培訓心得體會是對培訓過程中所遇到問題的解決方案的總結和記錄。接下來，將為大家分享一些關于培訓心得體會的范文，希望能夠對大家寫作有所幫助。

郵政培訓心得體會

日前認真拜讀了《速遞物流經營動態》20xx年第四期“專題分析”中《復制南通成功經驗，加快自營速遞發展》一文，收獲頗豐，南通公司的許多做法非常值得在下一步的工作中進行借鑒。

該篇文章中，南通公司將他們的營銷管理模式和理念以及在業務發展中遇到的困惑及如何解決這些困難的先進經驗向我們做了具體詳細的闡述，尤其是在團隊建設、客戶開發與維護、市場定價、網絡優化與組織、績效獎勵與考核等方面的做法，無論是感性和理性上都可以看出來我們當前存在的差距。如下是本人的幾點感悟：

第一：向南通學習，打造務實的管理團隊。

文章中對管理團隊的闡述，最大感受就是其管理工作做得非常到位，堅持以制度管人，用制度管事，非常細致，屬于典型的接地氣模式。通過企業文化、學習創新等方式來營造弘揚一股正氣，各自的擔當非常清晰明了，尤其是公司領導層的務實高效，自身帶頭起表率的作風，做“老實人”而非”老好人”，最大程度上確保執行力的到位。由此我感悟到沒有不想工作的員工，只有讓員工無法工作的領導。如果在日常工作中我們部分管理者對發現的問題不能夠主動及時糾錯、糾偏，而是打和牌、充好人，將會直接導致管理工作的被動，業務發展更就無從談起。

第二：攬投部站的準確定位，實現功能效益的最大化。

南通公司的攬投部站采取了貼近市場的蜂窩式分布，他們建部。

（站）的原則就是堅持客戶和市場為導向，以競爭對手的網點為參照物，緊挨其建點瞄準作業，比較直觀有效的與競爭對手參與市場博弈，同時推行攬投網建設和優化郵路并舉的措施，有效地提升經濟快件的全程時限。誠然南通公司的模式我們也不要簡單、一味的進行復制，但個人認為只要堅持基于有利生產發展這一原則，在這個前提下什么事情都可以去做、都值得去做，比如現有的段道設置的`調整和作業流程的優化等，沒有什么事情是永恒固化的。

第三：機制引導，挖掘員工潛能、實現資源的最大化。

南通公司無論是對攬投員還是專業營銷團隊的業績考量比較細化，從正向激勵和反向激勵兩方面來拉開薪酬差距，充分調動員工的積極性。遵循員工—服務—利潤的核心價值觀，通過制定出操作性較強的計件工資、績效考核辦法來激發員工對企業經營環境的認同，所以我們也必須通過培訓教育、定員定額、按崗計酬以及強有力的獎懲措施來真正體現出能者多勞，多勞則多得，逐步形成人心思干、人心思進的局面。

第四：靈活、前衛的營銷理念。

點和突破口，才能提高議價能力，在贏得市場的同時，確保企業的盈利。

第五：完善的客戶維護和開發體系。

首先是全員參與、分級開發和維護，簡單一句話：一切盡在掌控中。電商團隊、國際團隊、同城團隊并駕齊驅，各有側重、各司其職，一切均以客戶為中心，以項目為抓手，尤其是電商團隊能力建設的大投入直接帶來了收入的大發展，這一點很值得我們進行深思，下階段我們應該嘗試先通過形式的調整來進行思想理念的革新。

綜上所述，下階段我們必須要有效的調整工作思路。暫時輸在起跑線上并不可怕，關鍵是要謀劃在過程中如何趕超。

郵政柜員培訓心得體會

時間過得飛快，我參與的為期兩周的郵政柜員培訓即將結束。回顧這段時間，我收獲頗豐，不僅提高了專業技能，還深化了對郵政業務的理解，增強了職業素養。以下是我的心得體會。

首先，培訓使我對郵政業務有了更深入的理解。在培訓初期，我們學習了郵政基本業務知識，如函件、包裹、快遞等。通過實踐操作，我更加熟悉了各類業務的辦理流程，以及如何與客戶有效溝通，提高了服務質量。此外，我還學習了如何使用先進的郵政設備，如自助包裹機、智能柜等，大大提高了工作效率。

其次，培訓強化了我的職業素養。在培訓過程中，我們不僅學習了職業道德規范，還通過角色扮演等方式，深入了解了如何與客戶建立良好的關系。我深刻認識到，作為一名郵政柜員，我們要始終保持微笑，對待客戶要熱情、耐心，始終秉持著“客戶第一”的原則。

最后，培訓增強了我的團隊協作能力。在培訓過程中，我們進行了多次團隊活動，如團隊建設、小組討論等。通過這些活動，我學會了如何與團隊成員有效溝通，如何共同解決問題，從而更好地完成工作任務。這些經驗將對我未來的職業生涯產生積極影響。

總之，這次郵政柜員培訓讓我受益匪淺。我不僅提高了專業技能，還增強了職業素養和團隊協作能力。在未來的工作中，我將繼續保持學習的熱情，不斷提高自己的專業素質，為客戶提供更好的服務。

郵政匯兌培訓心得體會

郵政匯兌是郵政業務中的一項重要環節，為了提升員工的業務水平和服務質量，我參加了一次關于郵政匯兌的培訓。通過這次培訓，我深刻體會到了提升自身素質的重要性，同時也了解到了郵政匯兌的技巧和注意事項。在接下來的幾個段落中，我將分享我在這次培訓中的心得體會。

在培訓開始之前，我對郵政匯兌的了解還非常有限，甚至有些困惑。通過培訓，我了解到郵政匯兌是一項基于郵局網絡開展的跨境匯兌服務，為國內外公民和企事業單位提供加急、即時、安全的國際轉賬服務。與此同時，我也清楚地認識到了郵政匯兌的重要性和意義。它不僅方便了人們的生活和工作，也促進了經濟的發展和國際間的交流合作。

在培訓中，我們學習了有關郵政匯兌的法律法規和業務知識，嫻熟掌握了匯兌辦理、結匯、售匯和外匯管理等操作流程。此外，我們還學習了如何正確識別和辨別假幣、偽造匯票等防偽技巧。通過多次的模擬操作，我們不僅提高了業務操作的熟練度，還培養了自己的溝通能力和服務意識。這些知識和技能的掌握對于提升身為一名郵政匯兌員工的專業素質非常重要。

