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電力企業個人工作業績報告

本人95年7月畢業于xxxxx，所學專業為電力系統及自動化。后分配至xx，96年8月取得助理工程師資格。幾年來在身邊師傅同事及領導的幫助下做了一些專業技術工作，現做如下介紹：

96年9月至97年擔負分公司10kv配電線路(含電容器)、10kv用戶站繼電保護定值整定工作，由于分公司原來沒有整定人員，但自從開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統阻抗表、分線路阻抗圖、系統站定值單匯總(分線路)用戶站定值單匯總(分線路)，并將定值單用微機打印以規范管理，還包括各重新整定定值的計算依據和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內完成新建貫莊35kv變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現誤整定現象，且通過對系統短路容量的計算為配電線路開關等設備的選擇提供了依據。97年底由于機構設置變化，指導初級技術人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。

96年至98年9月，作為分公司線損專責人主要開展了以下工作：完成了線損統計計算的微機化工作，應用線損計算統計程序輸入表碼，自動生成線損報表，并對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程序，準備線損參數圖，編制線損拓補網絡節點，輸入微機，完成35kv、10kv線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術措施的采用提供了理論依據，編制“九五”降損規劃，96-98各年度降損實施計劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術措施降低線損，完成貫莊、大畢莊等35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路、過負荷、供電半徑大、小導線等線路的切改、改造工作，98年關于無功降損節電的論文獲市電力企協論文三等獎，榮獲市電力公司線損管理工作第二名。參與華北電力集團在天津市電力公司試點，733#線路降損示范工程的改造工作并撰寫論文。

98年3月至98年11月，作為專業負責人，參與編制《東麗區1998-20xx年電網發展規劃及20xx年遠景設想》工作，該規劃涉及如下內容：電網規劃編制原則、東麗區概況、東麗區經濟發展論述、電網現狀、電網存在問題、依據經濟發展狀況負荷預測、35kv及以上電網發展規劃、10kv配網規劃、投資估算、預期社會經濟效益、20xx年遠景設想等幾大部分。為電網的建設與改造提供了依據，較好地指導了電網的建設與改造工作，并將規劃利用微機制成演示片加以演示，獲得了市電力公司專業部室的好評。

96年3月至現在參加了軍糧城、馴海路35kv變電站主變增容工作，軍糧城、馴海路、小馬場更換10kv真空開關工作，參加了貫莊35kv變電站(96年底送電)、東麗湖35kv變電站(98年12月送電)、小馬場35kv變電站(99年11月送電)，易地新建工作，新建大畢莊35kv變電站(99年12月送電、20xx年4月帶負荷)、先鋒路35kv變電站(20xx年8月送電)。目前作為專業負責開展么六橋110kv變電站全過程建設工作，參加了廠化線等5條35kv線路大修改造工作，主持了農網10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉設備和工作程序，完成工程項目的立項、編制變電站建設及輸電線路改造的可行性報告，參與變電站委托設計，參加設計審核工作，參加工程質量驗收及資料整理工作，制定工程網絡計劃圖，工程流程圖，所有建設改造工程均質量合格，提高了供電能力，滿足經濟運行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質量，滿足了經濟發展對電力的要求，取得了較好的經濟和社會效益。

固定資產管理辦法實施細則；供電設備缺陷管理制度；運行分析制度；外委工程管理規定；生產例會制度；線路和變電站檢修檢查制度；技術進步管理及獎勵辦法；科技進步及合理化建議管理制度；計算機管理辦法、計算機系統操作規程。技術監督管理與考核實施細則；主持制定供電營業所配電管理基本制度匯編。參加制定生產管理標準，內容是：電壓和無功管理標準；線損管理標準；經濟活動分析管理標準；設備全過程管理標準；主持制定專業管理責任制：線路運行專業工作管理網及各級人員責任制；變壓器專業工作管理網及各級人員責任制；防污閃工作管理責任制；防雷工作管理責任制；電纜運行專業工作管理網及各級人員責任制；變壓器反措實施細則。主持制定工程建設項目法人(經理)負責制實施細則及管理辦法；城鄉電網改造工程招投標管理辦法(試行)；城鄉電網改造工程質量管理暫行辦法等。

積極開展季節性工作，安排布置年度的重要節日保電工作、重大政治活動保電安排、防汛渡夏工作，各季節反污工作安排。

這些工作的開展，有力地促進了電網安全穩定運行。

96年至今，在工作中盡可能采用計算機應用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。一是應用固定資產統計應用程序，完成全局固定資產輸機工作，完成固定資產的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。二是應用天津市技改統計程序完成技術改造(含重措、一般技措項目)的統計分析工作。三是作為專業負責完成分公司地理信息系統的開發應用工作，組織完成配電線路參數、運行數據的錄入工作，形成線路數據庫，并用autocad繪制分公司地理圖，在地理圖上標注線路的實際走向，所有線路參數信息都能夠在地理圖上的線路上查詢的出，該項成果獲天津市電力公司科技進步三等獎。五是完成配電線路加裝自動重合器(112#線路)試點工作，形成故障的自動判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線路自動化進行了有益嘗試。四是20xx年9月主持完成分公司web網頁瀏覽工作，制定分公司“十五”科技規劃及年度科技計劃，制定科技管理辦法，發揮了青年科技人員應發揮的作用。

另外，在96年7月至98年3月間利用定額進行分公司業擴工程、城網改造工程的電氣施工預算的編制審核工作。

總之，在這幾年來的專業技術工作中，自己利用所學的專業技術知識在生產實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高。

企業業績報告范文

我叫xx是工程管理中心技術部，到今年x月x日在公司已經3年，也是老員工了。

現在主要崗位職責是負責凱德世家小區弱電智能化這塊，同時審購物中心弱電圖紙。以及平時對工程管理中心計算機及網絡的維護。

就在去年x月份我被調入十八校后項目部，負責十八校弱電工程這塊，在這里感謝領導及公司對我的信認，也給我提供了一個自我展現的平臺，經過前期對五家弱電隊伍先后5對的方案對比和各方面的考查，最后選了一家弱電隊伍來進行施工，我記得那時候正是酷暑炎熱，每天在工地進行檢查質量、進度，每天例會解決問題，有什么不對的及時調整，經過50多天的努力，終于圓滿的完成了任務，順利的移交了十八校，經過一番努力看到這些，我知道我的工作我的努力沒有白費，公司即然給了我這個機會，我就會努力做的更好。

總之，通過努力以及領導的支持，我完成了自己份內的工作。但是我所作的工作離我的要求還相差甚遠，未來仍需努力，今后我會不斷總結經驗，改進不足，并不斷的學習專業知識，加強自我修養，提高各方面的水平，在未來的道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌。

企業業績報告范文

(一)關于績效管理的理解不明確。人力資源管理近些年來在中小企業中的關注程度逐年加大，由于績效管理和人力資源管理是相同相聯系的，所以中小企業對績效管理的重視程度也不斷加大。但是，企業中的決策者以及人力資源部門經理對于績效管理在其部門的實施后的效果還是達不到統一認識。績效評價過程中，績效管理需要對參與項目中的全部因素進行評估和管理，績效管理是涉及到員工業績評價、總目標和階段性目標的分解以及企業戰略目標的建立的一個綜合的系統。

(二)績效管理體系的建立不完善。績效考核在績效管理中的重要組成部分，她是運用績效考核制度對涉及到企業利益中的全部組成要素進行系統分析，然后對每個崗位中的績效評價指標進行確定。工作目標的分類和人力資源的管理與規劃在績效管理中的具有重要作用。目前，規模較小的企業中績效管理愈發受到重視，但是，企業的管理者對績效管理制度的制定以及管理體系完善方面的重視不足。其中，表現出績效指標模糊，這會造成考核結果不客觀、員工考核結果不公平，影響其工作的積極性等。

(三)企業戰略目標與績效考核不統一。企業的戰略目標是績效管理對其進行分解的前提。但是，有些企業在進行績效管理之前，并沒有對企業的戰略目標進行全方位的分解，只是對目前的企業運行狀況逐層進行匯報，這就會造成績效考核與企業的戰略目標存在分歧。

(四)企業員工工作過程中的合作與溝通不足。企業管理者只是膚淺的理解績效管理的作用和意義，覺得績效管理屬于人力資源部門的范圍，與其他部門之間不存在任何聯系，這就會造成其他部門與人力資源部門的聯系較少。在績效考核過程中，其他部門只是對人力資源部門制定的考核表格隨意打分，這種行為對于企業的運行并沒有任何效果。

優化績效管理的對策。

(一)對績效管理本質的認識和理解應加深。

企業對績效管理的認識上膚淺，所以應加深對績效管理本質的理解。充分調動企業全體職員在績效管理認識觀念，使得績效管理的理念深入到每一個企業職工的思想中。以此同時，企業職工中每個人的利益應與績效管理同步，與績效考核的結果想通。此外，完善績效管理在事前、事中與事后管理和考核體系，只有對績效管理本質的深刻理解，企業的發展才能和全體職工的利益相掛鉤，才能快速的提升企業的發展速度。

(二)不斷完善和建立績效管理體系。

在企業管理系統中，績效管理是其重要的組成部分。完善的績效管理體系需要高水平的績效管理能力的保障。企業戰略目標是實行績效管理的方向和前提，企業根據績效管理制度對企業中的每個部門、工作流程中的每個步驟以及企業中的每個職工的績效進行管理和考核。其中，績效管理的精度與管理寬度的制定尤其需要重視。

(三)人力資源管理在企業中應發揮更大作用。

人力資源管理的作用得到充分發揮是企業績效管理能力提升的保障和基礎。充分發揮人力資源管理的作用，應先對企業工作任務進行綜合分析，并對企業中每個職位編制職位說明書，明確每個職位的`任務和責任。然后，將其與企業的績效考核制度與員工的薪資和福利水平、激勵和晉升制度等聯系在一起，使得企業的戰略目標與績效管理體系想通。最后應充分調動員工的工作積極性，改善企業職工的生活質量，從而提高企業的運行效率，最終提高企業的競爭力。

(四)對于員工績效管理方面的培訓力度應加強。

企業中職工對企業績效管理的理解不到位，片面的以為人力資源部門才是負責績效管理的主要部門，這就使得員工之間的溝通不足、合作難度大。企業為了提升企業的營銷效率，應聘請專業的管理培訓機構對企業員工以及企業團隊進行績效管理方面的知識進行培訓。培訓針對企業中的各個部門而不是僅僅針對人力資源部門，目的是為了加強企業中的每個職工的績效管理思想、使得員工能夠運用績效管理知識對企業中的工作進行管理和調整自己的工作過程，這就會保障整個績效管理體系的順利運行。加大對員工的培訓，會使得企業員工管理意識大大提高，企業部門之間的合作與員工之間的溝通不斷加強，最終導致企業管理能力的快速提升，加強企業的競爭力。

企業業績報告范文

民營企業以經驗為市場導向的思維定勢使多數民營企業管理者對績效管理的認識失之偏頗,往往把績效管理的重心放在監督、控制、約束員工的工作行為上,不是放在提高員工工作能力、激發人力資源潛能上。在人力資源管理諸環節中僅局限于對員工業績結果目標的評價。從而帶來了重過去輕未來、重評價輕開發、重約束輕激勵、重考核輕獎懲的弊端。

2、缺乏有效的激勵機制。

影響個體努力程度的因素既有外部因素又有內部因素。內部因素主要是個人對生存和發展的需要;外部因素主要是企業文化的影響。大多數中小民營企業由于發展時間不長,規模不大,還沒有形成自身的文化,缺乏有效的激勵機制。過于依賴組織中的管理制度和管理程序來約束員工完成的任務,員工缺乏學習的機會,造成員工發展內動力不足,積極性不高。在激勵手段的運用上,通常只采用加薪方法,認為只要員工的薪酬提高了就可最大限度地發揮其潛能,而沒有考慮員工的精神等高層次需求。

