學習中的快樂,產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的,只是學習的方法和內容不同而已。那么你知道心得體會如何寫嗎?下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行員工行為守則心得體會精選篇一
《員工守則》從做人的品質和素質出發,對員工的道德規范、行為規范、工作禮儀等方面提出要求,員工只有具備了這些品質和素質,才能把工作做好。
沒有規矩不成方圓,最具戰斗力的隊伍,一定是紀律嚴明的隊伍。戰爭是這樣,一個優秀的企業也是這樣。軍法嚴明利于作戰,企業守則助于發展。中國石化集團公司下發的《員工守則》和我們每個人息息相關。《守則》要求員工忠誠企業,好的員工就是資產,就是創造利潤的主體,就是寶貴的人力資源。同樣企業利潤的增值也會給自己的員工以回報。在學習《員工守則》過程中我深刻體會到了“忠誠”的意義,忠誠是一種職業的責任感,是承擔某一種責任或從事某一職業所表現出來的敬業精神,強調的是一種組織內部的合作態度,其本質上就是一種組織內部信息的傳遞與詮釋,是一種看得見、感知得到的精神氣息,是能夠在企業中不斷釋放團隊成員能力和技巧的專業精神,《物業公司《員工手冊》學習體會》。“忠誠”的`誠也可以解釋為在工作中誠實守信,誠實守信是做人的根本,也是我們從業的根基。一個誠實的人,才是值得信任并可以托以重任的人。
一個員工是否優秀,關鍵在于是否對企業忠誠。對企業忠誠要落實在行動中,認真履行崗位職責,優質完成本職工作,不折不扣完成交辦任務;對忠誠企業要落實在熱愛企業上,自覺把企業目標作為自己的奮斗目標;對忠誠企業要任勞任怨、積極作為,想企業之所想,謀企業之所謀,為企業發展獻計獻策,在企業發展中實現自身的價值。
《員工守則》除了在:道德規范、行為規范、工作禮儀、hse要求、保密須知等方面對員工提出具體要求外,在“員工守則問答”中,還詳盡的列舉了很多同事間相處的例子,通過閱讀這些事例我體會到,人與人的關系問題在現在企業中尤為重要。每位員工都是團隊中的一員,都應該受到尊重。彼此信任,平等溝通,團結協作,這不僅是企業發展過程中不可忽視的細節,同樣也體現了以人為本的社會價值觀。
《員工守則》是保障企業整體協調運作的必要條件,也是維護我們員工自身權益的保障。我們每個人都應當把《員工守則》作為今后工作的行動指南,認真遵守。近期,公司組織各單位針對《員工守則》進行學習。該《員工守則》共分為八部分:總經理致辭;關于員工守則;道德規范;行為規范;工作禮儀;hse要求;保密須知;附則。
細讀《員工守則》里面的每一項內容,都是從實際出發,讓我們深切體會到《員工守則》雖然道理簡單但蘊含的實際意義卻并不簡單。小到員工的著裝舉止,大到國際通行的hse體系,都實實在在的體現了中國石化的企業文化。
通過此次學習,使我深刻地認識到:“沒有規矩不成方圓”,建立一套行之有效的約束機制是任何單位和部門長久不衰的根本。各企業《員工手冊》的制定與學習,是我們嚴肅紀律、強化監督制約體制的需要。企業隊伍的建設,需要提高全體員工的整體素質、規范全體員工的工作行為。好的約束,就是一種促進,企業的守則有助于發展,只有企業發展了,員工才能夠發展,兩者是相輔相成、互惠互利的。
當然,規章制度的學習不是一蹴而蹴,要力求在理解和用運上下功夫,只有思想上認識到它的重要性,才能真正在實踐中去學習,并自覺做一名遵紀守法、遵章守紀的合格員工。作為公司的一員,如果不熟悉企業各項規章制度對各環節的具體要求,就不可能做到很好地遵守。因此,學好內部的各項規章制度,對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。尤其作為服務行業,能否規范自己的行為從而在為客戶服務的同時塑造良好的企業形象是一項非常值得學習的重要工作。現今社會,只有提高服務質量,為客戶提供高效、優質、充滿真情的服務,才能贏得客戶的信任。
因此,我決定從我做起,從現在做起,認真貫徹執行公司規章制度的逐項逐條,向領導和其他員工虛心學習,規范自身行為,糾正存在問題,嚴格按制度辦事,在做好本職工作的同時努力塑造良好的企業形象,為企業的進一步發展錦上添花繼續做貢獻。
《員工手冊》是保障我們企業整體協調運作的必要條件,也是維護我們員工自身權益的保障。我們每個人都應當把《員工手冊》作為今后工作的行動指南,認真遵守。
好的管理,成就好的企業,公司的目標越來越近,祝福公司明天會更好!
