當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

參觀寫字樓的心得體會篇一

曾經讀過一本書，書名是《玫瑰與教育》，其實記錄的就是竇桂梅老師教育生命一次次花開的軌跡。她為學生創設了廣闊的心靈和精神空間，同時以情動人，那些娓娓道來的文字，緩緩流淌出的是慈母對女兒的疼愛;老師對學生的關愛;領導對下屬的期待;智者對朋友的友愛。讀竇桂梅老師的《玫瑰與教育》，感覺就如同與一位親近的朋友談心，親切，自然，娓娓道來，引人入勝。

今天我有幸在清華附小見到了竇桂梅本人，才知道原來她現在是清華附小的校長。她已屆花甲，但歲月既沒有在她的額上留下滄桑，更沒有在她心上刻下皺紋。有人說她是八月桂花，有人喻她是寒冬臘梅，我看她正如清華附小的校花，歲月越遠，就日久彌香。

竇校長將健康、陽光放在一、二位，樂學擺在第三位。校園就是孩子們成長的樂園。孩子們充分地享受著成長的自由和樂趣。走進校園，到處可以看見適合孩子們游戲的器材設施，不同的年段，不同的設計，挑戰性不同，但是設計都很安全。攀巖，健美操，輪滑，乒乓球，板球、棒球，足球、籃球-----清華附小的微格體育就是自助式的運動選擇。附小的操場上，很多體育器材都是縮微版的，因為她要讓孩子們再小也能扣籃、守門和跨越，讓他們在體驗成功中尋求自信，體味幸福。讓每個孩子健康、陽光、樂學，成為擁有中國靈魂、國際視野的現代人!這是所有清華人的期許。

竇校長從三個超越到主題教學到課程整合，一路走來，春暖花開。用一顆赤誠的熱愛之心，以一顆柔軟的慈悲之心，讓與自己有關的老師、學生體味到教育帶來的快樂，感受到生命滿滿的喜悅。

清華附小，這所百年名校是寧靜的，它帶著淡淡的書卷氣，儒雅，寧靜，卻蘊含著無窮力量。它展現給我們的，是一片明媚的春光------清華附小的玫瑰校長，她心中盛滿陽光，她是一個樂觀開朗的人。"眼因多流淚而愈清明，心因飽經憂患而愈溫厚"。

記下清磚墻上清華附小人的愿望，讓我們一起共勉：

我們努力，讓學校的每一個角落都能充滿教育的智慧與歡快的笑聲;

我們努力，讓學生的每一個時刻都能享受學習的收獲與成長的樂趣;

我們努力，讓教師的每一天工作都能體會職場的幸福與專業的尊嚴。

參觀寫字樓的心得體會篇二

20xx年5月4號，在聯社領導班子的組織安排下，我參加了赴邯鄲市飛騰蔬菜包裝有限公司體驗生活的活動，時間雖然短暫，但感觸頗深。

我們首先參觀的是生產車間。剛踏進生產車間就有一股刺鼻的味道撲面而來，轟隆隆的機器聲震耳欲聾。我細心的觀察每一位工人，她們的年齡與我不相上下，她們熟練的技能深深的感染了我。最讓我感動的是她們敬業的精神，在如此惡劣的環境下，她們不辭勞苦的在三、四臺機器中穿梭。嘈雜的機器聲導致兩三米之內聽不見說話聲音，忙碌的工作讓她們無暇東顧，參觀不到一小時，我的耳朵就有點接受不了，更何況她們一天天一年年的在里面呆著呢?還有伙食上的差距也是顯而易見，他們四十分鐘內必須用餐完畢，為的就是能夠在更短的時間內生產出更多的產品。作為剛參加工作不久的我來說，著實是一種感動。企業負責人還向我們介紹了企業的發展歷程以及員工的工作強度，她們在訂單多的時候每天還要加班到很晚，但每位工人都能吃苦，為了企業的發展辛勞的工作。

一、企業的管理理念令人信服。邯鄲市飛騰蔬菜包裝有限公司作為私人企業，管理規范程度高，工人服務意識強，生產效率高，企業負責人思路開闊，具有遠見卓識，注重企業文化建設，注重技術實力，注重企業發展潛力，大力實施可持續發展戰略。

二、企業精神極具優越。“團結拼搏，求實奉獻’的企業精神，讓員工感到團隊的力量是偉大的，以至于他們更努力的工作，全身心的投入到工作與技術創新中。

三、員工本身的工作理念強。企業每位員工都本著永恒的發展，永恒的服務理念去對待自己的工作，注重技術管理方面的自我發展，在企業負責人的領導下，齊心合力共同把企業推向國際市場，實施“走出去”戰略。