3、績效管理與人力資源管理其他環節脫節。

績效管理是企業整體人力資源管理系統中的一個重要組成部分,在實施中要注意考慮績效管理系統與企業的整體人力資源戰略、組織結構與職位管理系統、人員的規劃與招聘聘用系統、培訓開發系統、薪酬系統以及獎懲系統之間的匹配性問題。只有將績效管理作為企業人力資源管理系統中重要的一環來看特,加強各種人力資源管理職能之間的相互配合和彼此促進,才能使企業的績效管理真正發揮出幫助企業實現戰略、開發和提升員工能力以及增強對員工激勵的重要作用。部分民營企業的績效管理系統在這方面并沒有起到比較大的`作用。

1、把績效考核等同績效管理。

目前,許多中小民營企業對績效管理缺乏全面的認識,往往用績效考核來簡單的代替績效管理。績效考評只是績效管理過程中的一個環節,績效管理包括績效計劃、績效考評、績效分析、績效溝通、績效改進等環節。在績效管理過程中,不僅強調達成績效結果,更要強調通過計劃、分析、評價、反饋等環節達成結果的過程。績效管理是通過對企業戰略的建立,目標分解,業績評價,并將績效用于企業日常管理活動之中,以激勵員工業績持續改進并最終實現組織戰略目標的一種管理活動。

2、不重視員工的職業生涯。

關心員工的發展和成長,幫助員工制定職業生涯規劃,是企業建立員工激勵機制的一項重要內容。在了解員工個人愿望的前提下,民營企業應幫助員工設計好自己的職業目標并努力創造實現的條件,這樣既可以使員工得到鍛煉,又可以提高員工對企業的歸屬感。企業的發展靠管理,管理靠人才,人才靠培養,只有設身處地為員工著想,制定和推進員工發展計劃,才能激發員工的積極性,保證較高的工作績效。由于企業不重視員工的職業生涯規劃,導致員工職業定位模糊,影響了自身潛能的發揮,從而影響企業的績效。

3、對工作分析重視不夠。

工作分析是人力資源管理中的一個基礎性環節,科學合理的績效考評體系需建立在工作分析的基礎上。如果缺少科學合理的工作分析,就失去了判斷一個崗位工作完成與否的依據,從而使崗位目標難以確定,導致難以進行科學考評。由于中小民營企業缺乏專業的人力資源管理人員,對工作分析不夠重視,使得人力資源管理的各環節脫節。

針對上述民營企業績效管理實際運用中存在的問題,民營企業需要采用多種方式,包括利用外部資源和內部加強學習,不斷探索建立適合自身特點的績效管理制度,具體來看主要可以從以下幾個方面著手。

1、更新績效管理觀念。

民營企業績效管理沒有得到有效實施的一個很大的原因就是管理者對績效管理理念的認識不夠清楚,理解不夠透徹。落實績效管理必須先解決管理層的認識問題,將管理層的認識統一到績效管理的層面。必須認識到績效管理不僅僅是指績效考核,它是一個不斷閉合的循環管理過程,其最根本目的是為了持續不斷地提高組織績效,使員工的能力和企業的核心能力得到不斷提升,實現企業和員工的共同發展,而民營企業的薪酬、獎金、晉升或降職只是績效管理中績效考核結果應用的一個方面。因此,應對民營企業管理進行專業的績效培訓,統一認識。

2、完善績效管理體系。

績效管理是一個包括績效計劃、績效實施、績效反饋以及績效改進等環節的閉合循環系統。一個完善的績效管理體系必須以前四個環節為基礎,結合民營企業的組織架構和業務流程,建立立體的績效管理體系。民營企業應建立具備自上而下的目標體系和組織結構體系相一致,又要考慮到從中小企業選擇價值、到提供價值、再到溝通價值這樣一個獨特業務流程的績效管理體系,確保績效管理能夠為業務流程的改善服務;同時還必須考慮到體系本身在過去的績效確認、未來的績效提高之間的動態結合。這是衡量績效管理體系優劣的關鍵所在,民營企業可以據此對自己的績效管理體系進行診斷,找出其中的欠缺之處,及時加以完善。民營企業可以選擇一方面聘請外部的管理專家進行指導,對企業的管理人員進行教育和培訓,提升管理人員的管理水平。另一方面企業也可以發揮主動性,從基礎的工作分析開始,制定出規范合理的工作說明書和工作描述作為企業績效考評的依據,進而建立內容相對全面、規范合理的績效考評制度,為績效管理活動的全面進行打下基礎。

3、創新績效激勵體系。

激勵機制作為企業人力資源開發與管理工作的重要組成部分,要與績效管理相互聯結、相互促進。合理、有效的激勵機制可能成為民營企業規避員工道德風險的重要手段。創新績效激勵體系要在民營企業內部形成共同的價值觀和健康向上的新型文化,要很好地設計能配合實現民營企業戰略的關鍵業績評價指標,開展戰略性業績評價與激勵。戰略性激勵立足于企業的長遠發展戰略,是一套涵蓋共同價值觀形成、制度建設、崗位設計與晉升、責權利有機結合等重要內容的綜合性激勵方案,它注重團隊或集體的激勵,有助于實現責任與權利的協調統一,從而引導和促進民營企業的全面可持續發展。

4、建立以績效為導向的企業文化。

優秀的企業文化,能夠帶動員工樹立與組織一致的目標,為員工營造出一種積極的工作氛圍、共享的價值觀念和管理機制,從而產生了一個合適的鼓勵積極創造的工作環境。高績效的企業文化有以下特點:獎懲分明,鼓勵員工積極學習,創造一種良性競爭的工作氛圍,鼓勵承擔責任,通過滿足客戶需求來保障股東利益。要成功地實施績效管理系統,最大發揮企業潛力,就必須致力于建設一種與民營企業的績效管理系統相融合的高績效的企業文化。必須把有關人的各項決定――崗位安排、工資報酬、晉升降級解雇制度堪稱一個組織正在的控制手段。因為,有關人的各項決定將向組織的每一個成員表明,管理層真正需要的、重視的、獎勵的是什么。在這方面,聯想給民營企業作出了榜樣。聯想的企業文化中有一條就是要求員工踏踏實實工作,正正當當拿錢,反映到具體的管理措施終究是用人不唯學歷重能力,不唯資歷重業績,一切憑業績說話。在人才的選拔和任用上,他們有一套規范的手段和流程。不是以某個人的主觀判斷來決定人員的錄用和選擇,而是在對素質、能力綜合評價的基礎上,把合適的人放在合適的位置上。民營企業的績效管理就應該向此方向發展。

5、建立健全績效考核反饋機制。

所謂績效反饋就是使員工了解自身績效水平的各種績效管理手段,其最主要的實現手段就是績效溝通。績效溝通是績效管理的重要環節,其主要目的在于改善及增強員工之間的關系;分析、確認、顯示員工的強項與弱點,幫助員工善用強項與正視弱點;明晰員工發展及訓練的需要,以便日后更加出色有效地完成工作;反映員工現階段的工作表現,為其訂立下階段的目標,作為日后工作表現的標準。在績效管理的過程中,一定要注意與員工的溝通。而在績效管理循環中,績效目標一定要由管理者和員工經過充分溝通,雙方共同確定和完成。建立彼此的信賴關系是績效溝通成功的首要前提,是建立健全績效反饋機制的重要保證。

電力企業個人工作業績報告

白隙，我于20xx年x月從大學來到南網大家庭――xx供局工作已整整一年了。

光陰似箭，一年的很快就去了，我先后了格而充的新工入企教育培、省網公司集、本局技知封培后，又到路管理所、管理所、力咨公司、城區供分局四個生部，感受很深，收豐。

回一年的程，在各的教和培養下，在老同志和同事的關心和幫助下，在南網文化的熏淘下，我從一個懵懵懂懂、青的大學生逐步成一名南網大家庭中的新代工，利地完成了從學生向南網工自我角色的程。在一年的期里，不在哪一個生部，我接觸到的都是力系最基的生第一工，從他身上我學到了很多西，不但有力系基知和生操作技能，有他那種敬、力拼搏、刻苦研、作、服、無私奉獻的南網精神，些我來直就是一筆身受益的寶富。

大型的中央企，秀的企文化并將南網公司打造成型、服型、一體化、代化的國內先、國著名企略目的基。

自己在參加工作之前，面我國峻的就形，我只要參加了工作，好好干好自己的本工作，解決溫就算是一名合格的公民就行了。通新工入企教育培和南網方略的深入學之后，我接觸到了南網秀的企文化，它包含了公司的宗旨、使命、目標、發展思路、主題形象、企業理念等都是南網公司這個世界500強企業濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過學習具體的事例和工作的經歷，使我深刻的感受到南網人的責任和義務，感受到南網方針“主動承擔社會責任，全力做好電力供應”的內涵，繼續深入學習踐行南網文化是我今后工作的一個重要內容。

敬業愛崗精神是無處不在的，它體現在線路工人翻山越嶺、鏖戰艷陽風雪，保障輸電線路暢；它體現在變電運行操作人員日夜監控、重復謹慎操作，確保電網安全運行；它體現在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網建設步伐加班加點進行工程設計；它體現在電力客戶服務中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情。現在我回想起20xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一。

那時刻我第一次被他們敬業愛崗的精神深深感動了，讓我認識到什么是工作，什么是任務、什么是責任。

而后其它生產部門的各個班組，我都體會到相同的感動，特別是在電力客戶服務中心，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業擴工作，幾名電力職工全年無節假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作、認真對待工作，其實是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認真工作的時候體現了一種特別美。

敬業愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今后在任何工作崗位上都會將它發揚、繼承下去。

如何將自己在學校學習的理論知識運用到工作中，并且查缺補漏，苦學不熟悉的電力專業知識，這是我一直鉆研的問題。

由于我是學習文科專業的，在實習期間每到一個部門和班組我都勤奮學習其電力相關的專業技能知識，認定學習是終身的事業，“在工作中學習、在學習中工作”一直是我堅持的理念。

年時間里，更是認真學習書本上電力系統的基本知識，還有用電業務受理的專業技能知識，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業務接洽工作。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學習的知識和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學習、深刻鉆研、并且多實踐，才能更早的“出真知”。

團結就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。

任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林”，南方電網公司作為世界500強之一的企業，更是需要所有南網人的努力，南網方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結協作的必要性和重要性。

我們一開始實習，首先就是學習領會南網方略，感受南網文化，對于團隊理念就有了初步的認識，再結合我之前在學校學生會工作和大學在著名企業實習期間的體會，更加深刻的理解團結協作的重要性。

在這一年實習中，每到一個部門和班組，我都感受到這種和諧的團結精神，特別是基層生產班組，很多工作任務都是需要很多人協作才能完成的，比如在變電站生產現場的實際倒閘操作中，變電運行人員必須進行唱票、復誦等程序正確無誤后才能操作，正是這種團結協作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務。

由于我在電力客戶服務中心實習了五個多月的時間，所以我對于供電行業優質服務的理解特別深刻。

客戶服務中心是電力企業面對公眾的窗口，窗口服務的優劣直接影響到電力企業的形象，在實際工作中，面對各類不同的用電客戶，我始終強化自己的優質服務意識，牢記“服務永無止境”的服務理念，微笑、熱情，待人親切是我工作的必修課，并且在工作中學習實踐如何更好的與客戶溝通，如何更加耐心的為客戶解答用電疑難，如何面對情緒激動言辭不善的客戶，這些都是我以前在大學期間的學習中不曾遇到的課題。記得在實習階段中的`某一天中午快下班的時候，我遇到過一位情緒變化多端的客戶，她沒有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請，并且開始就用言辭激烈的語言進行人身攻擊，當時我感到非常的委屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口”形象，沒有和這位客戶進行爭吵，繼續面帶微笑并謹慎言辭、態度客氣的與她進行溝通。在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉，最終順利完成業務辦理還面帶笑容的離開，在她離開后我終于流下了委屈的淚水。

這樣類似的事例在客戶服務中心還有很多，該中心職工為電力企業的窗口形象甘當受氣筒，努力實踐優質服務理念，出色地完成各項工作。在實習期間，我一直努力擺正自己的角色，磨練自己的性格，無論事情大小都認真對待。南網公司“服務永無止境”的服務理念將會使我獲益匪淺。

