各位領導，老師：

你們好!今天，我滿懷自信地站在這里，來競聘小學高級教師的職稱，我相信，我能行，我將無愧于“小學高級教師”這個光榮的稱號。

我畢業于××師范學校，在三尺講臺上，我已經奮斗了許多個春秋。多年的工作，我深切感受到了教師的苦與累，平凡與無私。雖然沒有鮮花陪伴，沒有掌聲共鳴，沒有豐厚的收入，沒有奢華的享受，有的只是忙忙碌碌，有的只是默默無聞，有的只是肩頭沉甸甸的責任，但是當得知學生考入高等學府，特別是肖××考入北京科技大學，林××考入南開大學……如此捷報紛至沓來時，內心便充滿了喜悅與欣慰，所有的苦與累，便煙消云散。我想這就是工作中留給我的最為寶貴的精神財富，它將支持我在教育這條道路上走得更遠，走得更穩健，走得更輝煌。

誰在教育上領先一步，誰就擁有輝煌的明天。因此，我告誡自己：教師是教育者，更是學習者，只有不斷學習，努力提高，與時俱進，才能擔當起培育人才的重任。所以我先后參加了專科和本科的學習，積極參加骨干班培訓學習，學科帶頭人培訓學習，并取得了可喜成績。同時，利用互聯網和各種教學雜志了解最新教學教改動態，借鑒別人的寶貴經驗，更新自己的教學方法和教育觀念，在工作中不斷總結、改進，教學水平與教學質量得到了很大提高。在歷年中心校組織的期末考試評比中均獲第一名，在開發區的教學抽測中，成績也名列前茅，校內的期末質檢中，我所任教的學科，四率均能達到學校管理理制度的要求。

在教學上，我以“腳踏實地，大膽創新”作為自己的信條。在新課改條的浪潮中歷練自己，形成了獨特的教學風格，多次參加講課聽課等活動，我主講的《小馬過河》獲市優質課一等獎，《應用題》獲市說課二等獎，去年，我所承擔的《海底世界》和《母親的賬單》等課獲獎，并受到開發區領導和老師的好評，從教以來，我除了認真搞好教育教學工作，還積極進行教學科研，利用課余時間撰寫了教育教學論文，多次獲得國家級、區級獎勵。多次被評為市教學能手等稱號。

陶行知有這樣一句格言：真教育是心心相印的活動，唯獨從心里發出來，才能打動心靈的深處。我愛我的學生，也得到了他們愛的回應。小搗蛋惹禍了，我從不呵斥他;小調皮進步了，我盡力表揚他……經過努力，周升華和劉佳偉等學生的思想和成績進步明顯。我還從學生的紀律、儀表、學習等方面做好學校日常管理工作，悉心將學校日常管理工作做得有條不紊。幾年來，我班學生都能做到團結友愛、勤奮好學、遵守紀律、敢于創新。逐步形成了一個班風好、學風濃的良好育人氛圍，受到了領導和群眾的好評。我也多次被評為優秀班主任，市優秀中隊輔導員、優秀指導教師、師德標兵等稱號。

各位領導，各位老師，如果我能競聘成高級職稱，我將在各位領導和老師的培養、指導下，繼續努力工作，獻出自己的一份愛心，勤奮踏實，結出更加豐碩的果實，實現更有意義的教育生涯。

我的演講完畢，謝謝大家!

定了演講的成功與失敗。

演講稿像議論文一樣論點鮮明、邏輯性強，但它又不是一般的議論文。它是一種帶有宣傳性和鼓動性的應用文體，經常使用各種修辭手法和藝術手法，具有較強的感染力。

演講未必都使用演講稿，不少著名的演講都是即興之作，由別人經過記錄流傳開來的。但重要的演講最好還是事先準備好演講稿，因為演講稿至少有兩個方面的作用：其一，通過對思路的精心梳理，對材料的精心組織，使演講內容更加深刻和富有條理。其二，可幫助演講者消除臨場緊張、恐懼的心理，增強演講者的自信心。

演講稿特點

主要區別

演講和表演、作文有很大的區別。

見的一種社會活動。

其次，作文是作者通過文章向讀者單方面的輸出信息，演講則是演講者在現場與聽眾雙向交流信息。嚴格地講，演講是演講者與聽眾、聽眾與聽眾的三角信息交流，演講者不能以傳達自己的思想和情感、情緒為滿足，他必須能控制住自己與聽眾、聽眾與聽眾情緒的應和與交流。所以，為演講準備的稿子就具有以下三個特點：