銀行員工行為守則心得體會精選篇二
通過我行組織的《江蘇省農村信用社職工違規行為處理暫行辦法案責任追究暫行辦法》的學習,我行的規章制度辦法不僅涵蓋了工作規范,還涵蓋了生活方式的各個方面。通過方法的學習,體驗了合規文化建設的重要性,體現了新興農村商業銀行在內部控制和風險防范方面重視的程度和防范能力。
一、加強自身修養,提高合規意識。
作為贛榆農商行的一員,點滴小事最能反映相關制度方法的理解程度。思想上要重視這次學習的內容,集中學習與自學相結合,積極參加上級組織的各種集中訓練的工作要對自己的工作,盡量讓同事和領導滿意,以合規合法為基礎的生活要堅持廉潔自律,以身作則。
二、結合工作實際,理解學習內容。
我行以提高資產質量和防范事件為重要工作之一,這也是規范方法中對業務的要求,進一步加大力度,加快步伐,采取有效措施,建立長期機制,深入推進不良資產和防范事件的攻防戰。在全力壓縮庫存不良貸款的同時,加強庫存正常貸款和增量貸款的警告和基礎管理,從貸款前、貸款中、貸款后三個環節嚴格履行信用監督責任,保證信用業務穩步運行。同時,根據制度化、規范化、精細化的要求,加強基礎管理和內部控制建設,為全面提高風險預防管理能力,為促進業務健康發展奠定了基礎。
三、廉潔自律,嚴格要求自己。
此次方法學習對現實案例的總結和總結,對進一步加強工作要求和規范行為、嚴格監督管理起著重要作用。作為贛榆農商行的員工,總是以方法為行為規范,保持冷靜,遠離不良風氣,不受各種誘惑,嚴格按照方法規章制度要求自己。
四、嚴格執行各項規章制度
進一步提高自我防范能力我們平時不擅長學習,對規章制度的理解不全面,只抱著努力工作、遵守紀律的想法,忽視了規章制度和相關法律法規的學習,隨著時間的推移自由散漫的想法通過這次活動的開展,我深刻認識到不學習法律法規的相關條文,不熟悉規章制度對各環節的具體要求,就不能很好地遵守規章制度,也不能成為合格的贛榆農業商務員工。因此,掌握法律法規的基本知識,掌握內部各項規章制度,對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。
通過本次活動的學習,聯系到全行實際,我覺得現在的關鍵是加強約束機制,嚴格的業務操作管理,加強業務監督,禁止職場責任混淆,業務運營交叉,嚴格按照規章制度規定的各項要求,提高員工的自我防范能力,從源頭上杜絕各種事件的發生。
銀行員工行為守則心得體會精選篇三
中國農業銀行為了規范員工的行為,提高員工的素質,塑造農業銀行的優良形象,促進農業銀行的發展,根據國家的法律、法規和社會道德規范,結合農業銀行的實際情況,制定了《中國農業銀行員工行為守則》。要求員工必須認真履行公民的義務和行員工作職責,切實維護農業銀行的信譽和整體利益,自覺做到思想進步、道德高尚、業務精良、服務規范、紀律嚴明。同時為了嚴格執行各項規章制度,強化內部管理,維護正常的經營管理秩序,保障農業銀行資產安全和穩妥經營,做到有章可循、執法嚴明。進一步規范經營管理行為,提高經營管理的制度化、規范化水平,促進農業銀行的改革發展的順利進行,依據國家現行法律、法規、金融規章以及農行現行的各項規章制度,并總結多年來違規行為處罰的實踐經驗,也制定了《中國農業銀行同工違反規章制度處理暫行辦法》,用來制約員工行為。
