時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，是時候開始寫計劃了。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

商場督查工作計劃篇一

為全面落實縣委20xx年工作要點，適時檢查各項工作進展情況，及時反映工作中的好經驗和存在的問題，順利完成年初縣委，縣政府確定的各項目標，現就今年督查工作安排如下：

5，春季動物防疫工作（3月中旬）；參加單位：縣委辦，政府辦，農牧局，衛生局

6，社會主義新農村規劃編制情況（3—4月上旬）；參加單位：縣委辦，政府辦，城建局

8，工業重點項目開工建設情況（4月下旬）；縣委辦，政府辦，發改局，財政局

9，春季植樹造林情況（4月下旬）；參加單位：縣委辦，政府辦，林業局，農綜辦

13，設施果蔬生產情況（6月下旬）；參加單位：縣委辦，政府辦，農牧局，林業局

14，城市建設情況（7月上旬）；縣委辦，政府辦，城建局，發改局

16，"平安永寧"創建工作（7月下旬）；參加單位：縣委辦，政府辦，政法委，司法局

17，道路交通建設情況（8月上旬）；參加單位：縣委辦，政府辦，交通局，城建局

19，工業重點項目落實情況（8月下旬）；參加單位：縣委辦，政府辦，發改局，財政局

23，農村合作醫療開展情況（11月上旬）；參加單位：縣委辦，政府辦，衛生局

25，縣委臨時安排的其他重要工作。

以上安排在督查前由縣委辦公室提前通知，由分管領導牽頭，各相關部門按要求配合。縣委督查室將以《督查通報》及時反映督查情況。

商場督查工作計劃篇二

2008年市政府督查科將在政府辦的領導下，以“暢通、有序、高效、務實”為原則，進一步解放思想，開拓創新，積極進取，不斷加大工作力度，充分發揮督促檢查的效能，使督查工作更好地為我市發展服務。

督查科將銳意創新，進一步提高督查水平，在全面提高督查效能方面狠下功夫，我們將突出督查重點，抓好市領導批示件的督促落實，確?！凹兄?，事事有回音”。做到凡是上級和領導批辦的事項，批一項，轉一項，辦一項；經辦部門辦完后，必須及時反饋，做到一事一辦，一事一報，并每月將督辦件處理情況報督查科。在具體的工作中我們將以注重實效為原則，把抓落實，重實效作為督促檢查工作的出發點和落腳點，講效率,求質量,重效果,著力在落實領導的決策上下功夫,把工作做到實處,確保政令暢通,避免出現形式主義。

督查科是市政府公文的“中轉站”，發揮著溝通職能部門內外，聯系上下左右的重要紐帶和橋梁作用，為此我們將繼續做好公文的上傳下達，確保政令暢通和各項工作的落實。我們將做到平件每日一送，急件隨到隨送，領導批示件一個工作日內轉出，領導督辦、催辦事項事事跟蹤，每月一報。努力把工作做細做實。

上級來文和保密文件的處理工作目前由督查科負責，我們將一如繼往地辦理好上級來文和保密文件，認真把好收文、登記、擬辦、送閱、轉辦、跟蹤、上報和歸檔的每一道關，做到準確、及時、安全、高效、不誤事、不誤時、不泄密。

我們將繼續做好內部明電的處理工作，使其規范化和制度化：收到明電后，第一時間提出擬辦意見報分管領導，經分管領導審批后按批示及時轉給有關部門，須上報名單或材料的，及時上報，決不延誤。

2008年督查股將結合實際，建立健全督查機制，加大工作力度，重點開展督查工作，使督查工作進一步制度化、規范化、科學化，同時繼續認真做好市領導交辦的其它工作。

商場督查工作計劃篇三

根據市委學習實踐辦安排和樂山市教育局黨組第三批學習實踐活動指導小組部署，經教育局黨委研究決定，為切實加強對第三批學習實踐活動各學校支部的指導和督查，現將局班子成員及股室聯系指導學校第三批學習實踐活動相關事項通知如下：

