年終總結不僅是對自己進行梳理，也是為了更好地迎接新的一年。小編整理了一些優秀的年終總結范文，希望能給大家提供一些啟發和思路。

年終總結及明年計劃

每到時歲末年初，我都會寫一個去年的總結，今年的計劃。今年，或許是因為懶，或許是因為沒心情，遲遲沒能動手寫。寫總是要寫的。只不過今年遲了許多。

1、20最大的一件事莫過于工作的變動。到了一家新公司，收入高了，風險也大了，壓力也大了。每天的狀態就是戰戰兢兢，如履薄冰。好在有一點，沒那么累了。胖了，臉色也好了。這工作換的值了。

2、女兒的'學習一如繼往地中庸，不好也不壞。這是我最頭痛的事了。期末考試的成績不甚理想。

3、自己的生活不咸不淡。

4、拿到了駕照。

5、明白了一個道理，只有遇見事情了，才能看清人的本質。

計劃。

很簡單。

1、幫女兒養成良好的生活習慣，進而培養良好的學習習慣。說著容易，做著難，僅此一條，就要做一個龐大的計劃。這是跟一個網友交流的結果，貌似是我年最大的收獲。

2、關愛一下自己，也養成良好的生活習慣，改掉晚睡的毛病，堅持給自己留出點時間，做做美容，做做飯，回歸女人狀態。

3、把車買了吧。

4、父母，能給的關愛，就多給一些吧。

足矣。

年終總結及明年計劃

1、為打牢安防隊基礎建設，進行人員優化，重整隊伍，更新人員，把“預防為主，安全第一”的《四防》工作方針擺在首位，在安全管理工作上取得了一些突破性工作，實行全員階梯式訓練、制度學習，提升整體素質。

2、內部實行崗位責任制逐級管理，把責任落實到人頭，誰出現問題誰負責，整體素質得到了提高，迎來場內商戶的口碑，從原來的形象舉止差到公司領導的認可。

3、制定了《安防員日常管理考核制度》、《交接班管理制度》、《安防員各崗位職責》《崗位值班日志》《隊長、班長崗位職責》《安放宿舍管理規定》《abc班長值班工作程序細化》《安放宿舍用電管理規定》《外圍車場崗位值班職責》《自行車棚管理規定》等等一系列的安防制度，在制度的貫徹中得以逐步實現素質的提升。

4、全年發生兩次皮料被盜事件，抓獲一次盜皮的犯罪分子，相關人員受到公司表彰獎勵，全年僅發生過一次搭建貨梯時由于施工人員亂丟棄煙頭而引起包裝紙皮的初明火隱患事故，安防人員及時撲滅，受到了公司表彰。

5、消防安全方面做了細致步驟，制定了《消防器材檢查記錄表》，定期檢查消防器材并作登記，定期進行消防安全知識學習和消防器材實操演練，全年作了六次有計劃地消防演練預案，組織兩次公司全員的消防實操演練、四次安防隊消防實操演練，定期維護消防器材，對于場內裝修及時跟進檢查是否具有公司開據的裝修許可證。

6、定期檢查場內監控攝頭設備及維護，定期進行監控室人員及全體安防員消防聯動設備的實操培訓，要求做到每位安防員都會操作。

7、定期進行崗位職責及安防員日常管理制度培訓，尤其對新入職隊員進行全面復制，讓他們盡快掌握各個崗位工作職責，以至迅速提高工作責任心達到獨立完成工作的能力。

8、在公司領導的支持下，完善了宿舍設施及后勤保障，搭建新的廚房，穩定了安防員的后顧之憂，為了鞏固團隊基礎建設，我們緊抓思想教育和業務技能培訓，全面灌輸以服務于商戶為宗旨的思想，吸取管理工作中的不足和所存在的漏洞，加大執行力度，切實做好安全管理工作。

9、定期進行隊員的`思想交流座談，增強凝聚力，塑造安防團隊精神，積極響應公司號召，與各部門之間能很好協作，全員一心，維護公司利益，實行崗位責任制，進行逐級管理，把責任落實到人頭，突出重點部位，重點崗位，把安全責任層層細化，反復檢查，及時整改，消除隱患，堵塞漏洞，強化培訓，提高業務技能，及時把事故苗頭和安全隱患消滅在萌芽狀態。

10、堅持“公平、公正、以人為本”的理念，每月進行一次服務之星評選活動，以促進隊員的工積極性，從我做起，以身作則，令行禁止，人性化管理，配合公司人事部門減少安防員流失率。

11、生活上關心隊員，增加業余文化活動，讓每位隊員都有尚峰是我家的感覺，注重形象及言談舉止，在商戶心中更深入建立良好口碑，讓商戶在我們這個市場里經營放心，這樣才會使公司利益最大化。

12、簡單的事情重復做，重復的事情用心做，安防工作任重道遠，要求真務實，努力把安防工作抓實抓緊、抓細，不斷創造新的業績，積極開創安防工作新局面，使公司的安防工作水平更上一個新臺階。

1、安放宿舍物品擺放不整潔，衛生方面有待提高。

2、老隊員偶爾有松散狀態，要定期進行思想交流及時掌握他們的動態。

3、缺少工作之外的各方面業余文化活動，致使他們不能積極主動的來工作，缺乏工作激情。

4、管理上有時考慮不周密，存在些漏洞，有待改善。

5、形體素質及消防器材規范使用要加強訓練。

6、禮節禮貌有待于提高。

新的一年即將開始，回首過去一年安防隊的工作，我們在公司領導的正確指引下，充分調動隊員的積極性，以安全管理、四防工作為基礎，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對外圍車場的管理力度，確保車場道路暢通，經過一年的積極探索和全體隊員的不懈努力，隊伍建設等方面取得一定成績；明年我們將在今年取得成績的基礎之上繼續努力，改正不足完善管理，緊跟公司腳步更好的為公司服務，主要從以下幾個方面著手：

1、在更改時間制的基礎之上，把《四防》工作擺在首位，增強工作責任心，力爭做到高標準、高素質、高要求，對于不符合崗位要求的隊員將繼續優化，內部繼續實行崗位責任制實施逐級管理，把責任落實到人頭，哪個環節出現問題，就由那個責任人負責。

2、為便于管理制定《安防隊內部請銷假制度》，安防隊實行內部調整，確保每個崗位人員到位不空崗，逐級管理落實到人頭增強執行力度，定時監督各崗位值班情況，對于違紀行為絕不手軟，嚴格執行《安防員日常管理考核制度》。

3、嚴格執行《安防崗位交接班管理制度》，按照交接班流程做到整齊劃一、動作標準規范，確實體現安防形象，每天定時縱隊巡邏，做到步伐一致、著裝嚴整精神飽滿，樹立安防形象創造良好口碑。

4、組建一支（處理突發事件小組），進行有組織有計劃的全面訓練，以保障市場經營有一個良好的環境，確實做好四防工作。

1、定期進行《安防員日常管理考核制度》、《對講機使用規定》《安防崗位職責》的學習，每季度進行一次筆試，確保每位隊員心中牢記各項規章制度，增加工作責任心。

2、復制帶好新入職隊員，做好全面素質培訓，定期進行思想交流座談，同時生活上要多關心他們，這樣會使他們放下思想包袱，安心在這工作，也能減少人員流動性。

3、定期進行思想教育和業務技能培訓，全面灌輸以服務于商戶為宗旨的思想，端正工作態度，提高服務意識。

4、為更好的強健身體提高素質，樹立良好形象，元月開始，我們將進行早上07：00—07：40的出操科目，同時，也將定期進行形體素質隊列訓練。

1、定期檢查消防器材完損情況作好記錄，定時巡查及跟進場內二次裝修商戶情況，發現違規及時匯報處理，定時巡查場內各處死角、通道，杜絕消防事故隱患，定期進行消防安全知識培訓和筆試，定期進行消防器材實操演練，學會初明火撲救及處理現場能力。

2、定期組織隊員進行監控室消防聯動設備使用的培訓，提高全體隊員的業務技能，確保市場內無隱患、無事故，責任層層細化，反復檢查，及時整改，消除隱患，堵塞漏洞，強化培訓，提高業務技能，把事故苗頭和安全隱患消滅在萌芽狀態。

3、每季度做一次有計劃地消防實操演練，每月進行一次消防器材實操及安全知識學習，全年組織兩次公司全員消防器材實操演練。

1、定期進行隊員的思想交流座談，生活上關心隊員，增加業余文化活動，減輕隊員工作壓力，放松精神，提高團隊凝聚力，讓每位隊員都有尚峰是我家的感覺。

2、塑造安防團隊精神，積極響應公司號召，與各部門之間協作好，注重形象及言談舉止，在商戶心中更深入建立良好口碑，讓商戶在我們這個市場里經營放心，這樣才會使公司利益最大化。

3、以身作則、令行禁止，增強工作責任心，公平、公正、服從。

4、嚴格執行《安防員日常管理考核制度》增加執行力，人性化管理，做到獎懲分明。

5、緊抓思想教育和業務技能培訓，全面灌輸職業操守以服務于商戶為宗旨的思想，吸取上一年管理工作中的不足和所存在的漏洞，加大執行力度，完善管理，切實做好安防工作。

行政部安防隊。

20xx年11月25日。

年終總結及明年計劃

20__年，本人自覺加強理論學習，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在領導和同事的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現將個人工作總結如下：

一、自覺學習的精神，用先進政治思想武裝自己的頭腦。

這一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛社會主義。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。

我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是認真學習。二是認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作能力。三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《安全生產法》、《__省安全生產管理條例》等法律法規，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。

三、努力工作，按時完成工作任務。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。

年終總結及明年計劃

20工作總結。

轉眼間緊張忙碌的年已成為記憶，回首2010，對于我個人來講發生了很多重要的事情，為了計劃好20的工作，特對2010年的工作進行簡單的歸納總結。

2010年換了工作，新的工作新的挑戰，但是我始終堅信，挑戰是人進步的動力，有了挑戰才能不斷的豐富自己，從而做的更好。

下面就工作中遇到的問題及不足進行總結：

對公司了解不斷增強由于在人力資源部從事培訓工作，所以必須對公司的歷史、文化、公司戰略、部門結構及崗位設置等有一個全面而深入的了解和認識，否則就無法做好培訓工作。公司在歷史文化、發展歷史、結構設置、相關制度等很多方面有豐富的資料，而且非常清晰，這些都對我的學習和工作起到了很大的幫助。對公司歷史、制度、文化等方面的培訓不能簡單的讀給學員就算是完成了工作，更多的應該是去解讀這些資料，把這些資料通俗而生動的介紹給學員，使其不僅知道是什么，更重要的真正的理解。這才是我要繼續努力的地方。

講課內容有待豐富由于公司在以往的培訓方面只有文化培訓、制度培訓、技術培訓、銷售知識培訓、中層培訓及基層員工培訓等幾個方面的內容。而這些方面的培訓內容可以說還不夠豐富。如今很多企業都非常重視對員工進行禮儀培訓、團隊素質拓展訓練、現代績效管理培訓等很多先進的管理知識和理論的培訓，這些管理理念可以說目前看似與企業發展有些出入，但是卻代表著未來企業的發展方向，對提高企業員工的管理水平有很重要的導向作用。可以這么認為，以往的企業培訓更多是從工作的角度出發的，是為了如何更好的完成工作，而不是從員工發展的角度去展開培訓；從個人的角度講，這樣很難激發員工的工作熱情。我想作為一名培訓人員，應該能夠把握企業發展所需要的培訓需求，有針對性地開展培訓，這樣才能取得事半功倍的效果。而在這方面我的工作還存在許多不足之處，我想這和我的工作閱歷和學習經歷有很大的關系，我會加強這一方面的學習，彌補自己在這方面的不足。

