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人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇一

為及時、有效、迅速地處理由于凍傷造成的人身傷亡事件，避免和減輕因凍傷造成的人身傷害和財產(chǎn)損失，根據(jù)《大唐集團公司安全生產(chǎn)危及事件管理工作規(guī)定》的要求，特制定《發(fā)電廠凍傷人身傷亡事故應(yīng)急預(yù)案》。

2概況

介紹當(dāng)?shù)氐臍夂驙顩r及易發(fā)生凍傷事故的情況等。

3應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容

應(yīng)急指揮機構(gòu)及其職責(zé)

應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組

總指揮：

副總指揮：、

成員：

日常管理辦公室

主任：

副主任：

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

（1）在發(fā)生凍傷人身安全事件后，接到事故報告根據(jù)本預(yù)案規(guī)定程序，組織力量對現(xiàn)場進行事故處理，必要時向地方*匯報。

（2）負(fù)責(zé)向集團公司和分公司匯報事故情況和事故處理進展情況。

（3）組織和提供在搶險過程中善后處理工作的物資和車輛供應(yīng)

日常管理辦公室職責(zé)

（1）明確本應(yīng)急預(yù)案修訂周期及日常檢查工作。

（2）組織對本應(yīng)急預(yù)案進行演練。

（3）根據(jù)事故報告宣布啟動本預(yù)案。

（4）當(dāng)危急狀態(tài)消除，宣告應(yīng)急行動結(jié)束。

人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇二

發(fā)現(xiàn)火情的報警

無論什么時間，每個員工一量發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向小區(qū)消防中控室報警。

每一名員工都要記住中控室的報警電話xxxxxxxxxxx或用對講機呼叫，將自己的姓名、部門告訴消防值班室。

員工發(fā)現(xiàn)火情時，不要驚慌失措，要冷靜、沉著、語言清晰地將火情發(fā)生的區(qū)域、地點、樓層、房號，報告中控室。

員工發(fā)現(xiàn)火情后，如是初級火情自己能將其火撲滅時，應(yīng)先滅火后報警。遇火情難以撲救時，應(yīng)按照下列程序進行工作：

立即用火場附近電話通知小區(qū)消防中控室，如附近無電話時，可打碎火場附近的手動報警器完成報警工作。

采用電話報警時，請撥內(nèi)部報警電話xxxxxxxx恤xxx。報警時話音清晰，要講明起火地點，物質(zhì)燃燒的種類，是否有人被困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽消防中控室的補充詢問，并做認(rèn)真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。

在撲救人員未到火場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場附近的消防設(shè)施進行撲救。

關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。

切勿在火場附近區(qū)域高喊：xxx著火了xxx，以免造成不必要的混亂。

引導(dǎo)火場附近的業(yè)主從安全通道撤離，同時告訴業(yè)主不要使用電梯。

滅火后要保護好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入。

運行經(jīng)理接到火情報警后，立即直赴火場，并同時通知總經(jīng)理，會同保衛(wèi)部安全、消防主管和工程部工程師或經(jīng)理一同研究滅火方案。

指揮義務(wù)消防隊員參加滅火工作。

根據(jù)火勢變化，及時制定相應(yīng)的對策。

火勢難以控制時，應(yīng)及時向市消防局xxx119xxx報告火警。

運行經(jīng)理根據(jù)火場情況建議總經(jīng)理是否啟用警鈴和事故廣播等報警方式。

接到火情報警后，立即直赴火場。會同運行經(jīng)理，根據(jù)實際火情，制定滅火措施。同時組織并指揮義務(wù)消防員參加滅火工作。

協(xié)助運行經(jīng)理指揮義務(wù)消防隊員滅火，并將火災(zāi)的撲救情況隨時向總經(jīng)理和運行經(jīng)理報告，同時匯報和請示新的指令。

當(dāng)消防局到達現(xiàn)場時，負(fù)責(zé)向消防局介紹火情，并協(xié)助做好滅火工作。

火災(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)組織警力保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合消防局調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。

負(fù)責(zé)組織書寫火災(zāi)事故報告及火災(zāi)原因調(diào)查報告，及時上報運行經(jīng)理。

保安主任

接到火警通知后，會同警衛(wèi)隊人員提出保證其他區(qū)域和客人安全的方案，防止有人在火災(zāi)期間進行違法活動。

立即會同警衛(wèi)隊迅速布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。

協(xié)助客戶服務(wù)部搞好住戶的疏散及安頓工作。

負(fù)責(zé)保護從火場內(nèi)救出的貴重物品。

接到火警通知后，立即布置小區(qū)的警戒工作。

馬上把各層消防逃生梯門打開。

帶領(lǐng)其他保安員趕赴火警現(xiàn)場，參加滅火工作。

火災(zāi)撲救期間至撲滅后，負(fù)責(zé)維護火災(zāi)現(xiàn)場秩序和保護工作，禁止無關(guān)人員進入火災(zāi)現(xiàn)場。

