總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

空調銷售人員年底總結篇一

一夜之間很難入睡。西裝和皮革看起來很高貴。事實上，生活是極其無聊的。為了謀生，我整天都很累。為了降低倉庫，我幾乎點了點頭，低頭跪了下來。我日夜睡不著。客戶一打電話就到位。我不敢冒犯大事。我一年四季都離開這個職位。這是不久前一位銷售朋友發來的短信，短信內容似乎對銷售人員開玩笑。讀完后，我笑了，笑了，品味自己，不知不覺從事了三年的中央空調銷售工作，經過無數次的錘煉，對銷售工作也有了一定的經驗。

在我看來，腿勤、手勤、口勤是做好業務的要素，態度是提高能力的前提。企業的就業制度也與這些方面密切相關。態度正確后，你可以在某個階段做別人不想做的事，這樣你就有機會在某個階段做別人不能做的事，這就是所謂的積蓄。

銷售人員應了解客戶，在了解的基礎上建立客戶檔案，隨時溝通，并在特定的節日向客戶送上祝福。這些細節可以起到一定的作用。銷售業績取決于客戶訪問量和成功率?？蛻粼L問量是指在一定時間內節省時間，盡可能多地訪問客戶。這聽起來很容易理解，但實際上也需要付出很多努力和精力。也就是說，我們應該感動客戶。

客戶成功率是指能夠在一定數量的客戶中交易的客戶的比例。當然，客戶成功率越高越好，最好是100%。但往往事與愿違。在實際銷售工作中，不同的客戶對產品有不同的需求，對產品的特點有不同的看法。那么影響客戶成功率的因素有哪些呢？也就是說，如何提高客戶成功率？就我個人而言，我認為客戶的成功率取決于銷售人員能否為客戶提供能夠滿足其要求的產品。這就要求業務人員對產品有充分的了解，對客戶的真實需求有敏銳的觀察。及時發現客戶的真實需求，通過了解自己的產品，滿足客戶的需求。

對于銷售工作，銷售人員經常在復雜、復雜的環境中尋找機會，經歷困難，消除困難，努力銷售，最后將商品和個人不屈不撓的工作精神賣給成千上萬的家庭。優秀的銷售人員永遠值得稱贊，人們永遠不會忘記我們崇高的職業情操——愛事業，愛客戶，愛世界。我們是當今商品世界發展的動力和最偉大的使者。相反，思想意識和心理素質差的人在銷售過程中往往無法在客人面前展示自己的形象，推銷自己的言行和意志，因此屢遭失敗。在實際的銷售工作中，任何輕微或虛偽的行為都會失敗。可以說，失敗者最致命的失敗是，作為一名銷售人員，他不知道什么是最基本的工作。最基本的是什么？腿勤、手勤、口勤；細心、細心、細心；大膽、大膽、大膽。

公司給了我們大量的銷售人員；在開發平臺上，我相信，隨著志高中央空調產品系列線的完善，品牌知名度進一步提高，通過自己的努力，我們將成為未來銷售市場騰飛的龍。

空調銷售人員年底總結篇二

“投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似高貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊，為了降庫幾乎_、點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷售朋友發的短信，短信內容似乎對銷售人員有調侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品味自己，不知不覺已經從事三年中央空調銷售工作，經過無數次的錘練之后，對銷售工作也有了一定的體會。

我認為腿勤、手勤、口勤是做好業務的要素，態度是能力提升的前提，企業的用人制度與這些方面也都是息息相關的，態度端正后，你就能夠在某一階段做別人都不愿意去做的事，從而使自己以后有機會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發。

銷售人員要了解客戶，在了解的基礎上建立客戶檔案，隨時溝通聯系，在特定的節慶日給客戶送上一份祝福，這些細節都能夠起到一定的作用。銷售業績取決于客戶拜訪量和成功率大小，客戶拜訪量指的就是在一定的時間內，拜訪客戶的數量，就是節省時間，盡可能的多拜訪客戶。這聽起來比較簡單理解，但實際做起來也需要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動客戶。

客戶成功率指的就是在一定數量的客戶當中能夠成交的客戶所占的比例。當然客戶成功率越大越好，是100%。但是往往事與愿違。在實際銷售工作當中，因為不同的客戶對產品有不同的需求，對產品的特點等也有不同的看法。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶成功率呢?我個人認為客戶成功率取決于業務員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產品。這就要求業務人員對產品要有十足的了解認識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發覺客戶的真正的需求，通過對自己產品的了解，對某個產品或某幾個產品來滿足客戶的需求。

