編寫醫院工作總結可以幫助我們總結經驗，提高自己的專業素養和醫療技能。讓我們一起來閱讀下面這些醫院工作總結范文，相信會對我們的工作有所啟發和幫助。

鄉鎮基層醫院個人工作總結

20xx年，在鎮黨委、政府的正確領導下，在上級民政部門的具體指導和有關部門的大力支持配合下，xx鎮民政辦緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，堅持“以民為本、為民服務、為民解困”的.工作理念，全面落實民政政策，著力解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，在保障困難群眾基本生活上辦實事，在基層民主政治建設上求實效，在社會事務管理上創實績，認真做好各項民政工作。現總結如下：

一、社會救助工作逐步完善。

1、城鄉居民最低生活保障政策進一步落實。

規范低保申報程序，強化民主評議，進一步貫徹落實《最低生活保障審核審批辦法（試行）》；完善管理措施，建立健全低保信息網絡化管理機制，加強動態管理，健全年審核機制，加強督查。應保盡保，應退盡退，陽光施保，低保政策全面落實。

20xx年，全鎮新增城鎮低保1戶、農村低保125戶；截至12月底，享受城鎮低保人數32戶，享受五保人數186戶，享受農村低保人數814戶。

進一步加大對農村“三無”人員供養工作的投入。xx鎮敬老院現集中供養人員達23人；著力加強鄉敬老院的日常管理，做好“三節”慰問，著力強化防暑降溫措施，改善供養條件，提高在院老人的生活水平。做好農村五保戶的核減和喪葬費申報、發放事宜。為符合條件的人辦理五保申報程序。

2、城鄉醫療救助服務進一步優化。

嚴格貫徹落實城鄉醫療救助政策，“一站式”醫療救助宣傳廣泛，“一站式”救助系統平臺維護及時、準確；重特大病醫療手工救助工作深入開展，切實解決對象戶生活困難；各類醫療救助信息檔案規范、完整。積極做好與城鄉居民醫療保險、臨時救助等政策的銜接。

3、災害救濟工作進一步深入。

積極開展5月12日全國防災減災日等宣傳活動，加強災害天氣值班，及時有效報災核災、開展救災工作。社會化發放冬春荒等救災資金，并做好20xx年救災臺賬。

進一步貫徹落實孤兒基本生活保障制度，做好全鄉孤兒的摸底、救助，確保孤兒生活穩定。

二、雙擁優撫和維穩體系建設進一步鞏固。

1、落實重點優撫對象優待政策。

及時發放在xx鎮老復員軍人、帶病回鄉退伍軍人、病故軍人遺屬等優撫對象定期補助資金、現役軍人優待金和60周歲農村退役士兵生活補助資金等，建立人員溝通平臺制度，認真落實優撫政策。

2、開展優撫安置宣傳、慰問工作。

積極宣傳落實優撫對象撫恤補助相關政策。著力解決重點優撫對象醫療保障，解決了他們看病難、醫療難的問題。繼續完善優撫政務公開制度，確保優撫各項資金發放情況的透明度，有利于優撫工作的更好開展。雙擁創建活動扎實開展，重點優撫對象群體穩定。繼續做好春節、八一節期間退役軍人、現役軍人家屬等各類優撫群體的慰問工作，發放新年年畫，密切加深了軍民關系。

三、養老服務體系建設進一步推進。

大力開展敬老宣傳活動。深入組織開展敬老月、節日慰問等活動，營造全社會尊老敬老的良好氛圍。

四、殘聯工作扎實開展。

1、宣傳殘疾人政策，做好殘疾人服務。

進一步加強殘聯民生工程等各項殘疾人政策的宣傳，認真開展殘疾人就業、殘疾人危房改造、殘疾人醫保、殘疾證辦理等各項殘疾人服務工作。

2、落實殘疾人民生工程。

特困殘疾人生活特別救助。對符合政策規定的一、二級殘疾人，每人每月給予補助50元。

貧困殘疾人康復工程。20xx年，xx鎮重性精神疾病患者救治救助6人；貧困殘疾兒童搶救性康復救助項目各村深入開展宣傳，幫助0-7歲殘疾兒童實施搶救性康復3人。

五、其他工作。

1、積極辦理貧困大學生核實工作，為貧困大學生出具證明。

2、積極辦理來信來訪工作。

六、民政隊伍自身建設進一步擴大。

工作作風建設不斷改進，民政隊伍建設不斷加強。積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，民政系統行風建設取得了階段性成效。不斷加大工作力度，建立完善各項規章制度，服務質量明顯提高，行業風氣明顯好轉，業務建設明顯加快。

七、民政工作20xx年工作思路。

1、進一步規范城市低保工作，“應保盡保”、“動態調整”，確保低保工作“公開、公正、公平”。

2、落實城鄉醫療救助制度，推進“一站式”救助服務工作，切實解決大病患者生活困難。

3、加強敬老院的管理。

4、推進惠殘民生工程落實，做好殘疾人服務工作，切實保障殘疾人的合法權益。

5、加強災害應急處置，及時開展救災救濟工作。妥善安排好冬春荒困難群眾基本生活；加大因病因災家庭的摸排梳理，做好大病（災）貧困家庭臨時救濟（助）工作。

6、加強新建小區的命名、辦公用房移交管理，探索建立完善城市社區新機制，創新社區管理新模式，完善社區辦公基礎設施，著力推進基層民主政治建設，全面完成社居委換屆工作。

7、開展擁軍慰問活動，規范優待金發放程序，加大優撫對象的幫扶，推進優撫安置工作。

8、深入開展生活無著人員救助工作，關注轄區流浪乞討人員、孤兒的動態，及時開展救助活動。加強孤兒申報和管理。

下基層醫院實習工作總結

基層醫院特檢科工作總結

2012年已經過去，在醫院領導的正確指導和支持下，在各科室的通力配合下，全科同志們齊心協力，圍繞醫院中心工作，結合科室的工作特質，不斷提高醫療質量、保障醫療安全、提高全科素質，較好地完成了科室的各項工作任務!在2013年特檢科將會配合醫院發展的宗旨，切實提高服務質量，嚴抓科室內部管理，使科室工作再上一個臺階!2013年度特檢科工作計劃如下：