帶領(lǐng)內(nèi)保警員，協(xié)助有關(guān)部門做好人員救護、疏散物品的工作。

絕對服從火場指揮人員的指揮。

接到火警通知后，應(yīng)聽從保安主任和領(lǐng)班的統(tǒng)一調(diào)遣，不得擅自行動。

崗上警員應(yīng)保持高度的警惕性，加強警戒，對進入小區(qū)的人員要嚴(yán)加控制。

要害部門的警衛(wèi)人員必須嚴(yán)格堅守崗位，不得擅離職守。

不在崗的警員接到火警通知后，應(yīng)統(tǒng)一聽從保安主任和領(lǐng)班的安排，到崗后攜帶滅火器立即趕赴現(xiàn)場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火工作。

負(fù)責(zé)引導(dǎo)住戶從安全出口處撤離。

滅火期間要注意安全，發(fā)現(xiàn)有人被圍困時，應(yīng)先營救被圍困人員脫離危險場所。

火勢較大時，一般不要單獨進入火區(qū)。如有特殊情況需要時，應(yīng)告知火場指揮人員，并做好進入火場的安全保護工作。

火災(zāi)撲滅后，聽從火場指揮人員的安排和布置，保護好火災(zāi)現(xiàn)場。

配合清理已經(jīng)勘察完畢的火災(zāi)現(xiàn)場，回收滅火器空瓶，統(tǒng)計滅火設(shè)備損壞情況，以保障公物不被繼續(xù)破壞或丟失。

客戶服務(wù)部主任

接到火情后，應(yīng)立即布置本部員工，做好客人疏散及火場區(qū)域內(nèi)貴重物品的搶救工作。

帶領(lǐng)其他員工利用消防設(shè)備撲救和控制火災(zāi)。

起火區(qū)域物業(yè)人員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。

具體工作程序：

立即通知火場區(qū)域及附近區(qū)域的客人從安全通道撤離。

關(guān)閉火場附近的門窗及通風(fēng)設(shè)施。

利用消防設(shè)施撲救、控制火災(zāi)。

搶運火場區(qū)域及附近受火災(zāi)威脅區(qū)域的貴重物品至安全場所，并會同保安部內(nèi)保人員看管物品。

物業(yè)助理應(yīng)反復(fù)認(rèn)真的檢查火場區(qū)域及附近區(qū)域的各個房間，關(guān)閉門窗及空調(diào)，并保證每一位業(yè)主均能安全撤離火場。

清查房間，確認(rèn)無人后，應(yīng)在各房間貼上xxx已清查xxx的標(biāo)志。

接待員

物業(yè)接待員應(yīng)聽從指揮，堅守工作崗位，沉著冷靜地回答問題或疏導(dǎo)。

接待員在回答業(yè)主詢問電話時首先穩(wěn)定業(yè)主的情緒。如通道受阻，應(yīng)告知業(yè)主走防火樓梯撤離火場，勿乘坐電梯疏散。撤離前，關(guān)閉好房間的門窗及空調(diào)。

接待員應(yīng)保護好房間鑰匙、貴重物品及資料。

保管好業(yè)主的物品及從火場搶運的物品。

應(yīng)協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)工作；同時立即打開通道以保證前廳通道暢通。

聽到報警后，各部門、單位員工都是義務(wù)消防人員，應(yīng)立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現(xiàn)場等候命令。

在消防負(fù)責(zé)人及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照滅火指揮部交給的任務(wù)趕赴現(xiàn)場，進行撲救。

遇有火情時，各部門均須無條件執(zhí)行滅火指揮中心的命令，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時向指揮中心匯報執(zhí)行情況。

消防監(jiān)控室是火情撲救期間的另外一處指揮場所，是傳達滅火指揮中心的命令和轉(zhuǎn)達各方面執(zhí)行情況的樞紐部門。火情期間，該處下達的命令各部也應(yīng)該嚴(yán)格要求認(rèn)真執(zhí)行，并將完成情況向該處匯報。

火情期間，各部門負(fù)責(zé)人如不在小區(qū)內(nèi)，各部均須立即選出一名臨時負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)本部門員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務(wù)。

火情期間，非著火區(qū)域的部門員工遵照該方案要求盡職盡責(zé)，服從滅火指揮中心的命令。

小區(qū)內(nèi)無論哪個區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，該區(qū)域內(nèi)工作員工應(yīng)按照報警、滅火、疏散客人、搶救物品的程序投入滅火工作。

