經過深思熟慮，我決定向貴公司提交辭職報告。報告范文是一種對某個事件、問題或研究結果進行詳細描述和分析的書面材料，通過撰寫報告范文，我們可以更好地記錄和總結自己的工作成果。在寫報告范文之前，我們需要對相關的資料進行充分的收集和整理。編寫一篇較為完美的報告范文，首先需要明確目標和寫作的目的。以下是小編為大家收集的報告范文，希望能夠給大家提供一些寫作的參考和啟示。
輿情監測工作總結
下面以“廈門國際銀行新員工不喝領導敬酒被打耳光”事件為例，撰寫了以下互聯網輿情分析報告范文模板，可供參考。
近日，一張廈門國際銀行“新員工不喝領導敬酒被打耳光”的截圖在網上傳播。截圖顯示，在“2020年校園招聘新員工”的微信聊天群中，楊某稱自己在告知了相關人員不喝酒的情況下，在新員工聚餐會上，因為沒喝“a角”敬的酒，被領導扇耳光并用粗口辱罵。事件曝光后，引發眾多媒體和網民關注。以該事件為導火索，全網掀起了一場關于“酒桌文化”“職場霸凌”的大討論。
1.平臺分布。
通過互聯網輿情分析系統識微商情顯示，全網有關“廈門國際銀行新員工不喝領導敬酒被打耳光”事件的信息傳播量共23萬余條。其中社交平臺占比為93.96%，app及新聞平臺占比分別為4.24%和1.25%。
2.傳播趨勢。
通過互聯網輿情分析系統識微商情顯示，該事件于24日9時達到傳播最高峰。此時段內，“酒桌文化”及“廈門國際銀行回應”成為輿論關注與討論的重點。
3.社會情緒。
從互聯網輿情分析系統識微商情發現，全網關于“廈門國際銀行新員工不喝領導敬酒被打耳光”的社會情緒以負面為主，占比82.7%，中性言論占比14.7%，正面情緒言論占比2.6%。
1.熱詞圖。
“廈門國際銀行新員工不喝領導敬酒被打耳光”事件持續受到輿論關注，事件衍生討論話題“酒桌文化”成為輿論討論重點。其次，與事件基本事實相關的詞匯，如“廈門國際銀行”“打耳光”“不喝酒”“績效工資”“停職”等出現頻次位列前茅。
2.話題分布。
在該事件中，通過互聯網輿情分析系統識微商情發現，媒體主要對該事件的詳細信息進行了傳播，相關報道占比40.1%......
事件一經曝光，酒桌文化立即成為輿論討論重點。其次是職場霸凌。
1.人群構成。
通過互聯網輿情分析系統識微商情顯示，在傳播該次事件相關信息的博主中，以草根群體（普通+達人）最多，占比達87%。其次為認證用戶群體（名人+企業+媒體+政府+團體+其他），占比13%......
2.發文習慣。
在此次事件中，原帖信息占比10.5%......，89.5%的網民通過轉評參與相關話題討論。
3.地域分布。
對本次事件關注度最高的是廣東地區，其次是北京地區。
“領導強迫下屬喝酒”是社會的一個常見現象。而此次事件為何引發了輿論的廣泛關注，如果非要深究原因，除了“領導酒桌強迫喝酒”的議題本身所產生的共情作用外，曝光細節所展現的惡劣程度以及體現出的整個企業文化氛圍問題或許才是本事件議題的核心張力。
輿情監測工作總結
春節期間，沛縣供電公司主動出擊，用心聯系網站版主，及時協調工作關系，認真對待各類輿情。共搜索到負面輿情1條，并及時上報。
為了保證春節期間公司輿情穩定，我們主要做好了以下幾點工作：
1、認真做好互聯網監控。
一是人工監控，不間斷地訪問重要站點。監控人員不斷地訪問各大網站、社區、博客去獲取資料，了解第一手資料。二是搜索引擎監控，反復搜索關鍵詞了解全網動態。在資訊搜索、網頁搜索、博客搜索等欄目定期搜索關鍵詞，宏觀了解全網動態。
2．進行廣泛信息篩選。
當搜索到與本企業有關的信息后，根據資料進行篩選甄別，對負面信息及時上報，把有關信息網頁作為證據摘錄保存。摘取正面報道及時上報，為企業決策帶給參考。
3、及時進行信息處理。
將收集到的信息進行真實性調查，經調查屬實的，責成有關部門、單位整改糾正，經調查與實際狀況不符的，與發布負面信息的新聞媒體或網站接觸，要求撤除負面信息的報道或發布更正聲明。
4、加強溝通與引導。
司的支持，組織開展正面宣傳，宣傳沛縣供電公司正面形象和先進事跡，力爭將負面影響降到最低。
輿情監測工作總結
新聞與輿論并重，內宣與外宣同行。_____年上半年，新聞輿論科重點做好內宣統籌、外宣推介、新聞發布、媒體管理、輿論導控、輿情信息等工作。
一、上半年工作總結。
（一）新聞宣傳。
一是做優主題宣傳。積極做好全國、全市、全區“兩會”以及區委十四屆八次全會等20多個重要會議的報道協調、媒體統籌；制定宣傳工作方案，深入開展“推動重慶各項事業沿著習近平總書記指引的方向奮力前行”“創建全國文明城區”“支持民營企業在行動”“扶貧攻堅進行時”“掃黑除惡進行時”“在行動”“看效果”等10余項重點主題宣傳；聚焦中心工作和重要活動，做好“中央生態環保督察?重慶在行動”“第四次全國經濟普查”“合川區機構改革”“合川參加第二屆西洽會”“釣魚城范家堰南宋衙署遺址入選_____年度全國十大考古新發現”“_____年重慶市龍舟公開賽總決賽（合川站）”等主題新聞宣傳。
二是做實新聞發布。上半年舉行融媒體新聞發布會15場次，內容涉及掃黑除惡、生態環保、國土綠化、招商引資、文化建設、平安建設、旅游節會等；在重慶市政府新聞發布廳舉行了合川區_____年度招商引資暨重點項目新聞發布會。
三是加強媒體管理。推進融媒體中心建設，先行謀劃辦公場地、組織架構、人員調配等事宜，打造新型主流媒體；制定《重慶市合川區_____年第一季度宣傳報道意見》《重慶市合川區_____年第二季度宣傳報道意見》，做好全區重大活動、重點工作、重要會議的宣傳引導、報道統籌。
四是穩妥引導輿論。積極做好全國、全市、全區“兩會”期間社會和諧穩定宣傳引導，全力做好北汽銀翔欠薪、歲末年初拖欠農民工工資、防控非洲豬疫、重慶天弘礦業鹽井一礦瓦斯事故等熱點敏感問題的輿論引導，召開輿論引導、刊播安全等工作專題會議9次。
（二）對外宣傳。
一是傳播合川形象。積極參與全市區縣“曬文化?曬風景”大型文旅推介活動，通過“書記曬文旅”8分鐘專題宣傳、“區縣故事薈”專題報道、“炫彩60秒”文化旅游微視頻等形式，對外推介合川文旅資源和文旅融合成效；加快推進大型紀錄片《嘉陵江》實地拍攝工作；接待大型視頻網站愛奇藝攜著名導演鄭曉龍、著名編劇熊召政一行考察釣魚城，商討拍攝大型網劇《釣魚城之戰》事宜。
二是推介合川經驗。協調接待新華社重慶分社采訪組來合開展專題采訪調研，推介合川文旅融合、社會治理等方面的工作經驗、亮點成效。
（三）輿情信息。
建立輿情信息報送及考核工作機制；組建鎮街輿情信息員隊伍；舉辦兩次輿情信息員專題培訓，邀請市委網信辦、區委網信辦專業人士授課，提升輿情信息報送質效。今年5月至6月，報送輿情信息611條，被采用93條（其中直報12條、摘報72條、中宣部綜合9條），得分477、11。
二、下半年工作計劃。
一是做優正面宣傳。做好“推動重慶各項事業沿著習近平總書記指引的方向奮力前行”“慶祝中華人民共和國成立70周年”“‘不忘初心，牢記使命’主題教育”“創建全國文明城區”“首屆嘉陵江國際文化旅游節暨_____年釣魚城旅游文化節”“智博會”等重點主題報道；持續聚焦產業升級、生態環保、掃黑除惡、脫貧攻堅、鄉村振興、文明創建等中心工作，推出一系列有深度、有影響的主題宣傳，以強有力的正面宣傳統一思想、凝聚力量。
二是做靚形象宣傳。繼續做好區域形象、城市形象、旅游形象宣傳，加大新聞線索上報力度和題材策劃挖掘，積極協調中央級和市級主流媒體，爭取在中央級和市級主流媒體刊播一批有分量的宣傳報道。做好“曬文化?曬風景”大型文旅推介活動后續資料收集、總結等工作。做好嘉陵江國際旅游文化產業聯盟理事會換屆相關工作。
三是做實輿論導控。提高輿論引導能力，做到及時、適度、有效，切實掌握輿論引導的主動權和話語權；加強權威信息發布，精準調控輿情，保持輿論平穩有序；不斷強化新聞傳媒行業管理，擴大媒體管理覆蓋面，把“黨管媒體”原則向新媒體延伸。繼續做好輿情信息報送工作。
四是加快媒體融合。深入推進融媒體中心建設，推動探索適合自身的融合發展模式。
輿情監測工作總結
一、工作原則(一)第一時間原則。突發事件發生后，做到第一時間監測、收集、研判輿情發展走向，及時上報輿情動態，為應急處置提供第一手資料；在第一時間對外發布準確信息并慎報原因，情況較為復雜的輿情信息，在事態尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時，根據具體調查情況，再作后續詳細發布，牢牢掌握信息發布的主動權、事件處理的輿論主導權。
(二)全局利益原則。在處置突發公共事件負面輿情信息時，堅持以維護黨委政府形象和社會大局穩定為目標，把群眾利益、大局利益始終放在優先位置。
(三)口徑一致原則。在對外信息發布中，做到步調統統一、口徑一致、權威發布，避免說法不一、自相矛盾，造成于已不利的后果。
(四)疏堵結合原則。注意把握對外信息發布的分寸和節。
奏，尊重事實，循序漸進，充分滿足公眾的知情權；正確引導和利用網絡傳媒，在公開透明發布信息的同時，及時刪除各類可能造成重大負面影響的謠傳信息。
(五)協作協調原則。充分發揮輿情處置工作領導小組團隊協作、上下溝通、左右協調的作用，牢牢把握正確的輿論導向，形成強大的工作合力。
二、組織體系及職責成立學校輿情處置工作領導小組，負責領導和指揮全校奧情處置工作。
(一)高級中學奧情處置工作領導小組成及職責組長：xx常務副組長：xx副組長：xx成員：中層干部、班主任、科任教師、后勤人員。職責：(1)領導和指揮全校輿情處置工作；(2)根據輿情發生、發展、衍變情況，適時啟動本應急預案，召集各相關成員協同開展處置工作；(3)組織收集、跟蹤輿情信息，及時向應急指揮機構和有關部門通報情況；(4)通過學校班隊會及課間操適時適度發布真實消息，解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論；(5)根據事件進展情況，及時向縣委縣政府匯報，并協調派出所等相關單位，共同做好突發公共事件的輿情處置工作。
輿情監測工作總結
(一）統一領導，統籌組織。將突發重大輿情應對處置工作納入我校應急管理工作統籌安排，成立專門領導小組加強組織協調。
(二）分級負責，依法處置。按照誰主管誰負責的原則，依法依規組織實施突發重大輿情應對處置工作和應急處置工作。
(三）監測預警，及早防范。及時發現和掌握社會及互聯網上動態性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。
(一)領導機構及職責。
成立許昌實驗中學突發重大輿情應急處置工作領導小組，負責審定我校突發重輿情應急處置預案、工作方案并組織實施；督導、考核有關單位突發重大輿情應急處置工作，研判“網絡問政”形勢，有序引導輿論。學校宣傳科負責輿情處理，電教網絡中心負責提供技術支持。
(二）崗位職責。
宣傳科：統籌協調有關單位落實突發重大輿情應急處置工作及其他相關工作。
各相關科室：負責組織實施本科室突發重大輿情的應急處置工作。建立輿情監管機制，在單位干部職工中培養一批政治素質高、責任心強、懂政策法規、善應對網絡的網民隊伍，確保一旦發生重大輿情能夠得到及時有效處置。有技術上問題的及時與電教網絡中心聯系。
(一)研判預警。
對學校可能引發重大輿情的突發事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。
(二）快速反應。
發現重大輿情后，要按照應急管理規定時限及時將情況報告學校宣傳科，同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，制定并落實應急處置措施，于發現后三小時內以單位或網絡新聞發言人的名義跟帖依法依規告知事實真相、事件處置情況或答疑釋惑，及時、有效控制事態，正面、有序引導網絡輿論。在應急處置過程中，要及時續報有關情況。
(三）分類處置。
對網絡媒體出現的突發重大輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，按以下辦法分類處置：
1.對于詢問、置疑、訴求類的，學校及時提出答復意見，能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在發現當日內回復處理意見并在辦結之日內回復處理結果。
2.對某一突發事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門依紀依法查處。
3.對于捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動網民鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，并商請執紀執法部門依紀依法查處。
