培訓心得體會，可以幫助我們更好地發現自己的不足和進步的空間。想了解更多優秀的培訓心得體會范文嗎？下面小編為大家整理了一些，供大家參考和學習。

業務培訓心得體會

這三個月，我先后跟隨林老師參與辦理和接觸了重慶__建筑安裝有限公司和重慶__建筑公司虛報注冊資本案;跟隨劉老師參與辦理了重慶__信息發展有限公司涉嫌不正當竟爭案;跟隨蔣老師和俞老師開展鋼材的專項整治系列活動;跟隨蔣老師和張老師到云陽縣協助調查云陽__有限公司涉嫌利用獨占地位濫收用度案;也跟隨其他組的老師和學員們調查了有關虛假宣傳方面的案件;耳聞目染了執法局保護知識產權，集中查處渝中區解放碑多家店展的'商標侵犯案等等。有幸聽了高老師講授的打擊傳銷、規范直銷工作培訓會，郭處長講授的證據和取證的有關知識，汪處長講授的兩虛一逃案件的查處，以及與天津局關于公用企業違法行為查處的交流座談會、重慶飛利浦商標真假辨別說明會等等。通過培訓學習，有以下幾點收獲和體會：

一是感受到了執法局嚴格的內部治理制度，辦案職員嚴謹務實的工作作風、機智的頭腦、靈活的詢問技巧、深厚的理___底、廣泛的知識面和認真的工作態度。特別是市局在20__年的幾個專案中，組織有力，有計劃有策略，法制提前參與，成立專案組，召開案件評審會等等方式，充分發揮群策群力，不畏艱難的成功查辦了幾個大要案件。使我熟悉到，要有一支打得硬仗的執法隊伍，不僅需要有業務水平過硬的執法辦案職員，同時也需要強有力的組織保障，也充分體現了執法局是一支治理嚴謹、有序、規范的組織，有一支能干、會干、肯干的隊伍。

二是學會了在執法辦案中碰到各方面阻力和困難的時候，要不畏艱難，有智有謀。在與蔣老師和張老師到云陽縣協助調查云陽__有限公司涉嫌利用獨占地位濫收用度案中深有體會。在碰到當事人不配合、不講理，社會地位復雜的情況下，如何破除困難，這不僅需要機智的頭腦與當事人較量，也需要平時與各職能部分的溝通、配合以及充分利用媒體、__的監視氣力等等。同時，通過該案也充分體會到了在案件調查取證過程中，第一手資料提取的重要性。假如不及時提取到第一時間的第一手資料，將會給案件以后的查處工作帶來無法想象的被動和艱辛。

三是深感學無止境，要更深進學習把握的知識太多了。只有在精通我們部分相關法律法規的條件下，才會有敏銳發現案源和查辦案件的能力。通過這次培訓，使自己過往一些比較模糊的概念和知識點變得清楚明了，對相關法律的理解、詢問方向和技巧、證據的收集、案件的定性、自由裁量權的把握、說理性文書的制作等方面都有了新的熟悉，讓我看到了自己的不足，也讓我看清了今后努力的方向。

業務培訓心得體會

在現代企業中，業務培訓是提高員工素質和技能的關鍵環節。本文將從我參加的一次業務培訓出發，總結和分享我的學習心得和體會。

第二段：學習過程。

我參加的這次業務培訓是為期一周的培訓班，主要內容包括銷售技巧、市場營銷策略以及客戶服務等。培訓過程中，我們通過課堂講解、案例分析以及角色扮演等方式，共同學習和掌握了這些知識和技巧。在課程的安排上，除了理論知識的講解外，我們還進行了團隊合作任務，通過小組討論和實踐活動，加深了對課程內容的理解和掌握。

第三段：收獲與體會。

通過參加這次業務培訓，我不僅學到了許多實用的銷售技巧和市場營銷策略，更重要的是，我培養了良好的溝通和合作能力。在課堂上，老師提倡互動交流，我們不僅要耐心聆聽他人的意見，還要積極表達自己的觀點。這樣的氛圍讓我學會了傾聽和尊重他人的看法，也更加自信地表達和溝通自己的想法。在團隊合作任務中，我與同事共同完成了一項銷售計劃的制定與實施，通過大家的共同努力和協作，不僅成功完成了任務，也深刻地體會到了團隊的力量和合作的重要性。

第四段：應用與總結。

培訓結束后，我將所學到的知識和技巧應用到了日常工作中。我在與客戶的交談中更加注重換位思考，盡量站在客戶的角度思考問題，以便更好地理解客戶的需求并提供解決方案。同時，在銷售過程中，我也利用所學的銷售技巧和市場營銷策略，不斷改進自己的銷售方案，提高了銷售的效果和客戶滿意度。此外，通過團隊討論和合作的實踐，我也深刻認識到團隊合作的重要性，珍惜與同事的合作機會，并通過更好的溝通和合作，實現團隊目標。

第五段：展望未來。

我相信，業務培訓是一項永無止境的追求。通過這次培訓，我意識到自己在許多方面還有不足之處，需要不斷努力和提升。未來，我希望能夠參加更多的業務培訓，不斷學習更新的知識和技能，以適應快速變化的市場環境。同時，我也希望能夠將所學到的知識和技巧與同事們分享，共同成長和進步。

總之，參加這次業務培訓讓我收獲頗豐。除了學到了實用的知識和技巧外，更重要的是，我培養了良好的溝通和合作能力，并將所學應用到了日常工作中。希望通過不斷的努力和學習，我能在業務上取得更好的成績，并為企業的發展做出更大的貢獻。

業務培訓心得體會

2月29日，xx博物院宣教部組織的關于秦文化知識和講解技巧的培訓學習，在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這一階段的培訓課程，我想我只能用受益匪淺、影響終生來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里，我們每天都過得緊張而充實，學到了很多，也有很多的體會。下面，我將自己在這段時間的培訓學習談談我的一些心得和體會。

我加入講解員這個隊伍已經五年了，從剛開始的懵懵懂懂到現在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現在的出口成章，我取得了長足的進步，但是，我不能滿足于一成不變的出口成章，而要進入更深層次的實施和成熟階段，熟悉掌握講解內容，了解講解環境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦專研，發掘和文物有關的深層次的知識點，豐富自己專業知識量，僅僅是靠剛進博物館時候的那一點講解詞那點內容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復在重復，造成講解內容呆板、枯燥、乏味。幸運的是，這次培訓中，中國社會學院趙超老師、xx博物院田靜副院長、陜西師范大學的嚴艷老師、譚錢學老師和xx博物院的黨士學、郭向東、馬生濤老師，xx考古隊張衛星、許衛紅、蔣文孝、劉占成等老師從各個方面給我們講解了“秦文化”及相關文化知識，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補了我的短板。作為一名xx博物院講解員，我們不應局限于學習秦俑方面的知識，而且還應該了解更多關于“秦”的其它知識，也要及時了解了xx考古新動態，把這些新動態的情況增添到自己的講詞中，以豐富講解內容，提高觀眾的興趣，以達到靈活多變、因人施講的目的。