授課技巧缺乏靈活性授課技巧作為一門技能需要在實踐過程中不斷地進行歸納總結。由于大學學習期間的講課訓練大多是真對的學生，講授的內容大多是科學知識，更多是需要學生理解和記憶；但是在人力資源部的培訓當中，更多的是交給別人一種對待他人、工作及做人的一些態度或者技巧，這些沒有對錯之分，有的只是你更傾向于哪種觀點或者方式。這種講授內容和對象的變化就要求我們必須及時調整和更新授課內容和授課方式，只有這樣才不會使我們的培訓工作流于形式而失去意義。

目前我總結的授課心得主要有：

1、講課一定要站著講，這樣才會讓授課者更有底氣，同時戰勝緊張。不知道為什么會有這樣的總結，無論是從華信博達和正一堂的講師講課方面看，還是其他培訓企業的講課，我發現所有的講師都是站著授課；因此我感覺作為企業培訓，站著講是最基本的要求。另外我通過實踐也發現站著講課確實是克服緊張心理，快速融入培訓氛圍的一條非常簡單有效的捷徑。

2、調動學員的積極性，必須有效地讓學員融入到培訓工作中來。只有讓他們真正參與到其中，才能活躍培訓氛圍，拉近與學員的距離并得到他們的認可，培訓效果也會更明顯。我們知道在教學中反對“一對多”填鴨式的教學，我們現在倡導的就是共同學習、參與式學習，讓所有人都參與到討論、互動中來。世界上沒有絕對的真理，因此就需要大家各抒己見，采用“頭腦風暴”法，讓大家在討論中都能得到鍛煉的學習。

3、要求學員做自我介紹或工作經歷等表達的時候，一定要求學員站到講臺前面去，而且聲音必須洪亮，吐字清晰；如果發現有的學員很內向，很緊張時，就一定要多和他交流一下，直到他不緊張為止。講課的過程中，有時候只是需要學員表達一下自己的觀點，此時就應該讓他們自己積極主動的站起來表達；如果第一次沒有人愿意這么做的話，那么一定要講清楚第一次我點誰誰站起來回答，下一次必須自己積極主動回答，否則我就會在培訓考核中扣除相應的分數，當然表現積極者也必須得到獎勵；獎罰一定要分明。

4、充分利用講課休息時間和學員進行一些簡單的交流，因為只有這個時候的交流才是隨意的，可以涉及以往的工作經歷等，才能更好地、更多地了解學員，拉近與學員的距離；同時這種方法也是增進大家彼此了解的有效方法之一。

雖然在2010年的工作當中自己有了一些收獲，但是我感受更多的是自己在知識和經驗上的不足。在培訓體系建設、課程設置、培訓考核、講課經驗與技巧等很多方面都存在明顯的不足。這種不足主要是因為參加工作時間比較短，同時在公司原有的培訓制度和課程設置等很多方面都不是非常明晰的情況造成的。我認為這種不足通過努力和不斷的學習是可以彌補的。

當然有不足也必然會有收獲，雖然知道自己在培訓方面的欠缺也是一種收獲，但是這種收獲必須經過我們的學習和努力對其進行彌補才是我們真正希望看到的收獲。下面我就2010年主要的工作進行進行簡單歸總。

2010年主要工作如下：

1、不斷學習，提升能力《勞動法》、《高級人力資源師培訓課程》、《勞動工傷手冊》、公司發展歷史、企業文化等知識。由于不是人力資源科班出身，并且人力資源管理工作是一門博大精神的學問，需要在工作過程中不斷學習、增加業務能力、提高業務水平。

2、整理資料，熟悉流程培訓作為人力資源部工作中非常重要的一個模塊，對提升員工工作效率，增強團隊意識，促進公司發展發揮著非常重要的作用。培訓工作是一項系統工作，從培訓需求調查，培訓內容確定，培訓實施，培訓效果考核，培訓反饋，建立培訓臺賬，改進培訓等一系列工作。這個過程是一個連續的過程，同時也是一個需要多個部門配合才能夠完成的工作，這個過程中任何一個環節出現差錯，都會影響到此次培訓的效果。通過對公司培訓需求表、培訓計劃、培訓考情表、培訓ppt、培訓臺賬等資料進行整理，建立目錄和電子臺賬以利于查找。在整理資料的過程中也了解到公司以往培訓工作的開展情況，進而指導自己的培訓工作。

3、組織培訓，熟悉工作我的`培訓工作首先從參與“贏在中層”視頻培訓開始。針對公司中層執行力不足的現狀，人力資源部通過組織中層領導觀看視頻，遠程學習先進的管理知識，不斷提升工作技能，加強團隊建設。之后人力資源部根據生產淡季這個時間段，針對車間基層管理干部--班組長開展了“班組長建設與班組長管理實戰”，“車間現場管理”，“5s現場管理”等遠程視頻培訓。

通過參與組織這些視頻學習培訓，使我對培訓手法和方式有了一定的了解和認識。根據培訓工作的難易程度，我首先選擇新入職員工企業文化培訓作為我獨立開展培訓工作的切入點。為了使工作萬無一失，我首先將講課的思路和過程進行了整理，并將講課內容整理成教案。通過對部門領導的試講，領導給我的培訓工作提出了很多寶貴的意見和建議；同時也對自己的培訓工作進行了反思總結。2010年11月17日在公司視頻會議室對新入職的11名同事進行了名為“企業文化”的培訓，培訓工作總體上來講還是比較讓人滿意，只是在時間和進度控制方面，還有些不足。

4、2010年5月以來人力資源部共組織參加培訓8場，具體情況如下：

序號課程內容培訓。

時間培訓。

方式培訓。

地點參訓。

人數培訓師。

1市場營銷2010.11.23面授視頻會議室8劉*。

2產品技術知識培訓2010.11.19面授視頻會議室8劉*。

3企業安全知識培訓2010.11.18面授視頻會議室11劉*。

4企業文化培訓2010.11.17面授視頻會議室11蓋*。

5車間現場管理2010.07.03視頻會議室40郭*。

6班組長建設與班組長管理實戰2010.06.26視頻會議室42周*。

在這八場培訓當中，在前期準備、中期控制、后期考核等幾個方面總體比較滿意；但其中也存在一些不足之處，但我想在以后的培訓工作之中，注意總結、學習，一定會越來越好。

成績的取得離不開領導的關心，同事的幫助，在新的一年我會更加努力學習，百尺竿頭更進一步！

2011年已經悄悄地來到，正所謂“一年之計在于春”；如果說秋天是收獲的季節，那么春天就是耕種的季節。2011年無論是自己的工作水平，還是公司的培訓大環境，我想都應該有一個大的轉變。為此我對2011年的工作做如下大致規劃：

每月讀一本書人力資源是一門高深的學問，是一門不斷學習和發展的課程，他不是一成不變，一勞永逸，需要我們根據公司的發展情況，不斷調整，不斷思索，充分發掘每位員工潛在的價值，從而更好的促進企業的發展。因此就要求人力資源工作者每天都要關注這個行業的最新發展動態，不斷充實和提高自己。學習不是一個任務，而是一種興趣；而興趣的養成貴在堅持，我希望自己能在2011年養成一種讀書的興趣。

規范培訓流程良好的工作流程能夠有效地保證工作的順利開展。目前公司很多部門的培訓工作都是繞開人力資源部而單獨進行；這樣做的結果就會使很多員工產生參加培訓就是在給你人力資源部面子的錯誤的想法。所以就有必要整理好整個公司所有人員和部門培訓工作的流程，突出人力資源部對公司培訓工作的總領地位。如果有時會感覺到工作乏味，自己沒有收獲；這時候就表明必須審查一下自己的工作流程，看看中間存在哪些薄弱環節和有待完善之處，只有不斷完善工作流程，才是我們提高工作效率非常有效的一個途徑。

年終總結及明年計劃

公務員個人年度工作計劃。

一、指導思想：

新學期里，本人將積極接受學校分配給自己的各項教育教學任務，以強烈的事業心和責任感投入工作。遵守學校的規章制度，工作任勞任怨，及時更新教育觀念，實施素質教育，全面提高教育質量。認真備課上課，不敷衍塞責。

二、素質教育：

我注重推行素質教育，堅決把實施素質教育落實在行動上。關心愛護全體學生，尊重學生的人格，平等、公正對待學生。對學生嚴格要求，耐心教導，不諷刺、挖苦、歧視學生，不體罰或變相體罰學生，保護學生合法權益，促進學生全面、主動、健康發展。

三、教學常規：

我將積極從提高課堂教學效益的各個側面探討提高課堂教學效益的因素。我將積極學習，翻閱有關資料，對教育理論、目標教學、教學方法、學法指導、智力因素和非智力因素等進行再認識，提高用理論來指導實踐的能力。積極實行目標教學，根據教材和學情確定每節課的重難點。平時備好課，上好課，向40分鐘要質量。堅持周前備課，努力做到備課標、備教材、備學生、備教具，備教法學法。從知識能力兩方面精心設計教案，提高課堂教學效益，堅決杜絕課堂教學的盲目性和隨意性。

在課堂教學方面我力爭課堂解決問題，在教學中抓關鍵，突重點，排疑點，講求教法，滲透學法，既教書更育人，使學生的身心得到全面和諧的發展。課堂上語言準確簡潔，突出重點，突破難點，精講多練，充分發揮教師的主導作用和學生的主體作用，使學生的綜合能力得到提高。

四、預期目標：

作為我校年輕教師，本學期我要認真貫徹學校新學期工作計劃與教學計劃，以課改為中心，以科研為導向，注重課堂常規教學，在學習中成長，在反思中進步。多向老教師學習，請教以提高個人的各方面素質。在工作中改正缺點，彌補不足讓自己盡快成長為一名優秀的能夠勝任的教師。同時以培養學生“探究學習”、“自主學習”、“合作學習”為核心，創造適合學生發展的空間，張揚學生個性，全面提升學生的科學素養為工作中心。開辟教學改革新領域，進一步讓信息技術教學成為實施素質教育的重要陣地。

結合目前公司發展狀況和今后趨勢，人力資源部計劃從以下幾個方面開展20__年度的工作，總的思路是通過考核使得基礎管理工作再上一個臺階：

1、招聘方面：配合碳黑廠的開工建設和投產，做好人員的招聘與配置。做好日常的人員招聘和配置。做好20__年電廠改制的人員配置工作。

2、培訓方面：

組織中高層領導干部每月一次的學習。

抓好機電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。

全年認真對各單位的培訓工作進行考核。教培科每月盤點整理培訓臺帳形成記錄。對各分廠報送的培訓計劃落實情況進行嚴格考核，要求各分廠建立自己的培訓臺帳并進行考核。

加強內部學習，對“勞動法”、“勞動合同法”、“公文寫作”、“人力資源管理知識”等進行培訓。

3、考勤和勞動紀律方面。

繼續完善指紋考勤機的各項管理，在化工廠增加一臺指紋考勤機，和信息中心配合把所有指紋考勤機都用攝像頭進行監控。對考勤數據報表進行考核，各單位每月必須對手工考勤和電子考勤以及各類請假手續進行雙向核對，以最終核對后的結果計算工資，防止兩張皮現象。

4、勞資方面。

對各單位各類勞資人事報表的報送及時與準確性進行考核。

強化人事信息動態管理與數據統計工作。

人勞科每月末對各類人事信息進行盤點形成報表。

對工資核算核發進行考核，確保工資核算核發的準確性。

做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。

5、制度建設方面。

配合公司經營政策對20__年人員進行再次編制。

配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作。

完善《員工培訓管理措施》等有關培訓管理制度，規范管理，提高培訓開發的效率。

6、其他。

做好理工大學實習學生的入學工作。

總之，通過20__年全年的工作，人力資源部正逐漸向規范化、制度化、條理化發展，希望通過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運行質量，為__集團20__年的發展做出應有的貢獻。

時間如流水，轉眼間又要進入20__年了。新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。對于明年的工作生活，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。

隨著公司的不斷發展，公司在有些方面訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。

期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

二、制訂學習計劃。

學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。積極的學習專業方面的知識，拓寬自己的知識面，提升綜合能力。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對20__年的個人工作計劃，有些地方還不是太成熟，可能有些幼稚，希望領導指正。在未來的一年里，我有著更多的期待，相信自己一定能夠取得更大的進步，能在這條路上越走越遠。

一是深化財政預算執行審計。緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，以政策為導向、以預算為中心、以資金為主線、以支出為重點、以項目為基礎、以效益為目標實施審計，不斷提高財政預決算審計水平，促進建立科學的預算定額和支出標準，規范預算分配行為。

二是加強對重點部門、重點資金的審計，確保財政公共服務投入的安全、效益;。

五是進一步擴大開展工程項目跟蹤審計的范圍，通過審計杜絕工程項目建設過程中的各種跑、冒、滴、漏等行為，實現投資控制、質量控制和進度控制目標的實現，限度地發揮資金的投入效率。

八是加強審計機關基礎設施和技術裝備建設，特別是開展工程建設項目審計所需的一些設備，以適應現代信息化工作的需要.

