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商務談判技巧論文

摘要：市場經濟的不斷發展和對外開放的進一步擴大,越來越多的企業參與了國際競爭,而國際商務談判就成了企業國際競爭中不可缺少的一項重要活動。隨著我國經濟的迅猛發展，尤其是加入wto后，我國的商務談判業務越來越多。談判中雙方都希望獲得最大利益，從而發生利益間的沖突。如何成功的開展商務談判？本文通過做好談判的準備工作，掌握談判的工作要領，恰當的運用談判策略等技巧，使談判的雙方獲得雙贏。

商務談判是人們在各類經濟業務中，為使雙方(或多方)的意見趨于一致而進行的洽談磋商。談判的業務內容不僅包括產品，還包括資金、技術、信息、服務等，如商品供求談判、技術引進與轉讓談判、投資談判等。通過商務談判，其目的是改變相互間的關系并交換觀點，以期達成協作的求同過程。這是一個較為復雜的過程，既要確定各自的權利與利益，又要考慮他方的惠利方面，因此，商務談判猶如對弈，在方寸上廝殺，但又要共同聯手合作，這是既矛盾又統一的，既個體又整體的利益所在。如何才能立于不敗之地，是各商家的追求目標。

談判的雙方要充分認識到談判應是互惠互利的，是基于雙方(或多方)的需要，尋求共同利益的過程。在這一過程中，每一方都渴望滿足自身直接與間接的需要，但同時必須顧及對方的需要，因為只有這樣談判才能最終成功。談判中的互惠互利是各方先認定自身的需要，再探尋對方的需要，然后與對方共同尋找滿足雙方需要的條件和可行途徑；滿足自身需要和預測對方需要應成為整個談判的中心，把對方視為問題的解決者，既給對方以溫和，又給對方堅持原則，擺事實，講道理，由互相對立的局面，變為同心協力的一體，在高效率和協調人際關系上達成協議。

談判桌上風云變幻莫測，談判者要想左右談判的局勢，就必須做好各項的準備工作。這樣才能在談判中隨機應變，靈活處理各種突發問題，從而避免談判中利益沖突的激化。

1.知己知彼，不打無準備之戰。

在談判準備過程中，談判者要在對自身情況作全面分析的同時，設法全面了解談判對手的情況。自身分析主要是通過對擬談判的進行可行性研究。了解對手的情況主要包括對手的實力、資信狀況，對手所在國(地區)的政策、法規、商務習俗、風土人情以及談判對手的談判人員狀況等等。

2.選擇高素質的談判人員。

商務談判從某種程度上講是談判雙方人員實力的較量。談判的成效如何，往往取決于談判人員的學識、能力和心理素質。一名合格的商務談判者，除了具備豐富的知識和熟練的技能外，還應具備自信心、果斷力、富于冒險精神等心理狀態，只有這樣才能正視挫折與失敗。而商務談判又常常是一場群體間的交鋒，單憑談判者個人的豐富知識和熟練技能，并不一定就能達到圓滿的結局，應選擇合適的人選組成談判班子。成員各自的知識結構要具有互補性，從而在解決各種專業問題時能駕輕就熟，并有助于提高談判效率，在一定程度上減輕了主談人員的壓力。

3．設定讓步的限度。

商務談判中經常遇到的問題就是價格問題，這也是談判中利益沖突的焦點問題。

在談判前，雙方都要確定讓步的底線，超越這個限度，談判將無法進行。讓步限度的確定必須有一定的合理性和科學性，要建立在調查研究和實際情況的基礎之上，如果把限度確定的過高或過低，都會使談判出現沖突，最終導致談判失敗。

4、制定談判策略。

不同的談判有各自的特點，因此應制定談判的策略和戰術。在某些情況下首先讓步的談判者可能被認為處于軟弱地位，致使對方施加壓力以得到更多的讓步；然而，同樣的舉動可能被看作是一種要求合作的信號。在商務談判中，采取合作的策略，可以使談判獲得成功，使雙方在交易中建立融洽的商業關系，最終各方都能受益。但一個純粹的合作關系也是不切實際的。當對方尋求最大利益時，會采取某些競爭策略。因此，在談判中采取合作與競爭相結合的策略會促使談判順利達成。這就要求我們在談判前制定多種策略方案，以便隨機應變。雙方要事先計劃好必要時可以做出哪些讓步及怎樣讓步，何時讓步。在談判之前要考慮幾種可供選擇的競爭策略，在對方認為你的合作愿望是軟弱的表示時或者對方不合情理，咄咄逼人，這時改變談判的策略，可以取得額外的讓步。

談判的直接目的是為了達成各方滿意的協議。在談判中，雙方既有為爭取自身利益最大化的對抗關系，又存在著重要的合作關系，在談判中，要恰當運用談判策略，才能避免利益間的沖突使談判陷入僵局。

1、剛柔相濟。

在談判中，談判者的態度既不能過分強硬，也不可過于軟弱，前者容易刺傷對方，導致雙方關系破裂，后者則容易受制于人，而采取“剛柔相濟”的策略比較奏效。談判中有人充當“紅臉”角色，持強硬立場，有人扮演“白臉”角色，取溫和態度。“紅臉”可直捅對方敏感部位，不留情面，爭得面紅耳赤也不讓步。“白臉”則態度和藹，語言溫和，處處留有余地，一旦出現僵局，便于從中回旋挽回。

2、拖延回旋。

在商務談判中，對態度強硬、咄咄逼人的對手，可采取拖延交戰、虛與周旋的策略，通過多回合的拉鋸戰，使趾高氣揚的談判者感到疲勞生厭，逐漸喪失銳氣，等對手精疲力竭的時候再反守為攻，這樣可使自己的談判地位從被動中扭轉過來。

3、留有余地。

在談判中，如果對方向你提出某項要求，即使你能全部滿足，也不必馬上做出答復，而是先答應其大部分要求，留有余地，以備討價還價之用。

4、以退為進。

讓對方先開口說話，表明所有的要求，我方耐心聽完后，抓住其破綻，再發起進攻，迫其就范。有時在局部問題上可首先做出讓步，以換取對方在重大問題上的讓步。

5、利而誘之。

根據談判對手的情況，投其所好，施以小恩小惠，促其讓步或最終達成協議。

6、相互體諒。

談判中最忌索取無度，漫天要價或胡亂殺價，使談判充滿火藥味和敵對態勢，談判雙方應將心比心，互相體諒，可使談判順利進行并取得皆大歡喜的結果。

7、埋下契機。

雙方若不能達成的圓滿結果，談判面臨破裂之際，也無需逞一時口舌之快，傷了雙方和氣，以便為下回談判圓滿埋下契機。

在談判中，某個細小的問題處理不當就可能會導致談判的失敗，給雙方帶來損失，因此掌握談判的要領，會起到事半功倍的效果：

1．掌握傾聽的要領。傾聽不但可以挖掘事實的真相，而且可以探索對方的動機，掌握了對方的動機，就能調整自己的應變策略。傾聽時要認真分析對方話語中所暗示的用意與觀點，以及他要從什么方面來給你施加混亂；對模棱兩可的語言，要記錄下來，認真咨詢對方；在傾聽的同時要考慮向對方詢問的語言表述包括語言的角度、力度、明暗程度等。

2．掌握表達的要領。談判中，要向對方闡述自己的實施方案、方法、立場等觀點，表達要清楚，應使對方聽懂；不談與主題關系不大的事情；所說內容要與資料相符合；數字的表達要確切，不要使用“大概、可能、也許”等詞語。

3．提問的要領。在談判中，問話可以引轉對方思路，引起對方注意，控制談判的方向。對聽不清或模棱兩可的話，可以用反問的方式使對方重新解釋；探聽對方的內心思想時，可采用引導性問話以吸引對方思考你的語言；選擇性問話可使對方被套入圈套，被迫產生選擇意愿。總之，問話方式的選擇要適合談判的氣氛。

4．說服的要領。說服對方使其改變原來的想法或打算，而甘愿接受自己的意見與建議。要向對方闡明，一旦接納了自己的意見，將會有什么樣的利弊得失；要向對方講明，雙方合作的必要性和共同的利益，說服是為了尊重與善交；意見被采納后，各方從中得到的好處；要強調雙方立場的一致性及合作后的雙方益處，給對方以鼓勵和信心。

商務談判是充滿挑戰的特殊交際活動，它要求談判人員在復雜多變的談判環境中，能辨明真相，認準目標，掌握要領，靈活運用一切談判手段維護和爭取自己的利益。

中國自古就有“財富來回滾，全憑嘴上功”的說法，當今社會隨著經濟的快速發展和經濟一體化的進程不斷深入，現代企業交易日趨繁雜，需要通過談判協調的事務大大增加。在現代商務活動中，談判是商業活動的前奏曲，是進行交易的必備條件。特別的，國際商務談判已經成為國際貿易工作中不可缺少的重要環節，因此在對外經濟貿易活動中，如何通過談判達到預期的目標及如何提高談判效率已作為一門學問，引起了人們的普遍關注。

在現代國際經濟交往中，許多交易往往需要經過艱難頻繁的談判，雖然交易中所提供商品是否優質、技術是否先進或價格是否低廉對于交易的成敗至關重要，但事實上交易的成敗往往在很大程度上取決于談判的成功與否。在國際商務活動中，不同的利益主體需要就共同關心或感興趣的問題進行磋商、協調和調整各自的利益，謀求在某一點上取得妥協，從而在使雙方都感到有利的條件的達成協議。因此可以說，國際商務談判是一種在對外經濟貿易活動中普遍存在的一項十分重要的經濟活動，是調整解決不同國家和地區政府及商業機構之間不可避免的經濟利益沖突的必不可少的一種手段。因此研究如何在國際貿易中發揮商務談判的作用，將商務談判的作用最大化具有重要的意義。本文以下將通過兩個方面分別闡述。

一、通過組建訓練有素的談判人員，創造很好的貿易機會，促進國際貿易的發展。

的成功，創造更多的貿易機會，促進國際貿易的發展。國際商務談判是一門專業要求十分高的行業!既要求談判人員具備廣博的綜合知識，又要求有很強的專業知識。具體要求如下：

1、廣博的綜合知識。

除了掌握我國和對方國家的外貿方針政策和法律法規外!還應當了解聯合國的情況。這些知識除了使你胸懷大局外還會使你在和外商的閑談中獲得對方的尊重，從而加大你在談判中的份量"。

2很強的專業知識、

豐富的專業知識，熟悉產品的生產過程、性能及技術特點；熟知某種(類)商品的市場潛力或發展前景；豐富的談判經驗及處理突發事件的能力：掌握一門外語，最好能直接用外語與對方進行談判；掌握相關方的企業規模、經營類型和行業特點；懂得談判的心理學和行為科學；了解談判對手的性格特點。一名稱職的商務談判人員，在力爭將自己培養成全才的同時，應當精通某個專業或領域。否則的話，對相關產品的專業知識知之甚少，就會導致在談判技術條款時非常被動，提不出關鍵意見，這無疑將削弱本方的談判實力。

綜上，一名優秀的國際談判者必須具有廣博的橫向知識，而且也要求談判者有縱深的專業知識；另外還需要有一定的理論知識和豐富的談判經驗，向成功的談判學習，更要向失敗的談判學習。只有這樣，才能不斷提高自身素質。進而在國際貿易中真正發揮商務談判的作用。

國際商務談判具有很強的復雜性，不同國家的談判代表有著不同的社會、文化、經濟、政治背景，談判各方的價值觀、思維方式、語言、宗教、風俗習慣等各不相同，因而在談判中涉及到跨文化溝通，各國談判人員常常表現出不同的談判風格。國際商務談判的這種復雜性體現在若干差異上，如語言及其方言的差異、溝通方式的差異、時間和空間概念的差異、決策結構的差異、法律制度的差異、談判認識上的差異、經營風險的差異、談判地點的差異等。

可以說，國際商務談判的談判過程就是一個不斷學習的過程，這不僅包括我方自己的談判的直接經歷，也應該吸納他國的談判經驗。這樣就可以為后續的交易進行提供保障，避免發生一些嘗常識性的錯誤，也有利于對外貿易的長遠發展。如在遠期付款交單在一些南美國家被視作承兌交單,所以最好做出明確規定,防止造成被動。通過商務談判，不斷積累貿易經驗，在國際貿易中將有利于商務談判的作用發揮到最大化。

國際貿易的發展離不開商務談判的進行，關貿總協定前七輪談判，大大降低了各締約方的關稅，烏拉圭回合談判協議的達成，促進世界貿易額增加1000億美元以上，促進了國際貿易的發展。在現代國際商務談判中，談判的意義已經不僅僅局限于談判的本身，不僅僅在于雙方達成一致。談判各方應本著互惠共贏的原則，通過談判為后續貿易活動鋪路，通過談判創造更多的貿易機會，通過談判開拓更多的國際市場，通過談判促進國際貿易的發展。

論商務談判中語言溝通技巧

現如今，我們生活在一個文明大家庭中。在這里，我們每時每刻都在與別人溝通。溝通其實也是有多種方式的，一旦你與別人溝通的方式產生了誤區，讓別人認為你是在無理取鬧，反而失去了你本來的目的。所以，在人際溝通中，我們一定要注意以下幾個方面：