努力將自己所掌握的知識點深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。講解是一門知識和語言（包括肢體語言）高度結合的綜合藝術。需要講解員做到語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內容準確，言簡意賅，系統完整的要求；更要史物結合，注意聲調節奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。但這些還是要融合到實際工作中，自己不斷和實踐相結合，做個有心人，更多的總結經驗才能達到。

通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項工作的技巧，但更需要我躬身踐行。通過學習，我深刻的認識到，一名講解員，首先普通話要標準，在吐字發音、語言表達方面要清晰、明了、態度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運用都要規范、適時、準確，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，在以后的工作中，我會利用這次培訓學到的方式方法，勤學苦練，扎好基本功。講解稿是講解工作中極為關鍵的一部分，好的講解稿會讓觀眾的興趣大增。我每一次講解工作后都會及時修改、添補內容，豐富講詞。這是對自己所學知識的提煉和總結，同時也能根據自己的實際講解風格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個人風采和親和力。

首先，做一個合格的、優秀的講解員。既專業又親切————這是我首先要達到的目標。通過學習，提升我的文化素質，通過微笑，表達我的良好修養。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。其次，做一個專業化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應該看成是自己的終身職業，不斷地加強學習各相關專業知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業奉獻終身的理想。

最后，做一個學者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓中，老師們從講解員業務工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關于宣傳教育活動策劃和實施的細節，課程十分具有啟發性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學習和借鑒的實例，在此基礎上注重創新，結合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內容，以真正體現博物館最重要功能————社會教育。

總之，通過學習，了解到自己還有很多不足，學到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。博物館講解員是一份看上去很美、做起來很累的工作，是xx博物院的形象大使，是服務的執行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中，使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。我相信，在未來的講解工作中，我一定會好好利用這次難得的學習機會所學到的知識，去指導自己今后的工作。我也相信，通過自己的努力，一定會實現心中那個講解員的夢。

業務培訓心得體會

八個來月開發了四個客戶。自己想想，成績還算不錯，因為我們公司沒有做任何推廣，廣交會我沒去。我們價格也不是很有優勢(要保證挺高的利潤)，地理位置也沒優勢，服務也沒優勢(一遇到比較麻煩的客戶經理就不想做，說沒意思，因為工廠都由他聯系)。

能有這樣的成績，我只能說是努力的結果。其實這八個來月，我發了差不多七千多封郵件，充分說明只有量變才有質變的道理。我還一直在努力，因為我知道我要的是什么，而且知道怎么可以實現。有句話說心在哪里財富就在哪里。做業務學的東西真的很多，我希望通過不斷的學習，不管在積累客戶，鍛煉與客戶溝通的技巧，對外貿知識的掌握，對我們這個行業把握都有個很大的飛躍。

其實我做到這樣的成績很正常，因為我具備了一些很多人不具備的，工作的認真細致，耐心，毅力，心態，當然在技巧方面我還希望跟更多的外貿前輩學習。我相信我很快就會做得更大的，就像我經常用于激勵我自己的那句話：迷戀明日的魅力，所以今天動力十足!

業務培訓心得體會

8月1日，我有幸參加了臨汾公司組織的為期3天的新聞通訊員寫作培訓班。這是我參加的第一次新聞通訊員寫作培訓班，這對我來說是一個難得的學習新聞報道、寫作的機會，所以我非常的珍惜，這不僅僅是我系統的學習新聞寫作的難得的機會，而且這也凝聚著臨汾公司領導和培訓老師的心血和汗水！

在這次培訓中，韓經理以及培訓老師在這短暫三天的時間里，詳略有當的向我們講授了新聞寫作、拍照技巧、人物特稿和新聞文學的寫作要領和寫作技巧。從新聞線索的捕捉到現場采訪、再到寫作發稿，從一條新聞發現到最后的創作出來與讀者見面的新聞創作的全過程，編輯老師都詳細的講解其要領并傳授寫作技巧！如此詳細的講授，對于我這個不是新聞專業出身，且第一次接觸到新聞寫作的新手來說正是自己所需的！

真實是新聞的生命，新聞寫作不像詩歌散文那樣可以隨心所欲，需要我們走出家門，深入新聞現場，用我們的眼睛去記錄新聞的事實，用我們手中的筆寫下新聞的真實材料，用我們的努力把新聞事件的真實情況告知讀者，這是成為一個新聞通訊員的責任。

閉門造車是新聞寫作的大忌，作為基層的新聞通訊員必須用敏銳的雙眼去觀察世界，去留心生活，用細致的心看身邊的人，做生活的有心人，這樣寫出的東西才會貼近生活，才會有生命力，才會有吸引讀者內心的魅力！

要想將自己看到的新聞精彩的展現給讀者，不僅僅需要我們用細致的心去捕捉、收集新聞線索，還要懂得如何將自己收集到的新聞展現給讀者，這就需要我們練就犀利的筆。“琴不離手，曲不離口”！練就犀利的筆沒有什么技巧，只有一條：多寫！在生活中的每一天，多寫一條好的句子，多寫一段好的段落，日積月累，持之以恒，假于時日，終究會下筆如有神，成為大家！

對于第一次寫新聞作品的我來說，總覺的枯燥乏味，難于下筆，總感到自己胸中無墨可潑，無言可述！現在的我不妄想自己寫的東西有多么的精彩絕倫，可等大雅之堂！培養新聞寫作的興趣是我現在的任務。養成寫作興趣是養成寫作習慣的動力，好的寫作習慣是寫出好的作品的有力武器！

業務培訓心得體會

8月25日我參加了集團組織安排的學習培訓，良好的氛圍，精彩的演講，讓人記憶猶新。會后深有感悟，觸動很深，隨筆將心得寫下：

早上7點30分我們從溪山園出發，來到龍華中英文學校已經有很多其他學校的教師在此等候，看到那么多新鮮的面孔很期待今天的培訓會是什么樣的。簽完到我們就來到二樓大廳等候，這時彭主任溫馨提醒到不要帶任何東西進會場，手機最好關機，但關機前請告知家人，不要讓其擔心。這已讓我深深感知到這次培訓的嚴肅性。激情倒數完321我們沖進了培訓會場，培訓導師讓我們用最快的速度找到位置坐下，他們的語氣很兇很嚴厲，我被嚇到了，但最后我深深理解到了他們的用心良苦。

