報告的陳述應該客觀中立，基于充分的事實和數據，避免主觀臆斷和情感色彩的插入。報告范文只是提供了一種參考和借鑒，每個人都可以根據自身需要進行創作和發揮。

人物訪談報告

有人說過這么一句話：想到和得到中間還有兩個字，那就是做到，僅有做到才能得到。不經意間，大學生活即將過半，卻發現自我一向處在一個迷茫的狀態，對社會上的種種狀況知之甚少，甚至連自我想要做什么，想要得到什么都很模糊，自我好像再用每一天的學習來逃避現實。這個暑假見到了好多的朋友，有人已為人父母，有人也已開始賺錢養家，甚至自我的表弟表妹都已經有了工作或是自我創業。這給了我很大的震動，甚至有很強的挫敗感。也讓我好好的想了想自我的未來，我到底想要什么？我該怎樣做？經過此次的生涯人物訪談讓我收益匪淺！

1.訪談人物：劉躍，畢業于上海交通大學，任職于南方。

2.訪談方式：當面訪談。

3.訪談問題：

（1）您是如何找到這份工作的？

答：其實對我來說找到這份工作還是蠻幸運的，開始我只是抱著試一下的心態。

在網上投了簡歷結果就被選中參加了面試，之后就順利經過了。

（2）我明白此刻很多公司都很看重工作經驗，您面試的時候公司有提到過嗎？答:提到過，我大學期間課余時間還有寒暑假都有去做兼職，像家教，做銷售，服務員等等，也和同學幫別人設計網頁。所以面試的時候對于工作經驗這方面他們對我還是比較滿意的。其實你們大學期間也能夠試著去做一些兼職，即使與專業無關，可是很能鍛煉你們的人際交往本事。

（3）目前，行業內對畢業大學生的證書有硬性要求嗎。

答：不能說沒有吧，英語四級是一個重要的門檻，當然證書并不代表你的實際工作本事，最重要的還是你的實際運用本事。

答：對我來說，因為從事工作的時間才一年，經驗也不是很足，我覺得不管是。

什么學歷，能很好地掌握相關的理論知識并能很好地運用到實際工作中是最重要的，我覺得自我最弱的還是實踐本事，所以學習期間要注意多動手實踐。其實任何工作都需要一個人全身心投入，即使自我真的不喜歡這份工作，試著去理解它而不是要它來適應你，進入工作時要抱著一種開放、包容、謙虛的態度慢慢學習。

（5）從事這份工作實現了您的人生價值嗎？家庭對您此刻的工作滿意嗎？答：老實說，這份工作沒有實現我的人生價值。我也剛大學畢業兩年，也還算職場的一個新人吧，其實我最想的是自我有自我的一個軟件公司，目前只是在為以后自我創業積累知識和經驗，也算是在積累資本吧！家里應對我的工作挺滿意的，他們就期望我有個穩定的工作。

4.訪談體會：

因為該訪談人物是父母朋友的孩子，所學專業和我一樣相近，在競爭如此激烈的時代，他算是一個很幸運的人，沒有在求職的過程中感受到太大的壓力，并且他在學校的成績也十分優異，大學期間他也很努力參加各種實踐活動，對他的求職路打了很好的基礎。或許在走出大學的那一刻我們會面臨各種各樣的困難和挫折，我們沒有他那樣幸運，但我們能夠像他那樣努力，不斷完善和充實自我，機會總是留給有準備的人，如果我們能做好充分的準備，相信我的在今后的求職路上也會有所收獲。良好的準備是踏入社會上的第一步，也是整個人生的重要一步，這是我最大的啟發。

1.訪談人物：陸先生，某軟件公司經理。

2.訪談方式：電話訪談。

3.訪談問題：

答：大學畢業后我的目標是先找一份穩定的工作，剛開始各種條件也不是很好，就是為了讓自我先安定下來才選擇的工作，其實我一向想擁有屬于自我的一番事業，以前網絡沒有此刻那么好，就想先積累經驗和資本在想其他的。

工作了五六年后，自我的各方面本事有了很大的提升，并且創業資本也足夠，就和幾個朋友一齊開了這家公司。

（2）創業過程中您覺得您遇到最大的困難是什么？

答：其實這一路困難重重，讓我印象最深刻的是公司創辦初期，沒有任何知名。

度，與其它公司根本沒有競爭力，讓我很苦惱，我們就自我到別人家門敲門“推銷自我”，也做了一些小廣告，從幫別人修電腦開始慢慢地開始幫別人做網頁，公司慢慢地有了個樣貌，公司網站又被別人攻擊，那段時間公司的運作收到了很大的影響，損失了很多。之后經過我們自我和其他朋友的努力才恢復。那段時間讓我記憶深刻。

（3）您覺得目前大學生創業失敗最重要的原因是什么該怎樣做？

答：此刻創業難度比我們當時大很多，此刻的市場競爭很激烈，可是很多大學。

生卻沒有一個很完整可行的創業計劃，他們沒有經歷過殘酷的市場沖擊，很多東西都是靠自我想當然，到了市場以后全亂了，每個方面都沒有自我想象的那么好，所以才會有那么多失敗的案例。我覺得其實創業步進需要你的專業知識，對于一個企業的管理者最重要的還是市場的應變本事和決斷力，你要不斷完善自我的知識。到此刻我還是比較贊同先工作再創業吧！

4.訪談體會。

該人物是我的一個叔叔，訪談之前我對他有很充分的了解，他的公司在我們家鄉已是小有名氣，一向很崇拜他。經過這次訪談讓我看到成功的背后付出的汗水，通往成功的道路總是荊棘叢生的，再踏上這條路之前必須明白自我的目標在哪里并做好一切困難的準備，世界上沒有絕對夢想的事情，必須學會應對現實，不管遇到什么困難自我都要去克服。端正自我的態度，未來的道路總是困難重重，正確的態度將有助我們去掃除困難。人際關系是我們一筆重要的財富，良好的人際關系有益于我們擴張人脈網絡，也有益與塑造個人品質。

1.訪談人物：納鵬舉中南大學大三學生，就讀專業通信工程。

2.訪談方式：qq聊天。

3.訪談問題：

（1）你為什么不本科畢業就就業而要選擇考研？

答：雖然這個專業的就業前景還是比好的，但我還是覺得自我的本事還是。

不夠，也許并不能找到自我滿意的工作，也想多學習專業知識，以后。

從事本專業工作所以我選擇了考研。

（2）你覺得考研需要做那些準備？

答：首先我還是選擇了與自我專業有關的大學，根據大學對該專業要求考。

試的科目進行充分的復習和準備，這其中也有一些我們平常學習沒有。

作為重點的只是，所以除了復習還要學習一些新的知識，并且我還報。

了一個培訓班，因為那些教師也是比較有經驗的。

（3）你覺得考相關專業必須具有那些本事？

答：1）掌握通信領域內的基本理論和基本知識；

2）掌握光波、無線、多媒體等通信技術；

3）掌握通信系統和通信網的分析與設計方法；

4）具有設計、開發、調測、應用信通系統和通信網的基本本事；

5）了解通信系統和通信網建設的基本方針、政策和法規；

6）了解通信技術的最新進展與發展動態；

（4）問：你對你想考取得學校有哪些了解？

答：我想考的是西安電子科技大學大學，它在全國該專業的排行在前10位，該專業具有較好的發展前景。學院的師資力量雄厚，科研水平較高有助于今后的學習與發展。

4.訪談體會。

生涯計劃是一個不斷改變的過程，我們需要在過程中評估自我的興趣、本事與價值系統使其和實際環境的需求結合，訪談人物對自我今后的人生規劃選擇考研，加強晚上自我的本事后再進行就業，這不僅僅是一個自我完善的過程，同時也對自我的人生有了明確的規劃，無論我們在今后的學習與生活中這個訪談都為我供給了很好的信息。

在大學期間，他們心中并沒有為自我的未來做一個清晰明朗的、可量化的打算。

職場就如同戰場，不需要弱者！為此我必須不斷完善自我的本事，不僅僅是自我的專業知識，還有各種管理經濟等方面的知識，了解成功的人的故事并向他們學習。要多學會做人的方法并多花一些心思經營自我的人際關系網絡。大學是一個很好的交友平臺，所謂“三人行則必有我師焉”，我要多交益友，向其好好學習，取對方指長處彌補自我的短處。當今社會人們很看重實踐本事和工作經驗，在大學期間，我要學著去做一些兼職，不僅僅能讓自我多多接觸社會，還能鍛煉自我的人際交往本事。多多參加各種活動，豐富自我的生活。

此次生涯人物訪談，作為一種獲取職業信息的有效渠道，幫忙我了解了的真實的社會就業現狀，以及一些特殊信息，如潛在入職標準，核心素質要求，晉升路徑以及工作者應具心態，等新穎信息。這些信息讓我意識到了找到好工作所需具備的本事，有助于我及時制訂合理的學習計劃。從而為將來的競爭與就業墊好基石。

每個人都滿懷憧憬，期望在較短的時間就能找到適合自我、服務社會的夢想工作。這就要求我們要了解社會現狀，尊重客觀規律，擇業前要對自身素質進行一次徹底的了解和評價，對自我的專業特長、興趣愛好、為人處世的本事以及個人的夢想志愿等做一次全面充分的分析，對自我將來的事業發展有一個確切的定位。同時，也要根據社會對人才的基本要求塑造自我。這樣，才能使自我在人才市場中有的放矢，在競爭中處于不敗之地。

人物訪談報告

訪談地點：曲江附近星巴克。

被訪談人：張超。

被訪談人職業：西安電視臺資深記者。

1、你喜歡你此刻的工作嗎？它對你的生活有什么影響？

答：我十分喜歡我此刻的從事的工作，因為我從小夢想做一名記者。工作和生活必須會有聯系的，經過多年動作我已在西安這座城市安家。工作讓我的生活更歡樂！

2你是如何找到你此刻的工作的，期間有調動過工作嗎？

答：我是經過應聘找到這份工作的。20xx參加媒體工作從業十多年來一向在此刻供職的單位，未曾調動工作。

3你的工作和你所學的專業是否一致？

答：我的工作和專業是一致的，是專業對口了。

4在工作中你是如何應對挫折的？

答：在工作中任何人都是會遇到挫折的。良好的心態和對這份工作的熱愛是我戰勝挫折的動力！

5大家都明白做事的心態很重要，你認為野心和平常心哪個更能引領成功？

答：我認為平常心更能引領成功。一位哲人說:“你的心態就是你真正的主人”。一位偉人說：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師”。所以平常心是我通向成功的基石，避免了走彎路、邪路！

6未來在工作方面你有什么計劃嗎？

答：我已經干了很多年的新聞采訪報道工作，接下的時間里我會努力繼續做好它，做一名優秀的記者！

7你認為性格對工作有影響嗎。

答：性格對工作會有影響，能夠是進取的，也能夠是消極。一個人的性格會決定人的一生，好的性格會讓你平步青云，壞的性格就會毀掉你的事業。

8你如何看待機遇？

答：對每一個人來說，機遇，猶如影子一樣，永遠都在你的周圍。要抓住它，就需要做好準備，準備好了很容易抓住；反之，它永遠跟著你，你卻永遠摸不著它。另外，我覺得人的訴求和認識不一樣時，對機遇的認識也不一樣。

9談談你的生活態度吧。

答：我的生活態度很簡單，心態積極向上、生活快歡樂樂、工作認認真真。

10對于我們即將畢業面臨找工作的大學生你有什么提議嗎？

答：對于你們此刻的學生我呢就一句話：先學會做好人，再學做好事！踏踏實實學習，認認真真做事。心要靜下來，這無論是對于你們的此刻的學習，還是即將面臨的工作都十分重要。

職業生涯是一個人一生中職業變遷的一個過程，我們每個人從小到大理解的教育最終都是在為擁有一個暢通無阻的職業生涯打基礎。這次的職業生涯人物的訪談讓我深深的感受到了自我的幼稚和無知，對社會的認知是多么淺顯。經過這次的職業生涯訪談，我進一步的了解了社會的需求、職業的需求以及一些對生活的認知.

