學習總結是培養自己學習能力和思考能力的重要手段之一。下面是一些優秀學生的學習總結，大家可以借鑒他們在學習中的經驗和方法。

學習培訓總結

新的教育形勢要求我們的教師要成為新時代的新型教師，成為新時代的研究型教師。作為新時代教師，我們不僅要具備高尚的師德，還要有淵博的學識，更要有一套行之有效的教育方法、手段。而這次研修遠程培訓正是為實現這一目標搭建了好的平臺。通過這一平臺，我參加了一個多月的培訓學習，受益匪淺：

盡管存在教學繁忙、家務繁重等重重困難，但我仍然能在困境中擠時間參與這次培訓學習。我在培訓期間，認真觀看每一個視頻講座，積極瀏覽相關知識網站，時刻關注培訓動態。通過努力，我終于取得了滿意的成績：學習時間達2940分鐘，足時足額完成培訓任務。積極參與研討，撰寫作業10篇、日志11篇，發表留言40多條……積極參與班級活動，發起話題3個、專題研究問題1個,發表資源8個。通過這次培訓，我如身臨其境，從專家學者們學到了很多知識，掌握了很多方法、手段。

作為學習小組組長，我恪盡職守。3月9日，我及時通知本組學員按時參加開班儀式視頻會議，督促本組學員按時登錄注冊和指導學員如何進行電腦操作；經常查看小組學員學習進展，聯系小組成員建立qq群；及時提醒有關學習要求，組織專題研究問題討論，群內交流討論，發表小組學習簡報。我通過小組活動，提高了組織能力，領先掌握了培訓知識，進一步掌握了電腦操作技能，同時讓組內成員得到共同提高。全組培訓合格率為100%。

之前我曾認為培訓是年輕人的事，與我這年過不惑、職稱已是中高的教師無甚意義，半推半就中參加了這次培訓。然而通過培訓，我深感慚愧。感嘆每位專家學者知識淵博。深刻體會到這次培訓不僅是對我們知識的擴充、教育理念的提高，更是對我們心靈的一次洗滌。知識是不斷更新的，觀念也是要不斷更新的！40多天的培訓與人生長河相比雖然非常短暫，但對我們人生觀的影響卻是長遠的。這次培訓就像一盞啟明燈，讓我的心中充滿了陽光和渴望，讓我不再迷茫，更加堅定繼續前進的方向。

這次培訓，讓我聽到了默默無聞教育工作者實踐探索的腳步聲；讓我看到了同行們為了夢想在孜孜不倦地追求的身影。從一篇篇精辟的評論留言和一份份飽含學員心血的文章、日志、作業中，我讀懂了學員們心靈的震撼……讓我們以這次培訓為航母，插上理想的翅膀，飛向美好教育的明天吧！

導游學習培訓的總結

參加這次導游年審培訓，感受頗深。從中我們學習到了作為一名導游該如何做讓游客感到賓至如歸，如何在沿途介紹城市，如何在介紹城市時引申出客人的需求，如何觀察客人，如何觀察客人，如何接團送團，每個點的詳細介紹相信并非光是為培訓我們，而是十多年導游生涯中磨練出來的下意識行為。

導游類的銷售，推薦旅游產品的過程就是推銷自己，這包括人際關系，個人誠售，關系一個人是否具備成功人的素質。常逛書店，有書名為“細節決定成敗”有“性格決定命運”等等。說做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個點都是一個導游應該具備的，故一名優秀的導游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無拘無束的生活，這是無法用金錢衡量的財富、導游在享有“自由身”的同時又擁有大多數人無法企及的物質財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導游的原因。

但是不得否認，導游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若一個人把自己的愛好作為一項工作。每天面對，他會繼續“愛”這份工作嗎?很難，我想，當然善于調整自己心態的人除外，而這些人在大多領域也都屬于強者那類，他們能根據環境時刻調整自己，完善自己。所以，我想在導游培訓中增加心態的培訓會更好。對于剛拿到證準備進入導游行業的人來說，或多或少對做導游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進現代化了，但忽視導游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅持下來的人，一定是帶著微笑的。

所以，做好充分的心理準備，用學過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態度來對待，再困難的也會變簡單，再辛苦的也會變甘甜!