活動實施方案，動員會講話、記錄，學習資料發放情況，讀書筆記，開展學習、討論和調研活動情況。

學習過程中要通過論壇、講座、典型教育、遠程培訓等方式，切實提高學習效果，在充分學習的基礎上，進行交流討論，進一步形成學?？茖W發展的共識。結合學習成果，深入調研走訪，廣泛聽取意見和建議，找準制約學?？茖W發展的突出問題。

征求意見、交心談心情況，開好兩個會，即“黨員組織生活會”和“班子專題民主生活會”，形成班子分析檢查報告。

分析檢查報告要系統梳理學校發展中存在的主要問題，實事求是地分析產生問題的主客觀原因特別是主觀原因，總結和提煉學習實踐活動中產生的新認識，提出今后貫徹落實科學發展觀、進一步推進學校科學發展的努力方向、總體思路和工作措施。

分析檢查報告應重點把握好六個方面問題：一是堅持落實素質教育為主的問題；二是堅持把提高教育教學質量、人才質量放在中心位置的問題；三是堅持把提高教師隊伍素質放在突出位置的問題；四是堅持把提高學校管理作為教學支撐的問題；五是基層黨組織、黨員先鋒模范作用發揮如何的問題；六是切實解決老百姓反映突出問題做得怎么樣。

對照分析檢查報告，制定切實可行的整改落實方案，針對查找出來的突出問題，按照輕重緩急，提出具體的整改思路和措施，明確整改落實的具體目標和時限要求。按照整改方案和整改落實措施，堅持實事求是，盡力而為，量力而行，集中解決一些能夠解決的突出問題，要把解決問題和創新工作結合起來。

活動基本結束時，及時做好總結工作，適時組織群眾對學習實踐活動進行滿意度測評。

2、各股室深入掛聯學校指導和督查學習活動情況；

3、示范學校的班子分析檢查報告要交局班子審簽，其余學校班子分析檢查報告要交掛聯學校的分管局領導審簽。

商場督查工作計劃篇四

20xx年督查科工作將在辦公室的領導下，緊緊圍繞旗委、政府中心工作，按照“圍繞中心，突出重點，抓住關鍵”的工作思路，以推動工作落實為核心，著力抓好“五項工作”，強化“三項措施”，切實促進上級黨委和旗委各項決策部署以及領導批辦件的落實。

一是抓好決策督查。堅持把落實好盟委重大決策和旗委各項部署作為督查工作重點，抓好盟委（擴大）會議、各專項工作會議精神以及盟委領導重要批示等貫徹落實情況的督查，及時向盟委反饋貫徹落實情況。抓好旗委工作會議和各專項工作會議以及旗委決定事項的督查，重點督促各地、各部門按照會議精神，結合自身實際明確工作目標、制定工作措施、抓好工作落實。

二是抓好專項督查。緊緊圍繞30項專項推進重點工作做好督查工作，及時向旗委領導反饋專項推進工作進展情況；緊緊圍繞全旗經濟社會主要指標完成情況進專題督查，每半年通報指標任務進展情況；緊緊圍繞全旗項目建設、產業發展、改善民生等重點工作以及備春耕生產等階段性工作開展重點專項督查，努力形成高質量的督查報告，為領導了解情況、做出決策提供基礎性依據。

三是抓好批示件督查。對盟、旗領導批示件及群眾反映的熱點難點問題開展跟蹤督查，規范辦件程序，精心做好領導批示件的交辦、催辦、核查和反饋，對超出規定時限未辦結的批示件及時進行催辦，切實提高批示件辦結率。做好旗委書記大接訪活動旗委領導接訪案件處理意見落實情況的專項督查，定期向領導反饋辦理情況。

四是抓好會風督查。堅持把狠抓會風督查作為提高會議效果的有效手段，加大對旗委組織各類會議的會風督查力度，保障會場紀律，實行會風督查通報制度，切實減少無故缺席會議、非指定人員代替參加會議及中途退場等現象的發生，努力提高會議質量。