作為剛畢業不久的大學生，踏進社會這個門檻多少有點無知與膽怯，工作經驗少社會知識儲備不足讓自己對工作總是抱有一種落后的心理，可是企業員工年齡與我相仿，她們能夠對工作技能如此熟練，我為什么就不能呢?大學期間一直夢想著自己有一天能參加工作，現在這個夢想實現了，高興之余就是努力的工作，為信合事業奉獻自己微薄的力量，在工作中實現自己的價值。

一、學會知足。俗話說：知足者常樂。我們要學會知足，更何況我們工作本身就得以讓我們知足。

二、懂得奉獻。無論干什么都要“干一行，愛一行”，我們要熱愛自己的工作，要學會付出，勇于付出，為金融行業，為信用社奉獻自己的一份力量。

三、勇于超越自我。人要活到老學到老，在以后的工作、生活中，我要不斷加強學習，努力提高自己的業務知識水平，在以后更廣的工作平臺中展示自我。

四、團結同事，提高凝聚力。人心齊，則士氣足，士氣足，則百事興。企業的凝聚力是企業快速發展的保證，只有員工心往一處想，勁往一處使，才能使企業力量集中，步伐迅速。

參觀寫字樓的心得體會篇三

為了我們這批即將步入實習崗位的學生，學校領導都予以高度的重視，為我們開了企業實訓這門課程，并且能夠與實體公司正面交流，在我看來，對于即將要步入工作崗位的實習生來說，能夠在職前去實體公司(海南英賽德信息系統有限公司)了解情況、學習業務感到非常的榮幸，我會好好把握這次實訓機會，并且能夠在實訓中學到更多書本上所學不到的知識和技能。通過蔣總的一番話感受頗多，也在很大程度上了解了企業現在的需求型人才，充分認識到，作為一名現代大學生該以如何的精神面貌和態度去對待現在所從事的職業。

蔣總主要強調以下幾點：

1、大學生在公司的忠誠度;

2、大學生的心理素質問題;

3、講述公司的大概義務;

4、關于其公司大概的考核標準。

蔣總特別重視的是實習生對公司忠誠度的問題，如今職場上面臨的是許多初入職場的大學生經常跳槽，剛在公司學會了一點知識，自以為可以出去找工資更高的公司，于是就出去尋找另一個機遇去了，剛剛教會了一個職員可以入手工作，職員就跑掉了， 對于這種現象，公司的損失是很大的，這樣子，還要再花時間和資金去聘請下一位員工，所以說這樣子導致很多經歷過這種事情的公司都不愿意去聘請剛剛畢業的大學生，寧愿去聘請一位沒有學歷而在社會上有一年以上工作經歷的員工。

所以，作為一名大學生，要珍惜就業機會，自覺培養對企業的熱情和忠誠度;要找準個人利益與企業利益的結合點，腳踏實地、立足大局，同時還要做到擺正自己的位置，虛心學習，努力實踐，掌握實際本領，珍惜眼前的機遇，深入實踐，提高技術，在工作崗位上要確定目標，快速的去適應環境，踏實工作增長才干，為今后能盡快承擔起更大的責任打好基礎。

除此之外，給我感觸很深的還有公司的競爭問題，不僅僅是外面的公司與公司之間的競爭，企業內部職員之間的競爭也是相當的激烈，就以蔣總的公司為例，公司內部每天每個月都有考核標準的排名公布，這樣子，就會激勵排名往后職員的工作干勁，聽到這些，真的感覺職場如殺場，并沒有我想象中那么輕松，那么美好，不過，反過來想想，這樣子的考核制度不僅能夠提高我們的心理壓力的抵抗能力，而且可以很快的提高工作能力，閉上眼睛想想還是很有感覺的，恨不得馬上進入他們的競爭之中，即使被拖得遍體鱗傷也值得。

其實挺想到蔣總的公司去工作的，我一直以來對網絡營銷推廣工作也是挺感興趣的，而且，那里的工作環境真的很好，希望在這個公司能夠不斷的磨練自己，取得業績，在這個神經緊繃的工作環境下快速成長。

通過這次的公司拜訪，我對自己有了更高層次的要求，體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學習和實踐，提高自己的水平。不僅如此，更要提高自己對自己所選擇職業的忠誠度，不斷提高自己的職業素養，以適應職場的需要。

其實重要的不是教會了我們什么，而是啟示了我們，啟發我們去思考、去鉆研。院長和蔣總的許多平實的話語中蘊含的深刻的道理需要我們去細細琢磨，許多知識更需要我們自己去親身實踐!寶刀鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，只要我們做好吃苦的準備，不怕苦，不懼累，相信我們的明天會更好!