首先，不能產生肢體沖突。溝通的最好方式是大家一起坐下來，心平氣和的談論，聽取別人指出你的優缺點。但如果你不能保持一顆平和，寬容的心，就可能想別人大打出手。也就不會有人在愿意同你交談，漸漸的就把你孤立起來，讓你無處容身了。可見，我們一定不能用肢體上的溝通來解決問題，要有廣博的胸懷，讓別人攻擊的"針"掉進你的大海。

其次，我們一定要注意社會中每個人溝通的方式各有不同。比如說，有的人性格比較文雅，這種人喜歡坐下來，和別人不慌不忙的談，你不能坐不住，左動右動，讓他覺得你很沒有禮貌。也有一種人，他們比較熱情豪放，喜歡在路上和誰見了面，干脆就邊走邊談，講到興頭上時可能會冷不丁給你一下，你必須要理解，不能和別人動真格的。要適應各種人在溝通方式上的不同，不要讓別人覺得你格格不入，而不想找你交談。

而且，我們還要善于發現別人在興趣愛好上的改變。人總是會變的，也許今天在擔心一件事，明天又會想別的事。不能總是跟別人聊同一件事，要特別留心他談話的導向，和別人談他感興趣的事，讓別人感到你也是和他有同一種興趣愛好的人，和你有很好的話題，自然關系會更好，更樂于同你講話。

溝通，是一門學問，也是一門藝術。只有學會與別人溝通，才會想出得更加融洽。

論商務談判中語言溝通技巧

在商務談判中，語言的針對性要強，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。

針對不同的商品、談判內容、談判場合、談判對手，要有針對性地使用語言。另外，還要充分考慮談判對手的性格、情緒、習慣、文化以及需求狀況的差異。

談判中應當盡量使用委婉語言，這樣易于被對方接受。

要讓對方相信這是他自己的`觀點。在這種情況下，談判對手有被尊重的感覺，他就會認為反對這個方案就是反對他自己，因而容易達成一致，獲得談判成功。

談判過程中往往會遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應變能力，與應急手段相聯系，巧妙地擺脫困境。當遇到對手逼你立即作出選擇時，你若是說："讓我想一想"之類的語言，會被對方認為缺乏主見，從而在心理上處于劣勢。此時你可以看看表，然后有禮貌地告訴對方："真對不起，我得與一個約定的朋友通電話，請稍等五分鐘。"于是，你便很得體地贏得了五分鐘的時間。

商務談判中，談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發音器官來表達的無聲語言，往往在談判過程中發揮重要的作用。在有些特殊環境里，有時需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的效果。

商務談判是當事人之間為實現一定的經濟目的，明確相互的權利義務關系而進行協商的行為。認真研究談判的特點和原則，是談判取得成功的保證。

淺談商務談判語言技巧

商務談判技巧論文

摘要：國際商務談判是非常重要的商務活動內容，因為其跨越了國界，所以不可避免地會遇到世界各地文化差異問題。這就需要我們了解世界各國不同的文化環境并且考慮到文化差異所帶來的影響。只有在充分了解不同國家在思維方式、思維理念、價值觀、背景文化、民族特色、宗教信仰等方面的差異情況下，我們才能有針對性地制定出自己的談判策略，統籌把握，通盤考慮，更好地取得國際商務談判的成功。

關鍵詞：文化差異;思維理念;國際商務談判。

國際商務談判，定義為不同國家主體、商業主體之間在國際經濟貿易交往中進行的商務會談。國際商務談判，表面上涉及經濟利益的合作與交流，其內核則是談判各方所具有的不同文化內涵之間的碰撞摩擦與融合。國家、地域、種族、背景文化、風俗習慣等都是國際商務談判中的影響因素。文化差異對談判的影響是廣泛而深刻的，文化是個復雜的名詞，其具有鮮明獨特的民族性，因為它時刻伴隨著一個民族的產生和發展過程。準確來講，文化差異是指世界上不同地區之間的文化差別，是人們在不同的環境下形成的不同語言系統、傳統知識、核心價值、風土人情、風俗習慣、宗教信仰、思維方式、文化背景等。由此我們得出結論，國際商務談判不僅是跨國的談判，其核心更是跨文化的矛盾沖突交流。綜上，為了最大程度減少文化差異所帶來的障礙和不利影響，我們必須正確認識并積極應對國際商務談判中的文化差異，充分展現中華民族幾千年的文化底蘊和集體智慧，因地制宜，靈活機智，根據不同談判主體，事易時移地制定出最優談判策略和備選方案，只有這樣，我們才能在國際商務談判中占據先機，穩操勝券。

1.思維方式和價值觀。

思維方式是影響國際商務活動溝通的一個重要因素。世界各國、各民族在綜合大背景差異巨大的情況下，必然都具有不同的思維方式。中西方文化差異造成的最為顯著的思維差異在于它們對于辯證思維和邏輯思維的傾向性不同。其中，西方人更認同邏輯思維，而中國人更認同辯證思維。在西方國家看來，世間萬物都存在關聯，它們對人類造成影響，人類應當從科學角度進行探索，分析萬事萬物的內在自然規律，因此西方人更追求萬事萬物的客觀有效性。而中國人的思維則屬于辯證思維，習慣于從事物的兩面性看待問題，不偏不倚，不左不右。

價值觀由一個國家的文化核心組成，它在各方面都影響著該國人民的行為舉止。價值觀形成過程極其復雜漫長，一旦形成，則根深蒂固，成為社會大眾必須認可和接受的信念和教義，很長時間都難以改變。作為文化構成的精髓，價值觀在不同的文化中，差異巨大。比如眾所周知的集體主義是東方文化的內涵和底蘊;其中，中國人的集體觀念更強，國家利益和集體利益高于一切，為了集體利益可以犧牲個人利益，少數服從多數。而個人主義則是西方文化的支柱，獨立、自律、自由和人人平等，崇尚自我奮斗和個人價值，認為自己才是最應該關注的核心，言論自由，普通老百姓甚至可以批評總統，針砭議會。

2.民族和信仰差異。

由于歷史背景、地理環境、風俗習慣、風土人情等多種原因，平凡生活的方方面面、點點滴滴都體現出世界各民族之間的差異。例如，蒙古族能歌善舞、騎馬狩獵、熱情好客、大碗喝酒、大口吃肉，舉辦叼羊那達慕;而漢族性情溫順、不愿意過分表現突出自己，較為內斂。這就形成了蒙漢之間，在飲食習慣、民族服飾、待人接物、風俗習慣、處事原則等方面的顯著差異。

宗教是人類社會發展到一定時期一定階段的產物。世界上現存的宗教很多，最為常見的有佛教、基督教、天主教、伊斯蘭教、印度教和東正教等。不同的宗教有著不同的流派、不同的信仰，同為虔誠教徒，也有著類似卻又大相徑庭的戒條，這些戒律清規時刻影響塑造著世界各地信徒們的處事方法、行為準則和價值理念。我們一定要尊重不同宗教所產生的差異，尊重信仰和價值觀。

3.濃郁的風俗習慣和文化背景。

在國際商務談判中，通常都會有一些社交活動，用來增進了解，加深感情，常見的有品茶、看戲、商務宴請、欣賞武術、太極、相撲、瑜伽等極具濃郁民族特色的民俗表演。印度人喜歡邀請重要客人在莊園觀看表演，女演員明眸皓齒、婀娜多姿、身體輕盈靈活、身披傳統服飾紗麗翩翩起舞，給世界各國賓客留下了難忘的印象。男演員身著鮮艷服飾，頭戴彩色圍巾，別著羽毛，手持短棍，和著音樂鼓點，面對面擊打跳舞。來自中國的客戶更喜歡聽唱印度經典歌曲，比如《awarahoon流浪者》、《caravan大篷車》、《noorie奴里》等。買賣達成之后，印度人喜歡舉辦雞尾酒會，用手抓飯和各色熱帶水果以饗客戶，其中印度的芒果和darjeelingblacktea（紅茶）更是深受眾人喜愛，還會有精彩的瑜伽表演，讓世界各國客戶一飽眼福。日本人喜歡邀請客戶去居酒屋，一邊品嘗上好的清酒，享用最好的壽司和三文魚，一邊引吭高歌。來自美國的客戶更喜歡吃神戶牛肉，據說神戶牛生活悠閑愉快，日常都是邊吃草邊聽音樂，飲用清新泉水和濃香啤酒，故而肉質鮮美。來自中國的客戶則喜歡邊喝清酒邊聽《北國之春》、《拉網小調》等經典名曲，最精明的日本人更是會高明地為中國客戶播放《追捕》、《寅次郎的故事》、《阿信》、《血疑》等懷舊影片，以此喚起中國人追憶當年，感慨萬千，最終促成大單交易的簽署。交易達成后，極度崇尚泡溫泉的日本人會邀請客戶在室內或露天泡溫泉，緩解疲勞。由此可見，在與外國客戶接觸交流前，知曉基本的外國風俗習慣和文化禮儀，可以充分顯示出東道主對外方的重視和尊重，也可大大提升交流過程的和諧程度，更有利于談判的達成。

不同文化背景的國家具有不同的價值觀和行為準則。他們在發展過程中與我們中國人的理念不同。美國人看重個人的成就和成功，崇尚自我奮斗、實用主義，在機會面前人人平等，人際關系相對較為簡單。日本人看重個人的專業技能、工作態度、敬業精神和團隊精神，從不炫耀自己，低調務實。豐田公司掌門人豐田章男從美國學成回國后，默默無聞地在一線車間、北海道組裝廠、九州倉庫、科研中心、銷售渠道等部門勤勤懇懇工作了二十八年，最終成為世界最大汽車企業掌門人。而在中國，人們普遍更注重血緣關系、人際關系、社交圈子、上下級關系等，學歷、背景和圈子的重要程度超過其他國家。

4.語言與非語言差異。

語言對國際商務談判的重要性不言而喻，語言是一個國家、一個民族的文化精華，是了不起的紐帶，它使不同國家、不同膚色的人緊密聯系在一起，相互交流，使世界溝通無障礙。正如優秀的翻譯工作者所說，掌握一門外語不僅要理解字面意思，更要結合所在國的文化習俗和風土人情進行學習。每次在外事活動前，翻譯人員都需要做足功課，充分了解談判對手的語言習慣，搜索用最合適的詞匯來表達賓主的意思，尤其在翻譯各國的諺語、寓言、典故、俚語、方言等特殊用法時，更要建立在對各自文化背景、歷史淵源深刻理解掌握的基礎上才能準確、恰當、曲盡其妙地表達清楚各自的意境。同時還要掌握英語國家之間的用法和發音差異。印度人喜歡使用很長的或不常見的單詞來描述，而英美則用最常見的、大眾化的單詞來表達;不同國家甚至不同地區對同一詞語的發音差異也非常大，比如steel這個單詞，印度人發音為still;beer這個單詞，一些印度人發音為bear，簡直與英美英語發音是天壤之別，在不充分了解這些背景的情況下很容易鬧出笑話。

除此之外，在各種國際商務談判中，還存在著非語言的交流，即身體語言，通過身體大幅度或細微的動作、手勢和面部表情來表達自己的觀點和感受。而這些非語言的表達方式也因文化差異而大相徑庭。大多數國家的人們會認為與人距離過近是一種冒犯;而在部分國家，這反而是親切隨和熱情的表現。但各國普遍認為，與人進行正式交談時，把手放在口袋里或者兩只胳膊交叉放在胸前是不嚴謹不尊重不禮貌的。

5.時間觀念和契約精神。

世界各國在時間觀念上也有著不小的差異。比如，德國人時間觀念非常強，從不遲到，做任何事情有板有眼，堪稱工匠精神;日本人總會提前到達談判地點，他們做事一絲不茍，兢兢業業，勤奮自律，彬彬有禮;英國人非常有紳士風度，他們認為遲到是沒有教養的表現;美國人認為時間就是金錢;總而言之，在絕大多數國家，遵守時間，遵守契約，一切按照合同和規矩辦事是合作的基礎原則。但在人口第二大國——印度，大多數人往往樂觀隨性、愛開玩笑、夸大其詞、習慣拖延、時間觀念差，一些人總是遲到，還能找出一大堆理由;同時，在國際商務談判中容易出爾反爾，沒有契約精神。我國一家鋼鐵企業在本世紀初擬和印度一家上市公司在我國成立合資公司，當地招商引資政策非常優惠，印度人提出其產品要在中國鋼鐵企業試用，如成功打進中國市場，就簽署合作協議。我方領導和企業高度重視，親自聯系國內鋼鐵公司，成功使印度公司產品進入中國市場，且試用效果非常好;但是，印度公司卻出爾反爾，找出各種借口和荒唐的理由，最終該合資項目以失敗而告終。