首先第一個環節，認識新朋友，全場90多個人，看誰認識的多，十分鐘的時間。導師先給我們示范了一遍，彬彬有禮，大方得體，學會用欣賞的眼光接納對方拘于時間限制這個過程是緊張混亂的，這場評比下來我覺得自己失敗了，十分鐘我才認識了六個朋友，這讓我知道了自己在人際交往方面的欠缺。不認輸的我在第二環節有了勇氣。第二環節是快速組隊，15人一組坐成u型，大膽搶話筒做自我介紹，我是第二個搶到話筒，上臺做了自我介紹，當時很緊張，說到一半快說不下去的時候，很感激我的團隊《沖鋒隊》給予我的掌聲鼓勵我大膽說下去。這是對我一次勇氣鍛煉的機會，挑戰超越自我的極限。第三個環節是信任團隊，站在兩米高的柜子筆直倒下，把生命交付給你的團隊，信任你的團隊，我是第一個倒的，因為害怕倒的并不理想，便被導師痛斥再來一次，第二次來了一個漂亮的一倒，看到了導師贊許的目光。

一場場驚心動魄的訓練過后，我們都疲憊不堪，在柔和音樂中沉睡了20分鐘，緊接著下午的培訓。下午最重要的環節闖“成功之門”，過這道門我們走得何其艱難，每個人都必須付出沉痛的代價，個中滋味只有我們懂得。那朵紅花的來之不易，讓我們真正懂得珍惜。

下午帶給我們更多的是感動，導師的演講讓我們淚流滿面，讓我們懂得了很多，很多。感謝那天陪我度過美好一天的90個多陌生人，感謝很兇惡很嚴厲很苛刻的培訓導師，感謝園長給我們帶來每人一束的漂亮玫瑰，感謝那天集團給我們安排的溫馨燭光晚餐，謝謝你們!

8月25號的培訓讓我學到了好多，欣賞，信心，責任，感恩，包容，團隊意識……希望在我今后的工作和生活中，以此為準則，真正應用到自己的實際工作和生活中，切實提高我們團隊的工作效率。

業務培訓心得體會

9月13日至24日，有幸參加了寶雞和咸陽兩市志辦在寧波大學舉辦的修志業務培訓班。這次培訓，順應了全省第二輪修志工作“培訓年”的大氣候，適應了全市第二輪修志工作的大形勢；不僅涉及方志理論研究，而且在一定層面上接受了一些新觀念，提高了方志工作實踐上的操作性。在思想認識和業務指導上都受益匪淺。

一、幾點收獲體會

（一）解決幾個認識問題也是不小的收獲

幾天的培訓，不可能解決修志業務上更多的問題，有些問題可能只是得到了一點點啟發，有些可能就成了耳旁風，留不下什么印象。但是，能解決或者強化幾個認識問題，絕對是不小的收獲之一。參加培訓的每個人肯定都從不同的層面在思想深處有些被刺激，或有所頓悟，必將對以后的修志工作產生積極影響。因為認識是行動的先導。

（二）志書編修也要與時俱進

志書是記述一定歷史時期、一個特定地域內自然、政治、經濟、文化和社會的歷史與現狀的資料性文獻。反映地域性、時間性、資料性，突出時代特點、地域特點等勿庸置疑。但是，時代在變遷，社會在發展。修志工作也要緊跟和適應這種發展變化。要在觀念上及時跟上，開放式修志，創新性修志，以適應編修新方志的需要；不能盲目套用過去的框架，不能機械沿用過時的方法。比如原來經濟部類的框架就明顯不能適應現行的行業發展變化情況。又比如隨著社會的發展，精神文明建設和民生問題日益受到各級政府關注，第二輪修志在重視記述經濟發展的同時，與首輪修志相比，應重視加大社會文化部類的記述分量和，等等，都體現了修志工作與社會發展密不可分的關系。如果觀念和方法不適應，就很難修出適應時代發展實際的的新方志。正如朱佳木提出的修志“三新（新的觀念、新的方法、新的體例、或加新的材料）”一樣?！叭隆睉撟鳛樯鐣髁x新方志編修工作上的一個重要指導。

（三）修志工作者任重而道遠

名家修名志。要修一部高質量的志書，必須要有一批高素質的修志人。志書是流傳后世的，修志人肩上的擔子很重，要承載歷史，承載責任。方志作為一門新的學科，作為方志人，我們需要學習研究的問題還很多。目前，全市第二輪修志工作正處在關鍵階段，要編修好第二輪市、縣志，我們的任務還相當艱巨。

二、留下印象的幾個業務問題

這次培訓，無論從理論上，還是實踐操作上，都有不少收獲。接受了幾個新的觀點，對在實踐操作中有些模糊的個別問題也有了新的認識和把握?，F列舉出來，不予贅述，一并在實踐中思考研究。

1。新方志編修，要在把握志書資料性的同時，增強志書的學術性。

2。可以突破“述而不論”的界限，在記述后用規范化的語言揭示事物發展變化的規律，或者在章前小序中揭示本章的主題，增加“論’的色彩。

3。第二輪志書在記述好經濟部類的同時，應充分加大社會、人文部類的記述分量。

4。從難以突破的地方尋找成就好志書的亮點。

5。重視新生事物（或新增加的事業、事項、某項事業的重大活動）的記述。

6。重視統計表、統計數據的運用。

7。要拓寬資料搜集的渠道，克服搜集資料的困難，解決好志書編寫的瓶頸問題。

8。請專家或專業機構撰寫，提高志書的專業性、學術性。

9。行文要準確、簡明，克服龐、雜、繁的問題。

10。志書要強化經世致用的作用。

業務培訓心得體會

首先，做一個合格的、優秀的講解員。既專業又親切----這是我首先要達到的目標。通過學習，提升我的文化素質，通過微笑，表達我的良好修養。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。

其次，做一個專業化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應該看成是自己的終身職業，不斷地加強學習各相關專業知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業奉獻終身的理想。

最后，做一個學者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓中，老師們從講解員業務工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關于宣傳教育活動策劃和實施的細節，課程十分具有啟發性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學習和借鑒的實例，在此基礎上注重創新，結合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內容，以真正體現博物館最重要功能----社會教育。

總之，通過學習，了解到自己還有很多不足，學到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。

博物館講解員是一份看上去很美、但做起來很累的工作，是xx博物院的形象大使,是服務的執行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。

我相信，在未來的講解工作中，這次學習機會所學到的知識一定能給我很大的幫助。我也相信，通過自己的努力，一定會實現心中那個講解員的夢，實現我的人生理想。

業務培訓心得體會

××月××日，我們迎來了州局在××稅務培訓中心舉辦的為期7天的稽查業務培訓班，作為一名稽查后備人才，我有幸又一次參加培訓學習。培訓時間雖短，卻內容豐富，××稅院的老師們用他們專業的知識，生動的案例，精彩的語言，介紹了稅務稽查的熱點、重點和難點，使我收獲知識，提升了認識，明確了方向。