員工行為守則是單位對員工行為的規范和要求。在一個單位上工作,不僅有向他人和單位索取的權利,還有向他人和單位付出的義務。事實上,權利和義務是相互依存的。當你得到某種權利的時候,就必須承擔某種義務和責任。責任心不僅對企業很重要,同樣地,對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民,連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒有,那就更談不上什么文明了。責任心有著重要的意義:它不僅會影響個人,也會影響國家。
是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以主動的態度處理權利與義務、索取與奉獻、個人與他人的關系。他能始終保持主動的進取精神,對工作、對自己的工作具有激情和熱忱,總是朝氣蓬勃,不斷向上。表現出主動主動的態度處處體現出主人翁的責任感,把責任心變成自己寶貴的精神財富。
正由于員工行為守則對所有員工的基本要求,無論你是否愿意,也無論你是否認識到,責任心無時無刻都伴隨著你,表現著你。我是農業銀行平凡的一分子,我要求自己熱愛本職工作,認真嚴肅對待自己的職業,忠于自己的事業,勤奮工作,深思慎行,將責任心融化于血液,蕩漾于情感,體現于行動,伴隨于身邊,有一分熱,發一分光。在自己的任務里,竭盡心力,做一個實實在在的農行人。
“遵紀守法,尊榮棄恥,爭做文明員工。忠誠企業,奉獻社會。熱愛本職工作,令行禁止,切實履行職責。團結協作,勤奮學習,勇于開拓創新。以人為本,落實責任,弘揚宗旨,信守承諾,深化優質服務。勤儉節約,精細管理,提高效率效益。
“遵紀守法,尊榮棄恥,爭做文明員工”就是要樹立和不斷提高的自覺性,也是作為社會公民和國有企業員工的基本道德和素質要求,在學習《員工守則》過程中我深刻體會到一種職業的責任感,是承擔某一種責任或從事某一職業所表現出來的敬業精神;“熱愛本職工作,令行禁止,切實履行職責”是一個企業文化的執行力。如何強化執行力,最根本的是要強化求真務實,熱愛本職工作,令行禁止,切實履行職責的觀念和認識,提高各級職工的整體素質,形成從上到下,貫穿于自上而下的執行力文化;作為農行員工必須要做到“團結協作,勤奮學習,勇于開拓創新”的團隊精神。強調一種組織內部的合作態度,其本質上就是一種組織內部信息的傳遞與詮釋,體現著員工的學習精神、創新精神,是一種看得見、感知得到的精神氣息,是能夠在企業中不斷釋放團隊成員潛在的開拓創新能力和技巧;與時俱進,改進服務方法和服務手段,堅持真誠服務、規范服務、高效服務、誠信服務,把客戶的需求作為我們永恒的追求,持續為客戶創造價值推動可待續健康發展;《員工守則》的頒布實施,為每一個員工提供了基本行為準則和道德規范,讓我們都來學習守則,爭做文明員工,切實履行職責,勇于開拓創新,深化優質服務,提高效率效益,為建設一流企業而同舟共濟,努力奮斗!
