總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

五月份銷售工作總結 五月份銷售工作總結語大全篇一

對于實習，算來已不是第一次了，但要論時間，這次卻是要歷時最長的一次了，當帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實習征程時，我再次感受到了實習難，找實習單位更難!本跟xx老師說好了實習工作地點要在福州找的，但最終由于各種原因沒能如愿，最終把畢業工作實習的地點落實到了xx溧水。

xx號，經過了前幾天的調整，了解，我正式實習上班了，主要工作是負責接待顧客并向他們介紹各種品種質地的板材，進而完成木材銷售。來xx，雖然我之前每個暑假都到過，但對于當地的方言還是一竅不通，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話，但由于都操著各自的鄉音，這就在一定程度上影響了交談，有時一句話還的需要反復講幾遍才能把意思傳達到，想來就覺的很無奈，只能后悔當時沒把音發標準。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發現由于性格內向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。于是xx天下來，沒能完成一樁交易，想來真的太差勁了。

盡管這樣，但我并不氣餒，當有顧客來時或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因為從前幾次的實習后，我就養成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經常有一些細節的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心，更是一種基本素質的體現。更何況出校前老師一再強調要以禮待人，不要給學校磨黑。

實習的第二個星期

不覺中，來這里實習已十來天了，雖然時間已接近兩星期，但對一些木材的種類，用途還是不熟，只能基本辨別板材是杉木、紅松等，但顧客要做家具、跳板時需要何種木材品種較好較合算時，卻不能為其提供準確的信息。也可能正是由于這樣，使本可以交易成功的跑去別家買。想來真不應該，我想這就是有沒經驗的區別吧。由于做的是木材原材料，因此，所接待的顧客一般都是做家具的木工和建筑工地的木工，偶爾有一些私人家買，但基本上數量不多，但對我來說，不管顧客來買多或少，我的服務態度是一樣的，不會因為買少而冷落或不接待，在這周里，我還偶爾接接電話，通過電話來銷售，由于之前的一些老顧客，和我們合作了很久，對我們的木材質量和價格也比較了解、放心，于是一般會通過電話來訂購，而我通過電話訂購，然后把相應的規格材料送去。這周主要工作還是和上周一樣，雖然鼓噪了點，但對我來說，通過面對不同的顧客，卻能使我各方面得到最好的鍛煉。

實習的第三個星期

有時候出來社會做事或多或少可看到一些比較現實的社會現象，感受到某些事情的無奈。這周就在前天上午，正當我坐著無聊的時候，一個中年男人走了進來，我看到了就很熱情的招呼他，并為他又是倒水，又是請座。本以為是來購買材料的，不想他問我老板在不?我說老板出去了，有什么事就找我吧!當我回答后，他沒說什么就起身說等老板回來再說。

當時就覺的很蹊蹺，事后才知道是過來想找老板拿回扣。這對我來說簡直是無法接受的事，但老板還是給了，說現在生意難做，同行競爭厲害，不給木工點回扣，他就找理由說材料質量不行，不能用，故意跟你刁刁難，使交易不能達成。為了生意有時候也不得不犧牲點利潤，我想這就是社會黑暗的一面吧，然而我卻無可奈何。

實習的第四個星期

要說在所做的工作中那種最累，我想這周所做的工作肯定是最累的，因為這周銷售額比較好點，本來可有可無的我突然間變的也忙起來，一些老主顧通過電話定購了材料，于是我不得不放著份內的事不做，做起了搬運工和送貨員。先和同事把客戶訂的各規格又笨重的木材裝上卡車，然后跟車把貨送到指定的工地上去，要是遇到全部訂規格材料還好，(因為規格材料只要數量x價格就可以了)結完帳就走，但大多客戶往往是要自然寬的木材，這就需要拿尺子把自然寬的木材寬度量出來，然后求出面積和體積，按要求的立方數量送過去。雖然這小學生都會，但由于木材數量多，需要一個個量過去，就顯的很煩瑣了。

更要命的是這樣要測量兩次，運出一次，送到工地還要再一次，因為工地的驗貨員也怕數量不足，所以只能陪他們再量一次，真是賺錢不容易。其實那些事本不適合我做的，但既然在同一團體里，當他們忙不過來時，我能幫忙的還是幫了。

五月份銷售工作總結 五月份銷售工作總結語大全篇二

尊敬的董事會及酒店領導：

大家好!

