每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

銀行黨演講篇一

金秋十月，丹**飄香。今天，我們迎來了第一次銀行員工業(yè)務(wù)技巧比賽。首先，我代表組委會(huì)，對大賽的舉辦表現(xiàn)熱烈的慶祝！向參加本次比賽的全部選手、裁判員和工作人員表現(xiàn)親切的問候！

我行高度器重此次活動(dòng)，預(yù)先在5月20日就下發(fā)了比賽通知。總行成立了技巧比賽組委會(huì)，制定了業(yè)務(wù)技巧比賽規(guī)矩；財(cái)會(huì)信息部、辦公室和人事部做了許多過細(xì)的籌備工作；各支行精心組織，層層發(fā)動(dòng)，積極開展各項(xiàng)練兵活動(dòng)，為參加比賽打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)；組委會(huì)多次就比賽組織及籌備情況進(jìn)行安排，確保了比賽各項(xiàng)籌備工作順利進(jìn)行。在比賽正式開端后，必定要持續(xù)加強(qiáng)對照賽工作的領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，裁判人員要一絲不茍，秉公辦事，公平評判。會(huì)務(wù)人員要各司其職，各負(fù)其責(zé)，積極配合，互相協(xié)作，努力搞好后勤服務(wù)工作，確保比賽順利進(jìn)行。

參加今天比賽的選手都是通過各區(qū)域提拔產(chǎn)生的佼佼者，你們在業(yè)務(wù)工作之余，克服許多艱苦，刻苦練習(xí)，精心籌備，為參加比賽付出了很多精力。盼望大家在比賽中能放下思想累贅，以飽滿的比賽熱情和最佳的競技狀態(tài)全身心腸投入比賽，施展實(shí)力，賽出程度。要恪守比賽規(guī)矩，遵守賽場紀(jì)律，尊重對手、尊重裁判，賽出作風(fēng)，對照賽中產(chǎn)生問題的處理如有不批準(zhǔn)見，各領(lǐng)隊(duì)要做好本隊(duì)選手的說服發(fā)動(dòng)和轉(zhuǎn)化工作，同時(shí)加強(qiáng)與組委會(huì)的溝通和諧，確保妥當(dāng)處理化解涌現(xiàn)的問題。要施展團(tuán)隊(duì)合作精力，處處體現(xiàn)農(nóng)村合作銀行的精力風(fēng)貌，為全行員工建立榜樣，實(shí)現(xiàn)比賽成績和精力文明雙豐收。

這次業(yè)務(wù)技巧比賽是近年來我行舉辦的規(guī)模較大的一次技巧比賽活動(dòng)，是一次技巧展現(xiàn)的盛會(huì)，既是對多年來我行技巧人才造就成果的檢驗(yàn)，也是技巧人才脫穎而出的一次大好機(jī)會(huì)。盼望通過比賽，能以業(yè)務(wù)技巧能手為榜樣，激發(fā)更多的職工自覺學(xué)習(xí)技巧、苦練技巧；通過比賽，找出差距，切磋技藝，共同進(jìn)步；通過比賽，增進(jìn)技巧人才造就質(zhì)量的進(jìn)步，提升我行的市場競爭力。總行也將進(jìn)一步建立和完善有利于技巧人才造就、成長和應(yīng)用的勉勵(lì)機(jī)制**策措施，積極營造濃重的學(xué)習(xí)慣氛，帶動(dòng)進(jìn)步全員業(yè)務(wù)技巧程度，為我行各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展增光添彩。

最后，預(yù)祝本次業(yè)務(wù)技巧比賽取得美滿成功！祝賀各位參賽選手取得優(yōu)良成績！

謝謝大家！

銀行黨演講篇二

在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。

通過幾年來與牡丹信用卡持卡人的接觸，筆者有如下的感受：規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務(wù)的一種模式，而服務(wù)是通過實(shí)施有效的具體手段落實(shí)規(guī)章制度，二者相輔相成，相互依存，缺一不可。

誰都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！

例一那是一個(gè)忙碌的夏日。柜臺(tái)前擠滿了等著辦業(yè)務(wù)的客戶。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺(tái)前要求增辦附卡，因未帶能證明與附卡申辦人關(guān)系的有關(guān)材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。劉女士心有不甘而不肯離去，堅(jiān)持要求與負(fù)責(zé)人面談，商量一下能否幫助解決。雖然我當(dāng)時(shí)正忙于起草一份重要的通知，還是放下了手中的筆。

我走出柜臺(tái)，看過她填寫的申請表，又通過電腦調(diào)閱她的存檔資料，發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余，帳戶情況良好，從未出現(xiàn)過超限額透支或透支不還的情況。總體感覺是誠實(shí)守信的人，就請她在申請表空白處注明：附卡申辦人確系主卡持卡人之夫，若附卡發(fā)生透支，主卡持有人負(fù)責(zé)無條件償還。于是，我在申請表上的負(fù)責(zé)人處簽章，同意為其增辦附卡。

本來以為事情順利解決，可沒想到又節(jié)外生枝：經(jīng)辦員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶的擔(dān)保人（三年前為其擔(dān)保時(shí)二人為朋友關(guān)系），若現(xiàn)在改做附卡申請人還需重新找人擔(dān)保并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P(guān)資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔(dān)保人的要求。按我行的有關(guān)規(guī)定，擔(dān)保人與持卡人不能是夫妻關(guān)系，這樣看來劉女士非得來第二趟不可了！

這時(shí)，劉女士一臉失望，并流露出一些不滿之意。我也感到在她來電話咨詢時(shí)我方工作人員未主動(dòng)提示也有責(zé)任，再讓客戶跑路也確感不安，于是問她能否立即找到新的擔(dān)保人，答曰：沒問題。我按她填寫的新?lián)Ｈ斯ぷ鲉挝坏穆?lián)系電話與擔(dān)保人聯(lián)系，對其講明擔(dān)保責(zé)任并傳真過去擔(dān)保責(zé)任書，請其簽字確認(rèn)后連同其身份證復(fù)印件再一同傳真過來。