一、近期目標。

今年是在新的工作崗位工作的第一年，是熟悉工作，積極參與，認真履職，探索方法，積累經驗的一年，這一年中必須做到“一個轉變，一個明確”，即轉變工作角色，明確工作職責。

轉變工作角色：參加工作近十年了，但是自己從事的工作一直都相對單一，以至于對其他行業的工作所知甚少，以至陌生，縣政府辦公室作為全縣的核心機構，工作涉及到全縣各行各業，對此，在思考問題，處理事情時，必須跳出以前在部門的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉變工作角色。

明確工作職責：按照辦公室對自己工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責;。

一是熟悉縣政府辦公室的各項規章制度，明確工作要求;。

二是熟悉縣政府辦公室總體工作及相關業務年初工作目標，明確工作任務;三虛心聽取辦公室其他同志的指導，善于學習、勤于思考，在干中學、學中干，明確工作的運行和處理問題的程序;四要認真與科室其他同志總結前期工作，明確工作努力方向。

二、中期目標。

在明確工作職責、工作任務，熟悉工作方的前提下，明年，必須進一步加強自身錘煉，做到政治素質、業務能力、工作績效“三個提升”。

提升政治素質：一是要善于從政治角度看問題。無論面臨的情況多么復雜，要堅持從政治角度分析判斷問題，保持清醒頭腦。二要保持政治敏銳性。密切關注時事、了解時事，通過網絡、報刊、電視等，敏銳把握各項方針政策動向，保持工作的主動性。三是要樹立高尚的政治品格。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻、堅持原則。

提升業務能力：一是提升寫作能力。加強理論學習，注重平時公文寫作中的鍛煉，注意辦公室其他同志撰寫材料的學習，能較好完成交辦的新文件擬稿任務。二是提升語言表達能力。加強說話訓練，做到匯報工作準確、簡潔、清楚。三是提升辦事能力。準確領會工作內容，勤于思考，能按照工作職責或領導交辦事項要求，較好的完成任務。

提升工作績效：虛心聽取領導、同志、部門等對自己工作的意見和建議，總結經驗教訓，提高工作效率，優質的完成各項工作。認真做好調研、信息報送等工作，能超額完成辦公室下達的工作目標。

三、遠期目標。

加強學習，確保思想上的先進和作風上的優良;加強鍛煉，促進服務意識和業務水平進一步的提高。服從組織、領導安排，善于思考、積極創新，能獨立且出色完成各項工作。

四、工作措施。

1、加強學習。學習是歷史使命，選擇學習就是選擇進步，忽視學習就是忽視進步，放棄學習就是放棄進步，要把學習作為終身任務和長期實踐的行為，要通過學習達到“身強體健”。

一方面要加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習，運用馬克思主義的立場、觀點和方法來改造主觀世界，端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹黨的指導思想的自覺性和堅定性。另一方面要加強辦公室業務知識的學習，做到守紀律、知程序、明內容、講方法，學于用、知與行、說與做的統一。

2、踏實工作。只有踏實工作，才能創造業績，只有艱苦奮斗，工作才會不是一句空話。堅持“兩個務必”是一個黨員的根本作風，無論在任何時候都要堅持艱苦奮斗，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什么時候都應以飽滿的熱情，充沛的干勁，投入工作中，切切實實履好職，認認真真服好務。

年終總結及明年計劃

尊敬的各位領導您好：

我是青口店廚師長張新冉，在此之前在興中店擔任主灶一職，在青口店開業之際，得到區部及總部各位領導的栽培和重視，很榮幸能擔任青口店廚師長職位！青口店于20xx、03、09正式開業，回望過去，青口店已經10個月了，我見證了它的成長，它就像一個小孩一樣慢慢的走向成熟，它的成熟也見證了我的成長，從一個主灶剛上來的實習廚師長到正職廚師長，直到現在能帶領著青口店的兄弟們獨當一面，年度總結和計劃。

伴著圣誕節的喜慶和元旦的氣息，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家新年快樂、工作順利！回首20xx年，在區部和總部各位領導的指導下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結和帶領整個青口店廚房團隊，為顧客提供了精美的菜肴和優質的服務；為實現青口店經濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業業。以下是一年來的具體工作總結：

一、經營方面：

我在各位領導的指導下，嚴格按照總公司出品部下達的`標準菜單嚴格執行，積極的配合區總廚和a大區總廚的工作。對每周區部會議，大區會議下達的戰略方針和命令不折不扣的去完成！

二、管理方面：

以人為本，我結合員工實際情況加強素質教育，每天除了對員工的早中例會外，另外還對員工進行有針對性的刀工，廚藝培訓，記得a大區總廚黃前波跟我說過，“做人如做菜，菜品如人品”。對于這句話我銘記在心里，也時常講給下面的兄弟聽，并激勵他們把工作看作是自己的事業。經過努力，員工整體素質得以提高，如注重儀表、遵守廚房規章制度等；現在，我們已經形成了一個和諧、優質、高效、的團隊。

三、質量方面：

菜肴質量是餐廳得以生存發展的核心競爭力。我們的董事長蘇正星蘇總曾經說過這么一句話，“菜肴質量是企業的生命”！就像老大說的，蘇總要的不是你們這個餐廳能掙多少錢，是你這個餐廳的菜肴質量一定要100%合格，只要出菜品合格還怕沒有顧客嗎！特別是在青口店，競爭非常激烈的情況下更要做好！作為廚師長，我嚴把質量關。我們在做每道菜都按照上級下達的一個投料標準及制作程序執行，做菜時嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味穩定；我們還認真聽取前廳員工意見及顧客反饋，總結每日出品問題，并在次日例會中及時改進不足，使顧客滿意度大大提高。

四、衛生方面：

1、首先是食物安全，嚴格執行《食品衛生安全法》，認真抓好食品衛生安全工作，把好食品加工的各個環節。按規定，每個員工都必須對各自的衛生區負責，同時，由我進行不定期檢查；其次，規定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，廚房、冰箱、倉庫等原料存放也要做到先進先出，禁止三無產品進入，我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。

2再就是消防安全，俗話說：“水火無情”；“賊偷一半，火燒全光”。我們要做的就是“防”！保安部經理給我們培訓的時候說過，“防火勝于救災”！所以說我更應該感覺責任重大，對于廚房的任何細節隱患都不能放過，定期的查看煤氣管是否老化，滅火器是否過期，滅火毯是否放在油鍋處等等，我們要把這些隱患扼殺在萌芽期，以免造成不堪想象的后果，那就不是單單的一場火災，給企業造成的負面影響是不可估量的。所以我們在消防安全這一塊一定要加強，加強，在加強！

五、成本方面：

公司從本月開始試行要做純利潤了，在保證菜肴質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師長，我也總結出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去；研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本，但一定要按照標準菜單執行；還讓主灶，主切配都知道每天所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本，從而達到效益最大化。

綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經營管理方面取得了顯著成效；在每月的績效考核、菜肴質量、成本控制、員工素質提高、公司下達的指標等方面都取得相當好的成績。當然，我們也還存在太多的不足，希望在上級領導的正確領導下會加以改正，取長補短，使這個團隊更加強壯！我也深感我肩負工作的挑戰性與責任。今后，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰、負起自己該有的的那份責任，烹飪更精美的菜肴。以上就是本年度的工作總結！

部門年終總結及明年計劃

轉眼間，我來某某4s店已經一年，這一年，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。

這一年，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

一年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

一、現存的缺點。

對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

二、20__計劃。

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我某某年的工作計劃：

(1)繼續學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握嘉興汽車業的發展方向。

(2)與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。

了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。

年終總結及明年計劃

過去的是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團領導的關心下，在合肥分公司老總及各級經理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現在以下幾個方面：

一、專賣店銷售業績上新臺階。

在店堂銷售中，我的營業員們首先要求著裝整齊，店內陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報要常換常新，在六安市場一年多來，每當新換了一個海報，專賣店當天的銷售就會比商場的銷售好，因為專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買；再次，我的營業員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內的老顧客，接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關注，對于售后服務的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務做成一門與其他品牌不同的學問；最后，營業員一定要善于把握銷售時機，及時的用語言和行動促成銷售的達成。經過以上幾點的努力，20專賣店的銷售邁上了一個大臺階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會店每月穩居六店之首，就連剛開業的紅街店銷售也有了很大的提高。

二、專賣店團隊建設初具規模。

通過對各店營業員的觀察了解，年對各店的銷售團隊進行了調整，對各店營業員進行總體整合，將紅街店年輕的營業員調入新都會店，對專賣店個班次的員工也進行調整，實行年輕的與年老的結合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進，使得各店的銷售競爭之風興起，店內不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時大家只談工作，下班了經常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經逐漸發展成為一個大的意爾康之家。

三、專賣店貨品充沛，庫存逐漸合理。

經歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協調，將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。各位領導，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領導的親切關懷和悉心指導，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領導，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！

年終總結及明年計劃

去年是我進入公司的第一年，也是我的工作能力得到提高和快速發展的一年，在公司領導的指導和同事以及其它部門的支持配合下，最后在經過自己的努力，完成了自己所要完成的各項工作任務，在新的一年來臨之跡，我要對過去一年的工作進行一個全面的總結，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標，盡量克服自己現在所存在的不足，希望能更一步為自己所在的部門增光，做出自己的貢獻。下面是我對去年工作匯總。

一、總結：

1.自身定位：在過去一年，是我進公司的第一年，也是我工作的第一年，剛開始在我對工作競爭和自身都不甚了解的情況下，在領導和同事的指導下，我感覺自己已經慢慢對人與人的競爭和自身定位有了深刻的了解，因為有了自我目標，才能感受到自己的壓力有多大！我的目標也不只是完成目前所要做的`工作而已，要向其它方面拓展學習。

2.定下心來，踏踏實實：我學的是計算機專業，我的工作也是計算機方面的，以前有什么優勢，但是踏入工作崗位后才發現，自己學的只是一個基礎，只是有些方面或許比別人走的快一步，所以一切都要靠自己.自己要定得心下來學習.成功需要耐得住寂寞，不求最快，但求最好.

