應(yīng)急預(yù)案的成功執(zhí)行離不開(kāi)事先的演練和培訓(xùn)，以及人員的準(zhǔn)備和準(zhǔn)備。以下是一些實(shí)際案例的應(yīng)急預(yù)案范文，供大家參考和借鑒。

應(yīng)急預(yù)案演練總結(jié)

xxxx年5月12日是我國(guó)第xx個(gè)全國(guó)防災(zāi)減災(zāi)日，根據(jù)市直層面全國(guó)防災(zāi)減災(zāi)日主要活動(dòng)方案，今年主題為“行動(dòng)起來(lái)，減輕身邊的災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)”，xx月xx日至xx日為防震減災(zāi)宣傳周。為進(jìn)一步做好學(xué)校防震減災(zāi)知識(shí)宣傳，增強(qiáng)全體師生的防震減災(zāi)安全意識(shí)，提高師生應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的能力，學(xué)校認(rèn)真貫徹“以預(yù)防為主，防御和救助相結(jié)合”的防震減災(zāi)工作方針，積極、主動(dòng)、科學(xué)、有效地開(kāi)展豐富多彩的防震減災(zāi)宣傳教育，動(dòng)員全校師生共同參與防震減災(zāi)活動(dòng)，為構(gòu)建“平安校園”提供安全保障?，F(xiàn)就本周防震減災(zāi)工作情況總結(jié)如下：

一是健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。在防震減災(zāi)工作中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將此項(xiàng)工作擺在重要位置來(lái)抓緊抓實(shí)。調(diào)整充實(shí)了防災(zāi)減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由劉劍鋒校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，郭洪亮副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各中層為成員。明確各成員相關(guān)職責(zé)，定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究和部署防防災(zāi)減災(zāi)工作。

二是強(qiáng)化宣t傳，增強(qiáng)防震意識(shí)。學(xué)校充分利用廣播、標(biāo)語(yǔ)、黑板報(bào)等形式，加強(qiáng)地震科普知識(shí)普及的力度、廣度和深度，加強(qiáng)地震知識(shí)和自救互救能力教育，做到師生人人皆知。

三是開(kāi)展演練，提高防震能力。學(xué)校定期開(kāi)展每年不少于2次的防震避震應(yīng)急演練，提高廣大師生的應(yīng)急避災(zāi)能力。

四是完善制度，提升救援時(shí)效。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，xxxx年xx月份完善修訂了《xxxx區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)防震救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》。通過(guò)適時(shí)組織地震應(yīng)急預(yù)案的演練，師生進(jìn)一步熟悉掌握啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的方法、步驟，明確在應(yīng)急行動(dòng)中的職責(zé)，達(dá)到召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的效果。

今后，區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)將繼續(xù)認(rèn)真組織開(kāi)展校園防震減災(zāi)宣傳活動(dòng)，并把這項(xiàng)工作常規(guī)化。結(jié)合學(xué)校的實(shí)際，進(jìn)一步豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)形式，提高全校師生防震減災(zāi)意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、自救互救、疏散救援的能力，保障廣大師生的生命安全，確保災(zāi)難來(lái)臨時(shí)把損失降到最低限度。

銀行防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練集合

9月17日，工商銀行鳳凰路支行組織當(dāng)班員工開(kāi)展了防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練。本次演練場(chǎng)景設(shè)定為，當(dāng)日，一“歹徒”進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)并來(lái)回走動(dòng)四處觀望，行跡十分可疑。網(wǎng)點(diǎn)保安在巡視過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)該男子疑似攜帶有管制刀具，于是第一時(shí)間告知了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。

為保證群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即安排大堂經(jīng)理將等待區(qū)客戶進(jìn)行低聲疏散。該男子發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶在撤離后，知道事情敗露，立刻拿出刀具挾持了身邊一位未及時(shí)撤離的客戶，并大聲叫囂。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一邊詢(xún)問(wèn)該男子訴求，一邊安撫其情緒?，F(xiàn)金區(qū)內(nèi)客服經(jīng)理迅速蹲伏并按下無(wú)聲報(bào)警按鈕，另一客服經(jīng)理則撥打110報(bào)警電話告知網(wǎng)點(diǎn)具體情況。網(wǎng)點(diǎn)保安利用男子注意力被分散的時(shí)機(jī)，繞至“歹徒”身后，趁其不備將其刀具擊落，并聯(lián)合其他人員將其制服，最終化解這了該起搶劫事件。

本次演練，進(jìn)一步明確了網(wǎng)點(diǎn)在突發(fā)事件下各崗位員工的分工職責(zé)，有效提升了員工在遭遇突發(fā)搶劫事件時(shí)的應(yīng)急處置能力，為網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)營(yíng)打下了良好基礎(chǔ)。

應(yīng)急預(yù)案演練總結(jié)

應(yīng)急預(yù)案演練總結(jié)

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合我礦安全生產(chǎn)實(shí)際狀況，于20xx年6月24日按照水災(zāi)應(yīng)急救援演練工作方案的演練步驟認(rèn)真的進(jìn)行了礦井水災(zāi)應(yīng)急救援演練，現(xiàn)將礦井水災(zāi)應(yīng)急救援演練的狀況報(bào)告如下：

20xx年6月24日10：00—11：25分。

主斜井南運(yùn)輸石門(mén)掘進(jìn)工作面。

組長(zhǎng)：陳發(fā)明。

副組長(zhǎng)：劉洪祥。

成員：陳文太、殷學(xué)富、馬偉。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由劉映海擔(dān)任。

1、本次演練擬設(shè)主斜井南運(yùn)輸石門(mén)掘進(jìn)工作面發(fā)生透水事故，演練時(shí)井下人員按避災(zāi)路線撤離。

2、本次救災(zāi)演練由礦長(zhǎng)任總指揮，技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)，辦公室主任協(xié)助指揮調(diào)度。

3、救災(zāi)演練時(shí)，井下所有人員全部進(jìn)行演練。

4、演練過(guò)程。

10點(diǎn)00分，斜井南運(yùn)輸石門(mén)掘進(jìn)工作面，跟班領(lǐng)導(dǎo)楊順文向辦公室匯報(bào)井下發(fā)生透水事故。值班領(lǐng)導(dǎo)殷學(xué)富接到電話后，立即通知南運(yùn)輸石門(mén)掘進(jìn)人員、人行上山掘進(jìn)人員按水災(zāi)避災(zāi)路線撤人，同時(shí)迅速報(bào)告礦長(zhǎng)。

10點(diǎn)01分，南運(yùn)輸石門(mén)掘進(jìn)人員、人行上山掘進(jìn)人員按水災(zāi)避災(zāi)路線開(kāi)始撤離。

10點(diǎn)02分，陳發(fā)明接到匯報(bào)，立即通知技術(shù)負(fù)責(zé)人、等人，同時(shí)通知兼職救護(hù)隊(duì)隊(duì)員立即到調(diào)度室集合。

10點(diǎn)05分，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人陳文太、劉洪祥、劉映海、馬偉、楊林、等到達(dá)調(diào)度室，成立了救災(zāi)指揮部，并通知后勤人員（護(hù)礦隊(duì)、供應(yīng)科）。總指揮陳發(fā)明立即啟動(dòng)透水事故應(yīng)急救援預(yù)案，總體指揮應(yīng)急救援工作。

10點(diǎn)08分，機(jī)電科長(zhǎng)黃正忠切斷井下動(dòng)力電源。

10點(diǎn)10分，根據(jù)透水事故應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部安排，兼職救護(hù)隊(duì)開(kāi)始部署搶險(xiǎn)救援工作。

10點(diǎn)11分，井口檢身員核實(shí)完井下人數(shù)，并上報(bào)應(yīng)急救援指揮部。

10點(diǎn)12分，兼職救護(hù)隊(duì)員到達(dá)井口，穿戴防護(hù)用品準(zhǔn)備下井搶險(xiǎn)救援。

10點(diǎn)15分，治安保衛(wèi)隊(duì)相關(guān)警戒完成，維持礦區(qū)穩(wěn)定。

10點(diǎn)20分，井口檢身工清點(diǎn)遇險(xiǎn)人數(shù)，南運(yùn)輸石門(mén)掘進(jìn)人員、人行上山掘進(jìn)工作面遇險(xiǎn)人員已全部撤離至地面，并報(bào)告給指揮部。

1、人員撤離整齊、有序、迅速，有較強(qiáng)的組織紀(jì)律，能夠正確的按照水災(zāi)的避災(zāi)路線撤離。

2、存在準(zhǔn)備不充分，服裝標(biāo)識(shí)不清問(wèn)題。

1、礦領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)到達(dá)辦公室指揮救災(zāi)，演練中各科室、班組配合較好。救護(hù)隊(duì)員行動(dòng)迅速，能較好地發(fā)揮救災(zāi)作用。

2、現(xiàn)場(chǎng)人員抗災(zāi)應(yīng)變潛力較強(qiáng)，熟悉避災(zāi)路線，行動(dòng)統(tǒng)一。

透過(guò)本次演練，使我礦全體干部員工進(jìn)一步提高了安全防范意識(shí)，“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”的主題思想已深入人心，并在工作和生活中得到了很好的貫徹和加強(qiáng)，大大提高了礦井應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及搶險(xiǎn)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急潛力，對(duì)救護(hù)器具的使用方法的熟練程度、救援方法、應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)程序都有了進(jìn)一步的明確，基本到達(dá)了本次演練的目的。應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工抗災(zāi)應(yīng)變潛力，加強(qiáng)救護(hù)隊(duì)員培訓(xùn)，提高應(yīng)急救災(zāi)潛力。加強(qiáng)后勤保障工作，加強(qiáng)政治思想工作，提高政治思想覺(jué)悟。

應(yīng)急預(yù)案演練總結(jié)

為實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)和提高公司應(yīng)對(duì)突發(fā)生產(chǎn)安全事故和突發(fā)環(huán)境事件的應(yīng)急處置能力，公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理xxx親自牽頭，分管生產(chǎn)副總經(jīng)理具體負(fù)責(zé)組織20xx年突發(fā)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案和突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案演練工作。經(jīng)過(guò)周密的計(jì)劃和細(xì)致的籌備工作，已于20xx年6月28日下午實(shí)施，并圓滿地完成本次演練，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，現(xiàn)將本次演練工作總結(jié)如下。

1、演練目標(biāo)的確定。

根據(jù)公司現(xiàn)狀，公司擬定演練目標(biāo)設(shè)置在氨壓縮機(jī)房。由于機(jī)房?jī)?nèi)氨壓縮機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中操作失誤或其他原因有可能發(fā)生氨壓縮機(jī)上墊片破損而造成氨泄漏事故。氨屬毒性氣體，不僅可造成現(xiàn)場(chǎng)人員中毒，而且泄露的氨氣會(huì)擴(kuò)散影響周邊大氣環(huán)境。此外，氨能與空氣形成爆炸性氣體混合物，遇明火或其他因素有可能發(fā)生爆炸、火災(zāi)事故。該區(qū)域是公司內(nèi)危險(xiǎn)性較大的區(qū)域，也是公司重點(diǎn)監(jiān)管的部位。為此，公司研究，將本次應(yīng)急救援目標(biāo)設(shè)定在氨壓縮機(jī)房。模擬氨壓縮機(jī)房?jī)?nèi)氨壓縮機(jī)上密封墊片突然發(fā)生破裂，系統(tǒng)內(nèi)氨氣大量向外泄露，當(dāng)場(chǎng)導(dǎo)致氨壓縮機(jī)房?jī)?nèi)一位現(xiàn)場(chǎng)操作工人中毒暈倒在地，同時(shí)由于大量氨氣泄漏，遇電器火花引起氨氣爆炸而發(fā)生火災(zāi)事故。

對(duì)照公司已發(fā)布的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案和突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案的程序，針對(duì)公司確定的本次演練的目標(biāo)，公司安全環(huán)?？凭幹屏吮敬螒?yīng)急演練實(shí)施方案，并報(bào)分管副總經(jīng)理審查，最后經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、參加演練人員的確定。

根據(jù)應(yīng)急救援預(yù)案，結(jié)合公司目前組織機(jī)構(gòu)和人員情況，確定本次演練應(yīng)急救援指揮由公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理xxx擔(dān)任，公司副總經(jīng)理xxx具體負(fù)責(zé)演練現(xiàn)場(chǎng)指揮，同時(shí)確定了各專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)人和成員。

公司原已配置了一些應(yīng)急救援物資和設(shè)施。為開(kāi)展本次應(yīng)急演練活動(dòng)，根據(jù)演練方案，公司在演練前增添了必要的應(yīng)急救援物資。其中新購(gòu)置防毒面具2套、防毒口罩20只、防護(hù)目鏡20副、毛巾60條等。

根據(jù)演練方案，公司召集有關(guān)演練人員會(huì)議。在會(huì)議上本次演練總指揮和副總指揮根據(jù)演練實(shí)施方案對(duì)所有參加演練人員進(jìn)行了詳細(xì)的布置，使每位參加演練人員明確本次演練的程序和自己的職責(zé)和任務(wù)，為演練有序?qū)嵤┳鰷?zhǔn)備。