當(dāng)一切手續(xù)完備，經(jīng)辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶手中時(shí)，那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿意程度。

一事一議要求申請人提供必要的身份證明資料以供發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)，是確保申請人的真實(shí)身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與擔(dān)保人核實(shí)，是為了讓擔(dān)保人明確其所要承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)。在保證這兩方面的資料真實(shí)可信的前提下，靈活掌握核對方式，為申請人提供一定的方便，既不違反我行的規(guī)章制度，又靈活、適度地為申請人提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)，是服務(wù)手段的延伸。

事后，這位劉女士來信表示：她和其夫會(huì)成為我行永遠(yuǎn)的、忠誠的持卡人。

例二一天，一位老先生要求將已過有效期的信用卡銷戶。本來一切手續(xù)完備，只需幾分鐘就能辦好的事卻因計(jì)算機(jī)突然發(fā)生故障而無法實(shí)現(xiàn)。工作人員和客戶都很著急。

這位老先生十分焦急，在柜臺(tái)外來回踱步，并一再聲明因?yàn)殡x其單位路途遙遠(yuǎn)而不希望再次跑路，幾次詢問多長時(shí)間能修好。而此時(shí)計(jì)算中心仍然無法確定何時(shí)能解決問題。工作人員雖一再安慰他別著急，可無法解決具體問題，再好的態(tài)度也顯得蒼白無力。

再三考慮后我與老先生商量，問他是否有我行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的活期存折。在得到肯定的答復(fù)后，我與他核對了卡內(nèi)的存款余額并記錄了他的存折號及聯(lián)系電話，告知他待故障排除后我可以替他把信用卡銷戶，再把錢存到他的活期存折內(nèi)，所有手續(xù)辦妥后打電話通知他，請他在方便的時(shí)候再到附近的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)登存折。老先生的一臉陰云立即散盡，連聲致謝，倒讓我不知所措了。

一事一議按規(guī)定，信用卡銷戶時(shí)，必須由持卡人在銷戶清單上簽收，以證明是持卡人本人所為。而當(dāng)時(shí)由于計(jì)算機(jī)通訊故障無法做銷戶業(yè)務(wù)，問題是由銀行單方面造成的，與持卡人無關(guān)，讓持卡人再次往返從情理上說不過去。我方在銷戶清單上批注辦理原因，并注明轉(zhuǎn)存的存折號，確保此筆存款不會(huì)落入他人帳戶，未背離制訂制度的初衷，并能做到保證持卡人存款的絕對安全。以這種靈活的方式處理，從根本上保障了銀行良好的信譽(yù)。

例三一次，一位客戶因卡片上的磁條損壞而需要重新制卡，可每當(dāng)重新制卡密碼就會(huì)恢復(fù)到初始狀態(tài)。該持卡人未保留初始密碼，則無法進(jìn)行一些需使用密碼的交易。按我行有關(guān)規(guī)定可以申請補(bǔ)做密碼，但必須由本人申請并于3個(gè)工作日后領(lǐng)取。

但該持卡人表示：3天后不能親自前來領(lǐng)取。并對我行的有關(guān)規(guī)定表示不滿，還提了一些諸如atm不能實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，不便取款；一些網(wǎng)點(diǎn)的工作人員業(yè)務(wù)知識不全面，不能滿足他的需求；一些行業(yè)不能用卡結(jié)算等一些意見。

我想，問題的焦點(diǎn)是持卡人不想再來一次而在找借口，雖可考慮采用其它方式，但原因必須向他闡明。于是我向他解釋：由于卡片保管不善或使用不當(dāng)常會(huì)影響磁條的壽命，磁條受損后，持卡人修改過的密碼就無法確認(rèn)，如果沒有恢復(fù)初始密碼這一功能，在磁條無正常功能的情況下，既無初始密碼又無修改過的密碼，怎么使用？持卡人聽后表示理解，可3天后不能親自前來領(lǐng)取密碼信封的實(shí)際困難怎么解決？我向其建議：如果可以指定某人代理領(lǐng)取密碼信封，可在申請補(bǔ)制密碼的當(dāng)時(shí)寫一份委托書，3天后由其指定的委托人憑身份證代為領(lǐng)取。聽到這樣的建議持卡人表示可以接受，并對我們設(shè)身處地為他解決具體困難表示感謝，還表示對所提的其它意見也不用在意了。

一事一議密碼信封不可以代領(lǐng)是基于對持卡人帳戶安全性保證的需要。如果某人提出要求代領(lǐng)而我方無法確認(rèn)是否存在代領(lǐng)這個(gè)事實(shí)，確實(shí)不能代辦。但持卡人主動(dòng)提出請他人代領(lǐng)，且手續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)不會(huì)出現(xiàn)冒領(lǐng)的風(fēng)險(xiǎn)（我行將把委托書作為補(bǔ)制密碼及領(lǐng)取密碼說明的附件）。既對持卡人帳戶安全負(fù)責(zé)，又提供了一定的方便。在辦理業(yè)務(wù)過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：當(dāng)一個(gè)焦點(diǎn)問題沒有得到解決的時(shí)候，持卡人可能會(huì)東拉西扯，提出若干的不滿，如果我們不是單純的拒絕了事，而是幫他出主意、想辦法，在不違反制度規(guī)定的前提下，通過其他途徑把焦點(diǎn)問題解決好，另外一些非焦點(diǎn)問題也就迎刃而解了。

例四一位持卡人在異地某儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)請求取現(xiàn)時(shí)被告知其手中的卡已被止付，經(jīng)辦員按照有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)備沒收該卡。持卡人表示極大的疑惑與憤慨，請求該網(wǎng)點(diǎn)與我方聯(lián)系并解釋清楚要扣卡的原因。