力爭特檢科在醫院復審中順利通過。

進一步落實質量管理體系文件，把質量管理體系文件中規定的各項要求真正落實到實處，要進行《臨床操作規范》（超聲分冊）的系統學習，對各崗位上的責任人明確職責，各司其職，定期進行考核、檢查職責執行情況。

建立科室報告審核制度。

保證本室各類儀器的正常運行，這樣既節省了維修成本也保證了日常工作的進行，提高了工作效率。

宣傳科室業務骨干，提升科室在地區影響力;。

返聘將退休的趙春暉副主任醫師；積極引進肖維虎副主任醫師周末到我科坐診。加強科室內住院醫師業務培訓，提升工作能力，力爭2013年使科室人員梯隊更加合理。

計劃全年每周定期由住院醫師開展一次小講課，每月一次科室大講課，每季度進行“三基三嚴”學習，考核。

2013年是繼往開來的嶄新的一年，期望特檢科全體工作人員一。

道為科室的發展獻言獻策，咱們共同努力開創特檢科新的篇章。

特檢科2012年12月25日。

基層醫院上半年工作總結

xx年上半年，醫院工作要深化醫院改革，堅持以病人為中心，不斷提高醫療服務質量，全面加強醫院的建設和發展。按照衛生目標責任書要求，主要抓好以下工作：

1、認真組織學習黨的路線、方針和政策，深入貫徹十六屆三中、四中全會精神，解放思想，更新觀念，全面加強醫院建設。

2．加強行風建設工作，制訂切實可行的整改措施，保證醫療服務承諾內容的落實。要求醫護人員要牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，提倡愛崗敬業精神，在職工中深入扎實地開展“樹行業新風，塑天使形象”活動，有效地促進醫德醫風建設。

3．黨政工團齊心協力，積極配合，開展創省級文明單位活動，以激發職工愛醫院、愛崗位、愛患者的思想感情，調動全院職工積極性和創造性，把醫院工作提高到新水平。

1.完善各種管理機構，加強內部管理，強化院科兩級負責制，形成院科層層抓質量，層層抓制度的網絡，使醫院工作運行正常化。

2.繼續堅持院務公開，實行民主管理；切實加強工會組織建設。

3.繼續完善病人選擇醫生制度，推行住院患者一日費用清單制，門診病人費用清單制，接受患者和社會的有效監督。

4.健全和完善有效的院內外監督機制，確保醫院持續、穩步發展。

1、加快人才培養，注重學科建設，提高隊伍整體素質。

硬件建設是基礎，軟件建設是根本。針對目前衛生技術人才斷層局面，創造條件以加快人才培養。一方面采用請進來講學，開展“三基”培訓、考核等多種形式，加強業務學習，促進業務水平的提高；另一方面，請上級部門給予解決人才需求，積極引進人才，選派技術骨干外出進修、培訓或不定期選派業務骨干外出參加學習交流，以開拓知識面，培養學科帶頭人。此外，充分發揮醫務人員的積極性，開展新技術、新項目，提高專業診療水平，增強競爭能力，把醫院的醫療水平提高到期一個新的高度。

2、加強內涵建設，強化醫療管理，防范醫療糾紛、差錯的發生。

近年來，隨著醫學知識和法制觀念的普及，醫療糾紛日漸增多，引起醫療糾紛的原因很多。但最根本的還在于醫護質量。因此，要強化內涵建設，提高醫療質量，進一步加強職工思想政治教育，使醫務人員格守職業道德、職業責任、職業紀律，對技術精益求精，嚴格遵守各項操作規程。堅持以病人為中心，向患者提供禮貌、熱情、便捷、優質、高效、費用合理的服務，加強醫德醫風建設，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，將保種醫療差錯、事故消滅在萌芽狀態。

3、在藥品采購、儲存保管、藥品調配中，建立嚴格的規章制度，規范藥品質量關，增加藥品采購透明度，實行藥品集中招標跟標采購和藥品收支兩條線管理，規范醫療服務行為和收費行為，讓患者得到實惠。

1、醫院利用德國政府貸款購置醫療設備項目評標、招標工作已進行，設備年底可到位。

2、傳染病科建設項目招標已按程序結束，現已動工建設；整體遷建醫院前期工程已基本完成，但缺啟動資金，目前，醫院正多渠道籌集資金，爭取整體遷建醫院和傳染科建設及早建成投入使用，以滿足醫療衛生的需要。

深化人事制度和分配制度改革，實行全員聘任制，競爭上崗，績效掛鉤，增強干部職工的危機感、責任感和競爭意識，調動職工積極性，開創醫院工作新局面。

1、執行財務工作制度，加強物資管理，做到增收節支。

2、后勤要緊緊體現管理、服務、保障三大功能，切實圍繞臨床一線開展工作，保證“三下、三通”，讓病人和職工滿意。

3、為使病人有舒適的休養環境，良好的就醫條件，加強醫院基礎設施建設，美化綠化醫院環境，改善院容院貌。

4、加強安全消防工作，防止安全事故。

基層醫院工作總結

xx是一支充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍，隨著新院搬遷我們兢兢業業地走過了半年。全xx始終不忘“一切以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部的領導下，根據半年前制定的工作目標，全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務，贏得了大部分住院病人的滿意。