4.對推動改革、發展、穩定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。
(四）動態跟綜。
專人負責對突發重大輿情及處置后的事態實行動態跟蹤，適時釆取應對處置措施，堅決防止網絡輿情危機發生。
(五）總結評估。
在網絡輿情被消除或趨于平穩后，要根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，將應對處置工作書面報告上報市教育局，并健全完善工作機制，不斷提高應對網絡媒體的能力。對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。
輿情監測工作總結
為切實加強我市教育系統網絡意識形態和輿情風險防控能力，確保教育系統網絡安全，市教育局結合新時代意識形態工作要求和教育系統實際，特制定本工作方案。
一、重要意義。
隨\\著“互聯網+”信息技術的飛速發展，教育宣傳已形成由校刊校報、校園廣播、教育(校園)網、微博、微信、校信通及其他自媒體等共同形成的立體格局，尤其是智慧校園的蓬勃發展，班級微信群、家長微信群活躍度高漲。媒體形式的多樣化，使得各類信息來源、宣傳內容、師生思想狀況變得錯綜復雜，全市教育系統網絡意識形態和輿情風險控制工作亟待進一步加強。這就要求，全市教育系統要深入學習貫徹黨的十九大和習近平總書記記關于意識形態工作的重要講話精神，牢牢把握正確的網絡輿論導向，堅持立德樹人根本任務，始終把社會主義核心價值觀植根于宣傳教育中，不斷加強和改進網絡意識形態工作和輿情風險防控工作，為加快推進教育現代化，建設教育強市提供強大思想保證。
二、組織機構。
為更好落實網絡意識形態工作責任，深化教師隊伍思想建設，保證黨管意識形態工作落到實處，市教育局決定成立網絡意識形態和輿情風險防控工作領導小組：
組長：xx。
副組長：xx、xx、xx。
成員：xx、xx、xx。
領導小組負責對全市教育系統網絡意識形態和輿情風險防控工作的全面指導，安排部署重點工作；建立和完善相關工作機制，加強意識形態陣地建設，督促各地各單位落實網絡意識形態和輿情風險防控工作職責；提高全市教育系統網絡意識形態和輿情風險防控水平。
領導小組下設辦公室，辦公室主任由xx同志兼任，負責文件的上傳下達、組織開展具體工作和資料歸檔。
三、目標任務及具體措施。
(一)強化主體責任。
各級教育部門黨組織要切實擔負起對網絡意識形態工作和輿情風險防控工作的主體責任，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。認真貫徹黨中央、自治區黨委、市委關于網絡意識形態工作的決策部署，全面提升黨管意識形態工作水平，確保網絡意識形態安全。黨組織書記做為第一責任人，要高度重視網絡意識形態工作，堅持抓小抓早妥善處理輿情風險問題，站在網絡意識形態工作的第一線，帶頭管陣地、把方向、強隊伍，重要工作親自部署、重要問題親自過問、重大事件親自處置。各班子成員、校長、科長、股長及環節干部，要認真履行“一崗雙責”，抓好分管部門的網絡意識形態工作。
(二)加強制度建設。
1.完善考核機制。各級黨組織要狠抓工作落實，層層傳導壓力，把網絡意識形態工作納入到黨建工作重要內容，納入年度目標責任考核。在各級黨組織工作總結、黨組織書記述職中，要報告網絡意識形態和輿情風險防控工作履職情況。
2.建立監控機制。加強網絡輿情監測，暢通信息上傳下達。要建立定期研判制度，各級黨組織要定期研判網絡輿情，掌握網絡意識形態風險點和輿情動向，準確把握熱點，尋求規律，及時發現和處置苗頭性傾向性問題；要建立重大事件報告制度，各級黨組織要對本級各類涉教重大網絡輿情和意識形態事件，第一時間向上級黨組織報告，確保市教育局網絡意識形態和輿情風險防控工作領導小組及時掌握最新情況。要建立重要節點值班制度，在兩會、高考、國慶、教師節、春節、寒暑假等關鍵時間節點及有關特殊時期，全市各級教育部門要做好值班工作，安排專人做好網絡信息宣傳及網絡安全保障工作。
3.建立信息周報制度。每周一各旗縣區向市教育信息中心上報前一周工作簡訊、要訊，由市教育信息中心匯總編制“xx市教育動態簡報”，為市、旗縣區教育行政部門提供及時的動態信息，為教育決策提供依據。
(三)正確對接媒體。
在處理輿情事件與相關媒體有工作接觸時，要堅持善解媒體、善待媒體、善用媒體的原則，因勢而謀、應勢而動、順勢而為。
1.善解媒體。高度重視媒體宣傳的重要性，要全面理解、準確把握媒體的性質、特點，弄清來訪記者、發布者的真實意圖。
2.善待媒體。各單位要建立一套與媒體打交道的工作方案，構建各部門相互配合、各方面積極參與的體制機制。市級以上媒體記者采訪，須第一時間向上級黨委宣傳部門報告，積極主動服務，加強溝通，絕不能橫眉冷對、盲目阻止。
3.善用媒體。加快推動媒體融合發展，主動與市內各類媒體聯系，堅持正面發聲，積極解讀政策，回應人民群眾關切，傳播正能量，使主流媒體具有強大傳播力、引導力、影響力、公信力，努力形成網上網下“同心圓”。講好“教育好故事”,傳遞“校園好聲音”，構筑思想“防火墻”。
(四)加強陣地建設。
加強各類網絡意識形態陣地的建設和管理，充分發揮教育網站、校信通、微信等新媒體宣傳作用，旗幟鮮明地反對和抵制各種錯誤觀點。加大校園網絡安全宣傳力度，多方法、多形式宣傳安全知識，提高廣大師生及家長防范意識和能力，構建可信、可控、可查的網絡與信息安全環境。組建xx市校報校刊和教育新媒體聯盟，共建市、旗縣區、學校及師生、家長之間的有效溝通和良性互動載體，實現宣傳效果的最大化和最優化。
(五)加強隊伍建設。
1.加強網絡宣傳隊伍建設與管理。各教育單位要配備專人負責網絡意識形態教育宣傳工作，培養政治素質過硬、基本功扎實的信息宣傳報送員，規范網絡媒體信息采集和報道流程。引導青年教職工和學生積極參與網絡正向宣傳，開展線上線下相結合的網絡安全宣傳活動，構建網上網下“立體化”新格局。
2.加強網絡安全管理員隊伍建設。及時對xx市教育網、微博、微信公眾號以及校園網、校園廣播、學校微信公眾號進行信息排查和分析，規范網站、微信、微博信息發布管理。提高師生防護能力，筑牢網絡基礎，提升教育教學服務保障水平。
(六)嚴肅問責追責。
建立健全網絡意識形態和輿情風險防控工作問責機制，做到有責必問、有責必究。對各項教育宣傳、網絡安全、意識形態、輿情風險控制工作不重視、不作為、慢作為、甚至推諉扯皮的將嚴肅問責相關責任人和責任領導，對發生重大輿情事故的將嚴格按照相關黨紀法規嚴肅處理相關責任人員。
習近平總書記在省部級主要領導干部堅持底線思維著力防范化解重大風險專題研討班開班式上的重要講話，從維護總體國家安全的戰略高度和全局視野，深刻分析了需要著力防范化解的各領域重大風險，對領導干部提出明確要求，強調要“深刻認識和準確把握外部環境的深刻變化和我國改革發展穩定面臨的新情況新問題新挑戰，堅持底線思維，增強憂患意識，提高防控能力，著力防范化解重大風險”。提升網絡意識形態領域風險防范化解能力，是貫徹落實習近平總書記重要講話精神、切實維護我國政治安全的重要舉措。
1.提升網絡意識形態領域風險防范化解能力，關乎國家安全。
近年來，受網絡信息技術突飛猛進式發展的影響，全球經濟社會進入被互聯網全面深度“滲透”的新階段。據報道，截至2018年末，全球互聯網用戶規模已達41億，互聯網用戶日均上網時長接近7小時。數據顯示，我國以超8億的網民規模和高達近60%的互聯網普及率強勢“領跑”全球。互聯網在滲透式影響全球經濟社會發展和人類生產生活方式的同時，也在深刻改變全球傳播秩序和國際輿論格局。在這個全球互聯、技術賦能的時代，意識形態領域的斗爭呈現出前所未有的復雜性：傳統現實場域向網絡虛擬場域的延伸，“線下戰”與“線上戰”的交織，“明爭”向“暗斗”的轉向，階段化斗爭向常態化斗爭的轉變……當前，互聯網已成為世界各國競相搶占的意識形態主戰場，較之傳統意識形態領域，安全風險發生的概率更大、能級更高。在互聯網這個戰場上能否頂得住、打得贏，直接關系我國意識形態安全和政權安全。因此，要從總體國家安全觀的戰略高度來審視提升網絡意識形態領域風險防范化解能力的緊迫性和重要性。
2.提升網絡意識形態領域風險防范化解能力，重在科學預判。
防范化解重大風險重在“防”，要強化“治未病”的預防意識，加強對重大風險發生的及時預判。加強風險預判，首要在提高政治站位，時刻繃緊網絡意識形態安全事關總體國家安全這根弦不放松，始終保持意識形態無小事的警惕心和警覺性，以高度的使命感和責任心守好網絡空間主陣地。其次，要在提高前瞻性和預測力上下功夫，做到觀大局、察大勢，耳聰目明、心若明鏡，準確把握網絡意識形態領域風險發生的規律和特點，并緊跟大數據、人工智能等互聯網信息技術發展前沿，持續加大對網絡核心技術的自主研發，充分運用先進技術手段提升洞察網絡意識形態領域風險的及時性、精準性，確保早發現、早預警、早行動。最后，還要加強科學研判，確保對網絡意識形態領域潛在性、苗頭性的風險有防范的先手，一經發現風險，即能夠對其性質、特點、影響范圍、危害程度等及時把脈、科學診斷、因“險”施“診”，切實控制風險的發生頻次和影響范圍，努力將風險消滅在萌芽狀態和早期階段。
3.提升網絡意識形態領域風險防范化解能力，重在有效治理。
當前，互聯網無疑是海量信息的第一集聚地和分發地，網民人數的持續攀升和網民群體結構的多樣化也意味著網絡空間還匯集著海量多元的民意。較之于傳統輿論場，網絡輿論場中的意識形態斗爭形勢更加紛繁復雜，更加暗流涌動，網絡意識形態領域的風險防控難度更大。習近平總書記強調指出：“既要有防范風險的先手，也要有應對和化解風險挑戰的高招。”因此，在嚴把網絡意識形態領域風險預判關口、力求防患于未然的同時，還要做到有備無患，加強應對，切實提高風險處置力。具體來說，一是要做到分而治之。面對網絡意識形態領域多發、復雜的風險，要能夠撥云見日、化繁為簡，根據內容、性質、特點、影響等因素對網絡意識形態領域出現的風險進行分類分級，找準引發風險的核心問題，再先后和分別采取有針對性、切中要害的處置措施。要注意合理區分境內外敵對勢力挑釁攻擊、錯誤社會思潮影響、民生問題和社會事件泛政治化等不同類型、不同程度的網絡意識形態風險根源，有的放矢地破解難題，并在風險處置過程中切實避免簡單問題復雜化、原則問題簡單化。二是要做到依法治之。黨的十九大報告明確提出，建立網絡綜合治理體系，營造清朗的網絡空間。習近平總書記在省部級主要領導干部堅持底線思維著力防范化解重大風險專題研討班開班式上也指出，加快建立網絡綜合治理體系，推進依法治網。防范化解網絡意識形態領域風險是建立網絡綜合治理體系的重要組成，在風險處置的過程中必須牢固樹立法治思維，堅持“管得住是硬道理”的工作理念和依法依規管網治網的工作原則，一方面要著力建立健全網絡綜合治理法律法規，加強總體指導；另一方面要針對網絡意識形態領域風險防控研究出臺更加專門化、細化和更加具有操作性的治理方案，切實提高網絡意識形態領域的違法違規“成本”，探索建立多部門聯動監管、聯合執法等工作機制，加大懲治力度，以更好發揮直擊要害的威懾作用。
4.提升網絡意識形態領域風險防范化解能力，重在主動出擊。
對網絡意識形態領域風險做到科學預判、有效治理，是不打無準備之戰，以防范和應對為主，從某種意義上講更多屬于防御戰。要切實提升網絡意識形態領域風險防范化解能力，還要打好習近平總書記所強調的“戰略主動戰”。打好戰略主動戰，一是要加強頂層戰略規劃。要善于總結防御戰經驗，深入分析網絡意識形態領域各級各類風險的發生機理、演變規律和深層原因，追溯風險源頭，將以往一個個相對零散、獨立的應對處置措施加以整合，有效轉化為指導主動作戰的整體性戰略指導方案。二是要積極搶占工作陣地。網絡意識形態領域風險具有的多發性特點，與作為信息和思想輿論載體的網絡媒介的持續快速迭代更新不無關系。就國內而言，從傳統媒體到新媒體，網絡意識形態的“戰場”不斷延伸、擴展、更迭，這就要求我們要緊跟技術發展前沿，堅持創新引領，主動搶占網絡意識形態斗爭的戰略制高點，牢牢把握網絡意識形態工作領導權，不斷壯大網絡意識形態工作陣地，做到網絡意識形態領域風險防控多點聯防、協同發力。三是要切實增強對象意識。人在哪里，意識形態爭奪就在哪里，意識形態風險就會出現在哪里，風險防控的“戰旗”就要插在哪里。打好網絡意識形態領域風險防控戰略主動戰，頗為重要的是做到眼中有人、腦中有人、心中有人，要切實增強對作為網絡意識形態爭奪主體的互聯網用戶，特別是青年網民的思想和行為的深入研究，尊重互聯網用戶特有的群體特征和個體特性，不斷優化主流意識形態的內容建設和手段創新，切實提高網絡意識形態工作的親和力和可接受度，讓主旋律為更多人傳唱、唱得更加響亮，讓正能量在更大范圍內傳播，在消解網絡意識形態領域潛在風險等方面發揮更為深遠的作用。
輿情監測工作總結