某零售企業績效考核分析報告

中小民營企業績效管理問題研究開題報告

本文對我國中小型民營企業所存在的薪酬管理問題進行了理性的思考，指出阻礙中小型民營企業發展的薪酬管理問題主要在于薪酬理念的落后，薪酬機制的不健全，薪酬結構的片面性以及盲目跟風，套用不適合自身企業現狀的薪酬模式這幾個方面。文章全面地對以上幾個方面進行了闡述與論證，并對解決這些民營企業薪酬問題給出了自己的建議。文章認為中小型民營企業只有在轉變薪酬理念，打造薪酬戰略的同時建立起完整、有效與可執行的薪酬制度，多角度、多層次的設置與完善薪酬結構，并且選擇與實施適合自身企業發展的薪酬模式才能從根本上解決這些問題。

企業薪酬管理是人力資源管理乃至整個企業管理的核心內容之一，不僅直接體現在企業的經濟核算與效益、股東的收益水平上，更與每位員工的切身利益息息相關，成為激發員工工作積極性、主動性和創造性的有效手段。合理有效的薪酬制度不僅能夠促使員工努力實現企業的發展目標，而且能在人才競爭日益激烈的市場環境下，吸引和保留住一支素質良好且具有競爭力的員工隊伍。但是，必須承認在當今大多數剛剛發展起來的中小型民營企業中，薪酬管理工作還相當薄弱，存在著許多問題。本文對這些問題進行了分析探討，并積極尋求解決這些問題的方法。

一、薪酬與薪酬管理的概念與目的。

薪酬是指用人單位以現金或現金等值品的任何方式付出的報酬，包括員工從事勞動所得到的工資、獎金、提成、津貼以及其他形式的各項利益回報的總和。（注1）薪酬管理就是企業工資的微觀管理，是企業在國家的宏觀控制的工資政策允許范圍之內，靈活運用各種方法和手段，制定各種激勵措施與規章制度，在職工中貫徹按勞分配原則的過程。（注2）薪酬管理的核心問題是如何科學、合理地根據“勞”來確定職工的薪酬差別，即制定公平、公開、公正的薪酬制度。薪酬管理與企業的發展是相輔相成的。一方面，薪酬管理的目的是為了在保障員工的基本生活的同時，充分激勵、發揮員工的能力，實現企業戰略發展所需要的核心競爭力；另一方面，企業核心競爭力的發揮將促進企業的不斷發展，為薪酬管理提供有力的支持。最近幾年，國家在法律、政策上給予了民營企業更多的扶持和幫助，我國中小型民營企業的發展勢頭也越來越猛。殘酷的市場競爭使得它們不斷提升管理水平，以適應市場環境的要求。而它們對于人力資源的重視程度更是空前的，但是由于其歷史條件和自身環境所限，這些企業在人力資源管理上，尤其是薪酬管理上還存在著很多的問題。

（一）薪酬理念問題。

忽視人力資本合理增長的薪酬理念，薪酬應當體現員工價值的理念尚未完全建立。二十世紀六十年代初,“人力資本之父”舒爾茨提出:人力資本是體現在人身上的技能和知識的存量,它是通過教育、培訓、保健等投資而形成。（注3）這就說明人力不僅是被作為生產力來使用，更是一種可持續增長的資本表現。我們說90年代制定薪酬是從勞動成本角度出發，而現在制定薪酬則是一種投資，這是我們在理念上的根本改變。相對于自然資源而言，人力資源具有不可估量的挖掘潛能，人力資源的發展必然能夠為企業帶來巨大的收益。然而，事實上很多剛剛發展起來的民營企業仍是貨幣資本處于絕對的統治地位，資本雇傭勞動仍是民營企業勞資關系的真實寫照。人力資本觀念并未深入人心，企業家仍把人力資源僅僅作為生產要素來使用，只考慮勞動力成本，而沒有意識到人力資源的真正價值所在，當然也不可能站到戰略的角度來思考這一問題。

這一問題具體表現在支付與員工為企業貢獻價值明顯不相稱的薪酬，強調薪酬投入的即刻產出性等方面。據報載：“我國制造業的龍頭之一廣東省民工短缺數量預計超過100萬人”之所以造成這一現象，重要原因之一就是當地的大量企業長期依賴廉價勞動力來謀求市場競爭優勢，企業一再壓低工人工資，最終使得勞動力大量流失，企業生產難以維繼。

我們的中小型民營企業大多數是從傳統作坊、鄉鎮企業或者改制企業發展而來，無論是從領導者本身，還是企業的中層、基層員工所表現出的各方面素質與能力都不是很高。企業主們總是片面追求經濟效益，想盡辦法降低生產、經營成本，卻沒有真正意識到，企業發展壯大的標志之一就是員工能力和素質水平的提升與薪酬水平提升兩者之間的互動式良性循環，所以更不可能站在企業發展戰略的高度來思考人力資源發展這一關鍵性問題。企業的老總們只看到了機器、材料、貨幣資本等給他們帶來的收益，卻忽視了人作為唯一的能動性資源所產生的巨大價值，因而他們舍得在基礎設施、機器設備上進行投資，卻不愿意為員工們創造更好的發展環境，提供更好的薪酬福利待遇，其結果便是企業員工的薪酬滿意度下降，員工勞動投入積極性降低，員工流失率加大。人力資源在這種環境下不可能體現出其本身應有的價值。我們還應認識到這一薪酬理念的潛在后果可能是高素質員工流出而低素質員工充斥企業的現象。長此以往，中小型民營企業的核心競爭力必然下降。另外中小型民營企業本身規模就不是很大，實力就不是很強，如果企業的經濟效益不佳，就無法提供具有市場競爭力的薪酬待遇，造成企業高素質人才匱乏，企業也就缺乏根本的發展推動力，這一惡性循環將最終使得企業淘汰出局。

我并不認同現在很多地方報紙雜志對于一些經濟效益好、發展勢頭猛的民營企業的盲目吹捧。我們透過現象看本質，這其中有很多企業只是遇到并抓住了一個良好的發展機遇，并通過迅速的資本擴張而獲得了企業的發展。對于人力資源發展這一企業核心戰略問題，他們遠未充分認識，并提高到一個應有的高度來進行思考。我想他們還稱不上企業家，稱呼他們為企業主更為合適。

（二）薪酬機制問題。

1、薪酬決定與調整機制。

目前我國的中小型民營企業中薪酬的確定基本上還是老板拍腦袋的結果，老板根據對市場行情的大致估計來決定員工的薪酬水平，企業內部缺乏完整的薪酬制度與標準，沒有公平付薪的依據，因而在面對定薪、加薪等薪酬調整政策時，無以為據，隨意性很大，不能正確反映員工合理的收入水平。大多數企業在決定薪酬或制訂、調整薪酬標準時只是跟著感覺走，沒有進行有效的崗位分析和評估，更不能根據崗位評估的結果給出合理的薪酬等級，而對于企業內部各崗位分析與評估的正確與否是保證企業薪酬分配內部公平性的關鍵所在。在企業中，人們關心薪酬差別的程度有時甚于關心薪酬水平，這就必然要求薪酬分配必須遵循公平和公正的原則。企業中不同部門之間或者同一個部門不同人之間，個人的薪酬水平必須反映崗位職責的區別和個人能力的大小。如果公司內部薪酬不公平，容易造成員工心態失衡，嚴重影響士氣，也打擊了個人工作的積極性，影響到企業的穩定與發展，實在是有百害而無一利。另外一方面企業沒有明確的薪酬決定標準，也會使員工感覺困惑，不知道自己的薪酬是如何來決定的，決定的標準是什么，什么時候才能獲得加薪等等，這一系列的問題會在員工的頭腦中劃上一個個大大的問號，容易造成員工的不滿，企業的凝聚力也隨之下降，對企業造成很大的損害。

同時大多數中小型民營企業缺乏對外的薪酬調查機制，使得本企業的薪酬水平很難與外界實際相掛鉤，在大多數情況下容易產生定位偏低的結果，造成人員流失。因此企業在確定薪酬水平時，需要參考勞動力市場的薪酬水平，有效解決薪酬的對外競爭力問題。根據統計，引起跳槽的原因依次是薪酬、工作前途和工作滿足感等，一個內部合理且具有市場競爭力的薪酬是留住人才的首要條件。企業的薪酬水平合理，相比整個市場和同行業的薪酬狀況具有吸引力，企業的薪酬才具備競爭力，才能吸引住優秀的人才。如果公司薪酬較市場水平明顯偏低，一方面會造成員工的嚴重流失，不利于企業內部的穩定，另一方面那些教育水平高、素質好的人才很容易在積累了一定的工作經驗后跳槽到其他公司，外部的優秀人才也不會愿意加盟進來，從而造成一種惡性循環，這是對人力資源的極大浪費。當然企業在參考市場和同行業水平制訂薪酬標準時，也要從企業成本角度來考慮薪酬水平。薪酬水平也要在企業能夠負擔的水平之內。

2、薪酬補充機制。

對于中小型民營企業中的高層次管理和技術人才而言，應當給予更多的優厚薪酬福利待遇，因為他們往往在很大程度上決定著企業的生存與發展。中小型民營企業相比較于大型的、上規模的企業而言，往往會受制于多方面的因素，最明顯、最突出的就是企業核心技術和市場常常掌握在少數人手中，一旦他們離開，會對企業造成極大的影響，甚至關系到企業的生存。典型的例子是：很多中小型民營企業，一般都是老總控制住產品的主要市場，然后聘請一些高級的、資深的工程師負責企業的技術工作。如何留住這些關鍵技術人才，很多民營企業采用了高額年薪制的模式。其實單純的年薪制并不能很好的把個人利益緊密的與企業利益相結合，會使關鍵員工更多的考慮即得利益，而忽視了長遠利益。民營企業家們應當充分認識到利潤分享的重要性，不能以家族觀、個企觀來局限住企業的發展，應當放棄短視的思維方式，只有這樣，企業才能做大做強。

（三）薪酬結構問題。

薪酬結構問題也是困擾很多中小型民營企業的主要問題之一。薪酬結構是指員工薪酬的各構成項目及各自所占的比例。一般的構成薪酬結構的內容主要包括兩個方面：內在薪酬與外在薪酬。其中，外在薪酬又可以具體分為基礎工資、獎金、津貼、提成等直接薪酬和福利開支、帶薪休假等間接薪酬，以及舒適辦公環境、良好輔助設施等非財務報酬。（注4）在現實生活中，我們看到有的企業工資、獎金和福利等各種分配形式比例結構不合理，造成企業發的錢不少，但員工的工作熱情并沒有被真正地激發出來。還有的企業在薪酬結構上往往過于簡單、過于單一，基礎工資加上績效工資成為大多數企業的選擇，沒有更好地運用薪酬這一工具。我們應當充分利用多種薪酬構成因素，有效地對員工進行激勵。隨著社會的進步、企業的發展，很多中小型民營企業比以前更多的關注員工的薪酬水平，這是一個好現象，但是正如上面所述，薪酬不僅只關系著“錢”的問題，還有很多其它因素也對員工的工作態度、積極性起著不可忽視的作用。民企老總們一般理解的薪酬就是貨幣薪酬，而往往忽視內在薪酬和其它外在薪酬表現形式。正是在這種狹隘思想的指導下，很多時候我們民企的老總們對員工人格尊重不夠，限制過多、過嚴，甚至有些企業連員工基本的養老、醫療保險都不繳納。此類種.種行為導致的后果是員工的內在薪酬為負數，員工對企業的滿意度極低，勞資關系緊張，員工離職率大大增加，企業的發展支撐力受到極大的影響。所以如何運用好各種不同的薪酬形式和激勵方式是放在民營企業家面前的一道難題。我們的中小型民營企業要發展壯大，在市場競爭中，謀求一席之地，就必須正確認識這些問題，并且要拿出措施，解決這些問題。

