演講稿還應該運用言辭技巧和修辭手法，以增強演講效果和吸引聽眾的注意力。這些范文涵蓋了不同主題和風格的演講稿，希望能滿足你的需求。

消費者權益日講話稿

老師們，同學們：

早上好！今天我演講的主題是“知法、懂法，遵法”。

今天是第xx個“315”消費者權益日，主題是“xx”。1983年，為了擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到廣泛重視，促進各個國家、地區消費者組織的合作與交往，更好地開展保護消費者權益工作，國際消費者聯盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權益日”。

1991年3月15日，中央電視臺經濟部的編導們在激情和探索欲的鼓動下推出現場直播“‘3.15’國際消費者權益日消費者之友”專題晚會。首屆“3.15晚會”雖然曝光力度還不夠大，形式也并不完善，但為消費者正確維護自身權益起到很好的啟蒙作用，消費者們的維權意識被喚醒了。

古代中國是“人治”社會，人們的法律意識特別是維權意識很淡薄，粱啟超說：“我國成文法之起源不可確指，然以數千年之思想往往視法律與命令同為一物。”沒人喜歡命令，然而隨著社會的發展和進步，法律卻讓人擁護，它給社會發展提供了一定的秩序和保障，但同時更要求人們首先能自我約束，就像西方某位著名思想家曾說的那樣，“你首先得約束你自己，然后才能獲得更大的自由”“一個人”生活在“人們”中，而“人們”不會讓“一個人”為所欲為，所以必得加以約束，剔除為“人們”所不能容忍的行為，思想才能自由地穿梭其中做一切想做的事。

柏拉圖認為，對于有意志的公民來講，法律的統治并不具有強迫性，而是體現了國家的良善愿望。“如果法律能完全導致至善或至少是能部分地達到這樣的目的，這些法律我們都應該執行。”而由上面“3·15”晚會的事實也可以看出，我國法律體現了國家“讓人民當家做主”的良善愿望。

作為有意志、有思想、追求自由和民主的青年公民，我們是需要維權，但同時也必須知法、懂法、守法，才能遵照法律維護自己的權益。

我的演講完了，謝謝大家！

在“3.15”國際消費者權益日紀念活動儀式上的講話

同志們：

今天，我們在這里隆重舉行××市200x年“3.15”國際消費者權益日紀念活動。我代表市政府向全市廣大消費者表示節日的祝賀！向為保護消費者合法權益辛勤工作的`同志們致以親切的問候和衷心的感謝！

一年來，伴隨著我市改革開放穩步推進，國民經濟和社會事業全面進步，市保護消費者合法權益工作也取得了可喜的成績。市消費者協會充分發揮橋梁紐帶作用，與工商、質監、物價、衛生等行政執法部門密切協作，深入開展“誠信?維權”活動，廣泛宣傳保護消費者合法權益的法律、法規，加強市場監管，嚴厲打擊和查處制售假冒偽劣商品等違法行為，有力地維護了我市人民的身體健康和市場經濟秩序，為地方經濟發展和社會穩定作出了積極的貢獻。

消費者權益保護工作，是貫徹“三個代表”重要思想，維護最廣大人民群眾根本利益，落實科學發展觀，構建和諧社會，進一步提高國民生存質量的有力舉措。做好這項工作有利于化解社會矛盾，增強社會凝聚力和社會穩定，對規范市場經濟秩序，創造良好的消費環境、經營環境，促進地方經濟發展有著積極的作用。今年，中國消費者協會確定了“健康?維權”年主題。希望市消費者協會和各綜合執法部門，要認真宣傳貫徹落實好紀念活動主題，把“健康?維權”貫穿于全年工作中。要進一步加大維權工作力度，深入整頓和規范市場經濟秩序，嚴厲查處各類侵害消費者合法權益的違法行為，重拳打擊各類擾亂市場秩序的違法犯罪行為，積極維護公平、公正的市場競爭秩序。要支持鼓勵廣大消費者勇敢地拿起法律武器，維護自身的合法權益。各級各有關部門要加強領導，大力支持保護消費者合法權益工作。各相關職能部門要相互配合、協同作戰、共同維權。各新聞媒體要充分發揮輿論監督作用，及時曝光各種不法行為，宣傳先進典型，努力形成全社會重視、關心、支持保護消費者合法權益工作、積極維護消費者合法權益的良好氛圍。

消費者權益日講話稿

各位領導，各位老師，各位同學：

大家好！今天是315國際消費者權益日，中國消費者協會確定今年的主題為消費與服務。所以，我演講的題目是消費，服務，我的責任。

相聲演員王培元曾經講過這樣一個真實的故事：他的一位朋友買了一套沙發，沙發買回家沒多久，兩個扶手竟然長出了蘿卜纓子，扒開一看才明白，扶手竟然是用兩根大蘿卜做的。這個令人啼笑皆非的真實故事的存在，一方面是一些經營者在利益的驅使下攪亂市場規則，泯滅了服務本質而造成的，另一方面卻往往是我們消費者不懂法，不知該如何維護自身權益的一味縱容造成的。

那英也曾唱過這樣一首歌：霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測的世界。詞作者閻肅曾說這首歌是送給315的，希望消費者能夠借助一雙慧眼，將這經濟生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切!

那么在紛紛擾擾的經濟生活中，誰是我們可借助的那雙慧眼呢?那就是《消費者權益保護法》。

還是學生的我們做為一個消費者的角色不多，但這并不代表這個節日和我們沒有關系，當我們在旅途勞頓后，喝到假冒的礦泉水，我們是默不作聲的扔掉還是走上前去找商家理論?當我們在報紙上看到劣質及過期啤酒瓶還在傷人，我們除了為傷者感到痛心，有沒有想到他應當如何維護應有的權益?當我們看到父母在日常生活中遭遇有毒塑料袋，有沒有告訴他們消費權益正受到了損害?當殘留農藥的蔬菜還在市場販賣、當三無產品還排放在商店的貨架上所有的這一切，當我們遇到的時候，我們應該站出來，用法律的武器來維護我們做為一個消費者應有的權益!

十幾年來，315從一個國外泊來的普通紀念日，已經演變為中國消費大眾維權的一個節日、一面旗幟。每年春天的這個時候，她都會再一次擦亮我們的信念和勇氣，讓理性的光芒照耀每一位經營者、消費者的心靈。

同學們!

讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;。

讓我們一起為那些勇敢的站出來，維護自己和大眾權利的先行者鼓掌吶喊;。

讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護航。

我的講話完了。謝謝大家。

消費者權益日講話稿

同志們：

在3.15國際消費者權益日來臨之際，為促進我市市場經濟發展，提高消費者自我保護意識，維護消費者合法權益，營造良好消費環境，市人民政府決定在3.15期間組織各有關部門，圍繞“營造放心消費環境”這一主題，開展大規模的宣傳紀念活動，下面我就這次活動講幾點意見。

一是加強組織領導，形成合力，齊抓共管。活動由市工商局和消費者協會牽頭，成員單位有經貿委、質量技術監督、糧食、農牧、藥品監督、衛生、城建、電信、防疫、公安、農機等部門，各部門要聯合開展這次活動，執法單位要抽調精兵強將，協同作戰，也希望全社會的廣大消費者都行動起來，形成合力營造良好消費環境。

二是開展形式多樣的宣傳活動。各成員單位要各司其職，各盡其責，配合做好現場咨詢，座談會，集中拉網檢查、宣傳等各環節的工作，企業和個體工商戶不得在活動期間，以參加宣傳活動的名義搞變相推銷和展銷商品，各單位也不得以拉贊助等形式，向企業、個體工商戶、個人進行集資，宣傳企業、個人商品，新聞媒體要積極配合宣傳報道3.15活動，在3.15前后，集中時間發布消費者權益保護方面的內容，主動采編有關行政執法部門、行業管理部門、打假維權、企業自律等有關消費者方面的信息，努力營造良好的消費環境。

三是全力出擊，整頓和規范市場秩序。要按照市人民政府的方案，各檢查組要認真負責，全力出擊，嚴厲打擊市場中的經濟違法違章行為。同時要配合好國家工商總局、中央電視臺xx年3.15專題晚會的宣傳和值班工作，對12315消費者投訴電話、12358價格舉報電話要實行24小時專人值班，領導要親自掛帥坐鎮指揮，安排一定數量的執勤人員，以便及時處理晚會現場轉辦的申訴舉報案件。

四是突出主題搞好活動。“營造放心消費環境”，就要保證我們每個人的消費利益不受損害。各部門各行業要協調配合，齊心協力，努力營造良好消費環境，同時引導廣大消費者樹立正確的消費觀念、消費行為和消費方式。

同志們，消費涉及千家萬戶，涉及每個人，事關各行各業能否有一個放心的消費環境事關影響我們的生命安全的大事。讓我們共同攜起手來，營造放心消費環境，打擊欺詐消費者合法權益行為，為建立我市良好的經濟秩序，改善廣大人民群眾的生活質量做出應有貢獻。

愿天天都是3.15！

謝謝大家！

3.15消費者權益日講話稿

在“3.15”國際消費者權益日紀念活動儀式上的講話

“3.15”國際消費者權益日即將到來，從自治區工商局、自治區消費者協會召開紀念“3.15”國際消費者權益日活動情況通報會上獲悉，今年“3.15”的主題是“攜手共治暢享消費”。今年“3.15”期間，自治區工商局、自治區消費者協會將在全區組織開展隆重紀念國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動。

據介紹，“3.15”當天，自治區工商局、自治區消費者協會與呼市工商局、呼市消費者協會將在維多利國際廣場舉行大型的宣傳咨詢服務活動，同時舉辦“月月3.15”活動啟動儀式。

今年，自治區消費者協會將與各盟市消費者協會聯合首次舉辦“3.15消費維權電視特別節目”，以進一步加強互動，形成合力，通過電視節目的影響力進一步推動消費環境健康發展。3月14日20時，特別節目將在各盟市廣播電視臺、自治區消費者協會消費維權網站、北方新聞網、新浪網等媒體同時播出。

今年，自治區還將繼續開展“消費維權宣傳月”和“萬家企業誠信承諾聯盟”活動。3月份，將密集發布2014年消費維權工作成果，傳遞維權正能量，保護和提振消費信心。同時對嚴重損害消費者權益的行為，將在“3.15”期間通過各類媒體向社會公開披露，以引起社會各界重視消費者權益保護事業，推動經營者加強自律，恪守誠信，營造安全放心的消費環境。

更多相關的充電培訓知識推薦：

文檔為doc格式。

消費者權益日講話稿

老師們、同學們：

大家好!三月有許多有意義的日子，比如剛剛過去的3月5日學雷鋒日;3月12日植樹節。今天，我們說一說即將到來的315國際消費者權益日。

對于315消費者權益日，許多同學不陌生。平時，在各類媒體上，在我們身邊、在我們自己的親身經歷中，都有許多關于消費的愉快與不愉快。而消費的滿意與不滿意最根本的原因就是商家是否誠信。因此，許多人認為：315也是誠信日。誠信日？只要求商家誠信嗎？在社會中，我們每個人都是消費者，也是各種看的見或者看不見的產品的制造者。所以我們人人都應該講誠信，人人都應該關注并保障對方的利益。

什么是誠信？百度里說：誠信是公民的第二張身份證，是為人處事，真誠而不虛假，老實而不矯情;是一言九鼎，是一諾千金。

我們同學在校園里，如何踐行誠信？

班主任提醒你不要在樓道追跑打鬧，你保證了，你做到了嗎？

小黃崗批評你從樓梯上往下滑，你承認錯誤了，以后，你改了嗎？

值周領導提醒大家主要衛生保潔，你反思了，你改了嗎？

老師布置的英語聽力家庭作業，你給組長說你認真讀了，這是真的嗎？

你給好朋友說，下午6:00在小區一起踢球，你按時去了嗎？

本學期，全校提倡靜心學習，倡導中午到校靜心讀書，你如果認可了，你做到了嗎？

有的同學可能會說，老師也要講誠信!說得對，學校每位教師學年初都簽訂了《師德師風承諾書》，在點滴教育中，老師們會與同學們一起：言必行，行必果。做一個誠實守信的人!

老師們、同學們，我們一起，伴著暖暖的春風，讓誠信之花開滿校園!

“315”國際消費者權益日紀念活動簡報

3月13日，廣西壯族自治區防城港市港口區消費維權工作領導小組、防城港市工商局港口區分局和防城港市港口區消費維權保護委員會聯合在市行政中心區北京華聯生活超市廣場舉行紀念20xx年“3.15”國際消費者權益日活動。

參加活動的成員單位有工商、公安、商務等39家，企業有25家。現場活動內容豐富多彩，吸引前來咨詢消費維權常識的社會各界人士。在現場，工商部門還接受現場消費投訴。

在當天活動上，舉行了假冒偽劣商品識別展示會，對近年以來工商等職能部門查獲的假冒偽劣商品進行公開曝光。這次集中展示的假冒偽劣商品包括各類食品、飲料、酒、日用品、香煙、保健品、進口舊衣服等。開展這次假冒偽劣商品集中展示識別，既是防城港市打擊制售假冒偽劣商品等違法行為的成果展示，也是全市各職能部門以實際行動依法保護經營者、消費者合法權益的一次重要舉措，更是表明了堅決打擊制售假冒偽劣商品等違法行為的決心。

13日上午,聊城市金鼎購物中心門前廣場人頭攢動,東昌府區20xx年“3·15”國際消費者權益日紀念活動在此舉行,東昌府區市場監管局、區消協、食藥監局、鹽務局、出入境檢驗檢疫局、金融系統等十余個部門接受市民現場咨詢投訴。

