心得體會是我們在經(jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領悟。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

信訪通報心得體會篇一

在原單位我是搞業(yè)務工作，工作比較單一，接觸面比較窄，認為信訪工作就是“一張報紙一杯茶”人民群眾來了”聊聊天”。只要把上訪人員勸回家工作就完成了，工作輕松，無壓力。但通過一個月的學習使我深刻的體會到“信訪工作是維護黨和政府形象，正確執(zhí)行黨的方針政策，緊密聯(lián)系群眾，維護和實現(xiàn)廣大人民群眾利益的基礎工作，是為黨委、政府提供決策依據(jù)基礎工作”。同時也使我認識到信訪工作人員必須具備心系群眾，事實求是，不怕吃苦，勇于奉獻的精神，還必須本著群眾利益無小事的態(tài)度;以對黨和政府高度負責的政治責任感，千方百計、盡職盡則地把群眾的事辦實辦好的態(tài)度，全心全意為群眾服務，才不愧為一名合格的信訪工作人員。

工作方面 由于初到信訪局學習，工作沒有經(jīng)驗，遇到問題我抱著認真學習，積極參與的態(tài)度，來鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質。

剛到信訪局學習的第三天，就遇到一起集體上訪事件，原昌吉市養(yǎng)護隊于10名退休職工反映由于單位的改制過程中，沒有為其繳納養(yǎng)老統(tǒng)籌，醫(yī)療保險，且現(xiàn)在工資很低，使他們晚年的生活沒有保障，他們情緒激動，強烈要求政府予以解決。針對此事如果解決不慎將有可能引起集體越級上訪，不僅影響到昌吉市黨委和政府的形象，且影響到了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。市信訪局工作人員熱情接待，積極的作了解釋工作，穩(wěn)定住上訪人員的情緒，并答應上訪群眾以最快的速度調查處理解決此時。后經(jīng)黨委政府研究有市領導保案限期解決，才使上訪群眾滿意而歸。 通過這起案件，使我深刻認識到信訪工作在維護社會穩(wěn)定工作的重要性，同時也感到，接待和處理人民群眾的來信來訪，最根本的一條是要把人民群眾當成親人。對來訪者努力作到“四個一樣”，既：對初訪者要象熟人一樣，對重訪者象朋友一樣，對老弱病殘者象親人，對提出問題建議者象客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問題。還要作到兩個換位思考，既接待群眾來訪時，自己和群眾換位，要設身處地的理解群眾的難處，處理信訪問題時和領導換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的，要兼顧到國家、集體、個人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對待人民的感情。 在信訪局掛職學習的一個月期間，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過棘手、辣手的事在這里就不一一例句了，但通過這許多棘手、辣手的事有使我學到了很多知識，明白了許多道理，也使我明白今后在學習中應該努力的方向，現(xiàn)歸納如下： 要業(yè)務精通，知識面廣。作為信訪工作人員，不僅要熟知信訪工作的業(yè)務知識，更重要的是要不斷學習掌握現(xiàn)行的國家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認真學習好鄧小平理論中的建設有中國特色的社會主義理論，學習社會主義市場經(jīng)濟學。與中央的發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開展工作，努力使自己成為信訪工作的內(nèi)行。

工作要細心、謹慎。就是在具體的工作中，要謹慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對說不清、道不明的問題，要多請示、多匯報有關領導，特別是在反映有關經(jīng)濟問題上，一定要按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對策。對群眾提出的較難回答的問題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見。對不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。 對人，遇事要寬容，有氣量。由于上訪群眾中有素質高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制的人員，因而有時難免要受一些氣，有時還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負重的精神，要在“忍”字上下工夫。還要及時的調節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都要調整自己有一個良好的心情面對上訪群眾。 做事要求真務實，為民辦實事。在工作中要扎扎實實，要克服思想上的片面性，正確認識和處理形式與內(nèi)容、分清當前與長遠、小事與大事的關系，堅持作到摸實情，講實話，重實干，用唯物主義辨證法指導工作，用求真務實的態(tài)度抓工作落實，真正作到為民辦實事。 經(jīng)過近一個月的鍛煉學習，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。在學習期間，市信訪局工作人員嚴謹、負責的工作風，為我樹立了良好的學習榜樣，同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后掛職期間更進一步嚴格要求自己，虛心學習，努力實踐，在完成本職工作的同時，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個全新的水平。

信訪通報心得體會篇二

我堅持“雖暫不在其位，但不可不備其能”的學習理念，工作中注意加強本職業(yè)務知識學習的同時，堅持學習文秘、宣傳、法律、宏觀經(jīng)濟、信息技術等各類相關知識，確保有能力、有水平完成領導安排的各項工作，從而保質保量地完成，因為黨的需要是各個領域、各個方面，會隨時根據(jù)你的個人特點和長處進行安排合適崗位的，我個人的工作經(jīng)歷也充分印證了這一點。