參觀寫字樓的心得體會篇四

經過一天的工廠參觀和實踐，我真的是學到了很多很多課本以外的東西，真的是受益匪淺啊！

在這個過程中呢，我從無知到認知，再到深入了解，學會了很多很多東西，同時開始漸漸喜歡上了這個全新的專業，我感受到學習的過程才是最完美的。在實習生活中，每一天都會有新的體會、新的感觸，感覺自我的各個方面每一天都在不一樣程度的提高，但最主要的就是工作潛力的提高。

下方就是我自我的一些小結和收獲。

我一共作結出以下幾點：

1。要學會堅持

無論到哪家工廠或者公司實習，開始的時候都不會讓我們做任何工作，而是觀看學習，時光短的是幾天，時光長的就是幾周。所以這段時光，一般會感覺到無聊，無所事事，可能會萌生出離開的想法。但是這個時光是最重要的階段，這個階段我們會學到課本以外很多有用的東西，所以我們必須要學會堅持，堅持就是勝利！

2。要勤做事

我們到工廠或者公司實習，一般不會給我們安排重要的事情去做。所以，此時我們會很閑，但是我們要主動找一些小事去做，無非是一些無關緊要的打雜，但就是透過勤快做事可能會引起領導的注意，不斷獲得領導的欣賞和信任，漸漸被安排做一些重要的事情，漸漸獲得領導的重用！

3。多聽、多看、多想、多做、多說

由于我們課本學到的只是一些理論知識，缺乏具體的時光操作，所以我們得虛心學習。多聽別人的指導，多看別人的操作工序，多想自我如何下手，然后親自動手多做，有不懂的地方向別人請教多說。只有這樣，才會漸漸熟悉自我的工作，學會一身真正的本領！

4。要調整好心態

由于剛到一個新的環境，可能既不熟悉，又不適應，同時又可能因為環境的艱苦抱怨。這不但會影響自我的工作情緒，可能會做不好工作，同時也會增加自我的壓力，甚至會影響到與同事的相處。所以，我們要調整好心態，處處看好的方面，摒棄壞的一面，這樣才會對工作充滿激情！

5。要虛心學習

由于對全新的工作，我們既不熟悉又不了解，所以剛剛開始從事起來有點困難。因此我們要虛心學習，不會的多多向領導和同事請教學習，當別人向我們請教的時候，我們也要虛心理解，共同探討！

6。要盡量少犯錯誤

第一次工作的時候，難免會犯一些錯誤，但是我們要透過這次錯誤積累經驗，吸取教訓。第一次犯錯誤能夠，如果再一次犯同樣的錯誤就是不可取的了。所以，我們要謹慎、留意，盡量少犯錯誤！

接下來，就是我的一些收獲了：

1。實習生活，學到了很多實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論知識和實踐知識同時得到提高。

2。提高了自我的工作潛力，為就業和將來的工作帶給了寶貴的實際經驗！

參觀寫字樓的心得體會篇五

近日，按照單位的.安排，我有幸參觀了西吉縣人民法庭，從相關業務庭室到榮譽室，從執法檔案到案卷質量等，處處顯示出了西吉縣法庭在隊伍建設和案件質量等方面取得不俗的成績，使我感觸頗深，體會到近幾年政法工作面臨的挑戰和機遇，認識到了一個單位的進步必須要求每一名干警的不懈努力和無私奉獻。

走進西吉縣法庭，我首先看到了由最高人民法庭授予的“全國優秀人民法庭”以及獲得“全區法庭先進集體”、“人民滿意的政法單位”、“指導人民調解工作先進集體”、“全區法庭調解工作先進集體”、“全市機關黨建工作先進集體”等榮譽的牌匾，我們西吉地處自古貧瘠甲天下的西海固地區，但是在人的精神上，在工作的干勁上，卻從來不服輸，不光老百姓生活水平不斷得到提高，法庭的同仁更是將“全國優秀人民法庭”的榮譽給贏了回來。西吉法庭更有像趙啟哲這樣的全國模范法官，26年扎根新營法庭，守著清貧，守著信念，為老板姓排憂解難，公正斷案，他的事跡和作風值得我們每個人學習。

作的充分肯定，但是老百姓的口碑更是對我們工作最大的褒獎，業務知識很多、很雜，我是一名司法局的工作人員，同時也是一個妻子、女兒、母親、在生活中扮演多種角色，對知識的更新可能跟不上，但是我要求自己要對得起自己的良心，用自己的善心去對待每一個百姓，我可以因為自己知識欠缺而工作沒有到位，這通過努力可以彌補，但是我決不允許自己愧對自己的良心。我們的干部個個都是好樣的，如果我們每個人憑著自己的良心辦事，我們的工作一定會干得很好，只要牢記全心全意“為人民服務”的宗旨，無愧于良心，心里裝著百姓，把百姓當親人，我們的工作就能出彩，就能贏得百姓的贊譽。

西吉法庭在法庭審判理念的培養和創新上，給我留下了很深的影響，在參觀《干警執法檔案》時，我深深體會到，法庭作為國家的審判機關，作為維護正義的最后一道防線，法官的政治修養、業務素質、職業道德尤為重要，因此要不斷提升思想政治素質和法律專業素養，為社會提供更好的服務，西吉法庭的做法不但客觀反映了干警的工作量和完成情況，而且使干警的工作時時處于庭室領導、同事和來信來訪人員的監督下，《干警執法檔案》的做法還獲得了全區政法綜治創新獎。