我行電腦資料顯示：該戶的擔(dān)保人已經(jīng)解除了對該戶的擔(dān)保責(zé)任關(guān)系。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，只要擔(dān)保人辦理撤保手續(xù)，該卡必須被止付，而受理網(wǎng)點(diǎn)在受理時(shí)發(fā)現(xiàn)卡號被列在止付名單之內(nèi)就有權(quán)將卡沒收。

持卡人了解此事的原因后雖對我方的做法表示理解，但還是請求支取20__元現(xiàn)金，否則出差在外無法返回。我查詢了該戶的帳戶情況，無超限額透支及不良記錄且有足夠的余額可支付。于是，請持卡人做出書面承諾：返京后及時(shí)辦理換保手續(xù)。然后請授權(quán)中心受理此戶的請求，允許其支取20__元。持卡人轉(zhuǎn)怒為喜，并對我方的做法表示贊賞。

一事一議受理撤保手續(xù)后對被撤保戶做止付處理，是為保障撤保期間避免持卡人惡意透支而采取的一項(xiàng)對原擔(dān)保人負(fù)責(zé)的保護(hù)性措施，如果撤保后該卡不被止付而仍可使用，引起透支時(shí)再要求原擔(dān)保人承擔(dān)還款責(zé)任，擔(dān)保人有權(quán)拒絕償還。

但是具體到該戶，此持卡人帳戶無惡意透支歷史，因被動(dòng)撤保，在不知曉的情況下，無主觀透支的惡意，在有足夠余額的帳戶內(nèi)支取20__元不會(huì)給銀行和原擔(dān)保人造成任何損失。原則上不違反制度規(guī)定，又為持卡人解決了燃眉之急。該持卡人一再表示變更擔(dān)保人后繼續(xù)用卡，表現(xiàn)出了對我行的忠誠度。

例五所謂靈活滿足持卡人的要求，也不是無原則的，如果對方的要求是無理的，我們會(huì)在講清不能受理的原因后，義正辭嚴(yán)地加以拒絕。

我向持卡人解釋：我行信用卡章程明確了為持卡人提供的準(zhǔn)貸記卡服務(wù)項(xiàng)目中包括：當(dāng)備用金帳戶余額不足支付時(shí)，可在銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支。而持卡人在信用額度內(nèi)消費(fèi)時(shí)電腦只能根據(jù)程序設(shè)置判別消費(fèi)金額是否在規(guī)定的限額內(nèi)，以及是否交易，不具備人的智商水平，無法以人的思維和感情判斷持卡人當(dāng)時(shí)是否受主觀意識的支配，以及主觀上是否想透支，只是按程序設(shè)計(jì)的命令連續(xù)計(jì)算透支利息。從某種意義上說，計(jì)算機(jī)是冷酷的，沒有人的思維和感情。雖然從感情上接受不了，也只能接受這個(gè)客觀事實(shí)。因此，此筆利息不論多少，必須由持卡人承擔(dān)。持卡人雖極不情愿，但不再提出異議。

一事一議當(dāng)持卡人對信用卡業(yè)務(wù)知識了解不夠或產(chǎn)生誤解時(shí)，一方面要向其耐心解釋，闡明我行不能受理的原因，另一方面要講明我行的制度規(guī)定，要堅(jiān)持原則。

雖然從未受理過類似的業(yè)務(wù)，但我憑以往相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為不能取消，以往的做法是：只有當(dāng)收款方銀行退回匯款后，我方再通知匯款人辦理取消。這樣，匯款需要在兩地銀行之間做一次“往返旅行”。

原因很簡單：經(jīng)銀行受理過的手續(xù)完備的憑證在匯款人手中已保存3個(gè)小時(shí)，在如此長的時(shí)間里，持憑證的人做過哪些事情無從知曉，也無法判斷。

于是我通過電話詢問匯款人為什么要取消。對方回答了若干個(gè)客觀理由，又提出因?yàn)閷Ψ匠挚ㄈ酥庇缅X，怕到帳晚而貽誤商機(jī)。我委婉地向他解釋不能取消，但如果是因時(shí)間問題我行可以盡最大努力想辦法提高效率。于是我請儲(chǔ)蓄所的負(fù)責(zé)人用銀行內(nèi)部的劃款憑證將此筆存款劃到其上級單位的聯(lián)行，并立刻將劃款憑證遞送到上級行，要求聯(lián)行當(dāng)天受理劃轉(zhuǎn)，這樣可縮短匯款的在途時(shí)間，保證對方次日就可收到。客戶接受了我的建議，不再提出異議。

一事一議銀行出具的憑證具有法律效力，在已受理過且手續(xù)完備的憑證離開銀行3個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，如果有人利用這個(gè)憑證做一些其它事情，無形中等于銀行為其提供了方便。所以不能受理這筆業(yè)務(wù)的取消請求。

果然，此事發(fā)生后不久，就接到與此情況極為相似的一個(gè)投訴電話：一家公司在接到買方的付款憑證的傳真件后即給買方發(fā)貨，可貨已發(fā)出2個(gè)多月，3000萬元的貨款仍未到帳。該單位財(cái)務(wù)人員誤以為是我行有意滯壓這筆匯款而不及時(shí)入到單位帳戶中，強(qiáng)烈要求找行長投訴解決。

我向她解釋，我行絕對不會(huì)這樣滯壓匯款，問題可能發(fā)生在匯款方。應(yīng)立即通過該單位的開戶銀行向匯款方銀行發(fā)查詢書，如果款根本未匯出或是一張假匯款單的傳真件，就應(yīng)通過公安部門解決了。我的提醒使她恍然大悟，表示以后不再憑傳真件做商品交易，要立即到開戶銀行辦理查詢和報(bào)案。并就她對我行產(chǎn)生的誤解表示了歉意。