主要特點

第一、針對性。演講是一種社會活動，是用于公眾場合的宣傳形式。它為了以思想、感情、事例和理論來曉喻聽眾，打動聽眾，“征服”群眾，必須要有現實的針對性。所謂針對性，首先是作者提出的問題是聽眾所關心的問題，評論和論辨要有雄辯的邏輯力量，要能為聽眾所接受并心悅誠服，這樣，才能起到應有的社會效果;其次是要懂得聽眾有不同的對象 和不同的層次，而“公眾場合”也有不同的類型，如黨團集會、專業性會議、服務性俱樂部、 學校、社會團體、宗教團體、各類競賽場合，寫作時要根據不同場合和不同對象，為聽眾設計不同的演講內容。

第二、可講性。演講的本質在于“講”，而不在于“演”，它以“講”為主、以“演”為輔。由于演講要訴諸口頭，擬稿時必須以易說能講為前提。如果說，有些文章和作品主要通過閱讀欣賞，領略其中意義和情味，那么，演講稿的要求則是“上口入耳”。一篇好的演講稿對演講者來說要可講;對聽講者來說應好聽。因此，演講稿寫成之后，作者最好能通過試講或默念加以檢查，凡是講不順口或聽不清楚之處(如句子過長)，均應修改與調整。

第三、鼓動性。演講是一門藝術。好的演講自有一種激發聽眾情緒、贏得好感的鼓動性。要做到這一點，首先要依靠演講稿思想內容的豐富、深刻，見解精辟，有獨到之處，發人深思，語言表達要形象、生動，富有感染力。如果演講稿寫得平淡無味，毫無新意，即使在現場“演”得再賣力，效果也不會好，甚至相反。

第四、整體性演講稿并不能獨立地完成演講任務，它只是演講的一個文字依據，是整個演講活動的一個組成部分。演講主體、聽眾對象、特定的時空條件，共同構成了演講活動的整體。撰寫演講稿時，不能將它從整體中剝離出來。為此，演講稿的撰寫要注意以下幾個方面：

首先，要根據聽眾的文化層次、工作性質、生存環境、品位修養、愛好愿望來確立選題，選擇表達方式，以便更好地溝通。

其次，演講稿不僅要充分體現演講者獨到、深刻的觀點和見解，而且還要對聲調的高低、語速的快慢、體態語的運用進行設計并加以注釋，以達到最佳的傳播效果。

另外，還要考慮演講的時間、空間、現場氛圍等因素，以強化演講的現場效果。

第五、口語性

口語性是演講稿區別于其他書面表達文章和會議文書的重要方面。書面性文章無需多說，其他會議文書如大會工作報告、領導講話稿等，并不太講究口語性，雖然由某一領導在臺上宣讀，但聽眾手中一般也有一份印制好的講稿，一邊聽講一邊閱讀，不會有什么聽不明白的地方。演講稿就不同了，它有較多的即興發揮，不可能事先印好講稿發給聽眾。為此，演講稿必須講究“上口”和“入耳”。所謂上口，就是講起來通達流利。所謂入耳，就是聽起來非常順暢，沒有什么語言障礙，不會發生曲解。具體要做到：

把長句改成適聽的短句;

把倒裝句改為常規句;

把聽不明白的文言詞語、成語加以改換或刪去;

把單音節詞換成雙音節詞;

把生僻的詞換成常用的'詞;

把容易誤聽的詞換成不易誤聽的詞。

這樣，才能保證講起來朗朗上口，聽起來清楚明白。

第六、臨場性

演講活動是演講者與聽眾面對面的一種交流和溝通。聽眾會對演講內容及時作出反應：或表示贊同，或表示反對，或饒有興趣，或無動于衷。演講者對聽眾的各種反映不能置之不顧，因此，寫演講稿時，要充分考慮它的臨場性，在保證內容完整的前提下，要注意留有伸縮的余地。要充分考慮到演講時可能出現的種種問題，以及應付各種情況的對策。總之，演講稿要具有彈性，要體現出必要的控場技巧。

主要功能

第一、“使人知”演講。這是一種以傳達信息、闡明事理為主要功能的演講。它的目的在于使人知道、明白。如美學家朱光潛的演講《談作文》，講了作文前的準備、文章體裁、構思、選材等，使聽眾明白了作文的基本知識。它的特點是知識性強，語言準確。