我于2013年11月1日早8時到11月2日早8時，參與了網絡輿情的監測，做為網絡輿情的值班員，我堅持在崗位上，謹記領導囑托，認真細心地完成了組織交予的值班任務，現將值班情況匯報如下：
一、值班基本情況：
值班期間，我頻繁地刷新并點擊瀏覽了需要監測的有關主要平臺，通過瀏覽各類網站首頁、新聞時政欄目、論壇版塊等，進行了多方位的監測，多角度的挖掘，未發現新增的重大不良評論與負面影響。也未發現新增的特殊典型的正面報道。
二、關于網絡輿情監測的一些思考。
對相關網頁會繼續監測，隨時實地做好監測上報。網絡越來越多地被人們所關注與使用，網絡的宣傳功效也越來越被人們熟知與認可。所有網絡平臺就成了各種聲音的最直接的便捷發源地。言論有正面的也有負面的，有屬實的有不實的，我們要正確看待，及時準確梳理。網絡監測必將會成為新時期的一項重要必備工作。將來要加強對網絡輿情的監測與管理。建議各部門各窗口各位領導能予以重視，安排專人分片負責的方式繼續重視網絡上的聲音。建立完善的網絡監測體系，形成逐級上報的制度，做好網絡輿情監測工作。
（值班人：。。。單位：。。。）。
輿情監測工作心得體會
按照院黨組指示精神，我處專門抽調人員負責在互聯網上搜集關于我市負面涉檢輿情信息，緊緊圍繞我院重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報涉及市院及基層院的重大事件和突發事件的輿情。現將20xx年上半年工作總結如下：
一、領導重視，全員參與。我處采取“全員參與、個人負責的24小時讀網”方式，一是協調安排我處相關負責搜集國內重要新聞類網站、論壇類網站、其它網站信息;二是制定24小時監測制度，全體人員值班讀網，有重要輿情信息及時上報;三是由專人負責搜集百度貼吧、天涯等幾個重點網站，并負責整理其它基層院上報的輿情信息，構成《涉檢輿情摘報》上報院黨組。
二、嚴格把關，提高質量。根據輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態，個性是對各種重要問題、重大事件、突出事件的反映和特殊群體的思想動態。既注意從互聯網上發現和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領導決策帶給有價值的信息。
三、時時搜集，定期上報。20xx年上半年報送《涉檢輿情摘報》5期，輿情信息200余條，其中有一篇題為《大連海關緝私局做假病歷放主犯，抓無辜慈善家關押一年》一篇輿情受到最高院檢察長曹建明的高度重視，為院領導及時掌握社情民意、分析形勢、推動工作帶給了重要依據。
回顧這半年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。
大連市宣傳處。
輿情監測工作總結
20xx年我鄉的網絡輿情工作在鄧小平理論和“三個代表”重要思想的正確指導下，在市委宣傳部的堅強領導下，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領，基本經驗，圍繞實現經濟跨越式發展為目標，牢牢把握正確導向，唱響主旋律，打好主動戰。全面深入學習宣傳貫徹十八大和十八屆三中、四中全會精神，統一思想、凝聚力量，振奮精神，為促進我鄉經濟發展，維護社會穩定，實現全面建設小康社會奮斗目標帶給理論指導、輿論力量、精神支持和文化條件。現將今年的工作總結如下：
在輿論引導工作中，我們以“三村四化”新農村建設為主題，以“三個代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務大局。堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團結，不利于發展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發展的良好氛圍。一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會精神，把全鄉人民的力量凝聚到市委提出的實現經濟跨越式發展的目標上去，著力營造解放思想，開拓創新的良好氛圍。
真務實，爭創一流”的良好氛圍。
三是結合“城鄉環境綜合治理”活動，著力營造“壯溪是我家，禮貌靠大家”的良好氛圍。
四是成立輿情工作領導小組，成立專職的輿情信息監測員，對網絡上的重大事件和熱點問題及時進行檢測，做到早發現、早處置，及時做好輿論導向，還大眾一個良好的網絡環境。
五是持續黨的群眾路線教育實踐活動的開展，圍繞“五好五帶頭”目標，要求各級黨組織和廣大黨員干部在思想認識上，輿論宣傳上，實際工作中，強化宗旨意識，當好宣傳員、組織者、實施者。著力營造“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的良好氛圍。
20xx年x月x日。
輿情監測心得體會
隨著社交媒體和互聯網技術的普及，輿情監測已成為了企業和政府重要的工作之一，本文將從五個方面分享我的輿情監測心得體會。
一、定期監測輿情。
輿情監測需要定期進行，而不是只在發生重大事件時才進行。對于企業和政府來說，每天都應該有人負責監測媒體和社交媒體上發生的事件，及時了解公眾對該組織的看法和態度。
二、注重情感分析。
在輿情監測過程中應該注重情感分析，即了解公眾對該組織的情感狀態和情感極性。這個指標可以反映公眾對該組織的態度和情感變化，有助于我們更好地了解公眾對該組織的看法，并根據情感指標進行有針對性的營銷和公關工作。
三、重視輿情危機。
輿情危機隨時都可能出現，團隊應該隨時準備好迅速應對。建立一套有效的輿情危機應對機制非常必要，包括公共危機預案、危機管理團隊、危機管理流程和應急應對預案等。在危機出現時，要迅速應對，避免危機的擴大和惡化。
四、提高數據準確率。
輿情監測數據的準確率非常重要，數據不準確會導致監測結果的不精確。因此，相關團隊需要用專業的技術和工具來收集、分析、過濾和整合數據，保證輿情監測的準確性。
五、加強輿論引導。
輿論引導不僅是維護組織利益的重要手段，也是社會穩定的重要因素之一。應該通過合法途徑積極引導公眾，加強對于輿論的引導與影響，根據對輿情的分析，及時組織相關的輿論引導，使自己在公眾心目中贏得信任并且維護組織穩定。
綜上所述，輿情監測是企業和政府非常重要的工作，應該充分認識輿情監測的重要性，不斷提高自身的輿情監測能力，為組織提供更有價值、更精準、更全面的輿論分析服務。
輿情監測工作總結
為切實加強輿情管理，增強輿情應對潛力和輿情應對水平，著力創造有利于司法審判的良好輿論環境和社會環境，我院不斷加強輿情導控工作力度，創新輿情導控工作方法。20_年，透過官方微博進行庭審圖文直播492件，直播新聞發布會10次，透過論壇監控、引導輿情42件，透過個人微博、馬甲灌水、評論輿情70多件，全年沒有出現重大負面輿情。現將20_年輿情導控工作總結如下：
一、主要狀況。
(一)加強組織領導，成立輿情應對領導小組。
為有效預防和及時處置輿情危機，我院決定成立輿情應對工作領導小組，由院長覃惠健親自掛帥，分管副院長林小文任副組長，其他黨組成員為組員的工作領導小組。領導小組下設辦公室，由研究室負責人謝文杰擔任辦公室主任，全面負責輿情導控日常工作，對輿情導控作24小時動態監控。同時，精心挑選人員，組建了18名職責心強、網絡技術過硬的干警組成網絡評論員隊伍。
(二)“四到位”模式，對網絡輿情進行全程監控、研判、引導、化解，有效引導公眾輿論，切實保障全院工作科學有序發展。
“深研”分析研判到位。透過收集的輿情信息進行分類分析、研判，根據敏感程度、來龍去脈和影響程度，制定急處置預案，以便迅速作來源置。“快應”防激化到位。發現涉及工作的輿情，立即第一時間作出反應，展開調查，掌握真實狀況，采取用心有效應對措施。對敏感性的、有信訪苗頭的案件則提前介入，及時向相關部門通報狀況，嚴防負面輿情發生。“多疏”消影響到位。有針對性的對網民的留言、意見視情跟貼，進行正面疏導，盡力消除炒作空間，杜絕流言散發傳播，及時化解各種負面影響，主動滿足群眾的知情需求。
(三)強化輿情反饋和應對策略管理。
在發生網絡輿情時，值班網絡輿情應對員及其他應對員在統一口徑、統一指揮下，對重大輿情，在事件發生后第一時間公布信息，并根據事件發展發布后續消息、應對措施。對博客、論壇等媒介出現偏頗、失真的報道，要求輿情應對員主動介入輿情，及時將輿情信息處理狀況進行跟帖、發帖，引導網絡輿論，消除負面影響。
(四)充分運用網絡力量，主動公開司法信息。為更進一步推進“陽光司法”，加大司法公開力度，該院建立了系統各人社交網絡群，開通北流新浪官方微博，利用官方微博開展輿情導控工作。利用官方微博進行庭審直播，并及時對重大活動進行播報，充分滿足群眾的知情權和監督權，把握了輿論的主動權和話語權。自開通新浪微博以來，該院已在微博直播案件庭審492件，直播新聞發布會10次，報道重大活動13件，發表官方微博1875條，擁有粉絲32000人。同時，該院在廣西裁判文書網985份，主動理解社會2監督。
(五)配合媒體加強輿論宣傳，打好輿情主動仗。
“流言止于公開，透明贏得人心”，要緊緊圍繞“以正確的輿論引導人、以公開的事實信服人”的工作方針，本著“實事求是、快速反應、公開透明、妥善處置”的工作要求，配合新聞媒體開展新聞宣傳報道工作。牢牢把握新聞媒體這一重要的輿論宣傳陣地，把正確導向放在宣傳工作的首位。一是主動邀請玉林電視臺、玉林日報、玉林晚報等新聞記者來院旁聽庭審或參與執行15次，讓新聞記者親身感受司法、理解司法、尊重司法，推動更好的宣傳司法。二是及時公開重大案件的審判、執行信息，根據上級有關文件的規定，凡是對重大案件的審理和執行都透過新聞發布會的形式公開案件審判、執行狀況，以主動公開回應各方關切。三是加大開展“人民法官為人民”“踐行群眾路線”等主題實踐活動中所涌現出的典型和先進經驗方面的宣傳報道力度，透過宣傳報道，讓群眾更好的感知司法、支持工作。四是加強同媒體合作，組織拍攝法治宣傳報道片。透過報道片，以圖、文、聲三者結合的形式普及法律知識，傳播法治思想，宣傳人民司法為民的感恩事跡。
二、下一步工作推薦。
收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。
二是進一步建立健全要求收集、研判、處置制度。各庭室、各部門要建立網絡輿情檔案，做好本部門網絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，用心配合研究室搞好輿情處置工作。
三是多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網絡輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。
四是加強對有關互聯網法律法規的學習和宣傳。
輿情監測工作總結
兩周前，我們大學生社會輿情研究會在全校范圍內開展了納新活動，同時也對輿情研究會進行了廣泛的宣傳。經過兩天的宣傳，我們取得了可喜的成果，有近180名新生愿意加入遼寧石油化工大學大學生輿情研究會。在新一屆輿情研究會開展工作之前，我們首先要做的是總結前一階段的工作，汲取經驗教訓，發揚成績，以便更好地開展本學期的各項工作，將我校的輿情信息研究工作提升到一個新的高度。
在過去的一年中，我們國家發生了很多大事，南方雪災、3.14事件、兩會召開、抵制奧運事件、家樂福事件、汶川大地震、北京奧運會等一些列事件，每一件事情的發生都引起了國人的廣泛關注，我們憂心，我們憤慨，我們關心，我們心痛，我們有話要說。作為輿情信息員，我們要做好的就是把干部群眾、高校學生的意見、感想以及他們對國家大事、政策方針的看法反映上去，讓上級聽到來自老百姓的真實聲音。我們主要在以下幾個方面開展輿情工作，并取得了必須的成績：
一、始終正確反映客觀地干部群眾的意見。作為一名高校學生信息員，我們接觸最多的當然也是在校大學生。雖然他們的看法不能代表所有群眾，但他們也是一個不容小覷的群體。他們受過高等教育，他們有新的思想，他們關注時事。所以，及時、正確地反映高校學生和意見和看法是十分重要也是十分必要的。兩會召開后，我們將大學生對新政策出臺后的意見與質疑及時總結出來并反映上去，期望我們能對決策者的工作起到必須的用心作用；3.14事件后，我們在全校學生中展開調查，請他們談對3.14事件的看法，作為一名大學生應如何看待那些與之相關的國際言論，并總結成文，構成專題報告；在抵制奧運與家樂福事件發生時，我們及時關注我校學生的思想動態，并在調查中宣傳國家對此類事件的態度與正確做法，告誡他們要理性愛國。在諸如此類反映干部群眾看法觀點的過程中，我們始終本著實事求是的原則，既不高唱贊歌，也但是分貶低，我們愿意把最真實的聲音反映到有關部門，盡自己的一份力量。