銀行員工行為守則心得體會精選篇四
近日來,總行下發了《中國農業銀行員工違規章制度處理辦法》。本人所在的xx支行對該《辦法》組織了系統化學習。通過學習,使我提高了對農業銀行規章制度的全面認識,更加深刻地理解了制度的重要性。下面,我就對本次學習,談談自己的認識體會。
通過對《辦法》的學習,可以使我們提高對上市金融企業的管理方針有一個全新的認識,讓我們明白身為農業銀行的員工,什么事可以做,什么事不可以做,應當怎么做。以免我們在新的金融浪潮中迷失方向,更讓農業銀行遭受不必要的經濟損失,最終害人害己。
通過對《辦法》的閱讀分析,我們可以直觀地看到該書對上至農業銀行的高管,中至各級部門主管、運行主管,下至基層柜員的日常生活、工作學習、直至言行舉止,都做了有條不紊的要求和舉例說明。這種一視同仁的行為規范,無疑對以上三個階層員工在相對公平、互相牽制、自我約束上起到了一定的作用。
眾所周知,在中國境內的絕多數企業內部,對于高管、中層、普通員工,不論是在薪酬待遇方面,或是在規章管理獎懲辦法方面,都存在著很的差距。當然,這很程度上豎情造成的。而《辦法》的實施,卻讓農業銀行普通員工和高管、中層在某些程度上站到了同一起跑線上。至少在精神層面上達到了這種效果。
通過對《辦法》的學習,我們能夠看到對于違規發放貸款的處理;更能夠看到對于不按操作規躊理柜面業務應當受到怎樣的處罰;當然還有對銀行管理人員擅自將員工考核工資挪為他用的處理辦法。這無疑是普通員工在日常工作中的指明燈。比如,農業銀行的普通員工在發放貸款和辦理柜面業務中,面對上級的違規授意和脅迫,應該怎樣利用《辦法》所列條款,作為自己的合法保護傘,婉且義正詞嚴地謝絕違規教唆。
作為農業銀行的一名前臺柜員,通過對《辦法》的學習,使我懂得了應該怎樣合規操作,預防金融風險,盡量減少差錯的發生。并且,在實踐《辦法》要求的同時,我更樹立了良好的服務意識,提高了業務技能,完善了客戶至上的金融市場經營觀念。在我的服務水準全面提高后,我的客戶忠誠度也得到了幅度的提高,各項金融理財產品營銷也比以前有了突飛猛進的發展。這一切實惠,都證明了《辦法》的重要性和實用性。
在今后的生活、工作和學習中,我將時刻不忘自己農行員工的身份;時刻以《辦法》為準繩來約束自己的言行;時刻為樹立農行的社會形象而努力;遵章守紀,克己奉公,做個合格守法的農行員工。
銀行員工行為守則心得體會精選篇五
中國農業銀行為了規范員工的行為,提高員工的素質,塑造農業銀行的良好形象,促進農業銀行的發展,根據國家的法律、法規和社會道德規范,結合農業銀行的實際情況,制定了《中國農業銀行員工行為守則》。要求員工必須認真履行公民的義務和行員工作職責,切實維護農業銀行的信譽和整體利益,自覺做到思想進步、道德高尚、業務精良、服務規范、紀律嚴明。同時為了嚴格執行各項規章制度,強化內部管理,維護正常的經營管理秩序,保障農業銀行資產安全和穩健經營,做到有章可循、執法嚴明。進一步規范經營管理行為,提高經營管理的制度化、規范化水平,促進農業銀行的改革發展的順利進行,依據國家現行法律、法規、金融規章以及農行現行的各項規章制度,并總結多年來違規行為處罰的實踐經驗,也制定了《中國農業銀行同工違反規章制度處理暫行辦法》,用來制約員工行為。
員工行為守則是單位對員工行為的規范和要求。在一個單位上工作,不僅有向他人和單位索取的權利,還有向他人和單位付出的義務。事實上,權利和義務是相互依存的。當你得到某種權利的時候,就必須承擔某種義務和責任。責任心不僅對企業很重要,同樣地,對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民,連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒有,那就更談不上什么文明了。責任心有著重要的意義:它不僅會影響個人,也會影響國家。