五是抓好督查調研。在督查過程中，堅持對具有典型性的工作進行解剖式督查調研，不斷總結對全局工作有指導意義的做法和經驗，發現和掌握新情況、新問題，特別是苗頭性、傾向性、全局性和深層次的問題，為領導決策提供依據，充分發揮好參謀助手作用。

一是強化能力建設。實行每周研讀一篇盟旗領導領導講話，每周收集、通讀、儲備一篇精品材料，每周瀏覽一次時政要聞“三個一”學習制度，及時了解國家宏觀調控政策和產業發展政策，努力把握盟委、行署決策部署，提高督查全局性、針對性，加強知識儲備，努力提高自身組織協調能力、調查研究能力、分析問題和解決問題能力、文稿寫作能力。

二是強化作風建設。牢固樹立實事求是思想，堅持把“實”作為督查工作之本，查實情、說實話、獻實策。切實增強工作主動性，力爭工作往前趕，要求時限的工作，以保證時間為前提力求質量，不要求時限的工作，以保證質量為前提力求時間。努力把工作做細，向細節處求高效、上水平。強化自律意識，嚴格遵守辦公室的各項規章制度，樹立良好的工作形象。服從領導、顧全大局，在做好自身工作的同時積極配合其他科室的工作，為領導提供優質的服務。

三是強化規范建設。充分發揮督查刊物載體作用，繼續辦好《督查通報》、《督查專報》、《督查情況內部反映》、《批示落實情況報告》、《決策落實情況》等督查刊物，推動督查工作規范化。加強對領導批示件管理，嚴格建立領導批示件臺帳，確保領導批示件有記載、有去向，對辦理完結的督辦件實行一案一檔，以備隨時查閱。對重點督查工作制定督查實施方案，對督查內容進行分解立項，明確工作重點、督查主體、完成時限和保障措施，提高督查質量。

商場督查工作計劃篇五

20xx年市政府督查科將在政府辦的領導下，以“暢通、有序、高效、務實”為原則，進一步解放思想，開拓創新，積極進取，不斷加大工作力度，充分發揮督促檢查的效能，使督查工作更好地為我市發展服務。

督查科將銳意創新，進一步提高督查水平，在全面提高督查效能方面狠下功夫，我們將突出督查重點，抓好市領導批示件的督促落實，確?！凹兄洌率掠谢匾簟?。做到凡是上級和領導批辦的事項，批一項，轉一項，辦一項；經辦部門辦完后，必須及時反饋，做到一事一辦，一事一報，并每月將督辦件處理情況報督查科。在具體的工作中我們將以注重實效為原則，把抓落實，重實效作為督促檢查工作的出發點和落腳點，講效率,求質量,重效果,著力在落實領導的決策上下功夫,把工作做到實處,確保政令暢通,避免出現形式主義。

督查科是市政府公文的“中轉站”，發揮著溝通職能部門內外，聯系上下左右的重要紐帶和橋梁作用，為此我們將繼續做好公文的上傳下達，確保政令暢通和各項工作的落實。我們將做到平件每日一送，急件隨到隨送，領導批示件一個工作日內轉出，領導督辦、催辦事項事事跟蹤，每月一報。努力把工作做細做實。

上級來文和保密文件的處理工作目前由督查科負責，我們將一如繼往地辦理好上級來文和保密文件，認真把好收文、登記、擬辦、送閱、轉辦、跟蹤、上報和歸檔的每一道關，做到準確、及時、安全、高效、不誤事、不誤時、不泄密。

我們將繼續做好內部明電的處理工作，使其規范化和制度化：收到明電后，第一時間提出擬辦意見報分管領導，經分管領導審批后按批示及時轉給有關部門，須上報名單或材料的，及時上報，決不延誤。