二、關注特殊時期學生思想動態，開展專題調研工作。在抵制奧運與家樂福事件發生時，新聞中、網絡上不斷傳出大學生游行、打砸家樂福的消息，雖然是愛國行為，但由于缺少理性的思考，以致一些不良的后果。為了不讓類似的狀況發生在我校學生身上，我們堅持每一天向校園匯報各學院學生的思想動態，了解他們對事件的新態度新看法，以便領導能及時采取正確的措施，阻擋不理智事件的發生。在cnn事件發生后，我們每個信息員都在自己所在的班級、學院中開展了調查工作，詢問他們對此事件的知曉程度、關心程度以及期望的解決方法。在采訪結束后，信息員們又將學生們的看法構成專題報告，全面地總結大學生對此事件的態度。在開展這類工作的過程中，我們始終持續冷靜地頭腦，不以個人好惡決定是非，并在寫專題報告的同時鍛煉了同學們的語言組織潛力與思考潛力。
三、
堅持每一天都有輿情上報并力求高質量。通常都說晚上十點到早上六點是新聞的高發期，很多大的通訊社、網站也都在這個時間段內發出自己采到的最新消息。為了能在第一時間了解這些信息，信息員們都是每一天晚上十點以后上網瀏覽新聞，查看網友在第一時間對新聞做出的評論，然后再寫出輿情信息上報。一些新信息員更是加倍努力，不僅僅虛心向老信息員請教，還嚴格要求自己，爭取多些幾條輿情信息并得到老師的指點。在過去的一學期中，我們力求每一天都能產生高質量的輿情信息，做到不斷總結提高，取得了必須的成績。
當然，在取得成績的同時，我們還存在著很多不足。例如，在數量上，有時輿情上報扎堆，有時很多，有時又很少；在質量上，存在著摘抄新聞事件，羅列數據等現象，缺少對輿情的深度分析和自己的獨立思考資料；在方式方法上，獲得新聞的途徑相對單一，僅僅是依靠網絡，有些資料可信度低。在以后的工作中我們會在帶領新信息員做好輿情工作的同時，著重改正自己的缺點，爭取提高輿情信息的整體質量，將我校的輿情信息工作做得更好！期望在我們的共同努力下，大學生社會輿情研究會的明天更加絢爛多彩！
20xx年10月15日。
我縣網絡輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網絡輿情信息的監控、研判，網絡輿情事件的處置工作。現將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今后工作的一些想法。
一、提升輿論引導潛力，營造良好上網氛圍。
1、強化管理，加強溝通。
20xx年8月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社區、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發生網絡輿情事件時必須要配合我辦的工作。
2、強化禮貌上網意識。
根據全國建立“禮貌網站”活動視訊會議精神，按照建立“禮貌網站”活動總體部署，20xx年10月為我縣建立“禮貌網站”活動宣傳、整改月。我辦用心協助縣禮貌辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神禮貌建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上泛濫，引導縣內網站認真履行社會職責，遏制網絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造禮貌健康的網絡環境。
二、搞好網絡輿情信息監控、收集和整理工作。
根據領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網絡輿情的日常監控工作。每一天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關輿情進行監控，并在每一天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，并落實輿情匯報工作制度。
三、妥善處置好網絡輿情事件。
1、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一齊網絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時間與領導匯報，并根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，透過跟帖引導輿論、在主流媒體發布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監控匯報工作。
2、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。
3、從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關答復材料報到市委宣傳部網絡科并由市委宣傳部網絡科在地方領導留言板上答復1次。
四、下一步工作設想。
網絡的迅速發展，為網絡輿情快速傳播帶給了一個載體，一臺家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網絡輿情信息的監控帶來諸多困難，網絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下推薦，期望領導能夠采納：
1、加強網絡輿情隊伍建設。
我縣的網絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監人員每一天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。
2、建立健全要求收集、研判、處置制度。本站。
各單位、各部門要建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，用心配合網管辦搞好輿情處置工作。
3、多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。[整理]。
加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網絡輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。
4、加強對有關互聯網法律法規的學習和宣傳。
5、加強網評人員對“網言網語”的學習。
按照院黨組指示精神，我處專門抽調人員負責在互聯網上搜集關于我市負面涉檢輿情信息，緊緊圍繞我院重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報涉及市院及基層院的重大事件和突發事件的輿情。現將20xx年上半年工作總結如下：
一、領導重視，全員參與。我處采取“全員參與、個人負責的24小時讀網”方式，一是協調安排我處相關負責搜集國內重要新聞類網站、論壇類網站、其它網站信息；二是制定24小時監測制度，全體人員值班讀網，有重要輿情信息及時上報；三是由專人負責搜集百度貼吧、天涯等幾個重點網站，并負責整理其它基層院上報的輿情信息，構成《涉檢輿情摘報》上報院黨組。
二、嚴格把關，提高質量。根據輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態，個性是對各種重要問題、重大事件、突出事件的反映和特殊群體的思想動態。既注意從互聯網上發現和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領導決策帶給有價值的信息。
三、時時搜集，定期上報。20xx年上半年報送《涉檢輿情摘報》5期，輿情信息200余條，其中有一篇題為《大連海關緝私局做假病歷放主犯，抓無辜慈善家關押一年》一篇輿情受到最高院檢察長曹建明的高度重視，為院領導及時掌握社情民意、分析形勢、推動工作帶給了重要依據。
回顧這半年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。
大連市檢察院宣傳處。
20xx年我鄉的網絡輿情工作在鄧小平理論和“三個代表”重要思想的正確指導下，在市委宣傳部的堅強領導下，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領，基本經驗，圍繞實現經濟跨越式發展為目標，牢牢把握正確導向，唱響主旋律，打好主動戰。全面深入學習宣傳貫徹十八大和十八屆三中、四中全會精神，統一思想、凝聚力量，振奮精神，為促進我鄉經濟發展，維護社會穩定，實現全面建設小康社會奮斗目標帶給理論指導、輿論力量、精神支持和文化條件。現將今年的工作總結如下：
在輿論引導工作中，我們以“三村四化”新農村建設為主題，以“三個代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務大局。堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團結，不利于發展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發展的良好氛圍。一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會精神，把全鄉人民的力量凝聚到市委提出的實現經濟跨越式發展的目標上去，著力營造解放思想，開拓創新的良好氛圍。
真務實，爭創一流”的良好氛圍。
三是結合“城鄉環境綜合治理”活動，著力營造“壯溪是我家，禮貌靠大家”的良好氛圍。
四是成立輿情工作領導小組，成立專職的輿情信息監測員，對網絡上的重大事件和熱點問題及時進行檢測，做到早發現、早處置，及時做好輿論導向，還大眾一個良好的網絡環境。
五是持續黨的群眾路線教育實踐活動的開展，圍繞“五好五帶頭”目標，要求各級黨組織和廣大黨員干部在思想認識上，輿論宣傳上，實際工作中，強化宗旨意識，當好宣傳員、組織者、實施者。著力營造“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的良好氛圍。
20xx年x月x日。
20xx年我鄉的網絡輿情工作在鄧小平理論和“三個代表”重要思想的正確指導下，在市委宣傳部的堅強領導下，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領，基本經驗，圍繞實現經濟跨越式發展為目標，牢牢把握正確導向，唱響主旋律，打好主動戰。全面深入學習宣傳貫徹十八大和十八屆三中、四中全會精神，統一思想、凝聚力量，振奮精神，為促進我鄉經濟發展，維護社會穩定，實現全面建設小康社會奮斗目標帶給理論指導、輿論力量、精神支持和文化條件。現將今年的工作總結如下：
在輿論引導工作中，我們以“三村四化”新農村建設為主題，以“三個代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務大局。堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團結，不利于發展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發展的良好氛圍。一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會精神，把全鄉人民的力量凝聚到市委提出的實現經濟跨越式發展的目標上去，著力營造解放思想，開拓創新的良好氛圍。
二是大力宣傳鄉黨委提出的“抓機遇、樹意識、興科技、打基礎、調結構、強支柱、求創新、謀發展”總體思路和走城鄉化、農業產業化和服務工業化的發展路子，著力營造“求真務實，爭創一流”的良好氛圍。
三是結合“城鄉環境綜合治理”活動，著力營造“壯溪是我家，禮貌靠大家”的良好氛圍。
四是成立輿情工作領導小組，成立專職的輿情信息監測員，對網絡上的重大事件和熱點問題及時進行檢測，做到早發現、早處置，及時做好輿論導向，還大眾一個良好的網絡環境。
五是持續黨的群眾路線教育實踐活動的開展，圍繞“五好五帶頭”目標，要求各級黨組織和廣大黨員干部在思想認識上，輿論宣傳上，實際工作中，強化宗旨意識，當好宣傳員、組織者、實施者。著力營造“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的良好氛圍。
20xx年12月11日。
隨著互聯網的全面普及，網絡輿情對檢察工作的影響日益加大，如何掌握網絡輿論主導權，提高引導水平是檢察機關面臨的新課題。市檢察院結合自身實際，及時掌握社會輿情，傾聽民聲、了解民意，及時應對涉檢網絡輿情，把握輿論導向，正確迅速地處理了網絡輿情所反映的問題，進一步促進了我院檢察工作。現將一年來的工作總結如下：