培訓學習總結

經過這幾次的新教師培訓，讓我對教師這個職業有了更加深入的認識，使我受益匪淺。我的教育思想、教學觀念、教育教學理論得到更新,極大的提高了我的教學方法、教學手段、教育教學策略。這次培訓的內容十分豐富，包括對教學規章制度、教學常規、師德、教育的常識和特點等諸多方面的系統學習。這次培訓我的收獲很大，現將自己的心得體會總結如下：

以前我所理解的課堂教學，就是教師講，學生聽，老師的任務就是完成自己制定的教學目標，學生的任務是老老實實認真聽講。通過培訓使我深刻地體會到“學生是課堂主體”這句話含義。教師的任務除了完成教學目標以外，更重要的是要教會學生學習的方法，培養學生處理問題的能力，而不只是學會一道題的做法。當學生出現與課堂教學預測所不一致的行為是，我們決不能埋怨學生，應當及時自我反思，找到自己教學方法的不足，進行修改，以適應學生的心理特點，讓學生易于接受，激發學生的求知欲。以后我應當做到每節課后及時反思自己的教學，不斷改進教學，以增加課堂教學的魅力，達到及時調控學生的情緒，引導學生積極參與課堂教學的目的，使學生獲得更好的發展。

試想一下，如果給上過學前班和沒上過學前班的同學都用同樣的方法來講“２＋９”的算法，效果將會完全不同。所以這就要求我們備課前應對學生有充分的了解，根據學生自身的特點選擇教學方法，教學方法是整個教學過程結構中的一個重要組成部分，是教學的基礎要素之一。在教學中可以采取的方法有很多如：講解法、演示法、課堂回答、練習、學業游戲、參觀法等很多方法，可供選擇。選擇了適合學生心理特點的教學方法以后，還要對教學過程的程序及時間進行詳細的安排記錄，認真寫好教案。做到每一課“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，充分利用各種教具吸引學生的注意力，調動學生學習積極性，使課堂效率達到最大值。

課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，同時加大后進生的輔導力度。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是學生心理的輔導。要提高后進生的成績，首先要讓他們樹立自信心，例如教師在批改他們的試卷是可以相對放松，把他們的成績提高，讓他們覺得自己也很棒，逐漸的建立起自信。通過各種途徑激發他們的求知欲，讓他們意識到學習并不是一項任務，也不是一件痛苦的事情，而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，后進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層，這些都是后進生轉化過程中的拌腳石，在做好后進生的轉化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕松，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。

素質教育把培養創新精神和實踐能力作為重點，正是反映時代的要求。想要培養出創新性人才的前提是教師要有創新性，一個古板的老師是無論如何也培養不出一批具有創新性思維的學生的。教師在教學中應制造有利于產生靈感的適宜環境創設寬松的心理環境，讓學生有課堂安全感，給學生充分選擇的余地，減少對學生的限制，給學生盡可能多的自由活動時間，讓學生有機會發揮其創造性。除了環境以外還應當注意保護好孩子的好奇心，培養學生的求知欲望，使學生主動獲得知識并促進其創造性的發展。()鼓勵學生獨立思考，讓學生對自己感興趣的事物做更深的探究，從不同角度觀察事物提出問題。鼓勵學生大膽假設和猜想，重視學生的知覺思維能力，直覺是創造性思維活躍的一種表現，在創造發明的過程中占有一定的地位。教師應當有意識地幫助學生去發展和利用它，從而提高學生的創造性水平。

作為一名新教師，我不僅要向書本學習，而且要虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個章節的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。其實，對于教師來說還有一個很好的老師那就是學生，學生給我們提供的不是一個崗位，而是一個學習的機會，中國有句古話“弟子不必不如師，師不必賢于弟子”，我想這大概也就是教學相長的道理吧。

在參加培訓后，使我更深刻的認識到，做為一名教師，一個學生人生道路上的引路人、溝通學校與家長、社會的橋梁，只有自己掌握了新的知識理論才有可能教育好祖國的未來。我有信心通過自己的不懈努力和學習，盡快提高自己的專業知識和教學水平，勝任自己本職的教學工作，從而真正成為一名合格教師，為我們國家的教育事業做出自己應有的貢獻。

培訓學習總結

“五步教學法”是指烹飪實訓教學的整個過程在教師的指導下,按照“組織教學、入門指導、巡回指導、展示作品、總結點評”五個步驟有序地進行教學,它對于提高學生的技能,培養學生職業道德和創新能力具有重要作用。

1.組織教學,貫穿始終。

烹飪實訓教學一般安排在烹飪操作室進行,學生一旦進入工作環境,有較多的新鮮感,缺乏組織性、紀律性,課堂紀律較混亂,影響教學。因此,為保證教學順利進行,組織教學應包括以下內容:。

(1)操作室工作臺的擺放應區別于傳統的課堂教學排列模式,操作臺應采用u字型排列,這樣學生能很清楚地看到教師的示范,更有利于教師觀察和了解到每個學生的操作情況,有利于巡回輔導教育。

(2)檢查學生的出勤情況并記錄在案。首先,教師根據學生能力高低進行綜合分組,合理編排,如動手能力強的同學和弱的同學、性格內向和外向的同學分在一組,即組內異質、組間同質,組長由學生自薦。其次,學生自我檢查本組實訓所需的烹調用具是否齊全,并由組長向教師匯報,如有不足,及時補充。

