正確時，教師就豎起大拇指贊賞;對認(rèn)真聽課的學(xué)生，教師微笑贊許。對表現(xiàn)好的小組，教師進(jìn)行加星等，更好地培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和自信心。

學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)在不斷更新，駕馭英語的能力在不斷提高，掌握的詞匯在不斷擴充，社會對英語水平的要求也越來越高，教師只有通過對新教材的學(xué)習(xí)，迎接新理念新考驗新挑戰(zhàn)，大膽運用新理念、新方法到課堂實踐中，努力落實新課標(biāo)，善于鉆研，才能駕馭教材，才能滿足學(xué)生的求知欲。

英語培訓(xùn)收獲心得體會

2021年6月5日我有幸參加了人教版小學(xué)英語新課標(biāo)教材網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，在整個網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，見識很多，驚喜很多，感悟很多，一些新課標(biāo)理念讓我耳目一新，嘆為觀止。在短短一天的學(xué)習(xí)過程中，我學(xué)習(xí)了新課標(biāo)的解讀和新課程的解讀，切身體會到了新時期的教學(xué)任務(wù)和要求，明白了自己肩負(fù)的責(zé)任。

新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念是面向全體學(xué)生，注重素質(zhì)教育、整體設(shè)計目標(biāo)，體現(xiàn)靈活開放、突出學(xué)生主體，尊重個體差異、采用活動途徑，倡導(dǎo)體驗參與、注重過程評價，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、開發(fā)課程資源，拓展學(xué)用渠道。

通過學(xué)習(xí)，我對教學(xué)評價有了較深刻的體會。評價是英語課程的重要組成部分?？茖W(xué)的評價體系是實現(xiàn)課程目標(biāo)的重要保障。英語課程的評價應(yīng)根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)和要求，實施對教學(xué)全過程和結(jié)果的有效監(jiān)控。

一、體現(xiàn)學(xué)生在評價中的主體地位。

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，無論是教學(xué)還是評價都應(yīng)以學(xué)生的綜合語言運用能力發(fā)展為出發(fā)點。

二、注重形成性評價對學(xué)生發(fā)展的作用。

形成性評價的任務(wù)是對學(xué)生日常學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)、所取得的成績以及所反映出的情感、態(tài)度、策略等方面的發(fā)展做出評價。其目的是激勵學(xué)生學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生有效調(diào)控自己的學(xué)習(xí)過程，使學(xué)生獲得成就感，增強自信心，培養(yǎng)合作精神。因而在教學(xué)中，我采取了以下活動：對課堂學(xué)習(xí)活動評比、學(xué)習(xí)效果自評、訪談、家長對學(xué)生學(xué)習(xí)情況的反饋與評價、平時測驗等。

三、注重評價結(jié)果對教學(xué)效果的反饋作用。

教師要時刻關(guān)注評價對學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)的反饋作用。因為反饋信息可以幫助我們知道學(xué)生學(xué)習(xí)的成就、教師教學(xué)中的成功之處與不足、學(xué)生學(xué)習(xí)中的問題或不足等，幫助我們根據(jù)評價的反饋信息及時調(diào)整教學(xué)計劃和教學(xué)方法。

四、總結(jié)。

經(jīng)過培訓(xùn)，使我更新了觀念，學(xué)到了很多知識，在今后的教學(xué)實踐中，我更要深入學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，把學(xué)到的知識盡快的消化，吸收變成自己的教學(xué)方法。盡快探索出一條適合自己的切實可行的教學(xué)思路，形成自己的成熟的教研教學(xué)風(fēng)格和模式，為農(nóng)村小學(xué)英語教學(xué)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)收獲

培訓(xùn)是人們積極追求個人發(fā)展和全面提升的重要途徑，在現(xiàn)代社會中扮演著重要的角色。參加培訓(xùn)可以幫助個人獲取新的知識和技能，拓寬職業(yè)發(fā)展的眼界。通過參加培訓(xùn)，我學(xué)到了許多有價值的東西，并且收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)過程中的收獲和心得體會。