一、圍繞現實需求，強化組織領導和保障。
一是結合省院下發的《四川省檢察機關輿情引導及應急處理暫行辦法》，市檢察院及時成立了由檢察長任組長，分管副檢察長任副組長，宣傳、信息技術、紀檢監察及業務部門主要負責人各部門負責人為成員的“涉檢輿情引導及應急處置領導小組”，領導小組下設辦公室，辦公室設在政治部綜合宣傳處。領導小組的職責是指導全院開展涉及我院的網絡輿情引導工作，對重大網絡輿情做好跟蹤、督查和協調，深入探索網絡輿情變化規律，研究有效引導控制網絡輿情的長效機制，及時分析輿情，對收集到的輿情信息認真進行分析，并轉相關部門及時核查辦理。二是從本院政治可靠、法律知識豐富、熟悉網絡語言特點的干警中確定了23名兼職輿論監測員（同時也是網絡評論員）開展經常性的輿情監測工作。
二、密切監測，確保第一時間掌握輿情信息。
責收集和掌握新聞媒體及網民對檢察院檢察工作、隊伍建設等的報道和言論，并做好監測記錄，在發現涉檢網絡輿情或突發事件后及時進行分析研判與信息上報，做到狀況明確、底子清楚、應對適度，把隱患消除于萌芽狀態。
三、正確處理，保證網絡輿情應對工作效果。
輿論監測員在收集到涉檢網絡輿情后，快速對各種輿情信息進行分類，及時作來源理。一是對涉及本院的重大輿情，迅速查找源頭媒體，分析研判輿論熱點和輿情發展走向后，迅速向網絡輿情處置領導小組報告狀況并提出初步處置意見。二是對網上出現的一些不客觀真實的負面網絡輿情，及時進行發貼或跟帖釋明，澄清事實真相，掌握主動權，將影響控制在最小范圍。三是經核查后，輿情信息真實的，責令相關部門制定處理方案，限期解決輿情反映的問題；輿情信息不真實的，要及時設法消除影響，避免炒作；輿情信息有故意詆毀檢察機關工作的，協調相關機關處理；輿情信息反映檢察機關工作人員違紀違法的，交紀檢監察部門查處；輿情對本院有益的意見推薦，作為完善制度、改善工作的依據。
四、暢通渠道，引導群眾理性合法表達訴求。
開通電子舉報信箱和舉報電話，加大檢察工作動態和成果的宣傳力度。同時，加大檢務公開力度，固定每周四為檢察長接待日，并進行社會公示公開，定期組織“檢察開放日”活動，主動邀請人大代表、政協委員和社會各界到檢察機關監督檢查工作，不斷拓寬人民群眾了解檢察工作的渠道，最大限度地保障人民群眾對檢察工作的知情權、參與權、表達權、監督權，從源頭上減少涉檢網絡輿情的發生。
20xx年，在區網絡輿情辦公室的正確指導下，在新區黨工委、管委會的直接領導下，新區文廣中心認真做好網絡輿情信息的監控、研判及網絡輿情事件的處置工作。
20xx年，亭湖新區明確一名班子成員及文廣中心負責本單位的網絡輿論引導監督工作，負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，切實提高輿情監控的廣度和效果。同時，從明確職責入手，建立健全網絡輿論引導工作機制：一是明確結合本機關的職能，細化網絡輿情監管指南;二是建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作;三是制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，用心配合區網管中心做好輿情處置工作。
二、強化分析研判，采取有力措施有效防止各種有害信息傳播。
在十八大、區兩會等各重要時間節點，文廣中心相關人員負責全天候搜索有關本單位、本部門的網絡信息，力求無任何負面新聞在網絡上流通。同時，對網上反腐倡廉輿情及時進行跟進、分類整理，并報送相關領導參閱，及時鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實明顯、情節清晰、細節詳盡、可查性強的案件線索，及時流轉案件管理部門，提高成案率。對一些影響面大、可能導致事件升級危機的輿情信息，及時、快速核查其真實性。
對于可信度高、可查性強的案件線索類網絡輿情，確保在第一時間展開調查，在不泄露案情的前提下，適時在網絡上通報調查進展。調查結束后，對反映屬實的輿情，按規定予以通報;對于輿情反映不屬實的，用證據消除網民的顧慮，并做好解釋疏導工作。
三、強化正面引導，加大宣傳力度，不斷鞏固壯大網絡主流輿論。
從20xx年初，新區進一步提高網絡輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認識，切實加強網絡信息公開工作的監督管理，對網絡新聞、消息從線索帶給、初稿采寫，到審稿簽發、網上發送的各個環節進行規范，確保信息發布、公開工作既順利進行、健康發展，又無失密、泄密事故發生。文廣中心及時了解掌握本機關的政策落實、重大部署、重要工作推進和重要案件信息，透過網絡擇機適時向社會公開發布。
同時加強對網評、跟帖、博客等網上反腐輿情的跟蹤監控，并提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。在發現有害信息在網上傳播時，本著“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統不宜分”的工作方法，加強與報刊、廣播、電視等主流媒體和以互聯網展開合作，拓寬掌握網絡輿情的渠道，及時做好宣傳引導工作，壯大網絡主流輿論，使網友能在第一時間了解事情真相，明辨是非。
四、強化平臺建設，用心做好突發事件網上輿論引導，發布權威信息。
新區根據市、區相關領導的要求，認真履行工作職責，認真做好網絡輿情的日常監控工作。相關工作人員每一天負責對涉及新區的相關輿情進行監控，并在下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，堅持做到24小時監控，并落實輿情匯報工作制度。
20xx年，新區整改開通了亭湖新區新城街道網站，主動向社會各屆公布新區發展、新城建設的相關資料。為創新政府信息公開工作的載體和渠道，今年下半年，對亭湖新區新城街道門戶網站進行進一步完善、提升;從而有效整合政務資源，提高辦公效率，創新辦公模式。
新區用心將網絡、廣播、電視、報紙相結合，建立公眾溝通互動平臺，便于公眾查詢，節省查閱成本，保證信息公開的質量和效率。20xx年度共主動公開政府信息304條，其中全文電子化達100%。在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，亭湖新區在主動公開政府信息的形式上采用了政府網站信息公開欄目重點加強政府信息公開受理處的建設，構成統一受理、統一辦理、規范服務的工作流程，為公眾了解信息帶給便利。
春節期間，沛縣供電公司主動出擊，用心聯系網站版主，及時協調工作關系，認真對待各類輿情。共搜索到負面輿情1條，并及時上報。
為了保證春節期間公司輿情穩定，我們主要做好了以下幾點工作：
1.認真做好互聯網監控。
一是人工監控，不間斷地訪問重要站點。監控人員不斷地訪問各大網站、社區、博客去獲取資料，了解第一手資料。二是搜索引擎監控，反復搜索關鍵詞了解全網動態。在資訊搜索、網頁搜索、博客搜索等欄目定期搜索關鍵詞，宏觀了解全網動態。
2．進行廣泛信息篩選。
當搜索到與本企業有關的信息后，根據資料進行篩選甄別，對負面信息及時上報，把有關信息網頁作為證據摘錄保存。摘取正面報道及時上報，為企業決策帶給參考。
3.及時進行信息處理。
將收集到的信息進行真實性調查，經調查屬實的，責成有關部門、單位整改糾正，經調查與實際狀況不符的，與發布負面信息的新聞媒體或網站接觸，要求撤除負面信息的報道或發布更正聲明。
4.加強溝通與引導。
司的支持，組織開展正面宣傳，宣傳沛縣供電公司正面形象和先進事跡，力爭將負面影響降到最低。
沛縣供電公司黨群部。
20xx-2-6。
今年以來，縣教育局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級教育部門的精心指導下，以科學發展觀統領全局，緊緊圍繞縣委提出“全力加快綠色的經濟崛起，建設富庶秀麗幸福新大埔”的目標，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網絡輿情信息工作能按照縣委宣傳部統一部署和要求，服務大局，努力構建和諧社會、平安教育。
一、加強領導，明確職責。
為了進一步拓展教育系統輿情信息工作渠道，構建多層次、寬領域、全方位的教育輿情信息工作格局，進一步完善輿情信息工作長效機制，用心維護和宣傳大埔教育的良好形象，切實加強對網絡輿情信息工作的組織領導，我局成立了以局黨組成員、工會主席、秘書股長廖永珠為組長，各股室站負責人為副組長，許俊波、李頌航、張晉健、賴惠瓊、邱漢章同志為組員的教育系統網絡輿情信息處置工作領導小組，明確工作職責，建立三級管理網絡。
二、健全制度，強化監控。
按照網絡輿情信息工作科學化、規范化的要求，健全網絡輿情監控制度、突發事件應對制度、輿情快速處置制度、輿情信息考評制度和專題信息報告制度共五項輿情信息工作管理制度。要求重點圍繞網絡上（大埔論壇）反映的有償補課問題、人事變動問題、績效工資改革問題、校園違規收費問題、校園管理不善問題、師德師風建設問題、廉潔從教問題等不利于大埔教育健康發展的信息和有關人民群眾關心的焦點、熱點，切實加強此類不良網絡輿情的監控、上報、回復和引導。
三、加強管理，正面引導。
一是加強輿情信息工作管理。不斷完善輿情信息收集處置機制，信息員堅持每一天空上網，登錄《大埔論壇》和qq群，查看信息帖子，并在每月25-26日值班時收集記錄重點、焦點、熱點問題，做好輿情信息日志，有關其他單位的重大信息透過qq群及時向有關單位通報。二是加強不良網絡信息的監控。我局要求全縣各校園指定專人每一天抽空上網，對《大埔論壇》等網站上可能出現的有關大埔教育的不良信息帖子加強監控，用心回應，做到理性疏導，做好相關解釋工作，及時化解矛盾；用心發揮網站的導向作用和能動作用，努力營造健康、禮貌、向上的教育網絡環境。三是加強不良信息的正面引導。發現有關教育的不良網絡信息，個性是遇到重點、焦點、熱點問題，及時向領導匯報，充分認識不良信息的嚴重性和危害性，透過借助媒體力量，對公眾所關心的教育重大熱點問題加強正面引導，不是采取針鋒相對的謾罵或抨擊，而是做好解釋等相關工作，盡量把大事化小，小事化了，把不良影響最小化。今年x月份以來，我局對出此刻《大埔論壇》上15個有關大埔教育的焦點、熱點帖子進行回帖解釋，有效地化解了矛盾。
四、加強宣傳，提高潛力。
一是加強教育信息的正面宣傳。充分利用《大埔教育信息網》和《大埔論壇》等網絡信息平臺，正面宣傳有關教育的政策法規、辦事流程、校園招生、教師招考等向社會公開的資料，從事后被動宣傳轉變為主動引領式宣傳。二是提高應對和處置突發事件的潛力。我局每年定期舉行全縣各校信息員業務培訓，努力提高信息員和全縣各校園對可能出此刻網絡上（大埔論壇）各種突發事件的應對和處置潛力，增強對新聞宣傳重要性的認識和輿論信息危機的意識，提高網絡輿情信息工作的基本技能。
我縣網絡輿情信息管理辦公室于20xx年x月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網絡輿情信息的監控、研判，網絡輿情事件的處置工作。現將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今后工作的一些想法。
一、提升輿論引導潛力，營造良好上網氛圍。
1.強化管理，加強溝通。
20xx年x月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社區、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發生網絡輿情事件時必須要配合我辦的工作。
2.強化禮貌上網意識。
根據全國建立“禮貌網站”活動視訊會議精神，按照建立“禮貌網站”活動總體部署，20xx年x月為我縣建立“禮貌網站”活動宣傳、整改月。我辦用心協助縣禮貌辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神禮貌建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上泛濫，引導縣內網站認真履行社會職責，遏制網絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造禮貌健康的網絡環境。
二、搞好網絡輿情信息監控、收集和整理工作。
根據領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網絡輿情的日常監控工作。每一天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關輿情進行監控，并在每一天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，并落實輿情匯報工作制度。