是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以積極的態度處理權利與義務、索取與奉獻、個人與他人的關系。他能始終保持主動的進取精神,對工作、對自己的工作具有激情和熱忱,總是朝氣蓬勃,不斷向上。表現出積極主動的態度處處體現出主人翁的責任感,把責任心變成自己寶貴的精神財富。
正由于員工行為守則對所有員工的基本要求,無論你是否愿意,也無論你是否意識到,責任心無時無刻都伴隨著你,表現著你。我是農業銀行平凡的`一分子,我要求自己愛崗敬業,認真嚴肅對待自己的職業,忠于自己的事業,勤奮工作,深思慎行,將責任心融化于血液,蕩漾于情感,體現于行動,伴隨于身邊,有一分熱,發一分光。在自己的任務里,竭盡心力,做一個實實在在的農行人。
“遵紀守法,尊榮棄恥,爭做文明員工。忠誠企業,奉獻社會。愛崗敬業,令行禁止,切實履行職責。團結協作,勤奮學習,勇于開拓創新。以人為本,落實責任,弘揚宗旨,信守承諾,深化優質服務。勤儉節約,精細管理,提高效率效益。
“遵紀守法,尊榮棄恥,爭做文明員工”就是要樹立和不斷提高的自覺性,也是作為社會公民和國有企業員工的基本道德和素質要求,在學習《員工守則》過程中我深刻體會到一種職業的責任感,是承擔某一種責任或從事某一職業所表現出來的敬業精神;“愛崗敬業,令行禁止,切實履行職責”是一個企業文化的執行力。如何強化執行力,最根本的是要強化求真務實,愛崗敬業,令行禁止,切實履行職責的觀念和意識,提高各級職工的整體素質,形成從上到下,貫穿于自上而下的執行力文化;作為農行員工必須要做到“團結協作,勤奮學習,勇于開拓創新”的團隊精神。強調一種組織內部的合作態度,其本質上就是一種組織內部信息的傳遞與詮釋,體現著員工的學習精神、創新精神,是一種看得見、感知得到的精神氣息,是能夠在企業中不斷釋放團隊成員潛在的開拓創新能力和技巧;與時俱進,改進服務方式和服務手段,堅持真誠服務、規范服務、高效服務、誠信服務,把客戶的需求作為我們永恒的追求,持續為客戶創造價值推動可待續健康發展;《員工守則》的頒布實施,為每一個員工提供了基本行為準則和道德規范,讓我們都來學習守則,爭做文明員工,切實履行職責,勇于開拓創新,深化優質服務,提高效率效益,為建設一流企業而同舟共濟,努力奮斗!
銀行員工行為守則心得體會精選篇六
作為經營貨幣信用業務的企業,銀行員工必須學習員工行為守則,會有什么心得體會呢?下面本站小編給大家介紹關于銀行員工守則心得體會的相關資料,希望對您有所幫助。
《員工行為守則》對全行員工如何做人、做事進行了規范。這次開展《員工行為守則》學習活動,就是要規范全行員工的服務行為,統一全行服務標準,在全行上下大力弘揚良好的職業道德和職業操守,倡導銳意進取、開拓創新的拼搏精神,重建員工自信從容的新風貌,重塑農行員工的職業新形象,把全行的服務水平提高到一個新的高度。
《員工行為守則》的核心內容是“愛崗敬業、誠實守信、勤勉盡職、依法合規”,基本要求是通過保密義務、利益沖突、客戶關系、公平競爭、廉潔自律、同事關系、日常辦公、職業形象和監督舉報等九個方面的內容來規范員工行為,明確員工正確處理與銀行、客戶、同業、同事和監管關系的行為規范和執業準則。在全行樹立“愛崗敬業,誠實守信,勤勉盡職,依法合規”的道德風尚,培育良好合規文化,改善員工職業形象和農行整體形象。每天我都會抽出時間來學習。這本手冊對于日常工作很有現實的指導意義。對于員工日常工作和行為的規范,概念清晰,生動形象。
不僅要學習。還要從工作中找到和守則有差距,或者做的不到位的地方,加以改正。應該有職業自豪感,是農行給了我這個工作的機會,我要珍惜這個崗位,維護農行的形象和利益,不做有損農行形象和聲譽的事情。做一個品行端正的人,遵守勞動合同規定的條款,恪守制度的要求和辦事程序,不斷提高自身的工作技能和綜合素質。通過學習,我了解到,員工的不當行為都有可能給銀行帶來合規風險。應牢固樹立法律意識和合規意識,了解崗位合規要求。自覺最受法律法規和銀行內部規章,堅持以最高的道德標準來要求自己。為客戶提供優質高效的服務,是日常工作一定要做好的事情。同事之間和睦相處,坦誠相待,才能有良好的協作,才能處理好各項業務。工作服穿戴整潔,工牌佩戴規范,戴統一的發飾,是每天早上到崗的第一件事。參加積極有益的活動,以保持旺盛的精力投入工作。遵守規定是在保護自己,不能馬虎和失職,這樣會造成嚴重的后果,不僅是對于個人還是農行,損失有時候是無法彌補的,依法合規,以更高的道德標準要求自己,樹立法律意識和合規意識。
