電子商務的流行，也促使了電子實訓成了當下的熱潮。下面是本站帶來的電子實訓報告的心得體會，僅供參考。

前言：記得在上電子商務課的時候，老師就說過一句話：“電子商務本身不是高科技，而是高科技的運用。電子商務的核心應該是管理而不是技術。”在本次實驗的時候對這句話也有了更深刻的理解。

一.b2b角色的真實體驗

b2b電子商務模式是企業實現電子商務、推動企業業務發展的一個最佳切入點。企業獲得最直接的利益就是降低成本和提高效率，從長遠來看也能帶來巨額的回報。與其他電子商務模式相比較，b2b一般涉及企業與客戶、供應商之間的大宗交易，其交易次數較少，交易金額遠大于b 2c和c2c。同時，b2b的交易對象廣泛。交易對象可以是任何一種產品，也可以是原材料，也可以是半成品或產成品。相對而言，b2c和c2c多集中在生活消費品。在本次模擬中，b2b角色共分為了三個角色：企業用戶、貨場、b2b管理員。在這三個角色當中，企業用戶是最繁忙的，其工作除了要完成正常的購買、合同簽訂之外，幾乎是整個b2b鏈條的核心所在。首先，用戶之間要形成一個正常訂單，經管理員通過之后在貨場之間形成了一個正常訂單的任務。如果庫存不夠，用戶之間還要形成一個缺貨訂單。在本次合作當中我扮演的是貨場的環節，其分配的任務不是很多。第一步，要完成貨場的注冊，即公司名稱，代表法人等貨場相關信息的填寫。第二步，在進行交易的時候貨場便會形成一個正常的訂單，如果倉庫貨品不夠的情況下，便會生成一個缺貨訂單。貨場除了能夠查閱到財務的記錄之外，還能敦促用戶付款。而b2b管理員則承擔著對企業用戶之間交易往來的審查。總而言之，b2b是整個電子商務模式當中角色最少但卻是相對復雜的一個模式。

二、b2c角色的真實體驗

b2c電子商務模式是本次實驗當中角色最多的，共分為了七個角色。它們分別是：采購部、物流部、儲運部、銷售部、商城用戶、財務部、商城管理員。我們小組在進行模擬演練的時候，七個任務各自的工作分配我們都有體驗。在所有模式當中，商城管理員的任務或者說是工作都是大同小異的。在b2c模式中，財務部也承擔著對交易訂單的審核處理。b2c模式的開端始于商城用戶，因為用戶的購買在其和銷售部之間產生了一個訂單記錄，相應的訂單到達采購部，如果此時儲存部中的庫存商品已不夠，儲存部便會產生一個貨品采購的信息遞交財務部審核。財務部一經審核，采購部采購完成之后，便會通知銷售部發貨。這有點像我們在淘寶網上面購買商品一樣，我們的貨款是不會直接打到商家賬戶里面。相類似的，我們在做b2c的時候，消費者也就是商城用戶也是可以進行退貨交易的。當交易成功之后，商城用戶可以對買家進行評論，這將直接影響到賣家以后的信用度。反之，賣家亦可以對買家即商城用戶的購買做出評價。在整個交易過程中間，七個部門都是環環相連，中間若有一個環節出了問題都會導致正常交易的失敗。

