心得體會是我們在生活中不斷成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，了解自己的優點和不足，從而不斷提升自己。以下是我幫大家整理的最新心得體會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

教師從業禁止制度心得體會篇一

淮郵銀發〔20xx〕36號《關于做好20xx年服務質量提升工作的通知》和蘇郵銀業〔20xx〕21號《關于印發中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業網點神秘人檢查標準（20xx版）的通知》精神，通過提高服務質量（即服務意識和服務技能）提升競爭力，最終達到提升經營業績的目的，現將具體方案通知如下：

一、成立服務質量提升工作領導小組

組長：

副組長：

成員：各二級支行支行長、各部門負責人。綜合業務部負責全區服務質量提升工作。

二、服務質量提升工作目的：

一是通過演練、培訓、檢查等方式，迅速提高網點服務質量，進而達到提升網點經營業績的效果；二是通過落實檢查、獎懲和整改工作，達到服務質量持續提高。

三、服務質量提升工作年度目標

（一）在省行“神秘人”服務檢查工作得分位列全區網點前15名，第四季度得分在98分以上。

（二）客戶95580客戶投訴率比20xx年基礎值至少下降40%。

四、服務質量提升分為三個階段

（一）第一階段：20xx年1月-4月，為自查、整改階段，全省服務檢查工作得分在92分以上。

（二）第二階段：20xx年5月-8月，為達標階段，全省服務檢查工作得分在95分以上。

（三）第三階段：20xx年9月-12月，為提升階段，全省服務檢查工作得分在98分以上。

五、獎懲：

（一）以下獎懲對象為二級支行支行長。

（二）獎勵：

1、四季度各網點在全省服務檢查得分98分以上，每提前一個季度達標準的獎勵300元。

2、各網點在全區服務檢查得分達到階段得分要求且列全區前2名的，分別獎勵500元。

3、網點全年沒有考核工單的分別獎500元。

（三）考核：各網點在全省得分前200名的不考核；

1、第一階段、第二階段

各網點未完成第一、二階段得分計劃的，考核1000元，并且每差1分考核200元。即：

考核=1000+（目標分值-得分）x200元

2、第三階段：各網點在全省服務檢查得分列全省倒數后100名且得分98分以下（不含98分），考核支行20xx元；得分倒數后101-200名的考核1000元；并且得分低于98分的，每差1分考核200元。即：

考核=1000（倒數后100名的為20xx）+（98-得分）x200元。

3、各網點在全區服務檢查得分列全區后兩名的，分別考核網點500、300元，并且每差1分考核200元。

4、相同問題重復發生或上級行重點整治項目扣分的加倍考核。

（四）其他獎懲

4、營業時間內，營業廳客戶視線內有非當筆業務必備的單據、報表和設備外的物品考核100-200元。使用叫號機的網點叫號后應舉手示意，未使用叫號機的網點在無人排隊且發現新來的客戶時未舉手示意的扣100元/次。柜員發現有其他非正在辦理業務的客戶圍攏在柜臺前，應請客戶在按順序在一米線外等待，未做到的扣100元/次。營業廳內不得有無關的或非標準的宣傳畫、宣傳牌，相關公示應懸掛整齊，未做到的考核100-200元。

5、定置定位物品缺少或損壞的，網點未及時申請的考核支行長。

6、因服務態度、業務技能等主觀原因造成的客戶有理由投訴每次考核200-500元。縣級、市級、省級、國家級媒體或監督單位負面報導、曝光、通報，經查屬實的，每次扣1000-10000元。

六、具體措施和要求

（一）采取現場和非現場相結合的方式開展檢查

1、非現場檢查采取調閱監控的方式進行，每次檢查支行長必須按縣行檢查人要求提供錄像時間段，且覆蓋“神秘人”檢查的`所有內容和所有高低柜柜員、大堂經理（助理）、保安等人員，按神秘人檢查標準打分，并按本方案考核第一條標準處懲。