所以我做出了以下的總結：第一，在專業方面；要重視自我的硬件工具（專業知識），讓它扎扎實實的在腦子里，不論在哪里都不畏懼。

第二，在計劃方面；要有一個職業生涯的規劃，要了解自我適合做什么，明確自我想要做什么，應當做什么；然后心中有一個目標和方向朝著它靠近，努力；一條路走到黑，不拋棄不放棄。

第三，在實踐方面；對于二十出頭的我來說，任何事情都需要親力親為，即使事情很小很簡單也不能不去做；多實踐多動手，實踐能夠將意識的、模糊的、朦朧的東西經過自我的親身體驗變成可操作的、可觸摸的、有經驗可循的。

第四，在機遇方面；要進取爭取機會，把握好身邊的機遇；其實就是爭取自我的機會；當然，強烈的提高欲望必然是每一個領導最看重的地方。改掉自我的拖延癥，每一步都走在前面，什么事情都提前做好，做到有準備心中有數，機遇必須會光顧有準備的人。

第五，在人際交往方面；父母長輩是一方面，朋友同事是一方面；對于父母長輩應多聽取他們的意見，他們是能夠全力幫忙你的人；朋友能夠給你間接的職業信息，而同事在工作方面能夠使你積極進取，不一樣的關系有需要你用不一樣的方法來維系。

不下水就不明白水的深淺，沒有這次訪談我就還處在自我幻想的社會中。雖然這次訪談對象的職業與我以后從事的職業處于兩個完全不一樣的領域，可是不變的是我們都需要用進取努力的態度去對待的工作，學習和生活。目前，我需要做的不僅僅是在校期間不虛度光陰，豐實自我的專業知識，還要多參加校外活動增長見識，擴展視野；更重要的是把握好人際交往，這樣會使我們的工作和學習以及個人的心境都處于上峰。做好每一個方面，用積極向上的態度應對生活成功就離我們不會遠。

人物訪談報告

訪談方式：電話采訪。

訪談人：xxx。

被訪談人：xxx。

被訪談人簡介：xxx，男，24歲從北京xx大學畢業，至今從業3年有余，大學畢業后進入百度成為一個普通的程序員。從底層一個個項目做起，積累了十分豐富的軟件開發經驗，認真嚴謹的工作態度，肯干務實的工作作風，幫忙他一步步走到此刻xx軟件研發工程師的職位，在自我的職業生涯中有所成就。

訪談目的：經過采訪自我感興趣的職業的從業人士，從他們的從業經歷中更清醒地認識到如今的就業現狀，意識到自身的不足之處，了解他們從走上崗位到小有所成經歷的大概過程，從中汲取可貴的個人品質，促進我們更認真地學習、生活。為以后在自我的職業生涯中取得成功打下堅實的基礎。

問題1：您當初為何選擇這份工作？

答：其實最主要的原因是我對這方面的工作很感興趣，并且跟我學習的計算機專業也對口，我覺得從中我能找到工作的樂趣，充分發揮自我的創造力，當然，也參考了身邊一些同學朋友的選擇，仔細研究之后，就選擇了這份工作。

問題2：您此刻每一天具體做哪些工作？

答：我此刻的職務是軟件研發工程師，我的本職工作是進行新產品的開發和現有產品的改良，在這整個過程中，不僅僅是編程，大大小小的事情幾乎都有涉及，比如說一個軟件的構想、代碼的編寫和完善、界面設計方面的問題也會給出一些提議等等。

問題3：該職業需要什么樣的人，比如個人品質、性格和本事等方面？

答：此刻大部分企業對軟件開發人員都要求本科文憑或者以上，當然也有一些本事強一點的有專科文憑也能夠。至于個人品質方面，大家都明白，程序員對很多人來說可能是一項比較枯燥的工作，所以要從事這個行業，可能要比較有耐心，也要細心的人，才能做好。并且編程是一門很深的學問，還要有持續學習的本事，才能不斷完善自我，與時俱進。另外，這項工作到后期會越來越強調綜合的本事，只會寫代碼，是遠遠不夠的。

問題4：您在做這份工作時，日常面臨的問題是什么？什么最有挑戰性？

答：剛開始上班的時候，日常面臨的問題更多的是編程方面的，隨著工作經驗的增加，此刻更多的可能是創意方面的，因為新產品的研發和現有產品的完善都離不開創新。創新也是我認為在工作中最有挑戰性的。

問題5：學校中的哪些課程對這個行業或職業比較有幫忙？

答：計算機相關的專業課程當然是很重要的，因為是從事這個行業的基本要求。還有的話，因為隨著自我慢慢工作久了，就會更多地強調綜合素質，比如管理、經濟、心理等等對完善自身有進取作用的知識，在生活里也是不應當忽視的。

問題6：我們在大四的時候有一個實習，在實習之前我們需要在哪些方面有所準備。

答：實習的話當然專業知識方面是不能缺少的，所以實習前理論知識方面要準備充分，為了讓自我的實習單位以后有意愿留下自我，在實習的期間要主動地去爭取機會展示自我。并且實習單位的選擇很重要，自我要提前鎖定一些目標實習單位，然后進取爭取去這些單位實習的機會，最終也是很重要的一點，是在上學的時候就盡量培養與他人溝通的本事，因為以后在企業中有很多同事，需要處理好和他們之間的關系，也會讓自我的工作更加順利。

以前都是在電視或網絡媒體上看到人物的訪談，如今當自我做起來時，確實有一番不一樣的感受，給我留下了很深的印象，收獲頗豐。經過這次訪談，我了解到計算機相關領域的工作對個人素質的要求，對如今的就業形勢和企業對人才本事的要求有了更直觀的認識，意識到自我與那些如今已經有所成就的人士以前付出的努力還有不小的差距，明白了學習和持續學習本事對職業發展的重要性。我自我以后也期望從事計算機行業相關工作，對這個領域所要求的品質會堅持培養，更多地重視綜合素質而不只是專業知識，關注計算機領域最新的發展動態。除此之外，我還認識到與人交流與溝通的重要性，經過交流溝通，開拓了自我的眼界，而不是僅僅局限于書本上的知識，使我更多地關注現實生活，明白了很多前輩們的經驗都會變成自我以后踏上社會寶貴的財富。

調查報告訪談

本著探討我校大學生網絡使用的目的，為了全面掌握我校大學生使用網絡用于工作、學習、娛樂等各方面的時間分配，使用電腦的初衷、現狀，我小組進行這次《大學生網絡使用狀況調查》。本次調查將大學生網絡使用的心理特征呈現出來，為大學生合理使用網絡提供了依據，使大學生合理積極地使用網絡。

4、隨著網絡技術的迅速發展，上網已成為大學生生活的重要內容。如何引導大學生合理運用網絡資源，進行積極的網絡交往，樹立健康的上網理念，構建有益的網絡環境，已經成為當前高校學生工作面臨的重要課題。

為更好地了解高校大學生網絡使用狀況，積極探討大學生使用網絡帶來的問題及應對措施和方法，我們對我校若干名大學生進行了訪談調查。

5、訪談對象：李某男大一2012年12月1日6、訪談過程：

問：平時你經常上網嗎答：是的，經常上。

問：那你上網的目的是什么呢。

答：平時專業課比較繁重，課余時間可以去玩一些游戲進行放松，另外還有一些專業知識需要到網絡上了解，寫論文，做專業也需要資料。有時候看看新聞，避免和時事脫鉤。還有時去網購，買些生活用品或者書籍。還有就是看電影看小說和聊天了。

問：那我可不可以理解為你上網的主要目的在娛樂放松，信息獲取，學習和購物幾個方面。

答：是的。可以這樣理解。

答：我們專業課比較多，上網都是在晚上八點半下課以后，再有就是五點以后，可能也會上一會。每天在兩個半小時左右吧。有作業時做作業，玩游戲大概在一個半小時左右，其他時間看看視頻。休息日大概有十個小時啦。多數時間在玩游戲。

問：你平時使用哪些網絡工具呢答：優酷；a站；b站；京東。問：那都有什么收獲呢。

答：當然上過。在釣魚網站上被騙過。問：那你怎么維護自身權益。

答：真沒什么辦法，損失的錢是要不回來了。問：你玩的游戲都是正版嗎。

答：（笑）這年頭誰還用正版啊再說了我也沒有太多經濟來源，只能在生活費里節省，這個得不償失。

問：你看的影音材料有正版嗎。

答：網上騙子太多，什么都不能信啊。沒道德的人太多了！7、分析及總結：網絡依賴較大。

網絡游戲占用上網時間過長，網絡利用率不高。課余生活被網絡綁票，較為單調。

本次訪談主要圍繞華聯友誼店的員工忠誠度、從超市自身角度了解在超市整體布局當中的想法和看法。尋找自身優勢和劣勢，從普通的員工角度入手，了解員工的素質和對顧客的看法和態度。此外，我們還將隨機訪談一定數量的消費者，讓他們從自身角度談自己的看法和對一些問題的理解。

2、訪談目的本次訪談旨在從側面了解不同角色對于華聯內部一些問題的看法，這樣有利于客觀的收集各種意見和看法。可以觀察到被訪者的態度，調查更為全面，結果更為客觀公正。

3、訪談對象。

（1）、華聯友誼店企劃部經理馮偉先生。

（2）、華聯友誼店二樓、三樓、四樓員工各一位（3）、在華聯友誼店購物的消費者。

4、訪談時間：2008年6月8日上午10：00——11：005、調查分工。

訪談提綱設計：王六一馬斌青。

1、在與馮經理的訪談中，可見馮經理對華聯有著濃厚的感情，他一再強調是。

華聯給了他展示自己的舞臺，在華聯友誼店，馮經理分管的企劃部主要負責華聯友誼店的內部貨品擺放、布局管理和促銷方案管理和設計等工作，由于人手有限，現在他所在的部門還負責了市場部的一些工作，所以對于市場有著深入的了解。

2、在公司的定位方面，馮經理認為華聯利用規模經營的優勢，實行平價銷售的價格政策，以一切以顧客為中心的經營理念為顧客提供最多的選擇，最低的價格，最好的服務。著力在百姓心中打造北京華聯的商品形象、價格形象、服務形象。可見華聯的定位可以稱為打造“大眾的華聯”。

3、在定價上，馮經理談到華聯堅持以廉價銷售為經營方針，實行薄利多銷，堅持最低價格策略，憑借商品的巨大銷量、高速流轉、及時付款、互利雙贏得到供應商的支持，拿到最低的價格，通過成本的嚴格控制和銷售的不斷增長獲取更低的采購成本，為顧客提供更實惠的商品價值。4、對于華聯友誼店內的布局，馮經理談到只是在總部的領導下制定的統一布局，這種布局主要是為了增加消費者在店內瀏覽的時間，并且增加意外購物的可能，但馮經理談到，電梯直入四樓，也另一些消費者不滿。

5、對于華聯的服務質量，馮經理談到公司也在花大力氣整頓服務質量，同時在加大員工培訓力度上下功夫，但是由于招聘員工的整體素質不高，還需要作進一步的努力。售后服務的滿意度仍然不是很高，在今后會做進一度的努力。

6、談到競爭問題上，馮經理談到，華聯將址選在友誼大街上，在一定程度上就是為了避免正面與一些連鎖大超市的競爭，特別是華聯文化路店，布局在青山，會面臨著包括王府井、永盛成、彩虹超市的直面競爭，特別是在沃爾瑪落成之后，那里的競爭將更為激烈。