1、事故發(fā)現(xiàn)和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理。

具和防護(hù)目鏡返回氨壓縮機(jī)房，發(fā)現(xiàn)在氨壓縮機(jī)密封墊片處正在冒出氨氣。首先拉下氨壓縮機(jī)電源開(kāi)關(guān)（見(jiàn)附件照片2），停止氨壓縮機(jī)繼續(xù)運(yùn)行，然后關(guān)閉氨壓縮機(jī)進(jìn)氣、出氣及其他與氨壓縮機(jī)連接管路上的閥門(mén)（見(jiàn)附件照片3），切斷泄漏處氣源，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急排風(fēng)機(jī)，降低氨壓縮機(jī)房?jī)?nèi)氨氣濃度。最后，撤出事故現(xiàn)場(chǎng)，向事故調(diào)查組講述泄漏事故發(fā)生經(jīng)過(guò)情況，協(xié)助事故調(diào)查組開(kāi)展事故原因調(diào)查分析。

2、公司應(yīng)急辦公室（公司辦公室）值班員xxx接到故報(bào)警電話后，立即撥打公司應(yīng)急指揮部總指揮xxx和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急總指揮xxx告知事故發(fā)生點(diǎn)及簡(jiǎn)要情況（見(jiàn)附件照片4）。

3、應(yīng)急救援總指揮xxx和應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)總指揮xxx接到應(yīng)急辦報(bào)警后，立即趕赴事故發(fā)生點(diǎn)觀察事故情況，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況當(dāng)即決定啟動(dòng)應(yīng)急救援方案。隨即撥打應(yīng)急指揮部其他成員及各應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)人電話（或手機(jī)）（見(jiàn)附件照片5），命令立即趕赴事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)候應(yīng)急救援指令。

4、應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)向總指揮報(bào)到后，現(xiàn)場(chǎng)總指揮xxx當(dāng)即下達(dá)指令，要求應(yīng)急搶險(xiǎn)組所有人員穿戴好個(gè)人防護(hù)用品，立即進(jìn)入事故發(fā)生點(diǎn)（氨壓縮機(jī)房?jī)?nèi)），用霧狀水噴至氨氣泄漏點(diǎn)上方，用水吸收泄漏點(diǎn)及周?chē)臻g內(nèi)的氨氣，降低室內(nèi)氨氣濃度，保護(hù)搶修泄漏設(shè)備（氨壓縮機(jī)）人員的安全，同時(shí)也可減少氨氣向室外空間擴(kuò)散的速度和數(shù)量（見(jiàn)附件照片6）。與此同時(shí)，應(yīng)急搶險(xiǎn)組成員攜帶修理工具到氨壓縮機(jī)房，拆下機(jī)蓋，清理破損密封墊片，并更換新墊片，重新蓋上機(jī)蓋，擰緊固定螺絲，將泄漏部位修復(fù)（見(jiàn)附件照片7）。由于噴淋吸收水內(nèi)含有氨，不允許直接排至飛云江，因此，應(yīng)急搶險(xiǎn)組用霧狀水吸收空氣中氨氣產(chǎn)生的污水應(yīng)進(jìn)行處理。

所以，應(yīng)急搶險(xiǎn)組在用霧狀水噴淋吸收空氣中氨氣的同時(shí)，立即派人趕赴江邊清下水排放口出水處，立即用電動(dòng)切斷清下水排放閥，并啟動(dòng)污水泵，將污水打至廢水儲(chǔ)存池內(nèi)（見(jiàn)附件照片8）。

5、醫(yī)療救護(hù)組到達(dá)指定地點(diǎn)向現(xiàn)場(chǎng)總指揮報(bào)到后，現(xiàn)場(chǎng)總指揮立即下達(dá)指令，要求醫(yī)療救護(hù)組人員穿戴好個(gè)人防護(hù)用品立即進(jìn)入事故發(fā)生點(diǎn)（氨壓縮機(jī)房?jī)?nèi)）進(jìn)行仔細(xì)搜索，一旦發(fā)現(xiàn)中毒、受傷人員立即將其救出，并采取必要的應(yīng)急救治措施，并迅速送市急救中心搶救或治療。醫(yī)療救護(hù)組xxx組長(zhǎng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)總指揮上述指令后，帶領(lǐng)2名組員穿戴好個(gè)人防護(hù)用品后立即進(jìn)入氨壓縮機(jī)房?jī)?nèi)搜索，發(fā)現(xiàn)當(dāng)班操作工林偉暈倒在機(jī)房?jī)?nèi)（見(jiàn)附件照片9），立即將其抬至室外空氣新鮮處（見(jiàn)附件照片10），并進(jìn)行人工呼吸（見(jiàn)附件照片11），待呼吸正常后將其扶入公司應(yīng)急救護(hù)車(chē)內(nèi)（見(jiàn)附件照片12），送至市急救中心繼續(xù)觀察醫(yī)治。

6、警戒疏散組到達(dá)指定點(diǎn)后，現(xiàn)場(chǎng)總指揮xxx立即下達(dá)應(yīng)急救援指令，要求警戒疏散組人員根據(jù)氨氣擴(kuò)散情況拉好警戒線，并組織有關(guān)人員撤離疏散至安全區(qū)域。警戒疏散組組長(zhǎng)xxx接到現(xiàn)場(chǎng)總指揮命令后，帶領(lǐng)組員迅速拉好警戒線（見(jiàn)附件照片13），勸退警戒線內(nèi)非應(yīng)急救援人員，并大聲呼叫事故發(fā)生點(diǎn)附近的鍋爐工段和粉碎車(chē)間崗位操作人員用濕毛巾護(hù)住鼻子，并根據(jù)公司內(nèi)風(fēng)向標(biāo)帶領(lǐng)他們向上風(fēng)向撤離疏散至安全區(qū)域（見(jiàn)附件照片14）。同時(shí)在警戒線旁執(zhí)行警戒，阻止非應(yīng)急救援人員進(jìn)入警戒線內(nèi)。

7、事故調(diào)查組到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)總指揮xxx指令事故調(diào)查組立即開(kāi)展事故發(fā)生原因的調(diào)查分析工作。事故調(diào)查組人員首先向事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)。

當(dāng)班人員了解事故發(fā)生的時(shí)間、當(dāng)時(shí)情況等相關(guān)信息，待事故現(xiàn)場(chǎng)處理后立即進(jìn)入事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，察看現(xiàn)場(chǎng)（見(jiàn)附件照片15），并在現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)當(dāng)事人的調(diào)查及現(xiàn)場(chǎng)勘察分析造成本次氨泄漏事故的主要原因，確定為操作控制不當(dāng)，導(dǎo)致液氨帶入機(jī)內(nèi)，由于液體不可壓縮，使機(jī)內(nèi)壓力超出正常工作壓力，導(dǎo)致密封墊片破損，從而發(fā)生本次事故。事故調(diào)查組將調(diào)查分析結(jié)果報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)總指揮。

三、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急總指揮對(duì)本次演練點(diǎn)評(píng)。

應(yīng)急預(yù)案演練總結(jié)

按照新城煤礦關(guān)于做好礦井災(zāi)害事故應(yīng)急演練的要求，為增強(qiáng)平安防范意識(shí)和提高應(yīng)急處置能力，強(qiáng)化應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)礦井災(zāi)害事故的自救和搶險(xiǎn)技能，提高快速反響能力、應(yīng)急救援能力以及協(xié)同作戰(zhàn)能力，全面提升抵御重大突發(fā)礦井災(zāi)害事故的能力，確保一旦發(fā)生突發(fā)礦井災(zāi)害事故，能夠有效組織快速反響、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、臨事不亂，最大限度地減少事故危害，我井于20xx年9月26日進(jìn)行了礦井災(zāi)害應(yīng)急演練活動(dòng)。

1、通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，加深本井廣闊干部、員工對(duì)煤礦平安知識(shí)的理解和救災(zāi)器材正確使用的實(shí)戰(zhàn)技能。

2、進(jìn)一步提高救援人員的井下工作人員的應(yīng)急救援實(shí)戰(zhàn)能力。

3、強(qiáng)化培訓(xùn)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，事故現(xiàn)場(chǎng)人員撤離速度、撤離路線的選擇和自我保護(hù)能力。

4/13。

4、進(jìn)下步了解重點(diǎn)崗位職工和新錄用職工對(duì)預(yù)案的學(xué)習(xí)、應(yīng)用和掌握能力。

5、檢查應(yīng)急救援的啟動(dòng)能力，以及各工種在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)的整體協(xié)同能力和應(yīng)急水平。

6、檢查各應(yīng)急物資的準(zhǔn)備情況是否能滿足應(yīng)急救援的要求。

對(duì)擬定的水災(zāi)事故進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理以及對(duì)假定的災(zāi)害事故發(fā)生后人員緊急撤離的應(yīng)急演練。

時(shí)間：20xx年9月26日早班8：30分地點(diǎn)：42#層返上主運(yùn)巷。

8：35分城子河二井平安井長(zhǎng)鮑龍連匯報(bào)〔模擬〕：城二井42#層返上主運(yùn)巷工作面迎頭巷道頂板涌水。井口調(diào)度接到事故匯報(bào)后，8：37分用電話通知一采區(qū)調(diào)度，8：50徐區(qū)長(zhǎng)及主任工程師付榮、測(cè)量組朱成林在接到通知后以最快速度到達(dá)井口，主任工程師付榮、測(cè)量組朱成林入井至現(xiàn)場(chǎng)查看水情〔模擬〕。

9：15分付榮電話匯報(bào)調(diào)度室，〔我所在位置為42#層返上主運(yùn)巷，工作面打探眼時(shí)涌水較大，預(yù)計(jì)為小井采空區(qū)水，進(jìn)行簡(jiǎn)單的容積法測(cè)量后，現(xiàn)涌水量為20m3/h，工作面及最近的水泵已開(kāi)啟，但水量有增大趨勢(shì)，無(wú)法預(yù)計(jì)總水量。

9：18分主任工程師付榮安排地測(cè)朱成林留現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)水位變化情況，并每隔10分鐘匯報(bào)所在井下具體位置、水位變化情況、排水運(yùn)行情況。

9：20分井口重大預(yù)案指揮部啟動(dòng)，徐區(qū)長(zhǎng)和行政井長(zhǎng)為總指揮，成員：一采區(qū)及井口管理人員。立即通知1201隊(duì)〔42#層返上主運(yùn)巷〕、1203隊(duì)〔42#層返上左一片采煤〕立即停止作業(yè)，人員由返上回風(fēng)巷撤到主運(yùn)巷待命，同時(shí)觀測(cè)水位、積極組織排水、并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)守住通訊系統(tǒng)，保證通訊暢通。

9：22分通知井底排水點(diǎn)司機(jī)，機(jī)電檢修工加強(qiáng)排水，并及時(shí)匯報(bào)排水情況。

9：24分調(diào)度室通知新城礦調(diào)度室。

9：50分新城礦總指揮〔礦長(zhǎng)〕及副總指揮〔總工程師〕到達(dá)城子河二井。

9：52分新城礦安書(shū)記、平安礦長(zhǎng)：王永安、通風(fēng)礦長(zhǎng)王喜全、安監(jiān)科長(zhǎng)楊光、生產(chǎn)科長(zhǎng)姚發(fā)洲、通風(fēng)科長(zhǎng)穆立華、機(jī)電科長(zhǎng)高立山、地測(cè)科長(zhǎng)姜道榮分別到達(dá)井口。

9：54分付榮匯報(bào)涌水量增大過(guò)快，水位上漲快速，水已上漲0.5米。

9：56分礦長(zhǎng)下達(dá)命令：要求井下組織好搶險(xiǎn)、維修、排水設(shè)施的人員，留下瓦檢員密切觀測(cè)異常氣體，有異常及時(shí)匯報(bào)并撤離。

9：58分礦總指揮向集團(tuán)公司相關(guān)處室匯報(bào)請(qǐng)示?！?〕井下撤離人員情況。

1201隊(duì)〔42#層返上主運(yùn)巷〕4人、1203隊(duì)〔42#層返上左一片采煤〕14人、瓦檢員3人、機(jī)電3人、絞車(chē)司機(jī)2人、把鉤工2人、合計(jì)28人。通過(guò)井下人員統(tǒng)計(jì)：所有參與對(duì)組均實(shí)現(xiàn)平安撤離。

10：10分地面參與單位進(jìn)行匯報(bào)，參與演練的單位和個(gè)人全部在工業(yè)廣場(chǎng)待命。

10：20分由礦長(zhǎng)、總工程師以及所有生產(chǎn)口科室、井口管理人員對(duì)井下突水進(jìn)行分析研究，首先對(duì)城子河二井周邊井和原小井掌握情況進(jìn)行排查，對(duì)巷道容量、排水管路、排水設(shè)施、排水系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)算驗(yàn)證，同時(shí)對(duì)控制水災(zāi)進(jìn)行物資調(diào)撥程度進(jìn)行分析、并針對(duì)突水應(yīng)急預(yù)案完善程度解剖。

1、42#返上主運(yùn)巷最低點(diǎn)標(biāo)高為-110米，主井井底水倉(cāng)集中排水點(diǎn)排水能力達(dá)35ｍ3/h,用4寸管接至井底水倉(cāng)，二段聯(lián)絡(luò)巷標(biāo)高-65.0米，容量計(jì)算844.8m3,按突水量100m3進(jìn)行計(jì)算，其水位上漲至37.5米標(biāo)高時(shí)所需時(shí)間為8.45小時(shí)。