“除了向市民普及有關消費的知識外，最重要的是要讓市民學會辨別真假。接受投訴咨詢。”東昌府區市場監管局工作人員介紹。

“這些酒都是假的嗎?看著跟真的沒啥區別?”“東阿阿膠藥店和超市里都有賣的，到底在哪里買比較好，怎么辨別真假?”在此次活動的咨詢臺前，很多市民提問不斷。“市民選購東阿阿膠產品時,可從外包裝和價格上先有一個直觀鑒別。如正品阿膠包裝上“阿膠”二字有明顯凹凸感,假阿膠則無凹凸感,并有錯字、漏字等,防偽電話幾乎都打不通或提示輸入錯誤等。”食藥監局的工作人員現場認真回答群眾問題。

出入境檢驗檢疫局也組織專業人員設立咨詢臺、放置宣傳展板、發放《中國國門時報(3·15專刊)》和進口商品鑒別技巧知識手冊、山東檢驗檢疫系統20xx年十大執法案例、網購進口商品維權明白紙等方式，面向廣大消費者開展消費者權益宣傳咨詢活動。

據了解，今年3·15活動的主題是“網絡誠信消費無憂”。據有關資料顯示，我國目前已經成為全球網民人數最多、電子商務滲透率最高的國家，電子商務零售市場規模全球排名第一，網絡消費日益成為人民群眾生產生活消費中的新形態、新模式。另一方面，網絡購物相對于實體店購物，消費者在知情權、求償權、公平交易權、個人信息安全等方面面臨更大挑戰，網絡消費者合法權益保護亟待加強。

據統計,活動當天共發放各類宣傳材料2萬余份，受到市民一致好評。

3月13日上午，杭州市政府新聞辦召開例行新聞發布會，邀請杭州市市場監管局、杭州市消保委解讀今年“3?15”期間杭州的消費維權活動安排，通報杭州市20xx年消費維權工作情況和20xx年工作舉措，并發布了一批典型案例。

記者從《20xx年杭州市消費維權工作白皮書》看到，20xx年市場監管舉報投訴咨詢平臺從各渠道共接收舉報投訴咨詢338022件，比去年同期增長了66.52%，共計為消費者挽回經濟損失3269.57萬元。全市各級消保委(消協)共受理各類投訴39799起，投訴解決率97.12%，為消費者挽回經濟損失3465.94萬元。問到為何舉報投訴咨詢量會出現這么大幅度的增長，杭州市市場監管局有關負責人告訴記者，一方面市場監管部門不斷加強舉報投訴指揮體系建設力度，加大人員投入，擴展接收渠道，不斷提升接通率;另一方面，對投訴舉報流程進行改進，特別是對食品藥品投訴舉報流程進行登記和受理區分，即采用只要接到就予以登記，核實后再進行受理判斷的模式，降低群眾反映問題的門檻，大幅度提高食品藥品投訴舉報信息的接收登記量。

20xx年，全市市場監管系統以問題為導向，陸續開展了“一整治三嚴打”食品安全專項整治、網絡訂餐“凈網行動”、紅盾網劍專項整治等專項行動，及時查處摻雜摻假、以次充好、虛假宣傳、絕對化廣告、強制消費、商業賄賂等各類侵害消費者權益、破壞市場競爭秩序的違法行為，開展消費環境綜合整治，營造公平有序的市場環境和安全放心的消費環境。全市各級市場監管部門通過專項整治、聯合執法、專案突破等途徑，共完成各類案件查處6777件、罰沒款1.44億元，共移送司法機關77件。全系統進一步加強流通領域商品質量抽檢力度，對流通領域專業市場、商場、超市、專賣店、加油站等場所銷售的成品油、兒童服裝、兒童玩具、電動自行車、小家電、絲綢產品、賓館用一次性牙刷等品種1201批次的商品進行了質量抽查檢驗，處理不合格商品近300批次，立案查處150多起。同時，全市扎實推進國家食品安全示范城市創建工作，不斷提升群眾對食品安全總體滿意度和信心，完成食品生產小作坊整規，關停取締715家，申報登記679家;新增陽光餐飲838家，累計創建2269家;新創建37家放心農貿市場，累計創建122家，免費開放150家農貿市場檢測室，基本建成蔬菜、肉、水產品三大農批市場的追溯系統;完成生產和流通領域食品檢測60684批次，發現并處置不合格食品1406批次，不合格率2.89%;推動《杭州市危害食品安全行為舉報獎勵辦法》出臺，試點推進食品安全責任險和金融征信體系建設。此外，杭州市市場監管局、杭州市消保委積極推動社會共治，借助社會的力量，共同維護良好的社會消費環境。如積極發揮汽車專家委員會以及房產專家委員會的作用、組織消費維權義工開展消費監督活動、公開征集“霸王條款”、創新建立金融消費教育社群、聯合阿里巴巴推進網絡消費教育等。

杭州市市場監管局副局長馮世聯表示，20xx年杭州市消費維權工作將重點從三個方面展開。一是圍繞國家兩中心職能，扎實推進互聯網領域消費者權益保護工作。杭州于去年獲批設立電子商務12315投訴維權(杭州)中心和網絡商品質量監測(杭州)中心，今年將圍繞國家“兩中心”職能，加大網購消費維權力度，引導全市消費類網絡交易平臺全部設立消費維權服務站，全部納入12315“五進”工作體系，全部建立消費糾紛自行處理綠色通道。還將加大互聯網廣告發布行為監管力度，將在杭16家網站、平臺納入重點監管清單，根據《互聯網廣告管理暫行辦法》對涉及人民群眾身體健康、生命安全、財產安全的醫療、藥品、保健食品、醫療器械、房地產、教育培訓、投資理財等內容的互聯網廣告開展重點整治。探索建立跨境消費維權機制，建立和完善先行賠付制度，為國內外消費者購買跨境商品提供便捷的投訴維權通道。二是圍繞放心消費創建，重點推進消費市場綜合治理。將加強老年健康消費市場治理，加大對中老年人保健食品、健康用品、休閑旅游等領域虛假宣傳、消費欺詐的整治力度，對利用會議、健康講座等打親情牌方式誤導、欺騙老年人進行非理性消費的違法行為進行嚴肅查處。聯合有關部門開展全市范圍內保健食品、藥品、醫療、醫療器械等非法印刷品廣告專項整治，有效遏制有關廣告的違法發送行為和廣告內容違法行為，切實維護中老年消費者的合法權益。將加強。

合同。

格式條款規范，加大對教育培訓、房產中介、健身美容、銀行保險、電信通訊等服務行業合同格式條款的整治力度，特別是對連鎖經營的有統一格式合同的企業進行源頭規范。將加強網絡訂餐問題整治，加大線上線下餐飲經營者核對排查力度，強化交易平臺監管，對準入數據無法匹配的一律先行下架，嚴格落實入網餐飲服務單位實名登記和信息公示制度。三是圍繞維權社會共治，助推國際消費中心城市建設。建立和完善杭州市消費維權義工隊伍，吸收各領域專家、學者加入隊伍，并根據專業特長進行分工，形成多元體系，特別是建立消費維權專家團，提升專家團在消費糾紛調處中的實際效力。完善消費領域訴訟調解對接機制，建立杭州市消費維權人民調解委員會，確立調解結果的法律效力，為消費者組織快速高效開展消費糾紛調處提供司法保障。同時積極加強與旅游、物價、公安等消費維權相關部門間的信息交流和協作配合，完善跨部門的消費者投訴舉報轉辦、消費爭議案件線索移轉和協助調查機制，共同營造公平有序的市場環境和安全放心的消費環境。