對于銷售工作來說，業務員往往在錯綜復雜，撲朔迷離的環境中尋找機會，歷盡艱辛，排除萬難，努力銷售，最后把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優秀的銷售員永遠值得稱頌，人們不會忘記我們那份崇高的事業情操—愛事業、愛顧客、愛世界的廣闊胸懷。我們是當今商品世界發展的動力和最偉大的使者。反之，那些思想意識、心理素質差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗?？梢哉f失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢?就是腿勤、手勤、口勤;細心、細心、再細心;大膽、大膽、再大膽。

空調銷售人員年底總結篇三

xx在將近半年的時間里，我通過努力工作得到了一點。臨近年底，我覺得有必要總結一下自己的工作。目的是吸取教訓，提高自己，讓自己做得更好，有信心，有決心明年做得更好。接下來，我將簡要總結半年的工作。

今年9月至公司工人10月，我開始成立市場大客戶拓展部。在我不負責市場大客戶拓展部工作之前，我沒有汽車銷售經驗。我缺乏汽車行業的銷售經驗和行業知識，因為我對銷售人員的熱情。為了快速融入行業，來到公司，一切從零開始學習產品知識，探索市場遇到銷售和產品困難和問題，我經常咨詢公司領導和其他經驗豐富的同事尋求解決問題的解決方案，對一些困難的客戶研究有針對性的策略取得了良好的效果。

通過不斷學習產品知識，獲取同行業之間的信息，積累市場經驗，現在對汽車市場有了大致的了解。現在我可以逐漸清晰流利地處理客戶提到的各種問題，準確地把握客戶的需求，從而逐漸獲得客戶的信任。因此，經過半年的努力，我們的大客戶拓展部也取得了幾個成功的客戶案例。一些高質量的客戶逐漸積累了一定程度的市場理解，并有了相對透明的把握。在不斷學習產品知識和積累經驗的同時，每個團隊成員的能力和專業水平都比以前大大提高了一些市場變化和同行業之間的競爭。現在，我們可以制定一個相對完整的計劃來應對一些緊急情況。但是對于一個大項目來說，整個過程還沒有完成。

缺點:對汽車市場了解不夠深入，對產品技術問題掌握不夠，無法向客戶解釋清楚。對于一些大問題，我們不能很快拿出好的解決辦法。過度依賴和相信客戶，導致一系列不良反應。我的工作人員做得不好，覺得自己還停留在銷售人員的位置上。對市場銷售人員的培訓和指導不足，影響了市場大客戶拓展部的銷售業績。

近半年來，通過市場大客戶拓展部全體成員的共同努力，我公司的產品知名度逐漸被深圳市場的客戶所認可。此外，良好的售后服務和優良的產品質量贏得了客戶的一致好評，獲得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。我認為我們做得更好，但在其他方面，我們在工作中仍然存在很大的問題。

溝通不夠深入。在客戶溝通過程中，銷售人員不能清楚地向客戶傳達我們公司產品的真實想法和意圖；不能對客戶提出的建議做出快速反應。在傳達產品信息時，我不知道客戶對我們的產品有多了解或接受xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。

工人沒有明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成寫作總結和計劃的習慣。銷售人員處于自由放任的狀態，導致銷售人員沒有統一的管理時間，分配情況混亂。

新業務發展不足，如宣傳車業務增長。個別銷售人員的工作責任感和工作計劃不夠強，業務能力有待提高。

現在汽車市場上有很多品牌，但主要是十幾個品種?，F在我們公司的產品屬于產品質量和功能上的中等產品。在價格上，這是一個更合適的價格。面對小客戶的價格并不重要，但面對大量采購，客戶對產品的價格非常敏感。在明年的銷售人員中，對于一些客戶，我認為適當的浮動樣品可以促進銷售人員的銷售。

在深圳，我公司進入市場比較晚，產品的知名度和價格都沒有優勢。汽車開發市場壓力很大，所以我們把主要的市場開發放在市區外的市場競爭比市區小一點。外部因素降低了我們銷售人員的靈活性，我相信我們做得更好。良好的市場形勢是嚴峻的。根據經濟分析師的分析，明年的經濟將比今年更糟。如果我們沒有做好市場，沒有抓住機會，我們很可能會失去在市場上失去機會的客戶。

以下工作是明年工作規劃中的主要工作：

1.建立熟悉業務、相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源。所有的銷售業績都起源于建立一個具有凝聚力和合作精神的良好銷售人員的銷售團隊。在明年的工作中建立一個和諧、致命的團隊，作為一個主要的工作。