首先，培訓(xùn)讓我了解到了專業(yè)知識和技能的重要性。在培訓(xùn)課程中，我們深入學(xué)習(xí)了各種專業(yè)知識和技能，如市場營銷、溝通技巧、項目管理等。培訓(xùn)讓我認(rèn)識到這些專業(yè)知識和技能對于事業(yè)發(fā)展的重要性，讓我意識到只有具備了這些知識和技能，才能更好地應(yīng)對職業(yè)挑戰(zhàn)。通過培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了如何制定營銷策略和開展市場調(diào)研，還學(xué)到了如何與團(tuán)隊成員進(jìn)行更高效的溝通和協(xié)作。這些專業(yè)知識和技能將成為我未來職業(yè)發(fā)展的重要資本。

其次，培訓(xùn)讓我認(rèn)識到自己的潛力和價值。在培訓(xùn)過程中，我們不僅學(xué)到了一些具體的知識和技能，還通過參與各種實踐活動和案例分析來培養(yǎng)自己的分析和解決問題的能力。通過與其他參與者的互動，我不僅看到了他們的優(yōu)點和長處，也發(fā)現(xiàn)了自己的一些優(yōu)勢和潛力。這讓我對自己有了更深的了解，并認(rèn)識到每個人都有自己的價值和特長。培訓(xùn)讓我意識到，只要發(fā)揮自己的潛力，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，就能夠在職業(yè)發(fā)展中取得更好的表現(xiàn)。

此外，培訓(xùn)讓我看到了學(xué)習(xí)的重要性。培訓(xùn)不僅是一種獲取新知識和技能的途徑，也是一種不斷學(xué)習(xí)和成長的機會。在培訓(xùn)課程中，我們不僅學(xué)到了一些具體的知識和技能，也學(xué)到了如何學(xué)習(xí)和思考問題的方法。通過參與各種討論和交流，我們可以不斷地學(xué)習(xí)和成長，提高自己的領(lǐng)悟能力和創(chuàng)新能力。培訓(xùn)讓我認(rèn)識到學(xué)習(xí)是一種持續(xù)不斷的過程，只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的環(huán)境，才能在職業(yè)發(fā)展中保持競爭力。

最后，培訓(xùn)讓我體驗到了團(tuán)隊合作的重要性。在培訓(xùn)課程中，我們經(jīng)常需要與其他參與者一起進(jìn)行各種活動和案例分析，通過團(tuán)隊合作來達(dá)到共同的目標(biāo)。通過這些團(tuán)隊合作，我深刻地認(rèn)識到團(tuán)隊合作的力量和重要性。團(tuán)隊合作不僅可以發(fā)揮每個人的優(yōu)勢和潛力，也可以增強大家之間的溝通和協(xié)作能力。在培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了如何成為一個出色的團(tuán)隊成員，在團(tuán)隊中擔(dān)當(dāng)起自己的角色，并與其他人緊密合作，共同達(dá)到高質(zhì)量的工作成果。

綜上所述，通過參加培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多有價值的知識和技能，還獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。培訓(xùn)讓我意識到專業(yè)知識和技能的重要性，讓我認(rèn)識到自己的潛力和價值，讓我看到了學(xué)習(xí)的重要性，也讓我體驗到了團(tuán)隊合作的重要性。通過這些收獲和體驗，我相信我將能夠在職業(yè)發(fā)展中不斷取得進(jìn)步，并取得更好的成就。

bim培訓(xùn)收獲心得體會

BIM（建筑信息模型）是一種集成設(shè)計和施工管理的技術(shù)，它在建筑行業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。為了提升自己在這一領(lǐng)域的技能，我參加了一期為期一周的BIM培訓(xùn)。在這段時間里，我學(xué)到了很多關(guān)于BIM的知識和技能，同時也體會到了BIM在建筑行業(yè)中的重要性和價值。以下是我在培訓(xùn)中的收獲心得體會。