今年“3?15”期間，杭州市市場監管局、杭州市消保委還將開展全方位的宣傳紀念活動，組織跨境平臺代表發出“履行平臺責任，維護跨境消費者權益”倡議;啟動網絡訂餐專項整治活動和“百名所長進商超百姓消費暢無憂”活動;舉行“杭州市消費維權專家團”成立儀式和杭州市消費糾紛人民調解委員會揭牌儀式;同時還將邀請廣大媒體代表、消費者充分參與后續系列活動，共同營造消費者參與的良好氛圍。

國際消費者權益日紀念活動方案

為了貫徹落實xxxx[xx]1號文件精神，隆重紀念“3.15”國際消費者權益日，扎實開展“消費與服務”年主題活動，做好消費維權工作，凈化消費市場環境，促進消費，拉動內需，構建和諧的消費環境，營造全社會共同關注消費維權工作的氛圍。xx區消費者協會在市消協的指導和xx區人民政府的領導下，在“3.15”期間，開展了系列宣傳活動，并成功舉辦了武漢市xx區xx年“3.15”國際消費者權益日暨“消費與服務”年主題現場宣傳咨詢活動。此次活動，得到了上級部門的充分肯定和消費者的廣泛認可。據不完全統計，我區消協組織的xx年“3.15”系列宣傳咨詢活動，共設置中心會場1個，分會場16個，全部活動中印制宣傳展板96塊，現場發放各類宣傳資料xx0多份，出動各類車輛300多臺次，參加宣傳的工作人員達500多人次，接待前來咨詢的市民6000多人次。我們的主要做法是：

一、領導重視，周密部署。

xx區工商局、消費者協會為了把今年的紀念“3.15國際消費者權益日”活動組織好，年前即進行了籌劃部署。工商局領導和消費者協會秘書長就3.15宣傳活動制定了計劃，并及時向市消協、xx區政府進行了匯報。春節剛過，消費者協會在xx區工商局領導下安排“3.15”宣傳活動內容，并結合今年中消協主題年活動的實際情況，制定了“3.15”活動方案。3月3日，xx工商分局、區消費者協會共同制定下發了xx年“3.15”國際消費者權益日暨“消費與服務”年宣傳咨詢活動的實施方案，并迅速成立了“3.15”活動領導小組。區政府副區長張文勝任顧問，xx工商分局黨組書記兼局長吳懷福任組長，區政府辦公室副主任孫漢明、xx工商分局副局長兼區消協會長王同亮以及區各職能部門分管領導任副組長，辦公室設在區消協，秘書長劉立安任辦公室主任，xx工商分局各科、室以及工商所負責人為成員。當天下午，xx工商分局召開了各分會、科室領導的會議。會上，消協劉立安秘書長明確了本次活動中各分會、科室的具體工作。xx工商分局王同亮副局長作了重要講話，要求全局通力配合、積極協作搞好“3.15”系列宣傳活動，尤其是現場咨詢會。3月4日，區消協在區政府的高度重視和支持下，組織相關部門負責人召開工作布置會，按照制定的實施方案和工作進度表，全面部署工作。吳懷福局長強調，本次活動聲勢影響要大一點，活動內容要多一點，工作開展要實一點，形式方法要新一點。此后，區消協先后兩次召開相關部門負責人參加的協調會、座談會，三次現場辦公，檢查工作落實情況，進行適時的工作調度，確保了“3.15”系列活動的順利開展。

二、主題鮮明，特點突出。

相關內容分享：

國際消費者權益日紀念活動方案

3月13日上午，杭州市政府新聞辦召開例行新聞發布會，邀請杭州市市場監管局、杭州市消保委解讀今年“3?15”期間杭州的消費維權活動安排，通報杭州市消費維權工作情況和20工作舉措，并發布了一批典型案例。

記者從《20杭州市消費維權工作白皮書》看到，年市場監管舉報投訴咨詢平臺從各渠道共接收舉報投訴咨詢338022件，比去年同期增長了66.52%，共計為消費者挽回經濟損失3269.57萬元。全市各級消保委(消協)共受理各類投訴39799起，投訴解決率97.12%，為消費者挽回經濟損失3465.94萬元。問到為何舉報投訴咨詢量會出現這么大幅度的增長，杭州市市場監管局有關負責人告訴記者，一方面市場監管部門不斷加強舉報投訴指揮體系建設力度，加大人員投入，擴展接收渠道，不斷提升接通率;另一方面，對投訴舉報流程進行改進，特別是對食品藥品投訴舉報流程進行登記和受理區分，即采用只要接到就予以登記，核實后再進行受理判斷的模式，降低群眾反映問題的門檻，大幅度提高食品藥品投訴舉報信息的接收登記量。

2016年，全市市場監管系統以問題為導向，陸續開展了“一整治三嚴打”食品安全專項整治、網絡訂餐“凈網行動”、紅盾網劍專項整治等專項行動，及時查處摻雜摻假、以次充好、虛假宣傳、絕對化廣告、強制消費、商業賄賂等各類侵害消費者權益、破壞市場競爭秩序的違法行為，開展消費環境綜合整治，營造公平有序的市場環境和安全放心的'消費環境。全市各級市場監管部門通過專項整治、聯合執法、專案突破等途徑，共完成各類案件查處6777件、罰沒款1.44億元，共移送司法機關77件。全系統進一步加強流通領域商品質量抽檢力度，對流通領域專業市場、商場、超市、專賣店、加油站等場所銷售的成品油、兒童服裝、兒童玩具、電動自行車、小家電、絲綢產品、賓館用一次性牙刷等品種1201批次的商品進行了質量抽查檢驗，處理不合格商品近300批次，立案查處150多起。同時，全市扎實推進國家食品安全示范城市創建工作，不斷提升群眾對食品安全總體滿意度和信心，完成食品生產小作坊整規，關停取締715家，申報登記679家;新增陽光餐飲838家，累計創建2269家;新創建37家放心農貿市場，累計創建122家，免費開放150家農貿市場檢測室，基本建成蔬菜、肉、水產品三大農批市場的追溯系統;完成生產和流通領域食品檢測60684批次，發現并處置不合格食品1406批次，不合格率2.89%;推動《杭州市危害食品安全行為舉報獎勵辦法》出臺，試點推進食品安全責任險和金融征信體系建設。此外，杭州市市場監管局、杭州市消保委積極推動社會共治，借助社會的力量，共同維護良好的社會消費環境。如積極發揮汽車專家委員會以及房產專家委員會的作用、組織消費維權義工開展消費監督活動、公開征集“霸王條款”、創新建立金融消費教育社群、聯合阿里巴巴推進網絡消費教育等。