全xx護理人員共xx人，其中聘用護士xx人，主管護師xx人，護師xx人，護士xx人，大專xx人，在讀本科xx人，中專xx人。共有xx張床位，全年收住院病人xx人，上半年總數xx人，下半年總數xx人，下半年比上半年病人總數增加了xx%，下半年搶救危重病人xx人，死亡xx人，搶救成功率xx%。靜脈采血xx人，其中頸靜脈xx人，股靜脈xx人，皮試xx人，肌注xx人，輸血xx人，導尿xx人，洗胃搶救xx人，死亡xx人，洗胃搶救成功率xx%。氣管插管xx人，成功插管xx人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，對于內、兒傳染綜合科室無院內交叉感染，無差錯事故發生。

1、xx擁有搶救設備：洗胃機xx臺，嬰兒溫箱xx臺，除顫儀xx臺，成人吸痰器xx臺，幼兒吸痰器xx臺，運行正常并隨時處于備用狀態。所有搶救設備由責任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運行情況、保養、作記錄；搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現缺藥、漏藥現象，予即時補上備用并記錄；各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負責，主班每天檢查1次，出現問題應立即報告并即時解決。

2、xx執行嚴格的查時制度，班班查每周五大查，環環相扣。半年來堵科室藥品漏洞xx次，查出漏處理醫囑xx例，已及時填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協調合作，未出現明顯拖班造成人員的過度疲勞現象。

半年來我科護理工作完成情況：基礎護理平均xx分，危重一級護理xx分，護理表格書寫xx分，急救物品平均xx分，病區消毒合格率xx分，滿意度調查xx分，科室管理xx分。嚴格了一次性醫療用品（一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等）得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應。

在院長、主任的指導下，經過多次學習，我們科每位醫生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨床常見異常的心電圖。科室對每例死亡病例、疑難病例都進行討論，從中總結不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考。現已上墻的治療方案有：腦出血血壓調控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案（有一位尖端扭轉型室性心動過速的病人在我科得到了及時的搶救并治愈出院）。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人身上進行了眼部、口腔、氣管、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，并整理裝訂成冊。護理人員還學習了從省醫引進的新技術：留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現已在我科運用。同時我們還學習了各種疾病的發病機制、臨床表現及護理，能夠即時、準確的為醫生提供診療依據。

我科護理人員對于常規技術都能熟練掌握。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術能做到動作準確、嫻熟、一針見血率高，兩位責任班護士都有很強的主動性和責任感，為每位患者做好入院的環境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院后的健康指導、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調查獲得100%的好成績，獲得病人送來感謝信xx封，第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調查下跌到xx%，說明了我們責任班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關心他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。

基層醫院護士工作總結

作為一名護士，我在院領導、科主任及護士長的領導下，用于創新、銳意進取。工作中始終堅持把提高護理質量、強化醫療安全、創建和諧醫患關系作為重中之重，以實現我科“病人滿意、組織滿意、自己滿意”為目標。

南丁格樂曾經說過：“護理工作是平凡的工作，然而護理人員都用真誠的愛，去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情、去點燃患者戰勝疾病的勇氣。”是的，護理工作的確是個非常平凡的工作，尤其我們十一病區的老年病人居多，有些病人因為年歲太高，生活不能自理，為了提高這些住院病人的生活質量，我和我科全體護士在護士長的帶領下，在搞好醫療護理的同時，積極擴展生活護理范疇，從更新床單被褥，定期修剪指甲，指導病人做有益的文體活動，到談心聊天，給予病人精神上治療和安慰。

在護理查房過程中，我安現有些老年病人情緒不穩，治療態度消極，導致血壓不穩直接影響醫生的治療結果，我發現這樣的病人，我就主動與病人交流給予心理護理，引導病人積極配合醫護療，使其樹立戰勝疾病的信心，同時我能夠按照要求執行操作，發現問題及時解決，對待患者能夠文明禮貌服務，做到舉止態度和藹，急病人所急、想病人所想，除了完成常規的基礎護理外還熟練掌握了專科知識和各項護理操作。

我深知要想做一名護士，做一名優秀護士，工作不能簡單地停留在打針、發藥、執行醫囑上，更重要的是豐富自己的理論知識和實踐能力，為了提高自身素質，增強服務意識，培養理論強，技術硬的基本技能。我積極要求上進，積極參加醫院和科室組織的義務學習，不斷充實自己，提高自己各方面的修養，努力提高自己的業務水平。在護理工作的每個日日夜夜我始終堅持自己信念：“用心做好每一件事，認真對待每一天。”

在工作中我本著“把工作做的更好”這一目標，嚴格執行醫囑，三查七對制度及無菌操作原則，堅守慎獨精神，即使是一片維生素也決不馬虎，不憑經驗，不憑印象，積極完成各項任務，十一病區是個特殊的科室，病人多、病人年齡大，病情重變化速度快，隨時都有搶救的可能，我也曾不止一次地配合醫生搶救過危重病人，記得有一次值夜班，在巡視病房時發現一位患者神志恍惚，面色蒼白，大汗淋淋，呼吸困難，口唇紫紺，手放在呼叫器上，但無力按下，見此情景，我第一時間給予吸氧，建立靜脈通道并通知醫生，患者由于神志恍惚導致小便失禁，考慮此病人尿失禁的暫時性，我沒有給予留置導尿，只能為其接尿，在我們的及時搶救與精心護理下，病人意識逐漸清醒，轉危為安，每當將他們從死神手中拉回，即使沒有聽到一聲感謝的話語，我都會感到無比的高興與欣慰。因此護士不僅要有一顆同情的心，一雙愿意工作的手，更應該用愛心、細心，和責任心去解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命。

我覺得護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中一員而自豪，在今后的工作中，我將加倍努力，為人類護理事業做出自己應有的貢獻。