組織教學應貫穿于教學的全部過程,使學生做到:動腦想,動手做,忙而不亂,議而不吵,論而不聊,樂而不鬧。

2.入門指導,示范講解。

在烹飪實訓教學過程中,入門指導最重要的一環是示范講解。教師的示范講解要讓學生在頭腦中形成較牢固的動作表象,明白“做什么”、“怎么做”、“為什么要這樣做”,為其熟練掌握操作技能打下良好的基礎。具體要做到以下幾點:。

簡明扼要、重點突出、條理清晰、生動形象、講解適度。

(2)示范要規范、準確、速度適中。在講解動作的名稱和作用時,教師要讓學生先建立起正確的動作概念,再加以示范。在示范過程中,教師要力求示范動作準確、規范、技藝嫻熟,并掌握好示范的節奏,必要時借助多媒體教學手段放慢分解動作。例如:筆者在指導學生要求他們看好鍋中糖漿的氣泡變化同時,用手勺在糖漿中攪動,感覺有黏、滑時即可,這樣的方法學生易掌握,而且印象深刻。

3.巡回指導,做到“走”“觀”“講”“示”

這一步驟是烹飪實訓教學的中心環節,是培養學生技能的關鍵階段。這個階段所用時間較長,因此有些學生往往精神比較分散,獨立操作過程中問題也較多。教師應針對學生實際操作情況,有計劃、有重點、有目地地指導,要做到“走”“觀”“講”“示”幾點。

4.展示作品,提高學習。

學生進行作品展示,是滿足學生展示自我的心理需要,增強自信心,體驗成功的樂趣和喜悅。在展示作品過程中,學生通過交流、品嘗、對比、點評等一系列自評互評活動,找到差距,提高歸納能力、口頭表達能力,也鞏固了學生對技術要領的掌握。

5.總結點評,多加激勵。

教師的總結點評主要是引導學生分析問題、總結經驗教訓、啟發學生獨立探尋規律,找出實訓過程中存在的問題。點評時教師要將問題講到點子上和關鍵處。如:烹調技術“大翻鍋”練習中,關鍵在于“拉、送、揚、接”四字;講到關鍵處,就是在點評時要抓住學生的心理特點,對訓練效果的評價要多表揚、多鼓勵、多幫助,達到目標的學生給予表揚,基本達到目標的給予鞭策,未達到目標的給予鼓勵,評價的結果不能讓學生留有失敗的陰影。

高質量的實訓課教學是職業學校的生命線,堅持“五步教學法”,并結合過關性考核,是提高烹飪實訓課教學質量的有效途徑之一。

培訓學習總結

x年x月在xx我有幸參加了新一輪的小學美術骨干教師的培訓學習，通過培訓，專家學者們向我們展示的全新的理念，嶄新的課堂教學模式和新觀念，深深的感受到我們要不斷的學習，樹立終身學習的意識，立足于自己的本職工作，加強培訓學習，轉變觀念，投入課改，真正走進新課程：

課改是一個全新的事物，是全力推進素質教育的重要舉措，是關系到培養目標的大問題，實踐使每個教師清楚地認識到只有立足于培訓，不斷學習，才能盡快地轉變觀念，適應時代的要求，我們應主動地由過去以傳授知識為主轉變為，傳授獲取知識的技能和方法，圍繞學生設計課堂教學，體現學生是學習的主體，課堂的主人。

1、摒棄舊的教學方法，把先進的教學模式引入課堂。

多年來，老師教，學生學;老師講，學生聽，這已經成為固定的教學模式，新課改向我們提出了新的課題，這種教學模式限制了學生的發展，壓抑了學生學習的熱情，不能煥發學生的潛能，與此同時，通過培訓學習，“合作學習”、“主動探究”、“師生互動”、“生生互動”等新型的教學模式為課堂注入了生機與活力。通過培訓我認識到：這些新的教學模式給學生更加自由的學習空間，體現了以學生為本的理念，老師要自覺地把新的教學模式引入課堂，改變課堂的面貌，使課堂氣氛活躍;教學民主;學生的學習熱情高漲;師生關系融洽。才能充分體現素質教育的根本目標。

2、重新樹立新型的“人才觀”

多年來，聽課、穩當、學習好已成為好學生的標準，這些學生受到老師的青睞，得到老師的寵愛和呵護，隨著培訓學習的深入，我們認識到，我們培養的是有創造精神，有實踐能力的一代新人，這是時代賦予我們的重任。有了這一認識，我們應該厚愛有創見的學生，全力引導和發展學生的求異思維，活躍學生的思維，鼓勵學生的獨創，樹立新型的人才觀，才能教好學生做好工作。

實施素質教育，課堂教學是主陣地，我們要在教學實踐中汲取營養，突顯“合作學習”、“主動探究”的全新的教學理念。注重培養學生勇于探索，認真實踐，大膽創新的精神，鼓勵學生的求異思維，在課堂教學中，充分體現“師生互動”、“生生互動”的學習方式。以新的理念引入課堂，改變課堂的面貌，使孩子們會學了、樂學了、愛學了。就一定能較好的提高我們的教學質量。