（四）盲目套用和追求先進的、新式的薪酬模式。

我們發現，很多中小型民營企業雖然在管理上還比較粗放、比較初級，卻喜歡跟風似地追求一些先進的管理模式，在薪酬管理這一方面當然也不例外。殊不知，根基尚未穩，怎么可以造大樓呢？其結果一般都是失敗的。人力資源管理學科的發展也是與時俱進的，許多先進的、新式的管理模式不斷涌現，像寬帶薪酬、戰略平衡式薪酬等新的管理模式和方法給人力資源管理者的思想帶來了很大的沖擊，這種沖擊很容易使我們的人力資源管理者產生一種對舊有事物的懷疑和對新事物追求的渴望，其結果往往就會變成不根據企業的實際情況，照搬照抄一些事實上根本就不適合自己企業當前所處階段的管理模式和方法。他們錯誤的把錯誤的模式在一個錯誤的時間用在錯誤的地方，最終只可能得到一個錯誤的結果。我們很難想象一個連企業戰略都未明確的企業，如何來使用戰略平衡式薪酬管理模式，就算套用上了吧，又會是個什么樣子呢？也許在使我們的企業更加迷茫的同時，企業中的員工們也會更加迷茫吧。我并不否認這些管理模式所具有的科學性和先進性，但是要使用它們，必須要考慮到企業現實的管理水平和實際情況，只有與企業實際相結合，才可以為企業發展提供幫助。

中小型民營企業薪酬管理問題的解決需要我們的民營企業家們轉變傳統的薪酬理念，制定出科學合理，符合企業實際的薪酬機制、薪酬結構與薪酬制度。只有這樣，才能不斷激勵員工努力工作，提高企業的管理水平。

（一）轉變薪酬理念，打造薪酬戰略。

民營企業家們要轉變薪酬理念，造就注重人力資本增長的薪酬戰略導向觀。在正確的企業戰略指導下，確定合理的人力資源戰略，乃至薪酬戰略。薪酬戰略導向原則，是將企業薪酬體系構建與企業發展戰略有機結合起來，使企業薪酬體系或薪酬計劃成為實現企業發展戰略的重要杠桿。企業的人力資源戰略要為企業總體戰略服務，企業的薪酬制度應著力體現企業的戰略意圖，放棄成本觀念，著眼投資理念。企業應認識到提升員工人力資本所起到的巨大杠桿作用，應當注重塑造一種關注人力資本增長的企業文化，形成有利于企業發展的核心競爭力。具體來說，應當有三大方面的轉變：第一是把薪酬管理上升到戰略的角度來考慮，薪酬戰略要與企業戰略緊密結合，要能最大化的為企業戰略服務。在制定薪酬戰略時要考慮到企業的發展階段、經營戰略和自身特點等多方面因素，明確企業的發展目標，長處與短處分別是什么。與此相對應，我們應當根據企業的發展階段和特點等因素，決定企業應當采用什么樣的薪酬激勵措施，風險度有多大，回報率有多高。然后就可以決定需要多少人、什么樣的人才來實現組織的目標。只有這樣才能制定出科學合理的薪酬戰略。其次是從以前只注重員工使用，轉變到現在的注重員工能力的開發與提高上來，把員工的職業發展、培訓機會和企業文化的熏陶放到重要的位置上，形成注重員工價值，強調員工參與管理，無私奉獻、追求卓越的企業文化。最后是形成企業經營客戶、服務客戶、以客戶為中心的企業價值觀。改變以往的以產品為中心的價值觀，把客戶至上的觀念深入到企業文化中去，讓每一位員工都能明白客戶是自己的衣食父母，客戶是企業的生存基礎。如果我們的中小型民營企業能夠從以上三個方面來轉變思維，將企業的管理理念從以前的“以物為本”、“以市場為本”，轉變到“以人為本”，實現薪酬的戰略化管理，那么就可以從根本上改變目前薪酬的不合理狀況。

（二）建立起完整、有效與可執行的薪酬制度。

中小型民營企業要建立起完整的薪酬制度，從崗位分析到評估、從薪酬等級設計到薪酬標準的設定都要建立和健全起來，既要體現企業內部的公平與公正，又要使薪酬標準與市場行情相吻合，并根據企業實際情況提供合適的薪酬待遇。對于一些對企業生存和發展具有核心價值的人才，企業要舍得投入，為這些人才的發展提供良好的空間，使他們愿意留下來和企業一起發展。中小型民營企業由于起點不是很高，原有的薪酬管理工作基本是空白，這就要求這些企業首先要分析清楚企業的各個崗位工作的內容是什么，工作方法和特點是什么，工作所需要的工具是什么，該工作與其它人之間的聯系是什么等等問題，在弄清楚這些具體問題之后，要對每個崗位進行合理的評估，這個崗位難易程度如何，責任大小如何，需要什么才能的人來擔任這個崗位，通過崗位評估可以比較企業內部各個職位的相對重要性，得出職位等級序列，從而為薪酬設計建立統一的職位評估標準。當我們有了完整的崗位等級后，我們就可以確定與之對應的薪酬等級，做到薪級與職等的統一，確保了薪酬的公正性和公平性。其次對于薪酬標準的確定，中小型民營企業一般也是“拍腦袋”的結果，沒有充分的依據和理由。對此問題，我們可以先進行市場調查，了解市場和同行業的薪酬情況，這樣在制定薪酬標準時，就能結合競爭者的情況給出有競爭力的薪酬待遇。當然由于企業規模和實力所限，中小型民營企業可能沒有實力去請一些專業的市場調查公司來做這些事，但是仍然可以通過人才中介、行業公會、專業網站等媒介獲得有價值的信息。民營企業在充分掌握了市場薪酬行情之后，就可以按照公平和公正的原則，結合公司實際的情況給每個崗位定一個合理的薪酬，這樣就避免了薪酬決定的隨意性和盲目性。最后我們要根據員工實際貢獻的大小分配薪酬，適當拉開差距，避免平均主義現象。與此同時，對于企業核心的、關鍵的員工，我們的企業家要舍得投入，一流的人才應有一流的回報，使他們的勞動與收入相平衡，不僅給他們創造良好的物質條件，更要為他們營造出一種良好的發展氛圍和空間，用企業文化來吸引住他們，留住他們。有條件的一些企業可以使用股票、股票期權、股票增值權等長期激勵手段，把他們的個人利益與企業利益緊密結合起來，讓他們參與公司的利潤分享。這種做法實際上反映了一種管理文化,即強調以“公司大家庭的成員關系”為基礎的參與,它創造一種強調績效和所有權的文化氛圍。著名的微軟公司自1975年成立以來，始終以超常規的速度向前發展，根本原因在于擁有以蓋茨為代表的一大批精通最新技術又善于經營管理的高端人才。（注5）我們必須認識并且承認知識型人才的價值和對企業所起到的關鍵作用。中小型民營企業應當把留住核心人才提高到關系企業生存問題的高度來看待。只有努力留住人才，才能形成企業的核心競爭能力。

（三）多角度、多層次的設置與完善薪酬結構。

民營企業要合理設置薪酬結構，充分利用多種薪酬構成因素，有效激勵員工。單就外在薪酬而言，我們應該根據崗位性質和重要程度，考慮到薪酬各個部分之間的合理組合。企業要根據自己所處的階段情況平衡好薪酬結構中固定薪酬與可變薪酬的比例，尋找適合各階段的平衡點，讓薪酬能更好地推動企業發展。我們可以按照薪酬各部分所表現的剛性和差異性，分別采用高彈性、高穩定性和折中三種模式。高彈性模式一般獎金和津貼比重大，而福利、保險比重較小。而且基本薪酬實行績效薪酬形式。這種方式雖然有較強的激勵功能，但穩定性較差。高穩定模式則是基本薪酬占主要部分，福利水平較高。這種模式有較強的安全感，但缺乏激勵功能，而且公司人力成本增長較快，企業負擔比較大。折中模式則界于兩者之間，需要依據公司具體特點來合理搭配。雖然我們強調外在薪酬，但也要注意不要把它完全和內在薪酬割裂開來。公司還要為員工們提供諸如帶薪休假、良好的工作條件和環境、旅游度假等福利待遇，這會有助于增加員工的滿意度，提高企業的凝聚力。我們應主動讓員工在工作中參與決策過程，給他們較大的工作自由度，注重他們的成長過程。這類員工心理需求的內容是馬斯洛“需求層次”理論中高層次的需求，體現的是員工主動參與社會活動和自我實現價值的需求。相關調查也在一定程度上證明了這一點。中華英才網首屆中國大學生心目中最佳雇主企業評選結果顯示，超過一半的人擇業時最心儀“培訓和發展機會”。16%的人選擇薪資和福利，10%的人選擇工作的開放環境。這次調查共回收了18萬份有效問卷，涉及600多個高等院校，有一定的代表性（注6）。可惜的是，從整體看，我國中小型民營企業薪酬管理的著眼點主要是物質報酬，而對員工的行為考慮的較少。如果我們的中小型民營企業可以充分運用內在薪酬和外在薪酬相結合的綜合手段，通過其不同組成部分對員工心理回報產生的不同作用，達到薪酬激勵的最大效用，以使得員工都能主動地、積極地、努力地、自覺地來完成各項工作任務，最終實現企業的整體戰略目標。我們沒有理由不相信，這些企業未來的遠景，必然是光輝燦爛的。

（四）適合自己的薪酬模式，才是最好的模式。

中小型民營企業要穩步發展，信守適合企業當前發展要求的就是好的的理念，避免盲目套用那些新式的、創新的薪酬模式。我們的民營企業家們千萬不能好高騖遠，就象房屋打地基一樣，一定要把地基打深打好了，才能最終“寶塔結頂”。在企業的經營管理上，人力資源管理只是企業管理的一個重要的組成部分，而非唯一的部分，一個企業的人力資源管理水平不單獨取決于人力資源部門，它是與企業的整個管理水平密切相關，不可分割的。人力資源管理水平的提高是建立在企業總體管理水平提高的基礎之上的，所以，我們的民營企業應該綜合考慮企業的現實管理水平和人員素質情況，科學合理地運用人力資源策略和手段來逐步推進企業人力資源管理水平與整個管理水平的提高。我們以前很容易有這樣的觀念，就是什么事情都有‘對’和‘不對’兩種答案，但現在企業變化很快，沒有什么對和不對，只有適合和不適合之分，適合自己的，就是好的。我們要時時反思薪酬政策，不斷地根據企業的發展、變化建立適當的薪酬制度，這樣才能讓薪酬作為一個好的管理工具，真正推動企業向前發展。當然，我們都應該辨證的看待問題，我們的民營企業家們也不能完全局限于目前的管理水平，不去突破、不去實踐。企業的發展，有時必須得忍受陣痛之苦，但是也許換來的會是一個企業快速發展的“春天”，這一點對于處于成長期的中小型民營企業來說，也是非常重要的。

中小型民營企業雖然存在著很多薪酬管理方面的問題，并且有些已經成為企業人力資源發展的瓶頸，嚴重制約了企業的進一步發展，但是只要我們積極面對，并且能夠站在戰略的高度，堅持“以人為本”的思想，在薪酬結構、薪酬機制、薪酬制度等各個方面努力改進，積極引進相關的管理人才，努力探求適合本企業人力資源戰略的薪酬解決之道，中小型民營企業必定能夠跨越發展瓶頸，穩步的向前發展。

