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質保期售后服務的承諾書

客戶：

小琦就工程質量保修向各位上帝做出如下承諾：

1、施工項目自竣工驗收合格之日起進入為期1年(燈泡等易耗品除外)的保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規范和工程合同規定所造成損壞，我公司將無條件進行保修。

2、由人為因素或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出保修期，我公司將按照客戶認可的維修方案及費用進行修復處理。

3、因不可抗力，包括地震、洪水等原因對工程造成的破壞，與客戶協商后確定修復辦法，確定我公司與客戶的承擔范圍。

4、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司承諾接到客戶維修通知后48小時內進入處理，制定相關處理方案，得到客戶同意后，對工程進行維護修復工作。

5、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時的緊急維修服務。

6、在收到影響客戶正常營業的緊急事故召喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。(異地除外，具體搶修時間根據工程項目距離遠近而定)。

承諾人：

日期：

格力空調質保售后承諾書

為了進一步擴展市場，并在市場上建立起更好的品牌形象，**中央空調為了讓用戶更放心的使用本公司的產品，我公司向廣大支持和使用本公司產品的用戶做出以下承諾：

在設備到達現場后，由本公司技術人員陪同業主對機組進行現場檢查，并對有關技術事項向客戶作出解答。設備安裝完畢后，由本公司技術人員進行設備調試，記錄設備調試的有關數據，對操作人員進行操作培訓。

本公司出售安裝的**中央空調產品，以工程結束日記起，系統保修一年。

在保修期內，如設備出現故障，本公司接到報修電話后，維修人員在當天至現場修理。

對本公司出售安裝的產品，實行終身維修。

公司技術人員對空調系統每年進行檢查一次（保修期內免費，保修期過后收取相關費用）。

公司備有大量的零部件，便于用戶維修時使用。

對產品的維修零部件，本公司將以優惠的價格提供給客戶。

在此，本公司全體員工感謝廣大用戶對本公司出售和安裝的產品的支持和信賴。我們將以最好的產品和技術奉獻給廣大用戶，以優質的服務，一流的技術回報于社會。同時熱忱歡迎用戶在**中央空調給我們提出寶貴的建議和指導，我們將在工作中不斷的改進，更好的為廣大用戶服務。

售后質保服務的承諾書

xx-xx省xx-xx電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。并且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限。

嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

3、設備安裝及調試。

中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，并在到達現場后8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束后，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執行。

售后質保的承諾書

1、質量保證:我們將按照國家施工驗收規范要求,認真組織施工,嚴把材料質量關、施工質量關,精心施工,創精品工程,確保工程質量符合《建筑工程施工質量驗收統一標準》(gb50300-20xx),否則我公司愿承擔相應的責任。

2、工期保證:根據該工程的具體情況,編制詳細的施工組織設計和進度計劃,采用先進的施工方法和工藝。做到人員上夠,工作面開足,農忙季節和冬雨季不停工,確保xx日歷天內交工。

2、工期保證:根據該工程的具體情況,編制詳細的施工組織設計和進度計劃,采用先進的施工方法和工藝。做到人員上夠,工作面開足,農忙季節和冬雨季不停工,確保xx日歷天內交工。

3、安全文明施工:按照安全文明工地標準施工,并按照《建筑施工安全檢查標準》(jgj59-99)中的安全、文明施工檢查評分表逐項檢查,減少施工噪音和環境污染,確保不發生重大安全事故,創安全文明達標工地。

4、保修期:本工程保修期按國家有關規定執行。保修期內,我公司將免費承擔一切維修義務;保修期外,我公司對施工過程中發生的費用只計取材料費。保修期內外,我公司若接到建設單位的通知,保證隨叫隨到。工程竣工后,項目部將留設專人現場辦公半年,成立保修小組,具體負責維修、保修工作。