在培訓過程中，我深刻體會到了“細節決定成敗”的道理。在郵政匯兌業務中，一個細小的操作失誤都可能導致巨大的損失。例如，在辦理郵政匯兌時，必須對證件進行仔細核對，確保匯款人和收款人的身份信息一致，并填寫相關的匯款單。同時，我們還要警惕假幣和偽造匯票等違法行為。在培訓中，我們進行了大量的實操練習，通過不斷的練習和講解，我學會了如何在細節上做到精益求精，確保每一次匯兌交易的準確無誤。

參與郵政匯兌的培訓不僅僅是學習技能和知識，更是一次全面提升自我的過程。在培訓中，我們需要不斷的與同事們進行互動和合作，共同解決問題，達到良好的團隊效果。通過與其他同事的交流和學習，我領悟到了集體力量的重要性和團隊合作的必要性。同時，培訓也教會了我如何與客戶進行有效溝通，提高了我解決問題和處理突發事件的能力。這些提升在工作中起到了積極的推動作用，也為自己的個人發展打下了堅實的基礎。

通過這次郵政匯兌的培訓，我不僅對該業務有了更深入的了解，也提高了自己的專業素質和綜合能力。在今后的工作中，我將更加注重細節，提高自身的業務水平和服務質量。同時，我也會與同事們保持良好的溝通和合作，共同為客戶提供優質的服務。我相信通過不斷的學習和努力，我一定能夠在郵政匯兌業務中取得更好的成績，為公司的發展和客戶的滿意做出更大的貢獻。

郵政培訓心得體會

省公司在石家莊郵政培訓中心舉辦速遞物流分部經理培訓，我通過這幾天的學習培訓，我受益匪淺，從中學到了不少知識，使自己的業務知識得到了提升，對自己今后的工作起了很大的幫助和促進作用。在此，結合實際學習我談一下個人的學習體會：

通過學習有了較大進步，我們要不斷的學習，以此來武裝自己，跟好的將其運用到工作中去，學習并加強我們業務學習質量，提升自身的能力和素質，不斷完善自己。特別是陳永茁老師所講的`，作為速遞經理要把握良好的營銷禮儀技能，要懂得充分注意營銷禮儀對客戶的影響。以優質的服務去贏得客戶占領市場。在今后工作中，我要不斷嚴格要求自己，擴大業務范圍，對自己分內的事情盡職盡責，還要加強對員工隊伍素質的提升。

特別是在培訓期間劉雯老師帶領大家進行互動游戲，面臨某項任務時，相互協作，緊密溝通、樂于奉獻，敢于承擔，充滿自信，才能真正形成一支具有凝聚力和戰斗力的團隊。加強團隊合作意識，加強團隊凝聚力，有分工有合作，讓我們更輕松更高效的完成工作。在參與體驗的過程中學員們的心靈受到震動、思想得到啟發。

這次培訓的收獲還有很多很多，但是它們都融進了我日常的工作中，讓我切實感覺到了培訓的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業務知識，不斷進步自我的素質修養，努力為郵政速遞物流事業做貢獻。

郵政培訓心得體會

xx年6月1日我有幸參加了省局主辦的“團隊融入”的體能訓練，毫不夸張地說受益扉淺，終生受用。在此培訓我有如下幾點學習心得體會：

這點體會在歷時一天一晚的訓練中始終貫徹各個訓練項目，特別是在團隊14人的抬桿訓練項目我體會最深，本來看似很簡單的一個訓練科目，我們隊預報的時間是在五分鐘之內完成，這已經算比較理性的了，六個團隊中預報的時間最短的是在45秒之內完成，其中三個隊是預報在1分鐘之內完成，結果最快的是用了23分鐘完成，最慢的在31分鐘完成，我們隊居中，用了25分鐘。糾起原因，我感覺到最重要的是團隊中的每個成員在項目開始后的15分鐘一直都在不停埋怨其他成員，互相指責，誰都認為自己做的很好，而別人總是不認真不掌握要領，不遵守規則。這樣就造成團隊不團結，各行其是，軍心渙散，甚至有的隊員干脆“罷工”。后來教練不斷在旁邊告誡我們“鏡子要照向自己，不要歸罪與外”，我們團隊的隊員也開始意識到這樣互相指責，互相埋怨，而不從自身找原因是不利于團隊的團結，對項目的完成也于事無補，因此大家開始從自身找原因，互相之間也從互相指責到相互提醒，相互鼓勵，相互幫助，結果大家心平氣和，齊心協力，發揮團隊精神，最終把項目按規則不折不扣地完成了。從一個小小的“游戲”從頭到尾的'經過，給我最深的體會是“鏡子要照向自己，不要歸罪于別人”在今后的工作中我也始終會提醒自己，要努力做到做好這一點。

《細節決定成敗》一書，多次再版，受到社會各界熱烈反響，我也拜讀多遍，有一種這樣的理念，本以為自己對它的理解已經比較到位，但通過這次訓練，我才自己親身體會到這句話的含義以及細節的重要性。尤其是《領袖風采》這個項目，我體會更深，《領袖風采》訓練科目從訓練本身來講非常簡單，團隊報數，小學生都會，但教練設置了很多規則，我認為這些規則就是細節，比賽分為兩隊，共進行八場。但是我們隊成績非常不理想，糾起原因就是不注重細節，隊員們有的私下講話，有的接聽手機，有的甚至離開團隊去洗手間，要不就是不專心而報錯，這些教練也在比賽之前就講得很清楚的規則，可因為不注意細節，導致了一個最簡單不過的一個工作完成不了。足以說明細節的重要性。一個小小細節完全可以決定成功的與否。

屢敗屢戰是一種態度，也是一種精神。在培訓當中，“運人過電網”的科目讓我切身體會要做到這一點真的不容易，我仔細地算了一下，我們的團隊一共失敗了19次，其中有幾次團隊43人已經送過去40人，結果由于個別隊員觸網教練要求重來，大家真的很泄氣了，不想再來，教練大聲告訴我們：什么叫屢敗屢戰，什么叫越挫越勇，看看對方的團隊仍然堅持在不斷地在失敗中總結經驗，失敗、重來、失敗、重來，反反復復。大家也感覺到不能氣餒，要迎難而上，終于經過近3個小時的努力，我們成功了，大家歡呼雀躍，慶祝勝利，盡管有些隊員因為耗盡體力累趴下了，但大家從中領悟到了“屢敗屢戰，越挫越勇”的真正內涵。