第二、“使人信”演講。這種演講的主要目的是使人信賴、相信。它從“使人知”演講發展而來。如惲代英的演講《怎樣才是好人》，不僅告知人們哪些人不是好人，也提出了三條衡量好人的標準，通過一系列的道理論述，改變了人們以往的舊觀念。它的特點是觀點獨到、正確，論據翔實、確鑿，論證合理、嚴密。

第三、“使人激”演講。這種演講意在使聽眾激動起來，在思想感情上與你產生共鳴，從而歡呼、雀躍。如美國黑人運動領袖馬丁.路德.金的《在林肯紀念堂前的演說》，用他的幾個“夢想”激發廣大的黑人聽眾的自尊感、自強感，激勵他們為“生而平等”而奮斗。

第四、“使人動”演講。這比“使人激”演講進了一步，它可使聽眾產生一種欲與演講者一起行動的想法。法國前總統戴高樂在二戰期間的英國倫敦作的演講《告法國人民書》，號召法國人民行動起來，投身反法西斯的行列。它的特點是鼓動性強，多以號召、呼吁式的語言結尾。

第五、“使人樂”演講。這是一種以活躍氣氛、調節情緒，使人快樂為主要功能的演講，多以幽默、笑話或調侃為材料，一般常出現在喜慶的場合。這種演講的事例很多，人們大都能聽到。它的特點是材料幽默，語言詼諧。

各位領導、同志們，大家好：

今天我競聘的崗位是x部經理

首先應感謝領導為我們創造了這次公平競爭的機會！對此，我十分珍惜這次機會，實現自己的人生價值。

下面從四個方面向各位評委和代表陳述我的競聘報告

一、工作簡歷

我現年x歲，中共黨員，大學文化程度，經濟師職稱。1975年4月至1975年10月在團委任干事，同時參加全國第一批路線教育，1975年10月至1978年8月在x學院讀書，1978年9月至1988年3月在地礦系統工作先后任組織干事、團委書記、野外分隊黨支部書記兼分隊長、黨辦主任、政治處主任等職，1988年3月至1995年12月在建華區工作先后任紀檢委副書記、政法委副書記、街道辦事處黨委書記兼主任、經委主任等職，1995的12月至今先后任建華信用社主任、建華支行行長、龍華支行行長、紀檢委副書記、籌資處副處長、個人業務部副經理。

二、工作目標

如果在競聘中我能得到大家的理解和支持，我在聘期內工作目標是： 力爭在2019年使我行儲蓄存款達到29億元純增16億元，發放個人消費貸款11億元純增9億元，發卡量達到26萬張純增15萬張，卡內存款達到2.4億元純增1.35億元，卡均存款900元，中間業務收入在3年內實現660萬元，占三年利潤平均數的3.5％。經過努力在全市金融行業中個人業務工作要上檔次，爭一流，從而使我行的發展步入一個新的階段，成為一家更具競爭實力和影響力的金融機構。

三、工作思路和措施

（一）、抓好社區優質服務工作， 快速增加儲蓄存款。把社區服務這項活動作為今后一個時期的重要工作不斷引向深入。一是根據社區環境的變化不斷改變本行進社區工作的范圍、目標和切入點，經常與各辦事處領導接觸、溝通協商、達成共識開展工作；二是要繼續總結和推廣好的經驗和做法，促進和推動今后工作的開展，切實解決各支行間發展不平衡的問題；三是既要宣傳我行的發展現狀又要進一步向居民介紹我行的業務種類和服務品種，更重要的是要掌握居民的消費能力和消費需求，制定相應的對策、出臺一系列新的服務辦法和措施，最大限度地滿足客戶的需要，為客戶提供全方位理財服務；四是加強客戶經理隊伍的建設，要把各支行業務精、能力強、品質好的員工充實到客戶經理隊伍中來。從而達到提高商行的知名度，集結人氣增強我行實力的目的。

（二）、根據客戶的需要不斷發展新的消費貸款業務品種，同時制定相應的考核管理辦法，嚴格要求從事個人信貸工作的員工認真履行信貸工作職責，保證我行信貸資金的安全。把現有的個人貸款業務品種進行分類整理，針對客戶的收入水平、消費能力、消費趨向等各種特征有針對性的形成組合后推薦給居民。特別是住房抵押貸款、汽車消費貸款等熱點貸款要加大推廣力度，提高貸款發放數量。消費貸款工作中特別要注意發揮“個人消費貸款中心”貸款品種全、營業時間長、客戶選擇貸款品種更加靈活方便的特點，充分發揮“個人消費貸款中心”的作用，把我行的各項消費貸款工作扎實有效地的開展起來，以此來滿足居民的貸款需求。同時開發綜合信貸業務系統，以降低貸款風險，提高工作效率，保證資金安全。