5、回訪:工程交付使用后,我公司將派專人定期到建設單位進行回訪。在使用過程中接到建設單位人員通知后,我們保證隨叫隨到。

6、墊資:工程施工過程中,如果建設單位資金暫不到位,我方承諾連續施工一個月不停工。

7、我公司將積極協助貴方進行投資控制,提出合理化建議,優化工程設計方案,科學編制施工方案和施工作業指導書,減少定額外消耗,以幫助業主達到投資與效益的最佳結合點。

8、我公司完全同意招標文件其他實質性內容的規定。

投標人(蓋章)。

法定代表人或授權代表(簽章)。

20xx年x月xx日。

空調質保售后承諾書

20xx年度家用空調（制冷量小于或等于14000w）、除濕機包修政策為整機包修六年。以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：

1.1消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

1.3無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；

1.4有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

1.5因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

1.6處理品、已超過包修期的產品。

2包換政策

按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。

2.1產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；

2.2按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。

2.3變頻空調產品自售出之日起一年內，發生主要性能故障導致機器無法工作的，可以換機。

2.4i系列、u系列、睡夢寶系列變頻空調產品自售出之日起兩年內，發生主要性能故障導致機器無法工作的，可以換機。

3包退政策

按國家規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。

3.1產品自售出之日起10日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等，可以退機。

3.2自售出之日起一年以內，連續二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。

對退機折舊費規定

對于不符合退機條件，但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按國家三包規定每日1‰核收折舊費，其中應當扣除維修占用和待修的時間。

對于退機或換機所置換下來的舊機，如有修復價值的，必須確保維修后機器質量及性能達到產品出廠質量標準，并嚴格按處理品實行處理。

1免費安裝范圍

格力電器家用空調，包括分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。免費安裝費用由特約服務網點按《安裝費結算管理制度》要求向格力電器結算，不得向用戶收取，但下列情況可與用戶協商好后額外收費：

1.1需加長連接管；

1.2使用吊車、吊繩安裝的；超過四樓在墻外進行施工（在陽臺施工不另行收費）；

1.3在厚度超過120mm的鋼筋水泥墻上或在玻璃門窗上鉆孔；超過1個以上的墻洞；

1.4拆除防盜網才能安裝的；搬拆移位重新安裝的；

1.5安裝鐵架等所有材料費。

1.6安裝位置距離網點所在地路程在20公里以內的，免收路費，超過20公里的，超出部分按單程每公里1元加收遠程路費，但在銷售達成成交意向時，未向用戶明示的，不得收取遠程路費，由銷售單位負責對安裝人員另行補貼。

2?下列情況實行收費安裝：

2.1安裝窗式空調器；

2.2移動空調鉆排氣口洞；

2.3無有效發票或有效購買憑證，又無免費安裝憑證、無條形碼的。由用戶向購買商店協商，協商未果的應及時向銷售公司申報情況。

超包修期（產品購買之日至用戶報修之日，時間超出包修期）的產品發生故障而需維修時，實行向用戶收費維修。

質保及售后服務承諾書

xx有限公司：

根據貴方招標編號為xx的xxxx項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶帶給貨物并安裝。而且帶給的`所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人：xx有限公司。

投標人代表(簽字)：xx。

日期：20xx年xx月xx日

質保承諾書

一、led燈具保修：

按我司質保期二年內提供整燈免費保修。

二、運輸方式。

在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求；

其次，在規定的時間內，按雙方協議將產品運輸到貴司；

第三、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；

第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試；

第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有，自行處理；

第六、產品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間。

在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。

由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴司，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調試服務。

我公司設有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術人員，并對貴司在安裝過程中可能出現的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。

五、led燈具免費保修期限（人為損壞除外）。

質保期二年內免費保修。

即自產品之日（以正式出貨日期為準，以下稱“出貨日”）起二年內（含），如果所購買的產品出現死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。

六、質保期內產品故障服務響應時限。

1）24小時服務熱線：

我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話。號碼，還可以直接拔打業務經理的手機，節假日不休息。