綜上所述，我們在日常工作中要做到既堅(jiān)持原則，保證銀行資金的安全、維護(hù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)和銀行的信譽(yù)，又要保障持卡人利益不受侵犯，在持卡人用卡受阻或遇到困難時(shí)，想方設(shè)法為持卡人解決具體困難，靈活而不失原則，因人、因事而異，為持卡人提供帶有個(gè)性化的、周到的服務(wù)。

在實(shí)際工作中經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗(yàn)客戶的具體需求，不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到：以我真誠換客戶真情，就能真正實(shí)現(xiàn)牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服務(wù)承諾。

銀行黨演講篇三

大家好！

首先感謝xx給我這次參與競聘的機(jī)會(huì)！

我叫xx，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，助理會(huì)計(jì)師，先后做過記帳員，復(fù)核員，主辦會(huì)計(jì)，現(xiàn)在是xx支行綜合柜員。我競聘的崗位是客戶部綜合崗。我想為自己以前的工作做個(gè)輕松和自信一點(diǎn)的總結(jié)，那就是：業(yè)務(wù)是越來越熟了，工作是越來越順手了，農(nóng)行這碗飯是越吃越有味道了！至于將來，我也相信自己會(huì)是隨著xx農(nóng)行共同成長、共同成熟的一份子。我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái)，展示自我，接受評判，希望靠能力而不是靠運(yùn)氣為自己留下點(diǎn)什么……“做你所愛，愛你所做”。

如果我競聘客戶部綜合崗成功，我的工作思路是：

能力的具備不是一天兩天的事，在座的許多同事都讓我很敬佩，你們所具備的工作經(jīng)驗(yàn)和人生歷練是我非常欠缺，急需學(xué)習(xí)的。但是，站在各位面前的這個(gè)我，還是想憑著自己的責(zé)任心和干勁，憑著自己不斷提升的學(xué)習(xí)和工作能力、憑著自己的開拓和創(chuàng)新意識，來彌補(bǔ)。

針對不同的目標(biāo)客戶，制定相應(yīng)的營銷策略，為客戶提供更為豐富的金融套餐和度身定制的個(gè)性化金融服務(wù)；舉措三：要充分抓住節(jié)假日期間攬儲(chǔ)的黃金時(shí)機(jī)，開展切實(shí)可行的營銷活動(dòng)，以取得宣傳和增儲(chǔ)的雙豐收。總之，在日常工作和生活中，要特別注意信息的收集和分析。想得到才做得到，才能最大限度的挖掘潛在客戶。

我相信：世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。“疾風(fēng)知?jiǎng)挪荨保視?huì)在今后的摸索中，面對困難，更加朝氣蓬勃，更加主動(dòng)地搞好工作，在工作實(shí)踐中得到鍛煉，經(jīng)受考驗(yàn)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，不管我有幸競聘上客戶部綜合崗，還是繼續(xù)留在原來的崗位，我都將牢固樹立“愛崗敬業(yè)、以行為家”，為我行美好的明天勤奮工作，為我們這個(gè)共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量！

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委！

銀行黨演講篇四

我叫***，現(xiàn)年30歲，黨員。**年12月參加農(nóng)行工作，**年12月至xx年1月，在xxx營業(yè)所先后從事會(huì)計(jì)員和會(huì)計(jì)主管工作;xx年1月至今在城區(qū)辦擔(dān)任綜合柜員。工作中，我愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，勤勤懇懇，任勞任怨，加班加點(diǎn)，無私奉獻(xiàn)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，大膽進(jìn)取，敢于負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮了黨員示范崗的模范帶頭作用，為城區(qū)辦事處存款超億元和被xx銀監(jiān)局評為“良好網(wǎng)點(diǎn)”做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。近幾年來，先后多次被上級行評為“優(yōu)秀統(tǒng)計(jì)員”、優(yōu)秀會(huì)計(jì)員、優(yōu)秀柜員和先進(jìn)工作者。

一是具有較為扎實(shí)的專業(yè)知識。參加農(nóng)行工作12年來，我一方面虛心向老同志請教會(huì)出基本知識和業(yè)務(wù)技能，一方面自學(xué)了銀行業(yè)務(wù)書籍，逐步熟悉和掌握了農(nóng)行會(huì)出基本知識、內(nèi)部業(yè)務(wù)和內(nèi)控管理要領(lǐng)，提高了自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，擁有了為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效快捷服務(wù)的本領(lǐng)和技能。二是有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。12年的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)柜面業(yè)務(wù)操作流程和計(jì)算機(jī)前臺(tái)操作技術(shù)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握銀行經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等基本理論。三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理會(huì)計(jì)工作中實(shí)際能力都有了顯著提高。四是具有較強(qiáng)的.業(yè)務(wù)技能。在縣行舉辦的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，先后兩次榮獲現(xiàn)金項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)專業(yè)第一名，一次第二名。在縣行組織的季度測試中，理論測試成績均在90分以上，專業(yè)技能考核為優(yōu)秀，業(yè)務(wù)量名列全縣前矛，在xx年柜員考試中，被評為中級柜員。五是具有勇挑重?fù)?dān)的勇氣和能力。我除臨柜辦理日常業(yè)務(wù)外，還分擔(dān)著掌管大庫，現(xiàn)金整理，上介下?lián)埽?dú)自擔(dān)負(fù)著城區(qū)辦13家企業(yè)，3600多人的代發(fā)工資業(yè)務(wù)。

假若我能夠競聘上崗，我的目標(biāo)是：爭取內(nèi)部工作質(zhì)量進(jìn)入全縣前六名。一是努力學(xué)習(xí)各種新知識，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，全面提高自身素質(zhì)。二是履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理，規(guī)范操作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，確保會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的正常開展。三是拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范、會(huì)計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。四是堅(jiān)持內(nèi)抓管理、外抓營銷并重，促進(jìn)內(nèi)控和業(yè)務(wù)共同發(fā)展。

謝謝大家!!

銀行黨演講篇五

大家好!

