心得體會是對一段經歷、學習或思考的總結和感悟。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下是我幫大家整理的最新心得體會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
煙草領導講話心得體會篇一
通過近段時間對《直面挑戰 轉變觀念 攻堅克難 創業創新-----領導講話摘要》的學習，我感觸頗深，受益良多，我的心好象被觸動了，雖然我做的還是和以前同樣的工作，但自從學習了領導的講話后，我就以不同的高度、不同的視野、不同的責任感和緊迫感努力去做好每一件事。
一、認真做好本職工作。對于我們來說，要做的事情太多，但最重要的就是把該做的事情做好，這就是做好自己的本職工作，這就是對公司的貢獻，作為公司一員，我們都有著自己的職責和工作范圍，公司員工各自負責各自己的工作，做到互相溝通，事事井井有條，才不至于在金融危機中自亂陣腳。
二、節約成本，從小事做起。作為公司的一員，我希望能和公司共同發展，共同將金融危機的損失減少到最小，我們要樹立浪費可恥，節約為榮的思想。為公司節約每一筆能節約的資金，我們能做的有：當無人及下班時隨手關燈，節約用水，盡量減少物料的浪費等等。
三、加強技能培訓，努力學習各種知識，提升自身綜合素質。在目前的形勢下，更要充實自己，結合自己的實際情況來應對危機，與其把自己局限在低沉的'情緒之中，不如換種心態來應對：看看書，給自己充充電，提高自身綜合素質，助跑是為了跳得更高，收回拳頭是為了更有力的出擊；如今的充電也是為了將來更強。只有過硬的技術才能做出更好的產品，也只有提升自我的能力及素質，才能為公司創造更大的財富。
四、我們要有與公司共進退的思想，在危機時期增強自己的業務能力，樹立起良好的信心。在危機面前，每一個人都應該挺身站出來，勇敢負起相應責任。幫助企業解決困難、提升質量、改善管理、開發產品、創新技術，為公司克服金融危機做出應有的貢獻。
總之，金融危機固然會對我們帶來很大沖擊：一是生存環境更加惡化、二是市場競爭更加慘烈。但是，金融危機也是挑戰,、更是機遇。危機也一點兒都不可怕，只要我們在危機面前懂得反思，抓住機遇、揚帆起航、奮力當先，在各個方面不斷創新。我們的未來一定會更美好！
煙草領導講話心得體會篇二
一、帶領一個團隊時，要顧全大局，明確分工
拿破侖曾經說過“不想做將軍的士兵不是好士兵”，但是在軍隊中只有一個將軍，軍官和士兵只各司其責，軍隊才能打勝戰，在日常公司工作中也是如此。在做拓展培訓項目時，要明確分工、落實責任，有利于明確責任，發揮個體的主觀能動性。因此，在具體工作中，我們要明確分工、落實責任，準確、全面地了解自己、認知他人，進而對自己的行為、團隊協作等做出相應調整。
二、有計劃才動工，不能盲目
做“電網”活動項目時，大家在清楚游戲規則情況下，并沒有先急于過網，而是先劃策讓三個身強力壯的男生先從下面相對寬的網鉆過去，再把女士及體重較輕的人從上面抬過去。這種目標清晰及周密的計劃，使得小組只用了15分鐘就順利完成了任務。因此，計劃很重要，在工作中做到有計劃才動工，不能盲目。方法也很重要，工作中做事要先想好辦法，用正確有效的方法去做事。
三、應學會遇到問題換位思考
當“尋找魔獸”培訓課程一開始，大家的心立即被深深地吸引——我到底屬于哪種“魔獸”角色呢？隨著活動過程的展開，我們逐步清晰和定位了能夠代表自己行事風格的主體“魔獸”角色。通過對老虎、孔雀、考拉和貓頭鷹、變色龍五種主體魔獸角色的不斷深入認識，使我們準確、全面地了解自己、認知他人，從而對自己的行事方法和團隊協作上做出相應調整。通過參加進一步的拓展培訓項目，從七巧板、鱷魚潭到孤島，我們思考的角度、探討的話題已經在潛移默化中逐漸深入，圍繞著五種天賦特質展開討論，一步步去反思自己的行為，不斷去了解和認識自我，并思考自己如何在團隊中能做出更大的貢獻。
四、面對困難敢于拼搏
過“空中斷橋”主要是考驗了個人的膽量和意志，我們隊有一名隊友有恐高癥，但在大家的鼓勵和加油下，還是跨了過去，對于個人來說，成功跨越了人生的一大步，這是一個飛躍。面對困難敢于拼搏，對自己、對團隊、對企業都要充滿信心，這樣才能接受一次次的挑戰，并戰勝各種困難。
五、快速融入團隊、提高團隊整體作戰能力
在拓展培訓中，每個小組都是臨時組建的，小組成員來自不同的部門。每個人都有不同的性格、生活習慣和工作方式，這些習慣有些對團隊有利、有些對團隊有害。要在短短20分鐘時間內，創作出團隊名稱和隊訓，這種團隊組建的復雜性要求組長和組員快速轉換自己的角色和心態，為了團隊利益，必須服從組織，發揮個人才智和發揚甘于奉獻的精神。在工作中也是這樣，要求新來的員工必須具有快速融入團隊的能力，并且與各部門有良好的溝通，建立人際關系網絡，依靠團隊優勢開展工作。
六、相信自己的團隊，相互信任是團隊建設的基石
在“信任背摔”項目中，最能證明這一點，信任很重要的，當每個人站在高臺上時，身體直直的向后倒下，僅靠后面的同事雙手拖住，這需要付出多么大的勇氣與對別人的信任。如果我們不能相信團隊的其他人，在我們的世界里，永遠可以相信的只有自己，總提防著團隊的黑手，大家相互提防的話，我們的團隊就會像一盤散沙一樣，工作效率低下，工作環境壓抑，一切都會覺得很困難。相互信任是團隊建設的基石，只有在相互信任的基礎上，才能共同地做好每一件情事。充滿信任、沒的猜疑的團隊就好象一棟有著堅固地基的大樓。
七、學會溝通和理解
語言的溝通勝過任何肢體的表達。日常生活和工作中，我們需要溝通和理解，也需要相互配合和協作，只有統一的整體才能完成共同的任務。善于言辭的人能夠把尷尬的場面化成幽默的氛圍，善于溝通的人能夠把矛盾與誤會的障礙清除，變成和諧的氣氛。在工作中，我們面對各種問題與事情時，若能及時溝通，減少隔閡，減少矛盾，多些理解，多些支持，就會避免諸多不必要的麻煩。
八、企業為什么需要拓展
在培訓過程中，培訓老師通過故事、游戲或者是精彩案例的分析，讓大家勇于嘗試各方法去解決問題，這樣更能啟發我們的靈感，充分表達自己的觀點，而這比單純的說教有效得多，使我們在解決問題過程中，能更靈活去處理問題。并會給企業帶來如下收獲：增強團隊的自信心，增強團隊成員間的相互信任、團結，增強團隊之間、人與人之間的溝通與交流，培養團隊合作的精神，有助于提高團隊的勞動生產率、降低離職率、營造和諧的工作環境，培養團隊整體在有效的時間科學地解決問題，提高合理利用資源的意識。
通過本次拓展培訓，使我們每個人都能準確了解自己的性格屬性、重新認識自我、發覺自我潛力、揚長避短，對自已有了全新的認識和定位。為了強化培訓效果，拓展培培訓束后的半個月，公司培訓部還邀請拓展培訓老師對我們大學生進行回訪，將培訓內容再次進行梳理和強化，幫助我們將學到的知識與技巧運用到工作與生活中，達到職業生涯和生活的優化匹配。在工作中不斷地“塑造自我、提升自我”，最終達到個人與公司共同快速成長。
煙草領導講話心得體會篇三