（2）30分鐘電話響應：

在撥打質量問題電話后，我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話聯系，了解故障現象，確定維修事宜，提出解決方案。

（3）7天x24小時工作制。

我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。

技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日，8：00—————18：00。

七、故障修時限。

如我公司提供的產品在保修期內出現質量問題，非人為因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予維修好。

八、其它。

詳細產品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據。

此致

敬禮！

20xx年xx月xx日。

質保承諾書

乙方：____________。

本公司具有一支較強的工程技術隊伍，責任心強，技術精湛，我公司建立以法人，代表為首的質量保證體系，由董事長分管質量檢驗工作質檢工程部負責具體質量管理工作，根據gb裝修質量管理標準，四川省現行裝修管理標準，按“全面質量管理規程”使工程從開工到完工的各個環節均處于受檢狀態，檢驗記錄和報告齊全，并歸檔。

售后服務部對用戶進行跟蹤服務！為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產施工質量”的原則向您鄭重承諾：

（一）售后服務承諾。

服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。

服務目標：服務質量贏得用戶滿意。

服務效率：隨叫隨到高效快捷。

服務原則：工程在2年保修期內乙方將免費維修屬質量原因造成的損壞，保修期外的損壞，提供的'材料只收成本費，由甲方人為因素造成的損壞，乙方維修或提供的材料均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少于兩次回訪調查甲方裝飾使用情況。