1、從受訪者的年齡來看，受訪者年齡都在40歲以上，他們在華聯都有3——4年的工作經歷。在華聯主要負責了促銷和導購工作。

2、在訪談中，受訪者有兩位都說包頭本地方言，在解答提問時也用方言，據他們說有時還會引起消費者的誤解，一些爭執也因此而產生，他們每天要面對很多顧客的詢問，有時對于顧客的提問真的煩了。特別是顧客的提問有的時候過于苛刻，有時明明貼在標簽上，還要不停地問。

3、服務人員每天接觸到的顧客，在周一到周五以那些離退休的老年人居多，他們的購物多喜歡瀏覽。不停地在各層中轉。且購物多以蔬菜居多，一遇到特價商品就搶購，他們在購物時一般把價格放在重要位置。

4、在遇到顧客的苛刻要求時，服務人員表示起初還能認真的給于他們解答，但是當自己的解答仍然不能滿足他們的要求時，他們多數時候會選擇離開，基本上不會通過各種途徑給顧客滿意的解答。

5、每一天服務人員大致會面對顧客幾百次的提問，而提問的焦點則集中于價格和生產日期，有的問題也集中于產品的性能和功效上，但是由于大部分服務人員并未接受過多少專業的培訓，對于一些專業的問題真是很難以解答。

1、在訪談中，我們一共訪問了五位消費者，其中有三位女性、兩位男性。年齡分別位于18歲左右、18——30歲、30歲——45歲和50歲以上，這些消費者全為自己一人來購物，都在華聯附近居住。

2、在問到來華聯購物的時間時，離退休的老人反應都一般在上午。由于個人時間較多。他們一般不選擇在節假日。而上班的人一般選擇在節假日或者是工作日期間的中午或下午六點鐘之后，同時，這也是華聯的消費者高峰時刻。

3、在談到華聯友誼店的服務人員對待顧客的看法時，顧客反應促銷產品的服務人員態度最差。特別是一些服務人員，有時對于顧客的問話愛答不理，甚至都不理睬，在介紹產品時，總喜歡介紹一些價格較高的產品，而對于一些產品則只字不提，但是他們也說，大部分服務人員的服務態度還是可以的。

4、對于商品的布局和擺放，消費者普遍反應一般，認為布局有時不夠清晰，表。

示清楚，特別是一些商品的價簽貼的位置與商品擺放的位置不相統一，使得消費者拿錯商品，一些老年人還說，價簽太復雜，他們根本看不懂。一些促銷商品的價簽掛的位置過高，他們不抬頭，根本看不到，特別是通道，有時過于堵塞，增加了消費者購物的不便性。5、在談到超市的售后服務方面，受訪者表示售后服務做的不到位。特別是會員制管理方面，基本上起不到多大的作用，消費者的正常意見得不到反饋。

1、從定位角度講，北京華聯友誼店打造“大眾的華聯”他們采取平價的市場定位，旨在搶占中低端市場，服務工薪階層，從包頭兩家店的選址角度來看，就反應了這一點。

2、從定價上，華聯友誼店采用滲透定價法，堅持廉價銷售的方針，實行薄利多銷，通過嚴格的成本控制和銷售的不斷增長，來獲取經濟效益。

3、華聯友誼店的服務質量有待進一步提高，售后服務滿意度不盡如人意，特別是在服務人員態度上問題及其嚴重。

5、華聯友誼店員工整體素質不高，本地方言使用現象嚴重，普通話水平不過關。

6、北京華聯友誼店服務人員面對一些顧客的苛刻要求時，處理結果不當，有時會造成消費者的不滿。

7、一些促銷品的擺放和布局過于復雜，懸掛的促銷標示牌過高，引起消費者觀看的不便。

8、貨架上一些物品的擺放與價簽標示不統一，造成消費者在購物當中的決策失誤。另外，價簽標示過于復雜，造成一些消費者難以識別。

9、華聯友誼店電梯直接進入四樓的設置使得消費者在一定程度上的不滿，使消費者浪費了一定的購物時間。

1、北京華聯友誼店應繼續堅持平價市場的定位。在激烈的市場競爭環境下，有利于獲得核心競爭力。

2、促銷力度應進一步加大，在促銷方式上，在傳統的降價、打折及搭售基礎上應進一步有所創新，比如說，采取一些增加消費者參與的促銷形式來吸引消費者。

3、在服務質量的控制上，人力資源管理部門可以采取競聘上崗和滿意服務等多種方式，切實提高服務人員的服務質量，嚴把招聘關。

4、增加員工培訓，尤其是服務禮儀和普通話的標準，提高服務人員的整體素質。

5、通過開展顧客滿意服務之星評選等內部員工的活動，增強員工的忠誠感，培育員工的忠誠度。切實提高服務人員的整體素質。

7、貨架上一些物品的擺放與價簽標示要統一，避免消費者在購物當中的決策失誤。另外，價簽標示要簡化，信息要全、清晰。

訪談法。

一.訪談法的概念。

訪談法就是訪談人員就某一崗位與訪談對象，將事先擬定好的訪談提綱進行面對面的交流和討論，從總收集崗位信息的一種方法。訪談對象包括該職位的現任者、對該崗位較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯系比較密切的工作人員、任職者的下屬等。

訪談法收集信息資料是通過研究者與被調查對象面對面直接交談方式實現的，具有較好的靈活性和適應性。訪談廣泛適用于教育調查、求職、咨詢等，既有事實的調查，也有意見的征詢，更多用于個性、個別化研究。

二.訪談法的特點1.訪談者與被訪談者相互影響，相互作用。2.由于訪談者和被訪談者都是有意思，有思想、有感情、有心理活動的活生生的人，而且整個訪談過程是通過口頭交流的方式獲取有關研究資料的方法，因此，訪談過程首先是人與人之間的交往過程。3.訪談法具有特定的科學目的和一整套的設計、編制和實施的原則。

綜上所述，在一定程度上，訪談法能比觀察法獲得有關研究對象更多、更有價值、更深層的心理活動情況和心理特征方面的信息，同時，也比觀察法更復雜、更難以掌握。事實上，大量的心理學研究表明，通過訪談法獲得的有關人的心理活動的信息，常常比其他傳統心理學方法更加豐富、完整和深層。

三.訪談法的類型1.結構訪談和非結構訪談。

結構訪談又稱標準化訪談，指按照統一的設計要求，按照有一定結構的問卷而進行的比較正式的訪談。結構訪談對選擇訪談對象的標準和方法、訪談中提出的問題、提問的方式和順序、被訪談者回答問題的方式、訪談記錄的方式都有統一的要求。結構訪談的好處在于訪談結果便于統計分析，對于不同訪談對象的回答易于進行對比分析。

非結構訪談又稱非標準化訪談，指只按照一個粗線條式的訪談提綱而進行的非正式的訪談。非結構訪談有利于發揮訪談者和被訪談者的主動性、創造性，有利于適應各被訪談者的具體和特殊情況，有利于拓寬和加深對問題的研究，也有利于處理原來訪談設計方案中沒有考慮到的新情況、新問題。

2.直接訪談和間接訪談。

直接訪談又稱面對面的訪談，即訪談者與被訪談者進行面對面的交談。直接訪談的突出特點是訪談雙方直接發生相互影響、相互作用。其最大的好處在于，訪談者不但能廣泛、深入地探討問題，了解被訪談者的思想、態度、情感和其他各種情況，而且還能親自觀察被訪談者的有關特征和他們在訪談過程中的很多非語言信息，從而加深對談話內容的的理解，利于判斷訪談結果的真實可靠性。

間接訪談就是訪談者通過一定的中介物和被訪談者進行非面對面的交談。目前，間接訪談的主要方式是電話訪談。其優點是收集數據資料時間快，研究費用省，對訪談者的要求不高，保密性較強。

一般訪談是指對一般的訪談對象（如一般的工人、農民、知識分子、干部、軍人、市民等）或正常的訪談對象所進行的訪談。

特殊訪談是指對某些特殊訪談對象（如某些知名度很高的人、重要領導干部、突發事件的當事人、兒童、聾啞人和罪犯等）或有身心疾病的非正常的訪談對象進行的訪談。

4.個人訪談和集體訪談。

個人訪談是指訪談者對每位訪談對象逐一進行的單獨訪談的方法。這種個別訪談的形式使得訪談雙方之間易于溝通，在訪談過程中，訪談雙方也便于根據具體情況靈活地處理問題。這種訪談形式常用于個案研究以及對一些敏感問題的調查之中。

集體訪談是指一名或者多名訪談者同時對一組訪談對象進行訪談的方法。訪談對象大致以10-15人為一組為宜，作為安排以圓形為佳，訪談對象的背景相近為好。綜上所述，訪談法的這些方法各有優缺點，我們在使用的過程中，要根據實際情況來選擇最適合的方法。

四.訪談的步驟1.訪談前的準備工作。

充分做好訪談前的一系列準備工作，是保證訪談成功的重要前。

提。這些準備工作主要包括：1.對訪談內容充分熟悉。2.帶齊訪談所需要的有關材料。3.盡可能了解訪談對象的信息。4.選擇好合適的訪談時間和地點和地點。

實際訪談的第一步是接近訪談對象，那么，訪談者應注意，第一，訪談者的衣著打扮應干凈整潔。第二，在自我介紹和研究說明階段，訪談者應該沉著自信，不能給人盛氣凌人的感覺。第三，要使用正面肯定語氣邀請訪談對象參加訪談研究。第四，應通過適當方式讓訪談對象放心，對談話的內容保密。

3.訪談內容的記錄。

對訪談內容的記錄方式一般有兩種，一是筆記，二是錄音。兩種方式各有優缺點。筆記一般不會遭到訪談對象的拒絕，但難以記下訪談對象所說的每一句話，但是錄音機可以做到這一點，但訪談對象一般不愿意被錄音，而且，錄音后仍需把錄音轉為文字資料，其工作量十分巨大。所以，有的時候，訪談者可以再配一名專門記錄的人員來負責記錄。

4.訪談的結束和再次訪談。

請教有關問題。5.訪談結果的整理。

機構性訪談的結果便于整理，非結構性訪談的結果相對而言比較難以整理分析，因為其內容為描述性的并且可能分散，量化分析比較困難。大部分情況下，為深入分析研究結果，需要首先使用編碼系統對訪談內容進行編碼，然后在此基礎上再進行深入的分析。在對訪談結果進行整理和分析的基礎上，就可以做出結論和推論，并將其以研究報告的形式呈現出來，至此，整個訪談研究也就圓滿結束了。

五.其他。

訪談邀請時應注意事項。

3、發出邀請時應熱情，語氣應該肯定和正面；

4、以適當方式消除被訪者的緊張、戒備心理，有時應主動出示身份證等文件。優點。

4、使工作分析人員了解到短期內直接觀察法不容易發現的情況，有助于管理者發現問題；

大學教室衛生訪談法調查報告一．摘要：

學生的大部分時間都是在教室里度過，教室也就成為學生學習生活的關鍵場所，教室衛生的好壞直接影響學生的學習生活。通過訪談，發現我校教室衛生確實存在著很多問題，雖然學校的的教室每天有人打掃，但是教室的衛生情況并不樂觀，其原因是學生保持衛生的意識比較薄弱，學校的基礎設施不夠完備。

二．關鍵字：

教室衛生存在問題學生意識硬件設施管理制度三．正文：

之所以進行此次調查，是因為自己的一些所見所聞，例如清潔工對其工作的抱怨，以及自己對教室衛生情況的觀察，和同學的交談等。

對本專業的某些學生進行訪談。調查結果分析。

通過訪談，我們發現大部分同學對教室衛生情況比較關注，所以了解也比較清楚，能做出客觀的評價，給出自己的意見，校衛生清潔者也比較負責任，具體情況如下：

1.調查前的教室衛生基本現狀了解。

打掃比較及時，但保持不夠好，部分學生在這方面的意識有待加強。具體來講，尤其是早餐之后，即在12點放學之后，去教室你會發現垃圾滿目，主要是早餐吃的裝豆漿，餅得袋子和紙，扔在桌子上，地上。平常，也會看到零食袋子之類，甚至回到發現滿過道的瓜子皮，打掃工作進行困難。