束，而西吉法庭的做法收到了很好的效果，他們用干警執法檔案、黨員評星定格活動，在“黨員評星定格”活動中，對照黨員個人承諾事項和評議標準，從政治思想、業務工作、司法為民等十個方面，通過自評、互評、民主測評，對每一個黨員的綜合素質和工作實績進行評“星”定“格”，干多干少都體現出來了，干多的同志無怨言，干少的人員也心服口服，便于單位管理，對營造和諧的單位氛圍、同事關系至關重要。

通過這次參觀，我從中體會到了不少，學習到了不少，在今后的工作中，我將加倍努力，不斷提升自身素質，做好本職工作，愛崗敬業、無私奉獻。

參觀寫字樓的心得體會篇六

4月，又到了教育局一年一度組織開展的幼兒園開放周活動。14日，__教育中心組織我們每園一位教師去__幼兒園參觀學習。__幼兒園即局第二實驗幼兒園，是一所省級示范幼兒園，它最鮮明的教育特色是：開展了“快樂體育”課題研究活動。

開放活動是這樣安排的：上午先由園長介紹幼兒園的基本情況、教科研工作，接下來觀摩四個小班的快樂體育活動，然后參觀幼兒園班級環境，最后再觀摩園舉行的教師研討活動;下午主要由業務園長圍繞幼兒園教科研的管理及如何解決教研活動中遇到的問題進行分層次交流研討。

一、 環境創設豐富多彩，亮點頗多。

它們戶外的環境創設均圍繞著快樂體育課題。如：幼兒園外墻上的奧運運動圖標、孩子的運動照片噴繪，能很鮮明地反映出園所快樂體育的特色含義。它們戶外場地的合理分區也非常值得我們借鑒----如：場地分為車類區、球類區、鉆爬區、玩沙區、投擲區等，孩子們在戶外活動玩耍時井然有序，互不干擾。特別是它們一進園不遠處的一個涼棚，支柱用棉布纏繞包裹，供幼兒攀爬;頂上吊著沙袋、皮球等，供幼兒擊打。

(1)門廳內的暖氣罩上，用一塊一塊的噴繪版面裝飾出“我愛油田”的主題——晨曦如畫、鐵人精神代代傳、今昔對比、勝利人足跡等代表著油田的經典畫面。雖然身處油田，但現在的孩子對勝利油田的了解太少了。

(2)園走廊上、食堂墻壁上張貼著許多“幼兒好習慣——堅持鍛煉身體好、小小草坪我不踩、勤剪指甲不忘掉、果皮不亂扔、吃飯不掉菜”等兒歌噴繪圖畫，走廊頂上間隔懸掛著一些麻布、泡片自制裝飾的鼓勵幼兒名言,如：我真是好樣的，我能做、我自己來……我覺得用在我們綠色三幼上會很不錯，每天讓幼兒耳熟能詳。

(3)每個班級都設有一個區角——今天你喝水了嗎?內貼一張統一發放的最佳喝水時間表、大中小班幼兒每日飲水量。各班分別用點心盒、牙膏盒、煙盒、紙杯等裝飾貼在墻上，六個大盒中分別插有各色吸管若干，每種顏色的吸管分別代表集體活動后、操節活動后、午睡起床后、戶外活動后、游戲活動后、其他活動后的喝水標志，小盒上可貼照片或寫數字編號，讓幼兒拿相應顏色吸管插在盒里做喝水標志。非常美觀，教師、家長也可一目了然，便于督促。

參觀寫字樓的心得體會篇七

對我而言是分外充實的一年，年終歲末我又理解了一次深刻的思想教育，極大開拓了眼界，鼓舞了干勁。

令我印象更深的是整個參訪行程的所見所聞，真有一種閉門家中坐世間已千年的感覺。行程第一天一行人來到了這片中國北方新的創業熱土，聽取開發過程講解中驚訝的發現，原先自己所在的這片熱土實際上是噴砂填海造地所成，這樣一個落后無名的小沙洲短短數年間的開網發就建設了各類型的深水碼頭，特大型鋼鐵企業、特大型石油化工企業，以及一批高新技術產業，使之迅速成長為中國北方新的經濟增長極，這印證了的發展離不開黨的英明決策，更得益于社會主義集中力量辦大事的優越制度，是中國奇跡的代名詞。