（二）售后服務措施。

為保證“快捷、誠信、品牌、專業”的服務，真正貫徹到位，我們采取了一系列措施：

1、董事長親自處理售后工作，隨時響應顧客的售后需求。

確保雷厲風行，不拖泥帶水，24小時完成維修工作。

保證專業服務至上。

品牌第一！

2、對員工專業培訓，使每一項工程的售后服務達到客戶的要求，不找借口，不講條件，高效率的完成服務，踏踏實實為用戶解決問題。

乙方：____________。

質保承諾書

我司所有產品售出后，對用戶都有進行售后服務的義務，為此，我們特別制定了定期巡檢計劃及各部門的職責、質量保證措施，具體如下：

經營部：

定期（每六個月）組織對客戶的走訪調查，收集顧客質量反饋信息，并及時將顧客投拆意見轉到質量信息部。

質檢部：

對于巡檢時發現的問題要及時處理，同時向公司提供顧客的反饋意見；

制定解決方案及維修服務實施計劃；

組織實施售后服務工作；

負責售后服務過程中的質量檢查和監督工作。

相關部門：

各部門根據維修實施計劃和維修方案，及時提供設計圖紙和維修所需材料。

售后服務部人員均有從事門窗行業多年的經歷，技術熟練，且可為各客戶提供全天候服務，節假日不休息。

保修期間專人留駐工地，可隨時解決業主可能出現的門窗工程問題；

根據不同的情況，我們都盡力提供最快的維修、最好的服務，直到滿足客戶合理的要求。

我們每年都會對售后服務人員進行多次的技能培訓與素質教育。如公司內部定期組織的技能比賽、觀看商務禮儀光盤、聽取專家教授的講座等不同方式對所有員工進行教育。

此致

敬禮！

20xx年xx月xx日。

質保承諾書

一、定期巡檢制度：

我司所有產品售出后，對用戶都有進行售后服務的義務，為此，我們特別制定了定期巡檢計劃及各部門的職責、質量保證措施，具體如下：

經營部：

定期（每六個月）組織對客戶的走訪調查，收集顧客質量反饋信息，并及時將顧客投拆意見轉到質量信息部。

質檢部：

對于巡檢時發現的問題要及時處理，同時向公司提供顧客的反饋意見；

制定解決方案及維修服務實施計劃；

組織實施售后服務工作；

負責售后服務過程中的質量檢查和監督工作。

相關部門：

各部門根據維修實施計劃和維修方案，及時提供設計圖紙和維修所需材料。

二、其它制度及計劃。

售后服務部人員均有從事門窗行業多年的經歷，技術熟練，且可為各客戶提供全天候服務，節假日不休息。

保修期間專人留駐工地，可隨時解決業主可能出現的門窗工程問題；

根據不同的情況，我們都盡力提供最快的維修、最好的服務，直到滿足客戶合理的要求。

我們每年都會對售后服務人員進行多次的技能培訓與素質教育。如公司內部定期組織的技能比賽、觀看商務禮儀光盤、聽取專家教授的講座等不同方式對所有員工進行教育。

此致

敬禮！

20xx年xx月xx日。

質保承諾書

質保承諾書

根據《中華人民共和國建筑法》，《建設工程質量管理條例》《房屋建筑工程質量保修辦法》經協商一致對《甘州區新墩鎮花兒村居民委員會會所網架工程》簽訂工程質量保證書。

承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定承擔本工程質量保修責任。（主要包括本工程施工圖的設計與安裝）。

保修范圍包括：網架鋼結構部分、屋面彩鋼圍護部分、frp采光帶。

雙方根據《建設工程質量管理條例》和有關規定，約定本工程質量保修期：

1、網架鋼結構部分質保50年。

2、屋面彩鋼圍護部分質保5年。

3、frp采光帶質保3年。

以上三項因不可抗拒外界因素造成的質量問題除外，質量保修期自工程竣工驗收合格之日計算。

1、屬于質量保修范圍和內容的項目，承包人應當在接到保修通知7日內實施保修。

2、發生緊急搶修事故的，承包人應當在接到事故通知后立即到達事故現場搶修。

3、對于涉及結構安全的質量問題，應當按照《房屋建筑工程質量保修辦法》規定，采取安全防范措施，由設計單位或有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。

本工程質量保證書由施工合同發包方、承包方、生產廠家在竣工驗收時共同簽署，其有效期至保修期滿。

本工程質量保證書一式三份，發包方、承包方和生產廠家（設計單位）各執一份。附；設計單位設計資質證書及安裝資質證書復印件。

發包方（公章）：簽字：

承包方（公章）：簽字：

設計單位及生產廠家（公章）：簽字：

日期：年月日

質保承諾書

如果我公司在貴單位組織的項目名稱：長沙市地方稅務局機關及稽查局大院安全技術防范設備采購項目招標中獲取中標，應項目投標的有關要求，我方對該項目做出如下產品質量承諾：

（1）技術規范及相關產品標準：按國家標準執行。

（2）產品都是廠家原裝正品產品。

（3）所有的附件及零配件是正規廠商生產的產品。

（4）產品“三包”內容：實行包退、包換、包修服務。

（5）質量問題的處理：按廠家質量保證實行。

（6）質量投訴的處理：由專人負責本次項目投訴處理。

（7）質保期內所有軟件維護、升級和設備維護等免費上門服務。

（1）提供三年免費售后服務。

投標人名稱（單位章）：

法定代表人（簽字或蓋章）：

日期：年月日

質保承諾書

城市管理局：

經批準設置于的戶外廣告牌，設置人在批準使用期內，承諾做到以下事項，確保廣告設施安全使用，杜絕事故發生，如未履行承諾義務造成意外傷亡和財產損壞的，設置人愿意承擔相關法律責任：

一、戶外廣告設施設置后不妨礙消防安全通道暢通，不對建筑物日常使用造成不良影響。

二、戶外廣告設施的施工和監理委托有資質的單位承擔，確保精心、規范、安全施工。

三、戶外廣告設施的結構設計符合相關技術規范。

四、每月定期對戶外廣告結構組件進行檢查，加固連接螺絲焊點，做好防銹防腐處理。

五、遇到臺風和大風等惡劣天氣預警信號發出時，立即進行設施安全檢查，安排專人做好全天候監控和防護措施。

六、在廣告設置有效期內如遇市容整治或街景整治需無條件配合。

xx年xx月xx日。