杭州市市場監管局副局長馮世聯表示，年杭州市消費維權工作將重點從三個方面展開。一是圍繞國家兩中心職能，扎實推進互聯網領域消費者權益保護工作。杭州于去年獲批設立電子商務12315投訴維權(杭州)中心和網絡商品質量監測(杭州)中心，今年將圍繞國家“兩中心”職能，加大網購消費維權力度，引導全市消費類網絡交易平臺全部設立消費維權服務站，全部納入12315“五進”工作體系，全部建立消費糾紛自行處理綠色通道。還將加大互聯網廣告發布行為監管力度，將在杭16家網站、平臺納入重點監管清單，根據《互聯網廣告管理暫行辦法》對涉及人民群眾身體健康、生命安全、財產安全的醫療、藥品、保健食品、醫療器械、房地產、教育培訓、投資理財等內容的互聯網廣告開展重點整治。探索建立跨境消費維權機制，建立和完善先行賠付制度，為國內外消費者購買跨境商品提供便捷的投訴維權通道。二是圍繞放心消費創建，重點推進消費市場綜合治理。將加強老年健康消費市場治理，加大對中老年人保健食品、健康用品、休閑旅游等領域虛假宣傳、消費欺詐的整治力度，對利用會議、健康講座等打親情牌方式誤導、欺騙老年人進行非理性消費的違法行為進行嚴肅查處。聯合有關部門開展全市范圍內保健食品、藥品、醫療、醫療器械等非法印刷品廣告專項整治，有效遏制有關廣告的違法發送行為和廣告內容違法行為，切實維護中老年消費者的合法權益。將加強合同格式條款規范，加大對教育培訓、房產中介、健身美容、銀行保險、電信通訊等服務行業合同格式條款的整治力度，特別是對連鎖經營的有統一格式合同的企業進行源頭規范。將加強網絡訂餐問題整治，加大線上線下餐飲經營者核對排查力度，強化交易平臺監管，對準入數據無法匹配的一律先行下架，嚴格落實入網餐飲服務單位實名登記和信息公示制度。三是圍繞維權社會共治，助推國際消費中心城市建設。建立和完善杭州市消費維權義工隊伍，吸收各領域專家、學者加入隊伍，并根據專業特長進行分工，形成多元體系，特別是建立消費維權專家團，提升專家團在消費糾紛調處中的實際效力。完善消費領域訴訟調解對接機制，建立杭州市消費維權人民調解委員會，確立調解結果的法律效力，為消費者組織快速高效開展消費糾紛調處提供司法保障。同時積極加強與旅游、物價、公安等消費維權相關部門間的信息交流和協作配合，完善跨部門的消費者投訴舉報轉辦、消費爭議案件線索移轉和協助調查機制，共同營造公平有序的市場環境和安全放心的消費環境。

今年“3?15”期間，杭州市市場監管局、杭州市消保委還將開展全方位的宣傳紀念活動，組織跨境平臺代表發出“履行平臺責任，維護跨境消費者權益”倡議;啟動網絡訂餐專項整治活動和“百名所長進商超百姓消費暢無憂”活動;舉行“杭州市消費維權專家團”成立儀式和杭州市消費糾紛人民調解委員會揭牌儀式;同時還將邀請廣大媒體代表、消費者充分參與后續系列活動，共同營造消費者參與的良好氛圍。

國際消費者權益日紀念活動方案

為了迎接和紀念第33個“315”國際消費者權益日，更好地宣傳貫徹消費維權法律法規，充分宣傳“攜手共治暢享消費”年主題，內蒙古自治區工商局、自治區消費者協會將在全區組織開展隆重紀念國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動。2月28日，在內蒙古自治區工商局召開了20xx年“315”國際消費者權益日活動情況新聞通報會。

會上通報具體活動方案如下：

1.組織舉辦“攜手共治暢享消費----20xx年‘315’國際消費者權益日大型宣傳咨詢服務活動”。“315”當天，自治區工商局、自治區消費者協會與呼和浩特工商局、呼和浩特市消費者協會將在維多利國際廣場舉行大型的宣傳咨詢服務活動，同時舉辦“月月315”活動啟動儀式。

2.聯合主辦“315消費維權電視特別節目”。20xx年，自治區消費者協會將與各盟市消費者協會聯合首次舉辦“315消費維權電視特別節目”，通過電視特別節目的影響力進一步推動消費環境健康發展。3月14日晚20點，特別節目將在各盟市廣播電視臺、自治區消費者協會消費維權網站、正北方網、新浪網等媒體同時播出。

3.繼續開展3月份“消費維權宣傳月”和“萬家企業誠信承諾聯盟”活動。針對社會上存在的大量不講誠信損害消費者權益行為，緊緊圍繞“攜手共治暢享消費”年主題，采取以案說法、專家訪談、跟蹤暗訪等多種形式開展集中的'系列宣傳活動，弘揚社會誠信，公開揭露嚴重損害消費者權益的行為。

4.總結和研究《消法》實施一年來的成效和典型案例，動員媒體進行廣泛宣傳報道，以進一步擴大《消法》的認知度，促進全社會落實法律規定的各項責任義務。

5.強化年主題重點監督工作和投訴工作的宣傳報道，加強與廣大消費者、社會有關方面的溝通互動，反映消費者訴求，爭取社會支持，謀求良好效果，促進行業自律和消費環境進一步好轉。

6.20xx年3月14日，自治區工商局將在八樓會議室組織相關部門和相關處室召開新《消法》實施一周年座談會。

7.20xx年，自治區工商局、自治區消費者協會將加強和推動消費維權配套法規、規章的完善工作。積極與當地人大、政府聯系，推動《內蒙古自治區實施消法辦法》的修訂工作。

3·15國際消費者權益日紀念活動方案

各縣區人民政府，開發區、試驗區、示范園區管委，市政府有關部門、有關直屬機構：

為進一步改善消費環境，廣泛宣傳xx年“消費與安全”年主題，營造安全的消費環境，更加注重保障和改善民生，促進經濟增長社會和諧，經市政府同意，定于xx年“3·15”期間在全市范圍內開展國際消費者權益日紀念活動。現將有關事項通知如下：

一、活動名稱。

國際消費者權益日紀念活動方案

突出服務企業。優良消費環境的建設離不開優秀企業的幫助。一個行業在優秀企業的表率以及帶領下，會形成一股良好的服務風氣，進而帶動整個行業的良性發展。宣傳優秀企業成為了促進行業服務完善的一個重要手段。據此，我們制定了“消協搭臺，企業唱戲”的工作方針，以消協組織的“3.15”活動為契機，向廣大消費者現場宣傳了33家名優品牌企業、誠信企業、消費者滿意單位、勇于承擔社會責任的優秀企業。企業通過現場宣傳品牌商品的產品特征及防偽標識，介紹產品質量、性能以及企業的社會責任，展示企業形象。同時積極響應市政府號召，為企業服務，向企業提供商標注冊、企業等問題，有關部門現場答疑，宣傳企業實施品牌戰略優勢，幫助企業創立商標品牌意識;向企業提供工商法律法規、合同仲裁方面的相關知識，讓企業了解仲裁，信任仲裁，有效化解各種經濟糾紛，為企業排憂解難。在此次活動中讓企業充分展示自身形象，和消費者進行零距離互動。從而增強消費者的消費安全信心，樹立行業典范，規范企業服務的標準，促進xx消費經濟的增長。