自1995年7月參加工作以來，我歷經(jīng)了多層次、多崗位的鍛煉，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔任團委書記、黨委組織干事4年半，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職擔任黨委副書記、副鎮(zhèn)長1年半，在xx團市委掛職8個月，在xx市民政局從事宣傳、信息、文秘、檔案管理工作2年，在市政府辦公室從事值班、明傳電報收發(fā)、密碼電報管理、突發(fā)事件處置、市長公開電話受理、政務信息編發(fā)報送、政務督查、市長信件處理、典型經(jīng)驗材料撰寫等項工作，參加了為期半年的xx縣委黨校第5期中青年干部培訓班的學習。

我特別注重在工作中進行思考和總結，對于從事的和領導安排的各項工作，我都善于從更高層次上進行思考和探索，會從“為什么要做這項工作”、“怎么樣才能做好這項工作”、“有沒有更好更快的方法做好這項工作”三個方面進行認真的思考，從而站在大局、全局的高度思考這項工作，正確把握做好這項工作的背景、原因、客觀條件、主要障礙、有利因素等情況，做任何一項工作都從全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局考慮，從市政府辦公室發(fā)揮參謀助手作用、促進市政府工作落實的全局考慮，真正做到“從高處著眼、從細處著手”，看得高，做得實，當高參，在把握領導意圖、做好本職工作上取得理論層次性突破。

比如，由我具體負責的市政府系統(tǒng)推行《工作日志》工作，我就站在市政府的角度思考推行《工作日志》的原因，從推行《工作日志》制度、促進政府工作落實方面進行了總結，然后撰寫了《創(chuàng)新管理推日志扎實作為促發(fā)展》的典型經(jīng)驗文章，被《xx工作》采用刊發(fā)。又比如，為了做好由我具體負責的市長信件辦理工作，我從市長信件本身的重要性，從市長信件辦理化解社會矛盾、促進社會和諧的角度進行了認真思考，總結提煉寫成了《xx市市長信件辦理工作規(guī)程》，對于指導市長信件辦理工作，從而規(guī)范、促進市長信件辦理工作發(fā)揮了重要作用。我本人也因在辦理市長信件、促進社會穩(wěn)定方面的積極作用，被市委、市政府評為“xx年度全市信訪工作先進個人”。

我一直認為，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，更談不上提高，任何一項工作只要敢創(chuàng)新、想創(chuàng)新，必定有創(chuàng)新的空間，因為任何事物的發(fā)展是永無止境的。

比如，在督查工作中，我探索了“延伸督查工作法”，結合開展的政務督查考核工作，撰寫了《實施延伸督查、督查考核“雙核驅動”推動政府工作完美落實》的典型經(jīng)驗材料，被省政府辦公廳以內(nèi)參的形式轉發(fā)全省政府系統(tǒng)、17個市參閱。又比如，我站在市政府的角度探索做好市政協(xié)提案辦理工作的新舉措，撰寫的《強化三項措施抓好四個環(huán)節(jié)xx市政府辦理政協(xié)提案形成新機制》被《人民政協(xié)報》刊登。

四、馬上就辦，對領導交待的工作馬上去落實

我認為，馬上就辦不只是為了提高效率，更重要的是減少失誤和疏漏。對任何一項政務督查工作，我都堅持馬上就辦，能今天辦的絕不拖到明天，能現(xiàn)在辦的絕不再等，立說立行，馬上落實，這是我長期從事機關工作特別是辦公室工作總結出來的一條重要經(jīng)驗，因為這個事你現(xiàn)在不做，一會兒領導安排了其他工作你可能來不及做好這項工作，甚至有可能遺忘了這項工作。辦公室的工作，做好了是小事，做不好就是大事。

所以，在具體的政務督查工作中，小到一個通知的下達、一件市長信件的轉辦、一條市政府外網(wǎng)政務督查信息的更新，大到市政府重大決策和重要工作部署的落實，我都堅持“馬上就辦”，只有這樣，我覺得才能夠始終保持落實領導指示的主動性、時效性，從而保證落實領導安排的各項工作的質量和效率。

比如，我在信息科工作期間，及時向省政府報送時效性強、可參考性大的信息，得到省政府辦公廳領導的肯定，被授予“全省信息工作先進個人”榮譽稱號。

信訪通報心得體會篇三

指出，打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，是我們一定要如期兌現(xiàn)的莊嚴承諾。我們要時刻牢記的要求，真正把扶貧工作擺上重要位置，堅持以新發(fā)展理念為指導，深入研究、加強部署、強力推進。

創(chuàng)新，就是要創(chuàng)新扶貧開發(fā)的體制機制，創(chuàng)新方式方法，增強扶貧動力，拓寬扶貧渠道，提高整體效果。按照分類施策的要求，既要精準送種苗、物資，更要從技術、信息、流通等方面大力幫助支持貧困戶;充分發(fā)揮龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、專業(yè)大戶的輻射帶動作用，吸引貧困農(nóng)民以土地、勞動力入社入股，建立制度化的利益連接機制;充分調動社會各界參與脫貧攻堅的積極性，形成專項扶貧、行業(yè)扶貧、社會扶貧“三位一體”的大扶貧格局。