首先，在這期培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了BIM的基本概念和原理。BIM是一種基于數(shù)字化模型的設(shè)計和施工方法，它涉及到建筑的各個方面，包括結(jié)構(gòu)、機電、給排水等。在培訓(xùn)中，我了解了BIM的核心理念，即數(shù)據(jù)共享、協(xié)作和集成。BIM可以將建筑項目中的各種信息整合在一個模型中，便于設(shè)計和管理。通過BIM，我們可以實時更新和協(xié)調(diào)設(shè)計，提高工作效率，減少錯誤和糾錯成本。這對于復(fù)雜的建筑項目尤為重要，可以提供更高的建筑質(zhì)量和更好的項目管理。

其次，通過培訓(xùn)，我學(xué)會了使用BIM軟件進(jìn)行模型設(shè)計和分析。BIM軟件是BIM技術(shù)的核心工具，可以幫助我們創(chuàng)建和管理建筑模型。培訓(xùn)中，我們使用了一款流行的BIM軟件進(jìn)行實操練習(xí)，我深感BIM軟件的強大和便捷。它可以將建筑的各個方面整合在一個模型中，讓我們可以從各個角度來分析和優(yōu)化建筑設(shè)計。通過BIM軟件，我可以更加直觀地了解建筑的空間結(jié)構(gòu)、材料和構(gòu)造，為我提供了更多的設(shè)計支持和參考。

此外，在培訓(xùn)中，我也學(xué)到了BIM在建筑項目管理中的重要性。在傳統(tǒng)的建筑項目中，設(shè)計和施工往往是相對獨立的過程。而通過BIM，設(shè)計者和施工者可以實時地共享模型和信息，在設(shè)計階段就可以考慮到施工的可行性和優(yōu)化。這就可以避免設(shè)計與施工之間的不對接和不協(xié)調(diào)，減少額外的修補和改進(jìn)工作。同時，BIM還可以幫助管理者進(jìn)行項目進(jìn)度和資源的控制，通過可視化的模型展示，更好地溝通和協(xié)調(diào)各個部門的工作。這些優(yōu)勢使得BIM在建筑項目管理中得到了廣泛的應(yīng)用。

最后，通過這次BIM培訓(xùn)，我對于個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識。BIM技術(shù)正在改變建筑行業(yè)的發(fā)展模式，對于有相關(guān)技能和經(jīng)驗的人才需求量日益增大。通過學(xué)習(xí)和掌握BIM技術(shù)，我不僅可以提升自己在這一領(lǐng)域的競爭力，還可以為建筑行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。因此，在以后的工作中，我將更加積極地應(yīng)用BIM技術(shù)，推動項目的順利進(jìn)行和提高工作效率。

綜上所述，通過參加BIM培訓(xùn)，我學(xué)到了BIM的基本概念和原理，掌握了BIM軟件的使用技巧，認(rèn)識到了BIM在建筑項目管理中的重要性和價值，并為個人的職業(yè)規(guī)劃明確了方向。我相信，在未來的工作中，BIM技術(shù)將為我?guī)砀嗟臋C遇和挑戰(zhàn)，讓我成為一名更加優(yōu)秀的建筑專業(yè)人士。

培訓(xùn)心得體會之收獲

第一段：介紹培訓(xùn)的背景和目的（100字）。

在我們生活和工作中，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步是非常重要的。因此，參加培訓(xùn)成為了現(xiàn)代人提高自身能力的一個重要方式。最近我參加了某公司的培訓(xùn)課程，通過這次培訓(xùn)，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。

第二段：培訓(xùn)課程的內(nèi)容和體驗（200字）。

這次培訓(xùn)課程是一個為期一周的銷售技巧培訓(xùn)。課程內(nèi)容包括市場調(diào)研、銷售策略、客戶服務(wù)等方面的知識。每天上課和參加小組討論，我們不僅聽到了專家對于銷售技巧的分析和講解，還有機會和其他參與培訓(xùn)的人進(jìn)行交流和互動。這種互動式的學(xué)習(xí)方法極大地促進(jìn)了我們對知識的理解和應(yīng)用，使我深刻體會到了學(xué)習(xí)的樂趣和效益。

