人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

博雅培訓中心篇一

在凱里培訓兩天，聽了賁有友林、趙震、劉勁苓三位特級教師的六節示范課及講座，我學到了許多。其中，賁友林老師的《十年反思的力量》講座，使我受到了很深的啟發。

賁老師的出生和我們一樣，同樣是農村的孩子，通過努力讀書，考上師范，在村小教過四年書。與我們不同的是，他能夠十年如一日地堅持寫反思，善于思考并總結，因此走上名師的道路。賁老師就是把上課之余自己的想法寫出來。如他在教學四年級學生認識角時，巧妙地引導學生認識角。平時老師們都使用兩根小棒來作一個活動角，來演示角的大小，即角的大小與兩條邊叉開的大小有關。但學生在認識角的時候有一個難點，就是角的大小與兩條邊所畫的長短無關，怎樣解決這個問題呢？賁老師在一次看電視機的時候想到了一個辦法，利用電視的天線作了一個活動角，這樣它即保留了原來活動角的功能，在天線一拉出來，推進去的過程中，能直觀地使學生明白角的大小與兩條邊的長度無關。在教二十年前的學生認識播種機的作業寬度時，賁老師想到了在黑板上演示的方法：在黑板上用粉筆涂了一大片，把這一大片被涂的黑板當作一塊要播種的地，拿黑板擦當播種機，在黑板上擦出一個長方形，用粉筆把長方形描出來，并標明寬1.2米，長200米，怎么求播種機播種的面積，什么叫作業塊，學生一看馬上就明白了。一節課是否具有現代的理論，并不是由我們的教學媒來決定，而是由我們的教學理念來決定，不用課件照樣可以上好公開課。課堂一定要從學生的角度出發，研究解決學生的問題，讓學生在他原有的基礎上得到發展，課堂教學應該以學生的學習為重心。一堂課不一定按照教師的教學設計完成教學任務，只要上課能夠解決學生不理解的問題并使學生弄明白，這樣的理論就是現代的理念。賁老師二十年前使的教學手段到今天來演示，仍然不過時。粉筆+黑板擦同樣可以體現現代的教學理念——直觀教學。用一筒卷紙，就可以形象地表示壓路機的'輪子，打開卷紙，同樣可以表示圓柱體的表面，解決表面積問題??用這些簡單而又實用的教具向學生出示，讓學生覺得，數學其實很好玩，數學其實就在我們身邊，我們學習數學就需要我們用數學的眼光去審視萬物。

文字是記憶的保險柜。寫文章就是寫教學時出現的問題，我們應該在實踐中發現別人沒有發現的問題并延著這些問題解決這些問題。把發現和解決的過程用文字記錄下來，便成為了文章。賁老師的第一篇文章就他在教學四年級數學時出現問題。十年以來，賁老師每天都堅持寫教學反思。最初他在筆記本上記錄，后來在筆記本電腦中寫。20xx年他們出版了他的第一本書《此岸與彼岸》。這本書寫道：“從20xx年x月x日開始，我每一在上完課后就寫。每次，或幾十字或幾百字或幾千字，無論繁忙與悠閑、疲憊與輕松。這是我給自己布置的作業。”這本書是他對教學手記的凝煉與提升。這些文字是不折不扣真實記錄與切膚之感。十多年來，他每天記錄、思考，因此而成為名師。其實，我們每位老師都在反思著，更多的表現為行動中的反思，也許，行動后的反思，不是持續、系統，偶爾為之。我們常常缺失的是：反思，沒有留下文字的痕跡。我們想過了就過了，時間長了就忘了。俗話說“好記性不如爛筆頭”，作為老師，我們能夠把教學后的想法寫出來并加以提煉，就會寫出好文章了。