2.訪談結果展示。

（1）被訪談的人對于大學生素質問題：85%認為大學生的素質有待提高，平時的買飯插隊，亂扔垃圾，亂刻亂畫現象隨處可見。

（2）被訪談人員對教室整體情況的評價：72%的同學認為教室打掃比較及時，但學生保持不足，同學們的衛生意識比較薄弱。

（3）平時經常看到的垃圾類型及工作狀況：食品包裝袋，廢紙，宣傳單，水果皮，瓜子皮等一些難以清理的垃圾。

（4）根據訪談結果分析，一部分根據自己的實際情況而定，還有一部分從不在教室吃早餐。根據數據顯示經常在教室吃早餐的約占30%，視情況而定的占48%，從不在教室吃早餐的約占22%，統計結果顯示教室環境衛生的好壞與約78%的人有關，解決教室環境衛生主要從這部分學生開始。

（5）教室的衛生對同學們的學習生活息息相關，同學們也根據實際給出了自己的答案。從統計結果來看，72%的同學教室的衛生情況感到不滿，26%的同學基本滿意，僅有2%的同學完全滿意，不滿意的原因是有些同學不太注意環保，缺乏愛心，直接把垃圾扔在課桌或是地下，還有就是在桌之上寫一些沒有用的東西。建議加強思想道德教育，思修課上注意引導學生的行為，號召同學們從身邊做起，從小事做起，共創美好學習。

（6）從匯總的結果中可以看出，同學們對于“如果看見別人將垃圾仍在桌子上，您通常的做法是什么”這個問題10%的同學選擇叫他扔進垃圾桶里。說明，當同學們看到有人的錯誤做法時還是有比較少的人會伸出正義之手的；然而，31%的同學選擇就當作沒有看見，反正不關我的事，說明有較多的人采取消極的態度，莫不關系。59%的同學會選擇鄙視一下，說明較多的同學認為亂人垃圾的做飯并不對，一般他們也不會這樣做。（7）同學們對帶早餐進教室吃與教室衛生的關系有無關這個問題，78%占到絕大多數的人認為是有關系的，說明同學們對早餐與環保這個問題還是比較關注的，比較認可，所以早餐垃圾是個不可忽視的問題。13%的同學認為沒有，也有9%的同學認為教室的衛生得視情況而定，畢竟不是早餐垃圾問題解決了，教室的衛生問題就解決了。

（8）對改善教室環境的建議：90%的同學認為教室內應該擺放垃圾。

箱，希望同學們能夠自覺，主動把垃圾扔進垃圾箱，85%的同學認為如果能安排經常在本教室上課學生自己打掃會更好，畢竟生活是最好的老師。

3.發現存在的問題及相應的原因：

（1）被訪談的人員認為：教室衛生差主要原因是同學們平的的習慣不好，自己的垃圾不能及時的帶走，并且還有制造垃圾的現象，其原因是學生的自我意識比較薄弱，受其他人不正確的做法的影響。

注意事項：1.全面衡量實驗的主客觀條件是否具備4.實驗假設一定要有科學依據。

有科學依據的假設促進了科技的發展。

如弗萊明發現青霉素、魏格納提出大陸漂移假說。問卷調查法。

問卷設計中容易出現的錯誤。

1、語言不規范。語言的問題很多，但主要還是設計者使用語言不規范。在問卷調查中，我們不能使用學術化語言，我們的語言必須貼近被調查者的生活。如有這樣的問題：

您家屬于以下哪種類型：

1）核心家庭2）單親家庭3）。

這樣的問題是不應該出現在問卷中的。

這樣的問題容易引起回答者的焦慮，因為大部分人都知道保護區是不準狩獵的。這個問題可以這樣問：

在保護區狩獵是很普遍的事，你怎么看待這件事4、一題多義。一個問題只能提問一個方面的情況，否則容易使回答者不知如何作答。如：

你和你的配偶的文化程度是：

1）小學及以下2）初中3）高中4）大專及以上。

這個問題就是一個題同時問兩個人的情況，是讓回答者不能回答的。

5、答案選項太少，比如：您家庭收入的主要來源是：

1）土地收入2）打工收入這個問題的答案就是題支沒有窮盡，因為還有比如工作收入、生意收入、股票收入等。

人物訪談報告

被訪談人：王阿姨，此刻在四川省內江市東興區做一名環衛工人。

問題1：您是如何找到這份工作的。

答：這工作本來是她媳婦的，可是她媳婦認這工作又累又臟，然后讓自我幫她做這份工作的。（其它事情沒有多做問答）問題2：就您工作而言，您最喜歡什么，最不喜歡的是什么？答：最喜歡的是有道德的人，不隨便亂扔垃圾破壞環境的人；最不喜歡的人是那種亂扔垃圾，不遵守道德的人。

答：日常的困難就是樹木掉下的葉子，并且自我要保潔的道路又十分的長，這工作又累又臟，很多人不愿意做，又換班后其他人根本不會完成自我本來就應當做了的事，堆積下來給自我做。

問題5：您認為您個人主要有成就感的地方在哪？最成功的地方？

答：最有成就感的地方就是過年后，街道清掃的是往年最干凈的一年，并且在清掃過后，看見地面的整潔往往都會有成就感。最成功的地方應當換種說法，做一行愛一行，不管什么工作，既然能找到這份工作，就應當珍惜這份工作，如果不滿這份工作就應當更加努力，讓自我有那種動力換種工作。（阿姨說的很是激動，并且阿姨還是共產黨員！）。

問題6：在您組織中，能夠把在同樣崗位上把成功和不成功區別開來的行為是什么？

答：在工作上是否努力，地面是否清掃干凈，這就是區別開來的行為。

問題7：您在這份崗位上工作了多長時間了？

答：三年。

為題8：您能給我一些學習上的提議嗎？

答：大學的時候你就更應當努力學習，大學并不是一個人的求學之路的終點，努力學習就應當具有那種毅力，不服輸，不懶惰。在學業上，把自我的專業知識學號，無論什么專業，只要它存在就有它的價值，所以不要渾渾噩噩的度過大學時光。在生活中，要吃苦耐勞，勇于實踐，要明白實踐出真知。

活動感受：

我在找林木更新工的時候沒有找到，所以我找了份容易找并且和林木更新工有相似地方的職位，環衛工。在找被訪談人物的時候被拒絕了幾次，有些東西也忘問了。可是給我的感受就是此刻人們的素質實在是慘目忍睹，異常是采訪了幾位員工之后，更是讓我覺得根本沒有能夠挽救的方法。

可是，我采訪的這位阿姨很是樂觀，也并沒有覺得自我的職業有什么不好的，但就是看不慣行人沒有道德的行為。阿姨是一位共產黨員，她所具有的品質就是熱愛生活，敢和不禮貌的行為做斗爭，十分的正直。所以我覺得，無論做什么工作，都應當做一行愛一行。這份工作本事當然十分的重要，可是一個人的品德不行，再怎樣厲害也根本不可能完全勝任這分工作。所以我認為，此刻的中國教育雖然口頭上喊素質教育，可是根本沒有落實。所以我覺得在大學就應當彌補這上頭的損失，在提高我們的文化水平的時候，素質的提高也是十分重要的。

每個人都有那么一份自我想要勝任的職業，可并不是每個人都能在這條路上堅持到底，制定職業規劃固然重要，但更加重要的是要付諸于行動和堅持不懈的進行下去。無論自我大腦閃過多少美麗的憧憬，只要沒有一些具體的行動，那么一切都是遙不可及的。并且你制定的目標可能受到各方面的影響，所以，在遇到突發情景和不良影響地時，應當堅持自我大腦的清醒、冷靜，做出真確的分析、確定，拿出對應的方案，以至于盡量和既定方案接軌。

經過這此的訪談，我覺得自我的路還是應當自我來決定，長輩們的話固然重要，可是他們和我們根本不是一個時代的人，所以我覺的他們的話要認真研究，認真取舍。

機會是留給有準備的人，所以我們在大學這個小社會圈里就應當為我們進入大社會做好成分的準備。我們從此刻起就要進取關準社會動態發展，學習好專業知識，積攢社會經驗，擴寬自我的人脈，為自我的未來道路鋪好路基。

人物訪談報告

性別：男。

教育背景：北京大學本科生。

學位：法學、經濟學雙學位學士。

現工作單位和工作職務：xx公司xx策劃部投資分析師。

訪談時間：20xx年x月x日。

訪談方式：qq訪談。

被訪人簡介：

20xx年正式加入上海三盛宏業投資（集團）有限公司資金計劃部，從事資本運作。

訪問過程：（以下訪問人簡稱“我”，被訪人簡稱“李”）。

我：李師兄你好，很高興你理解我的采訪。

李：客氣了，舉手之勞而已。

我：那，師兄，我們開始吧。

李：好的。

李：我所在的部門是一個綜合性的部門，主要的業務分為資金計劃和資本運作，前者主要負責集團內資金的調撥，以提高資金的使用效率，而資本運作就是我們所說的狹義的金融，以項目的形式對外做投融資合作。

這份工作對于我的專業來說契合度十分高，因為它不僅僅需要綜合的金融知識，同時對于法律的理解有必須要求，我進入職場中學到的第一課就是所有操作和步驟都要嚴格按照法律的規定來進行，在每一個節點上避免可能帶來的法律風險。

我：你是如何找到這份工作的呢？

李：我是從大四上學期開始找工作，前前后后投了近70家公司，涉及各個行業，最終在咨詢、制造、it、金融四個行業中確定金融并選擇了三盛。

最初是經過學校招聘信息了解到三盛，然后經過一系列的筆試和面試以及非正式的溝通最終獲得了三盛的錄取，是一個雙向選擇的過程。

我：你認為做好這份工作應具備哪些知識、技能和經驗？

李：就像前面所說的，基本的經濟學和法學的原理和知識是必備的，但更多實務的操作需要再具體的工作中不斷積累。

我：你在剛剛參加工作的時候有沒有工作方面的培訓？對工作有實際意義上的幫忙嗎？李：參加過一個叫bebeyond的求職培訓，這是一個系統化的培訓，從認識自我開始，求職本事的培養以及步入職場之后的一些情景都有覆蓋，經過培訓對于自我的認識和求職本事的提升尤其是簡歷的撰寫都有不一樣程度的提高，而對于工作來說也有很大的幫忙，因為工作是對一個人綜合素質的考驗，這個培訓也正是從這個角度入手盡可能激發每個人的潛能，提升每個人的本事，所以是有意義的。

我：你在大學是否對自我的職業生涯做過規劃？這份工作是否是自我夢想中的呢？

李：有過計劃，但始終在不斷調整，尤其在繼續求學和走出學校工作的選擇上結合自身的情景研究了很多因素，我認為一個明確但不具體的計劃是十分重要的，明確是對于大的方向來說，而不具體職責給自我更多根據實際情景作出調整和轉變的空間。