(演講

提示：在競聘演講中，最重要的是在儀態(tài)和演講中都體現(xiàn)出真誠和自信。因此，演講中，身體要略向前傾，表現(xiàn)出與觀眾交流與親近的姿態(tài)，贏得大家的認(rèn)可。)

愛因斯坦曾經(jīng)說過：對一個(gè)人來說,所期望的不是別的,而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種美好事業(yè)。正是基于對金融事業(yè)的熱愛，我走上講臺(tái)參加網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的競聘，我自信有能力擔(dān)當(dāng)這一重任。

(以下一段以較平實(shí)的語氣講，體現(xiàn)出真誠即可)

我叫***，今年42歲，(是否)黨員，專科學(xué)歷，(有無)職稱。我于1980年參加工作，先后從事過柜員、監(jiān)督員、客戶經(jīng)理等職務(wù)，從?年至今一直擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。在任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人期間，中心所成為市工行中存款余額最大及管理最好的網(wǎng)點(diǎn)，多次被市分行評為“最佳網(wǎng)點(diǎn)”，我也多次被評為“先進(jìn)個(gè)人”等光榮稱號。

(以下講優(yōu)勢的地方，一定要在自信中表現(xiàn)出謙遜，贏得觀眾好感)

此次競聘，經(jīng)過綜合權(quán)衡，我覺得我具有以下競聘優(yōu)勢：

第一，我具有較好的政治素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。工作以來，在思想上，我擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，積極參加我行召開的各種政治學(xué)習(xí)，在工作中處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，具備了一定的政治素質(zhì)。同時(shí)我也認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家有關(guān)金融的各項(xiàng)方針，政策以及各項(xiàng)基本規(guī)章制度，熟悉金融法規(guī)，增強(qiáng)法律意識和識別能力，自覺遵守員工行為守則，有較強(qiáng)的職業(yè)意識和奉獻(xiàn)精神，堅(jiān)持原則，遵章守紀(jì)，不遲到、不早退，按章辦事，熱愛本職工作,視制度如生命，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

第二，我具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。參加工作以來我一直在儲(chǔ)蓄所工作。在擔(dān)任客戶經(jīng)理期間，我牢固樹立了“客戶的利益高于一切”的原則,狠抓客戶滿意度及存款金額。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了廣大客戶的一致好評。在擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)主任至今，我實(shí)施人性化管理，對業(yè)務(wù)操作中存在的有章不循、違章操作的問題，進(jìn)行嚴(yán)肅處理，對事不對人。從而確立了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有效的完善了我行的內(nèi)控制度,使我行未發(fā)生一起案件事故。可以說多年來，歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)。我憑借著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神、認(rèn)真的工作態(tài)度和較強(qiáng)的工作能力，在不同的崗位上都得到了大家的一致好評。

第三，我具有較強(qiáng)的工作能力、協(xié)調(diào)能力和全局觀念。

自從80年參加工作以來，不管在哪個(gè)工作崗位上，我始終堅(jiān)持踏實(shí)干事，誠實(shí)待人，勤奮工作，不斷超越。經(jīng)過多年來不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉，我的組織協(xié)調(diào)能力、處理問題能力等有了很大提高，特別是在我擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人以來，在實(shí)際工作崗位上的鍛煉和摸索，使我的管理能力也得到了發(fā)揮和積累。對勝任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的職位更增添了幾分信心和把握。同時(shí)，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉，我的領(lǐng)導(dǎo)部署能力等都有了很大提高，在同事面前具有一定的號召力和親和力。在工作中，我能較好的處理行里的各種關(guān)系。這為我做好以后的工作打下了基礎(chǔ)。

此外，我還具有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)密、扎實(shí)、高效的工作作風(fēng)及思維敏捷靈活，善于改革創(chuàng)新的特點(diǎn)。這些都為我做好網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人奠定了基礎(chǔ)。

(下面講工作思路的地方應(yīng)注意有起有伏，講到要點(diǎn)的時(shí)候要提高語調(diào)，注意抑揚(yáng)頓挫)

第一，擺正位置，轉(zhuǎn)變角色到位。作為負(fù)責(zé)人，要不折不扣地完成組織上交給的工作任務(wù)。要以愛己之心愛人，以真誠的感情凝聚人心和單位的其他同志等距離相處，政治上幫助，業(yè)務(wù)上支持，生活上關(guān)心，認(rèn)真聽取他們的意見和建議，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制和人格的力量影響和帶動(dòng)員工，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性。

第二，與時(shí)俱進(jìn)，抓好管理。 古語說：“窮則變、變則通、通則久”。我們銀行工作，接觸面廣，問題繁多，單一的工作思路和死板的方法很難適應(yīng)工作的發(fā)展和創(chuàng)新。只有具備與時(shí)俱進(jìn)得管理意識和發(fā)展意識，才能提高管理水平，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭能力。對此我將組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念和有關(guān)知識，了解現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢，開展各種的業(yè)務(wù)競賽，掀起學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)知識的浪潮，打造一個(gè)"學(xué)習(xí)型"的儲(chǔ)蓄所，使全體員工明確前進(jìn)的方向，自動(dòng)自發(fā)，激活潛能，找到拓展業(yè)務(wù)的辦法做到通過提高員工素質(zhì)，來強(qiáng)化管理。 (這些已經(jīng)包括人性化管理了)

第三，突出重點(diǎn)，抓好營銷到位。首先樹立無功便是過的效益意識，增強(qiáng)對工作的責(zé)任感。其次是組建一支特別能戰(zhàn)斗的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進(jìn)行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機(jī)性，在維護(hù)現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，加大營銷力度，爭攬潛在客戶，擴(kuò)大市場份額，增加存款收入。

(結(jié)尾部分應(yīng)當(dāng)講得真誠充滿感情，以感染觀眾，贏得好感)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，參加這次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在競爭中完善自己。如果承蒙各位厚愛，讓我繼續(xù)留任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作崗位，我將不負(fù)眾望，努力做好自己的工作，以“全力以赴 創(chuàng)一流網(wǎng)點(diǎn)”為目標(biāo)，為我所熱愛的金融事業(yè)貢獻(xiàn)一生。謝謝大家。