2、組織隊(duì)伍搶接兩趟4寸排水管，并選用連接軟管連接跟進(jìn)排水泵，同時(shí)考慮2臺(tái)排水水泵交叉前進(jìn)，隨水位30米距離進(jìn)行移動(dòng)排水，全部將水排到地面。

3、跟進(jìn)排水必須安設(shè)局部通風(fēng)設(shè)施，

4、當(dāng)排水量根本上控制突水位后，上報(bào)集團(tuán)公司，并提出初步隔斷突水點(diǎn)實(shí)施方案，由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)具體封閉隔離、注漿治理總體方案。并付諸實(shí)施治理，確保礦井平安生產(chǎn)。

〔一〕領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親臨實(shí)戰(zhàn)部署。

礦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次井下水害事故應(yīng)急演練，從演練籌劃、前期準(zhǔn)備、組織實(shí)施到模擬演練，都進(jìn)行了具體部署、親臨實(shí)戰(zhàn),尤其是剛開(kāi)始通知過(guò)程較為真實(shí)。

〔二〕演練目的明確，預(yù)案籌劃周密。

從我礦平安工作的實(shí)際出發(fā)，確定井下水害事故的應(yīng)急演練。

1、應(yīng)急人員對(duì)水害應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度。

2、調(diào)度系統(tǒng)對(duì)接聽(tīng)電話、記錄等的標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)效；

3、救護(hù)隊(duì)、各科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處置能力；

4、應(yīng)急物資、材料的準(zhǔn)備情況。

〔三〕井下撤人比擬成功，并且通過(guò)地測(cè)科、平安科。

進(jìn)行人員統(tǒng)計(jì)，除個(gè)別人員早出井外，其它人員均能與現(xiàn)場(chǎng)相符。通過(guò)演練，可反映出井下人員對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)急反響。

〔四〕通過(guò)本次演練，根據(jù)井下實(shí)際排水能力、采區(qū)巷道的容水量進(jìn)行科學(xué)計(jì)算，通風(fēng)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)的可靠程度進(jìn)行了論證，并認(rèn)識(shí)到了搶險(xiǎn)救援物資、設(shè)備設(shè)施能力。制定出具有實(shí)效性的救援方案，對(duì)突水應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行完善和補(bǔ)充。提高礦井在突發(fā)事故發(fā)生時(shí)，做到人心不慌亂、統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、有序進(jìn)行、平安撤離，實(shí)現(xiàn)重大事故傷亡降至最低點(diǎn)。

(一)現(xiàn)場(chǎng)演練的匯報(bào)程序亂，沒(méi)有到達(dá)實(shí)戰(zhàn)的要求。

〔二〕在應(yīng)急人員對(duì)水害應(yīng)急救援預(yù)案的熟悉程度方面：

1、局部應(yīng)急人員對(duì)應(yīng)急救援預(yù)案還不熟悉，演練時(shí)應(yīng)用得不太熟悉；

2、各歸口責(zé)任分工還責(zé)任分工還不太明細(xì)。

(三)在調(diào)度系統(tǒng)對(duì)接聽(tīng)電話、記錄等標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)效方面：

1、調(diào)度在啟動(dòng)演練程序出現(xiàn)錯(cuò)誤。

2、所有人員在對(duì)待演練只是走走過(guò)程。

3、記錄不標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有完整的`演練情況記錄下來(lái)：

4、電話通知順序沒(méi)有按預(yù)案要求執(zhí)行；

5、接聽(tīng)電話也有個(gè)別記錄錯(cuò)誤；

6、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急人員對(duì)匯報(bào)的內(nèi)容不標(biāo)準(zhǔn)。

〔四〕本次演練未能對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行全面的檢驗(yàn)，但從現(xiàn)有的物資難以到達(dá)礦井突水應(yīng)急搶救救災(zāi)的能力。

〔五〕本次演練也反響出我礦在突水應(yīng)急演練方面的工作做得還很差，在組織協(xié)調(diào)、演練程序存在較大差距，在突發(fā)事故面前，不能夠按照調(diào)度指揮、分級(jí)管理、快速反響、通力協(xié)作。

(六)在井下人員撤離方面，仍有個(gè)別工人對(duì)井下具體位置不清楚。在撤離過(guò)程中不能準(zhǔn)確控制井下各零散點(diǎn)、單崗、動(dòng)態(tài)人員。因演練未能對(duì)井下所有人員撤離進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)。

〔七〕本次演練在根底資料匯報(bào)過(guò)程中，仍有缺乏之處。如充水性圖、避災(zāi)路線圖、排水系統(tǒng)圖不能反映及時(shí)；地測(cè)人員有災(zāi)情匯報(bào)時(shí)不能全面、準(zhǔn)確的匯報(bào)災(zāi)情，造成決策時(shí)間延長(zhǎng)。

〔八〕排水系統(tǒng)、排水設(shè)備均未能得到檢驗(yàn)，并且在實(shí)施搶救過(guò)程中只是憑空設(shè)想，無(wú)法具體落實(shí)。井底水泵35m3/h不能滿足在突發(fā)的情況下保證正常的排水量。

〔九〕井下避災(zāi)線路上的平安標(biāo)志牌數(shù)量不夠。

(一)要進(jìn)一步健全組織指揮體系，理順部門(mén)職責(zé)，加強(qiáng)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)。

〔二〕建立應(yīng)急救援資源數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)有關(guān)單位應(yīng)急物資種類(lèi)，設(shè)備、裝備配備情況，計(jì)時(shí)信息進(jìn)行調(diào)查摸底，建立管理臺(tái)帳，將物資種類(lèi)、數(shù)量、質(zhì)量、位置、技術(shù)指標(biāo)、用途、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式等信息統(tǒng)一納入信息庫(kù)并及時(shí)更新、動(dòng)態(tài)管理、實(shí)現(xiàn)資源共享，確保應(yīng)急物資調(diào)度及時(shí)有效。

〔三〕科學(xué)儲(chǔ)藏，提高應(yīng)急救援物資設(shè)備、裝備的配套性和科技含量，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急物資源共享的貨源組織、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、配送以及信息處理等運(yùn)行程序。

〔四〕參與救援必須要有自己的加工體系，在應(yīng)急救援搶險(xiǎn)救災(zāi)實(shí)施中。應(yīng)全力投入人力、物力、財(cái)力；尤其是專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工人，專(zhuān)用的小型加工工具如：電焊、氧焊、切割機(jī)、礦用砂輪機(jī)、小電鉆等。

〔五〕在巷道設(shè)計(jì)中，一定要表達(dá)大系統(tǒng)的完善，充分考慮突發(fā)事故時(shí)會(huì)造成各類(lèi)后果。在實(shí)施快捷有效排水的同時(shí)，必須考慮大規(guī)模排水系統(tǒng)的形成。機(jī)電部門(mén)、供給部門(mén)充分考慮應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)過(guò)程中所需的各類(lèi)設(shè)備實(shí)施。用最快的時(shí)間形成平安保障體系，減少災(zāi)害事故所造成的損失。

〔六〕礦井水文地質(zhì)資料仍不夠健全，需對(duì)根底資料加強(qiáng)管理，及時(shí)分析修訂完善歸檔，保證資料的準(zhǔn)確可靠。

銀行安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案演練總結(jié)

我銀行為提高全員消防意識(shí)，增強(qiáng)員工在緊急情況下的應(yīng)變能力，自我防護(hù)能力，使每個(gè)員工掌握一定的消防知識(shí)。消除火災(zāi)隱患。學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)和消防器材的。使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事項(xiàng)等。我銀行以“消防月”為楔機(jī)，圍繞“全民關(guān)注消防，生命安全至上”為主題。我銀行在20xx年xx月xx日“消防日”舉行了防火演練。防火演練總結(jié)如下：

全銀行員工的安全意識(shí)有所提高，對(duì)消防安全常識(shí)有了進(jìn)一步了解。對(duì)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力有所提高，演練現(xiàn)場(chǎng)大多數(shù)員工能有效組織、迅速對(duì)火災(zāi)事故警報(bào)做出反應(yīng)，大部分救援小組負(fù)責(zé)人能有效組織本組組員疏散、警戒和投入滅火行動(dòng)中。對(duì)今后應(yīng)對(duì)突發(fā)事件有一定的提高。

演練前我銀行組織了消防預(yù)案演練培訓(xùn)，使現(xiàn)場(chǎng)人員掌握一定的消防知識(shí)，增強(qiáng)員工在緊急情況下的應(yīng)變能力，自我防護(hù)能力，學(xué)習(xí)了有關(guān)消防知識(shí)和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事項(xiàng)等。項(xiàng)目部利用張貼標(biāo)語(yǔ)的形式大力宣傳消防安全的重要性。

演練過(guò)程中，員工們的團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了升華。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的.組織能力、指揮能力和應(yīng)急應(yīng)變能力也得到了鍛煉。基本上達(dá)到了防火演練的目的。

少數(shù)員工安全意識(shí)不夠強(qiáng)，責(zé)任心不強(qiáng)，演練不夠認(rèn)真。個(gè)別救援組負(fù)責(zé)人對(duì)本組組員對(duì)本次演練的重要性宣傳力度不夠，表現(xiàn)在行動(dòng)緩慢、紀(jì)律松散、不夠嚴(yán)肅。救護(hù)組的演練不夠到位，滅火組的演練不夠真實(shí)，整體演練效果不是太好。

減少事故給公司帶來(lái)的損失是每個(gè)員工義務(wù)和責(zé)任。銀行員工和各級(jí)管理人員都必須密切配合處理突發(fā)事件，一旦接到處理突發(fā)事件的指令后，在確保自身安全的情況下要義不容辭的快速執(zhí)行。不得以任何借口推托責(zé)任或拒絕執(zhí)行。這樣我們的銀行才是一個(gè)大家庭，一個(gè)有戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的集體。因此項(xiàng)目部在今后的工作和應(yīng)急活動(dòng)中對(duì)以上的不足之處加以改進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急工作的培訓(xùn)宣傳工作。增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的可行性。確保各救援組在今后緊急情況下的到位及時(shí)性以及在救援過(guò)程中如何確保救災(zāi)中人員和設(shè)備的安全。

應(yīng)急預(yù)案演練總結(jié)

為增強(qiáng)平安防范意識(shí)和提高應(yīng)急處置能力，強(qiáng)化應(yīng)對(duì)各類(lèi)災(zāi)害事故的自救和搶險(xiǎn)技能，提高快速反響能力、應(yīng)急救援能力以及協(xié)同作戰(zhàn)能力，全面提升抵御重大災(zāi)害事故的能力，確保一旦發(fā)生突發(fā)事故，能夠有效組織快速反響、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、臨事不亂，最大限度地減少事故危害，我公司于20xx年10月10日進(jìn)行了平安生產(chǎn)事故綜合應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)。

檢驗(yàn)公司及各部門(mén)在事件突發(fā)時(shí)反響是否快速，應(yīng)急措施是否合理，平安保衛(wèi)工作是否到位。

〔一〕領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親臨實(shí)戰(zhàn)部署。

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次平安事故應(yīng)急演練，從演練籌劃、前期準(zhǔn)備、組織實(shí)施到模擬演練，都進(jìn)行了具體部署、親臨實(shí)戰(zhàn),尤其是剛開(kāi)始通知過(guò)程較為真實(shí)。

〔二〕演練目的明確，預(yù)案籌劃周密。

從我公司平安工作的實(shí)際出發(fā)。演練檢驗(yàn)：

1、應(yīng)急人員對(duì)應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度。

2、各科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處置能力；

3、應(yīng)急物資、材料的準(zhǔn)備情況。

〔三〕通過(guò)本次演練，根據(jù)公司生產(chǎn)工藝的特殊性，生產(chǎn)過(guò)程中存在危險(xiǎn)因素：

1、找出公司應(yīng)急救援管理體系中存在的缺乏和缺陷，取長(zhǎng)補(bǔ)短，全方位促進(jìn)公司各級(jí)應(yīng)急救援管理，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行完善和補(bǔ)充。

2、讓廣闊員工懂得一旦發(fā)生平安事故自己應(yīng)該干什么，如何干的事故處置。

3、模擬真實(shí)事故，開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)演練，全面提高員工事故應(yīng)急處置的能力。

4、模擬真實(shí)事故，開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)演練，全面提高員工事故應(yīng)急處置的能力，演習(xí)涉及生產(chǎn)、搶險(xiǎn)、人員疏散，事故污染區(qū)平安警戒工作等工作；演習(xí)充分考慮到了公司平安事故應(yīng)采取平安處置程序和應(yīng)急救援措施進(jìn)行，通過(guò)本次演習(xí)的順利開(kāi)展，使廣闊員工了解和掌握了一旦發(fā)生重大平安生產(chǎn)事故如何進(jìn)行報(bào)警、平安疏散、搶險(xiǎn)搶修、環(huán)境檢測(cè)、傷員搜救等常規(guī)操作，以及熟悉了應(yīng)急演練的程序和要求，使大家得到了很好的鍛煉。