郵政培訓心得體會

金融行業競爭日益激烈的今天，在省公司領導高度重視，市局領導的大力支持下，分局領導的積極配合下，我們迎來了此次培訓，此次培訓由上海陸家嘴的講師團授課。該講師團工作經驗豐富，金融理財知識專業，溝通表達能力強，激情揮灑課堂，培訓內容豐富，案例生動有趣，寓教寓樂啟人沉思。現將心得總結如下：

1物理布局必須合理：在老師的輔導下，我們重新布置了貴賓室為我們的貴賓室營造了尊貴的氛圍，使我們的高端客戶有了尊貴的感覺。還設了網銀體驗區重新調查了客戶區，使用戶從進門取號，填單到等待有了更好的次序贏的了更多客戶贊許。

2我們網點每天客戶量較大按以前的營銷思維很多前臺的優質客戶資源都流失了，我們做的最多的就是的產品推銷給用戶，這樣做給客戶的一種感覺就是煩。純粹是為了營銷而營銷而不是以客戶的需求來提供產品服務，為客戶創造更大的價值，通過這次轉型培訓。我深感以客戶的需求為導向來提供產品服務才是我們邁向成功的方向，只有把握客戶的心理需求才能使客戶打心眼對我們的產品感興趣才能使客戶更主動地想了解我們的產品。購買我們的產品。所謂“量體裁衣，對癥下藥。”做到具體人物具體對待，具體問題具體分析。如：前天一位來到網點的客戶進門后大堂經理便問？有什么可以幫您。得知客戶想要了解理財業務，我便對客戶一對一的服務溝通與客戶交流明白客戶的資金比較大，他想存三年定期。我給他細致分析了資金的收益與風險，相比定期儲蓄銀保有它的優勢，因為它是針對風險本身的一種投資一但有意外出現能夠把自己承擔的風險降到最低。理財相對定期儲蓄風險較大但收益高，風險與收益是成正比的。然后又向客戶介紹貨幣基金。具有活期儲蓄的優勢又有定期略高的收益。在介紹完這些業務后客戶理財興致很高，問我向我這樣的情況還有那些業務可以考慮。于是我給他介紹定投定額基金和網銀。各自的優缺點最后他聽取了我的介意。辦理了這些業務。合理規化了自己資金的去向。最后客戶滿意的離開了。

我們要用細致的服務打動客戶。用真誠的微笑吸引客戶，用全面的專業知識贏得客戶。銀行的服務沒有最好，只有更好。

文檔為doc格式。

郵政技校培訓心得體會

近期，我有幸參加了一次郵政技校的培訓，這個經歷讓我受益匪淺。下面我就來分享一下我的培訓心得體會。

首先，在郵政技校的培訓過程中，最大的收獲是學習了嚴謹的工作態度。每天我們都要按時到校，按時集體活動。上課期間，老師講解知識點時非常認真，每個問題都耐心解答。這讓我深刻地體會到了工作中的嚴謹態度。我明白了，只有把工作看重，并且以嚴謹的態度對待，才能夠取得好的結果。

其次，培訓過程中密集而全面的知識學習也給了我很大的收獲。郵政業務的專業知識，涉及范圍非常廣，而我們的培訓老師們都是業界專家，對于各個領域知識都有深刻的理解和豐富的經驗。通過課程的學習，我對郵政行業的各個方面有了更全面系統的了解。例如，我了解到郵政行業最新的發展趨勢和政策法規，掌握了一些運輸、分揀、投遞的基本知識和技巧。這些知識不僅為我未來的職業發展打下了堅實的基礎，也提高了我對郵政行業的興趣和熱愛。

再者，郵政技校的培訓也給我提供了很好的團隊合作機會。在培訓過程中，我們組成了小組，共同完成了一些任務。我們彼此之間互相配合，以集體的力量完成了一些看似困難的任務。在這個過程中，我學會了傾聽和溝通，并尊重他人的意見。我感受到了團隊合作的力量，明白了團隊合作對于提高工作效率和實現共同目標的重要性。正是因為這次培訓機會，我對于團隊合作有了更清晰的認識和更深刻的體會。

此外，與行業內的專家和成功人士交流的機會，也讓我收獲良多。郵政技校的培訓在學習課程的同時，也安排了一些行業研討會和座談會。我們可以與一些行業內的專家和成功人士進行面對面的交流。他們的經驗和智慧給了我很多啟發和指引。他們講述的故事和經歷讓我更加堅定了自己在郵政行業的職業選擇，并且讓我明白了成功背后的努力和汗水。

最后，我覺得這次培訓最珍貴的一點就是感受到了成長的喜悅。在培訓過程中，我不斷地克服困難和挑戰自己，取得了一些進步。我在郵政技校的時間雖然只有短短幾周，但是我從中學到的東西和收獲是持久的。我相信，這次培訓對于我未來的職業生涯和個人成長都有著積極的推動作用。

總之，參加郵政技校的培訓是一次非常難得的機會，我深深感受到了嚴謹的工作態度、全面的知識學習、團隊合作和與行業內專家交流所帶來的收獲。通過這次培訓，我更加明確了自己的職業目標，并且對郵政行業有了更深入的理解和熱愛。這將成為我未來成長道路上的寶貴財富。

郵政培訓精英心得體會

第一段：引言（字數：120字）。

郵政是一個重要的國家行業，郵政人員不僅僅需要具備專業知識，更需要具備精英心態。我曾參與過一次郵政培訓精英班的學習，獲得了很多寶貴的體驗和心得。在這篇文章中，我將分享我在郵政培訓中獲得的心得體會，希望能對廣大郵政人員有所啟發。

第二段：培訓內容概述（字數：240字）。

在郵政培訓精英班中，我學到了許多關于郵政行業的知識和技能。培訓的內容包括郵政的基本原理、郵政流程以及郵政業務操作等。我們還學習了如何與客戶進行有效的溝通，如何處理各種問題和投訴。除此之外，培訓還加強了我們的團隊合作意識，培養了我們的領導能力和解決問題的能力。整個培訓過程緊湊而豐富，每一項內容都對我們的發展起到了重要的促進作用。

第三段：職業素養提升（字數：240字）。

在郵政培訓精英班中，我意識到職業素養對于一個郵政人員來說是至關重要的。我們需要做到專業、守時、細心、耐心。專業意味著要不斷學習和成長，不斷更新自己的知識和技能。守時是郵政人員的基本要求，我們需要按照約定的時間完成工作，確保郵件和包裹準時送達。細心和耐心則要求我們在工作中細致入微、百分之百地關注細節，同時要有耐心處理日常的工作和客戶的咨詢。只有不斷提升自身的職業素養，才能為郵政事業的發展做出更大的貢獻。