的參訪中最引起我關注的是對首鋼京唐鋼鐵高爐的印象，作為目前世界第三的高爐，它采用了一大批的先進技術和經驗使之利用系數高達2.4，這在國內外同等規模中的高爐都是領先的。更重要的是京唐鋼鐵的設計理念，經由鋼研集團一大批專家學者參與下的京唐鋼鐵采用了可循環流程設計理念，對外基本實現零排放，各項生產能耗大幅下降，突出體現了21世紀鋼鐵技術發展方向，其中由殷瑞鈺院士提出的一包到底的理念性突破以及其在京唐鋼鐵的成功投入在介紹中被多次提及，凸顯了鋼研集團深厚的技術積淀和扎實、嚴謹的技術風范。介紹也多次提及劉瀏總工和新冶集團張慧總經理在京唐鋼鐵的建設過程給予的技術指導和支持，這都給我留下了深刻的印象，我想京唐鋼鐵還在繼續發展中，后續工作還有很多，這也正是我們這批年輕人能夠學習成長的舞臺，透過大項目大工程的錘煉，會培養出一大批社會主義事業建設者，我又在想，我準備好了嗎?也許我思想早已準備好了，但科技的高峰是永無止境的，我還有更多的路需要腳踏實地的走下去，逐步成長為一名具有深厚技術底蘊，打上鋼研烙印的優秀科研工程技術人員。

京唐鋼鐵的參訪匆匆結束，也許留下了些許遺憾，但我想這片鋼鐵冶金技術密度高度集中之地必將鑄就包括我在內的鋼研人不朽的豐碑。

一行人行色匆匆趕往市，參訪團受到了市領導的高規格的接待，副市長王治平親自出面進行了會談，會談廣泛而深入，使我們一行充分了解到市在幾年內所經歷的翻天復的變化，隨后才讓總經理也發表了熱情洋溢的講話，講話高屋建瓴，深入人心，尤其是對我們參訪團一行提出了有針對性的指示，對于兩位領導的講話所體現的精神，聽過之后我不斷思考學習。我們不能裹步不前，要立足于本職崗位，用心地拓展思路，發展新技術、開發新產品，為中國經濟的發展貢獻自己的力量。

參觀市容市貌和濱海新區規劃開發，使我豪情頓生，只有在黨的領導下中國經濟社會發展才能在世界范圍內獨樹一幟，正如看到的空客總裝線一樣，在黨的領導下，中國的經濟由點到面，逐級分片的發展，總裝集成到一齊就創造出了中國經濟奇跡。一個企業也是如此，我相信中國鋼研在領導班子的英明領導和決策下，全體職工奮勇爭先，把發展創新精神不斷深入到科研生產實踐中去，各個板塊百花齊放、齊頭并進，打造中國鋼研不朽的品牌。

參觀寫字樓的心得體會篇八

x月底，在教育部門的領導下，我和幾位老師有幸到xx中心小學參觀學習，在歷時1天的參觀學習中，我們實地參觀了xx中心小學特色作業及文化氛圍。觀看了xx中心小學的作業展板，聽了中心小學老師的講解展示。雖然這次學習活動很快結束了，但所參觀的學校的校容校貌、教育理念、辦學特色、師生風采無不給我留下了深刻的印象，使我感觸頗深。下面我就從以下幾方面談談這次參觀學習的一點感受和體會。

我們所參觀的xx中心小學，集中優勢教育資源，辦優質教育，把作業辦出了特色，并取得了顯著成效;著眼于學生的德、智、體、美、勞等五育并舉，學生的實踐能力與創新意識兼顧，不僅僅把作業固定在書面，還設置了許許多多手工制作及創意性作業。例如：學生的手工制作地膜覆蓋機，培養學生動手能力的同時還能把制作應用于實踐當中，為廣大百姓服務，使學生成為關心群眾的人。相比之下，我以前在潛意識之中還是只看重學生的書面作業，在布置作業方面缺少創新和實踐。

教育的成功源自教育細節的成功，作業的成功也在于細節。作為一名品社老師，我特別看了一下xx中心小學老師們怎么布置品社作業?我發現：為了使學生通過做作業各方面能力得到鍛煉，老師在布置作業時讓學生自己當成一名設計師，每次作業就是一次新創作，讓學生自己設計版面，并根據內容配圖。這些做法對我們都是一種啟發和提醒，如果我們在這些方面進一步鼓勵學生的話，那么對學生身心的健康成長、才能的展現無疑是一種促進。

提高自身基本素質，做學生的良師益友。教師一言一行，一舉一動都直接對學生起著潛移默化的作用。在對作業進行評價時，xx中心學校的老師們真正做到了一名良師益友。例如：在語文作文批閱時，老師們設置了“回音壁”“老師我要對你說”“心靈之約”“老師的建議”等等，具有人性化，又像是孩子們的朋友在對話。

教師要有責任心。教師肩負著即教書又育人的重任。首先，教師要有嚴謹的治學態度，設計作業、布置作業和批閱作業老師們都精心投入，字體相當工整，這就充分說明老師們在用心。這樣學生也會更加熱愛學習，把作業當做于老師溝通的橋梁。