學習培訓總結

為期五天的學習已經結束，首先要感謝單位領導給我提供了這么好的學習機會，回味這五天的學習生活，雖然短暫，卻受益匪淺。不但使自己認識到了自身水平，而且通過這次學習機會結識了一批同行業、同工種的師傅和同志，與他們交流，相互取長補短；接觸到了最新的安全生產理念；通過此次培訓，我認真的學習了本專業的最新知識，彌補了自己的不足。在學習期間，得益于施建德老師的耐心教導，使自己不管在業務能力方面還是在自身水平方面，都得到了一定的鍛煉和提高。現將自己在培訓期間的學習進行如下總結：

在這五天的學習中，使我更加清楚的認識到調度這個行業的重要性。培訓單位給我們安排了《工傷救護的基本知識》、《監控系統規范20xx》、《煤礦安全生產調度知識講座》、《煤礦重大事故應急預案》、《中外安全管理之差異及安全理念》、《重大危險源管理(20xx)》等方面的講座，通過以上的學習使我對調度這個行業有了新的認識。煤礦調度工作的性質、任務、特點，調度人員應該是具有煤礦安全生產綜合知識和豐富實踐經驗的復合性人材，或者說調度人員要善于學習掌握煤礦安全生產的各專業知識。只有這樣，才能應對日常調度工作中所遇到的各種錯綜復雜的問題，才能做到在任何情況下都能有條不紊地指揮協調礦井安全生產。

培訓單位給我們安排了三門專業課程——《煤礦調度人員》、《煤礦安全監測監控》、《煤礦調度人員業務提升與井下監測監控系統安全管理培訓班培訓講義》。在學習過程中對井下監測監控系統有了進一步了解。為今后對我集團公司井下監控系統的認識與了解奠定了堅實基礎。培訓期間，培訓老師嚴謹的治學態度，孜孜不倦的教學熱情，深深的感染了我，既是我的良師益友，又是我學習的楷模。

總之，此次培訓已經結束，雖然有一定的收獲，深感責任和壓力的重大，決心盡自己最大努力不辜負領導的栽培與厚望，但由于個人的能力和水平有限，有待進一步學習。在今后的工作中我將不懈努力，加強自身專業知識和綜合素質提升，以便更好的投入調度工作。

20xx年x月x日。

xxx。

導游崗前培訓總結

導游培訓總結

非常感謝市局領導為我們精心組織了一場別開生面的培訓會，雖然時間很短，但今年的培訓形式跟往年有所不同，為了讓我們學到更多，這次的培訓選在了武鄉八路軍文化園。

走進有著濃郁八路軍文化的氛圍里，吃著八路軍大食堂的集體餐，住在八路村，躺者大通鋪，聽者集結號，每天有八路軍抗戰時的精彩演出，而且開設了實訓課，晚上還增添了娛樂節目。可以說為期三天的培訓是‘吃在文化園，住在文化園，學在文化園，游在文化園’。

通過學習、通過思考、通過自身的經驗總結出，要做一個好導游必須：

第一：要豐富自己的內涵。通過這兩年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工作的前提。更重要的是要保持謙虛謹慎的態度，否則會讓客人產生反感。從事導游工作以來，最深的感受就是學海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少。”工作實踐中越來越感覺到“知識就是力量”的重要性，而我自己還是懂的很少，知的很少。

第二：要有持之以恒的工作態度。xx年的上海世博會對我們每個導游來說都是一次鍛煉，游客多，車多，進出口多，麻煩事情也多，賓館的問題，車子的停留問題，那時對每個導游來說都是考驗，也從中得到了很多經驗，因此xx年的西安世界園藝博覽會才會更多一份定力，多一份耐力。我們時刻要牢記導游的職責，努力的實施好旅游計劃，做好聯系、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則，細致、熱心、周到的作好導游服務工作。一切工作以旅游者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。游客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。

第三：導游員應重視語言表達能力的培養。學習不應只限于景點知識應重視語言表達能力，導游語言的最大特點就是口語化，應該有現場感，導游詞可以不完整但是不能沒有亮點，導游講解應該把握好知識的切入點，在講解的過程中要學會自我語言的調節，見什么人說什么話，不是見風使舵，而是要靈活機動。導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風情、城市市容市貌等內容。在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可。

導游培訓總結

尊敬的各位老師、朋友們、親愛的同學們：

一年一度的導游考試臨近了，今年，從x月底開始我們就拉開了導游培訓的序幕，到今天已經是接近半年的時間，今天是我們20xx年導游筆試培訓的最后一天，上午我們組織大家聆聽了三位老師對模擬題的分析與講解，下午我們邀請了旅游行業的前輩、精英、筆試授課老師以及我們兄弟企業的朋友們一起聯歡，讓我們在學習和工作之余也交交朋友、加深理解、增進互信，讓我們在忙碌的學習和工作之余放松心情、感受青春與活力!