2、針對20xx年“神秘人”檢查中存在問題和20xx年“神秘人”檢查標準分階段性整改：

第一階段20xx年1-4月，重點對網點硬件方面進行整改，具體明細如下：

5、自助區無法正常使用、張貼銀聯標識，由支行安排合規人員及時加鈔、標識有損壞立即更換。同時各二級支行按照《中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業網點“神秘人”檢查標準》逐條對照，對營業廳內外和自助區的墻壁、地面、業務宣傳牌、店招等標識等需要進行修復、更換、調整，以書面形式向縣行對應部門匯報，硬件設施在第一階段必須整改到位，若在5月份后發現還有硬件被扣分的，除了本方案其他地方要求扣款外，每分另考核200元，確保在第一階段達到92分以上。

第二階段20xx年5月-8月份重點對軟件方面進行整改，具體明細如下：

1、大堂經理服飾不規范，如鞋子不是黑色、多余首飾等；

2、低柜柜員使用手機（與業務無關）；

4、資費標準要熟記；

5、柜員未提醒客戶當面清點核對錢鈔單據；

6、大堂經理空閑時未主動問候客戶、空閑時未禮貌送別客戶、未合理分流客戶；

7、保安坐姿不端正、保安舉止不雅、保安未在廳內走動巡視，協助維護營業秩序。同時對照20xx年《中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業網點“神秘人”檢查標準》軟件方面的要求執行。最遲從5月份起，縣行將對得分未達標的網點開展非現場檢查，實時通報并考核，存在問題的柜員當晚留下進行培訓并演練，確保同樣問題不再發生。未達標的網點必須將當晚存在問題的柜員應留下學習和演練，并在次日晨會上點評，網點要將學習、演練和晨會上點評的監控錄像提供給縣支行綜合業務部進行檢查。

（二）加強培訓和演練，提升“軟件”

縣支行將在3月份開展規范服務禮儀培訓工作，做到培訓、演練相結合；組織大家看錄像（齊魯銀行服務視頻），學習、借鑒其他商業銀行好的做法，并應用到實際工作中。網點從4月份開始每天利用晨會時間進行演練。從5月份重點檢查“軟件”，整治“軟件”不到位。

（三）加強第二階段檢查力度。

“軟件”服務是不間斷行為，也是最難整改的，因此授予縣行服務檢查人員和支行長現場處罰權，被處罰人如有異議，可向上一級申訴。每分考核標準為200元，初犯的必須參加晚間的演練；同樣問題再犯的每分考核500元并參加培訓半天以上（培訓相關費用自理）。確保在第二階段服務已基本養成良好習慣，得分在95分以上。第三階段20xx年9月-12月，硬件、軟件都能做得非常好，服務質量上得到真正的提升，對不能提升的網點加大檢查與考核力度。

教師從業禁止制度心得體會篇二

在過去的20__年里，我在上級行社領導的正確指導下，緊緊圍繞聯社業務經營中心為前提;狠抓會計業務基礎工作，強化財務管理，化解會計風險，使東回信用社的財務工作平穩過度到20__年。

20__年才剛剛開始，我們社就開展了引深“求和諧樹形象創佳績”主題競賽活動和引深案件專項治理“回頭看”深度排查活動，在這兩項活動當中，處處離不開柜臺操作和柜臺服務。我作為一名主管會計，主要負責本網點的財務管理工作，行使會計的管理和監督職能，為了更好地完成今年聯社下達的各項指標任務，努力踐行理事長“夯實基儲規范經營、創新機制、穩健運行，特作出如下工作總結：

一、健全內部管理制度，加強內控建設，做到依法核算、合規經營，堵塞經濟案件的發生。

為了進一步規范我社的業務操作，嚴格執行各項內控制度，強化內部管理，促進各網點依法合規經營，防止各類案件的發生，我制定了《東回信用社違反業務管理規定和業務操作規程處罰辦法》，把安全保衛、操作流程、柜臺服務、儀表、出勤五項內容納入內控制度考核范圍，詳細、完整地制定了各項處罰辦法，以處罰為手段，有效地規范了各項業務操作，提高了全體員工的業務素質，加強了風險防范，防止違規行為的發生。