幾年前，有人打我手機向我推薦《西點領導力》課程，聽完對方介紹后，我就掛斷了對方的電話。我心里想，我一個企業老總，手下管了幾千名員工，我還缺什么領導力嗎?我應該給你們培訓培訓領導力才對，絕對是一個打著美國西點軍校旗號來賣產品的培訓機構。我想如果我去了，不僅白花了錢，而且浪費了我的時間，肯定沒有任何收獲的。就這樣，我第一次與《西點領導力》課程擦肩而過，我真佩服上海企達公司業務員的意志力，后來每隔一段時間他們還是邀請我去參加課程，不管我怎么拒絕，語氣多么的不耐煩，業務員卻總能從不同的角度來說服我去參加《西點領導力》課程，那種鍥而不舍，極富耐心的行為使得我抱著去試試看的心態。
我叫助理咨詢了價格：8800元，3天2晚，沒有任何打折。主講老師叫方光華，地點是浦東假日酒店。也就是20xx年10月份，出于好奇，我抱著懷疑心態走進了這個課堂，我想看看這個培訓機構憑什么活到現在，而且一直在開《西點領導力》課程。第一天上課，因為是《西點領導力》課程，有別于其他的領導力課程的是，首先是軍訓教練建章立制，無規矩不成方圓，軍令如山，服從就是尊重自己。習慣從細節抓起。下一個環節來有一個活動，教練安排學員之間互相認識，發現有很多大企業的高管、老總都在參加這個課程，其中有：上汽集團、中國移動、新希望集團、東風汽車、德國舍弗勒集團、住友化學、重慶通信、中興通訊、紫江等知名企業，還有一些較年青的“富二代”伙伴。我心里想，富二代可能趕時髦，而這些大企業高管也怎么容易上鉤?開始老師上課，我連教材都沒有翻開，我想他所講的這些東西，我應該早就知道了。直到老師講到，一手拿“算盤”，一手拿“論語”經營哲學思想，我才意識到這個老師還是蠻有思想，有內涵的，肚子里真有東西的，這時我才開始翻開講義，開始做筆記，慢慢地我發現這個老師講的內容對企業老總做經營管理是很有啟發的，很有幫助的，我感覺如沐春風。
在此，特將3天2晚的培訓收獲與個人心得寫出來，一方面，回顧并梳理重要知識點。與已經參加過《西點領導力》課程的學員伙伴做一個分享和總結;另一方面，負責任地將我對《西點領導力》課程的真實感受、體驗、真相寫出來，算是我對企達的彌補，企達團隊是真正用心研究這個課程，這個課程是有價值的。也為即將要走進這個課堂的伙伴們做個方向指引。領導力水平真的是我們事業發展的“天花板”，只有愿意改變，突破現有領導力水平，我們才能走得更遠更好。方光華先生是一個負責任的老師，他身上的能量以及他豐富的工商管理理論背景，加上豐富的企業管理咨詢的實戰案例的經驗，太值得我們與他交流學習了。
第一天：“算盤”與“論語”
第一天，軍事教練開始組織了一個很有意義的互動活動，一下子沉悶的課堂開始活躍起來，輕松起來。破冰后，課程正式進行，第一天的第一個模塊：領導力素質模型，第二模塊中的第一部分：經營決策能力訓練。在第一個模塊中，老師反復強調領導只有先領導好自己，才能領導團隊。一個懂得激勵自己的人，才能很好地激勵他人。高層領導要一手抓利潤，一手抓人心，兩手要同時抓，一個也不能放松，領導力是后天可以訓練和培養，不是天生的。課程中給出了領導力精辟定義。領導力：領導打造團隊、運行組織、駕馭資源的綜合能力，以達成組織與個人目標。如何讓領導力真正落地，不再在天上飛，領導力提高原則選擇從軟、硬兩種能力入手建設。硬能力是領導完成任務與目標必備的能力，軟能力是領導他人做人的能力，具備軟能力才能更好地凝聚團隊。硬能力靠學習與訓練可以獲得，軟能力則需靠不斷修煉，沒有終點，只有起點。硬能力重點發展四大核心硬能力，分別為：經營決策能力、營銷創新能力、運營與改善能力、人力資源開發能力。發展好四大核心硬能力需要建立十大思維習慣：戰略思維、數字思維、成果思維、價值思維、競爭思維、市場思維、精益思維、問題思維、人才思維、人本思維。為了進一步強化領導力，分享了軍隊的核心價值觀、解放軍軍規、西點軍校的精神、西點領導作風習慣、西點領導力法則、領導力鐵律、孫武將才觀，東方、西方思想完美結合，探索領導力真蒂：勇者、智者、仁者集一身，是一個卓越領導不竭追求。課程中軍事化訓練科目，融入了解放軍是組織目標和價值觀完美結合的典范，為這些企業家樹立了軍人的天職與義務。
訓心得，是我帶領公司高管一同來到《西點領導力》課堂，通過系統的學習，我們統一了思想，經營目標選擇與考核方向，我們達成了一致。這個部分給我們帶來的價值非常大。
第二天：綜合能力全面提升
第二天8：30，所有參訓學員都準時抵達，無一人遲到，課程準時開始，軍事教練破冰首先帶領我們完成了軍訓科目，并領唱《西點領導力》主題曲，我們學習狀態被調節到顛峰狀態，這時老師又開始主講第二天課程。老師強調，一個真正有領導力高管，他所擁有的知識結構必須是復合型，而不應是專業型，這樣決策時才會自然地思考局部與整體。老師從營銷創新、運營與改善、人力資源與開發三個不同維度展開系統訓練，這三個維度對應企業三大重要的職能部門：市場營銷部門、運營部門、人力資源部門，一個高管在觀看這三大職能部門時，不能割裂開來，要將他們當作一個整體與系統，這樣企業的整體運營效能才能體現出最大化。在營銷創新能力訓練部分，很多創新的營銷策略非常實用，對于完善與改進現有公司的營銷模式，意義重大。回到公司組織了高管會議，討論現有銷售通路與營銷方式，發現營銷渠道的許多弊端，課程中學到的很多方法都能應用到現有營銷實踐當中，成效明顯。
營與改善能力訓練方面，如何實現用最小的投入達成最大的產出，如何優化與變革流程，實現流程與體系的標準化，老師列出企業38項標準流程，為公司修路明確了方向。關于系統運營，提高企業統籌與運作效能，高管應密切關注應收與應付款周轉率及庫存周轉率，對于如何削減與控制庫存，給出了很好的工具與方法，一些方法現已在公司推廣。在人力資源開發能力訓練方面，老師反復強調企業經營管理起點是人，終點是人，高管一定要重視人才資源的開發與團隊打造，這樣事業才能穩定。如何打造一個卓越團隊?老師與軍事教練分享了團隊系統打造的五個步驟。第一步：選人，第二步：訓“煉”，第三步：績效考核，第四步：機制創新，第五步：團隊文化建設。談到選人，老師打了一個經典比喻，選人好比選種子，意義深刻，引導領導們用心、認真、重視選人。與此同時，老師還分享了許多世界級公司選人的方法與標準，如：寶潔、通用科技、微軟、曼秀雷敦等公司，選人理念、方法與案例完全可以幫助我們完善現有選人與招聘體系。沒有經過訓練的士兵是沒有戰斗力的，分享一些成功企業訓練團隊的作法，有些好作法完全可以照搬照用。沒有績效等于無效，如何有效地實施績效考核，給我們介紹了“七步績效管理模式”。原來我們認為目標管理與績效管理是兩個不同模式，總是割裂使用，其實目標管理與績效管理必須融合在一塊才能發揮出作用，沒有目標管理就沒有績效管理，過去我們公司，目標管理是由管理部門主導實施，而績效管理則由人力資源部門主導實施。談到目標分解，老師介紹了一個“四要素”法，行之有效。談到機制創新，老師結合人本管理原則，探討全新、持續的激勵方式，在不改變股權結構下，如何將優秀的管理者轉變為經營者，如何建立一套有效的激勵機制，讓更多的管理者關注自身的價值創造，對利潤負責，對結果負責。好制度能使壞人變好，壞制度能使好人變壞，關鍵是我們所選擇的激勵機制。一支沒有文化的軍隊是沒有戰斗力，企業文化的建設對領導同樣如此重要，一個企業到底需要什么樣的文化，如何建立起團隊文化。分享了通用科技公司ceo麥布萊德先生團隊領導秘笈，從麥布萊德先生身上學會很多領導技巧與領導藝術，對于完善我們的領導方式至關重要。