從我到__工作以來，__培養了我。我和__在風雨中一路走來。感謝領導對我的信任與關懷，使我今天能夠進入__營銷部這個重要的工作崗位，在營銷部工作的這段時間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會到營銷部掌握的是一個企業的經濟命脈，是決策者的參謀長。他向領導者提供第一手資料，幫助決策者經營和管理企業。一個酒店必須要以營銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務質量為先決條件，才能得以生存。

為進一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業的市場態勢，我部對本酒店以及周邊市場進行了一系列的調查。目的是希望了解我酒店的經營狀況以及周邊市場情況，以便于為酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供詳細的的第一手資料。

酒店開業以來，營銷部在進行客戶友好拜訪的同時也有選擇性鑒定了一大批消費協議。結合目前的協議客戶來我酒店消費情況我部進行了一系列的調查，在現有的協議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費。較前期有下降趨勢，客源的流失使我感到營銷力度的不足，在新增協議客戶的同時忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩定現有資源的同時，對已簽協議后沒來消費或者以前經常來現在很少來的客戶加強聯絡，進行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關系，進而和客戶成為朋友以達到使其前來消費得目的。

在進行市場調查客戶回訪的同時我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進行自我完善。酒店業務發展的迅猛的，業態結構呈梯對式。酒店業的發展形勢也出本文來源：現了一片繁榮的景象，但同時也出現了供大于求的局面。市場份額的不足也同時制約了酒店業的發展，縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們在硬件上有一定不足。但他們擁有一大批忠誠的客戶，并在價格上也占有相當大的優勢。

市場競爭是殘酷的，我們店的規模以及裝飾風格以及形成一定的模式。目前的當務之急是如何穩定現有資源增加新的資源。硬件對酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發管理與利用和服務質量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業的完善就是人才的競爭。有競爭才會有發展。因此我酒店要占領市場更好的發展，首先就要注重人才的培養注重員工的培訓，全面的提高員工的素質。服務技能技巧和服務意識。從而使我酒店真正達到星級水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達到經濟效益與社會效益雙豐收的經營目的。

綜上所述目前的當務之急是提高員工的整體素質和服務意識，為客人提供特色服務。(餐飲特色和服務特色以及酒店特色)個性化服務針對性服務，以及親情化服務。始終堅持100—120的服務原則。通過優質服務來達到真正意義上的星級水平，從而達到贏的顧客占領市場開拓市場新的資源，打造最新的__品牌形象和營造__企業文化，占領市場的最終目的。

謝謝大家!

述職人：__

20_年_月_日

五月份銷售工作總結 五月份銷售工作總結語大全篇三

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!

20_年_月，我由__公司調到_。在公司領導的關心和支持 以及同志們的協助下，管理部完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的 信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。

一、加強學習，提高素質

作為管理部經理，要想作好本職工作，首先必須在思想 上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行集團公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了 集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。 在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。

二、提高管理能力

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協調與集團公司及各部門的關系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟 悉業務，我經常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。

三、推進工作的全面進步

在公司領導的帶領下，我帶領本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發生重大安全事故。開業初期，根據集團文件結合本公司實際情況，制 定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領導帶領下，積極拓展外部關系，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的 建議，力爭做到發展要有新思路，工作要有新舉措。春節過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現已開始種植，很快就可以為集團和職工 食堂提供綠色無公害蔬菜。