（三）、大力發展中間業務，培植新的利潤增長點

根據我行的規模和地位，準確細分市場，制定長遠規劃，發揮本行的優勢與特點。具體開展好如下幾項傳統中間業務：代收業務類:代收水費、代收電費、代收電話費、代收手機費、代工商管理費、代收保險金、代收財政費。代付業務類:代發工資、代發福利費、代發養老金、代發保險理賠金。代售火車票。代理業務類:代理投保、銀證通、銀證轉帳。

根據當前國內的金融環境和實際情況，我行可采取下列策略來發展中間業務。新產品開發需經立項、驗收合格后正式投放市場。建立中間業務考核指標體系，促進中間業務的發展。把中間業務的發展納入經營目標責任制，作為考評業績、年度評先的重要依據。在發展傳統中間業務的基礎上，重點引進和開發高層次的中間業務，開展高起點、高科技、高收益的中間業務如：遠期結售匯、代理發行，承銷、擔保等各類衍生交易，以高科技服務取勝于同業。開展代理路、橋、高速公路收費，自動轉賬交易等品種，不斷拓展中間業務品種，實現收益多元化，提高經營效益。

（四）、在發展傳統業務中，依托科技優勢，加大創新力度，積極開發新的金融工具。注入創新機制，加快金融電子化建設，提高傳統業務的科技含量，向業務多元化發展。針對不同的消費層次和服務需求，擴充“金鶴卡”的增值服務，爭取開通金鶴卡與外行卡的卡卡轉賬業務、跨行跨地存款業務和在港澳地區消費業務。同時著重下力氣保持金鶴卡現有的全國城市商業銀行交易成功率排名第三的成績。把自助銀行的開辦工作作為今后工作的重點。針對我行將要進行的系統升級工作，我們將組織人力、抽出專門時間在科技部、結算部的協助下、參考支行意見搞好金鶴卡業務的升級需求。向人民銀行申請發行貸記卡以完善我行的銀行卡品種，進一步縮小我行與其他銀行在銀行卡功能上的差距。繼續開發pos劃卡消費市場，把pos商戶的開發與客戶經理的日常工作結合起來，鼓勵支行家家都發展自己的特約商戶。開展“有獎消費 ”活動，對消費量大的客戶和收銀員進行獎勵，以激發客戶用卡消費、收銀員受理金鶴卡的積極性。

四、自身優勢和競聘態度

各位領導、各位同仁，我所以參與這次崗位競聘，主要基于以下幾點：

（一）、我具備金融領導干部的基本素質和經驗。能夠嚴格要求自己，恪盡職守，廉潔勤政，熟悉金融業務的操作規程，具有獨立操作技能。

（二）、我崇尚現代管理理念。堅持以人為本，重視企業文化。勤于思考，熱衷實踐。能夠充分發揮主觀能動性，開拓創新，注重實效。

（三）、我注重團隊意識。能夠團結同志，與人共事。比較理解人，關愛人，包容人。善于協調關系，增強凝聚力，形成整體合力。

（四）、我具備政策法律觀念。深知銀行工作的政策性、法規性比較強，既要竭誠為經濟建設和人民生活服好務，又要依法合規經營。

（五）、有多年支行和部門的工作經驗，使我熟悉銀行經營管理的各個環節，尤其熟悉個人業務工作，有利于推進個人業務部整體業務的發展。

如果通過這次競爭，自己沒有被競聘上，我也會加倍努力，干好工作，請領導和同志們放心！最后我要感謝各級領導對我的鼓勵和鞭策，同時也感謝在座各位對我的理解和支持。我愿與大家共創美好的未來，迎接商行輝煌燦爛的明天。

尊敬的各位領導、各位評委、同志們：

大家好!

今天，非常榮幸能能夠站在演講臺上發表我的競爭上崗演說，我要競聘的是××中醫院××門診部主任!在此，感謝中醫院提供的寶貴機會，感謝一直以來關心、支持、幫助我成長的各位領導、各位同事和各位朋友!