第二天晚上，我們為第三天的“鏖戰”項目積極準備，軍事教練引導我們成立“鏖戰”小組，選出小組總裁、營銷總監、財務總監，各小組建立了團隊文化。每個小組相當于一個虛擬企業，課堂就是市場。軍事教練向各小組宣讀了“鏖戰”規則，“鏖戰”規則等同于市場規則。各小組進行討論最后制定營銷策略。總裁主導各組成員籌措資金，組委會現場設立銀行，各組根據需要資金的多少到銀行貸款。一切都是模擬現實企業所處環境，進行企業系統運營沙盤演練，全面觀察各職能之間如何有效協調與配合，實現績效最好。當然這個“沙盤模擬”訓練最能體現和反應出團隊領導的領導力與團隊整體的凝聚力與戰斗力，溝通協調處理問題的能力了。
第三天：學到、悟到、用到、得到
第三天一開始，軍事教練同樣組織了軍事科目訓練。第三天上午進行了《九型人格與領導力》，知人者智，自知者明。認識自己的性格，可以揚長避短，認識下屬的性格，可做到知人善用，認識上司性格，可以更多理解上司的領導方式。這部分對我太重要，方老師講得很精彩。通過學習，我認識到了自己的性格類型，我也清楚認識到我的上司、以及我的周邊人士的性格特點，能做一些區分了。真誠的溝通，合作共事，從了解人性、了解性格開始，九型人格能幫助我們認識自己，了解上司，了解下屬，了解周邊的人，幫助我們提升領導力。這次我參加復訓，碰巧方老師主篇《九型人格與領導力》出版，老師現場簽名贈書，很受感動，感謝恩師。
第三天下午，驚心動魄的軍事訓練后，緊接著是熱火朝天的“鏖戰”項目正式開始。首先由各組營銷總監組織隊友上臺推廣與促銷產品，每家公司上臺促銷時間10分鐘，我們組是第三個上臺展示，我們精心準備好了ppt與實物展臺，我們營銷策略極富創意，促銷人員也很有專業，現場迎來了一次又一次響亮掌聲。各組展示結束后，又一輪軍事訓練團隊展示及訓練項目，緊接著教練宣布銷售活動正式開始。各組總裁率先帶領團隊進行銷售，就像比利時總統到別國訪問還不忘銷售自己國家的鋼鐵一樣，體現了總裁是公司的首席銷售官，各組團隊成員也都蓄勢待發，積極尋找目標客戶，銷售產品，達成最佳銷售業績。做企業經營管理的都知道，利潤=收入--成本--費用，各組拼命增加收入，力爭奪冠，整過現場氣氛活躍，組員戰斗士氣高漲，現場一片沸騰。成王敗寇，以成果論英雄，最后評論勝負的結果為六項指標：銷售收入、利潤、利潤率、資產周轉率、投資回報率、凈資產收益率。組委會現場配置專業財務人士，指導各組完成財務報表，專人核定財務數據，指導各組計算出核心財務指標，組委會再依據各組取得總成績進行綜合排名排序，現場展示各組戰績。盡管本次“鏖戰”我們組沒有取得冠軍，但我們團隊每個成員都是積極參與，用心付出。我們在參與過程中，認識到營銷戰略、營銷策略、銷售定價、銷售活動、團隊、領導、溝通、協調的職能都非常重要，將學到的財務知識充分加以應用，用財務指標評估經營績效，用財務數據來分析各項經營決策活動的科學性。“鏖戰”項目最能促進知識的應用與轉化，真正能體現出了學以致用。而在“鏖戰”過程中體驗到的經驗與教訓，完全可以復制到企業商戰活動中。最后老師對各組的表現情況進行了一次全面點評，老師的點評給我留下了深刻印象，啟發我們去思考各個環節，對業績不佳的公司，老師都分析出了他們經營管理中存在的致命問題。像“鏖戰”這種實戰型演練項目，是我以前參加各種培訓未曾經歷過的。還有整過“鏖戰”項目，組委會都控制得如此從容、有次序，一定是百戰不殆了。“鏖戰”結束各項指標當場展示，經營業績現場揭曉，這一切都超出我的想象，這是一次團隊學習成果大檢閱。
3天2晚課程結束后，覺得時間過得很快，我還深深沉浸在《西點領導力》學習氛圍中，依依不舍，我已經融入這個氛圍了，我已經完成習慣并喜歡上這種學習與訓練的方式了，我在想，太棒了，我下期還要來復訓。一起學習的企業家朋友與我的深切的感受，大家都戀戀不舍得離開了這個課堂了。與君共處，終需有別，我們互留聯系方式，成為了《西點領導力》學習伙伴的致友。記得了，課程的復訓服務非常好，讓我們能對課程知識體系溫故而知新，真的是一個完整的工商管理學習體系，是一種對學員伙伴終身都負責的做法。分享個人學習感受時，我除了感謝《西點領導力》課程組，感謝企達團隊，感謝方老師，通過對《西點領導力》課程的學習，使我與許多成功的企業家伙伴、與導師方光華老師站在同一起跑線上來思考，來學習，來感悟未來，系統提升了領導力，更新了我的知識結構，提升了企業經營管理運營能力，縮短了我自己摸索至少3-5年的時間，這個課程對企業經營管理者來說太有用了。
結束語：
《西點領導力》課程絕對是培訓行業中的一個經典課程，是一個能解決實際問題，真正能更新知識體系，提高我們認知，提升領導力的實戰課程。系統參加此課程，完全可以幫助我們縮短探索經營管理規律的時間，可以協助我們完善現有管理體系，可以促進我們改變領導方式，最終成為一個卓有成效的領導者。
煙草領導講話心得體會篇四
“你知道煙草專賣嗎？”“知道從煙葉到卷煙經過了幾道工序嗎？”帶著莽撞與好奇，我以一個實習生的身份體驗了一回煙草人的工作與生活。努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，在實習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成領導交辦的任務與實習工作，在得到實習單位領導與同事好評的同時，也發現了自身的很多不足。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到課堂教學與實踐工作的距離。在剛開始的一段時間里，即使我實習的崗位是很對口的文秘，負責信息工作，也時常感覺到茫然不知所措。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。就像開頭的問題那樣，我不知道國家的煙草專賣制度，不了解從煙葉到卷煙的流程，而我還是一名大學生！這對于我來講，是個很大的促動。由此，我認為作為學生應當更好地適應社會，就需處理好“三個關系”：即課堂教學與社會實踐的關系，以課堂為主題，通過實踐將理論深化；暑期實踐與平時實踐的關系，以暑期實踐為主要時間段；社會實踐廣度與深度的關系，力求實踐內容與實踐規模同步調進展。畢竟在社會也是一所大學，“處處留心皆學問”，“行萬里路、讀萬卷書”。