三、c2c角色的真實體驗

到了c2c商務模式這里我們可以看到c2c電子商務模式其實就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動地提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行購買和競價。在這次實驗模擬中，我對c2c的交易過程有了進一步深刻的認識。首先是買家上網搜索或是瀏覽寶貝，這是我們可以在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪名稱或是直接搜索寶貝。然后按enter鍵即可。另外，許多搜索框的后面都有下拉菜單，有寶貝的分類，限定時間等選項，用鼠標輕輕一點，就會混淆分類了。除此之外，妙用空格也會給我們搜索帶來極大的便利。在詞語后面加上空格，即可用多個詞語搜索。在這次模擬中我還發現在搜索商品的時候是不需要區分大小寫的。無論是輸入大寫還是小寫字母都能得到相同的搜索結果。商品選定之后接下來要做的就是聯系賣家了。當看到自己感興趣的寶貝時，先和賣家聯系，多了解寶貝的詳細情況，詢問是否有貨到付款等。多溝通能夠增進對賣家的了解，避免很多誤會。聯系賣家可以通過以下方式進行：第一、給賣家留言 每件商品的下方都有一個空白框，在這里寫上買家要問賣家的問題。注意，只有在賣家回復后這條留言才能顯現出來。第二、發站內信給賣家。站內信只有買家和賣家才能看得到，相當于某論壇里的短消息。最后，當買賣雙方達成共識之后，買家確定購買，賣家發貨。貨到之后買家再通過支付寶付款給賣家。最后雙方再互相評價，交易結束。

1、做什么事都要細心

很多時候，我們在電子商務實驗中產生的問題，都是由于自己不夠細心，比如少了個步驟，數字寫錯，沒有填什么信息等等導致下一個步驟無法進行，雖然這個實驗操作有些按圖索驥，有些枯燥，但對于考驗我們的耐心，提高打字學習能力和細心觀察能力，促進師生互動還是很有幫助的。

2、要善于提問，敢于提問，發揮團隊學習的力量

有時候，b2c實驗走到一個地方，不知道怎么就是推動不下去了，自己就是在那里悶生氣，這樣對于解決問題是沒有一點幫助的，可以問問身邊的同學，或者舉手向我們親切的郭老師提問是可以的。當然，不要動不動就提問，首先要發揮自己的主觀能動性，經過一番思考后，再決定怎么做!

3、要學會尋找學習的樂趣

對著上機操作各種電子商務角色的步驟，一步步，似乎就像一個機器人，沒有什么樂趣可言，但只要愿意，還是可以充滿歡樂的，比如自己去探索一些未知的地方，在命名上取些有創意搞怪的名字，也可以自己弄，先不看老師的步驟，自己摸索著做再和老師的對照，尋找不足等等不一而足。

一、指導思想： 高舉鄧-小-平理論偉大旗幟，努力實踐“三個代表”重要思想，深入學習黨的xx大精神和團的xx大精神，與時俱進，開拓創新。在學校黨支部和鎮團委的共同領導之下，圍繞學校教育教學中心工作，認真履行團支部職責，扎實的推進團的各項建設，用科學的理論、先進的思想、正確的輿-論、高尚的精神，模范人物的先進事跡去引導教育廣大團員，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，為“立功在洪小，青春獻教育”不懈努力。

二、 聯系實際開展切實有效的思想政治教育 每一位年輕團員都必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。針對我們教育工作的特殊性，我們將結合教育教學的具體情況開展多種形式的思想政治教育，以加強青年團員的思想道德建設，用愛國主義、集體主義、社會主義教育團員青年，引導他們正確認識和處理個人、集體、國家之間的關系，把個人的奮斗容入事業前進的實踐中。使我們的團員教師熱愛學生，忠誠黨的教育事業，樹立為小教事業奮斗終身的遠大理想。在學習和生活中，能自覺抵擋形形色色的誘-惑，能抵御各種腐朽思想的侵襲，要在紛繁復雜的社會中不偏離、不迷失，把自己的全部精力投入到教育教學中去。與此同時，繼續加強社會公德和家庭美德教育，使我們的團員青年都成為社會的、學校的、家庭的先進分子。

三、 切實加強團的建設

1、 加強團的組織建設 共青團員是黨領導的先進青年的群眾組織，我校的青年團員是學校教育教學的生力軍，是學校可持續發展的巨大潛力。我們要讓青年團員始終沿著素質教育的方向前進，力足課堂，積極的投入教育教學改革，理論聯系實際，使自己的業務水平有較大的提高，為學校五年規劃的實現作出自己的貢獻。