協(xié)調，就是要有全局觀，統(tǒng)籌好扶貧開發(fā)與其它工作的關系。在海南，脫貧攻堅要與“五網(wǎng)”基礎設施建設結合好，與全域旅游發(fā)展結合好，與“美麗海南百鎮(zhèn)千村”建設結合好。扶持生態(tài)條件較好、特色文化鮮明的貧困村，因地制宜發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，豐富全域旅游的內(nèi)涵;按照宜居宜業(yè)宜游的目標，推進城鄉(xiāng)一體化工作，通過不斷完善鎮(zhèn)村基礎設施，發(fā)展特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)更高標準的脫貧。

綠色，就是要在扶貧開發(fā)中積極探索生態(tài)扶貧的新路子，讓貧困人口從生態(tài)保護建設中受益。今年海南將對5個位于生態(tài)核心區(qū)的村莊進行整體搬遷，要著重從搬遷關鍵環(huán)節(jié)完善制度，提前謀劃，確保群眾“搬得出、穩(wěn)得住、能脫貧”;完善主體功能區(qū)制度，增加重點生態(tài)功能區(qū)轉移支付，走好保護與發(fā)展雙贏的扶貧之路。

開放，就是要堅持在擴大開放中抓扶貧，充分發(fā)揮財政資金“四兩撥千斤”的作用，撬動、引導大量社會資本和金融資本參與扶貧開發(fā)。發(fā)揮好招商引資和項目建設的帶動作用，幫助貧困戶脫貧;大力培育農(nóng)村電子商務，解決農(nóng)產(chǎn)品賣不出去、賣不好價錢的問題。

共享，就是要圍繞全面建成小康社會的目標要求，讓貧困群眾最大限度分享各項公共資源。發(fā)揮和利用各地比較優(yōu)勢，培育好休閑農(nóng)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)等新業(yè)態(tài)，讓農(nóng)產(chǎn)品變成旅游產(chǎn)品、農(nóng)家院變成農(nóng)家樂、綠水青山變成群眾脫貧致富的金山銀山;在解決因學致貧返貧上下功夫，對貧困家庭學生“應助盡助、精準資助”，徹底拔掉“窮根”;實施好衛(wèi)生健康脫貧措施，最大限度地避免因病致貧返貧;制定符合實際、合法公平、可操作性強的危房改造措施，既防止加重貧困戶債務負擔，又防止引起非貧困村、非貧困戶攀比等負面影響，真正做到因戶施策。

只有立足當前、著眼長遠，系統(tǒng)謀劃、整體布局，聚焦問題、精準發(fā)力，早抓、常抓、長抓，協(xié)調推進脫貧攻堅各項工作，才能讓海南的困難群眾最大限度地獲得實實在在的利益，早日脫貧致富。

信訪通報心得體會篇四

身處和平盛世，置于平凡的崗位，我從事著普通的工作。我始終堅持認為：一個人的價值不在于它得到了什么，而在于它奉獻了什么，這并不是唱高調，挖掘自身潛力的過程也就是對社會做出貢獻的過程;崗位不存在重要不重要，而在于立足該崗位的人是否賦予它價值和使命，是否將它激活。如果我們能夠站在服務全縣中心工作的高度來思考如何作好本質工作，能站在實現(xiàn)人生價值的高度來看待從事的崗位工作，就會發(fā)出對工作的責任感和使命感，就能催生出一股工作的動力和激情，視野自然就會開闊。