四、服從大局，團結協作

我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須 依靠全體同志，形成合力，才能開創工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創造良好的氛圍和環境。互相尊重，互相配合。同 時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正。經常和一線職工交流， 傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作則，真抓實干

公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認真執行，各種制度、規定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自 己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到。”嚴 格遵守公司內部的各項制度和規定，絕不帶頭違反。

以上是我對來壽光工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績， 我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領導能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改 正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監督。

謝謝大家。

述職人：__

2021年_月_日

五月份銷售工作總結 五月份銷售工作總結語大全篇四

五月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學留習。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括xxx，xxx還有xxx這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。

五月份銷售工作總結 五月份銷售工作總結語大全篇五

3.促銷每天要對賣場的備貨先了

3-----奇怪，本來打算預算 1000 多，但是看到 喜歡的就說省那幾百塊錢能干嘛，一個 大媽就說這么說的！

有了這次五一大節的銷售經歷，在 以后的大節里就不會像這次手足無措，可以更好的做好準備，解決一些突發狀 況。雖然我屬于賣了貨也不拿錢的，但 是我依然用心去做，我覺得公司能發展 到現在，是每一個員工辛勤的結果，我 希望有一天公司會因為我發展的更好！

20xx 年 5 月 1 日--7 日開展了為期7 天的大型五一促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節 性商品和促銷活動，總體效果較好，給 我們以后的工作開展留下了一個很好的 教材。

本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各 部門的認真論證，形成了一套較完整的-----可操作性強的整體營銷手冊。

在促銷方面，我們應用了針對家庭 及主婦為主的消費群的促銷活動，達到 了應有的效果，消費者反響熱烈，完全 達到了聚集人氣的目的。

商品方面，我們配合季節性進行 了”勁爆生鮮，僅限 1 天”瘋“狂特價，限 時搶購 ”的商品促銷活動，達到了即配合 著整體快訊收費的目的，又運用商品進 行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店 的陳列配合，現場促銷。我們制作的五 一廣播稿，使門店在執行宣傳方面和渲 染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突 破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大 的沖擊力，為我們以后的工作留下了很 好的借鑒。

五一大型文藝晚會把整個五一慶

5-----的幾大重要亮點。

在天時人和方面我們也占到了一

1、部分促銷活動由于找不到供應 商，被迫流產。

2、監督表格沒執行，是本次五一 的一個遺憾。

3、門店的現場執行力度不夠，4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到 位。

5、門店在人力安排方面不合理，6-----致使本次的個別活動沒有得到充分的發 揮。

6、新商品/敏感性商品開發，采購 沒有充分的執行，是本次五一最大的遺 憾。

7、門店在五一活動中，在一些商 品的創意陳列方面明顯不足，有待改進。

8、門店在五一商品活動中，現場 促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現場促銷人員培訓和跟 蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到 收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門店在五一活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛生不盡如 意，象個垃圾場。

7-----更好、落實得更好。五一商場促銷活動 總結

工作為：

一是策劃節日促銷活動。 深入各組 動員，統一思想認識，全面調查分析全 市競爭對手情況，動員營銷部、采購部、促銷員學習和借鑒對手促銷策略，研究 制定了五一、端陽節促銷活動方案。

二是宣傳賣場形象。 本著控制宣傳 制作成本，力求節省開支的原則，制作 了促銷活動字幕廣告，印制了促銷活動 傳單，生動地體現促銷內容，給予消費 者對步步高家電賣場一個全新的認識，有效宣傳賣場形象及活動內容。

三是營造賣場氛圍。 按照全新的理

8-----念營造賣場內外氣氛，塑造導購員形象，對賣場布局進行裝扮調整，優化賣場環 境，使其更搶眼，更吸引人流;使賣場形 象全新、服務全心。

四是總結促銷活動成果。 整理促銷 活動資料，收集各項數據、圖片，總結 活動亮點，分析不足之處，對五一、端 陽促銷活動的成效和存在問題進行全面 評估，以促進今后活動開展，從籌備、執行等事項進行了全面、具體總結。