xx教育成立于20xx年，但是導游培訓的工作從20xx年就已經開始做了，那時候我和賀亞萍還在讀大學二年級，我創辦了365校園培訓網開始做職業資格培訓項目，但那時候什么都不懂，我記得第一個導游培訓班的課表還是葉亞利老師幫我排的，我至今都清晰記得，那是個明亮的午后，我們在陌生的成都找到了葉老師，后來也是在葉老師的支持下我們順利的開了第一個導游培訓班，那一年我們導游筆試的通過率接近80%，我至今還清晰的記得那些考過的同學，臉上洋溢著喜悅的表情，當時，我感覺到非常的幸福，這是這個職業第一次帶給我幸福的感覺。第二年，我們又在成都體育學院校門口擋住了素昧平生的肖平老師的車，再后來有曾繁文老師、裴延玲老師、吳建榮老師、茍勝東老師等很多老師的支持，我們的教師隊伍在不斷的壯大，從只有2—3個培訓老師到今天包括酒店管理、質量管理有64名，我們的培訓班從一年一個到今天的30多個，培訓人數從最初的30人左右到今天的3000人左右，xx教育的成長和發展離不開每一位老師的支持與付出，在此，我謹代表xx教育向所有的老師們表示崇高的敬意和由衷的感謝!

xx教育是我們崇高的事業，我們在追求事業的過程中找到了生命中最好的營養，那就是：在我們付出了卓有成效的努力后，收獲了微笑和感動，這種感覺讓我們幸福，而這種幸福感是我們追求生命的質量!這也是為什么我們這群人能堅持到今天。xx教育的舒老師，今年62歲，是我上大學一年級時候的忘年交，曾經在某市直機關局長的位置上退休，20xx年加入xx教育后便深深的喜歡上了這份事業，他每天工作十幾個小時，有時候晚上11點還在qq群里面幫學生解答問題，兩年前還不會上網的他，現在能熟練的運用大多數辦公軟件，在他的主持下，我們xx教育的qq群管理制度一共出了13份文件，確保我們幾千名學員在四十多個qq群里自由、充實的生活，這不僅僅是對工作的盡責，沒有對這份事業崇高的追求和熱愛是做不到的。

xx教育每一位老師都很有責任心，這是多很多同學在我們課程評價表上留下的語言，我們的授課老師不管從事本專業多少年，或者對教材有多么熟悉，每次上課前都要精心的備課，確保把最完整的知識教授給學生，這是他們的工作習慣，也是他們的高尚的人格品質的體現;我們每個班都配備了班主任，每個班主任在上崗前都得到了嚴格的培訓，確保我們培訓班的授課質量、課間活動的質量以及整個教學管理的質量，這也是為什么我們企業的宗旨叫做：用良心和責任心做好教育培訓事業!因為我們深知教育事業是一個幸福的事業，也是個良心事業，不管別人怎么做，我們始終要守住良心的底線，如果讓我們在利潤和品質中間做一個選擇，我寧愿繼續卑微的前行，也絕不降低對品質的追求。這樣的選擇源于我在大學時期所讀的幾本書，我在大學里面獲得的最有用的知識，大概是在圖書館里讀過的幾百本書，大約有200多本是關于名人傳記和世界500強企業的成長史，其中有兩個人說的話在我的生命里留下了深深的烙印。一個是世界上最大的制藥公司之一------美國默克公司，在其100周年紀念時出版了一本書叫做《價值觀與夢想：默克百年》，他說：這一百年來，默克公司始終為了人類的健康同病魔做斗爭，我們始終銘記藥品旨在治病救人，在這個過程中，我們沒有刻意的追求利潤，但是利潤卻隨之而來。這是他們的價值觀，我想這也是為什么德國默克公司經歷了330年而不衰，美國默克公司成長了100多年而基業長青!他們的價值觀讓我敬佩，一個真正有價值的企業的誕生首先是源于一種社會責任，而不是利潤。對我影響最大的第二個人是我們中國華為公司的總裁任正非，他的兩句話成為我今天安身立命之本。第一句話叫做不要臉，才會進步!，在華為內部，這是他的一個非常著名的理論，正是他的這句話支撐我讀完了整個大學四年，并且逐步走出了大學里貧困生的心理陰影。我來自甘肅偏遠的農村，上大學是我第一次走入城市，進入大學后我才發現自己真正貧窮的還不止是物質生活上的，大腦的貧窮才是真正的貧窮;上大學前，我最理想的生活方式是一個人帶一個饅頭，趕一群羊，在一座大山上放聲歌唱。而今天，我希望我的教育事業就是那座大山，我的學員就是我親愛的羊子，我要跟熱愛教育事業的朋友們一起歌唱，也要跟我們的羊子一起歌唱，因為我對這片土地愛的深沉!