基層醫院文明創建工作總結

20××年我中心在市委市政府、市文明辦、市衛計局的正確領導下，我中心堅持以人為本的工作理念，強力推進全國文明城市創建工作，將創建工作落到實處，使中心工作呈現出了服務質量明顯提升、群眾反映普遍滿意，工作效率顯著提高、上下工作積極聯動、環境衛生有效改善的良好態勢，也為我市創建全國文明城市作出了應有的貢獻，現將20××年創建全國文明城市工作總結如下：

一、主要做法。

（一）健全組織機構，夯實工作基礎。

為了切實加強對創建全國文明城市工作的領導，我中心專門成立了創建全國文明城市工作領導小組，由中心主任、院長××同志任組長、副主任aaa、bbb同志任副組長，小組組成人員包括各科室主任、各社區衛生服務站負責人等，同時領導小組下設文明創建辦公室，由辦公室主任ccc同志負責創建活動日常工作、辦公室干事ddd同志擔任創建全國文明城市專干，負責創建工作的具體組織和實施；成立了學雷鋒志愿服務工作隊，并由主要領導擔任總指揮，分管領導擔任隊長，中心支部工作也專門按照志愿者服務要求，制定了工作方案，由中心班子成員直接領導、支部黨員全員參與志愿服務工作。領導和工作機構的調整和組建，為推進創建工作提供了強有力的組織保障。

（二）加強宣傳，營造濃厚氛圍。

一是認真領會文件精神，進一步加大宣傳力度。為奮力爭創全國文明城市，今年以來，共計增加橫幅兩條，大小各類宣傳板77塊，其中大型宣傳板16塊，中型宣傳板24塊，小型宣傳板37塊；按宣傳內容來看，文明城市類10塊，遵德守禮類16塊，中國夢社會主核心價值觀類28塊，公共衛生類2塊，行業規范類3塊。另外為進一步加強宣傳，中心還自籌資金在一樓大廳安裝了一塊大型電子宣傳屏，滾動宣傳創建全國文明城市的標語以及中心主要收費項目的公示等；在二樓健教室安裝了一塊電子顯示屏，更好的進行職業道德宣傳工作。二是利用多種方式提高干部職工的“創文”意識。在提升干部職工的“創文”意識方面，領導小組專門為每個干部職工發放了《中國夢》、《社會主義核心價值觀》、《醫院服務文明用語》等識記卡片，幫助員工加深對中國夢內涵、社會主義核心價值觀的理解，提升文明服務的意識；同時多次利用中心員工的qq群、微信群發送全國文明城市的創建標準和工作要求，全面提升員工“創文”的參與度。三是做到逢會必講“創文”工作。今年以來我市的全國文明城市的創建工作已進入沖刺關鍵時刻，我中心領導對此高度重視，每逢院內的各大小會議必講“創文”工作，將“創文”工作納入常態化管理工作，以“創文”工作領導小組為核心，全院上下凝聚出一股“創文”合力，積極作為，奮力拼搏。

（三）積極動員，廣泛開展學雷鋒志愿活動。

組織開展學雷鋒志愿服務活動，倡導文明禮儀、奉獻愛心。一方面，我中心組織了4名志愿者每天在中心進行文明引導服務，為前來醫院就診的人民群眾提供就醫導引、就醫咨詢、攜老扶幼等志愿服務；另一方面，我中心志愿服務隊聯合中心支部制定了全年志愿服務計劃，每個月都至少開展了一次以義診、公益宣傳、清潔環境衛生等為主題的志愿服務活動，全年累計服務對象超過2000人，弘揚了學習雷鋒、奉獻他人、提升自己的志愿服務精神。

（四）突出重點，查漏補缺，大力整治不文明行為。

一是大力開展環境衛生整治。以中心后勤科為主，組織5名衛生員每天進行四次全面清掃，上午下午各兩次，辦公室主任、后勤科科長每天定期巡查中心各樓層與周邊的衛生狀況，并設置專門的公開欄，通報每天的檢查情況，中心領導班子成員與“創文”領導小組，每周不定期進行一到兩次的衛生狀況巡檢抽查，對衛生狀況常抓不懈，并專門制定了環境衛生督查制度，各衛生員所負責的區域與區域所在的科室職工共同維護該區域的衛生工作，對做得好的予以表揚，對做得不到位的給予一定的懲罰，促使全體干部職工對環衛工作一起齊抓共管，值得一提的是，為避免衛生員的環衛工具無處擺放的難題，我中心特地在每一個樓層都專門設置了一個衛生員專用工具箱，使衛生員的環工工具得到妥善的安放，同時也避免了兒童誤食清潔劑等物品的風險。二是實施最嚴厲的禁煙標準。為保證全院上下禁煙無死角，今年以來，我中心共新增了60塊禁煙標志，做到每一個辦公室，每一個病房，每一個會議室、走廊等區域禁煙標志全覆蓋，并專門安排了兩位員工作控煙勸導員，同時，中心主任、院長××多次親自召集院內的幾位“煙民”談話，著重強調了不能在院內吸煙的原則。三是進一步完善了院內的無障礙設施。自啟動“創文”以來，我中心在原有每層樓走廊覆蓋無障礙扶手的基礎上，在每一層樓的公共衛生間的男女衛生間內各設置了一個殘疾人衛生間，配備了坐便器與防滑扶手，在一樓衛生間的階梯處，制作了一個無障礙斜坡，方便了殘障、體弱、年老等人群的入院就醫。四是重新整理了三個年度的學雷鋒活動記錄。按照“創文”測評標準要求，通過翻閱歷史資料，重新編排整理，將20〇〇年至20××年所開展的學雷鋒志愿活動記錄編訂成冊，并安排一位職工在學雷鋒志愿服務工作站做志愿服務。五是按要求重新完善了道德講堂相關資料。按照上級文件精神和市衛計局的督查表，在中心健教室將道德講堂的制度、年度方案、計劃等上墻公示，同時補齊20〇〇年至20××年的道德講堂資料，資料包括道德講堂管理制度、道德講堂活動流程、組織機構建設、每年度6次培訓方案、培訓課件、培訓總結、照片、簽到表等。六是將院內衛生死角進行摸排清查。從細節著手，多次組織衛生員、干部職工對院內的衛生死角進行清理，保障了消防栓內、天花板上、走廊拐角等衛生死角的干凈整潔。七是按照要求做好了便民服務設施。按照文件要求，在醫院的每一層樓都設置了便民箱，包含針線包、老花鏡、萬用充電器、紙、筆等物品；便民藥箱，包含速效救心丸、十滴水、創可貼、碘伏棉簽等。