五是開展部門協作。 組織職工開展 了賣場是我家大討論，采取走出去，請 進來的方法，組織職工學習職業知識、銷售策略和管理銷售知識，使員工更加 明白企業的競爭力大部分來自知識的競 爭和團隊協作競爭，通過開展部門協作 演練和賣場是我家大討論，員工愛崗敬 業精神增強，團隊協作精神增強，使賣 場這一團隊以樂觀積極向上的態度面對 所有困難。

二、存在的主要問題

9-----氛高昂，員工熱情高漲，但仍然存在一 些問題。一是賣場熱銷機型缺貨，導致 顧客流失。二是部分促銷員缺乏信心，對自己銷售的品牌底氣不足，缺乏自信，工作熱情不高主動性不強，不愿作細致 的市場調查。三是少數部門負責人責任 心不強，存在著擺資格的現象，處理問 題往后退，缺乏主人翁精神，甚至有的 部門負責人有拉人鬧不團結的行為。

三、今后的努力方向

一是加強市場宣傳推廣。 在家電市 場競爭越來越激烈的時期，必須在宣傳 推廣方面以新、奇、好等聲畫形式進行 產品宣傳，廣泛吸引消費者眼球，拉近消費者距離。我們將通過電視廣告、圖 畫廣告、公交廣告等進行全方位的針對 性強、流動性強、視覺沖擊力大、覆蓋 面廣、直觀性強、可信度高的廣告，宣 傳賣場形象和促銷政策，提升賣場商品 銷量，優化市場競爭力。二是加強促銷 策略推廣。

通過一定的促銷手段使家電業達

10-----到爭相搶購，限時購買的銷售氛圍;我 們將采取多種廣告，對促銷活動進行提 前造勢，利用歌舞互動產生吸引力，拉 起銷售高潮。三是加強人力資源推廣。強化營銷管理，提高市場推廣人員技能，以促進賣場銷售力，在賣場開展比貢獻、比創新活動，適時調整部門負責人，在 情況允許下，請求招聘有豐富營銷知識 的大學生到賣就職，提升賣場生機。四 是加強服務推廣。

11-----案件，讓一個顧客滿意了，興許會帶來 100 個顧客的光臨。提升辦理投訴案件處 理力度，提高賣場整體素質，能有效樹 立賣場形象，不斷擴大賣場影響力。

工作計劃

一、營業收入與業績完成情況：

同期減少 4,451,元；酒店總收入完成 17,385,元，完成預算 %較去年同期減少 5,047,元。

2、從客源結構來看，截止 3 月 18 日：

12---

--------上門散客售房（1084）間晚，較去

3、銷售業績完成情況

4,924,200 元，占客房銷售總業績 的%，餐飲完成銷售業績 4,624,060元，占餐飲銷售總業績的 %。

二、3 月后期預計活動情況

1、3 月 22 日張家界駐京聯絡處活

13---

--------動

4、3 月 28 日湖南京廣高鐵旅游展 銷會活動

5、3 月 29 日茅臺集團活動 6、3 月 30 日湖南新華保險活動 7、3 月 19 日至 31 日酒店已接洽 預訂客房平均出租率 %，達成收入萬元； 根據近3 日當日接洽預訂增長率，預計 可達到實際出租率 48%-53%，達成收入 130 萬-150 萬元。