隨著稅收工作職能及模式和外部環境的不斷變化，執法風險探索逐步成為稽查工作一個熱點，××老師的《稅務稽查錯弊風險》課程，重點給我們介紹了稅務稽查的風險點及應對措施，使我認識到必須加強學習，轉變觀點，提升理念，了解規定，運用法律，加強行政執法能力，注意規避執法風險。

企業所得稅的檢查，一直是稽查工作的重點，用整整兩天的時間老師帶領我們進行上機實踐學習《企業財務軟件及涉稅分析》、《電子稽查技術》，使我們意識到，一名優秀的稅務稽查人才，不僅僅要懂稅收知識，更要了解企業生產經營，從其管理流程中我們才能全面深入地把握稅源的各個環節，如果我們不懂經營，不熟悉會計知識，不會使用會計軟件，我們就要可能失去發現被隱藏的稅源，失去實現稽查工作重大突破的機會。發現企業賬外賬是實現稽查工作突破的難點，《賬外賬問題分析及稅務稽查方法》這門課程通過一些鮮活的案例在現稽查人員如何發現賬外賬的過程，從案例中，使我認識到發現企業賬外賬不僅僅需要豐富的知識，更需要深入的思考和逐步積累的實踐經驗。

××經濟社會不發達，稅源結構單一，在培訓課堂上介紹的讓人眼花繚亂的逃避稅款的手段，似乎那些復雜的業務知識和稽查方法很多時候派不上用場，我們時常以用不上為由逃避學習、拒絕學習。然而我們沒有發現的許多觸目驚心的逃避稅款的行為就在我們眼皮下發生，也許由于我們責任心不強，不愿追根拋底，也許由于我們能力有限，未能識破逃避稅款的種種手段。

當我們還在滿足自己那點業務水平時，我們似乎忘記知識折舊的規律。而如今，納稅人越來越重視自己權利，他們學習稅收政策熱情越來越高，力度越來越大，對稅務稽查的研究也越來越深入，由于稅務部門進一步加大了稅務稽查力度，為了應對稅務部門稽查，納稅人想盡辦法，學習稽查，研究稽查，從火爆的企業應對稅務稽查專業培訓市場可見一斑?；槭嵌愂展ぷ鞯淖詈笠坏婪谰€。西方一種對稅收新的認識，“死亡和納稅以及納稅人想少納稅不可避免”，不少納稅人絞盡腦汁，想盡辦法，逃避稅款手段層出不窮。我們做為一名稅務人員，如何維護國家稅收的最后一道防線，如何維護自己作為一名稅務工作者的尊嚴?通過培訓學習，使我認識到了殘酷的現實已經擺在我們面前，我們的能力和素質已經落后于當前稽查形勢面臨的挑戰。

在這個關鍵時刻，州局領導高瞻遠矚，選擇了一種戰略投資，加大力度培養稽查人才，在全州地稅范圍內選派一批稅務人員在長沙進行稽查業務培訓學習，不僅僅使我獲得稽查業務知識，更重要的是讓我認清了形勢，增強了責任感和使命感。

在納稅人面前，我們不要再做一個無知的人，不能在被那些狡猾的企圖逃避稅款的企業會計所恥笑。在學習中不能滿足現狀，養成終身學習的習慣。同時注重拔高自己的視野，很多時候，不是學到用到而是要看到，時刻要找準自己的位置，看清形勢，放大知識點，以點帶面，不僅僅注重針對××稅源管理特點的稽查業務學習，更要較為全面的學習業務知識。稅收雖然有國家法律做保障，但是要收好稅，又是一個復雜的過程。在以后的工作中，我將時刻不忘記地稅部門神圣職責，進一步學好看家本領，精通業務，提升個人綜合素質，增強責任感，不辜負稅收職業賦予我的神圣使命。

業務培訓心得體會

業務培訓是每個公司為了提升員工的專業知識和技能而進行的一項重要工作。作為一個新員工，我剛加入公司時也接受了一段時間的業務培訓。通過這段培訓，我深刻體會到了業務培訓的重要性，它不僅對于個人的職業發展有著積極影響，還對公司及整個行業具有重要意義。

第二段：培訓內容和方法。

業務培訓的內容豐富多樣，包括公司的產品知識、市場分析、銷售技巧等等。在培訓過程中，我們通過專業的講師講解、實踐操作和案例分析等方式來學習這些內容。這些培訓方法使我能夠更好地理解和應用所學知識，提高了我在工作中的實際操作能力。

第三段：培訓的收獲。

通過這段業務培訓，我獲得了很多寶貴的知識和技能。首先，我對公司的產品有了更深入的了解，包括產品的特點、優勢以及應用范圍等。這使得我能夠更好地向客戶推介公司的產品，提高了銷售業績。其次，我學會了如何進行市場分析和競爭對手分析，在面對競爭激烈的市場中能夠更好地制定銷售策略。最后，我學到了一些有效的銷售技巧，如溝通技巧、談判技巧和客戶關系管理等，這些技巧對于我與客戶的互動起到了很大的幫助。

第四段：培訓的改進建議。

雖然這段業務培訓給我帶來了很大的收獲，但我還是希望能夠提出一些建設性的改進建議。首先，培訓內容可以更貼合實際工作，更加注重實踐操作和案例分析，使學員更容易理解和應用所學知識。其次，培訓時間可以更加靈活，可以安排線上學習和線下實踐相結合的方式，以便員工能夠更好地調整工作和學習的時間安排。最后，培訓可以注重培養員工的創新思維和團隊協作能力，以適應快速變化的市場環境。

通過這段業務培訓的學習，我深刻體會到了學習的重要性。只有不斷學習，不斷提升自己的知識和技能，才能在職場中立于不敗之地。同時，這段培訓也讓我意識到了團隊合作的重要性，一個優秀的團隊能夠相互幫助、共同成長。我相信只有通過不斷學習和團隊協作，我們才能在競爭激烈的市場中取得優勢，實現個人的職業發展和公司的業務目標。

總結：

通過上述的分析和體會，我對業務培訓有了更加全面的認識。業務培訓是提高員工工作能力的重要途徑，通過合理的培訓內容和方法，可以幫助員工獲得更多的知識和技能。同時，我們也應該不斷提出改進建議，使培訓更加符合實際需求。只有通過不斷學習和團隊協作，我們才能在職場中不斷成長和取得成功。因此，我們應該珍惜每一次機會參加業務培訓，并將所學知識和技能應用到實際工作中去，不斷提高自己的專業水平。

業務培訓心得體會

9月22日至28日，我參加了海東市宣傳部舉辦的通訊員培訓，首先得感謝市宣傳部領導給大家這樣寶貴的機會，可以近距離地向專業人士請教和學習，時間雖然短暫，但卻使我受益匪淺。