二、存在問題。

經過中心上下職工的通力協作，我中心“創文”工作取得明顯進展，但與全國文明城市標準相比，仍然存在不小的差距：一是科學有效的創建長效機制雖然做了不少工作，但尚不健全；二是個別干部職工認識不到到位，重視不夠，敷衍應付，工作不扎實，不能熟練的識記社會主義核心價值觀與中國夢的內涵思想；三是醫院周邊的衛生狀況有待進一步提升加強；四是是創建工作還存在著發展不平衡的問題，創建成效不穩定，薄弱時段、薄弱環節還沒有從根本上解決；五是工作的積極主動性有待進一步提高。

三、

今后工作。

明年，我們將繼續堅持全面推進，重點突破的原則，對照《全國文明城市測評體系》，在鞏固現有成果的基礎上，注重長效機制建設，狠抓薄弱環節，著力在環境衛生、思想認識等方面下功夫，進一步推動中心工作，引人才、凝人心、聚人氣，為中心各項工作開創新局面，再上新臺階。

醫院基層醫生個人工作總結

據衛生部、省衛生廳、市衛生局關于醫療下鄉支援基層醫療工作的通知精神，受我院委派，于20xx年x月到基層醫院xx縣醫院內科進行醫療支援，為期兩個月。在對口支援期間，積極開展業務學習交流工作，不斷提高對基層醫院醫療衛生及救治工作的認識，并充分發揮我院醫療技術的優勢，對內科常見病、多發病和重大疾病醫療救治等方面給予支持，起到了學、傳、幫、扶作用。現將下鄉醫療期間工作情況及認識體會總結如下：

一、醫療任務完成情況：在xx醫院期間，積極參加科室醫療救治工作。對疑難病人進行查房，及時了解掌握病情，并協助完成會診工作，討論救治方案及意見，促進病人早日合理救治和康復。在支援期間，對多例復雜性心律失常以及心衰患者的診治，給予相關指導。

二、利用查房帶教與科室工作人員進行了廣泛的交流，言傳身教并嚴格要求，通過典型病例的分析將一些國內、外領域的學科新進展帶到基層醫院，提高基層醫生的業務水平，同時我也親身感受到了農村醫療衛生的現狀，收獲、體會頗多。

三、發揮城市專科醫生業務專長和技術優勢，主要從農村農民的常見病、多發病方面開展工作，在下鄉工作中不斷強化健康宣教意識，參加健康教育講座，向廣大農民群眾進行宣教，傳授健康教育新理念，推廣一級預防，努力提高農民群眾的健康水平，提高他們的防病治病和自我保健的知識和能力。

四、通過此次農村服務工作，我與對口支援醫療機構的醫務人員建立了良好的工作關系和友誼，相互得益，互助互長。根據縣醫院內科的實際情況和要求，幫助年輕醫生建立科研思維，在臨床工作中尋找科研點，把我院的科研成果及技術與業內人員交換意見，為進一步加強新時期的農村衛生工作盡力。

五、提高本次醫療下鄉活動，我們也從基層醫院身上學到了如何與患者更好的溝通，建立和諧的醫患關系使患者的依從性更好，有利于疾病的治療。同時，我看到了醫療資源的分配不平衡，特別使基層醫院醫療衛生條件急需改善，醫療技術亟待提高。從而，使我今后進一步珍惜和熱愛醫療工作，全力作到救死扶傷，盡力作到以人為本；醫療下鄉活動，是我人生閱歷的豐富，是自己能力的檢驗和提高。在支援醫療工作期間，難免有不到之處，得到了受援單位的幫助和鼓勵。真誠感謝xx縣醫院及我院醫院領導和同志們提供的工作便利和無微不至的生活關照。

文檔為doc格式。

基層醫院工作總結

醫院現有職工74人(其中聘用27人),高級職稱6人，中級29人，中醫藥專業技術人員10人。醫院開設綜合門診科室15個，中醫專業科室有針灸科，中醫骨傷科、牽引理療科、中醫內科。設內科、兒科和骨傷針推科3個住院科室。醫療設備有ct、cr、彩超、全自動生化儀、電解質分析儀、心電監護以及中醫專科設備電腦牽引床、汽療熏蒸儀、煎藥機等，總值260余萬元。

20xx年2月，國家中醫藥管理局組織專家對我縣創建中醫先進縣工作進行了詳細評估驗收，對我院作為中醫工作龍頭單位的建設和取得的成績給予了高度評價，并對專科建設和人才培養方面提出建設性指導意見。通過創建中醫先進縣工作，使得我院的中醫藥質量和服務能力進一步增強，門診及住院病人中醫治療率大幅提高，中醫專科建設水平明顯提高，中醫特色優勢日益突出。

積極學習，引進中醫適宜新技術、新療法、以中醫藥服務積極參與新型合作醫療制度的實施。充實針推科技術人員，在業務用房十分緊張的情況下克服困難，增加住院床位，業務量不斷增長，業務收入逐步提高，專科特色優勢日趨明顯。手法復位、小夾板固定治療骨折脫位的患者均能夠住院接受治療和觀察，療效好、費用低；推拿、理療、藥物綜合療法保守治療頸腰椎病癥取得了很好的療效，吸引了周邊市縣的患者前來就診。并開展名老中醫師帶徒工作，制定學習計劃和人才培養規劃，安排醫德高尚、肯于吃苦，勤奮上進并具有培養潛力的青年醫師跟師學習，傳承我院最具中醫特色和優勢且群眾基礎深厚的中醫骨傷學術精華。起到了較好的示范帶動作用。