三、2013 年第二季度工作方向 1、不斷加強對酒店商務散客市場 的開發，以此來提高酒店商務客源出租 率。

2、加強與各政府機構、企事業單 位的聯系，定期拜訪，加強聯系。

14-----團為主，填補系列團接洽空缺。

4、加強國內、國外各大網絡訂房 中心的日常溝通及宣傳活動，增加合作 范圍，廣泛參與活動，按照市場實際情 況利用價格杠桿提升訂房量，保證酒店 整體出租率穩定。

5、擴寬婚宴市場，接洽更多其他 類型宴會活動，充分利用場地優勢，提 升會議餐飲的銷售。

6、加強與會議公司合作，借助第 三發平臺廣泛拓展會議市場，同時著重 在醫藥、銀行兩大領域進行重點會議開 發。

7、增加對銷售人員酒店管理制度 學習的監督與管理，豐富培訓內容，根 據銷售人員需求及差異進行小范圍培 訓。

8、增加酒店宣傳力度，針對酒店 活動進行重點宣傳，提升酒店知名度及 影響力。

通過分析第一季度市場變化，市場 營銷部將根據酒店市場情況隨時調整營

15-----銷策略，勇于開拓創新，加強學習，團 結奮進，發揮營銷的開源創收龍頭作用，加大會議、網絡訂房的促銷與開發，增 加各類聚攏人氣活動，不斷收集信息，爭取會議客源，拓寬商務散客市場及旅 游散客市場，為酒店穩定發展打下堅實 基礎，同時深挖部委市場的合作機遇，規避政策影響，保持合作關系。

后期工作展望：

1、加強會議活動的接待工作，增 加會議促銷模式，充分發揮我酒

店會議場地優勢，提升會場使用

率，使會議整體收益得以提升。

2、配合餐飲部進行 “美食節 ”推

廣，聚攏人氣，增強酒店對外宣

節假日期間旅游團隊，彌補節假日 酒店出租率的不足。

出租率情況隨時調整房價及優惠

房型，廣泛吸引商務散客及旅游散客入 住酒店，搶占市場份額。

務和感情服務與賓客建立穩定、便 利的聯系。根據客源結構特點，通過有 效的顧客組織化戰略，把顧客納入內部 系統，使酒店與顧客緊密結合。比如建 設“vip卡俱樂部 ”等，也可以通過免費舉 辦各種形式與客戶的聯誼活動，并使之 成為酒店的忠實顧客。圍繞重大節日開 展一定的營銷工作，開創營銷工作的新 局面。

7、主動協調與酒店其他部門搞好 業務結合工作，密切合作，根據

賓客的需求，主動與酒店其他部門 密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整 體營銷活力，創造最佳效益。

8、制定嚴謹的應收掛賬流程及審 核制度，并嚴格執行應收單位限

17-----

額并及時催收賬款，執行應收周報 表、月總結制度，使得酒店應收回款呈 良好狀態。

9、針對“五一”短途旅游市場開展 促銷活動，提起對團隊及網絡

訂房中心進行促銷，同時與北京、湖南兩地旅行社及旅游預訂網站進行合 作，洽談合作獨立旅游線路。

10、近期計劃安排以下活動 （1）4 月 24 日秘書節 組織聯誼活動，邀請部委、商務公 司辦公室人員到酒店參加活動。增加銷 售人員與部委、商務公司主要聯系人的 感情，為后期更好的合作打下基礎。活 動形式準備以冷餐會形式或桌餐形式舉 辦。

（2）5 月 12 日母親節

酒店，額外贈送精美禮品一份（待確認）；

一、完成營銷工作

19-----識，同時還學習公司各項管理制度，不 斷提高自身的政治覺悟和專業水平。經 過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完 成的下達的任務指標。

三、我的工作做法

1、首先是省公司對椒江區旅游開 發區的大力支持，為我在開展營銷工作 提供了有很多的有利條件；其次是我旅 游區所處的地理位置極佳，區內的旅游 景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的 基礎。為了使椒江區旅游區能夠更好的 向世人展現，吸引更多的人觀光，我積 極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電 視、發送傳單，制作宣傳冊等各種手段 加大宣傳我區旅游項目的優越性，樹立 我區的旅游品牌。

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3．做好各地旅游景區來我區進行 的旅游推介會的接待工作。通過接待會 向來我區參加旅游推介會的客商進行推 廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機 會，通過與來會客商相互合作，到達實 現利益雙贏。組織旅游企業參加 “走進山 海川島大觀園一寧德親水之旅推介會 ”。