在實習的過程中，發現煙草文秘是一項很重要的工作。作為全國性的壟斷行業，煙草企業的信息工作很專業、很規范，具有很強的政策性，對外宣傳需要好好把關。當前在報紙上所載的'信息，很多是有關打擊假冒煙、私運煙方面的。這是由煙草行業的企業文化所決定的。當前煙草行業正在大力倡導“國家利益至上、消費者利益至上”的核心價值觀，很多工作都在圍繞“兩個至上”展開，對外注重行業整體形象的宣傳，對內注重各種經驗教訓的交流，整個企業奉行“高效做事、低調做人”的格言，講究實實在在地維護國家利益、維護消費者利益。
不要以為基層的煙草行業就是查查香煙、賣賣香煙這樣簡單的事情，其還有更高的追求，那就是企業文化建設，將企業從單純的制度管理上升到文化管理。企業每年還舉辦各類培訓班，對專賣執法人員、客戶經理等進行崗位技能培訓，進行員工學歷教育再提升。企業人性化的舉措，使其擁有一批高素質的員工隊伍。煙草職工并非是除了做生意、執法檢查外，不會干別的，在其中有一技之長的大有人在。在主題教育中，廣大員工緊緊結合自身工作實際，都能對企業文化建設提出自身的看法、提出進一步完善企業制度、規范企業管理的建議。作為縣級企業，每年向外發表的信息數以百計！
作為政企合一的單位，社會上有“拿企業的高工資、做機關的低效事”一說。但是通過自身的實習經歷，發現作為煙草企業，應當是“拿應得的工資，做高效的事情”。全體干部職工一樣按時上下班，在上班期間都是忙忙碌碌，看不到有空閑的時候。整個企業運轉高速，各員工各司其職，具有很強的執行力。“一流的決策、三流的執行”不如“三流的決策、一流的執行”在煙草員工中得到很好地貫徹。以區區不到100員工，就滿足了岱山20萬人口卷煙這種嗜好品的需求，就能看出來煙草員工的執行能力。
在煙草公司實習的日子里，我感覺在實踐中文秘工作應當注意以下幾點：
一是要及時收集資料供領導決策。對于煙草公司來講，辦公室的服務職能非常重要。召開會議、舉行專題教育，都需要準備各類資料，并匯編成冊后下發各職能科室。另一方面要收集外地的煙草信息動態，并進行適當的整理，發現有應用價值的，及時向領導進行推薦。
煙草領導講話心得體會篇五
零售終端是煙草行業對外傳播信息的媒介，是連接工商企業、零售客戶與消費者的紐帶。零售終端建設是提高客戶品牌培育能力、消費引導能力的有力措施，是提高卷煙上柜率和銷量的必要手段。零售終端直接面對消費者，零售終端建設的好壞直接影響到商品的銷售，因此讓客戶經理和零售客戶認識到零售終端建設的必要性和重要性是零售終端建設的基礎。
客戶經理要樹立服務零售客戶的意識，積極主動地為客戶提供經營指導服務，為他們提供市場信息，指導他們做好店面布置和卷煙陳列。零售客戶要明白服務的好壞直接關系到消費者的二次購買和購買心理的變化。所以，零售客戶要讓來店里購買商品的消費者既能買到稱心如意的商品，也能享受到熱情周到的服務。此外，零售客戶還應主動改善店面形象，提升商品的展示效果，通過為消費者提供增值服務來吸引消費者上門。
市場信息和客戶信息是零售終端建設的重要決策依據。加強零售終端建設必須重視市場信息和客戶信息的采集工作。隨著我國經濟社會的發展，市場也相應發生著深刻變化，零售客戶的卷煙銷售模式也在不斷變化。這就需要客戶經理認真采集市場信息和客戶信息，在細分市場中細分客戶，為客戶提供更加個性化的服務，增強服務的針對性，提高客戶滿意度。
明碼標價是誠信經營的體現，也是維護零售客戶利益、消費者利益和國家利益的重要舉措。一些零售客戶沒有明碼標價的意識，個別地方的卷煙零售價格執行不到位，嚴重影響了守法經營的零售客戶的收益，也對品牌培育工作產生了不利影響。明碼標價執行不到位，根本原因是客戶對這項工作不夠重視。因此，行業應在繼續加強宣傳，通過廣泛宣傳卷煙明碼標價的目的、意義和作用，取得客戶的認同的同時，加強價格監管，建立切實可行的制度，引導客戶相互監督、自主管理，確保明碼標價執行到位。
客戶經理要順應市場的發展，主動學習，提高對市場需求的把握能力，通過對市場信息和零售客戶信息的分析，細分客戶，為客戶提供差異化服務，提高零售終端管理水平。要加強客戶經理培訓，提高他們的信息分析能力，經營指導水平，努力為客戶提供更多的增值服務，提升客戶的贏利能力。
煙草領導講話心得體會篇六
管員肩負法律法規宣傳、許可證治理、合理定量、市場監管、內部監管等任務，工作重且繁瑣。如何做好數據收集、情況了解、現場勘查、宣傳教育等前期市場走訪工作，筆者總結了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強權、不計回報。
不辭勞苦
古人云：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。專管員作為煙草專賣法律法規的執行者，只有勤走市場，才能在零售戶心中樹立正直、正派的良好形象，才具有說服力和影響力，通過行動和語言打動零售戶，引導零售戶守法誠信經營。如若不然，不敢想象零售戶不知道片區專管員是誰或對片區專管員不了解，片區市場凈化率會是一個什么樣子。
再者，市場是動態的，會出現很多問題，例如：消費需求與卷煙供給是否平衡，零售戶是否經不起誘惑，不法煙販是否利用零售戶法律意識薄弱進行欺騙誘導。假如專管員不常常拜訪零售戶，不從零售戶口中了解一些市場動態，就不能針對市場動態情況及時采取有效措施。
不嫌麻煩
在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細心，針對不同層次的零售戶采取不同的方法進行宣傳教育、引導轉化。目前，零售戶中存在文化程度參差不齊，對煙草專賣法律法規的理解不盡相同，零售戶的習性和行為習慣各有迥異，對煙草專賣管理服務人員的配合或抵觸因人而異，零售戶當時的心情狀態和身體狀況因時而變等問題。
專管員在走訪過程中，要審時度勢，注重觀察，采取準確的方法，以某些言語或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過因勢利導、因地制宜、因人而異，逐漸引導零售戶轉入工作實際當中。專管員還要通過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法，幫助解決零售戶的實際問題，引導零售戶守法誠信經營，指導零售戶提高星級定量和銷售技巧，收集周邊零售戶的動態經營信息。
當前，部分專管員在市場走訪時存在走過場、一刀切的情況。這不僅跟專管員的責任心有關，而且與專管員的個性有極大關系。有些專管員平時作為風風火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶留下不好的印象，而且對市場監管不力，給非法經營行為于可乘之機。
不畏強權
有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機要部門就職，要么不把煙草專賣管理人員放在眼里，公開進行非法經營，要么非法經營行為被發現后找關系走后門，使事情不了了之，在一定程度上給執法工作帶來難度，更甚的是迫使片區專管員對非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。
