確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計(jì)劃開(kāi)展某項(xiàng)工作的時(shí)候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。方案對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇方案。以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

微課程研究方案篇一

微課程研究方案篇二

通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。

2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意”是顧客的廣告。

3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

6、抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

微課程研究方案篇三

一、基本情況

社會(huì)消費(fèi)品零售總額是指一定時(shí)間內(nèi)全社會(huì)各種流通渠道與環(huán)節(jié)直接售給城鄉(xiāng)居民和社會(huì)集團(tuán)體用于最終消費(fèi)的實(shí)物商品總額（不包括教育、醫(yī)療、娛樂(lè)等服務(wù)消費(fèi)），這項(xiàng)指標(biāo)主要反映全社會(huì)實(shí)物商品的消費(fèi)走勢(shì)情況，是居民消費(fèi)能力的重要體現(xiàn)，同時(shí)也反映消費(fèi)品市場(chǎng)的冷熱狀況，還可以作為觀察經(jīng)濟(jì)景氣狀況的重要指標(biāo)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，在國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需政策的促進(jìn)下，我縣商貿(mào)流通業(yè)實(shí)現(xiàn)了較快發(fā)展，城鄉(xiāng)市場(chǎng)體系不斷健全，多業(yè)態(tài)、多種流通方式快速發(fā)展，批發(fā)零售業(yè)和住宿餐飲業(yè)迅速發(fā)展，社會(huì)消費(fèi)品零售總額快速增長(zhǎng)，城鄉(xiāng)居民購(gòu)買力進(jìn)一步增強(qiáng)，消費(fèi)品市場(chǎng)呈現(xiàn)出繁榮活躍的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在擴(kuò)大消費(fèi)、保障民生、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方面的作用顯著增強(qiáng)。

2051655萬(wàn)元，是20xx年的8.8倍，年均增幅達(dá)18.8%。其中，20xx年完成551080萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15.9%。

（二）納入限額以上統(tǒng)計(jì)企業(yè)及個(gè)體的情況。目前，我縣貿(mào)易企業(yè)及個(gè)體抽樣總量以第二次經(jīng)濟(jì)普查6663個(gè)為基數(shù)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)制度要求，貿(mào)易統(tǒng)計(jì)分為限額以上全面統(tǒng)計(jì)、限額以下抽樣推算兩部分組成，即：對(duì)批發(fā)業(yè)年銷售額20xx萬(wàn)元以上、零售業(yè)年銷售額500萬(wàn)元以上、住宿、餐飲年?duì)I業(yè)額200萬(wàn)元以上的納入限額以上統(tǒng)計(jì)，其余實(shí)行限下抽樣推算。截止20xx年9月，全縣納入限額以上全面調(diào)查統(tǒng)計(jì)的企業(yè)及個(gè)體為71戶，其中，企業(yè)12戶，大個(gè)體59戶，納入限下抽樣推算的企業(yè)和個(gè)體為48戶。

二、主要特點(diǎn)

消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量,是支撐零售總額的中流砥柱。住宿、餐飲占12.2%,有后發(fā)優(yōu)勢(shì)和較大增長(zhǎng)空間。

（二）城鎮(zhèn)及農(nóng)村市場(chǎng)均衡增長(zhǎng)，但發(fā)展不平衡。從今年1-6月份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，城鎮(zhèn)消費(fèi)品零售總額為197419萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)14.6%,鄉(xiāng)村84608萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)14.5%。從所占比例來(lái)看，城鎮(zhèn)消費(fèi)對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額指標(biāo)的貢獻(xiàn)在70%以上，而農(nóng)村消費(fèi)僅30%左右。我縣現(xiàn)有常住人口約為57萬(wàn)，城鎮(zhèn)消費(fèi)是構(gòu)成社會(huì)消費(fèi)品零售總額的主體。隨著城鎮(zhèn)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局日趨完善，城鎮(zhèn)及鄉(xiāng)村居民消費(fèi)將越來(lái)越便捷，全縣消費(fèi)品市場(chǎng)的發(fā)展得到有效促進(jìn)，農(nóng)村市場(chǎng)有巨大潛力。