一、努力學習，以高度責任心做好 本職工作

斷提高思想政治素質。二、熱情服務，以高品質服務回報 客戶

旅游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的 責任心，學會換位思考，從客戶的角度 出發，急游客之所急，想游客之所需，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為 客人提供高品質、高質量的服務。用實 際行動切實踐行熱情服務的理念。

三、精誠團結、以高效率的工作熱 情創造佳績

23-----了新的工作崗位。在業務中，我們緊密 配合，互幫互助，共同追求業績的快速 提升，并在實踐中不斷交流工作心得體 會，在加深業務知識的同時，更好的和 同事們一起成長。在生活里，我積極與 領導同事打成一片，使之成為領導和同 事們的好幫手，好伙伴。

四、工作中的不足和新一年的工作 打算

在過去一年的工作中我個人也存

在很多不足：一是業務還不夠熟練，與 領導和實際工作需要還有很大的差距。二是業績不是很突出，沒有達到理想中 的期望值。三是工作比較粗心，還不夠 細致。在未來的時間里我會努力改正自 身存在的問題，希望領導和各位同事多幫 助我，指出我的缺點和不足。我會虛心 聽取，及時改正。

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五月份銷售工作總結 五月份銷售工作總結語大全篇六

0xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

一、部門工作總結

在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在x市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。

1.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

2.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

3.新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

二、市場分析

現在x消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，x省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在x市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造x省業內的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在x消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。

五月份銷售工作總結四

五月份銷售工作總結 五月份銷售工作總結語大全篇七

一、工作內容

我主要負責xx區域的客戶開發工作，我本月的銷售任務是xx，我完成了xx，完成率為100%。能超額完成本月的銷售工作我非常開心，感謝我的主管和同事，沒有他們的幫助，我的完成率不會有這么高。我希望在以后的工作中，自己能不斷學習，也能幫助其他同事。

二、進步

不怕被客戶拒絕，與客戶的溝通能力增強。

之前我有點害怕打電話，因為怕被客戶拒絕，那是很丟面子的事情。但當我看見一位同事被客戶拒絕后，依然一臉微笑的打下一個電話，然后超額完成銷售任務，拿到獎時，我十分羨慕，于是我也對自己說，臉皮厚一點，沖著目標，沖著獎拼了！所以，這月打電話時，心里就輕松多了，反正被拒了還有下一個，就這樣漸漸地，與客戶的溝通能力提升了。

三、不足

這月最大的不足就是時間管理，由于自己與顧客的溝通技巧欠佳，在溝通時間上把握得不夠好，導致我經常加班。雖然人們常說勤能補拙，但我希望自己能在工作時間內把一些工作處理完，這是我下月要重點攻克的難題。

1、總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓的基礎。

3、用數據說話。用具體的數據告訴大家你本月的銷售任務和實際完成情況，因為銷售的工作性質決定了只有數據才是你工作能力的有力證明，大膽亮出你的完成率，即便這月做得不好也沒關系，讓這個數據激勵你下月去挑戰自己，突破現狀。

4、條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

5、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

五月份銷售工作總結 五月份銷售工作總結語大全篇八

2---奇怪，本來打算預算1000多，但是看到喜歡的就說省那幾百塊錢能干嘛，一個大媽就說這么說的！

有了這次五一大節的銷售經歷，在以后的大節里就不會像這次手足無措，可以更好的做好準備，解決一些突發狀況。雖然我屬于賣了貨也不拿錢的，但是我依然用心去做，我覺得公司能發展到現在，是每一個員工辛勤的結果，我希望有一天公司會因為我發展的更好！