要實現農行的戰略發展目標,建設國際一流商業銀行,沒一個員工的言談舉止都代表著農行的社會形象和金融服務水平。我要從自身做起,從本崗位做起,始終如一的學習和踐行《員工行為守則》。
恪守職業操守,做合格員工。為了規范員工的職業行為,我行廣泛組織學習《中國建設銀行員工手冊》,這對提高員工職業素質和職業道德水準、樹立建設銀行良好的企業形象、構建防范道德風險和操作風險的長效機制,具有重要意義。
學習了《員工手冊》,給我最深的體會就是: 忠于職守,誠實守信! 誠信是社交中最起碼的素質要求,是個人品行的基本涵養。企業對于每一位員工來說,誠實守信是忠于職守、嚴謹細膩的工作態度;是不怕困難、勇于不斷進取的工作勇氣;是兢兢業業、堅定執著的工作信念;是忠于事業堅守崗位、默默奉獻的職業作風;是勇于承擔、敢作敢為的職業品格。誠實守信是一個員工所具有的品行,是一個純潔靈魂的情感揮灑。
在中國建設銀行這個大家庭學習、工作是一件愉快的事情,時刻都感覺到從內心里洋溢出來的欣慰,我常在想是什么創造了我們現在如此幸福美好的生活,又是什么成就了“中國建設銀行”這個招牌?也許問千萬個人會有千萬個答案,但在我心目中有一個顛撲不破的信念——那就是“勤勉的勞動創造了這一切”。勤勉是認識上升到自覺的結果,勤勉是有成功信念的人解釋世界的唯一語言。沒有勤勉自覺的工作就不會成就我們偉大的夢想,尤其在銀行工作中,任何一筆貌似簡單的業務都需要幾個流程的配合,內部手續的復雜是資金安全的保障。沒有勤勉的工作態度就可能導致潛在的風險。同樣的,不抱著這樣的態度對待工作,對待人生,我們只會碌碌無為、抱憾終生。人生留跡于天地之間,理應有點驚世之舉,卓爾不群的泰山睥睨群丘,汪洋恣肆的長江嘯傲百川,倚劍于長城上的秦皇漢武,在史冊的某一頁上雄視千秋。生命的長短無關緊要,緊要的是生命的品位。沒有一個人因為貪戀溫床而長生,過分的溺愛生命,只會使生命萎靡乏力。只有壯懷激烈、自覺勤勉、敢于搏擊的人生才會永放光芒。
自覺勤勉是成功的引擎,是成就的需要。我、我們將時刻自覺勤勉,在學習工作中認真領會《手冊》的內在精神、讓自覺勤勉成為我們人生不朽的指南。同事們,讓我們凝聚在一起,用自覺勤勉為大家庭結成信念不倒的圍墻;讓我們攜起手來,用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌!
通過對《員工行為規范手冊》和《操作風險防范手冊》的學習,加深了我對員工行為的規范和防范風險意識的建設。伴隨著信用社走向金融企業步代的加快,加強全省信系統的企業文化建設與提升企業核心競爭力已經成為我們的工作重點。對此我從中總結的心得體會在以下幾個方面。
首先是在員工規范方面。企業間的競爭歸根結底是人才的競爭。我們必須清醒地認識到,與國內外各專業銀行機構人力資源綜合素質和能力相比較,我們的現有員工還存在一定的差距。而當今的競爭環境要求我們必須與他們同臺競技,時不我待,我們沒有退路,唯一的選擇就是全面加強自身的隊伍建設,提升現有員工的思想素質、專業素質和行為素養。
通過對《員工行為規范手冊》的學習,明確了我們的行為總則,即“四四要決”:四要、四學、四觀、四心。在思想意識層面上指出了新時期我們每名員工應該樹立的行為理念和思想素養,在行為規范的層面上明確了員工的基本服務規范、行為禮儀規范、經營操作規范和客戶服務規范。緊緊圍繞“形、神、知、行”四字精神,用“三聲”服務、“六個”一樣、“六個”主動、“六個”關照全面改善我們的思想和行為,以自己最飽滿的熱情去面對客戶,讓他們感覺到我們的真誠。把真心、誠心的服務風采展現給客戶,為客戶提供全方位、貼心的服務,表達我們至純至真、真誠燦爛的笑容。每天帶著微笑與客戶說的第一句話:“您好!請問您要辦理什么業務?”從“謝謝、對不起”一些看似不經意的小事做起,服務體現周到,細節決定成敗。因為,我們代表的不僅僅是我們自己,而是農村信用社。