3.團隊合作：以前在學校或許你可以靠一個取得好成績，在工作上你必須要有一個團隊，在一個部門之中，團隊合作精神顯得尤為重要.以前我做有些事都是一意孤行，但現在已經對自己改變了，多聽聽他人意見，會犯更少錯誤，會更長見識，所以要學會與同事之間的合作，做事才更有效。

4.工作情況：在公司一年，對mes大型系統有了個大概了解，對我們所要學習的mes已經可以說差不多都掌握，條碼打印機的維修和設置掌握，a4打印機大多數情況可以維護，pda、條碼槍已掌握，電腦的系統重裝和維護已掌握，其它基本設置可以維護，對新出來的程序掌握和了解也比較快。

5.課外學習：sql該學的已經掌握，c#學習，簡單的程序可以編寫，但有時還要依靠于網絡和朋友，需要進一步加強。但主要還是以網絡為主。

二、自身缺點。

1.溝通問題：自己的溝通能力只能算一般，因為對于某些事的闡釋還是不怎么好，語言表達能力有點差，希望通過平時的交流和溝通來加強。

2.心態問題：自己對于做某些事過于著急，一心想急切完成，確反而誤時，這個問題一開始就一直出現，現在雖然已經基本克服，但也要列入缺點方面，希望以后時刻注意！

3.學習問題：對于課外學習c#這方面，我在編程時感覺困難的時候有時候就不愿去做，現在雖然已經慢慢改進上網搜資料和問問朋友，但有時候還是克服不了自己.

三、計劃。

1.工作方面：該學的繼續學，但要加強二個基地的溝通，把發現的問題大家說一下，總結出大家共同出現的情況和比較頻繁出現的問題。要放較多的心思探討出解決問題的方法。還要和其它部門進行溝通，增強表達能力和對工作的雙方面了解.

2.學習方面：sql要學習存儲過程和觸發器，c#要深一步去了解，簡單程序以前是朋友和網絡幫助完成，現在目標是一個人獨立完成，再要往深一步學習。

3目標：向網絡全方面學習！

加油，柯柯！

年終總結及明年計劃

年終總結及明年計劃

總結。

時間飛快，轉眼間來天童也一年了。到現在為止，工作成績馬馬虎虎。業績不算高，也不算太低。但總感覺心里憋的，沒發揮到最佳狀態。

到年底了，對這一年的工作進行總結。副理培訓中提到“成功一定有方法，失敗一定有原因”。我就從這兩方面回顧一下今年的得與失，以便在明年的工作中更上一層樓。

首先，從今年剛來到現在，值得繼續堅持的優點如下：剛來單位就接受了系統的培訓，這對于新人來說幫助特別大，最起碼嘴上有說的。再加上剛來每個市場對于新人都是陌生的，所以心里沒有抵觸的感覺，看見客戶就上。不管有用沒用，嘴里一直說著學校的好，所以值得堅持的是對專業的把握熟悉度，還有對客戶的蔑視，頭腦簡單向前沖，也就是做一個瘋子，符合副理說的“勇”。

接下來，初生牛犢不怕虎的兩個月過去了。對市場有一定的了解后，憑的是熱情，微笑。我認為我還是容易被別人接受，從外在形象來看不是很丑，這樣家長不會產生反感。這是一方面，因此在穿著方面要稍微有點檔次，給別人印象要好。

業績高的一方面還有跟隨人很重要，從來到單位到現在，一直跟著我們娜主任和梁棟主任，這樣一來對市場的安排比較占優勢，而且他倆的約客戶方式對我影響很大，他們的風格也讓我變的從心里喜歡接觸高質量客戶，這也是一種優勢，所以來的客戶報名也不錯。但這也反映了一個不足，愛挑客戶，每天的客戶量不是很高，這點需要注意。

想想我今年的業績，其實在細節方面做得很多。在約客戶時的激情，當時的前期溝通很重要，能多說一句就多說一句，能訂場就訂場，我發現訂場很管用，幾乎能把握客戶當時的意向程度。還有在打電話環節能夠自然大方的說，這樣給客戶感覺好，該說感性的話也要多說，比如“聽的不好了請你吃飯”等等，這些和平常培訓的有很大關系，只是能稍稍的學以致用，這樣效果還是很好的。所以我覺得平常的培訓應該成章，也就是寫成書面的，這樣可以隨時復習，這就要求我們做好筆記。

還有一點更重要的，是聽話。在培訓中用心，能把培訓的東西稍加利用，但沒有完全消化吸收，在平時的各個細節方面做得還算可以。平時的作風也算還好。在副理所說的家庭衛生方面，我一貫保持整潔干凈，這也是一直以來養成的一個習慣。理財方面該花的花，不該花的盡量少花，這點來說繼續保持。

失敗一定有原因，其實今年業績沒有突破存在很多因素，只是別人看不出來。

在剛來時心里不穩定，時常說不干了，消極了一段時間，多虧有耀國和我一起干，如果我一個人的話早走了，根本堅持不下來，這是剛來的影響因素。其實這種消極因素一直都存在，只是現在能控制住，但偶爾還會消極。像我的性格來說，比較軟弱，也就是缺少霸氣，所以任何事情都是憋在心里。這對工作狀態影響非常大，自己不夠大方，就是遇事不夠成熟，也不會表達自己的內心想法。對于我來說這一點要是能突破的話，我認為在接下來的工作中肯定會大變樣。在明年，我要想方法，同時結合副理的培訓去盡量突破自己封閉的性格，做事要果斷，鍛煉霸氣放到第一位。

約客戶方面，從后半年來說，自己約客戶有心里障礙，總是會或多或少的在乎別人對自己的看法，做不到單純。這樣一來錯過了很多客戶，這也是影響到約客戶速度的.一方面。在幼兒園門口約客戶數量不高，我也一直在想，是速度慢，還是方法不對，為何他們總能約上，我卻少或者掛蛋。當然碰的運氣是一方面，更重要的是方法。我一直在觀察別人的方法，可還是用不到自己身上，反而覺得讓自己無所適從，有一段時間竟然不會約客戶了。在明年要從別人的身上多總結經驗，以自己的方法為中心，再參考和借鑒其他高業績的方法。不能一味模仿別人，因為每個人的風格都不同。

在專業方面，剛來時候專業講得多，越往后專業講得越來越少，只有固定的那幾句話，有時覺得和客戶沒話說。到現在也是，所以在約客戶時很糾結怎么樣開頭，怎么樣去和客戶進行溝通。在明年工作中很有必要再將專業強化，而且每周都要寫總結。起初我還去琢磨怎樣說，把不同的說法，不同的專業結合去寫出來，這樣比較有效。在后來就間斷了這個習慣，導致現在覺得腹中無話，腦中無詞，明年一定要堅持寫總結。

客戶量方面，從開始到現在，一直是我的最大問題。其實從這幾天來看，只要我狀態不錯，咬住目標還是可以完成的。在之前我總是沒有強烈的欲望，沒有必須完成目標的決心，所以每天客戶量上不去。還有一個原因，就是耀國約的多，到時候訂場也多，可到場總是縮水很大。我一直在徘徊，是少約多溝通這樣有效。還是像他一樣，意向不大的也纏著約下，多約點，更有效。直到現在還在糾結，我現在認為死纏著約下不來也沒用，所以客戶量一直落后于他。因為我這人不喜歡勉強別人，所以不會強迫的去約下客戶。我不知道這種想法是否正確，但從實踐來看。肯定損失了不少潛在客戶和業績。接下來，一定要死死咬住目標，不管什么樣的客戶，先約下再說。說不定當時認為不可能的還報名了。因為現在自己不能100%把握客戶，況且客戶的需求也是在不斷變化，所以明年的客戶量這一關一定要突破。

在約客戶方面有點補充，之前培訓的用貼畫，其實很管用，現在最近一段時間用貼畫的頻率減少。自己形成了惰性，直接和家長溝通不順暢，還是先用貼畫把孩子和家長的腳步留住，這樣成功的機率更大，所以不能懶，貼畫必須用。

在培訓中筆記做得少，下來也沒有養成回顧的習慣，這樣隨著時間的推移，很多東西只是當時記得，之后就忘的一干二凈了。現在想想，筆記真的很重要，雖然一年過去了，感覺什么都沒有。如果做好筆記，在未來的工作中肯定會有很大作用，包括對自己個人業績提高，和個人能力提升都有很大幫助，所以做筆記是我明年所要必須做到的。

在個人能力方面，一年中我感覺自己能力還有很大的提升空間。從說話辦事方面想的不夠全面，容易沖動，遇事不夠冷靜，沒有自己的主見，隨大流。總結原因是因為自己沒有遠見，沒有在能力方面去鍛煉自己，就從談客戶這一方面來說就是自己的弱項，從來都不敢去用堅定的眼神目視客戶，不敢面對面淡定的去說服客戶。這樣自己的實力不會提升，而且說服力也沒有得到鍛煉，自信度也大打折扣，這方面是在來年所要改變的。

在隨后的約客戶中，有一段時間沒有固定的搭檔，這對心情的影響非常大。早晨很多時候起不來約客戶就是因為沒有組合，一個人很茫然。所以造成自己孤單的感覺。總和梁棟主任，智娜主任約客戶讓我的依賴性很強，獨立作戰能力非常弱，導致了容易情緒化，這也是影響業績的重要因素。

綜上所述，就是今年失敗的原因，方法正確的要堅持，所有影響業績的短板要針對性的改正或補充，要定出自己在的計劃，有長遠目標，也要有分期目標，這樣才能使自己不斷提升，業績不斷突破，讓自己在20中成為一個真正具有實力的人才。

計劃。

新年來到，要想做到業績高高，必須要有新的計劃，結合過去一年的成績與不足，我做了如下計劃。

首先，在個人業績方面，初步制定目標每月8套，總共下來完成70套左右。具體要完成需要在平時工作中分步目標。從上年的工作中總結經驗和教訓：第一，要學會調整自己的情緒，因為在過去一年中情緒化比較嚴重，對工作影響很大，所以來年要想開，把邀約當做一種快樂，每天輕輕松松地約客戶，微笑面對每一天，遇到不開心要把心里的糾結及時解開，這樣心情調節好，對工作肯定會有很大的幫助。

霸氣一定要練出來，偶爾要發揮“阿q”精神，想像自己是最優秀的。鍛煉自信，業績會越高，反過來業績高了自信也就會在心里根深蒂固。慢慢的，假的也成真的了，這也就是包裝。

在包裝方面來年要在自己的形象方面多做投資。該花的一定要花，把家里收拾干凈，出去外表也要包裝的有檔次，這樣在約客戶時自然而然也就建立了自信。

約客戶方面，要做到頭腦簡單向前沖，心里不要想的太復雜，見客戶就問，機會往往產生在不經意間，不能用眼鏡過濾客戶，要速度快，做到和剛來單位那時一樣。這樣再加上每天咬定目標，數量方面先有突破，同時也要保證質量，相信業績定會提升。

今年的專業必須經常復習，當口號的喊出來，做到熟練背誦。即使用不上，對于各方面提升肯定有用。每一次的培訓都要做好筆記，更重要的是要溫習，做到溫故而知新，不能做過之后就再也不回頭看了。

明年一定要有自己的團隊，做好筆記才能把東西去復制給新人，這對于培訓團隊也是很有幫助的，慢慢從筆記中學會團隊開會，因此筆記一定要做好。

個人能力在來年一定要提升，從談單這一項來說就要有主動承擔意識，這是看一個人大公無私和說服力的最直接表現。其實剛到單位從各方面就有一個學習的心態，到后來思想方面就慢慢懶惰了。在來年一定要從各方面抱一顆虛心學習的心態，這樣才能讓自己快速成長。

從獨立作戰能力來說，一定要學會享受孤獨，忍受寂寞。相信自己一個人也照樣可以，克服自己的依賴心理，這樣從思想上，還有實際能力上才能變的更加成熟。

團隊方面，初步打算明年沖到副理級別，因為不想當將軍的士兵不是好士兵。來年初的招聘一定要留下人，并且業績掛帥，以成績去說服別人，多多學習帶團隊的方法，多總結，多關心，多用心，多注意員工的心里變化。從每個細節抓起，讓自已有團隊，然后慢慢壯大。給自己一年的時間去拼一把，爭取年底沖上副理。至于具體方案，等招了新人再根據情況而定，計劃趕不上變化，到時候需要各位前輩的指導和支持。