五一商場促銷活動總結

20xx年5月1日--7日開展了為期7天的大型五一促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。

本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的4---的幾大重要亮點。

1、部分促銷活動由于找不到供應商，被迫流產。

2、監督表格沒執行，是本次五一的一個遺憾。

3、門店的現場執行力度不夠，4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。

5、門店在人力安排方面不合理，致

6---總結

工作為：

一是策劃節日促銷活動。深入各組動員，統一思想認識，全面調查分析全市競爭對手情況，動員營銷部、采購部、促銷員學習和借鑒對手促銷策略，研究制定了五一、端陽節促銷活動方案。

二是宣傳賣場形象。本著控制宣傳制作成本，力求節省開支的原則，制作了促銷活動字幕廣告，印制了促銷活動傳單，生動地體現促銷內容，給予消費者對步步高家電賣場一個全新的認識，有效宣傳賣場形象及活動內容。

三是營造賣場氛圍。按照全新的理念營造賣場內外氣氛，塑造導購員形象，8---些問題。一是賣場熱銷機型缺貨，導致顧客流失。二是部分促銷員缺乏信心，對自己銷售的品牌底氣不足，缺乏自信，工作熱情不高主動性不強，不愿作細致的市場調查。三是少數部門負責人責任心不強，存在著擺資格的現象，處理問題往后退，缺乏主人翁精神，甚至有的部門負責人有拉人鬧不團結的行為。

三、今后的努力方向

一是加強市場宣傳推廣。在家電市場競爭越來越激烈的時期，必須在宣傳推廣方面以新、奇、好等聲畫形式進行產品宣傳，廣泛吸引消費者眼球，拉近消費者距離。我們將通過電視廣告、圖畫廣告、公交廣告等進行全方位的針對性強、流動性強、視覺沖擊力大、覆蓋面廣、直觀性強、可信度高的廣告，宣傳賣場形象和促銷政策，提升賣場商品銷量，優化市場競爭力。二是加強促銷策略推廣。

通過一定的促銷手段使家電業達到爭相搶購，限時購買的銷售氛圍;我們

10---100個顧客的光臨。提升辦理投訴案件處理力度，提高賣場整體素質，能有效樹立賣場形象，不斷擴大賣場影響力。

一、營業收入與業績完成情況：

1、從收入情況來看，截止2月28日止，酒店客房收入完成4,588,元，較2013年預算少了856,元，較去年同期減少了601,元；餐飲收入完成12,133,元，較2013年預算減少了6,182,元，較去年同期減少4,451,元；酒店總收入完成17,385,元，完成預算%較去年同期減少5,047,元。

2、從客源結構來看，截止3月18日：

上門散客售房（1084）間晚，較去

12---活動

4、3月28日湖南京廣高鐵旅游展銷會活動

5、3月29日茅臺集團活動

6、3月30日湖南新華保險活動

7、3月19日至31日酒店已接洽預訂客房平均出租率%，達成收入萬元；根據近3日當日接洽預訂增長率，預計可達到實際出租率48%-53%，達成收入130萬-150萬元。