我叫×××，(……簡單的個人介紹)，今天，我之所以鼓起勇氣站上這個演講臺競爭這個職位，那是因為我對所要競聘的職位充滿了自信，我具備以下幾方面的優勢和能力：

首先，我認為自己具備擔任該職務所必須的政治素質和個人品質。一是我的敬業精神比較強，工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨，干一行，愛一行，專一行。這是干好工作的基礎。二是我的思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習，愛思考，愛出點子，工作中注意發揮主觀能動性，超前意識強。這有利于開拓工作新局面。三是我辦事穩妥，處世嚴謹，原則性較強，能夠嚴格要求自己。這是做好工作的保證。四是我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與人團結共事，而且具有較強的協調能力。

第二，我認為自己具備擔任此職務所必須的知識和能力。一是我在工作中能夠把握正確的方向，保持較高的政治敏銳性。二是我專業知識扎實。自××年參加工作以來，已經有十幾年了，這十幾年里，我長期從事醫療第一線的臨床工作，有深厚的理論功底和豐富的實踐經驗，出色的工作成績贏得了醫院領導和同事的一致好評。與此同時，我還十分注重學習和提高，除了自學以外，我還多次參加了多種層次的進修和培訓，特別是在××中醫藥大學的進修學習讓我得到了極大的提高，進一步增強了我參與競爭的能力和信心。三是我在中醫院工作多年，熟悉醫院情況，了解醫護人員心態，在全院職工中口碑好，威望高，擅長組織協調，具備獨擋一面的能力。

以上決定了我能夠很快地進入門診部主任角色，并且出色地開展工作。如果我能有幸競爭上這個職位，我將在中醫院的堅強領導下，在各位領導、評委、同事的關心幫助下，創造性地做好各項工作。具體地說，就是堅持“一個原則”，實現“兩個轉變”，做好“三項工作”。

堅持“一個原則”，就是堅持“上為醫院和領導分憂，下為同事和病人服務”的原則。

實現“兩個轉變”：一是實現角色的轉變。由原來的戰斗員轉變為既當指揮員，又當戰斗員。和全院同志思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業上同干。二是實現思維方式的轉變。由原來的“領導交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎么辦好”的方式轉變，對工作超前計劃，周密安排，保證各項工作落到實處。

做好“三項工作”：一是勤奮學習強素質。我將堅持不懈的地保持自學的良好習慣和持之以恒的精神狀態，加強對業務知識的鉆研和領導藝術的學習，努力把自己錘煉成適合市場經濟要求的現代高級醫務管理人才。二是改進方式抓服務。服務是醫院的生命之所在。門診服務水平的高低直接影響醫院的形象。我將按照“一切為了病人，一切以病人為中心”的服務理念，給病人愛心，關心和責任心，組織和帶領門診部一班人，改進方法，苦煉內功，努力提升服務水平。三是增進團結謀創新。團結出效益，創新促發展。作為門診部主任，我將始終秉承“以人為本”的管理理念，營造人人想干事，人人能干事，人人能干成事的良好工作、學習和生活環境，打造團結型、務實性、奉獻型、創新型門診部，使門診部成為中醫院人性化管理的亮麗風景線。我相信，經過我和門診部全體同志的共同努力，門診部工作一定會呈現出更加喜人的局面，簡單可以概括為：常規工作有突破，重點工作有成效，基礎工作有創新，整體工作有特色。由于時間有限，在此，我只能對我的想法和打算作這樣簡要的介紹。如果我這次有幸競爭成功，我將不辱使命，以最短的時間、最有效的辦法、全身心的精力，積極投入到新的工作中去，為門診部，為我們中醫院的發展奉獻出自己的微薄之力。

我的演說接近尾聲，最后，我還是要對領導與同事們表示感謝，謝謝你的信任與支持，請你們一如既往的支持我，給予我寶貴的機會，謝謝大家！

尊敬的各位領導：

踏著春天的腳步，我們國際大酒店又迎來了充滿希望的一年，我作為國際大酒店的員工，我也一步一步地成長起來了。我叫張月月，現年22歲，現在擔任是國際大酒店客房部領班一職，我竟聘的職位是國際大酒店客房部樓層主管一職。

今天我競聘的是國際大酒店客房部樓層主管一職，首先，我先向大家介紹一下我的基本情況。

我畢業于華南理工大學 學校 工商企業管理 專業，今年22 歲，我自從2019年12月31 日進入 國際大酒店客房部以來，通過在工作中不斷的學習，使我對酒店有了深入的了解，在思想政治和業務技能水平上有了大幅度的提高。