這種現象必須引起高度重視，在法治社會里，法律最講究公平、公正原則，如果不對這種現象進行嚴峻打擊，嚴厲處理，勢必造成大家競相模擬，大肆進行非法經營，其后果將不堪設想。因此，專管員必須具備不畏強權的素質，對非法行為果斷予以打擊，并且煙草專賣局在一定程度上保護片區專管員，以避免專管員遭到報復。
不計回報
一要不求單位對自己進行回報，當然必要的待遇獎勵是必須的。在實行新的用工分配制度下，人員實行定崗定薪，如果大家互相攀比，對一些現象看不入眼，勢必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發展。
二要不求零售戶對自己進行回報。當前，經濟發展形勢大好，卷煙零售有利可圖，許多零售戶積極申請辦證。但在合理布局整個大框架的約束下，某些零售戶不符合條件無法辦證，就輕易產生零售戶托關系走后門，甚至賄賂宴請等。這就要求專管員必須經受起燈紅酒綠的誘惑，自覺遵守制度紀律，否則不但損害了煙草行業的良好形象，而且斷送自己的大好前程。
煙草領導講話心得體會篇七
4月8日至4月15日，我有幸參加了北京大學-河北農信高管人員領導力提升第三期培訓班。走近名校名師，他們以風格各異、姿態萬千的方式在人際溝通、營銷思維、管理策略、國學精髓、金融法規、實事形勢等方面或慷慨陳詞、或娓娓道來，使我重新對自己加以審視，也對社訓有了更深的認識：要始終把農信事業融入河北的大業，與河北的發展共起舞——成就他我才能實現自我;要始終把農信社的利益融入客戶的需求，與客戶的興衰共擔當——尊重他人才能贏得尊重;要始終把河北農信改革的成果融入職工的生活，與職工的福祉共進步——與人同樂才會其樂無窮。
此次學習培訓共分為三個部分：一是名師講授，來自北京大學、人民大學、銀監會、黨校等的著名教授、學者分別從領導心理、經營管理、警示教育、傳統文化等層面進行深入淺出的剖析，對涉及金融特別是農村金融領域的組織管理進行塑造和指引，豐富和拓展了我的思想、心理和知識;二是溝通交流，在授課之余進行多次互動交流，對各層面存在的問題進行及時的溝通，答疑解惑，使教授內容充分接受并恰當吸收;三是心靈拓展，通過核能領導力的引導，體驗了成功與失敗、目標與責任、交流與溝通、團隊與感恩的種種境況，緊張而充實，強化了心理，提升了思想。
經過一周充實的學習，同行學員都深感學有所得，很受啟發。我的感覺，此次領導力提升培訓班很有必要，意義深遠。不僅使我學到了更多的理論知識，充實了自己的知識儲備，更讓我開闊了視野、拓展了思維、解放了思想、激發了熱情、觸動了心靈。在整個學習過程中，無論是聽課還是交談，無論是所聽還是所聞，時時刻刻、分分秒秒，我都沉浸在感動與滿足之中，頓感語言匱乏，豐碩無以言表。課余時分，與來自不同縣市區的同學們齊聚一堂，相互交流思想、借鑒工作經驗、啟發思路方法、溝通學習心得，使我豐富并全面的提高了自己的理論水平、政策水平和工作能力。
其一，充實知識，提高水平。作為一名基層聯社主任，工作的歷練，使我具有了一定的理論知識和工作經驗，但不夠系統和豐富。通過名校名師深入淺出的講授，如醍醐灌頂，使我豁然開朗，許多一直困擾我的問題一下子從理論上找到了依據，對原來在工作實踐中深感難以解決的棘手問題也找到了很好的切入點,學習收獲頗豐。同時，如此系統地學習也強化了我服務大局的意識，使我更加清晰、更加全面地看到了要有效加快農信社的發展、圓滿實現“二次創業”的宏偉目標，加強學習、提升管理能力是多么重要。總體來看，名校名師、資深學者們以樸實無華的語言傾力為我們授課解惑，感受名校學府的文化氛圍，對我們是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛煉機會。
其二，開闊眼界，拓展視野。此次領導力提升培訓是省聯社黨委高瞻遠矚的決策，給了我一次接受高端教育的機會，讓我開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，獲得了經驗。使我認識到每個人的人生都不可能是一帆風順，都是充滿坎坷、布滿荊棘的。我深知，最大的困難不是別人的壓力而源自于自己的內心，最大的敵人就是自己。我努力克服各種阻礙，成功戰勝了自己，并實現了人生的第一次超越。作為一名金融機構管理者，上負領導壓力，下對員工阻力，其艱難性可想而知。但我堅信只要自己擺正心態、相信自己并戰勝自己，再大的困難也是可戰勝、不足為懼的。要始終保有一顆健康、樂觀的心來看待人生路上充斥的酸甜苦辣，唯有如此，才能贏來美好的明天、創造輝煌的未來。
其三，案例分析，發人深思。在金融領域，保安全、促增長是管理人員重大而神圣的使命，金融機構職務犯罪與金融刑法的培訓學習，使我領略了高層研究領域對防范風險教育的成果，強化了對遵紀守法必要性的認識，增強了依法合規經營的熱情和自覺性，提高了工作中的自律意識，使我在今后的工作中勤政廉政，嚴格要求自己做到忠于職守，履職責、強素質、講效率、樹形象。以“勤政、廉潔、求實、高效”的工作作風為目標，自發地以“自重、自省、自警、自勵”來要求自己，帶頭模范執行各項法律法規，并做到遵紀守法，嚴于律己，盡職盡責，恪盡職守，崇尚道德，促進規范經營，營造公平有序的競爭環境和秩序，努力降低農信社的經營風險。
其四，學以致用，用以提高。通過認真學習研究，我總結出了在農信社有聲有色干好工作應具備的六種能力：一是科學決策能力，面對錯綜復雜的局面和瞬間變化的經營形勢要有善于做出正確抉擇的能力;二是貫徹執行能力，面對問題能及時拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去并做到全面準確、得當有力;三是綜合協調能力，在工作中能把握大局、思慮周全、權衡協調、統籌兼顧;四是組織管理能力，善于社會交往，有較高的管理水平，組織得當;五是開拓創新能力，以大無畏的精神，在舊有的經驗基礎上大膽嘗試創新，做到與時俱進、科學合理;六是學習實踐能力，把學習當成是畢生的任務，作為新世紀的干部人才就要順應時代的發展、跟上時代的步伐，活到老學到老，促進社會科學地進步。
此次領導力提升培訓，無論是課堂學習還是使師生互動，無論是心靈拓展還是所見所聞，都讓我從不同角度領會了精神、汲取了知識、獲得了感悟。感謝省聯社黨委給了我這次學習和鍛煉的機會。我堅信在此次培訓學員飽嘗北大文化氣息后，必將會培養和打造出一大批農信社的企業文化帶頭人，逐步達到“聚是一團火、散是滿天星、星星之火、可以燎原”的目的。我將盡自己所能把所學到的知識運用到實際工作中去，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持一個共產黨員的先進性、一個管理者的責任性，用一份做人的真誠和愛心、一份堅定的政治責任完成好上級組織交給的每一項工作，確保我們的農信事業又好又快的發展。
煙草領導講話心得體會篇八
煙草銷售是怎么做的呢？煙草行業特別是煙草商業企業的信息化建設已被各級提上了重要議事日程，并呈現出蓬勃發展的勢頭。下面是本站小編為大家整理的煙草員工學習心得體會，供你參考!