員工在接到滅火的指令后，首先應(yīng)當(dāng)關(guān)閉自己工作地點的窗戶，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。

發(fā)生火情時，各部門員工的責(zé)任是撲救火災(zāi)、疏散人員和搶救貴重物品。危急關(guān)頭各部門員工均應(yīng)以疏散人員為重。

火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護好業(yè)主及自己的生命安全。

當(dāng)火災(zāi)撲滅后，各部門員工應(yīng)將本區(qū)域內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)，清點本區(qū)域的輕便滅火器材并將使用情況上報小區(qū)保安部門，及時更換、補充被使用過的滅火器材。

火災(zāi)撲滅后，各部門由經(jīng)理負(fù)責(zé)會同部門員工統(tǒng)計損失情況以及人員傷亡的情況，并如實上報至滅火領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)理辦公室。

人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇三

為了預(yù)防和減少物業(yè)小區(qū)火災(zāi)事故，強化消防安全措施，切實消除物業(yè)小區(qū)火災(zāi)隱患，根據(jù)省住建廳《2016年全省住建系統(tǒng)今冬明春火災(zāi)防控工作實施方案》（鄂建文〔20xx〕65號）精神及要求，現(xiàn)結(jié)合xx城區(qū)物業(yè)小區(qū)實際，特制定本工作方案。

通過開展今冬明春火災(zāi)防控工作，改善物業(yè)小區(qū)消防安全管理狀況，全面提高消防安全管理工作，理順物業(yè)小區(qū)消防安全管理機制，提升物業(yè)小區(qū)消防安全管理水平和消防安全環(huán)境, 有效消除火災(zāi)隱患，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，保障物業(yè)小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全。

20xx年11月10日―20xx年3月31日。

成立今冬明春火災(zāi)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市房管局黨組書記、局長謝東安擔(dān)任組長，黨組成員、副局長常青擔(dān)任副組長，局物業(yè)管理科負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)物業(yè)小區(qū)今冬明春火災(zāi)防控工作的開展。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)也要相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，密切配合，各小區(qū)要按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”及屬地管理原則分工負(fù)責(zé)，抓好今冬明春火災(zāi)防控工作的落實。

2.物業(yè)小區(qū)、住宅樓消防設(shè)施、消防器材是否保持完好、有效；

3.是否存在亂拉亂接電線及其它違章用電的行為；

4.是否存在物業(yè)小區(qū)、住宅樓內(nèi)違反規(guī)定使用明火的現(xiàn)象；

6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照消防職責(zé)開展消防工作，積極消除火災(zāi)隱患。

（一）動員部署階段。一是召集物業(yè)服務(wù)企業(yè)開會，進行宣傳動員和任務(wù)部署，認(rèn)清當(dāng)前消防安全形勢，提高對今冬明春火災(zāi)防控的重要性和必要性的認(rèn)識，明確今冬明春火災(zāi)防控工作任務(wù)和要求。二是組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)人員與小區(qū)業(yè)主學(xué)習(xí)《消防法》等法律法規(guī)，開展消防安全知識宣傳和教育，使今冬明春火災(zāi)防控工作家喻戶曉，人人參與。

人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇四

一、應(yīng)急組織機構(gòu)與職責(zé)

1、成立應(yīng)急指揮部

總指揮：由物業(yè)經(jīng)理。

應(yīng)急小組組長： 擔(dān)任

組員：由各部門主要負(fù)責(zé)人及安保部工作人員組成。一）領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：

副組長：保安隊長 二）工作小組

2、消防搶險滅火組

組長：保安隊長 組員：保安部

3、安全警戒組

組長： 組員：

職責(zé)：維護安全秩序，指揮顧客疏散，消防交通疏導(dǎo)，重點設(shè)施防護，把守各進出口，暫時不要進入危險區(qū)域。

4、疏散組

組長： 組員：

職責(zé)：指揮業(yè)主和客戶有順序疏散，引導(dǎo)銷售人員沿各消防通道有秩序的撤離現(xiàn)場。

5、救護組

組長； 成員；

6、設(shè)立后勤保障組

人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、設(shè)備部門人員及指揮部指定人員組成。

職責(zé)：負(fù)責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng)；負(fù)責(zé)滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復(fù)等工作。

二、應(yīng)急響應(yīng)

報警和接警

值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報，消防報警響后，通過對講機立即通知志愿消防隊員趕赴現(xiàn)場，同時撥打“119”火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災(zāi)現(xiàn)場，同時向單位領(lǐng)導(dǎo)報告。