（一）個人特點

概括個日特點可分為以下六個方面。

1， 個人頭腦比較靈活，能夠根據具體情況作出相應的對策。

2， 具有一定的理論基礎，可以使個人對問題的看法站在比較高的層次。

3， 善于學習，思考，分析。

4， 善于做計劃，規劃。

5， 知識儲備比較全面。

6， 執行里比較強。

（二）個人竟聘優勢陳述

1，具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生俱來的，而是經過不斷學習，修練培養而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

2，具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。

3，熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業務技能水平，在酒店行業工作的四年時間里，能做到理論聯系實際，熟悉了酒店的工作流程及營運模式。

4，有較強的創新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發揮主觀能動性，有較強的創新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業管理工作。

5，管理理經驗，從事過一員工，一線管理工作，具有一定的管理實踐能力。

6，敢于破舊立新，推行改革

就現代酒店客房的各項工作，我想從以下兩個方面談談我自己的想法

1， 部門管理工作的開展。

部門管理工作：

1. 一個部門就一個團隊，無論大小。團隊中的每一個人都肯定具有相同企業使命的。所以對于不滿沒一個人首先都要有明確的定位。可以通過給團隊每一個人設計個日職業發展規劃，并告之團隊發展目標。讓團對中每一給人都明白個人利益和整體團隊利益乃至整個酒店利益緊密掛鉤。一榮具榮，一辱具辱。通過一段時間，對于部門人員整頓。我認為每一個員工都應該有的基本素質就是：

熱愛本職工，敬重本職工作，有極強的學習能力，敢于挑戰權威，具有團隊精神。

通過一段時間，穩中求進對客房不進行刷選，對與沒有從業基本素質的人員，不適合崗位崗位工作進行淘汰，同時引進新的人員，最終達到客房部全員職業目標與團隊發展目標一致。從而做的管理上的如臂使指。

2. 在原有工作細節基礎上，構件新的管理機制

客房不工作需要個性張揚，但個性張揚的太多，有失去了團隊精神。只有在完善管理機制的基礎下去個性張揚，才企業及團對有益無害的。新的管理機制應該包括以下幾個方面：

1) 績效考核，分配機制

2) 科學規范的工作流程

3) 部門的獎懲機制

4) 明晰的崗位工作內容與職責。

3. 時刻注意管理彈性

一文一武。有張有弛。時刻注意管理彈性，在不違反公司原則的情況下盡可能多為員工考慮些問題，這樣一方面容易獲得員工的真心認同，便于明確團隊目標，維護團隊穩定。另一方面便于真正了解員工，充分發揮員工的才華。

崗位職責：

（1）負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經理負責。

（2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。

（3）根據具體的接待任務，組織、調配人力。對vlp接待，協助班組掌握布置規格和要求。

（4）每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。

（5）匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

（6）對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

（7）主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。

（8）對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。

（9）對所屬員工的操作方法、工作規范進行培訓。

（10）經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。

（11）負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。

（12）執行客房部經理交給的其它任務。

（13）負責客房的固定資產管理，對固定資產定期進行核對檢查，做到賬物相符。

首先，作為客房部主管必須了解經理的主要工作思路和目標，我理想概括為20個字，即“搞好服務、內強素質，外樹形象，開拓發展，自強不息”。

2，建立和規范一系列規章制度，崗位職責分工細化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實，做到規范有序，有章可循。

3，建立和完善競爭機制。尺有所長、寸有所短，充分發揮各人的特長，從而調動每個人的工作積極性。

4，擺正位置，做好配角、當好參謀。首先對部門里的全面工作要盡其所有，收集各種信息供經理參考，向經理提供各種建議和主張，幫助經理順利作出決策；其次，要有統籌兼顧的思想，當好經理的協調人，使做出的決策能符合大多數人的意愿。

5，讓每個員工樹立維護消費者合法消費利益的思想，同時，把服務儀表、服務態度、服務紀律、服務秩序等作為培訓的基本內容，讓員工樹立“顧客是上帝、員工代表企業”的思想。

6，做好員工的工作安排、指導和考核.

尊敬的公司領導，誠懇待人，為人正派是我為人態度！勤奮務實，開拓創新是我的工作態度！如果公司委以我客房不主管的重任，我將不辜負大家的期望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，協助經理使酒店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。

謝謝大家！