6.談判、處事風格和行為方式。

談判風格代表著談判者在談判過程中舉手投足間流露出的態度作風、內涵修養和處事方式，體現在行為、舉止和控制力等方面。來自不同國家的談判者所具有的談判風格都帶著各自深重的文化烙印。美國作為世界頭號強國，其人民通常很外向、熱情同時又很強勢;在與人談判順利時，氣氛詼諧幽默，最終達成共識，簽署合同或協議;不順利時，氣氛則降至冰點，合作關系難以維系。我國一家制鞋企業在上世紀八十年代與美國newbalance公司洽談合作時，美國人非常強勢，幾乎沒有討價還價的余地。而當年中國剛剛改革開放，打開國門，中國商人普遍缺乏談判經驗和技巧，所以在不懂國際貿易規則、不太了解西方國家特點的情況下就急于招商引資，建立合資企業，希望為國家創匯，結果卻吃了大虧，走了很多彎路。相反，日本人則總是彬彬有禮，耐心介紹他們的設備優勢，邀請中國企業員工去日本實地參觀學習，為中國企業帶來先進的工具和設備。我國一家機械制造企業曾從日本引進一臺機床，夜班工人總在凌晨三四點打瞌睡，因此生產過程殘次品率較高;企業負責人非常生氣，每次都是扣錢，處罰夜班工人，但問題仍然沒有得到解決。過了不久，日本工程師來到這家工廠，當得知此事時他沒有責怪工人，而是創造性地開發了一個智能設備，即每到凌晨三四點，機床就會自動發出聲音，車間便會有班組長大聲提醒工人們，結果不到一個月，殘次品率大幅降低，工人們非常認同日本人的管理能力。再后來這家企業從日本進口了很多設備，日本公司賺到了大錢，這就是日本人的精明和高明之處，非常值得我們中國人和中國企業學習。德國人精益求精，重視體面，民族優越感較強，他們只有在嚴謹審視每一個條款細節之后才會簽字。一旦簽署后，便機械化地推進產品生產流程和交貨日期。正因為如此，德國人被認為缺乏靈活性，不講面子，有些木訥，但這正是日耳曼民族獨特的偉大之處。

在國際商務談判中，美國談判人員深受其頭號強國地位、霸權主義、強權政治思想的影響，談判時總有盛氣凌人的感覺，優越感十足，他們永遠以美國利益為先，在世界各處高喊“makeamericagreatagain”的口號，在談判過程中無時無刻不顯示出強烈的求勝欲望;尤其是特朗普執政期間，更是高舉貿易戰大旗，到處宣揚美國優先，處處制裁他國，制造貿易壁壘，使得中美貿易關系降至冰點。法國人通常會先為談判議題勾勒出一個系統框架，之后再對這個框架的各個方面進行補充，點面結合，循序漸進。英國人友好、講禮儀、處處彰顯紳士風度，在談判時，他們極具忍耐力，沉得住氣，游刃有余地商討價格，即使在短時間內沒有達成一致，他們也會非常有涵養地尊重對方，聽取不同意見，暫時休會，選擇另行擇時再談;幾個回合下來，對手也非常敬重他們，最終紳士風度使大不列顛的利益最大化。日本人則繼承了大和民族低調內斂、謙虛客氣的優良傳統，在談判中從不咄咄逼人，從不先入為主，總是耐心傾聽，默默無語，實際上大腦卻在高速運轉，睿智地尋找對方的破綻，哪怕一點點瑕疵也會被他們發現并迅速扭轉局面，出其不意，變被動為主動。德國作為工業強國，一直以來在歐洲乃至世界都占據著舉足輕重的地位;德國人性格剛強、有骨氣、善于思考、做事兢兢業業、追求精益求精，充分向全世界展示了其著名的工匠精神，其產品深受世界各國民眾的喜愛。他們在談判前通常把談判內容的各個細節都考慮準備好，嚴謹審閱每一個條款，最終才會完成簽約。這正是山姆大叔、高盧雄雞、英吉利、蠟筆小新和日耳曼五個民族性格的鮮明對比。

綜上所述，文化差異是客觀存在的，它隨著全球經濟一體化進程的加快而越發明顯，我們應當客觀公正地看待應對文化差異。因此在國際商務談判中，我們不能以自己幾千年來傳承下來的標準去要求對方，應當逐步培養自身的跨文化理解能力，提高自身商務交流的適應能力;應當換位思考，求同存異，相互理解，彼此尊重，更應虛懷若谷、海納百川、有容乃大。俗話說，物競天擇，適者生存;我們只有根據對方的思維方式、價值觀、民族精神、宗教信仰、風俗習性、語言習慣、文化背景、談判處事風格、談判方式等諸多要素制定和靈活調整自己的談判思路和策略，努力消除國際商務談判中由文化差異帶來的不利影響，變被動為主動，才有可能提高國際商務談判中我方成功的勝算，穩操勝券，更好地為實現中國夢、中華民族偉大復興的宏偉藍圖做出貢獻。

參考文獻：

[1]陳俞閩.國際商務談判中的跨文化障礙及應對[j].商場現代化，2017（24）.

[2]王蕾.國際商務談判中跨文化障礙及應對策略[j].現代商貿工業，2016（21）.

[3]張守剛.國際商務談判中原則式談判的應用[j].對外經貿實務，2016（02）.

[4]劉永青，彭學.跨文化差異在企業國際商務談判中的影響及應對思考[j].中國紡織，2016（02）.

[5]杜曉鋒.簡析我國與西方文化差異對國際商務談判的影響[j].東方企業文化，2014（05）.

[6]劉園，尹慶雙.國際商務談判[m].北京：中國人民大學出版社，2007.

商務談判技巧論文

商務談判是協調經濟貿易關系的行為過程，其內驅力是各自的經濟需求。成功的商務談判總是尋求達到需求結合點的途徑。因此，商務談判技巧不是研究虛假、欺詐和脅迫手段，而是探討根據現代談判理論和原則，為實現談判目標，在談判過得程中熟練運用談判知識和技能，是綜合運用知識經驗的藝術。要提高談判技巧，掌握現代談判理論和相關知識是基礎，總結他人和自己在商務談判中的經驗教訓很有必要。將理論知識和經驗運用到現實中去鍛煉，培養在不同環境中，迅速、準確、自如地應用能力，是核心，是關鍵。

（一）冒險法。

在談判中，必須要冒險，這是因為在談判前，盡管談判各方都作了精心準備，但不可能完全掌握對方的底細，換句話說，事先準備的談判策略帶有一定的盲目性，這就意味著要冒一定的風險，在某種程度上說，冒險的程度越大，就有可能獲取更大的利益。

（二）制造競爭法。

盡可能地尋找類型相同談判對手，進行同一標的談判，這樣就可以尋找類型相同的談判對手。俗話說：同行是冤家。他們對同一標的競爭者，必然會提出內容不同的優惠條件，從而就可以用來壓制不同的談判要求，爭取最大的利益，達到坐收“漁人之利”的目的。

（三）曲線進攻法。

孫子曰：“以迂為直”，克勞賽維斯將軍也說過：“到達目標的捷徑就是那條最曲折的路”，由此可以看出，想達到目的就要迂回前行，否則直接奔向目標，只會引起對方的警覺與對抗。應該通過引導對方的思想，把對方的思維引導到自己的包圍圈中，比如，通過提問的方式，讓對方主動替你說出你想聽到的答案。反之，越是急切想達到目的，越是可能暴露了自己的意圖，被對方所利用。

（四）讓步式進攻法。

在談判中可以適時提出一兩個很高的要求，對方必然無法同意，我們在經歷一番討價還價后可以進行讓步，把要求降低或改為其它要求。這些高要求我們本來就沒打算會達成協議，即使讓步也沒損失，但是卻可以讓對方有一種成就感，覺得自己占得了便宜。這時我們其它的，相較起這種高要求要低的要求就很容易被對方接受，但切忌提出太離譜、過分的要求，否則對方可能覺得我們沒有誠意，甚至激怒對方。

談判當然離不開“談”，在商務談判中，“談”貫穿談判的全過程。怎樣談得好，談得巧，是談判人員綜合應用能力的體現。任何談判者都不會同情一位“口才不好的對手”，談是現代商務談判成功的最有效武器。

成功的商務談判都是談判雙方出色運用語言藝術的結果。

1、針對性強。

在商務談判中，雙方各自的語言，都是表達自己的愿望和要求的，因此談判語言的針對性要強，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。

針對不同的商品，談判內容，談判場合，談判對手，要有針對性地使用語言，才能保證談判的成功。例如：對脾氣急躁，性格直爽的談判對手，運用簡短明快的語言可能受歡迎;對慢條斯理的對手，則采用春風化雨般的傾心長談可能效果更好。在談判中，要充分考慮談判對手的性格、情緒、習慣、文化以及需求狀況的差異，恰當地使用針對性的語言。

2、表達方式婉轉。

談判中應當盡量使用委婉語言，這樣易于被對方接受。比如，在否決對方要求時，可以這樣說：“您說的有一定道理，但實際情況稍微有些出入”然后再不露痕跡地提出自己的觀點。這樣做既不會有損了對方的面子，又可以讓對方心平氣和地認真傾聽自己的意見。其間，談判高手往往努力把自己的意見用委婉的方式偽裝成對方的見解，提高說服力。在自己的意見提出之前，先問對手如何解決問題。當對方提出以后，若和自己的意見一致，要讓對方相信這是他自己的觀點。在這種情況下，談判對手有被尊重的感覺，他就會認為反對這個方案就是反對他自己，因而容易達成一致，獲得談判成功。

3、靈活應變。

談判形勢的變化是難以預料的，往往會遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應變能力，與應急手段相聯系，巧妙地擺脫困境。當遇到對手逼你立即作出選擇時，你若是說：讓我想一想，暫時很難決定之類的語言，便會被對方認為缺乏主見，從而在心理上處于劣勢。此時你可以看看表，然后有禮貌地告訴對方：真對不起，9點鐘了，我得出去一下，與一個約定的朋友通電話，請稍等五分鐘。于是，你便很得體地贏得了五分鐘的思考時間。

4、恰當地使用無聲語言。

商務談判中，談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發音器官來表達的無聲語言，往往在談判過程中發揮重要的作用。在有些特殊環境里，有時需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的良好效果。

三、聽的技巧。

商務談判是企業經濟活動中的一項至關重要的活動，在商務談判中，雙方了解。

和把握對方觀點與立場的主要手段和途徑就是聽。實踐證明，只有在清楚地了解對方觀點和立場的真實含義之后，己方才能準確地提出己方的方針和政策。因此，作為商務談判人員，一定要學會如何“聽”，在認真、專注地傾聽的同時，積極地對講話者做出反應，以獲得較好的傾聽效果。

(一)傾聽的規則。

1.要搞清自己聽的習慣。首先要了解，你在聽人講話方面有哪些不好的習慣?你是否對別人的話匆忙做出判斷?是否經常打斷別人的話?是否經常制造交往的障礙?了解自己聽的習慣是正確運用聽的技巧的前提。

3.要把注意力集中在對方所說的語言內容上。不僅要努力理解對方言語的含義，而且要努力理解對方的感情和文化含義。要了解對方的文化背景，價值取向和語言特點等才能保證全面理解所收聽的對方講話的全部內容。

4.要努力表達出理解。在與對方交談時，要利用有反射地聽的做法，努力弄明白對方的感覺如何，他到底想說什么。如果你能全神貫注地聽對方的講話，不僅表明你對他持稱贊態度，使他感到你理解他的情感，而且有助于你更準確地理解對方的信息。

5.要傾聽自己的講話。傾聽自己的講話對培養傾聽他人的講話的能力是特別重要的。傾聽自己講話可以使你了解自己，一個不了解自己的人，是很難真正了解別人的。傾聽自己對別人講些什么是了解自己、改變和改善自己聽的習慣與態度的手段，如果你不傾聽自己是如何對別人講話的，你也就不便知道別人如何對你講話，當然也無法改變和改善自己的習慣和態度。

(二)傾聽的技巧。

可以將聽的技巧歸納為“五要”、“五不要”。其中“五要”是：

1.要專心致志、集中精力地聽。專心致志傾聽講話者講話，要求談判人員在聽對方發言時要特別聚精會神，同時，還要配以積極的態度去傾聽。為了專心致志，就要避免出現心不在焉、“開小差”的現象發生。即使自己已經熟知的話題，也不可充耳不聞，萬萬不可將注意力分散到研究對策問題上去，因為這樣非常容易出現萬一講話者的內容為隱含意義時，就沒有領會到或理解錯誤，造成事倍功半的的效果。精力集中地聽，是傾聽藝術最基本、最重要的問題。作為一名商務談判人員，應該養成有耐心地傾聽對方講話的習慣，這也是一個合格的談判人員個人修養的標志。在商務談判過程中，當對方的發言有時我們不太理解甚至難以接受時，千萬不可表示出拒絕的態度，因為這樣做對談判非常不利。

2.要通過記筆記來集中精力。通常，人們即席記憶并保持的能力是有限的，為了彌補這一不足，應該在聽講時做大量的筆記。實踐證明，即便記憶力再好也只能記住一個大概內容，有的干脆忘得干干凈凈。因此，記筆記是不可少的，也是比較容易做到的用以清除傾聽障礙的好方法。