任正非的第二句話是：做事業，要做有高度的事業!這將成為我畢生追求的目標，xx教育今天才剛剛起步，還有更長的路要走，我們在不斷地尋找自己、找回自己、完善自己，我們把以前十幾個項目精簡到現在的三個：旅游管理、酒店管理和質量管理，為了配合這三個專業發展，我們去年開始醞釀，今年下半年正式實施了三個新項目：職業彩妝、社交禮儀、演講與口才，專業是為了修煉內涵，而禮儀和彩妝重在塑造形象，我想沒有一個人會拒絕一個形象好、懂禮儀、會說話的人，這也是xx二字的真實含義，所謂：雅者、正也。雅于形，正于心，典雅行事、醇正為人、內外兼修、不亂于心。我們要求每一個xx成員都要懂一門專業、學習一門外語，將來不管在那個工作崗位上，都是有價值的人。

最后，我代表xx教育全體成員感謝各位老師、朋友們和同學們的光臨，也祝愿大家身體健康、萬事如意!

謝謝!

湖南導游證培訓總結

為期一個半月的學習已經結束，首先要感謝單位領導給我提供了這么好的學習機會，回顧這一個多月來的學習生活，雖然短暫，我卻受益匪淺。不但使自己認識到了自身水平的不足，而且通過這次學習機會結識了一批同行業、同工種的師傅和同志，與他們交流，相互取長補短；接觸到了最新的安全生產理念和技術知識；通過此次培訓，我認真的學習了本專業的最新知識，彌補了自己的不足。在學習期間，得益于各位老師的耐心教導，使自己不管在業務能力方面還是在自身水平方面，都得到了一定的鍛煉和提高。現將自己在培訓期間的學習進行如下總結：

一、培訓內容及方式。

在這一個多月的學習中，我更加清楚的認識到這個行業中本崗位的重要性。培訓單位給我們安排了《電工作業安全技術》、《工傷救護的基本知識》、《煤礦安全生產調度知識講座》等方面的講座，通過以上的學習使我對電工這個行業有了新的認識。維修電工工作的性質、任務和特點，電工應該是具有企業安全生產綜合知識和豐富實踐經驗的復合性人材，或者說電工人員要善于學習掌握企業安全生產的各專業知識。只有這樣，才能應對日常工作中所遇到的各種錯綜復雜的問題，才能做到在任何情況下都能有條不紊地進行電工維修安全生產。

二、專業課程的學習。

培訓單位給我們安排了三門專業課程——《電工作業安全技術》、《工傷救護的基本知識》、《企業安全生產知識講座》等方面的講座。

在學習過程中對企業供電系統有了進一步了解。為今后對我公司供電控系統的認識與了解奠定了堅實基礎。培訓期間，培訓老師嚴謹的治學態度，孜孜不倦的教學熱情，深深的感染了我，既是我的良師益友，又是我學習的楷模。

總之，此次培訓已經結束，雖然有一定的收獲，深感責任和壓力的重大，決心盡自己最大努力不辜負領導的栽培與厚望，但由于個人的能力和水平有限，有待進一步學習。在今后的工作中我將不懈努力，加強自身專業知識和綜合素質提升，以便更好的投入工作。

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湖南導游證培訓總結

自培訓組成立并共同打造培訓體系并完成各項培訓工作，時至今日已半年有余。在這半年里，培訓組按照培訓工作設想基本實現培訓體系構建，包括課程設計、培訓流程固化、內訓師團隊組建等，雖然已有基本雛形并能完成公司初級培訓任務，但這一步步的艱難前行離不開領導的支持、離不開部分學員的理解鼓勵、離不開我們的偏執堅持，因為我們始終相信：只要我們認真務實的踐行，我們就能有改進的機會，就能使培訓取得更好效果。培訓的目的是提升參訓人員綜合素質，專項提高各項業務技能，達到參訓人員素質與崗位要求的匹配，滿足企業正常運作和發展的需要。我們始終堅持各項工作能為達成該目的為主旨，正因如此，我們也曾質疑自己，一度消極、不自信，當有參訓員工主動給我們反饋培訓感受、感謝我們的付出時，我們得到了無比的力量，讓我們更加積極地探索改進。現將培訓工作總結如下：

一、培訓開展情況。

目前，培訓主要包括三類，xxx、xxx、xxx。綜合培訓情況而言，在入職、轉正環節基本達到人員把關的目的，讓全體員工感受到公司對員工成長的重視、公司管理的日趨規范。