三、妥善處置好網絡輿情事件。
１．從20xx年x月份至20xx年x月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一齊網絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時間與領導匯報，并根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，透過跟帖引導輿論、在主流媒體發布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監控匯報工作。
２．從20xx年x月份至20xx年x月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。
３．從20xx年x月份至20xx年x月，組織3份相關答復材料報到市委宣傳部網絡科并由市委宣傳部網絡科在地方領導留言板上答復1次。
四、下一步工作設想。
網絡的迅速發展，為網絡輿情快速傳播帶給了一個載。
體，一臺家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網絡輿情信息的監控帶來諸多困難，網絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下推薦，期望領導能夠采納：
1.加強網絡輿情隊伍建設。
我縣的網絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監人員每一天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。
2.建立健全要求收集、研判、處置制度。
各單位、各部門要建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，用心配合網管辦搞好輿情處置工作。
3.多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網絡輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。
4.加強對有關互聯網法律法規的學習和宣傳。
5.加強網評人員對“網言網語”的學習。
xxx縣網絡輿情信息管理辦公室。
按照市主要領導指示，中心于20xx年x月組建網絡輿情信息監測科，主要負責在互聯網上搜集關于我市的正負面輿情信息，以及與我市社會經濟發展有關政策信息。科室組建以來緊緊圍繞我市重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報反映我市經濟發展的重大變化，反映干部群眾的思想動態，反映重大事件和突發事件的社會輿情。現將20xx年工作總結如下：
一、領導重視，全員參與。中心采取“全員參與、重點科室負責的24小時讀網”方式，一是協調安排中心相關科室負責搜集國內新聞類網站、論壇類網站、其它網站信息；二是制定24小時監測制度，全體人員值班讀網，有重要輿情信息及時上報；三是組建專業科室，由專人負責搜集百度貼吧等幾個重點網站，并負責整理其它科室上報的輿情信息，構成《重要輿情摘報》上報市委、市政府及市委宣傳部。
民意，為領導決策帶給有價值的信息。
三、時時搜集，定期上報。20xx年分別向市委辦、市委宣傳部報送《重要輿情摘報》242期，輿情信息1452條，其中社情民意107條。為各級領導掌握社情民意、分析形勢、推動工作帶給了重要依據。20xx年末在市委辦組織的報送信息評選活動中獲得先進科室的榮譽。
回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。
在市教育局領導的關懷下，我校校長資朝文高度重視校園信息工作。一年來，我們以輿情、信息、調研和網絡工作為重點，本著全面、及時、準確、實效的原則，圍繞校園工作目標，借助耒陽教育網這一信息平臺，大力宣傳校園辦學思想、教育教研開展狀況，用心做好新聞報道與輿情信息工作，提升了校園的社會形象，促進了社會對我校教育事業的理解和支持。現將一年來我校通訊報道工作做如下小結。
一、用心報道，提升品質，傳遞校園教育正能量。
20xx年我校通訊報道工作的量和質又有了很大程度的提升，繼20xx年以來已連續兩年名列耒陽教育網總發貼量的首位。耒陽教育網對于我們六處校園的教師來說是最熟悉但是的了。每一天打開網站，第一件事就是瀏覽耒陽教育網的最新動態。為了抓好校園通訊報道工作，我校成立了以賀佐治為主，6名老師為組員的信息報道團隊，及時關注校園動態，捕捉信息工作的亮點。信息工作以校園德育工作為首，對校園大型活動及時進行跟蹤報道。同時還對校園的常規工作，如教育科研工作、校園安全工作、班級管理工作等進行有側重點的報道，用鏡頭捕捉每一個精彩的瞬間，體現校園教師、學生的精神面貌，及時以文字圖片向耒陽教育網進行上傳，以期得到上級領導監督和兄弟校園的幫忙，讓更多的人了解六處校園的教育。
教學。
狀況，得到了社會和家長、網友們的支持和好評。
二、與時俱進，凸顯新聞報道的創新和時效。
打開教育網的首頁，各種教育信息清晰的映入眼簾，有教育新聞，有話說教育，有教育動態，還有各種通知、公告等。不管是何種信息，都有其自己的特色。因此，我校要求盡可能出新，每所校園的常規工作，大家都在做的工作不寫；沒有特色沒有實際好處的工作不寫，鍛煉通訊員們敏銳的洞察潛力。在提倡特色教育的這天，信息化工作也在彰顯著自己的特色，需要通訊員不斷加強發現具有“特色”的新聞，發現具有“閃光點”的事件，多思考，多從其他的角度挖掘新聞的潛在價值，構成自己的創新和特色。我們相信只有持續自己的創新和特色，信息之路才能夠走得更遠、更長久。新聞最關鍵是“新”，即時效性。因此，我們本著以“新”為原則，當天的新聞當天報道，要求通訊員和信息員時刻做好準備。
三、加強通訊員培訓，在交流中學先進，促提高。
在通訊員稿件方面，我校也對負責稿件的通訊員進行了培訓，規范通訊稿件的格式、字體、圖片，甚至稱呼等。這些細致的要求讓信息工作更嚴格、嚴謹，也讓通訊員明確自己的職責，撰寫報道的時候，一字一句都要推敲，盡可能杜絕因粗心出現的錯別字。就是在這樣細致的管理下，我校的信息工作日趨規范，成績穩步上升。耒陽教育網是一個大家庭，各個信息員要緊密團結，相互交流。對教育網各校園通訊報道和教育觀點進行點評、跟帖討論，暢所欲談。各信息員紛紛抒情發布對耒陽教育網的感言與情懷。同時針對自己在工作上遇到的問題和提高耒陽教育網的關注度等問題上獻言獻策。大家都把自己的心得與別人交流，從而構成一種共同進步的氛圍。
四、健全輿情收集、研判、處置制度。
網絡輿論也是黨和人民的喉舌，為了充分把握網絡傳播規律，引導網民輿論，我校要求信息員負責網上輿情收集，并按要求及時收集上報相關輿情信息：對發現有關六處校園及老師的一些重要信息及時反饋給相關領導，帶給給他們決策參考；對需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規范流程，會同相關部門，發揮整體效能，及時發布真實狀況，做好應對的跟帖準備，適時開展網上輿論爭斗；對一些重大的事情我們及時進行網上跟蹤，及時關注其發展變化，并根據變化作出反映；對一些有可能演變為重大輿情，我們及時預警并安排24小時值班制度。由于同事們的齊心協力，本年度各社區、論壇、貼吧無一例涉及六處校園的負面信息。
育網品牌欄目的專欄報道，加大正面宣傳報道力度，向全社會展示六處校園的新風采。
x單位堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，緊密結合本單位經濟社會發展實際，建立健全社會輿情匯集和分析機制，暢通社情民意反映渠道。以網絡建設為基礎，以制度建設為保障，以輿情信息質量為重點，收集報送有代表性、典型性、傾向性、苗頭性的輿情信息，加強對輿情走勢的深入分析，提出有效得力的對策推薦，對涉及本單位工作資料及時進行跟帖回復，圍繞重點、跟蹤勢點、把握難點，為領導服務，為決策服務。具體工作資料如下。
成立了本單位輿情信息工作領導小組，組長由xx同志擔任，副組長由xx同志擔任，成員為各部門。領導小組下設辦公室，辦公室主任由xx兼任，負責單位輿情信息工作的統籌管理及編發《xxx輿情信息專報》。
二、及時上報輿情信息。
辦，對相關部門處理輿情的狀況組織文字回應，送相關領導審批后在網絡上予以回復。
三、建立了健全的網絡發言人工作制度。
本單位的網絡發言人即為單位的新聞發言人。各輿情信息員發現涉及本單位工作的論壇貼文后及時上報，網絡發言人對涉及本單位工作或上級輿情信息部門布置的重大網上輿情撰寫引導主帖，進行跟評，并轉帖正面報道或貼文，同時參與網上日常討論及策劃重大網絡宣傳活動。
四、下一步工作要求：
1、進一步建立完善網絡輿情信息工作機制。
由于網絡傳播主體泛化分散的特殊性，同時網上信息能夠得到廣大網民的重視并予以接納，因此務必采取有效措施對網絡輿論予以正確的引導。我單位進一步加強組織領導，完善網絡輿情工作機構，明確網絡輿情專職工作人員，實行分級負責制；網絡輿情工作實績納入年終考核。單位各部門明確工作重點和任務，個性是要針對網絡輿情反應強烈、資料集中的問題制定應對措施并細化工作目標，做到職責到人，確保網絡輿情落到實處。
2、嚴格規范網絡輿情回帖的工作資料。
及語意不通等問題。要增強回復資料的針對性，確保回復資料既一語中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程序化語言回帖或含糊其辭的現象。
3、進一步強化橫向溝通。
網絡輿情工作采取以塊為主、條塊結合的方法進行，單位各部門在認真梳理與本部門有關的網民提問之外，要加強與單位系統內的相關單位、部門溝通，個性是網民提問涉及交叉管理的資料時，嚴格落實“首問負責制”，即網絡輿情涉及單位作為牽頭單位，確保在相關單位、部門的密切配合下牽頭落實辦復職責，完成網絡辦復工作。
20xx年以來，薛城區輿情信息與調研工作以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹“三貼近”要求，緊緊圍繞全區工作大局和全區宣傳思想工作的目標任務，著力反映薛城經濟社會發展的重大變化，著力反映干部群眾的思想動態，著力反映重大事件和突發事件的社會輿情，著力反映宣傳思想工作的新舉措、新經驗、新進展。回顧過去的輿情信息與調研工作，主要做了以下工作：
一、加強輿情信息隊伍建設。在全區宣傳思想工作會議上，要求各單位各部門要切實把輿情信息工作擺上議事日程，明確分管領導，指定專人負責，按照工作安排，切實做好“兩個建設”，即輿情信息報送網絡和輿情信息隊伍的建設。在全區基層各鄉鎮、各機關單位抽選20多名人員，成立了通訊員隊伍，對他們進行業務培訓，提高寫作水平，促進了信息收集工作面上展開，確保信息質量。各單位各部門把那些潛力強、作風硬、素質高、業務精的干部放到輿情信息工作崗位上。安排他們列席重要會議，參加有關重要活動，閱讀有關重要文件，跟隨領導調研，了解各部門和基層的工作狀況，保證了輿情信息隊伍工作人員的素質，為下一步的工作打下了堅實的基礎。
二、明確職責，進一步完善工作機制。一是執行審核把關制。基層各單位撰寫的信息、調研由部辦公室把關并及時報送。二是實行全員參與制。部機關在確定1人為信息員的基礎上，各科室做到人人重視、人人參與輿情信息工作，對涉及到本科室業務工作的部署、貫徹、落實及對有關問題的推薦、反映時，與部辦公室通氣，共同研究確定信息采寫意見。對一些重點課題、重要信息和重頭稿件的撰寫，充分發揮群眾智慧，集中優勢力量，加強群眾攻關。三是落實檢查通報制。重點抓好對專職或兼職信息宣傳員的督促檢查，透過召開會議、開展座談交流活動等形式，加強分類指導，充分調動他們的用心性。對不重視信息和宣傳工作、長期不報送稿件的基層單位，進行督查和通報。四是做好輿情信息考評，把輿情信息的報送工作作為宣傳思想工作的一項重要資料，納入年終全區工作千分制考評，使輿情信息工作融入到全區工作中去，做到各鄉鎮、各部門共同重視。
切從實際出發，實事求是，講真話、報實情，全面、準確、客觀地反映真實狀況，做好挖掘提煉工作，加大綜合性信息、高層次信息和預測性信息的報送力度。三是堅持全面分析、綜合運用的原則。既注意從信息渠道了解好做法、好經驗、好典型，發現和挖掘素材；又時刻關注新聞媒體和互聯網絡，廣泛收集社情民意，為領導決策帶給有價值的信息。對一些有價值的信息素材和新聞線索，組織專題調研，進行深度挖掘和提煉，加以綜合利用。努力提高對輿情信息的綜合分析水平，努力從超多零散的信息中發現規律性、普遍性的問題，從而找到對策，提出推薦，提高工作水平，提高服務質量。