引文注釋：

（注1）姚裕群：《人力資源開發與管理》，中國人民大學出版社，3月第1版，第300頁。

（注2）石金濤：《現代人力資源開發與管理》，上海交通大學出版社，6月第1版，第158頁。

（注3）江竹兵：《二次創業中的民企薪酬再設計》中國勞動爭議網。

（注4）姚裕群：《人力資源開發與管理》，中國人民大學出版社，203月第1版，第312頁。

（注5）胡君辰：《人力資源開發與管理教學案例精選》，復旦大學出版社，6月第1版，第239頁。

（注6）李兵《中華英才網最佳雇主企業評選結果》，中國青年報年3月26日第3版。

參考文獻：

1、姚裕群：《人力資源開發與管理》，中國人民大學出版社，2003年3月第1版。

2、石金濤：《現代人力資源開發與管理》，上海交通大學出版社，196月第1版。

3、胡君辰：《人力資源開發與管理教學案例精選》，復旦大學出版社，206月第1版。

4、安鴻章：《企業人力資源管理人員》，中國勞動社會保障出版社，10月第1版。

企業績效考核報告

電力企業個人工作業績報告

今天，我們在這里組織召開我局20xx年電力設施保護工作會議，主要是總結過去一年來我局在開展打擊盜竊破壞電力設施工作方面取得的經驗和不足，部署今后一段時期內電力設施保護工作任務。

剛才，辦公室對我局20xx年電力設施保護工作作了總結，安監部、市場部、農電總公司等部門、單位分別對如何做好電力設施保護工作作了發言，我完全同意。市經貿委、市公安局、市工商局的嘉賓們也作了精彩的講話，大家要認真領會，結合當前的實際情況，認清形勢，主動靠前，積極開展工作，打好今年電力設施保護工作的翻身戰。下面，我就如何做好電力設施保護工作強調幾點意見:。

重要意義：保護電力設施的安全，是保障電網安全穩定運行和電力安全有序供應的基礎和關鍵環節，對廣州經濟社會和諧發展具有十分重要的意義。

形勢嚴峻：20xx年局工作報告中指出，要力爭將盜竊破壞電力設施的直接損失降低10％以上。

當前，電力設施保護工作形勢非常嚴峻。

110千伏及以上高壓設備損失xxxx萬元，35－10千伏中壓設備損失xxxx萬元，380伏及以下低壓設備損失xxxx萬元。

今年1－2月份，為搶修被盜竊、破壞電力設施，我局已消耗全年xx％的備用維護線材。

政府高度重視：市委、市政府高度重視電力設施保護工作，多次召開會議部署專項行動開展打擊盜竊破壞電力設施活動，各級公安機關、工商部門多次組織清理、取締違法收購電力設施收購站的專項行動，并取得一定成效。

增強危機感，做好保護工作：

我們要從防止國有資產流失的政治高度來認識電力設施保護工作的重要性，增強工作的緊迫感和危機感，從組織體系建設、加強技術防范、加強宣傳教育、加強信息溝通、加強群防群治等方面入手，及時掌握、協調、解決電力設施保護工作中的各種矛盾和問題。

要充分利用各部門、單位的資源優勢，加強與有關政府部門的協調、配合和溝通，調動一切積極因素，形成合力，扎扎實實地開展好電力設施保護工作。

（一）建立完善的電力設施保護工作組織體系。

完善組織架構：各單位要迅速組建本單位的電力設施保護工作領導小組，一把手親自抓，分管副職領導具體抓。要建立完善的電力設施保護責任體系，明確各級各類人員的工作責任。

充實人員隊伍：各單位要盡快將一些年富力強、經驗豐富，具有一定綜合統計分析能力和協調溝通能力的干部職工充實到我局的電力設施保護工作隊伍中，優化電力設施保護工作人員隊伍結構，提高整體的戰斗力。請人力資源部認真研究。

保障所需物資：對于電力設施保護工作所需要的資源，包括車輛、經費（包括行動經費和獎金）、物資等，各單位要高度重視，給予充分的保障。請財務部認真研究，給予支持和落實。

執行獎勵辦法：我局制定頒布了《xx供電局對打擊盜竊破壞電力設施有關人員的獎勵辦法》，對保護電力設施的有功人員進行獎勵。剛才辦公室對該辦法進行宣貫，各單位回去以后一定要熟悉獎勵辦法的工作流程，規范執行，兌現獎勵。對于未能開展好獎勵工作的單位，將通報批評。

（二）抓住重要矛盾，集中力量打擊銷贓渠道。

心中有數：各單位要迅速組織力量對本地區電力設施保護的銷贓渠道進行徹底摸查，要做到心中有數，應對有方。

出勤機制：要積極聯系當地公安機關、工商部門，建立聯合出勤制度，派員參加公安、工商組織的清查廢品收購站的行動。

善用手段：對于行動中發現非法收購電力設備的收購站，要按照《xx供電局電力設施防外力破壞處置實施細則（試行）》依法給予斷電處理，絕不手軟。

（三）強化內部管理，嚴防內外勾結。

完善制度，堵塞漏洞：修編完善、嚴格執行有關物資申領，物資回收的管理制度，堵塞漏洞，切實做到帳面出入清晰，管理規范，杜絕“糊涂帳”。

管理，發現有偷盜行為的將按有關規定嚴肅追究其所在單位的責任。

（四）加大技防、安防的投入。

設備技防：將成熟、先進的技防手段充分應用在設備上，減少盜竊破壞案件的發生。比如改進配電變壓器臺架設置，對桿塔的塔材、拉線的近地部分采用防盜螺絲等。

監控設備：在案件頻繁地區加裝視頻監控設備，并將其納入治安視頻監控網絡，震懾犯罪分子。

配電房的安全防范：各配網運行單位要重視對配電房的安全防范，完善各項安防設施，提高安防水平。

被盜資產的統計分析：對本地發生盜竊破壞電力設施案件的直接經濟損失進行認真分析，從主業資產、農電資產和路燈資產等方面，從被盜設備的電壓等級方面分清其產權歸屬，確定責任歸屬。

作案規律的統計分析：對案件的案發地段、作案時間進行統計分析，摸清其規律，協助公安機關埋伏抓捕犯罪分子。

加強數據的橫向、縱向對比：應用科學的方法，對本單位的各項數據與其他單位進行橫向對比，和歷史數據進行縱向對比，從數據中分析出主要矛盾，提出解決辦法。

加強電力設施與社會民生的宣傳：開展形式多樣的主題活動，讓地方政府部門和當地群眾充分認識到保護電力設施就是保護地方的投資環境、發展環境、工作環境和生活環境，使電力設施保護工作具備廣泛的群眾基礎，得到全社會的理解和支持，成為全社會的自覺行動。

加強有關獎懲條例的宣貫：對我局制定的《xx供電局對打擊盜竊破壞電力設施有關人員的獎勵辦法》和《xx供電局電力設施防外力破壞處置實施細則（試行）》及國家有關政策法規進行廣泛宣傳，對舉報有功獲得嘉獎的單位和市民進行及時報道，進一步提高廣大人民群眾主動保護電力設施的積極性。

及時報案：在發生盜竊案件后，各單位要及時向公案機關報案，爭取立案，盡快查處。同時，要加強與公、檢、法部門的溝通聯系，主動提供有力有效的證據，爭取盡早結案宣判。

加強信息的通報和匯報：各單位要定期將本地區盜竊破壞電力設施的情況向當地政府、公安機關通報；遇到難以解決的問題要及時向上級領導部門和當地政府匯報反映，請求給予協調解決。

加強聯系：各單位要建立必要的對外聯絡會議制度，采取走出去、請進來的辦法，定期或不定期與公安機關召開會議，研究電力設施保護的工作。

同志們，電力設施保護工作意義重大，任務艱巨，我們要把困難估計得多一些，措施扎實一些，工作力度大一些。要在市委、市政府的正確領導下，緊密依靠政府部門，在做好今年迎峰度夏各項準備工作的同時，全力以赴落實各項電力設施保護工作措施，主動承擔更多社會責任，依法維護電網安全，為xx經濟社會和諧穩定發展作出新貢獻。

電力企業個人工作業績報告

翠鳥實業是一家主營高檔名牌服裝代理、兼營餐飲的公司，屬零售/快速消費品行業，在全國共擁有專柜、專賣店33家（個）。翠鳥實業目前處于快速發展階段，計劃未來三年內，銷售年增長率為25%左右，即銷售額從目前的8000萬增長至15000萬。員工目前總人數約為350人，包括基層人員300人左右，管理人員約50人，其中經理級管理人員10人左右，分布在5個城市。為實現成長目標，公司希望建立一套高水平的績效管理系統。

由于行業特征，翠鳥實業人員素質差異大，中低層員工流動率高，故方案應該簡單易行，而不要一味追求最新最好的'技術。

翠鳥實業要求通過新績效管理系統的實施，科學準確地評價企業內各個分店、各個員工的真實貢獻，據此確定薪酬分配和激勵措施，從而在淘汰不合適的員工的同時吸引、激勵優秀員工，實現公司與優秀員工的雙贏。

1.適用于員工的績效評估系統。

整個系統基于既能評價員工過去的績效又能指導未來行為的出發點設計，由三個核心部分組成：

第一部分：包含著行為標準的評分表（行為量表）。源于行為評分的績效文件，使管理人員們能夠給員工具體的反饋，以指導員工的提高工作績效。

第二部分：包含著績效目標的評分表（與管理人員的目標管理表格相聯系）。該績效目標評分表用于控制和校正各個分店或部門的績效目標，確保員工的努力與公司的目標一致。

第三部分：管理人員對下屬員工的薪酬和升職作推薦的表格。盡可能地保證被升職的員工能符合新的崗位要求，使以績效加薪的員工是真正符合條件的。

2.適用于管理人員的績效評估系統。

對管理人員的考核是基于結果的，我們推薦使用目標管理（mbo）。

那么目標目標從哪里來？如何設定呢？這就和公司當前或將來要采取的業務架構和組織結構有關系。

下表列出了我們認為有可能合適貴的四種模式，我們選擇了事業部制（服裝和飲食分開）+總公司科層制（確保整個公司的資源能統一調配）。

目標管理過程包括目標設定、規劃和評價。

目標設定：設定目標開始于組織的最高層，他們提出組織使命聲明和戰略目標，然后通過組織層次住下傳遞至管理人員。管理人員目標的完成應最有助于組織戰略目標的實現。一般而言，目標是由管理人員和上司相互討論、共同制定的；在同時，他們也設置了績效標準并決定如何測量目標的完成。

做規劃時，管理人員和上司共同工作以認清達到目標的潛在障礙，并設計戰略來克服這些障礙。雙方階段性地聚地一起討論管理人員的進步，并記下和確認由于組織環境所迫而造成的目標方面的任何改動。

在最后階段，依據原來同意的標準來評價目標完成情況。多數情況是每年進行一次最終評價，作為對員工績效有效性的測量之一。

目標管理通過指導和監控結果（目標）而提高工作績效，也就是說，作為一種有效的反饋工具，目標管理使管理人員知道期望于他們的是什么，從而把時間和精力投入到能最大程度實現重要的組織目標的行為中去。當目標具體而具有挑戰性時，管理人員又能得到目標完成情況的反饋以及當管理人員因完成目標而得到獎勵時，他們會表現得更好。

目標管理相當實用且成本不高。必要的信息通常由管理人員填寫，由其上司批準修訂。目標管理的另一個優點是，因為它使管理人員在完成目標中有更多的切身利益，對工作環境認同感加強，也更愿意接受組織的控制，目標管理也使管理人員及上司之間的溝通變得更好。

3.薪酬體系和激勵體系。

1.按層級制設計薪酬和激勵方案，例如：整個公司按職位分5層，每層又有5級，低層的最高級與上一層的最低級工資一樣，這樣可保證員工可以獲得一個連續性的晉升。

2.使用績效工資制度，編寫“績效薪金指南表”：

員工月薪=他的級別薪金x（1+績效增長指數）。

關鍵因素：公平，薪金數目對員工行為的影響并不起決定性作用，而是員工是否覺得自己的報酬是“公平的”。這意味著薪金系統應該易于理解，并且能表達出公平性。

建議實施不完全的寬帶工資，也就是說，低層的最高級員工的總收入，可以超過上一層的倒數第二級工資。我們提請客戶關注這項內容，因為不是每一個優秀的售貨員都能成為優秀的店長，但是一個優秀的售貨員并不見得貢獻就比店長小。如果不實施寬帶工資，就會導致要么公司把她提升成不合格的店長，要么她因為長久得不到提升而辭職。無論那種情況，都是雙輸。建議對中高層員工加大津貼，津貼的目的是提高員工對企業的認同感，加強穩定性，我們建議但員工級別升高到管理人員層時，可減緩每一級別的加薪幅度，而逐步加大福利津貼。收入和盈利分享計劃，這是一個長短期結合的激勵計劃。