李：看行業。不能一概而論，就像金融業，懂點法律還是十分必要的，其他行業我也不是很了解，但并不是學了雙學位就業的壓力就會小，找工作最看重的還是個人的綜合素質。

我：你認為在你的大學生涯中學到的最重要的東西是什么？

李：謙虛和自信，當然還有邏輯以及知識。

李：經過不斷的自我反省，以及不斷的和周圍同學教師的溝通交流，還有就是運動，我十分喜歡籃球。

大學期間做好學生的主角，不要太刻意培養針對工作培養本事，培養好自我做學生的本事。

李：這個是最沒有確定答案的問題。讀研、工作、出國都是一筆經驗，無有優劣之分，只要你相信自我的選擇，并堅持走下去，必須有讓你滿意的結果。

我：你覺得像我們大二的學生，想要在未來有一個好的工作，需要注意一些什么呢？

李：學好知識，學會做人，當你把工作定位于事業的時候，你就明白知識和做人二者是成就你事業的兩大支柱。

李：法院實習。屬于司法領域，工作的關鍵是在于交流，信息獲得的越完全，你的工作就能做的越好，所以任何實習都是提升你與人尤其是社會人交流本事的一個機會，對快速適應工作很有幫忙，同時有助于好的工作習慣的培養，讓你在初期的工作中能少走一點彎路，少費一點功夫。

我：從大學生向工薪階層的過渡，學長認為怎樣能做到最好？

李：記住兩個字：勤奮。

人物訪談報告

xx學長是我校土建學院04級的本科畢業生，現工作單位是中國建筑第二工程局有限公司，此刻負責的工程項目是“哈爾濱——大連高速客運專線”，任現場混凝土分項主管。

問：1、首先，能否介紹一下您的工作單位的狀況？

問：2、作為一名土木工程師，您的工作資料是什么？

答：在施工現場，主要負責好自我的任務，沒體力活，不是很累，任務是現場施工組織、管理與技術、質量管理。去年年底，我們現場的32m900t箱梁預制項目完成此刻已經調到下一道工序干活了。做土木的，組織文化和規范十分重要，工程方面，首先務必保安全，只有在安全的基礎上，才能再求質量和進度。

問：3、您每日具體的安排是什么？

答：我們的作息時光以工程為主，工程有任務，我們就得上班，任務完成了，就能夠下班。我的工作日的一般安排是：7點起床，7點半早飯，然后到辦公室，對照昨日的現場工作完成進度，與物資、調度、實驗部門通氣，準備這天一天的工作，作一天工作計劃。之后去現場，對現場大概進度進行了解，然后在辦公室作記錄，如有問題的反映，及時會同領導，制定修補方案，然后能夠在辦公室休息，現場時光約2~3小時，這是上午。下午有沒有任務也要看進度。我們在現場時光為18小時，但是是兩個人換班。

問：4、您的工作環境怎樣樣？會不會很艱苦？

答：對于土建專業，做施工的話，需要長年呆在外面，一個工程長則5年少也要2年。如果從事房建，工期短，工作地點在城內；如果從事鐵路、橋梁、隧道，工作地點一般不在城市，但也不會和想像中的那樣艱苦。

問：5、土木工程師的收入和福利怎樣樣？

答：職稱和收入不掛鉤，收入和福利主要和崗位與公司效益有關。有人工作半年或是一年后，一個月收入能到達4000元，這樣的收入已經很滿意了。在我們畢業時候，期望值是2500元/月。當公司效益好的時候，收入能夠到達6~7千/月，此刻狀況一般，大約是4千/月。關于公司福利，都有五險一金。平時福利一般。

問：6、對這份工作您滿意和不滿意的地方各是什么？

答：我覺得此刻工作帶給我的最大好處是時光自由，年輕人多，環境寬松。

如果從事施工，，最苦的得算是在外漂泊了。對我們來說，困擾最大的也是漂泊。像我，一向沒有定居，此刻生活在鐵嶺。相對于每一天在外漂泊，我更喜歡有一個穩定的生活。而且，此刻面臨的難題還有個人升遷問題、工作與個人價值觀不合的困境。

問：7、土木工程行業的晉升要經歷一個什么樣的過程，大概多長時光？

答：土木工程的職業發展方向大致是：

施工員/技術員-工程師/工長、標段負責人-技術經理-項目經理/總工程師。

對于工作上的升遷，一般要完成三個項目，一個項目2~5年，能夠升到部長，但也要和個人表現，機遇結合起來看。對于進修，需要不斷學習，考各類證書，努力升職稱。

問：1、您當時選取了本科畢業就業的路線，能否請您談談求職的感受？

答：我覺得，求職就像一場賭博，在得到工作之前，你是無法真正了解單位，即。

使了解，也只是宣傳的，紙面上的，根本不全面不深刻。如果你真想進一個單位工作，應聘時，你的理由只有一個，我真的想進這個單位，別的華麗的詞藻，此刻他們都覺得好假。當時他選取這個崗位沒有別的，就是因為這個單位要新成立修鐵路的部門，會有更好的機會。

問：2、您對土木工程專業的就業形勢有什么看法？

問：3、土木有很多方向，您在選取專業方向和就業方向上有什么推薦？

答：關于專業方向，我們學校的土木工程專業不會限制你的就業方向，只要是學土木工程，如果你在學校學習方向是房建，應聘時能夠說自我是巖土。工作時沒有差別，因為在這方面該學的我們學校都學過了。

對于應聘工作時選取工作種類，如果是從事現場施工，主要是招收男生，而且比較容易找到工作。除施工以外的崗位，還是有競爭壓力的，我們班當初只有三個同學從事施工工作。

就業時，如果不想太漂泊，必須要好好學習，爭取保研、考研。找工作時能夠進設計院、房地產公司等不在外工作的單位；如果不想漂泊，學習又一般，找工作的時候，盡量找好一點的單位，但是，這時工作比較難找；此刻多數人對漂泊是無所謂的，如果真正想干這一行的話，多接觸這方面的事情，有實習機會盡量抓住。但是，畢業設計不推薦邊實習邊做。學習一般的，又想快點賺錢的，能夠思考出國，到去非洲、阿拉伯、越南等不太發達的地區工作。

問：4、您對即將參加工作的畢業生有什么推薦？

答：第一次參加工作，一般都有企業入職培訓，對生產安全、企業文化進行了解。實際工作中，也有專門培訓。剛畢業的學生，對工作單位不很了解，很多時候不明白從哪里下手，但這需要慢慢積累經驗。剛進單位時，每個人都是十分不安，但干下來都覺得沒什么。

問：5、干土木行業學校知識很重要嗎？

答：提到學校知識重要性，我的認識是搞工地施工的，需要更多的是現場經驗。但也不能忽略書本知識，總會要用到的，雖然可能不太多，但卻總有用。學習成績不好，你的選取也就少，學習成績給你的不是以后能工作多好，升遷多快，給你的是，你的機會選取更多。在工地現場，我們學校雖然不是最好的，但也是很好的了，其他多為大專生。

問：6、您對我們這些在校大學生有什么推薦呢？

答：在學業上，我想你們能夠把自我的專業知識學好，一個不做好自我本職工作的人是不可能會成功的，所以你大學四年里最重要的工作就是學習好你的專業知識；要開放，大膽并且不怕吃苦的，還要用心培養自我的獨立意識、獨立決策和執行的潛力。人一旦不能獨立自主，人生很多事情都將無法完成。比如說公司給你一個項目，你若沒有獨立完成的潛力，那么在很多方面都將受制于人，不僅僅項目很難完成，而且你最終也很難得到領導的重用。還有十分重要的一點就是學好英語。英語是以后無論一個人從事哪份職業都就應做好的交際工作。應對當今的經濟全球化，想從事商業活動賺大錢，與國外的需求者打交道是必須要做好的一關。要有更高的發展，那就學好英語吧。

透過這次的訪談活動，我受益匪淺，了解到土木工程就業的基本狀況和發展前景，這對我大三專業方向的選取，大學學業的規劃以及將來職業主角的選取都起到巨大的幫忙作用。同時，我也看到了我目前距離職業目標的差距，將在今后的學習中針對短板和問題進行彌補，培養提高自我的綜合素質和競爭力，將來成為一個對社會做出真正有貢獻的人。

創業者訪談報告

長沙市風雅老樹咖啡

9月9日

面談

餐飲店正式營業的程序與挑戰

被采訪人簡介：何立新，湖南衡陽人，有二十余年的經商經驗。經商活動在家鄉起步，隨后將商業活動地域轉移至長沙，從基層的.雜貨店老板創業，穩步發展，現任長沙市岳麓區風雅老樹咖啡店董事長。

問1：開一家餐飲企業正式營業需要做哪些前期工作？

答：首先要選好址，因為一個好的位置就決定這家餐廳能否經營下去；通常都是開在人流量相對較多的地方，例如車站附近、商業中心、密集的住宅區、學校附近都是首選地方。其次，租下店面后要根據經營的方向進行裝修，如果是在商業區的就要面向中上流人士的較高檔次的裝潢；住宅區附近就要讓人看起來簡潔、方便；學校附近就要偏向學生的愛好。之后就是水電報建，到工商局登記、審批，制作招牌，招募員工，培訓員工，制定餐牌，派發宣傳單等。

問2：開一家餐飲企業需要做哪些審批？

答：首先要到工商局辦理開業登記，衛生防疫站申請衛生許可證，到環保局辦理環保審批，行業管理登記，物價審核，辦理酒類經營許可證，市容管理審批，刻章，稅務登記，銀行開戶等等。

訪談報告總結

根據我自己的興趣，結合自身所學知識、工作價值觀和已掌握的職業知識列出未來可能從事的職業，然后依據自身職業規劃選取與職業目標相同或者相似的職場人物進行職業生涯訪談物。生涯人物可以是自己的親人、老師和朋友，也可以是他們推薦的其他人，而更多的可能是借助行業協會、某個具體組織的網頁來尋找到的職場人士。我是一名在校大學生，根據自身所處的環境、職業規劃等多種因素，選取了一名在銀行從事工作的人做為生涯人物訪談的對象。

二、生涯人物簡介。

姓名王##，性別男，1989年出生于河南信陽，20xx年畢業于安陽理工學院，畢業后在山東省日照銀行工作，目前擔任二級柜員，已有三年工作經驗。

三、訪談過程簡介。

訪談日期：20xx年8月15日

訪談地點：電腦，qq訪談。

我畢業后想從事有關銀行方面的工作，所以從身邊尋找了一位已經在銀行工作了三年的人作為生涯人物訪談的對象，準備好相關銀行工作的問題后，發短信與王先生事先進行溝通，并約定好一個時間進行電話訪談。面談時首先問好并做了自我介紹，然后說明了這次訪談對我的職業規劃的影響及意義。接著進入正題，用問答的形式和王先生進行對話交流，提出我的問題，從王先生的回答中提取對我有啟發的信息進行記錄整理。最后感謝王先生對我的訪談的尊重和支持，訪談結束。

本次訪談活動主要是針對大學生即將面臨的就業問題。我們得到了訪談人物的最真切的回答，使得我們對于如何更好的進行職業規劃有了一個長遠的認識。這樣真實的感受和經歷是無法從我們的課堂和所學習的課本生得到的。因為沒有親身的經歷，就無法清楚地了解當今就業形勢的真實狀況，就只能讓自己繼續隔絕于社會之外。社會的復雜多樣、變幻莫測，是在學校、家庭、和書本里無法感受和洞悉到的。

五、對該職業的分析。

一、待遇。銀行的待遇由四部分組成：基礎工資+福利+補貼+績效獎金。

基礎工資：銀行的基礎工資是根據不同的員工職級來發放的，分成不同的檔次，每個職級對應不同的基礎工資。剛進銀行的人通常是最低職級，基礎工資最低。

福利：五險一金(醫療保險，失業保險，工傷保險，養老保險，生育保險，住房公積金)，節日慰問金。

補貼：交通補貼職位越高越多，通訊補貼，中餐補貼。

績效獎金：季度獎，年終獎，銷售獎金。銷售獎金就是銷售各種銀行產品的獎勵，因人而異，差異較大，做柜臺的就會比較少。績效獎金跟每個網點的經營業績緊密相關。這里，也會銀行不同而政策不同。