總之就是要做到從各方面。

年終總結及明年計劃

時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗；轉眼__即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經快2年了。

這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開括創新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現將這一年是以來的工作總結如下：

一、存在的缺失：

1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業績位能達到最佳狀態。

2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。

二、部門工作總結：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：

1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。

1、建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標準。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于今后的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。

年終總結明年計劃

時間如梭，2014年即將過去。這一年中，在公司領導的悉心督導下，在各部門同事的協助和大力支持下，在部門全體員工的奮力拼搏下，工程部2014年的工作雖不完美，但也不乏亮點。部門全體員工，在工作中獲得了喜悅、感慨，得到了突破，各方綜合能力也有了一定程度上的提高。

一、2014年工作的回顧。

(一)、工作亮點：

2.針對重點工程如草壩恒天建設項目、雅康高速等項目，工程部實行項目質量、進度跟蹤制，對重點項目制作形象展示墻，堅決按照業主要求完成項目施工，并將項目進展及問題通過周報形式每周匯報至業主管理員。

3.在年末啟動“寬帶鄉村”樣板工程，組織有實力有責任心的施工隊負責該項目的施工，對19個試點作出最高要求，務必按照電信公司吳總結合市場情況，最大化價值率的要求完成此項工程，為明年的“寬帶鄉村”廣泛施工作出標桿，同時也為后期承接該項目的后續工程奠定堅實基礎。

4.開展了光纜接續和cad制圖大賽，將平時默默無聞的技術高手展現給大家，為相關人員提供了交流機會，激勵了大家相互學習的激情。

5.選拔優秀的施工隊，納入公司自建隊伍，為公司壯大了施工力量，增強了公司在施工方面的軟實力。

6.與中移公司建立合作關系，擴大了我公司在移動工程中的份額，為公司的進一步發展增光添彩。

(二)、本年工作存在的不足：

1.工程部一直存在最大的問題就是交付能力。施工隊人員素質參差不齊、部門人員配置不夠、部門管理缺乏等問題都是交付能力的影響因素。

2.項目管理不細致，缺乏現場管理，沒有建立完善的管理臺賬，對自己管理的項目情況不清楚，出現問題不及時匯報、解決問題。

3.責任心不夠，項目管理員將大量時間花在整改上，對于一次能處理好的問題卻反復整改，浪費時間，浪費資源。

4.對領導及公司交辦的任務，沒有堅決的執行力，缺乏工作激情。

在新的一年里，我們將改進方法、按照部門實情加強管理，大膽探索工作新思路，促使部門工作再上一個臺階，為公司的快速發展做出貢獻。

(一)、加強團隊建設。工程部是一個年輕的團隊，平均年齡不到30歲，個個充滿活力，同時由于參加工作時間較短，大部分人缺乏工作經驗，對此，我們部門將在新的一年里讓管理經驗豐富的員工進行“傳、幫、帶”，全面提升整個團隊的素質，讓他們盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。

(二)、嚴抓現場管理。工程管理是一個系統工程，僅僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的，現場管理對項目管理來說是至關重要的，在現場管理時對施工隊在安全、質量、工程量核算等原則問題上要嚴格把關、絕不含糊，出現問題積極溝通，利用我們的專業技能、工作經驗靈活解決。這樣才能樹立項目管理員的威信，保證工程順利高效的進行，最終達到公司利益最大化、公司形象標準化。

(三)、提高團隊執行力。缺乏執行力，一切都是紙上談兵，執行就是想到、說到、做到。明確工作的輕重緩急，合理的計劃安排工作，及時調整工作方式，提高工作效率，將每一項工作落實到位。

在即將到來的2015年，工程部全體員工會更加充滿激情的去迎接新挑戰，同時與個兄弟部門做好協調配合，讓大家緊密團結在公司領導的周圍，乘風破浪，沖破艱難險阻，在實現自我價值體現的同時，快樂享受工作、享受生活，與公司共同成長。

健身銷售部年終總結以及工作計劃

20__年我們要抓住第一個“全民健身日”這個主線，繼續開展好我社區全民健身銷售活動，根據我社區的實際情況，抓好社區群眾性體育健身工作，制定以下工作計劃：

一、俱樂部的體育銷售工作。

1、加強社區體育健身組織管理，完善全民體育健身網絡體系。俱樂部成立全民體育健身領導小組，推動體育活動開展。

2、加強俱樂部體育指導員的管理，組織培訓上崗，在社區的體育健身活動中發揮應有的作用。

3、開展豐富多彩的體育活動，定期舉辦社區籃球賽、乒乓球賽、拔河比賽、圍棋比賽等活動。

這些活動更會讓社區的人堅定持續健身，就會一直來到我們健身房進行鍛煉，銷售的業績也就上去了。

二、俱樂部體育指導員培訓和俱樂部管理工作。

做好俱樂部體育指導員培訓工作，建立崗位責任制度。舉辦俱樂部社會體育指導員培訓班，并重點培訓體育骨干，做到理論與實際相結合，通過培訓提高俱樂部體育指導員的素質，從而帶動群眾體育健身工作的開展。爭取吸引更多的人來健身。

1、俱樂部體育指導員培訓班。

2、社區羽毛球比賽。

3、社區乒乓球比賽。

4、社區拔河比賽。

5、社區少兒溜冰比賽。

6、舉辦籃球比賽。

7、舉辦圍棋比賽。

8、在新年配合鎮完成體質測定任務。

年終總結及明年計劃

在市委市政府的正確領導下松山湖(生態園)深入貫徹省委胡春華書記蒞莞調研重要講話精神積極應對新常態、新形勢和新機遇充分整合兩園統籌發展新優勢大力實施創新驅動發展戰略成功入圍珠三角國家自主創新示范區。全年實現地區生產總值同比增長10.8%;規模以上工業總產值1570.54億元同比增長24.01%;預計稅收總額79.73億元同比增長83.56%。

一年來，管委會上下圍繞年初既定目標和全年工作部署，著力做好十項重點工作：

一、穩步推進兩園統籌，增創園區發展新優勢。

一是穩妥推進人員、機構整合。在兩園統籌之初迅速啟動辦公室等4個部門整合，成功構建了以科技創新、產業發展、人才、對外合作為核心，其他部門為輔的組織框架，妥善完成管委會728人的工作安排。在7月1日前全面實現人員集中辦公，圓滿完成兩園人員、機構整合。

二是規范完善兩園制度建設。制定了松山湖生態園統籌發展戰略、發展評價指標體系等指導文件。出臺了規范性文件框架目錄和管理辦法。《中共東莞市委東莞市人民政府關于支持松山湖建設國家自主創新示范區的若干意見》已報省委備案。

三是深入謀劃兩園規劃研究。啟動了以新城大道—生態園大道為主線的創新中軸線的規劃工作。開展“完整社區”規劃設計，并以華為小鎮為抓手，積極推動東莞科學城的研究工作。組織開展兩園總規修編等6項專題規劃研究工作。生態科普館已確定選址并開展了前期設計工作。制定了《松山湖(生態園)產業選擇和發展策略研究工作方案》。

四是加快推進兩園控股整合。完成了兩園控股公司辦公寫字樓、廠房等的清產核資。理順了控股與管委會往來機制，并逐步清理控股與管委會資金往來的歷史問題。完善了公司機構編制、薪酬方案和績效考核制度。

二、狠抓重大項目建設，超額完成年度目標。

一是加強項目督導。全年組織項目協調會98次、服務保障會12次，并組織了2次全體班子成員巡查督導重大項目建設的活動，共計解決企業提出問題201項。17個重大建設項目累計完成投資約47.6億元，占年度計劃的137.2%，超額完成年度目標。

二是創新工作機制。建立了領導掛點承包負責制、項目經理全程跟蹤服務制、快速反應機制等。有力推動中集二期、中移動、瑞鷹、生態園公租房、東華校區和生態園長盈等一批項目如期動工。

三是強化服務保障。建立部門聯動服務機制。優先保障重大項目用地需求;進一步簡化建設審批手續，積極承接上級部門放權，順利辦結重大項目的各類行政審批事項共計611項;優化規劃審批服務，全年受理各類規劃審批事項144批次，累計審批面積約862.16萬平方米。

三、力促招商引智工作，實現引資聚才新突破。

一是積極引進和培育優質項目。全年共引進項目294宗，協議引資205.38億元，其中年度引進重大產業內資項目超額完成100%，成功引進了東陽光藥業總部、長盈精密、建升電子、深圳城投等一批投資規模大、帶動能力強的優質項目，以及引進了普門科技、大連機床、智云、慈星等一批代表性產業項目。推動普聯二期、凱欣、海能達、阿爾派等項目增資擴產，以及正業科技總部及生產基地等項目落地，積極爭取華為終端公司把電商業務切換至東莞公司。赴全國先進地區以及歐美多國開展“招商引智”推介活動，積極參與中國可穿戴產業推進聯盟大會，拜訪了賽伯樂、海斯坦普等知名企業。

二是營造良好產業氛圍。進一步完善了園區“4+1”產業體系政策。大力發展服務外包，順利通過廣東省服務外包示范園區申報評審，輔導遠峰科技等5家企業分別獲得省級服務外包重點培育企業、省級電子商務示范企業。成功支持舉辦了20__年東莞經濟年會、黑馬會東莞會員北京中關村創業大街路演活動等一系列活動。

三是加快人才集聚。成功舉辦了“20__‘___’專家東莞行暨松山湖創新驅動與人才發展研討會”等一系列活動，創新實行了“一對一經紀人”制度。借助上海浦東人才研究院以及“___”專家資源進一步拓展了招才引智渠道。起草了《松山湖(生態園)鼓勵創業小額貸款實施辦法》。積極推進東莞市國際人才創新創業服務中心以及與工信部人才交流中心華南分中心等高層次人才服務載體建設。全年引進人才創業落戶項目34個，包括___專家2名，市領軍人才7名;協助41個項目申報市領軍人才。

四、深入實施提升計劃，實現經濟提質增量。

一是加快處置閑置土地。全年共推動雨林木風、華燦等18宗地動工開發，部分項目主體結構已封頂，盤活土地總面積約1002畝。完成了32宗閑置土地的聽證工作。

二是加快盤活空置物業。積極對園區在建和已投入使用企業的物業情況進行摸底調查，積極推薦意向項目與物業業主接洽，指導成立特色產業園區。全年協助企業完成累計22.8萬平方米物業招租，累計進駐企業約400家。籌建松山湖(生態園)城市會客廳，打造產業載體招商平臺和綜合社區服務平臺。

三是促項目早日動工、竣工、投產。制定了企業保證金處置方案。出臺了園區建設領域工人工資保證金管理暫行辦法，建立了園區建筑企業黑名單制度。推動海洋王(二期項目)等23個項目辦理報建手續，促進安迪科正等16個項目順利動工建設，促進紅杉生物等11個項目提前辦理竣工驗收。

五、加快重大平臺建設，推動產業集聚發展。

一是大力推動臺灣高科技園、兩岸生物技術產業合作基地產業集聚。全年累計引進24個項目，協議投資總額42.88億元，促成了廣東東陽光藥業總部項目等3個用地項目正式簽約落地，“莞榕計劃”成功引進互貴、晉弘等6家企業注冊落戶松山湖。推動育成中心二期和產業化中心一期項目落成，紅珊瑚藥業總部等9個項目加快施工，建設聯捷生物醫藥全分析平臺等四大生物醫藥產業公共平臺。制定了《關于大力引進臺灣創新創業青年人才的實施辦法》，成功獲國臺辦授予“海峽兩岸青年創業基地”。