5、各單位配合密切，各項(xiàng)演習(xí)任務(wù)圓滿完成。

在演練過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節(jié)、流程銜接順利無(wú)空檔，參演人員全身心投入事故應(yīng)急救援演練工作，各單位總體配合密切，互相協(xié)作，有事不推諉，不扯皮，從嚴(yán)從難從實(shí)戰(zhàn)角度開(kāi)展演練。根本能及時(shí)向指揮中心和現(xiàn)場(chǎng)指。揮部報(bào)告、請(qǐng)示，能實(shí)現(xiàn)事故搶險(xiǎn)救援信息的`雙向快速交流溝通，有利于事故應(yīng)急救援處置的準(zhǔn)確快速消除。

6、各參演單位認(rèn)真投入演習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛濃厚各參演單位及部門(mén)進(jìn)入?yún)⒀莠F(xiàn)場(chǎng)后，都能積極主動(dòng)轉(zhuǎn)換角色，全身心投入到演練中。

通過(guò)這次平安事故地成功演習(xí)，使公司廣闊員工能夠有效應(yīng)對(duì)突發(fā)性的平安生產(chǎn)事故，提高應(yīng)對(duì)平安生產(chǎn)事故的應(yīng)急反響能力和處置水平，確保一旦發(fā)生重大平安生產(chǎn)事故，公司能夠有效組織、快速反響、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、臨事不亂，最大限度地減少重大平安生產(chǎn)事故的危害，但在演習(xí)中也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和缺乏。

1、極各別參演人員演習(xí)態(tài)度不夠端正，事故處置過(guò)程不夠嚴(yán)肅，演戲的味道相對(duì)較重，對(duì)事故有序處置的緊張狀態(tài)味道缺乏。雖然是事故演練，也要當(dāng)成真的來(lái)演，否那么，一旦真的發(fā)生事故，就會(huì)漏洞百出。這也是對(duì)演習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不夠的表現(xiàn)，必須克服。

2、局部參演人員對(duì)演習(xí)方案不熟悉，不能順利投入演練在演習(xí)過(guò)程中，表達(dá)出局部參演人員對(duì)演習(xí)方案、演習(xí)過(guò)程和要求不熟悉，對(duì)自己的職責(zé)和工作內(nèi)容認(rèn)識(shí)缺乏，不知道該干什么，怎么干的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了演習(xí)質(zhì)量。

4、組織體系還有待進(jìn)一步加強(qiáng)本次演習(xí)過(guò)程中，組織體系還有些混亂，不能很好的駕馭演習(xí)的順利開(kāi)展，需要各單位認(rèn)真總結(jié)演習(xí)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善應(yīng)急救援演習(xí)的組織體系。

5、局部人員對(duì)特殊防護(hù)器材和個(gè)人防護(hù)用品不夠熟悉演習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)局部參演人員對(duì)特殊防護(hù)器材和個(gè)人防護(hù)用品的使用不熟悉，有待進(jìn)一步提高，各單位下來(lái)后必須下功夫強(qiáng)化廣闊員工對(duì)特殊防護(hù)器材和個(gè)人勞保用品使用教育培訓(xùn)工作，確保每位員工能快速、準(zhǔn)確的使用公司配置的各種特殊防護(hù)器材和個(gè)人勞保用品，做好員工的最后一道防護(hù)保障措施。

銀行防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練集合

為切實(shí)做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全防范工作，提高員工的安全防范意識(shí)和對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處置能力，近日，我行新區(qū)支行舉行了防搶劫應(yīng)急演練。演練前，支行制定了有針對(duì)性的演練預(yù)案，模擬了犯罪分子搶劫作案的過(guò)程，重點(diǎn)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的職責(zé)分工、時(shí)間把控等工作進(jìn)行了詳細(xì)安排。

演練開(kāi)始，蒙面歹徒手持兇器沖進(jìn)總行營(yíng)業(yè)大廳，大堂經(jīng)理與柜員沉著冷靜的應(yīng)對(duì)，與犯罪分子周旋，柜員抓緊時(shí)機(jī)啟動(dòng)報(bào)警裝置，將保險(xiǎn)柜上鎖，撥亂密碼，并迅速撥打了110報(bào)警，大堂經(jīng)理不斷試圖勸說(shuō)歹徒不要傷害人質(zhì)。營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，與歹徒斗智斗勇，為趕到的公安民警爭(zhēng)取了時(shí)間，最終制服了“歹徒”。

此次防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練，增強(qiáng)了員工的安全防范意識(shí)，使員工熟練掌握突發(fā)事件的處理流程，強(qiáng)化了網(wǎng)點(diǎn)人員安全防范意識(shí)，從而確?？蛻?、員工人身安全和銀行財(cái)產(chǎn)安全。

應(yīng)急預(yù)案演練總結(jié)

這次消防應(yīng)急演練活動(dòng)，安排周密，從演練策劃、前期準(zhǔn)備、組織實(shí)施到正式演練所經(jīng)歷的各個(gè)階段，公司領(lǐng)導(dǎo)都給予了很大的支持和幫助，從審定演練方案，到確定演練目的、原則和規(guī)模，全程參與演練方案的討論和修訂工作，為“消防應(yīng)急演練活動(dòng)”的成功演練提供了有力地保障。

二、籌劃縝密，演練方案安全可行。

根據(jù)應(yīng)急預(yù)案演練的要求，從我公司安全工作的實(shí)際情況出發(fā)，確定本次消防演練的主要任務(wù)是開(kāi)展一次火災(zāi)事故的應(yīng)急演練。其主要目的是使每位參與者能學(xué)會(huì)滅火器的正確使用方法，掌握火場(chǎng)逃生基本方法，提高自我保護(hù)意識(shí)，化解風(fēng)險(xiǎn)自救能力。在演練前期，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，擬定了“消防應(yīng)急演練方案”，公司安委會(huì)針對(duì)本次消防演練，做了充分的準(zhǔn)備，在方案中就演練的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、對(duì)象都作了具體的安排。

三、通過(guò)演練，活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目的。

1.參與人員的消防安全意識(shí)有所增強(qiáng)，對(duì)抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力有所提高，現(xiàn)場(chǎng)演練人員能有效組織、迅速地對(duì)火災(zāi)事故警報(bào)做出應(yīng)急反應(yīng)，為今后應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的有效處理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.通過(guò)演練前組織的消防基本知識(shí)培訓(xùn)，使參與演練人員的消防安全知識(shí)、突發(fā)事件應(yīng)急能力、事故發(fā)生后逃生技巧都得到了提升。

3.對(duì)演練過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，客觀評(píng)價(jià)取得的成績(jī)和不足，找出彌補(bǔ)的措施，對(duì)預(yù)案的可行性和可操作性，作出實(shí)事求是的評(píng)估。并完善預(yù)案，為下一次演練提供參考，確保應(yīng)急預(yù)案的有效性。

4.通過(guò)這次的消防演練，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大員工的防范意識(shí)和自救的能力，了解和掌握如何識(shí)別危險(xiǎn)、如何采取必要的應(yīng)急措施等基本技能，以便在事故中達(dá)到快速、有序、及時(shí)、有效的應(yīng)急處理能力。

今后我們將經(jīng)常性地開(kāi)展訓(xùn)練或演練工作，以提高我公司員工的應(yīng)急救援技能和應(yīng)急反應(yīng)綜合素質(zhì)，有效降低事故危害，確保公司安全、健康、有序的發(fā)展。

應(yīng)急預(yù)案演練總結(jié)

今天下午，我們葛崗一中全體師生又一次成功舉行了防火災(zāi)疏散演練。這次疏散我們共用時(shí)分秒。在今天的演練中，絕大部分同學(xué)都能認(rèn)真對(duì)待，把模擬當(dāng)成真事來(lái)做。有個(gè)別同學(xué)對(duì)我們反復(fù)搞這樣的演練還不太理解。把演練當(dāng)成了游戲，態(tài)度上還不夠重視。為什么我們每學(xué)期都要搞兩次這樣的演練。我給同學(xué)們講兩個(gè)故事，大家就清楚了。

同學(xué)們應(yīng)該還記著20xx年的汶川地震，那次災(zāi)難四川遇難人數(shù)21577人，受傷168669人。可有一所學(xué)校叫桑棗中學(xué)，有兩千多名師生，卻無(wú)一傷亡。為什么呢？因?yàn)檫@所學(xué)校多年來(lái)在校長(zhǎng)葉志平的帶領(lǐng)下，每學(xué)期都要搞兩次安全疏散演練，同學(xué)們遇到緊急情況時(shí)，能及時(shí)疏散已經(jīng)成為一種習(xí)慣。所以在地震發(fā)生時(shí)，他們用1分36秒的時(shí)間從教室撤到了操場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，葉志平校長(zhǎng)并不在家，當(dāng)他在震后急匆匆的趕到學(xué)校時(shí)，全校師生都在操場(chǎng)，學(xué)生在里圈，老師在外圈，當(dāng)時(shí)葉校長(zhǎng)就掉下了激動(dòng)的眼淚。他們一次又一次的演練才換來(lái)了大災(zāi)面前師生平安。當(dāng)震后通訊信號(hào)恢復(fù)時(shí)，學(xué)生家長(zhǎng)打電話詢(xún)問(wèn)學(xué)生的情況時(shí)，所有老師都自豪的說(shuō)：我們學(xué)校師生平安，一個(gè)傷亡的也沒(méi)有。天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。我們學(xué)校堅(jiān)持進(jìn)行疏散演練，就是為的將來(lái)萬(wàn)一有災(zāi)難降臨時(shí)，有備無(wú)患。因此要求每個(gè)同學(xué)都要認(rèn)真參與。

如果真的有災(zāi)難降臨，恐怕同學(xué)們會(huì)驚慌失措的。那樣會(huì)有不應(yīng)有的事情發(fā)生，比如踩踏等。因此，我還要給同學(xué)們講個(gè)故事：多年以前，一位美國(guó)教師做了這樣一個(gè)試驗(yàn)。她在三個(gè)分別為5歲、7歲和10歲的中國(guó)孩子之間玩了一個(gè)小游戲。她拿出一個(gè)瓶子，瓶口很小，但瓶身很大，里面裝著不同顏色的三個(gè)球，每個(gè)球上系著三根線。教師對(duì)三個(gè)孩子說(shuō)，這三個(gè)球代表你們?nèi)齻€(gè)人，而這個(gè)瓶子代表一座井。你們?cè)诰淄?，突然間水從井底冒出來(lái)，你們拼命地逃跑。可是，這個(gè)井口只能容納一個(gè)人出來(lái)。三個(gè)孩子露出十分惶恐的神情。教師對(duì)著孩子們說(shuō)：“開(kāi)始?！敝灰?jiàn)那位5歲的孩子一下子拉出了球，接著，7歲的孩子也拉出了球。最后，那位10歲的孩子也把球拉出來(lái)了。前后用了不到5秒鐘時(shí)間。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)，美國(guó)教師在許多國(guó)家做過(guò)，許多孩子都紛紛拉出自己的球，結(jié)果，誰(shuí)也走不出來(lái)。

教師問(wèn)他們?yōu)楹尾粻?zhēng)先逃命。7歲的小男孩說(shuō)：“妹妹最小，應(yīng)該讓她先走，這是媽媽說(shuō)的?！?0歲的孩子說(shuō)：“我最大，應(yīng)該走在最后，這是老師對(duì)我說(shuō)的。”美國(guó)教師激動(dòng)不已。這個(gè)實(shí)驗(yàn)告訴我們當(dāng)災(zāi)難突然來(lái)臨時(shí)，我們要懂得先人后己，要講秩序，只有這樣，我們才能安全撤離。如果大家爭(zhēng)先恐后，后果也是可怕的。所以在今后的演練中，大家一定要牢記兩點(diǎn)：一要有序；二要迅速。謝謝大家！

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應(yīng)急預(yù)案演練總結(jié)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校及周邊治安管理，維護(hù)校園及周邊環(huán)境的良好秩序，保障學(xué)校正常的教學(xué)秩序和師生人身安全，認(rèn)真抓好開(kāi)展集中整治校園及周邊秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)工作的落實(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化師生消防安全教育，提高抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力，能有組織、迅速地引導(dǎo)學(xué)生安全疏散，學(xué)會(huì)正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。堅(jiān)持安全第一的原則，創(chuàng)建平安校園。我校校園及周邊治安環(huán)境有明顯改觀，通過(guò)應(yīng)急演練，師生的安全防意識(shí)也明顯增強(qiáng)，為學(xué)校的教育教學(xué)工作創(chuàng)造了良好的社會(huì)穩(wěn)定環(huán)境。現(xiàn)將開(kāi)展情況總結(jié)如下：

為了認(rèn)真抓好這項(xiàng)工作的落實(shí)，抓出成效，我們成立了學(xué)校及周邊環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)制定了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作方案，做到目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出，措施有力。

開(kāi)學(xué)初，學(xué)校召開(kāi)了整治工作會(huì)議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，同時(shí)，充分利用標(biāo)語(yǔ)、黑板報(bào)等宣傳工具進(jìn)行廣泛宣傳，營(yíng)造全校共同參與的良好氛圍。對(duì)需要整治的問(wèn)題先從宣傳入手，著力解決整治對(duì)象的思想認(rèn)識(shí)，提高整治效果。