這次培訓班，市宣傳部組織全市通訊員前往蘇州大學進行培訓，由蘇州大學的教授為我們進行授課。開設課程“社會主義核心價值觀與地方發展軟實力”、“如何組織新聞發布會”、“陽光心態和壓力管理”、“新聞通稿寫作方法”、“網絡輿情分析與社會合理創新”，有針對性、可操作性地深入淺出地講解，對我的新聞寫作水平提高幫助很大。培訓時間雖然短暫，但從這次培訓中體會到：做人要知足，做事要不知足，做學問要知不足。做任何事情都必須敬業、嚴格、嚴謹。

培訓期間所講內容涉及的知識面很廣，包括文化、政治、經濟、歷史、科學等各方面的內容。這就要求要了解新聞寫作中所涉及的知識面，才可以順利完成稿件的撰寫工作。在平時的工作中我們要多讀書、多鉆研，不斷的豐富和充實自己。這次培訓，讓我發現自己在學習和工作中的一些缺陷，以后一定要加強學習，拓寬自身的知識面。

首先，通訊員要深入研究報紙內容、版面、欄目、報紙發展趨勢和思路等，針對變化提前準備、策劃內容、加強互動，做到有的放矢。其次，在圖片新聞時代，消息短、標題重、突出頭條、主打圖片、導讀化成為趨勢，也是報紙的重點，這要求通訊員能夠靈活轉換思路，調整宣傳策略。最后，通訊員要多讀好新聞、多研究好版面、多看好照片，在實踐中不斷提升自身新聞寫作能力。

1、新聞的基本常識。消息是新聞報道中最常用的體裁?？梢哉f，不會采寫消息，新聞報道工作就無從入手，所以我們必須對什么是新聞作出判斷。新聞是引起人們興趣的事件、事實意見的報道，是關于最近事件的報道，具有公正、及時、準確、簡明、平衡和客觀的特點；新聞是完整而及時的向讀者提供的信息，新聞是背離正常人類行為或預料的一切事物的信息。

2、怎樣采寫消息。寫新聞報道并不是難事，只要掌握寫作技巧：1）為什么？2）給誰看3）些什么。也就是說，一篇完整的新聞消息稿，要具備五個特點，即：真、快、新、短，做到：人無我有、你有我新。目前新聞寫作采用的寫法有倒金字塔結構、并列式結構、華而銜日報體。倒金字塔體就是一開頭就是重要的內容，接著是次要的內容，依次排列下去，華而銜日報體則是從小處落筆，向大體擴展。

3、導語是新聞的核心內容。在消息的寫作中，導語，也就是消息的第一段非常重要。導語寫得好，一條消息就已完成了一半，我們通常說，導語就像釘在墻上的一鐵釘，有了這顆鐵釘，我們新聞稿的內容才掛得上去。導語最好的寫法是直接簡明陳述事實，在以后的篇幅可以祥細說明，充實內容。導語要從一連串的事實中抓取核心的東西，導語要選取關鍵的新聞要點，用簡潔的詞語加以描述，尤其是要寫一篇生動而有趣的報到時，更應運用日常匯詞作導語，不要以次要事實做導語，否則會引起混亂。并不是所有導語都可以做到恰如其分，但這是我們努力的方向。

2、新聞必須具備四個基本特征。一是新聞性是新聞的基礎。怎樣判斷一件事件是否具有新聞性，最簡單的方法就是這件事與日常生活或工作常態相比是否有不同點，是否有變化，如果有不同或變化，就是新聞。例如為什么公路工程開工或竣工我們都要進行報到，因為工程開工和竣工，其實也是一種變化，反映了社會發展的進程。二是真實性是新聞的生命。稿件中不得引用互聯網等渠道未經核實的數材和數據；行文時，不能言過其實，否則會引起負面效應；對新聞稿件中涉及主要事實和引用的核心觀點、數據等，盡可能通過當面采訪和或通過權威、可靠消息來源獲得。三是時效性是新聞的根本。稿件行文中盡量不要用日前、近日、最近等字眼，這就要求我們以最快的速度把新聞報到出去。有時候，我們的稿件就算再精美，但報到的事情已成為昨日黃花，報到效果也會大打折扣。四是新聞要堅持“三貼近”，要貼近生活、貼近實際、貼近群眾，三貼近做到了，新聞報道自然就有了可讀性，自然會受到讀者的歡迎。

3、寫稿件要從六個方面入手。一盡可能多寫動態性新聞；二要多寫基層一線；三要敢于采訪、善于采訪；四是講求時效性；五是寫好領導調研檢查的稿件；六是學會寫會議報道。

參加培訓班，個人除了在新聞宣傳專業知識方面有所提高外，更激發了自己對新聞寫作的興趣和信心，還讓我認識到作為我們這樣一個普通業余通訊員，不僅要具備新聞寫作的素質，還要不斷地提高自己的業務水平，只有這樣，寫出來的東西才能更加準確無誤，才有可讀的價值。同時，使我懂得了要成為一名合格的通訊員，還要有強烈的使命感和責任感。我將時刻牢記作為一名通訊員應有的責任，在平凡的崗位上，努力學習和努力工作，在普普通通的工作中做一名合格的員工和一名出色的通訊員。

業務培訓心得體會

20xx年春季業務培訓活動即將落下帷幕。此次業務培訓活動將培訓講座與隊列訓練、業務知識與隊伍管理、法律法規與案例點評等有機融合，在教與學、動與靜、聽與練中學深悟透、融會貫通、以學促變，為實現“為人民管理城市，創人民滿意城管”的目標提供了強有力的支撐。現將個人培訓心得總結如下：

此次培訓重點學習了《城鎮戶外廣告和店招店牌設施設置技術規范》、《如何規范一般程序案件的辦理》、《行政執法人員行為規范》以及《做城管最好的一員》等課件，通過各位專家、教授的講解，讓我們懂得了相關法律如何組合運用、怎樣得到最佳執法效果、當前城管執法的困境與對策以及一名優秀城管人應該具有的各項素質能力等；士氣高昂、精神振作、姿態端正、作風嚴謹、隊列整齊、動作規范的隊列訓練強化了時間觀念、組織紀律觀念、集體觀念，培養了雷厲風行的工作作風，對更好地做好當前的城市管理執法工作具有十分重要的現實意義和指導作用。

黨的群眾路線教育實踐活動是一堂“醒腦課”,一劑“強心針”,更是一場“持久戰”.在各項工作的開展中，我們要以黨的群眾路線教育實踐活動為切入點，把中央提出的.“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總體要求與市委提出的“雙創雙爭”、縣委提出的“煉為民之功、融干群之情、領發展之先”貫穿于工作中，把為人民服務作為工作之本，把嚴格公正文明執法作為工作之要，把群眾滿意作為工作之落腳點。要不斷改進工作作風，提高工作效能，做到人人都能獨當一面地開展工作，即“三懂三會”:懂政策、懂法律、懂業務，會執法辦案、會管理服務、會群眾工作。會執法辦案就是能辦案、要辦案、辦好案；會管理服務，就是寓服務于管理中，在管理中服務；會群眾工作，既能做執法員又能當宣傳員，在管理執法過程中宣傳法律法規。