三、2013年第二季度工作方向

1、不斷加強對酒店商務散客市場的開發，以此來提高酒店商務客源出租率。

2、加強與各政府機構、企事業單位的聯系，定期拜訪，加強聯系。

3、加強各大旅行社的聯系及拜訪工作，促進節假日期間及會議活動期間團隊訂房量的提升，以接洽高品質外賓團為主，填補系列團接洽空缺。

14---基礎，同時深挖部委市場的合作機遇，規避政策影響，保持合作關系。

后期工作展望：

1、加強會議活動的接待工作，增加會議促銷模式，充分發揮我酒

店會議場地優勢，提升會場使用率，使會議整體收益得以提升。

2、配合餐飲部進行“美食節”推廣，聚攏人氣，增強酒店對外宣

傳，擴展知名度，吸引更多新客戶。

3、合理并適量的開發旅游團隊市場，引入系列團隊，提前接洽對

節假日期間旅游團隊，彌補節假日酒店出租率的不足。

4、加強與各企事業單位的聯系，穩定現有客戶，大力開發新客戶，安排銷售人員進行逐一登門拜訪。

5、加大與網絡訂房中心合作，增加合作伙伴及合作內容，并根據

出租率情況隨時調整房價及優惠房型，廣泛吸引商務散客及旅游散客入住酒店，搶占市場份額。

16---湖南兩地旅行社及旅游預訂網站進行合作，洽談合作獨立旅游線路。

10、近期計劃安排以下活動

（1）4月24日秘書節

組織聯誼活動，邀請部委、商務公司辦公室人員到酒店參加活動。增加銷售人員與部委、商務公司主要聯系人的感情，為后期更好的合作打下基礎。活動形式準備以冷餐會形式或桌餐形式舉辦。

（2）5月12日母親節

三、我的工作做法

1、首先是省公司對椒江區旅游開發區的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件；其次是我旅游區所處的地理位置極佳，區內的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區旅游區能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅游項目的優越性，樹立我區的旅游品牌。

20---

一、努力學習，以高度責任心做好本職工作

斷提高思想政治素質。

二、熱情服務，以高品質服務回報客戶

22---事們的好幫手，好伙伴。

四、工作中的不足和新一年的工作打算

在過去一年的工作中我個人也存在很多不足：一是業務還不夠熟練，與領導和實際工作需要還有很大的差距。二是業績不是很突出，沒有達到理想中的期望值。三是工作比較粗心，還不夠細致。在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

五月份銷售工作總結 五月份銷售工作總結語大全篇九

今年5月份開始，明顯感覺工程機械市場進入一個蕭條發展期，通過與我區域其他品牌溝通交流，整個工程機械市場銷量上量緩慢。我部門將5月份將月供欠款的清收作為重點開展工作，在月供款清收的同時進行市場信息的走訪、獲取和跟蹤。

5月份全公司累計銷售裝載機31臺，路面機械3臺，其中平涼裝機銷售部銷售裝載機4臺，路面機械1臺，裝載機占全公司總銷量的13%，路面機械銷量占全公司總銷量的33%；華亭分公司5月份無銷售；靜寧分公司銷售裝載機2臺，路面機械2臺，裝機銷售占全公司總銷量的6%，路面機械占全公司總銷量的67%；莊浪分公司5月份無銷售；慶陽區域裝載機21臺，路面機無銷售，占全公司總銷量的68%。所有銷售機械中融資銷售22臺，共占比例71%，分期銷售4臺，共占比例13%，全款銷售1臺，共占比例3%。根據本月各區域銷量統計來看，西峰區域銷量好于平涼。平涼區域中區域銷量不均衡。

11、12年購機客戶。

另5月份與債權部共同集中清收定西區域客戶欠款，共收取徐宏斌、何建功、金寶明、杜建強、汪衛衛等客戶欠款共計23萬元。

5月份緊跟廠家對業務人員要求，結合廠家提供的業務人員營銷指導書，對我部門人員進行培訓學習，進一步提升了我部門員工專業技能！

總結5月份整月的工作，即銷售和回款兩點。主要存在問題為區域銷售不均衡，簽單率低。分析問題所在，重點為市場參與深度不夠。對工作的投入程度和認真程度不夠。部分分公司經理對工作浮躁，舍不得花心思，導致該區域市場客戶信息量小，意向客戶信息少，成交率低！

6、7月份債權工作應轉變為一個重點工作，集中按片區將去年遺留的長期欠款客戶問題徹底得以解決！該項工作需要銷售、債權、財務共同協力配合，提高工作力度！才能得以根本性勝利。6月份如有需要，我部門可隨時調配人員，支持、協助債權部門工作。

6月份的工作任務依然很重，債權工作上升為重中之重，迫在眉睫，刻不容緩。在完成清欠工作的同時，我也有信心帶領我的團隊，將銷售工作得以進一步的提升！