第四段：團隊意識培養（字數：240字）。

一個優秀的郵政人員需要具備團隊合作的精神。在培訓中，我們參與了許多團隊項目，通過協作來完成任務。這些項目不僅增強了我們與他人合作的能力，也讓我們快速適應了協同工作的環境。在團隊中，每個人都有自己的任務，需要與他人密切配合，共同達成目標。這種團隊合作意識在郵政工作中尤為重要，因為我們需要與許多部門和團隊合作，才能順利完成各項工作任務，提供優質的服務。

第五段：自我追求與持續發展（字數：240字）。

通過郵政培訓精英班，我意識到自我追求與持續發展是一個郵政人員必須時刻保持的心態。郵政行業不斷變化，時刻都有新的挑戰和機遇。我們需要始終保持對新知識和新技能的學習興趣，不斷提升自己的能力。同時，我們也需要關注時事和市場動態，了解行業的最新發展趨勢。只有保持持續發展的態度，我們才能在競爭激烈的郵政行業中脫穎而出，為郵政事業的發展做出更大的貢獻。

結尾（字數：120字）。

郵政培訓精英班為我提供了一個寶貴的學習機會，讓我深入了解了郵政行業的工作原理和要求。通過這次培訓，我不僅學到了專業知識和技能，還培養了團隊合作和領導能力。我相信，只有具備精英心態的郵政人員，才能在郵政事業中發光發熱。我將繼續保持學習的態度，不斷提升自己，為郵政行業的發展貢獻自己的力量。

郵政卓越培訓心得體會

近日，我有幸參加了一次郵政卓越培訓，這是一次非常難得的機會，讓我對郵政行業更加了解，并獲得了很多寶貴的經驗和知識。在這次培訓中，我不僅學到了許多專業知識，還提升了自己的能力和素質。以下是我在培訓中的心得體會。

首先，郵政卓越培訓向我們展示了郵政行業的重要性和責任感。郵政作為一項公共服務，對于社會的運轉起著至關重要的作用。在培訓中，我們了解到郵政的發展歷史、現狀和未來的趨勢，以及郵政企業需要承擔的社會責任。這讓我深刻地認識到，作為一名郵政工作者，我們肩負著傳遞信息、連接人與人之間的紐帶的使命。只有擁有強烈的責任感，我們才能為公眾提供更好的服務，履行好自己的職責。

其次，培訓幫助我提升了自己的專業技能和工作能力。在培訓中，我們學習了郵政及快遞行業的基礎知識，包括郵政管理、快遞流程、包裹處理等方面的內容。通過實戰演練，我們了解了如何正確、高效地處理包裹，并訓練了自己的動手能力和應變能力。此外，我們還學習了一些必要的溝通和服務技巧，以提高客戶滿意度。這些知識和能力的提升不僅使我在工作中更加得心應手，也提高了我的競爭力。

第三，培訓中的團隊合作使我更加認識到團隊的重要性。培訓中的活動都是以小組為單位進行，我們需要相互合作、相互協作，完成各項任務。這讓我深刻地認識到，一個團隊的力量是巨大的。只有發揮每個人的特長，相互補充、相互支持，才能取得更好的成果。通過團隊活動，我不僅學會了傾聽和溝通，還學會了與他人合作并共同追求目標。這些技能對于工作中的團隊合作至關重要，將有助于提高工作效率和質量。

第四，通過與其他培訓者的交流，我拓寬了自己的眼界。培訓期間，來自全國各地的郵政工作者都齊聚一堂，這給我提供了與他人交流的機會。我與他們分享了各自的工作經驗和困惑，也從他們身上學到了很多不同的觀點和方法。這種交流無形中激發了我改善自己、提高自己的動力，也讓我明白了在不同的地方、不同的環境下工作的差異和挑戰。通過這次交流，我不僅了解了郵政行業在不同地區的發展情況，還學到了很多運營和管理方面的經驗，這將對我的職業發展有著極大的幫助。

最后，這次培訓讓我意識到自己在郵政行業的職業規劃和發展方向。在培訓過程中，我們接觸到了郵政行業的各個環節和不同的崗位。我通過與不同崗位的郵政工作者交流，了解到每個崗位的特點和挑戰，并設想了自己未來的職業發展方向。我意識到要想在這個行業取得更好的發展，不僅需要不斷學習和提升自己的技能，還需要熱愛這份工作，擁有持之以恒的奉獻精神。在未來的工作中，我將以此為目標，不斷努力提升自己，為郵政行業的發展貢獻自己的力量。

總之，郵政卓越培訓給予了我寶貴的學習和成長機會，讓我對自己和這個行業有了更全面的認識。這次培訓不僅讓我掌握了專業知識和技能，更讓我明確了自己的職業規劃和發展方向。我相信，在今后的工作中，我將能夠更好地為客戶提供優質的服務，為郵政行業的發展貢獻自己的力量。同時，我也會將這次培訓中學到的經驗與知識分享給身邊的同事和朋友，以促進整個郵政行業的進步。

郵政浙大培訓心得體會

近日，我參加了由中國郵政與浙江大學聯合舉辦的郵政浙大培訓，這是一次難得的學習機會，讓我收獲頗豐。在這次培訓中，我學到了很多有關郵政行業與管理的知識，并且深刻體會到了培訓的重要性和價值，下面我將從培訓內容、培訓方式、培訓師資、個人成長以及對未來的展望五個方面來分享我的心得體會。

首先，培訓內容非常豐富。從郵政行業的歷史和現狀，到郵政管理的各個環節和流程，再到郵政服務的技巧和方法，培訓內容全面而系統。特別是浙江大學的專家團隊，他們帶來了豐富的理論知識和實踐經驗，讓我們從多個角度了解了郵政行業的方方面面。我尤其受益匪淺的是關于市場營銷和客戶服務的培訓內容，它們為我今后的工作提供了很好的參考和指導。

其次，培訓方式非常靈活多樣。培訓期間，我們不僅有課堂授課和案例分析，還有現場參觀和團隊合作，培訓形式多樣，讓我們既能夠聽得進去，又能夠提高自己的實際操作能力。特別是團隊合作的時間，我們參與了多個項目，通過團隊合作的方式，相互學習與交流，進一步加深了我們對郵政行業的理解和認識。