為人民管理城市，群眾滿意不滿意，首先要看執法人員能否依法行政、秉公執法、文明執法，執法過程能否做到公平、公正、公開。在行政執法中，要牢牢樹立權為民所用，利為民所謀的思想，以教育和疏導為主，大力實行行政指導制度，注重宣傳解釋，善于化解矛盾，讓市民樂于糾正錯誤，自覺遵守城市管理規定，達到辦理一件，教育一片，鞏固一方的作用。要積極接受社會輿論監督，充分利用微博、信息報道等平臺，進一步加強與群眾的溝通聯系，傳播城管正能量。

城東中隊將以此次培訓為契機，以群眾路線為總線，以依法行政為基石，以隊伍建設為保障，緊緊圍繞全局重點工作和中心工作，進一步加強市容秩序，嚴格規范戶外廣告管理，高壓整治違法建設，統籌兼顧，全力做好優秀管理城市創建和縣城市環境綜合整治相關的工作。同時，內強素質外塑形象，不斷提高城市管理綜合執法能力，打造成一支團結協作、作風優良、業務精湛、務實創新的城管中隊。

我堅信，在局黨組的正確領導下，在執法大隊的正確指導下，城東中隊將一馬當先、勇于拼搏、齊心協力、團結合作，再攀新的目標，實現新的突破，為打造特色鮮明的智慧城管、人民城管、精品城管、滿意城管做出新的貢獻。

業務培訓心得體會

審計就是查賬的，這是我之前對審計的理解。在參加了學的審計業務培訓之后，我對審計有了更進一步的認識。當人民作為國家的納稅人，用一只手義務地將稅費交給國家，人民就有權利用另一只手監督國家使用稅費，這只監督之手就豎家審計，國家審計的一切理論和實踐，都應從這里開始。

本次培訓的課滁括專項資金績效審計、財政審計、社保資金審計、造價審計、經濟責任審計等專題講座。老師們旁征博引，結合做過的項目進行闡述，使我更進一步了解和掌握了審計的發展方向和目標，受益匪淺。

作為一名審計人員在審計過程中要遵循以下基本原則：

（1）依法審計原則；

（2）立審計原則，審計立性影響審計的質量。

（3）客觀公正原則，在行使審計監督權時必須公平、正當、實事求是，這也是審計人員職業道德的重要內容。

（4）職業謹慎原則，審計工作需要極其細致。只有養成嚴謹細致、高度負責的'工作作風，對于任何疑點都不要輕易放過，避免因工作疏忽而遺漏重要的審計事項。

（5）廉潔奉公原則，嚴格遵守審計工作紀律，不利用審計權力為自己或者他人謀取私利，不參加可能影響公正執法的活動。

審計工作涉及面廣、情況復雜、政策性強，只注重審計專業知識的學習，是遠遠不能適應審計需要的。要了解相應審計領域的政策法規、業務知識、發展方向、難點熱點，這樣才能在面對審計項目時從容應對，將審計項目做精做深。

培訓開闊了我的視野和思路，對于今后的審計工作有著重要的借鑒和啟示作用。我認識到，要不斷鍛煉自己，要用心思考、留心積累、細心發現，始終保持積極進取、陽光氣的精神狀態，不斷提高技術應用、總結積累和溝通協調能力。

業務培訓心得體會

20xx年5月21日-5月22日，我有幸參加了河北省高速公路運輸廳公路管理局組織的《公路技術狀況評定標準》、《公路瀝青路面養護設計規范》宣貫培訓。此次培訓由標準規范主要編制人員進行新規范講解。李強、林翔等幾位專家長期參與規范編制工作，具有豐富的理論知識。在這短暫的兩天時間里讓我進一步了解了高速公路技術狀況評定的一些新知識，學習到了更專業更豐富的知識來應用于日常養護工作中，現將此次學習中的一些新的體會做以簡單的總結。

一、《公路技術狀況評定標準》新規范與老規范不同之處。此次新修訂的規范是編制組專家經過近十年的調研論證，并結合當前我國公路發展形勢進行重新編寫。的改變在于公路技術狀況指數mqi的分項指標有所變動，在原來各分項指標的基礎上增加了路面跳車指數pbi和路面磨耗指數pwi，新規范的頒布實施進一步完善了公路技術狀況監測評定的方法、指標體系，更加符合當前我國高速養護工作實際。

二、《公路瀝青路面養護設計規范》作為公路工程行業標準，自20xx年3月1日起施行。規范的出臺有效解決了我國公路瀝青路面養護設計工作長期以來缺乏完整、有效的技術支撐體系。結合了近年公路養護領域出現的新材料、新技術，構建了一套以病害原因診斷為基礎，以設計為目標依據，符合我國實際情況的公路瀝青路面養護設計方法。加強了養護方案的.功能設計和方案比選技術。該方法可促進公路瀝青路面養護設計工作的規范化發展，提高養護設計方案的針對性和科學性，保證養護方案的長期使用性能和經濟效益。

通過此次培訓讓我受益匪淺，如何科學統計大數據，用數據說話精確把握養護時機，精準的資金投放，使公路壽命周期效益化，是我們今后努力的目標，我會在以后的工作中細心觀察，勤于思考，扎實做好養護工作。

業務培訓心得體會

這次培訓節奏安排的十分緊湊，內容豐富，形式多樣。上級領導對這次培訓工作的高度重視，通過這次培訓使我們更新了觀念，提高了自身素質。

在這次培訓學習中，通過聆聽專家的講座;柴里小學及第四實驗小學的實地考察等，視野變開闊了，我從中學到了許多可行的做法，收獲之大是歷次培訓所未有的，我感覺自己在今后學校的教育教學管理中還有許多事要做，還有許多地方有待完善，同時也對自己以后的管理工作有了新的認識、新的思考。

幾天的培訓時間總覺得太短，一位位專家精彩的講座可謂旁征博引，觀點清新雋永、思維的觸角縱橫騰躍。無論是棗莊實驗小學的于偉利主任、滕州市教育局教研室馬培涵主任的《成就別人的同時成就自己》、滕州實驗小學新校高憲斌校長的《我們為誰服務》、滕州市教師進修學校梁濤校長的《新時期教導主任工作能力及策略》、鮑溝鎮中心小學王翠萍校長的《追問：我要做一個怎樣的教導主任》、滕州市教師進修學校邵長青專家的《關注學生的心理安全》、滕州市實驗小學教導主任魯美華的《我是草根》、滕州市教師進修學校馬琳主任的《新課程與學生評價》中詮釋“教研活動的意蘊”，還是研討“新課程背景下的教學常規管理”，無論是思考“課后反思教學”，還是關注“人文管理”都給我留下深刻的印象，猶如春天的甘露滋潤我干枯的心田，帶給我一些思考。