在去年會計工作規范管理的基礎上，繼續開展會計規范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風險。具體從7個方面做起：1、會計基本規定;2、會計報表質量;3、計算機管理;4、聯行結算管理;5、會計檔案管理;6、網點管理;7、會計經營管理。

二、加強業務監督、檢查力度。

從歷年來各金融機構發生的案件情況來看，最主要的原因就是監督檢查力度不大，檢查流于形式，檢查范圍廣，但不深入，檢查聲勢大，但不扎實，沒有真正起到監督檢查的作用。吸取歷年案發經驗，風險源主要集中在重要空白憑證、庫存現金、帳戶和止付掛失等方面，我今年計劃加強重要空白憑證、庫存現金、帳戶管理，加大對存單、存折止付和掛失手續監督檢查力度，采用定期和不定期檢查兩種方式進行檢查。

1、重要空白憑證方面：檢查重要空白憑證是否實行專人、專庫管理，是否按要求領用、使用、結存、銷號，登記是否準確、完整、及時，作廢憑證是否按要求管理。重要空白憑證核算是否正確，是否做到了帳實、帳簿、帳表“三相符”，從根本上杜絕重要空白憑證上的案件隱患。

2、庫存現金方面：及時對庫存現金進行檢查，嚴格控制超庫存現象，使現金管理達到規范化，一方面杜絕了白條頂庫、挪用庫款、庫款不符等現象，另一方面還限度地降低了非生息資金的占用。

3、英押、證方面：檢查英押、證是否做到了三分管，是否實行了ab角管理制，交接是否有記錄。

4、帳戶方面：是否建立對帳制度，對帳崗、記帳崗、復核崗是否實行三分離制度，對帳是否及時，同業款項是否逐筆勾對，企業存款是否核對發生額，對帳率是否達到規定要求，是否設立對帳臺帳，臺帳記錄是否與實際對帳情況相符，對帳單印章是否與預留印鑒核對一致。

三、加強柜臺人員業務培訓，組織技術練兵、努力提高業務人員素質。

針對各網點柜臺工作人員知識結構和層次不同等現象，按照缺什么補什么的原則，向他們講解各類業務操作流程、金融法律法規、新財務制度等方面的知識，用知識武裝頭腦，培養他們“干一行、愛一行、專一行”，“學一行、會一行、懂一行”的意識，每季度組織一次技術比武，將比武成績納入年終考核，從而提高他們的學習積極性，高質量、高效率地為客戶服務。

教師從業禁止制度心得體會篇三

由于煙花爆竹產品具有高度燃爆危險的特性，倉庫區為儲存重地，為保證公司煙花爆竹的經營安全，制定本制度：

1、倉庫保管員必須經過安全培訓，并考試合格，取得相應的資格證。

2、嚴禁在庫區內動火、抽煙；嚴禁在庫區內，或周邊安全防護距離內試放煙花爆竹產品。

3、嚴禁在庫房內臨時拉線用電照明；嚴禁在庫房內用鐵器清理垃圾。

4、嚴禁酒后進入庫房；嚴禁將火具帶入庫房。

5、嚴禁兒童進入庫區玩耍；未經批準，嚴禁無關人員、車輛進入庫區。

6、進入庫區的車輛必須加戴防火罩，車輛在裝卸時必須熄火。

7、進入倉庫接觸煙花爆竹產品的人員必須觸摸靜電接地裝置，導出身上的靜電；嚴禁穿戴釘底鞋、易產生靜電的化纖衣物；嚴禁在庫房內打手機等。

8、作好進出庫區人員登記。進入庫區人員必須將身上攜帶的火種交給門衛暫管。

9、在1.3級倉庫內嚴禁存放a、b級產品或半成品。

10、嚴禁在庫區非危險建筑內存放煙花爆竹產品。

11、倉庫內產品堆放要符合規范要求：堆垛間的通道距離不小于0.7米；運輸主通道寬度不小于2米；垛與墻間距不小于0.45米；成箱產品堆垛高度不應超過2.5米；嚴禁過量儲存、超高堆放等違規現象。