（三）經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和組織形態(tài)多種多樣，競(jìng)相發(fā)展。超級(jí)市場(chǎng)、專賣店、購(gòu)物中心等零售業(yè)態(tài)和連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、電子商務(wù)等營(yíng)銷方式逐步進(jìn)入我縣批零貿(mào)易市場(chǎng)，形成行業(yè)內(nèi)多層次、多業(yè)態(tài)、開(kāi)放式、競(jìng)爭(zhēng)型的市場(chǎng)新格局。超級(jí)市場(chǎng)進(jìn)入成長(zhǎng)期、專賣店迅速崛起、新型業(yè)態(tài)層出不窮，除了百貨店、超市和專業(yè)店專賣店業(yè)態(tài)以外,便利店、無(wú)店鋪銷售等業(yè)態(tài)已登陸市場(chǎng)，成為與百貨店、超級(jí)市場(chǎng)、專業(yè)店專賣店并駕齊驅(qū)的零售業(yè)態(tài)。

盛，市場(chǎng)繁榮活躍。糧食、油料、肉類、禽蛋、水產(chǎn)蔬菜和水果等農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)供應(yīng)量均保持了較高的水平，而且更加充足。居民在滿足“吃”的同時(shí)，用于發(fā)展和享受消費(fèi)的支出日益增加，消費(fèi)金額由幾百元到現(xiàn)在的幾萬(wàn)元，汽車已經(jīng)成為家庭消費(fèi)的新熱點(diǎn)。

三、存在的問(wèn)題

（一）個(gè)體工商戶多、法人企業(yè)少，無(wú)重點(diǎn)企業(yè)支撐。從數(shù)量上來(lái)看，個(gè)體戶占限上單位數(shù)量的85.2%，法人企業(yè)僅占14.8%；從結(jié)構(gòu)上看，12家限上法人企業(yè)以中小型企業(yè)為主，無(wú)重點(diǎn)企業(yè)支撐。

（二）消費(fèi)環(huán)境有待進(jìn)一步改善。消費(fèi)品市場(chǎng)商品結(jié)構(gòu)不能滿足群眾的多元化需求，一定程度上影響消費(fèi)增長(zhǎng)。另外，消費(fèi)品市場(chǎng)上仍存在一些損害消費(fèi)者利益的行為和現(xiàn)象，以假充好，以劣充優(yōu)，短斤少兩等欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象，一定程度上影響了消費(fèi)市場(chǎng)的活躍程度。

微課程研究方案篇四

根據(jù)《依安縣并村工作方案》（依辦發(fā)［199x］29號(hào)），、《中共依安縣委員會(huì) 依安縣人民政府關(guān)于進(jìn)一步加大工作力度徹底推進(jìn)“并村”工作的通知》（依發(fā)［20xx］19號(hào)）要求，并依據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨基層組織選舉暫行條例》，《中華人民共和國(guó)村民委員會(huì)組織法》，雙陽(yáng)鎮(zhèn)于20xx年7月8日制定下發(fā)了《雙陽(yáng)鎮(zhèn)并村建社區(qū)工作方案》，同時(shí)召開(kāi)了雙陽(yáng)鎮(zhèn)并村建社區(qū)工作動(dòng)員會(huì)，成立了并村建社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了辦公室，辦公室下設(shè)工作指導(dǎo)組、賬目清查組、人員考核組。雙陽(yáng)鎮(zhèn)于20xx年7月9日開(kāi)始對(duì)名合實(shí)未合的10個(gè)村進(jìn)行了徹底合并，合并工作已于8月末全部完成。

雙陽(yáng)鎮(zhèn)并村建社區(qū)工作涉及到原13個(gè)行政村。具體為：太和村并入雙陽(yáng)村，建立雙陽(yáng)社區(qū)黨總支委員會(huì)和雙陽(yáng)社區(qū)居委會(huì)；聯(lián)發(fā)村并入東北村，建立東北社區(qū)黨總支委員會(huì)和東北社區(qū)居委會(huì)；雙信村并入德信村，建立德信社區(qū)黨總支委員會(huì)和德信社區(qū)居委會(huì)；雙福村并入福地村，建立福地社區(qū)黨總支委員會(huì)和福地社區(qū)居委會(huì)；孟常村并入長(zhǎng)發(fā)村，建立孟常社區(qū)黨總支委員會(huì)和孟常社區(qū)居委會(huì)；雙興村建立雙興社區(qū)黨總支委員會(huì)和雙興社區(qū)居委會(huì)；人和村建立人和社區(qū)黨總支委員會(huì)和人和社區(qū)居委會(huì)。吉利村建立吉利社區(qū)黨總支委員會(huì)和吉利社區(qū)居委會(huì)。