在探討教師教學這么多年的書，你是越教越聰明還是越愚蠢這個問題上，賁老師給我們講了一事例：“一個中師生經過層層招聘考試，被分配在一所學校里任教二十年的小學一年級數學，在參加學科骨干、學科帶頭人的評比筆試中，這位老師考的是一份小學六年級數學的試卷，拿到試卷后，作為一個中師畢業的他，發現有許多題都不會做。他發現經過二十年的一年級數學教學之后，六年級的數學題不會做，自己的知識已經發展到一年級的數學水平。”這種現象在我們的生活縷見不鮮。我們的老師們有沒有想過，上課之前，你所知道的和四十分鐘之后學生所知道的常常是不是一個等號？從這個角度來看，是不是僅比學生知道的早四十分鐘？在許多老師的身上，隨著時間的積累，許多老師就變成了僅比學生早知道四十分鐘。在探討你做老師這么多年，你是越來越幸福還是越來越痛苦時問題。如：幾個調皮的孩子在球場上玩得起勁，你看到了怎么辦，你會大吼一聲：“你怎么又玩了？你怎么不開始寫作業？”那幾個孩子在你的吆喝下，很不情愿地回到了教室，很不情愿地拿出了筆，拿出了作業本??你發現，孩子痛苦了，你幸福了。你把自己的幸福建立在學生的痛苦之上。在探討你對于教的這門學科，你是越來越有興趣還是越來越乏味這個問題。賁老師說了這么一段話：“如果一位數學老師，你越來越乏味，那你的學生學習數學會有興趣嗎？”很多問題值得我們去思考。

教師工作非常辛苦、非常乏味。《國家教育督導報告20xx》指出：教師工作時間長、壓力較大，據抽樣調查，小學初中教師周平均工作時間為42.4個小時，班主任周平均工作時間達到52.1個小時，90%的老師反映周六、周日還要備課、批改作業和家訪等。工作壓力過大直接影響老師身心健康，抽樣調顯示，反映睡眠質量較差和非常差的教師為21.5%；反映經常感到精神疲憊的為28.4%，其中城市為36.5%，高出農村12個百分點；教師經常因為一些小事而不能控制情緒的為13.4%，城市這一比例為17.7%。佐藤學《靜悄悄的革命》中寫道：日本老師的工作的時間是平均每周52課時。超過勞動省規定的標準12個小時，所以老師是非常繁忙的。但是，體現老師是教育專家的工作時間，如授課、課前準備，研究活動、課程建設等，卻只占其中的一半，另外近一半的時間是浪費在各種各樣的雜務上的。美國thomas jere e brophy《透視課堂》中寫道：對于一個典型的高中老師來說，每天要與125—175個學生打交道，晚上還得改作業，還要準備第二天的課，當然更不用說要處理家庭瑣事和做鐘點工了，教書是個沒完沒了的工作，只要你愿意，花的時間和精力再多也不會覺得多。??相比之下，我們中國的老師，尤其是我們農村教師，還是有一些空余時間的嘛!

賁老師給我們支了招：一、在辛苦中尋求工作的快樂。我們大多數的日常行為都是習慣反復而已，時間長了，習慣進入潛意識中，便成了秉性。習慣，有些是有益的，有些是無益的，甚至是有害的。將無益，有害的改為有益的，哪怕一個小小的改變，假以時日，必能受益無窮。否則，我們仍只會繼續那種我們以往一點一滴積淀的舊的行為方式。他讓我們反思教育生活，就是提醒自己不滿足單調的、簡單的、重復的生活，在試圖改變的、重復的生活，在試圖改變的過程窮盡創意生活的可能性，不斷調整工作心態。我們不希望改變發生，而是給自己的工作生活添加創意，有了創意，我們辛苦，而不心苦。二、浮躁中保持心靈的寧靜。記錄課堂，反思言行，多一份理性，不隨波逐流。用文字的形式研究自己的課堂教學，對自己的實踐進行反思的課堂教學，對自己的實踐進行反思和重建，以實現持續的“悄悄的革命”。賁老師堅持把他們每天的課堂記錄下來，他有一天記錄是這樣記的：“今天，早上到校，首先幫英語李老師看早讀，然后，幫語文李老師看操和晨會；第一節課，聽課；第二節課，上課；第三節課，第四節課，評課，再幫另一位老師備課、說課；中午，吃飯、值班；下午，第一課，幫體育老師代課；下午第二課，聽另一位老師上課，緊接著，安排本周六、日的東大活動。然后，評課、幫助備課，直至5點半，回家。課間，批改作業。”一天的忙碌下來，他用文字記錄他的課堂，他覺得是幸福的，快樂的。用文字記錄自己的實踐，給日漸貧瘠的心靈以豐富、溫暖的慰籍，給平淡無奇的日子以清新明麗的感動。我們要守著我們內心的那一片寧靜，我們在浮躁的過程中千萬不要糊涂。