在非物質、貨幣化的精神激勵方案中，我們建議在店鋪/專柜層面和全公司成面設立相應的獎項并設計相應的儀式追蹤落實。

建議采用作業成本法（abc）構建這一階段績效管理系統的核心。采用作業成本法（abc）的公司可以把間接成本和管理費用精確分攤到使用這些資源的單個產品、服務和客戶。作業成本法也可以將成本不按部門和責任中心計算，而是按照具體活動和流程計算。

這意味著公司可以計算出任何一個員工、一個部門的精確成本，依據這些成本數據，配合公司期望的投資回報率，設計出的薪酬系統當然就可以精確的衡量每個員工、每個部門的財務貢獻。物質激勵問題也隨之迎刃而解。

在這個階段，我們就可以對每個職位做出精確的職位描述，并子上而下制定出公司、部門和個人的可測量的、有意義的關鍵指標（kpi）。所謂“可測量的、有意義的關鍵指標”是指能確保每個關鍵指標完成后，公司的總體財務目標也隨之達成。

平衡計分卡（bsc）提供了一個全面的衡量框架，一個能夠將公司實力、為客戶創造的價值和由此帶來的未來財務業績建立聯系的框架。至此，我們已經不能把平衡記分卡（bsc）稱之為一個績效管理系統，它是一個對策略進行評估、管理和執行的系統。

平衡計分卡讓管理者從以下4個重要視角來審視企業：

客戶視角（客戶如何看待我們）。

客戶關心的問題可以分為4類：時間、質量、性能和服務、成本。要讓平衡計分卡發揮作用，企業應該在上述幾方面確立目標，并將目標轉換成具體的衡量指標。

內部視角（我們必須在何處追求卓越〉。

管理者需要把注意力放在那些能夠確保滿足客戶需要的關鍵的內部經營活動上。因此，平衡計分卡的內部衡量指標應當來自對客戶滿意度影響最大的業務流程。

創新和學習視角（我們能否提高并創造價值）公司創新、提高和學習的能力直接關系到企業的價值。因為只有通過推出新產品，為客戶創造更多價值，并不斷提高經營效率，企業才能進人新的市場，增加收人和利潤，才能發展壯大，從而增加股東價值。

財務視角（我們如何滿足股東）。

財務評價指標顯示了公司的戰略及其實施是否促進了利潤的增加。完善的財務控制系統能夠促進而不是阻礙組織的全面質量管理水平的提高。典型的財務指標涉及贏利能力、增長率和股東價值。

1.為什么要建議事實不完全的寬帶工資。

2.具體談談績效薪酬及其具體方案。

本方案建議績效管理系統將由易到難，由粗到精，分三階段逐步實施。

第一階段：精簡績效管理體系。

第二階段：精確績效管理體系。

第三階段：平衡記分卡優秀全面績效系統。

三個階段之間完全獨立，絕不重復。每個階段之間有具體的分設目標和方案，并針對不同部門，不同組織結構提出詳細的規劃，讓企業可以充分消化和吸收，最終建立起一個適應翠鳥實業，基于全球最佳實踐的全面績效管理系統。這樣的安排使得翠鳥實業可以在任何一個階段停下來，也可以在任何一個階段更換咨詢公司進行再設計。

企業業績報告范文

1500字左右的文獻綜述（包括研究進展，選題依據、目的、意義）。

隨著經濟的全球化和信息時代的到來，世界各國企業都面臨著越來越激烈的國內和國際市場競爭。在激烈的市場競爭中，人們逐漸認識到，現代企業的競爭優勢與人的因素聯系得越發緊密。現代的競爭，主要是科學技術的競爭，智力的競爭，歸根到底是人力資源開發及利用的競爭。因此，人們對人力資源的管理日益重視，許多企業都在積極探索提高和改善組織績效的有效途徑。在這一背景下，國外研究者于二十世紀七十年代后期提出了績效管理的概念。八十年代后半期和九十年代早期，績效管理逐漸成為一種非常流行的觀點，成為一個被廣泛認可的人力資源管理方式。績效管理上世紀90年代傳入我國，以其完善的體系、優美的流程和持續改進的良性循環深得管理者們的喜愛，被管理學家譽為管理者的圣杯。

近年來，我國中小民營企業發展迅速，為社會穩定、經濟發展做出了不可忽視的貢獻。我國中小民營企業的管理者們也越來越重視現代人力資源管理的思想和方法，開始構建適合本企業的績效管理體系。然而實施一套有效的績效管理體系并不是一件很容易的事，在具體實踐中，反映出各種各樣的問題，尤其體現在績效評估指標體系的設計和績效管理體系的實施過程中，嚴重地妨礙和削弱了績效管理應起的作用。

由于這一系列問題的存在，使我國中小企業面臨著一個尷尬的現實：一方面企業認識到績效管理的重要價值；另一方面又不清楚如何實施正確的績效管理。績效管理在中國卻猶如一座圍城，城外的企業如饑似渴地祈求這幅靈丹妙藥，而城內的企業卻對藥效信心漸失。根據對國內眾多企業管理現狀的調查研究和分析，績效管理確實會對企業發展目標的實現和管理能力的提升起到很大作用，但毫無疑問的是，由于企業基礎和文化氛圍的不同，中國企業必須探索出適應中國企業實際的簡單實用的中國式績效管理。

如上所述，對于我國中小民營企業到底要不要實施績效管理體系、如何擺脫歷史原因對中小民營企業管理的影響、如何實施績效管理、如何解決在實施績效管理時的種種問題等都是擺在我們面前很現實的問題。同時，中小民營企業的績效管理也有其自身的特點，甚至在中小民營企業發展的不同階段績效管理也有不同的特點。所以如何在中小民營企業中實施有效的績效管理，建立一套適合本企業的績效管理體系，是國內中小民營企業目前急需解決的問題，也是值得人力資源管理研究人員努力的一個課題。我們希望通過本文使中小民營企業明白實施績效管理的必要性和重要作用，并針對中小民營企業績效管理的現狀對中小企業實施有效的績效管理系統的對策與應該注意的問題做一個有益的探討。

對中小民營企業員工績效管理應用進行研究不但有工程實踐價值，而且也是對以人為中心的管理理論和實踐的發展。

績效管理發源于20世紀70年代的美國，經過幾十年的研究發展已形成了一個縝密的體系。它優美的流程以及持續改進的良性循環給國外的企業創造了很大的效益。目前績效管理的重要性得到我國中小民營企業的普遍認可，很多中小民營企業采用了績效管理系統。但是在一些中小民營企業中，績效管理體系的實施效果并不盡如人意，績效管理工作中還存在許多問題。找出中國中小民營企業績效管理中的問題，并對其有效實施績效管理的對策進行完整研究是一項長期的工作。

（1）20**年12月10日20**年12月28日撰寫開題報告。

（2）20**年12月29日20**年1月15日撰寫畢業論文任務書。

（3）20**年1月16日20**年1月30日撰寫畢業論文指導書。

（5）20**年3月5日20**年5月15日實習，撰寫畢業論文。

（6）20**年5月16日20**年6月10日論文修改。

（7）20**年6月11日20**年6月18日論文答辯。

2．本課題要研究或解決的問題和擬采用的研究手段（途徑）：

(一)課題要解決的問題:。

（1）分析我國中小民營企業的特點和它們在國民經濟中的地位與作用。

（2）通過調查了解現階段我國中小民營企業績效管理的現狀。

（3）分析我國中小民營企業績效管理中出現問題的原因。

（4）提出可供企業進行參考的中小民營企業績效管理的對策。

(二)采用的研究手段:。

本文通過對績效管理理論和方法等的研究，找出目前績效管理體系中存在的一些問題，通過文獻調研、專家咨詢、問卷調查、訪談等方法，分析研究中小民營企業的績效管理問題。

專家咨詢，就是通過與專家們的面談、訪談、咨詢等有效形式，深入了解有關學者、專家們的研究經驗和成果，廣泛征求他們對績效管理的意見，力求使指標體系的建立和評價方法的選擇科學、客觀、合理、實用。

問卷調查，就是通過設計調查問卷，深入中小民營企業內部，通過實踐了解中小民營企業績效管理的現狀。

企業高技能人才業績總結報告

業績報告

尊敬的領導：

我叫，女，xx歲。xx年進入xx公司加油站工作，xx年至今在零售管理部擔任了系統的上線及維護，還分別擔任過數據信息統計崗、督查崗、物流崗、ic報表崗，現擔任零售管理崗，對零售各項業務環節較為熟悉。xx年取得加油站操作員高級工技能等級。在領導和同事們的指導和幫助下，我及時保質保量完成了上級下達的各項工作任務。回顧幾年的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養上有很大的提高，在業務上也積累了豐富的工作經驗，收獲很大。現將有關情況總結如下：

一、政治素養有了很大提高。

十年的工作歷程，使我具備了較強的政治素養和工作技能的中石化員工，在這個過程中多次參加省公司的集中培訓，通過學習《員工守則》，使我初步了解了作為一名合格的新時代xx員工所應該具備的基本的政治素養和道德情操，知道了集團公司“發展企業、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業目標。特別是耳聞目睹了許多優秀員工的先進事跡，給了我深刻的啟發和教育。他們所表現出來的愛崗敬業精神，煥發出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜xx員工的光榮稱號。增加了我忠誠事業，努力踐行核心價值理念的自覺性。

二、保質保量完成各項工作任務。

自xx年調入零管部后，領導安排我的主要工作職責有：零管系統上線及維護、數據信息統計、督查、物流、ic報表、零售管理。在領導和同事們的指導及幫助下，通過個人的努力，我掌握了這些工作的基本技能。在工作中，我注意向老同志學習，做到不懂就問，虛心求教。自擔負工作以來，我按時間、有質量的完成了各項工作任務，及時準確匯總上報各類分析和報表，注意收集資料，精細管理。在領導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助、提高的活動。比如，隨同領導對公司轄區內各片區加油站夜查、巡查和督查工作，多次參加省公司有關系統、后臺系統及銷售技巧的培訓，使我的業務技能得到一定的擴展和提高。

三、幾個需要努力的方面。

十年來，雖然收獲很大，同時也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進和努力的方面主要表現在：一是繼續加強政治學習，不斷的提高自己的政治素養和道德情操，學習是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進一步加深對黨的方針政策和集團公司經營理念的學習，增強愛崗敬業、無私奉獻的自覺性，而且處處用新時代xx員工的基本道德規范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是加強工作技能的學習，特別是在目前商業競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們具備嫻熟的業務技能，工作經驗還需要不斷的積累，工作質量還需要進一步加強。我相信，有志者事竟成。在領導和同事們的指導幫助下，我有決心有信心通過個人努力，在業務技能方面百尺竿頭，更進一步;三是注意虛心求教，我懇切的希望領導和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐;四是增強團結和協作觀念，團結就是力量，協作就有活力，我們xx部是一個大家庭，是一個有機的整體，我應該自覺加強團隊協作精神，主動配合同事完成不同階段不同時期各項工作任務。

總之，我，一個勤學好問，能吃苦，肯努力的人，會把工作做好的。

x年xx月xx日。

企業績效考核

業績報告

首先要概述工作內容、工作的主客觀條件、有利和不利因素以及工作環境等。雖然這些與業績的取得沒有必然的聯系，但是，顯然如果你處于不利的工作環境，工作條件也甚是惡劣的話，無疑能夠使你所取得的業績大放光彩。當然，在陳述不利條件和環境時，千萬不要理直氣壯，不管怎么說，這是工作性質所決定的，接受了這份工作就必須接受它所帶來的特殊的工作環境。