紀檢監(jiān)察信訪工作不僅是密切聯(lián)系群眾的窗口，也是從中發(fā)現(xiàn)案件線索的渠道;既是傾聽群眾呼聲，了解群眾訴求的重要方式，也是“立黨為公，執(zhí)政為民”的重要體現(xiàn)。在這些年的工作中，我對信訪工作有如下幾點體會：第一是要充分認識信訪工作的重要性。接待人民群眾來信來訪既要看到工作的重要，又要感到責任的重大。信訪室是紀檢監(jiān)察機關聯(lián)系群眾的窗口，也是黨委、政府聯(lián)系群眾的重要窗口之一。紀檢監(jiān)察機關在群眾中有無威信，能不能做好信訪工作很重要。反腐倡廉需要群眾支持和參與，而來信來訪就是群眾支持和參與的重要方式。信訪部門要做到上不負黨的重托，下不負群眾所望。要對群眾負責，視上訪群眾為親人，把群眾反映的每件事作為大事處理，對群眾不僅要有樸素的感情，而且要有切身的感受。要善于換位思考，以不斷增強重視群眾來信來訪的意識。第二是要正確認識信訪量的問題。群眾來信來訪不是越多越好，也不是越少越好。不能機械地從數(shù)量上看信訪工作，信訪工作的好壞應該看為群眾解決問題質量的高低。要辯證地認識和處理增加信訪量與減少信訪量二者之間的關系。一方面，信訪部門通過為群眾解決問題，避免了重復信訪和越級信訪，逐步達到減少信訪，以達到不積累信訪的目的;第三是要強化服務意識，樹立信訪舉報工作的新理念。新時期要把苗頭性問題化解在基層，防止問題擴大化，一是要轉變工作作風，變?nèi)罕娚显L為我們下訪。主權下基層，深入到問題多，群眾信訪活躍的重點村、重點上訪對象等進行調查研究，聽取意見，了解掌握群眾的需求和思想動態(tài)，及時排查解決群眾反映的“熱點、難點”問題，從而找準信訪“癥結”，做好“預警”處理。第四是要堅持“以人為本”的理念，把解決群眾的實際問題，為群眾排憂解難，作為自己工作的出發(fā)點和落腳點。第五是要確立“群眾利益無小事”的理念，高度重視群眾利益。在日常處理信訪問題時要以人民群眾的利益為重，既要從思想上重視，又要在工作上加大力度，想方設法幫助人民群眾解決實際問題。更不能對群眾反映的“小事”不屑一顧，把小事拖大，釀成嚴重后果。第六是要建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(居)信訪工作信息員網(wǎng)絡，及時掌握基層的信訪苗頭，牢牢掌握信訪工作主動權。

在新的歷史時期，作為紀檢監(jiān)察干部我們必須做到：

一、要正確履行工作職能，全面提高工作效率。新時期信訪舉報工作的發(fā)展也到了新的歷史階段，所面臨的新問題也更加突出，而且在實際工作中解決起來的困難也越來越大。如“農(nóng)村土地問題、村務公開問題和國有集體企業(yè)資產(chǎn)流失”等問題，且解決這些問題既無可循之道。因此，我們必須靠解放思想來加以解決。必須做到兩個結合。是全面理解受理范圍，查處違紀違法案件與解決群眾實際問題相結合。要從維護大局出發(fā)，立足解決群眾實際問題，不僅要通過受理信訪發(fā)現(xiàn)案件線索，查處違紀違法案件，而且要注重解決群眾反映的涉及其切身利益的實際問題，及時化解矛盾。是要把信訪舉報與效能監(jiān)察、執(zhí)法監(jiān)察和履行監(jiān)督檢查職責結合起來，對政府有關信訪部門，涉及信訪部門及其工作人員履行職責和執(zhí)行政策情況進行監(jiān)督檢查。督促其公正、有效地處理好群眾的上訪問題。

二、要加大信訪查處力度，依紀依法規(guī)范信訪舉報程序。要充分利用有效形式，宣傳有關信訪舉報工作的法律法規(guī)，進一步提高廣大人民群眾對紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的認知程度。特別對群眾反映的問題，是否受理，是否轉辦、答復時間等都要公開告知。要不斷完善和規(guī)范信訪處理程序，形成信訪工作合力，從而提高解決問題的效率。建議實行信訪聽證會制度，對涉及群眾利益和群眾關心的復雜疑難信訪問題舉行聽證會。另一方面可以組織群眾代表參與調查，全程監(jiān)督，提高信訪處理的公正性、公平性和透明度，從而保證了信訪渠道的暢通無阻。

信訪通報心得體會篇五

把農(nóng)村環(huán)境治理和美麗鄉(xiāng)村建設與精準扶貧工作結合起來,全面吃透掌握扶貧政策,嚴格按照要求,做好農(nóng)戶信息調查管理,確保精準識別、精準管理、精準幫扶。要直面存在的問題,深刻扎實整改,努力實現(xiàn)精準識別率、精準退出率達到100%。要深入村組逐戶走訪群眾,確保“三講話一通報”精神和脫貧政策學習宣傳到位,政策深入人心。

用“心”扶貧

對貧困的群眾，我們心里有一種發(fā)自內(nèi)心的同情，很多的基層干部也是從貧困中走過來，和農(nóng)村有著千絲萬縷的關系，更加增強我們抓好扶貧攻堅的使命感與責任感，這是用“心”扶貧的必要條件。在一家一戶的走訪過程中，太多的臥榻病床的老人、太多患有絕癥的病人、太多渴望走出困境的村里人，這些更加的驅使我們用心去幫扶他們。

扶貧攻堅對各村都有任務、有指標，還要納入最終的年終考核。如果僅僅把扶貧當作任務，為駐村而駐村，敷衍了事的填寫扶貧手冊;為入戶而入戶，表示我來過、我見過，然后“紙上談兵”，這些被動的扶貧、被動的工作，沒有一絲的責任感，如何能夠用“心”。在奮斗在一線上的黨員干部，從內(nèi)心深處懷著對弱勢群里的關愛、對困難群眾的同情，堅持行善向善的信念，變?nèi)蝿諡樨熑危儔毫閯恿Γ錆M激情、充滿愛心積極主動地投身于扶貧攻堅戰(zhàn)中。