二是加快推進中以產業園建設。中以產業園1至9號樓工程整體進展順利。協議引進了威泡智能投影、以色列mdc等12個高科技項目，5個項目已注冊落地。成立了駐以色列聯絡處。搭建了以色列優質科技項目與國家科技企業孵化器的互動合作平臺。成立了水處理研究院。落實1.5億元財政配套資金，積極推動風險補償池和創業投資基金的籌備工作。

三是高水平打造重點產業片區。積極推進機器人產業片區建設，松山湖國際機器人研究院已經開始裝修，正加快推動創業學院和智造坊等項目建設;廣東智能機器人研究院已完成注冊和裝修。大力打造現代服務業生態產業帶，編制了現代服務業生態產業帶前期調研成果，設立專屬招商展廳。基本完成生產力大廈的整體外包和學術交流小報告廳的改造工作，打造全市首家文化產業創客基地“莞深創夢工廠”。

六、健全科技服務體系，構建科技創新生態。

一是構建完善科技政策體系。制定了對接深圳完善科技服務體系工作方案以及扶持科技服務體系項目的管理辦法。推出了高企培育、孵化器建設、創新創業大賽等一系列政策措施。進一步加強松山湖科技發展專項資金管理。梳理了創新科研團隊配套資助政策。

二是營造濃厚科技服務氛圍。組織開展“一周一約”活動。協助北京航空航天大學東莞研究院等新型研發機構解決注冊、辦公場所等落地問題以及辦理各項手續。推動園區載體與深圳云谷等市外創新資源合作，成功引進了加拿大溢思德瑞集團。完善科技金融服務，為園區科技企業提供科技銀行授信余額共計7.66億元，促成東莞農村商業銀行成為園區第三間科技支行。新增瑞柯、葫蘆堡等8家新三板掛牌企業以及4家東莞市上市后備企業，上市和“掛牌”企業總數達18家，上市后備企業總數14家。

三是大力實施大孵化器戰略。引導新型研發機構、科技骨干企業、科技服務機構以及高層次人才共建孵化器。全年共有21家孵化器申報市級孵化器認定及評定，新增1家國家級孵化器和6家市級孵化器，8家孵化器通過了20__年廣東省眾創空間試點單位認定。現有各類科技企業孵化載體面積超過100萬平方米，在孵高科技企業約500家。成功舉辦了“松湖杯”創新創業大賽，吸引731個項目報名參賽。

四是加快高企培育申報。建立了高企申報倒逼機制和梯隊式的高企申報項目庫。全年新增高企申報30家，園區高企總數累計107家，并有51家企業進入廣東省高企培育庫。

五是加快推進科技、金融、產業融合。通過深創投等金融機構的客戶資源拓展招商渠道。大力推動粵科風投、信中利資本等投資公司在園區設立產業基金。積極推進市科技保險試點工作，目前承保額達51.54億元。設立了科技金融松山湖(生態園)工作站，打造科技金融綜合信息服務平臺的在線服務系統。

六是做好知識產權培育和管理工作。成功獲批為國家知識產權試點園區。出臺了促進發明專利申請行動計劃和獎勵辦法。全年專利申請總量3662件，授權專利總量2135件，分別同比增長24.98%和35.81%。有序推進松山湖(生態園)廣東省知識產權服務業集聚發展試驗區建設，完成了281家企業的知識產權征信評級工作。生益、國云、易事特、東陽光等4家企業進入20__年度國家知識產權示范企業和國家知識產權優勢企業評審結果公示階段。

七、完善園區配套服務，提升城市功能品質。

一是完善城市配套。啟動北部10項配套工程的建設，其中，籃球廣場等7項工程已順利完成。幸福花園等3個居住配套工程正在加快實施。實驗中學如期建成開學，新增2所幼兒園開辦招生。與第三方合作推進第二人民醫院建設。新開通并優化調整多條公交線路。

二是開展智慧城市系列工程。完善“東莞無限”app應用，多功能公交電子支付終端獲得國家實用新型專利認證，并開發了公交實時查詢管理后臺。公安高清治安視頻和交警高桿高清項目順利驗收并交付使用。積極開展全市公共服務區域免費wi-fi建設項目以及園區免費wi-fi全覆蓋項目。

三是優化生態環境。全年投入1.18億元開展生態環境整治。完成綠化保養面積1228萬平方米、環境衛生保潔533萬平方米以及一批市政設施整治。積極推進“國家生態工業示范園區”創建工作。加強對松山湖水庫及生態園水系的環境監測，主動協調周邊鎮做好水污染整治。積極推進月荷湖水生態治理示范工程項目。加快建設生態科普基地建設，目前燕嶺濕地和中央島群的大部分科普解說系統已經實施完成。

四是提升人文環境。成功引進松山湖生活學院、唐寧讀享空間體驗中心等項目，積極對接臺灣誠品書店等項目，重點開展“樂享松湖”文體惠民卡項目，開展“松湖live”系列活動50多場，舉辦文化惠民活動40多場，成功舉辦第七屆漫博會，全面提升園區人文氛圍。

八、狠抓園區管理工作，營造和諧發展環境。

一是加強控股公司資產管理。加快辦公物業的招商運營，創新科技園年度簽約面積14928.24㎡，清理載體面積5309.35平方米，收回長期欠款363.6余萬元。調整優化了現代企業加速器二期等廠房物業的客戶結構。積極尋求合作共建孵化器，與中集集團、深圳招商局集團、中科院就合作建設專業孵化器達成合作意向。探索創意生活城升級改造模式。推動臺科花園等6個項目完工投入使用。

二是加強社會管理。綠荷居被評為首批七個“東莞市樣板社區”之一。深入開展“3+2+2”打擊整治專項行動，全年接有效違法犯罪警情574宗，同比下降5.9%，共破獲各類刑事案件161宗;查扣交通違法機動車849輛;辦理信訪案件400宗;22家企業通過了安全生產標準化評審，沒有發生較大以上安全生產事故及食品藥品安全事故。

三是加強建筑工地管理。勞資糾紛案件辦結率超過95%，涉案金額約1670萬元。完成32個項目竣工驗收。

九、深入整改存在問題，理順園區管理工作。

一是持續開展群眾路線教育實踐活動“回頭看”。順利完成了68項制度的“廢改立”工作，落實整改事項25項，對群眾入學難、看病難以及園區商業配套等問題進行了重點督辦。

二是切實抓好土地審計和巡視問題整改。妥善解決了園區涉嫌違規開發房地產、部分用地項目未批先建等八方面問題。多次協助市紀委調查省委巡視組反饋問題，及時上報階段性整改成果，獲得省委巡視組充分肯定。

三是深入開展歷史遺留問題整改。順利完成對金多港的全面接管，落實整體退出整改標準，截至12月31日完成100個會員補償以及球場人員遣散和補償。大力加強閑置地管理，目前已完成園區內大部分地塊清理工作，實施統一規劃管理。

十、創新干部隊伍建設，激發創新創業熱情。

一是狠抓“三嚴三實”專題教育。突出抓好黨組織書記講專題黨課，赴黃江鎮星光村等基層聯系點開展“三個一”專題體驗活動，建立“三不”問題整改清單，扎實抓好39個機關黨支部專題組織生活會，高標準召開黨員領導班子專題民主生活會。

二是創新干部隊伍建設。調研形成了《松山湖、生態園干部隊伍情況報告》。全年選派463多名領導干部職工參加了86多期省市培訓班的學習。選取辦公室等6個部門先行開展績效評價試點工作。

三是完善管委會內部建設。積極梳理園區權責清單，現已梳理出權責清單共計十大類、3504大項。委托第三方調查機構對管委會重大政策執行情況、失誤率以及部門執行力進行年終評價，形成評價報告和指導意見。

四是提升黨建工作水平。重新組建25個機關黨支部。邀請園區黨建師走進企業黨支部調研指導黨建工作。開展“七一”系列黨建活動，聯合理工學院舉辦3期“黨員青年職業技能提升計劃”培訓，在陽光雨黨員服務中心建立全市首個“星火”黨員創業基地。陽光雨黨員服務中心全年開展各類主題活動281場次。

20計劃。

年是我市實施“十三五”規劃的開局之年，也是松山湖(生態園)全面建設珠三角國家自主創新示范區的起步之年，更是落實超常規發展的關鍵之年，我們要以黨的__屆三中、四中、五中全會、省委十一屆五次、六次全會和市委十三屆六次、七次全會精神為指導，積極貫徹創新、協調、綠色、開放、共享發展理念，以珠三角國家自主創新示范區建設工作為總目標、總任務，努力推進創新驅動、產業發展、人才引育、配套完善、管理提升、服務升級等工作，力爭在珠三角國家自主創新示范區中走在前列，助推東莞經濟社會加快轉型升級和高水平崛起。

一、以建設珠三角國家自主創新示范區為總目標，深入實施創新驅動發展戰略。

獲批珠三角國家自主創新示范區，是松山湖(生態園)的一個重大發展機遇。要牢牢把握住這一機遇，加快完善頂層設計、推進“雙創”環境打造、高企培育、孵化器建設、科技金融支撐、企業征信體系等方面建設，加快構建創新生態體系，全面推進珠三角國家自主創新示范區各項工作，力爭實現自主創新示范區建設在全省走在前列。

(一)加快頂層設計。做好框架設計。按照東莞建設珠三角國家自主創新示范區“1+2+9”總要求，迅速開展土地資源、產業資源、科技資源、人才資源、人文生態等前期調研，制定空間規劃和重大基礎設施規劃。根據《廣東省社會信用體系建設規劃(2019-)》、《東莞市社會信用體系建設規劃(2019-20)》等文件要求，做好松山湖(生態園)園區企業信用體系頂層建設，推進企業信用報告在行政許可、市場準入、政府采購、財政資金使用、獎勵補貼、政策性貸款以及商貿交易等經濟活動中得到全面使用。根據省科技廳近期起草的珠三角國家自主創新示范區建設方案框架，結合東莞和園區的實際，我們將協同市科技局等部門制定園區的珠三角國家自主創新示范區建設方案;在20__年春節前后制定出臺《東莞市推進珠三角國家自主創新示范區的實施意見》;在省科技廳的指導下，高水平地抓緊編制發展規劃綱要。開展政策探索。抓緊落實推廣中關村的14條政策和市委市政府支持園區建設珠三角國家自主創新示范區的40條政策，加快出臺40條政策的實施細則。加強珠三角國家自主創新示范區政策設計，借助中關村管委會、深港發展研究院、長城戰略研究院等力量，研究自主創新示范區、省全面創新改革試驗區和自由貿易試驗區三區疊加政策，東莞特色先行先試政策以及松山湖政策體系清單，創造更好的政策環境，最大限度享受政策紅利。

(二)大力培育創新主體。積極構建創新企業梯隊集群，形成結構性較好的創新企業矩陣。充分利用國家調整高企認定辦法的機遇，大力實施高企培育計劃，力爭20__年新增高企40家;積極引導華為、生益、東陽光等龍頭骨干企業把更多創新資源投放到園區，通過引導龍頭企業生產、技術、服務外包，帶動一批產業鏈上下游企業創新發展。充分發揮新型研發機構的作用，探索眾包、眾扶等“四眾”新模式，加大力度培育和引進中小微企業，加快形成“小巨人”企業集群。大力扶持復安科技、銳頂科技等新業態、新技術的發展，加快推動大學創新城以及北大光電研究院、云計算育成中心、松山湖國際機器人研究院等的建設，深挖新型研發機構的潛力，催生更多新型研發機構，培育機器人、新能源汽車、新材料、航天技術等新技術和新產業。