反思教育生活，就是對自己每天在教育生活中說的、做的、想的點點滴滴，捫心自問：為何得意？為何失意？為何困惑？為何爭議？反復琢磨：有效嗎？合理嗎？還可以更好嗎？我將把賁老師當著學習的榜樣，從今以后，我不保每天都寫反思，但我保證我經常寫反思，這是我本次學習最大的收獲。

博雅培訓中心篇二

輔導學生，也曾花時間去輔導學生，當學生英語基礎為零，而又要面對中考的'時候，將從哪里開始輔導?我的困惑三。

6月下旬，我在北京參加了國航工程技術分公司舉辦的精益管理交流研討會，參加本次會議,也是我第一次接觸精益管理，收獲頗豐。

首先是讓我知道了精益生成模型是如何搭建的：企業基層員工使用精益工具，立足于點的改善;中層干部的作用在于建立精益流程，比如生產流程、維修體系、管理方式等，立足于線的改善;高層重在構建符合本企業的融合了精益理念的戰略和文化，擬在從面上建立精益未來，建立企業的方法論。精益管理必須是三位一體的，各層級人員各司其職，才能有效推進企業的精益管理工作。

通過此次培訓的另外一個重要感受是，讓我感受到發展理財業務的重要性，了解了國內外其他銀行發展理財業務的最新動態，從國外銀行的經驗來看，理財業務成為個人金融業務的核心，是商業銀行適應經濟、金融發展變化，滿足顧客多元化需求的現實選擇。理財業務作為核心產品，有利于個人金融業務的開拓發展。在個人投、融資工具日漸豐富，黃金買賣、股票、債券、基金、保險等投資方式逐漸普及的情況下，個人理財服務比單一的儲蓄產品對消費者有更大的吸引力，因此也更適合作為個人金融核心產品。目前西方銀行和香港、臺灣銀行業個人理財業務已成為零售業務盈利的重點之一。

精益管理使豐田生產方式上升到了更高一個層次，讓我們知道了這種生產方式是屬于世界科學發展進程中的必經之路。那么如何運用好的管理方法及流程提高企業競爭力呢?就要改變陳舊思想、運用創新方法、采取有效實踐，最終實現提高企業競爭力的目標。記得韓國三星電子集團公司全球革新負責人李永奎先生所說的一句話：tps是一種哲學，簡單模仿豐田公司會失敗，要采用吸收原則并加以思考，量身定做找到適合自己的模式，才能使企業獲得成功。

長江堤防管理單位的管理主要實行條塊相結合的管理體制。由于人事和經費分開管理，省、市對基層管理單位沒有人事權，業務上的管理缺乏力度，因為“管票子的不如管帽子的”。地方政府利用人事權強行分配非專業人員或由其它單位調入一些退居二線的領導，造成機構臃腫，隊伍膨脹，人滿為患，人員素職參差不齊。在湖南一些地方戲稱鄉鎮水管站是“書記處”，因為安置村支書記，也是“軍轉辦”、“就業辦”，形象地比喻了基層管理單位的難堪。

“安全發展，預防為主”是今年全國安全生產月的主題，對我們施工企業來說，安全就是生命，安全就是效益，安全是一切工作的重中之重!唯有安全生產這個環節不出差錯，我們的企業才能長久、才能興旺!