二、崗位。

1、柜員。柜員就是坐在銀行窗口為客戶辦理業務的工作人員，屬于銀行的會計崗。工作比較單一，主要就是辦理開銷戶、存取款、簽協議等具體的銀行業務，大部分進入銀行的人都要先從這個崗位開始來熟悉和掌握銀行的業務。柜員崗要求服務態度親切有禮，同時要細心遵規，有風險意識。

2、大堂經理。大堂經理主要負責管理大廳設施，引導和分流客戶，指導客戶填寫單據，發現有價值客戶，向客戶推介新產品，處理緊急事件等。大堂經理既要熟悉柜臺業務，也要有較強的溝通和營銷能力，要不斷地跟客戶打招呼，詢問客戶要辦理的業務。

3、客戶經理。客戶經理屬于銀行的營銷崗，分為對私客戶經理(理財客戶經理)、對公客戶經理和個貸客戶經理。對私客戶經理主要是服務私人客戶，即個人，有的銀行稱為理財客戶經理，工作職責主要是維護老客戶、開發新客戶、拉存款、銷售銀行產品等，對私客戶經理需要具備存款、國債、基金、股票、保險、黃金、外匯、期貨等多種金融理財知識，為客戶客戶提供理財咨詢和建議。對私客戶經理因為面對的是個人客戶，數量龐大，并不一定需要你有良好的社會資源，主要靠熱情、周到、專業的服務來贏得客戶的信賴，繼而銷售銀行產品實現業績增長。對公客戶經理主要是服務對公客戶，即政府、機關事業單位、企業、公司等，工作職責主要是吸引對公存款、發放對公貸款，要求社交能力強。個貸客戶經理主要負責營銷和辦理個人住房貸款和汽車貸款等個人貸款業務，要求有較強的風險意識，工作內容比起以上兩種客戶經理來說要單一得多。客戶經理會分成助理、經理和高級經理。

三、工作壓力。

1、工作時間長。銀行的工作人員每天早上8點半就要到單位簽到，開門后一直上班，中午除了吃飯沒有休息時間。

2、工作任務多。銀行的每個崗位都會有不同的工作任務，任務最重的就是支行的行長和客戶經理，柜員也不輕松。銀行的業績每年都要求增長，員工身上的任務也就一年比一年多，而且種類也是紛繁復雜。

3、工作壓力大。銀行工作需要你有人脈有資源，不然很難完成上級交給你的存款任務。

六、自身的認識變化。

易：我之前一直以為銀行是高薪且輕松的工作，通過這次訪談我知道了從事銀行方面的工作并非是那么簡單的，任何工作都是伴隨著壓力才能產生動力。通過這次對生涯人物的訪談，使我更加清楚的認識到了我自己，認識到了我自己是一個具備什么樣能力的人。首先，要成為一名銀行從業人員，必須具備一定的銀行知識基礎和銀行從業技能。我們現在所學習的知識水平，還不具備從事銀行工作的基本條件，我們的知識積累還少，并且我們所學習的與銀行從業人員相關聯的很少。其次，要成為一名銀行從業人員，還應該具備一定的心理素質和職業道德。在銀行工作的人，必須要有耐心，要謹慎，要細心。因為銀行工作是一個要求精確地工作，要求人們要認真和細心，不能夠出現一點差錯。哪怕一個小數點的差錯，都有可能造成巨大的損失，而這些損失必須由你自己來承擔。第三，要成為一名銀行從業人員，我們必須要保持積極樂觀的心態，培養良好的個人素質和人際關系。在行業里碰到困難是在所難免的，只有及時調整自己的心態，保持積極樂觀的心態，換一個角度去思考問題，尋求解決方法。我們還要培養團隊精神和責任感，一個人的力量是有限的，我們要提高合作能力，學會有效的溝通使大家很好的團結在一起，才能在有限的時間里把工作做的更快更好。最后，我們要具有與時俱進的不斷探索的精神。我們要珍惜時間努力學習知識，要尋找甚至創造機會去實踐。我們要把眼光放到長遠的發展上去，不能僅僅局限與我們目前所學的知識，要不斷的豐富自身的知識，才能為未來儲存更多的能量。我通過這次生涯人物的訪談，第一次真實的感受到要成為一名優秀的企業管理者所應具有的高度責任心和組織協調能力，我深感自己知識的匱乏。在最后一年的大學生活中，我要加倍努力，不斷地充實自己，使自己的知識更加豐富，眼光更加長遠，為接下來的找工作做好充分的準備。

黃：在這次人物訪談中，我受益匪淺，對我自己以及我接下來要走的路做了仔細分析，有了清晰的認識。現在我已經進入大四的學習了，即將面臨找工作，首先，我需要對我要找的工作有一個明確的目標，其次我要在余下不多的大學學習時間里更多的學習一些書面知識。在做事方面，我應該改掉以前拖拉的習慣，有了問題和事情要及時解決，要做得快，做得好。虛心向前輩請教，利用空余時間學習專業知識，充實自己以便在職業中發展。現在我開始著手準備就業問題，一是在找實習工作，進行正式工作前的練習準備;二是多閱讀，看些專業知識相關的書籍、雜志以及通過時事新聞了解行業的發展動態。在做人方面，首先對自己來說應該有一個積極樂觀的處世心態，遇到困難不是逃避，而是面對與解決;其次對他人來說，應該互幫互助，虛心接受別人的建議。人不能總生活在自己一個人的圈子里，對于這點，我與身邊的同學朋友相處融洽，只是還應該擴大交際范圍，多與人相處接觸，而且還應該多與父母老師交流，通過他人來幫助我自己的成長。清楚地認識自己，而不是“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，這對我自身的發展有大利而無弊，所以，在今后的生活中，我應該時常自我反省，了解自己，不要做“當局者迷”。

七、對自己職業發展的幫助。

易：我們對這個世界的認知過程屬于不斷探索式的前進過程，所以可能我們之前對未來職業的規劃并不能完全適應這個日新月異的社會發展，所以，這就要求我們通過不斷了解現實中職業人物的實際情況，來引導我們完善自己對未來的規劃。通過對王先生的采訪，我發現我對銀行從業人員的認識很匱乏，他對一些問題的認識讓我深受啟發，對從事銀行的工作也有了一些實際的了解，讓我對自己的職業規劃更加完善。總之，我們要從事適合自己的職業道路，與此同時，我們要從自己的實際出發，不斷改善自己的劣勢，發揮自己的優勢，學會科學的利用時間，培養團結互助精神，以使自己在未來競爭日益激烈的社會中永葆活力和創造力，最終實現自己的職業夢想。

黃：這次人物訪談給我的最大幫助是，讓我意識到對自己將要做的事，將要走的路要有一個規劃。不僅是在我的學習生活中，也包括今后的職業生涯以及人生道路中，我都應該給自己制定一份規劃。首先，我要從個人自身因素，以及將來工作所提供的發展條件的因素來考慮我的職業規劃;其次，需要確定人生的方向，做好奮斗的策劃略，突破并塑造清晰充實的自我，正確認識和評價自我，清楚地了解自己目前狀況與目標的差距，定位自己的職業方向，重新認識自我的價值并使其增值，善于發現新的職業機遇，增強職業競爭力，最后達到職業的成功發展。救我個人現在而言，我的目標是進入債券投資公司，因而我在努力考取與之相關的一些證書，看一些時事新聞了解這個行業的動態，同時，我也在尋找自己就業想要去的公司，找準目標，為即將面臨的找工作做充分準備。目前的規劃就是針對找工作而言，在接下來的生活中，我將擬定好目標，并因此為之做長期規劃以及短期規劃，爭取利用好每一分每一秒去完成我的人生目標。

附件：職業生涯人物訪談整理記錄。

王先生：我目前的工作和我在學校學的專業是不對口的，在大學的時候我是學的電子信息技術專業，而我現在從事的是銀行柜臺工作。當時我進入大學的時候選的是電子信息技術專業，后來經過兩年的學習后發現我并不是那么喜歡這個專業，那時候轉專業也來不及了，所以我就著手準備了第二手方案，進入銀行。在大學期間做了充分的準備，所以后來很順利的轉行進入了銀行。

問題3：專業對口或不對口是否影響你的職業發展，為什么?

王先生：在我看來，專業對口問題并沒有特別影響我的職業發展。就拿我自己來說，我的工作是與專業不對口的，但這并沒有影響到我的職業發展。這其中也要歸結于我對找這份工作做得充分準備，有這方面知識的了解。在職業發展的道路上，很重要的一點是腳踏實地，堅持不懈。我剛進入日照銀行的時候，是做的銷售工作，也就是給銀行尋找客戶。每天帶著資料跑去各個公司和企業找負責人，常常會吃閉門羹;有時也有運氣好一點的時候，可是人家只是聽你說說，并不會和你簽約。持續了兩三個月，一個單也沒有簽下，壓力是很大的。由于我工作勤懇，得到了領導的賞識，后來就有了做二級柜臺的機會。

王先生：我大學的時候成績不算好的，在專業中也就在中等左右。我覺得對我職業發展影響最大的要屬我在大學時候參加的社團活動。我大學的時候在校團委組織部工作，在里面培養了我的做事能力和積極樂觀的性格，這在我的工作中有很大幫助。其次，在校期間我做過校園代理的兼職，這在我工作起步的時候所做的推銷工作是有幫助的。

問題5：你認為為了今后的職業發展，在大學期間應該注重培養哪些方面的能力或素質?

王先生：如上面所說，我覺得在大學期間應該注重培養做事能力還有社交關系。做事做得快做得好當然是老板喜歡的，社交關系處理好了，在別人看來你是一個容易相處并且值得相處的人，常常幫助別人，也會在某個關鍵時刻得到別人的幫助。除此之外，在課余時間多花一些時間去看書也是非常好的，一些專業書呀，或者雜志以及其他任何書籍，看書豐富自己大腦里的知識，多看總是好的。問題6：通識知識和專業知識哪一種對你的職業發展幫助更大，為什么?王先生：對于通識知識與專業知識我覺得都很重要，只是在我這個專業性強的工作來說，專業知識的重要性要更勝通識知識一籌。銀行工作是有既定的規定與準則的，這就要求從業人員要有必要的專業知識，并且要熟練掌握。但是呢，要想在職業上有所發展，就要具備一些應有的通識知識。比如，要是我想要做大堂經理，首先我得要熱情開朗，會招待客戶，同時要有發現客戶價值的敏銳性，除此外，在一些緊急情況下，我也要能夠及時處理。對于客戶經理而言，在充分掌握專業理財知識的同時，還要對各個客戶有所了解，因人而異地向客戶推銷理財產品，需要很好的口才，熱情周到地為客戶服務。以上說的這些都是與通識知識相關的。所以，專業知識幫助我找到了這份工作，而通識知識將幫助我在職業上發展。

王先生：我目前的職業發展目標是做到客戶經理。我現在所做的柜臺工作比較單調，要求精準，因而壓力也大，最主要的是靈活性差。當然，這都是工作起步必經的過程。所以我更親睞客戶經理這個靈活性好，具有挑戰性的工作。客戶經理這個工作主要是維持老客戶，發展新客戶，在做這份工作的同時，我也肯定具備了各方面的理財知識，這樣不僅工作了，也能幫助我自己更好的理財。有目標和沒目標在職業發展中是有很大的差異的，有了目標你就朝著這個目標前進，學習與這個目標有關的知識，培養這方面的能力，而不是漫無目的的干其他事，以致南轅北轍，碌碌無為。

問題8：這項工作什么個性特征的人比較適合?

王先生：我目前從事的柜員這個工作比較適合有耐心、謹慎細心的人，也比較適合女孩子做，沒有太大的存款壓力，工作也相對比較輕松，只是工作單一，每天周而復始的重復一項工作，所以需要有耐心。而且柜員每天面對的就是客戶，所以著裝要干凈整潔，服務態度一定要熱情并真誠，這樣才能給客戶留下好印象，進而留住老客戶發展新客戶。

問題9：這項工作需要怎樣的知識、技能和經驗?