詳細情況如下：

二、培訓存在的問題。

培訓，從本質而言，是培訓講師同參訓者間思想的碰撞，通過碰撞進而影響參訓者觀念、行為的過程。要保證培訓效果，須從培訓師、課程、學員、授課方式和環境等因素著手。一方面是資源的支撐，另一方面是學員的參與度，而后者才是最為重要的，“學習這件事最重要的不在于有沒有人教你，而在于你有沒有學習的覺悟和恒心”；如此，作為企業培訓工作而言，我們只能在做足我們能處理的事務的同時，通過不同途徑調動起參訓者的學習欲望了。

培訓工作存在以下問題：

1、入職培訓課程設置還不夠完善。

目前，新員工入職培訓因為時間有限，目前開展為期2天的培訓還未包括公司產品和銷售部分。對于大部分xx行業新手，他們不僅需要對xx知識的了解，還需對產品和銷售盡快熟悉。同時，公司崗位設置較多，哪些崗位需要哪些內容，培訓組是否只涉及基礎通用部分，新員工所在部門再做專業部分的培訓，即新員工培訓體系還有待完善。

2、入職培訓涵蓋范圍還有待擴大。

目前，新員工入職培訓僅涉及xxx，其它區域的新員工因實際情況（地域、場地和時間）不能及時接受入職培訓，待轉正培訓回公司時，已實際工作近3個月，卻對公司基本沒有了解。如此，對新員工適應新環境會有消極影響。若將入職培訓在地區上也做推廣，明確專人對新員工做稍微正式的培訓，應該效果會更好。

3、內訓師團隊建設還有待加強。

當xxx突然調離，我們沒有后備人員能做銷售技能提升方面的培訓，最終以xxx從xxx趕回公司做培訓為過度；當急需廳店有意愿且有能力的人擴充內訓師隊伍時，并未得到積極的支持；當邀請某些領導做培訓時，往往不能得到應有的響應、、、、、、我們的內訓師團隊建設需要加強，包括內訓師隊伍、內訓師團隊能力等多方面。目前，我們內訓師授課技巧普遍不高、制作課件水平不足、自主研發課程能力有所欠缺，綜合影響培訓效果。

4、部分員工對培訓的意義理解不深，參與度較差。

培訓中存在部分員工平時表現積極而培訓時表現很差的情況，他們對培訓意義的認識不夠深入，如培訓時隨時接聽電話、玩手機、打瞌睡等，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面。有待對培訓紀律再做嚴格要求并執行、爭取得到各級負責人的支持。

5、培訓形式過于單一。

目前，培訓組開展培訓僅限于單一授課，整體而言，形式較單一。培訓形式缺乏創新，只是一味的采取“上面講，下面聽”的呆板枯燥方式，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響培訓效果。有待對培訓體系和培訓方式進行梳理，適當增加外訓（不單指拓展培訓），通過接受更多新鮮外界內容，再以轉訓方式拓寬培訓形式、提升內訓師授課技巧。

6、培訓計劃較難執行，效果打折。

我們所處行業的特點，在開展培訓時我們堅持以不影響廳店正常工作為宗旨，部分員工參加轉正培訓時僅為了通過考試，或者只參與小段培訓；店長培訓時，因時間往往只安排一天，留給培訓組的真實培訓時間往往不足3小時，在3小時內要處理好8小時的緊湊課程，只能推趕，而相關課程的設計又存在體系化，即使將課程發給參訓者，往往難以保證培訓的預期效果。培訓工作有待強化，且強勢。

7、公司學習風氣不高，影響培訓意識。

理論與實踐相結合的學習是最有效的學習，理論的學習能讓人快速理解實踐，并能舉一反三；重視實踐能讓我們理解、辯知理論，加深認識。如此的認知方能真正意義上重視反思總結的必要性。一般情況下，我們在處理某件事務時，當別人跟我們交代清楚的時候，我們都能基本處理；但一旦沒人跟我們提要求、反饋問題時，我們會自我感覺良好。這種差別主要是因為我們的認知能力有限，根本原因不在于執行力，而在于我們能否發現問題。我們很多人都欠缺發現問題的能力，比如：為什么總經理一到廳店就能發現很多員工、店長甚至我們部分負責人都未能發現的問題。這種能力要么通過多年的實踐總結可以具備，要么通過總結梳理的學習后再實踐來快速具備。也就是為什么需要設計工作總結及反思的環節，有待提高這方面的意識。

三、培訓工作計劃及建議。

1、梳理深耕培訓課程，完善培訓課程體系。

對目前的培訓課程進行梳理，對課程內容的深度和廣度再挖掘。考慮新員工培訓能否增設有關銷售的內容，征求市區片區經理及廳店店長意見；轉正員工工作態度部分（職業素養）能否再深入到某些重點內容，如強調團隊重要性、遇到溝通問題應該如何處理等；店長培訓的課程還需要擴大范圍，不能僅僅局限于目前的針對新晉店長的課程。