我院在資金十分緊張的情況下，擠出經費購置了臨床十分急需的cr、彩超、電解質分析儀等診療儀器，大大提高了診斷的準確率和治療有效率。目前醫院的硬件設備基本能夠滿足臨床診療需求。

展起到了十分重要的推動作用。今年x元的中藥房建設項目面利實施，目前已進行了設備的招標，陸續供貨，資金部分已下拔到位。

20xx年中醫醫院管理年我院按照自治區中醫藥管理局的統一安排部署，精心組織，嚴格實施。規范醫療行為和診療操作規程，發展中醫藥特色優勢，加強臨床科室和中醫專科建設，提升中醫文化建設水平，使得我院中醫醫院管理年取得了實效，增強了醫院整體中醫水平。經過x市組織的專家進行了評估驗收，對于指出存在的問題我們又進行了認真的整改落實。

一是醫院規模較小，業務用房嚴重不足，不能滿足住院病人診療需求。目前急需爭取項目和投資建設住院樓。二是人才匱乏,編制不足，醫護人員年齡偏大，人才斷層嚴重且結構不合理，知識老化，青年技術骨干人才缺乏，中醫藥人員偏少。

基層醫院工作總結

1、工作量：急診人xxx次。參加搶救人xxx次。配合急診手術例。護理留觀病人人xxx次。出車車xxx次。處理突發事件xxx次。

1、強化服務理念。

全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行領悟和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互堅信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達。

2、以人為本，充分滿足病人的就診需求。

1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。

2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級潛質，使護理質控落實到位。

3、通過一年時刻調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作潛質定崗，基本實現護士層級管理，到達人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時刻。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。

6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

1、全年科室組織業務領悟次，病歷討論次，操作培訓項。

2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。

3、全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。

4、基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修領悟危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期領悟，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5、每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變潛質，反復加強急救技能的訓練。

6、根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用潛質，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。

7、制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級潛質評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。

學生帶教工作進一步規范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫療開展專科發展調整原辦公室建簡易監護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。

xx年護理工作方面雖然取得了必須的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。

新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰，醫療市場的`激烈競爭，流動人口減少等，我們將不斷發奮，進一一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養，培養專業護士，提高服務質量，完成新一年的工作計劃。

基層醫院個人工作總結

意識、一些醫療執業的.法律、法規的培訓和學習，基本上做到了職工在執業中能夠知法、懂法，通過我們日常強化醫護人員的核心制度的學習，掌握、實施及檢查，進一步規范了醫護人員執業過程的規范性，保障了日常的安全醫療工作，全年沒有發生醫療事故，實現了安全醫療年。

二、日常工作中嚴格執行相關各項規章制度，按照標準化管理要求，對衛生所各項工作實行精細化管理，每月進行處方評價，認真落實《抗菌藥物臨床使用實施細則》，合理應用抗菌藥物。

二、在經營工作中，嚴格執行國家頒布的醫療機構收

張處方金額約70元，全年沒有發生因收費問題糾紛，基本做到了醫患和諧。

三、積極搞好服務，尤其是便民服務，由于我們位于家屬區，經常送醫上門，在社區內免費量血壓、測體溫，進行一些健康咨詢，這些舉措很受廣大社區居民歡迎。同時我們清醒意識到，要搞好服務，贏得居民的認可，必須有過硬的業務本領，今年結合我們的工作實際及一些流行疾病的特征，加強一些急性病及季節病的相關培訓，對于一些基本技能操作下如心肺復蘇術，心電圖操作等技術，達到人人過關。

四、存在的問題主要是業務開展有限，創新工作欠缺，整體業務能力不強；人才儲配少。

xx工作打算

xx年對醫院來說，具有歷史意義，隨著多年房屋問題的解決，衛生所全體職工要充分抓住這個歷史機遇，加大職工的業務知識及技能培訓力度，爭取經營收入穩中有升。進一步拓寬服務范圍，在上級醫療單位指點積極開展住院業務、社區衛生業務，來不斷滿足職工、社區城鎮居民的醫療需求。

xx醫院

20xx—x—x

基層醫院黨建工作總結

20xx年，全縣衛生系統黨建工作總體要求是：以鄧小平理論、“三個代表”和科學發展觀重要思想為指導，以深入開展創先爭優、“修醫德、強醫能、鑄醫魂”等主題實踐活動為抓手，以深入學習貫徹黨的xx大精神為主線，為加快推進平泉衛生事業和全縣經濟社會的全面發展作出積極貢獻。

1、開展學習型黨組織創建活動。健全自學、述學、督學、考學、評學制度，建立干部學習檔案，堅持黨工委中心組和各基層支部、院務委員會成員每月集中學習制度，各單位領導班子成員每年拿出不少于3個月時間重點圍繞改善“兩個環境”，實現“兩個率先”，結合衛生改革發展、現實問題和職工思想狀況，深入基層有針對性的調研，年內至少撰寫1篇。

調研報告。

提出破解當前熱點難點問題的措施和辦法。

2、開展學習黨的xx大系列活動。把學習貫徹xx大精神列入衛生黨工委中心組以及各級領導班子和干部職工學習重點，運用“書記講黨課、干部上講臺”、走出去、請進來，“對標學習和專家把脈”、支部討論、黨員自學等各種載體和形式，開展形式豐富的學習培訓活動，在全系統不斷掀起學習黨的xx大精神熱潮。