銀行黨演講篇六

大家好！感謝支行領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會(huì)！它可以使年輕干部脫穎而出，營造一種奮發(fā)學(xué)習(xí)，勇于向上的企業(yè)文化氛圍。按照支行營業(yè)管理部競聘方案，我競聘營業(yè)管理部經(jīng)理職務(wù)。

我現(xiàn)年××歲，（……個(gè)人介紹，工作經(jīng)歷××）

（一）夠嚴(yán)格要求自己，恪盡職守。我一直把“愛崗敬業(yè)，開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心的投入。（……所獲榮譽(yù)）。

（二）我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心，并能夠充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，開拓創(chuàng)新，注重實(shí)效。任營業(yè)部副經(jīng)理主管個(gè)人金融工作以來，個(gè)人金融各項(xiàng)指標(biāo)都牽動(dòng)著我的心，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)和員工的積極性，付出了一定的勞動(dòng)，取得了較好的成績。（……所取得的業(yè)績）。

（三）能夠團(tuán)結(jié)同志，與人共事，比較理解人、關(guān)愛人、包容人。善于協(xié)調(diào)關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力。具有調(diào)查，分析，研究能力，所寫稿件曾被各級行網(wǎng)訊采用過。

（四）我深知銀行工作的政策性、法規(guī)性比較強(qiáng)，既要努力發(fā)展、開拓業(yè)務(wù)，又要依法合格經(jīng)營。

（五）我有三年的營業(yè)部工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉營業(yè)管理部的各方面優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)。

如果得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，認(rèn)真履行職責(zé)。

（一）提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)是永恒的主題。對客戶必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細(xì)心、耐心，要教育員工熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自己的親戚朋友，看作是自己的家人，把自己的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立工行的良好形象。只有這樣才能為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營銷工作打下良好的基礎(chǔ)。

（二）正視薄弱環(huán)節(jié)，迎難而上。鑒于今年績效工資考核的變化，激勵(lì)約束機(jī)制將有所減弱，這將給管理上帶來一定的難度。我認(rèn)為如何發(fā)展團(tuán)隊(duì)精神，使整個(gè)團(tuán)體具有高度的責(zé)任感，使命感和自我犧牲精神將是管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。除做好思想教育工作外，要在服務(wù)、紀(jì)律、衛(wèi)生、風(fēng)險(xiǎn)防范上制訂切實(shí)可行的管理辦法，注重制度創(chuàng)新，以制度促管理，以管理促經(jīng)營。

（三）把發(fā)展作為主題，全面確定營業(yè)管理部的經(jīng)營指標(biāo)，并將指標(biāo)目標(biāo)化。要重點(diǎn)抓好營銷工作。各項(xiàng)業(yè)務(wù)特別是個(gè)人金融。

我的演講完畢，謝謝大家。

銀行黨演講篇七

大家好，我是來自xxxxx的xxx，今天我演講的題目是：青春無悔，我的農(nóng)行夢！

從在校學(xué)生，到企業(yè)員工；從剛開始連捆鈔都不會(huì)的“門外漢”，到第一天緊張的上柜；從老員工手把手的教授，到第一次獨(dú)立面對客戶；從最基本的服務(wù)技能，到做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們到底是在為誰工作呢？作為一名剛剛步入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生，作為農(nóng)業(yè)銀行的新員工，作為工作在一線服務(wù)崗位的柜員，今天站在這里， 同現(xiàn)場的各位同事一起探討一個(gè)問題：我為誰工作？從在校學(xué)生，到企業(yè)員工；從剛開始連捆鈔都不會(huì)的“門外漢”，到第一天緊張的上柜；從老員工手把手的教授，到第一次獨(dú)立面對客戶；從最基本的服務(wù)技能，到做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們到底是在為誰工作呢？作為一名剛剛步入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生，作為農(nóng)業(yè)銀行的新員工，作為工作在一線服務(wù)崗位的柜員，今天站在這里， 同現(xiàn)場的各位同事一起探討一個(gè)問題：我為誰工作？近年來，農(nóng)行楊凌支行利用楊凌 楊凌農(nóng)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)，我國唯一的農(nóng)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū),農(nóng)行陜西楊凌支行抓住這一區(qū)位優(yōu)勢，經(jīng)過多年的積極探索和努力實(shí)踐，有力地支持地方當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收，用良好業(yè)績，贏得了社會(huì)各界好評。當(dāng)前的“農(nóng)行夢”就是“建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行”，致力為中國三農(nóng)事業(yè)貢獻(xiàn)力量，為最廣大城鄉(xiāng)客戶提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品與服務(wù)。

回憶起今年8月，一位剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，懷著對人生夢想的追求，對金融事業(yè)的渴望，和對銀行工作的那份摯愛，有幸進(jìn)入了我們農(nóng)業(yè)銀行這個(gè)大集體，在拿到錄用通知的那一刻我欣喜若狂，因?yàn)槲抑牢业那啻簤粝雽⒃谶@里揚(yáng)帆起航！

我們一起拓展一起培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的是為人處事、待人接物之道，收獲的是知識；我們體會(huì)到的是至真至誠、至親至純之情，珍藏的是友誼。我們所學(xué)到的信念成為將我們凝聚在一起的力量，雖然現(xiàn)在我們被分到不同的網(wǎng)點(diǎn)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，但是我們始終銘記作為一名長安人的使命和責(zé)任，用我們的奮斗創(chuàng)造農(nóng)業(yè)銀行美好的未來! 我的農(nóng)行夢很簡單就是跟同事們一起兢兢業(yè)業(yè)，然而我的農(nóng)行夢又是精致的，因?yàn)橐稽c(diǎn)一滴都需要注入我們最真摯的情感。 作為一名青年，農(nóng)行夢是陽光積極，樂觀有愛，我們要用自己的青春活力感染周圍的人，讓他們煥發(fā)出朝氣和正能量，讓我們服務(wù)的客戶，將我們帶給他們的微笑在這個(gè)社會(huì)上傳遞！