建立健全各種安全管理制度，組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)綜治工作會(huì)議精神，并加強(qiáng)管理，實(shí)行教師輪流值班制，明確職責(zé)，確保學(xué)校師生的安全。在存有安全隱患的，我校制訂了各種安全措施，采取了許多有效的方法，如對(duì)學(xué)生經(jīng)常進(jìn)行安全教育，在樓道墻上設(shè)置“請(qǐng)小心”、在有危險(xiǎn)的地方掛上“此處危險(xiǎn)”警示牌等。有效地防止了學(xué)生的安全隱患發(fā)生。

學(xué)校真正形成了齊抓共管的格局。學(xué)校協(xié)助村委、村衛(wèi)生室等部門(mén)對(duì)校園及周邊場(chǎng)所存在的不利于教學(xué)與安全的現(xiàn)象進(jìn)行了整治。協(xié)同做好學(xué)生的安全和防范教育。加強(qiáng)消防安全檢查。同時(shí)，大力整頓學(xué)校周邊的交通、治安秩序。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)在校學(xué)生的法律宣傳和教育，增強(qiáng)了學(xué)生的法制觀念。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加大了校園綜合治理力度，對(duì)校內(nèi)治安環(huán)境進(jìn)行了整治。

通過(guò)這次行動(dòng)，我校學(xué)校及周邊治安秩序得到了進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，我校將進(jìn)一步以上級(jí)文件精神為指導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持整治和鞏固并舉的方針，落實(shí)各項(xiàng)工作措施，切實(shí)維護(hù)好學(xué)校及周邊的治安秩序。

我校于20xx年11月19日星期五第四節(jié)課按照“安全應(yīng)急演練方案”，進(jìn)行了全校性的安全應(yīng)急演練?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

1、學(xué)校成立了以吳流念校長(zhǎng)為總指揮的消防逃生演練領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了“安全第一，確保有序；責(zé)任明確，落實(shí)細(xì)節(jié)”的演練原則。

2、演練前，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)演練要求和本校實(shí)際，預(yù)先制訂了嚴(yán)密、確實(shí)可行的消防逃生演練方案。

3、11月18日下午，組織各班召開(kāi)消防演練安排會(huì)。

4、11月19日上午，實(shí)地逃生演練準(zhǔn)備階段開(kāi)始，各工作人員到位，各班主任到班里進(jìn)行宣傳并組織學(xué)生進(jìn)行快速組隊(duì)演練和讓學(xué)生明白撤離方向、撤離路線、撤離到區(qū)域，為快速、有序、安全撤離作準(zhǔn)備。

5、11月19日第四節(jié)課，隨著鈴聲信號(hào)的響起，演練正式開(kāi)始。參加演練人員各就各位，各班學(xué)生用手帕或衣袖等捂著口鼻，貓著腰有序地按指定路線“逃生”，班主任帶著本班學(xué)生有序地逃生到指定安全區(qū)域。整個(gè)撤離演練歷時(shí)30秒鐘，做到了快速、安全、有序。

6、演練結(jié)束后，校長(zhǎng)對(duì)此次演練活動(dòng)作了總結(jié)并對(duì)學(xué)生進(jìn)行了相關(guān)的安全教育。

7、各班按指定的返回路線，安全有序地返回教室。

1、全體師生的安全防范意識(shí)有所增強(qiáng)，對(duì)安全常識(shí)有了進(jìn)一步的了解。

2、對(duì)抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力有所提高，各班能有組織、迅速地引導(dǎo)學(xué)生安全疏散，對(duì)今后應(yīng)付突發(fā)事件很有益處。

3、演練過(guò)程中，學(xué)生的遵守紀(jì)律觀念、“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮”觀念經(jīng)受了考驗(yàn)，班集體榮譽(yù)感得到了升華。

4、學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組織能力、指揮能力、應(yīng)變能力也受到了鍛煉。

2、考慮到實(shí)際情況，安全撤離時(shí)學(xué)生的隊(duì)伍不一定要很齊，但一班一班的先后順序絕對(duì)不能亂，否則很可能會(huì)出現(xiàn)擁擠、踩踏等事故。帶隊(duì)撤離的老師應(yīng)該在“安全第一”的前提下，讓學(xué)生用最快的速度跑到操場(chǎng)。

3、此次演練發(fā)現(xiàn)了大的安全隱患：樓梯口和大門(mén)口。這些地方下次應(yīng)多派人手，盡力做到把危險(xiǎn)系數(shù)降低到最低點(diǎn)。

4、安全撤離到籃球場(chǎng)，各班要向班主任報(bào)告人數(shù)，做到所有的師生都集中在籃球場(chǎng)，教學(xué)樓內(nèi)無(wú)一人。

以上不足須在今后工作、活動(dòng)中加以克服，使各方面能力得以不斷提高。

根據(jù)學(xué)校的實(shí)際，我們建立健全了各類(lèi)安全工作組織體系。學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管業(yè)務(wù)主任為副組長(zhǎng)的學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了學(xué)校安全工作計(jì)劃，并貫徹實(shí)施，層層落實(shí)到位，以求實(shí)效。

我校緊緊圍繞創(chuàng)建平安校園和促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，學(xué)校開(kāi)展了經(jīng)常性和專(zhuān)題性的法制安全宣傳教育活動(dòng)。一是將法制安全教育融入學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)和校園文化建設(shè)當(dāng)中。二是開(kāi)展專(zhuān)題性法制安全教育活動(dòng)。三是切實(shí)抓好普法工作。

我校始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，積極建立學(xué)校安全防范機(jī)制，力抓常規(guī)管理不放松。一是，落實(shí)日常值班制度。二是，重視衛(wèi)生、安全。三是，高度重視校園周邊環(huán)境整治。四是，切實(shí)抓好防火防盜工作。

德育工作既是學(xué)校教育的主要目標(biāo)，也是創(chuàng)造平安校園的一項(xiàng)十分重要的思想基礎(chǔ)。為此，我們?cè)谇袑?shí)加強(qiáng)德育工作方面，采取了一系列行之有效的舉措，努力增強(qiáng)德育工作的針對(duì)性、實(shí)效性，促進(jìn)了校園的和諧穩(wěn)定。

我們?cè)诎踩Ｐl(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強(qiáng)，但是安全保衛(wèi)工作的難度越來(lái)越大，學(xué)校安全保衛(wèi)工作的形勢(shì)仍然比較嚴(yán)峻。

1、社會(huì)育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。

2、學(xué)校安全工作的難度不斷增大。學(xué)生作為社會(huì)的弱勢(shì)群體，多數(shù)自我保護(hù)意識(shí)和安全防范能力低，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。

總體來(lái)說(shuō)，學(xué)校工作是一項(xiàng)繁瑣的事，無(wú)論從哪一個(gè)方面來(lái)講，學(xué)校工作的開(kāi)展是一個(gè)長(zhǎng)期而漫長(zhǎng)的過(guò)程，工作中必然會(huì)出現(xiàn)很多的不足，也存在很多的問(wèn)題，但是，我們還得時(shí)時(shí)抓，時(shí)時(shí)管，我們也有充分的信心與決心，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校安全保衛(wèi)工作，及時(shí)解決學(xué)校安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷提高我校安全保衛(wèi)工作水平，力爭(zhēng)用一到三年時(shí)間，為將我校建設(shè)學(xué)校、社會(huì)、家庭三方都認(rèn)可的平安校園而不懈努力！

銀行防搶劫演練工作總結(jié)

一、組織領(lǐng)導(dǎo)：

組長(zhǎng)：行領(lǐng)導(dǎo)。

副組長(zhǎng)：安保負(fù)責(zé)人。

成員：全體員工。

二、時(shí)間：擬定于20xx年12月x日。

三、地點(diǎn)：營(yíng)業(yè)部大廳。

四、演練內(nèi)容：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防搶劫。兩犯罪嫌疑人企圖利用尖刀劫持營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理?yè)尳佻F(xiàn)金，柜員、大堂經(jīng)理、安保部門(mén)進(jìn)行應(yīng)急處置。

五、情景設(shè)置：

營(yíng)業(yè)室內(nèi)秩序井然，大堂經(jīng)理正在與客戶交流，這時(shí)從門(mén)口進(jìn)來(lái)2人，大堂經(jīng)理還沒(méi)來(lái)得及打招呼，其中歹徒1便從手提袋中拿出一把尖刀頂?shù)酱筇媒?jīng)理的脖子上：“都別動(dòng)，誰(shuí)動(dòng)我就殺死他！”

歹徒2持一把尖刀跑到4號(hào)柜臺(tái)前，惡狠狠的嚷嚷著：“趕快拿50萬(wàn)現(xiàn)金，限你在5分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好，不然就殺死他！”。

六、演練操作程序：

此案情發(fā)生后，面對(duì)突如其來(lái)的歹徒：

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置：

（1）臨柜的其他柜員迅速將現(xiàn)金單證等收入箱中上鎖，并隱藏到柜臺(tái)下。

（2）營(yíng)業(yè)室副主管（臨柜）沉著冷靜的對(duì)歹徒2說(shuō)：“不好意思，我們的現(xiàn)金不夠了，請(qǐng)你等一會(huì)兒，我們馬上給行里打電話調(diào)送現(xiàn)金?！辈?duì)其他人員說(shuō)：“趕緊給行里打電話調(diào)現(xiàn)金，我們急用，需要50萬(wàn)?！?/p>

（3）臨柜柜員悄悄按下柜臺(tái)下的110報(bào)警器。

（4）柜員xx隨即打通了安保部門(mén)電話“我們有急用，需要2捆現(xiàn)金，趕緊送來(lái)”（營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遭搶劫暗號(hào)）。

（5）與此同時(shí)，營(yíng)業(yè)室大廳內(nèi)開(kāi)放窗口柜員xx迅速走上前穩(wěn)住歹徒2：“你不要激動(dòng)，有話好好說(shuō)！我們已經(jīng)打電話調(diào)現(xiàn)金了，一會(huì)兒就能送到，反正你手里有我們的人，讓其他人先走吧，大家都挺忙的?！比缓箜槃?shì)讓客戶從門(mén)口撤離。

（6）此時(shí)安保人員xx、xxx趕到現(xiàn)場(chǎng)并安撫歹徒情緒，（此時(shí)歹徒1見(jiàn)到越來(lái)越多的銀行人員到來(lái)，神情開(kāi)始慌亂）安保人員發(fā)現(xiàn)這種情況伺機(jī)用自衛(wèi)器材將歹徒尖刀打落，安保人員及大堂經(jīng)理立即上前將歹徒制服；另一名歹徒見(jiàn)視逃跑到門(mén)口，被隨即趕來(lái)的110警察擒獲。

2、安保部門(mén)接到求救報(bào)警后，立即向110指揮中心報(bào)警，報(bào)警內(nèi)容包括：網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)、在那一條路、遭到歹徒搶劫，請(qǐng)求出警。并通知行領(lǐng)導(dǎo)。安保人員迅速前往遭搶劫地點(diǎn)。

3、將歹徒交警察帶走。

4、營(yíng)業(yè)室主任向隨即趕來(lái)的行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事情的經(jīng)過(guò)。

5、恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)辦公秩序。

6、演練結(jié)束。

七、演練準(zhǔn)備工作：

安排2人扮演歹徒。

安保人員。

準(zhǔn)備道具（要考慮安全）。

演練必須在監(jiān)控下進(jìn)行。

準(zhǔn)備演練前應(yīng)由安保部門(mén)公安局備案。

準(zhǔn)備照相機(jī)及錄像機(jī)，注意保留影像資料（辦公室負(fù)責(zé)）。

行政保障部。

銀行消防演練應(yīng)急預(yù)案

銀行防搶劫演練工作總結(jié)

為了提高本行員工應(yīng)對(duì)處置突發(fā)事件的防范能力，確保本行資金、財(cái)產(chǎn)和職工的人身安全和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行，特制定本演練方案。參加演習(xí)的人員為全體員工。

一、演練項(xiàng)目。

營(yíng)業(yè)期間防搶、防暴預(yù)案演練、防詐騙（冒領(lǐng)）演練。二、時(shí)間安排與部門(mén)協(xié)調(diào)。

12月16日下午營(yíng)業(yè)終了后由營(yíng)業(yè)部牽頭進(jìn)行演練，業(yè)務(wù)部觀摩學(xué)習(xí)及配合，綜合管理部（安保）參與指導(dǎo)。

三、演練實(shí)施——營(yíng)業(yè)期間防暴演練1.演練前準(zhǔn)備。

（1）演練時(shí)間定于下午營(yíng)業(yè)結(jié)束后；

（2）參加演練人員分工：“臨柜人員”3人、“歹徒”2人、“公安人員和聯(lián)防單位”3人、“群眾”2人；具體人員分配由綜合管理部安排。

（3）現(xiàn)場(chǎng)布置：營(yíng)業(yè)結(jié)束后關(guān)好所有門(mén)窗，設(shè)定某一特定聲音代表“110”報(bào)警按鈕，設(shè)定一電話號(hào)碼代表聯(lián)防單位電話。

2.演練。

營(yíng)業(yè)臨柜人員正認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)時(shí)，突然串出二名“歹徒”，一人持棍、一人持刀，在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)外對(duì)著臨柜人員大喊：“快開(kāi)門(mén)，把錢(qián)拿出來(lái)”，此時(shí)臨柜人員沉著、勇敢地按照防暴預(yù)案，隱蔽藏身，伺機(jī)按響“110”報(bào)警按鈕，向聯(lián)防單位打電話并大聲呼喊尋求支援，手持防衛(wèi)武器，做好自衛(wèi)反擊準(zhǔn)備，歹徒慌忙逃竄。約三分鐘后，公安部門(mén)和聯(lián)防單位人員趕到，簡(jiǎn)單了解情況后驅(qū)車(chē)追擊。（防冒領(lǐng)、防搶劫、防爆炸三種形式）。