第三段：培訓(xùn)收獲的實際應(yīng)用（300字）。

通過培訓(xùn)，我收獲了許多實際應(yīng)用的技巧。首先，我學(xué)會了如何進(jìn)行市場調(diào)研，了解消費者的需求和行為特點，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定相應(yīng)的銷售策略。其次，我學(xué)會了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，傾聽客戶需求，解決客戶問題，并建立與客戶的長期關(guān)系。最重要的是，我學(xué)會了如何在競爭激烈的市場中保持積極的心態(tài)，面對挑戰(zhàn)時不放棄，不斷挑戰(zhàn)自我。這些技巧和經(jīng)驗在我工作中得到了廣泛的應(yīng)用，并幫助我更好地理解市場和客戶，提高了工作的效率和成果。

第四段：培訓(xùn)對個人成長的影響（300字）。

參加培訓(xùn)，不僅提高了我的專業(yè)技能，更對我的個人成長產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。首先，培訓(xùn)強調(diào)了團(tuán)隊合作的重要性，在小組討論和實踐活動中，我深刻領(lǐng)悟到了“一人可以走得很快，但是一群人可以走得更遠(yuǎn)”的道理。我學(xué)會了團(tuán)隊合作和協(xié)作，同時也結(jié)交了一些志同道合的朋友。其次，培訓(xùn)課程還鼓勵我們積極主動地思考問題和解決問題，培養(yǎng)了我獨立思考和解決問題的能力。最重要的是，培訓(xùn)激發(fā)了我對于學(xué)習(xí)的熱情和探索精神，我意識到學(xué)習(xí)不僅是為了實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，更是一種提高自我的方式。

第五段：總結(jié)培訓(xùn)心得和感觸（200字）。

通過這次培訓(xùn)，我不僅了解到了銷售的技巧和方法，更了解到了自己的不足和發(fā)展方向。我明白了無論是個人還是企業(yè)，都需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。因此，我決心繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和能力，為實現(xiàn)個人價值和公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過培訓(xùn)，我不僅獲得了寶貴的知識和實踐技巧，也得到了自我成長和發(fā)展的機會。培訓(xùn)不僅是提高職業(yè)技能的途徑，更是一次難得的人生經(jīng)歷，幫助我們積累經(jīng)驗，認(rèn)識自我，與他人交流并建立合作關(guān)系。我相信，通過不斷地參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們可以不斷提升自身價值，實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同發(fā)展。

培訓(xùn)收獲及心得體會

第一段：引言（150字）。

關(guān)于培訓(xùn)的話題，無論你是職場新人還是資深員工，都應(yīng)該頗有感觸。通過培訓(xùn)來提升自我能力已經(jīng)成為了大多數(shù)人所接受的一種事實。我自己也多次參加過各種培訓(xùn)，從中獲得了很多收獲和啟示。在這篇文章里，我將分享一些我的心得和體會。

在我的職業(yè)生涯中，我曾參加過幾次培訓(xùn)。其中最深刻的一次是去年參加的講演培訓(xùn)。這次培訓(xùn)上，我學(xué)到了如何有效地傳達(dá)自己的思想，如何克服講演時的害怕和緊張等?？偟膩碚f，這次培訓(xùn)幫助我了解到如何在日常工作中實用這些技能，提高自己在職場中的表現(xiàn)。即使我現(xiàn)在并不是一位講演者，但這些技能在任何行業(yè)任何職位中都是非常有用的。

有些人會認(rèn)為，參加培訓(xùn)只需要聽講者發(fā)表的內(nèi)容即可。但我認(rèn)為，為了獲得更好的效果，參加培訓(xùn)者應(yīng)該做到以下幾點：首先，要提前準(zhǔn)備好相關(guān)的材料，做好筆記，避免在培訓(xùn)中遺漏重要的內(nèi)容，同時便于后續(xù)鞏固所學(xué)知識；其次，要積極參與到培訓(xùn)中，和其他聽講者共同切磋思想，互相幫助；最后，培訓(xùn)結(jié)束后要及時整理收獲和思考，將學(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作和生活中。