作為一名農(nóng)行人，農(nóng)行夢是專業(yè)服務(wù)，貼心周到，我們要努力提高自己的專業(yè)技能；我們要誠以待人、換位思考，讓我們的客戶感覺到的不僅僅是專業(yè)的服務(wù)更有朋友般的問候，親人般的關(guān)懷！我們要成為一股清風(fēng)，一掃以往城市商業(yè)銀行在人們心中既有的形象，成為都市人貼心可靠專業(yè)的財(cái)富管理專家；我們要推進(jìn)各年齡階層金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，突出特色化經(jīng)營的優(yōu)勢，等等等等。有太多的夢想需要我們?nèi)?shí)現(xiàn)。 詩人艾青在他的詩中寫道，為什么我的眼里飽含淚水，因?yàn)槲覍@片土地愛的深沉。我們感恩父母，是他們賜予我們生命，來到這個(gè)五彩繽紛的世界。同樣我們還要感恩農(nóng)業(yè)銀行，是他給我們提供了施展才華的機(jī)會(huì)、是他為我們撐起一片揮灑青春熱血的天空，是他鑄就你我追求夢想的舞臺(tái)。我相信只要我們團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，我們所經(jīng)歷的滄桑都將成為我們生命中最閃亮最真實(shí)的記憶。勤勉盡職，求索奮進(jìn)，讓我們用無悔的青春譜寫農(nóng)業(yè)銀行美好的未來！

最后，真誠地祝愿我行事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，明天更加的輝煌！ 我的演講完畢，謝謝！

銀行黨演講篇八

大家好!

我是集團(tuán)辦公室的一名普通的檔案管理員，這天我想就“怎樣愛崗敬業(yè)做一名優(yōu)秀員工”的話題和各位員工共同交流工作中的心得體會(huì)。 剛參加工作那會(huì)兒，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動(dòng)著對未來的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，獲得事業(yè)上的成功。“愛崗敬業(yè)”這四個(gè)字對我來說，就是為了工作要加班加點(diǎn)犧牲休息時(shí)間，為了工作放下或忽視親情、友情，為了工作不顧帶病的身體而忘我的投入。可在經(jīng)歷了工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，目睹了身邊的人和事，才明白什么是真正地愛崗敬業(yè)。

敬業(yè)不只是加班加點(diǎn)，敬業(yè)更不僅僅是任勞任怨，敬業(yè)就是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗(yàn)。它表此刻工作中就是勤奮和主動(dòng)，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新。加班再多而沒有效率那不叫敬業(yè)，不顧健康而忘命的工作那不叫敬業(yè)，只是機(jī)械式的勞動(dòng)而不用腦子，沒有創(chuàng)新那也不叫敬業(yè)。有句口號說得好:不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!愛崗敬業(yè)說得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。搞好每一項(xiàng)維修，做好每一次巡檢，填好每一張記錄，算準(zhǔn)每一個(gè)數(shù)據(jù)，寫好每一篇文稿。古人說:不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從此刻做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗!

接下來我想從以下六方面來闡述我對敬業(yè)的理解:

首先，職責(zé)感是所有人成功之本。

沒有職責(zé)感的軍官不是合格的軍官，沒有職責(zé)感的員工不是優(yōu)秀的員工。職責(zé)感是簡單而無價(jià)的。工作就意味著職責(zé)，職責(zé)意識會(huì)讓我們表現(xiàn)更加卓越。大家都明白美國有一個(gè)著名的軍事基地——西點(diǎn)軍校，西點(diǎn)學(xué)員章程規(guī)定:每一個(gè)學(xué)員無論在什么時(shí)候，無論在什么地方，無論穿軍裝與否，也無論是在擔(dān)任警衛(wèi)、值勤等公務(wù)還是在進(jìn)行自己的私人活動(dòng)，都有義務(wù)、有職責(zé)履行自己的職責(zé)和義務(wù)。這種履行務(wù)必是發(fā)自內(nèi)心的職責(zé)感，而不是為了獲得獎(jiǎng)賞或別的什么。

一個(gè)人要成為一個(gè)好軍人，就務(wù)必遵守紀(jì)律，對于他的上級和同事有高度的職責(zé)感，對于自己表現(xiàn)出的潛力有自信心。我認(rèn)為，這樣的要求，對于我們企業(yè)的員工同樣適用。要將“職責(zé)”二字時(shí)刻牢記在心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識。在日常工作中，這種職責(zé)意識會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。我們經(jīng)常能夠見到這樣的員工，他們在談到自己的公司時(shí)，使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，“他們銷售部怎樣怎樣樣”“他們財(cái)務(wù)部怎樣怎樣樣”，這是一種缺乏職責(zé)感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少?zèng)]有一種“我們就是一個(gè)完整的機(jī)構(gòu)”的認(rèn)同感。

給大家講一個(gè)故事:有一個(gè)替人割草的男孩打電話給他的雇主布朗太太說“你需不需要割草”布朗太太回答說:“不需要了，我已經(jīng)有了割草工。”男孩又說:“我會(huì)幫您拔掉草叢中的雜草。”布朗太太回答:“我的割草工已經(jīng)做了。”男孩又說“我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊。”布朗太太說:“我請的那人他也已經(jīng)做了，謝謝你，我不需要新的割草工。”男孩便掛了電話。此時(shí)男孩的朋友問他說:“你不是就在布朗太太那兒打工割草嗎為什么還要打這個(gè)電話”男孩說:“我只是想明白我究竟做得好不好!”。