新課程背景下如何才能當好教導主任?靜下心來，展望自己往后的工作，我覺得，我們應該從以下幾個方面開展我們的工作：

(一)教學管理的切入點教學觀念的轉變。

教學理念、教學模式、教學活動、教學手段、教學質量評價等的轉變，就要求教導主任自己要做到：

1、走出去聽。走入老師、學生和家長中去聽他們對工作的看法。

2、靜下來讀。每天應該安排一段時間讀書。

3、坐下來研。自己要帶頭搞教學研究。

4、潛下心寫。要勤于動筆總結自己的工作心得，及時反思，及時應用到新的教學。

(二)教學管理的關鍵教學過程的管理。

1、明確教學常規基本要求;。

備課：腦中有綱、胸中有本、目中有人、心中有數、手中有法。上課：以興趣為動力，以習慣為目標，以思維為核心，兼顧情意發展。關鍵在于教師要激發學生思考、主動學習、學會學習，形成良好的思維品質。要做到三講三精。三講：講重難點;講易混、易錯點;講方法。三精：精確、精練、精彩。探究有效。

教學反思：

(1)課前反思做好充分準備;。

(2)課中反思及時調整教學行為;。

(3)課后反思發現新的教學契機。

作業的布置與批改：作業內容精選、量適當、形式多樣。批改講科學重實效。

2、堅持有效地聽課與評課。

(2)聽課中翔實記錄，積極推敲，要聽看結合，既關注教師的“教”也關注學生的“學”。

評課做到從教學目標、教學內容、教學方式、教學方法、教學手段等方面進行指導，要發現閃光點，找出存在問題。

(三)教學管理的策略管理藝術。

教育需要激情，需要全身心的投入;教育需要詩意，需要洋溢著浪漫主義情懷;教育需要活力，需要以年輕的心態創造性工作;;教育需要恒心，需要堅持不懈的努力和發展。教育教學管理是一項高智能的活動，在新課程背景下，教導主任要心中有愛，肩上有擔，腹中有墨;才能做一個合格的教學理論與實踐的踐行者，引領者。

通過這次培訓使我深深的認識到導主任應該做到：

1、要協助校長全面貫徹黨的教育方針，按教學計劃，課程標準的要求組織開展學校教育教學工作。

2、組織、管理教學工作，全面了解教師的思想狀況，業務專長和教學水平，努力提高他們的思想和業務素質，協助校長選配年級組長、教研組長、班主任、任課教師，審查教研組的工作計劃和教師教學計劃，并對執行情況進行指導、檢查、總結。

3、加強教學常規管理，深入教學第一線，及時了解、調查研究，經常檢查教師教學情況和學生的學習情況，組織觀摩教學，幫助教師總結經驗、撰寫論文，并及時交流、推廣。

4、組織安排教師做好開學注冊工作、編排課程表、作息表，做好全校師生的教科書及參考書的訂閱和發放工作。及時做好學籍管理工作，做好招生、編班、考勤、成績考核、升留級、休學、退學、轉學、畢業等各項工作。

5、負責對實驗室、圖書室、資料室等工作指導。

6、協助校長做好學校宣傳工作，開展家校聯系活動，做好教書育人、為人師表工作，建立和管理教師業務檔案。

7、開展校本教活動，召開務教研組長會議，明確校本教研的內容，要求務教研組做好教研計劃、總結，收集整理過程性材料。

8、抓好本校各項競賽工作，并對競賽結果及時記載。每學期要認真做好教學情況分析。

培訓業務心得體會

培訓業務是一個不斷創新和發展的行業，因為不同的行業和技能都需要不同的培訓方式和方法。在這個行業中工作，需要持續地學習和了解最新的培訓趨勢和需求。通過在這個行業多年的工作經驗和實踐，我想分享我個人的心得和體會，希望對讀者在這個領域中更好地發揮作用和提高有所幫助。

第二段：了解客戶需求。

了解客戶需求是一個成功的培訓計劃的關鍵因素。在進行培訓計劃前，與客戶溝通并收集相關信息是非常重要的。只有了解客戶的培訓需求，才能制定合適的培訓計劃，并為客戶提供最佳的培訓服務。同時，為了更好地滿足客戶的需求，我們需要不斷改進和更新培訓計劃，以確保與市場需求保持同步。

第三段：注重培訓質量。

培訓廠商需要在培訓過程中注重質量，確保培訓計劃符合客戶需求，同時采用最新的培訓方法和技術，為學員提供高質量的培訓服務。為了達到這個目標，我們需要挑選有經驗和專業技能的講師進行授課，并且為學員提供現代化的培訓設施和資料。在整個培訓過程中，需要密切關注學員的進度和反饋，及時調整培訓計劃以幫助學員提高學習效能。

第四段：不斷創新和改進。

培訓業務需要不斷創新和改進，以確保提供最新的培訓方法和技術，并為客戶提供最適合的培訓方案。我們要跟蹤市場的趨勢和發展方向，發揮自己的創新意識和敏銳的洞察力，重新思考和設計培訓計劃。此外，我們需要從實踐中總結經驗教訓，并進行反思，以更好地提高程序的有效性和效率。

第五段：與客戶建立長期合作關系。

在培訓業務中建立和保持與客戶的長期合作關系是非常重要的。只有通過與客戶建立良好的溝通和信任關系，我們才能獲得客戶的認可和信任，并將之轉化為長期的業務合作。我們需要不斷提高培訓質量和服務水平，密切關注客戶的反饋和需求，并積極為客戶提供解決方案。通過這種方式，我們可以建立良好的口碑和品牌形象，并在培訓市場中獲得更大的發展空間和機會。

結束語：

以上是我對培訓業務的一些體會和心得，希望對這個行業中的從業者有所幫助。在培訓行業中，我們需要不斷學習和更新知識、以不同的角度思考問題，并時刻關注客戶的需求。相信只要我們用心承擔工作，不斷提高自己的素質和能力，就一定能在這個行業獲得成功。

業務培訓心得體會

朝陽移動營業廳新業務營銷第一期培訓順利結束，通過三天的培訓學習學員們進步很大，三天課程中賈老師主要側重服務意識與理念導入，營銷技巧提升，營銷話術訓練，產品賣點分析，現場實戰強化等方面進行了系統訓練，培訓后學員們精神抖擻，斗志昂揚，在第三天的現場實習過程中，37學員們通過短短一個小時的現場新業務推薦，共推出新業務307筆，人均推薦8。3筆，其中推薦最多的學員是來自朝陽大街營業廳的趙麗楠，共推薦新業務20筆。