12、嚴禁在庫房內封、啟包裝箱。裸露、破箱的煙花爆竹產品應及時更換包裝或作銷毀處理，嚴禁在倉庫內長期儲存。

13、庫區內煙花爆竹的運輸、裝卸、堆放必須嚴格按照操作規程作業，嚴禁野蠻裝卸。

14、庫房內溫度超過35℃時，必須采取降溫措施。

15、庫區內的消防、防雷、防靜電以及報警等安全設施不能隨便移動、損壞，必須保證處于正常有效狀態。

16、倉庫四周嚴禁堆放雜物或搭建任何建筑。必須保證消防通道暢通無阻。

17、庫區內不能種植小麥、玉米、大豆等產生干秸稈的植物。

18、必須保持庫區內及周邊的`經常性巡查，及時清除倉庫周邊的樹葉、干草、植物秸稈等易燃物品，及時消除事故隱患。

教師從業禁止制度心得體會篇四

黨的十八大以來，黨中央管黨治黨力度明顯提升，方式舉措不斷創新，繼群眾路線教育實踐活動和“三嚴三實”專題教育之后，開展“兩學一做”教育及深化黨內教育的又一次重要實踐，也是推動學習教育從“關鍵少數”向全體黨員拓展、從集中性教育活動向經常性教育延伸的重要舉措。我們要從以下幾個方面抓好“兩學一做”教育：

第一，把握“一個固本之策”。開展“兩學一做”學習教育，是黨中央把全面從嚴治黨要求落實到每個黨組織、每名黨員的固本之策。學習黨章黨規，關鍵在于喚醒黨章黨規意識，強化黨的意識、黨員意識和紀律意識，牢記黨的宗旨，履行黨員義務和權利，明確“紅線”“底線”。繼黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育之后，面向全體黨員開展“兩學一做”，意味著黨內教育已經從“關鍵少數”拓展到“全面覆蓋”。從這種意義上講，“兩學一做”就是在夯實我們黨的基礎，只有把每個黨員的能力素質都提高了，把每個細胞都有效地激活了，我們黨才能有更加強大的凝聚力和戰斗力。

第二，抓牢“一項根本任務”。開展“兩學一做”，要以用***總書記系列重要講話精神武裝全黨為根本任務。深入學習貫徹***總書記系列重要講話。***總書記系列重要講話是馬克思主義中國化的最新理論成果，是指導我們工作的強大武器和科學指南。要分專題成系列組織黨員干部讀原著、學原文、悟原理，特別要以《***總書記系列重要講話讀本》和《知之深愛之切》為教材，把握核心要義，汲取豐富營養，激發前進動力。二是深入學習貫徹***總書記對河北工作的重要指示。

第三，強化“一個基本要求”。“兩學一做”學習教育，基礎在學，關鍵在做，最基本的要求是做合格共產黨員。強化政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，忠誠于黨，始終與以***同志為總書記的黨中央保持高度一致。始終保持共產黨員的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，堅持虛功實做、文活武練、軟實力硬打造，堅決把中央和省委關于宣傳思想工作的各項部署落到實處。

教師從業禁止制度心得體會篇五

近兩年銀行業務高速發展，各行之間的競爭也日趨激烈。在這個前提下，農行大力推進軟轉型既有必要，又有巨大的現實意義。通過近一段時間對網點軟轉型的學習，本人有如下一些心得體會：

網點軟轉型的最終目標是要實現網點功能的提升，實現網點功能由原來的交易核算主導型向營銷服務主導型轉變，把推進網點轉型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網點的營銷服務能力和核心競爭力的法寶。所以我在學習網點轉型的過程中，對轉型的內容、步驟、目標要求都盡力做到心中有數。