第四段：培訓(xùn)啟示（350字）。

由于不同的培訓(xùn)主題和講者，培訓(xùn)體驗也是各不相同的。但無論是哪種培訓(xùn)，都為我?guī)砹撕芏鄦⑹?。我認(rèn)為，培訓(xùn)最重要的啟示就是：工作和學(xué)習(xí)并不是兩件互相獨立的事情，相反，它們互相促進(jìn)。在職場中，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新思想。只有這樣，才能跟上時代的步伐，更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)。

第五段：總結(jié)（200字）。

總而言之，培訓(xùn)可以幫助我們獲得新知識、提高技能，將培訓(xùn)中所學(xué)的知識融入到實際工作中可以讓我們更加高效、專注地工作。更為重要的是，培訓(xùn)給了我們擴展視野和思考問題的新角度，總能給我們帶來很多的新啟示。因此，不管是在職場中還是在生活中，我們都應(yīng)該保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷地參加各種培訓(xùn)和課程，追求自我完善，不斷提高自身的價值。

培訓(xùn)心得體會與收獲

我叫張__，來自河北省張家口市供電公司，從20__年至今，一直從事駕駛工作，目前已取得高級工職業(yè)資格證書。

二、工作表現(xiàn)及獲得獎勵情況。

首先，回顧多年來的駕駛工作，隨著駕齡的增長，我的汽車駕駛水平已經(jīng)非常純熟，對汽車性能的了解已不斷深入，充分保障了駕乘人員的安全舒適，掌握了良好的駕駛技能和車輛維護(hù)保養(yǎng)知識。

其次，我一直強化道路安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身的安全意識，并在實踐工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)自己應(yīng)對突發(fā)事件的心理素質(zhì)。我熱愛汽車駕駛工作，愛護(hù)車輛，工作一直勤勤懇懇、任勞任怨，遵章守紀(jì)，具有強烈的工作責(zé)任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德，用自己的良好表現(xiàn)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認(rèn)可。曾多次獲得公司優(yōu)秀駕駛員及優(yōu)秀班組成員榮譽稱號。

最后，我始終積極貫徹上級有關(guān)車輛管理的政策、法令，做好交通安全工作。每年按市車輛管理所和交通管理部門的要求進(jìn)行所屬車輛年檢、駕駛員年審。進(jìn)行車輛駕駛職業(yè)道德教育和安全行車教育，增強法紀(jì)觀念，確保行車安全。

三、業(yè)務(wù)能力。

1、愛崗敬業(yè)，干好本職工作。

我對本職工作有著強烈的責(zé)任心，始終熱忱地、自覺地、投入工作。遵循職業(yè)道德規(guī)范，保持強烈的工作責(zé)任感。明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范，始終堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從工作安排，隨叫隨到，犧牲節(jié)假日，克服困難，圓滿地完成任務(wù)，做到“干一行就要愛一行”

2、安全第一，確保行車安全。

堅持恪守安全原則，確保行車存車安全。為了保證車輛行駛中的安全，我嚴(yán)格遵守公司的《駕駛員管理制度》，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。當(dāng)天不出車時，立即入庫存放，下車后上好方向盤鎖，鎖好車門等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。

駕駛是一個腦力和體力并用的職業(yè)，同時又是一個充滿挑戰(zhàn)和風(fēng)險的職業(yè)。我作為一名駕駛員，每次出車都有一種憂患意識，即安全意識，做到“高高興興上班去，平平安安回家來”。我深知操縱機動車的行為不僅僅是個人安危之所系，而且直接關(guān)系到公私財產(chǎn)及無數(shù)人的生命安全。如果說駕駛員必須“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，步履薄冰”是一點也不過分的?？傊冶仨毐局鴮截敭a(chǎn)、行人生命、自己和家人高度負(fù)責(zé)的信念去開車，才能做到安全行車。