3.要有鑒別地傾聽對手發言。在專心傾聽的基礎上，為了達到良好的傾聽效果，采取有鑒別的方法來傾聽對手發言。通常情況下，人們說話時是邊說邊想、來不及整理，有時表達一個意思要繞著彎子講許多內容，從表面上聽，根本談不上什么重點突出。因此，聽話者就需要在用心傾聽的基礎上，鑒別收聽過來的信息的真偽，去粗取精、去偽存真，這樣才能抓住重點，收到良好的聽的效果。

4.要克服先入為主的傾聽做法。先入為主的傾聽，往往會扭曲說話者的本意，忽視或拒絕與自己心愿不符的意見，這種做法實為不利。因為這種聽話者不是從談話者的立場出發來分析對方的講話，而是按照自己的主觀框框來聽取對方的談話。

其結果往往是聽到的信息變形地反映到自己的腦中，導致本方接受的信息不準確、判斷失誤，從而造成行為選擇上的失誤。將講話者的意思聽全、聽透是傾聽的關鍵。

5.要創造良好的談判環境，使談判雙方能夠愉快地交流。人們都有這樣一種心理，即在自己所屬的領域里交談，無需分心于熟悉環境或適應環境。如果能夠進行主場談判是最為理想的，因為這種環境下會有利于己方談判人員發揮出較好的談判水平。如果不能爭取到主場談判，至少也應選擇一個雙方都不十分熟悉的中性場所，這樣也可避免由于“場地優勢”給對方帶來便利和給己方帶來的不便。

五個“不要”分別是：

1.不要因輕視對方而搶話、急于反駁而放棄聽。搶話不同于問話，問話是由于某個信息或意思未能記住或理解而要求對方給予解釋或重復，因此問話是必要的。急于搶話糾正別人說話的錯誤，或用自己的觀點來取代別人的觀點，是一種不尊重他人的行為。因此，搶話往往會阻塞雙方的思想和感情交流的渠道，對創造良好的.談判氣氛非常不利，對良好的收聽更是不利。

另外，談判人員在沒有聽完對方講話的時候，就急于反駁對方某些觀點，這樣也會影響到收聽效果。

2.不要使自己陷入爭論。當你內心不同意講話者的觀點時，對他的話。

不能充耳不聞而只想著自己發言。一旦發生爭吵，也不能一心只為自己的觀點尋找根據而把對方的話當成耳旁風。如果你不同意對方的觀點，也應等對方說完以后，再闡述自己的觀點。

3.不要為了急于判斷問題而耽誤聽。當聽了對方講述的有關內容時，不要急于判斷其正誤，因為這樣會分散精力而耽誤傾聽其下文。雖然人的思維速度快于說話的速度，但是如果在對方還沒有講完的時候就去判斷其正誤，無疑會削弱本方聽話的能力，從而影響傾聽效果。因此，切記不可為了急于判斷問題而耽誤聽。

4.不要回避難以應付的話題。在準備談判中，往往會涉及到一些諸如政治、技術、經濟以及人際關系等方面的問題，可能會令談判人員一時回答不上來，但在這時，切記不可持充耳不聞的態度。因為這樣回避對方，恰恰是暴露了本方的弱點。

5.不要逃避交往的責任。交往的雙方缺一不可，既要有說話者，又要有聽話者，而且每個人都應輪流扮演聽話者的角色。作為一個聽話者，不管是在什么情況下，如果你不明白對方說出的話是什么意思，你就應該用各種方法使他知道這一點。在這里，你可以向對方提出問題加以核實，或者積極地表達出你聽到了什么，或者虛心讓對方糾正你聽錯之處。

四、談判常遇到的心理障礙。

1、障礙之一：沒有調控好自己的情緒和態度。

人受感情支配，在交涉過程中一旦受到拒絕，常常會產生不滿或采用反擊的態度，結果導致爭論。而態度過于軟弱，又會導致原則和利益的喪失。因此，在交涉前，必須調控好自己的情緒，做到不卑不亢。

2、障礙之二：對對方抱著消極的感情，即不信、敵意......

3、障礙之三：自己“固守”，忽視交涉雙方的共同需求。

4、障礙之四：出于面子的心理需要，對妥協和必要的讓步進行抵抗。

5、障礙之五：把交涉和談判看成是一種“勝負”或“你死我活的戰爭”。

以上五種障礙能夠被突破和解決，是談判和交涉成功的關鍵，也是建立良好的人際關系與妥善進行社交活動的一門藝術。

7、五條心理學對策。

在交涉、談判的過程中，不管是怎樣的談判對手，要讓他不說“不”，或從說“不”到說“是”，有五條心理學對策：

第一，控制你自身的情緒和態度，不為對方偏激的情緒......

第二，讓交涉對方的情緒保持冷靜，消除雙方之間的不信任......

第三，多與交涉對方尋找共同點......

第四，在交涉、談判過程中，讓對方保住面子......

第五，讓交涉對方理解“相互協調，相互合作”是......

以上五條心理學對策中，最重要的是第一條“調控你自身的情緒和態度”。

這五條對策，可以運用于各種社會活動和人際交涉過程中，如情緒急躁的上級，性格任性的孩子，難以合作的同事，難以理喻的買賣交易，回避戰爭危機的外交活動，法庭上的金錢糾紛官司，避免離婚危機的夫婦等，使你在談判和交涉時有一個良好的心理基礎。

論商務談判中語言溝通技巧

客觀性是指商務談判語言要根據事物的事實，反映事實，在商務談判中，語言能使談判雙方相互產生"可信賴度"的印象，為雙方談判達成共識提供機會。例如：描述企業的現狀，必須符合實際，根據企業貨物的名稱、數量、價格。如果現階段你方產品很暢銷，就更應該注重產品的質量，展示產品的樣品，說明商品的價值，你的報價應該是合理的，你不僅要滿足自己的需要，而且不能忽視對方的利益，應該考慮對方的要求，確保付款條件和采取的付款方式雙方都可以接受，這樣才能做到以誠相待。

針對性是指談判的語言表達，要始終圍繞一個主題。比如：針對某類型談判，某次談判內容，也可以針對某個談判對手，針對某個談判對手的某個要求，在商務談判中對同一個話題，你必須使用不同的語言。因為商場如戰場，你必須認識到：對手的不同要求和你的需要，你必須使用不同的語言技巧對同一個話題采用不同的方式對企業的知名度和可信度作描述或描述你公司的經營狀況，重復描述你公司的商品價格的合理性。

商務談判的語言應符合邏輯規則，明確表達思想的能力、判斷的能力，必須是正確的，一定要有仔細推理的能力，應充分體現語言的客觀性。在商務談判的語言中，你的語言具有說服能力，必須有一個邏輯思維的頭腦，在談判過程中，不管是你提出問題，針對任何問題做出回復，對某件事的想象力，對某件事情提出意見，對某件事的要求，都需要注重語言的邏輯，這是為談判取得成功做好提前的準備，以便在談判中靈活運用語言技巧說服對方。

規范性是指語言應禮貌，并明確表示語言嚴格、準確，應注意以下幾點：第一，談判語言必須堅持禮貌的原則，這是商務談判職業道德的基本要求；第二，語言必須清晰，在談判中容易讓人理解；第三，談判語言必須注意聲音的微弱和方言語言或說話太大聲的暫停，還要有豐富的語言色彩；第四，談判語言要使用正確的語言表述，尤其是在談判的關鍵時刻，應該更注重語言表達和規范行為。

商務談判的過程，其實就是談判各方運用各種語言進行交流、溝通和協商的過程。能否運用語言的藝術是決定談判成敗的關鍵因素之一。在商務談判中，雙方各自的語言，都是表達愿望和要求的，因此談判語言的針對性要強，做到有的放矢。模糊、啰唆的語言，會使對方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。

針對不同的商品、談判內容、談判場合、談判對手，要有針對性地使用語言，才能保證談判的成功。例如：對脾氣急躁、性格直爽的談判對手，運用簡短明快的語言可能受歡迎；對慢條斯理的對手，則采用春風化雨般的傾心長談可能效果更好。在談判中，要充分考慮談判對手的性格、情緒、習慣、文化和需求狀況的差異，恰當地使用針對性的語言。談判形勢的變化是難以預料的，往往會遇到一些令人意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應變能力，與應急手段相聯系，巧妙地擺脫困境。當遇到對手逼你立即作出選擇時，你若是說："讓我想一想""暫時很難決定"之類的語言，就會被對方認為缺乏主見，從而在心理上處于劣勢。此時你可以看看表，然后有禮貌地告訴對方："真對不起，9點鐘了，我得出去一下，與一個約定的朋友通電話，請稍等五分鐘。"于是，你便很得體地贏得了五分鐘的思考時間。

陳述語言藝術是引進一個人的自身情況，說明你對一個問題的看法，站在你的立場使對方了解你的想法，陳述的技巧一般分為：入題、闡述。比如，陳述片的傳統制作方法中，常見的是把打印在普通紙上的稿子，用復印機復印到透明膠片上，然后通過頭頂投影機（over head projector）放映。在彩色打印機不普及的時候，特別是彩色打印專用膠片也很昂貴的時候，有的公司規定只有老板才能用彩色打印的膠片。所以，時不時還會聽到把陳述片叫做幻燈片或膠片。的確，偶爾也有把陳述片制作成真正的標準幻燈片，然后通過自動幻燈機（按一下開關即自動切換到下一張幻燈片）來放映。還有一種直接接計算機的液晶板，可以像膠片一樣放在頭頂投影機上放映，由于價格高而效果差，很快就被淘汰了。

論商務談判中語言溝通技巧

不同企業有不同的采購方法，企業的采購手段和企業管理層的思路與文化風格是密切相關的，有的企業傾向于良好合作關系的承諾，有的傾向于競爭性定價的承諾。戰略采購過程不是零和博弈，一方獲利一方失利，戰略采購的談判應該是一個商業協商的過程，而不是利用采購杠桿，壓制供應商進行價格妥協，而應當是基于對原材料市場的充分了解和企業自身長遠規劃的雙贏溝通。

建立戰略采購的核心能力

雙贏采購的關鍵不完全是一套采購的技能，而是范圍更廣泛的一套組織能力：總成本建模、創建采購戰略、建立并維持供應商關系、整合供應商、利用供應商創新、發展全球供應基地。很少有企業同時具備了以上六種能力，但至少應當具備以下三種能力：總成本建模能力，它為整個采購流程提供了基礎；創建采購戰略能力，它推動了從戰術的采購觀點向戰略觀點的重要轉換；建立并維持供應商關系能力，它注重的是雙贏采購模式的合作部分。

制衡是雙方合作的基礎

企業和供應商本身存在一個相互比較、相互選擇的過程，雙方都有其議價優勢，如果對供應商所處行業、供應商業務戰略、運作模式、競爭優勢、穩定長期經營狀況等有充分的了解和認識，就可以幫助企業本身發現機會，在互贏的合作中找到平衡。現在，已有越來越多的企業在關注自身所在行業發展的同時開始關注第三方服務供應商相關行業的發展，考慮如何利用供應商的技能來降低成本、增強自己的市場競爭力和滿足客戶了。

論商務談判中語言溝通技巧

客觀性是指商務談判語言要根據事物的事實，反映事實，在商務談判中，語言能使談判雙方相互產生“可信賴度”的印象，為雙方談判達成共識提供機會。例如：描述企業的現狀，必須符合實際，根據企業貨物的名稱、數量、價格。如果現階段你方產品很暢銷，就更應該注重產品的質量，展示產品的樣品，說明商品的價值，你的報價應該是合理的，你不僅要滿足自己的需要，而且不能忽視對方的利益，應該考慮對方的要求，確保付款條件和采取的付款方式雙方都可以接受，這樣才能做到以誠相待。

針對性是指談判的語言表達，要始終圍繞一個主題。比如：針對某類型談判，某次談判內容，也可以針對某個談判對手，針對某個談判對手的某個要求，在商務談判中對同一個話題，你必須使用不同的語言。因為商場如戰場，你必須認識到：對手的不同要求和你的需要，你必須使用不同的語言技巧對同一個話題采用不同的方式對企業的知名度和可信度作描述或描述你公司的經營狀況，重復描述你公司的商品價格的合理性。

商務談判的語言應符合邏輯規則，明確表達思想的能力、判斷的能力，必須是正確的，一定要有仔細推理的能力，應充分體現語言的客觀性。在商務談判的語言中，你的語言具有說服能力，必須有一個邏輯思維的頭腦，在談判過程中，不管是你提出問題，針對任何問題做出回復，對某件事的想象力，對某件事情提出意見，對某件事的要求，都需要注重語言的邏輯，這是為談判取得成功做好提前的準備，以便在談判中靈活運用語言技巧說服對方。

規范性是指語言應禮貌，并明確表示語言嚴格、準確，應注意以下幾點：第一，談判語言必須堅持禮貌的原則，這是商務談判職業道德的基本要求;第二，語言必須清晰，在談判中容易讓人理解;第三，談判語言必須注意聲音的微弱和方言語言或說話太大聲的暫停，還要有豐富的語言色彩;第四，談判語言要使用正確的語言表述，尤其是在談判的關鍵時刻，應該更注重語言表達和規范行為。