在合并工作中嚴(yán)格執(zhí)行“一套班子、一套賬目、一處辦公地點(diǎn)”的要求。

雙陽(yáng)鎮(zhèn)名合實(shí)未合的10個(gè)村，在20xx年村“兩委”換屆時(shí)就是按照一個(gè)支部和一個(gè)村委會(huì)的形式進(jìn)行的換屆，所以按照《依安縣并村工作方案》（依辦發(fā)［199x］29號(hào)），、《中共依安縣委員會(huì) 依安縣人民政府關(guān)于進(jìn)一步加大工作力度徹底推進(jìn)“并村”工作的通知》（依發(fā)［20xx］19號(hào)）要求，合并后，村“兩委”成員不存在超職的問(wèn)題。對(duì)合并后各村“兩委”成員的組成，雙陽(yáng)鎮(zhèn)并村建社區(qū)工作人員考核組遵照雙陽(yáng)鎮(zhèn)20xx年村“兩委”換屆選舉結(jié)果，在組織考核和群眾測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，經(jīng)鎮(zhèn)黨委會(huì)研究后，確定了合并后各村“兩委”的組成人員。合并前每個(gè)村都有一名報(bào)賬員，對(duì)于報(bào)賬員的使用，我鎮(zhèn)采取業(yè)務(wù)考試、量化考核和群眾測(cè)評(píng)的方式，綜合每個(gè)人的成績(jī)，成績(jī)靠前的人員確定為合并后村的報(bào)賬員，成績(jī)靠后的人員確定為合并后村的統(tǒng)計(jì)員(村“兩委”成員不超職，成績(jī)靠后的人員也在村“兩委”成員之內(nèi))。本著精簡(jiǎn)人員，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的要求，對(duì)合并前各村自用的屯長(zhǎng)、更夫、護(hù)林員、機(jī)車司機(jī)等人員一律進(jìn)行了清退，共清退村自用人員115人。

賬目清查組在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，已于8月末完成了合并村的賬目清查與合并，建立總賬，實(shí)行總賬控制下的分賬管理。在賬目清查工作中：一是堅(jiān)持債權(quán)與債務(wù)不變的原則。屬于原行政村的債權(quán)由原行政村負(fù)責(zé)收回，債務(wù)由原行政村償還，并村后的債權(quán)債務(wù)由合并后建立的居委會(huì)承擔(dān)。即原行政村的債權(quán)債務(wù)和村級(jí)資產(chǎn)不變。二是堅(jiān)持核算體系不變的原則。并村建社區(qū)堅(jiān)持總賬控制下的核算體系不變。對(duì)原合作經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部和外部發(fā)生的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，仍在原核算體系內(nèi)進(jìn)行核算。三是堅(jiān)持土地穩(wěn)定不變的原則。對(duì)原行政村群眾使用的土地，在并村建社區(qū)后不予調(diào)整。原行政村的各類各類承包合同不變。四是堅(jiān)持原行政村群眾承擔(dān)的義務(wù)和任務(wù)不變的原則。并村前，由于兩個(gè)村的實(shí)際情況不同，各個(gè)村所承擔(dān)的任務(wù)和義務(wù)也不盡相同，并村建社區(qū)后，對(duì)任務(wù)和義務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使一些群眾產(chǎn)生不滿情緒，從而干擾工作，因此，并村建社區(qū)后任務(wù)和義務(wù)仍按原行政村標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。由于在20xx年村“兩委”換屆時(shí)，就是按照合并村進(jìn)行的（一個(gè)支部、一個(gè)村委會(huì)），換屆后，經(jīng)鎮(zhèn)黨委會(huì)研究，被合并的村撤銷黨支部，黨支部委員會(huì)章已于20xx年換屆結(jié)束后就已經(jīng)上繳到鎮(zhèn)黨委。這次并村建社區(qū)工作中，賬目清查組已經(jīng)將各村的村委會(huì)公章、財(cái)務(wù)、賬目全部上繳到鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)管理中心統(tǒng)一管理、使用。在搞好賬目清查后，及時(shí)進(jìn)行了賬目交接。在賬務(wù)清查和交接工作中，主要抓好了四項(xiàng)工作。一是進(jìn)行財(cái)務(wù)清查。做到了六清：即清理往來(lái)；債權(quán)債務(wù)必須與對(duì)方核對(duì)，達(dá)到賬賬相符，摸清債權(quán)債務(wù)的底數(shù)。對(duì)于沒(méi)有結(jié)算的往來(lái)，要做好手續(xù)入賬管理。并村建社區(qū)后再發(fā)生并村前的業(yè)務(wù)往來(lái)，由經(jīng)辦人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，社區(qū)一律不予承擔(dān)。清理固定資產(chǎn)、產(chǎn)品物資。逐筆登記，達(dá)到賬實(shí)相符。特別是上級(jí)部門撥付的各種實(shí)物資產(chǎn)，要與撥付部門進(jìn)行核對(duì)，全額入賬。清理耕地面積。特別是機(jī)動(dòng)地面積，弄清實(shí)有底數(shù)。清理庫(kù)存現(xiàn)金，有價(jià)證券。清理小金庫(kù)，賬外賬。清理財(cái)務(wù)收支情況，正確評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)狀況。國(guó)家給村集體的各種補(bǔ)貼，特別是機(jī)動(dòng)地糧補(bǔ)，歸方連片補(bǔ)貼等，都要全額入賬。財(cái)務(wù)清查過(guò)程中，嚴(yán)格把好核實(shí)關(guān)、審批關(guān)、入賬關(guān)，保證清查準(zhǔn)確無(wú)誤。按照村級(jí)財(cái)務(wù)“三資”委托代理的要求管理。對(duì)清理出來(lái)的違法違紀(jì)問(wèn)題，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。在財(cái)務(wù)清理全面完成的基礎(chǔ)上，按照規(guī)定程序進(jìn)行了賬務(wù)交接，建立總賬，建立財(cái)務(wù)清理檔案，對(duì)財(cái)務(wù)清理的所有材料收集整理，歸檔立卷。