3、愛車如己，做好車輛維護(hù)。

我日常中我堅持做到：注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修。嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項目，定期對汽車進(jìn)行保養(yǎng)，保持車身光潔。每天下班收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生。嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項目，對車輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強安全性。另外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車知識，掌握汽車的基本結(jié)構(gòu)和工作原理。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時排除。我還認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車知識，掌握汽車的基本結(jié)構(gòu)和工作原理。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，快速找到故障并及時排除。車輛三分修理，七分保養(yǎng)，我特別注意有關(guān)安全的制動部分、燈光、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，經(jīng)常進(jìn)行檢查，做到心中有數(shù)。車輪胎定期調(diào)位，延長使用壽命。多年的駕駛工作，使我深深地愛上了這一行，每當(dāng)車有毛病，我都親自修理，對自己駕駛的車輛做到了了如指掌，不斷提高修理技術(shù)。

四、業(yè)務(wù)成績。

在工作中，始終堅持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識，多年如一日，不斷學(xué)習(xí)和充電，克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節(jié)省了開支，保證了行車的安全。20__年取得了初級工資格;20__年取得了中級工資格;20__年取得了汽車駕駛員高級工資格。

平時、做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時出車，認(rèn)真保養(yǎng)車。

輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。二十多年來，安全行車超過100多萬公里，從未出現(xiàn)過一起安全責(zé)任事故，我一直強化道路安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身的安全責(zé)任意識，并在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)自己應(yīng)對突發(fā)事件的心理素質(zhì)。

我熱愛汽車駕駛工作，愛護(hù)車輛，工作一直勤勤懇懇，任勞任怨，遵章守紀(jì)，具有強烈的工作責(zé)任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德，用自己的表現(xiàn)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。

五、技術(shù)革新為企業(yè)創(chuàng)造效益。

在長期從事汽車駕駛員工作以來，我發(fā)現(xiàn)有許多司機因?qū)x表的觀察不全面，引起了很多不必要的機械故障，特別是冷卻系失水造成發(fā)動機高溫以至造成發(fā)動機損壞方面尤其常見。在駕駛車輛時發(fā)動機缺水造成高溫有以下幾個情況：

1、出車前未認(rèn)真檢查車輛，散熱器未按要求加滿水。

2、發(fā)動機無水再次加水時造成氣室，散熱性能下降。

3、車輛運行時冷卻系故障緩慢失水。

4、車輛運行時冷卻系故障快速失水。

5、冷卻系過臟向外反水。

6、水泵進(jìn)水管過軟在水泵吸力作用下使進(jìn)水管變形造。

成向外反水。

以上幾種情況許多司機都知道也知道怎樣排除預(yù)防，那為什么多次出現(xiàn)因缺水或溫度過高燒壞發(fā)動機呢?在這里我淺談一下看法;引起此類故障的原因主要還是對水溫表的觀察不夠細(xì)致，規(guī)律不夠了解。上述1、3、5、6、7各點和風(fēng)扇、水泵、節(jié)溫器的故障儀表的溫升顯示應(yīng)該要比平時快許多，一定要引起警惕打開散熱器蓋就都不難發(fā)現(xiàn)，可一一相應(yīng)將故障排除。那第2點水溫表的顯示就會是起初發(fā)動機運轉(zhuǎn)時升溫很快，到水套中蒸汽到76度時那時冷卻水溫度已到90度，節(jié)溫器開啟進(jìn)行大循環(huán)儀表顯示溫度突然下降但溫度又很快上升，這樣的水溫變化規(guī)律感覺好象很正常，可是要警惕的是氣室的存在使冷卻系加入的水量很少，這樣的演化規(guī)律會很快完成促使發(fā)動機冷卻水不足引起發(fā)動機高溫，應(yīng)及時添加冷卻水。