第三，培訓師資非常優秀。來自浙江大學的授課專家們不僅具備扎實的理論知識，而且在郵政行業擁有豐富的實踐經驗。他們以幽默風趣的講解方式，使得枯燥的理論知識變得有趣生動。同時，他們注重互動與實踐，鼓勵我們在課堂上提問與討論，并且根據我們的實際情況，提出切實可行的解決方案。

第四，我個人在這次培訓中也有了很大的成長。首先，我在吸收知識的同時，也加強了自身的思考能力和創新意識。通過對案例的分析和團隊合作的討論，我學會了從多個角度去看待問題，提出獨到的見解。其次，我在培訓過程中的實踐中提高了自己的溝通和協作能力。在和團隊成員合作的過程中，我們通過互相傾聽、溝通和協作，不僅取得了較好的結果，而且建立了良好的人際關系。

最后，這次培訓讓我對未來有了更明確的展望。郵政浙大培訓為我們提供了了解郵政行業的機會，我深刻認識到郵政行業的重要性和潛力所在。在未來，我希望能在郵政行業有所作為，為推動郵政改革和發展做出自己的貢獻。與此同時，我也明白學習是一個持續的過程，我將繼續努力提升自己的知識和技能，為自己的職業生涯保持競爭力。

總的來說，參加郵政浙大培訓是一次非常有意義的經歷。這次培訓不僅讓我學到了專業知識，也培養了我良好的團隊合作精神和實踐能力。我相信，在今后的工作中，我將能夠將這些知識和經驗發揮出來，并取得更好的成績。通過這次培訓，我更加明確了自己的目標和方向，相信我會在郵政行業中迎接新的挑戰！

郵政理財培訓心得體會

第一段：介紹郵政理財培訓的背景和目的（100字）。

郵政理財培訓是針對郵政金融工作人員的一項培訓活動，目的是提升他們的理財知識和技能，以更好地為客戶提供理財產品服務。通過這個培訓，我們不僅學到了理財的基本概念和方法，還了解了市場動態和投資風險，對郵政理財工作有了更清晰的認識。

第二段：學習內容概述（200字）。

在培訓中，我們學習了理財產品的種類和特點，例如貨幣基金、股票、債券以及保險等。這些知識幫助我們更好地了解客戶的需求，并為他們提供個性化建議。培訓還教授了投資策略和風險控制的方法，使我們能夠在選擇理財產品時具有更多的思考和判斷能力。

第三段：對實用技巧的掌握（300字）。

通過培訓，我們不僅學到了理論知識，還進行了一系列的實踐操作，這對我們的學習效果非常有幫助。我們學會了如何進行基金的選擇和購買，了解投資組合的構建和調整，以及如何根據市場的變化進行靈活的投資。培訓還教授了如何進行風險評估和資產配置，為客戶提供科學合理的理財規劃。

第四段：心得收獲（400字）。

通過這次培訓，我深刻認識到理財知識在現代社會的重要性。我們的客戶來自不同背景和需求，需要我們根據他們的實際情況提供合適的理財建議。只有不斷學習和提升自己的知識，才能更好地為客戶服務。此外，我也更加理解了投資風險的存在和控制的重要性。市場的不確定性和風險是客觀存在的，作為理財人員，我們需要根據客戶的需求和風險承受能力，制定相應的投資方案。只有合理規劃和分散投資，才能降低風險，實現理財目標。

第五段：展望郵政理財的未來（200字）。

郵政理財培訓讓我意識到金融行業正處于快速發展和變革的時期。新的金融技術和理念正在不斷涌現，為我們提供了更多的機遇和挑戰。我相信，只有不斷學習和更新自己的知識，才能與時俱進，適應市場的變化。通過積累經驗和提升技能，我們將能夠為客戶提供更專業和價值的服務，在這個競爭激烈的市場中立于不敗之地。

總結：通過參加郵政理財培訓，我收獲了豐富的理財知識和實用的技巧，在對待理財和投資問題上有了更全面和深入的理解。我相信這次培訓不僅對我個人的發展有所幫助，同時也會提高整個郵政金融團隊的綜合素質和競爭力。我將不斷提升自己的能力，為客戶提供更好的理財服務。

郵政線上培訓心得體會

隨著科技的不斷發展，線上培訓正逐漸成為一種趨勢。郵政線上培訓作為中國郵政部門推行的一項重要舉措，為郵政工作人員的培訓提供了新的途徑和可能。我有幸參與了這次培訓，其中的經歷和體驗使我受益匪淺。在此我將結合自己的實際體驗，來分享我的心得體會。

首先，線上培訓為我提供了更多的學習機會。在過去，由于各種原因，我很難騰出時間參加線下培訓課程。然而，線上培訓消除了時間和空間的限制，我可以隨時隨地通過電腦或手機參與學習。不管是在上班途中或回家之后，我都可以打開手機學習新知識。這極大地方便了我，也提高了我的學習效率。

其次，線上培訓的互動性幫助我更好地理解和吸收知識。在線上培訓課程中，我可以和其他學員進行實時互動，通過討論和解答問題來加深對知識的理解。而且，在培訓平臺上，我還可以通過參與小組活動來與其他學員共同完成任務，增加了合作學習的機會。這種互動性不僅提高了我的學習效果，也增強了學習的趣味性和吸引力。

然后，線上培訓的多樣化形式豐富了我的學習體驗。在線上培訓中，我既可以通過文字和圖片學習，也可以通過音頻和視頻學習。這種多樣化的學習形式使我在學習過程中更加全面地了解知識。比如，在了解郵政業務流程時，我可以通過視頻觀看實際操作過程，更好地理解操作步驟和技巧。而在學習郵政部門相關政策時，我可以通過文字和圖片的方式進行查閱和學習。這樣的多樣化學習形式讓我更加靈活地選擇學習方式，提高了我的學習效果。

此外，線上培訓還為我提供了便利和節約成本的機會。參加線上培訓不需要我遠離家鄉，不需要辦理住宿和交通，也不需要花費大量的時間和精力去應付各種瑣事和麻煩。相反，我只需要打開電腦或手機，連接網絡，就能夠接受專業的培訓課程。這樣既節省了時間和精力，也能夠節約我從一個地方到另一個地方的費用。這對于我這樣忙碌的人來說，無疑是一種福利。

綜上所述，郵政線上培訓給我留下了深刻的印象和積極的體會。它為我提供了更多的學習機會，幫助我更好地理解和吸收知識。在線上培訓中的多樣化形式也豐富了我的學習體驗。同時，線上培訓還為我提供了便利和節約成本的機會。希望以后郵政線上培訓能夠進一步完善，為更多的學員提供更好的學習體驗和服務。