在確定合并后各村“兩委”成員組成和賬目清查、上繳、交接后，經(jīng)鎮(zhèn)黨委會(huì)議討論研究，確定了各村的辦公地點(diǎn)：太和村并入雙陽(yáng)村，建立雙陽(yáng)社區(qū)黨總支委員會(huì)和雙陽(yáng)社區(qū)居委會(huì)，辦公地點(diǎn)設(shè)在雙陽(yáng)村；聯(lián)發(fā)村并入東北村，建立東北社區(qū)黨總支委員會(huì)和東北社區(qū)居委會(huì)，辦公地點(diǎn)設(shè)在東北村；雙信村并入德信村，建立德信社區(qū)黨總支委員會(huì)和德信社區(qū)居委會(huì)，辦公地點(diǎn)設(shè)在德信村；雙福村并入福地村，建立福地社區(qū)黨總支委員會(huì)和福地社區(qū)居委會(huì)，辦公地點(diǎn)設(shè)在福地村；孟常村并入長(zhǎng)發(fā)村，建立孟常社區(qū)黨總支委員會(huì)和孟常社區(qū)居委會(huì)，辦公地點(diǎn)設(shè)在孟常村；雙興村建立雙興社區(qū)黨總支委員會(huì)和雙興社區(qū)居委會(huì)，辦公地點(diǎn)設(shè)在雙興村；人和村建立人和社區(qū)黨總支委員會(huì)和人和社區(qū)居委會(huì)，辦公地點(diǎn)設(shè)在人和村；吉利村建立吉利社區(qū)黨總支委員會(huì)和吉利社區(qū)居委會(huì)，辦公地點(diǎn)設(shè)在吉利村。現(xiàn)在合并后的8個(gè)村，都已經(jīng)掛上了社區(qū)黨總支委員會(huì)和社區(qū)居委會(huì)牌子。現(xiàn)在已經(jīng)合并到一處辦公。由于各村的辦公室在20xx年卸債時(shí)都已經(jīng)賣出，在各村未建新辦公場(chǎng)所前都是借用學(xué)校的辦公室進(jìn)行辦公，所以在這次并村建社區(qū)工作中，不存在處理原來(lái)辦公室的問(wèn)題。

合并后的各村及時(shí)召開(kāi)了村“兩委”班子成員會(huì)議，提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，揚(yáng)長(zhǎng)避短，認(rèn)真做好了工作分工，明確了工作任務(wù)，各司其職，各負(fù)其責(zé)。同時(shí)及時(shí)建立和完善了各項(xiàng)相關(guān)制度。