在回水管節(jié)溫器處位于發(fā)動機上端與發(fā)動機缸體不做接觸，在失去了良好的導(dǎo)熱介質(zhì)后儀表溫度顯示到不了90度，所以引起不了司乘人員的注意，發(fā)動機就會在高溫下造成粘缸。為排除此上述發(fā)動機高溫隱患，在即將因為發(fā)動機高溫造成不必要損失前，引起司乘人員的警覺和注意迅速進(jìn)行排除，我認(rèn)為可以在6缸發(fā)動機6缸后面缸壁靠近缸蓋燃燒室側(cè)的鼻梁區(qū)(6缸是在發(fā)動機最后端，散熱最不好的位臵)，安裝固定一個可以斷開的溫控開關(guān)(比照道依次發(fā)動機設(shè)計方位埋入缸體表面)與兩端點火開關(guān)2擋相連，當(dāng)鑰匙門開到2檔時構(gòu)成回路電流通向溫控開關(guān)，開關(guān)另一端接至兩端儀表盤接一與電瓶匹配燈泡作好固定搭鐵。這樣在運行中突然出現(xiàn)發(fā)動機溫度高溫會及時發(fā)現(xiàn)燈光熄滅或開啟，司乘人員得到提醒可近早排除，減少故障率。有了這種報警信號燈發(fā)動機就可以避免各種原因?qū)е碌母邷?，也保證了在感應(yīng)塞及電路儀表故障不準(zhǔn)時，對發(fā)動機起到很有效的保障作用。

培訓(xùn)口才收獲心得體會

第一段：介紹培訓(xùn)口才的背景及目的（150字）。

近年來，隨著社會的快速發(fā)展和競爭的日益激烈，良好的口才已成為現(xiàn)代社會中不可或缺的一項能力。為了提高自己的溝通能力和語言表達(dá)能力，我參加了一次針對口才的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)的目的是使學(xué)員能夠流利地表達(dá)觀點和思想，更好地與人溝通，從而提升自己在工作和生活中的競爭力。

第二段：培訓(xùn)過程的收獲（250字）。

在培訓(xùn)的過程中，我經(jīng)歷了一系列的講座、討論和實踐等環(huán)節(jié)。通過這些培訓(xùn)，我不僅學(xué)會了正確運用語言和聲音的技巧，還了解了如何在公眾場合中保持良好的姿態(tài)和自信。在演講練習(xí)中，我學(xué)會了如何準(zhǔn)備演講稿和熟悉背誦，如何掌握語速和停頓，以及如何運用肢體語言和眼神交流來增強表達(dá)的有效性。通過模擬情境演練，我逐漸擺脫了緊張和害怕，提高了自己的表達(dá)能力和自信心。

第三段：口才培訓(xùn)對我的價值（250字）。

口才培訓(xùn)對我來說具有很大的價值。首先，我意識到溝通不僅僅是簡單地傳遞信息，而是在于用簡練的語言將思想和觀點傳達(dá)給別人。其次，口才培訓(xùn)教會了我如何成為一個更好的傾聽者，更加注重他人的觀點和感受。這不僅可以幫助我更好地與他人建立聯(lián)系，增強我在團(tuán)隊中的合作能力，還可以提高我的人際關(guān)系處理能力。最重要的是，口才培訓(xùn)讓我更加了解自己的優(yōu)點和不足，找到了改進(jìn)和提升的方向，使自己在職場競爭中更具優(yōu)勢。

在培訓(xùn)結(jié)束后，我積極地應(yīng)用所學(xué)的口才技巧，參加了一些演講比賽和工作中的會議。通過這些實踐，我發(fā)現(xiàn)我的表達(dá)能力得到了較大的提升。我能夠更加自如地陳述自己的觀點，讓別人聽得懂和接受，更好地與同事和上司交流。此外，我還注意到自己在團(tuán)隊中的影響力增強了，同事們更愿意傾聽我的建議和意見，這使我在工作中更容易獲得支持和合作?？偠灾瑢嵺`是鞏固口才技巧的關(guān)鍵，只有通過實踐，才能真正將所學(xué)的技巧融入到自己的表達(dá)中，從而達(dá)到預(yù)期的效果。