2、加強團員干部隊伍的建設 團員干部是團員的表率，在學習上和工作上，都應該走在前面，要腳踏實地，開拓進取，創造性地做好團工作。我們的團員干部肯定會出現種種不足，所以，我們將與鎮團委聯系，請他們對我們的工作進行指導和培訓，向兄弟學校的團支部汲取先進的工作經驗，以使我們盡快適應工作，進入角色。

3、加強團員隊伍的建設。 青年團員是我們學校教師隊伍中最活躍的群體。我們將結合學校工作的實際情況，開展卓有成效的工作。 以黨團課為主陣地，開展優秀團員事跡報告會，用身邊人、身邊事激勵廣大團員青年揚起奮進的風帆，就一些社會熱點問題在廣大團員中開展廣泛地交流、討論，提高廣大團員青年的政治素養，引導優秀團員積極向黨組織 靠攏。 結合學校“名師工程”，組織團員開展崗位練兵，激勵團員教師成為教學骨干。凈化教師語言，規范教師行為，美化教師形象，努力提高廣大團員教師的職業道德素養。 結合學校青年教師業務學習的活動，積極鼓勵團員教職工加強學習;以教師聘任制為契機，進一步激活團員隊伍，使團員教職工在教育戰線上煥發出更加燦爛奪目的光華。

四、 開展各類主題活動 各類有益的主題活動是青年團員相互交流、相互提高的主要形式。我們將總結前期團支部的工作經驗，在不斷完善團的自身建設的基礎上，創造性地開展生動活潑的團組織活動，豐富團員教職工的業余生活。并配合學校黨政及各職能部門開展各項活動。此外，組織青年團員利用節假日開展多種形式的社會實踐活動，大力開展青年志愿者活動和希望工程活動。 主要工作安排: 1、九月份 本年度工作布置;制訂、分發團支部工作計劃;助困結對;教學實踐活動(9月初) 2、對老教師教師進行中秋慰問。(9月中旬) 3、迎國慶青年教師才藝展(9-----10月) 4、乒乓球比賽。(11月份) 5、“迎元旦”聯歡聯誼活動。(元旦前) 6、一月份 團工作年度總結 ;團員教育評議和團籍注冊工作。

通過對電子商務仿真模擬教學系統的認證中心與網上銀行模塊的操作實訓，加深對電子商務中涉及的認證中心與網上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務中認證中心與網上銀行模塊的實際操作。

我們總共上了八節課的實驗課，之前那六節課主要是在摸索中度過,最后兩節，把整個流程都做了一遍，感覺開始的摸索還是有一定的作用的，很快就進入了狀態,基本上還算是熟練的進行了操作。

首先進入b2c系統，進行個人與企業之間的交易，第一步是會員注冊，老師說為了能夠更好的識別我們的身份，讓我們都采用學好加姓名進行會員注冊，所以我用的是“鄒雅麗”，注冊完之后，就要進行pin碼認證，由于開始的程序還沒有安排得很好，所以比較混亂，很多同學的都不能通過審批，大家的心情都有些煩躁，有些甚至在審批管理里面都找不到自己的名字，所以弄了半天，我都不知道，pin碼原來也是需要申請的。于是就利用那些時間來好好的看了一下那個操作指南。

終于我申請了pin碼，通過審批了，又開始了ca認證和set認證。這兩個比pin碼更難搞，因為網絡太慢了，反映真的讓人難以接受，而且又是好多同學擠在一起等待審批，系統的提示總是顯示注冊的號碼已被人使用，整個就是陷入了混亂與迷茫，除了等待，別無它法，機器的識別太讓人不能忍受。