3、進一步強化領導班子建設。按照業務素質好、政治意識強、工作作風硬、群眾關注度高的要求配齊配優各級領導班子，進一步完善議事規則和決策程序，強化領導班子運轉協調、團結協作、創新管理、執行有力，落實能力建設。打造“學習型、服務型、創新型、廉潔型、務實型”——“五型”領導班子，不斷提升班子的科學決策能力和駕馭局面的能力。

4、夯實基層組織建設。以基層黨組織的規范化、示范化建設為重點，推進“基層組織建設年”活動。推進黨建目標管理責任制，實行黨工委成員聯系重點支部制度，完善黨建工作績效考核評價機制和基層黨組織書記履行黨建工作責任述職述廉制度，繼續開展“四十佳”評選活動，促進支部工作上新水平。

5、深入開展“修醫德、強醫能、鑄醫魂”和“強基礎、重管理、提效能”活動。在鞏固創先爭優活動成果的基礎上，以深化兩項活動為載體，開展名醫、名戶、名科創建活動。以強化工作紀律為突破口，切實加強醫院管理，認真落實醫務人員醫德考評制度，提高醫療質量，確保醫療安全，提升群眾的滿意度。

6、扎實推進“基層建設年”活動。嚴格按照縣里關于開展加強基層建設年活動的實施意見和推進方案的具體要求，抽派精干力量，深入基層一線，切實開展解難題辦實事活動。以衛生惠民為目標，努力實現以點帶面，促進提高的目的。

7、加強對領導干部的監督管理。進一步完善干部教育、任用選拔、管理和考核制度，逐步推行公平競爭、擇優選用的干部制度，加大向上級黨組織推薦使用干部的力度。進一步完善“四庫一檔”的管理，建立健全后備干部動態管理機制，積極推行干部交流、輪崗等制度。今年將重點加強對干部、職工的工作紀律、工作作風、工作落實的監督檢查。繼續對重點單位領導班子進行有針對性地優化調配。適時舉辦院班子成員和后備干部培訓班。

8、抓好人才隊伍建設。加大人才引進和培養力度，采取外出進修、全員培訓、在職學習、內部傳幫帶等多種形式加大對學科帶頭人、青年優秀人才等的培訓力度，促使全系統人才隊伍素質得到進一步提高，加快人才梯隊建設步伐。

9、重視黨員發展工作。認真貫徹“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展”的方針，加大在優秀青年職工和工作一線中發展黨員的力度。加大對入黨積極分子的學習培訓力度，定期考察，嚴格考核，保證質量，做到成熟一個發展一個。認真做好黨費收繳工作，按標準、按要求足額收繳到位。

10、加強宣傳隊伍建設，努力提高宣傳水平。各醫療衛生單位要圍繞20xx年衛生工作重點，拓寬宣傳渠道，充分利用好報刊、電臺、電視以及網絡媒體等宣傳平臺，加大宣傳力度，提高發稿質量和數量。完善信息宣傳工作的評比制度。年內力爭在國家級主要媒體上突破5篇，省級10篇，市級50篇，在《承德日報》、《承德晚報》及《和合承德》等報紙上刊登2-3期衛生專版。讓群眾切身感受我縣衛生事業在改革和發展中所取得的顯著成就。

11、加強衛生文化建設，增強醫療衛生軟實力。開展經常化、層次化、系統化的教育和培訓，強化“全心全意為人民健康服務”的宗旨意識和“白求恩精神”，培養、樹立、宣傳衛生系統各方面的先進典型，選樹人民群眾認可的行業品牌、單位品牌、科室品牌、專家品牌和服務品牌，今年將以“學雷峰、倡善行、做最美平泉人”為主題在全系統開展“十佳天使”評選活動，用典型的力量推動衛生事業發展。

12、加強黨風廉政建設和作風建設。衛生系統各級黨組織要把廉政風險防范管理工作納入總體工作之中，黨政“一把手”要切實履行反腐倡廉建設第一責任人的職責。切實落實“三重一大”民主決策，進一步完善內部議事程序，對涉及人事任免、大額資金使用等重大事項要貫徹執行民主集中制原則。進一步加強對衛生局和黨工委部署的重大、重點中心工作貫徹落實完成情況的監督檢查。

13、深入開展反腐倡廉教育和懲防體系建設。認真開展黨風黨紀和廉潔自律教育，嚴格落實黨務、政務公開制度，加強對醫療衛生單位基建、設備等招標采購的指導和監管，強化對領導干部特別是一把手的監督管理。嚴格履行“一崗雙責”、領導干部重大事項報告制度。加強對醫務人員服務質量和服務行為的動態監督。加強網上藥品采購和藥品使用的監督，深入推進醫藥購銷領域商業賄賂專項治理工作。

14、著力轉變工作作風，密切聯系群眾。

深入開展以務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動。黨員領導干部要帶頭學習并執行中央關于改進工作作風的“八項規定”，切實轉變會風、文風，狠剎奢侈浪費等不正之風。切實優化衛生事業的發展環境。深入開展民生領域的突出問題的專項治理。

15、充分發揮群團組織作用。黨組織要加強對工、青、婦等群團組織的領導，支持他們獨立自主地開展工作。團組織繼續深入開展“青年文明號”、“青年志愿者服務”等活動，充分發揮黨的助手和后備軍作用。婦女組織深化“巾幗文明示范崗”、“創學習型家庭”等活動，大力提高女干部的綜合素質，積極做好推優工作，為女干部健康成長創造條件。

16、進一步做好武裝、統戰工作。切實加強民兵組織工作，加強平時演練，為防火、抗災搶險、衛生應急等突發事件處置工作提供有效保障。全力配合征兵體檢工作，確保為部隊輸送合格的兵員。認真貫徹執行黨的各項統戰政策和工作方針。密切與衛生系統黨代表、人大代表、政協委員和各民主黨派人士的聯系，堅持工作通報會，充分發揮他們的參政議政和民主監督作用。適時召開專題座談會，聽取他們的意見和建議，促進衛生事業持續穩定和諧發展。