2.完善銷售體系，建立明確系統的業務管理方法。

銷售管理是企業面臨的一個大問題。銷售人員在出差時看到客戶處于自由放任狀態。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發揮主觀主動性，對工作有高度的責任感，提高銷售人員的所有權意識。

3.培養銷售人員總結問題、不斷提高自己的習慣。

培訓銷售人員總結問題的目的是提高銷售人員的綜合質量，總結問題，提出自己的觀點和建議，將業務能力提高到一個新的水平。

空調銷售人員年底總結篇四

一、按照能源方式分類

1、電制冷空調

2、溴化鋰制冷空調

3、其他能源空調

二、電制冷空調是我們用到最多的空調形式，具體談談電制冷空調的分類按照冷卻方式分類：

1、風冷：冷凝器采用強制空氣對流的方式進行換熱，家用空調基本上都是這種，風冷空調又有單冷型和熱泵型兩種，單冷型顧名思義只可以夏天制冷，熱泵型既可以夏天制冷又可以冬天制熱。

2、水冷：從冷凝器散發的熱量用水流進行冷卻，為達到節水的目的，冷凝器出來的冷卻水被水泵輸送到冷卻水塔，與空氣進行熱交換后在回到冷凝器。(采用江湖水、或地下水冷卻)水冷系統一般只能制冷。

按照主機壓縮機的形式分類：

1、活塞式壓縮機：是早期空調曾普遍使用的壓縮機，因為零部件過多，故障率較高，且生產成本也比較高，運行穩定性差，壓縮機抗液擊的能力差，現在已經很少使用。

2、渦旋式壓縮機：目前使用頻率很高的一種壓縮機，壓縮機由定盤、動盤、電機、機體四大部分組成，最大的特點是零部件少，運行穩定性高，使用壽命長，廣泛的運用于小型制冷機組，如后面講到的模塊機、家用空調等。

3、螺桿式壓縮機：在大型中央空調主機上使用最頻繁的壓縮機，其特點是零部件少、穩定性高、使用壽命長、維修方便等，還有很重要的一點是螺桿機的能效比很高，同樣的制冷量，螺桿機比活塞機節能25%以上。螺桿機有單螺桿和雙螺桿之分。

4、離心式壓縮機：離心機的外觀看起來就像是個大的離心式水泵，其結構和水泵結構也比較相似。離心式壓縮機往往用在功率比較大的中央空調主機上，特點是單機制冷量大，結構簡單、性能可靠、運行穩定，由于其對生產工藝的要求很高，目前只有幾家國際大公司，如特靈、約克等大規模的生產銷售，國產品牌美的在重慶的工廠也可以生產。

按照室內系統的不同分類

1、氟系統：室內機和主機之間由銅管連接，銅管里面運行的是制冷劑，制冷劑直接在室內機蒸發吸熱。常用于家用空調和商用空調，因其特點，系統不可能做的很大。

2、水系統：室內系統和主機由水管道連接，管道里面運行的是低溫水（7℃），低溫的水在室內機（風機盤管）吸取熱量之后回流到主機。在大型中央空調系統里面使用最廣。

3、空氣系統：由空氣處理機直接把空氣處理到所需要的溫度，在由風管通道將風送到所需要的房間，特點是很容易引進新風。在安裝上對空間的高度有一定要求，同時在經濟性上要差一些。

空調銷售人員年底總結篇五

公司的生產活動為訂單驅動型，依據工廠的生產能力，工廠制造中心每月下達生產任務順德工廠負責完成中心下達的生產任務。

生產部:接到生產任務，工廠生產部將做好下個月的排產計劃，依據大的生產計劃，再具體細分到每個星期、每個工作日。工廠內分廠和線體依據生產部下達的排產計劃完成每天的生產任務。

品質部還有一個重要的任務是，維護整個工廠的“品質”—工廠體系工作的開展。工廠所有的基礎體系工作，包括gb 28001—ohsas 18001(職業健康安全管理體系)、iso 9001(質量管理體系)以及iso14001(環境管理體系)的監控和推進。品質設置一體系主管，具體負責開展相關工作。

管理部：現代企業活動中，管理活動日益備受企業人重視。良好的企業管理活動，給企業帶來巨大的收益：留住人才，維護組織活動良好、有序進行，為生產和服務活動的開展提供保障。