利用一周的時間以“講責任、 講奉獻、講紀律”為主題，開展了“三講”大討論活動，經 過一周的討論，我們對“責任、奉獻、紀律”有了更深刻的 理解，有了以下體會： “責任” 。這是做好工作的精髓所在，首先，要務實。 務實就實事求是，干實事、務實效、求實績。在工作中踏踏 實實，不浮躁、不虛榮，沒有混日子的思想、沒有怕吃苦的 思想、沒有做事應付的思想，克服急功近利的浮躁風氣，遇 到難于落實或阻力較大的工作，要敢于面對，知難而進，樹 立不達目的不罷休的信心，大膽工作。 專賣科的工作事物雜，任務急，頭緒多，這就要求專賣 科的同志要有務實的態度，工作以群眾滿意、領導贊同為評 判標準，腳踏實地、扎實認真地深入到各自具體工作中去， 善始善終地把工作干好。務實也不是按部就班，要提高工作 的主動性，以積極向上的工作態度，發揮主觀能動性，改進 工作方法，不斷強化責任意識。其次，要進取。簡而言之就 是要上進，不斷增強個人修養，胸懷進取之心，這不僅是一 個人健康、樂觀、向上的精神動力，也是生活、工作與學習 的動力，有了這種動力，干好工作、成就事業的信心就有了。 要立足于現在的工作崗位干出成績，要在自己的弱項上多下 功夫，提高工作水平要強化理論學習，提高思考問題的層次 和駕馭工作的能力。第三，要嚴謹。工作細致入微，嚴格按 照規矩辦事，千萬不能“跟著感覺走” 。要把嚴謹體現在工 作的每一個細小環節中。接聽電話、會務接待、文稿打印、 查閱文件等看似小事的工作，要用細功夫去做，用“笨功夫” 去干。
工作中少一點應付，多一分盡心;少一點放松，多一 點精細;少一點馬虎，多一點認真。 “奉獻” 。專賣科的主要任務是服務，服務就意味著奉 獻，沒有奉獻就搞不好服務。要圍繞“建一流隊伍、創一流 業績、樹一流形象”的目標，開展服務工作。要甘當“不為 名利的小草、樂于奉獻的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘” 。最大 的規律就是“無規律”和“不由自主” ，要想在工作上精益 求精，有所突破，就必然要舍棄一些休息時間和娛樂活動， 付出比常人多幾倍的努力。正確認識自己的工作和價值，正 確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關系，不搞 攀比，不圖名利，要保持一顆平常心，把工作崗位當成奉獻 的舞臺，在平凡的工作中實現自己的人生價值和追求。 “紀律” 。沒有嚴明的紀律，就沒有堅強的隊伍，更沒 有強大的凝聚力和戰斗力。
因此，我們應再次認識到遵守紀 律的迫切性和重要性，要迅速地把思想認識統一到上級的決 策部署上來，認真解決存在的突出問題。首先要嚴明工作紀 律，要忠于職守，愛崗敬業，不遲到早退，擅自離崗。要嚴 以律己，從我做起。其次是要嚴格執法辦事，文明執法，熱 情服務。再次是強化服務意識和效能意識，制定工作目標和 計劃，真正做到“落實”二字上，進一步提高工作效能。
一、“嚴格規范”、“富有效率”、“充滿活力”三者相互依存，相互促進
提高效率，主要是強調提高資源配置的效率，就是要積極推進以市場為取向的改革，努力消除束縛行業發展的體制性障礙，使煙草資源得到有效整合和優化配置，確保專賣體制下的煙草行業充滿生機和活力。注重自律，著重是強調增強行業的自律意識，規范行業內部行為，著力解決行業自身存在的突出矛盾和問題，提高依法經營、依法管理、依法行政的能力和水平。
“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的總體要求，體系嚴密，寓意深刻。“嚴格規范”是重要保證，“富有效率”是根本要求，“充滿活力”是關鍵所在，三者相互依存，相互促進，不可分割。我們要深刻領會，全面把握，在工作中自覺抓好落實。
二、促進行業自律、強化內部監管是實現“嚴格規范”的重要手段
抓規范，首先要抓好全員教育。通過教育使全體員工充分認識到，“嚴格規范”是維護國家利益和消費者利益的需要，是實現行業持續健康發展的重要保證。其次，要抓好制度建設。通過建章立制，實現用制度管人、管事、管權的目的。再次，要強化內部監管。通過建立內部監管長效機制，及時發現問題、整改問題，嚴肅懲處違規人員，維護紀律的嚴肅性。 從xx年開始，我們在全系統深入開展了“兩個至上”行業共同價值觀大討論活動和“兩個至上”在崗位主題實踐活動。同時，先后開展了同級審計和專賣內部監督管理自查自糾、專項資金審計等一系列專項整頓活動。去年以來，我們結合“整頓規范年”活動的開展，建立健全了制度體系，完善了內部監管長效機制。
三、優化資源配置、推進自主創新是實現“充滿活力”的有效途徑
在促進人才資源的合理流動和優化配置方面，省局(公司)新一屆黨組成立以來，全面推行干部公開選拔和競爭上崗工作，加大交流、輪崗和培訓力度，優化人力資源配置，激發了干部隊伍的活力。按照省局(公司)的要求，我們建立了干部選拔任用和后備干部培養長效機制，通過交流、輪崗、交叉任職等多種形式，不僅提高了人才資源的利用效率，也樹立了正確的用人導向，收到了良好的效果。
去年，我們根據省局(公司)部署，深入開展了“創新年”活動，激發了全員的創新積極性，營造了濃厚的創新氛圍。通過管理創新和制度創新，建立了全方位、多角度的干部考核評價體系和科學的薪酬分配制度。通過大力實施科技創新，在煙葉特色定位、區域定位和技術定位研究方面取得了明顯成效。
在我國在加入世貿組織，經濟全球化步伐不斷加快的今天，我們的煙草行業正處于重要調整時期，行業的改革與發展對煙草專賣管理工作提出了新的要求。從煙草專賣管理的角度看，如何提高效率、加大執法力度、創新工作思路，使煙草專賣管理的方式和內容隨著形勢的變化而調整，更加適應和促進行業進一步改革與發展的需要，做到進一步加強專賣管理工作、堅持專賣制度，是當前需要著力研究和解決的問題。
一、認清專賣管理工作面臨的新形勢