郵政crm培訓心得體會

最近，我參加了公司組織的郵政CRM培訓課程，這是我第一次參加這種課程，我從中學到了很多關于提高客戶體驗的知識和技巧。在整個課程的學習和討論中，我有了許多新的體會和收獲，這些體會將在下文中進行介紹。

第二段：學習了解郵政CRM。

在培訓課程中，我們首先學習了解了郵政CRM的概念和實施原則。我先前只對CRM有一個模糊的印象，但是通過這個課程我學習到了關于CRM的更多的細節和重要性。我們討論了如何為客戶提供更好的服務，如何提高客戶忠誠度和滿意度。通過掌握CRM的概念和實踐原則，我明白了客戶關系管理的重要性，并且知道如何將CRM原則應用到日常工作中。

第三段：學習如何記錄客戶信息。

在這個培訓課程中，我們還學習了記錄客戶信息的重要性。我們了解到記錄客戶信息可以幫助我們更好地了解客戶的需求和偏好并進一步提高客戶滿意度。我們還學習了如何記錄客戶信息，包括電話記錄、郵件記錄和在線記錄等等。這些記錄可以保留有關客戶的歷史記錄，下次我們聯系客戶時提供更加個性化的服務。

第四段：學習如何培養客戶關系。

這個課程的一個重要內容是關于如何培養和維護客戶關系。我們學習了諸如定期進行客戶滿意度調查、推出客戶優惠和計劃等實用的技巧和方法。特別是參加這個課程，我有一個新的認識：關系是雙向的。也就是一方需要不斷主動關注和促進客戶關系，同時另一方比如客戶也需要積極參與，提供反饋意見。因此我們應該不斷提高自己的專業技能，加強與客戶的交流和互動，才能建立更加穩定和長期的客戶關系。

第五段：總結。

郵政CRM課程讓我獲益匪淺，其中最重要的一點是掌握了如何提高客戶服務質量和客戶忠誠度的技能和知識。我也意識到了不能將客戶看作只有一個交易，而需要真正關注客戶的需求，了解他們所需要的服務，提供個性化的客戶服務，并持續積極地維護建立起良好的關系。我想要把培訓課程中所學到的應用到實際工作中，不斷提高自己的專業技能，為客戶提供更優質的服務，同時也為公司提供更高的附加價值。

郵政轉型培訓心得體會

在我接受培訓的這段時間里，我深深感受到了郵政業轉型的必要性和重要性。這次培訓讓我對郵政業的發展、競爭格局以及自身的角色有了更深入的理解。

首先，我了解到郵政業正在經歷一場前所未有的變革。隨著科技的飛速發展，傳統的郵政業務已經無法滿足人們日益增長的需求。因此，郵政業需要轉型，以適應新的市場環境。這次轉型將使郵政業更加注重服務質量、數字化轉型以及創新業務的發展。

其次，我認識到這次轉型對于郵政業的重要性。在當前的競爭環境中，只有不斷適應變化，才能在市場中立足。因此，我們需要通過培訓和學習，不斷提升自己的技能和知識，以適應新的工作環境。

最后，我也意識到自己在這次培訓中的收獲。通過學習新的業務知識和技能，我更加熟悉了郵政業的運作模式和業務流程。此外，我也學到了如何有效地與團隊成員溝通和協作，以提高工作效率。

總之，這次培訓讓我深刻認識到郵政業轉型的重要性，并為我提供了寶貴的學習機會。我相信，通過不斷學習和努力，我將為郵政業的轉型貢獻自己的力量。

參加郵政培訓心得體會

郵政行業一直以來都是我國日益發展的重要組成部分，作為郵政從業者，不斷學習和提升自己的能力是必不可少的。近期，我參加了一次郵政培訓課程，通過這次培訓，我深刻體會到了郵政行業的重要性，也收獲了很多寶貴經驗。以下是我對這次培訓的心得體會。

首先，通過這次培訓，我了解到郵政行業的發展前景非常廣闊。培訓中，我們詳細了解了郵政業務的發展概況和未來趨勢。隨著互聯網的普及，人們對快遞和郵寄的需求正迅速增長，這為郵政行業帶來了巨大的商機。同時，新興科技的應用也在推動著郵政行業的創新和發展，郵政企業正致力于加強自動化設備的引進和運用，提高服務的質量和效率。通過這次培訓，我們明白了在不斷變化的市場環境中，要摸清行業動態，及時調整自己的經營模式，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

其次，在這次培訓課程中，我學到了新的知識和技能。培訓中，我們深入學習了郵政企業的基本業務知識，并進行了實操練習。通過系統學習，我對郵政行業的各項基本業務流程和操作規范有了更深入的了解。從填寫郵件資料到分揀投遞的全過程，我們都進行了模擬實戰，并得到了專業人士的指導和反饋。這次培訓還引入了最新的快遞配送技術，如人工智能和無人機，讓我們了解到了郵政行業的科技化趨勢。通過培訓，我不僅拓寬了眼界，接受了新知識，還提高了自己的實際操作能力，為將來的工作打下了堅實的基礎。

同時，參加這次培訓給我帶來了很多啟發和思考。明白郵政行業的競爭日益激烈，提高自己的綜合素質至關重要。在培訓中，我們不僅關注了操作技能，還學習了團隊合作、溝通技巧和服務意識等方面的知識。一位好的郵政從業者需要具備多方面的能力，如細心、耐心、嚴謹，還要有良好的服務意識和親和力，才能更好地滿足客戶的需求。這次培訓，讓我意識到，作為一名郵政從業者，我們要保持學習的態度，注重個人素質的提升，不斷完善自己，才能更好地應對行業的變化和挑戰。

最后，這次培訓還為我們提供了與同行業人員交流的機會。培訓中，來自全國各地的郵政從業者匯聚一堂，相互學習和交流心得。在小組討論和合作中，我們分享了各自的工作經驗和解決問題的方法，互相啟發和鼓勵。這種交流不僅提高了我們的專業水平，也拓寬了我們的視野，幫助我們更好地認識行業的現狀和發展方向。通過與他人合作，我們更加明白了團隊合作的重要性，只有團結一致，才能實現共同的目標。