商務談判的過程，其實就是談判各方運用各種語言進行交流、溝通和協商的過程。能否運用語言的藝術是決定談判成敗的關鍵因素之一。在商務談判中，雙方各自的語言，都是表達愿望和要求的，因此談判語言的針對性要強，做到有的放矢。模糊、啰唆的語言，會使對方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。

針對不同的商品、談判內容、談判場合、談判對手，要有針對性地使用語言，才能保證談判的成功。例如：對脾氣急躁、性格直爽的談判對手，運用簡短明快的語言可能受歡迎;對慢條斯理的對手，則采用春風化雨般的傾心長談可能效果更好。在談判中，要充分考慮談判對手的性格、情緒、習慣、文化和需求狀況的差異，恰當地使用針對性的語言。談判形勢的變化是難以預料的，往往會遇到一些令人意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應變能力，與應急手段相聯系，巧妙地擺脫困境。當遇到對手逼你立即作出選擇時，你若是說：“讓我想一想”“暫時很難決定”之類的語言，就會被對方認為缺乏主見，從而在心理上處于劣勢。此時你可以看看表，然后有禮貌地告訴對方：“真對不起，9點鐘了，我得出去一下，與一個約定的朋友通電話，請稍等五分鐘。”于是，你便很得體地贏得了五分鐘的思考時間。

陳述語言藝術是引進一個人的自身情況，說明你對一個問題的看法，站在你的立場使對方了解你的想法，陳述的技巧一般分為：入題、闡述。比如，陳述片的傳統制作方法中，常見的是把打印在普通紙上的稿子，用復印機復印到透明膠片上，然后通過頭頂投影機(overheadprojector)放映。在彩色打印機不普及的時候，特別是彩色打印專用膠片也很昂貴的時候，有的公司規定只有老板才能用彩色打印的膠片。所以，時不時還會聽到把陳述片叫做幻燈片或膠片。的確，偶爾也有把陳述片制作成真正的標準幻燈片，然后通過自動幻燈機(按一下開關即自動切換到下一張幻燈片)來放映。還有一種直接接計算機的液晶板，可以像膠片一樣放在頭頂投影機上放映，由于價格高而效果差，很快就被淘汰了。

淺談商務談判語言技巧

談判的語言技巧在營銷談判中運用得好不僅能贏得期望的談判效果，還可帶來營業額的高增長，現代商場的管理者和營銷人員要成為談判的高手,要善于運用有說服力的語言藝術,向對方說明自己的觀點和意見,闡明雙方的利益,使對方明白這些觀點和建議對雙方都是有益的。。下面本站小編整理了商務談判語言技巧，供你閱讀參考。

這個階段主要是進入談判席的雙方代表介紹各自的姓名、職務等情況，以便互相識，初步了解。雙方可以說一些表示問候、歡迎、感謝的客套話，也可以隨便聊聊新近的社會趣聞，目的在于創造一個和諧的氣氛，為雙方找到共同的語言與心理溝通做好準備，這個階段為時極短，但語言要熱情，大方，友好和氣，輕松愉快。

談判正式開始，各自把目的與想法概要的概要地介紹給對方。當然不能和盤托出，只是概括說明總的意圖，而某些關鍵性的內容則暫時隱藏著。這個階段為時也不長，語言要求是簡潔、明了，原則性強，語速不宜太快，要清晰、流暢并充滿自信，目的在溝通必要的信息，樹立信賴感、軟化談判態度。

概說階段交待了基本一致的想法，但雙方是因為還有不同的想法才需要進行談判。因此明示階段雙方都會提出各自不同的想法及其理由，但語言仍多為心平氣和的委婉表述，如“我公司認為代辦費8%較為合適，不知貴公司有何意見?”、“如果價格定為98元，也許雙方都獲利更多些”……。明示階段的主要目的在于尋求兼顧雙方利益的協議，而進行過渡性的鋪墊，從而使談判能順利進行下去。

這是談判出現對立的階段，也是最能體現談判者的智慧和即興口才的階段。在一系列的統計、算帳、磋商的過程中，雙方代表都為已方爭取盡可能多的經濟利益而一展口才，利用施與受兼顧的原則找出雙方都可能接受的妥協范圍。雙方代表都會抓緊各種時機來論證已方主張的合理性，語氣難免較為強硬，有時甚至帶點火藥味，但談判高手往往能沉著應對，運用嚴謹的邏輯判斷與巧問智答的口才，繞過一處處暗礁與險灘，最終達成較圓滿的協議。

在這個矛盾沖突隨時可能一觸即發的敏感階段，談判者應注意兩點：一是專心傾聽對方發言，盡量從對方的言談中發現問題，分析其真實意圖;最好不要急于發表針鋒相對的反對意見，老跟對方磨擦、正面沖突，從而加劇緊張氣氛。這就需要防止急躁情緒，克制過于激動的感情。二是積極開動腦筋，根據互利互惠的原則，多提出幾個方案，耐心協商。當某些關鍵問題一時無法立即取得共識時，則全面權衡利弊，在次要問題上作適當妥協。待事態有所進展，互相信任有所增強時，再換一個角度重新提出原則性的建議。

這個階段的語言特色，的確是軟硬兼有;但即使原則性頗強的語言，也是外柔內剛。至于諷刺、挖苦、諷刺的語言，絕不能使用。

交鋒如同飲烈性酒，總有一個限度;超過限度，就會產生負面效應，帶來不良后果。緊張的交鋒持續一段，就應當逐漸轉入妥協階段，必要的妥協、讓步是最終能夠達成協議的前提條件。既不放棄已方的主要利益，同時兼顧對方的需求，合作的大門重新敞開，談判的語言比交鋒階段溫和得多了。雙方發言都在對前面的談判內容進行歸納與總結，并為正式簽約的條款進行磋商、補充、完善。

這個階段的語言原則性與藝術性更強，有三點需要注意，一是讓步與要求同時并提，并希望對方予以回應，作出相應的讓步。或直接提出交換條件，或暗示已方愿意這樣做，但要以雙方的某種讓步作為交換。如“貴廠能開增值發票的話，我方可按每米18元進貨××米”，“至于改進包裝，我看問題不大，只要價格能按我方建議達成一致就行了……”。二是對雙方所談的內容、共同使用的概念、術語，要有一致的理解或解釋，以免產生不應有的遺留問題。三是要明確暗示對方作出最后決定。假如對方仍拖延不作決定，就要詢問原因，并告知對方，再不當機立斷，可能前功盡棄。如“現在存貨不多了。”“經理過幾天就要出國考察去了，最快也要兩、三個月才回來。”“月底前不簽訂。

合同。

下個月就很難按時供貨”……。如有其他公司正好來聯系業務也不妨讓對方知道合作對象、競爭對手尚多選擇余地尚多。對方實在不愿拍板成交也不勉強。

經過一系列的討價還價之后，又恢復了風平浪靜。雙方認為己方目的已經基本達到，首席代表就在協議上簽字、蓋章、拍板成交，談判過程宣告結束。這時的氣氛又如同導入階段一樣友好、和諧、融洽，雙方皆大歡喜，握手言歡，舉杯祝賀。常用的語句有：“謝謝你們的支持”、“請多多關照”、“祝我們合作愉快，事業成功!”“愿我們今后進一步加強合作，同舟共濟，共創輝煌!”等等。

商務談判的語言是豐富多彩又難度頗大的高層次即興口才。在談判的過程中，有的人積極進攻，先聲奪人，為已方取得有利的發言角度;有的人以守為攻，一再聲明已方事先已經做了重大的讓步，以控制對方的心理;有的人在對方觸及自己的重要利益時，巧妙地引開對方的話題，把討論的重點設計在無損于已的范圍之內;有的人巧用人們易于從語言上認同的心理，有意運用對方感到熟習、親切的鄉音(包括方言)拉近、縮短雙方的心理距離……。在這個商戰的舞臺上，即興口才大有用武之地。

商務談判技巧論文

商務談判技巧十分精深，本文通過做好談判的準備工作，掌握談判的工作要領，恰當的運用談判策略等技巧，使談判的雙方獲得雙贏。下面和本站小編一起，學習談判技巧吧。

隨著經濟全球化和一體化的不斷發展和深化，世界各國的貿易日益頻繁，社會生產力得到了空前的發展，人們之間的經濟關系越來越密不可分，經濟交往如火如荼，經濟利益問題也越來越復雜，各種商務往來以及為了尋求合作與支持，都離不開商務談判，商務談判越來越受到重視。

若想在談判過程中旗開得勝并非易事，豐富的經驗，鮮活的技巧當然必不可少以往我認為談判只要能說會道就可以了，自從這學期學了國際商務談判，改變了以往在腦海中根深蒂固的觀點，明白了人與人之間、企業和企業之間，無時無刻不在發生著聯系，有聯系就會有沖突，解決沖突的辦法就是雙方坐下來溝通、協商，也就是談判通過談判，或者解決爭議，或者促進雙方的友好關系，或者滿足各自的利益需要談判有大有小，有經濟性質的，又有非經濟性質的。

而商務談判，就是指不同利益群體之間，以經濟利益為目的，就雙方的商務往來關系進行的談判。所以商務談判至關重要，我覺得商務談判是一門藝術，掌握談判這門藝術確是企業經營成功的一個重要因素與手段，為了能夠在商務談判的過程中取得成功，人們對談判的學習，探索，研究也趨之若鶩。

己知彼，百戰不殆”。一次成功的談判，戰前的準備工作顯得尤為重要。磨刀不誤砍柴工，漫長的談判需要更為漫長的準備工作，其中信息的收集是談判前一項重要的工作，準確可靠的商務談判信息是談判能否成功的可靠保證，是確定談判目的的基礎。

很多談判代表常常輸在起跑線上，卻渾然不知。

唯有準確把握政治法律信息、市場信息、科技信息、金融信息、對手及其所代表利益團體信息，最大限度的掌握有效資訊，仔細分析對方的優點與劣勢，真正做到“知彼”才是成功談判的有利保障。

因此，談判者應該準確了解自身的優劣勢，合理提煉自身優勢，并在談判過程中充分展現，盡可能讓這些優勢閃光，從而掩蓋自身的劣勢為自己贏得主動權。

商務談判要“知己知彼”，才能“百戰不殆”。“知己”就是要正確地了解我方的談判實力、談判能力和一切對談判有利或不利的客觀要素，以便“揚長避短，趨利避害”;“知彼”就是要了解對方的實力、談判目的、需要、談判策略、談判風格和談判人員的特點以及與談判相關的對手的一切情況。在商務談判中，誰能在談判信息上擁有優勢，能夠真正做到“知己知彼”。

在商務談判過程中，能夠知道對方的真正需要和他們的談判利益界限，誰就有可能制定正確的談判戰略，掌握談判的主動權。中美知識產權談判就是一個很好的證明。談判中，當美方代表開口說：“我是在跟小偷談判時，時任國務了院副的吳儀寸步不讓地回應：“我是在跟強盜談判，看看你們的博物館有多少東西是從中國搶來的”，美國代表啞口無言，使中方在中美知識產權談判中一直掌握主動權。

在談判桌上掌握了主動權之后，若能“穩中求變”那么成功便勢在必得。怎樣拿捏好“穩”，我認為應包括上兩個方面的內容：

一、穩住原則;既要堅持原則，又要保持靈活性;對關系己方的根本利益的原則問題寸步不讓，但又不能過于粗蠻，要以不卑不亢的態度，從實際出發，曉之以理，動之以情，爭取對方的理解和接受，爭取縮小差距達成解決問題的一致意見，對于某些非原則性的問題，則可以在不損害己方根本利益的前提下，考慮到各自的保留點和底線必要時做出讓步。在整個談判過程中，應努力做到有理、有利、有節，以理服人。即使遇到重大分歧，幾乎無法協調一致，寧可終止談判，也不能違背原則。當事人應把眼光放遠些，相互諒解，生意不成友誼在，穩住“關系”才是求得長遠發展的重中之重。

二、穩住目標;只有明確各自的利益所在談判才有明確的目標，才能做到有的放矢，因此在談判開始后盡快確定雙方的利益，明確潛在的和隱藏的利益，然后明確目標。當然，談判一般存在多個目標，這就有必要考慮談判目標的優先順序，根據重要性加以排序，確定是否所有的目標都要達到，哪些目標可以舍棄，哪些目標可以爭取達到，而哪些又是必須到達的。與此同時，還得考慮長遠目標和短期目標。總之，在實際談判過程中，必須穩住萬萬不能降低要求的目標，穩住根本利益，穩住長遠目標。

我們知道，談判桌上，風云變幻，波瀾起伏，變數和陷阱太多，只“穩”是不能取勝的，關鍵還得有靈活性，要穩中求變。商務談判過程中普遍存在談判雙方不可避免的利害沖突。如何解決這些沖突和矛盾，正是談判人員所承擔的任務，這就要求談判者必須要注重商務談判中高度的原則性和靈活性。靈活性便是我所謂的“求變”，我想每個議題都有它的彈性所在，也就是雙方利益的伸縮度并非定死在一點，不可變動。也正是如此，在兼顧對方利益的前提下，都想千方百計的為自己多爭取一點利益，這是自然的，也是正當的，這也就要求談判者懂得如何靈活變通談判策略和技巧。在實際談判過程中，光“伸”是不行的，還得“縮”，有舍才有得嘛。“縮”是為了更好的“伸”，以退為進。