(三)積極構建創新生態體系。加快構建“創客空間-創業苗圃-孵化器-加速器-產業化基地”的全產業鏈創新創業載體。繼續推動新型研發機構建設孵化器，加快轉變孵化器盈利模式，強化孵化能力，力爭20__年新增國家級孵化器1家、省級孵化器3家、市級孵化器5家。強化金融對科技創新的支撐作用。充分發揮松山湖控股公司、市生技公司的作用，加快組建創投母基金、政策性擔保公司等服務于創新創業的商業組織、金融產品，加大政府投入和引導的力度，加強政企聯動，撬動社會資金參與主導產業培育和科技創新，打通從技術到產業化的“最后一公里”。加強政產學研資介融合發展。加強與新型研發機構、東莞理工學院、廣東醫學院、東莞職業技術學院以及金融機構、中介機構等合作，實現園區內高校、新型研發機構與產業、資本融合發展。提升知識產權管理和服務水平。加快推進國家知識產權試點園區、廣東省知識產權服務業集聚發展試驗區的建設工作。全年力爭專利申請總量和發明專利申請量、r&d投入等科技指標取得較大幅度增長，力爭專利申請達到3500件。

(四)打造良好的創新創業環境。營造創新創業氛圍。打造兩岸青年創業基地，開展“頭腦風暴”活動，通過沙龍、座談、論壇、活動等多種形式，營造“大眾創新、萬眾創業”氛圍。舉辦“松湖杯”創新創業大賽、孵化器經理人大賽、松山湖機器人高峰論壇等系列活動，打造園區創新創業品牌。依托新型研發機構和松湖華科、中科云智、留學生創業園等孵化器，以及蜂巢咖啡等省眾創空間試點單位，布局“雙創”型企業發展平臺。創造良好的政策落實環境。加強珠三角國家自主創新示范區各項政策的宣傳推廣，讓企業深入了解有關政策，主動參與到自主創新示范區建設，分享政策紅利，形成共識和合力。強化制度政策的執行和跟蹤，對已落實政策，建立工作臺賬，對尚未落實的，明確時間表。加強對制度執行情況檢查，確保制度落實到位。

二、進一步優化空間布局，拓展園區發展空間。

建設珠三角國家自主創新示范區，市委市政府的目標布局是明確的，就是要以松山湖、生態園為核心，拓展布局周邊9個鎮，實現“1+2+9”空間布局統籌規劃，拓展空間，謀求更大的發展。

(一)加快規劃建設創新中軸線。設立創新中軸線土地資源開發利用專項資金，統籌用于創新中軸線開發建設。在創新中軸線開展ppp模式試點，鼓勵社會資本與政府合作，參與公共配套設施、科技創新載體等建設。提請市直有關部門對創新中軸線予以優先配置資源，優先研究創新中軸線決策，優先協調創新中軸線事項，優先保障創新中軸線要素，全力支持創新中軸線建設發展。加強與中軸線沿線鎮的合作，制定利益分成機制和利益補償機制，實現共享發展。

(二)謀劃重大基礎設施建設。進一步完善園區道路與過境高速公路的銜接，新建連接通道，構造松朗南部地區與深圳等地的快捷交通連接。改造虎崗高速大嶺山出入口，增加收費車道，提高通行能力;增加華為小鎮莞長路匝道直接連接高速出入口，方便華為小鎮快速接入高速路網，與深圳等地快捷連通。加快規劃建設連接市區以及環園軌道交通建設。積極爭取推動深莞快軌建設，請求省政府將深莞快速軌道納入“十三五”規劃，加快實現深莞穗三市中心城區快速聯系。主動協調省有關部門，爭取中虎龍城際線路在松山湖南站與市域軌道3號線站交匯，并在東部設置站點，打通園區與珠三角的連接。

(三)積極打造主題園區。完善產業規劃，編制“4+1”產業發展規劃，開展主題園區的劃分和空間布局研究。圍繞高端電子信息、生物醫藥、機器人、水處理、新能源等重點產業，加快臺灣高科技園、兩岸生物技術產業基地、中以產業園、機器人產業基地、航空航天科技城等特色主題園區建設，打造園區的產業亮點。

三、狠抓企業引進和發展，做大做強主導產業體系。

圍繞園區“4+1”產業體系，要以招引研發型企業為主線，進一步創新招商手段機制，優化產業結構，深入實施經濟實力提升計劃，狠抓重大項目建設，努力做大做強園區主導產業體系。

(一)創新招商手段和機制。要進一步完善招商政策，出臺科技樓宇分割轉讓實施細則、產業用地管理辦法、產業用房管理辦法等系列政策，設立產業發展專項資金，制定招商引資管理辦法，完善項目審議機制。拓展招商渠道，成立專業招商團隊，利用臺灣電電公會、國際青年商會臺灣總會等中介機構開展招商。充分發揮臺灣高科技園、兩岸生物技術產業基地、中以產業園等重大產業平臺的作用，主動接觸投資規模大、帶動能力強的龍頭項目，力爭在招引重大項目方面取得突破。

(二)進一步優化產業結構。圍繞“4+1”現代產業體系重點發力，在做大做強高端電子信息產業的基礎上，加快發展生物技術、機器人、新能源等產業。推動高端電子信息產業發展，積極招引深圳等地的創新資源，重點引進以新一代信息技術為核心的電子信息產業，促進園區超千億元智能終端產業集群進一步做大做強。推動生物技術產業發展，積極申報“海峽兩岸生物科技與產業合作示范區”，大力實施“莞榕計劃”，大力引進生物技術、醫療器械企業。推動機器人產業發展，以松山湖國際機器人研究院和廣東智能機器人研究院為主體，加快機器人企業的引進、培育和發展。推動新能源產業發展，整合園區新能源汽車產業資源，爭取在純電動汽車整車、“三電”關鍵部件和檢測等公共服務平臺項目引進實現突破發展。推動文化創意產業發展，加快對接港澳資源，開展港澳青年創業計劃和基地建設，推動創意公園發展。推動電子商務和服務外包發展，吸引更多電子商務市場主體進駐、打造3-5個電子商務成熟電商園區，建成全市乃至珠三角重要的服務外包產業園區。推動出臺市一級集成電路產業發展政策，做大做強集成電路產業。

(三)深入實施經濟提升計劃。今年是經濟實力提升計劃實行的第二個年頭，要全力以赴推進項目的促動工、促達產以及盤活物業等工作，確保取得新突破，為明年的總結盤點打下良好基礎。要大力促進項目建設提速，盡早竣工投產，產生效益，增強園區發展動能，全年力爭促進康音電子等8個項目復工、4個項目竣工驗收。要全力推進二次招商，通過完善載體信息上報系統、建成城市會客廳、招商和服務團隊下沉一線等措施，加快盤活空置物業，全年力爭盤活物業面積不少于25萬平方米。要依法依規強力推進處理閑置土地，按照先限期開發、后引導退地、再無償收地的工作思路，有序推進閑置項目處理工作，全年力爭盤活閑置土地項目24個。要強化促企業達產達效工作，逐一約談企業，明確投資強度、產值、稅收貢獻等指標，探索建立稅收達標企業獎勵機制，努力提升企業對園區經濟發展的貢獻度。要完善運行機制和考核激勵機制，保障經濟實力提升計劃有序、有效實施。

(四)狠抓重大項目建設。大力推動華為終端、東華學校、云計算育成中心、大學創新城等20個重大項目的建設，確保落實東陽光總部、光啟源頭創新區、玖龍紙業等6個新增項目開工，全年力爭完成投資總額60億元。建立重大建設項目手冊制度，切實落實周報制度、首問責任制、限時辦結制，簡化審批事項和辦事程序，保障重大項目建設順利推進。

四、加強干部人才隊伍建設，夯實園區的發展力量。

人才是園區實現超常規發展的關鍵。要以提振干部創業精神、激發人才創業活力為目標，進一步實現干部人才體制機制新突破，夯實園區創新驅動發展力量，推動珠三角國家自主創新示范區建設加快推進。

(一)加強干部隊伍建設。要抓領導表率，分管領導要做好帶頭作用，一級帶一級，提升干部隊伍作戰能力。要抓制度建設，探索干部管理體制改革，以高薪聘請的形式，引進有經驗、有能力的精英人才，充實科技創新管理服務工作，發揮“鯰魚效應”。要抓績效考核，完善先行先試部門績效考核管理方案，加快在園區全面推進績效管理，充分發揮績效考核的激勵和鞭策作用，激勵干部隊伍主觀能動性，提高工作實效。要抓自身建設，強化培訓學習，邀請知名學者舉辦“創新驅動發展”、“執行力再造”等專題培訓班，學習先進經驗，創新工作思路。進一步踐行“三嚴三實”專題教育，做嚴做實各項工作。要抓典型榜樣，要定期評選先進部門和先進個人，樹立典型榜樣，發揮示范作用。

(二)加強高層次人才的引進。建立人才庫，通過科技手段，與東莞市人才發展研究院合作打造招才引智大數據庫。以建立東莞創新創業人才服務中心、工信部華南人才培訓中心為抓手，打造人才聚集交流的載體。舉行系列招才引智活動，扶持松山湖創新創業促進會，聯合海內外知名協會等機構，舉辦2期“___”東莞行，辦好“留創活動”、“海外高層次人才活動周”等活動。建立人才綠色通道，以新的特色人才為基礎，完善人才招引政策，出臺《東莞市人才管理改革試驗區實施方案》，加強對創新創業特色人才招引。落實“優才卡”制度，幫助高層次人才在享受國家、省、市優惠扶持獎勵政策同時，疊加園區補貼和優惠。加大人才資源開發，為園區企業和東莞理工學院、廣東醫學院、東莞職業技術學院等牽線搭橋，建立起“訂單式”人才培養招聘橋梁，組織企業前往高校比較集中的武漢、西安等地區招攬人才，依托松山湖青創基地打造兩岸新一代創業者聚集群落和創業搖籃，通過美、英、德海外人才工作站延攬高層次人才。力爭20__年引進高層次人才50人，其中引進“___”人才6名，引進由高層次人才創辦的企業40家以上。

五、優化城市功能，促進產城融合發展。

城市功能不完善是制約園區發展的一個重要因素，要惡補這一課，按照生產空間集約高效、生活空間宜居適度、生態空間山清水秀的原則，科學規劃空間發展布局，抓緊推進園區公共服務設施建設，提升城市綜合服務功能，全面促進產城融合發展。

(一)完善重點片區城市功能。要重點完善松山湖北部、中部、東部、南部以及生態園片區的城市功能，提升城市品味。要升級改造創意生活城，完成北部現代服務產業帶公共配套設施項目首期工程，建設“鄰里中心”。提升和優化中部核心商業區的配套品質。結合現有的代管飯堂資源，利用集中派餐優勢，打造“松湖中央廚房”，完善園區配套。加快臺科花園商業配套的招商，力爭引進嘉榮超市、全家便利店等項目，解決生活配套不足的問題。借助華為終端、中集集團建成入駐的契機，堅持高起點、高標準，規劃建設人才房以及各類生活設施，啟動兩岸生物基地公租房建設，將南部片區打造成符合新時期要求的高品位、高品質國際社區。提前謀劃生態園產業布局，初步完善生態園主要片區基礎生活商業配套建設。

(二)優化園區綜合配套。完善教育配套，20__年完成中心小學分校、東華中學生態園分校、幸福花園幼兒園的建設，確保秋季順利開學，加快推進實驗小學擴建和松山湖國際學校的建設，啟動新小學的籌建。提升醫療服務水平，加快推進第二人民醫院和東華醫療項目建設，完善社區衛生服務站點建設，倡導家庭醫生式服務，鼓勵社會力量開設醫療機構，增加醫療衛生資源，擴大服務供給，進一步提升園區各項公共服務配套。優化調整園區公交線路，完善北部片區及南部片區公交線網，協調加快南部公交樞紐站配套建設工作，統籌推進園區與市區、兩園公交線路規劃建設，暢通交通連接。