一、培訓非常重要。這次在分公司的培訓，讓我看到各基地同事對精益管理的認同，以及普及精益生產知識的重要性。今年我們推行精益化管理，著眼點首先是生產現場的改善以及廣大員工的學習，讓他們了解精益管理的益處。如何讓其他員工理解、認同精益管理，我想培訓是非常重要的。通過培訓讓大家了解精益、學好精益、用好精益，把精益管理思想和理念融入到我們的正常生產經營中，這才是做好精益工作的基礎。

二、成立精益變革的核心團隊。精益成功推進的動力源泉來自于企業領導的堅定決心，必須建立一個強有力的核心領導團隊，包括企業的管理監控層、協調推進層、項目實施層。比如以設備設施的工具庫房管理來說，庫房的布局如何有效，以便生產者借用工具時以最快的速度發出工具，節約等待時間，管理員又如何減少不必要的來回，尋找工具所在架位的時間等等，這些都是需要庫房管理這個團隊來考慮及實施的。

在我們的日常生活中所遇到的有些事情往往需要一段很長的時間來完成，這時就需要設定短、中、長期目標，再逐日制定實現目標的計劃，將有限的時間與精力加以分配，爭取最高的效率。在具體的操作過程中，可根據具體明確、能夠衡量、可達成的、相關聯的、有期限的五個原則，將中、長目標分解成一個個能夠實際指導行為的子目標，并定期檢查各個子目標的執行情況，不斷的修正，通過子目標的逐步完成以實現最終目標。

三、要樹立階段性的目標。目前推行精益化工作雖然形成了良好的氛圍，但各自為政的“孤島現象”還有的，精益工作不是幾個人來實施就能做好的。現在偶爾也會聽到一些同事說“感到迷茫”，有必要這樣來做么。

博雅培訓中心篇三

一、機會就好像流星，如果不懂得把握，稍縱即逝。

在我們對這兩天的旅程還充滿疑惑的時候，特訓營的課程正式拉開帷幕。剛一開始，我就上了重要一課。我記得當時玩的第一個游戲，需要女生找男生搭檔(當時女多男少)，可是就在那時候，我出去了下，結果回來發現已經選完了，而我落了單，那時候的感覺很尷尬，然后xx老師問我，在以前的生活中肯定也有過這種情況，不管是因為客觀還是主觀原因，一定錯過了一些很重要的東西，機會就是這樣溜走的，不經意間，你已經喪失了一次重要的機會。

我記得柏拉圖曾經說過，“一個人不論干什么事，失掉恰當的時節、有利的時機就會前功盡棄。”人類假如不能利用機會，機會就會隨著時光的波浪流向茫茫的大海里去，而變成不會孵化的蛋了。不管是有意還是無意，機會就是溜走了，再也不可能讓你有重來的機會，這也是特訓營給我上的第一課，我永遠都不會忘記。

二、永遠不要跟父母爭論對錯，就憑他們辛辛苦苦把你養大成人，你就沒有理由那樣做。

每個人一生下來就在父母的呵護下成長著。在成長過程中，人們常常忽略了一個最為珍貴的東西，那就是父母對自己的愛。我們總覺得父母給予自己的關心和愛是應該的，是理所當然的。于是，我們經常會和父母爭吵，為了一點小事必須分出個對錯才會罷休，可是我們不知道的是，那個時候父母的心有多痛，有多難過。

我們常常忽略父母的感受，一味的由著自己的性子來，也不知道關心父母，甚至有的孩子出門在外電話都很少打，換個位置想想，如果有一天我們為人父為人母了，我們自己的孩子對我們這樣漠不關心，我們是什么樣的感受?盛開的花之所以明艷是因為它有綠葉的呵護;閃亮的繁星之所以絢麗是因為它有月光的陪襯;清新的空氣之所以能夠令人心曠神怡是因為它有樹木的凈化;我之所以快樂幸福是因為我有一個溫馨和諧的家，而正是愛我的爸爸媽媽為我創造了這個幸福的家。