第二，陳述自己所取得的成績。

陳述自己的成績是業績報告的重點。撰寫業績報告的根本目的就是要肯定成績，突出自己的貢獻，從而為公司考核和晉升提供參考。

第三，總結經驗和教訓。

對于過去做過的每一項工作，不管是做得好，還是失敗，都要總結經驗和教訓，并在業績報告中寫出。這樣做不但有利于今后的工作，而且還可以使公司了解你的成長軌跡。對以往的工作進行分析和概括，并總結出一兩條經驗和教訓，是智者的表現。

需要注意的是，總結經驗固然是重要的，但坦陳尚需改進的弱點也不可忽略。主管不但不會因此小看你，相反他們更喜歡這樣的人，也更愿意對其委以重任。需要注意的是，提出需要改進的弱點后，在以后的工作中必須認真落實，千萬不能在報告上說說了事，在實際工作中依然我行我素，這無疑是對自己業績報告的貶低。

當然，在你業績非常強的時候，并有一份很漂亮的業績之后，也不要去沉迷當中，不思進取。因為，業績只能屬于過去，之后的發展才是最重要的，一切都會需要從頭開始。

一、公司簡況。(略)。

二、近三年財務指標。如下表所示。

近三年財務指標。

本公司董事會研究決定，建議20xx年度的利潤分配及分紅方案如下。

1.法定公積金10%，公益金10%，分紅80%。

2.每10股送紅股2股，派現金紅利0.7元。分紅資金不足部分由資本公積金轉入。

以上方案尚需經股東大會表決通過，分紅方案尚需報有關主管部門批準后生效。

四、業務回顧。

1.一年來經營業績。20xx年，在公司全體員工的共同努力和全體股東的大力支持下，公司以市場為導向，根據市場要求，積極調整產品結構，開發新產品，落實貨款催收責任，狠抓產品質量和公司內部各項基礎管理工作，實現了經濟效益的較大幅度增長，完成稅后利潤2380萬元，達到盈利預測值的100%。在20xx年年度中國500家最大工業企業及行業50家企業評比中，本公司位于“中國制造業最佳經濟效益企業”第x位，“中國最大工業企業”第位，“中國最佳經濟效益工業企業”第位。公司產品在20xx年國際中小企業新產品、新技術展覽會上榮獲金質獎。

產品的銷量逐年上升，與去年相比，增幅最高達到40%。不僅如此，全員勞動生產率(按工業增加值計)也比上年增長25%;同時，各項產品質量穩定，公司未發生重大安全事故。

2.實際經營與盈利預測對比，具體指標見下表。

實際經營與盈利預測對比。

xx年x月我公司股票上市發行，實際募集資金包括另兩家發起人(國際信托投資公司、國際貿易有限公司)共9536萬元。公司在多方位、多渠道利用好募集資金的同時，還積極、認真、實事求事地按招股說明書確定項目開展工作，具體說明如下。

1.投資3500萬元用于擴大現有產品生產能力項目。至xx年底，實際投入3296萬元，其中用于質檢培訓中心41萬元。

2.投資622萬元興建綜合車間項目。自xx年底開始動工興建，已投入資金32萬元。

3.興建xx車間項目。與臺方合資建立“xx有限公司”以擴大規模。

4.緩建xx大廈和地下停車場投資項目。經董事會研究決定，從宏觀調控大局考慮，結合我公司實際情況，暫緩該項目的建設，將資金投入上述其他項目以獲取效益。

六、股本變動情況。

1.股本結構。

公司第八次董事會決定，不再擔任實業股份有限公司董事，同意其辭去董事長職務;同時一致推選公司總經理擔任董事長，空缺董事由以后股東大會確認。公司其他高級管理人員20xx年度無變更情況。本公司原200萬職工內部股，經有關部門批準，除公司董事、監事及高級管理人員中7名持股者所持有的1.88萬股外，其余的198.12萬股已于xx年7月中旬上市交易。

七、重要事項。

本報告期內公司無重大訴訟、仲裁事項。xx年x月x日本公司董事會制定了xx年度配股方案，每10股配2.7股，配股價暫定為3元，確切價格待實施配股方案時再視行情確定。本方案尚需股東大會表決，報政府有關部門審批，并經中國證券監督管理委員會復審后，方可實行。

八、業務展望。

1.繼續抓緊完成以下投資項目。

(1)新建質檢培訓大樓。

(2)新建綜合車間。

(3)與臺方合資生產。

(4)根據技術研究中心的實際情況，計劃投資150萬元資金，逐步擴大規模。

2.繼續加強全面質量管理，進一步深入貫徹落實gmp認證工作，深入宣傳貫徹iso9000系列標準。根據現代企業制度的要求強化公司管理，做好各項基本工作，做到向管理要效益。

3.狠抓經營，進一步加強銷售，調整產品結構，積極開拓市場，落實貨款回籠。

4.結合市場需求，多途徑、全方位抓好新產品的研制開發以及老產品的技術和用途方面的研究工作;同時加強與xx地區的合作，開發利用資源。

九、其他事項。

1.公司基本資料。

2.公司資料查詢情況。

2.資產負債表、利潤及利潤分配表、財務狀況變動表見附表。

3.財務報表附注說明。包括主要會計政策、變化較大的資產和負債項目說明、經營業績、主要稅項。

業績報告

一、公司簡況。(略)。

二、近三年財務指標。如下表所示。

近三年財務指標。

本公司董事會研究決定，建議的利潤分配及分紅方案如下。

1.法定公積金10%，公益金10%，分紅80%。

2.每10股送紅股2股，派現金紅利0.7元。分紅資金不足部分由資本公積金轉入。

以上方案尚需經股東大會表決通過，分紅方案尚需報有關主管部門批準后生效。

四、業務回顧。

1.一年來經營業績。，在公司全體員工的共同努力和全體股東的大力支持下，公司以市場為導向，根據市場要求，積極調整產品結構，開發新產品，落實貨款催收責任，狠抓產品質量和公司內部各項基礎管理工作，實現了經濟效益的較大幅度增長，完成稅后利潤2380萬元，達到盈利預測值的100%。在20年度中國500家最大工業企業及行業50家企業評比中，本公司位于“中國xx制造業最佳經濟效益企業”第x位，“中國xx最大工業企業”第xx位，“中國xx最佳經濟效益工業企業”第xx位。公司產品在年國際中小企業新產品、新技術展覽會上榮獲金質獎。

產品的銷量逐年上升，與去年相比，增幅最高達到40%。不僅如此，全員勞動生產率(按工業增加值計)也比上年增長25%;同時，各項產品質量穩定，公司未發生重大安全事故。

2.實際經營與盈利預測對比，具體指標見下表。

實際經營與盈利預測對比。

xx年x月我公司股票上市發行，實際募集資金包括另兩家發起人(xx國際信托投資公司、xx國際貿易有限公司)共9536萬元。公司在多方位、多渠道利用好募集資金的同時，還積極、認真、實事求事地按招股說明書確定項目開展工作，具體說明如下。

1.投資3500萬元用于擴大現有產品生產能力項目。至xx年底，實際投入3296萬元，其中用于質檢培訓中心41萬元。

2.投資622萬元興建綜合車間項目。自xx年底開始動工興建，已投入資金32萬元。

3.興建xx車間項目。與臺方合資建立“xx有限公司”以擴大規模。

4.緩建xx大廈和地下停車場投資項目。經董事會研究決定，從宏觀調控大局考慮，結合我公司實際情況，暫緩該項目的建設，將資金投入上述其他項目以獲取效益。

六、股本變動情況。

1.股本結構。

公司第八次董事會決定，xxx不再擔任xx實業股份有限公司董事，同意其辭去董事長職務;同時一致推選公司總經理xx擔任董事長，空缺董事由以后股東大會確認。公司其他高級管理人員20無變更情況。本公司原200萬職工內部股，經有關部門批準，除公司董事、監事及高級管理人員中7名持股者所持有的1.88萬股外，其余的198.12萬股已于xx年7月中旬上市交易。

七、重要事項。

本報告期內公司無重大訴訟、仲裁事項。xx年x月x日本公司董事會制定了xx年度配股方案，每10股配2.7股，配股價暫定為3元，確切價格待實施配股方案時再視行情確定。本方案尚需股東大會表決，報政府有關部門審批，并經中國證券監督管理委員會復審后，方可實行。

八、業務展望。

1.繼續抓緊完成以下投資項目。

(1)新建質檢培訓大樓。

(2)新建綜合車間。

(3)與臺方合資生產xx。

(4)根據xx技術研究中心的實際情況，計劃投資150萬元資金，逐步擴大規模。

2.繼續加強全面質量管理，進一步深入貫徹落實gmp認證工作，深入宣傳貫徹iso9000系列標準。根據現代企業制度的要求強化公司管理，做好各項基本工作，做到向管理要效益。

3.狠抓經營，進一步加強銷售，調整產品結構，積極開拓市場，落實貨款回籠。

4.結合市場需求，多途徑、全方位抓好新產品的研制開發以及老產品的技術和用途方面的研究工作;同時加強與xx地區的合作，開發利用xx資源。

九、其他事項。

1.公司基本資料。

2.公司資料查詢情況。

2.資產負債表、利潤及利潤分配表、財務狀況變動表見附表。

3.財務報表附注說明。包括主要會計政策、變化較大的資產和負債項目說明、經營業績、主要稅項。

業績報告

首先要概述工作內容、工作的主客觀條件、有利和不利因素以及工作環境等。雖然這些與業績的取得沒有必然的聯系，但是，顯然如果你處于不利的工作環境，工作條件也甚是惡劣的話，無疑能夠使你所取得的業績大放光彩。當然，在陳述不利條件和環境時，千萬不要理直氣壯，不管怎么說，這是工作性質所決定的，接受了這份工作就必須接受它所帶來的特殊的工作環境。

陳述自己的成績是業績報告的重點。撰寫業績報告的根本目的就是要肯定成績，突出自己的貢獻，從而為公司考核和晉升提供參考。

對于過去做過的每一項工作，不管是做得好，還是失敗，都要總結經驗和教訓，并在業績報告中寫出。這樣做不但有利于今后的工作，而且還可以使公司了解你的成長軌跡。對以往的工作進行分析和概括，并總結出一兩條經驗和教訓，是智者的表現。

需要注意的是，總結經驗固然是重要的，但坦陳尚需改進的弱點也不可忽略。主管不但不會因此小看你，相反他們更喜歡這樣的人，也更愿意對其委以重任。需要注意的是，提出需要改進的弱點后，在以后的工作中必須認真落實，千萬不能在報告上說說了事，在實際工作中依然我行我素，這無疑是對自己業績報告的貶低。

當然，在你業績非常強的時候，并有一份很漂亮的業績之后，也不要去沉迷當中，不思進取。因為，業績只能屬于過去，之后的發展才是最重要的，一切都會需要從頭開始。

業績報告

尊敬的領導：

我叫，男，預備黨員，一名物流學院普通的專職教師。我于20xx年6月畢業于北京科技職業學院7月參加工作至今，我的工作表現一直保持穩定，在現代物流學院負責實驗室管理和實驗室的日常教學工作，我在物流公司的工作經歷，給了我很好的鍛煉機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學習，掌握最新的物流知識，為我在物流實驗室的工作提供了良好的基矗在各級領導的支持和全院職工的配合下，將我物流學院實驗室的工作短短的八個月推上一個新臺階，得到了各級領導的肯定。下面，我重點就物流實驗室工作期間所形成工作思路及完成的工作，做總結如下。

一、開展工作情況。

物流實訓教學工作是一項專業性很強的工作，實操是目的，實操是前提，沒有良好的實操技能，就失去了教學工作的價值和作用，而我們物流學院的現實是沒有實操得場地要把實訓課程拿到課堂上來講，這樣給我們的教學工作贈加了很大的難度，我始終堅持工作就是物流實際工作的觀念，以一切使學生學會一切滿足教學為標準，以一切貼近實際作為工作的出發點和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，為了能設計出讓學生看的到聽的懂學的會的實訓課程有多少個通宵的夜晚，連我自己都記不清了。但當我看到規范有序的教學工作能為學生能帶去物流實用的實訓課程訓練時，心里感到無比的欣慰。