總之，此次參觀學習是一次難忘的學習經歷。對我來說是受了一次極好的教育，也是對我教育教學工作的鞭策!通過學習，我認識到，作為一名教師，樹立終身學習的意識，不作井底之蛙，在反思中調整自己，努力踐行設計有意義的特色作業，才能不虛此行!我在今后的工作中，要多學習先進經驗，不斷改進自己布置作業的方式方法，力爭讓自己的學生作業更好。

參觀寫字樓的心得體會篇九

3月15日下午，按日程安排，參加骨干培訓班的學員來到常州富都香格里拉五星級酒店參觀學習，作為來自陽光國際的海外員工來說是一次難得的學習機會，相信定能從中受益。

當我們的大巴接近酒店的時候，舉目望去，這是一座魏巍壯觀的大廈，獨具特色的門廳，穿著高雅的接待人員已在門前等候，在接待經理引領下，首先我們參觀的是大堂，寬敞明亮，布局合理、裝飾豪華，獨有的香型彌漫整個大廳，沁人心脾，不同區域的燈光和色彩也是有所區別的，燈光與色彩的完美結合也是這座五星級酒店的亮點。

隨后我們來到了賦予民族特色的中餐廳，琴棋書畫是裝飾的基礎，讓客人感受到濃濃的文化氛圍;別具一格的西餐廳，盡享異國風情;大宴會廳寬敞氣派，幾個水晶吊燈裝飾的富麗堂皇，墻壁上不同風格的油畫盡顯藝術氛圍，無論是婚宴還是酒會，都可謂極盡之豪華。

從會議室到健身房、室內游泳池以及spa健身室，每一處都那么舒適豪華。參觀的重點是客房，這里分別有雙人間，標準間，套房以及行政樓層，尤其是套房，精致奢華，設施舒適完備，寬敞明亮的會客室，帶有齊全的會客設施以及獨立的客人洗手間，把會客與居住區分開來，即有會客，辦公，居住的協調統一，室內不同區域的顏色配置，在柔和的燈光映襯下彰顯高雅尊貴氣派，寬大的睡床，別具一格的床前閱讀燈，方便的同時又起到裝飾作用，符合人性化設計的客房設施，極大地提高了套房的整體舒適度和感官享受。

在整個參觀過程中，讓我們感受最深的是酒店的整體服務理念和服務意識，無論你到酒店哪個區域都會有服務人員為你提供優質高效的服務，服務人員的站姿，走姿，以及坐姿，每種姿態都那么自然規范優美，微笑始終陪著我們參觀了酒店的不同區域，她們甜美的語音、適中的語速，柔和的語調，讓大家都覺的舒心愉悅，此時體會到高星級的賓館不僅要有高檔豪華的硬件設施，更重要的是要有超強的服務意識和完善的服務手段，可以看出追求完美是這個酒店的最高服務境界。

這次參觀讓我們海外工作的員工深深意識到自身的不足，今后不管在哪個崗位上，都應該樹立服務理念，強化服務意識，加強團隊管理，加大執行力度，發揮自身潛力，提高海外服務水準，擴大我陽光國際在海外的知名度和美譽度!

難得的機會，我們今天去參觀了五星級酒店，并親身體驗了五星級酒店的服務。記得周總監說過，想要自己的服務態度及業務能力得到更好地提升，就要自己也去當一回客人，感受一下別人的服務，從中加以總結。換言之就是，想要別人為自己提供什么樣的服務，將來就會為別的客人提供什么樣的服務。

先從進入旋轉門開始說吧!映入眼簾的到處是金碧輝煌，顯盡了奢華，然而不足的是我們聽不到任何服務人員的問候，沒看到我們嗎?不是的，他明顯正在看我們;嫌我們的穿著不夠檔次嗎?這是不可以的，真正的服務應該建立在“進店皆為客”的基礎上，哪怕他只是一個環衛工人也要熱情地問候并盡可能提供幫助。

再說前臺吧，我們站了足有兩分鐘才被他們發現，，帶領我們參觀會議室的銷售經理頭發染了黃色，也沒有戴頭花，更氣憤的是她在為我們介紹會議室時，嘴里竟然還嚼著口香糖。我覺得這是對我們的極其不尊重和不重視，心里非常不舒服，心想幸虧我不是真正的客人，否則豈不是白花了那么多錢。

現在，我終于明白了，酒店的硬件設施固然重要，但提供優質、貼心的服務是最重要的，因為人都是有感情的，誰都希望自己在離開家的外地得到問候、祝福和關注。

通過這次考察活動，使我們能夠更好的理論結合實際，也使我看到了的優質服務對于酒店的重要性，我要在以后的工作中會更細致、更貼心地為賓客服務。

20__年7月4日，北京北大資源研修學院“酒店管理精英體驗營”活動的第四天。為了讓體驗營的同學進一步開闊視野，深入了解酒店行業，親身感受國際星級酒店的優雅環境和優質服務，“酒店管理精英體驗營”師生一行人來到洲際酒店管理集團旗下的皇冠假日五星級酒店進行參觀學習。