通過參加這次郵政培訓，我對郵政行業有了更深入的認識，也收獲了很多寶貴的經驗和啟示。未來，我將繼續保持學習的狀態，不斷提升自己的綜合素質和專業能力，為郵政行業的發展貢獻自己的力量。同時，我也將積極應對行業的變化和挑戰，不斷追求卓越，為客戶提供更優質的服務。我相信，通過自己的努力和堅持，郵政行業將能夠迎來更加美好的明天。

郵政crm培訓心得體會

郵政CRM培訓是為了提高郵政企業服務質量而開展的一項培訓活動。通過該培訓，員工能夠更加深入地了解顧客需求，掌握有效的服務技巧和方法，提高服務水平，更好地滿足顧客的需求和期望。作為一名郵政員工，我積極參加了本次培訓，并有了很多收獲和體會。

第二段：培訓課程及內容簡介。

本次郵政CRM培訓主要分為三大部分：顧客心理解析、服務技巧和質量管理。在顧客心理解析方面，我們學習了顧客購買行為和消費決策的心理學知識，了解他們對于服務的期望和需求。在服務技巧方面，我們學習了有效溝通的技巧，包括語言、肢體語言以及溝通的時機。在質量管理方面，我們學習了服務質量的管理體系，包括監督、檢查、培訓等方面。這些課程是非常實用的，對于我們提高服務質量和服務效率有著很大的幫助。

第三段：我在培訓中的收獲。

通過本次郵政CRM培訓，我收獲了很多。首先，我更加清楚地了解了郵政企業所面臨的挑戰和競爭，以及如何提高企業的服務水平來滿足顧客需求。其次，我能夠更加積極地與顧客進行溝通，有效地解決他們的問題和需求，讓他們滿意。再次，我更加了解了企業服務管理的標準和流程，更好地完成工作和管理業務。這些收獲都是實踐運用中非常寶貴的經驗。

第四段：我在實踐中的體會。

在培訓結束后，我積極運用所學的知識和技能，將其運用到實際工作中。通過實踐，我發現這些方法確實非常有效，不僅能夠提高服務水平，還能夠增加顧客的信賴和忠誠度。同時，我也發現這些方法需要不斷學習和完善，通過不斷提高自己的能力，才能更好地為企業和顧客服務。

第五段：總結與展望。

郵政CRM培訓是我職業生涯中非常重要的經歷。通過該培訓，我清晰了解了企業的戰略目標和顧客需求，積極運用所學的知識和技能，提高了服務水平。未來，我將繼續努力，不斷學習和提高自己的能力，為企業和顧客提供更高質量的服務和支持。同時，我也期望郵政能夠繼續開展這樣的培訓活動，為更多員工提供學習和成長的機會。

郵政crm培訓心得體會

近日，我有幸參加了一次郵政CRM培訓，這讓我受益匪淺。在學習的過程中，我不僅學到了許多關于CRM的知識，還體會到了重要的學習習慣，其中最重要的是與他人合作學習的優點。

第二段：探討學習教學法。

在CRM培訓中，最有趣的部分是關于學習教學法的學習。我們學習了一些有關協作學習的輔助教學法，這些教學法強調小組合作學習的重要性，這有助于加強學員之間的聯系，并讓他們彼此學習。同時，這些方法也鼓勵學員利用自己的知識積極地參與到課堂討論中，分享自己的觀點和意見，幫助他人進步。

第三段：探討團隊建設。

在郵政CRM培訓過程中，我不僅學到了如何高效地學習，還發現了團隊合作和團隊建設的重要性。這包括了理解不同人之間的溝通和合作方式，以及揭示人之間的身份和角色，從而創造氛圍和利用每個人所能貢獻的最大價值。學習CRM不僅是技能的培養，還包括團隊建設方面的教育。

第四段：提高工作效率。

同樣值得一提的是，郵政CRM培訓還教會了我一些關于工作效率的技巧。這些技巧包括管理時間、組織資料、制定計劃和提高自己的專業技能等方面。特別是提高自己的專業技能，這能讓我更從容地處理日常工作和突發事件，同時也提高了自身的價值，讓我在團隊中獲得更多的尊重和信任。

第五段：結論。

總的來說，郵政CRM培訓讓我受益匪淺。我不僅學到了有關CRM的知識，還學會了探討學習教學法、團隊建設和提高工作效率等方面的技巧。這些技巧能讓我更好地處理日常工作和突發事件，同時也讓我更受到團隊成員的信任和尊重。我相信這些技巧和經驗不僅可以用在我的工作中，也可以用在我的家庭和個人生活中。我深信，只要不斷學習和提高，我們的生活和工作將會更加充實和成功。

郵政銀行培訓心得體會

培訓，它可以提高我們的職業技能，能從有經驗者身上學到自己目前沒有的東西，從而來提升自己的能力和水平。作為一名郵政工作人員，淺談一下個人參加培訓的心得體會。下面是郵政銀行員工。

希望對大家有幫助。

為期五天的崗前培訓已經落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。

在短短的五天時間里，省郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了我行的發展歷史，了解了我行改革發展的經歷，認真學習了有關。

規章制度。

及相關政策，接受了系統化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統化理論化的學習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會總結如下：

首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發展歷程有了更清楚的了解。

中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于年3月20日，是全國第五大商業銀行。郵政儲蓄銀行省分行于20xx年1月成立，現已建成覆蓋省的金融業務服務網絡，成為服務地方經濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉居民個人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責業務;匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業務;協議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產業務，產品種類日益豐富，經營規模不斷擴大，成為省金融市場的重要組成部分。

省金融市場競爭日趨激烈，城鄉市場均出現新的競爭格局，對郵政金融業務發展形成很大壓力。省分行將審時度勢，確定分行戰略發展方向，緊密依托和發揮郵政網點和網絡優勢，為城鄉居民提供基礎金融服務，積極穩妥地開展資產類業務，鞏固并擴大農村金融市場，大力發展城市客戶群體，贏得市場的主動權。

再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業，為何提倡提供“精品”服務。

服務行業除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

最后，非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經過此次培訓，我們郵政儲蓄銀行市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優化自己，我們就一定會成功。為郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。

提高銀行效益，降低金融風險，為增強郵政金融業務合規經營管理意識，培養良好的合規文化，為期六天的崗前培訓已經落下帷幕，這是讓人難以忘懷的六天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。

在短短的六天時間里，遼寧省郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了我行的發展歷史，了解了我行改革發展的經歷，認真學習了有關規章制度及相關政策，接受了系統化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統化理論化的學習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會總結如下：