1、專賣管理工作要適應聯合重組向更高水平、更高層次推進的新形勢
如何在更高水平、更高層次上推動企業的聯合重組關鍵就是資源的有效整合，使資源能夠轉化為能力。隨著聯合重組的推進，我們企業是否面臨著能力的不適應?如何提升企業素質、提升管理水平，以適應適合重組的需要，是能否向更高水平、更高層次邁進的關鍵。
首先，提升資源整合能力。也就是提升管理創新能力;而管理創新能力，也就是適應市場能力。聯合重組就是讓有限的資源向優勢企業，強勢品牌集中專賣管理工作也要創新，圍繞資源整合服好務，其次，轉變經營觀念。徹底糾正變國家專賣為地方專賣的錯誤思想，從過去保護地產煙，排斥競爭，轉變為大市場，培育大品牌，大企業，營造公平競爭環境;第三，要及時調整管理方式，保障生產經營的順暢運轉。專賣管理要緊跟行業的體制走向，根據生產經營發生的變化以及出現的新情況、新問題，認真研究及時調整，充分發揮專賣管理的服務職能，為推進聯合重組創造積極條件。第四，整合企業文化力，聯合重組必然會出現企業文化的碰撞。所以，企業文化的重塑也是企業重組、資源整合成功的關鍵。企業文化是企業信奉并付諸實踐的價值理念，這種價值理念對企業產生強大的文化力，進而產生生產力。專賣管理要圍繞企業文化服務，牢固樹立“兩個至上”、“兩個切實維護”經營理念，企業文化對構筑企業的核心競爭力具有獨特的影響。作為一個企業，打造具有核心競爭力的企業文化，是我們努力追求的目標。
2、專賣管理要適應當前進一步加強打擊制售假煙工作的新要求
在市場經濟日趨成熟，商品流通日漸順暢的今天，制假販假已經成為令制造商、銷售商和消費者頭痛不已的問題。“打假”也已經成為經濟領域的關鍵詞之一。煙草行業尤其是受害領域。猖獗的制假售假，不僅損害了卷煙工業企業的合理利益，還有煙草專賣必須維護的國家利益和消費者利益。煙草行業近兩年積極開展打擊非法拼裝倒賣煙機活動的違法生產經營卷煙紙的專項行動，從源頭上遏制卷煙制假活動，重點地制售假煙猖獗的勢頭得到了暫時的遏制，為國家挽回巨大經濟損失。但是，制假活動仍然存在嚴重的反彈隱患。有些地區制假活動又出現新情況、新特點、區域化、集團性、大規模的卷煙制假售假問題越來越突出，制售假煙活動已形成一條龍的產供銷網絡，反偵查、抗打擊能力增強。同時，行業在加大假煙生產打擊力度的同時，也要全面打擊銷售假煙網絡工作，開辟新戰場，從制假源頭和銷售兩個環節遏制其反彈。
首先，煙草行業專賣部門必須樹立高度的責任意識和必勝的信心，克服畏難情緒。特別在打擊銷售網絡這類案件追蹤調查成本大，未知因素多，責任重，對于我們煙草專賣稽查提出更新要求。
其次，每個地區要樹立守土有責意識。要提高對于打擊假煙銷售網絡重要意義的認識，打擊查沒假煙固然重要，但鏟除其制假售假的根源是根本，徹底摧毀其組織機構，主要環節違法分子，摧毀其制假網絡及煙機、原輔材料等。要與公安、工商等部門協同作戰、聯合執法，形成合力，提高辦案能力和打假工作力度，適應新形勢需要，有效遏制違法犯罪活動，奪回被假煙占領的市場空間，樹立為國為民負責的煙草行業良好形象。
3、專賣管理工作要適應依法行政的新要求
國務院印發的《全國推進依法行政實施綱要》提出了建設法治政府的目標。煙草行業也按照國務院要求明確了全面推進依法行政的具體目標、基本原則和要求、主要任務和措施。法律是全社會保持正常運行的基本規范。如何正確處理法律的外在約束與內在自我約束的關系，對確保依法行政至關重要。
《行政許可法》的實施給專賣體制下的煙草行業如何依法行政提出了新的課題。國家局姜局長曾就貫徹《行政許可法》、全面推進依法行政提出了明確要求，要求全行業按照國務院的部署，全面推進依法行政工作，各級煙草專賣局嚴格按照權限和程序行使職權、履行職責。既不能失職不作為，又不能越權亂作為，做到職權法定、依法行政、有效監督、高效便民。要進一步加強煙草專賣執法隊伍建設，做到嚴格執法、文明執法、公正執法，推進職能轉變和管理創新，提高依法行政水平。
當然，煙草行業的執法工作涉及一些具體的實際情況、法律、法規、規章不一定能包容所有實際工作中遇到的問題，在這種情況下，行使自由裁量權時應按照公平、公正原則，按照最必要、最適當原則，采取最必要最適當的措施和手段，在過程中確保程序正當，保障行政管理相對人，利害關系人的知情權、參與權和救濟權。
煙草企業在依法經營中和自律約束中，按照社會主義市場經濟規律要求，按照“誠信”原則經營，存在著法律法規問題和經營道德問題，所以必須在這雙重約束下，自覺按煙草專賣法律、法規要求辦事，也必須按照國家其他法律法規的要求辦事，只有這樣才能適應新形勢新任務的要求，保證煙草行業的依法行政的正確性和約束性。
國家煙草專賣局將煙草行業實行專賣制度以來，特別是近三年來的工作情況向國務院溫家寶作了書面匯報，溫家寶作了重要批示，指出：煙草業是國家財稅的重要來源，直接涉及國家利益和消費者利益。煙草專賣制度實行以來，煙草行業改革和發展取得了很大的成績，也積累了寶貴的經驗。在新時期，煙草行業面臨著深化改革和加強管理，確保持續穩定協調健康發展的任務。為此，需要認真總結煙草行業改革和發展的經驗，進一步確定新的目標、任務和措施。溫家寶的重要批示，進一步明確指出了煙草行業在國民經濟建設和社會發展中所具有的重要作用和重大責任，對實行煙草專賣制度以來行業改革與發展所取得的成績和做出的努力給予了充分肯定，對新時期煙草行業改革與發展面臨的任務和需要進一步做好的工作提出了明確要求，指明了行業發展方向，充分體現了國務院領導對煙草行業的關心和高度重視，對于進一步推進新時期煙草行業改革和可持續發展具有重要的指導意義。我們必須充分認識專賣管理工作在行業發展中所具有的重要地位和作用，正確認識和看待自己所在專賣管理崗位的特殊重要性，始終站在維護國家利益和消費者利益的高度，認真履行職能，積極做好工作，通過嚴格行政執法、強化專賣管理，一方面要為行業結構調整、企業聯合重組、現代流通體系建設、資源優化整合等改革與發展的各項工作營造規范有序的市場環境，為正常的生產經營創造有利條件，有維護零售戶和消費者利益提供最有效的服務和最切實際的保護;另一方面要嚴格規范行業內部生產經營行為和自身的行政執法行為，下大力氣認真解決好注重自律這個重要課題，切實提高行業自律能力。