在履行崗位職責方面，根據上級提出的要求，我積極探索物流實訓教學的新模式，對歷年來我院的理論教學的成功和失敗經驗進行總結。對物流實訓課程的設置和安排進行創新。

二、取得業績。

(一)設計出一套具體的可操作的物流實訓流程。

我們物流學院以前沒有開設過實訓課程，以前我們其他的專業也沒有成熟的經驗給我們借鑒。在院長的帶領下我們在實踐經驗缺乏，課程設置經驗不足的情況下，我們物流實驗室在院長地帶領下對物流實訓課程流程創新，并繪制成圖表有運輸功能說明1張、運輸實訓流程1張、倉儲功能說明1張、倉儲實訓流程1張和綜合實訓1張。豐富了教學能容提高了教學工作質量，受到了領導的好評。

(二)完成各項基本教學材料的編寫。

實驗室剛剛建立可以說是什么都不健全，我們完成了實驗室的相關管理制度的建立歸檔，共完善相關管理制度和具體的崗位要求15項相關材料。

根據洛捷斯特的兩套軟件：1、運輸管理系統;2、倉儲管理信息系統。完成的20xx版實訓大綱的修改，和20xx版的實訓指導書的編寫。新版的地實訓指導書按照供應鏈管理功能設計由16個實訓項目和來源于企業的20個實際問題場景組成。其中我個人完成了倉儲實訓指導書的編寫和20個情景的設計。

三、教研教改。

隨著我校“三、三方略”的實施，加之10月面臨著評估。

可以預料。

我們物流學院的實驗室。

工作將更加繁重，要求也更高，

我們的工作不能來一點虛的每一個地方都要經得起專家和領導的檢查。在我們明確了物流實訓教學的方向和高職的特點的基礎上我們的實訓目標是物流作業、管理的一線技術人員。為此我們將實施“平臺+模塊”的課程設置在課時允許的范圍內將實訓的項目分類根據學生特點和實際需求調成組合符合學生特點的教學內容和學習方式。

在新版的實訓報告的設計上得到了院里領導的大力支持。在5月30日的市教委的市級師范實訓基地的檢查中得到了市教委專家組的好評。在同專家交流的過程中提到物流的實訓報告不能在按照著理工科的常規的實驗報告的形式和模式。要設計和創新出符合物流實訓要求的實訓報告，這點得到了專家的認同。這個也是我們下一步的教學改革的一個方向。

四、總結。

以上就是我對我的工作的階段性的概括和總結，我的工作的成績的取得絕非是我一個就能做到的還有很多幫助和協助我的人。今后還有很多工作需要我去做，希望領導能給我知道方向、批評指正。總之，我忠誠于黨的教育事業，全面貫徹學校的“三、三方略”。愛崗敬業，求真、求實、求新。

業績報告

我叫**，女，**歲。**年進入**公司加油站工作，**年至今在零售管理部擔任了**系統的上線及維護，還分別擔任過數據信息統計崗、督查崗、物流崗、ic報表崗，現擔任零售**管理崗，對零售各項業務環節較為熟悉。**年取得加油站操作員高級工技能等級。在領導和同事們的指導和幫助下，我及時保質保量完成了上級下達的各項工作任務。回顧幾年的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養上有很大的提高，在業務上也積累了豐富的工作經驗，收獲很大。現將有關情況總結如下：

一、政治素養有了很大提高。

十年的工作歷程，使我具備了較強的政治素養和工作技能的中石化員工，在這個過程中多次參加省公司的集中培訓，通過學習《員工守則》，使我初步了解了作為一名合格的新時代**員工所應該具備的基本的政治素養和道德情操，知道了集團公司“發展企業、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業目標。特別是耳聞目睹了許多優秀員工的先進事跡，給了我深刻的啟發和教育。他們所表現出來的愛崗敬業精神，煥發出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜**員工的光榮稱號。增加了我忠誠**事業，努力踐行**核心價值理念的自覺性。

二、保質保量完成各項工作任務。

**管理。在領導和同事們的指導及幫助下，通過個人的努力，我掌握了這些工作的基本技能。在工作中，我注意向老同志學習，做到不懂就問，虛心求教。自擔負工作以來，我按時間、有質量的完成了各項工作任務，及時準確匯總上報各類分析和報表，注意收集資料，精細管理。在領導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助、提高的活動。比如，隨同領導對公司轄區內各片區加油站夜查、巡查和督查工作，多次參加省公司有關**系統、**后臺系統及銷售技巧的培訓，使我的業務技能得到一定的擴展和提高。

三、幾個需要努力的方面。

中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐；四是增強團結和協作觀念，團結就是力量，協作就有活力，我們**部是一個大家庭，是一個有機的整體，我應該自覺加強團隊協作精神，主動配合同事完成不同階段不同時期各項工作任務。

總之，我，一個勤學好問，能吃苦，肯努力的'人，會把工作做好的。

業績報告

上市公司年報的格式按照有關規定是固定的。投資者可以先看第二部分“會計數據摘要”。在其中可以看到最常用的每股收益、每股凈資產、凈資產收益率。以上數據可以看出公司的基本盈利能力。在這些數據中有一條叫“每股經營活動所產生的現金流量凈額”，這一指標投資者應高度重視，它可以體現出公司在經營過程中是否真的賺到了利潤。

我們的市場有很多績優公司不但不給投資者分紅反而每每提出融資方案。仔細考察的話，這種公司的該項指標往往和每股收益相去甚遠，也就是說公司只是紙上富貴，利潤中的水分很大。

第三部分“股東情況”中可以找到一條“報告期末股東總人數”。還可以用流通股數量除以股東人數，看看每一個股東的平均持股量也可以覺察到是否存在主力活動。

第五部分“公司財務狀況”中包括若干小項，有三項必須要看。

1、“公司財務狀況”可以看到主營業務利潤、凈利潤總額的同比增長率，從中可以看出公司的發展趨勢。

2、公司投資情況。特別是一些新股、次新股，要注意其投資項目的進展狀況。

3、新年度的發展計劃，尋找公司的發展計劃中是否存在與市場熱點吻合的地方。

業績報告業績報告模板

姓名：***。

申報級別：高級會計師。

一、基本情況。

提示：

此處填寫個人基本情況及工作情況。

示例：

我叫***，出生于19**年*月*日，中共黨員，統計學專業，本科學歷。xx年取得中級會計師資格，2009年通過全國在職研究生外語綜合考試，2010年9月參加全國高級會計師考試，成績達到國家合格標準。

個人工作經歷：

根據職稱評定相關規定，本人符合申報高級會計師條件。

二、任現職前主要技術工作業績。

三、任現職以來主要技術工作業績。

四、任現職以來學術研究取得的業績。

工作中，我能針對實際問題組織開展科學研究，并運用和指導實踐，取得了很好的成效。任現職后，完成的論文有：

示例：

1.《***》，獨著***字，刊登于《***》200*年第**期，刊號***。

2.

3.

五、個人行政類獲獎情況。

1、19**年，在**崗位上，由于工作表現突出獲得**獎勵。

2、19**年，在**崗位上，由于工作表現突出獲得**獎勵。

3、20**年，在**崗位上，由于工作表現突出獲得**獎勵。

綜上所述，本人通過學習與實踐，已經較系統地掌握了財務方面的理論知識，積累了豐富的實踐與管理經驗。在實際工作中，能夠獨立解決關鍵性突出問題，有較強的分析、科研和組織協調與合作能力。

從事財務工作**年來，在各級領導和老師、同行們的培養教育指導下，本人努力工作，取得了一定的進步和成績，但隨著財務改革的不斷深化，還需要加強業務知識學習，力求財務工作精益求精，百尺竿頭，更進一步。為任職單位良好長久的發展，貢獻自己的力量。為此，特申報高級會計師職稱，懇請予以評審通過。

業績報告

作為一名員工要想獲得晉升或加薪的機會，就必須做出好的業績。業績包括個人的業績、所在部門的業績以及公司的業績。正如一位人力資源經理所說：“員工之間收入的高低，歸根結底是取決于工作業績。”

公司對于業績的重視使得寫好業績報告成為了至關重要的一件事。好的業績還需好的業績報告來表現，如果業績報告寫得不好，沒有突出自己所取得的成果，沒有充分表現出自己業績的全貌，就可能影響考核部門對你形成正確的評價。

業績報告的作用在于全面、系統地反映你在某個時期所取得的業績，并對自己的表現進行客觀的分析和總結，明確自己所取得的成績，找出工作中存在的不足，并且總結上一階段工作中的經驗和教訓。一份優秀的業績報告能夠把你的業績客觀地反映出來，使你的辛勤工作有所回報，而失敗的業績報告則有可能掩蓋你的實際貢獻。

很多人在撰寫業績報告時總表現得很謙虛，盡量少寫自己的貢獻，甚至把自己努力取得的成績也歸功于別人。他們認為實事求是地說出自己所取得的成績是不好的，會有邀功的嫌疑，還顯得驕傲自大。事實上，根本沒必要對自己所取得的業績羞于啟齒，客觀地反映自己的貢獻本身就是一種能力，而且公司看重的是員工創造業績的能力以及所取得的成就。如果過于謙虛，弱化自己的貢獻，不了解實際情況的主管可能很難對你作出真實的評價。即使主管了解你的真實貢獻，也會認為你不夠自信，連真實的匯報自己的成績的勇氣都沒有，從而認為不能委以重任。因此，在撰寫業績報告時，切記不要過謙，真實地反映自己的成績是最重要的。

固然，要想使業績報告賞心悅目，首先必須有好的業績作為依托，但恰當的陳述也是必不可少的。一份完整的業績報告應該包括以下一些內容：

第一，基本情況概述。

訴，這一工作的環境顯然不是十分優越的，它要求員工能夠忍受客戶的抱怨，甚至是謾罵、侮辱。環境本身的特殊性實際上是業績的一部分，因此應該把工作環境陳述出來，以使自己的業績有所依托。當然，在陳述不利條件和環境時，千萬不要理直氣壯，不管怎么說，這是工作性質所決定的，接受了這份工作就必須接受它所帶來的特殊的工作環境。

第二，陳述自己所取得的成績。

陳述自己的成績是業績報告的重點。撰寫業績報告的根本目的就是要肯定成績，突出自己的貢獻，從而為公司考核和晉升提供參考。

這里需要注意的是，雖然大部分的成績是看得見的，但是，有時候，也有許多不為人所知的成績或貢獻。這時候，需要把你那些不為人所知的成績或貢獻明確地寫出來，千萬不要不好意思陳述，這樣做絲毫不會給人留下壞印象，相反，許多公司都希望員工能夠對自己作出客觀的評價，不隱瞞業績，也不虛報業績。撰寫業績報告時，實事求是是最好的原則。

第三，總結經驗和教訓。

對于過去做過的每一項工作，不管是做得好，還是失敗，都要總結經驗和教訓，并在業績報告中寫出。這樣做不但有利于今后的工作，而且還可以使公司了解你的成長軌跡。對以往的工作進行分析和概括，并總結出一兩條經驗和教訓，是智者的表現。

需要注意的是，總結經驗固然是重要的，但坦陳尚需改進的弱點也不可忽略。很多人在業績報告中總是回避自己的弱點和缺陷，為寫出它們會對自己的形象有損，事實上并非如此。坦陳尚需改進的弱點，表明你有不斷改進的意識，有不斷提高的潛能。主管不但不會因此小看你，相反他們更喜歡這樣的人，也更愿意對其委以重任。需要注意的是，提出需要改進的弱點后，在以后的工作中必須認真落實，千萬不能在報告上說說了事，在實際工作中依然我行我素，這無疑是對自己業績報告的貶低。

當你取得了好的業績，并提交了一份漂亮的業績報告之后，千萬不要沉浸在過去的業績當中，不思進取。事實上，業績永遠屬于過去，遞交了業績報告之后，意味著上一個工作階段已經完成，又需要從頭開始了。