我校體驗營師生受到了酒店方的熱情接待。該酒店人力資源部經理向同學們介紹了洲際酒店管理集團的發展歷史、旗下品牌的發展歷史、企業文化以及發展理念。隨后，帶領同學們參觀了酒店客房、康體中心、宴會廳、中餐廳、西餐廳、自助餐廳等。參觀結束，體驗營的同學們在酒店的西餐廳享用了西餐，不僅體驗到了國際星級酒店一流的接待和服務，而且對西餐文化有了更深入的認識和學習。

此次參觀學習，體驗營的同學們親身感受了洲際酒店管理集團的企業文化和管理理念，增強了對酒店行業的認識。同時，也更加堅定了自己進入酒店行業的決心，為自己今后職業的發展奠定了良好的基礎!

__年8月25日上午，作為明珠園培訓員工，在人力資源部的組織下，我們參觀了天津天保國際酒店及天津泰達國際暨會館。

在參觀中我們了解到，天津天保國際酒店是天津港保稅區天保控股公司代表管委會投資3億元興建的，集客房，餐飲，商務會議，康體，娛樂，培訓于一體的五星級綜合性國際酒店。總建筑面積4萬平方米，投資近800萬元的全封閉透明恒溫空中走道橫跨京門大道，將南北兩座樓連為一體。酒店人力資源部的負責人熱情的接待了我們。在她的帶領下，參觀了酒店內的各個部門，并為我們詳細介紹了酒店的情況。

參觀后，感覺我們要學的地方還真多，在硬件設施和一些細節上我們還是有一定的差距。我想，細節的改變并不需要多少財力和物力，而是需要對細節的思考。住店的'顧客在享受同等服務的情況下，他們更關注的是細節，一個細節可能就會永遠留住一個顧客。通過參觀，我更深刻地認識到“細節決定成敗”這句話的道理。

告別了天保國際酒店，接著我們到了本次參觀的第二站——天津泰達國際酒店暨會館。

久負盛名的泰達國際酒店暨會館隸屬于天津泰達國際酒店集團，泰達國際酒店暨會館是泰達國際酒店旗下的五星級商務度假酒店和會員制俱樂部。六座歐式建筑及優雅園林洋溢歐陸古典風情，置身其中，陶醉在中西文化完美結合的藝術氣息之中。

泰達國際酒店暨會館位于經濟技術開發區，靠近京津高速。我們到達之后分成兩個小組分別參觀。

參觀會議室的時候，我們發現，他們的會議物品擺設、茶杯、鉛筆方向一致，嚴謹而有序;在泰達的f座公寓大堂里看到了天氣指南牌，這也是一個細節，讓我們感受到了他們的服務真是很貼心，細致，讓人記憶猶新;還有他們的電梯是需要房卡才能乘坐，這就保證了客人的安全性。

每到一個樓層，員工都在向你傳遞著熱情，向客人主動問好，讓路，微笑，馬上跑過去給你按電梯，電梯到了，在旁邊站著等你進去之后才回到崗位上。這是一套服務，但在執行的過程中向顧客傳遞著熱情和親切，還有尊重和關懷。

我們提倡微笑服務，但微笑的質量還不高，這是氛圍的關系，我想我們還沒有形成這樣的一個氛圍，良好的服務在于傳遞，我們需要思考我們在服務的過程中給顧客傳遞了什么。

通過參觀考察星級酒店，使我們真切感受到了星級酒店的服務水平與服務細節，開拓了眼界，增長了見識，強化了服務意識;同時我也意識到，作為酒店行業的一名工作人員，能力是培訓出來的，品質是服務出來的，微笑是用心發出的，所以，要想做一名優秀的酒店職業人，我的路還很遠，我會朝著這個方向奮斗，努力!

一、完美來自于顧客。

參觀華辰的客房后，有幾個非常深刻的印象：簡單的桌柜、滿足所需的用品、家庭房等等，這一切的設計都來自于對顧客需求的充分考慮，而正是這種基于對顧客的考慮才顯得完美，充滿家庭的溫馨。從這一理念中我們應該學到，我們的任何一項基礎設施布局、環境美化、服務提供等工作的出發點在于顧客的需求。每一個崗位都必須從客戶的需求出發進行再設計，顧客需要什么我們力所能及地提供，屬于顧客潛在需要的，我們也應該準備充分，盡可能的讓顧客感受到我們的服務是完全處于對顧客的負責以及需求的盡力滿足。在我們的工作和環境布置中，難免有多余的，有不合理的，評價正確保留與舍棄與否的標準是什么，不應該是領導的主觀判斷，而應該是對顧客需求的深入分析。