用“新”扶貧

扶貧是一項重要的民生工程，在實施項目之初要尊重群眾，積極了解群眾的真實想法，了解他們對未來的規(guī)劃。站在他們的角度上思考問題，黨員干部要有扶危救濟的擔當和準確的自我定位，樹立積極樂觀的生活態(tài)度，而不是自我標榜道德高地，高高在上、頤指氣使，不斷的反駁群眾的意見。

在扶貧工作的過程中，把貧困群眾當作親友，傾聽他們的訴求和想法，設身處地的謀劃、實事求是的規(guī)劃，維護他們的人格尊嚴，保護他們的脫貧愿望和發(fā)展生產(chǎn)的積極性。以白塔畈鎮(zhèn)項沖村為例，鎮(zhèn)村兩級干部白天走訪入戶，在田間地頭、山場茶園等處與貧困戶交流，結合實際，與幫扶結對的萬盛集團制定養(yǎng)鵝計劃、發(fā)展光伏扶貧、通過村里種養(yǎng)殖大戶帶動群眾、與石料廠簽訂協(xié)議雇傭具有勞動能的貧困戶等切實可行地措施幫扶貧困群眾，同時以大病救助、民政救助、雨露計劃等方式幫助生病的群眾和學生渡過難關，讓貧困戶對生活充滿希望，充滿正能量去面對現(xiàn)在的問題，加大“智”與“志”的幫扶力度，永久脫貧、直奔小康才不會是一句空話，不是遙不可及的愿望。

用沒用“心”和“新”，群眾是有感覺的;被動扶貧和主動幫扶，群眾是心知肚明;有沒有將工作落在實處，群眾是看在眼里的。只有真心付出、真新幫扶，扶貧工作才會取得實效，而不是簡單的數(shù)字游戲，群眾路線教育的成果會更加鞏固，在攻堅戰(zhàn)役中會取得絕對的勝利，更加會體現(xiàn)出基層干部的自我價值。

信訪通報心得體會篇六

我是xx村的一名大學生村官。20xx年初，我從村里被借用到鎮(zhèn)信訪辦幫忙工作。一年多的信訪工作使我的感觸頗多。最深的體會是：信訪工作很苦，但苦中有樂；信訪工作很難，唯艱難處長才能；信訪工作很瑣碎，唯瑣碎才能做細。面對新的鍛煉崗位，如何做一個稱職的信訪工作者，當好辦里領導的左右手，我在一年多的實踐工作中積累了一點心得，認為主要應該做到以下幾個方面。

首先，對信訪工作要有高度的認識，樹立群眾觀念，這是做好信訪工作的前提。

今年，錢江世紀城由大征遷向大建設轉變之關鍵一年，世紀城范圍內(nèi)各個社會投資項目相繼投入建設，大批土地被征用、房屋被拆遷、群眾利益再分配、新矛盾不斷涌現(xiàn)，各種社會矛盾也日益突出，信訪工作難度日益加大。而信訪工作是反映社會生活和動態(tài)的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，如果得不到人民群眾的贊成和擁護，終究是搞不成的。作為一名信訪工作者，我深知自己工作中的表現(xiàn)代表著黨和政府與群眾發(fā)生信訪關系，自己的一言一行體現(xiàn)著xx鎮(zhèn)信訪工作者形象。信訪工作者只有從這個高度認識問題，才能熱愛信訪工作，做到自尊、自愛、自強，才會有高度的覺悟和責任感。

其次，要有優(yōu)秀的思想政治素質，這是做好信訪工作的基礎。

隨著經(jīng)濟建設的發(fā)展，經(jīng)濟體制的轉型升級，錢江世紀城大建設的推進，各種新情況、新問題、新矛盾、突發(fā)性事件不斷涌現(xiàn)。鎮(zhèn)信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，在xx鎮(zhèn)的建設與發(fā)展中發(fā)揮了不可替代的積極作用。但一些人還是認為，信訪部門是“清水衙門”，既無權又無利。這些想法和認識雖屬偏見，但也道出了信訪機構設置不完善、人員編制少、無“實”權、工作條件清苦的現(xiàn)實。正因為如此，就需要信訪工作者必須具有“耐得住清貧，守得住寂寞”的思想。信訪工作的主要對象是基層群眾，面對的是一些撓頭事、麻煩事、費心事，解決起來費心勞神。信訪工作者要注重語言修養(yǎng)、文明行事；同時，也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。例如到鎮(zhèn)信訪辦來要求解決的事情，大多是信訪人通過各種渠道仍解決不了的事，來要求幫忙解決的。上訪人員大多情緒比較激動，有的會出言罵人、有的一副哭相、有的憤憤不平；此時作為一名信訪工作人員，要第一時間把握癥狀，做好有的放矢，針對各種癥狀采取不同的方法應對，使得信訪人員盡量信任你，敢說出自己的心聲，這樣才能找出問題的癥結，撫慰好上訪者的情緒，把問題解決好。總之，要想做好信訪工作就要付出艱辛和努力，就要有較強的事業(yè)心和責任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇氣。沒有“干一行，愛一行，專一行”的奉獻精神，是不可能做好信訪工作的。