二、有作為的員工，喜歡紀(jì)律 當(dāng)企業(yè)和員工都有強(qiáng)烈的紀(jì)律意識，在不允許的妥協(xié)的地方絕不妥協(xié)，在不需要借口時(shí)絕不找任何借口——比如質(zhì)量問題，比如對工作的態(tài)度等，你會(huì)猛然發(fā)現(xiàn)，工作因此會(huì)有一個(gè)嶄新的局面。一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)，必定是一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)。同樣，一個(gè)用心主動(dòng)、忠誠敬業(yè)的員工，也必定是一個(gè)具有強(qiáng)烈紀(jì)律觀念的員工。能夠說，紀(jì)律，永遠(yuǎn)是忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。對企業(yè)而言，沒有紀(jì)律，便沒有了一切。

同樣的工作，同樣的環(huán)境，卻有如此截然不同的感受。第一種工人，是完全無可救藥的人。能夠設(shè)想，在不久的將來，他將不會(huì)得到任何工作的眷顧，甚至可能是生活的棄兒。第二種工人，是沒有職責(zé)和榮譽(yù)感的人。對他們抱有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態(tài)度，為了工作而工作。他們肯定不是企業(yè)可依靠和老板可依靠的員工。該用什么語言贊美第三種工人呢在他們身上，看不到絲毫抱怨和不耐煩的痕跡，相反，他們是具有高度職責(zé)感和創(chuàng)造力的人，他們充分享受著工作的樂趣和榮譽(yù)，同時(shí)，因?yàn)樗麄兊呐ぷ鳎ぷ饕矌Ыo了他們足夠的榮譽(yù)。他們就是我們要學(xué)習(xí)的那種員工，他們是最優(yōu)秀的員工。他們向我們展現(xiàn)了:自動(dòng)自發(fā)，自我獎(jiǎng)勵(lì)，視工作為快樂。我相信，這樣的工作哲學(xué)，是每一個(gè)企業(yè)都樂于理解和推廣的。持有這種工作哲學(xué)的員工，就是每一個(gè)企業(yè)所追求和尋找的員工。他們所在企業(yè)、他的工作，也會(huì)給他最大的回報(bào)。

也許，“不可能完成”成為許多人工作上最常見的一個(gè)推脫理由。如果這樣，請問:在你和老板之間，最大的障礙是什么不是虎視眈眈的競爭者，也不是嫉賢妒能的昏庸老板，最大的障礙是你自己!是你應(yīng)對“不可能完成”的高難度工作推諉求安，為自己不斷尋找理由的消極心態(tài)。

擁有勇于向“不可能完成”的工作挑戰(zhàn)的精神，是獲得成功的基礎(chǔ)。西方有句名言:一個(gè)人的思想決定一個(gè)人的命運(yùn)。不敢向高難度的工作挑戰(zhàn)，是對自己潛能的畫地為牢，只能使自己無限的潛能化為有限的成就。與此同時(shí)，無知的認(rèn)識會(huì)使你的天賦減弱，因?yàn)槟愕呐撤蛞粯拥乃魉鶠椋慌鋼碛羞@樣的潛力。

“職場勇士”與“職場懦夫”在老板心目中的地位有天壤之別，根本無法并駕齊驅(qū)，相提并論。一個(gè)老板描述自己心目中的理想員工時(shí)說“我們所急需的人才，是有奮斗進(jìn)取精神，勇于向‘不可能完成’的工作挑戰(zhàn)的人”。

所以，讓我們懷著感恩的情緒去主動(dòng)理解它吧。用行動(dòng)用心爭取“職場勇士”的榮譽(yù)吧。讓周圍的人和老板都明白，你是一個(gè)意志堅(jiān)定，富有挑戰(zhàn)力，做事敏捷的好員工。這樣一來，你就無須再愁得不到老板的認(rèn)同了。

五、給自己增添使命感 實(shí)際上，我們要做自己想做的事，是用強(qiáng)烈的使用感迎接一個(gè)一個(gè)挑戰(zhàn)。你對自己人生的使命感，會(huì)使你逃脫安逸的環(huán)境，迎接挑戰(zhàn)。

如果你一向安于現(xiàn)狀，終將會(huì)感到失望及不滿。為什么因?yàn)槟愫ε隆ε率　⒑ε聛G失、害怕被拒絕，害怕正是你安于現(xiàn)狀的主要原因。害怕是一種軟弱的表現(xiàn)，它使你退縮不前、失去勇氣、自我封閉，而這些畏縮、膽怯、封閉的現(xiàn)象，會(huì)使你感到越來越不滿。 相反地，一個(gè)勇敢前進(jìn)，不斷接觸、追求、學(xué)習(xí)新事物的人，即使他目前尚未到達(dá)目標(biāo)、或成就不大，但是他必須對自己的人生十分滿意，因?yàn)樗娜松蟹较颉⒂星楦小⒂谐砷L。這使他覺得滿足而有收獲，每一天都過得很有好處。

一個(gè)真正的夢想必定充滿挑戰(zhàn)性，正因?yàn)樗哂刑魬?zhàn)性，又是由你自己所選取的，所以你必須會(huì)用心的想完成它。換句話說，你的使命不僅僅是一種挑戰(zhàn)，同時(shí)也是激勵(lì)你的原動(dòng)力。

敬業(yè)愛崗體此刻我們每一個(gè)平凡的工作日，體此刻每一個(gè)普通的崗位上。如果我們?nèi)巳硕寄艹蔀橐粋€(gè)愛崗敬業(yè)的人，把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命，那我們的金海必須會(huì)蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá)!做一個(gè)敬業(yè)愛崗的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)你的才能和智慧，因?yàn)榻鸷５陌l(fā)展就是我們的明天!

謝謝!

銀行黨演講篇九

今天我所演講的題目是：將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)進(jìn)行到底。金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。

銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。

我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。

銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。

銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，一定要樹立客戶。

第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。

銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。

“客戶”的概念是一個(gè)“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務(wù)的對象是客戶，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個(gè)全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過來的客戶也可能會(huì)跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。

所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。

所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉賢社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。如柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。

而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無止境的，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。