從特訓營的課程中，我了解到平時為父母做的根本不夠多，不夠好。父母對孩子的愛不是天經地義，我想任何人都沒有權利要求父母必須為自己付出。他們的付出完全是心甘情愿，他們之所以心甘情愿地付出并不是為了得到我們的回報，而是發自內心的愛，這種愛最無私，最偉大。看電視的時候我常會被電視劇里父母的愛感動，哭得稀里嘩啦，其實想想父母對我的愛，難道還不如電視劇里的動人嗎?父母的愛雖沒有電視劇里演得那么轟轟烈烈，但是卻是最真心的，最樸實的。

我們要有一顆感恩的心，生命猶如一個空的透明玻璃瓶，有了感恩的心，這玻璃瓶便會變得五彩斑斕。一生都懷抱感恩之心，玻璃瓶的本色便會五彩斑斕，不再空虛，也就有了美好的人生。而我最該感恩的人，就是與我朝夕相處的父母。在生活和學習中，無論遇到了多大的困難，我從來都不會低頭。因為我有一個幸福的家，有愛我的父母，他們會在我失敗的時候給我鼓勵，讓我堅強地面對一切;他們陪伴我度過了十幾個年頭，同時也陪伴我度過了無數的難關。

三、在時間的年輪中，我們一直在旋轉，錯過的人，錯過的事，讓我懂得珍惜現在的所有。

曾聽到過這樣一句話：“與一個人檫肩而過的幾率是十萬分之一，與一個人成為朋友的幾率卻只有一千萬分之一。”回頭看看，我們遇到過多少人，又有多少人我們錯過了。

緣分需要呵護，它是無言的默契，是心靈的呼喚。我不知道有多少個星辰醉心其間，揮一揮手，又怎能抹去，這不絕如縷的眷戀，哪怕今后的風景更美更好，我都無法拋去，一展笑顏，盡管人生告別尋常事，真告別時，又難說再見!我們不能選擇我們遇到誰，但是我們可以選擇珍惜我們遇到的人和事。

我們認為摘不到的星星總是最閃亮的，溜掉的小魚總是最美麗的，錯過的電影總是最好看的……人生有很多意外，握在手里的風箏也會突然斷了線，很多時候都是違愿的。可造成這些意外的人呢，往往又是我們自己。我們一次次的得到又一次次的失去，卻從未改變什么，任失去千萬次，依然如故。

有時我們也會發現，我們失去了才開始懂得什么是該做的、什么是不該做的，在跌跌撞撞之后，突然感到擁有時是多么幸福，失去時又是多么的痛苦。開始抱怨為什么幸福總與自己擦肩而過呢?其實幸福就在我們身邊，只是我們視而不見而已，當真的離開我們遠去時，才開始后悔當初的種種不應該。

通過這次的培訓，讓我學到了很多知識，在生活中和學習上都有很大的幫助。我會好好利用所學的知識去幫助每一個人。

博雅培訓中心篇四

一、語言能力

語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。

人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

二、交際能力

酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。

三、觀察能力

服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

四、記憶能力

在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。

博雅培訓中心篇五

20xx年通遼市組織部為了使村官在農村能充分發揮自己的作用，更好的帶領村民致富，出資開辦了三期創業培訓（syb）。我很榮幸成為其中一名接受培訓的大學生村官。

syb是“創辦你的企業”英文單詞首寫字母，我國從98年開始syb創業培訓試點工作，隨著syb創業培訓在全國的全面啟動和小額貸款政策扶持，解決了有志創業者創業時遇到的創業知識的欠缺和資金不足問題，探索了以培訓促就業，以創業帶就業的就業促進模式。在10天的培訓期間，培訓的老師以理論聯系實際的方式講授了許多創業知識和案例，使我學到了syb、siyb等相關知識，更好地掌握了創辦企業的流程，分析預測、計劃核算。同時，還請了工商、稅務方面的專家給我們講相關專業知識，請企業成功人士講《管理者素質的培養》。這不僅拓展了我們的知識面，而且開闊了創業視野。