“以客戶為中心”不是空洞的口號，而是要成為實實在在的行動，體現在轉型的細微方面。作為大堂經理，我在優化流程、業務分類和客戶指引時，首先想到的是客戶需求和感受，而不是“只能這個樣”，“只有這樣做”。服務中處處考慮客戶便利，時時照顧客戶的私密和安全，從而是客戶的滿意度得到大幅提升。

6s主要包括整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。這幾個要素涵蓋了為顧客服務的方方面面。簡而言之，可總結為一下幾句話:

整理：要與不要，一留一棄；

整頓：科學布局，業務快捷；

清掃：清除垃圾，美化環境；

清掃：形成制度，貫徹到底；

素養：養成習慣，以人為本；

安全：安全操作，生命第一。

我認為執行好6s能夠提升企業形象，減少浪費，提高效率，降低成本，因此對6s管理要很好的貫徹執行。

變大堂經理、柜員為服務員和營銷員。為客戶提供好服務是網點轉型的基點，要為客戶提供優質服務，每個人服務意識的強弱是關鍵，而服務意識的加強源自清晰的角色定位。通過培訓，我更加清楚了----作為服務人員，我每天的重要工作就是為顧客提供各種服務，滿足顧客的需要。而作為“銷售員”，就是要在為顧客提供服務的過程中，因人、因時、因事，適宜地向顧客營銷我行的產品。服務是為了銷售，銷售銷售需要更好地服務。客戶認同是成功銷售的“秘密武器”。

看到近一段時間我行轉型所取得的進步，我需要自省自查，在做好本職工作的同時，努力思考問題，解決問題，為我行的轉型戰略獻計獻策，把顧客滿意作為重要抓手，使各項工作在上一個新臺階。

教師從業禁止制度心得體會篇六

為迎接縣里的督導評估，為完全杜絕糾風網上的非議，為凈化我校的教學育人環境，學校在本學期可謂大刀闊斧，毫不心慈手軟，我們為之拍案叫絕，因為這一切有利于實現我校校訓：德智雙全，身心兩健。

近期，學校又出臺治理布置教輔資料的相關政策：不準向學生推薦資料，不準布置做資料，不準帶任何資料包括作文書任何閱讀資料進教室。學校會不定時不定方法進行圍剿查處，一經發現作教學事故處理(在我校對教學事故處理相當重，不僅通報而且經濟損失極大)。就這么一聽，確實非常必要，現在資料泛濫，學生課業負擔繁重，不治理會出大問題，嚴重影響學生身心健康，使教育教學陷于泥淖，走向畸形發展。

但靜心思考:此舉未免太絕對化，也不人性化。對個別想學習想彌補弱科的同學，對想鉆研有疑問向老師請教的同學，對想在學校看看書的同學，尤其對我們要擴大學生知識面重視積累的語文教學，這不是太不盡人意了嗎?看看課外書，怎么就不行呢?語文是基礎性工具性人文性學科，是學生終身受用的學科，只有多讀多看多記才會促進學生的語文學習。

中學語文課程標準有規定：培養學生廣泛的閱讀興趣，擴大閱讀面，增加閱讀量，提倡少做題，多讀書，好讀書，讀好書，讀整本的書。鼓勵學生自主選擇閱讀材料。而我們那幾本語文書怎可滿足學生的需要?信息量閱讀量多么有限呀!一學期就二三十篇文章而已。再說，這些課外書只能在家看嗎?在家又有多少學生有多少時間看課外書?語文有早自習，自習是屬于學生自我學習的課，是早間最好的閱讀時間，讓他們多讀多看多記一點，不好嗎?這是對他們最好的補充呀。這么多年來，早自習的時間，我一般安排他們讀記課外書，背摘抄。而且在課前我一直堅持讓學生站著讀一篇課外書后坐下再上新課，同學們非常喜歡，并且形成了習慣。

語文畢竟不同于其它學科，不需要做多少資料，但一定不能砍下閱讀資料，剝奪他們廣泛閱讀的權利，控制他們積累的機會。否則，溪水就斷流，河水就枯竭或成一潭死水。

當下手時就下手，無可厚非，但不可一刀砍下去呀。