1、應(yīng)急疏散

保安接到聲響報警后，立即開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人員沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

2、撲救初起火災(zāi)

滅火行動組接到報警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。

3、通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護及救護

通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時通知相關(guān)人員，同時注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時準(zhǔn)確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

防護救護組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。

后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。

三、應(yīng)急結(jié)束

滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴(yán)禁在場無關(guān)人員進入現(xiàn)場，確保現(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。

四、工作要求

（1）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。

（2）各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行撲救，掌握情況，同時向單位領(lǐng)導(dǎo)報告。

（3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。

（4）滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。

售樓處（物業(yè)）消防演習(xí)方案

一、消防演習(xí)目的：

增強員工的消防意識，了解消防器材的使用方法，熟悉火災(zāi)發(fā)生后的自救互救及滅火程序，提高管理處各專業(yè)組織處理緊急事件的能力。

二、消防演習(xí)時間： 2012年月

三、消防演習(xí)地點：售樓處

四、消防演習(xí)內(nèi)容：

消防設(shè)施器材的使用性能，對滅火器滅火、消防水帶的使用方法進行檢驗，疏散樓內(nèi)人員向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移逃生，檢驗各部門之間的協(xié)調(diào)、支援、作戰(zhàn)能力，相關(guān)的消防作戰(zhàn)指揮能力。

五、消防演習(xí)組織架構(gòu)： 總指揮：趙經(jīng)理

應(yīng)急小組組長: 李

1、警戒組：

組長：王占培

組員：2

2、救護組：

組長；楊曉娟

組員：孫嬌

王妹林

3、疏散組：

組長：吳凱勇

組員： 3 名

4、滅火組：

組長：齊廣偉

組員：王俊陪

高蘇強

5、后勤組：

組長：梁金山

組員：許學(xué)珍

張?zhí)m珍

六、演習(xí)過程：

2、接到報警信號后立即通知巡邏人員迅速趕到報警地點進行確認(rèn)。確認(rèn)火情后按消防預(yù)案立即向部門主管匯報著火原因、火勢大小、起火部位，并近取滅火器進行滅火撲救。

3、2:00:30部門主管立即向消防總指揮匯報警情，總指揮立即下令啟動消防應(yīng)急預(yù)案。滅火組趕赴現(xiàn)場撲救火災(zāi)。

4、2:02:00疏散組織立即組織疏散，做好解釋工作。后勤組通知配電室值班員切斷失火部位及上下兩層的非消防電源，啟動排煙及正壓送風(fēng)機。通知開啟消防泵并注意觀察消防水泵的運行情況，確保正常使用（模擬）

5、2:03:00撲救組向總指揮匯報火勢控制不住，有傷員，請求全樓疏散，是否請119支援。

6、2:04消防總指揮、通知各組人員投入滅火、救人及疏散。總指揮下達指令：全樓消防廣播疏散，后勤組通知配電室切斷售樓處所有非消防電源啟動消防應(yīng)急電源、關(guān)閉空調(diào)啟動排煙及正壓送風(fēng)機，各分小組（警戒組、救護組、疏散組、滅火組）趕到達現(xiàn)場將傷員救出（轉(zhuǎn)移到售樓處停車場地點，由救護組負(fù)責(zé)緊急處理）但仍然無法控制火勢后，總指揮向公司請示，批準(zhǔn)后，項目經(jīng)理下達指令撥打火警電話：119，接到總指揮批準(zhǔn)報警后，由消防應(yīng)急組組長撥打119報警，報警時講清楚姓名、電話、報案單位名稱及地理位置，火勢情況、著火原因著火點具體位置，同時通知警戒組到路口做好接車準(zhǔn)備。（模擬）

7、2:05消防隊員到達售樓處后由滅火組人員引導(dǎo)消防隊員到火場后，火勢得到控制并撲滅。

8、2:07警戒組對火災(zāi)現(xiàn)場進行封閉，待消防部門調(diào)查完畢后通知各部門進行現(xiàn)場清理、清點記錄受損情況。 總指揮通知樓內(nèi)消防演習(xí)結(jié)束，室外消防演習(xí)開始。

七、各小組分工：。

2、救護組：負(fù)責(zé)臨時救護由滅火組自火災(zāi)現(xiàn)場救出的傷員；

3、疏散組：對疏散出火場的人員進行安撫解釋工作。負(fù)責(zé)清點疏散各單位人數(shù),并及時將情況匯報總指揮。（各消防通道出口安排疏散組人員引導(dǎo)）