20xx年督查股將結合實際，建立健全督查機制，加大工作力度，重點開展督查工作，使督查工作進一步制度化、規范化、科學化，同時繼續認真做好市領導交辦的其它工作。

商場督查工作計劃篇六

（1）修改和制定有關的管理文件，這些文件包括但不限于：

a、管理公約――對物業及其設備，服務設施的管理、保養、保險以及維護所訂立的規定，達到對該物業的統一管理，以保證該物業的所有業主和租戶有效地使用其物業單元，并規定各業主和租戶對該物業的管理及公共開支所需負責的適當比例、以及權利、義務。

b、用戶手冊――方便各業主及租戶進一步了解""的物業情況和管理運作規定，旨在保障""全體業戶和租戶的利益而制定的手冊。

c、裝修指南――向各業主及租戶詳細介紹各業戶在自己單元內進行裝修、改造等工程必須遵守的規定和必辦的手續，以及介紹""物業設施情況，以協助和指引各業戶進行內部裝修時不影響整個物業的公共設備、設施、中央系統、樓宇結構和其它業戶單元的正常使用。

（2）制定各項管理程序及規定，包括但不限于以下：

a、商鋪物業交收程序

b、商鋪裝修的報批和驗收程序

c、商鋪裝修的監控程序

d、公共地方的清潔、綠化的監管和監控的程序和規定

e、公共設備設施的監管維護和報修程序

f、投訴處理的程序

g、意外和緊急情況處理的程序

h、非辦公時間出入商場的`管理規定

i、貨物出入的管理規定和大宗物品放行的規定

j、日常運作的物業管理程序和物業狀況的管理規定

（3）物業管理服務質量的控制和制度，包括但不限于以下：

a、各部門工作手冊的制定（包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則）

b、各崗位的（部門）紀律制度

c、各崗位服務標準

d、考核制度和持續改進的措施

（4）在商場竣工前對商場設施管理的前期介入：

前期介入有利于商場的日后管理，避免發生重復投資或資源浪費，對發展商有利無弊，其范圍包括但不限于以下方面：

a、參照商場的圖紙設計，為商場日后管理的方便與完善，提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局，以避免重復投資或浪費資源。

b、根據我們的專業管理經驗，向發展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇，管理設施的設置等等。

c、早期熟悉商場設備設施情況，協助發展商監督設備安裝及調試，監控有關工程質量，并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收。

2、對""商場進行驗收和接管

將配合發展商，按照""的工程進度，分期分批地對商場物業驗收和接管，包括以下方面：

a、對隱蔽工程驗收和接管

b、對樓宇工程質量的驗收和接管

c、對設備和設施的驗收和接管

d、對裝修質量的驗收和接管

e、所有交付給業戶的商場物業單元，均由物業管理公司先驗收接管后，再代表發展商交付給業戶，并代業戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。