微課程研究方案篇五

在我局確定的三新突破年“123工程”六項(xiàng)重點(diǎn)工作中，規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)作為其中之一，局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，建立了以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的規(guī)服工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在黨組會(huì)上多次研究規(guī)服工作。局領(lǐng)導(dǎo)多次調(diào)研房屋權(quán)屬登記、房屋維修服務(wù)等，創(chuàng)新工作方式，親自參與改革方案的擬訂，提出了切實(shí)可行的改進(jìn)意見(jiàn)。擬定了《20xx年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)實(shí)施方案》、《20xx年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作重點(diǎn)》，對(duì)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的目標(biāo)進(jìn)行了分解，落實(shí)責(zé)任科室，形成規(guī)服工作的分工協(xié)作、共同創(chuàng)建的科學(xué)體系，確保落實(shí)到位。

按照規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的要求，我局?jǐn)M訂了《房管局工作規(guī)則》、《公文辦理制度》、《會(huì)議制度》、《規(guī)范化服務(wù)實(shí)施細(xì)則》《部門工作目標(biāo)年度績(jī)效考核辦法》、《中層干部年度績(jī)效考核辦法》、《機(jī)關(guān)工作人員行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究實(shí)施細(xì)則》、《重大事項(xiàng)決策制度》、《職位代理制度》、《信息公開(kāi)實(shí)施細(xì)則》、《信訪工作制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》等十九個(gè)配套規(guī)章制度，對(duì)決策程序、工作流程、目標(biāo)考核、人員管理等進(jìn)行了規(guī)范，分別實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了行政行為和內(nèi)部管理的程序化、透明化和標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步提高了行政效能。

一個(gè)好的班子是工作取得成效的前提，局領(lǐng)導(dǎo)班子在工作中堅(jiān)持“三心”（同心、齊心、用心）“三最”、（最佳狀態(tài)、最大努力、最大奉獻(xiàn)），邊學(xué)邊干，提高班子“三力”（凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力）。在工作中，班子確定了辦公會(huì)議制度，重大問(wèn)題集體討論決定，班子成員在明確分工的基礎(chǔ)上加強(qiáng)協(xié)作，有權(quán)有責(zé)，班子主要領(lǐng)導(dǎo)非常注重聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)和建議，整個(gè)班子擰成一股繩，形成合力，提高了工作效率。同時(shí)，黨組注重加強(qiáng)對(duì)中層干部的教育，抓好干部職工隊(duì)伍建設(shè)，保障各項(xiàng)工作落實(shí)好，有成效，現(xiàn)在全局上下思想統(tǒng)一、工作熱情飽滿，團(tuán)結(jié)、勤政、民主、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的氛圍濃郁。

凡是超過(guò)承諾時(shí)限未辦結(jié)的或是受到投訴、舉報(bào)的，由局紀(jì)檢組會(huì)同辦公室調(diào)查處理，經(jīng)常對(duì)科室工作人員上下班情況、掛牌情況、工作實(shí)績(jī)、外出公示等進(jìn)行抽查和考核，違反紀(jì)律的，進(jìn)行抽查和考核，一律按局有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，扣發(fā)當(dāng)月出勤獎(jiǎng)。今年，我局對(duì)3人次違反工作紀(jì)律的工作人員進(jìn)行了相應(yīng)處理。

局黨組成員按照各自工作分工，深入科室和工作一線調(diào)研。同時(shí)局黨組通過(guò)每季度召開(kāi)職工座談會(huì)、開(kāi)發(fā)商座談會(huì)等形式，廣泛、集中聽(tīng)取各方意見(jiàn)，近1年來(lái)，收集意見(jiàn)100余條，在黨組會(huì)上逐一研究，能解決的決不推諉，能快落實(shí)的立即落實(shí)，不能解決的說(shuō)明情況，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的規(guī)范、落實(shí)，贏得了職工的信任和服務(wù)對(duì)象的理解。