4、后勤組：提前準(zhǔn)備部分疏散用的毛巾、消防煙霧彈s-3500，配合疏散組搶救傷員。及時接應(yīng)人力不足的其它小組，及時向缺乏物資的小組提供物資。

5、警戒組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場的各類治安管理工作，對大樓各入口進行封閉禁止無關(guān)閑雜人員及車輛進入現(xiàn)場，對阻礙消防車道的障礙物進行清理，并對疏散出火場的物資進行看管，防止破壞分子乘機盜竊及破壞，在主要樓口安排保安員做好消防車的引導(dǎo)。

八、演習(xí)所需物資、裝備：

1、消防煙霧彈s-3500。

2、紅袖章5個、急救箱1個。

3、滅火器10具，現(xiàn)場滅火實操

4、所需物資：柴油、木材若干。。

5、現(xiàn)場演習(xí)人員簽到筆，簽到簿一本。

九、滅火器及水帶連接使用實練：

1、地點：售樓處

2、參加人員：物業(yè)管理處全體人員。

3、銷售人員及來賓人員都可以參加現(xiàn)場滅火真實實操滅火。

4、首先由保安人員給大家講解消防滅火器的使用方法。

5、由保安模擬滅火演練。

6、在現(xiàn)場指揮者的指引下各來賓人員依次開始滅火真實操作

十、演習(xí)總結(jié)：

總指揮宣布演習(xí)結(jié)束并現(xiàn)場點評

人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇五

一 意外停電

1、售樓處如發(fā)生臨時停電事故，值班或其他發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即報告售樓處事物主管；

2、事物主管應(yīng)立即報告開發(fā)商值班人員，并通知安管做好售樓處秩序維護工作；

3、應(yīng)及時聯(lián)系主管電力部門，盡快恢復(fù)售樓處正常用電；

5、事故處理后寫出事故情況和處理報告； 二 火情處理

1、當(dāng)班安管不要慌張，保持頭腦清醒；

2、及時通知隊長與工程維修人員，使用最近的消防設(shè)備進行自救；

3、安管要按照消防預(yù)案及相關(guān)消防知識對火情進行控制，并及時上報各部門領(lǐng)導(dǎo)；

4、所有值班人員對客戶進行疏散，維護現(xiàn)場秩序；

5、在第一時間上報售樓處領(lǐng)導(dǎo)由售樓處領(lǐng)導(dǎo)是否打火警電話；

6、事故處理后由相關(guān)部門進行拍照備案、清點損失；

7、通知保潔人員對現(xiàn)場進行清理工作。 三 刑事治安事情的處理

1、向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊缶磽堋?10”；

2、必須保護好現(xiàn)場，控制售樓處各出入口并安排安管維護好現(xiàn)場秩序；

3、禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場；

4、若有人員受傷應(yīng)及時組織搶救；

5、等待公安人員到達現(xiàn)場后全力協(xié)助開展偵破工作。 四

發(fā)生搶劫的處理

2、設(shè)法制服案犯；

3、案犯逃竄時，應(yīng)及時記下案犯的人數(shù)、衣著、相貌等特征；

1、時間發(fā)生時

（白天）

a、應(yīng)及時在最短的時間內(nèi)及時通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)并報警；

b、掌握處理狀況及發(fā)生情節(jié)，以便配合警方詢問調(diào)查；

c、部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即至事發(fā)現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)；

2、事件處理后

a、調(diào)查清點人員及財產(chǎn)損失情況并進行拍照取證；

b、提出報告及改善方案；

3、監(jiān)控錄像處理

1、注意各監(jiān)視器、監(jiān)視歹徒的一舉一動；

2、遇有情況迅速匯報領(lǐng)導(dǎo)及警方；

3、檢查錄像帶是否將聚眾人員破壞行為拍攝收錄、并提供警方參考調(diào)查；

4、立即趕至現(xiàn)場實施封鎖管制；

5、警方抵達現(xiàn)場后交由警方全權(quán)處理；

6、保護好現(xiàn)場等待警方到達，并配合警方詢問調(diào)查；

7、時候?qū)懞檬虑榻?jīng)過報告交由上級領(lǐng)導(dǎo)；并提出改善方案（自身）；

2、（晚上）

1、如遇情況需在最短時間內(nèi)通知上級領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)?shù)嘏沙鏊M行處理；

2、做好現(xiàn)場的維護工作，事后協(xié)助警方進行調(diào)查、詢問

事后處理：

1、配合警方做好事后處理；

2、維護好現(xiàn)場的秩序，閑人勿接近；

3、對事后損壞的財務(wù)進行拍照，預(yù)留證據(jù)；

4、寫好事件經(jīng)過交由上級領(lǐng)導(dǎo)。