商務談判報價語言技巧

商務談判過程中，語言的作用十分重要，敘述條理清晰、論點鮮明、論據充分的語言表述，更能讓對方信服，達成雙方的共識，協調彼此間的目標和利益，從而使談判完滿成功。談判方通過語言把己方所要表達的信息傳遞給對方的過程中，語氣、語速、語態及詞語的選用上都應該十分考究，因為這些都影響著談判的進程與效果。下面本站小編整理了商務談判報價語言技巧，供你閱讀參考。

先報價與后報價屬于謀略方面的問題，而一些特殊的報價方法，則涉及到語言表達技巧方面的問題。同樣是報價，運用不同的表達方式，其效果也是不一樣的，下面舉例說明之。省保險公司為動員液化石油氣用戶參加保險，宣傳說：參加液化氣保險，每天只交保險費一元，若遇到事故，則可得到高達一萬元的保險賠償金。這種說法，用的是“除法報價”的方法。它是一種價格分解術，以商品的數量或使用時間等概念為除數，以商品價格為被除數，得出一種數字很小的價格商，使買主對本來不低的價格產生一種便宜、低廉的感覺。如果說每年交保險費365元的話，效果就差的多了。因為人們覺得365是個不小的數字。而用“除法報價法”說成每天交一元，人們聽起來在心理上就容易接受了。

由此想開去，既然有“除法報價法”，也會有“加法報價法”。有時，怕報高價會嚇跑客戶，就把價格分解成若干層次漸進提出，使若干次的報價，最后加起來仍等于當初想一次性報出的高價。

比如：文具商向畫家推銷一套筆墨紙硯。如果他一次報高價，畫家可能根本不買。但文具商可以先報筆價，要價很低;成交之后再談墨價，要價也不高;待筆、墨賣出之后，接著談紙價，再談硯價，抬高價格。畫家已經買了筆和墨，自然想“配套成龍”，不忍放棄紙和硯，在談判中便很難在價格方面做出讓步了。

假如雙方繞來繞去都不肯先報價，這時，你不妨突然說一句：“噢!我知道，你一定是想付30元!”對方此時可能會爭辯：“你憑什么這樣說?我只愿付20元。”他這么一辯解，實際上就先報了價，你盡可以在此基礎上討價還價了。

從以上的敘述可以看出：商務談判中的報價與商品的定價是有些雷同的，從某些方面也可以說，談判中的報價就是一種變相的商品定價。

依照慣例，發起談判者應該先報價，投標者與招標者之間應由投標者先報，賣方與買方之間應由賣方先報。

先報價的好處是能先行影響、制約對方，把談判限定在一定的框架內，在此基礎上最終達成協議。

比如：你報價一萬元，那么，對手很難奢望還價至一千元。

先報價雖有好處，但它也泄露了一些情報，使對方聽了以后，可以把心中隱而不報的價格與之比較，然后進行調整：合適就拍板成交，不合適就利用各種手段進行殺價。

美國著名發明家愛迪生在某公司當電氣技師時，他的一項發明獲得了專利。

公司經理向他表示愿意購買這項專利權，并問他要多少錢。

當時，愛迪生想：只要能賣到5000美元就很不錯了，但他沒有說出來，只是督促經理說：“您一定知道我的這項發明專利權對公司的價值了，所以，價錢還是請您自己說一說吧!”經理報價道：“40萬元，怎么樣?”

還能怎么樣呢?

談判當然是沒費周折就順利結束了。

愛迪生因此而獲得了意想不到的巨款，為日后的發明創造提供了資金。

報價和后報價都各有利弊。

談判中是決定“先聲奪人”還是選擇“后發制人”，一定要根據不同的情況靈活處理。

一般來說，如果你準備充分，知己知彼，就要爭取先報價;如果你不是行家，而對方是，那你要沉住氣，后報價，從對方的報價中獲取信息，及時修正自己的想法;如果你的談判對手是個外行，那么，無論你是“內行”或者“外行”，你都要先報價，力爭牽制、誘導對方。

自由市場上的老練商販，大都深諳此道。

當顧客是一個精明的家庭主婦時，他們就采取先報價的技術，準備著對方來壓價;當顧客是個毛手毛腳的小伙子時，他們多半先問對方“給多少”，因為對方有可能報出一個比商販的期望值還要高的價格。

先報價與后報價屬于謀略方面的問題，而一些特殊的報價方法，則涉及到語言表達技巧方面的問題。

同樣是報價，運用不同的表達方式，其效果也是不一樣的，下面舉例說明。

省保險公司為動員液化石油氣用戶參加保險，宣傳說：參加液化氣保險，每天只交保險費一元，若遇到事故，則可得到高達一萬元的保險賠償金。

這種說法，用的是“除法報價”的方法。

它是一種價格分解術，以商品的數量或使用時間等概念為除數，以商品價格為被除數，得出一種數字很小的價格商，使買主對本來不低的價格產生一種便宜、低廉的感覺。

如果說每年交保險費365元的話，效果就差的多了。

因為人們覺得365是個不小的數字。而用“除法報價法”說成每天交一元，人們聽起來在心理上就容易接受了。

既然有“除法報價法”，也會有“加法報價法”。

東星塑業業務員會議討論時有同事說，怕報高價會嚇跑客戶，就把價格分解成若干層次漸進提出，使若干次的報價，最后加起來仍等于當初想一次性報出的高價。

比如：文具商向畫家推銷一套筆墨紙硯。

如果他一次報高價，畫家可能根本不買。

但文具商可以先報筆價，要價很低;成交之后再談墨價，要價也不高;待筆、墨賣出之后，接著談紙價，再談硯價，抬高價格。

畫家已經買了筆和墨，自然想“配套成龍”，不忍放棄紙和硯，在談判中便很難在價格方面做出讓步了。

采用“加法報價法”，賣方依恃的多半是所出售的商品具有系列組合性和配套性。

買方一旦買了組件1，就無法割舍組件2和3了。

針對這一情況，作為買方，在談判前就要考慮商品的系列化特點，談判中及時發現賣方“加法報價”的企圖，挫敗這種“誘招”。

一個優秀的推銷員，見到顧客時很少直接逼問：“你想出什么價?”

相反，他會不動聲色地說：“我知道您是個行家，經驗豐富，根本不會出20元的價錢，但你也不可能以15元的價錢買到。”

這些話似乎是順口說來，實際上卻是報價，片言只語就把價格限制在15至20元的范圍之內。

這種報價方法，既報高限，又報低限，“抓兩頭，議中間”，傳達出這樣的信息：討價還價是允許的，但必須在某個范圍之內。

淺析《尤利西斯》的語言技巧及其傳譯論文

意識流小說是興起于20世紀20年代的一個重要小說流派，它在西方很多國家中比較流行，曾經在西方文學界引發了一輪又一輪的激烈討論。意識流小說的創作中摒棄了傳統小說的形式和結構，不遺余力地對那些普遍存在但卻深藏于人類思想深處的精神世界和心理活動進行了揭示。通過對人們內心世界的真實再現，他們成功地揭不出了現代西方人中那種強烈的孤獨感與疏離感，反映出了戰后西方社會所存在的各種矛后與危機。意識流小說不僅為我們展示了人類所固有但卻長久以來被傳統作家所忽視的精神現象，更創造出了與眾不同的題材、手法、結構和語言。毫無疑問，意識流小說已經成為西方文學史上最獨特、最富有表現力的一種文體。

在眾多的意識流小說巨著中，喬伊斯的代表作《尤利西斯》可以說是一部運用意識流手法最完善、最徹底的現代小說，代表了20世紀意識流小說的最高就。本文將以喬伊斯的代表作《尤利西斯》為例，對其中意識流語言的一些特征進行分析，通過對譯林出版社的譯本進行分析，探討意識流小說的語言表現技巧在譯文中的再現。

《尤利西斯》借助作者所塑造的三個反英雄人物的心理活動，很好地表現出了當代人們在生活中的不切實際的想法和行為。不僅《尤利西斯》的作者喬伊斯感受到了現當代人們思想的空虛，并通過小說很好地把這種荒誕的情況表現出來，就連其同時代的許多作家也都深深地感受到了現代社會人們思想和精神的缺乏。當然，這些同時代的西方現代社會的各種思想此起彼伏，對當時社會的千姿百態表現的淋漓盡致。小說里體現出來了人與人之間情感的疏離，同時也從側而反應出西方現代社會人與人之間嚴重的缺乏信任。

喬伊斯在《尤利西斯》小說里所運用的`語言可以說是非常豐富多彩，他一方面繼承了西方傳統的語言風格，另一方而也對語言技巧進行了創新。在本篇文章的整體布局方而，更是巧妙的當。通過一系列的表現手法，使得文章里所透露出來的諷刺意味更加強烈，更突出表現了當地社會生活的荒誕以及人們精神世界的迷茫和空虛。在《尤利西斯》中敘述者主要是通過隱含評論發表意見敘述者這些隱含的評論融入在文本敘事中，和文本敘事一起共同展現現代社會迷茫和癱瘓的精神世界《尤利西斯》的敘述者的隱含評論與小說的其他敘述成分共同揭示人們思想和情感的扭曲異化，敘述者的評論主要通過以下三種方法展現出來。

《尤利西斯》小說的前六章基本上是傳統的本真敘述，反諷技巧為人物刻畫和小說主題定下反英雄的基調。喬伊斯為了更突出表現現代社會人們精神世界的迷茫和空虛，在《尤利西斯》的文中大膽借鑒了西方現代主義文學中出現的其他非文學藝術形式的表現手法。為了增添文章的表達方式，喬伊斯還參考了其它作家寫作的小說的語言表達風格。喬伊斯在自己創作的多部作品中，將這些語言表達技巧、傳統語言技巧和意識流表達技巧等多種語言技巧結合在一起，從而相得益彰，使得要表達的主題更明了。在《尤利西斯》中，敘述者運用了多種敘述技巧并且模仿了多種文體和其他藝術形式。敘述者在敘述中借助這些敘述形式所產生的意義，使之同敘述內容發生矛盾，形成一定的反諷意義，成功地發表自己的隱含評論。

在《尤利西斯》中運用的就非常充分，文中的語言的風格及其中的語法結構同樣也被他用來刻畫人物，這也從側而是為揭示這部小說的主旨提供了不可或缺的重要意義。在這部小說里，人物塑造方而及語言技巧不僅是為文章的寫作服務的，很大程度上也被用來突顯人物的個性特征。《尤利西斯》在語言風格表現方而都恰到好處，其在語言的表現上運用了很多的藝術性語言。在《尤利西斯》中，作者巧妙地運用頭韻體敘述話語刻畫出滿腹經綸的斯蒂芬的詩人形象。《尤利西斯》在敘述中運用陌生化的語言手段刻畫反英雄人物，揭示了現代主義主題。文本中語言的陌生化具體表現為藝術語言的運用、科學語言的模仿、奇特的修辭技巧和外來語以及文宇游戲等方法。這些陌生化的語言技巧通過語言風格的變化，多角度展現人物扭曲異化的意識活動，勾勒出其鮮明的個性特征，進而折射出現代社會荒誕的精神世界。陌生化語言技巧成為喬伊斯刻畫人物和揭示主題的重要技巧。喬伊斯在人物刻畫中還借鑒了雕塑藝術的造型語言。雕塑語言善于利用物體的形體及其空間變化，使之形成某種力量、感覺和韻律。它通過一種無聲的造型語言表現形象的動勢、情緒與生命力，并把藝術家的感情和審美觀念融入雕塑作品之中。《尤利西斯》首次刻畫斯蒂芬的人物形象時，就借助了雕塑藝術的造型語言來展現人物深邃的內心思想。

1.過多的視角轉換。

在閱讀這部小說的過程中，我們可以經常感覺到第三人稱的敘述與人物獨白之間的視角轉換。有時我們甚至很難分辨出某一句話究競是第三人稱的敘述還是人物的內心獨白。例如，在《尤利西斯》的第二章，課堂上一個男孩兒回答史蒂芬的提問的時候，somelaughedagain:mirthlessbutwithmeaning.twointhebackbenchwhispered.yes.theyknew:hadneverlearnednoreverbeeninnocent.all.withenvyhewatchedtheirfaces:edith，ethel,gerty，lily.theirlikes:theirbreaths，too，sweetenedwithteaandjam，theirbraceletstitteringinthestruggles.