第三，要有較強的業(yè)務素質和應變能力，這是做好信訪工作的關鍵。

信訪工作政策性比較強，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業(yè)務的同時，還必須對突發(fā)事件迅速作出對策，應付復雜多變的信訪情況，及時、主動、靈活地掌握和處理信訪問題的主動權。例如今年上半年以來，我鎮(zhèn)出現(xiàn)的2建無證個體小企業(yè)拖欠職工工資老板逃跑案。這種突然性事件，一旦第一時間沒有解決好，會給我鎮(zhèn)的穩(wěn)定帶來很大的隱患。所以，在平時的工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者，特別是錢江世紀城拆遷政策方面的宣傳，引導和教育群眾依法、逐級、有序上訪，又要及時捕捉信訪活動中反映出來的問題，掌握苗頭性和傾向性的問題，對群眾信訪提出的問題，做出有理有據(jù)的答復，盡量讓信訪群眾滿意。細細想想，信訪工作者要做好信訪工作要具備以下五大能力：一要有較好的口語表達能力；二要有運用政策和法律處理重要信訪問題的能力；三要有及時化解矛盾和獨立辦理信訪案件的能力；四要有靈敏的信息反饋和對信訪形勢進行科學、全面綜合分析的能力；五要有一定的組織協(xié)調能力。

一年多的信訪工作實踐使我深刻體會到了做好信訪工作的重要性；一年的信訪工作使我明白大多數(shù)群眾還是很講道理的，是相信著鎮(zhèn)黨和政府的，反映的問題是有理和部分有理的，一年多的信訪工作使我深知自己在平時的工作中有很大不足值得改進；我想只要我腳踏實際，思想上高度重視，工作中認真接訪、細致辦案，實實在在地解決問題，才能讓矛盾化解在基層，才能讓上訪群眾體會到黨和政府的溫暖，才能把信訪工作做好！

信訪通報心得體會篇七

一、今年工作總結

1、抓好工作重點，努力創(chuàng)新機制。接待科在信訪工作中起著“安”和“減震器”作用。20__年接待各類群眾信訪案件__起，協(xié)助縣級領導接待群眾來訪__起，化解矛盾__起。同時，較好地履行了工作職責，使全縣信訪接待工作得到了社會各界的一致好評和認可。信訪接待、實行責任制，嚴格值班制度，做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。接待科每天面對的是有事相求的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者。面對上訪群眾，我們認真梳理排查上訪苗頭，逐個研究調處方案，匯總后提出建議，及時向局領導匯報，確保了上下信息靈、情況明，使信訪工作由滯后型向超前型轉變;同時，在具體工作中進一步完善了領導包案、督辦、信訪首辦、矛盾糾紛排查調處等工作機制，為建立和完善信訪工作的長效機制不斷探索新路子。

2、提高服務意識，加強知識儲備。在業(yè)務中，針對群眾信訪工作中反映的問題日益復雜、處理難度大越來越困難的特點，我們及時做到知識更新，主動向周邊縣區(qū)學、向網(wǎng)絡、書本學，及時總結提高，同時還完善了《信訪接待辦法》規(guī)章制度，促使接待工作進一步規(guī)范化、制度化、法制化。熟悉政策，堅持原則。提高服務，促進工作。貼近群眾，解決困難。群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)，作為黨政信訪這個大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，我們更要身體力行地踐行重要的思想，保持共產(chǎn)黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難”的宗旨。

二、20__年工作計劃

1、要高度重視處理初訪工作。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的。今后，我們要求各部門及時處理群眾初訪問題，態(tài)度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，及時向領導匯報情況，以便研究制度解決措施。對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領導及時匯報。防止大規(guī)模上訪事件發(fā)生。

2、加大信訪法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪行為。組織一系列的活動等活動，大力宣傳《信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權利，依法有序，逐級上訪，反映問題。

3、加大解決問題的力度。對反映實質性問題的來信、來訪、來電，只要理由充分，證據(jù)確鑿，一律立案辦理。同時嚴把結案質量關，對重點案件搞好協(xié)調、調度，加強督辦，直至解決。并深入做好回訪工作。

總之，通過一年的工作，接待科的工作取得了一定的成績，但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作，積極探索解決接待的新路子，開拓創(chuàng)新，求真務實，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護好人民群眾的根本利益。