二、把你服務的每一個人當成你最大的顧客。

各位，工作是不能講人情的，服務是不能區別對待的，哪怕我們關系很好，哪怕我們是同一個單位的同事，在這里消費，就是這里的顧客，怎么能夠區別對待的。這雖然是一件小事，但反映出的卻是大問題，我們有明確服務理念嗎?如果你直接服務顧客，就請把你最專業的服務提供給他，這就是一種品質，而不不論他是誰，在你的眼中，沒有老板、沒有老總、沒有你熟悉的人，只有你的顧客。

三、專業體現品質。

我們經常談服務品質不高，怎樣才能體現服務品質呢?要提高服務品質，這是我們首先要弄明白的。華辰的服務有品質嗎?有，至少比我們有品質。參觀會議室的時候，你會發現他們的會議物品擺放，茶杯、鉛筆比方方向一致，擺的時候你看那個服務員還用眼睛去瞄瞄，看有沒有擺放到位。她在干什么，她在體現專業。我們就不同，開員工大會的時候，兩個服務員把講臺搬上來的時候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，還得讓我重新再擺一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的時候，你看看旁邊站的那服務員兩個眼睛就看著你的盤子，當你吃完去拿吃的時候，她馬上就過來把你的盤子換掉，在服務的過程中深刻注重程序，這就是專業。

四、細節會讓顧客記住你。

大家在客房看到過華辰的天氣指南牌，這是一個細節，讓我們感受到了他們的服務真是很細致，讓你記憶猶新。大家是否還留意他們的垃圾桶，跟我們的沒有什么兩樣，但他們卻在表層的石粉上印上他們的標志。細節的改變并不需要多少成本，需要的是對細節的思考。你看華辰老總介紹起天氣指南牌是多么興奮呀，“這個是我們獨創的，這個可以怎樣，又可以怎樣，成本也蠻少的……”他在宣傳什么，他在告訴我們他們工作的人性化以及對細節的追求，把對細節的改變當成他們的智慧財富。住店的顧客在享受同等服務的情況下，他們會更關注細節，一個細節可能就會永遠留住你的顧客。

五、向你的每一位顧客傳遞熱情。

到每一個樓層，華辰的員工都在向你傳遞熱情，她會說“你好、這邊請”，微笑，馬上跑過去給你按電梯，電梯到了，在旁邊站著等你進去后才會到崗位。這是一套工作程序，但在執行的過程中卻在向顧客傳遞著熱情。聽他們的管理人員說話，語氣柔和、語速不快不慢，但不乏熱情，他們的人力資源部經理是這樣說的：“我們用肢體語言來傳遞我們的文化，這是培訓中的重要一課。”我們提倡微笑服務，但微笑的質量卻不高，這是氛圍的關系，因為我們還沒有形成這樣一種氛圍，至少我們要明白為什么要向顧客傳遞微笑呀，怎么傳遞呀，你的微笑專業嗎，是真笑還是假笑，還是皮笑肉不笑，管理人員有沒有對員工微笑。良好的服務在于傳遞，我們需要思考我們在服務的過程中給顧客傳遞了什么。

六、讓制度更人性化一些。

與華辰人力資源部經理的交談過程中，他談到華辰的獎罰模式，對于罰款他們確定了標準分制，允許員工犯錯誤在一定的分值，當超過規定分值后要進行罰款，在規定分以內進行必要的獎勵。這就顯得很人性化，員工不可能不犯錯，少做少錯，多做多錯，不做不錯，這是一定的，我們的制度應該更人性化一些，這樣才可能真正提高員工的積極性與加強員工的自律性。當然，對于一些原則性錯誤，比如破壞、打架、偷竊等行為不包括在內，對于此內行為必須做到發現一例，嚴處一例。

七、時時培訓，馬上行動。

談到培訓，我們往往把培訓工作推給人力資源部，其實，部門管理者才是最好的教練，作為主管，要時刻對下屬進行培訓。參觀機房的時候，機房門旁有很多墻灰掉落在地上，主管馬上叫來清掃員，在旁邊嘀咕了幾句，大概有二十秒的時間，清掃員馬上把地上的墻灰清理了。這是什么過程，這就是培訓和行動的過程。當出現問題時，部門主管不要簡單地吩咐下屬怎么做，要教會他方法，這樣才能夠避免再次出現類似的問題。

八、獲取顧客意見，時刻改進。

顧客的意見應該當成一種財富，而不能怪顧客太挑剔。在華辰用餐后，西餐主管走過來的一句話就是“對我們這里的菜有什么意見嗎?”眾口難調，每個人口味不同，肯定是意見不一的，通過顧客的意見而找準客戶的喜好，可以為他帶來更好的服務，也可以進一步改善我們的服務，讓我們的服務更貼近于顧客，更具有針對性。