突出和諧消費。消費增長的最終落腳點是在廣大消費者身上，那么構建和諧的消費環境是促使廣大消費者積極消費的外部助力。為確保和諧消費的精神落到實處，根據中消協以及市消協“構建消費和解平臺”的工作精神，我們在“3.15”活動前構想了“消費糾紛和解平臺”，并在年前進行了大量的準備工作：一、認真準備，確保規范。在準備“消費糾紛和解平臺”的工作中，我區消協結合中消協以及省、市消協關于“構建消費和解平臺”的相關標準，組織了轄區各職能部門聯合制定了基本標準，為“消費糾紛和解平臺”的運行打下了良好的基礎。二、對接企業，提供信息。我區消協向協作單位提供了大量的信息服務，對企業商品和服務中存在的傾向性問題進行了分析研究，并請有關專家進行調研論證，提出了有針對性的意見和建議供企業參考。三、服務消費，加強交流。組織開展了多場商品服務宣傳咨詢活動，并組織消費者座談交流及消費體驗活動等。由于前期準備工作規范合理，在此次“3.15”活動中推出五芳齋食品有限公司等10家xx區“消費糾紛和解單位”后，得到了上級領導部門、廣大群眾以及企業的一致好評。將消費糾紛和解平臺搭建起來后，我們將逐步吸納更多的企業加入這個平臺，逐漸完善并擴大消費平臺保障性和影響力。降低消費者消費維權的成本，給企業創造自我監督、自我完善、自我改進的機會，進一步創建和諧的消費環境。

突出關注民生。楊松書記在今年武漢發展規劃中提出了“gnh”(國民幸福指數)這個新概念，使民生也成為了政府工作的一個重要衡量標準。而關注民生消費市場是關注民生的重要表現。在這個領導矚目、群眾注目的重點區域，我們也針對性的在此次“3.15”活動中專門設立了現場民生消費咨詢臺，請到了各個與民生消費息息相關的職能部門現場給消費者普及相關消費知識，現場發放消費知識宣傳資料，引導消費者合理消費、營造和諧消費環境，就老百姓關心的醫療、住房、社保、再就業、小額貸款等以及供水、供電、有線電視、移動通信等公共服務方面的問題，組織有關部門專家現場進行答疑。工商分局、食品藥品分局、區經貿委、衛生局、煙草專賣局、勞動局、旅游局分別就消費維權、打假保優、安全消費、如何識別煙酒及放心食品、支持全民就業、社保、勞動再就業等方面的問題回答了群眾的提問，使群眾關注的熱點知識真正普及到一般消費者。并在“3.15”活動過后，正式通過新搭建的消費糾紛和解平臺來維護廣大消費者在民生消費市場中的利益，提升廣大消費者的消費水平以及生活質量。

突出打假保優。假冒偽劣商品是破壞消費市場，打擊消費者消費信心的罪魁禍首。但是隨著科技的發展，這類商品從整體上越來越難以和它們的正品區分，使很多消費者的權益受到了侵犯，也使許多優秀企業蒙受了巨大的損失。對這種情況，消協應該義不容辭的承擔起給消費者普及識假、辨假的知識，保護消費者和優秀企業利益的責任。所以在本次“3.15”活動中，我們請到了xx區工商局、xx區煙草專賣局、xx區食藥監分局、以及銀監會的相關同志現場向消費者講授各類產品尤其是日常消費煙酒、日常藥物、人民幣的識假、辨假的知識，在預防消費者受假冒偽劣產品侵害的同時也使消費者成為監督打擊假冒偽劣產品的重要助力。同時，通過有關專家對各類商品真假識別方法的演示，現身說法打擊假冒偽劣及“傍品牌”行為。并現場展示了一批節能、環保、優質的高科技產品。

三、氣氛熱烈，效果明顯。

在今年的“3.15”活動中，我們進行了大量特色工作來創建“xx3.15”品牌。一、一點領導、多點開花。此次“3.15”活動我們以二七航天雙城為主會場，同時由各個分會與xx的16個街道辦事處、職能部門協調設立了16個分會場。各個分會場都組織了特點鮮明的咨詢活動。如：后湖分會在后湖中百倉儲就組織了關于煙草識別專題咨詢，四唯分會在三陽路郵局門口進行了電動車行業專題咨詢等等。二、深入社區，走入群眾。我區球場分會在同慶閣社區組織了“維權活動進社區”活動，雖然活動當天下著大雨，但仍有300多市民冒雨參加，很多群眾都感慨，“3.15”維權真正成為了他們身邊的消費衛士。三、走入課堂，宣講知識。我們在此次活動中提出了“消費維權從娃娃抓起”的嶄新口號，將消費維權知識帶入課堂。我區四唯分會在長春街小學，岱山分會在湖北大學知行學院舉行了關于消費維權知識的專題講課，得到了在校學生、教師、家長的一致好評。四、加強宣傳，打造品牌。此次活動，參加職能部門、企業、媒體和市民創歷史新高。省消協副秘書長郭現義、市工商局副巡視員孫友誼和xx區人大副主任陳昌有、副區長張文勝、政協副主席曾慶泉、紀委副書記李功明、辦公室副主任孫漢明等領導，以及二七街辦事處書記赫敏、主任余松、xx分局局長吳懷福參加了活動。會場上懸掛宣傳標語40幅，升空氣球8個，現場發放各類宣傳資料500份。省、市多家主流媒體對本次活動進行了現場采訪報道，整個3.15期間的活動湖北經視直播和楚天都市報給予大力支持，社會反應良好。

“3.15”已悄然離去，但我們的維權行動的步伐卻沒有停歇，我們維護消費者合法權益的使命依然在肩。我們將以“3.15”為契機，緊緊圍繞“消費與服務”主題，進一步做好各項工作，切實維護廣大消費者的合法權益，為xx區的經濟發展作出新貢獻。

相關內容分享：

國際消費者權益日紀念活動方案

為了貫徹落實xxxx[xx]1號文件精神，隆重紀念“3.15”國際消費者權益日，扎實開展“消費與服務”年主題活動，做好消費維權工作，凈化消費市場環境，促進消費，拉動內需，構建和諧的消費環境，營造全社會共同關注消費維權工作的氛圍。xx區消費者協會在市消協的指導和xx區人民政府的領導下，在“3.15”期間，開展了系列宣傳活動，并成功舉辦了武漢市xx區xx年“3.15”國際消費者權益日暨“消費與服務”年主題現場宣傳咨詢活動。此次活動，得到了上級部門的充分肯定和消費者的廣泛認可。據不完全統計，我區消協組織的xx年“3.15”系列宣傳咨詢活動，共設置中心會場1個，分會場16個，全部活動中印制宣傳展板96塊，現場發放各類宣傳資料xx0多份，出動各類車輛300多臺次，參加宣傳的工作人員達500多人次，接待前來咨詢的市民6000多人次。我們的主要做法是：