我區的輿情信息與調研工作還有必須的差距和不足。突出表此刻輿情信息的質量和為領導決策帶給服務的水平還有待進一步提高。二是各單位、各部門和本部各科室雖然做了超多的工作，取得了必須的成績，但在常規工作的總結和報送上存在很大的不平衡性，還沒有辦法使基層的宣傳思想工作在省、市委宣傳部信息刊物上得到全面快速反映；三是輿情推薦類信息比較少；四是調研成果的轉化、采用上還有較大的不足。下一步，對于這些問題，我們要切實加以解決。
為了應對當前嚴峻的煤炭市場形勢，做好職工的思想工作，我礦于20xx年5月3日下發《馬蘭礦網絡輿情管理辦法》，并成立了網絡輿情管理工作組，在17個基層單位建立網絡站，共有輿情員28名。在礦黨政的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網絡輿情信息的監控、研判，網絡輿情事件的處置工作。現將我礦20xx年開展的輿情工作總結如下，同時提出今后工作的一些想法。
一、搞好網絡輿情信息監控、收集和整理工作。
根據領導的要求，認真履行工作職責，搞好網絡輿情的日常監控工作。每一天安排輿情員負責對馬蘭礦貼吧、西山煤電集團吧、山西焦煤吧等友情貼吧中涉及本礦的網絡信息進行監控，并在每月月底進行匯總，報礦網絡輿情辦公室。輿情辦公室根據網絡信息的及時性、重要性、波及范圍及反應問題的準確度進行分類建檔，并區分輕、重、緩、急，及時反饋到涉及部門和單位。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，確保輿情信息能夠及時反饋并作出回應。
二、妥善處置好網絡輿情事件。
1．從20xx年1月至11月，我礦輿情辦公室牽頭組織相關單位共處置涉及我礦的輿情事件21起。在每一齊網絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時刻與領導匯報，并根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，透過跟帖引導輿論、冷處理、刪帖等處置措施，使網絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監控匯報工作。
2．從20xx年1月至11月，我辦要求相關貼吧刪除報道失實的相關帖子、言論5條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。
三、下一步工作設想。
網絡的迅速發展，為網絡輿情快速傳播帶給了一個載體，一臺家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網絡輿情信息的監控帶來諸多困難，網絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，提出如下推薦：
1．加強網絡輿情隊伍建設。
我礦的網絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我礦的“網絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全礦各個單位、各個部門，是當前網絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的輿情人員每一天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。
2．建立健全收集、研判、處置制度。
各單位、各部門要建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，用心配合輿情辦公室搞好輿情處置工作。
3．多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。
加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網絡輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。
4．加強對有關互聯網法律法規的學習和宣傳。
5．加強網評人員對“網言網語”的學習。
為切實加強輿情管理，增強輿情應對潛力和輿情應對水平，著力創造有利于司法審判的良好輿論環境和社會環境，我院不斷加強輿情導控工作力度，創新輿情導控工作方法。20xx年，透過官方微博進行庭審圖文直播492件，直播新聞發布會10次，透過論壇監控、引導輿情42件，透過個人微博、馬甲灌水、評論輿情70多件，全年沒有出現重大負面輿情。現將20xx年輿情導控工作總結如下：
一、主要狀況。
（一）加強組織領導，成立輿情應對領導小組。
為有效預防和及時處置輿情危機，我院決定成立輿情應對工作領導小組，由院長覃惠健親自掛帥，分管副院長林小文任副組長，其他黨組成員為組員的工作領導小組。領導小組下設辦公室，由研究室負責人謝文杰擔任辦公室主任，全面負責輿情導控日常工作，對輿情導控作24小時動態監控。同時，精心挑選人員，組建了18名職責心強、網絡技術過硬的法院干警組成網絡評論員隊伍。
（二）“四到位”模式，對網絡輿情進行全程監控、研判、引導、化解，有效引導公眾輿論，切實保障全院工作科學有序發展。
“深研”分析研判到位。透過收集的輿情信息進行分類分析、研判，根據敏感程度、來龍去脈和影響程度，制定急處置預案，以便迅速作來源置。“快應”防激化到位。發現涉及法院工作的輿情，立即第一時間作出反應，展開調查，掌握真實狀況，采取用心有效應對措施。對敏感性的、有信訪苗頭的案件則提前介入，及時向相關部門通報狀況，嚴防負面輿情發生。“多疏”消影響到位。有針對性的對網民的留言、意見視情跟貼，進行正面疏導，盡力消除炒作空間，杜絕流言散發傳播，及時化解各種負面影響，主動滿足群眾的知情需求。
（三）強化輿情反饋和應對策略管理。
在發生網絡輿情時，值班網絡輿情應對員及其他應對員在統一口徑、統一指揮下，對重大輿情，在事件發生后第一時間公布信息，并根據事件發展發布后續消息、應對措施。對博客、論壇等媒介出現偏頗、失真的報道，要求輿情應對員主動介入輿情，及時將輿情信息處理狀況進行跟帖、發帖，引導網絡輿論，消除負面影響。
（四）充分運用網絡力量，主動公開司法信息。為更進一步推進“陽光司法”，加大司法公開力度，該院建立了法院系統各人社交網絡群，開通北流法院新浪官方微博，利用官方微博開展輿情導控工作。利用官方微博進行庭審直播，并及時對法院重大活動進行播報，充分滿足群眾的知情權和監督權，把握了輿論的主動權和話語權。自開通新浪微博以來，該院已在微博直播案件庭審492件，直播新聞發布會10次，報道法院重大活動13件，發表官方微博1875條，擁有粉絲32000人。同時，該院在廣西法院裁判文書網985份，主動理解社會2監督。
（五）配合媒體加強輿論宣傳，打好輿情主動仗。
“流言止于公開，透明贏得人心”，要緊緊圍繞“以正確的輿論引導人、以公開的事實信服人”的工作方針，本著“實事求是、快速反應、公開透明、妥善處置”的工作要求，配合新聞媒體開展新聞宣傳報道工作。牢牢把握新聞媒體這一重要的輿論宣傳陣地，把正確導向放在宣傳工作的首位。一是主動邀請玉林電視臺、玉林日報、玉林晚報等新聞記者來院旁聽庭審或參與執行15次，讓新聞記者親身感受司法、理解司法、尊重司法，推動更好的宣傳司法。二是及時公開重大案件的審判、執行信息，根據上級法院有關文件的規定，凡是對重大案件的審理和執行都透過新聞發布會的形式公開案件審判、執行狀況，以主動公開回應各方關切。三是加大法院開展“人民法官為人民”“踐行群眾路線”等主題實踐活動中所涌現出的典型和先進經驗方面的宣傳報道力度，透過宣傳報道，讓群眾更好的感知司法、支持法院工作。四是加強同媒體合作，組織拍攝法治宣傳報道片。透過報道片，以圖、文、聲三者結合的形式普及法律知識，傳播法治思想，宣傳人民法院司法為民的感恩事跡。
二、下一步工作推薦。
收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。
二是進一步建立健全要求收集、研判、處置制度。各庭室、各部門要建立網絡輿情檔案，做好本部門網絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，用心配合研究室搞好輿情處置工作。
三是多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網絡輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。
四是加強對有關互聯網法律法規的學習和宣傳。
輿情監測崗位職責
1、投訴事件：一是店內客人直接投訴、鬧事行徑，若處置不當，會直接造成酒店局部范圍的口碑傳播惡劣，影響酒店形象；二是事后電話投訴，對于此類投訴，必須首先做好解釋與客戶心理安慰工作，同時擬定事后彌補措施。
投訴事件是引發網絡不利言論的直接來源，處置方式妥當與否也是事后酒店輿論引導的重要依據。
2、報刊、電視、廣播等媒體報導：此類媒體的官方性質決定其言論的規范與嚴肅，當前除酒店自主宣傳報道外，其他相關言論較少，但也必須保持關注監測，以保證在出現不利言論時及時進行危機處理，引導輿情。
3、網絡言論：網絡輿情傳播速度快、范圍廣，且后果無法估量，故加大網絡輿情監管，及時發現與引導是酒店輿情工作的重中之重。
1、針對客人投訴事件處理：
事后——無論投訴事件合理處置與否，都要及時將事件經過緣由等向上級領導匯報，并要對事件進行分析學習，尋找最佳解決方式，長期可形成突發事件處理培訓資料。
2、報刊、電視、廣播等媒體監控，因范圍太廣、信息過于分散且部門員工上班時間固定集中等局限，必須酒店全體員工進行關注。對各部門下發輿情監控通知，要求員工一旦發現與酒店相關言論（利/弊），都要及時報給營銷部，對為酒店避免重大惡劣影響有貢獻的個人可進行適當獎勵。
3、網絡輿情監控：網絡監控范圍：
鎖定大型門戶網站——預計10分鐘新浪、搜狐、騰訊、網易、大秦網。
（分別選擇主頁，搜索關鍵字“南山溫泉”、“西部機場集團溫泉酒店”，與酒店相關的文章等要進行摘錄保存）。
關注社區等——預計15分鐘百度、貼吧、天涯、貓撲、微博。
（分別選擇社區主頁，搜索關鍵字“南山溫泉”、“西部機場集團溫泉酒店”，對當天發布的前5頁信息進行瀏覽，對與酒店相關的信息要進行搜集）。
網購評價——預計20分鐘。
美團網（共計5個團購頁面：查看美團網當天各頁面所有評價，對于評價內容重點進行概括總結）。
大眾點評網（共計3個團購頁面+點評網簽到墻的監測：查看當天消費評價與簽到墻內容，對于評價內容重點進行概括總結）。
糯米網（共計3個團購頁面：查看當天消費評價，對于評價內容重點進行概括總結）。
同程網、駿途旅游網、村游網（查看當天消費評價，對于評價內容重點進行概括總結）。
監測統計：
以上16個網站的監測均由營銷部當天值班人員進行監測，營銷部設立專門的網絡輿情監測本用于登記、搜集每日的網絡輿情，并在第二天晨會上進行公布與探討，涉及到的部門對責任人進行處罰，并對客人進行電話回訪。
輿情監測工作心得體會
20xx年，在區網絡輿情辦公室的正確指導下，在新區黨工委、管委會的直接領導下，新區文廣中心認真做好網絡輿情信息的監控、研判及網絡輿情事件的處置工作。
20xx年，亭湖新區明確一名班子成員及文廣中心負責本單位的網絡輿論引導監督工作，負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，切實提高輿情監控的廣度和效果。同時，從明確職責入手，建立健全網絡輿論引導工作機制：一是明確結合本機關的職能，細化網絡輿情監管指南;二是建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作;三是制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，用心配合區網管中心做好輿情處置工作。
二、強化分析研判，采取有力措施有效防止各種有害信息傳播。
在xx大、區兩會等各重要時間節點，文廣中心相關人員負責全天候搜索有關本單位、本部門的網絡信息，力求無任何負面新聞在網絡上流通。同時，對網上反腐倡廉輿情及時進行跟進、分類整理，并報送相關領導參閱，及時鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實明顯、情節清晰、細節詳盡、可查性強的案件線索，及時流轉案件管理部門，提高成案率。對一些影響面大、可能導致事件升級危機的輿情信息，及時、快速核查其真實性。