信訪通報心得體會篇八

通過培訓，學到了很多經(jīng)驗，獲得了很多啟發(fā)，此次全區(qū)利用5天時間組織召開全區(qū)精準扶貧、精準脫貧黨組織第一書記扶貧攻堅電視電話會議，是一項重大的政治任務，關乎黨和國家政治方向、根本制度和發(fā)展道路的大事，是黨中央、國務院和自治區(qū)黨委、政府的重要戰(zhàn)略部署，也是我市完成扶貧攻堅任務的必由之路，務必要統(tǒng)一思想認識，把握要求，凝聚更多共識和力量，科學研判我市扶貧開發(fā)面臨的形勢任務，采取力度更大、針對性更強、作用更直接、效果更可持續(xù)的措施，堅持把“精準”貫穿扶貧開發(fā)工作始終，加快轉變扶貧方式，全力實施精準扶貧戰(zhàn)略，做到“扶貧到戶、扶貧到人”、幫扶到位、落實到位。

提出的大抓基層、推動基層建設，全面進步、全面過硬和精準扶貧、精準脫貧等重要指示精神富有很強的針對性和操作性，對加強農(nóng)村基層組織建設，有效地消除貧困，到20xx年全面建成小康社會具有極其重要的意義。

農(nóng)村要想富，全靠黨支部;農(nóng)村要脫貧，黨建要先行。然而，我們國家底子薄，地方財力并不寬裕，尤其是山區(qū)基礎設施都尚未解決，要想全面實現(xiàn)小康社會，不讓貧困群眾在奔小康的道路上掉隊，以如期實現(xiàn)我們中華民族偉大復興的中國夢，就需要我們在短短的5年時間里，舉全國之力，全社會之力，全民之力打好扶貧攻堅戰(zhàn)，發(fā)動大家想辦法，找路子、拿對策，幫助群眾解決困難。因此，我們必須理會和吃透中央、自治區(qū)的精神，在駐村幫扶中，農(nóng)村第一書記做為機關直接與農(nóng)村聯(lián)姻，項目直接與農(nóng)業(yè)對接，干部直接與農(nóng)民聯(lián)動的“驅動器”，讓貧困地區(qū)的落后村因村級經(jīng)濟長期空白，導致班子軟弱渙散，工作不能正常開展，組織制度形同虛設的村級組織重新得到建整，通過第一書記的努力，使村級組織班子有人大膽去抓、村里的困難有人大膽去管、村里的矛盾有人大膽處理。

俗話說：“火車跑得快，全靠頭來帶。”貧困村如何走出困境，如何求得發(fā)展，有待第一書記引進信息、政策和資金;有待第一書記帶領工作隊員和村支兩委一班人真抓實干，艱苦奮斗。當前我國扶貧攻堅工作要通過進一步深化改革，創(chuàng)新機制，完善政策，增強貧困地區(qū)的“造血”功能和發(fā)展后勁，實現(xiàn)更科學更有效的幫扶方式，所以第一書記必須用新的思維、新的路子去尋找和開拓幫扶道路。為此，我們務必將農(nóng)村第一書記的選配做為一項重點項目來抓，讓第一書記成為群眾脫貧的“領頭雁”，農(nóng)民致富的“火車頭”，發(fā)展經(jīng)濟的“加油站”。駐村第一書記既要切實對村里工作負起總責，敢抓敢干，大膽工作;又要堅持總攬不包攬，主要通過發(fā)揮引導作用、示范作用、聯(lián)絡作用、橋梁作用來總攬大局、承上啟下、協(xié)調左右、推動工作，團結村“兩委”班子一起合作共事，真正當好科學發(fā)展的帶頭人、農(nóng)民群眾的貼心人、矛盾糾紛的調解人、文明新風的倡導人、黨建工作的引路人。

為進一步推動全區(qū)新選派的第一書記深入基層，為民服務，扶貧攻堅，創(chuàng)先爭優(yōu)，推動富民強桂新跨越。即將退役的“老兵”對新一輪貧困村黨組織第一書記提幾點小建議。

一要正確看待工作。貧困村都是一些自然條件、生活條件都比較艱苦，從條件優(yōu)越的市區(qū)、縣城進住到艱苦環(huán)境開展工作，不是想干事就能干得好，也許會碰到許多的失敗，如何用一顆平常心去腳踏實地是干好工作、解決實際問題是前提，要把下基層活動真正落到實處，把基層作為自己學習充電的舞臺，發(fā)揮作用的平臺，積累經(jīng)驗的“活教材”，把下基層當作一門“必修課”，活學活用、學以致用，不僅要“身”入，更需要“心”入，關鍵還要實用，真正走下去、沉下去、深進去、融進去，主動到矛盾糾紛多的地方，敢于觸及“高壓線”，勇于處理復雜棘手問題，把“老大難”問題作為對自身素質能力的考驗，老鄉(xiāng)們既關心我們說了什么，更關注我們做了什么，真心實意、盡心竭力幫助基層解決一些自己能力范圍內(nèi)能解決的困難和問題，這一切關鍵還是要落實到行動中，有時結果比過程更重要。