其次是防范風險意識方面。銀行業金融機構與生倶來的高風險特性,既為它帶來了高盈利空間,也給我們提出了一個永恒的難題:在新形式下該如何防控和化解風險。農村信用社與其他商業銀行相比,在管理體制和業務操作上,還存在著內部管理較為薄弱、員工素質尚待提高、內控制度不夠完善等問題,不斷發生的操作風險給農村信用社帶來了十分嚴重的后果和巨額的經濟損失,更為我們敲響了警鐘。作為一名基層網點業務員,我深知依法合規是現代銀行機構經營管理的基本原則,也是立足之本,防范風險的目標是標本兼治,加強規章制度建立,違法規章案件得到遏制,案件數量不斷下降,堅持查防結合,重在防范,堅持改革管理并舉,重在加強內控,要嚴守“十條禁令”,“四個堅持”提高業務能力和道德素質,遵守各項規章制度,加強重要空白憑證和印章的管理,壓縮減少不良貸款。這都是對我們以后工作的要求也是提高員工自身的業務素質和工作能力的幫助。
一個優秀的企業,必須擁有規范化的員工服務行為標準和防范風險意識體系的建設和落實。堅持并扎實的落實這些內容,會使在競爭激烈的賽場上拼博出自己的一片光輝。我們每名員工都能發自內心駢規范自己的行為,提高自已的業務水平,那么,不久的將來,我們必定會書寫出下一個更為輝煌的篇章!
銀行員工行為守則心得體會精選篇七
? ? ?? 由總行編輯并下發全行員工學習的《中國建設銀行警示教育案例》,收集了近幾年來全行發生的 30 個重大典型案例,通過講述分析具體的事例,詳盡地描寫了案件的經過,深刻地剖析了案件的成因,同時也揭示出那些曾經同我們一起并肩工作的同志是怎樣走上犯罪道路的。我覺得這本書印發得非常及時,有很強的真實性,警示性和可讀性,對我們全行員工有很強的警示作用。
《走錯一步入深淵》這篇文章給我留下了深刻的印象。xx 省 xx市郊區支行曾是 xx 市分行多年的盈利大戶和先進單位,也是 xx 市分行會計工作中最早達總行一級標準的基層行。然而,就在這耀眼的光環下,原行長 xx 伙同金融掮客們,通過偽造客戶印章等非法手段,從 2004 年 7 月至 9 月,非法盜取客戶存款 3000 萬元,用于投資辦廠和支付引資高額利息,給建設銀行造成重大資金風險和聲譽損害。
又有業務管理工作基礎薄弱的問題。從當時的實際情況看,長期以來,xx 市郊區支行形成的“一把手”負責制,使“一把手”的權力過于集中。班子成員之間盲目順從,只講團結,不講原則,互相監督難以形成。有的員工懾于權威,出于對自身發展和利益的考慮,對領導只有服從,談不上監督。在此案中還有精通會計業務的副科長作幫手,能夠巧妙地避開各種檢查,因而實施的常規檢查很難發現。這樣一來對 xx 失去了有效的監督,使其一步步走向了犯罪的深淵。
“十案十違章”。有章不循,違章操作,是發生案件的最主要原因。從案件中暴露出的問題看,xx 市效區支行規章制度形同虛設。內控管理比較混亂,相互制約關系被破壞,導致在業務操作過程中有章不循,違章操作的問題嚴重.由于該行帳戶管理制度執行不嚴,印章和操作員密碼管理不善,重要空白憑證管理混亂,支付結算制度落實不到位,致使 xx 參與詐騙,挪用銀行資金得逞。
案發后,司法機關抓捕涉案人員 12 人,建行共處理人員 17 人。這么多人無一人及時發現,及時舉報。這說明有相當一部分員工責任意識,風險防范意識,法律意識淡薄,缺乏自我保護意識,簡單聽信,盲目服從,互不設防,不能嚴格執行規章制度,在客觀上為犯罪分子提供了機會。對 xx 的犯罪行為缺乏應有的警惕,使 xx 作案有機可乘。
由此案我想到了發生在我們身邊的閆立兵案件,同此案有諸多的相似之處:一是監督檢查不到位,對違章操作問題不能及時發現;二是有章不循,違章操作,使犯罪分子有機可乘;三是員工防范意識差,對領導盲目服從,喪失原則。