譯:有些人又笑了:笑得不暢快，卻別有用意。有兩個人坐在后排的凳子上好像在說什么。是的。他們曉得:從未學習過，可一向也不是無知的。全都是這樣;扭動時，腕上的鐲子也在竊笑著。

這段話的第一句似乎是第三人稱的評論，但不必然，第一遍讀這段話的時候可能會讓我們有混亂的感覺，不過經過仔細分析，我們會發現喬伊斯對條理清晰的第三人稱敘述和雜亂的意識流之間關系的精心處理。通過視角的轉換，他把這兩部分自然地結合在了一起，這不但符合心理活動的規律，對人物塑造也非常有幫助。正如這個例子所呈現的，史蒂芬的意識流被第三人稱的敘述所打斷正是反映了人類心理活動跳躍性的特征，同時，第三人稱的論述也起到了揭示史蒂芬心理的作用。在翻譯類似段落的時候，譯者的任務應該是讓讀者感受到這樣的視角轉換，從而傳達出作者對語言的精心安排以及精湛的寫作技巧。

2.詩意的效果。

在閱讀小說中人物意識流的過程中，我們可以很容易地感覺到作者使用的語言是非常富有詩意的。也就是說，喬伊斯在創作過程中非常注重聲音和節奏所產生的藝術效果。正因為如此，那些人物獨白讀起來就像是無韻的詩歌。這個語言特色一方而充實了文字的涵義，另一方而也提升小說的藝術感染力。

3.修辭手段的運用。

喬伊斯在他的小說《尤利西斯》中有大量的修辭被運用在其中。上文我們曾討論了頭韻的使用，下而的例子中我們將著重分析原文對比喻的運用，因為比喻是這部小說中出現頻率最高的修辭手法。小說中的人物由于受到周圍環境的影響，經常會產生十分有趣的聯想。而比喻恰恰使他們的想法顯得更加新奇和生動，給讀者留下非常深刻的印象。

四、結語。

意識流小說作家孜孜不倦地尋求語言形式和作品內容的革新，使這種寫作手法成為上世紀最具表現力的文學語言之一。毫無疑問，每位意識流作家都會在自己的作品中體現出獨特的風格。喬伊斯為了有效地揭示現代主義主題，不斷地創新話語模式，互文性體現了他通過對話語的傳統繼承刻畫人物，敘述話語的陌生化突。出說明喬伊斯勇于創新話語模式，利用獨到的語言修辭和敘述技巧刻畫人物揭示主題”喬伊斯的話語創新對很多現代主義作家產生了深遠的影響。本文以喬伊斯的《尤利西斯》為例，分析了意識流語言的一些重要特點及其在譯文中的再現，希望能夠對意識流小說的和翻譯有所借鑒.

商務談判中的語言技巧

語言在商務談判中有如橋梁，占有重要的地位，它往往決定了談判的成敗。因而在商務談判中如何恰如其分地運用語言技巧、謀求談判的成功是商務談判必須考慮的主要問題。下面本站小編整理了商務談判中的語言技巧，供你閱讀參考。

在句型方面談判言語要求規范、整齊，多使用表述清晰明了的簡單句型，較少采用復雜句。在語氣方面，商務談判的不同階段應該采取不同的語氣，開局階段應該以陳述句為主，力求將信息準確無誤地傳達給對方，如：我們的產品采用的是最新的納米技術，可以和歐美同類產品相媲美。今年我們已銷售此類產品100萬件，市場反應良好，很多公司都增加了訂單。在談判妥協階段多使用感嘆句，贊美對方的談判素質和卓有成效的工作，如：1.很高興能和您達成共識，這是對雙方利益都有好處的。2.您真是一個出色的談判高手。

就語匯而言，商務談判中的談判語匯屬于復合語匯。從實踐來看，商務談判中的語匯是商務專業語匯、外交語匯、文學語匯、軍事語匯組成的有機體，這是商務談判這種言語行為的客觀要求，缺乏任何一種語匯都會對談判造成影響。商務專業語匯是商務談判中的基本語匯，在商務談判中使用的最多，如：對于“到岸價格”我方要求降低10%。我方希望簽訂一份“自主排外”合約，在三年內貴公司不得銷售其它公司相同類型的產品。軍事語匯是指談判中使用的具有軍事色彩的語匯，商場如戰場，在商務談判中使用那些具有指令性的軍事語匯往往能收到意想不到的表達效果，如1.請貴方不要打“游擊戰”，直接回答我方的問題。2.這是我方最后的“底線”，我方不能作任何讓步了。

就商務談判而言，談判本身就是為了協調利益進行的活動。只有存在利益沖突才需要談判，追求利益最大化是每一個談判者的目標，談判語言的沖突是談判利益沖突性的外在反映。沖突既是危機又是機遇，合理調節沖突是談判人員必備的素質。因此我們要合理掌握商務談判中的語用禮貌策略。

語用策略，亦稱話語策略，是為實現預期的交流目標而靈活應用的語言表達方式、方法、手段和技巧。在商務談判活動中，談判者語言藝術水平的高低直接影響了談判的結果和成效。商務談判語言是以經濟利益為中心目的性很強的語言，在商務談判過程中為了給予或維護雙方的面子，最好的方法就是使用禮貌的言語。禮貌在被當作一種策略來應用時，我們習慣上稱之為語用禮貌。語用禮貌是一種可以觀察到的社會現象，一種為達到一定目的的手段，一種行為規范。語用禮貌通常被人們理解為說話人為了實現某一目的而采用的策略，比如增加或維護雙方的和睦關系。商務談判中，適當的使用禮貌言語可以緩和現場緊張的詢問氣氛，讓對手緩和緊張的心理，有助于協議的達成。

1、正確地應用語言。

在商務談判中，談判必須使用具體、準確，并有數字證明的語言來加強談判的力度，除非是出于某種策略需要，才能使用模棱兩可或概念模糊的語言。

2、不傷對方的面子和自尊。

當一個人的自尊受到威脅時，他就會全力防衛自己，對外界充滿敵意。有的人反擊，有的人回避，有的人則會變得十分冷淡。這時，要想與他溝通、交往，則會變得十分困難。

在多數情況下，丟面子、傷自尊心都是由于語言不慎造成的。

因此，要避免上述問題，必須堅持區別人與問題的原則，對問題硬，而對人軟。對運用的語言尤其要進行認真的推敲。

3、用贊同、肯定的語言。

贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。在交談中適時，中肯地確認另一方的觀點，能使對方產生認同感，從而使整個交談氣氛活躍。

應避免極端性的語言，如“肯定如此”;針鋒相對的語言，如“不用講了，事情就這樣定了”;涉及對方隱私的語言，如“你們為什么不同意，是不是你的上司沒點頭”;催促對方的語言，如“請快點考慮”;言之無物的語言，“我還想說……”;以自我為中心的語言，如“如果我是你的話……”等等。

4、富有感情色彩。

語言表達應注入感情因素，以情感人，以柔克剛，以諧自成怒。人皆有理性的一面，也有情緒的一面。談判桌上的勸說，不僅意味著曉之以理，還意味著動之以情。有時候在說理不通的情況下，可先從情上打動對方。

5、注意說話的語速、語調和音量。

交談中陳述意見要盡量做到平穩中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

商務談判中語言技巧

其他語言技巧的運用在談判的不同進程中，還要注意運用其他的語言技巧，更好地發揮語言在談判中的優勢和作用。

在提議用語中注意其可行性，加快推進談判的進程在做好談判準備后，正式談判時就可以提出我方的主張或提議。巧妙地運用提議，可起到拋磚引玉的作用。對于接近雙方談判目標的可行性建議或提議，對于順利地使談判達成的雙方都滿意的協議很有幫助。通常來講，提議或建議用語常用陳述句和疑問句，但要注意語氣應站在對方的立場上，而不要使用以自我為中心的句式。可以把“我認為……”改為“您是否認為……”更有助于達成共識、協商成功。比如;“貴方已經了解了有關情況，現在可以決定……吧?”要比“我保證……”更能贏得對方的首肯。

提議的方式主要有試探性提議和條件提議兩種。試探性的提議可以誘發出對方的反應，通過更進一步的語言及表情，可以確定對方的意圖和態度。而條件式提議相比來說更容易贏得主動。但是需要注意的是，第一個提議最好不用條件式提議，應該先用試探性提議，明了對方的真正想法之后，再拿出有利于己方的條件或提議，加快推進談判的實質進展。

在談判中注意語言的模糊性，在突發情況中保持主動態勢世界上沒有絕對一成不變的事物，因此在談判中應該學會運用模糊性語言，使談判者進退自如，游刃有余。模糊性語言的運用還可以避免過早地暴露己方的意愿和實力;對于某些復雜的或意料之外的情況，有時談判者不可能立刻作出準確的判斷，這時，也可以運用模糊語言進行較有彈性的回答，從而為下一步制定對策爭取時間，這種語言風格具有相當的靈活性，既不會使對方不快，又能在一些突發的情況中占據主動。

運用幽默的語言打破僵局，營造良好的談判氣氛在談判過程中難免會遇到雙方激烈爭論、相持不下的境況，在充滿火藥味的時候，幽默的語言往往能使氣氛頃刻松緩下來。因此，幽默的語言能在緊張充滿疲勞的工作環境中使人放松，紆緩壓力。在談判過程，如果能運用幽默的語言打破僵局或提出建議，往往會讓談判雙方以一種愉悅的精神狀態去思考彼此的建議。

恰當地使用無聲語言，增強談判語言的表現力在談判中，如果能合理地、恰到好處地運用無聲的語言，往往能夠發揮很好的談判效果。如談判者通過姿勢、手勢等肢體語言，通過眼神、表情等非發音器官來表達的無聲語言，往往在談判過程中可以取得意想不到的良好效果。

商務談判中的語言技巧

多說話。

任何時候，只要嘴巴不干，還有力氣，就找個旁邊的人進行聊天，哪怕是掃地的阿姨，也是可以進行鍛煉的對象呢。記得別擔心出丑。

察言觀色。

多觀察周圍的事物，環境的變化，增加自己的洞察力。所謂言之有物，如話無意義，再會說也不過油嘴滑舌爾。

多運動，提高肺活量。

平時多進行深呼吸，進行體育運動，這樣可以增加自己的肺活量。比如邊跑步邊背誦文章。還可以進行一些繞口令的學習，提升速度。

多朗讀優秀作品。

首先把里面的不熟悉的文字弄懂，然后就開始有聲的朗讀，每一次都要比上次要快，這樣最后看看自己能夠到達什么樣的節奏。

總之，口才不是天生就有的，擴大知識面，你才有話題可以講，然后是多多訓練，多與人交流的關鍵!

商務談判技巧論文

國際商務談判的基本原則是國際商務談判的指導方針，主要有以下幾種原則。

（1）平等自愿原則。平等自愿原則具體體現在4個方面。首先，交易雙方無論規模大小，地位都應該是平等的。其次，雙方在談判中都有權利否決任何條款，如果一方不滿意，協議便無法達成。再次，雙方不論權利、規模大小，都應彼此尊重。最后，在談判過程中秉著自愿的原則簽訂協議。

（2）互惠互利原則。互惠互利原則并不意味著雙方利益相等，而是每一方都取得了自己預期的利益。堅持該原則應注意不要一味地站在自己的立場上討價還價，否則可能因過于維護自身立場，寸土必爭，從而忽略對方的利益，導致談判陷入僵局甚至破裂。

（3）誠信第一原則。誠信原則即誠實與守信原則。所謂誠實，即重大事實應如實相告，不隱瞞、不欺騙。所謂守信，即是言必行，行必果。

（4）求同存異原則。求同存異原則即談判雙方在重大目標和重大標準面前尋求共同之處，而對于一些微不足道的差異可以臨時擱置，從而促進談判的成功。

（5）人事分開原則。所謂人事分開原則，是指在談判過程中就事論事，不應把對人的主觀感情帶入談判中，從而影響自己的判斷與決策。即：“對事不對人”或者“對人不對事”，只有這樣，才能實現雙贏。

國際商務談判策略是指談判人員在商務談判過程中為實現特定的談判目標而采取的各種措施的總和。本文將從談判的不同階段分析具體的談判策略。

2.1開局階段的談判策略。

開局階段是指在開始正式談判內容之前，雙方互打招呼、寒暄、自我介紹等過程的總和。俗話說：“良好的開局是成功的一半”，掌握相應的開局策略可以使談判有一個良好的開始，從而促進后續談判的順利進行。

（1）共鳴式開局策略。共鳴式開局策略是指在談判開始時，雙方可以談一些引起共鳴的話題，從而創建一個友好和諧的開局，推動后續談判的順利進行。常見的方式有商議式，即你放過詢問另一方的意見從而推動談判向著你方的目標前進;誘導式，即你方以提問的方式說出自己的想法，如“我們先把價格放到一邊，先談運輸方式，您覺得如何？”這兩種方式都可以成功地引起共鳴。

（2）回避式開局策略。這種策略是指在談判伊始，對于對方提出的一些關鍵問題，不做直接、詳細的闡述，而是盡可能地回避或者保留信息，這樣會讓對方產生一種神秘感，迫切想要知道你方真實的想法，從而不自覺地跟著你方的談判節奏，朝著你方的目標邁進。

（3）坦誠式開局策略。這種策略是指一方坦誠地告知另一方自己的想法，以尋求談判的突破。通常這種策略適用于一方實力較弱時，可以通過坦誠相告博取對方的同情、信任與理解，從而促進談判的順利進行。