首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發展歷程有了更清楚的了解。

中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20xx年3月20日，是全國第五大商業銀行。郵政儲蓄銀行遼寧省分行于20xx年1月成立，現已建成覆蓋遼寧省的金融業務服務網絡，成為服務地方經濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉居民個人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責業務;匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業務;協議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產業務，產品種類日益豐富，經營規模不斷擴大，成為xx省金融市場的重要組成部分。

遼寧省金融市場競爭日趨激烈，城鄉市場均出現新的競爭格局，對郵政金融業務發展形成很大壓力。xx省分行將審時度勢，確定分行戰略發展方向，緊密依托和發揮郵政網點和網絡優勢，為城鄉居民提供基礎金融服務，積極穩妥地開展資產類業務，鞏固并擴大農村金融市場，大力發展城市客戶群體，贏得市場的主動權。

再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業，為何提倡提供“精品”服務。

服務行業除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

最后，非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經過此次培訓，我們郵政儲蓄銀行鞍山市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優化自己，我們就一定會成功。

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”我會全身心投入到以后的工作當中，以最佳的狀態來面對每天的工作，用我青春的熾熱來為為鞍山市郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。

盛夏時節，我們真正走進江蘇郵政，激動的心情比火熱的太陽還要炙熱。作為郵政20xx屆新入局員工的我們滿懷著興奮、憧憬與期待來到了江蘇省郵政培訓中心，參與省郵政公司組織的新入局大學生了解郵政文化、秉承職業道德、精通郵政業務、熟練專業技術等活動。8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經理從繁忙的工作之中抽出寶貴的時間，冒著高溫，趕早班高鐵來到我們大學生身邊，出席本次培訓班的開班典禮并作了重要講話。他著重介紹了郵政的規章制度、郵政的發展歷史與各國郵政的先進事例，并告誡我們大學生江蘇郵政目前正處于二次創業的關鍵時期，挑戰和機遇并存，希望我們大學生既要胸懷大志又要從小事做起，立足數據庫商函和電子商務兩大戰略高地，堅持以科學發展觀統領全局，推進江蘇和諧郵政企業建設，把握機遇、迎接挑戰、加快發展、努力做到高效率、高質量服務、高效益經營，實現速度、質量、安全、效益統一協調。通過張榮林總經理的細心講解，我又進一步了解到：中國郵政，是國家開辦并直接管理的、利用運輸工具傳遞實物信息為主的經營郵政業務的公用通信企業，同時又是現代社會進行政治、經濟、科學、文化、教育等活動和人們聯系交往的公用性基礎設施。中國郵政擔負著傳達國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯系的重任;是市場經濟信息流的大動脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經濟與世界經濟聯系的橋梁;是人際溝通，感情聯絡使用最普遍的一種方式。由此我們可以說中國郵政是中國特色社會主義現代化建設和社會和諧發展的重要組成部分，中國郵政是不可或缺的。

演講的最后張榮林總經理鞭策我們：“年輕人選擇了舒適，就意味著選擇了平庸;選擇了努力，就意味著你得到了收獲;選擇了奉獻，就意味著你領悟了一種高尚。”這句話振聾發聵，在我的腦海里久久徘徊，無法平息。我意識到要達到張總經理的期望，我們必須及時調整心態，務必做到以下幾點：1、深入實際，溶入文化。希望我們要傳承百年郵政文化，融入郵政企業大家庭;在工作中做好吃苦耐勞的準備，腳踏實地、一步一個腳印地努力工作;要從小事做起，從平凡事做起，在小事與平凡事中體現出獨特見解和價值。2、擁有良好的心態和心理素質。好的心態是決定事情成敗的關鍵，而良好的心理素質不僅能在當今這個復雜的社會得以適應生存下去，也能為自身的發展提供保障。3、不斷學習，增長學識。要學會溝通，建立良好的人際關系;學會靈動，適應環境的不斷改變;學會技能，增長才干、眼界以及膽識。4、培養習慣，保質保量。我們大學生關鍵要養成大處著眼、小處著手的習慣，對自己高標準、嚴要求，養成良好的工作作風，確保各項工作落到實處。5、開拓創新、勇于實踐。我們大學生比較年輕，思維活躍，善于開拓思路發現問題，并且敢于接受新鮮事物，是郵政企業的新興力量。因此，我們大學生一定要把這些優勢與實際工作相結合，在工作中不斷思考，在思考中不斷創新，在創新中不斷勇攀高峰。

這次學習短暫而漫長，短暫在于只有區區12天的時間，而漫長在于在學習期間內我們充實了大量寶貴的人生財富。除了讓我增長了有關中國郵政的業務知識外，更重要的是使我的思想覺悟得到了本質的提高，我認識到了要想學會做事先要學會做人。誠實守信，言行一致是做人的首要本份。文明禮貌，儀表端莊、語言規范、舉止得體、待人熱情不單單是掛在嘴上的，必須落到生活中的一言一行。辦事公道，堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我們在工作中要時時牢記的。一顆珍珠雖然美麗，但它遠不及一串珍珠項鏈來得璀璨。所以我們時刻都要服從組織的戰略目標，服從于組織的安排和調整，只有將個人的目標融合于組織的戰略，才能使自己的價值得以體現、目標得以實現。

“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。”中國郵政是合抱之木，我們便是毫末;中國郵政是九層之臺，我們便是累土;中國郵政是千里之行，我們便是那第一步。我相信今天我以郵政為驕傲，明天郵政以我為驕傲。

非常感謝“營業支局(所)長遠程培訓”，是她在新的形勢下，為郵政人送來了春風，送來了力量。通過次培訓，使我對郵政有了更深層次的了解，結合學習培訓課程，我在員工和業務的管理，市場的開發，客戶的維護等方面都有了進一步的收獲，從培訓中也得到了很多啟示。

樹立了堅定做好郵政人的理念，增強了迎接挑戰的信心。做為一名支局長更加注重基本素質的提高，努力提升自身綜合能力，不但用力去做，更要用“心”去做。

樹立和諧管理員工理念，加強員工競爭意識和憂患意，科學藝術的進行管理。科學的分析郵政經營和支局經營形式，對支局的函件業務市場開發和匯兌業務市場開發有了深層次的思考，明確了新形勢下對匯兌業務和商函業務發展的要求，了解了支局窗口函件市場分析及開發技巧和支局商函市場分析及開發技巧無論是匯兌業務產品開發還是商函營銷風險防范都有了明確的認識。

對直復營銷基本知識有了實踐性的運用。針對郵政支局投遞存在問題及原因分析，宏觀的把握了加強郵政投遞網建設的重點措施。