四、演練結(jié)束后，請(qǐng)營(yíng)業(yè)部、業(yè)務(wù)拓展部將參加演練活動(dòng)小結(jié)一篇上報(bào)綜合管理部。

銀行應(yīng)急演練總結(jié)

根據(jù)縣局的指示精神和幼兒園安全工作實(shí)施方案，為有效地提高幼兒園在發(fā)生地震、火災(zāi)等緊急狀況下的應(yīng)急能力，減少安全事故帶來(lái)的損失，我園組織了這次防地震應(yīng)急疏散演練。

9月25日上午，我園開(kāi)展防震逃生演練活動(dòng)，此次活動(dòng)由徐永富園長(zhǎng)做為現(xiàn)場(chǎng)總指揮，在上午9：00正式開(kāi)始演練。

在聽(tīng)到現(xiàn)場(chǎng)總指揮宣布：防震逃生演練活動(dòng)現(xiàn)在開(kāi)始。報(bào)警員立即拉響報(bào)警器后，班主任和疏散指揮教師各就各位。只見(jiàn)幼兒在聽(tīng)到第一次報(bào)警聲發(fā)出就立即蹲到桌子旁邊，兩手放在頭上進(jìn)行自護(hù)。間隙過(guò)后緊隨著第二次報(bào)警聲發(fā)出，班主任教師指導(dǎo)幼兒有秩序地迅速撤離。到達(dá)目的地后，各班主任馬上清點(diǎn)人數(shù)，報(bào)告給指揮領(lǐng)導(dǎo)，然后有各組指揮報(bào)給總指揮徐園長(zhǎng)。最后由園長(zhǎng)對(duì)這次演練活動(dòng)進(jìn)行分析、小結(jié)。

這次活動(dòng)全園共有261名教師、幼兒參加，幼兒從教室撤離到安全區(qū)域只用了3分鐘，整個(gè)演練是嚴(yán)格按照我園制定的預(yù)案進(jìn)行的'，整個(gè)演練過(guò)程既緊張、激烈，又有條不紊。每位領(lǐng)導(dǎo)、教師和后勤人員在整個(gè)演練活動(dòng)中都認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守崗位。鎮(zhèn)定而果斷的指揮幼兒進(jìn)行疏散。體現(xiàn)了教師的責(zé)任心和對(duì)幼兒的愛(ài)心。

這次演練活動(dòng)是對(duì)我校應(yīng)急避險(xiǎn)的一次檢驗(yàn)，不僅再次落實(shí)了我園應(yīng)付突發(fā)事件的防范措施，而且也提高了我園實(shí)際應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)安全事件的能力，更進(jìn)一步增強(qiáng)師幼防震安全意識(shí)，真正掌握在危險(xiǎn)中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高抵御和應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的能力，整個(gè)演練活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

銀行應(yīng)急演練總結(jié)

銀行防暴力搶劫應(yīng)急處置預(yù)案演練總結(jié)郵儲(chǔ)嘉定分行安亭支行反暴力搶劫應(yīng)急處置預(yù)案演練總結(jié)為有效預(yù)防暴力搶劫銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，更好的保護(hù)員工人身和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全，提高員工的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，營(yíng)造安亭支行員工關(guān)心和支持安全工作新局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力下，于x月xx日舉行了防暴力搶劫應(yīng)急處置預(yù)案演練，取得圓滿成功。此次演練內(nèi)容分為兩部分，場(chǎng)景一為歹徒搶劫現(xiàn)金區(qū)，二為歹徒搶劫客戶現(xiàn)金。在演練中，全行員工同心協(xié)作，柜員反應(yīng)迅速，機(jī)智應(yīng)對(duì)，大廳經(jīng)理和綜合柜員迅速撥打110電話報(bào)警，保衛(wèi)人員協(xié)同部分員工奮不顧身與歹徒展開(kāi)搏斗，將歹徒制服。在演習(xí)中全體員工認(rèn)真對(duì)待，全心投入，都把此次演練當(dāng)成一種實(shí)戰(zhàn)，使演練達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。本次演習(xí)具有以下特點(diǎn)：

一是準(zhǔn)備充分。安亭支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視該次演練活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)演練的重要性，并提出具體細(xì)節(jié)要求，真正做到一絲不茍。由于事先準(zhǔn)備充分，整個(gè)演練過(guò)程按預(yù)定方案圓滿完成，收到了良好的效果。

二是分工明確。該次演練活動(dòng)人員齊全，分工明確，具體角色分配包括歹徒?？蛻?。柜員。綜柜。行長(zhǎng)。保安。整個(gè)演練過(guò)程緊緊圍繞現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變。先期處置。安全抓捕。解救人質(zhì)等環(huán)節(jié)展開(kāi)，通過(guò)參演人員的密切協(xié)作，真正實(shí)現(xiàn)了陣容強(qiáng)大，分配合理，有條不紊。

三是場(chǎng)面逼真。此次演練包括手持兇器的歹徒，一方面威嚇值班人員，一方面劫持客戶；正在業(yè)務(wù)操作的柜員，一方面與歹徒進(jìn)行機(jī)智周旋，一方面采取緊急措施轉(zhuǎn)移現(xiàn)金和重要憑證；大堂經(jīng)理和綜合柜員，一方面協(xié)助柜員進(jìn)行現(xiàn)金和憑證的安全轉(zhuǎn)移，不斷分散歹徒注意力，一方面及時(shí)報(bào)警。安保人員，一方面緊急疏散客戶，一方面與歹徒周旋，巧妙制服歹徒。

四是成效顯著。演練結(jié)束后，行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次演練進(jìn)行了總結(jié)。指導(dǎo)提出在演練中存在的不足和營(yíng)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)處置的相關(guān)注意事項(xiàng)。更進(jìn)一步提高處置突發(fā)事件的能力，從而確保客戶、銀行員工人身安全和銀行財(cái)產(chǎn)安全。

銀行消防應(yīng)急預(yù)案演練

銀行應(yīng)急演練總結(jié)

我校于20xx年9月22日星期四下午4:00按照“安全應(yīng)急演練方案”，進(jìn)行了全校性的安全應(yīng)急演練?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、具體過(guò)程。

1、學(xué)校成立了以沈海云校長(zhǎng)為總指揮的消防逃生演練領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了“安全、有序、鎮(zhèn)定、快速”的演練原則。

2、演練前，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)演練要求和本校實(shí)際，預(yù)先制訂了嚴(yán)密、確實(shí)可行的消防逃生演練方案。

3、9月20日下午，組織各班召開(kāi)消防演練安排會(huì)。

4、9月21日上午，實(shí)地逃生演練準(zhǔn)備階段開(kāi)始，各工作人員到位，各班主任到班里進(jìn)行宣傳，讓學(xué)生明白撤離方向、撤離路線、撤離區(qū)域，為快速、有序、安全撤離作準(zhǔn)備。

5、9月22日下午4:00，隨著哨聲信號(hào)的響起，演練正式開(kāi)始。參加演練人員各就各位，各班學(xué)生迅速、有序地按指定路線“逃生”，并安全到達(dá)指定區(qū)域。整個(gè)撤離演練歷時(shí)42秒鐘，做到了快速、安全、有序。

6、演練結(jié)束后，各班按指定的返回路線，安全有序地返回教室。

二、取得的成效。

1、全體師生的安全防范意識(shí)有所增強(qiáng)，對(duì)安全常識(shí)有了進(jìn)一步的了解。

2、對(duì)抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力有所提高，各班能有組織、迅速地引導(dǎo)學(xué)生安全疏散，對(duì)今后應(yīng)付突發(fā)事件很有益處。

3、演練過(guò)程中，學(xué)生的遵守紀(jì)律觀念、“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮”觀念經(jīng)受了考驗(yàn)，班集體榮譽(yù)感得到了升華。

4、學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組織能力、指揮能力、應(yīng)變能力也受到了鍛煉。

三、存在不足。

1、班主任要在平時(shí)就對(duì)學(xué)生做好相關(guān)的如何面對(duì)突發(fā)緊急事故的教育，讓學(xué)生在聽(tīng)到警報(bào)鈴聲的第一時(shí)間，放下手上的任何東西，不要慌張，在最短的時(shí)間內(nèi)排好隊(duì)有序撤離到安全地點(diǎn)。

2、考慮到實(shí)際情況，安全撤離時(shí)學(xué)生的隊(duì)伍不一定要很齊，但一班一班的先后順序絕對(duì)不能亂，否則很可能會(huì)出現(xiàn)擁擠、踩踏等事故。帶隊(duì)撤離的老師應(yīng)該在“安全第一”的前提下，讓學(xué)生用最快的速度跑到操場(chǎng)。

3、此次演練發(fā)現(xiàn)了大的安全隱患：樓梯口和樓道拐彎處。這些地方下次應(yīng)多派人手，盡力做到把危險(xiǎn)系數(shù)降低到最低點(diǎn)。

4、安全撤離到籃球場(chǎng)、足球場(chǎng)，各班要向班主任報(bào)告人數(shù)，做到所有的師生都集中在籃球場(chǎng)，教學(xué)樓內(nèi)無(wú)一人。

以上不足須在今后工作、活動(dòng)中加以克服，使各方面能力不斷提高。

銀行應(yīng)急演練總結(jié)

我銀行為提高全員消防意識(shí)，增強(qiáng)員工在緊急情況下的應(yīng)變能力，自我防護(hù)能力，使每個(gè)員工掌握一定的消防知識(shí)。消除火災(zāi)隱患。學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事項(xiàng)等。我銀行以“消防月”為楔機(jī)，圍繞“全民關(guān)注消防，生命安全至上”為主題。我銀行在20xx年xx月xx日“消防日”舉行了防火演練。防火演練總結(jié)如下：

全銀行員工的安全意識(shí)有所提高，對(duì)消防安全常識(shí)有了進(jìn)一步了解。對(duì)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力有所提高，演練現(xiàn)場(chǎng)大多數(shù)員工能有效組織、迅速對(duì)火災(zāi)事故警報(bào)做出反應(yīng)，大部分救援小組負(fù)責(zé)人能有效組織本組組員疏散、警戒和投入滅火行動(dòng)中。對(duì)今后應(yīng)對(duì)突發(fā)事件有一定的提高。

演練前我銀行組織了消防預(yù)案演練培訓(xùn)，使現(xiàn)場(chǎng)人員掌握一定的消防知識(shí)，增強(qiáng)員工在緊急情況下的應(yīng)變能力，自我防護(hù)能力，學(xué)習(xí)了有關(guān)消防知識(shí)和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事項(xiàng)等。項(xiàng)目部利用張貼標(biāo)語(yǔ)的形式大力宣傳消防安全的重要性。

演練過(guò)程中，員工們的團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了升華。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的組織能力、指揮能力和應(yīng)急應(yīng)變能力也得到了鍛煉。基本上達(dá)到了防火演練的目的。

少數(shù)員工安全意識(shí)不夠強(qiáng)，責(zé)任心不強(qiáng)，演練不夠認(rèn)真。個(gè)別救援組負(fù)責(zé)人對(duì)本組組員對(duì)本次演練的重要性宣傳力度不夠，表現(xiàn)在行動(dòng)緩慢、紀(jì)律松散、不夠嚴(yán)肅。救護(hù)組的演練不夠到位，滅火組的演練不夠真實(shí)，整體演練效果不是太好。

減少事故給公司帶來(lái)的損失是每個(gè)員工義務(wù)和責(zé)任。銀行員工和各級(jí)管理人員都必須密切配合處理突發(fā)事件，一旦接到處理突發(fā)事件的指令后，在確保自身安全的情況下要義不容辭的快速執(zhí)行。不得以任何借口推托責(zé)任或拒絕執(zhí)行。這樣我們的銀行才是一個(gè)大家庭，一個(gè)有戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的集體。因此項(xiàng)目部在今后的工作和應(yīng)急活動(dòng)中對(duì)以上的不足之處加以改進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急工作的培訓(xùn)宣傳工作。增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的可行性。確保各救援組在今后緊急情況下的到位及時(shí)性以及在救援過(guò)程中如何確保救災(zāi)中人員和設(shè)備的安全。

本周我行在行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行了防爆炸演練。這次的演練模擬逼真，對(duì)全體員工都是難得的體會(huì)，通過(guò)這次的演練我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到在日常工作中還有以下方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

1.增強(qiáng)員工的防范意識(shí)，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防詐騙、防爆炸的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高防范能力，完善防范措施。學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工、動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報(bào)警監(jiān)控裝置的操作使用，并使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。

2.加強(qiáng)安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)對(duì)抵御爆炸、盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生和預(yù)防起著無(wú)法替代的作用。因此，要注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施。制訂了監(jiān)控設(shè)施管理制度，并每天進(jìn)行回放檢查、定期保養(yǎng)，確保了技防設(shè)施的正常運(yùn)行。

3.加強(qiáng)自身的`自查工作。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關(guān)閉；門(mén)、窗是否上鎖；110報(bào)警設(shè)備是否就位等等。同時(shí)我行還要建立健全規(guī)章制度以及開(kāi)展不間斷的檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進(jìn)了員工防范意識(shí)的加強(qiáng)和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，有效地避免了案件和事故發(fā)生.