案例：一位鄉村企業家與外商談判時發現，外商對其經濟實力和產品質量有所擔憂，導致談判過程很艱難。這時這位鄉村企業家坦言道：“雖然我們實力不如你們，但是我們農村人最大的優點就是踏實肯干，人實在，我們真誠地愿意與你方合作，這次合作談成談不成都沒有關系，重要的是我們可以互相交個朋友。”幾句肺腑之言，就打消了對方的疑慮，使得談判順利進行下去。

（4）進攻式開局策略。這種策略是指通過語言或行為來表達自己堅定的態度，引起對方的敬畏，迫使他們按照你方的想法繼續談判。當對方以勢壓人時可以使用此種策略，但要注意使用時要有理、有利、有節，要切中要害，對事不對人。

案例：一位中國商人去美國談判，由于交通堵塞，沒有按時到達談判地點，對方對此抓住不放，聲稱中國商人沒有誠意，意圖借此讓中方做出較大讓步。面對美方的過度指責，中方義正詞嚴地說：“我以為貴國交通便利，沒想到交通堵塞如此嚴重，是我高估了你們。如果你們認為我方耽誤了你們的時間，可以另尋合作伙伴，反正我們這么優惠的價格不愁找不到買家。”美方一聽，只好轉變了態度，使得談判順利進行。

（5）挑剔式開局策略。這種策略是指在談判開端，一方抓住對方在禮節、文化等方面的失誤不放，并適當放大，加以譴責，想引起對方的內疚與不安，營造緊張的談判氛圍，從而迫使對方做出讓步與妥協。此策略當對方有過錯時，可以酌情采用。

案例：某企業到法國洽談化妝品貿易，談判小組成員因上午逛街購物耽誤了時間，當他們匆忙趕到時，已經離約定時間晚了近一個小時。法方代表非常生氣，嚴厲指責對方不遵守時間，因為耽誤時間就等于浪費金錢，而且還影響了他們與下一家客戶的談判。該企業談判代表自知理虧，只得一再道歉。在接下來的談判中，法方怒氣未消，使得該企業代表無心應對法方的討價還價，等最后簽好合同，回到酒店一看，才發現在價格上吃了大虧，但為時已晚，追悔莫及了。

2.2討價還價階段的談判策略。

討價還價階段是指開局末端到談判結束。這個階段通常是談判最核心也是最艱難的階段。此階段可以采用的策略如下。

（1）權力有限策略。在談判中宣稱自己權力有限的談判者通常比冒稱自己什么權力都有的談判者更具優勢。前者可以讓后者做出讓步，但當后者尋求同等讓步時，前者便能以自己權力有限為由做出拒絕。

（2）利用競爭策略。在談判過程中，讓對方感受到其他競爭者的存在，例如可以邀請多家參加供應商投標;邀請幾家主要競爭對手分別面談，將一家的條件作為與另一家談判的籌碼;邀請多家供應商參加集體談判，當面壓價。（3）不開先例策略。當對方提出過分的要求時，一方可以以從未有過此先例為由拒絕。當然在使用該策略時應確信另一方無法獲得足夠的信息與事實來反駁不開先例的理由。

（4）疲勞戰術。當對方言語十分具有攻擊性，處處施壓時，你方可采取該策略。例如，故意延長談判時間，要求對方就某一問題重新闡述，不停提問等，使對方在身體和精神上處于疲憊狀態，你方便有機會反守為攻。

案例：一位美國石油商曾這樣敘述沙特阿拉伯石油大亨亞馬尼的談判戰術，他最厲害的一招是不停地重復問題，整個過程心平氣和，面露笑容，但卻使對方筋疲力盡，不得不把利益拱手讓出。

（5）以弱求憐策略。該策略是指一方故作虛弱、窘迫狀，以此獲得對方的同情，從而做出讓步。但是這種策略僅適用于一方實力較弱的情況。

（6）亮出底牌策略。在談判中，如果你方處于劣勢或者雙方關系友好，你可以直接做出最終讓步，即亮出底牌，這種方式會使談判非常有效率。但是，此策略也有明顯的缺點，如果太早做出讓步會讓對方感覺你方急于求成，從而索要更大的讓步。

2.3打破僵局的策略。

在談判進入實際的磋商階段之后，如果雙方各持己見，堅持自己的立場，任何一方都不愿放棄自己的觀點，常常會造成僵局。若不能及時解決，談判則可能失敗。

僵局產生后，不應情緒沮喪或者驚慌失措，一味地指責對方，而應積極尋找原因，弄清分歧點在哪，可以運用以下策略打破僵局，促使談判的順利進行。

（1）采取靈活的方式打破僵局。談判中不能墨守成規，應靈活善變。在談判中，價格是一個很關鍵的因素，但并不是唯一的。當價格無法談攏時，應考慮其他出路。比如，在信息搜集過程中，你注意到對方對交貨時間尤為重視，便可以以提前交貨作為條件來換取更為合適的價格。

（2）尋求其他出路。當一方已無法對價格做出讓步時，可以改變話題，繼續談判。比如，商討折扣問題，轉向付款方式的討論，討論質量控制、售后服務、發貨時間、保險運輸等問題。

（3）運用休會策略打破僵局。休會策略是指當雙方情緒比較激動使談判無法繼續進行下去，這時可以提出暫時休會，給雙方放松或者反思的時間，待談判重啟后，雙方心態得以調整，很可能帶來意想不到的效果。

（4）利用調解人調停打破僵局。當雙方已經無法溝通時，這時可以找第三方充當調解人。調解人首先應了解事情經過和雙方發生僵持的原因及各自的目標意愿等，然后幫助雙方提出解決的意見和建議，重啟雙方溝通的渠道。

3結語。

綜上所述，在現代國際商務談判中，談判者在堅持國際商務談判的基本原則的基礎上，熟練掌握并靈活運用相關談判策略，不僅可以使己方在談判中占據優勢地位，而且能夠在實現雙贏的基礎上為己方帶來更多的利益。

參考文獻。

商務談判語言溝通技巧

問答的過程中，有兩種心理假設。一是問話人的，一是答話人的。答話人應換位思考，依照問話人的心理假設回答，而不要考慮自己的心理假設。

點到為止，對于不能正面回答的問題，不做徹底的回答。

比如你是個推銷員，正在推銷一部洗衣機，應門的人問你價錢多少?

你不能照實回答，你可以閃爍其詞說：“先生，我相信你會對價格很滿意的。請讓我把這部洗衣機和其他洗衣機不同的特殊性能說明一下好嗎?我相信你會對這部洗衣機感興趣的。”

答復問題時要特別注意不讓對方抓住某一點繼續發問。

假如你在答復問題時確實出現了漏洞，也要設法淡化對方追問的興致，可用這樣的答復堵住對方的口：“這個問題容易解決，但現在還不是時候。”“現在討論這個問題為時還早。”“這是一個暫時無法回答的問題。”

俗話說：聽了很多大道理，卻依然過不好這一生。紙上得來終覺淺，要想熟練運用語言表達藝術，需要在實際商務活動中不斷付諸實踐，并不斷反省自己、總結經驗和得失。

商務談判技巧論文

商務談判是協調經濟貿易關系的行為過程，其內驅力是各自的經濟需求。成功的商務談判總是尋求達到需求結合點的途徑。因此，商務談判技巧不是研究虛假、欺詐和脅迫手段，而是探討根據現代談判理論和原則，為實現談判目標，在談判過得程中熟練運用談判知識和技能，是綜合運用知識經驗的藝術。要提高談判技巧，掌握現代談判理論和相關知識是基礎，總結他人和自己在商務談判中的經驗教訓很有必要。將理論知識和經驗運用到現實中去鍛煉，培養在不同環境中，迅速、準確、自如地應用能力，是核心，是關鍵。

(一)冒險法。

在談判中，必須要冒險，這是因為在談判前，盡管談判各方都作了精心準備，但不可能完全掌握對方的底細，換句話說，事先準備的談判策略帶有一定的盲目性，這就意味著要冒一定的風險，在某種程度上說，冒險的程度越大，就有可能獲取更大的利益。

(二)制造競爭法。

盡可能地尋找類型相同談判對手，進行同一標的談判，這樣就可以尋找類型相同的談判對手。俗話說：同行是冤家。他們對同一標的競爭者，必然會提出內容不同的優惠條件，從而就可以用來壓制不同的談判要求，爭取最大的利益，達到坐收“漁人之利”的目的。

(三)曲線進攻法。

孫子曰：“以迂為直”，克勞賽維斯將軍也說過：“到達目標的捷徑就是那條最曲折的路”，由此可以看出，想達到目的就要迂回前行，否則直接奔向目標，只會引起對方的警覺與對抗。應該通過引導對方的思想，把對方的思維引導到自己的包圍圈中，比如，通過提問的方式，讓對方主動替你說出你想聽到的答案。反之，越是急切想達到目的，越是可能暴露了自己的意圖，被對方所利用。

(四)讓步式進攻法。

在談判中可以適時提出一兩個很高的要求，對方必然無法同意，我們在經歷一番討價還價后可以進行讓步，把要求降低或改為其它要求。這些高要求我們本來就沒打算會達成協議，即使讓步也沒損失，但是卻可以讓對方有一種成就感，覺得自己占得了便宜。這時我們其它的，相較起這種高要求要低的要求就很容易被對方接受，但切忌提出太離譜、過分的要求，否則對方可能覺得我們沒有誠意，甚至激怒對方。

二、談的技巧。

談判當然離不開“談”，在商務談判中，“談”貫穿談判的全過程。怎樣談得好，談得巧，是談判人員綜合應用能力的體現。任何談判者都不會同情一位“口才不好的對手”，談是現代商務談判成功的最有效武器。

成功的商務談判都是談判雙方出色運用語言藝術的結果。

1、針對性強。

在商務談判中，雙方各自的語言，都是表達自己的愿望和要求的，因此談判語言的針對性要強，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。

針對不同的商品，談判內容，談判場合，談判對手，要有針對性地使用語言，才能保證談判的成功。例如：對脾氣急躁，性格直爽的談判對手，運用簡短明快的語言可能受歡迎;對慢條斯理的對手，則采用春風化雨般的傾心長談可能效果更好。在談判中，要充分考慮談判對手的性格、情緒、習慣、文化以及需求狀況的差異，恰當地使用針對性的語言。

2、表達方式婉轉。

談判中應當盡量使用委婉語言，這樣易于被對方接受。比如，在否決對方要求時，可以這樣說：“您說的有一定道理，但實際情況稍微有些出入”然后再不露痕跡地提出自己的觀點。這樣做既不會有損了對方的面子，又可以讓對方心平氣和地認真傾聽自己的意見。其間，談判高手往往努力把自己的意見用委婉的方式偽裝成對方的見解，提高說服力。在自己的意見提出之前，先問對手如何解決問題。當對方提出以后，若和自己的意見一致，要讓對方相信這是他自己的觀點。在這種情況下，談判對手有被尊重的感覺，他就會認為反對這個方案就是反對他自己，因而容易達成一致，獲得談判成功。

3、靈活應變。

談判形勢的變化是難以預料的，往往會遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應變能力，與應急手段相聯系，巧妙地擺脫困境。當遇到對手逼你立即作出選擇時，你若是說：讓我想一想，暫時很難決定之類的語言，便會被對方認為缺乏主見，從而在心理上處于劣勢。此時你可以看看表，然后有禮貌地告訴對方：真對不起，9點鐘了，我得出去一下，與一個約定的朋友通電話，請稍等五分鐘。于是，你便很得體地贏得了五分鐘的思考時間。

4、恰當地使用無聲語言。

商務談判中，談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發音器官來表達的無聲語言，往往在談判過程中發揮重要的作用。在有些特殊環境里，有時需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的良好效果。

三、聽的技巧。

商務談判是企業經濟活動中的一項至關重要的活動，在商務談判中，雙方了解。

和把握對方觀點與立場的主要手段和途徑就是聽。實踐證明，只有在清楚地了解對方觀點和立場的真實含義之后，己方才能準確地提出己方的方針和政策。因此，作為商務談判人員，一定要學會如何“聽”，在認真、專注地傾聽的同時，積極地對講話者做出反應，以獲得較好的傾聽效果。

(一)傾聽的規則。

1.要搞清自己聽的習慣。首先要了解，你在聽人講話方面有哪些不好的習慣?你是否對別人的話匆忙做出判斷?是否經常打斷別人的話?是否經常制造交往的障礙?了解自己聽的習慣是正確運用聽的技巧的前提。

3.要把注意力集中在對方所說的語言內容上。不僅要努力理解對方言語的含。

義，而且要努力理解對方的感情和文化含義。要了解對方的文化背景，價值取向和語言特點等才能保證全面理解所收聽的對方講話的全部內容。

4.要努力表達出理解。在與對方交談時，要利用有反射地聽的做法，努力弄明白對方的感覺如何，他到底想說什么。如果你能全神貫注地聽對方的講話，不僅表明你對他持稱贊態度，使他感到你理解他的情感，而且有助于你更準確地理解對方的信息。