培訓后學員們感受頗深，都表達出了自己的心聲：來自凌源移動營業廳的王力平說道：“在這短暫的學習生活中，賈老師給了我很大的幫助，讓我對服務觀念和工作態度有了很大的感知。服務不只是僅僅說一句‘您好’，而是要關心客戶，與他拉近距離，讓他感受到我們不只是工作人員，而是與他有了共識，然后繼續做好我們的業務，將我們的產品變成客戶利益。非常感謝賈老師”。

凌源移動營業廳的南新閣說道：“以前在推新業務的時候，不知道從哪開口說起，想到哪說到哪，有時候客戶問我們一些專業的問題，我們啞口無言，這樣就從心里上輸給了他，致使新業務推薦失敗。經過這短短幾天的培訓，從服務和營銷上對我都有很大的提升。賈老師講的很貼近我們平時工作，課程內容與銷售知識有機結合，再通過與學員互動的方式運用到實踐中，讓人受益匪淺。感謝賈老師”。建平公司的李靜在培訓后感想中寫道：“賈老師在業務和服務方便傳授了我們很多技巧，并且進行了多次現場演練，以免以后在現實工作中遇到各種麻煩。理論很重要，但是要結合實際，賈老師正是將理論和實際相結合，從接觸客戶，直到為客戶辦理業務，賈老師講的頭頭是道，有理有據，這是我們學習中收獲的寶貴的財富”。

本次培訓營銷冠軍趙麗楠在培訓結束后說道：“聽完賈老師的課，不管在生活和工作中，都有很大的幫助，在我在學習中得到很多的啟發。賈老師用他獨特的授課方法，不厭其煩的給我們講解銷售中的技巧和工作中的敲門，讓我們找到了正確的銷售方法”。北票移動公司的趙爽，在培訓感想中寫到：“實踐以前對老師所講的東西，還抱有懷疑的態度，但經過下午的實戰訓練后，我完全相信了。下午有一對夫婦來營業廳換個套餐，結果人比較多，他們在隊伍后面等候。我看見后，主動上前詢問，根據他們的情況向他們推薦了一些相應的業務，這期間整個過程我按老師所教的那樣，用貼近生活的語言把業務所能帶給他們的利益告訴了他們，結果他們非常高興，馬上辦理了業務，而且還主動跟我說以后還有什么新業務要記得通知他們。這次推銷讓我變的很自信，我希望賈老師以后再來我們朝陽給我們傳授更多的營銷技能”。

業務培訓心得體會

20xx年7月我們一行50人的地稅系統干部來到了美麗的渤海之濱避暑勝地的北戴河，開始了為期二周的學習和培訓生活。我們認真聆聽了有關專家學者教授和國家稅務總局領導對當前稅務工作的精彩解讀和宏觀分析，豐富了知識，拓寬了視野，交流了經驗，更新了理念，勢必對今后的進一步做好稅收工作產生積極影響。

在為期二周的學習考察中，作為其中的一員我能在學習中同其他學員團結共處，互相幫助，嚴格遵守培訓中心的各項規章制度，能積極參加培訓中心和學習班組織的各項文化體育活動，認真參加討論，積極同其他學員交流。本次學習培訓邀請了國家稅務總局、燕山大學等專家學者教授授課，他們采用課件或口頭授課，他們思維敏捷，智慧高超，基本不用報告，給大家留下了非常深刻的印象和感動。期間我們主要學習了稅收熱點與稅制改革、稅源專業化管理工作背景與主要內容、建筑、房地產企業評估案例講解、立德與立威—解讀黃巖島之爭、學習雷鋒，踐行社會主義核心價值觀、輝煌90年，行業納稅評估指標體系、納稅評估案例及約談方法與技巧、納稅評估等理制度及操作流程，期間還在周邊等地進行了參觀考察，學習緊張而豐富收效明確。

提升學習意識。專家學者教授豐富的知識面，渾厚的文化素養和大家風范是留給學員的第一印象，他們都從不同的角度和視野強調了學習的'重要性，學習是無止境的，必須樹立終身學習的理念，培養自己的學習意識和習慣。通過這次培訓學習可以充實豐富自己，提高認識，武裝頭腦，括寬思路，視野和工作生活的境界。不斷提高個人的素質和能力，從而進一步激發做好各項工作的熱情和動能，做一個工作主治和服務社會的強者。通過全面深入的學習，豐富和了解了一些政策法規，查辦案件的方法技能等。增長了見識，擴寬了視野，而且認識了自身的差距和不足，尤其有幸聆聽了領導專家站在國內和國際兩個大局的高度，從宏觀上對當前各項工作和形勢進行寬范圍、大縱課，多側面和廣角度分析，透徹深刻，淺顯生動，讓我們耳目一新，進一步樹立了做好納稅評估工作的信心和期望。學習期間我們課堂互動，交流討論工作經驗做法，探討了工作方法技巧等，受益匪淺。更新工作思路理念，積極轉變思想觀念，更要樹立大局意識和責任意識。

學習的最終目的就是為了更好的促進工作，要把學習成果轉化為推動工作的動力，要用實踐來提高自身的能力和水平，因此要結合工作實際，按照總體部署和要求，緊緊圍繞稅收中心工作，采取更加有力的措施，以飽滿的工作熱情，完成好稅收各項工作任務。

業務培訓心得體會

剛休假回來上班的第一天，今天我就接受了公司的培訓，使我感到很欣慰，通過此次培訓讓我感觸很深。下面我就把我的心得匯報材料如下：

一、在此次培訓過后我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業的發展做好準備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發展需要大家團結起來共同奮斗，企業的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業的實際行動必將成為企業發展壯大的堅實基礎。

二、中旭教育的培訓讓我知道了什么是愛崗敬業，愛崗敬業就是要尊重自己的工作，忠誠自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。因為我們尊重工作，對工作盡職盡責，一絲不茍。因為我們忠誠于工作，把個人的利益與企業利益相統一，處處為工作著想，事事從企業利益出發，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業的壯大也需要全體員工的忠誠?！皠撌澜缫涣鞯男耜柤瘓F”是我們的發展方向。企業順利向前發展需要我們的忠誠，企業面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業的忠誠，才有了今天不斷發展壯大的旭陽集團股份有限公司。

三、中旭教育的培訓讓我們知道了什么是人生價值?在平凡的崗們上怎樣實現人生價值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。一個人的價值取向決定人的奮斗目標，也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：站好每一班崗，做好每一件事，把自己所學到的知識與企業的建設相融合。為企業的建設服務，扎根企業，忠于企業，做一名愛崗敬業的員工。