王先生：如果想在銀行工作，一些證書是必不可少的，例如基礎的銀行從業證書，證券從業證書，保險從業證書，更高的還有理財方面的證書，每年還要參加相關的培訓。對柜員來說，點鈔和電腦輸入是必須熟練的兩種技能，因為你每天的工作就是點鈔和電腦輸入，在工作當中，如果點鈔和電腦輸入出現失誤對銀行的影響可能是巨大的，并且造成的損失是必須由你自己承擔的，所以做柜員這個工作一定要謹慎細心。

問題10：公司對剛進入這個領域的員工提供哪種的培訓?

王先生:剛進入銀行的職員，第一個必須培訓的就是社交禮儀方面的，銀行畢竟算是一個服務行業，待人接物的禮貌和態度是職員必須掌握的一項技能。之后才會有點鈔和電腦輸入相關的培訓。客戶經理還需要進行如何讓搞好營銷方面的培訓。

問題11：如何才能進銀行呢?

王先生：銀行一般招聘的都是要學財經相關專業，當然其他專業的也會招少量。銀行現在的員工流動性很大，經常有人辭職，所以每年都會招聘不少，想進銀行的同學，如果現在還沒到大四的，一定要把英語四級過掉，最好六級也通過，平時多參加一些學生會和校園活動。現在準備進銀行的，一定要看一點經濟、會計基本知識,還有公務員行測，筆試時需要，面試的時候要表現踏實、有熱情、能吃苦、溝通能力強、有營銷意識。

問題12：本領域初級職位和略高級別職位的薪水是多少?

王先生：在銀行工作領域中，初級職稱一般工資在內地的水平在1500左右，高級別的職位在2500左右。在經濟發達地區可能要好些，特別是人才缺口多的沿海地區。

創業者訪談報告

通過這次訪談來了解一些成功人士的奮斗歷程，從中能夠得到一些經驗，了解創業的一些形式，提高我們的創業意識、使得我們對未來的就業有一個正確的認識。

訪談對象：女士。

訪談人：

研究現象：研究鄭女士在創業路程上是如何應對挫折和困難的。

研究目的：主要研究鄭女士創業路程和主要經歷，在現實社會中是否能夠經受各種磨練，能否保持正確的生活觀，正確的對待生活和未來。

研究對象：女士。

問：請問當初創業的動機是什么?

問：創業過程中遇到的困難及解決方法?答：困難時肯定有得，就看你怎么去面對，比如客戶開發這一塊，剛出來就道，雖然在學校認識過很多人，不過還是遠遠不夠，必須多打通人脈，拓展自己的生意問：請談談您對成功的理解。

答：說樂觀我談不上，也不算太消極，不過倒是挺自信，過好每一天就好。

問：您所從事的工作與您所學的專業是否一致呢?答：不一致，一開始我就說過我是學的通信技術，因為畢竟是女生，而且喜歡打扮自己所以開服裝店，現在有很多專業不對口啊，很正常。

問：請問創業的準備及條件要有哪些呢?答：自己先跑市場，學習，或者有時候看看管理方面的書，上網查查資料，也會學學設計。

問：您對大學生創業有何建議。

創業很難，很多人都這樣說，創過業的人會講起創業的艱辛，不過那時的艱辛是成功時的回憶;沒有創過業的人害怕那種艱辛，因為有這種害怕就不敢邁出第一步。創業難，因為缺乏啟動資金，因為缺乏經驗，因為缺乏顧客的信任.好幾個大學生代表在發言時都提到了這幾點。面對創業，也許面對的問題遠遠不止這些。而這些問題的解決也許不是大學生自己可以解決得了的。“畢業后不可能再向家里要錢，而我們自己又拿不出來那么多的錢”這是是一個很現實的問題。

我找的這位女士其實年紀也不算大，24歲吧，創業快三年了，還沒有畢業就出來工作，自己賺錢，對于女人而言這種情況很少，我很佩服她有這樣的沖勁和勇氣，她說剛創業時生意并不是很好，之后才變好的，其中花費了很多腦力心力人力物力與財力，總而言之，我覺得凡事貴在經驗，人生要有一顆勇于奮斗的心，才會顯得有激情，遇到困難不退縮，遇到問題就解決問題。采訪的最后，這位姐姐還開玩笑的說，以前同學們都說她是不安分的人，因為她基本是從大一開始學創業，就躍躍欲試的想要創業，她以前的同學有的從做電腦代理開始，有的從產品促銷開始，然后就是和朋友一起創辦和管理社團，之后在一些創業型公司或外企實習，這些都培養了他們的創業能力和綜合素質。創業始終是縈繞他們心頭的夢想，為了實現心頭的夢，一定要用全部的熱情去拼搏。

創業者訪談報告

通過這次訪談來了解創業者的奮斗歷程，從中能夠得到一些經驗和創業知識，使得我們更好的了解創業管理這門學科學到課本外的知識，并對未來的就業有一個正確的認識。

訪談對象：xx。

訪談人：xx。

研究內容研究在創業過程中創業者如何應對挫折和困難的心態。

問：能了解一下您的個人基本情況嗎？

答：大家好，我叫黃生，今年38歲。20xx年—20xx年，一直在青島海爾模具有限公司工作，現在有了自己的公司。對于現在的生活還是比較滿意的，我也有很多玩的來的朋友，這其中也有我公司的職工。

我自認為不是一個比較嚴肅的老板，平時我喜歡和員工們開玩笑，我希望在自己的公司里能營造一種輕松的氛圍。所以我經常和員工們一起吃飯，聊天，沒事還幫他們買買菜，我覺得這樣挺好的。該工作的時候工作，該放松的時候不必太嚴謹，大家舒服就好。

問：能簡單的說一下您創業前的人生經歷嗎？

答：高考落榜后，前幾年，我基本處于無所事事的階段，不知道自己該干什么，書是沒法讀了。那幾年，跑了好多個城市，沒學歷沒技術只能干體力活，工作累所以總干不長久。后來成家了，在老婆娘家人的介紹下去了青島海爾模具有限公司，它隸屬海爾集團，屬中外合資企業，是中國最優秀的專業模具供應商之一，專業于汽車類、家用電器、電子類，精密類產品模具。在那幾年間，我通過認真學習由開始的學徒升為了技工師傅，這為我現在的公司提供了很多的幫助。

問：是什么促使您有了創業的動機和行為？

答：就像我剛才說的，因為在青島模具公司的工作，我學到了不少的關于模具生產制造方面的技能。我當起了教模具加工的師傅，還跟老板一起跑業務，洽談生意，收發貨物，什么都干過。后來，因為家庭的原因，我不得不辭職回了老家。沒了工作，就想到了自己創業。我的`一些同鄉的老同事也鼓勵我，我們便一起成立了這家公司。

問：公司開辦初期那你肯定遇到了不少困難，你是怎么解決的呢？

答：在上路之前一切都只是理想，上路之后面對的才是真正的挑戰。一個剛剛成立的小廠，沒有資金，沒有訂單，沒有規章制度，一切的空白都需要自己努力填補。

原先，在企業的發展方向上，我們只決定做粗加工工作，但我們大家在一起討論過后覺得，既然注冊成立公司，就要有發展目標，最后一致決定模具加工和修模都做。幸運的是，正巧當時有個企業大型的模具修補機，模具加工車、鑼（銑）、熱處理、磨、電腦鑼（cnc）、電火花（edm）、線切割（wedm）、坐標磨（jiggringing）等工具要低價處理，我們就趁此機會購置了辦廠所需的設備。器械的問題就解決了。

在訂單方面，這就要歸功于我以前的人際關系，在以前的企業里，我和不少公司的負責人有過聯系，他們對我都比較信任。我自己創辦公司后，就找一些原企業已丟失的客源，他們對我比較了解，也愿意相信我，這對于企業初期的發展是大有幫助的，再加上后期我們自己的探索，慢慢的，我們就有了自己穩定的客源。

除此之外，當然還有很多問題。比如說，職工問題，職工多的時候訂單少，訂單多的時候職工少，剛招進來的員工什么都不會，他們做一天，我們跟后修兩天，但又不能不讓他們嘗試著去做還有類似的制度問題，待遇問題，誠信問題這些都靠著我們自己后期慢慢的摸索，不斷改進才逐漸建立起來的。真要說起來，創業說起來很容易，實際上，它需要我們付出很大的努力，要有恒心與毅力。

問：對于公司的選址，您當初是怎樣決定在惠州建立的？

答：最初是因為熟人介紹，可以在惠州獲得比較優惠的廠房租賃價格，然后當地的企業要處理模具加工方面的設備而且價格合理，前面我也說到了。當時創業初期資金比較匱乏，各方面能省就省。惠州又處于沿海地帶，對以后公司發展也有幫助。此外，我是一個家庭觀念特別強的人，當初離開青島海爾模具公司，也是因為離家太遠，工作又太忙，基本上顧不上家里，選在惠州開廠的話，離家近了，而且剛開始和我一起創業的人都是老鄉，這樣他們也方便顧家。

問：從技術創業到管理公司，您覺得最具有挑戰的是什么？您的個人思想是怎么轉變的？

因為我個人做過技術和產品，也懂性能優化，同時我們團隊也在技術方面有一定的積累，所以我們的最大優勢在于懂用戶，并且用心做產品。我覺得這是創業最重要的前提。懂產品歸根結底是要懂用戶，因為產品只是一種工具，服務才是目的，服務的目的還是要給用戶帶來真正的價值，如果不懂用戶，一切都毫無意義。此外，產品的質量也得保證。因此我自己在相當長時間內都充當技術工人的角色，首先要做出自己能夠滿意的產品。

技術和管理都不是創業者最頭疼的，歸根結底，我們最頭疼還是經營問題。這種轉變需要一個過程，也是個人商業感覺的不斷提升，公司的成長便是最好的驅動力，所需要彌補的知識也是不容忽視的。創業者的學習能力必須非常強，借助互聯網你可以讓自己不斷成長，同時也要會借助團隊和各種資源的力量，這些都是轉型過程中必不可少的。

問:自創業以來，您有什么感觸特別深的事件嗎？

們還是要花很多的心力。這其中給我印象深刻的是企業的誠信問題和產品質量問題，當然，產品質量問題也是誠信問題的一種。

在我們接訂單，有時多，有時少，不固定。有時訂單多，還要在規定期限完成，我們就會把一些暫時完成不了的訂單交給同行去做，畢竟同行之間不僅僅只有競爭，也會有合作。但令我們頭疼的是，很多時候，從同行手中拿過來的成品存在著很大的問題，模具尺寸錯誤，零件松動，少元件等等層出不窮，往往我們要跟在后面修補好久。做模具的都知道，做模一般加工的容易，修的難。最后，我們寧可自己連夜加班，也不敢再讓他們幫忙做了。我覺得產品的質量關乎企業的信譽與形象，低質量的產品，不僅讓消費者深受其害，也會消弱企業的競爭力，從而嚴重影響企業的形象。

另一個就是更令人頭疼的賴債，躲債以及惡性逃避債務的現象。有的顧客信譽就非常好，不拖不欠，在企業出現困難的時候，不能正常支付，他們親自前來闡明情況，并表示歉意，這些都是可以理解的，畢竟大家都是你幫我，我幫你，相互扶持，彼此理解的。但有些顧客，長期拖欠我們資金，在未支付之前所欠資金的情況下，以高利潤來讓我們幫他們從事模具加工，最后，由于我們對他不再信任，也不敢信任，就拒絕了他們的訂單。