有些同學的已經審批過了，但是銀行帳戶也不能審，正當大家都郁悶的時候，老師采取了另外一中策略，就是把系統重新更新了一下，雖然之前的數據會丟失，也就是說我們要重新做一次，但是審批方式更改成了自己審批，也就是自己可以作為管理員進入審批管理，然后為自己審批，正是因為這樣，我們才真正自如的進行了操作。很快的，我都通過了pin碼ca認證和set認證，進入了我先前還沒有進入的程序—銀行開戶。申請了之后，又要進行審批，這時還真的感覺要完成這個流程，還真的是一個復雜的過程，也體現了網上交易的謹慎性，虛擬的交易一旦與現實相聯系，就讓人感到一定的恐慌，但是現在我感覺到，一切都是那么的嚴密，讓人覺得真的放心不少。收回思緒，我開始了審批，發現原來資金還可以自己定哦，我有點貪心的給自己定了人民幣5，000，000.00元。然后又進行了電子錢包的申請，現在是一切已經就緒，就等著看中寶貝了。進入“網上購物”，我看中了諾基亞的一款手機，四千元，反正我現在有錢，這也不貴呀，呵呵。于是我就將這個買了下來，交易成功之后，還真的有一點點興奮的感覺。整個流程就這樣被我好好的熟悉了。

1.理解商品查詢功能

學生可以買方注冊，取得授權后，可在系統查詢商品信息、搜尋商品。

2.理解商品信息發布/管理功能

學生可以賣方身份登錄，取得授權后，可在系統后臺隨時增添、修改、更新銷售商品信息。

3.熟練操作通過對電子商務仿真模擬教學系統的認證中心與網上銀行模塊的操作實訓，加深對電子商務中涉及的認證中心與網上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務中認證中心與網上銀行模塊的實際操作。

1).了解電子商務認證中心與網上銀行的模塊功能。

2).熟練電子商務認證中心與網上銀行模塊部分的組織與管理。

學生可以個人身份登錄，選擇、確定購買對象;下訂單進入購物系統，完成購買。

4).理解網上結算模擬銀行業務功能

系統支持個人登記、建立賬號、存款并可以支付購貨款，同時對于b2c的個人用戶，銀行還提供電子錢包零錢支付。

5).理解訂單查詢/管理系統

買方可進行訂單查詢，賣方同時對所有買方的訂單進行跟蹤管理。

6).理解客戶管理功能

系統可支持若干學員進行會員注冊，并將買賣雙方的相關信息，交易信息實行跟蹤管理。

7).理解商品退貨處理功能

系統可提供不合格商品退貨、退款處理流程。

8).理解系統后臺管理功能

由于若干學員操作系統留下的各種信息，由管理員定期或不定期進行整理歸納或清除操作。

1.理解企業形象展示功能

發布企業形象信息，以主(網)頁和列表的方式介紹企業概況，并可隨時改版更新，提供企業賣方對企業形象展示的模板進行選擇設置。

2.理解企業產品展示和查詢功能

提供企業產品信息發布、模糊查詢、分類查詢，查詢結果以網頁介紹的方式供買方參閱。

3.熟練操作網上訂貨

系統支持買方網上訂貨、買方確定購買對象后，進入訂貨系統下訂單。

4.熟悉在線洽談、議價

系統設立網上洽談室，支持賣買雙方在線商談、議價。

5.熟悉合同(訂單)管理

系統內構成由合同(訂單)生成，網上簽單，訂單入庫，合同(訂單)查詢，完整的合同(訂單)處理流程。

6.理解客戶管理

系統實行會員注冊，對買賣雙方的相關信息、交易信息等實行跟蹤管理。

7.熟練操作配送管理

合同(訂單)成交后，賣方向買方下提貨單證，網上下載，憑單提貨、送貨，提供一套完整的企業物流配送流程。

8.熟練操作商品退貨處理

體現售后服務中不合格退貨的要求，系統支持退貨處理，包括貨款或是退換貨物。

9.熟練管理供貨商后臺

系統擁有強大的供貨商后臺管理功能，支持整個交易過程各個環節的后臺管理和后臺操作，包括：企業信息的更新、商品信息的更新，會員信息注冊修改、商品庫后臺管理，交易信息管理、模擬銀行管理等。