3、接管后的物業管理工作

包括但不限于以下：

（1）代表發展商向業戶進行商場物業交收工作，并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作。

（2）跟進""工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程，督促承建商完善各項遺漏項目。

（3）執行日常的保安管理。

a、利用先進的硬件設施，如電子巡更系統、對講系統、閉路電視監控系統、煙感報警安全防范系統等，對""商場物業實行24小時無間斷的安全管理。

b、制定合適的各項安全管理制度，如"出入登記"，"每小時巡樓"，"緊急和意外事件處理程序"等做好安全管理，力求無罪案發生率。

c、制定合適的消防工作計劃和制度，確保""物業的防火工作安全可靠。

d、制定保安人員的招聘標準，促使保安員持證上崗，并進行業務培訓和素質教育，特別強調"熱情有禮、賓客至上"的服務意識，使保安隊伍成為""物業管理形象標志。

e。加強管理檢查，建立考核和獎罰激勵機制，堅持持續改進，保持保安隊伍的服務質量和水平。

（4）執行日常的物業保養和維護工作。

a、物業管理員每天定期巡視商場物業整體各部份，檢查物業狀況及設備設施狀況，及時安排設施的維修，易耗件的更換等。

b、物業管理員每天巡視檢查公共場所，公共地方的清潔衛生標準及質量，確保""的高質量清潔水準。

c、物業管理員每天巡視檢查""的室內外綠化保養及布置，以及節假日的燈飾、促銷活動，外墻清潔等。

（5）執行日常的設備保養維護工作

a、制定和執行工程及機電設備的維護和保養計劃，建立設備檔案、設備卡。

b、對物業潛在的隱患提出整改方案及安排整改。

c、對物業的設施進行定期維護和翻新。

d、制定及執行設備維修計劃及方案。

e。制定及執行各項節能方案。

（6）做好二次裝修）監控工作。

二次裝修監控是物業管理中相當重要的一環，如二次裝修監控不好，直接導致影響物業的質量，破壞中央系統工程，影響已入住業戶正常生活等多項問題，故將會按以下制度執行：

a、按照《裝修指南》規定執行二次裝修商鋪單元的裝修申報、審批、監控和驗收的程序制度，確保裝修單元不影響其它單元以及商場物業的結構和公共設施、中央系統等，確保裝修期間不發生重大事故和火災、水淹等。

商場督查工作計劃篇七

1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部—“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)

3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想， 加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區?，F場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的， 公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

6、一線管理干部日常行為規范跟進。全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。 改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務!

商場督查工作計劃篇八

在新年度營銷工作計劃中，首先要做的就是營銷目標的.擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等;流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。

其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃;通過銷售數據分析出區域主導產品，擬制出區域產品銷售組合;根據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。

如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。

最后，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。

如此，整體年度工作總結和新年度營銷工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。

商場督查工作計劃篇九

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***年全部建二人緊緊圍繞“差別化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。

實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增加15%，所實現的純利同比增加381%。確立了武商建二在青山地區市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增加26%和13%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增加36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破慣例，通過整合資源，把握熱門，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持地區領先優勢。

二、服務系統不斷完善，現場管理成效斐然。

04年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”系統，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指引思想貫串全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，牽涉崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常顯著。

問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

問題四：日常性的銷售與熱門性的銷售差別仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

問題六：供給商渠道的整合在04年雖有改變，但功效并不顯著。20xx年，青山周邊地區的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節市場，力保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，力保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

二、精確把握市場定位，實施差別化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實施整體錯位，打造地區時尚百貨。特別是在地區市場內實現主流品牌獨家經營的格式。

三、組建貨品部，實施進銷分別，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度供給有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而到達地區百貨經典的經營格式。

四、以四樓的改革與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為05年的重要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增加點。

五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提升百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。六、狠抓渠道優化，減小因供給商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供給商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供給商，在營銷、價錢、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，增強感情式營銷。通過宣傳、擺設、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，到達吸引客源，促進銷售的目標。

八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成***、規范的良好工作氣氛。

商場督查工作計劃篇十

確保業主、商戶、顧客生命財產安全，是商場正常運營的基本條件，強有力的安防工作是商場正常運營的有力保障。

1、保安工作：

商場營業時間內人流量大，人員龐雜，商場安防工作重在加大巡防頻率與突發事件的快速反應能力，實行明崗與便衣巡邏、視頻監控相結合，與當地派出所密切配合，重點打擊偷盜、搶奪等違法犯罪行為;清理占道經營行為;營業結束后統一清場，實行周密的進出貨管理制，緊急治安事件的應急處理……切實營造安全放心的經營消費環境。

工作要點：治安巡邏、經營秩序維護、清理占道、營業結束后的清場管理及出入登記

2、消防工作：

消防責任重于泰山，消防是事關人民生命財產的頭等大事。消防工作應堅持“防消結合，重在預防”的原則，切實做好日常管理防范措施：消防設備設施定期檢查、建立重點防火部位檔案、嚴格裝修審批與過程監督、商場內嚴禁使用大功率電器、嚴禁動用明火……建立商場火災應急預案，一年內組織不少于兩次消防演習。