一、領導重視，周密部署。

xx區工商局、消費者協會為了把今年的紀念“3.15國際消費者權益日”活動組織好，年前即進行了籌劃部署。工商局領導和消費者協會秘書長就3.15宣傳活動制定了計劃，并及時向市消協、xx區政府進行了匯報。春節剛過，消費者協會在xx區工商局領導下安排“3.15”宣傳活動內容，并結合今年中消協主題年活動的實際情況，制定了“3.15”活動方案。3月3日，xx工商分局、區消費者協會共同制定下發了xx年“3.15”國際消費者權益日暨“消費與服務”年宣傳咨詢活動的實施方案，并迅速成立了“3.15”活動領導小組。區政府副區長張文勝任顧問，xx工商分局黨組書記兼局長吳懷福任組長，區政府辦公室副主任孫漢明、xx工商分局副局長兼區消協會長王同亮以及區各職能部門分管領導任副組長，辦公室設在區消協，秘書長劉立安任辦公室主任，xx工商分局各科、室以及工商所負責人為成員。當天下午，xx工商分局召開了各分會、科室領導的會議。會上，消協劉立安秘書長明確了本次活動中各分會、科室的具體工作。xx工商分局王同亮副局長作了重要講話，要求全局通力配合、積極協作搞好“3.15”系列宣傳活動，尤其是現場咨詢會。3月4日，區消協在區政府的高度重視和支持下，組織相關部門負責人召開工作布置會，按照制定的實施方案和工作進度表，全面部署工作。吳懷福局長強調，本次活動聲勢影響要大一點，活動內容要多一點，工作開展要實一點，形式方法要新一點。此后，區消協先后兩次召開相關部門負責人參加的協調會、座談會，三次現場辦公，檢查工作落實情況，進行適時的工作調度，確保了“3.15”系列活動的順利開展。

二、主題鮮明，特點突出。

突出服務企業。優良消費環境的建設離不開優秀企業的幫助。一個行業在優秀企業的表率以及帶領下，會形成一股良好的服務風氣，進而帶動整個行業的良性發展。宣傳優秀企業成為了促進行業服務完善的一個重要手段。據此，我們制定了“消協搭臺，企業唱戲”的工作方針，以消協組織的“3.15”活動為契機，向廣大消費者現場宣傳了33家名優品牌企業、誠信企業、消費者滿意單位、勇于承擔社會責任的優秀企業。企業通過現場宣傳品牌商品的產品特征及防偽標識，介紹產品質量、性能以及企業的社會責任，展示企業形象。同時積極響應市政府號召，為企業服務，向企業提供商標注冊、企業等問題，有關部門現場答疑，宣傳企業實施品牌戰略優勢，幫助企業創立商標品牌意識;向企業提供工商法律法規、合同仲裁方面的相關知識，讓企業了解仲裁，信任仲裁，有效化解各種經濟糾紛，為企業排憂解難。在此次活動中讓企業充分展示自身形象，和消費者進行零距離互動。從而增強消費者的消費安全信心，樹立行業典范，規范企業服務的標準，促進xx消費經濟的增長。

突出和諧消費。消費增長的最終落腳點是在廣大消費者身上，那么構建和諧的消費環境是促使廣大消費者積極消費的外部助力。為確保和諧消費的精神落到實處，根據中消協以及市消協“構建消費和解平臺”的工作精神，我們在“3.15”活動前構想了“消費糾紛和解平臺”，并在年前進行了大量的準備工作：一、認真準備，確保規范。在準備“消費糾紛和解平臺”的工作中，我區消協結合中消協以及省、市消協關于“構建消費和解平臺”的相關標準，組織了轄區各職能部門聯合制定了基本標準，為“消費糾紛和解平臺”的運行打下了良好的基礎。二、對接企業，提供信息。我區消協向協作單位提供了大量的信息服務，對企業商品和服務中存在的傾向性問題進行了分析研究，并請有關專家進行調研論證，提出了有針對性的意見和建議供企業參考。三、服務消費，加強交流。組織開展了多場商品服務宣傳咨詢活動，并組織消費者座談交流及消費體驗活動等。由于前期準備工作規范合理，在此次“3.15”活動中推出五芳齋食品有限公司等10家xx區“消費糾紛和解單位”后，得到了上級領導部門、廣大群眾以及企業的一致好評。將消費糾紛和解平臺搭建起來后，我們將逐步吸納更多的企業加入這個平臺，逐漸完善并擴大消費平臺保障性和影響力。降低消費者消費維權的成本，給企業創造自我監督、自我完善、自我改進的機會，進一步創建和諧的消費環境。

突出關注民生。楊松書記在今年武漢發展規劃中提出了“gnh”(國民幸福指數)這個新概念，使民生也成為了政府工作的一個重要衡量標準。而關注民生消費市場是關注民生的重要表現。在這個領導矚目、群眾注目的重點區域，我們也針對性的在此次“3.15”活動中專門設立了現場民生消費咨詢臺，請到了各個與民生消費息息相關的職能部門現場給消費者普及相關消費知識，現場發放消費知識宣傳資料，引導消費者合理消費、營造和諧消費環境，就老百姓關心的醫療、住房、社保、再就業、小額貸款等以及供水、供電、有線電視、移動通信等公共服務方面的問題，組織有關部門專家現場進行答疑。工商分局、食品藥品分局、區經貿委、衛生局、煙草專賣局、勞動局、旅游局分別就消費維權、打假保優、安全消費、如何識別煙酒及放心食品、支持全民就業、社保、勞動再就業等方面的問題回答了群眾的提問，使群眾關注的熱點知識真正普及到一般消費者。并在“3.15”活動過后，正式通過新搭建的消費糾紛和解平臺來維護廣大消費者在民生消費市場中的利益，提升廣大消費者的消費水平以及生活質量。

突出打假保優。假冒偽劣商品是破壞消費市場，打擊消費者消費信心的罪魁禍首。但是隨著科技的發展，這類商品從整體上越來越難以和它們的正品區分，使很多消費者的權益受到了侵犯，也使許多優秀企業蒙受了巨大的損失。對這種情況，消協應該義不容辭的承擔起給消費者普及識假、辨假的知識，保護消費者和優秀企業利益的責任。所以在本次“3.15”活動中，我們請到了xx區工商局、xx區煙草專賣局、xx區食藥監分局、以及銀監會的相關同志現場向消費者講授各類產品尤其是日常消費煙酒、日常藥物、人民幣的識假、辨假的知識，在預防消費者受假冒偽劣產品侵害的同時也使消費者成為監督打擊假冒偽劣產品的重要助力。同時，通過有關專家對各類商品真假識別方法的演示，現身說法打擊假冒偽劣及“傍品牌”行為。并現場展示了一批節能、環保、優質的高科技產品。