2、關注優秀員工，擴充內訓師隊伍。

通過對廳店優秀員工的關注，主動交流，尋找優秀且有意愿的員工作為公司內訓師隊伍的儲備人員；通過晉升機制的設計，結合店長負責制，將廳店管理人員納入到內訓師隊伍中，在制度設計上調動店長乃至分公司負責人對員工成長的重視，主動參與到員工培訓中，同時，可解決地區員工入職后融入團隊的問題（接受培訓、獲得關心等）。

組織已參與過培訓的講師交流培訓心得，對各自認為的培訓難點探討技巧；培訓組人員一同觀摩優秀培訓師視頻并交流經驗。搜集資料并整理成稿，同相關培訓人員分享。

4、豐富培訓形式，提升培訓效果。

在設計培訓體系時，考慮外訓內訓相結合。通過直接外訓和外訓后轉訓等途徑，豐富培訓形式，讓參訓學員能有更加深切的培訓感受，將觀念的理解轉變成行動力。

5、重視培訓后效果跟蹤。

培訓不是一蹴而就的，公司組織的培訓很大程度只能發揮拋磚引玉的作用，對相關內容的培訓需要多方位多層次的跟進。如公司制度文化需要融入到廳店日常管理過程中；銷售技能及產品賣點之類更多是讓大家有所感觸，能找到發現總結的方法。這些都需要我們各級負責人的持續關注。

6、引導我們各級負責人對團隊成長的正確重視。

所有的措施僅僅指向培訓組實際工作的開展，但最終的效果需要各級負責人對學習意識的重視。這也是培訓工作要取得預期成果最大的障礙。如果沒有這樣的重視，那么我們的培訓只能是蜻蜓點水，難獲實效。

回顧20xx年的培訓工作，有成績也有不足，感謝領導對培訓組工作的關心支持、對培訓工作存在不足時的包容和指正；展望xxx年的培訓計劃，有動力更有挑戰，相信只要有公司領導的支持和關懷，公司的培訓工作定能更上一層樓。

湖南導游證培訓總結

導游證書簡稱“導游證”，是持證人已`依法進行中華人民共和國導游注冊、能夠從事導游活動的法定證件。取得導游人員資格證，只是成為導游人員的第一步，要真正從事導游職業，還要依法取得導游證。

導游證是導游人員從業行為能力的證明文件，是表明導游人員身份的外在標識，它是國家準許從事導游工作的證件。根據《導游人員管理條例》的規定：在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。文學院的旅游管理專業的同學可以考取導游證，其余有業余愛好的同學也可以報考。

又到了一年一度的導游證年審時間。我是一名新導游，年審對于我來說很新鮮，也是對于我導游工作的一種檢驗，這次的年審是通過網絡視頻學習完成的。仔細看完各位位專家的講解，讓我感觸頗深，體會到了導游工作的內涵與精華，以及需要注意和學習的地方，充分補充了自身的欠缺。這不僅是對我們從事導游行業者的上一年總結和對下一年的展望了，更是一次發現自身不足和學習的機會。無可否認我們導游人員的工作是辛苦的：在風吹日曬的時候，在別人休息的節假日，在人們呼呼大睡的凌晨，可能我們正忙碌著。我們的職業幸苦是必然的，但我們苦中一樣帶著甜。我們可以飽覽祖國的大好河山，我們可以廣交良師益友，同事還能解決自己的生計問題，更重要的是能給客人帶來快樂，同時讓自己也收獲了一份職業的滿足感。

通過這三天的聽課學習讓我明白懂得了好多道理，要做一位合格甚至優秀的導游員并非一朝一夕的事，我們平常都認為只要客人不投訴，自己能掙到錢，帶完團就可以了。卻不知其中有多少地方存在著不足。在接到計劃直至最后的送團結束這個過程中的許多細節可能會被我們忽略。如果你態度不端正，就不會很認真的帶團只是敷衍了事，如果你做事不拘小節完全一個馬大哈，游客怎么可能信得過你呢。給我們自己找好一個定位，要有服務的意識，游客是我們的上帝是我們的衣食父母，但我們又得做到不卑不亢。我們導游員應該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時，尊重他人，善始善終。導游是一個雜家，在提高自身修養素質的同時對文化要求也比較高，涉及的領域極其廣泛，要上知天文下知地理，歷史上下五千年……就拿講解來說，我們即使肚子里沒什么貨，導游詞可以不完整，但我們要有自己的亮點和特色。在語言方面要做到：現場感、講故事;導游要貼近游客、貼近生活、與游客互動。

時間匆匆過去，通過這一年的時間，我決定在接下來的工作情要做到如下標準：

1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是應該穿插各種名人掌故，風俗習慣，不斷提高本人的.服務理念。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3.在工作過程中，不斷的向別的前輩學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

4.在接到接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，但是還存在很多不足我相信在接下來的時間中我會很好的提高自己。

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