潔凈的公共環境，是商場管理服務水平、商場形象的重要衡量指標。營業時間內實行公共場所(通道、樓梯、前廳、衛生間、天棚、墻面……)不間斷循環保潔，清理垃圾雜物，定期檢查衛生死角，確保整潔的經營環境;定期開展商場公共環境的消殺工作，確保安全健康的經營環境，做好商廈內綠化維護，提升商廈環境品質。

工作要點：公共場所巡回保潔、定期清理衛生死角、定期消殺……

1、物業公共部份維修養護

商廈物業公共部份(樓道、通道、前廳、外墻、天棚、樓頂平臺、下水道、化糞池)的日常維修養護，是維護商廈良好形象，延長物業使用壽命，避免意外傷害、“水損”發生的重要手段。xxxxxxxx投入使用已達xx年，許多物業公共部份(外墻磚、平臺、下水道…)不同程度的存在著一些問題，重在做好日常檢查，及時修復、排除安全隱患，擬定中大修計劃，分步實施。

商場設施設備的正常運行是商場正常經營的前提條件，是商場經營環境質量的重要保證。作為有xx年經營時間的xxxxxxxx，重要設施設備(中央空調系統、電梯、配電、消防系統、公共照明系統等)多數已到了中大修時期，梳理設施設備檔案，更為仔細的做好日常維修保養，擬定詳細的設備中大修維保計劃，分步實施，確保重大設備正常運行尤其重要，更是一項目極富挑戰性的工作。

加強商場重要設備日常檢查、維保，即時處理事故隱患，有效預防相關問題的發生，并擬定相關設備意外事故的應急處理預案，并將其制度化，重在日常檢查與保養。

工作要點：檔案梳理、日常巡檢、提前排除隱患、分步實施中大修計劃……

3、商戶日常維修服務

商戶日常維修服務是商場物業管理中基本的客戶服務項目，也是商戶感受物業管理服務水平與效率的重要途徑，做好商戶日常維修服務，無疑會贏得商戶的肯定與支持。做好商戶日常維修服務應注意三個方面：其一，維修服務收費標準公平合理，并提前以書面形式告之，讓商戶心中有數，避免事后算賬的分歧;其二，維修服務的效率要高，即：服務及時(商戶報修，限時服務制度)，維修技術過硬、質量較好，與商戶溝通交流順暢(誠懇有禮)并注意細節;其三，建立客戶維修質量評價制度，將客戶對維修質量評價納入日常考核，切實提升服務水準。

客(商)戶的存在、商戶的發展、商戶的盈利是商城存在、商城發展的前提，從商戶角度思考，從市場發展角度思考，切實滿足商戶各類需求(基礎物業管理、關聯服務、經營引導、營銷培訓、廣告促銷、商鋪租賃……)，不斷提高商戶對客戶服務的滿意度，爭取商戶對物業管理服務的支持，調動商戶參與商城活動積極性，并積極引導商戶提升經營檔次，服務質量，形成商戶、管理公司團結一致，共謀發展的良好局面。所謂客戶服務無小事，客戶服務無止境，細節與執行力決定客戶服務水平。

工作要點：良性溝通、了解需求、及時服務、持續跟進、關注客戶發展……

商場財務管理主要涉及管理費用的預算，管理成本的控制，各類費用(租金、物業管理費、廣告費、水電費、其它代收費)代收代繳，按照物業管理條例要求的定期公布物業管理運營收支情況，接受業主委員會的監督等。商場財務管理重點在于透明清晰、有據可查。

工作要點：成本控制、收支透明、有據可查……

工作要點：保證所有檔案的完整、連續、系統(七)、中大修管理

xxx的重大設施設備已連續運營xx年，已進入中大修階段，對商廈設施設備進行拉網式排查，完善細化設施設備檔案，結合設施設備情況與商廈公共維修基金情況，分主次、輕重、緩急，擬定切實可行的中大修方案，報業主委員會審批后分步實施，以確保商廈經營的正常進行。