工廠管理部，就是為開展和維護工廠日常的運營活動而設置。管理部下設近30個綜合管理崗位，對應開展運營管理活動。例如其中有文化主管、投資主管、安全主管、后勤主管、信息主管等，各司其職，不僅負責對下開展管理活動，同時也兼具監控其他部門各項活動的開展。

管理部，負責對所有的運營活動進行監管。設置基礎管理專員一職，推進和監督各主管開展工作，并做一些基礎性的管理工作。例如工廠員工行為規范、工廠mip、pdm、eam等流程的監控以及干部整風活動的開展，基礎管理專員要及時跟進這些基礎性工作的開展，對各主管開展的工作進行考核、監督。

財務部：以順德工廠為例順德工廠組織結構中，設置了與品質部、生產部等部門平行的財務部，財務部負責經開區工廠所有的財務活動，但財務部部長的直接領導卻是事業部的財務管理部負責人，其在順德工廠層面更多的是支持和幫助總經理開展工作。

工程部：工程部具體負責的是整個順德工廠的產品技術、工藝技術、設備管理和模具管理等方面的具體管理和指導下級單位落實具體工作。

在日常的工作中，最為突出的有幾個方面：

我應聘的崗位是美的的儲備干部，根據從基層干起的原則，我被分配到總裝三分廠的內柔一號線，所屬崗位是部裝底盤。以下簡要談談我在內柔一線對其生產流程和現場管理的觀察和看法：

內柔一線有近二十名普工，整條流水線有分為部裝區和總裝區，部裝區崗位有部裝底盤，部裝吹風框，部裝面板?？傃b區為流水作業形式，具體流程是---裝蒸發器，裝吹風框，裝電控，安檢，裝面框，裝吹風條，噪音檢，裝附件，終檢，裝箱。

提高產量的措施：

1、掉線盡量不停線。具體做法是實施機動負責和員工掉線互幫制度。一旦有員工跟不上線，他所屬組的流動就會來給他幫忙以至跟上線，或者員工需要上廁所有其他一些不可避免的急事時，又該組流動負責暫時頂崗。員工互幫就是指掉線員工的下一個工序的員工趕上掉線員工的時候不要站著等待而去前一臺冰箱做掉線員工的工作。

2、強調“動起來”的工作態度。班長要求員工在空調來的時候盡量在第一時間“消化”掉，后面工序往前壓，盡量減少掉線，提高工作效率。

3、員工自檢和互檢制。自檢和互檢除了包括各個工序的規范操作還包括對空調底盤和面框的保護。這個制度是為了減少空調返修和提高產品質量。

空調銷售人員年底總結篇六

為期近四個月的海信空調教學實習，已經圓滿的結束了。此次實習對我來說是個巨大的挑戰。青島空調我是第一次去，實習班級共有六個教學班級，122名學生，很多學生不認識，實習時間又長，再加上海信空調勞動強度大，工作時間長等很多不利因素，使我的工作難度很大，但在學院領導和系領導的高度重視和深切關懷下，在各位班主任的大力配合下，還是順利的完成了教學實習，在次表示衷心的感謝。實習結束了，現將工作總結如下：

一、海信空調公司介紹

海信空調公司坐落在青島市平度市南村鎮工業園，地理位置較偏。交通不便，生活娛樂設施少，主要生產科龍空調、商務空調。分為制造部、采購部、質量部、電子廠的部門。

二、學生在海信空調存在的問題。

1.生活方面，學生宿舍非常分散，我系學生122人，共分到20多個宿舍，而且存在新老員工混住現象。給老師查宿舍帶來很大難題，不利于學生集合。

三、校外學生管理策略。

1.在校期間搞好學生動員工作，讓學生從思想上重視實習，知道實習的目的和意義，便于帶隊老師管理。

2.提高帶隊老師待遇，在青島離家遠，對家庭照顧不到，學生工作難做，帶隊老師責任重大，而起帶隊老師沒有節假日，隨時都有可能學生有事。

3.搞好提前預防。對于打架，曠工、喝酒、抽煙、等違紀行為提前和學生講明，做到提前預防。

4.加強制度建設。在校外實習要有嚴格的學生管理制度，對違紀行為要嚴肅處理。

5.發揮班干部的作用，班干部要發揮帶頭作用和做好學生思想工作。

6、要加強和學生家長聯系，讓家長做學生思想工作。

7.及時統計學生聯系方式和家長聯系方式，并及時更新。

總之，這是帶隊實習，總體上很圓滿，但也存在很多不足之處，吸取經驗，爭取把工作越做越好，為山東交通技師學院貢獻自己的一份力量。