17、扎實做好安全信訪穩定工作。圍繞“平安醫院”建設，加強醫療質量監管，打擊非法行醫，妥善處理醫患糾紛。健全信訪維穩工作機制，推進各類矛盾糾紛排查排摸，努力化解突出矛盾，推進信訪積案的化解、緩解、終結，全力維護社會穩定。

基層醫院人事工作總結

基層醫院個人工作總結

在目前的工作中，我主要負責客服導醫和咨詢熱線的管理工作，根據擬定的工作計劃和領導的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：

1、客服導醫的管理工作

客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規范導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”的發展戰略做出了自己的努力。

在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。

在部門合作中，客服部門一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發雜志)等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。

導醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。

(2)咨詢熱線工作

咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步發展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;

(二)、與咨詢人員一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;

(三)、在網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習;

(四)、根據患者信息進行初步的市場調查和分析，便于更好地開展工作;

(五)、維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。

(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。

(二)、對導醫們有時要求過于犯教條主義，體現為個別工作靈活性不夠，有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人最大的優點與特長。

(三)、由于客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質。

(四)、電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少，工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業知識不足，沒有做好員工的培訓工作。

基層醫院年度工作總結

20xx年來，在院領導及上級職能科室的正確領導下，在院后勤等行政部門的'幫助下，在科室全體醫護人員的支持下，認真完成了20xx年度的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。現將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向總結如下：

本人在思想上，主動通過報紙、雜志、書籍等方式積極學習《廉政準則》等政治理論，嚴格按照《廉政準則》中的52個“不準”要求自己，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業務知識和法律法規的學習，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。

1、科學合理的排班，培養護理人員的全面素質。本科室護理人員基本長期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等原因出現崗位空缺時，很難有比較合適人員進行填充，在20xx年x月科室工作人員配備充足的情況下，有針對性在一部分工作人員中進行輪崗，熟悉其他崗位的工作，為個科室醫療護理工作的順利開展做好了鋪墊，同時，也全面提高了護理人員的整體素質。

3、建立檢查考核制度，強化質量控制。在科室成立了以我為組長的護理質量控制小組，每周有針對性對護理工作開展護理質量自查，建立健全了各項管理制度和考核制度，細化了護理人員的考核細則，每月進行一次匯總并在科室排名，對于排名在前兩名和后兩名的人員根據管理細則給予相應的獎勵和處罰，各項檢查考核制度的建立，進一步的調動了護理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護理質量也得到了進一步的提高。

4、積極開展康復活動，落實全程康復理念。根據科室患者的實際情況，在科室內開展豐富多彩的康復工娛療活動，主動深入患者聽取患者意見，與患者一起制定康復活動計劃，定期在患者中開展康復技能競賽、生活自理能力訓練等活動。20xx年xx月外出學習回來后，與工作人員一起商討學習心得，在科內順利開展了對精神發育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數字、字母等康復訓練項目，這些項目的開展對患者的治療、康復起到了積極的作用，縮短了患者住院時間，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復科的現狀，為病區承擔工娛治療做出了初步的嘗試，同時，也全面落實了患者自入院到出院的全程康復治療理念。

1、工作的方式方法不夠得當，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致計劃中的工作有未按時落實現象。

2、工作中大多只是簡單的執行任務和做好常規性工作，缺少創新精神和意識。

3、基礎理論知識不足，不能夠滿足臨床需要。

1、加強精神專科知識的學習，努力掌握專業技能。

2、進一步加大科室管理力度，狠抓基礎護理、護患溝通、健康宣教等工作，為爭創市級重點專科、專科醫院等級評審等工作做好準備。

3、在和做好常規臨床護理工作的同時，積極探索新知識、新業務、新技能，有創造性的開展工作。

總之，一年來，我和科主任及全體科室醫護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫院大局為重，內強素質，外樹形象，不斷提高醫療護理水平，切實為病提供優質的護理服務。在今后的工作中，我會不斷努力，積極進取，為病區的發展，醫院的繁榮發揮更大的作用。

基層醫院工作總結

有了20xx年上半年的幫扶經驗，在下半年我們繼續發揮三甲醫院在護理領域的示范和引領作用，落實優質護理資源下沉，發揮區域輻射作用，提升基層專科護理能力，繼續與腫瘤醫院開展幫扶工作。現將工作總結如下：

在護理管理方面，通過護士長定期參與腫瘤醫院的護理查房、科室質控、護士臨床工作能力考核等，為腫瘤醫院修訂了護理質控考核標準，健全了相關護理制度和護士崗位職責，強化了護理質量管理，提升了護理質量。對病房管理、基礎護理、文件書寫、急救器械藥品管理等各個方面進行了動態、持續、規范的質量管理，使腫瘤醫院的病房護理工作有了很大提升。

在護理隊伍素質培養方面，通過接收腫瘤醫院的進修人員，定期派專科護理小組進行專題講座，加強“三基”理論知識培訓，進行臨床護理操作規范指導等多種渠道，提高了護理隊伍的整體素質，使腫瘤醫院的護士熟練掌握專科護理技術，如胸腔閉式引流管護理技術、微量泵使用技術、中心靜脈置管維護技術等，促進了護士業務水平的提高，使患者得到專業化的護理服務。

在護理質量提升方面，始終堅持“以人為本”的科學發展觀和“以病人為中心”的服務理念，逐步推進優質護理服務。通過專題講座、人員培訓、業務查房、一對一傳幫帶等多渠道的幫扶項目，幫助腫瘤醫院解決臨床護理問題，提高其護理質量，使整體護理水平上了一個新臺階。

在今后的.幫扶計劃中，我們會加強與基層醫院的溝通交流，根據基層醫院的特點與需求，制定有針對性的幫扶計劃，真正做到以點帶面，推動專業護理服務外延，提高基層服務機構的服務能力。