第五段：總結(jié)口才培訓(xùn)的收獲和對未來的展望（250字）。

通過這次口才培訓(xùn)，我收獲了很多。我學(xué)會了如何正確地表達(dá)思想和觀點，增強了自己的自信心，在團(tuán)隊協(xié)作中取得了更好的成果。然而，我也意識到口才不是一蹴而就的，需要不斷的練習(xí)和實踐才能真正掌握。因此，我將繼續(xù)進(jìn)行口才訓(xùn)練并應(yīng)用這些技巧，從而在未來的工作和生活中更加出色地表現(xiàn)。我相信，通過不斷的努力和實踐，我的口才能力將進(jìn)一步提升，我將能夠更好地與人溝通，取得更大的成功。

總結(jié)：

通過這次口才培訓(xùn)，我對口才的重要性有了更深刻的理解，并學(xué)會了運用一系列的技巧來提高自己的表達(dá)能力。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己在應(yīng)用技巧時的進(jìn)步和改進(jìn)方向。通過實踐，我不僅在職場上取得了更好的成績，還在人際關(guān)系中收獲了更多。我相信，只要堅持實踐和不斷改進(jìn)，我會在口才方面取得更大的成就。

信訪培訓(xùn)

作為公民，每個人都有權(quán)利進(jìn)行信訪，表達(dá)自己的訴求和意見。但如何有效地進(jìn)行信訪，卻是需要一定的技巧和知識的。最近，我參加了一次信訪培訓(xùn)，從中受益匪淺，下面我就與大家分享一下我的心得體會。

第二段：學(xué)習(xí)信訪手法。

在信訪培訓(xùn)中，我了解了不少信訪的專業(yè)知識和技巧。比如，在寫信時必須確定收信人和主題，要適當(dāng)?shù)厥褂檬聦嵑蛿?shù)據(jù)，寫信的語言要簡潔明了、適當(dāng)委婉。另外，在信訪過程中，還要注意禮貌、耐心、真誠地與相關(guān)人員溝通交流，盡量避免采用激烈、極端的手段和口氣，以爭取對方的理解和支持。

第三段：了解信訪法規(guī)。

信訪培訓(xùn)還介紹了信訪的法規(guī)和程序。正確認(rèn)識法律和程序，不僅是權(quán)利的保證，也是信訪的技巧。信訪者要在尊重法律、尊重他人的前提下，維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時，也要了解其它法律法規(guī)，比如行政訴訟法、行政程序法、人民調(diào)解法等，使自己能夠自覺地服從法律和法律程序的要求，維護(hù)自己的權(quán)益。

第四段：增強信訪意識。

信訪培訓(xùn)還從人身安全、應(yīng)急處理、社會公德等方面對信訪者進(jìn)行了教育和培訓(xùn)，使我們更加深刻地認(rèn)識到作為一個信訪者，自己的行為和言論要是公民利益最大化的結(jié)果。同時，要時刻把信訪過程納入到法治中國建設(shè)的大背景中，增強信訪意識，以擁有一個文明、有序、平和、安全、穩(wěn)定的社會為信訪目標(biāo)。

第五段：總結(jié)。

從信訪培訓(xùn)中，我明白了作為一個普通公民信訪的重要性，學(xué)習(xí)了信訪的手法和技巧，增強了一定的信訪意識，更加熟悉了信訪法規(guī)和程序，這些都將成為我今后進(jìn)行信訪工作的基礎(chǔ)和動力。同時，我也深感作為信訪者，必須時刻謹(jǐn)記自己的身份和責(zé)任，用文明、理性、有序的方式表達(dá)心聲，通過信訪行使合法權(quán)益，為社會進(jìn)步、民生幸福做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)收獲與心得體會

xx年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得如下：

首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。

授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。

其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)

營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我認(rèn)識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內(nèi)容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達(dá)到意想不到的效果。

總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結(jié)果。