對于可信度高、可查性強的案件線索類網絡輿情，確保在第一時間展開調查，在不泄露案情的前提下，適時在網絡上通報調查進展。調查結束后，對反映屬實的輿情，按規定予以通報;對于輿情反映不屬實的，用證據消除網民的顧慮，并做好解釋疏導工作。
三、強化正面引導，加大宣傳力度，不斷鞏固壯大網絡主流輿論。
從20xx年初，新區進一步提高網絡輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認識，切實加強網絡信息公開工作的監督管理，對網絡新聞、消息從線索帶給、初稿采寫，到審稿簽發、網上發送的各個環節進行規范，確保信息發布、公開工作既順利進行、健康發展，又無失密、泄密事故發生。文廣中心及時了解掌握本機關的政策落實、重大部署、重要工作推進和重要案件信息，透過網絡擇機適時向社會公開發布。
同時加強對網評、跟帖、博客等網上反腐輿情的跟蹤監控，并提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。在發現有害信息在網上傳播時，本著“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統不宜分”的工作方法，加強與報刊、廣播、電視等主流媒體和以互聯網展開合作，拓寬掌握網絡輿情的渠道，及時做好宣傳引導工作，壯大網絡主流輿論，使網友能在第一時間了解事情真相，明辨是非。
四、強化平臺建設，用心做好突發事件網上輿論引導，發布權威信息。
新區根據市、區相關領導的要求，認真履行工作職責，認真做好網絡輿情的日常監控工作。相關工作人員每一天負責對涉及新區的相關輿情進行監控，并在下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，堅持做到24小時監控，并落實輿情匯報工作制度。
20xx年，新區整改開通了亭湖新區新城街道網站，主動向社會各屆公布新區發展、新城建設的相關資料。為創新政府信息公開工作的載體和渠道，今年下半年，對亭湖新區新城街道門戶網站進行進一步完善、提升;從而有效整合政務資源，提高辦公效率，創新辦公模式。
新區用心將網絡、廣播、電視、報紙相結合，建立公眾溝通互動平臺，便于公眾查詢，節省查閱成本，保證信息公開的質量和效率。20xx年度共主動公開政府信息304條，其中全文電子化達100%。在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，亭湖新區在主動公開政府信息的形式上采用了政府網站信息公開欄目重點加強政府信息公開受理處的建設，構成統一受理、統一辦理、規范服務的工作流程，為公眾了解信息帶給便利。
輿情監測工作總結
按照院黨組指示精神，我處專門抽調人員負責在互聯網上搜集關于我市負面涉檢輿情信息，緊緊圍繞我院重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報涉及市院及基層院的重大事件和突發事件的輿情。現將20xx年上半年工作總結如下：
一、領導重視，全員參與。我處采取“全員參與、個人負責的24小時讀網”方式，一是協調安排我處相關負責搜集國內重要新聞類網站、論壇類網站、其它網站信息；二是制定24小時監測制度，全體人員值班讀網，有重要輿情信息及時上報；三是由專人負責搜集百度貼吧、天涯等幾個重點網站，并負責整理其它基層院上報的輿情信息，構成《涉檢輿情摘報》上報院黨組。
二、嚴格把關，提高質量。根據輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態，個性是對各種重要問題、重大事件、突出事件的反映和特殊群體的思想動態。既注意從互聯網上發現和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領導決策帶給有價值的信息。
三、時時搜集，定期上報。20xx年上半年報送《涉檢輿情摘報》5期，輿情信息200余條，其中有一篇題為《大連海關緝私局做假病歷放主犯，抓無辜慈善家關押一年》一篇輿情受到最高院檢察長曹建明的高度重視，為院領導及時掌握社情民意、分析形勢、推動工作帶給了重要依據。
回顧這半年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。
大連市檢察院宣傳處。
輿情監測工作總結
顧名思義其實就是輿論發生和傳播的情況，是指在一定的社會空間內，圍繞某一事件的發生、發展和變化，民眾對此事件產生和持有的態度。它是較多群眾關于社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等等表現的總和。
之所以備受關注，是因為具有三個特點：一是形成速度快、傳播速度快、傳播有一定的無序性、處理頭緒多難度大。既具有媒體的特征，又具有口碑相傳的特點。網絡輿情表達快捷、信息多元，方式互動，具備傳統體無法比擬的優勢。網絡的開放性和虛擬性，決定了網絡輿情具有以下特點：
3、偏差性，由于發言者身份隱蔽，并且缺少規則限制和有效監督，網絡自然成為一些網民發泄情緒的空間。在現實生活中遇到挫折，對社會問題片面認識等等，都會利用網絡得以宣泄。因此在網絡上更容易出現庸俗、灰色的言論。互聯網上的信息量十分巨大，并且形式多樣，僅依靠人工的方法難以應對網上海量信息的收集和處理。配備網絡輿情監測系統已經成為一種必然的趨勢。
分析系統彌補了人工難于處理的不足。它具備以下的功能：
1.引擎。這是分析系統的核心功能，包括：(1)熱點話題、敏感話題識別，可以根據新聞出處權威度、評論數量、發言時間密集程度等參數，識別出給定時間段內的熱門話題。利用關鍵字布控和語義分析，識別敏感話題。(2)傾向性分析，對于每個話題，對每個發信人發表的文章的觀點、傾向性進行分析與統計。(3)主題跟蹤，分析新發表文章、貼子的話題是否與已有主題相同。(4)自動摘要，對各類主題，各類傾向能夠形成自動摘要。(5)趨勢分析，分析某個主題在不同的時間段內，人們所關注的程度。(6)突發事件分析，對突發事件進行跨時間、跨空間綜合分析，獲知事件發生的全貌并預測事件發展的趨勢。(7)報警系統，對突發事件、涉及內容安全的敏感話題及時發現并報警。(8)統計報告，根據輿情分析引擎處理后的結果庫生成報告，用戶可通過網絡輿情監測瀏覽器瀏覽，提供信息檢索功能，根據指定條件對熱點話題、傾向性進行查詢，并瀏覽信息的具體內容，提供決策支持。
2.自動信息采集功能。現有的信息采集技術主要是通過網絡頁面之間的鏈接關系，從網上自動獲取頁面信息，并且隨著鏈接不斷向整個網絡擴展。目前，一些搜索引擎使用這項技術對全球范圍內的網頁進行檢索。網絡輿情監測應能根據用戶信息需求，設定主題目標，使用人工參預和自動信息采集結合的方法完成信息收集任務。
關系分析。系統的sns關系分析也是很重要的一個環節，通過分析人物的關系，可以很好了解傳播的范圍、方式。
輿情監測工作總結【】
我縣網絡輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網絡輿情信息的監控、研判，網絡輿情事件的處置工作。現將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今后工作的一些想法。
1、強化管理，加強溝通。
20xx年8月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社區、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發生網絡輿情事件時必須要配合我辦的工作。
2、強化禮貌上網意識。
根據全國建立“禮貌網站”活動視訊會議精神，按照建立“禮貌網站”活動總體部署，20xx年10月為我縣建立“禮貌網站”活動宣傳、整改月。我辦用心協助縣禮貌辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神禮貌建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上泛濫，引導縣內網站認真履行社會職責，遏制網絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造禮貌健康的網絡環境。
根據領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網絡輿情的日常監控工作。每一天安排好值班人員，負責對涉及本縣的'相關輿情進行監控，并在每一天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，并落實輿情匯報工作制度。
1、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一齊網絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時間與領導匯報，并根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，透過跟帖引導輿論、在主流媒體發布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監控匯報工作。
2、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。
3、從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關答復材料報到市委宣傳部網絡科并由市委宣傳部網絡科在地方領導留言板上答復1次。
網絡的迅速發展，為網絡輿情快速傳播帶給了一個載體，一臺家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網絡輿情信息的監控帶來諸多困難，網絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下推薦，期望領導能夠采納：
1、加強網絡輿情隊伍建設。
我縣的網絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監人員每一天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。
2、建立健全要求收集、研判、處置制度。
各單位、各部門要建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，用心配合網管辦搞好輿情處置工作。
3、多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。
加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網絡輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。
4、加強對有關互聯網法律法規的學習和宣傳。
5、加強網評人員對“網言網語”的學習。
輿情監測工作總結
各科室：
為加強網絡安全領域監測，進一步提升網絡安全預警和管控處置能力，結合單位實際，建立網絡安全領域監測預警和工作協調機制。
一、組織領導。
市公管辦網絡安全領域監測預警和應急工作協調機制，由市公管辦領導班子成員統一領導下，綜合科統籌協調落實，各科室共同配合開展工作。
二、工作重點。
一是組織開展對單位網絡安全信息內容的檢查。重點加強對中心網站、微博、微信等環節的涉穩問題發現、研判、記錄和處置，從落實網站主體責任、內容審核管理制度、技術管控手段建設、應急處置工作機制等方面加強檢查。
二是組織開展網絡安全穩定風險隱患專項治理。以全面實施《網絡安全法》為契機，深入開展網絡安全隱患排查、打擊網絡謠言、網絡侵犯個人信息等系列專項活動。加強網絡生態綜合治理，維護好網絡安全穩定。
三是加強關鍵信息基礎設施保護和網絡安全檢查。重點檢查各科室信息審核、信息發布、安全管理等，摸清關鍵信息基礎設施風險狀況，構建一體化防御體系，防止網絡安全事件發生。四是強化網絡安全監測預警和信息通報。建立網絡安全監測預警和信息通報體系，充分發揮信息通報作用，完善通報機制和平臺建設，加強社會資源整合。
五是嚴格貫徹落實網絡意識形態工作主體責任。按照“一崗雙責”要求，實行層層負責制，按照《關于規范黨員干部網絡行為意見》有關要求，切實加強對黨員干部網絡行為的教育、引導和管理。
六是健全重大網絡敏感案事件處置的協同聯動機制。遇涉公共資源交易敏感突發輿情，啟動網絡輿情應急聯動工作機制，及時與市網信辦、協調溝通，制定輿論引導預案，及時有效地引導好涉及本單位網絡輿情。
二〇一七年九月十日。