以上是我的一點(diǎn)心動(dòng)體會(huì)，不足之處還望諒解我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

銀行消防演練應(yīng)急預(yù)案

為提高銀行消防演練應(yīng)急預(yù)案4篇公司安全事故應(yīng)急的快速反應(yīng)能力，確?？茖W(xué)、及時(shí)、有效應(yīng)對(duì)安全事故，妥善處理，有效控制事態(tài)，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)正常的社會(huì)秩序和工作秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本修理廠各部門(mén)各崗位工作職能，制定本預(yù)案。

（一）本修理廠正常維修工作中，發(fā)生死亡1人及以上的生產(chǎn)安全事故。

（二）本修理廠維修車(chē)輛出現(xiàn)重大維修質(zhì)量安全事故問(wèn)題，或者可能造成重大傷亡及以上的重大險(xiǎn)情。

建立和完善重大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急體系和應(yīng)急預(yù)案以及實(shí)施，負(fù)責(zé)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的原則，建立應(yīng)急救援組織或者配備應(yīng)急救援人員，組織實(shí)施工作。

在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持分級(jí)響應(yīng)、分級(jí)管理為主原則實(shí)行應(yīng)急工作責(zé)任制。根據(jù)制定的應(yīng)急救援預(yù)案和本企業(yè)的應(yīng)急救援預(yù)案，結(jié)合維修車(chē)間的特點(diǎn)、范圍，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)易發(fā)生事故的部位、環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，制定施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。

（一）定期研究重大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作，指導(dǎo)應(yīng)急救援組織的建立和完善，加強(qiáng)重大安全的宣傳教育、監(jiān)督檢查工作，防患于未然。

（二）定期檢查本單位職責(zé)范圍內(nèi)安全應(yīng)急預(yù)案落實(shí)情況。安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援組織應(yīng)定期演練，器材、設(shè)備等應(yīng)設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行維護(hù)。

（三）應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作需要多部門(mén)配合的，根據(jù)情況及需要及時(shí)通知和配合地方交通、公安、衛(wèi)生、消防、安監(jiān)局等有關(guān)部門(mén)，密切合作，共同開(kāi)展應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作。

（四）建立本單位重大危險(xiǎn)源、重大事故隱患、重大災(zāi)害事故數(shù)據(jù)庫(kù)，并及時(shí)更新，定期完成風(fēng)險(xiǎn)分析及評(píng)估報(bào)告，建立健全預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制及時(shí)消除隱患。

（五）各部門(mén)主管應(yīng)24小時(shí)保持手機(jī)開(kāi)機(jī)，以備緊急情況聯(lián)絡(luò)。

（一）事故報(bào)告。

1、報(bào)告原則。

應(yīng)遵循“迅速、準(zhǔn)確”的原則，在第一時(shí)間上報(bào)重大安全險(xiǎn)情或重大事故情況。

2、報(bào)告程序。

（1）發(fā)生重大安全險(xiǎn)情或重大事故后，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即將事故情況如實(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（2）主管部門(mén)接到事故報(bào)告后，迅速核實(shí)有關(guān)情況，并立即報(bào)告分管副總經(jīng)理。

（3）發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)事故，要及時(shí)上報(bào)消防、交通等政府部門(mén)。

（4）發(fā)生死亡1人及以上事故，要及時(shí)上報(bào)公安、交通、等政府部門(mén)。

3、報(bào)告內(nèi)容。

重大安全險(xiǎn)情或重大事故報(bào)告的內(nèi)容：

（1）險(xiǎn)情或事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故類(lèi)別、人員傷亡情況；

（3）險(xiǎn)情基本情況，事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)，緊急搶險(xiǎn)救援情況，傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失等；

（4）原因的初步分析；

（5）采取的措施及事故控制情況；需要有關(guān)部門(mén)和單位協(xié)助事故搶救與處理的有關(guān)事宜；

（6）事故報(bào)告單位、簽發(fā)人及報(bào)告時(shí)間。

（二）救援程序。

發(fā)生事故立即啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援預(yù)案，立即組織本單位應(yīng)急組織開(kāi)展救援行動(dòng)，迅速控制危險(xiǎn)源和現(xiàn)場(chǎng)，組織群眾自救互救。根據(jù)事故級(jí)別啟動(dòng)本預(yù)案，立即成立事故現(xiàn)場(chǎng)指揮小組，具體指揮現(xiàn)場(chǎng)救援工作，按照本預(yù)案規(guī)定的職責(zé)開(kāi)展救援行動(dòng)。

（三）事故處置。

遵循“統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、各司其職、協(xié)同配合”的原則，共同做好重大安全險(xiǎn)情或重大事故的應(yīng)急處置和搶險(xiǎn)救援工作。

1、在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮下，立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急指揮命令和應(yīng)急預(yù)案中的職責(zé)分工，協(xié)助公安、消防、衛(wèi)生等部門(mén)做好搶險(xiǎn)救援工作，會(huì)同安全監(jiān)管等部門(mén)開(kāi)展事故調(diào)查，及時(shí)向上級(jí)行政主管部門(mén)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。

2、在公安、消防、衛(wèi)生等專(zhuān)業(yè)搶險(xiǎn)力量到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，應(yīng)立即啟動(dòng)本單位的應(yīng)急救援預(yù)案，全力協(xié)助開(kāi)展事故搶險(xiǎn)救援工作。同時(shí)協(xié)助有關(guān)部門(mén)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，妥善保管有關(guān)證物，配合有關(guān)部門(mén)收集證據(jù)。

（四）信息發(fā)布。

重大安全事故的信息和新聞發(fā)布，由政府或有關(guān)行政機(jī)關(guān)單位實(shí)施集中、統(tǒng)一管理，以確保信息正確、及時(shí)傳遞，并根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定向社會(huì)公布。同時(shí)，向公眾發(fā)布警告或者勸告，采取嚴(yán)格的防范控制措施，防止事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展。

（一）應(yīng)急組織應(yīng)根據(jù)重大安全事故搶險(xiǎn)救援工作進(jìn)展和結(jié)束情況，及時(shí)向公司報(bào)告。

（二）應(yīng)急狀態(tài)終止后，應(yīng)及時(shí)作出書(shū)面報(bào)告。書(shū)面報(bào)告的應(yīng)包括以下內(nèi)容：事故發(fā)生及搶險(xiǎn)救援經(jīng)過(guò)；事故原因；事故造成的后果，包括傷亡人員情況及經(jīng)濟(jì)損失等；預(yù)防事故采取的措施；應(yīng)急預(yù)案效果及評(píng)估情況；應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及對(duì)事故責(zé)任單位及責(zé)任人的處理情況等。

（一）宣傳教育。

有計(jì)劃、有目的、有針對(duì)性地開(kāi)展預(yù)防重大安全事故及有關(guān)知識(shí)的宣傳，增加預(yù)防安全事故的常識(shí)和防范意識(shí)，提高防范能力和應(yīng)急反應(yīng)能力。并通過(guò)定期組織實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力。

（二）人員力量保障。

對(duì)本單位的重大安全事故應(yīng)急工作基本人員力量進(jìn)行摸底檢查，組建應(yīng)急救援隊(duì)伍，并加強(qiáng)重大安全事故應(yīng)急工作基本人員技能培訓(xùn)和力量：

1、設(shè)備搶險(xiǎn)力量：主要由車(chē)間維修人員、設(shè)備管理人員、設(shè)備維護(hù)人員組成，承擔(dān)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備搶險(xiǎn)和安全保障工作。

2、安全咨詢(xún)力量：主要由從事現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備管理、設(shè)備維護(hù)等工作的技術(shù)人員組成，擔(dān)負(fù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的安全性鑒定、研究處置和應(yīng)急方案、提出相應(yīng)對(duì)策和意見(jiàn)的任務(wù)。

銀行防搶劫演練工作總結(jié)

一、演練時(shí)間：20xx年12月11日（暫定）。

二、演練地點(diǎn)：

三、組織部門(mén)：

五、演練目的：

突出預(yù)防為主，防盜有備，防搶有力的原則，進(jìn)一步增強(qiáng)信用社員工防搶劫搶盜竊的心理素質(zhì)和應(yīng)變處置能力，確保我行員工生命及財(cái)產(chǎn)安全。

六、演練內(nèi)容：預(yù)防持爆炸物搶劫演練。

七、任務(wù)安排及要求：

為確保演練順利進(jìn)行，參加本次演練的全體人員必須以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待此次防爆反搶演練，現(xiàn)場(chǎng)要保持安靜，不得相互交談或走動(dòng)。

本次演練將在總行保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，信用社分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，具體由信用社綜合部負(fù)責(zé)，信用社綜合部負(fù)責(zé)落實(shí)搶劫演練方案的組織和安排。包括反搶劫演練方案的具體實(shí)施、人員定位、現(xiàn)場(chǎng)指揮、設(shè)防、布控。做到將各項(xiàng)任務(wù)安排落實(shí)到人，組織到位，使每位員工懂得突發(fā)事件的處置方法和程序。

八、各職能組的分工。

（一）指揮組組長(zhǎng)：吳宏志副組長(zhǎng)：樊忠富、王飛成員：陳樹(shù)林、阮國(guó)榮。

職責(zé)：接到案情報(bào)告后，負(fù)責(zé)整個(gè)搶劫現(xiàn)場(chǎng)的指揮，負(fù)責(zé)善后處理工作，力爭(zhēng)把損失降到最小范圍。

（二）現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)組組長(zhǎng)：吳宏志成員：陳樹(shù)林、阮國(guó)榮。

職責(zé)：主要任務(wù)是迅速報(bào)警，疏散客戶，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破。

（三）戰(zhàn)斗組組長(zhǎng)：xx成員：xxx、xx、xx職責(zé)：伺機(jī)擒獲犯罪分子，減少銀行損失。

（四）救援組：組長(zhǎng)：xxx成員：xx、xx、xx、xx、xx—2—職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)我行傷員進(jìn)行必要的救護(hù)措施搶救傷員，并撥打“120”急救電話。

（五）追逃組組長(zhǎng)：xx成員：xx、xx、x職責(zé)：跟蹤、觀察歹徒，并記下歹徒特征等及時(shí)向指揮組匯報(bào)。

（六）疏散組。

大堂經(jīng)理和保安：在歹徒實(shí)施爆炸搶劫時(shí)，機(jī)智、巧妙、迅速疏散大廳客戶。

（七）歹徒：保安公司人員扮演。處置原則：

樹(shù)立敵情觀念，居安思危，提高警惕，防打結(jié)合，能打則打，能守則守，保存自己，打擊敵人，使犯罪分子無(wú)機(jī)可乘，保障安全，及時(shí)做好善后工作。

九、案情介紹：

十、演練方法：

一般情況下，歹徒搶劫銀行時(shí)其作案心理是驚恐的，通常采取威脅、恐嚇等手段，達(dá)到速搶速逃之目的。為此，在場(chǎng)所有人員，一定要臨危不懼，沉著機(jī)智，齊心協(xié)力地同歹徒進(jìn)行周旋并拖延時(shí)間，具體要求如下：

（一）營(yíng)業(yè)部人員:。

（1）2號(hào)柜員工見(jiàn)歹徒持爆炸物搶劫后，要立即站起身來(lái)，與歹徒展開(kāi)周旋，并盡量吸引歹徒的注意力。同時(shí)，可以通過(guò)大聲說(shuō)話、用眼神、用手勢(shì)等方式，將報(bào)警信息悄悄傳達(dá)給其他臨柜員工。

（3）2號(hào)柜員工在與歹徒周旋過(guò)程中，見(jiàn)無(wú)法控制歹徒時(shí)，可將小額現(xiàn)金少量多次的遞給歹徒，以達(dá)到拖延時(shí)間和控制歹徒—4—情緒的目的。

（4）在歹徒大聲喊“搶劫”時(shí)，營(yíng)業(yè)廳所有員工按歹徒意圖蹲下，并記下歹徒口音、相貌特征、人數(shù)、衣著。有電話的員工將電話放于桌下，撥打“110”報(bào)警（報(bào)告單位詳細(xì)地點(diǎn)、歹徒人數(shù)及特征，歹徒使用的武器及交通工具）；同時(shí)迅速向支行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，監(jiān)控室人員立即與總行監(jiān)控中心及保衛(wèi)部報(bào)告。

（二）現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)組：在歹徒逃跑后現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)組迅速拉警戒帶封鎖各通道，疏散客戶及圍觀群眾，防止人員進(jìn)入爆炸區(qū)域，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；同時(shí)準(zhǔn)備滅火器，以防爆炸后起火。

（三）救援組：救援組人員迅速對(duì)受傷人員按基本要求采取必要的救護(hù)措施，并撥打“120”急救電話。

（四）追逃組：追逃組跟蹤歹徒，記下歹徒身高、相貌、衣著、人數(shù)、逃跑方向、所乘交通工具等并及時(shí)向指揮組匯報(bào)，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)追逃歹徒。

（五）戰(zhàn)斗組：戰(zhàn)斗組成員應(yīng)緊緊跟隨歹徒，注意歹徒的一舉一動(dòng)，伺機(jī)擒獲犯罪分子，將銀行的損失降到最低。

銀行應(yīng)急演練總結(jié)