三、繼續毫不動搖地深入開展專項治理卷煙體外循環工作
開展專項治理工作這兩年多來，卷煙體外循環逐步得到有效遏制，取得了明顯成效。但我們不能有絲毫的放松、有絲毫的懈怠，必須清醒看到這項工作的長期性、復雜性和反復性，堅持不懈地推動專項治理工作的深入開展。今年，國家局提出要實現進一步有效解決卷煙體外循環問題的目標，各級煙草專賣局要從這個目標定位出發，認真查找差距，制定措施，切實做到“增強內部監督意識，突出監督重點，落實監管責任，健全監管制度”，確保取得新的成效。
煙草行業特殊的專賣體制的確立根本源于維護國家利益、維護消費者利益。然而，特殊行業沒有特殊利益，特殊行業及企業能否約束自己的行為，能否自覺依法經營自然會引起社會關注。政企合一，人財物、多供銷、內外貿的高度統一，資金密集、權力集中等等，這些煙草行業的特殊性使得行業內的一些單位、企業、干部和職工面臨各種誘惑和考驗，稍有不慎，極易產生決策失誤，違規運作，以權謀私。而這必定將損害國家利益、消費者利益，損害企業行業形象。
目前行業處于重要的調整期，以市場為取向的改革正在深入推進，現代企業制度剛剛起步，如果離開內部監督管理，違法、違紀、違規問題的發生將成為一種必然。尤其是工商分離，聯合重組等一系列改革舉措使得一些工商企業規模不斷擴大，掌控的資源越來越多，而這也意味著風險逐漸增大，如果監督失控，危害無窮，妨礙和損害行業健康發展。卷煙體外循環等專項治理勢在必行，只有這樣才能促使行業不斷走向法制化、制度化和規范化的良性發展軌道。
四、始終保持打擊制售假煙違法活動的高壓態勢
近幾年卷煙打假工作取得的積極成果和經驗，包括與公安司法部門建立全面的長效打假機制和抓捕追刑機制、積極爭取地方政府的重視和支持、構建有效的打假保障體系、努力營造良好的打假輿論氛圍等，都為我們進一步深入開展卷煙打假斗爭奠定了堅實基礎。各級煙草專賣局和專賣管理部門要切實加強對卷煙打假工作的組織領導，在人力物力財力上給予充分的保證;要振奮精神、常備不懈，加倍努力地做好工作，在鞏固打假成果、防止發生反彈的同時，要確保不再出現新的制假重災區，進一步奪回被假冒卷煙占領的市場空間，在保持行業平衡健康發展中發揮更加積極的作用。
我們既要樹立必勝信心，又必須清醒地看到，在嚴厲的高壓態勢下，制售假煙的違法犯罪活動出現了一些新變化、新情況、抗打擊能力也在增強，而且卷煙打假工作中還存在一些薄弱環節，特別是打擊銷售假煙網絡不能很好地適應形勢的需要，制約了卷煙打假的進一步取得實效。只有在對卷煙制假保持嚴厲打擊的高壓態勢的同時，打擊銷售假煙網絡工作也要取得更大突破，在兩個方面同時推進，才能真正有效遏制制售假煙違法犯罪活動。打假未有窮期，只有形成強大的打擊合力，主動出擊，開辟新戰場，嚴厲打擊制假窩點和銷售假煙網絡，開展一場全行業的打假“人民戰爭”，才能占領市場，營造良好市場環境，切實維護好國家利益和消費者利益。
五、繼續深入貫徹《行政許可法》，提高依法行政能力和文明執法水平
《煙草專賣法》、《行政許可法》是煙草專賣管理人員的實施行政管理的法律依據和準繩。牢記立法宗旨，嚴格依法行政，實踐“兩個至上”、“兩個維護”的共同價值觀，是煙草專賣管理人員執法人員必須遵循的職責。首先要全面學習有關法律法規，掌握其精神實質，轉變執法理念，強化執法觀念，增強誠信服務意識，全面提高執法人員規范執法，文明執法，依法行政的能力和水平。其次要在執法過程中，認真貫徹落實《煙草專賣法》、《行政許可法》。執法者第一要務是知法守法，根據法律法規的規定行事，嚴格依照法定權限和程序行使行政許可法和專賣法的職權，堅持依法行政、文明執法、公正執法的最基本的工作準則;再次要把專賣隊伍素質建設始終作為重要工作來抓，對專賣管理人員加強職業道德教育，樹立執法為民的觀念，自覺提高依法行政的自覺性和長效性，加強法律法規業務培訓，提高依法行政、依法辦事的能力，優化人員結構，全面提高專賣隊伍整體素質和執法水平。
六、適應行業改革和形勢要求，努力創新專賣管理工作
近年來行業改革和結構調整步伐加快，特別是工商分開和取消縣級公司法人資格等，使專賣管理工作面臨的形勢發生較大變化，提出了新的任務和更高要求。如何適應新形勢的要求，進一步加強專賣管理，更充分地發揮對行業改革與發展的保障和促進作用，要求各級煙草專賣局、專賣管理工作部門特別是領導干部，要在實踐中認真研究面臨的新情況、新變化，不斷開拓思路、創新方法，努力提高有效開展專賣管理工作的能力。
自專賣制度確立二十多年以來，煙草行業對自身存在的問題已經有了深刻認識。在以工商分開為突破口的內部改革不斷推進的過程中，國家局明確提出改革必須準確把握總體方向。煙草行為要在進一步堅持和完善專賣制度的前提下，堅定不移地推進以市場為取向的改革，充分發揮市場配置資源作用。
對于煙草行業而言，當前亟待解決的重大課題是：如何提高效率，增強活動，應對更激烈、更加開放的市場競爭。根本出路還在于改革，要通過不斷深化改革，解決束縛行業發展體制性障礙，改善和提高資源配置效率，推動煙草行業持續、穩定、協調、健康發展。
總結近年來行業改革和發展的實踐經驗，首先，就是要堅持和完善煙草專賣制度。現行專賣管理體制是符合煙草生產經營特點，適應煙草發展形勢，有利于煙草行業平衡健康發展的。因此行業各項改革推進中，一定要牢牢把握如何有利于專賣制度的鞏固和完善，而不能損害和削弱這一制度。其次就是行業必須堅持以科學發展觀統領全局，緊緊圍繞提高中國煙草總體競爭實力這一目標，認真研究行業改革方向，準確把握行業體制走向，進一步堅持和完善煙草專賣管理工作，堅定不移地推進以市場為取向的改革，努力提高效率和注重自律兩個課題，確保專賣制度下的煙草行業充滿生機和活力。