所以，我認為，做生意，要講信譽；先做人，再做生意。只有講究信譽，誠實經營，對用戶和顧客負責，才能走的更遠！

問：您認為公司的發展需要政府和社會做些什么？

答：像我們這種小型的私人加工廠，想要進一步的發展，我希望政府能在政策上給與我們一定的支持，向資金、稅務、技術等方面的支持。至于社會，引進更多的人才一直是我想要的，但是大部分優秀的人才基本上都只想在大型的國企，事業單位工作。在這我想說其實加入我們的話，一起拼搏，將可以取得更多的無論是精神還是物質上的滿足。

問：您認為創業過程中最重要的是什么？

答：我認為最重要的不是錢，而是看人，有的人很有錢卻不一定能做好，主要是天時地利人和，這樣才能做好，這過程中積累人脈十分重要，人脈其實就是從陌生到朋友的過程，建立好的人脈關系網，在創業過程中能給你很大的幫助。

問：能結合您自己的經驗，給現在的青年創業提供幾點建議嗎？

答：要是說建議，那就太多了，但結合我自己的親身經歷來講，我覺得，現在的青年創業，最重要一點就是不能眼高手低，一定要踏踏實實地做，認認真真地做，勤勤懇懇地做，不要輕言放棄。做每一件事都不容易，都要我們付出艱辛的努力，很多事情不是輕易能成功的。

現在很多青年從學校畢業后，滿心的抱負，遠大的理想，急急忙忙就開始了自己的創業之路，這些都是不大理性的。理論與實踐是有差別的，剛踏上社會的你們，缺乏必要的工作經驗和人際關系，這些都是需要慢慢積累的。

創業者訪談報告

學號：

訪談對象公司介紹：

1．公司概況。

公司名稱：

所在地：

廠房面積：

經營模式：

黃生，38歲，因高考落榜后，便離開家鄉四處打工掙錢。最后在青島海爾模具廠學習一系列的生產技術，積累了一定的工作經驗和人際關系后，決定自主創業。他于20xx年6月6日與曾經工作上的伙伴一起，在惠州成立了自己的公司。他為人正直、幽默、樂觀，公司的規模不大，所以他與職工們打得火熱，職工眼里的老板一方面很具有親和力，常和他們一起吃飯聊天；另一方面，又是一個工作狂，對工作很癡狂，每天要工作的凌晨兩三點，而白天還要神采奕奕的.繼續來上班。對此，他笑著說，公司白天的事雜，到了晚上才有屬于他自己的獨立時間，讓他冷靜地去處理一些事情。

創業者訪談報告

1.訪談主題。

本次訪談的主題是大學生創業者的創業動機，創業歷程及經驗成果。2.訪談對象。

本次訪談的對象是校內外五位創業者。他們有的是華師學生超市的佼佼者，有的是外校的大膽冒險者，有的則是獨當一面的創業大神，他們用各自獨到的創業思維和辛勞的汗水，書寫著自己的創業故事，一步一步地實現創業夢想。

3.訪談目的。

通過這次訪談來了解一些創業人士的創業動機以及奮斗歷程，幫助學生進行職業探索和職業環境認識，有效進行職業生涯規劃，這項活動對于沒有工作經驗和社會閱歷的'大學生來說，是了解職業的一個比較好的方法。，使得我們對生活有一個正確的生活態度和價值觀，對未來的就業或者創業有一個正確且具體的認識！

若是校內創業團隊，在采訪者允許的情況下，我組主要采用面對面訪談這種方式。若是校外創業團隊，我組采取較為靈活的網上采訪方式。

5.訪談概況列表。

1.您為什么要創業？

9.您認為創業對于在校大學生有什么意義？

10.結合您的創業歷程，可以給即將創業的同學們一些建議嗎？

4．在采訪前禮貌詢問受訪者是否方便接受采訪，并先讓對方了解采訪問題。

第一小組（組員某某某）。

采訪對象簡介：

訪談實錄：小結：

人物訪談報告

訪談方式：當面采訪。

被訪談人：某裝飾設計有限公司總經理徐某。

被訪談人簡介：徐某，建筑工程師，室內設計師，副教授，公司總經理。畢業于湖南工藝美術職工大學，在大學畢業后被分配到一家建筑學院，進行基層工作。經過幾年的打拼后，徐某終于創辦了自己的設計公司，實現了他職業發展的成功。徐某對于成功的座右銘是：愛拼才會贏。正是他的這種拼搏精神使他取得個人職業發展的成功。

問：您什么時候創辦這家公司的?最初的創業動機是什么?

答：最初創辦這家公司是在97年，那時不叫xxx公司(現有公司的名稱)，而叫xxx(以前公司名稱)，最開始想創辦公司是找到了一種商業動機，那時建筑裝飾行業剛興起不久，人才需求量極大，而入門起點也比較低。

答：嗯，起初是學的建筑學。在校期間有過短期的實習，那時不像現在這樣實習的機會特別多。畢業后是學校分配的，剛開始是在一家建筑學院做些基本的工作。

答：平時在工作方面，基本上什么都做吧，雖說是公司老總，但這畢竟還屬于小私有企業，許多東西還是要自己動手。比如各類圖紙的處理，與客戶談判溝通。同時也要經常去工地，跑材料市場，了解最新材料。

問：你們公司對員工的要求如何?對于新員工，一般是安排什么樣的工作?會進行培訓嗎?

答：一般來說，要求也不是特別高，只要你肯認真做事，積極完成任務也就好了。員工剛來公司時，通常不會進行專業的培訓，有什么不懂得可以互相之間交流。一般會做些基本的工作，比如繪圖，量房，打電話，跑下業務之類的。

答：多看些人文素養方面的書籍啊，學一學心理學，沒事呢聽一下與品性相關的講座，然后就是要多到外面走走，多與人打交道，學會溝通技巧。

答：雖然目前這個行業有較大的競爭力，但總得來說，發展前景還是不錯的，入了行的，通常薪資應該都還不錯。現在大學生實習機會較多，只要專業扎實，其他各方面素養也行，未來還是相當不錯滴。

問：您認為如何才能做好室內設計工作?應該具備哪些知識、技能或者經驗之類的?

答：在校很多學生都局限地認為只要學好3大軟件(3d,cad，ps)就可以了，事實上，這只是這個專業中微乎其微的一部分。首先要端正好自己的心態，虛心地學習與其相關的各種知識。一個好的設計師，要有良好的美術功底，要多寫生，培養自己的設計靈感，積累設計素材。因為業務需要，也要懂點營銷，法律等方面的知識。

答：一般都是通過協商，多加分析，最終決定哪個更合理采取哪個，互相尊重而不是抨擊，不要影響團隊的協作能力。

問：學我們這個專業的，是不是有必要懂點外語?

答：我個人的觀點，如果能掌握好一門外語，比如英語啊，那固然是好的，特別是想要成為高深或首席設計師的話，那尤其重要，這樣也便于以后能看懂國外的設計圖紙，做到與國際化接軌。

問：我們多半明年上半年都要去實習了，請問在實習之前我們需要在哪些方面有所準備?

答：熟練操作那幾個基本軟件，達到能快速繪圖，背好人體工程學尺寸和相關材料的特性，規格等。掌握一定的溝通技巧，能學會很好地與人打交道。

這次的訪談經歷，讓我由心底覺得受益匪淺。一直都覺得作為行將畢業的我們，很有必要去與一些已經步入該行業的人進行交流，以便能更好的掌握其信息。終于能借這樣的機會，不論是從室內設計的發展情況和前景，從事室內設計的人員所因具備的基本素養，還是大學生的畢業前的必備工作等，都做了較為詳細的了解。

在電視和網絡上常常能看到或聽到有關于我們大學生的每年的就業情況，而就業指導課程，更是讓我們有了更加深刻的認識。每一次，看到人才招聘會上那擁擠的人潮，作為學習室內設計專業的我，總是在想，半年后我又是在哪個位置，有時候想想都不寒而栗。我想很多將畢業的大學生都會有我這樣的心理，或是緊張或是擔憂。可是，我們又能否采取一些措施，采取一些有效行動，讓我們能更清楚自?的目標是什么，該如何去實現。就這次的訪談，經一番整理與思考后，我有如下總結：

一，重視和扎實專業知識。

雖然目前室內設計專業在我國有了較為快速的發展，在社會上也得到了一致的好評，甚至被媒體譽為“金色灰領職業”，但我們不能因此而放松警惕，幸災樂禍。我常常暗暗認為“專業有好前景并不代表自己有好前途”，我們終究不是靠專業吃飯，而是靠自己打拼。我們這個專業，涉及范圍甚廣，就像徐某所說的即便掌握好三大軟件也只是其中極其微小的一部分，要想成為優秀的設計師，還要精通手繪，積累較多的設計素材以便激發自己的設計靈感，做出能讓客戶滿意的效果圖來是關鍵。

二，拓展課外知識。

首先要能精通一到兩門外語。誠然，室內設計專業在我國發展迅速，并逐步壯大起來，但據很多專家闡述，我們國內的專業水平與國際水平還相距甚遠。因此，要是能更清楚地了解國際化的室內發展趨勢，做到與國際接軌，我想掌握好外語是至關重要的，比如英語，國際通用語言，以及日語和法語，在發達城市其重要性也不容小視。除了語言，個人覺得，還應當了解歷史文化。搞設計終究是以人為本，了解歷史和各國家地區名族特色文化，并將其運用到設計中來，能讓我們的設計得到更深的認可。另外，還有營銷，管理，法律等方面的知識，看似與我們設計無關，實則它們也是成功設計的一部分，這個在實際操作過程中可能會深有體會。

三，擺好心態，從基層做起。

多方顯示，現在的大學生普遍存在眼高手低，心高氣傲的心態。就像在一堂就業指導課程里，我們老師讓同學模擬一次畢業生職場應聘，他的目標便是設計總監。雖然說是模擬，多少也能反映同學的一些基本想法。我想，在校期間，即便他的確有許多工作經驗，即便專業成績也還不錯，但畢竟大學短短的三年，我們所學的知識還是非常有限的，很多事情還是需要從基層做起，端正心態，切不可心浮氣躁，急于求成。懷抱一顆謙虛的心，多加請教，即便有的東西自己以為懂了。對于有些工作哪怕繁瑣，哪怕不惹眼，也要按照要求，認真對待。

四，重視團隊協作。

我特意提出關于團隊協作的問題，是我覺得，設計的工作與別的工作很大的區別在于，設計是融入了很多個人思維特性在內的，對于都是學過設計的，也都有著自己的設計理念和偏好的設計風格的設計員來說，在很多情況下自己的觀點很容易與別人的發生分歧，對此，我們應該懂得如何去處理，做到凡事以大局為重，切不可為顯個性，忽略了團體。

五，把握好人脈關系。

對于從事設計類行業的人員來說，擁有良好的人脈關系是非常重要的，不管是與親人朋友，與同事，與客戶，還是與社會各界類的人士，都要懂得如何溝通交流，俗話說得好，“十年樹木，百年樹人”，其實把握好人際關系，同樣需要長時間磨合的。有時候我們說話稍不留神，一位本該成為朋友的人便離我們遠去，另一方面，可能我們熱情待人，忠誠服務，卻未必會受到很大的認可與歡迎。因此說，人際關系學，也是人生必修的一門課程，需要我們多花些心思去經營。

時間確如白駒過隙，大學三年就這樣即將成為過去，可能現在很多的大學生依然在彷徨，在擔憂著未來，許多的時間也就這樣在一點點地消耗著。與其這樣，還不如放寬心態，對著天空大聲說，“職場，我能行!”然后邁開大步，好好地去規劃自己的人生，彌補自己的不足之處，相信通過自己的努力定將在自己的人生職場上站出一片明朗的天。

對著天空大聲說，“職場，我能行!”然后邁開大步，好好地去規劃自己的人生，彌補自己的不足之處，相信通過自己的努力定將在自己的人生職場上站出一片明朗的天。