二要正確看待群眾。感情是基礎，“你離群眾有多近，群眾和你就有多親”，“群眾在你心目中的位置有多重，你在群眾心目中的位置就有多重”，“牢記身份和責任”聯(lián)系，敞開心扉“零距離”溝通，讓群眾打心里想和我們溝通，愿意和我們說知心話，不要以忙為理由，為沒有時間找借口，想做成一件事不需要任何理由，關鍵看有沒有想干事的愿望，能干事的激情，以及干成事的動力。要想“做實做細做活下基層”這篇文章，必須有發(fā)自內(nèi)心擠時間深入基層的初衷，主動找黨員談、找群眾聊，坐下來和他們推心置腹的聊家常、亮家底、找短板，不回避矛盾和問題，多涉足“深水區(qū)”，聽真實想法，在不知不覺的溝通交流中既增進了感情，“零距離”的融入到群眾中去。

三要正確看待成績。我們常說，沒有壓力就沒有動力，壓力有時是外界給的，更多時候是需要自我加壓。近年來一些薄弱村轉化升級的成功典型，也證實了村級發(fā)展隨時面臨著“前有標兵后有追兵，停滯不前就是退步，步子慢了就是落后”的現(xiàn)實。對一個村而言，要穩(wěn)中求快的發(fā)展，才能實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效應“雙贏”;對個人而言，要實現(xiàn)由“一碗米”到“一瓶酒”的升值過程，必須“定標趕超”加快“蛻皮”，才能早日“修成正果”。駐村開展工作不能急于求成，表現(xiàn)自我，而是要真正做好一些力所能及的事情，受群眾歡迎的事情。要把成績看得淡一些，把群眾要自己干的事看重一些，只有這樣才能干好自己想干的事。

信訪通報心得體會篇九

按照黨委中心組理論學習專題計劃，我參加了8月x日進行的第五期黨委中心組理論學習，主要學習《廣東省信訪條例》。《條例》已經(jīng)20xx年x月x日廣東省第十二屆人民代表大會常務委員會第七次會議通過，并于20xx年x月x日起施行。

《條例》的頒布實施，這是我國政治生活中的一件大事，對于進一步化解社會矛盾、規(guī)范信訪秩序，推動和諧社會建設，都具有十分重要的意義。通過學習新《信訪條例》提高了自身的法律素養(yǎng)，對今后的日常工作也極具有指導意義。

《條例》的頒布實施是我省深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，進一步推進信訪工作法治化建設的重要舉措，是我省適應信訪工作新形勢和新任務需要，深入推進信訪工作改革和發(fā)展的重要步驟，標志著我省信訪工作進入了新的歷史階段。《條例》的頒布實施，對于進一步暢通信訪渠道，依法規(guī)范國家機關及其工作人員的信訪工作行為，依法規(guī)范群眾的信訪行為，依法規(guī)范源頭預防，維護人民群眾的合法權益，維護正常的信訪秩序，維護社會公平正義，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，構建社會主義和諧社會，為我省加快實現(xiàn)“三個定位，兩個率先”目標創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，具有十分重要的意義。

條例為群眾敞開信訪“大門”

大門關閉或收窄，而是更大范圍、更大限度地在法律允許的范圍內(nèi)暢通群眾上訪、信訪的渠道，敞開“大門”，降低門檻，方便信訪群眾的信訪活動與表達合法訴求。

信訪工作必須暢通渠道。新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著暢通信訪渠道這條主線貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。同時必須維護信訪秩序。一個良好的信訪秩序，不僅是確保社會穩(wěn)定、構建和諧社會的需要，也是維護信訪人自身權益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現(xiàn)了既要有效保護人民群眾的合法權益，又要建立良好信訪秩序、確保社會穩(wěn)定的基本要求。要有效的維護上訪群眾的合法權益，就必須同時建立良好的信訪秩序，實現(xiàn)維護權益與維護秩序的統(tǒng)一。作為我們學校來說，我想信訪也是一項很重要的工作。其中最大的一塊可能要算是面對家長的各種投訴了，如何正確處理好家長的投訴，我們要認真學習新修訂的《信訪條例》，依法辦事。通過學習深刻認識到，該條例作為全國首部規(guī)范信訪工作的地方性立法，在訴訪分離、強化網(wǎng)絡信訪、建立重大信訪問題倒查責任、重大公共利益事項聽證等方面建立了一系列核心制度，對信訪工作進行了全面的規(guī)范與明確，讓信訪活動更方便、更有秩序、更有效果，并要求信訪人要依法信訪。

總之，新《信訪條例》的基調凸顯了“規(guī)范”，我們的日常工作上也不例外，科學、民主決策，依法履行職責，就可以避免就信訪抓信訪，從而從源頭上預防導致信訪事項的矛盾和糾紛。

20xx年x月x日