這次消防演練活動(dòng)，安排周密，從演練策劃、前期準(zhǔn)備、組織實(shí)施到正式演練所經(jīng)歷的各個(gè)階段，xx都給予了很大的關(guān)心、支持和幫助。之前認(rèn)真審定演練方案，確定演練目的、原則和規(guī)模，侯行長(zhǎng)任演練領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，對(duì)演練工作的全過(guò)程進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和指揮，主持并參與演練方案的討論和修訂工作。為保證演練前宣傳和培訓(xùn)工作的實(shí)效性，積極帶頭參加演練前的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；xx給予了大力支持，對(duì)我們的演練工作提出了指導(dǎo)性的`意見(jiàn)。籌劃縝密，演練方案安全可行，根據(jù)消防領(lǐng)導(dǎo)小組要求，從我行安全工作的實(shí)際情況出發(fā)，確定本次消防演練的主要任務(wù)是開(kāi)展一次消防的應(yīng)急演練。其主要目的是使每位參與者能學(xué)會(huì)滅火器的正確使用方法，掌握火場(chǎng)逃生基本方法，提高自我安全意識(shí)，化解風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，擬定了消防演練方案。為了使得演練方案安全可行，在方案中就演練的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、對(duì)象都作了具體的說(shuō)明。

消防演練于xx年xx月xx日下午16：00進(jìn)行。首先由安全員和大家一起學(xué)習(xí)消防基本知識(shí)，最后由xx給大家講解常用的手提式干粉滅火器的使用方法。而后參與演練的員工代表親自體會(huì)了如何正確的使用滅火器。

消防演練緊張有序，安全保證工作到位，演練達(dá)到預(yù)期效果，最終獲得了圓滿成功。

1、消防安全意識(shí)有所增強(qiáng)，對(duì)消防安全常識(shí)有了進(jìn)一步的了解。

2、對(duì)抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力有所提高，演練人員能有效組織、迅速地對(duì)火災(zāi)事故警報(bào)做出相應(yīng)反映，對(duì)今后應(yīng)對(duì)突發(fā)事件很有益處。

3、演練前組織的消防基本知識(shí)培訓(xùn)，使全體員工的消防安全知識(shí)、突發(fā)應(yīng)急能力、事故發(fā)生后逃生技巧得到了提升。

4、演練過(guò)程中，參與人員都能遵守紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了升華。

5、安全工作領(lǐng)導(dǎo)的組織能力、指揮能力、應(yīng)變能力也受到了鍛煉。

通過(guò)這次的消防演練，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大員工的防范意識(shí)和自救的能力，了解和掌握如何識(shí)別危險(xiǎn)、如何采取必要的應(yīng)急措施等基本操作，以便在事故中達(dá)到快速、有序、及時(shí)、有效的效果。我們將經(jīng)常性地開(kāi)展訓(xùn)練或演練工作，以提高我行員工的應(yīng)急救援技能和應(yīng)急反應(yīng)綜合素質(zhì)，有效降低事故危害，減少事故損失，確保我行安全問(wèn)題。

展了一次防搶、防暴、防火演練。在防搶、防暴演練中，兩名“犯罪分子”頭戴面罩，手持槍械闖進(jìn)銀行實(shí)施暴力搶劫。柜員臨危不亂，有條不紊的按照《營(yíng)業(yè)場(chǎng)所防暴預(yù)案》內(nèi)容采取了一系列措施：報(bào)警組、守護(hù)組迅速蹲下，以柜臺(tái)為自然屏障保護(hù)自己；立即按下110報(bào)警器；迅速將現(xiàn)金轉(zhuǎn)移至安全地點(diǎn)或裝入尾箱鎖定，拔掉鑰匙，確保資金不受損失，并及時(shí)向該支行領(lǐng)導(dǎo)和蘭山合行保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告。

在防火演練中，合行領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，講解了滅火器的相關(guān)知識(shí)、使用方法和注意事項(xiàng)后，組織員工進(jìn)行了實(shí)際操作。

通過(guò)此次演練，使該支行全體員工進(jìn)一步提高了防搶、防暴、防火心理素質(zhì)，克服遇事慌張的心理，做到了安全知識(shí)書(shū)面學(xué)習(xí)與實(shí)際操作的結(jié)合。同時(shí)對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，增強(qiáng)全行員工的防火意識(shí)和提高安全防范意識(shí)起到積極的促進(jìn)作用。

為增強(qiáng)員工面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的心理素質(zhì)，進(jìn)一步提高員工處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力以及掌握消防器材使用能力，xx月xx日傍晚，xx市支行開(kāi)展了消防預(yù)案演練活動(dòng)。

消防預(yù)演活動(dòng)中，專(zhuān)職消防人員講解了滅火器材使用、讓每位員工參與滅火演練；活動(dòng)后，認(rèn)真總結(jié)演練成效與不足，對(duì)存在問(wèn)題提出具體要求，有力的推動(dòng)了創(chuàng)建“平安xx行”、實(shí)現(xiàn)“三化三達(dá)標(biāo)”工作的深入開(kāi)展。xx銀行xx支行開(kāi)展防火演練活動(dòng)。

在防火演練中，合行領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，講解了滅火器的相關(guān)知識(shí)、使用方法和注意事項(xiàng)后，組織員工進(jìn)行了實(shí)際操作。

通過(guò)此次演練，使該支行全體員工進(jìn)一步提高了防火心理素質(zhì)，克服遇事慌張的心理，做到了安全知識(shí)書(shū)面學(xué)習(xí)與實(shí)際操作的結(jié)合。同時(shí)對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，增強(qiáng)全行員工的防火意識(shí)和提高安全防范意識(shí)起到積極的促進(jìn)作用。

對(duì)此，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

1、當(dāng)碰到火災(zāi)時(shí)不能慌張，要迅速組織員工協(xié)調(diào)分工進(jìn)行滅火，避免火災(zāi)的蔓延，有秩序的疏散客戶逃離現(xiàn)場(chǎng)，不要擁擠，否則后果不堪設(shè)想。

2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)失火時(shí)，切忌慌張、亂跑，要冷靜地探時(shí)著火方位，確定風(fēng)向，并在火勢(shì)未蔓延前，朝逆風(fēng)方向快速離開(kāi)火災(zāi)區(qū)域。

3、起火時(shí)，如果樓道被封死，應(yīng)該立即關(guān)閉房門(mén)和室內(nèi)通風(fēng)孔，防止進(jìn)煙，隨后用濕毛巾堵住鼻口，防止吸入熱煙和有毒氣體，并將向上的衣服澆濕，以免引火燒身，如果樓道中只有煙沒(méi)有火，可在頭上套一個(gè)較大的透明塑料袋防止煙氣刺激眼睛和吸入呼吸道，并采用彎腰低姿勢(shì)逃離火區(qū)。

4、加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)，提高防范意識(shí)；掌握各種消防器材的使用方法以及報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識(shí)和技能等。

5、消防工作關(guān)鍵在預(yù)防。做好消防工作要求我們平時(shí)要提高消防意識(shí)，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，切實(shí)消除安全隱患。做好消防工作是業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的重要保證。輕視消防作用是不珍惜xx銀行改革發(fā)展所取得的成果，是對(duì)財(cái)產(chǎn)和生命安全不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，因此，在今后的工作中我將切實(shí)履行好職責(zé)，重視消防工作，積極配合消防人員做好消防工作。

銀行應(yīng)急演練總結(jié)

我行地處黃河市長(zhǎng)江區(qū)紅西街2號(hào)，而節(jié)假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團(tuán)家屬樓，情況較為復(fù)雜，全體員工必須提高警惕，嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《中國(guó)建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定，確保建設(shè)銀行的資金和員工的人身安全，根據(jù)營(yíng)業(yè)室和儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案如下：

(一)當(dāng)發(fā)生歹徒持槍(械、爆炸物)實(shí)施搶劫時(shí)的預(yù)案。

1、臨柜人員判明情況后，一面用言語(yǔ)與歹徒周旋，趁機(jī)按下110報(bào)警按鈕，拉響現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警器，兩部門(mén)人員相互見(jiàn)機(jī)行動(dòng)，共同對(duì)敵。

2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖，保險(xiǎn)柜亂碼，拿起自衛(wèi)武器，準(zhǔn)備自衛(wèi)。

3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護(hù)自己，拿起自衛(wèi)武器準(zhǔn)備自衛(wèi)，并用手機(jī)或電話向支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門(mén)報(bào)告情況，請(qǐng)派人支援。

4、若歹徒砸破防彈玻璃時(shí)，柜臺(tái)內(nèi)人員可用自衛(wèi)武器配合行內(nèi)其他人員，靈活利用各利物體掩護(hù)與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。

(二)當(dāng)發(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時(shí)的預(yù)案。

1、發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時(shí)，接柜人員應(yīng)立即用暗語(yǔ)告訴出納]人員：“這個(gè)客戶要取錢(qián)的數(shù)額這么大，我們沒(méi)有這么多的錢(qián)怎么辦。”并用眼光示意出納員，出納員要意識(shí)到情況的發(fā)生，并說(shuō)：“我和工行聯(lián)系一下，讓工行送款。”

出納員用電話報(bào)告支行領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“我們這里的錢(qián)不夠，請(qǐng)你們趕快給我們調(diào)款來(lái)?！蓖瑫r(shí)大聲告訴營(yíng)業(yè)室內(nèi)的其他人員：“xx-x，你給我們辦票，我們要從工行調(diào)款。”將發(fā)生情況的信息傳出去。在說(shuō)話期間，當(dāng)班人員堅(jiān)決不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去，并與之拉話，設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認(rèn)嫌疑人的外貌特征，嚴(yán)密監(jiān)視，等待來(lái)人援助抓獲嫌疑人。

2、按響110報(bào)警按鈕和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警器，向公安部門(mén)和其他部門(mén)報(bào)警，請(qǐng)求援助抓獲嫌疑人。

3、其他部門(mén)人員聽(tīng)到報(bào)警后，立即持械堵住營(yíng)業(yè)室大門(mén)，抓捕嫌疑人。

(三)防盜竊案件的預(yù)案。

1、每天營(yíng)業(yè)終了，錢(qián)、證、章入箱進(jìn)庫(kù)保管，鎖好門(mén)、窗，用110報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。

2、工作期間照章操作，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)柜臺(tái)工作制度，加強(qiáng)復(fù)核力度，嚴(yán)防內(nèi)盜。

3、對(duì)外付款時(shí)必須有一人看著客戶數(shù)完款，問(wèn)清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。

(四)發(fā)生火災(zāi)時(shí)的預(yù)案。

1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時(shí)啟用消防設(shè)施滅火。

2、如火勢(shì)太大，要立即撥打火警電話119求救;同時(shí)向其他部門(mén)求助，其他部門(mén)立即組織人員進(jìn)行滅火。

3、迅速疏散人員，搶救現(xiàn)金、重要資料、財(cái)產(chǎn)。

4、協(xié)助消防隊(duì)滅火。

5、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。

(五)當(dāng)發(fā)生擠兌事件時(shí)的預(yù)案。

當(dāng)天或近兩三天營(yíng)業(yè)期間，有超過(guò)正常數(shù)量的客戶前來(lái)提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象，則應(yīng)視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時(shí)，當(dāng)班人員則應(yīng)按以下預(yù)案進(jìn)行操作，以挫敗擠兌行為，穩(wěn)定金融秩序。

1、做好解釋工作。當(dāng)發(fā)生擠兌時(shí)，當(dāng)班人員要注意款項(xiàng)的去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢(shì)，盡可能地滯留資金。

2、及時(shí)報(bào)告。當(dāng)班人員在做好解釋工作的.同時(shí)，要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，分管領(lǐng)導(dǎo)在向主管行長(zhǎng)匯報(bào)后，及時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和上級(jí)行報(bào)告，請(qǐng)人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩(wěn)定。

(六)當(dāng)發(fā)生滋尋鬧事時(shí)的預(yù)案。

營(yíng)業(yè)期間，當(dāng)發(fā)生有人在營(yíng)業(yè)廳借機(jī)生事，無(wú)理取鬧，損毀我行聲譽(yù)，擾亂正常營(yíng)業(yè)秩序的現(xiàn)象。遇到這種情況，當(dāng)班人員應(yīng)按如下預(yù)案進(jìn)行，制止事態(tài)擴(kuò)大。

1、冷靜分析。當(dāng)班人員面對(duì)客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發(fā)原因，分清是我方原因還是客戶的原因。

2、解釋開(kāi)導(dǎo)。如屬我方設(shè)備故障，要態(tài)度誠(chéng)懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補(bǔ)救措施，盡量減少客戶的等待時(shí)間;如屬我方工作失誤，要先做自我批評(píng)，求得客戶諒解，再積極改正，彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò);如是客戶方面的原因，則應(yīng)婉轉(zhuǎn)指出，講解清楚，一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。

3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶仍執(zhí)迷不悟借機(jī)生事，吵鬧，當(dāng)班人員則應(yīng)嚴(yán)肅指出其行為的錯(cuò)誤性，令其立即停止錯(cuò)誤行為。

4、報(bào)警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機(jī)生事的行為，當(dāng)班人員則應(yīng)趕快報(bào)告給支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門(mén)。