對(duì)交易、產(chǎn)權(quán)兩所的窗口設(shè)置進(jìn)行了全面調(diào)整，明確職能劃分，增設(shè)兩名副科職負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)技術(shù)力量，窗口工作人員根據(jù)個(gè)人素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化。對(duì)窗口流程進(jìn)行了全面梳理，將原來(lái)的三審制，規(guī)范簡(jiǎn)化為二審制，管理重心前移，縮短工作流程。1—10月辦理房屋權(quán)屬登記1.2萬(wàn)件。此外，我局還投資30余萬(wàn)元，協(xié)調(diào)購(gòu)買兩臺(tái)高速掃描儀，購(gòu)置10余臺(tái)電腦，對(duì)8萬(wàn)冊(cè)檔案進(jìn)行數(shù)字化掃描，目前掃描工作已于11月中旬完成。

進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)全區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)管理和指導(dǎo)。

二是深化村鎮(zhèn)房屋產(chǎn)權(quán)登記制度，做好村轉(zhuǎn)房屋和統(tǒng)建房的產(chǎn)權(quán)登記工作；

三是實(shí)行銷售價(jià)格公示，提高房源信息透明度；

四是引進(jìn)和完善房地產(chǎn)行業(yè)信用指標(biāo)體系，加強(qiáng)信用檔案建設(shè)；五是規(guī)范了商品房備案管理。

按照組織部、人事局的要求和區(qū)編辦確定的機(jī)構(gòu)編制，規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置，歸并部門2個(gè)，對(duì)3名現(xiàn)任中層干部進(jìn)行調(diào)整，新選拔推薦6名副科職中層干部，加強(qiáng)技術(shù)管理。建立了房地產(chǎn)交易中心，設(shè)置中介服務(wù)部、市場(chǎng)管理部和營(yíng)銷策劃部，完善交易中心功能，規(guī)范房屋中介服務(wù)行為，為群眾提供放心、便捷的房產(chǎn)交易平臺(tái)。組建房屋維修中心，將原公房維修、商品房維修和房改房維修職能歸并到房屋維修中心，提供及時(shí)、完善的24小時(shí)房屋維修服務(wù)，提高了工作效率。

加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)中介的管理，已有10余家房地產(chǎn)中介企業(yè)進(jìn)駐房地產(chǎn)交易中心。房地產(chǎn)交易中心已形成二手房買賣、按揭貸款、置業(yè)擔(dān)保、公房租金繳納等完善的服務(wù)功能，為方便群眾，我局還在交易中心設(shè)置代辦點(diǎn)，房屋交易辦證初審手續(xù)在交易中心即可完成，避免群眾來(lái)回往返。

根據(jù)房地產(chǎn)管理工作實(shí)際，對(duì)“三項(xiàng)服務(wù)”、“三個(gè)環(huán)節(jié)”進(jìn)行擴(kuò)展，形成“六項(xiàng)制度”、“五項(xiàng)服務(wù)”，堅(jiān)持落實(shí)在工作中。

六項(xiàng)制度即：

一是首問(wèn)責(zé)任制。來(lái)訪者可向任何一名工作人員咨詢或提出辦理相關(guān)事宜要求，被詢問(wèn)人員必須受理或指引來(lái)訪者到相關(guān)業(yè)務(wù)科室、窗口辦理。

二是一次性告知制度。社會(huì)公眾與辦事單位到窗口或業(yè)務(wù)部門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，承辦人必須一次性完整告知其必須準(zhǔn)備的資料或材料中存在的問(wèn)題。

三是收件登記制度。對(duì)受理的辦理事項(xiàng)，承辦人必須認(rèn)真作好收件分類登記，明確辦理事項(xiàng)類別、收件內(nèi)容及時(shí)間，填寫(xiě)收件回執(zhí)單。對(duì)按照相關(guān)要求不予辦理的事項(xiàng)，應(yīng)主動(dòng)告知服務(wù)對(duì)象不予辦理的事由和依據(jù)。房屋產(chǎn)權(quán)服務(wù)區(qū)年辦理事項(xiàng)近2萬(wàn)件，都做到了件件有登記。

四是限時(shí)辦結(jié)制。按照“簡(jiǎn)化手續(xù)、減少環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限”的要求，凡有單位、群眾到辦事窗口和業(yè)務(wù)部門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，能當(dāng)天完成的，必須當(dāng)天辦結(jié)。不能當(dāng)天辦結(jié)的，必須按照相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，在承諾時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，并主動(dòng)通知對(duì)方。流程改革后，房地產(chǎn)交易辦證大提速，為房地產(chǎn)權(quán)利人將房產(chǎn)價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本投入市場(chǎng)運(yùn)行贏得了時(shí)間和效率，提升了房地產(chǎn)資本的市場(chǎng)運(yùn)行效率，為加快新都經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。