三、氣氛熱烈，效果明顯。

在今年的“3.15”活動中，我們進行了大量特色工作來創建“xx3.15”品牌。一、一點領導、多點開花。此次“3.15”活動我們以二七航天雙城為主會場，同時由各個分會與xx的16個街道辦事處、職能部門協調設立了16個分會場。各個分會場都組織了特點鮮明的咨詢活動。如：后湖分會在后湖中百倉儲就組織了關于煙草識別專題咨詢，四唯分會在三陽路郵局門口進行了電動車行業專題咨詢等等。二、深入社區，走入群眾。我區球場分會在同慶閣社區組織了“維權活動進社區”活動，雖然活動當天下著大雨，但仍有300多市民冒雨參加，很多群眾都感慨，“3.15”維權真正成為了他們身邊的消費衛士。三、走入課堂，宣講知識。我們在此次活動中提出了“消費維權從娃娃抓起”的嶄新口號，將消費維權知識帶入課堂。我區四唯分會在長春街小學，岱山分會在湖北大學知行學院舉行了關于消費維權知識的專題講課，得到了在校學生、教師、家長的一致好評。四、加強宣傳，打造品牌。此次活動，參加職能部門、企業、媒體和市民創歷史新高。省消協副秘書長郭現義、市工商局副巡視員孫友誼和xx區人大副主任陳昌有、副區長張文勝、政協副主席曾慶泉、紀委副書記李功明、辦公室副主任孫漢明等領導，以及二七街辦事處書記赫敏、主任余松、xx分局局長吳懷福參加了活動。會場上懸掛宣傳標語40幅，升空氣球8個，現場發放各類宣傳資料500份。省、市多家主流媒體對本次活動進行了現場采訪報道，整個3.15期間的活動湖北經視直播和楚天都市報給予大力支持，社會反應良好。

“3.15”已悄然離去，但我們的維權行動的步伐卻沒有停歇，我們維護消費者合法權益的使命依然在肩。我們將以“3.15”為契機，緊緊圍繞“消費與服務”主題，進一步做好各項工作，切實維護廣大消費者的合法權益，為xx區的經濟發展作出新貢獻。

“315”國際消費者權益日紀念活動簡報

13日上午,聊城市金鼎購物中心門前廣場人頭攢動,東昌府區2017年“3·15”國際消費者權益日紀念活動在此舉行,東昌府區市場監管局、區消協、食藥監局、鹽務局、出入境檢驗檢疫局、金融系統等十余個部門接受市民現場咨詢投訴。

“除了向市民普及有關消費的知識外，最重要的是要讓市民學會辨別真假。接受投訴咨詢。”東昌府區市場監管局工作人員介紹。

“這些酒都是假的嗎?看著跟真的沒啥區別?”“東阿阿膠藥店和超市里都有賣的，到底在哪里買比較好，怎么辨別真假?”在此次活動的咨詢臺前，很多市民提問不斷。“市民選購東阿阿膠產品時,可從外包裝和價格上先有一個直觀鑒別。如正品阿膠包裝上“阿膠”二字有明顯凹凸感,假阿膠則無凹凸感,并有錯字、漏字等,防偽電話幾乎都打不通或提示輸入錯誤等。”食藥監局的工作人員現場認真回答群眾問題。

出入境檢驗檢疫局也組織專業人員設立咨詢臺、放置宣傳展板、發放《中國國門時報(3·15專刊)》和進口商品鑒別技巧知識手冊、山東檢驗檢疫系統20xx年十大執法案例、網購進口商品維權明白紙等方式，面向廣大消費者開展消費者權益宣傳咨詢活動。

據了解，今年3·15活動的主題是“網絡誠信消費無憂”。據有關資料顯示，我國目前已經成為全球網民人數最多、電子商務滲透率最高的國家，電子商務零售市場規模全球排名第一，網絡消費日益成為人民群眾生產生活消費中的新形態、新模式。另一方面，網絡購物相對于實體店購物，消費者在知情權、求償權、公平交易權、個人信息安全等方面面臨更大挑戰，網絡消費者合法權益保護亟待加強。

據統計,活動當天共發放各類宣傳材料2萬余份，受到市民一致好評。

國際消費者權益日紀念活動方案

13日上午,聊城市金鼎購物中心門前廣場人頭攢動,東昌府區“3·15”國際消費者權益日紀念活動在此舉行,東昌府區市場監管局、區消協、食藥監局、鹽務局、出入境檢驗檢疫局、金融系統等十余個部門接受市民現場咨詢投訴。

“除了向市民普及有關消費的知識外，最重要的是要讓市民學會辨別真假。接受投訴咨詢。”東昌府區市場監管局工作人員介紹。

“這些酒都是假的嗎?看著跟真的沒啥區別?”“東阿阿膠藥店和超市里都有賣的，到底在哪里買比較好，怎么辨別真假?”在此次活動的咨詢臺前，很多市民提問不斷。“市民選購東阿阿膠產品時,可從外包裝和價格上先有一個直觀鑒別。如正品阿膠包裝上“阿膠”二字有明顯凹凸感,假阿膠則無凹凸感,并有錯字、漏字等,防偽電話幾乎都打不通或提示輸入錯誤等。”食藥監局的工作人員現場認真回答群眾問題。

出入境檢驗檢疫局也組織專業人員設立咨詢臺、放置宣傳展板、發放《中國國門時報(3·15專刊)》和進口商品鑒別技巧知識手冊、山東檢驗檢疫系統2016年十大執法案例、網購進口商品維權明白紙等方式，面向廣大消費者開展消費者權益宣傳咨詢活動。

據了解，今年3·15活動的主題是“網絡誠信消費無憂”。據有關資料顯示，我國目前已經成為全球網民人數最多、電子商務滲透率最高的國家，電子商務零售市場規模全球排名第一，網絡消費日益成為人民群眾生產生活消費中的新形態、新模式。另一方面，網絡購物相對于實體店購物，消費者在知情權、求償權、公平交易權、個人信息安全等方面面臨更大挑戰，網絡消費者合法權益保護亟待加強。

據統計,活動當天共發放各類宣傳材料2萬余份，受到市民一致好評。

國際消費者權益日紀念活動方案

3月13日，廣西壯族自治區防城港市港口區消費維權工作領導小組、防城港市工商局港口區分局和防城港市港口區消費維權保護委員會聯合在市行政中心區北京華聯生活超市廣場舉行紀念“3.15”國際消費者權益日活動。

參加活動的成員單位有工商、公安、商務等39家，企業有25家。現場活動內容豐富多彩，吸引前來咨詢消費維權常識的社會各界人士。在現場，工商部門還接受現場消費投訴。

在當天活動上，舉行了假冒偽劣商品識別展示會，對近年以來工商等職能部門查獲的假冒偽劣商品進行公開曝光。這次集中展示的假冒偽劣商品包括各類食品、飲料、酒、日用品、香煙、保健品、進口舊衣服等。開展這次假冒偽劣商品集中展示識別，既是防城港市打擊制售假冒偽劣商品等違法行為的成果展示，也是全市各職能部門以實際行動依法保護經營者、消費者合法權益的一次重要舉措，更是表明了堅決打擊制售假冒偽劣商品等違法行為的決心。