(三)加快建設智慧園區。推進免費wifi建設，結合“智慧東莞”公共wifi全覆蓋試點要求，盡快完成智慧東莞公司的組建并投入運作，啟動園區公共區域的免費wifi建設工作，年底前實現園區免費wifi全覆蓋。逐步推動大數據平臺建設。積極對接智慧東莞建設在云空間平臺的應用與推廣，并積極思考云空間的運營模式。

(四)打造精品文化品牌。全力以赴辦好20__年科技馬拉松，充分展現園區的魅力和實力。辦好第八屆漫博會。進一步完善園區的文體設施，完善“松湖造夢空間”，提升“松湖live”系列活動品牌，支持唐寧書店發展，著力引進誠品書店，打造具有園區特色的文化精品項目。

六、加強城市管理，切實提升園區管理水平。

借助珠三角國家自主創新示范區建設契機，立足園區實際，創新管理方式手段，進一步加強城市管理，提高城市知名度，服務好園區總體發展需要。

(一)創新城市管理方式。探索城市管理新思路，以北部為試點，用兩年時間建立以城市網格單元管理為主要內容的城市管理模式，以社區為基礎，整合轄區內負有城市管理職責的社管、城管、公安、規劃等各部門監管力量及其相應的管理資源，實現“全覆蓋、無縫隙、制度化、精細化”管理。加快數字城管建設，以現代手段強化城市管理，提升管理水平。開展成熟社區創建工作，打造中心區“精英聯盟”社區、北部“鄰里互助”社區、南部“國際交流”社區、西部“產學研聯盟”社區，搭建綜合服務管理平臺，創新服務形式和服務機制，打通聯系服務群眾“最后一公里”。開拓旅游業新渠道，加大科技游的資源整合與推廣。

(二)加強社會綜合治理。加強治安管理，強化情報信息收集、研判，加大對建筑工地等領域不穩定因素排查，穩妥化解各類矛盾糾紛。進一步完善處置突發事件的預案，預防和依法妥善處置各類群眾事件。大力實施科技強警，完善園區高清治安視頻、治安卡口建設。加大對與周邊鎮交界部位防控，提升路面巡邏防控、便衣伏擊密度，充分發揮視頻“天網”的作用，嚴厲打擊及壓縮“兩搶”違法犯罪。加強水域安全巡查，減少溺水事件的發生。加強對施工工地的管理，杜絕重大安全事故發生。加快建設安全生產應急救援指揮平臺，建設安全發展示范園區。加強對餐飲、食品流通、藥械等方面的監管，保障園區的安全。

(三)加大生態環境保護。堅持綠色發展的理念，以《水十條》為抓手，加快推進松木山水庫截污工程建設和污染源治理，確保松木山水庫周邊截污管網全面建成、污水全面截流。實施建設項目環保準入污染物排放總量審核制度，切實加強污染物源頭控制，嚴把項目入園環保審批關。推進生態園再生水綜合利用示范一期工程，開展松山湖、生態園生態環境承載力評估研究，構建園區生態監測體系，推動燕嶺濕地科普教育基地建設。加強松山湖、月荷湖和生態園水系水質監測，推動國家生態工業示范園區創建工作。啟動5a景區的創建工作。完成馬拉松景觀提升工作，繼續提升園區的園林景觀和綠化養護，強化園區的生態優勢。

七、提升經營能力，發揮園區國有控股公司作用。

國有控股公司是園區發展的“另一只手”，要充分發揮“另一只手”的作用，在科技創新、科技金融、科技地產等領域實現新的突破，進一步引導和撬動社會資金為產業培育和科技創新做出努力和貢獻。

(一)理順公司運作。推進兩園控股公司統籌發展，迅速整合和調配各種資源，完善法人治理結構和高管團隊，建立健全產權清晰、權責明確、管理科學的現代企業管理制度。理順運行機制，建立科學決策、項目運營、評估考核等機制。理順市生技公司管理機制，盡快發揮市生技公司對園區產業發展的推動作用。制定公司未來5年發展規劃和戰略定位，結合園區的產業定位，將公司發展與園區發展緊密結合，有效發揮公司資源撬動作用，加速園區產業要素的聚集和資本累積效應。

(二)創新發展思路。控股公司要明確發展方向和業務重點，從全能公司向專業公司轉變，從資產性公司向資本型公司轉變，有效整合各類資源和業務，通過市場化的手，突出發展公司核心主業，服務園區發展。要實行“走出去”發展戰略，積極對接鎮街載體資源、產業資源和服務資源，挖掘有潛力有意愿的資源開展各項合作。要采取多種方式建設孵化器，年內建成不少于3個孵化器。生技公司要建設生物技術檢測等公共平臺，服務園區生物技術產業的發展。

(三)做大做強業務。控股公司要組建創投母基金及3到5支專業子基金，實現對不同產業、不同階段企業的扶持全覆蓋。正式運作科技擔保公司，向省金融辦申領融資擔保機構牌照，至少完成3家分行以上銀行的合作授信，儲蓄業務1億元以上，發放擔保貸款5000萬元以上。加強閑置物業投資和運營，提高物業資產收益。完善公租房運營管理體系，提升公租房運營管理能力，做大做強公司各類業務。生技公司要進一步加快招引生技企業的力度，爭取取得突破。

八、建設服務型政府，不斷提升執行力。

建設服務型政府，是園區實施驅動創新發展，建設珠三角國家自主創新示范區的客觀要求和現實需要。面對新的形勢、新的任務，我們必須轉變工作作風、優化行政服務，全面履行政府職能，提升執行力。

(一)全面提升政府服務水平。提升政府服務，優化服務環境，為企業排憂解難，增強對科技、金融、產業等領域高端人才的吸引力。建立“一個窗口受理、內部協調辦理”的新政府服務模式，簡化企業的辦事程序，提高企業服務效率。建立重點企業綠色服務通道。圍繞縮短審批流程，打破常規，重新梳理權責清單，實現行政審批業務流程再造，助推園區產業快速發展。

(二)打造更廉潔規范的政務環境。堅持依法行政，落實重大決策相關程序規定，推動公眾參與決策常態化。主動壓實“兩個責任”，嚴格執行“八項規定”，深入開展黨風廉政教育活動，營造干凈做事的環境。加強對管委會決策執行情況的的監督檢查，確保管委會決策落實到位。主動接受市直相關部門的授權，加強業務培訓和監管，確保擔負起責任，經得起審核。

(三)加強督促檢查。創新督查督辦方式，確保管委會各項部署落實到位。全面推行引進第三方評價體系，提升專業機構測評科學性和全面性，強化民意測評，加強對管委會重大決策和部門業務水平的考核和評價，全面檢測管委會重大決策的科學性和部門的執行力，倒逼執行力的提升。

年終總結及明年計劃

也過得好快，數著日子馬上又要迎來一個新的了，在年底我的狀態也會發生一些變化，總之就是一些事情的結束，新事情的開始吧。

關于20的一些總結：

說說課程。

度過了大三的魔鬼下期，和大四沒什么課的上期，上半年真的是很多門作業都撲面而來，但是仔細去想想都已經忘記到底上了哪幾門課了，還挺神奇。大半年沒怎么接觸ai和id，因為拍照修片接觸的最多的軟件大概就是ps和lr了吧，學業方面沒有愧對自己就行，記得大一的時候對績點還沒什么概念，聽學長學姐說最好是要3的績點以上，這樣比較好，就奔著這個目標去，還好現在大四了，績點也還是在3以上，那些牛逼到差不多滿績點的學霸，我也就感慨一下，好厲害。從大三大概確定了以后的人生方向后，其實對于績點沒那么在乎了。

說說拍照。

這一年拍過很多照，從拍身邊的同學，到拍學校的花草樹木，到拍客片，還有同學拍我，和臭飯拍我，也還是有迷茫，有人說我風格很多樣是好事，但是也有人說我沒有自己的一個風格，這件事曾一度困擾著我，但是現在好像不用解釋那么多了，拍各種各樣的風格是我開心，找到屬于自己的風格這件事，一直在尋找，只是還沒有找到而已。

其中還拍了畢業季的照片，也算是自己的一次嘗試，情侶類的，多人組合的，都去嘗試拍了，很開心。

而今年拍的膠片也還沒有洗出來，因為一卷都還沒有拍完，但是還是會繼續。

今年拍的片，今年估計是修不完了，希望在農歷的20到來之前可以再多修一些，對于攝影的熱愛以后不管當不當做工作，都會一直堅持下去的。

說說報了瘋子攝影班。

這是我今年的一大前進吧，用自己的錢報名了攝影班，認識了一些志同道合的攝影伙伴，大家都是熱愛攝影的，有的是以它為職業，有的是全職太太沒事就拍拍照，有的是因為女盆友嫌棄拍照不好看幫忙報的名，有的只是為了賺錢想把它當做職業來生存，還有太多太多不一樣的人，有不一樣的目的聚在一起。

在里面也學到了很多，不僅僅是攝影上的一些技巧，大家的一些個人困惑，獅虎也是一個很溫柔的人，就感覺，大家都不錯，后段時間忙起來了，跟大家交流的機會變少了，還是會有一些疏遠，但是希望以后攝影類的交流可以一直進行下去吧。

第一次報名線上的心理輔導班。

其實也不是那么正式，是一個學長開的.，但是也確實在里面有一些小小的收獲，說自己的故事，聽別人的故事，會有不同的感受，也會站在心理學的角度看問題，為了面對人生中未來那一長段未知的道路吧。

堅持寫文章。

其實有些事情會有惰性，但是堅持下來又會感覺到有成就感，比如寫文章，可能都算不上是文章吧，算是記錄，記錄和你在一起的時光，記錄一些看劇的感受，記錄突然就有的一些奇思妙想，還有一些像日記一樣的生活，記錄的方式也有很多種，我更偏愛用文字，還有一些人生經歷的反思。

繼續堅持吧。

暑假和家人去了一趟內蒙古旅行，旅行是讓人與人之間的距離拉短最好的一種方式，陌生的環境，一切都是很新鮮刺激的，路途的坎坷和精彩都很讓人難忘，希望每年都有那么一次旅行吧。

說說我的兼職。

這一年我的兼職和實習經歷還是挺豐富的吧。

去一家影視公司擔任攝影師，但是有了做銷售，排海報，參與拍戲的一些經歷。

暑假去教小朋友畫畫讓自己覺得其實我教的不好。

在大四上期這一段時間的實習教畫畫，也讓我學到很多，不僅僅是技能方面的，還有一些待人接物。

說說賺錢的方法。

這一年其實基本上已經沒怎么向家里要錢了，這樣一來想要存錢其實還是很難的，因為要花錢，要花錢的地方還挺多。

賺錢的來源基本上來源于我的獎學金，暑假的那份兼職，四個月教畫畫獲得的工資，約拍接單的費用，臨時的一些拍攝活動接到的單子，最近又多了一樣就是理財賺的錢，今年投理財基本上在11月份還是虧的狀態，虧了十一個月，但是12月份的時候情況開始好轉，也算是賺了一點錢吧。

做原創手作23:59。

和橙子一起做了這個手作店，也是一直以來都說要做的，很開心在做自己一直想做的事情，也要一直堅持下去，人生那么無聊，做點有意思的吧。

畢設開題。

也算是選好了自己畢設要做的東西，跟攝影有關吧，但又不僅僅是攝影，覺得也一定會很有意思，題目還沒想好，也一直都在想，對于畢設最后的分數沒那么在意，重要的是自己在大四下期的這一段時間可以充實的開開心心的，做點好的東西出來。