五是職位代理制度。工作人員外出期間，其所負(fù)責(zé)的工作事項(xiàng)必須按照《成都市新都區(qū)房地產(chǎn)管理局職位代理實(shí)施辦法》的規(guī)定實(shí)施職位代理。對(duì)存在具體困難的崗位，代理人必須接受相關(guān)資料，記錄辦理要求與聯(lián)系電話，及時(shí)移交被代理人辦理，并主動(dòng)通知對(duì)方。職位代理制的實(shí)施，使工作更加連貫。

六是政務(wù)公開(kāi)制度。充分利用成都市新都區(qū)房地產(chǎn)管理局公眾信息網(wǎng)、政務(wù)公開(kāi)欄和便民服務(wù)手冊(cè)等途徑，公開(kāi)群眾關(guān)心的政策法規(guī)、辦事流程、領(lǐng)導(dǎo)分工、科室分布、部門職責(zé)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，方便前來(lái)辦事的單位和群眾。

五項(xiàng)服務(wù)即：

一是一站式服務(wù)。房屋產(chǎn)權(quán)服務(wù)區(qū)，集中受理房管局行政審批事項(xiàng)，提供公共服務(wù)，接受政策咨詢，解答有關(guān)問(wèn)題。

二是預(yù)約服務(wù)。凡新建或改制廠礦企業(yè)、行動(dòng)不便的殘疾人、病人和孤寡老人（65歲以上）以及可集中辦理的（10件以上）服務(wù)事項(xiàng)，需由房管局提供相關(guān)公共服務(wù)的，服務(wù)對(duì)象可通過(guò)電話約定辦理時(shí)間，或備齊相關(guān)資料，由承辦工作人員提供上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)辦公，受到企業(yè)和群眾的一致稱贊。

三是回訪服務(wù)。對(duì)服務(wù)對(duì)象，采取定期、不定期走訪的方式，深入聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，積極為服務(wù)對(duì)象做好相關(guān)政策的解釋和辦證程序的引導(dǎo)工作。今年，窗口負(fù)責(zé)人和工作人員走訪的30余家服務(wù)對(duì)象遍布新都、新繁、大豐、三河、斑竹園等鎮(zhèn)街，幫助和指導(dǎo)企業(yè)解決產(chǎn)權(quán)辦證等問(wèn)題40余個(gè)，開(kāi)發(fā)企業(yè)視房管局為貼心人，有些不屬于房管范圍的難事，也由房管局協(xié)調(diào)解決，房管局務(wù)實(shí)、坦誠(chéng)的作風(fēng)贏得了企業(yè)的信任。

四是延時(shí)服務(wù)。針對(duì)服務(wù)對(duì)象的需要，實(shí)行未完續(xù)辦、急事急辦、特事特辦，不受上下班時(shí)間的限制。延時(shí)服務(wù)的事例每天都在發(fā)生，無(wú)論是中午12點(diǎn)以后，還是下午5點(diǎn)下班以后。

五是綠色通道服務(wù)。在做好預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等工作的同時(shí)，房屋產(chǎn)權(quán)服務(wù)區(qū)還為改制企業(yè)、招商引資企業(yè)和急需辦理行政審批和公共服務(wù)的企業(yè)、個(gè)人，開(kāi)辟辦事“綠色通道”，資料齊備的2小時(shí)取證。“綠色通道”大大方便了企業(yè)，同時(shí)對(duì)一些歷史遺留問(wèn)題的解決，起到了積極的促進(jìn)作用。

“六項(xiàng)制度”的落實(shí)和“五項(xiàng)服務(wù)”的開(kāi)展，不僅方便了群眾，提高了辦事效率，同時(shí)也提高了窗口人員的思想素質(zhì)，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)得到加強(qiáng)。綜上所述，我局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)規(guī)服辦指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)重視、指導(dǎo)思想明確，目標(biāo)分解落實(shí)到位，措施得力，取得了一定的成效，推進(jìn)了我局各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，房屋產(chǎn)權(quán)服務(wù)窗口被市委、市政府評(píng)為文明服務(wù)窗口。通過(guò)自查，我們既看到了成績(jī)也找到了不足，規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，20xx年我局將繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府的安排部署，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)、不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，樹(shù)立規(guī)范、高效、親民的房管形象。