在本次培訓課程中，就業指導中心精心挑選了有專業資格的主講教師楊興民與鄭亞成兩位老師進行講課；同時制訂了一套合理有效的培訓特別程序：報名開課建立qq群學員提出創業構思專業講解撰寫創業計劃書現場講解專家答辯理論考試發放證書；統一采用教材；結合成人學習記憶特性，在互動中完成全部教育內容。

整個培訓過程中，學員求知欲望強，學習主動，認真刻苦，課堂紀律好，無早退遲到等現象。參加學習的學員都順利通過了理論考試，學員們還結合個人實際情況撰寫了創業行動計劃書，并獲得了由國家勞動和社會保障部頒發的syb創業培訓合格證書。

此外，中心還邀請了市組織部、市就業培訓中心有關領導就創業政策與形勢進行了講解，全程參與監督和有關專業層面的指導，使學員提升了創業能力。同時中心還以一對一交流形式對部分學員進行調查，初步掌握了學員的創業意愿、行動方向以及面臨的困難等方面信息，為進一步服務大學生村官創業提供了參考依據。

通過培訓，使我對創業有了更深層次的了解，只要充分利用這些知識，可以避免今后盲目創業及因此所造成的經濟損失。作為一名村官，如果自己創業可以更好的帶領村民支付；自己不創業，也可以利用知識科學合理的指導村民創業，增加村民經濟收入。《管理者素質的培養》這一講座對我影響尤其深刻，他告訴了我們創業者應具備的素質，做人的道理和如何處理上下級之間的關系，這些知識不管對于創業還是從政的人來說都會受益匪淺。

在今后的工作中，我會努力去實現自己的夢想，在國家各項優惠政策的鼓勵下，相信我的下一步走得會更成功。

博雅培訓中心篇六

今天開會是有此以來收獲最多的一次，從早上_點半一直開到傍晚_點多，這是有此以來公司規模最大的一次會議。剛回到_自己馬上回想會議的整個內容，把它給記入下來，如果不好好總結下，那會議就白開了，永遠得不到進步。開這次會議目的就要教會我們這些業務及推廣如何學會跟客戶溝通，及對市場的操作。聽了這次會議后受益匪淺，深感體會。為我解開了很多霧團，讓我有了方向感和前進的動力。

在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準備的話不說;沒依據沒數據的話不說;情緒欠佳時不說。要懂的三必說，贊美的話，感激的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準備，懂的你要做什么，為什么做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。確認需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現給他的是什么。當在交流過程中發現異議時，要學會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協議。最后就是實施，在這一環節也就是客戶對你的兌現，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久。

在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了，可能還沒到最后關頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩。給客戶的感覺就像強迫，強買強賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業務，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。

人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進更難。退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發展空間很多，提升個人能力的好機會，你自己會很想往下走，想看看前進路是怎么樣子。但你要明白，前進的路是坎坷的。前進的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經過千刀萬剮的削磨。一名優秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽說_副總經理從何從一名推廣專員在進公司短短_年半的時間當上了副總的位置，真的很震撼，還有_營銷中心_經理為了開發新的客戶，自己_證明他的能力，他能給客戶創造的利益是多大，在客戶沒有認可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法比擬的。發現自己跟他們比起來，自己遠遠做的不到位，他能做到自覺，對工作負責，勤奮學習。自己呢有點太滿足于現狀，這樣永遠得不到進步，或者進步很慢。記住每當我們在進步時，可能很多人會忽視競爭者也在進步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞并你，尤其在商業這行業上。

營銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個成功的都得經歷這三個階段。第一階段我們都是從最簡單的做起，從一個最簡單的動作重復的做。對我們這些剛從學校畢業的人都有這樣的想法，希望得到回報多，簡單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那。或者有這樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結果。其實錯了，人做事，天再看，也許暫時性的看不到，但總有一天別人會知道的。一個活干的同時我們也慢慢學會接觸管事，公司會給人機會，只是你自己有沒準備好的問題。在學會管事時，你的能力開始慢慢的提升，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創利益。

銷售沒有冬天，不要給自己找借口。相信夢想就在不遠處。今天的會議也講了些企業的文化，讓我看到公司未來的發展方向和前景，讓我重新自信起來。